Oferta, oferta... Co to jest? Wiele osób, słuchając radia lub czytając czasopisma, spotyka się z tym słowem. Ale nie każdy rozumie jego znaczenie. Dlatego też zwracamy uwagę na artykuł, który szczegółowo opisuje istotę oferty, jej rodzaje, prawidłowe wykonanie, a także to, co dzieje się w przypadku niespełnienia punktów określonych w tym dokumencie.
Oferta – co to za „bestia”? W prostych słowach
Mówiąc najprościej, oferta jest umową kupna-sprzedaży. Ale umowa nie jest całkiem zwyczajna. Oferta w odróżnieniu od umowy określa jednostronnie jedynie najistotniejsze warunki jej zawarcia. Natomiast umowa zawiera bardzo kompletne informacje o świadczonych usługach lub oferowanych towarach i jest zawierana przez obie strony.
Jeśli jednak w Rosji i krajach europejskich podstawowe warunki oferty są koniecznie określone, wówczas prawo angloamerykańskie stanowi, że jeśli konsument dobrze rozumie warunki transakcji, warunki te mogą nie zostać odzwierciedlone na papierze.
Cechą takiej umowy jest również to, że wchodzi ona w życie niezwłocznie po uzyskaniu zgody i akceptacji Konsumenta. W tym samym prawie angloamerykańskim obowiązuje niewypowiedziana „zasada skrzynki pocztowej”. Sprawa wygląda następująco: ofertę można uznać za zawartą w momencie przesłania zgody na nią bezpośrednio na skrzynkę pocztową osoby składającej ofertę.
Nawiasem mówiąc, milczenie, które zwykle jest uważane za oznakę zgody, w przypadku oferty nie jest uważane za zgodę. Oznacza to, że jeśli sam dokument zostanie przedstawiony w formie pisemnej, wówczas zgoda musi zostać odpowiednio sformalizowana. Jednak ze względu na to, że w różnych krajach obowiązują nieco odmienne tradycje i przepisy, najczęściej oferta jednoznacznie wskazuje okres, na jaki można zawrzeć tego typu umowę.
Jak złożyć ofertę?
Oczywiście istnieją ogólnie przyjęte zasady sporządzania oferty określone w ramach prawnych. Kierują się nimi wszystkie osoby fizyczne i prawne zawierające tego typu umowę.
- Bezpośrednio przed sporządzeniem oferty należy dokładnie przemyśleć wszystkie warunki. Lepiej najpierw zrobić szkic, umieścić na nim niezbędne znaki, a potem po prostu zacząć.
- Generalnie, w zależności od rodzaju przygotowania, oferta może mieć formę pisemną lub ustną. W przypadku skorzystania z pierwszej opcji oferta może zostać przedstawiona albo na papierze firmowym, albo w dowolnej formie. Bardzo często robi się to w ten sposób: weź czystą kartkę papieru/formularza, w prawym górnym rogu wskaż adresata, a na samym dole kartki, pośrodku, napisz „Oferta”.
- Następnie pisana jest sama oferta handlowa.
- Następnie, co jest bardzo ważnym punktem, wskazane są warunki umowy. Wynik ostatecznie zależy od nich. Jeśli jest to jakakolwiek usługa, należy opisać jej zalety i powód, dla którego jest ona potrzebna osobie, której oferta jest oferowana. Jeśli jest to produkt, należy podać jego nazwę (najlepiej według GOST) i główne cechy.
- Po spisaniu wszystkiego dokument określa warunki świadczenia usług/dostawy towaru oraz sposoby płatności – bezgotówkowe lub gotówkowe.
Główne typy ofert
Wiele osób uważa, że oferta jest tylko publiczna. Wynika to z bardzo częstego używania w mediach sformułowania „nie jest ofertą publiczną”. Ten rodzaj umowy zostanie omówiony nieco później. Osoby związane z biznesem i sprzedażą identyfikują jeszcze trzy typy ofert:
Chciałbym powiedzieć kilka słów o ofercie nieodwołalnej, a dokładniej o tym, jak z niej korzystają emitenci. Odbywa się to w celu umożliwienia akcjonariuszowi spłaty kosztu zakupionego papieru wartościowego.
Nawiasem mówiąc, za pomocą nieodwołalnych ofert zarówno emitent, jak i akcjonariusz mogą kontrolować wartość akcji i możliwe ryzyko - odpowiednio odsetki i kredyt. Termin oferty obligacji ustalany jest na wstępnym etapie i następnie nie ulega zmianie. Koszt obligacji i tryb jej wykupu ustalają inwestor i emitent.
