Podróże to okazja do nauki, relaksu, poznawania świata, a jednocześnie bycia wolnym człowiekiem. To najlepsze, co może przydarzyć się w życiu i mało kto chce się z tym kłócić. Najlepszym sposobem na podróż jest zakup biletu lotniczego i wyjazd do jakiegoś odległego lub nie całkiem odległego kraju, aby pożytecznie spędzić czas i pozostawić po podróży dobre wrażenia i ciepłe wspomnienia.
Wiele osób jako środek transportu wybiera samoloty. Jest praktyczny, wygodny, szybki, bezpieczny i wygodny. Ale niestety jest to jeden z najdroższych rodzajów transportu (choć są tutaj wyjątki). W każdym razie lot samolotem może stanowić prawie połowę całego budżetu na wakacje gdzieś na południu kraju. Ale w życiu wszystko się dzieje. Zdarza się, że wyjazd zostaje odwołany.
Co zrobić w tym przypadku? Czy mogę zwrócić bilet lotniczy? Czy można odzyskać chociaż niewielką część pieniędzy wydanych na rezerwację lotu? Co muszę zrobić? Spróbujmy to wspólnie rozwiązać.
Na ile dni wcześniej można zwrócić bilet lotniczy?
Są więc dwie wiadomości, zgodnie z tradycją, jedna z nich jest dobra, druga nie jest już tak dobra. Zacznijmy od pierwszego. Tak, istnieje możliwość zwrotu biletu lotniczego zakupionego online lub w inny sposób. Zła wiadomość jest taka, że nie zawsze można to zrobić; w niektórych przypadkach odmówią, w innych zwrócą tylko część kosztów, a w przypadku niektórych linii lotniczych będziesz musiał majstrować, a nawet zwrócić się do sądu.
Ale nie spiesz się, aby się zdenerwować; przy właściwym podejściu absolutnie wszystko jest możliwe. Najważniejsze jest przestrzeganie kilku bardzo prostych, ale ważnych warunków. Pierwszy raz. Tak, stwierdzenie „czas to pieniądz” nie jest tylko metaforą, ale zasadą. Jeśli złożysz wniosek w dniu wyjazdu lub na kilka godzin przed wylotem, nie możesz liczyć praktycznie na nic. Tak naprawdę każda firma ma swoje własne zasady. Regulują je oczywiście przepisy prawa, jednak w niektórych przypadkach czas zwrotu biletu regulują wewnętrzne regulacje. Kupując bilet, automatycznie zgadzasz się na warunki tej linii lotniczej.
Dlatego należy zachować ostrożność i przestudiować tę kwestię tak dokładnie, jak to możliwe. Ile czasu zajmuje zwrot biletu lotniczego, nie jest łatwym pytaniem. Im wcześniej tym lepiej. Operacja zwrotu pieniędzy będzie jeszcze skuteczniejsza, jeśli zgłosisz, że nie polecisz tym lotem przynajmniej na dwa dni przed odlotem. Możesz oczywiście spróbować to zrobić przed rejestracją, ale w tym przypadku proces stanie się bardziej skomplikowany, ponieważ liniom lotniczym nie opłaca się tracić pieniędzy. Po zakończeniu rejestracji, a w szczególności po wyjeździe, bilety nie podlegają zwrotowi.
Ile pieniędzy możesz odzyskać?
Czy mogę zwrócić bilet lotniczy? Móc. Czy jednak da się odzyskać, a raczej zwrócić wydane pieniądze? Teoretycznie tak, choć i tutaj wszystko zależy od linii lotniczej. Mają własne taryfy, promocje, warunki i tak dalej. Ludzie z reguły nie zwracają na takie rzeczy uwagi, a potem narzekają, jak zła jest linia lotnicza, że nie chce zwrócić pieniędzy, choć zgodnie z prawem wydaje się, że musi to zrobić. Niewiele osób wie, że początkowo istnieją bilety bezzwrotne, ale porozmawiamy o nich nieco później. Nie można ich nazwać całkowicie bezzwrotnymi, więc przynajmniej niewielką część pieniędzy nadal można zwrócić.
Opłaty za usługi uiszczone przy zakupie biletu lotniczego również nie podlegają zwrotowi. Wiele linii lotniczych nakłada także karę za zwrot biletu, jednak jej wysokość nie jest określona w żadnym akcie prawnym, więc każda firma ma swoje „apetyty”. Jeżeli chcesz poznać sposób na zwrot biletu lotniczego i odzyskanie 100% kwoty, to warto zapoznać się z podstawami zwrotu biletu, które w większości przypadków gwarantują pełny zwrot pieniędzy.
Powody zwrotu biletu
Istnieją dwa rodzaje zwrotów biletów lotniczych: dobrowolne i przymusowe. W pierwszym przypadku pasażer zwraca bilet bez podania przyczyny. Może i ma, ale dla linii lotniczej nie jest to ważny powód. Przykładowo, jeśli pokłóciłeś się z towarzyszem podróży, zdecydowałeś się nie lecieć do tego kraju, albo Twój szef zmienił decyzję w sprawie przyznania Ci urlopu, to w tym przypadku najprawdopodobniej nie będzie możliwości zwrotu pełnych kosztów lotu bilet. Ale jednocześnie istnieje wiele powodów, dla których linia lotnicza ma obowiązek rozpatrzyć Twój wniosek i jak najszybciej zwrócić wszystkie pieniądze. Jest to tzw. przymusowy zwrot kosztów biletów lotniczych na loty bezpośrednie.
