Ako utešiť človeka: správne slová. Ako utešiť niekoho, kto plače

V článku sa dozviete:

Ako upokojiť človeka v hysterii pomocou psychologických metód?

Dobrý deň, priatelia! Stretli ste sa niekedy s nevhodným správaním blízkych alebo priateľov? Musel som. A to nebol práve najpríjemnejší zážitok. Bol som vtedy bezradný a nechápal som, čo mám robiť, ako upokojiť človeka v hysterii. Po prvé, bolo to pre neho desivé - nevedelo sa, čo urobí. Po druhé, je hrozné cítiť svoju vlastnú bezmocnosť, keď naozaj chcete pomôcť.
Ale to už bolo dávno. Všetci sme niekedy trochu vystrašení vetrom zmien. A teraz už viem, môžem a cvičím, ako poskytnúť prvú pomoc obeti. A samozrejme, rád sa s vami podelím o svoje poznatky.

Nedovoľte, aby hurikán zúril

Osoba, ktorá je v hysterickom záchvate, veľa kričí, hovorí emocionálne, môže plakať, robiť nervózne pohyby a unáhlené činy. Hlboký účel tohto správania je demonštratívny, túžba zapojiť človeka do vlastnej sopky zážitkov.
Preto je úlohou toho, kto je nablízku, uhasiť ho v štádiu počatia. ale nie slovami, v tomto prípade nemusia pomôcť, ale, naopak, poškodiť. Akákoľvek reakcia, najmä emocionálna a negatívna, môže vyvolať ďalší vývoj nervového zrútenia.

Na upokojenie človeka musíte hneď v prvých minútach podať valerián alebo priniesť amoniak. Akékoľvek sedatívum, okrem alkoholu! Držte sa tiež pravidla, ticho je zlato. To znamená, nesnažte sa verbálne upokojiť a hlavne sa sami v tejto situácii nevzrušujte, nenadávajte ani nekričte.
Je lepšie sa pevne objať a počkať, kým emócie opadnú. Po niekoľkých minútach začnite opatrne, pokojne klásť otázky a diskutovať o probléme.

Intenzita emócií

Ak proces nemožno zastaviť a na vaše pokusy nedôjde k žiadnej reakcii, budete sa musieť uchýliť k tvrdým metódam. Keď sa človek chveje a trasie, nemá zmysel sa objímať a upokojovať. Sú potrebné akcie, ktoré odvrátia pozornosť človeka od jeho stavu.
Ak chcete zastaviť hystériu, musíte klásť rušivé otázky, ktoré zapoja logiku nášho duševne poškodeného človeka. Pýtajte sa na prácu, deti, čokoľvek, čo s problémom nesúvisí. Skúste zapnúť mozog tých, ktorí sa zbláznili. Táto metóda je mimochodom dobrá, ak musíte človeka upokojiť cez internet.
Ak je pokus beznádejný, pokračujte fyzickými akciami:

- zatlieskaj
- zatlačte na bolestivý bod tesne pod ohybom lakťa
- dať facku, ale dávajte pozor, aby vás nepohrýzli
- dvakrát alebo trikrát potraste ramenami
- špliechať pohár vody
- nalejte vodu pod sprchu
- zhodiť stoličku
- skočiť na parapet, stôl

Takéto rušivé akcie môžu človeka vytiahnuť z jeho stavu a upokojiť rozbúrené nervy. Potom by sa mali dať krátke príkazy: „Pite vodu!“, „Poď so mnou!“, „Ľahni si!“, Pomáhajú tiež obnoviť normálnu psychiku.
Keďže po hystérii spravidla dochádza k strate sily, potom mu v súlade s príkazmi podajte pohár studenej vody alebo horúceho čaju a uložte ho do postele. Teraz môžete utešovať slovami, podporovať, povzbudzovať, hovoriť. Ale za žiadnych okolností nečítajte morálku ani prednášku! "Povedal som ti to", "Varoval som ťa" - takéto frázy by nemali existovať.

