Если перефразировать известный афоризм, то можно сказать: кто владеет информацией, тот владеет ситуацией на собеседовании.
Прежде чем отправиться в офис, узнайте:
- с кем вы будете беседовать: с начальником, руководителем отдела кадров или его рядовым сотрудником;
- формат интервью (групповое или индивидуальное, вопрос-ответ или самопрезентация);
- дресс-код и вещи, которые нужно иметь при себе (документы, гаджеты и прочее);
- как добраться (опаздывать недопустимо).
Поможет выяснить это сайт компании или звонок в офис.
Составьте карту ответов на типичные вопросы
Интервью при устройстве на работу однотипны и одновременно не похожи друг на друга. Многие слышали о стрессовых собеседованиях, где могут внезапно начать кричать на соискателя, чтобы выбить его из колеи. Также есть так называемые case-интервью: претендента помещают в некие обстоятельства (например, разговор с недовольным клиентом) и наблюдают за тем, как он решает проблему.
Не всегда удаётся выяснить, какой тип собеседования предпочитают в той или иной компании, поэтому готовым нужно быть ко всему.
Для этого сделайте карту с ответами на типичные вопросы и просьбы (их задают в 99,9% случаев):
- топ-5 ваших главных достоинств;
- в чём вы хороши;
- стратегические направления саморазвития;
- предложения по работе компании;
- ваша жизненная и рабочая философия;
- ваши краткосрочные и долгосрочные цели;
- необычные задачи, которые вам приходилось решать.
Также следует заранее подготовить перечень тем, которые вы хотели бы обсудить с менеджером по персоналу.
Интерпретируйте вопросы нанимателя
«А» не всегда означает «А», а дважды два не всегда четыре. Рекрутеры порой задают коварные вопросы, где за простой формулировкой кроется хитрый план - заставить соискателя сказать больше, чем следует.
Простой вопрос: «Какую заработную плату вы хотели бы получать?». Но ответ помогает интервьюеру понять вашу мотивацию: деньги, социальные гарантии, график работы и прочее. Если вас спросят, были ли у вас конфликты с руководством и как вы их разрешили, то, скорее всего, HR-менеджер хочет узнать, склонны ли вы брать на себя ответственность или привыкли перекладывать её на других.
Хитрых вопросов - множество. Нужно уметь видеть «двойное дно» (без фанатизма!).
Продумайте своё невербальное поведение
HR-менеджеры - люди, а не автоматы. Они, как все, обращают внимание на невербальные знаки: внешность, мимика, походка, жесты и прочее. Опытному профессионалу могут отказать только потому, что он неправильно вёл себя.
Продумайте заранее язык тела. Если от волнения вы привычно дёргаете ногой, то сядьте нога на ногу. Если стучите пальцами по столу, попробуйте занять руки чем-нибудь, например шариковой ручкой.
HR-менеджеры - люди, а не автоматы. Они понимают, что вы волнуетесь. Но естественность в невербальном общении повысит кредит доверия к вам.
Установите табу на некоторые темы
«Расскажите о себе», - просит интервьюер. «Я родился 2 апреля 1980 года (по гороскопу Телец). В юности занимался футболом, был капитаном городской команды. Потом окончил институт…» - если рассказ соискателя примерно таков, не видать ему должности как своих ушей.
Есть вещи, которые абсолютно неинтересны работодателю и которые никак не характеризуют вас как профессионала. В приведённом примере это год рождения (это можно прочесть в резюме), знак зодиака и спортивные достижения.
Есть темы, на которые нужно наложить для себя табу:
- пересказ резюме;
- личные жизненные цели (купить дом, завести детей и прочее);
- репутация компании и её сотрудники;
- навыки и опыт, не имеющие отношения к будущей работе (прекрасно готовлю, разбираюсь в сантехнике и тому подобное);
- неудачи, демонстрирующие некомпетентность.
Так же, как вы составили план, о чём будете говорить, напишите и запомните темы, которые следует игнорировать. Также подумайте, как корректно ответить, если вас всё-таки спросят об этом.
Созерцайте, чтобы успокоиться
Собеседование - дело нервное. Можно забыть, как тебя зовут, не говоря уж о демонстрации деловых качеств.
