Cestovanie je príležitosťou študovať, relaxovať, spoznávať svet a zároveň byť slobodným človekom. To je to najlepšie, čo sa v živote môže stať, a sotva sa nájde človek ochotný sa s tým hádať. Najlepší spôsob, ako cestovať, je kúpiť si letenku a ísť do nejakej vzdialenej alebo nie celkom takej krajiny, aby ste tu strávili čas užitočne a zanechali po ceste dobré dojmy a teplé spomienky.
Mnoho ľudí si ako dopravu vyberá lietadlá. Je to praktické, pohodlné, rýchle, bezpečné a pohodlné. Ale, bohužiaľ, je to jeden z najdrahších druhov dopravy (aj keď tu existujú výnimky). V každom prípade môže let lietadlom predstavovať takmer polovicu celého rozpočtu na dovolenku niekde v južnej krajine. Ale v živote sa stane čokoľvek. Stáva sa, že výlet je zrušený.
Čo robiť v tomto prípade? Môžem vrátiť letenku? Je možné získať späť aspoň malú časť peňazí vynaložených na rezerváciu letenky? Čo mám urobiť? Skúsme na to prísť spolu.
Koľko dní vopred je možné vrátiť letenku?
Sú tu teda dve novinky, podľa tradície jedna dobrá, druhá nie. Začnime tým prvým. Áno, letenku zakúpenú online alebo iným spôsobom je možné vrátiť. Zlou správou je, že to nie je možné vždy urobiť, v niektorých prípadoch vás odmietnu, v iných vám preplatia len časť nákladov a s niektorými leteckými spoločnosťami budete musieť makať a dokonca sa obrátiť na súd.
Neponáhľajte sa však rozčuľovať, so správnym prístupom je možné úplne všetko. Hlavná vec je dodržať niekoľko veľmi jednoduchých, ale dôležitých podmienok. Prvýkrát. Áno, fráza „čas sú peniaze“ nie je len metafora, ale pravidlo. Ak požiadate v deň odletu alebo pár hodín pred odletom, nemôžete počítať prakticky s ničím. V skutočnosti má každá spoločnosť svoje vlastné pravidlá. Samozrejme, upravujú ich zákony, no v niektorých prípadoch je čas vrátenia lístka upravený internými predpismi. A kúpou letenky automaticky súhlasíte s podmienkami tejto leteckej spoločnosti.
Buďte preto opatrní a naštudujte si túto problematiku čo najdôkladnejšie. Ako dlho trvá vrátenie letenky nie je jednoduchá otázka. Čím skôr, tým lepšie. Operácia vrátenia peňazí bude ešte úspešnejšia, ak aspoň dva dni pred odletom oznámite, že týmto letom nepoletíte. Môžete to samozrejme skúsiť urobiť pred registráciou, ale v tomto prípade sa proces skomplikuje, pretože pre leteckú spoločnosť nie je výhodné prísť o peniaze. Po ukončení registrácie a najmä po odchode sa vstupenky stávajú nevratnými.
Koľko peňazí môžete dostať späť?
Môžem vrátiť letenku? Môcť. Je však možné získať, alebo skôr vrátiť vynaložené peniaze? Teoreticky áno, aj keď aj tu všetko závisí od leteckej spoločnosti. Majú svoje vlastné tarify, akcie, podmienky atď. Ľudia si takéto veci spravidla nevšímajú a potom sa sťažujú, aká je letecká spoločnosť zlá, že nechce vrátiť peniaze, hoci podľa zákona to tak vraj musí urobiť. Málokto vie, že spočiatku existujú nevratné vstupenky, ale o nich si povieme niečo neskôr. Nemožno ich nazvať absolútne nevratnými, takže aspoň malá časť peňazí sa dá ešte vrátiť.
Servisné poplatky, ktoré sa platia pri kúpe letenky, sú tiež nevratné. Mnohé letecké spoločnosti tiež ukladajú pokutu za vrátenie letenky, ale jej výška nie je stanovená v žiadnom právnom akte, takže každá spoločnosť má svoje vlastné „chute“. Ak chcete vedieť, ako vrátiť letenku a získať späť 100 % sumy, mali by ste sa oboznámiť s dôvodmi vrátenia letenky, ktoré vo väčšine prípadov zaručujú plnú náhradu.
Dôvody vrátenia lístka
Existujú dva typy refundácií leteniek: dobrovoľné a nútené. V prvom prípade cestujúci vráti lístok bez konkrétneho dôvodu. Možno to má, ale pre leteckú spoločnosť to nie je pádny dôvod. Ak ste sa napríklad pohádali so svojím spoločníkom, rozhodli ste sa neodletieť do tejto krajiny alebo ak si váš šéf rozmyslel, že vám dá dovolenku, potom v tomto prípade s najväčšou pravdepodobnosťou nebude možné vrátiť plnú cenu lístok. Zároveň však existuje množstvo dôvodov, prečo je letecká spoločnosť povinná zvážiť vašu žiadosť a čo najskôr vám vrátiť všetky peniaze. Ide o takzvané nútené preplatenie leteniek za priame lety.