Bezpečnostné opatrenia

Keď sa pokúšate zastaviť nevhodné správanie, myslite na bezpečnostné pravidlá:
1. Za žiadnych okolností nenechávajte osobu na pokoji. Buďte pri tom, ak bude záchvat hnevu pokračovať. Výnimkou môže byť prípad, keď sa proces práve začal a k obeti sa môžete kedykoľvek vrátiť do 1 minúty.
2. Odstráňte všetky nebezpečné predmety z priestorov. V kuchyni je ich obzvlášť veľa. Nože a vidličky preto schovajte, prípadne osobu odveďte do inej miestnosti.
3. Na začiatku článku som spomenul, že hystériu vyvolávajú demonštratívne dôvody, preto je potrebné vyčistiť priestor od všetkých tretích strán. A ak sa hystéria stala na ulici alebo v dave, vezmite ho na odľahlé miesto. Pripravte herca o publikum.

Myslite na psychologickú bezpečnosť osoby, ktorá bola nevyrovnaná. Keď sa upokojí, určite sa s ním o probléme porozprávajte. Nenechávajte ho samého s jeho problémami. Neveďte rozhovory iným smerom, ale pokojne a pozorne počúvajte.
Chcel by som zdôrazniť, že je dôležité nenakaziť sa emóciami iných ľudí. Vyhnite sa nadmernému súcitu a súcitu. Ak treba, nechaj ma plakať. Myslite však na svoj vlastný stav, neberte si všetko k srdcu.
V tejto situácii tiež neposkytujte žiadne rady a neponúkajte riešenie problému. Pretože momentálne prebieha proces pochopenia toho, čo sa stalo. Človek to už nie je schopný nejako vyriešiť. A vaše návrhy môžu spôsobiť len novú vlnu starostí.

Ak je dieťa hysterické

Pre dojčatá je hlasný plač signálom nepohodlia, bolesti alebo nenaplnenej potreby. Pre staršie deti je plač a hysterika často spôsobom, ako zmanipulovať rodičov, aby dostali to, čo chcú.
A pre rodičov je spravidla veľmi ťažké upokojiť zúrivé dieťa. Bez ohľadu na to, ako presviedčajú, nabádajú alebo sa vyhrážajú, nič nefunguje. Postupom času sa takéto manipulácie stanú zaužívaným vzorcom správania.

Úlohou matiek a otcov je zvyknúť svoje dieťa na to, že nie všetky jeho želania sa mu môžu splniť. Ako zastaviť násilné protesty dieťaťa?
1. Rodičia by mali v prvom rade ovládať seba. Nemá zmysel dieťaťu vysvetľovať dôvody odmietnutia, kričať na neho a útočiť naň. Navyše nie je potrebné trestať! Ak je to ťažké, vzdiaľte sa od neho. Ale bez citových výlevov a komentárov, pokojne.
2. Ak vidíte, že sa vaše dieťa bojí vlastnej reakcie a je „bláznivé“, objímte ho a poskytnite mu oporu. Vysvetlite, ak neprejaví podráždenie, že sa to stane a prejde to. Bábätko by sa toho nemalo obávať.
3. Potom rozptýlite pozornosť dieťaťa hrou, zaujímavou karikatúrou alebo občerstvením. A nesústreď sa na to, čo sa stalo.
4. Žiaľ, najčastejšie sa deti začínajú nekontrolovateľne správať v obchodoch, na klinikách a na ulici. V takom prípade musíte ísť na miesto, kde je menej ľudí a odvrátiť sa od plačúceho dieťaťa. Zbavený divákov rýchlo prestane robiť hluk.

Okrem toho, že hlavnou úlohou je nenechať sa vyprovokovať, rodičia musia pochopiť, prečo to ich drobec robí. Možno je to jediný spôsob, ako vyjadriť svoje túžby, keď sú rodičia príliš autoritatívni. Potom by ste mali prehodnotiť svoj postoj k vášmu dieťaťu a stať sa demokratickejším.
Alebo to robí preto, že nevie, ako prejaviť svoje emócie. V tomto prípade to musíte naučiť. Hovorte napríklad o emóciách, ktoré dieťa prežíva. „Teraz si podráždený, ale je to dočasné“, „Vidím, že sa teraz hneváš“ atď.

Preventívne opatrenia

Najlepším spôsobom, ako zvládnuť stresové situácie dospelých a detí, je predchádzať im. Samozrejme, nemôžeme ovplyvniť udalosti, ktoré sú mimo našej kontroly. Napríklad ťažkosti v práci, nehody či strata blízkej osoby. Ale mnohým nervovým stavom sa dá vyhnúť včasnou diskusiou o problémoch.
Nečakajte, kým sa nahromadia a vybuchnú, ale vyjadrite sa a prejavte voči nim emócie. Vyhoďte všetko, čo je duši nepríjemné. Ak je to potrebné, kontaktujte špecialistov včas. Alebo použite psychologické metódy, o ktorých som vám dnes hovoril.

