Собеседование по телефону - первичный этап подбора соискателей на открывшуюся вакансию. Как правильно пригласить на собеседование по телефону, подготовиться и провести интервью, расскажем в статье.
Из статьи вы узнаете:
Почему формат собеседования по телефону так популярен?
Собеседование по телефону используется работодателями как предварительный этап поиска и найма кандидатов. При минимальных затратах, если не считать времени, такие позволяют сразу отсеять тех соискателей, которые явно не соответствуют требованиям вакансии или корпоративной культуры.
С кандидатами, проживающими в другом населенном пункте или за городом, проведение собеседования по телефону становится обязательным пунктом, если компания не собирается ввести их в лишние траты и испортить свой имидж. Для позиций, предполагающих удаленную работу, такой способ интервью с претендентом может быть единственным вариантом.
Многоступенчатый процесс отбора кандидатов по времени может занимать до трех недель. Но уже на этапе собеседования по телефону опытный рекрутер сможет оценить наличие критического мышления и навыки межличностного общения, необходимые эффективной коммуникации. «Выбраковывая» менее квалифицированных соискателей, вы сужаете пул кандидатов, одновременно повышая качество оставшихся и экономя время, затрачиваемое на .
Собеседование по телефону имеет еще одно преимущество. В телефонной беседе интервьюер не отвлекается на внешние факторы и сосредотачивается на смысле произносимого собеседником. Это позволяет формировать более глубокий, более целостный портрет кандидата и объективную .
К такому интервью необходимо подготовиться заранее, независимо от того являетесь ли вы рекрутером, проводящим первичное собеседование, или менеджером по найму, принимающим окончательное решение. Нужно знать не только, как правильно пригласить на собеседование по телефону, но и как правильно интерпретировать его ответы на ваши вопросы.
Отвечает Вера Мухина,
Директор по персоналу компании «ЭНКОР».
Типичная картина: HR проводит очное собеседование с кандидатом и понимает, что можно было этого и не делать. Есть формальное обстоятельство, из-за которого соискатель явно не подходит. Причем об этом обстоятельстве можно было узнать еще на стадии телефонного скрининга…
Как приглашать на собеседование по телефону?
Правила делового этикета предполагают, что кандидату необходимо дать время на то, чтобы подготовиться к беседе с рекрутером. Поэтому телефонных звонков от компании должно быть два:
- Вы договариваетесь о времени, когда будет удобно ответить на ваши вопросы и уточняете, чей звонок будет исходящим - ваш или соискателя.
- Само собеседование по телефону.
В обоих случаях следует помнить и соблюдать элементарные правила делового общения, принятые в современной бизнес-среде. Следуя этим правилам, вы создадите первое хорошее впечатление о компании и повысите ее престиж.
Как пригласить на собеседование по телефону (пример)
Добрый день, Сергей. Меня зовут Наталья, я менеджер по персоналу компании Альфа. Мы получили ваше резюме на должность «» и готовы провести предварительное собеседование по телефону. Сейчас вам будет удобно уделить мне пару минут и договориться о времени его проведения?
Когда вам будет удобно ответить на мои вопросы по вашему резюме? Как вам удобнее - вы позвоните нам сами или будете ждать звонка от нас?
Хорошо. Итак, мы договорились, что вы позвоните нам 15 числа, в понедельник, в 10:00. Напоминаю, что меня зовут Наталья, я буду ждать звонка от вас в назначенное время. Спасибо. До свиданья и хорошего дня.
Обратите внимание! Приглашение на собеседование по телефону пример, когда соискатель сам назначает время разговора - еще и способ проверить его обязательность и пунктуальность.
Как провести собеседование по телефону?
Результатом грамотного собеседования по телефону станет правильное решение - подходит ли данный соискатель вашей компании и соответствует ли он требованиям вакансии. Чтобы провести интервью с хорошим результатом, рекрутер должен получить представление об опыте собеседника, имеющихся у него навыках. Для этого он должен знать, когда задавать вопросы, а когда внимательно слушать ответы.
