Mnoho ľudí sníva o tom, že získa povolanie, ktoré by im dobre zaplatilo a pomohlo by im dosiahnuť prestížny status. Jedným z týchto typov práce je práca vrcholového manažéra. Profesia má veľa výhod. Platy vrcholových manažérov v Rusku sú dnes pomerne vysoké, ľudia v tejto profesii dostávajú najmenej 50 000 rubľov a horný strop určuje iba politika spoločnosti. Možno si napríklad len predstaviť, aké sú platy vrcholových manažérov Gazpromu. V roku 2014 spoločnosť skutočne pridelila viac ako 1 117 miliónov rubľov na údržbu riadiacich pracovníkov. Preto je získanie takejto pozície snom tisícov ľudí. Mnoho ľudí o tom počulo, ale nie každý vie, čo to je. Predtým, ako sa stanete vrcholovým manažérom, je dôležité pochopiť najdôležitejšiu vec: kto to je a stojí za to usilovať sa o takúto prácu? Je toho veľa na premýšľanie. Takže, vrcholový manažér - kto to je? Poďme sa na to pozrieť bližšie.
Kto je vrcholový manažér?
Vrcholový manažér - kto to je? Najdôležitejšie je mať na pamäti, že predstavitelia tejto profesie sú najvyššími predstaviteľmi akejkoľvek spoločnosti. Nejde len o generálneho riaditeľa, ale aj o všetkých ostatných zamestnancov zahrnutých do manažmentu. Na rozdiel od bežného manažéra s predponou „top“ znamená zapojenie do najvyššej úrovne. Toto je nevyslovené, ale dobre známe pravidlo. Vrcholový manažér banky alebo akejkoľvek inej organizácie môže mať podriadených zamestnancov, ako napríklad:
- Finančný riaditeľ.
- Obchodný manažér.
- Výrobný riaditeľ.
- Ak je k dispozícii, riaditeľ rozvoja spoločnosti.
Ak je spoločnosť veľmi malá, vrcholový manažér môže byť iba jeden. Ale o takejto pozícii sa väčšinou hovorí len vo vzťahu k veľkým firmám a korporáciám. Pravidelne zaznievajú napríklad slová „vrcholový manažér Roskosmosu“. Koniec koncov, Roskosmos je najväčšia spoločnosť s veľkým počtom zamestnancov.
Hlavné funkcie a úlohy: vrcholový manažér - kto to je?
Hlavnou úlohou všetkých vrcholových manažérov je zabezpečiť realizáciu strategických cieľov spoločnosti stanovených jej vlastníkmi. Možno ich rozdeliť do dvoch kategórií: funkčné a emocionálne. Prvým je zvýšenie zisku, zvýšenie existujúceho kapitálu. Preto musí vrcholový manažér podniku nasmerovať svoje úsilie na zvýšenie nákladov podniku, jeho významu a zlepšenie výroby. Emocionálnou úlohou majiteľa je zvýšiť svoju vlastnú autoritu v rámci štátu. Aby to dosiahli, vrcholoví manažéri si musia medzi zamestnancami vytvoriť pozitívnu mienku o vlastníkovi, a to výlučne na základe spoľahlivých faktov. Prevaha druhého cieľa nad prvým veľmi často vedie k tomu, že podniky strácajú svoj kapitál a dostávajú sa do štádia bankrotu. Toto by nemali dovoliť ani vrcholoví manažéri v oblasti predaja a akýchkoľvek iných záležitostí. Rovnováha pri riešení všetkých existujúcich problémov je jednou z ich hlavných funkcií.
Poďme si to zhrnúť
Na základe týchto informácií môžeme povedať, že dobrý vrcholový manažér musí mať dve vlastnosti: schopnosť zvyšovať hodnotu firmy a prispievať k realizácii osobných cieľov majiteľa alebo zakladateľov výroby. Zároveň si odborník musí zachovať schopnosť neustále sa učiť, aby si osvojil nové metódy, techniky a technológie relevantné pre riešenie týchto problémov. Preto odpoveď na otázku „vrcholový manažér - kto to je? neustále sa meniace v modernej realite.
Len fakty
Vrcholoví manažéri by sa mali pravidelne vzdelávať formou odborných rekvalifikačných a nadstavbových kurzov, návštev fór a konferencií. Nie všetky spoločnosti tomu venujú náležitú pozornosť. Skutočné pracovné zaťaženie vrcholového manažéra počas dňa totiž nepresahuje 20 % z celkového pracovného času, a preto sa činnosť stáva neefektívnou. Sebarešpektujúce organizácie nikdy nedovolia, aby sa to stalo, vďaka čomu sa budú rýchlo rozvíjať a predčia svojich konkurentov.