S láskou k tebe, June!
Pripomínam, že sa môžete prihlásiť na odber noviniek. A ak sa vám článok páčil, zdieľajte ho so svojimi priateľmi. Ahojte všetci!

Dá sa s istotou povedať, že v živote každého človeka sú nepríjemné chvíle, ktoré spôsobujú nepríjemné emócie. Práve emocionálna stránka je odrazom svetonázoru konkrétneho človeka. Ľudia zvyknú na určité životné udalosti reagovať úplne inak. Túto skutočnosť ovplyvňujú vlastnosti temperamentu, výchova, stupeň autohypnózy a množstvo ďalších okolností. Na druhej strane, osobitnú pozornosť si vyžaduje prístup ku každému konkrétnemu človeku.

Každé neopatrné slovo môže zlomiť vôľu človeka, ktorý so všetkou svojou záľubou v autohypnóze netoleruje rôzne druhy kritiky. Zároveň existuje istý typ ľudí, ktorí nechcú vnímať ľútosť iných ako pozitívny pocit. Niekto má viac sklony k samote, čo mu umožňuje znova analyzovať situáciu a dospieť k určitému záveru.

Niektorí ľudia prežívajú strach z neznámeho a hľadajú podporu u iných. Existujú však určité podmienené pravidlá, ktoré využívajú najmä psychológovia pri sedeniach s pacientmi, ale ktoré by si mali osvojiť aj bežní ľudia, aby v správnom čase pomohli sebe a svojim blízkym. Je potrebné dodržiavať taktiku komunikácie s ľuďmi, ktorí sa ocitnú v ťažkej situácii, aby im nielen nepridával zbytočný stres nesprávnymi frázami alebo nesprávne vyjadrenými myšlienkami, ale v prvom rade im pomohol nájsť východisko. situácie a vyhladiť vlnu starostí.

Pokušenie civilizáciou. Ako nájsť cestu

Čo by ste nemali povedať niekomu, kto prežíva smútok?

V prvom rade je dôležité nesústreďovať pozornosť človeka na jeho ťažkú ​​situáciu a opäť si pripomínať nepríjemné udalosti a fakty. Aj keď je známe, že človek, ktorý vo svojom živote zažíva nepríjemné chvíle, je dosť silný a odolný človek, schopný zvládnuť akékoľvek ťažkosti. Vnútorná slabosť človeka je často tak starostlivo zamaskovaná pod škrupinou sebavedomia, že ho ostatní mylne vnímajú ako veľmi silného a spoľahlivého človeka s prakticky nezničiteľnými vlastnosťami pevnej vôle. Sebavedomie je často vnímané ako nepochybné sebavedomie. Zároveň sa aj ten najvytrvalejší človek môže ukázať ako dosť slabý a dosť zraniteľný. Strata milovaného človeka je obzvlášť ťažká pre všetkých ľudí.

Nemali by ste vnucovať svoje myšlienky tomu, ako by sa mal správať človek, ktorý sa ocitne v tragickej situácii. S najväčšou pravdepodobnosťou bude podráždený, že sa ho snažia naučiť v takom náročnom období. Silná osobnosť bude s najväčšou pravdepodobnosťou reagovať agresivitou, čo je pochopiteľné, a preto nemá zmysel sa urážať a odísť. Ľudia prežívajúci smútok upriamujú všetku svoju pozornosť na túto udalosť, aby zabudli na svoje okolie, s ktorým boli. Musíme pamätať na to, že ide o dočasnú situáciu, pretože každý, aj ten najsmutnejší príbeh má vyvrcholenie a rozuzlenie. Ani jeden človek na zemi nemôže zostať na vrchole svojich vlastných skúseností donekonečna; to môže viesť k smutným následkom.

Ako viete, stres nepriaznivo ovplyvňuje fyzické aj duševné zdravie človeka. Na pozadí stresu spôsobeného smútkom sa môže vyskytnúť množstvo gastrointestinálnych ochorení, migrény, zníženie imunity.

Radamira Belova - Všetko je pre vás zlé, potom by ste mali prísť sem

Nie je nezvyčajné, že sa ľudia po smrti blízkeho zbláznia.