Если в процессе собеседования по телефону становится понятно, что соискатель может подойти, задача рекрутера - заинтересовать собеседника этой вакансией. Поэтому информацию о компании хороший рекрутер предоставляет на основе мотиваций и , его целей и карьерных устремлений. Значит, в начале разговора нужно как можно больше узнать о собеседнике прежде, чем рассказывать ему о работодателе.
Приглашая соискателя на первичное собеседование по телефону, как провести рекрутер вправе решать сам. Те советы, которые ему можно дать, часто похожи на те, что получают кандидаты, ожидающие такого интервью:
- Подготовьтесь заранее . Узнайте о собеседнике перед интервью как можно больше, для этого используйте , социальные сети. Изучите описание вакансии, подготовьте вопросы, ответы на которые покажут, соответствует ли собеседник установленным профессиональным критериям.
- Обеспечьте тишину и отсутствие отвлекающих факторов. И приглашение на собеседование по телефону, и само интервью не озвучивайте и не проводите «на бегу», в шумном месте, во время поездки в общественном транспорте и пр. Во время беседы не отвлекайтесь - не отвечайте на звонки, не проверяйте электронную почту. Спокойная непрерывная беседа поможет лучше сосредоточиться, услышать и понять друг друга.
- Не говорите много и быстро. Соблюдайте общие принципы проведения собеседования - задавайте вопросы, не позволяйте собеседнику отвлекаться на детали во время ответов, внимательно слушайте их.
- Будьте готовы к неожиданным вопросам. Как сами кандидаты, так и никогда не знают, когда прозвучит нестандартный вопрос. Если вы будете готовы к такой ситуации, сможете ответить правильно на любой каверзный вопрос.
- Расскажите кандидату о последующих шагах. Это нужно сделать обязательно, завершая собеседование по телефону. Это исключит лишние звонки и электронные письма с вопросами от соискателя. Завершите разговор, поблагодарив за уделенное время и сообщите, когда вы позвоните, чтобы сообщить о результатах проведенного интервью.
Если встал вопрос о том, как отказать соискателю после собеседования по телефону, не используйте фразу «Вы нам не подходите», хоть она и отражает истинное положение вещей. Четко сформулируйте причины отказа, но помните, что от вас могут потребовать письменно обосновать его, если заподозрят в дискриминации.
Собеседование по телефону, пример разговора работодателя с кандидатом, получившим отказ
К сожалению, вакансия у нас была всего одна. По результатам собеседования вы заняли второе место, поэтому сейчас мы не можем вас взять на работу. Но, если вы не возражаете, информацию о вас мы оставим в своей базе данных и, если похожая вакансия появится, вновь обратимся к вам.
Приглашение на интервью что это? Приглашение на интервью выражает желание рекрутера побеседовать с соискателем лично . Оно показывает то, что что-то в резюме кандидата сотрудника компании зацепило, показалось ему интересным и заслуживающим внимания.
По телефону
Как пригласить на собеседование по телефону?
Как договориться о собеседовании по телефону? Чтобы договориться о собеседовании по телефону, наберите его номер, представьтесь, лаконично пригласите и назначьте время .
Возможно, соискатель спросит, как добраться до компании или задаст другие уточняющие вопросы.
Будьте готовы на них ответить.
Письмо-приглашение
Обычно рекрутер составляет текст, написанный в стандартной деловой стилистике . Образец приглашения на собеседование по электронной почте выглядит следующим образом:
Уважаемый Кирилл Владимирович,
Я ознакомилась с вашим резюме на позицию арт-директор и хотела бы пригласить Вас на собеседование.
Позвоните мне по тел. 00-00-00 для назначения даты и времени интервью.
С уважением, Анастасия Игоревна Поливанова.
Это только примерный и сокращенный вариант. Вообще каждая компания составляет свой шаблон приглашения на собеседование . Приглашение может дополнительно содержать несколько предложений или даже несколько абзацев о компании и должности.
Как ответить на приглашение?
Далее представлен ответ на приглашение на собеседование (образец письма):
Уважаемая Анастасия Игоревна,
На интервью буду в назначенное время.