Aké vzdelanie by som mal získať?
Vzdelanie manažéra najvyššej hodnosti musí byť najvyššie technické. Ako ukazuje prax, najväčšiu šancu dostať sa takto vysoko majú ľudia, ktorí získali diplom z fyziky, chémie, matematiky a iných exaktných alebo na hranici exaktných a prírodných vied. Oveľa ťažšie je dostať sa do vrcholového manažmentu z humanitárnej sféry. Šance ľudí, ktorí dostali „módne“ špeciality „manažment“ a „personálny manažment“, vôbec nezaručujú miesto v najlepších manažérskych stupňoch spoločnosti. S takýmto vzdelaním je oveľa pravdepodobnejšie, že sa zamestnajú ako stredný manažér.
Čo potrebujete vedieť?
Druhou požiadavkou je znalosť financií a podnikania. Ani špecializované vzdelanie nie vždy umožňuje získať všetky potrebné zručnosti. Najlepšou kombináciou je dobrý diplom v špecializovanom odbore a pôsobivé pracovné skúsenosti. Šanca na získanie najvyššej pozície „od nuly“ je prakticky nulová. Oveľa častejšie dosahujú úspech tí, ktorí vzišli z radových zamestnancov a vedia všetko o práci firmy zvnútra aj zvonku.
Zostaňme nad vodou
Ani po obsadení želanej pozície sa nemôžete prestať rozvíjať. Pre úspešnú prácu budete potrebovať získať veľa vedomostí potrebných. Najčastejšie na to slúžia rôzne školenia a obchodné semináre. Poskytujú nielen základné princípy riadenia, ale skúmajú aj konkrétne situácie, s ktorými sa vrcholoví manažéri pri svojej odbornej činnosti stretávajú.
Na koho sa zamerať?
Najlepšou príležitosťou, ako získať vzor v práci vrcholového manažéra, je vybrať si známeho špecialistu a brať ako základ jeho pracovné metódy. Existuje mnoho klasifikácií, podľa ktorých sa rozlišujú tí najlepší v tejto profesii: najobľúbenejší, najlepšie platený, najefektívnejší atď.
Takže z hľadiska účinnosti môžeme menovať takých špecialistov ako:
- Steve Jobs je legendárnym šéfom Apple, pod jeho vedením priniesli prostriedky investované do rozvoja spoločnosti 3188% zisk.
- Yoon Jong-yong, generálny riaditeľ spoločnosti Samsung Electronics, čo jej prinieslo nárast o 1458 %.
- Alexey Miller je náš krajan, ktorý pomohol spoločnosti Gazprom zvýšiť dividendy o 2 000 percent.
Medzi najznámejších top manažérov svetovej triedy patria:
- Warren Buffett, generálny riaditeľ spoločnosti Berkshire Hathaway. Známy svojou intuíciou – zbohatol na investíciách, kupoval len to, čo sa mu zdalo vhodné.
- Lawrence Ellison (spoločnosť Oracle). Tajomstvo jeho úspechu spočíva vo vodcovských vlastnostiach, úspešnom rozložení personálu v organizácii a vysokej vytrvalosti.
- Mukesh Ambani, zamestnanec spoločnosti Reliance Industries. Príjmy organizácie pod vedením Mukesha Ambaniho dosiahli 4 % z celkového HDP Indie.
Z úspechu sa dnes tešia aj ženy topmanažérky. Ak ešte pred pár rokmi všetky pozície v tomto smere bez výnimky obsadzovali muži, dnes môžeme menovať takých úspešných predstaviteľov férovej polovice ľudstva vo vedení veľkých firiem, akými sú Facebook COO Sheryl Sandberg či CEO Yahoo! Marissa Mayerová.
Aby ste sa naučili, ako sa stať vrcholovým manažérom, mali by ste si zapamätať niekoľko dôležitých pravidiel. Ich dodržiavaním maximalizujete svoje šance na úspešnú kariéru a efektívnu profesionálnu činnosť.
Takže, čo si musíte zapamätať?
- Lacnú obľubu medzi zamestnancami by ste si nemali získať tým, že im dovolíte neplniť si svoje priame povinnosti. V každom prípade by vrcholový manažér Roskosmosu alebo malej provinčnej spoločnosti mal iba riadiť a nie robiť prácu za iných. Ak zamestnanci organizácie uvidia, že s nimi pracujete na rovnocennom základe, začnú si vás viac vážiť ako človeka, ale stratia rešpekt k vám ako k lídrovi. Podriadení musia zostať podriadenými a šéf musí zostať šéfom.