(Platí to najmä pre matky, ktoré prišli o deti). Odborníci považujú šialenstvo za jeden zo spôsobov, ako mobilizovať obranyschopnosť organizmu. Keďže človek nemôže byť dlhodobo v strese, kedy pre labilitu nervovej sústavy nemôže nemyslieť na prežitý smútok, nastávajú v jeho psychike zmeny. Zdá sa, že takíto ľudia začínajú žiť v inej dimenzii. Vo svete ilúzií nachádzajú to, čo im v skutočnom živote chýbalo. Sú prípady, keď matky, ktoré stratili bábätká, odmietajú uveriť tomu, čo sa stalo, a naďalej zavinujú bábiky, pričom vážne veria, že sú to ich deti.

Osoba, ktorá v dôsledku tragédie zažije ťažkú ​​psychickú traumu, môže jednoducho upadnúť do strnulosti bez toho, aby akokoľvek reagovala na slová a činy iných. To je tiež druh sebaobrany tela. V takej chvíli sa ani tak neupokojí, ako nevníma realitu do všetkých detailov. V takýchto chvíľach by ste sa nemali pokúšať „vyburcovať“ postihnutého. V prvom rade to neprinesie žiadny výsledok, ale na druhej strane akékoľvek pokusy priviesť ho k rozumu a prinútiť ho ísť napríklad na prechádzku môžu vyzerať smiešne a neprinášajú prakticky žiadne pozitíva.

Nemali by sme zabúdať, že v takej chvíli človek prežíva smútok, ktorý má v jeho mysli celosvetové rozmery. Túžba priateľov rozveseliť ho a zdvihnúť mu náladu (vtipmi, anekdotami, vtipnými príhodami) bude vnímaná ako „sviatok počas moru“, to znamená, že môžete automaticky spadať do kategórie nepriateľov, ktorí sa radujú z nešťastia. iných.

Zarmútenému človeku v žiadnom prípade netreba vyčítať jeho slabosť a rozprávať príklady, ako iní ľudia ľahko a rýchlo prežívajú takéto chvíle a potom prechádzajú do každodenných starostí. To môže v mysli takéhoto človeka vyvolať nepríjemný dojem a zvuk ako pokus obviniť ho z toho, že je naplnený smútkom. Okrem toho existuje riziko, že sa z neho stane človek, ktorý nerozumie cudziemu nešťastiu. Je možné, že smútok to povie priamo, drsným tónom a následne odmietne komunikovať.

Sergey Bugaev - Cesta okamžitého osvietenia

Netreba otvorene ľutovať človeka, ak nie je tolerantný k rôznym druhom ľútosti

Zároveň nemožno preukázať úplnú ľahostajnosť. Pre človeka, ktorý zažil smútok, bude oveľa jednoduchšie, ak pociťuje duchovnú podporu a pochopenie, čo sa prejavuje v tom, že jeho priatelia a príbuzní s ním prežívajú smútok a rozumejú jeho situácii. Je potrebné veľmi rafinovane uchopiť najmenší myšlienkový smer takéhoto človeka. Obete často odmietajú užívať sedatíva alebo iné lieky a presviedčajú sa, že to nemá zmysel, pretože nemajú chuť žiť.

Ak je zrejmé, že spomienky na obraz zosnulej osoby mu nespôsobujú ďalšie utrpenie a chce o tom hovoriť, musíte si ho pozorne vypočuť, bez vkladania akýchkoľvek ďalších poznámok, okrem potvrdenia, že mu rozumiete a jeho emóciám sú blízko k ostatným. Takýto človek by nemal zostať sám. Bude oveľa lepšie, ak niektorí priatelia alebo blízki príbuzní vyjadria túžbu zostať s ním.

Mnoho ľudí je pozitívnych, ich prítomnosť sama o sebe vyvoláva vrelé pocity a spontánnosť dáva zabudnúť na všetko, aj na tie najťažšie a smutné chvíle. Treba však počítať s tým, že smútkom postihnutý človek sa nemusí ovládať, a preto sa v prítomnosti detí môže rozplakať, čo môže nepriaznivo ovplyvniť jeho duševné zdravie. Okrem toho sú deti veľmi citlivé na náladu dospelých.

Ak človek prežíva smútok, neznamená to, že mu musí dať ďalšie zvieratko. Reakcia nemusí byť úplne predvídateľná. No zároveň je možné, že sa bude môcť trochu rozptýliť pohľadom na obľúbené rúbajúce sa stromy alebo morčatá.