Do ważnych powodów gwarantujących zwrot pieniędzy zalicza się na przykład oficjalna odmowa wydania wizy. W takim przypadku masz obowiązek udokumentować tę odmowę poprzez przedstawienie wszelkich niezbędnych dowodów. Jeżeli pasażer był pilnie hospitalizowany i posiada również wszystkie zaświadczenia w tym zakresie, może liczyć na zwrot pieniędzy. Jednocześnie jego towarzysze, którzy nie polecieli właśnie dlatego, że ich przyjaciel lub krewny był chory, nie otrzymają pełnego odszkodowania.
Śmierć bliskiej osoby (żony, rodziców, dzieci) umożliwia także odzyskanie pieniędzy wydanych na bilety. Wystarczy udowodnić pokrewieństwo i przedstawić akt zgonu, aby linia lotnicza miała podstawy do przyznania zwrotu pieniędzy. Istnieje również szereg powodów, za które winę ponosi sam przewoźnik: odwołanie lub służy jako powód do zwrotu biletu i otrzymania rekompensaty za jego koszt.
Wszystkie tego typu przypadki rozpatrywane są indywidualnie. Najważniejszą rzeczą jest złożenie wniosku o zwrot pieniędzy w terminie, najpóźniej na dzień przed wyjazdem. Jest to określone we wszystkich zasadach zwrotu kosztów biletów lotniczych. Niektóre firmy mogą rozpatrzyć Twój wniosek jeszcze tego samego dnia, jednak bądź przygotowany na to, że cała procedura zajmie tydzień, a nawet miesiąc. Zdarza się to niezwykle rzadko, ale nikt nie jest na to odporny.
Kiedy pieniądze dotrą?
Jak wspomniano powyżej, najważniejsze jest dostarczenie wszystkich niezbędnych dowodów potwierdzających powód zwrotu. Należy to zrobić jak najwcześniej, wtedy jest duża szansa, że linia lotnicza spotka się z Tobą w połowie drogi i rozwiąże problem tak szybko, jak to możliwe. Ale zdarza się też, że zwrot biletów lotniczych na lot bezpośredni jest zadaniem trudnym i czasochłonnym. Co zrobić w tym przypadku? Niestety, jedyne, co możemy zrobić, to czekać. Ale gdy tylko Twój powrót zostanie oficjalnie uznany za wymuszony, natychmiast rozpocznie się proces przelewania pieniędzy na Twoją kartę bankową. Zwykle trwa to kilka dni roboczych, w niektórych przypadkach na pieniądze trzeba czekać około tygodnia.
Jak zwrócić bilet elektroniczny
Obecnie dużą popularnością cieszą się tzw. agregatory – usługi, które wyszukują najtańsze bilety lotnicze i pomagają zarezerwować je bezpośrednio w domu. Wystarczy do tego Internet. Co jednak zrobić, jeśli pilnie potrzebujesz biletu lotniczego zakupionego online?
Tak naprawdę proces zwrotu takiego biletu nie różni się od opisanego powyżej. Musisz poinformować linię lotniczą o chęci i powodzie zwrotu biletu, przedstawić dowód, że jest to mimowolny zwrot pieniędzy i oczekiwać pieniędzy na swojej karcie bankowej. Najważniejszą rzeczą jest, aby nie zapomnieć sprawdzić, czy Twój bilet elektroniczny nie jest oznaczony jako non ref, co oznacza „bezzwrotny”. Przyjrzyjmy się, co zrobić, jeśli spotkamy takie słowa i czy w tej chwili można zwrócić tego typu bilet lotniczy.
Bilety bezzwrotne
Cieszą się dużym zainteresowaniem wśród pasażerów linii lotniczych. Powód jest tylko jeden – takie bilety lotnicze są znacznie tańsze od zwykłych, więc ich zakup okazuje się bardziej opłacalny. Lecisz zwykłym lotem, ale za niższą cenę. Z reguły ludzie kupują bilety bezzwrotne, wiedząc, że polecą. Ale jak wspomniano powyżej, życie jest rzeczą nieprzewidywalną, dlatego czasami zachodzi potrzeba zwrotu takich biletów.
Jak odzyskać pieniądze za bilety bezzwrotne
Na szczęście prawo przewiduje przypadki, w których można ubiegać się o zwrot pieniędzy i opisuje, w jaki sposób zwrócić bilet lotniczy, jeśli jest on „bezzwrotny”. Linia lotnicza ponosi oczywiście straty, ale nie może nic z tym zrobić i jest zobowiązana do zwrotu pieniędzy, w przeciwnym razie państwo pozbawi ją licencji i prawa do przewozu osób. Tak naprawdę nie ma tu nic zasadniczo nowego, pieniądze za zwrot takich biletów przekazywane są w tych samych przypadkach, co w przypadku biletu zwykłego. Przymusowy powrót uznaje się w przypadku Twojej hospitalizacji, śmierci bliskiej Ci osoby lub gdy sam przewoźnik naruszył swoje obowiązki i opóźnił lub odwołał lot.