Чтобы успокоиться, оглянитесь вокруг. Осмотрите офис, технику, сотрудников. Детали расскажут вам много о компании, куда вы собираетесь устроиться, а их анализ поможет привести в норму нервную систему.
Критичный взгляд на фирму и будущих коллег может повысить чувство собственной важности. Помните: компания нуждается в хорошем работнике так же сильно, как вы в хорошей работе.
Берите инициативу в свои руки
В собеседовании, как правило, наступает момент, когда интервьюер и интервьюируемый меняются местами и у соискателя появляется возможность задать интересующие его вопросы.
Не тратьте время на бесполезные «Вы сами позвоните мне или мне перезвонить вам?», «Почему эта позиция открыта?» и так далее. Проявите себя как инициативный сотрудник. Спросите:
- Есть ли у компании какая-то актуальная проблема? Как вы думаете, чем я могу вам помочь?
- Не могли бы вы описать, каким вы представляете идеального кандидата на эту должность?
- Какой совет вы могли бы дать тому, кто начинает работать в вашей компании?
Есть также ряд вопросов, которые задавать не рекомендуется. Какие - расскажет клик по кнопке ниже.
Следование этим советам подготовит вас к собеседованию и увеличит шансы на трудоустройство.
Есть дополнения? Напишите их в комментариях.
Первое собеседование, которое вам предстоит пройти при устройстве на работу, скорее всего, будет проводить эйчар компании. А вот второе (в большинстве случаев оно же и последнее) - ваш будущий руководитель. Не факт, что он уже успел заслушать подробный отчет кадровика по вашей кандидатуре. Поэтому перед интервью тщательно продумайте то, что вы возьмете с собой.
Что нужно иметь на интервью?
Зачастую, принимая решение о приеме на работу, руководитель исходит всего из двух факторов – текста резюме и вашего поведения во время интервью. В конечном счете, он не знает, как вы себя зарекомендовали на прошлой работе, почему ушли и сколько там получали. Ему совершенно не за что ухватиться. Дайте потенциальному работодателю что-то материальное, сделайте его жизнь проще, и ваши шансы получить желаемое место значительно увеличатся. Поэтому перед интервью тщательно продумайте то, что вы с собой возьмете. Любая осязаемая деталь – лишний балл в вашу пользу.
Итак, шорт-лист вещей, которые вы возьмете на самопрезентацию:
- Копии резюме.
- Портфолио (его наличие зависит от вашей профессии).
- Дипломы курсов повышения квалификации, сертификаты.
- Рекомендательные и благодарственные письма, награды, грамоты.
- Нечто материальное, любой предмет, который ассоциируется с вашей профессией.
- Мобильник.
- Блокнот и ручка.
- Собственная презентация (к примеру, в PowerPoint), видеорезюме.
- Визитки.
- Адекватная папка или портфель.
- Шпаргалка.
- Собственно, голова.
А теперь давайте поподробнее разберемся, для чего же весь этот набор предназначен.
- Две-три копии резюме. Скорее всего, эйчар их уже распечатает, но, возможно, на встрече будет несколько представителей работодателя, поэтому не стоит тратить драгоценные минуты на ожидание того, пока из принтера появятся дополнительные копии.
- Портфолио. Если вы человек творческой профессии – оно вам просто необходимо.
- Нужны все документы, доказывающие вашу профпригодность: дипломы различных курсов, свидетельства, сертификаты.
- Не забудьте захватить благодарственные послания клиентов, рекомендательные письма, фотографии с известными бизнес-руководителями, награды. Все это осязаемые вещи, которые даже опосредованно показывают то, что вы не рассказываете работодателю сказки. Однако не берите ничего, связанного с отдыхом. Грамота за лучший результат в корпоративной сессии пейнтбола может остаться дома.
- Какой-либо уместный артефакт, о котором вы можете рассказать интересную историю. К примеру, если вы работаете в горнодобывающей промышленности, принесите кусок породы или антрацита. Пусть это немного повеселит работодателя, но одновременно создаст между вами общую реальность. И главное – вас запомнят.