Regulamin oferty publicznej
Oferta publiczna znacznie różni się od dotychczasowych. Można go wyodrębnić z obiegu dokumentów według trzech głównych cech:
- w ofercie tego typu bez wątpienia zawarte są wszystkie istotne warunki;
- osoby zainteresowane zawarciem takiej umowy muszą rozumieć odpowiedzialność, jaką biorą na siebie;
- osoba podpisująca ofertę w pełni zgadza się ze wszystkimi jej warunkami, bez dyskusji z nimi.
Czego nie dotyczy oferta publiczna?
W ustawodawstwie prawie wszystkich krajów reklama jakichkolwiek produktów i usług nie jest uważana za ofertę publiczną, ponieważ nie zawiera konkretnych propozycji. Jeśli takowe wystąpią, taka reklama jest uznawana za ofertę i zgodnie z prawem jest ważna przez dwa miesiące od dnia jej utworzenia (jednak reklamodawca sam może ustalić dowolny okres ważności oferty). Przy takim sformułowaniu pytania można zawrzeć tego typu umowę, jednakże cała odpowiedzialność za jej realizację spoczywa na reklamodawcy/sprzedawcy.
Jeszcze raz o akceptacji
Jak już wspomniano, akceptacja to zgoda potencjalnego nabywcy produktu/usługi. Akceptacja może zostać złożona w formie papierowej lub ustnej. Za akceptację uważa się także wszelkie działania kupującego produkt/usługę, które częściowo odpowiadają warunkom oferty.
Jednak z prawnego punktu widzenia oferta może zostać zawarta, jeśli strony w pełni spełnią wszystkie postanowienia oferty. Jeśli chodzi o wszelkie pieczęcie i pieczątki, to są one umieszczane wyłącznie na żądanie stron.
Do czego prowadzą naruszenia oferty publicznej?
Ogólnie rzecz biorąc, każda oferta, w tym publiczna, jest interpretowana przez prawo różnych krajów jako dokument prawny. Dlatego też naruszenie lub niedopełnienie warunków określonych w ofercie publicznej podlega dość dotkliwym sankcjom.
Naruszeniem oferty może być banalne zawyżenie kosztu towaru. Oznacza to, że jeśli produkt zostanie zakupiony w sklepie detalicznym po jednej cenie, ale przy kasie zostanie wystawiony paragon z zupełnie inną ceną, kupujący ma prawo skontaktować się z administracją sklepu w celu rozwiązania sytuacji.
W takim przypadku prawdopodobieństwo sprzedaży towaru po pierwotnej cenie jest bardzo wysokie.
Jeżeli z obsługą sklepu nie układa się pomyślnie, istnieje możliwość zgłoszenia naruszenia poprzez dokonanie odpowiedniego wpisu w Księdze Reklamacji i Sugestii. Zasadniczo możesz pójść jeszcze dalej: zrób zdjęcie metki z zadeklarowaną ceną, dołącz do niej paragon fiskalny z samym oświadczeniem o naruszeniu Zasad handlowych i wyślij wszystko do Rospotrebnadzoru.
Ale z reguły nie podejmuje się tak drastycznych środków: administracja spotyka się w połowie drogi, a towary są sprzedawane po pierwotnej cenie. W przypadku drogich towarów sytuacja jest nieco bardziej skomplikowana. Tutaj sprawa może trafić do sądu. W większości przypadków przedstawiciele Themis stają po stronie konsumenta i zaspokajają jego roszczenie. Tutaj oszukany kupujący wygrywa podwójnie: nie tylko zostaje mu zwrócona różnica w wartości towaru, ale także otrzymuje rekompensatę za szkody moralne w ekwiwalencie materialnym.
Wniosek
Jeśli więc znasz znaki i zasady oferty publicznej, zawsze możesz bronić swoich praw w dowolnej organizacji. Swoją drogą zdarza się też, że osoby, które naruszyły umowę o ofercie publicznej, zaczynają „pobierać prawa” i grozić. Jeśli takie rzeczy się zdarzają, to tylko z bezsilności: strona, która zawiniła, rozumie, że jest źle, i idzie „na całość”. Nie ma się czego bać: prawo i tak będzie po Twojej stronie, ponieważ główną zasadą handlu i świadczenia usług jest to, że klient ma zawsze rację.