wnioski
Niestety, nikt nie jest odporny na okoliczności siły wyższej. Już dziś możesz zaplanować wyjazd, jednak na kilka dni przed wyjazdem wszystko może się diametralnie zmienić. Dlatego istnieje możliwość zwrotu biletu i pieniędzy za niego. Pamiętaj, że najlepiej jak najszybciej skontaktować się z linią lotniczą, przedstawić wszelkie dowody na to, że nie będziesz mógł wejść na pokład samolotu i oczekiwać zwrotu pieniędzy. Oczywiście najlepiej nie wpadać w takie sytuacje i zawsze czerpać z podróży same pozytywne emocje, jednak na wszelki wypadek warto wiedzieć, czy istnieje możliwość zwrotu biletu lotniczego i jak to zrobić poprawnie.
Aby zaoszczędzić pieniądze, wielu obywateli woli rezerwować bilety lotnicze z wyprzedzeniem. Jeżeli z powodów życiowych zaplanowana podróż musi zostać odwołana, warto wiedzieć, w jaki sposób zwrócić dokument podróży i jaka kwota podlega zwrotowi.
Które bilety podlegają zwrotowi?
Rosyjskie linie lotnicze podlegają ustawodawstwu krajowemu i dlatego są zobowiązane do zwrotu pasażerowi pieniędzy zapłaconych za bilet. Przepis ten jest określony w Federalnych przepisach lotniczych i zapisany w Kodeksie lotniczym Federacji Rosyjskiej. Należy pamiętać, że zwrotowi może nie zostać cała kwota, a jedynie jej część, a jej wysokość uzależniona jest od terminu dostarczenia dokumentu podróży.
Jeśli chodzi o firmy zagraniczne zajmujące się przewozem pasażerów drogą lotniczą, należy zwrócić uwagę na zasady, na jakich działają. Należy tego dokonać przed opłaceniem biletu. Jak pokazuje praktyka, zwracają pieniądze, ale wnioskodawca otrzyma kwotę pomniejszoną o kary i prowizje przewidziane przez linię lotniczą.
Co to jest taryfa bezzwrotna?
Kupując bilet lotniczy należy zwrócić uwagę, aby nie był on oznaczony jako NON REF / NON REFUNDABLE, co oznacza, że nie podlega zwrotowi. Z reguły sprzedawane są w promocjach lub po niskich kosztach. Niektóre firmy mogą inaczej nazywać bezzwrotne dokumenty podróży lotniczej. Na przykład w Aeroflot zobaczysz znak Budżet (Oszczędzanie) lub Promocja (Promocja).
Warto wiedzieć, że nadal istnieje możliwość uzyskania zwrotu pieniędzy za takie bilety. Zgodnie z prawem firma ma obowiązek wypłacić pieniądze w przypadku naruszenia umowy przewozu lub w przypadku choroby obywatela (z hospitalizacją) i konieczne będzie przedstawienie dokumentów potwierdzających. Ponadto możesz zwrócić kwotę, którą przewoźnik pobrał na rzecz innych organizacji na mocy prawa obcego państwa z (do, przez) terytorium, którego pasażer ma zostać przewieziony.
W praktyce bardzo trudno jest zwrócić pieniądze za bilety NON REF, dlatego często firmy proponują pasażerowi wymianę dokumentu podróży na inny termin, dokonując niewielkiej dopłaty. Opcja ta jest uważana za optymalną, ponieważ jest korzystna dla obu stron – linia lotnicza nie musi zwracać pieniędzy, a obywatel oszczędza czas i nerwy.
Jak zwrócić bilety lotnicze zakupione online
Obecnie, aby kupić bilet lotniczy, nie trzeba stać w kolejce do kasy. Zrób to łatwiej i szybciej za pośrednictwem sieci WWW. Dotyczy to zwłaszcza mieszkańców miast, które w swojej okolicy nie mają biur linii lotniczych. Elektroniczny bilet lotniczy możesz zarówno kupić, jak i zwrócić, korzystając z Internetu. Aby to zrobić, należy przestrzegać następującego algorytmu:
- Stosować. Musisz to zrobić na stronie internetowej linii lotniczej lub agregatora, w którym zakupiłeś dokument podróży. W tym celu należy wypełnić udostępniony formularz, podając swoje dane osobowe, numer lotu, kod rezerwacji i inne informacje. Jeżeli na stronie przewoźnika nie ma takiego formularza, wniosek możesz wypełnić w dowolnej formie, ważne jest jednak, aby podać jak najwięcej informacji.
- Zrób skan paszportu i rachunku za bilet lotniczy (faktura). Warto wiedzieć, że zwrot pieniędzy za bilety lotnicze może otrzymać wyłącznie osoba, na którą została wystawiona.
- Wgraj zeskanowane dokumenty do systemu i wyślij odwołanie, a następnie poczekaj na decyzję.
Ile pieniędzy możesz odzyskać?