Medzi platné dôvody, ktoré zaručujú vrátenie peňazí, patrí napríklad oficiálne zamietnutie víza. V takom prípade ste povinný toto odmietnutie zdokumentovať poskytnutím všetkých potrebných dôkazov. Ak bol cestujúci urgentne hospitalizovaný a má v tejto súvislosti aj všetky potvrdenia, môže očakávať vrátenie peňazí. Plnú kompenzáciu zároveň nedostanú jeho spoločníci, ktorí neleteli práve preto, že ich kamarát či príbuzný bol chorý.
Úmrtie blízkeho príbuzného (manželka, rodičia, deti) vám tiež umožňuje získať peniaze vynaložené na vstupenky. Musíte len preukázať vzťah a poskytnúť úmrtný list, aby letecká spoločnosť mala dôvody na vrátenie peňazí. Existuje tiež niekoľko dôvodov, za ktoré je zodpovedný samotný dopravca: zrušenie alebo slúži ako dôvod na vrátenie letenky a získanie kompenzácie za jej náklady.
Všetky takéto prípady sa posudzujú individuálne. Najdôležitejšie je požiadať o vrátenie peňazí včas, aspoň deň pred odchodom. Toto je uvedené vo všetkých pravidlách pre vrátenie peňazí za letenky. Niektoré spoločnosti môžu zvážiť vašu žiadosť v ten istý deň, ale buďte pripravení na to, že celý postup bude trvať týždeň alebo dokonca mesiac. Stáva sa to veľmi zriedkavo, ale nikto pred tým nie je imúnny.
Kedy prídu peniaze?
Ako je uvedené vyššie, najdôležitejšie je poskytnúť všetky potrebné dôkazy o dôvode vrátenia. Treba to urobiť čo najskôr, potom je veľká šanca, že vám letecká spoločnosť vyjde v ústrety a problém čo najskôr vyrieši. Stáva sa však aj to, že vrátenie leteniek na priamy let je náročná a časovo náročná úloha. Čo robiť v tomto prípade? Bohužiaľ, všetko, čo môžeme urobiť, je čakať. Akonáhle je však váš návrat oficiálne uznaný ako nútený, okamžite sa začne proces prevodu peňazí na vašu bankovú kartu. Zvyčajne to trvá niekoľko pracovných dní, v niektorých prípadoch musíte na peniaze čakať približne týždeň.
Ako vrátiť e-ticket
V súčasnosti sú veľmi obľúbené takzvané agregátory – služby, ktoré hľadajú najlacnejšie letenky a pomôžu vám ich zarezervovať priamo z domu. Všetko, čo k tomu potrebujete, je internet. Čo však robiť, ak súrne potrebujete letenku zakúpenú online?
V skutočnosti sa proces vrátenia takéhoto lístka nelíši od toho, čo bolo opísané vyššie. Musíte informovať leteckú spoločnosť o svojej túžbe a dôvode vrátenia letenky, poskytnúť dôkaz, že ide o nedobrovoľné vrátenie peňazí a očakávať peniaze na vašej bankovej karte. Hlavnou vecou je nezabudnúť skontrolovať, či je vaša elektronická letenka označená ako non ref, čo znamená „nerefundovateľné“. Pozrime sa, čo robiť, ak nájdete tieto slová, a či je možné vrátiť letenku tohto typu práve teraz.
Nevratné vstupenky
Medzi cestujúcimi v leteckej doprave sú veľmi žiadané. Existuje len jeden dôvod - takéto letenky sú oveľa lacnejšie ako bežné, takže ich nákup je výhodnejší. Letíte bežnou linkou, no za nižšiu cenu. Ľudia si spravidla kupujú nevratné letenky s istotou, že budú lietať. Ale, ako už bolo spomenuté vyššie, život je nepredvídateľná vec, takže niekedy je potrebné takéto lístky vrátiť.
Ako získať späť peniaze za nevratné vstupenky
Našťastie zákon stanovuje prípady, v ktorých môžete požiadať o vrátenie peňazí, a popisuje, ako vrátiť letenku, ak je „nevratná“. Samozrejme, že letecká spoločnosť má straty, ale nemôže s tým nič urobiť a je povinná vrátiť peniaze, inak ju štát pripraví o licenciu a právo prepravovať ľudí. V podstate tu nie je nič zásadné nové, peniaze na vrátenie takýchto lístkov sa poskytujú v rovnakých prípadoch ako pri obyčajnom lístku. Nútený návrat je uznaný v prípade vašej hospitalizácie, úmrtia blízkej osoby, alebo ak samotný dopravca porušil svoje povinnosti a oddialil alebo zrušil let.