Z wyjątkiem oczywiście przypadków, gdy warunki na korzyść sprzedawcy towaru/usługi są jasno i wyjątkowo jasno określone w umowie ofertowej.
W kontakcie z
Oferta to propozycja skierowana do określonej lub nieokreślonej liczby osób, zawierająca wszystkie istotne warunki proponowanej transakcji i wyraźnie wyrażająca intencję inicjatora zawarcia umowy z adresatem. Tak pojemna definicja tego terminu nie jest łatwa do zrozumienia, dlatego przyjrzymy się w prostych słowach, czym jest oferta, jakie są jej rodzaje, dlaczego niewłaściwe jest określenie „umowa oferty” i wreszcie, czym jest wyrażenie „ nie jest to oferta publiczna” czyli, którą często można spotkać na reklamach towarów i usług, skromnie ukrytą gdzieś w dolnym rogu plakatu reklamowego?
Oferta. Jak to jest w prostych słowach? Przykład z życia wzięty
Przodkiem słowa „oferta” jest łacińskie „offero”, co oznacza „oferuję”. Najpierw słowo to przeniosło się na język francuski, przekształcając je w „offrir” – „zaoferować cenę, przekazać”. Rosjanie zapożyczyli to określenie w XIX wieku od Francuzów i nadali mu znaczenie „oferty zawarcia umowy”.
W uproszczeniu oferta to odwołanie dostawcy (kontrahenta, sprzedawcy), wysłane pisemnie lub ustnie do konkretnej osoby lub grupy osób z ofertą zakupu towaru lub usługi. Co więcej, ten, kto zwraca się do Ciebie z taką ofertą (zwany jest oferentem), zobowiązuje się do zawarcia umowy za zgodą adresata, choćby ustną. Adresat (do którego kierowana jest propozycja) nazywany jest także akceptantem, a jego zgoda nazywana jest akceptacją.
Ofertą będzie na przykład list biznesowy (oferta handlowa) wystosowany przez jedną osobę prawną lub indywidualnego przedsiębiorcę do innej osoby z ofertą zakupu partii towaru w takiej a takiej ilości, za taką a taką cenę, z dostawą o godz. taki a taki termin i warunki płatności (natychmiast lub z ). Akceptacją będzie kontroferta potwierdzająca przyjęcie tej oferty lub rozmowa telefoniczna ze zgodą na sformalizowanie transakcji (w formie umowy).
Jeszcze prostszym przykładem jest propozycja, którą złożyłeś sąsiadowi w przedsionku, aby kupował żarówki jedna po drugiej, gdy się przepalą. Jeśli sąsiad się zgodzi (przyjął twoją propozycję), to twoja oferta została pomyślnie zakończona ustną lub pisemną umową (umową), która powstała między tobą.
Przykład z życia wzięty można zobaczyć poniżej.
Notatka! Milczenie akceptanta nie jest uznawane za jego automatyczną zgodę na przyjęcie oferty, chyba że w tekście takiej oferty określono inne warunki (art. 438 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).
Każda oferta ma swój okres ważności – czas, jaki daje akceptantowi na podjęcie decyzji i udzielenie odpowiedzi.
Oferta musi spełniać następujące zasady:
- targetowanie, tj. kierowanie do określonego kręgu ludzi;
- istotność – obowiązkowa treść w tekście dokumentu istotnych warunków, na jakich transakcja zostanie zawarta. W naszym przykładzie warunkami istotnymi są jednoznaczne informacje o cenie produktu, jego ilości, warunkach i czasie dostawy;
- pewność – z treści odwołania musi jasno wynikać, że oferent zamierza zawrzeć umowę na zaproponowanych warunkach.
W terminie wyznaczonym adresatowi na podjęcie decyzji oferta nie może zostać wycofana (art. 436 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej). Jeżeli jednak w samym tekście wniosku wskazano możliwość wcześniejszego wycofania się, wówczas możliwe będzie przedwczesne wycofanie się.
„Oferta kontraktowa”. Czy słuszne jest to powiedzieć?
Czasami w środowisku biznesowym można usłyszeć sformułowanie „umowa ofertowa”. Warto wiedzieć, że oferta sama w sobie nie jest umową. To tylko preludium, wstępne zaproszenie do współpracy – nic więcej. Sama umowa zostaje zawarta w terminie późniejszym, jednak na warunkach, które zostały określone w ofercie.