Mimochodom, reakcia ľudí, ktorí stratili domáceho maznáčika, ktorý sa už stal plnohodnotným domácim miláčikom, nie je rovnaká. Niektorí sa snažia okamžite získať zviera, ktoré je vo všetkých ohľadoch podobné predchádzajúcemu zosnulému zvieraťu. Iní, naopak, uprednostňujú zvieratá iných farieb, aby nepripomínali tragédiu. Tretia kategória ľudí vo všeobecnosti nepovažuje za správne zaobstarať si zviera po prežitom smútku, pretože si nie sú istí, že stratu nového miláčika prežijú.

Čo by ste mali povedať človeku, ktorý sa považuje za neúspešného?

• Správnejšie by bolo položiť si otázku: čo by sa nemalo povedať človeku, ktorý zažil zlyhanie a potom zvažuje svoj život nadarmo. V tejto veci môžete poskytnúť veľa rád, ale správnou možnosťou by bol individuálny prístup k situácii. Každý človek reaguje inak na tie isté slová. Ak napríklad vetu „ukľudni sa, všetko bude v poriadku“ môže optimista vnímať ako potvrdenie vlastných myšlienok, zanietený pesimista a skeptik to môže vnímať ako výsmech. Nemá zmysel sa urážať, ak je odpoveď podobná slovám: „Rozhodol si sa mi vysmiať?! Kde bude všetko v poriadku? Táto zvláštnosť reakcie na realitu, ktorá nie je vždy víťazná, je charakteristická pre ľudí, ktorí si nie sú istí svojimi schopnosťami, ktorí majú vždy tendenciu vidieť vo všetkom negatíva. Akékoľvek ťažkosti prežívajú veľmi ťažko a vzhľadom na to, že ich to veľmi vystraší a zastaví na polceste, nemôžu dosiahnuť vysoké výsledky v žiadnom podnikaní.
• Ak sa človeku, ktorý si myslí, že trpel situáciou, ktorá ho pripravila o vavrín v určitej oblasti činnosti, začne vyčítať, že v najdôležitejšej chvíli neprejavil dostatočnú vytrvalosť a nezmäkol, môžete stratiť nielen priateľa, ale aj priateľa. ale zrazu sa stal takmer nepriateľom. V hĺbke duše ľudia, ktorí nie sú náchylní na sebakritiku, obviňujú všetkých a všetko zo svojich neúspechov. Obviňujú okolnosti a ľudí, ktorí sa v tej chvíli stretli na ceste, ale nie seba. Často radšej obviňujú iných ľudí z akejkoľvek porážky a potom o tom hovoria. V tomto prípade môžete opatrne
• Počúvajte a potom sa veľmi taktne a opatrne pokúste rozobrať situáciu a všimnite si bod, v ktorom neboli schopní udržať situáciu pod kontrolou. Ale v žiadnom prípade by ste o tom nemali hovoriť priamo. Treba zdôrazniť, že to nie je posledná šanca. Môžete uviesť príklady niekoľkých epizód z vlastného života. A hoci osobný príklad nie je pre ostatných vždy prijateľný, môže do istej miery povzbudiť ducha niekoho, kto ho stratil. Niekedy vám dôvera, že nie ste jediný, kto utrpel zlyhanie, dodáva silu a pomáha vám vyrovnať sa s komplexom menejcennosti.

Ako pomôcť prekonať úzkosť?

Ľudia sú tak náchylní na obavy, že niekedy je oveľa jednoduchšie pokúsiť sa upokojiť svojho priateľa, ako sa vyrovnať s vlastnými emóciami. Rodičia sa neustále obávajú správania svojich detí, dospelé deti sa obávajú o zdravie svojich rodičov v strednom veku, každý človek, od mladých po starých, sa obáva nadchádzajúcich udalostí. Študent sa teda obáva pri pohľade na prísneho skúšajúceho, zamestnanec firmy sa obáva, či bude menovaný do čela katedry, postgraduálny študent trávi noc v myšlienkach nad možnými udalosťami blížiacej sa obhajoby dizertačnej práce. .