závery
Bohužiaľ, nikto nie je imúnny voči okolnostiam vyššej moci. Aj dnes si môžete naplánovať výlet, no pár dní pred odletom sa môže všetko dramaticky zmeniť. Preto je možné vrátiť lístok a peniaze zaň. Pamätajte, že najlepšie je čo najskôr kontaktovať leteckú spoločnosť, poskytnúť všetky dôkazy, že nebudete môcť nastúpiť na let, a očakávať vrátenie peňazí. Samozrejme, najlepšie je nedostať sa do takýchto situácií a vždy si z cestovania odniesť len pozitívne emócie, ale pre každý prípad by ste mali vedieť, či je možné vrátiť letenku a ako to urobiť správne.
Aby ušetrili peniaze, mnohí občania si radšej rezervujú letenky vopred. Ak sa kvôli životnej situácii musí zrušiť plánovaná cesta, je dôležité vedieť, ako vrátiť cestovný doklad späť a koľko sa vracia.
Ktoré lístky sú vratné?
Ruské letecké spoločnosti podliehajú domácej legislatíve, a preto sú povinné vrátiť cestujúcemu peniaze zaplatené za letenku. Toto ustanovenie je uvedené vo federálnych pravidlách letectva a zaznamenané v zákone o letectve Ruskej federácie. Upozorňujeme, že nemusí byť vrátená celá suma, ale iba jej časť a výška závisí od času doručenia cestovného dokladu.
Čo sa týka zahraničných spoločností zaoberajúcich sa leteckou prepravou cestujúcich, dávajte pozor na pravidlá, podľa ktorých fungujú. Toto je potrebné urobiť pred zaplatením letenky. Ako ukazuje prax, vrátia peniaze, ale žiadateľ dostane sumu mínus pokuty a provízie poskytnuté leteckou spoločnosťou.
Čo je to nenávratná tarifa?
Pri kúpe letenky sa uistite, že nie je označená NON REF / NON REFUNDABLE, čo znamená nevratná. Spravidla sa predávajú v akciách alebo lacno. Niektoré spoločnosti môžu nevratné letecké cestovné doklady nazývať inak. Takže napríklad u Aeroflotu uvidíte označenie Budget (Saver) alebo Promo (Promo).
Je dôležité vedieť, že za takéto lístky je stále možné získať náhradu. Podľa zákona je spoločnosť povinná zaplatiť peniaze v prípade porušenia prepravnej zmluvy alebo v prípade choroby občana (s hospitalizáciou) a bude potrebné poskytnúť podporné dokumenty. Okrem toho môžete vrátiť sumu, ktorú prepravca prevzal v prospech iných organizácií podľa zákonov cudzích štátov, z (na, cez) územie, ktorého musí byť cestujúci prepravený.
V praxi je veľmi ťažké vrátiť peniaze za NON REF lístky, preto spoločnosti často ponúkajú cestujúcemu výmenu cestovného dokladu na iný termín s malým doplatkom. Táto možnosť sa považuje za optimálnu, pretože je výhodná pre obe strany – letecká spoločnosť nemusí vracať peniaze a občan šetrí čas a nervy.
Ako vrátiť letenky zakúpené online
V súčasnosti nie je potrebné stáť v rade pri pokladni na kúpu letenky. Urobte to jednoduchšie a rýchlejšie prostredníctvom World Wide Web. Platí to najmä pre obyvateľov miest, ktoré vo svojej lokalite nemajú pobočky leteckých spoločností. Elektronickú letenku si môžete kúpiť aj vrátiť prostredníctvom internetu. Ak to chcete urobiť, musíte dodržiavať nasledujúci algoritmus:
- Použiť. Musíte to urobiť na webovej stránke leteckej spoločnosti alebo agregátora, kde ste si zakúpili cestovný doklad. Ak to chcete urobiť, mali by ste vyplniť poskytnutý formulár a zadať svoje osobné údaje, číslo letu, kód rezervácie a ďalšie informácie. Ak takýto formulár na webovej stránke prepravcu nie je, môžete vyplniť žiadosť v akejkoľvek forme, je však dôležité poskytnúť čo najviac informácií.
- Naskenujte si pas a potvrdenie o zaplatení letu (faktúru). Je dôležité vedieť, že peniaze za letenky môže vrátiť len ten, na koho bol vystavený.
- Nahrajte naskenované dokumenty do systému a odošlite odvolanie, potom počkajte na rozhodnutie.
Koľko peňazí môžete dostať späť?
Cena letenky zahŕňa nielen cenu samotného letu, ale aj množstvo provízií, ktoré dopravca účtuje cestujúcemu. Z tohto dôvodu nemôžete očakávať úplné vrátenie celej sumy. Legislatíva definuje tieto podmienky:
- Ak to oznámite leteckej spoločnosti najneskôr 24 hodín pred koncom obdobia registrácie na let, bude vám vrátená suma nákladov na letecký cestovný doklad, s výnimkou skutočne vzniknutých nákladov.