Cena biletu obejmuje nie tylko cenę samego lotu, ale także szereg prowizji pobieranych przez przewoźnika od pasażera. Z tego powodu nie można oczekiwać pełnego zwrotu całej kwoty. Ustawodawstwo określa następujące warunki:
- Jeżeli powiadomisz linię lotniczą nie później niż 24 godziny przed końcem okresu odprawy na dany lot, otrzymasz zwrot kwoty kosztu lotniczego dokumentu podróży, z wyłączeniem rzeczywiście poniesionych kosztów.
- Jeżeli przewoźnik zostanie powiadomiony na mniej niż 24 godziny przed zakończeniem odprawy, naliczona zostanie dodatkowa kara w wysokości 25%, chociaż linia lotnicza może zmniejszyć tę kwotę.
- W przypadku powiadomienia później niż po zakończeniu odprawy na lot, opłata nie zostanie zwrócona, chyba że istnieją ku temu istotne powody.
- Jeśli linia lotnicza naruszy warunki umowy, cała zapłacona kwota zostanie zwrócona.
- W przypadku problemów zdrowotnych Pasażera lub jego bliskich, którzy muszą z nim lecieć, bądź ich śmierci, przewoźnik zwróci całą kwotę, jeśli zostanie zgłoszony przed zakończeniem odprawy na lot.
Przymusowy i dobrowolny zwrot biletów
Informujemy, że w zależności od przyczyny niemożności zrealizowania lotu wysokość odszkodowania będzie się różnić:
- Dobrowolny zwrot biletów lotniczych. Im droższy dokument podróży (np. jeśli podróżujesz klasą biznes), tym więcej pieniędzy otrzymasz. Im szybciej skontaktujesz się z przewoźnikiem, tym większa szansa na odzyskanie pełnej ceny biletu.
- Przymusowe odwołanie lotu. W takim przypadku linia lotnicza zwróci do 100% ceny dokumentu podróży, jednak dla potwierdzenia okoliczności konieczne jest przedstawienie dokumentu potwierdzającego, np. zaświadczenia o hospitalizacji lub stanie zdrowia, pismo z ambasady o odmowie wydania wizy itp.
Terminy zwrotów
Podsumowując, można zauważyć, że im szybciej pasażer zwróci bilet, tym większa szansa na zwrot całości kosztu opłaconego dokumentu podróży:
- na kilka dni przed zakończeniem odprawy na lot – do 100% ceny;
- nie krócej niż 24 godziny – do 100% minus rzeczywiste koszty przewoźnika lotniczego;
- w niecały dzień – do 75%;
- jeśli coś pójdzie nie tak – 100% kosztów wraz z dokumentami uzupełniającymi.
Pamiętaj, że jeśli lot zostanie opóźniony z winy linii lotniczej, ma ona obowiązek zwrócić Ci wszystkie wydane pieniądze, chyba że przyczyną opóźnienia wylotu była siła wyższa, np. warunki pogodowe, śmierć pilota itp.
Wideo
Wraz z pojawieniem się Internetu dokonywanie zakupów i rezerwacja biletów stało się znacznie wygodniejsze. Co może być prostszego? Wchodzisz na stronę, rejestrujesz się, a następnie wybierasz żądany kierunek, datę i godzinę. A najważniejsze, że bez wychodzenia z domu można wybrać odpowiednie miejsce w wagonie. Tak, a płatność następuje w ciągu kilku sekund. Raz! I żądana kwota została pobrana z karty lub portfela elektronicznego. Jeśli chcesz, możesz wydrukować zarówno bilet, jak i paragon. Ale co zrobić, jeśli nigdy nie mogłeś skorzystać z zakupu? Jak uzyskać zwrot pieniędzy za e-bilet Kolei Rosyjskich? Gdzie i jak można to zrobić?
Jakie są realne sposoby zwrotu biletów?
Jeśli zdarzy Ci się sytuacja, przez którą nie będziesz mógł wykorzystać zamówionego wcześniej e-biletu, zawsze możesz go zwrócić. Ponadto taka zmiana przewiduje zwrot wydanych pieniędzy.
W zależności od terminu i okoliczności otrzymana kwota zostanie wypłacona w całości lub w części. Ale jak zwrócić bilet elektroniczny na Koleje Rosyjskie?
Z kolei zwrot biletów możliwy jest w następujący sposób:
- przekazując do kasy biletowej kolejowej;
- korzystając z konta osobistego na stronie internetowej Kolei Rosyjskich lub z zasobów firmy pośredniczącej (na przykład organizatora wycieczek, za pośrednictwem którego zakupiono bilet).
Czasami bilety można zwrócić korzystając z terminali samoobsługowych.
Od czego zależy wybór sposobu zwrotu biletu?
Zwracając bilety elektroniczne Kolei Rosyjskich, pamiętaj, że Twój wybór zależy bezpośrednio od kilku czynników. Jeśli więc nie wykorzystałeś jeszcze swojego biletu, a już go wydrukowałeś, możesz go wystawić jedynie w kasie biletowej na dworcu.
I odwrotnie, jeśli Twój bilet pozostanie w formie wirtualnej, możesz otrzymać rekompensatę za jego niewykorzystanie online. Czynności tej należy jednak dokonać nie później niż na godzinę przed odjazdem pociągu.