Samozrejme, úzkosť v žiadnom prípade nemá pozitívny vplyv na situácie, ktoré si to vyžadujú. Naopak, v období vzrušenia človek mrhá kolosálnymi zásobami sily a energie, ktoré by sa dali využiť tým správnym smerom. Nával vzrušenia študentovi teda bráni spomenúť si na vzorec, ktorý celú noc napchával, a najusilovnejší zamestnanec spoločnosti sa neodváži vážne porozprávať so svojím šéfom o zvýšení platu. Ukazuje sa, že úzkosť môže zasiahnuť v najdôležitejších momentoch a úspešne zničiť všetky plány, ktoré majú ľudia na mysli.

Dokážete nájsť tie správne slová na upokojenie úzkostného priateľa alebo blízkeho? Ide o pomerne zodpovedné poslanie, ktoré si vyžaduje opatrnosť, pozornosť a citlivosť. Väčšina ľudí sa snaží zasahovať do ich života a diktovať si vlastné pravidlá. Akékoľvek rady môžu vnímať ako zasahovanie „do podnikania niekoho iného“. V niektorých prípadoch môže takáto podpora spôsobiť nasledujúcu reakciu: "Týmto problémom vôbec nerozumieš, preto nerozumieš mojej úzkosti!" Je dôležité najprv sa danej osoby spýtať, či potrebuje pomoc. Ak má tendenciu otvorene hovoriť o dôvodoch vzrušenia, môžete pre neho situáciu podrobne analyzovať v atraktívnejšej forme.

Pre niekoho so zmyslom pre humor je vhodná možnosť, keď si svojho prísneho šéfa či učiteľa vie predstaviť v nevkusnej podobe, napríklad so zelenými vlasmi alebo vo vtipnom oblečení. Ale hlavnou vecou nie je preháňať to, aby študent, ktorý si pamätal vtipy, nevybuchol do smiechu v najnevhodnejšej chvíli. Ak človek nemá sklony k vtipom, môžete ho povzbudiť, že svojimi schopnosťami a inteligenciou určite dosiahne čokoľvek. Psychológovia zároveň neodporúčajú používať časticu „ nie", a tiež nepripomínať slovo " vzrušenie».

Ako upokojiť plačúceho? Niekedy táto otázka vyvstáva u mnohých ľudí. Čoraz častejšie môžeme vidieť, ako sa naši blízki rozčuľujú a plačú. Dôvodov na slzy môže byť milión, od dojímavého filmu až po vyhadzov z práce.

Ponúknite pomoc

Vašou počiatočnou úlohou nie je pochopiť dôvod, ale pomôcť utešiť svoju priateľku, matku, manželku, jedným slovom, vašu milovanú. Samozrejme, ak sa nebavíme napríklad o obľúbenej sérii, ktorá sa blíži ku koncu. V tomto prípade sa všetko čoskoro vráti do normálu bez vášho zásahu.

Plačúce dievča

Ak je dôvod zložitejší a nemôžete zostať preč, čo by ste mali robiť? Spočiatku prejavte pozornosť a starostlivosť. Poskytnite priemernú pomoc a povzbudenie.

Zistite pomocou hlavnej otázky, čo sa stalo, potom budete môcť správne posúdiť situáciu. Darujte svoj čas a nechajte človeka rozprávať, samozrejme, ak chce.

Toto je veľmi dôležitý bod, môžeme povedať, že ním začínajú vaše činy. Dá sa to urobiť nasledovne:

1. Pobyt. Nie vždy môžete niekoho utešiť rozprávaním; niekedy je dôležitejšie len tam byť. Často sa stáva, že vo vrcholnej chvíli slová nefungujú. V tomto prípade je vaša prítomnosť oveľa efektívnejšia. Buď trpezlivý.
2. Ponúknite vodu. Vypitím pol pohára studenej vody sa vám spravidla uľaví, pomôže vám to uhasiť smäd a nadýchnuť sa. Súhlaste, že to funguje.
3. Ponúknite vreckovku alebo odporučte umývanie studenou vodou. Tu sa musíte sami orientovať v situácii. Je hlúpe požiadať kamarátku s namaľovanými mihalnicami, aby si umyla tvár; v dôsledku toho môže nesprávne pochopiť vaše zámery. Môžete sa rozhodnúť, že požadujete, aby ste okamžite prestali plakať.

Aby ste sa správali správne, pozorne sledujte reakciu na svoje slová.

Ako upokojiť plačúcu osobu: poskytnúť podporu

Ako často podporujeme svojich priateľov a ako správne to podľa vás robíte?

Poďme na to všetko:

• Dovoľte človeku vyventilovať svoje emócie.