Oficjalna interpretacja tego terminu, a także główne niuanse jego stosowania w praktyce są określone w ustawodawstwie cywilnym Federacji Rosyjskiej (art. 435 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej) i są przez niego regulowane.
Próbki do przejrzenia i pobrania
Poniżej możesz obejrzeć i pobrać przykładową ofertę (gotowy formularz do wypełnienia).
Rodzaje ofert
Istnieją 4 główne typy ofert:
1. Bezpłatnie – oferta kierowana jest do kilku osób będących konsumentami określonej grupy towarów. Taka oferta zawsze ma na celu nie sprzedaż, ale badanie popytu w określonym segmencie rynku. Przykładem może być newsletter wysyłany przez dostawcę Internetu do jego klientów z informacjami o nowych usługach dodatkowych i planach taryfowych.
2. Publiczne – dla szerokiego grona odbiorców (ale o tym nieco później).
3. Stałe. Tutaj oferta skierowana jest do konkretnego obywatela, który ma wszelkie szanse zostać klientem sprzedawcy-oferenta. Przykładem jest przesyłanie deponentom informacji o preferencyjnych programach kredytowych dla dotychczasowych klientów banku.
4. Nieodwołalne. Skierowany do każdego, kto chce zawrzeć umowę. Jednocześnie oferent nie może odwołać złożonej przez siebie oferty, czyli ją wycofać. Tego typu oferty najczęściej można spotkać w obszarze obrotu papierami wartościowymi. Przykład: duża spółka, która wyemitowała akcje, zaproponowała odkupienie tych papierów wartościowych od swoich akcjonariuszy.
Forma oferty może być ustna lub pisemna.
Oferta publiczna
Co to jest oferta publiczna? Jest to propozycja zawarcia umowy, która skierowana jest do nieokreślonej liczby osób. Co więcej, liczba takich odbiorców również nie jest z góry znana.
Najprostszym przykładem tego typu oferty jest zwykła metka z ceną w dowolnym sklepie. Sklep reprezentowany przez swojego dyrektora i sprzedawców oferuje Ci zakup produktu za cenę wskazaną na metce i nie może Ci odmówić, jeśli wyraziłeś zgodę na zakup tego produktu. Mówisz, że chcesz to kupić i dajesz kasjerowi pieniądze, tj. dokonujesz akceptacji (akceptujesz ofertę) i jednocześnie stajesz się akceptantem.
Istotnym warunkiem oferty publicznej jest to, że każdy może z niej skorzystać.
Samo słowo „publiczny” wiele mówi. Na przykład, że takie oferty są z reguły dystrybuowane za pośrednictwem źródeł o szerokim spektrum użytkowników - mediów, zasobów internetowych, publikacji drukowanych itp.
Oferta publiczna może zostać wyrażona nie tylko ustnie lub pisemnie, ale także poprzez określone działania sprzedającego. Obejmuje to eksponowanie towarów w witrynach sklepowych, dystrybucję katalogów, różnorodne pokazy i degustacje, a nawet menu restauracji. Wszystkie te działania będą traktowane jako oferta, nawet jeśli sprzedawca nie wskaże ceny towaru.
Innym przykładem oferty publicznej może być informacja zamieszczona na stronie internetowej sklepu internetowego:
- asortyment towarów;
- ich koszt;
- Warunki dostawy i płatności;
- gwarancji sprzedawcy.
ALE jeżeli z rozpowszechnianej informacji wynika, że z oferty specjalnej może skorzystać tylko określona część społeczeństwa lub ten sam sklep internetowy nie wskaże sposobu dostawy ani zakresu jej gwarancji, wówczas taka oferta nie będzie uważana za ofertę publiczną . To tylko zaproszenie do współpracy i nic więcej. Zatem oferta publiczna ma miejsce tylko wtedy, gdy oferta towarów lub usług zawiera istotne warunki! (Artykuł 437 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej)
Zwrot „nie jest ofertą publiczną” – co oznacza?
Ściśle rzecz biorąc, reklama, jeśli nie zawiera szczegółowych warunków sprzedaży produktu lub usługi, nie jest uznawana za ofertę. Jest to zrozumiałe, ponieważ głównym celem każdej reklamy jest korzystna prezentacja produktu i tym samym przyćmienie konkurencji. Dlatego czasami (a raczej często) broszury reklamowe milczą na temat prawdziwych warunków transakcji. Na przykład „słynne” pożyczki na 0%, które w rzeczywistości w większości przypadków takie nie są (dlaczego? Przeczytaj).