- Не забудьте мобильник, но отключите звук, поставив телефон только на вибровызов. По ситуации будьте готовы достать его и предложить позвонить одному из тех лиц, которые вас рекомендуют. Понятно, что заранее надо получить у рекомендателя разрешение на этот звонок. Скорее всего, работодатель откажется от предложенной возможности, но оценит вашу уверенность.
- Приготовьте ручку и блокнот – они могут понадобиться, когда руководитель начнет рассказывать о позиции и выдвигаемых им требованиях. Делайте заметки – такое поведение производит хорошее впечатление.
- Если у вас имеется достаточное количество материалов, подготовьте собственную презентацию в PowerPoint. Все то, о чем вы собираетесь рассказывать на встрече, вы можете показать на широком экране. Есть вариант сделать презентацию по годам или проектам по следующей схеме: задача – решение. Если вы ищете работу в той отрасли, где такой вид рассказа о себе не практикуется, но возможен, то создание подобного резюме выделит вас из ряда других претендентов и лишний раз продемонстрирует ваше структурированное мышление и способность к трезвой оценке. Если же вы хотите создать образ великого технаря или трендсеттера, подготовьте видеорезюме.
- Возьмите с собой визитки, но не разбрасывайтесь ими. Ваши контакты есть в резюме, и, кроме прочего, вы не знаете, насколько терпимо ваш новый работодатель относится к своим конкурентам. Давать визитку лучше всего тогда, когда попросят.
- Соберите все документы в красивую папку или портфель, максимально соответствующие той должности, на которую претендуете. Не рекомендуется на банковские вакансии ходить с рюкзаком или сумкой через плечо, купленной в Гоа.
- Шпаргалка – шорт-лист вещей, которые вы покажете во время презентации. Это ваша домашняя работа, где вы расставили по порядку, что и когда будете демонстрировать. Положите подсказки в самый низ стопки и никому не показывайте.
- И, наконец, самое главное – не забудьте взять голову. Она пригодится больше всего. Перед интервью не рекомендуется много пить и настоятельно требуется выспаться. Успехов!
- Резюме . Да, конечно, вы уже присылали свое резюме на электронную почту. Но помимо вашего, у него есть еще несколько десятков резюме, и как минимум на десяток он назначил собеседование на сегодня. Поэтому имейте свое резюме при себе. Более того, возьмите его в нескольких экземплярах, ведь собеседование могут проводить несколько человек одновременно. К тому же, пройдя успешное собеседование с рекрутером, вы сразу можете перейти к собеседованию с непосредственным руководителем. Чтобы вам было что показать следующему интервьюеру, имейте при себе второй и третий экземпляр резюме.
- Портфолио — незаменимый атрибут для творческих специальностей: , и т. п. НО это не касается тех специальностей, чей труд тяжело презентовать. Например, не может принести с собой программный код, который он написал, но зато может указать ссылки на сайты, которые он программировал.
- Рекомендации . Если у вас уже есть опыт работы, то, возможно, у вас остались письменные рекомендации с печатью, подписью, на фирменном бланке. Это сразу добавит очков на ваш личный счет при собеседовании.
- Паспорт . Он потребуется не при собеседовании, а при входе в офисное здание.
- Возьмите с собой трудовую книжку, если она не находится у работодателя. Достаточно небольшой процент рекрутеров обращают внимание на трудовую книжку при собеседовании (скорее, это атрибут, который требуется при оформлении на работу), но тем не менее, есть определенный пул консерваторов, которые бы хотели взглянуть и на нее.
- Диплом о высшем образовании. Вполне возможно вас попросят снять его копию, это нормально и не работает против вас. Это подтверждение того, что у вас действительно есть высшее образование в том вузе, который вы указали в резюме.
- Блокнот и ручка. В блокноте должно быть записано имя, фамилия и контактные данные рекрутера, с которым вы будете беседовать, а также адрес, куда вам необходимо ехать.
- Не лишним будет взять карту города , чтобы быстро найти работодателя, к которому вы идете на собеседование.