- Nemusíte sa zamykať vo svojej kancelárii. Je lepšie chodiť po podniku a kontrolovať jeho prácu. Zamestnanci spoločnosti musia vidieť, ako podnikáte. Navyše umožňuje zhodnotiť situáciu z iného uhla pohľadu, nájsť nové nápady a pochopiť, kde je potrebné zaviesť inovácie. Zamestnanci nebudú rešpektovať manažérov, ktorí velia bez toho, aby opustili svoju stoličku.
- Ľudia vždy považujú dobrého top manažéra za lídra. Ak si nedokážete získať rešpekt zamestnancov spoločnosti, potom je nepravdepodobné, že by ste sa mohli zaujímať o organizáciu, ktorú ste zdedili, alebo o jej vlastníkov.
- Šéf nemôže pracovať sám, preto je šéf. Tím najbližších asistentov je potrebné získať nie na základe osobných vzťahov alebo spojení, ale na základe ich odbornej spôsobilosti. Bez tímu asistentov nemôže robiť väčšinu svojej práce žiadny vrcholový manažér. Najlepšie je vybrať si špecialistov v tých oblastiach, ktoré sú vám najmenej známe. Pomôžu vyplniť medzery a poradiť v situáciách, ktoré spôsobujú ťažkosti.
- Nebojte sa skúšať nové veci, inovovať, či používať vlastné riešenia. Dnešný svet sa veľmi rýchlo mení, a tak sú to niekedy ich vlastné geniálne nápady, ktoré robia bežného vrcholového manažéra úspešným a umožňujú mu nielen udržať si miesto, ale aj dosahovať veľkú efektivitu.
Životopis pre vrcholového manažéra
Čo robiť, aby ste dosiahli profesionálny úspech? Na to, aby ste si našli prácu pre top manažérov, nestačí mať len vlastnosti, ktoré sa dajú uplatniť v tejto profesii. Dôležité je predbehnúť všetkých konkurentov a javiť sa ako výhodnejší kandidát. A na to musíte správne vyplniť svoj životopis.
Životopis top manažéra by mal:
- Uveďte základné informácie o vzdelaní a pracovných skúsenostiach.
- Zamerajte sa na základné zručnosti, silné stránky, kvality a odborné znalosti.
- Popíšte úspechy v špecifikovanej oblasti činnosti.
- Vytvorte jedinečnú hodnotovú ponuku.
- Uveďte zoznam úloh, ktoré kandidát zvládne.
- Obsahujte základné kľúčové slová, ktoré pomôžu špecialistom z HR oddelení rýchlo nájsť váš životopis na internete.
Buďte výnimoční
Dnešný pracovný trh je vysoko konkurenčný, preto je dôležité vedieť sa prezentovať, aby ste získali náskok pred ostatnými kandidátmi. Životopis musí byť špeciálny – esej zostavená podľa štandardnej osnovy sa stratí a pri výbere sa nezapamätá. Najnovšie trendy si vynucujú dôraz na prednosti a úspechy, ktoré zase môžu vypovedať o skúsenostiach a profesionalite kandidáta.
Váš životopis by vás mal prezentovať ako niekoho, kto si zaslúži vedúcu pozíciu. Vaše výhody musia byť presvedčivo preukázané. Prázdna chvála seba samého nepresvedčí žiadneho zamestnávateľa, aby vás zamestnal. Nesmieme zabudnúť ani na jedinečnú ponuku. Ako presne sa líšite od všetkých ostatných uchádzačov? Prečo by si mala spoločnosť vybrať práve vás? Toto nemusí byť napísané priamo, ale malo by byť jasne čitateľné.
Zástupcovia tohto povolania teda musia byť sebavedomí, vytrvalí ľudia, ktorí sa najmenej obávajú ťažkostí.
Neexistuje človek, ktorý by sa v oblasti medziľudských vzťahov nemal čo učiť. Schopnosť nájsť prístup k vášmu obchodnému partnerovi a presvedčiť ho o potrebe vášho produktu je potrebné neustále zlepšovať.
Konkurencia je vysoká. Nároky na predajcov a poradcov sa neustále zvyšujú. V boji vyhrajú tí, ktorí vedia komunikovať s klientmi. Máte dostatočné odborné znalosti na to, aby ste čelili všetkým možným a nemožným námietkam klientov? Máte dostatočné presvedčovacie schopnosti?
Ponúkame vám výber kníh, ktoré z vás spravia predajného guru.
1. Ostatné predaje !--noindex-->
Kniha pre predajcov, ktorí sa už naučili predávať, milujú tento biznis a chcú ďalej rásť. Pre každého, kto rád vymýšľa niečo vlastné a chce sa príjemne odlíšiť od ostatných.