Je zbytočné žiadať, najmä ženu, aby prestala plakať, bez ohľadu na dôvod. Oveľa dôležitejšie je, naopak, umožniť vám vykričať všetky negatívne emócie, všetku bolesť, ľútosť a úzkosť. Nedržte sa späť, inak to môže viesť k negatívnym následkom, ako je depresia.

Snažte sa vyhnúť výrokom ako „Prestaň“ alebo „Neplač, nestojí to za to!“ Osoba dala voľný priebeh svojim pocitom, čo znamená, že aspoň pre neho je to dôležité, nerušte ho.

• Zistite, ako môžete pomôcť.

Je možné, že vás požiadajú, aby ste odišli alebo aby ste zostali. V každom prípade si položte otázku – je niečo, s čím vám teraz môžem pomôcť? A bez ohľadu na to, čo odpovedia, urobte akékoľvek rozhodnutie s rešpektom.

Ak vás požiadajú, aby ste odišli, bude stačiť povedať čokoľvek, čo poviete, ale ak vám môžem s niečím pomôcť, dajte mi o tom vedieť. Za žiadnych okolností sa neurážajte. Niekedy jednoducho potrebuješ byť sám.

• Neponáhľaj sa.

Neponáhľajte sa so žiadnymi opatreniami. Niekedy by sa to jednoducho nemalo robiť. Ste nablízku, vaša prítomnosť je už prospešná a ak bude potrebná ďalšia pomoc, ubezpečujem vás, že budete o tom informovaní.

• Objatia.

Pamätajte si, aké je to milé, keď vás mama objíma. Aké je to potrebné, keď nás niečo znepokojuje. Ak sa vaša priateľka alebo priateľ rád objíma, týmto gestom nešetrite.

Ak je pred vami neznáma osoba alebo niekto, kto sa vyhýba fyzickému kontaktu, spýtajte sa priamo - nebude vám vadiť, ak vás objímem?

Často, na rozdiel od priateľov, sa cudzinci o takéto činy neusilujú, takže sa na to musíte opýtať.

Diskutujte o skúsenostiach

A tu je niekoľko veľmi dôležitých, ale často zriedka používaných algoritmov. Použitím niekoľkých z nich uvidíte na vlastnom príklade, ako efektívne fungujú:

• Nenechajte sa nútiť hovoriť.

V modernom svete väčšina ľudí nemôže zdieľať svoje skúsenosti a problémy s cudzími ľuďmi. V tomto prípade by ste nemali trvať na tom.

Nemajte pocit, že musíte neustále niečo hovoriť, len zostaňte a dajte jasne najavo, že sa na vás dá spoľahnúť. Neodsudzujte, všetko to len zhorší. Situácia s vašou priateľkou alebo manželom sa radikálne mení.

Toto je váš blízky kruh, váš vzťah s nimi je iný a to je normálne. V tomto prípade je pre vás jednoduchšie orientovať sa na základe osobných kvalít danej osoby.

• Ste pripravení počúvať.

Ak je vaša odpoveď áno, tak sa počas celého rozhovoru naplno venujte, snažte sa udržiavať očný kontakt, nevyjadrujte svoje úsudky, svoju nespokojnosť so situáciou, nie sú vždy správne. Buďte taktní a zdvorilí.

• Neobracajte svoju pozornosť na seba.

Je mylná predstava, že slová – aj ja som nedávno zažil podobnú situáciu – vám nejako pomôžu zblížiť sa s človekom. To ani zďaleka nie je pravda. Touto frázou sústredíte pozornosť na seba a nie vždy to bude fungovať vo váš prospech.

Udalosti by sa mali rozvíjať okolo niekoho, kto teraz potrebuje pohodlie. Obrátením pozornosti na seba môžete svojmu partnerovi nesprávne dať najavo, že jeho problémy nie sú ničím v porovnaní s vašimi.

• Nehľadajte riešenie problému.

Toto nie je vaša úloha. Oveľa dôležitejšie je menej rozprávať a viac počúvať, takto sa oveľa rýchlejšie utešujete a nič nerozbijete v zápale. Chápete, že by ste nemali robiť unáhlené závery a robiť unáhlené rozhodnutia.

• Psychoterapeut alebo psychológ.