Правила поведения при трудоустройстве
На современном рынке труда одного образования и профессионального опыта уже недостаточно для того, чтобы найти желаемую работу. Исследования социологов показывают, что имидж либо увеличивает шансы найти ее, либо мешает этому. Больше шансов получить престижные должности имеют те люди, чей внешний вид соответствует определенным требованиям. Удачный имидж – это первый шаг к успеху, поэтому очень важно учитывать «Правило 15 секунд». Именно за это время Вы заявляете о себе. В последующие 10–15 минут Вы только закрепляете это впечатление.
То, что Вы скажете на собеседовании, важно, но то, как Вы говорите и как вообще себя ведете, произведет гораздо большее впечатление. Работодатель хочет выяснить не только то, годитесь ли Вы на данное место, но и впишетесь ли в общую культуру и климат фирмы.
КАК СЛЕДУЕТ ОДЕВАТЬСЯ, ЧТОБЫ ДОСТИЧЬ УСПЕХА
Очень важно уметь правильно одеваться. Надо признать, что окончательный отбор кандидатов на ту или иную должность редко определяется их внешним видом, однако часто бывает так, что после первого тура многих кандидатов отсеивают из-за того, что они были несоответственно одеты. Необязательно тратить деньги на новый гардероб, просто проверьте, умеете ли вы надлежащим образом продумывать свой комплект одежды, соответствующий присутствию на собеседовании. Возьмите за правило одеваться так, будто метите на более высокую должность, чем та, на которую вы подали заявление.
Мужчинам следует быть одетыми в чистый, традиционный костюм, состоящий из пиджака и брюк; на них должна быть белая рубашка и шелковый галстук. Надев туфли на шнуровке, вы также наверняка окажетесь в выигрышной позиции. Мужчина, пришедший на собеседование, всегда должен быть в пиджаке и галстуке, даже если все остальные в офисе будут в рубашках. Такая форма одежды показывай, что вы воспринимаете собеседование всерьез и проявляете уважение к фирме.
Что касается женской формы одежды, то наилучшее впечатление на «хозяев» собеседования обычно производят строгое рабочее платье или костюм, а также туфли на низких каблуках. Бывает, правда, что менеджеры по найму в таких творческих отраслях, как рекламная или издательская деятельность, ожидают от кандидатки неформального внешнего вида, выдержанного в определенном стиле и отражающего ее индивидуальность. Всегда наилучшим образом используйте такие свои качества, как профессиональная рассудительность и умение одеваться так. чтобы чувствовать себя удобно; однако следите за тем, чтобы не злоупотреблять косметикой и ювелирными украшениями.
Еще более важным аспектом, чем подбор идеального комплекта одежды, является безупречный уход за собой. Убедитесь, что ваша одежда чиста, выглажена и хорошо сидит на вас, а туфли отполированы до блеска. Прическа должна быть по-деловому аккуратной, ногти - чистыми и подстриженными. Лицам обоих полов не рекомендуется пользоваться туалетной водой или духами - вдруг у сотрудника, ведущего собеседование, проявится ярко выраженная аллергия на ваш одеколон?
ЧТО БРАТЬ С СОБОЙ НА СОБЕСЕДОВАНИЕ?
Если у вас есть портфель-дипломат или кожаная папка, возьмите с собой один из этих предметов; этим штрихом вы завершите свой элегантный, профессиональный, желаемый вами внешний вид. Женщинам не следует брать с собой сумочку, если они решили иметь в руках дипломат,- это может приуменьшить профессиональный имидж. И не забудьте про наручные часы!
Перед уходом из дома удостоверьтесь, что вы ясно представляете себе, как проехать, что у вас есть номера телефонов и фамилии людей, с которыми вы будете встречаться. И наконец - на собеседовании вам следует иметь при себе следующие принадлежности: паспорт, диплом и другие документы об образовании, подтверждающие Вашу квалификацию, резюме, трудовую книжку (можно копию), ежедневник, блокнот и ручку (чтобы делать заметки во время опроса), фотографии, рекомендательные письма, публикации, программы, проекты, макеты и т.п., визитные карточки.