Alexander Derevitsky zdieľa príklady zo svojej vlastnej praxe, ponúka podrobné často kladené otázky o typických problémoch s predajom, ilustrované príkladmi zo skutočného života. Rovnako ako recepty na organizáciu úspešného predaja. Autor si je istý: neexistujú žiadne predajné metódy a techniky, ktoré by ste sa mohli jednoducho naučiť a vždy ich používať. Každý predajca musí byť flexibilný a konať v súlade so situáciou.
2. Škola predaja !--noindex-->
Skutočná učebnica, ako sa vysporiadať s námietkami klientov. A sprievodca všetkými fázami procesu vyjednávania a štádiami odporu klientov. Alexander Derevitsky ponúka špecifické algoritmy na riešenie námietok zákazníkov. Spájajú v sebe prvky umenia presviedčania používaného v práci psychoanalytikov, diplomatov a dokonca aj spravodajských dôstojníkov.
Táto kniha vás naučí, ako presvedčiť kohokoľvek a čokoľvek.
3. !--noindex-->
Ak sa rast zisku vašej spoločnosti spomalil, môže byť užitočné skontrolovať, či vám niečo nechýba. Iste sa problém skrýva v nejakom malom detaile, nad ktorým sa ešte nikto nezamýšľal. Možno kupujúcemu nehovoríte o nejakom rozdiele medzi vašimi produktmi a produktmi vašich konkurentov. Možno to nahlasujete, ale nesprávne to formulujete. Možno to formulujete dobre, ale pre nesprávne publikum. Alebo možno vaši zamestnanci nevyužijú príležitosť ponúknuť kupujúcemu súvisiaci produkt.
Chcete pozitívne zmeny? Potom začnite čítať túto knihu bod po bode a po každom si položte otázku: aplikujeme to? Ak je odpoveď áno, okamžite prideľte úlohu príslušnému oddeleniu. Krok za krokom budete zvyšovať svoj zisk na maximum.
4. !--noindex-->
Jednoznačne najsenzačnejšia kniha s veľkými predajmi! Koncom 80. rokov mal jeho autor problém nájsť preň vydavateľa v Spojených štátoch – rukopis bol kategoricky odmietnutý s vysvetlením, že princípy v ňom uvedené „protirečia všeobecne uznávaným zásadám“. Možno práve tento „rozpor“ (alebo skôr svieži vzhľad) urobil z knihy časom celosvetový bestseller, ktorý prešiel mnohými dotlačami.
Kniha je založená na dlhoročnom výskume Huthwaitea. Podstatou výskumu bolo porovnanie princípov úspešnej práce vo veľkom a malom predaji. Výsledky boli senzáciou: ukázalo sa, že mnohé zo zručností a techník, ktoré prispievajú k úspešnému predaju lacných produktov, sú nielen neúčinné pri veľkých predajoch, ale narúšajú ich.
Pri veľkých predajoch, keď ide o veľké transakcie a drahý tovar, je úlohou predajcu vybudovať dôverný obchodný vzťah s kupujúcim. Aby tento vzťah mohol vzniknúť, je potrebná úzka komunikácia a niekoľko obchodných stretnutí. Účelom tejto knihy je naučiť techniky vedenia týchto stretnutí.
5. !--noindex-->
Rokovania – pracovné aj každodenné – sú témou, ktorá je pre každého rovnako aktuálna a dôležitá, ako aj mätúca vďaka rôznym teóriám.
Hlavnou vecou pri rokovaniach je jasné pochopenie vášho cieľa a cieľa vášho súpera. Presne toto si myslí jeden z najlepších vyjednávačov na svete, profesor na Wharton School of Business, Stuart Diamond.
Ak presne viete, čo vy a váš partner chcete, môžete manévrovať, nájsť nové neštandardné spôsoby „hrania“ a môžete ponúknuť súperovi presne to, na čo čaká. Ako sa zväčšuje celkový koláč vyjednávania, zväčšujú sa aj vaše kúsky. Stuart Diamond ponúka komplexný rámec na prípravu a vyjednávanie, ktorý vám pomôže presadiť sa a trochu viac v každej situácii: od nákupu topánok až po vyjednávanie o fúzii veľkých korporácií.
Žiadna firma nemôže existovať bez manažérov – veď akonáhle sa objaví firma, okamžite sa objaví potreba ju riadiť. Toto robia moderní manažéri. Preto to dnes môžeme povedať manažér- jedna z hlavných a najžiadanejších profesií.