- Ak bude dopravca informovaný menej ako 24 hodín pred koncom registrácie, bude vám účtovaná dodatočná pokuta vo výške 25 %, hoci letecká spoločnosť môže túto sumu znížiť.
- Ak bude oznámenie podané neskôr, ako sa skončila registrácia na let, poplatok sa nevracia, pokiaľ na to neexistujú závažné dôvody.
- Ak letecká spoločnosť poruší podmienky zmluvy, bude vrátená celá zaplatená suma.
- V prípade zdravotných problémov cestujúceho alebo jeho príbuzných, ktorí s ním musia letieť, alebo ich úmrtia, dopravca vráti celú sumu, ak bude upozornený pred ukončením odbavenia na let.
Nútené a dobrovoľné vrátenie vstupeniek
Upozorňujeme, že v závislosti od dôvodu neschopnosti dokončiť let sa výška kompenzácie bude líšiť:
- Dobrovoľné vrátenie leteniek. Čím drahší je cestovný doklad (ak cestujete napríklad v biznis triede), tým viac peňazí dostanete do rúk. Čím skôr kontaktujete dopravcu, tým vyššia je šanca na vrátenie plnej ceny letenky.
- Nútené zrušenie letu. V tomto prípade letecká spoločnosť vráti až 100 % ceny cestovného dokladu, no na potvrdenie okolností je potrebné doložiť listinné dôkazy, napríklad potvrdenie o hospitalizácii alebo zdravotnom stave, list z veľvyslanectva. o zamietnutí víz atď.
Lehoty na vrátenie
Aby sme to zhrnuli, možno poznamenať, že čím skôr cestujúci vráti lístok, tým väčšia je šanca na vrátenie ceny zaplateného cestovného dokladu v plnej výške:
- niekoľko dní pred koncom odbavenia na let - až 100% ceny;
- nie menej ako 24 hodín – až do 100 % mínus skutočné náklady leteckého dopravcu;
- za menej ako jeden deň – až 75 %;
- ak sa vyskytnú problémy - 100% nákladov s podpornými dokumentmi.
Nezabúdajte, že ak let mešká vinou leteckej spoločnosti, musí vám vrátiť všetky vynaložené peniaze, pokiaľ dôvodom neskorého odletu nebola vyššia moc, ako sú poveternostné podmienky, smrť pilota a pod.
Video
S príchodom internetu je pre ľudí oveľa pohodlnejšie nakupovať a rezervovať si lístky. Čo môže byť jednoduchšie? Prejdete na stránku, zaregistrujete sa a potom vyberiete požadovaný smer, dátum a čas. A hlavná vec je, že bez toho, aby ste opustili domov, si môžete vybrať vhodné sedadlo v koči. Áno, a platba prebehne v priebehu niekoľkých sekúnd. Raz! A požadovaná suma bola stiahnutá z karty alebo elektronickej peňaženky. Ak chcete, môžete si vytlačiť lístok aj účtenku. Čo však robiť, ak ste svoj nákup nikdy nemohli použiť? Ako získať vrátenie peňazí za e-lístok ruských železníc? Kde a ako sa to dá urobiť?
Aké sú skutočné spôsoby vrátenia lístkov?
Ak sa vám stane situácia, že ste nemohli využiť predtým objednaný e-ticket, kedykoľvek ho môžete vrátiť. Takáto zmena navyše zabezpečuje vrátenie vynaložených peňazí.
V závislosti od načasovania a okolností bude prijatá suma vyplatená úplne alebo čiastočne. Ako však môžete vrátiť elektronický lístok na ruské železnice?
Vrátenie peňazí za vstupenky je možné nasledujúcimi spôsobmi:
- odovzdaním v pokladni železničnej prepravy;
- pomocou svojho osobného účtu na webovej stránke Ruských železníc alebo zdroja sprostredkovateľskej spoločnosti (napríklad cestovnej kancelárie, prostredníctvom ktorej bol lístok zakúpený).
Niekedy môžete vrátiť lístky pomocou samoobslužných terminálov.
Čo rozhoduje o výbere spôsobu vrátenia lístka?
Pri vrátení elektronických lístkov Ruských železníc nezabúdajte, že váš výber priamo závisí od viacerých faktorov. Ak ste teda lístok ešte nepoužili, ale už ste si ho vytlačili, môžete ho vydať iba v pokladni železničnej stanice.
Naopak, ak vaša vstupenka zostane na virtuálnom formulári, potom môžete získať kompenzáciu za jej nevyužitie online. Tento postup však treba urobiť najneskôr hodinu pred odchodom vlaku.