Можно использовать и другой вариант. Главное, – поблагодарить за приглашение, подтвердить согласие прийти на него или же отказ, указать дату и подписаться.
Как отказаться от собеседования?
Отказываться от собеседования нужно вежливо и обязательно мотивированно . Может статься так, что причина отказа вполне обсуждаема и тогда следует оговорить детали с работодателем.
Как отказаться от собеседования по телефону?
Если вы хотите отказаться по телефону, позвоните, вежливо представьтесь, назовите дату собеседования и скажите, что не можете прийти, указав причину.
Как отказаться от собеседования по электронной почте?
Отказаться по электронной почте можно почти так же, как и изъявить согласие.
Уважаемая Анастасия Игоревна,
Получил Ваше письмо и благодарю за приглашение.
На интервью, к сожалению, не приду, так как ввиду семейных обстоятельств не могу работать полный рабочий день и вынужден работать удаленно. Если такая возможность есть в Вашей компании, с радостью ее рассмотрю.
15.08.2016 С уважением, Кирилл Большаков.
Почему не приглашают?
Почему не приглашают на собеседование?
Если нет ответа на резюме, это значит что вы допустили ошибки при его составлении.
Возможно, в нем нет изюминки , и оно выглядит так, как сотни других.
Возможно, вы недостаточно подходите для вакансии с точки зрения образования и предыдущего опыта.
Может быть, в резюме вы указали более одной желаемой должности , чего делать ни в коем случае нельзя, так как это показывает, что соискатель неуверен в себе и не знает конкретно, чего хочет.
Если на интервью не приглашают, это не повод расстраиваться , а всего лишь опыт. Следует поработать над резюме.
Например, можно открыть один из крупных порталов, посвященных поиску работы, и внимательно почитать и проанализировать резюме специалистов вашего профиля. Также имеет смысл прочитать требования работодателей и сделать зеркальное им резюме.
Заключение
Как приглашение на собеседование, так и ответ на него будет иметь краткую и вежливую форму . Ответ обязательно должен содержать благодарность и подтверждение принятия приглашения или же с объяснением причин.
Приглашение на собеседование может иметь более или менее развернутую форму в зависимости от традиций в конкретной компании. Итак, вы узнали как правильно приглашать на собеседование по телефону, по электронной почте, успехов вам в работе, надеемся наша статья была вам полезна.
И вот Вы получили письмо - приглашение на собеседование . Как же на него правильно отреагировать?
Обычно приглашение на собеседование оформляется по единому образцу. Вы можете получить его в письменном виде через почту, скорее всего электронную. Как правило, в приглашении указывается на какую именно вакансию Вас приглашают, место, дата и время проведения собеседования, контактная информация компании и сотрудника, с которым Вы можете связаться, если у Вас возникнут какие-либо вопросы. Также в приглашении на собеседовании может быть указан список документов, которые Вам необходимо взять с собой на интервью, краткая информайия о компании; иногда указывается ещё и размер заработной платы на данной позиции и перечень должностных обязанностей, входящих в компетентность должности. Грамотное приглашение на собеседование свидетельствует о высоком уровне компании.
Приглашение на собеседование
. Шаблон
.
Существует определённый шаблон приглашения на собеседование.
Пример 1.
Уважаемый Петренко Александр Александрович (Ваше ФИО).
Спасибо за присланное резюме на должность ***. Мы ознакомились с Вашим резюме и Ваша кандидатура нас заинтересовала. Мы приглашаем Вас на собеседование, которое состоится 10 июля в 10:00. Вас встретит менеджер отдела *** - Васильев Юрий Валериевич. С уважением, компания ***.
Пример 2.
Уважаемый Петренко Александр Александрович (Ваше ФИО). Компания "***" приглашает Вас пройти собеседование на занятие должности администратор, которое состоится 25.10.2013 в 11.00. С уважением, компания ***.
Письмо 3.
Уважаемый Петренко Александр Александрович (Ваше ФИО). Я недавно получил Ваше резюме на вакансию ***. Мы уже нашли кандидата на эту должность, но у нас есть другая свободная позиция, которая возможно Вас заинтересует. Пожалуйста, позвоните мне по телефону [номер] и мы обсудим с Вами детали. С уважением, Анасов Пётр Николаевич.