Anglické slovo "management", používané v ruštine bez prekladu, pochádza z latinského slova "manus" - "ruka". Toto slovo sa pôvodne používalo v oblasti chovu zvierat a označovalo umenie ovládať zvieratá. Neskôr sa rozšírila aj do sféry ľudskej činnosti a začala sa používať na označenie procesov riadenia ľudí a organizácií. Moderné chápanie tohto pojmu, ako je uvedené v Oxfordskom slovníku, definuje manažment ako:
1) typ činnosti, proces riadenia ľudí v rôznych organizáciách,
2) oblasť ľudských vedomostí, špeciálne umenie, manažérske zručnosti,
Manažment je teda predovšetkým manažment. A manažment, ako ho definoval Peter Drucker, je špeciálny typ činnosti, ktorá mení neorganizovaný dav na efektívnu, sústredenú a produktívnu skupinu. Manažment preto možno definovať ako súbor metód, princípov, prostriedkov a foriem riadenia organizácie s cieľom zvyšovania efektívnosti jej práce. A manažér - ako zamestnanec spoločnosti, ktorý prevzal zodpovednosť za kvalitné vykonávanie jemu zverených výrobných procesov a za tým účelom riadi jemu podriadených zamestnancov, ktorí sa na týchto procesoch priamo podieľajú.
Na čele každej štrukturálnej divízie spoločnosti stojí manažér, ktorého hlavnou činnosťou je riadenie interných procesov v divízii a ich koordinácia so všetkými externými procesmi. Analogicky k zoskupovaniu štrukturálnych jednotiek sa niektorí manažéri hlásia iným manažérom, čím vytvárajú hierarchiu manažérov (manažérska hierarchia).
Treba brať do úvahy aj to, že vysoká kvalifikácia a veľká miera zodpovednosti zamestnanca ešte neznamená, že je manažérom. Ak samostatne a samostatne vykonáva prácu súvisiacu s riadením, nie je to ešte dôvod považovať ho za manažéra. Potreba manažmentu sa objavuje až vtedy, keď si objem práce a jej zložitosť vyžaduje zapojenie ďalších pracovníkov špecializujúcich sa na konkrétnu problematiku a vzniká potreba riadiť ich činnosť.
Konečným cieľom každého manažéra je dosiahnuť požadovaný výsledok (kvalitu) všetkých výrobných procesov, ktoré sa realizujú v štruktúrnej jednotke, ktorej šéfuje. Riadenie ľudí – zamestnancov firmy – nie je cieľom jeho činnosti, a je len spôsobom a prostriedkom, ktorý manažérovi umožňuje dosahovať požadované výsledky.
Podľa odborníkov má táto profesia niekoľko funkcií:
Manažér je vodca a vždy má podriadených. Manažér môže byť podnikateľ, teda podnikať sám, alebo môže byť zamestnancom. Manažér môže riadiť komerčnú alebo neziskovú organizáciu. Manažéri vedú vládne, verejné a náboženské organizácie a zoznam pokračuje. Manažér môže zároveň viesť podnik a organizáciu (vrcholoví manažéri), alebo môže viesť len ich časť (strední a nižší manažéri).
Medzi hlavné funkcie manažéra patria:
Plánovanie – určenie cieľov organizácie a činností na ich dosiahnutie;
Organizácia - štruktúrovanie práce zamestnancov, zvyšovanie efektivity práce;
Riadenie je proces oznamovania rozhodnutí manažéra jeho zamestnancom;
Koordinácia – koordinácia a nadväzovanie vzťahov na dosiahnutie stanovených cieľov;
Motivácia – vytváranie podmienok, ktoré podnecujú zamestnancov k efektívnemu výkonu práce v súlade s ich povinnosťami;
Kontrola – zabezpečenie dosiahnutia stanovených cieľov sledovaním pracovného procesu, termínov jeho ukončenia a včasnej nápravy chýb.
Riadenie jednotlivého zamestnanca (junior manažér alebo špecialista) zahŕňa nasledujúci minimálny súbor činností a postupov vykonávaných manažérom:
Prevod práv a zdrojov: podriadení manažéri majú právo riadiť zamestnancov a právo riadiť zdroje, podriadení špecialisti majú iba právo riadiť zdroje.
Analýza výsledkov a tvorba hodnotenia efektívnosti podriadených.
Príprava a implementácia nápravných riadiacich opatrení.
Odborníci poznamenávajú, že z funkčného hľadiska možno všetky činnosti manažéra podmienečne rozdeliť do troch skupín. Môžeme predpokladať, že výkon funkcií zaradených do jednej z troch skupín zodpovedá jednej z troch rolí vedúceho.
V tomto systéme je hlavné miesto „správca“, ktorý vykonáva potrebné činnosti na riadenie jemu podriadených zamestnancov a vytvára potrebné mikroprostredie. „Technológ“ poskytuje technologickú podporu činnosti manažéra a príprave rozhodnutí a „Špecialista“ sa venuje súvisiacim činnostiam nemanažérskeho charakteru.