Dôvody, podmienky vrátenia
Neviete, ako získať späť svoje peniaze za e-lístok ruských železníc? Prezradíme vám, za akých podmienok to bezbolestne zvládnete. Samozrejme, dôvodov na vrátenie môže byť veľa, ale pozrime sa na tie najzákladnejšie z nich (tie, ktoré stanovujú pravidlá vrátenia). Napríklad je celkom možné vrátiť lístok zakúpený na domáce ruské vlaky na vlastnú žiadosť. Zrazu zmeníte názor na dnešný odchod a plánujete to urobiť o pár dní.
Preto, ak ste vrátili peniaze približne 7-8 hodín pred odchodom vlaku, potom, mínus pokuty a poplatky, dostanete sumu, ktorá sa príliš nelíši od pôvodnej ceny lístka. Lístky je možné vrátiť aj dve hodiny pred odchodom vlaku. V tomto prípade však výška náhrady zahŕňa iba pôvodnú cenu letenky. Peniaze za rezervované miesto sa v takejto situácii nevracajú. Okrem toho, ako vrátiť elektronický lístok ruských železníc: prostredníctvom pokladne alebo online bude závisieť od načasovania a času doručenia, prítomnosti alebo neprítomnosti papierového formulára.
Druhým prípadom, kedy budete môcť získať plnú cenu letenky, ale aj bez zohľadnenia rezervovaného miesta, je choroba alebo úraz, ku ktorému došlo krátko pred plánovaným odletom.
Ak ste si však rezervovali lístky na vlak smerujúci do zahraničia, budete ich môcť vrátiť najneskôr deň pred odchodom. Okrem toho dôjde k vráteniu peňazí mínus pokuta (ak je chyba spôsobená neoprávneným dôvodom). Za každé sedadlo uvedené na lístkoch sa tiež účtuje poplatok 185 rubľov 40 kopeckov.
Aký je najlepší spôsob, ako využiť vrátenie peňazí za letenku?
Elektronické lístky Ruských železníc (peniaze je možné vrátiť len pri dodržaní pravidiel pre vrátenie cestovných dokladov) môžete vrátiť buď bežným alebo reklamačným spôsobom. Navyše, pracovným alebo obvyklým spôsobom môžete získať vrátenie peňazí pomocou elektronického formulára iba v troch prípadoch:
- ak ste z nejakého dôvodu nevyplnili elektronickú registráciu do vlaku;
- ak ste sa prihlásili a do odchodu vášho vlaku zostáva viac ako hodina;
- ak je elektronická registrácia dokončená, ale meškáte na vlak.
V rámci reklamačného konania je vrátenie elektronických lístkov Ruských železníc možné v nasledujúcich situáciách:
- ak od odchodu vlaku uplynulo 12 alebo viac hodín, ale nestihli ste doň nastúpiť;
- ak sa vám z dobrého dôvodu, napríklad z dôvodu choroby, nepodarilo dostať do vlaku (na to však potrebujete osvedčenie od lekárskej inštitúcie);
- za predpokladu, že cestovný lístok bol vrátený približne hodinu pred odchodom vlaku;
- v prípade, že ste za letenku zaplatili bankovým prevodom a rozhodli ste sa ju vrátiť.
Ako sa refundujú lístky ruských železníc: pravidlá a podmienky vrátenia peňazí online
Ak sa rozhodnete poslať nevyužitú e-vstupenku online, postupujte podľa týchto pravidiel:
- prihláste sa do svojho účtu na oficiálnej webovej stránke ruských železníc (pass.rzd.ru);
- kliknite na svoje priezvisko alebo kliknite na tlačidlo „Moje objednávky“;
- nájdite svoj elektronický lístok, ktorý plánujete vrátiť;
- kliknite na tlačidlo „Požiadať o stav lístka“;
- Kliknite na tlačidlo „Vrátiť sa“, ktoré sa zobrazí vpravo;
- vo vyskakovacom okne vyberte „áno“ a súhlaste s navrhovanou výškou kompenzácie.
A ak je všetko vykonané správne, v stave vášho lístka sa rozsvieti tlačidlo „Vydané vrátenie peňazí“. Tu je návod, ako vrátiť svoj elektronický lístok Ruských železníc bez toho, aby ste opustili svoj domov. Mimochodom, ak by ste chceli vidieť a vytlačiť všetky informácie týkajúce sa všetkých poplatkov odpočítaných z vašej sumy kompenzácie, kliknite na políčko „Kupón na vrátenie peňazí“. A práve toto papierové potvrdenie by ste mali mať pri sebe, kým vám peniaze nevrátia.
Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Podľa súčasných pravidiel Ruských železníc sa vrátenie finančných prostriedkov vykonáva do 7 až 30 kalendárnych dní od dátumu podania žiadosti. Navyše táto operácia prebieha bez vašej účasti (automaticky), preto nie je potrebné zadávať údaje o karte a ďalšie informácie o vás. Pripísanie finančných prostriedkov je potvrdené správou, ktorá sa zobrazí v stave vašej objednávky „Vrátenie vydané“.