По правилам делового этикета на приглашение на собеседование Вы должны ответить. В своём письме Вы подтвердите, что приглашение на собеседование Вы получили и в назначенное время и место прибудете. Писать ответ можно в свободной форме, но в деловом стиле. Только без лишнего официоза. Тогда между Вами и потенциальным работодателем установятся простые и доверительные отношения. Будьте внимательны при написании ответа, ни в коем случае не допускайте грамматических ошибок. Ответ на приглашение на собеседование должен быть граммотным, сдержанным и лаконичным.
Не пишите много ненужной информации, Вы должны изложить свои мысли кратко и чётко. Не следует подробно описывать - насколько важна для Вас данная работа, что Вы всю жизнь мечтали работать в этой компании и т.д.. Будьте вежливыми, но не навязчивыми. Ответ на приглашение - залог Вашей безупречной репутации в будущем.
Пример ответа на приглашение на собеседование
Ваш ответ должен выглядеть примерно так:
Уважаемая компания **** (если в приглашении указывались ФИО сотрудника, который его написал, следует обратиться непосредственно к нему), Ваше письмо я получил. Благодарен за приглашение. Буду в указанное время. С уважением, (Ваши ФИО). Подпись.
Довольно часто приглашение проходит в телефонном режиме. Заранее приготовьте блокнот и ручку, чтобы записать всю полученную информацию. Обязательно выясните (если работодатель не расскажет Вам об этом, спросите его сами):
- Дата, место и время проведения собеседования;
- Какие документы необходимо взять с собой;
- Кто будет проводить собеседование.
Вопросы формулируйте граммотно, четко и понятно. Во время разговора будьте внимательными и вежливыми. И не забывйте, что этот разговор может повлиять на дальнейшее решение о приеме Вас на работу. (См. Собеседование по телефону)
Чтобы собеседование прошло успешно, необходимо тщательно к нему подготовиться (См. Подготовка к собеседованию). Заранее приготовьте одежду, которую оденете на собеседование (См. Как одеться на собеседование), подготовьте свои вопросы (См.
Письмо-приглашение – это способ предложить адресату посетить определенное мероприятие, присутствовать при каком-либо событии. Приглашение может быть выражено устно, однако в деловых отношениях распространена именно письменная форма, имеющая ряд преимуществ. В статье предлагаем несколько образца письма-приглашения для участия в мероприятии, конференции, выставке. Также имеется пример письменного приглашения на собеседование к работодателю и приглашение к сотрудничеству.
В деловых отношениях письмо-приглашение является важным элементом возведения доверительных и уважительных отношений двух сторон. Письменное предложение принять участие, посетить, посмотреть – это знак особого внимания, кроме того, позволяет адресату не забыть о важном событии, его ожидающем.
Зачем нужно письмо-приглашение:
- подтверждает, что адресат действительно приглашен, позволяет избежать ошибок;
- напоминает о времени и месте встречи, события, на которое приглашен получатель.
Почему письменное приглашение лучше устного:
- позволяет уведомить определенное лицо о каком-либо важном событии, мероприятии;
- напоминает адресату о планах, не позволит забыть важное мероприятие;
- выступает дополнительным знаком внимания и уважения – отправитель потратил время, чтобы письменно сообщить адресату пригласительную информацию;
- возможно отправить даже тем лицам, с которыми нет возможности поговорить по телефону или лично.
Как отправить приглашение:
- передать лично из рук в руки – принести адресату и вручить, данный способ позволяет не только письменно, но и устно пригласить адресату на мероприятие – встречу, собеседование, совещание, выставку, конференцию, прием или иное событие;
- отправить почтой России, если мероприятие особо важное, то можно отправить ценным письмом с описью вложения, однако отправку нужно выполнить заранее с учетом срока доставки письма до приглашаемого;
- отправить по электронной почте – очень простой и удобный способ, если известен e-mail адресата, данный способ часто используется рекрутерами при отправке письма с приглашением прийти на собеседование при приеме на работу.