V niektorých prípadoch nemožno konkrétne činy manažéra jednoznačne priradiť k tej či onej úlohe. Konvenčnosť rolového prístupu sa prejavuje v situáciách, keď manažér musí riešiť problémy, ktoré sú súčasne v kompetencii rôznych rolí. Napríklad rozhodovanie je činnosť, na ktorej sa zúčastňuje „správca“ aj „technológ“. Rozdelenie manažérskych funkcií formou systému troch rolí však umožňuje v ideálnom prípade zabezpečiť všetky funkčné potreby manažéra.
Prostriedky manažéra predstavujú súbor finančných prostriedkov, ktoré má a ktoré môže použiť v procese riadiacej činnosti. Zdrojový systém manažéra je tvorený z viacerých zdrojov a zahŕňa: administratívne, odborné zdroje a psychologické zdroje jednotlivca.
Zdrojom administratívnych zdrojov je hierarchia riadenia. Medzi osobné administratívne zdroje manažéra patrí právo dohliadať na podriadených a riadiť zdroje zodpovedajúce jeho pozícii. K získaniu tohto zdroja dochádza v momente, keď manažér „vstupuje do hierarchie“, tento proces možno nazvať hierarchizáciou manažéra.
Profesionálne zdroje manažéra zahŕňajú nahromadené skúsenosti v praktických manažérskych činnostiach a špeciálne znalosti. Štruktúra odborných zdrojov by mala byť zameraná na poskytovanie požiadaviek na rolu. Jedným zo zdrojov týchto zdrojov je sám jednotlivec, ktorý samostatne iniciuje procesy získavania vedomostí, a hierarchia ako zdroj manažérskych skúseností a vedomostí.
Psychologické zdroje manažéra zahŕňajú jeho štýl obchodného správania a spôsob myslenia. Zdrojom tohto zdroja je samotná osobnosť, daná štruktúrou základných zložiek, medzi ktoré patria schopnosti, temperament, charakter, vôľové vlastnosti, emócie a motivácia.
Vyváženosť systému zdrojov je jednou z podmienok dobrého manažérskeho výkonu: odborné a psychologické zdroje manažéra musia zodpovedať administratívnym zdrojom, ktoré mu budú poskytnuté v dôsledku hierarchizácie.
Na záver by som rád poznamenal, že iba zručnosti vrcholových manažérov, teda senior manažérov, možno považovať za univerzálne, keďže len tie sú použiteľné v rôznych spoločnostiach bez ohľadu na odvetvie a organizačnú formu. Čím je manažér na nižšej pozícii, tým sú jeho znalosti a zručnosti špecializovanejšie vo vzťahu k tomuto konkrétnemu odvetviu.
Môže mať pod velením len pár ľudí alebo tisíce, a preto, aby ste sa stali manažérom, musíte vedieť riadiť ľudí.
Manažér musí vedieť zorganizovať svoj tím tak, aby riešil určité pracovné úlohy a problémy, musí byť schopný nielen zadávať úlohu, ale aj povzbudzovať zamestnancov, aby ju vykonávali s náležitým zápalom. Zamestnanci by navyše mali byť riadení nielen banálnym spôsobom povyšovania alebo degradácie, hoci aj bonusy pomáhajú ľuďom manipulovať. Musí si vedieť poradiť so slovom, nadchnúť ním a trestať ním, a preto, aby ste sa stali manažérom, musíte sa najprv naučiť organizovať ľudí.
Zvyčajne majú aj množstvo iných povinností. Tieto zodpovednosti môžu byť pre každú spoločnosť a podnik odlišné. Vo všeobecnosti je manažér dosť široký pojem, a preto okrem riadenia ľudí nemá žiadne špecifické špecifiká. Väčšina zamestnávateľov vám však povie, že manažér musí byť schopný robiť všetko.
Úspešný manažér je subtílny psychológ, ktorý dôkladne pozná každého človeka pracujúceho pod jeho dohľadom. Dokáže povedať, ktorú osobu je ľahšie stimulovať akým spôsobom. Skúsený a úspešný manažér bude vedieť poradiť svojmu zamestnancovi, že tomuto náročnému zamestnancovi môže ponúknuť postup na kariérnom rebríčku pri zachovaní starého platu. A poteší sa, keď bude obdivovať nový nápis na dverách svojej kancelárie, a bude spokojný. A pre ostatných je nevyhnutné zvýšiť plat - aby nestratili hrdého špecialistu, ktorý miluje peniaze, nie slávu.