Poznámka! Pred vrátením peňazí za e-lístok Ruských železníc bude skontrolovaný spôsob platby. Ak ste teda platili nie kartou, ale pomocou virtuálnej meny alebo prostredníctvom hotovostných terminálov, vrátenie prostriedkov sa uskutoční iba prostredníctvom pokladne spiatočnej železničnej prepravy.
V posledných rokoch mnohí turisti uprednostňujú nákup leteniek cez internet.
Tento spôsob sa ospravedlňuje svojou pohodlnosťou a praktickosťou - už nie je potrebné strácať čas presúvaním sa po meste a čakaním v rade pri pokladni.
Niekedy však nastanú nepredvídané okolnosti a zakúpená letenka už nie je potrebná a cestu je potrebné preložiť na iný deň alebo úplne zrušiť.
Potom vyvstáva otázka: ako vrátiť letenky zakúpené online? Ako získať vrátenie peňazí za letenku?
V tomto prípade nezáleží na tom, ako bola letenka zakúpená (bežná alebo online), možnosť vrátenia peňazí za ňu závisí od cestovného, za ktoré bola zakúpená.
Tarifa sú samotné podmienky výmeny alebo vrátenia letenky.
Mnoho cestovateľov sa neobťažuje čítať dlhý text, ale jednoducho zaškrtne políčko „čítať“ na jeho konci.
Ak potrebujete vrátiť peniaze za letenku, musíte si pozorne prečítať tarifné podmienky. Pravidlá, podľa ktorých môžete vrátiť letenku, nájdete na webovej stránke leteckej spoločnosti. To platí aj pre nákup letenky cez internet cez sprostredkovateľa.
Pre všetkých leteckých dopravcov platia jednotné pravidlá pre refundáciu leteniek:
- Výška pokuty za vrátenie lístka bude nižšia, ak bol zakúpený za drahé cestovné;
- Čím dlhšie budete s vrátením lístka meškať, tým menej peňazí zaň budete môcť dostať späť.
Niektoré vstupenky môžu mať špeciálne označenia: nevratné alebo bez ref.
Tieto cestovné doklady sú nevratné. Zvyčajne sa nakupujú za najnižšiu cenu alebo za akciovú sadzbu.
Je pravda, že je možnosť skúsiť vymeniť tento lístok za podobný, ale s iným dátumom odchodu. S najväčšou pravdepodobnosťou si za to budete musieť priplatiť.
Dôležitý je aj dôvod, prečo bolo potrebné vrátiť letenku. Ak nastanú vynútené okolnosti (let bol oneskorený alebo zrušený, príbuzný ochorel alebo zomrel, alebo samotný cestujúci), je potrebné predložiť doklady potvrdzujúce túto skutočnosť. V tomto prípade bude vrátená maximálna možná suma vyplývajúca z tarify.
V prípade, že neexistuje pádny dôvod na vrátenie letenky, rátajte prinajlepšom s minimálnou kompenzáciou.
V každom prípade o výške refundácie rozhodne letecká spoločnosť po zvážení všetkých dôvodov.
Kedy je najlepší čas vrátiť lístok?
Čím skôr vám bude e-lístok vrátený, tým lepšie.
- Ak vrátite letenku viac ako 24 hodín pred odletom, môžete získať plnú náhradu (okrem provízie, ktorá sa nevracia). Niektorí dopravcovia však majú systém zákazníckych pokút a môžu účtovať rôzne poplatky.
- Ak je možné letenku vrátiť za menej ako jeden deň, tak v tomto prípade nemôžete počítať s vrátenou sumou viac ako 75 %.
- Ak je letenka vystavená v deň odletu, potom treba urobiť všetko pre to, aby bola žiadosť podaná aspoň štyri hodiny pred začiatkom check-inu. V tomto prípade môžete dúfať v vrátenie 75 % nákladov. Ak sa žiadosť o vrátenie peňazí za lístok podá do štyroch hodín, pokuty sa môžu zvýšiť.
Ak meškáte na let, ak máte plnú letenku, môžete ju vrátiť aj po odlete lietadla.
Zmena dátumu odletu na iný dátum a zároveň zaplatenie pokuty je často výhodnejšie ako vrátenie letenky a následná kúpa novej. To isté platí aj v prípade, ak by vás zadržala bezpečnostná služba.
Kto vráti peniaze
Ak chcete vrátiť letenky a vrátiť peniaze, musíte napísať žiadosť o vrátenie peňazí a prísť s ňou do cestovnej kancelárie (môže to byť aj letenka alebo prepravca), kde bola letenka zakúpená.
Žiadosť musí obsahovať číslo letu, letenky a rezervácie, ako aj dátum a čas odletu.