Когда Вы подойдете к столу переговоров, портфель поставьте около стола, а не на его поверхность, потому что такой жест может быть оценен как агрессия по отношению к собеседнику. Работодатель заведомо будет настроен против Вас, так как Вы посягаете на его пространство. Деловую папку удобнее положить на стол, а не держать на коленях. Сумку через плечо лучше всего повесить на спинку стула (кресла). Рюкзаки на собеседовании исключены.
Собеседование – встреча соискателя с нанимателем . Цель ее проведения заключается в оценке уровня профессионализма кандидата и обсуждении характера работы для дальнейшего выбора подходящего специалиста и принятия решения по трудоустройству.
Собеседование требует тщательной подготовки. Как организовать ее самостоятельно?
Основные этапы подготовки
Подготовка к собеседованию подразумевает следование определенным этапам.
Информационная разведка
Данная стадия предполагает сбор информации о компании , которая является потенциальным работодателем, и анализ ее положения на рынке . Это поможет определить, насколько подходит кандидату предлагаемая вакансия, а также проанализировать профиль деятельности фирмы.
Базируется процедура на изучении информации о компании посредством ее официального ресурса (сайта, группы в социальных сетях) и на ознакомлении с отзывами клиентов и сотрудников.
Карта ответов на типичные вопросы
В основном работодатели задают схожие вопросы. Они могут быть общими и личными. Общие вопросы выглядят следующим образом:
- «Почему Вы выбрали именно нашу компанию?»
- «Каковы Ваши особые заслуги и достижения?»
- «Кем Вы видите себя через 5-10 лет?»
- «Каковы Ваши сильные и слабые стороны?»
Если говорить о личных вопросах, они являются более нетипичными и нередко вводят соискателя в заблуждение. Вот их примерный список:
- «Почему мы должны выбрать именно Вас?»
- «Есть ли у Вас муж/жена, дети?»
- «Как Вы планируете совмещать семейную жизнь с карьерой?»
- «Готовы ли Вы переехать на другое место жительства?»
Если потенциальный работодатель – вежливый и тактичный человек, он будет придерживаться правил делового этикета и задавать только удобные вопросы.
Анализ вопросов нанимателя
Перечень вопросов обычно является типовым и универсальным, т. е. им руководствуются многие специалисты по подбору кадров. Зная список потенциальных задач, соискатель может подготовить нешаблонные уникальные ответы и произвести на работодателя хорошее впечатление.
Аналитическая часть в данном случае заключается в том, чтобы продумать ответы на все вопросы, включая «неудобные».
Анализ невербального поведения
Невербальная поведенческая реакция человека может заинтересовать собеседника или же оттолкнуть его. Поэтому, чтобы произвести на потенциального работодателя хорошее впечатление, нужно следить за взглядом, движениями рук, осанкой, мимикой.
Для собеседника такое поведение является книгой, прочитав которую он может сделать свои выводы. В процессе анализа нужно обратить особое внимание на два аспекта:
- Осанка . Уверенные в себе личности держат спину и шею прямо. Они излучают спокойствие и вызывают максимум уважения к себе, проявляя его к собеседнику. Ссутуленный человек с опущенными плечами, наоборот, считается неуверенным и податливым.
- Жестикуляция . Жесты могут быть «открытыми» и «закрытыми». Если желание общаться отсутствует, руки обычно скрещиваются на груди или собираются в замок. Они также могут прикрывать нос и рот. Если человек нервничает, его состояние выдает большое количество коротких и резких движений руками. Если он пытается давить на своего оппонента, он может постукивать по столу. Если же он врет, говорить об этом могут размахивания руками.
Чтобы произвести на будущего начальника хорошее впечатление, нужно смотреть ему в глаза и иметь мимику в соответствии с ситуацией, которая описывается в разговоре. Речь должна быть четкой и выраженной.
Табу на некоторые темы
Есть несколько тем, говорить на которые на собеседовании не рекомендуется:
- Трудности личного характера . Интервьюера не интересует, что у соискателя нет денег, и поэтому он вынужден искать работу. Жалобы на потенциального нанимателя обычно не действуют.
- Уровень заработной платы . Этот вопрос нужно задать только после того, как беседа наладилась. Скорее всего, кадровик сам предоставит ответ на него.
- Индивидуальные условия труда . Просить работодателя о преференциях можно, но делать это нужно не на собеседовании, а в процессе исполнения трудовых обязанностей.