Powody, warunki zwrotu
Nie wiesz jak odzyskać pieniądze za e-bilet Kolei Rosyjskich? Podpowiemy Ci w jakich warunkach możesz to zrobić bezboleśnie. Oczywiście powodów zwrotu może być wiele, jednak rozważmy te najbardziej podstawowe (te, które przewiduje regulamin zwrotów). Na przykład całkiem możliwe jest zwrócenie biletu zakupionego na krajowe pociągi rosyjskie na własną prośbę. Nagle zmieniasz decyzję o wyjeździe dzisiaj i planujesz to zrobić za kilka dni.
Dlatego jeśli wydałeś zwrot pieniędzy na około 7-8 godzin przed odjazdem pociągu, to po odjęciu kar i opłat otrzymasz kwotę niewiele różniącą się od pierwotnego kosztu biletu. Bilety można zwrócić także na dwie godziny przed odjazdem pociągu. Jednak w tym przypadku kwota odszkodowania obejmuje wyłącznie pierwotną cenę biletu. Pieniądze za zarezerwowane miejsce w takiej sytuacji nie podlegają zwrotowi. Ponadto sposób zwrotu elektronicznego biletu kolei rosyjskich: w kasie biletowej lub online, będzie zależał od terminu i godziny dostawy, obecności lub braku formularza papierowego.
Drugim przypadkiem, w którym będziesz mógł uzyskać pełny koszt biletu, ale także bez uwzględnienia zarezerwowanego miejsca, jest choroba lub kontuzja, która zaistniała na krótko przed planowanym wylotem.
Jeśli jednak zarezerwowałeś bilety na pociąg jadący za granicę, będziesz mógł je zwrócić najpóźniej na dzień przed odjazdem. Co więcej, zwrot pieniędzy nastąpi pomniejszony o karę pieniężną (jeżeli wada powstała z nieuzasadnionej przyczyny). Ponadto za każde miejsce wskazane na biletach pobierana jest opłata w wysokości 185 rubli 40 kopiejek.
Jak najlepiej wykorzystać zwrot pieniędzy za bilet?
Bilety elektroniczne Kolei Rosyjskich możesz zwrócić (zwrot pieniędzy jest możliwy tylko po przestrzeganiu zasad zwrotu dokumentów podróży) w zwykły sposób lub w drodze reklamacji. Ponadto, w sposób sprawny lub zwyczajowy, zwrot pieniędzy za pomocą formularza elektronicznego możesz otrzymać tylko w trzech przypadkach:
- jeżeli z jakiegoś powodu nie dokonałeś elektronicznej rejestracji na pociąg;
- jeśli dokonałeś odprawy i do odjazdu Twojego pociągu pozostała ponad godzina;
- jeśli rejestracja elektroniczna została zakończona, ale spóźniłeś się na pociąg.
W postępowaniu reklamacyjnym zwrot biletów elektronicznych Kolei Rosyjskich jest możliwy w następujących sytuacjach:
- jeśli od odjazdu pociągu minęło 12 lub więcej godzin, ale nie zdążyłeś do niego wsiąść;
- jeśli nie udało Ci się wsiąść do pociągu z ważnego powodu, np. ze względu na chorobę (ale do tego potrzebne jest zaświadczenie wydane przez instytucję medyczną);
- pod warunkiem zwrotu biletu na około godzinę przed odjazdem pociągu;
- w przypadku, gdy zapłaciłeś za bilet przelewem i zdecydowałeś się go zwrócić.
Jak zwracane są bilety kolei rosyjskich: zasady i warunki zwrotu online
Jeśli zdecydujesz się wysłać niewykorzystany bilet elektroniczny online, postępuj zgodnie z poniższymi zasadami:
- zaloguj się na swoje konto na oficjalnej stronie kolei rosyjskich (pass.rzd.ru);
- kliknij swoje nazwisko lub kliknij przycisk „Moje zamówienia”;
- znajdź swój bilet elektroniczny, który planujesz zwrócić;
- kliknąć na przycisk „Zapytaj o status zgłoszenia”;
- Kliknij przycisk „Dokonaj zwrotu”, który pojawi się po prawej stronie;
- w wyskakującym okienku wybierz „tak” i zaakceptuj proponowaną wysokość odszkodowania.
A jeśli wszystko zostanie wykonane poprawnie, w statusie Twojego biletu zaświeci się przycisk „Zwrot przyznany”. Oto, jak zwrócić bilet elektroniczny Kolei Rosyjskich bez wychodzenia z domu. Przy okazji, jeśli chcesz zobaczyć i wydrukować wszystkie informacje dotyczące wszystkich opłat potrącanych z kwoty Twojego odszkodowania, kliknij pole „Zwrot kuponu”. I to właśnie to papierowe potwierdzenie warto mieć przy sobie do czasu zwrotu pieniędzy.
Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami kolei rosyjskich zwrot środków następuje w ciągu 7-30 dni kalendarzowych od daty złożenia wniosku. Co więcej, operacja ta odbywa się bez Twojego udziału (automatycznie), dlatego nie ma potrzeby podawania danych karty ani innych informacji o Tobie. Zaksięgowanie środków zostanie potwierdzone komunikatem pojawiającym się w statusie Twojego zamówienia „Zwrot wydany”.