W niektórych broszurach i banerach można znaleźć sformułowanie „ceny nie są ofertą publiczną”. Co to znaczy? To proste - sprzedawca po prostu pozostawia sobie możliwość odwrotu. Dla reklamodawcy nieopłacalne jest traktowanie jego ogłoszenia jako oferty, ponieważ w takim przypadku jest on zobowiązany do sprzedaży produktu wyłącznie po podanych kosztach io określonych cechach. Dlatego też w ogłoszeniu wyraźnie wskazano, że niniejsza oferta nie jest ofertą publiczną lub dokonuje się rezerwacji. Przykładowo w reklamie samochodu może pojawić się informacja, że oferta ta dostępna jest wyłącznie w określonej konfiguracji.
Co do zasady reklama jest zaproszeniem do złożenia oferty, jednak jeszcze raz dodamy, że jeśli zawiera istotne warunki, jest to oferta publiczna, czyli tzw. sprzedawca reklamujący produkt ma obowiązek sprzedać go dokładnie na warunkach określonych w ogłoszeniu. W przeciwnym razie będzie miał problemy z prawem, czyli może zostać pozwany za fałszywą reklamę. Swoją drogą, zgodnie z art. 11 ustawy federalnej „O reklamie”, jeżeli reklama zostanie uznana za ofertę zgodnie z Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej, wówczas taka oferta jest ważna przez dwa miesiące od daty dystrybucji reklamy, pod warunkiem, że nie jest w nim określony inny okres.
Oferta jest zatem zaproszeniem do współpracy, co pociąga za sobą zawarcie odpowiedniej umowy lub porozumienia. Sposób zawarcia tej umowy – ustnie czy pisemnie – nie ma znaczenia. A jeśli przy kasie sklepu spróbują Ci sprzedać produkt po cenie przekraczającej cenę, wiedz, że jest to naruszenie umowy o ofercie publicznej i podlega karze.
Bardzo często słyszymy słowa „oferta”, „oferta publiczna”, „nie oferta publiczna”, ale nie zawsze rozumiemy ich znaczenie. Tak naprawdę te pojęcia nie są nam aż tak odległe. Wyobraźmy sobie sytuację: facet oferuje dziewczynie „rękę i serce” i składa jej oficjalną propozycję poślubienia go. Ale powiedział to nie jako żart mimochodem, ale zgodnie ze wszystkimi zwyczajami i tradycjami. Dziewczyna ma czas na zastanowienie się, co mu odpowiedzieć, ale facet nie może już odmówić jego słowom, przyjął pewne obowiązki, nie może już zmienić zdania. Można to nazwać ofertą, tyle że to pojęcie częściej ma zastosowanie w relacjach biznesowych, a nie osobistych. Pojęcie prawne oferty zawarte jest w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej. Jest to oferta oferenta (określonej osoby) złożona akceptantowi (określonej osobie, ograniczonej lub nieograniczonej liczbie osób) zawarcia transakcji (umowy) ze wskazaniem wszystkich niezbędnych do tego warunków. ( )
Oferta publiczna
« Czym zatem jest oferta publiczna?” - ty pytasz. Prawna definicja oferty publicznej zawarta jest także w Kodeksie cywilnym. Według ofertą publiczną jest oferta produktu w jego reklamie, katalogach i opisach skierowana do nieokreślonej liczby osób, jeżeli zawiera wszystkie istotne warunki umowy kupna-sprzedaży detalicznej. Z tej definicji możemy wyróżnić dwie cechy charakterystyczne dla oferty publicznej:
Oferta publiczna musi być skierowana do nieokreślonej liczby osób;
Określa główne warunki umowy i wyraża zamiar zawarcia umowy z każdym, kto odpowie na ofertę.
Podajmy przykład. Dostawca Internetu wysyła masową wysyłkę z ofertą świadczenia swoich usług, wskazując w tej wiadomości wszystkie główne warunki przyszłej transakcji (taryfy, rabaty, szybkość, kontakt w przypadku problemów itp.). W takim przypadku oferta taka będzie traktowana jako oferta publiczna. W każdym przypadku jest on zobowiązany do zawarcia stosunku umownego i świadczenia usług internetowych opisanych w newsletterze wszystkim osobom, które odpowiedzą na ofertę.