Tieto informácie nájdete v e-maile zaslanom každému, kto si zakúpil cestovný doklad.
Pri vypĺňaní žiadosti by nemali byť žiadne chyby, pretože v tomto prípade budete musieť všetko vyplniť znova. Riskuje to skutočnosť, že prvá verzia aplikácie nebude braná do úvahy, čím sa stratí čas a v skutočnosti sa ukáže, že o vrátenie peňazí sa žiadalo neskôr.
Postup vrátenia
Keďže hovoríme o letenke zakúpenej vďaka možnostiam internetu, pre jej vrátenie nie je potrebné prísť do pokladne.
Celý postup vrátenia sa vykonáva na webovej stránke cestovnej kancelárie. V tomto prípade je potrebné vyplniť žiadosť na požadovanej stránke.
Súčasne s odoslaním žiadosti na webovú stránku je potrebné priložiť fotografiu z pasu, na ktorý bol lístok zakúpený. Niekedy je prijateľné posielať skeny e-mailom.
Vo všetkých prípadoch je prípustné osobne kontaktovať zamestnancov cestovnej kancelárie so žiadosťou o preloženie termínu odchodu alebo vrátenie peňazí za letenku. Táto formalita je rutinná a nevyžaduje veľa času. Mnoho cestujúcich vracia lístky každý deň.
Ak bola letenka zakúpená cez cestovnú kanceláriu, finančné prostriedky pôjdu najskôr na jej účet a potom na účet osoby, ktorá letenku vrátila. Žiadosť o vrátenie vstupného môže podať len osoba, ktorá si vstupenku zakúpila. Ak táto osoba takúto možnosť nemá, môže žiadosť napísať iná osoba, na to však bude potrebné mať notár overené splnomocnenie.
Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Na túto otázku sa nedá jednoznačne odpovedať. Kedy budú prostriedky vrátené, bude závisieť od toho, kedy sa osoba rozhodla vrátiť vstupenky zakúpené cez internet a podala žiadosť. Rýchlosť postupu bude tiež závisieť od spôsobu platby.
Finančné prostriedky sa klientovi vracajú niekoľkými spôsobmi:
- Vrátenie peňazí v hotovosti.
- Prevodom do elektronickej peňaženky.
- Prevod na bežný účet.
- Prevod na bankovú kartu.
Aby sa peniaze dostali na kartu dostatočne rýchlo, musíte uviesť priezvisko klienta, meno a priezvisko, ako aj súradnice banky a bežný účet.
Ak bola platba za vstupenky uskutočnená prostredníctvom elektronickej peňaženky, budete musieť uviesť:
- Priezvisko, meno a priezvisko osoby, pre ktorú bol lístok zakúpený.
- Číslo peňaženky.
- Názov elektronického systému. Môžu to byť peniaze Yandex, WebMoney atď.
Odoslaním prihlášky klient stráca nárok na konkrétne miesto v lietadle uvedené na letenke. O nejaký čas si ho kúpi iný klient. Po odoslaní prihlášky už nemôžete zmeniť názor a lístok vrátiť. Celý postup môže trvať desať až deväťdesiat dní.
Vrátenie peňazí za letenky v prípade zmeškania letu závisí od tarify a pravidiel leteckej spoločnosti. Peniaze za lístok vám s najväčšou pravdepodobnosťou nevrátia, prípadne vám strhnú vážnu pokutu. Akonáhle si uvedomíte, že meškáte, okamžite zavolajte leteckej spoločnosti a upozornite na to. Takto sa vám vráti aspoň časť z ceny letenky, napríklad letisková taxa. Ak meškáte na check-in, no let ešte nie je ohlásený, bežte k prepážke a vyriešte problém na mieste. Niektoré letecké spoločnosti robia ústupky a umožňujú výmenu leteniek za výhodných podmienok.
Elektronický cestovný doklad zakúpený cez internet sa podľa pravidiel medzinárodnej služby nelíši od papierového náprotivku. Existuje teda pre ne možnosť návratu. Môže byť úplná alebo čiastočná. Postup a výška závisí od druhu dokladu a druhu dopravy.
Ako získať vrátenie peňazí za letenku zakúpenú online
Náklady na elektronický letecký cestovný doklad sa nevracajú, ak bol zakúpený so zľavou. To zahŕňa všetky last minute a propagačné ponuky. Kategória nenávratných cestovných dokladov nezahŕňa:
- Biznis trieda;
- Prvá trieda;
- Pravidelný let.
Ak cestujúci požiadal pred registračnou procedúrou, percento vrátenia peňazí bude od 75 do 95. Podrobné informácie je potrebné nájsť na oficiálnej webovej stránke dopravcu.
Nevratná letenka – ako získať peniaze späť
Napriek názvu sa veľa ľudí zaujíma o to, či je možné získať náhradu za nevratnú letenku?
Zákon stanovuje platné dôvody na vrátenie peňazí za elektronické letenky.