Notatka! Zanim zwrócisz pieniądze za bilet elektroniczny Kolei Rosyjskich, zostanie sprawdzona metoda użyta do dokonania płatności. Jeśli więc zapłaciłeś nie kartą, ale wirtualną walutą lub za pośrednictwem terminali kasowych, zwrot środków nastąpi wyłącznie za pośrednictwem kolejowej kasy powrotnej.
W ostatnich latach wielu turystów woli kupować bilety lotnicze przez Internet.
Metoda ta uzasadnia się wygodą i praktycznością - nie trzeba już tracić czasu na poruszanie się po mieście i czekanie w kolejce do kasy.
Czasami jednak zdarzają się nieprzewidziane okoliczności i zakupiony bilet lotniczy nie jest już potrzebny, a podróż trzeba przełożyć na inny dzień lub w ogóle odwołać.
Pojawia się zatem pytanie: jak zwrócić bilety lotnicze zakupione online? Jak uzyskać zwrot pieniędzy za bilet lotniczy?
W tym przypadku nie ma znaczenia, w jaki sposób bilet lotniczy został zakupiony (normalny czy online), możliwość zwrotu za niego zależy od taryfy, w jakiej został zakupiony.
Taryfa określa warunki wymiany lub zwrotu biletu lotniczego.
Wielu podróżnych nie zawraca sobie głowy czytaniem długiego tekstu, po prostu zaznacza pole „przeczytaj” na jego końcu.
Jeśli potrzebujesz zwrotu pieniędzy za bilet lotniczy, musisz dokładnie zapoznać się z warunkami taryfy. Zasady zwrotu biletu znajdziesz na stronie internetowej linii lotniczej. Dotyczy to również zakupu biletu w Internecie za pośrednictwem pośrednika.
Obowiązują jednolite zasady zwrotu biletów dla wszystkich przewoźników lotniczych:
- Wysokość kary za zwrot biletu będzie niższa, jeżeli został on zakupiony w droższej taryfie;
- Im dłużej zwlekasz ze zwrotem biletu, tym mniej pieniędzy będziesz mógł za niego odzyskać.
Niektóre bilety mogą mieć specjalne oznaczenia: bezzwrotne lub bez ref.
Te dokumenty podróżne nie podlegają zwrotowi. Kupowane są zazwyczaj po najniższej cenie lub po promocyjnej cenie.
To prawda, że \u200b\u200bistnieje szansa, aby spróbować wymienić ten bilet na podobny, ale z inną datą wyjazdu. Aby to zrobić, najprawdopodobniej będziesz musiał dodatkowo zapłacić.
Ważny jest także powód, dla którego zaistniała konieczność zwrotu biletu lotniczego. Jeżeli zaistnieją wymuszone okoliczności (lot został opóźniony lub odwołany, choroba lub śmierć bliskiej osoby, sam pasażer) konieczne jest przedstawienie dokumentów potwierdzających ten fakt. W takim przypadku zwrócona zostanie maksymalna możliwa kwota wynikająca z taryfy.
W przypadku, gdy nie ma ważnego powodu do zwrotu biletu lotniczego, w najlepszym razie możesz liczyć na minimalne odszkodowanie.
W każdym przypadku decyzja o wysokości zwrotu zostanie podjęta przez linię lotniczą po rozważeniu wszystkich przyczyn.
Kiedy najlepiej zwrócić bilet?
Im szybciej Twój bilet elektroniczny zostanie zwrócony, tym lepiej.
- Jeśli zwrócisz bilet na więcej niż 24 godziny przed odlotem, możesz otrzymać pełny zwrot pieniędzy (z wyłączeniem prowizji, która nie podlega zwrotowi). Jednak niektórzy przewoźnicy mają system kar dla klientów i mogą pobierać różne opłaty.
- Jeśli bilet lotniczy można zwrócić w czasie krótszym niż jeden dzień, to w tym przypadku nie można liczyć na zwrot kwoty wyższej niż 75%.
- Jeżeli bilet wystawiony jest w dniu wyjazdu, należy dołożyć wszelkich starań, aby wniosek złożyć najpóźniej na cztery godziny przed rozpoczęciem odprawy. W takim przypadku możesz liczyć na zwrot 75% kosztów. Jeśli wniosek o zwrot pieniędzy za bilet zostanie złożony w czasie krótszym niż cztery godziny, kary mogą wzrosnąć.
Jeśli spóźnisz się na lot, jeśli posiadasz pełny bilet, możesz go zwrócić nawet po odlocie samolotu.
Zmiana terminu wyjazdu na inny i jednoczesne zapłacenie kary często jest bardziej opłacalne niż zwrot biletu i późniejszy zakup nowego. To samo dotyczy sytuacji, gdy zatrzymała Cię służba bezpieczeństwa.
Kto zwróci pieniądze
Aby zwrócić bilety i zwrócić pieniądze, należy napisać wniosek o zwrot pieniędzy i udać się z nim do biura podróży (może to być także kasa lotnicza lub przewoźnik), w którym bilet został zakupiony.
We wniosku należy podać numer lotu, biletu i rezerwacji, a także datę i godzinę wylotu.
Informacje te można znaleźć w wiadomości e-mail wysyłanej do wszystkich osób, które zakupiły dokument podróży.