Manažér predaja musí byť schopný manipulovať s potenciálnymi kupcami, ako keby to boli jeho podriadení. A vedúci kancelárie musí byť schopný urobiť všetko, čo môže. Manažér je teda všestranný človek a na to, aby ste sa ním stali, potrebujete pracovať s ľuďmi a robiť iné veci, ktoré sú pre vašu firmu či firmu užitočné. Musíte byť schopní pracovať s kancelárskym vybavením a poznať špecifiká práce spoločnosti a vlastnosti ľudského vedomia, a potom sa vaša kariéra rozbehne.
Video k téme
Nie každý sa môže stať úspešným manažérom. To si vyžaduje určité kvality. Charakterové vlastnosti, vedomosti, skúsenosti a zručnosti vám pomôžu dosiahnuť úspech.
Úspešným manažérom predaja sa nemôžete stať zo dňa na deň, musíte vynaložiť určité úsilie. Ak máte príslušné vzdelanie vo svojom odbore, je to plus, ale ak nemáte, nevadí.
Produkcia a vzhľad hlasu
Práca manažéra zahŕňa prácu s ľuďmi, často cez telefón. Preto treba popracovať na svojom hlase a reči. Hlas by mal byť pevný, sebavedomý a pokojný. Stojí za to precvičiť si dýchanie pri rozprávaní; Optimálne je, ak reč a intonáciu prednáša špecialista. Ak ho nemáte, môžete študovať a aplikovať poznatky z rôznych zdrojov. Musíte pôsobiť dojmom kompetentnej osoby.
Vzhľad manažéra je tvárou spoločnosti. Pri telefonickej komunikácii vás nikto neuvidí, no často sa musíte stretnúť aj osobne, takže váš vzhľad by mal byť aspoň pracovný. Vopred si musíte pripraviť šatník, premyslieť si modely, detaily a doplnky.
Znalosť produktu
Manažér jednoducho musí byť dobre oboznámený s produktom alebo službami, ktoré sa chystá predávať. To zahŕňa zoznam produktov a faktické informácie o nich. Nebudete si môcť zapamätať všetko naraz, takže môžete získať cheat sheets a pracovať s ich pomocou.
Využívame skúsenosti iných ľudí
Skúsenosti iných ľudí majú určitú hodnotu. Nebudete jediným manažérom a s najväčšou pravdepodobnosťou vám pridelia kurátora. Dá určitý základ vedomostí a rád. Ak ste nepridelili kurátora, môžete len sedieť a počúvať, ako dospelí manažéri komunikujú s klientmi. Čo hovoria, ako to hovoria, na čo sa zameriavajú, o čom mlčia.
Pred prácou
Dôležité je prípravné obdobie pred hlavnou prácou. Najprv musíte získať zákaznícku základňu. Toto je zoznam organizácií/klientov, ich telefónnych čísel, adries. Organizácie často poskytujú databázu, ak sa tak nestane, môžete použiť adresár organizácií, ktorý obsahuje ich mená a telefónne čísla. S týmito údajmi tvoríme vlastnú databázu a vytvárame stĺpec “výsledok”, kde je uvedený výsledok kontaktu s klientom, t.j. chce alebo nechce kupit, ak chce, tak co presne.
Teraz sa musíte pustiť priamo do práce. Všetko je pripravené a všetko je po ruke. Zostáva už len získať skúsenosti, zlepšiť si hodnotenie a posunúť sa na kariérnom rebríčku.
Na záver dve zlaté pravidlá úspešného manažéra. Po prvé: nikdy sa nebojte klásť otázky svojim kolegom, je lepšie vyriešiť problém skôr, ako sa zmení na problém. A po druhé: pri komunikácii s klientom sa vždy usmievajte, je to cítiť aj v telefóne.
Manažér je povolanie, ktoré si vyžaduje oddanosť svojej práci. Prezradíme vám, ako sa stať dobrým manažérom a všetko, čo k tomu patrí. Aj v tomto článku si povieme, ako sa stať manažérom v oblasti PR, cestovného ruchu a obchodu, dáme hlavné tipy, kde získať vzdelanie a aké vlastnosti musíte mať. Začnime príbeh najpopulárnejším manažérom súčasnosti.
Manažér predaja
V 90. rokoch potrebovali temperamentných mladých ľudí, ktorí vedeli predávať kozmetiku aj vagóny s hliníkom. Brali na seba všetko, čo mohli, bez rozdielu. Sú iné časy a zamestnávatelia chcú vidieť špecialistu, čo znamená, že musíte poznať určitú oblasť služieb, orientovať sa v nej, byť špecialistom v určitom profile a venovať sa výlučne tomuto typu predaja. Ako sa teda stať manažérom predaja?