Tie obsahujú:
- Zrušenie, preplánovanie alebo meškanie letu;
- Choroba člena rodiny alebo samotného cestujúceho;
- Smrť príbuzného;
- Chyby a preklepy v dokumentoch, za ktoré môže letecká spoločnosť;
- Meškanie pri nástupe do lietadla.
Ale aj tu sú nejaké nuansy. Cestujúci je povinný kontaktovať leteckú spoločnosť vopred, pričom lehota na kontaktovanie je do konca odbavenia. Je potrebné predložiť doklady potvrdzujúce dôvod vrátenia. Je dôležité poznamenať, že úmrtný list alebo iný dokument, ktorého vyplnenie si vyžaduje čas, môže byť poskytnuté neskôr. Hlavnou podmienkou je varovanie pred expiráciou.
Je možné získať náhradu za letenku, ak meškáte?
Ak meškanie nie je kritické a nie je dlhšie ako 5-10 minút, musíte sa obrátiť na platenú prepážku a prihlásiť sa do lietadla. V prípade zmeškania lietadla vinou cestujúceho je možné vo výnimočných prípadoch vrátiť peniaze. Týka sa to lístkov prvej triedy a biznis triedy.
Vrátenie peňazí za lístok ruských železníc
Cestovný doklad zakúpený na stanici Ruských železníc je potrebné odovzdať v tej istej pokladni. Náhrada bude vydaná tam a okamžite.
Ak cestujúci zmešká miestny vlak, vrátenie peňazí je možné do 12 hodín po odchode. Kompenzácia je polovica nákladov na cestu vlakom.
Pre SV a kupé platí osobitný postup. Ak ste si kúpili všetky 4 miesta, môžete získať kompenzáciu, ak odmietnete všetky štyri miesta zadané v jednej objednávke.
Existujú rôzne spôsoby, ako získať peniaze späť za lístky ruských železníc zakúpené online. Napríklad cestovné doklady zakúpené online musíte vrátiť na svoj osobný účet na webovej stránke Ruských železníc. Peniaze budú vrátené prevodom na kartu, ktorou ste si elektronické cestovky zakúpili. V prípade prijatia palubnej vstupenky sa však postup vrátenia nákladov na cestu spracuje v pokladni.
Ak cestujúci z jedného alebo druhého dôvodu nevyužije právo na spiatočný prechod, dostane náhradu za obe cesty. Náhrada za spiatočnú cestu je možná.
Lehoty na vrátenie peňazí za lístky ruských železníc na karte
Transakcie prevodu prostriedkov si vyžadujú čas. Russian Railways LLC vracia peniaze za elektronické cestovné doklady od 3 dní do mesiaca. Termín je mesiac a takéto oneskorenia sú zriedkavé.
Koľko peňazí dostanete späť pri vrátení lístka na vlak?
Výška vrátených peňazí priamo závisí od času vrátenia lístka
- Na osem a viac hodín: 100 % cesty a rezervované miesto;
- Dve hodiny pred odletom: 100 cestovné a 50 % rezervované miesto;
- Po odlete do 12 hodín - 100% cestovanie.
Malo by sa vziať do úvahy, že ruské železnice odpočítajú poplatok, ktorý závisí od pohodlia a nákladov.
Peniaze za elektronický lístok Ruských železníc nevrátili
V prípade, že peniaze za elektronický cestovný doklad neboli pripísané na účet cestujúceho, je potrebné túto otázku objasniť zaslaním reklamácie na email spoločnosti. Ak nie je možné predsúdne vyrovnanie cez internet, mali by ste podať žalobu. Odporúča sa najskôr konzultovať s odborníkom.
Je možné získať náhradu za lístok, ak zmeškáte autobus?
Najpriaznivejšie pravidlá platia pre vozidlá. Peniaze za elektronický cestovný doklad zakúpený cez online rezervačný systém môžete získať späť. Dopravca má právo zadržať náklady spojené s odmietnutím alebo oneskorením. Kritický termín na predloženie cestovného dokladu nie je dlhší ako tri hodiny po odchode. Potom bude kompenzácia 75 % nákladov. Ak občan nemeškal, ale plány sa museli zmeniť, môžete vrátiť 85 až 95 % nákladov na cestu autobusom.
Cestou sa pokazil autobus, vrátia sa peniaze za lístok?
S poruchou autobusu sú spojené nepríjemné prípady. Zákon poskytuje možnosť podať žiadosť na ATP s cieľom nahradiť finančné prostriedky, berúc do úvahy uskutočnenú cestu. Postup pri podávaní žiadosti je jednoduchý: v žiadosti je potrebné uviesť číslo autobusu a čas odchodu. Žiadosť môžete podať online cez internet. Ak to chcete urobiť, musíte ho napísať, naskenovať a odoslať na webovú stránku operátora.