Wypełniając wniosek, nie powinno być żadnych błędów, ponieważ w tym przypadku będziesz musiał wypełnić wszystko ponownie. Grozi to tym, że pierwsza wersja wniosku nie zostanie uwzględniona, co oznacza stratę czasu i tak naprawdę okaże się, że o zwrot pieniędzy wnioskowano później.
Procedura zwrotu
Ponieważ mówimy o bilecie lotniczym zakupionym dzięki możliwościom Internetu, aby go zwrócić nie trzeba udawać się do kasy biletowej.
Cała procedura zwrotu odbywa się na stronie internetowej biura podróży. W takim przypadku należy wypełnić wniosek na wymaganej stronie.
Równocześnie z wysłaniem wniosku na stronie należy załączyć zdjęcie z paszportu, na który został zakupiony bilet. Czasami dopuszczalne jest przesłanie skanów pocztą elektroniczną.
We wszystkich przypadkach dopuszcza się osobisty kontakt z pracownikami biura podróży z prośbą o zmianę terminu wyjazdu lub zwrot pieniędzy za bilet. Formalność ta jest rutynowa i nie wymaga dużo czasu. Wielu pasażerów zwraca bilety codziennie.
Jeżeli bilet został zakupiony za pośrednictwem biura podróży, środki w pierwszej kolejności trafią na jej konto, a następnie na konto osoby, która zwróciła bilet. Wniosek o zwrot biletu może złożyć wyłącznie osoba, która zakupiła bilet. Jeżeli ta osoba nie ma takiej możliwości, wówczas wniosek może napisać inna osoba, jednak w tym celu konieczne będzie posiadanie pełnomocnictwa poświadczonego przez notariusza.
Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?
Na to pytanie nie można odpowiedzieć jednoznacznie. To, kiedy środki zostaną zwrócone, będzie zależeć od tego, kiedy dana osoba zdecydowała się na zwrot biletów zakupionych przez Internet i złożyła wniosek. Szybkość procedury będzie również zależeć od metody płatności.
Środki zwracane są klientowi na kilka sposobów:
- Zwrot pieniędzy.
- Przelewem do portfela elektronicznego.
- Przelew na rachunek bieżący.
- Przelew na kartę bankową.
Aby pieniądze dotarły na kartę wystarczająco szybko, musisz podać nazwisko, imię i nazwisko klienta, a także współrzędne banku i rachunek bieżący.
Jeżeli płatność za bilety została dokonana za pośrednictwem portfela elektronicznego, należy wskazać:
- Nazwisko, imię i patronim osoby, dla której bilet został zakupiony.
- Numer portfela.
- Nazwa układu elektronicznego. Mogą to być pieniądze Yandex, WebMoney itp.
Z chwilą złożenia wniosku klient traci prawo do określonego miejsca w samolocie wskazanym na bilecie. Za jakiś czas zostanie zakupiony przez innego klienta. Po złożeniu wniosku nie ma możliwości zmiany decyzji i zwrotu biletu. Cała procedura może trwać od dziesięciu do dziewięćdziesięciu dni.
Zwrot kosztów biletów lotniczych w przypadku spóźnienia zależy od taryfy i zasad linii lotniczej. Najprawdopodobniej pieniądze za bilet nie zostaną zwrócone lub zostanie naliczona poważna kara. Gdy tylko zorientujesz się, że się spóźniłeś, natychmiast zadzwoń do linii lotniczej i uprzedź o tym. W ten sposób odzyskasz choć część ceny biletu, np. opłatę lotniskową. Jeśli spóźnisz się na odprawę, ale lot nie został jeszcze zapowiedziany, biegnij do kasy i rozwiązuj problem na miejscu. Niektóre linie lotnicze idą na ustępstwa i umożliwiają wymianę biletów na korzystnych warunkach.
Zgodnie z zasadami usługi międzynarodowej elektroniczny dokument podróży zakupiony przez Internet nie różni się od swojego papierowego odpowiednika. Dlatego istnieje możliwość ich zwrotu. Może być całkowite lub częściowe. Procedura i kwota zależą od rodzaju dokumentu i rodzaju transportu.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy za bilet lotniczy zakupiony online
Koszt elektronicznego dokumentu podróży lotniczej nie podlega zwrotowi w przypadku jego zakupu ze zniżką. Dotyczy to wszystkich ofert last minute i promocyjnych. Do kategorii bezzwrotnych dokumentów podróży nie zalicza się:
- Klasa biznesowa;
- Pierwsza klasa;
- Regularny lot.
Jeżeli pasażer złożył wniosek przed rejestracją, procent zwrotu wyniesie od 75 do 95. Szczegółowe informacje można znaleźć na oficjalnej stronie przewoźnika.
Bilet lotniczy bezzwrotny – jak odzyskać pieniądze
Wbrew nazwie wiele osób interesuje się tym, czy można uzyskać zwrot pieniędzy za bezzwrotny bilet lotniczy?
Prawo przewiduje ważne przyczyny zwrotu środków za elektroniczne bilety lotnicze.
Obejmują one:
- Anulowanie, zmiana terminu lub opóźnienie lotu;
- Choroba członka rodziny lub samego pasażera;
- Śmierć krewnego;
- Błędy i literówki w dokumentach, za które winę ponosi linia lotnicza;
- Opóźnienie wejścia na pokład samolotu.