Všetko to začína výchovou. Zamestnávatelia stredných organizácií prijmú aj stredoškolské odborné vzdelanie. Veľká firma dá prednosť skúsenému človeku s jedno až dvojročnou praxou v predaji. Ak sa v tomto smere chystáte budovať kariéru a venovať sa profesii vážne a dlhodobo, tak špecializované vzdelanie jednoducho potrebujete.
Najlepšou kariérnou možnosťou je získať univerzálne manažérske vzdelanie so špecializáciou na „organizačný manažment“. Toto vzdelanie bude užitočné pre začínajúceho špecialistu na predaj aj pre budúceho manažéra. Vysoké školy, ktoré sú v tejto oblasti považované za najlepšie:
- MSU (Moskva štátna univerzita pomenovaná po M. V. Lomonosovovi)
- Moskovská štátna univerzita medzinárodných vzťahov
- Stredná ekonomická škola
- Finančná akadémia pod moskovskou vládou
- Štátna univerzita manažmentu (Štátna univerzita manažmentu)
- Ústav medzinárodných ekonomických vzťahov
Môžete sa ďalej vzdelávať prostredníctvom školení, špeciálnych kurzov alebo programov MBA. V tomto prípade je vhodné zvoliť programy súvisiace s profilom spoločnosti, v ktorej chcete pracovať.
Na postup na kariérnom rebríčku bude manažér potrebovať rôzne ďalšie znalosti, vrátane znalosti cudzích jazykov.
PR manažér
Ako sa stať PR manažérom? Hlavnými vlastnosťami dobrého PR manažéra sú spoločenskosť, mobilita a prívetivosť. Výhodou tejto profesie je, že s potrebnými osobnými vlastnosťami a znalosťami môžete úspešne a rýchlo urobiť kariéru. Táto práca je kreatívna a zaujímavá. V súčasnosti takýchto odborníkov školí mnoho vysokých škôl. Vyžaduje sa znalosť humanitných vied.
Práca PR manažéra nie je len kreativita a kreativita, ale aj množstvo rutinnej práce. Môžu to byť rôzne problémy, ako napríklad neustále denné sledovanie počtu zmienok o značke alebo spoločnosti v médiách, pravidelné technické problémy s internetovým zdrojom, písanie veľkého množstva analytických správ.
Ako sa stať manažérom cestovného ruchu
Na tento účel je žiaduce mať vyššie vzdelanie a prakticky nezáleží na tom, ktoré. Vždy je však šanca nájsť firmu, ktorá vás zamestná aj bez vyššieho vzdelania – najmä ak máte vhodné osobnostné vlastnosti. Pracovná prax sa väčšinou nevyžaduje, no ak ju máte, môžete sa uchádzať o lepšiu pozíciu. Je vhodné poznať viac-menej geografiu, potrebujete poznať počítače a kancelársku techniku. Špecifiká práce sú také, že s najväčšou pravdepodobnosťou budete potrebovať znalosť cudzích jazykov, minimálne angličtiny.
Preferovaný vek kandidátov na manažérov cestovného ruchu je 20-45 rokov. Úhľadný vzhľad je tiež dôležitý (ako v zásade v akejkoľvek inej oblasti práce v interakcii s klientmi).
Pamätajte, že práca v cestovnom ruchu je sezónna. V lete sa objem práce zvyšuje, ale do zimy výrazne klesá, čo sa samozrejme prejavuje na mzdách. Musíte byť človek odolný voči stresu a mať znalosti o krajinách, v ktorých cestovná kancelária pôsobí.
Ako sa stať vrcholovým manažérom
Program, ktorý vás určite môže dostať na úroveň vrcholového manažmentu, je MBA. Absolventi západných obchodných škôl výrazne zlepšujú svoje existujúce pozície a platové úrovne. Americký a európsky systém sa líšia a veľa závisí od krajiny. Je dôležité si uvedomiť, že tento program bol vytvorený pre potenciálnych „top manažérov“, teda ľudí, ktorí majú potrebné osobné kvality, zručnosti, znalosti a úspechy, takže vstupné požiadavky môžu byť veľmi prísne.
Ako sa teda stať úspešným manažérom? Je potrebné mať celý rad osobných vlastností, ktoré pomôžu podnikať v tejto oblasti podnikania, mať vyššie vzdelanie a vždy smerovať k zlepšovaniu výsledkov. Dôležité budú praktické skúsenosti, ako aj rôzne kurzy doplnkového vzdelávania. Táto profesia je veľmi zložitá, pretože je neoddeliteľne spojená s neustálou dynamikou meniaceho sa sveta, a preto si od pracovníkov vyžaduje neustály rast a sebarozvoj. Teraz viete, ako sa stať manažérom.