Как составить письмо-приглашение грамотны – образцы оформления
Чтобы данный документ выполнял свою функцию правильно, нужно обеспечить в нем достаточный объем информации. Сведения должны быть такого объема, чтобы у адресата не осталось вопросов относительно планируемого события, места и времени его проведения.
Чтобы адрес убедился, что приглашение направлено именно ему, нужно указать данные о получателе. Обычно данную информацию располагают в правом верхнем углу бланка письма в дательном падеже. Если это организация, то пишут ее наименование и местонахождение, ФИО и должность руководителя. Если это физическое лицо – то его ФИО и адрес проживания.
Далее указывают, от кого письмо направлено. Важно указать не только наименование организации или ФИО составителя и отправителя, но и контактные данные, которые позволяет при появлении вопросов относительно планируемого мероприятия задать их автору письма-приглашения.
Текст письма начинают с обращения. Используется вежливая форма. Если это конкретный человек, то обязательно указывают его полное имя или имя, отчество. Например, “Уважаемая Ольга Владимировна!” или “Дорогой Александр!”. Обращение зависит от вида мероприятия, степени знакомства составителя и получателя. Если данные лица не в близком знакомстве, достаточно ограничиться нейтральным “уважаемый”.
Как пригласить на мероприятие
- дату проведения события – встречи, конференции, собеседования, выставки, совещания, официального приема, указывают не только дату, но и точное время;
- место проведения – информация в письме должна быть достаточной, чтобы у приглашенного не было вопросов относительно того, куда ему идти. Важно указать не только адрес (улицу, дом), но и дополнительную информацию – куда идти, где вход, какой этаж, какой кабинет, зал. Возможно также приложить схему движения к письму. Если нужно, то указывают также вид транспорта, которым можно доехать до места проведения мероприятия. То есть информация должна быть максимально полной, чтобы приглашенный на участие в мероприятии человек не блуждал по коридорам в поисках места проведения события, не тратил время, не опаздывал. Неточная информация в отношении данного реквизита – это неуважение по отношению к приглашаемому, ему придется уточнять, как именно ему добраться, на чем ехать;
- вид мероприятия, его название – также важно сообщить в письме приглашении, какого вида событие ожидает приглашенного, если у него есть название, то оно пишется в точном соответствии;
- непосредственно слово “приглашаем”, также уточняется, что именно должен делать приглашенном на указанном мероприятии – участвовать, смотреть, наблюдать, например, можно пригласить выступить на конференции с докладом, а можно пригласить посмотреть выступления на конференции других докладчиков;
Примеры письма-приглашения:
“Уважаемая Анна Дмитриевна!
Приглашаем вас принять участие в праздновании Дня народного единства 4 ноября 2018 года в ресторане “Золотая Аллея” по адресу г.Новосибирск, ул. Декабристов д.34, вход с торца здания”.
“Уважаемый Даниил Михайлович!
Приглашаем вас посетить всероссийскую конференцию “Изменения в бухгалтерском и налоговом законодательстве в 2018 году”, которая состоится 22 ноября 2017 года в малом конференц-зале ДК Железнодорожник г. Екатеринбург по адресу г. Екатеринбург, ул. Железнодорожная д.23 (главный вход, 2 этаж).”
- содержание мероприятия – если это конференция, можно приложить к письму список докладчиков, кто в ней будет участвовать, и тем выступлений; если это празднование мероприятия – то краткую программу события”. Данная информация позволит получателю оценить степень заинтересованности в планируемом мероприятии и подготовиться к нему правильно;
- просьба сообщить о планах посетить мероприятие. Если требуется узнать точное желание адресата посетить событие, то нужно в конце письма-приглашения уточнить, придет ли человек в указанный день по месту приглашения. Следует указать, как именно нужно направить свой ответ – электронным или почтовым письмом, телефонным звонком или иным способом.
Составленное письмо подписывается адресатом с указанием даты составления. При необходимости составленный документ можно упаковать в красивый конверт и передать по месту назначения.
Важно убедиться, что в тексте есть контактная информация для обратной связи.