- Неприемлемые условия работы . Планерки и задержки на работе приходятся по нраву немногим специалистам, но не следует говорить об этом в резкой и грубой форме.
- Отношения с бывшими коллегами и начальниками . Обсуждение этого вопроса считается неэтичным. Кроме того, у потенциального работодателя не будет уверенности в честности и искренности кандидата.
- Предложения других фирм . Не стоит рассказывать работодателю о том, что есть множество других предложений, пытаясь повысить собственную ценность в его глазах.
- Личные цели . Озвучивать нанимателю то, что претендент пришел устраиваться на работу, чтобы взять кредит и купить машину или оформить ипотеку, не рекомендуется.
Внешность и одежда
В этом направлении есть несколько правил :
- Одежда должна быть деловой и подтверждать серьезность намерений кандидата. Можно использовать специальный костюм или альтернативные формы одежды (классические джинсы с рубашкой для мужчин, приталенные строгие платья для женщин). Важно, чтобы она была опрятной и имела нейтральный цвет. Запрещено надевать короткие юбки, верхние предметы одежды с вырезом.
- Внешний вид в целом должен быть опрятным. Неприемлем облупленный лак на ногтях, помятая одежда, растрепанные волосы, грязная обувь. Образ может быть недорогим, но важно, чтобы он был аккуратным.
- Аксессуары нужно подбирать рационально. Они должны быть неяркими, особенно это касается женских украшений. Не подойдут крупные бусы, длинные серьги, вызывающие кольца и браслеты. Лучше всего использовать серебряные или золотые классические украшения. Что касается остальные аксессуаров – сумок, портмоне, брошей – они не должны быть чрезмерно яркими.
- Немаловажную роль играют макияж и прическа. У мужчин волосы должны быть подстрижены и вымыты. У женщины не приветствуются распущенные волосы, а также вызывающие прически. Лучше всего собрать волосы в пучок или хвост с использованием неброских аксессуаров.
Настрой
Особое значение имеет умонастроение. Если человек настроен на успех, от него исходит соответствующая энергия. В результате он становится более уверенным в себе.
Работодатель это почувствует, что повысит шансы принятия им решения в пользу кандидата.
Тесты и собеседование
Некоторые работодатели предлагают претендентам на должность пройти специальные тесты . Они представлены в форме анкеты с определенным списком общих и личных вопросов.
Отвечать нужно честно, не приукрашивая. Если в тесте будут указаны неверные сведения, наниматель сможет определить этот факт, оговорив детали лично с кандидатом.
Частые ошибки
Самые распространенные ошибки, допускаемые кандидатами в процессе прохождения собеседования, следующие:
- Громкое заявление о себе и о предложениях со стороны других работодателей.
- Опоздание на встречу (это говорит о том, что человек не является пунктуальным и не имеет серьезных намерений).
- Обсуждение личных проблем с работодателем.
- Отсутствие четких целей и неумение презентовать себя.
- Несоответствие данных, указанных в резюме (анкете), фактическим обстоятельствам.
Подготовка в зависимости от вида собеседования
Готовиться к прохождению собеседования нужно, принимая во внимание его разновидность.
На английском языке
Если перед соискателем стоит цель – устроиться в крупную международную компанию, потребуется практика разговора на иностранном языке. Особое внимание стоит уделить грамматике и стилистике речи.
По скайпу
Нужно заранее продумать образ и фон, который будет виден нанимателю во время видеосвязи. Одежда должна быть деловой или классической, а фон – однотонным. Важно, чтобы посторонние шумы отсутствовали.
На руководящую должность
К кандидатам-управленцам предъявляется расширенный набор требований. Поэтому необходимо подчеркнуть не только уровень знаний, но и собственный статус. Речь должна быть четкой и уверенной, это правило распространяется и на жесты. Костюм должен быть строго деловым.
Допустимо использование дорогих аксессуаров – брелоков, ручек, запонок, галстуков, что повысит уровень престижа в глазах работодателя и увеличит шансы на трудоустройство.
О том, как успешно пройти любое собеседование, можно узнать из данного видео.