Oferta publiczna w zakresie kupna i sprzedaży detalicznej
Natomiast wystawienie towaru na ladach lub witrynach wystawowych uznaje się za ofertę publiczną, niezależnie od wskazania ceny i innych istotnych warunków umowy kupna-sprzedaży detalicznej, z wyjątkiem sytuacji, gdy sprzedający samodzielnie stwierdził, że towar nie podlega sprzedaży. Warto wspomnieć jeszcze o jednym zasadniczym warunku: ofertą publiczną można nazwać jedynie ofertę, na którą w danym momencie może się zgodzić tylko jedna osoba. Na przykład sprzedaż napojów w automatach. Jeśli maszyna jest włączona i zapełniona towarem, to jest oferta publiczna, a jeśli nagle przy maszynie utworzy się kolejka lub zabraknie towaru, to oferta zostaje czasowo wycofana i musi upłynąć określony czas, który kupujący musi poczekać, aż oferta zostanie odnowiona. Z tego też względu Kodeks cywilny reklamę i inne oferty kierowane do nieokreślonej liczby osób traktuje wyłącznie jako zaproszenie do złożenia oferty. Istnieje wyjątek od tej reguły. Dotyczy to w szczególności umowy kupna-sprzedaży detalicznej. Oferta towarów w katalogu, reklama skierowana do nieokreślonej liczby osób, są uznawane za ofertę publiczną, jeżeli zawierają wszystkie istotne warunki zamówienia. ( ). Z tego wynika, że w tym zakresie ofertę publiczną można uznać także za propozycję zawarcia umowy, na którą może zgodzić się nieokreślona liczba osób. Może się zdarzyć, że sprzedający nie będzie dysponował wymaganą ilością towaru i nie będzie w stanie zrealizować wielu zawartych transakcji, w takim przypadku poniesie straty, które będą związane z rekompensatą strat kupującemu.
Zamieszanie pojęć
Niestety wiele osób myli ofertę publiczną z reklamą. To są różne rzeczy. Reklamy i podobne oferty nie są ofertą publiczną. Zwykle nie zawiera określonych warunków zawarcia transakcji. Ma nieco inny cel – zaprezentować swój produkt w korzystniejszym świetle niż produkty konkurencji. Niektórzy piszą w broszurach reklamowych o produkcie, że Niniejsza oferta nie stanowi oferty publicznej, ale ogólnie rzecz biorąc, w tym przypadku zdanie to nie niesie żadnego ładunku semantycznego. To samo można powiedzieć o różnych ofertach na stronach. Informacje zawarte w serwisie nie stanowią również oferty publicznej, ponieważ strony często nie wskazują konkretnych warunków, na przykład dotyczących kosztów produktów, warunków dostawy towaru itp., wraz z zaproszeniem do klienta podawany jest jedynie ogólny opis produktu i jego cech do sklepu i zawrzyj prawdziwą transakcję.
Umowa o ofertę publiczną
Zawarcie umowy o ofertę publiczną ma określoną procedurę. Najpierw jedna ze stron przesyła drugiej propozycję zawarcia umowy, a druga strona z kolei tę propozycję akceptuje (akceptuje). Do zawarcia umowy wymagana jest bezwarunkowa akceptacja, przy czym w przypadku przyjęcia oferty z zastrzeżeniami uważa się, że akceptujący przesyła oferentowi kontrofertę, a ten może ją przyjąć, a wówczas umowa zostanie zawarta lub ponownie prześle jej warunki. (
na warunkach tam opisanych. Ma okres ważności i należy go wskazać. Niedopuszczalna jest odmowa inicjatora zawarcia umowy na zaproponowanych warunkach przed upływem wskazanego okresu ważności. Inicjator nie ma prawa zmieniać jego treści (z wyjątkiem zwiększenia rabatu, obniżenia kosztów w celu zwiększenia atrakcyjności) do czasu otrzymania odpowiedzi od Klienta w określonym terminie. Istnieje możliwość korekty propozycji po wcześniejszym kontakcie z Klientem, z uwzględnieniem jego sugestii. W Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej oferta jest sformułowana jako oferta jednej strony, aby uważać się za wykonawcę na podstawie umowy z adresatem.
Obowiązkowe klauzule oferty
Opisując ofertę prostymi słowami, warto wspomnieć o jej obowiązkowych punktach, bez których traci ona na znaczeniu. Są one wymienione w art. 435-437 Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej.