Образец письма-приглашения на выставку:
Как пригласить на собеседование
Кандидаты на вакантную должность обычно приглашаются на собеседование либо по телефону, либо письмом с приглашением на электронную почту.
Нет приглашений на собеседования? Возможно, вы что-то делаете неправильно?
Даже в период подъема на рынке труда, все равно есть три типа соискателей, которым будет всегда трудно найти работу: те, кто часто меняют места работы, те, кто долгое время находится без работы и, наконец, те, кто является сверхквалифицированным кандидатом. Если вы один из таких соискателей, то не расстраивайтесь! Внеся следующие изменения в резюме, вы сможете получать приглашения на собеседования.
Кандидаты-перебежчики (job hopper)
Менеджерам по персоналу дорого обходится найм не того человека. Поэтому, совершенно естественно, что рекрутеры настороженно относятся к тем кандидатам, которые привыкли часто менять работу.
В то же время смена места работы становится все более распространенным явлением. Недавний опрос показал, что 91 % миллениалов (поколение Y, поколение next, «сетевое» поколение, эхо-бумеры) - поколение родившихся после 1983 года, встретивших новое тысячелетие в молодом возрасте, характеризующееся, прежде всего, глубокой вовлечённостью в цифровые технологии) планируют работать в одной компании не больше трех лет — 71 % из этой группы людей собираются поменять свое текущее место работы до 2020 года.
Итак, что нужно сделать такому типу соискателю, чтобы работодатель перестал видеть в нем угрозу и не воспринимал его, как рисковую инвестицию?
Вам нужно сосредоточиться на опыте, который вы получили, работая в разных компаниях. Преимущество соискателей-перебежчиков заключается в том, что они умеют выполнять разного рода обязанности и регулярно совершенствуют свои навыки. Поэтому, логично в резюме акцентировать внимание на ваших достижениях и навыках. Используйте цифры и факты, демонстрирующие, какую пользу вы принесли своим прошлым работодателям. Например, “привлек 15 крупных клиентов” или “увеличил прибыль компании на 25 %”. Для рекрутера ваши примеры будут означать, что, если вы добились таких результатов в прошлом, то и в будущем сможете сделать то же самое для их компании. Следовательно, для работодателя вы уже не будете находиться в зоне риска при приеме вас на работу.
При создании резюме выбирайте формат функционального или комбинированного резюме.
Функциональное резюме сосредоточено на навыках и обязанностях, полученных на разных местах работы.
Пример функционального резюме
из книги «Как написать SMART-резюме без усилий» 
Комбинированное резюме — это наилучший вариант для тех, у кого есть необходимый набор опыта, профессиональных знаний, умений, навыков и компетенций. В комбинированном резюме должностные обязанности напрямую связывают с навыками, полученными за период работы в каждой компании. Также в этом формате резюме следует продемонстрировать свои компетенции и квалификации, подходящие для вакансии, на которую вы претендуете.
Такое резюме очень ценится рекрутерами, так как дает более полное представление о кандидате. Тем не менее у самих соискателей такой формат не пользуется популярностью. Причина в том, что для того, чтобы написать комбинированное резюме нужно приложить намного больше усилий и потратить намного больше времени для его составления, чем для
Пример комбинированного резюме из книги «Как написать SMART-резюме без усилий» .
Купить книгу «Как написать SMART-резюме без усилий» можно за 220 руб
. на 
Или приобрести электронную книгу у меня на сайте со скидкой 20%.
Стоимость книги на моем сайте — 176 руб.
Безработные соискатели со стажем
Сверхквалифицированный соискатель (overqualified)
Многие полагают, что хорошо быть сверхквалифицированным кандидатом. Но это далеко не так. Менеджеры по персоналу считают, что такие кандидаты потребуют больше денег или покинут компанию, как только получат лучшее предложение. Поэтому вы должны объяснить HR, почему вам интересна эта работа. Возможно, вы хотите, чтобы у вас было меньше ответственности или хотите строить карьеру в другой сфере. Независимо от причины, лучше ее описать. Для этого случая, существует сопроводительное письмо, в котором вы можете рассказать о своих карьерных целях.