Ale i tutaj są pewne niuanse. Pasażer zobowiązany jest do wcześniejszego skontaktowania się z linią lotniczą, a ostatecznym terminem na kontakt jest przed zakończeniem odprawy. Niezbędne jest dostarczenie dokumentów potwierdzających przyczynę zwrotu. Należy pamiętać, że akt zgonu lub inny dokument, którego wypełnienie wymaga czasu, może zostać dostarczony później. Głównym warunkiem jest ostrzeżenie przed wygaśnięciem.
Czy jest możliwość uzyskania zwrotu pieniędzy za bilet lotniczy w przypadku spóźnienia?
Jeśli opóźnienie nie jest krytyczne i nie przekracza 5-10 minut, należy skontaktować się z płatnym stanowiskiem w celu odprawy na samolot. Jeżeli spóźnienie na samolot nastąpiło z winy pasażera, w wyjątkowych przypadkach możliwy jest zwrot pieniędzy. Dotyczy to biletów w klasie pierwszej i klasie biznes.
Zwrot pieniędzy za bilet kolei rosyjskich
Dokument podróży zakupiony na stacji Kolei Rosyjskich należy przekazać w tej samej kasie biletowej. Tam i natychmiast zostanie przyznane odszkodowanie.
Jeżeli pasażer spóźni się na pociąg lokalny, procedura zwrotu pieniędzy możliwa jest w ciągu 12 godzin od odjazdu. Odszkodowanie stanowi połowę kosztów podróży pociągiem.
Dla SV i coupe obowiązuje odrębna procedura. Jeśli kupiłeś wszystkie 4 miejsca, możesz otrzymać rekompensatę w przypadku odmowy przyjęcia wszystkich czterech miejsc złożonych w jednym zamówieniu.
Istnieją różne sposoby odzyskania pieniędzy za bilety Kolei Rosyjskich zakupione w Internecie. Na przykład dokumenty podróżne zakupione przez Internet należy zwrócić na konto osobiste na stronie internetowej Kolei Rosyjskich. Zwrot pieniędzy nastąpi przelewem na kartę, za pomocą której zakupiłeś elektroniczne karty podróżne. Jednakże w przypadku otrzymania karty pokładowej procedura zwrotu kosztów podróży zostanie przeprowadzona w kasie biletowej.
Jeżeli z jakiegoś powodu pasażer nie skorzysta z prawa przejazdu w obie strony, otrzyma odszkodowanie za oba przejazdy. Istnieje możliwość zwrotu kosztów podróży powrotnej.
Terminy zwrotów biletów Kolei Rosyjskich na karcie
Transakcje transferu środków wymagają czasu. Koleje Rosyjskie LLC zwracają pieniądze za elektroniczne dokumenty podróży od 3 dni do miesiąca. Terminem jest miesiąc, a takie opóźnienia zdarzają się rzadko.
Ile pieniędzy otrzymasz z powrotem, zwracając bilet kolejowy?
Wysokość zwrotu pieniędzy zależy bezpośrednio od terminu zwrotu biletu
- Przez osiem godzin lub dłużej: 100% podróży i zarezerwowane miejsce;
- Dwie godziny przed odlotem: 100 biletów i 50% zarezerwowanego miejsca;
- Po wylocie, w ciągu 12 godzin - 100% przejazdu.
Należy wziąć pod uwagę, że Koleje Rosyjskie pobierają opłatę, która zależy od komfortu i kosztów.
Pieniądze za bilet elektroniczny Kolei Rosyjskich nie zostały zwrócone
Jeżeli pieniądze za elektroniczny dokument podróży nie zostały zaksięgowane na koncie pasażera, należy wyjaśnić tę kwestię, wysyłając reklamację na adres e-mail firmy. Jeżeli rozliczenie przedprocesowe przez Internet nie jest możliwe, należy złożyć reklamację. Zaleca się najpierw skonsultować się ze specjalistą.
Czy istnieje możliwość zwrotu pieniędzy za bilet w przypadku spóźnienia się na autobus?
Najkorzystniejsze zasady dotyczą pojazdów. Możesz odzyskać pieniądze za elektroniczny dokument podróży zakupiony za pośrednictwem internetowego systemu rezerwacji. Przewoźnik ma prawo wstrzymać koszty związane z odmową lub opóźnieniem. Krytyczny termin na złożenie dokumentu podróży upływa nie później niż trzy godziny po wylocie. Wówczas rekompensata wyniesie 75% kosztów. Jeśli obywatel się nie spóźnił, ale plany musiały zostać zmienione, możesz zwrócić od 85 do 95% kosztów przejazdu autobusem.
Autobus zepsuł się w drodze, czy zostaną zwrócone pieniądze za bilet?
Zdarzają się nieprzyjemne przypadki związane z awarią autobusu. Prawo przewiduje możliwość złożenia reklamacji w ATP w celu zrekompensowania środków, z uwzględnieniem odbytej podróży. Procedura składania wniosków jest prosta: we wniosku należy podać numer autobusu i godzinę odjazdu. Roszczenie możesz złożyć on-line za pośrednictwem Internetu. Aby to zrobić, należy go napisać, zeskanować i wysłać na stronę internetową przewoźnika.