- Warunki niezbędne do zawarcia umowy to przedmiot umowy, jej termin, cena, warunki płatności i ogólne wykonanie.
- Konkretna propozycja produktu lub usługi ze wskazaniem rodzaju, modelu, kwalifikacji, złożoności i innych precyzyjnych parametrów plus koszt.
- Wyraźnie wyrażona przez oferenta chęć zawarcia umowy.
- Adresowalność. Oferta musi być skierowana do konkretnej organizacji. Wyjątkiem jest oferta publiczna, z której może skorzystać każdy.
- Ważność. W oparciu o ofertę ważną do lipca 2017 r. nie ma możliwości zawarcia umowy we wrześniu – warunki zaproponowane wcześniej przez oferenta stracą ważność.
Przykładem może być umowa z załącznikami, która została już sporządzona i podpisana przez oferenta. W środowisku biznesowym często zdarzają się przypadki, gdy współpraca rozpoczyna się bez oficjalnej akceptacji propozycji.
Jaka jest oferta?
W biznesie kojarzy się z ofertą handlową i ma następujące typy.
Oferta publiczna i niepubliczna
Zasadnicza różnica polega na określeniu adresata. Nastawiony na szerokie masy (promowany poprzez reklamę w mediach i telewizji, witryny sklepowe, katalogi produktów) nazywany był publicznym. Ogłoszenie może zostać uznane za ofertę, jeżeli zawiera warunki niezbędne do zawarcia umowy lub dokonania zakupu – konkretną nazwę produktu, jego cenę oraz okres ważności oferty. Nie ma to jak kontrakt. Aby otrzymać towary lub usługi w niej opisane, konieczne jest zawarcie umowy na warunkach, kosztach, prawach i obowiązkach stron w niej określonych.
Ofertę złożoną dla konkretnego klienta uważa się za niepubliczną. Zaoferowane mu warunki nie będą odpowiadać innym. Oferta taka musi zawierać pełną nazwę i adres Klienta. Jej treść nie jest udostępniana publicznie, nie jest publicznie dostępna i podlega ochronie przez ustawę o danych osobowych.
Inne typy ofert
Oprócz ofert publicznych i niepublicznych wyróżnia się następujące rodzaje ofert.
- Nieodwołalny. Jak sama nazwa wskazuje, jego warunki nie mogą zostać odwołane ani zmienione. Wygasa po wygaśnięciu.
- Solidny. Zawiera konkretne, szczegółowe warunki i jest nastawiona na konkretnego klienta. Jeśli jednak zostanie odrzucona lub zignorowana, może zostać zaoferowana innym potencjalnym klientom. Zwykle jest to oferta współpracy dla kilku firm z tej samej dziedziny działalności.
- Bezpłatny. Zawiera propozycję współpracy, nie ma ram czasowych i nie nakłada na oferenta ścisłych obowiązków.
Działania akceptanta po otrzymaniu listu ofertowego
W biznesie zwyczajowo odpowiada się na ofertę handlową – samodzielnie lub w odpowiedzi na telefony i listy oferenta. Odpowiedź poprzedzona jest następującymi działaniami.
- Uczenie się. Porównanie warunków, cen, terminów, poziomu jakości, identyfikacja korzyści i negatywnych aspektów.
- Ocena realnych korzyści ze współpracy. Na tym etapie akceptant może mieć własne pomysły. Jeżeli je wyraził, oznacza to, że w zasadzie był zainteresowany pierwotną propozycją.
- Sporządzenie protokołu nieporozumień. Potencjalny klient ma prawo odzwierciedlić w nim wszystko, co mu nie odpowiada. Ma to na celu dostosowanie oferty i uzyskanie korzystniejszych warunków.
- Przesłanie podpisanej umowy wraz z linkiem do protokołu sporów lub kontroferty. Można też po prostu porozumieć się ustnie, aby omówić współpracę w przyszłości.
Do chwili podpisania umowy oferta – wstępna i wzajemna – ma charakter umowy przedwstępnej. Jeżeli drugi zostanie przyjęty do rozpatrzenia, a pierwszy zostanie wycofany, wówczas wysyłane jest odpowiednie powiadomienie. Złożone propozycje są rozpatrywane niezwłocznie. Opóźnianie negocjacji w sprawie ustalenia warunków współpracy podlega karze zgodnie z art. 507 Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej.
Co to jest umowa ofertowa?
W odróżnieniu od zwykłej oferty handlowej, umowa ofertowa jest wypełnioną i jednostronnie podpisaną umową. Wyszczególnia wszystkie warunki, wskazuje rodzaj transakcji, jej koszt, daty rozpoczęcia i zakończenia oraz inne istotne warunki. Potencjalny klient musi jedynie podpisać umowę, dając początek współpracy. Opcje takie są praktykowane przy świadczeniu usług dla ludności. Przedstawiciel firmy komunikuje się z potencjalnym klientem, mając w rękach wcześniej sporządzoną i podpisaną przez zarząd umowę ze wszystkimi załącznikami.
Wzór umowy ofertowej powinien być sporządzony podobnie jak zwykła umowa i jest uważany za łatwiejszy sposób jej zawarcia – bez wstępnych negocjacji.
- Zestaw artykułów i klauzul jest ściśle zgodny z prawem.
- Uwzględnienie w brzmieniu wymagań Federalnej Służby Podatkowej i banku.
- Optymalny kompromis dla stron.
W tym duchu firmy współpracują, będąc z roku na rok partnerami i regularnie aktualizując umowy.
Nowemu potencjalnemu klientowi możesz jedynie przesłać projekt umowy z ofertą. Ten ostatni to nie tylko list biznesowy z propozycją współpracy, ale dokładne kalkulacje, wnioski na temat korzyści dla klienta i wyraźny efekt ekonomiczny. Musisz być przygotowany na wprowadzenie zmian w pierwotnych warunkach.
Oferta publiczna to oferta osoby prawnej lub osoby fizycznej dotycząca zawarcia określonej umowy, oznaczająca propozycję skierowaną do określonego podmiotu, która jasno wyraża intencje tej osoby prawnej lub osoby oferującej produkt lub usługę.
Każda umowa musi zostać zawarta w następującej kolejności. Jedna strona przesyła drugiej propozycję zawarcia umowy (lub ofertę), a druga tę propozycję przyjmuje lub odrzuca. Czasami te działania mogą wystąpić jednocześnie. Następnie strony spotykają się i podpisują porozumienie, co już oznacza zgodę na propozycję.
Lecz nie zawsze tak jest. Dlatego też pomiędzy akceptacją a złożeniem oferty upływa pewna przerwa czasowa.
Znaki oferty:
Musi mieć pewność;
Musi wykazać zaangażowanie danej osoby w zawarcie umowy;
Osoba, która dokonała niezbędnych czynności, aby zaakceptować tego typu umowę (na przykład osoba, która wysłała wniosek o otrzymanie określonego produktu lub usługi) może wymagać od oferenta spełnienia
Oferta publiczna zawiera wyłącznie wolę jednej strony kierującej ofertą. Dlatego odpowiedź przeciwnika ma decydujące znaczenie. Do uznania umowy za zawartą wymagana jest bezwzględna zgoda tej osoby. Inaczej nie będzie to miało żadnego efektu.
Umowa ofertowa na świadczenie usług może zostać „zaakceptowana” przez osobę. Akceptacja to pozytywna reakcja człowieka na skierowaną do niego ofertę, jest to odpowiedź, że ją przyjął. Może być bezwarunkowe lub całkowite.
Cisza nie może być traktowana jako akceptacja, za wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo.Zdarza się, że uwzględnia się istniejące wcześniej relacje biznesowe pomiędzy stronami. Za akceptację uważa się także wykonanie przez osobę, która otrzymała ofertę, czynności określonych w (może to być rozładunek towaru, wykonanie różnych prac, świadczenie usług, zapłata dowolnej kwoty pieniężnej itp.).
Dokonanie czynności określonych w ofercie publicznej w ramach przyjęcia uważa się za wystarczające do uznania umowy za zawartą. Tym samym zapłatę za usługę (lub spełnienie innych warunków oferty) wraz z treścią umowy ofertowej uznaje się za umowę zawartą zgodnie z prawem. Na ofercie zazwyczaj nie ma pieczątek ani podpisów, jednak jedna ze stron może tego wymagać ze względów księgowych.
Przykład oferty: reklama, a także inne oferty skierowane do bliżej określonego kręgu osób. Umowa ofertowa musi zawierać wszystkie istotne cechy. Ponadto wola osoby oferującej usługę musi być wyraźnie widoczna. Taka oferta jest również przewidziana. Jest ważny przez dwa miesiące od rozpoczęcia promocji, chyba że oferta przewiduje inny okres.