V niektorých situáciách je toto riešenie. Jedinou otázkou je, ako to povedať bez toho, aby to zranilo pocity človeka. V tejto situácii môžete hovoriť o odbornej pomoci iba s blízkymi ľuďmi, a nie s obeťou. Toto treba urobiť vo chvíli úplného zúfalstva.

Ak sa človek nedokáže vyrovnať so svojimi problémami sám, môžete mu správne poradiť, aby vyhľadal pomoc odborníka.

Ak to chcete urobiť, môžete si položiť vedúcu otázku - naozaj to pre vás nie je ľahké? Možno by ste mohli skúsiť navštíviť psychoterapeuta.

Keď zhrnieme, ako upokojiť plačúcu osobu, nezabudnite, že od vás sa vyžaduje podpora. Byť nablízku môže byť často dosť nepríjemné, ale snažte sa v tejto chvíli nemyslieť na seba. Veľmi skoro sa človek upokojí a určite vám poďakuje za starostlivosť a pozornosť, ktorú ste mu poskytli.

Prekonať úzkosť môže byť ťažké – niektorí sú skľúčení, iní agresívni a iní sú v stupore. Môže byť ťažké vyviesť človeka z negatívneho stavu a musíte konať opatrne a citlivo.

Každý človek v živote čelí určitým ťažkostiam, ktoré nie je ľahké prekonať, a preto sa jeho správanie dramaticky mení. Niektorí sa stávajú agresívnejšími, zatiaľ čo iní, naopak, upadajú do stuporov. Oboch treba upokojiť a podporiť, aby cez svoje ťažkosti neprešli sami.

Pravidlá pre psychologickú pomoc

Aby ste nepoškodili osobu v stresovej situácii, musíte dodržiavať niekoľko pravidiel:

• Nevynucujte si pomoc, ale ponúknite ju, keď ju skutočne potrebujete.
• Nevyvíjajte tlak na osobu a snažte sa zistiť, čo sa s ňou stalo. Musíte byť opatrní, aby ste situáciu nezhoršili.

Rady by sa mali podávať tak, aby to nevyzeralo ako učenie. Okrem toho by ste nemali hovoriť: "Varoval som ťa!" Nakoniec život človeka patrí len jemu a len on sa môže rozhodnúť, čo a ako bude robiť.

Situáciu, ktorá nastala, by ste nemali porovnávať s inými, aj keď sú veľmi podobné. Nemôžete povedať, že "Vanya mal minulý mesiac to isté, ale zvládol to, ale ty nemôžeš." Bude to znieť ako pokus znevážiť človeka za to, že je naplnený smútkom. Každý človek je iný a každý vníma problémy inak.

Schopnosť empatie je veľmi dôležitá vlastnosť, ale nemali by ste sa k nej uchýliť, ak osoba nepotrebuje vašu ľútosť. Je tiež nemožné prejsť okolo ľahostajne. Možno váš priateľ potrebuje niekoho, kto tam bude?

Každý potrebuje psychologickú pomoc v ťažkej situácii, ale mala by byť poskytovaná s rozumom. Nemali by ste nechať človeka samého, ale zároveň by ste sa ho nemali snažiť odvrátiť od smútku a nejako ho rozveseliť. Môže to vnímať ako „hostinu počas moru“ a potom s vami prestane komunikovať pre vašu necitlivosť.

Ako pomôcť človeku v núdzovej situácii

V extrémnych podmienkach existujú dva typy reakcií: emocionálna strnulosť (človek sedí, hľadí na jeden bod a nereaguje na to, čo sa deje) a emocionálna búrka (človek začína byť hysterický, kričí alebo plače). Pomoc sa líši v závislosti od týchto podmienok: musíte počkať na hystériu (napríklad osobu silne objať, napriek jej agresii a nadávkam), ale musíte ju dostať zo strnulosti (napríklad ju potriasť za ramená) .

Keď sa osoba upokojí, môžete s ňou začať rozhovor. Dôležité je nezlomiť sa a nenahnevať sa, inak sa môže situácia zopakovať. S ľuďmi v strese musíte hovoriť upokojujúcim tónom a neustále od nich hľadať odpoveď. Ak to chcete urobiť, položte otázky „Súhlasíte? alebo "Čo si o tom myslíš?"

Mali by ste začať rozhovor s už upokojeným človekom tým, že ho požiadate, aby vám povedal, čo sa mu stalo. Zároveň nemusíte vyvíjať príliš veľký tlak, a ak začne hovoriť, nemali by ste prerušiť alebo uponáhľať príbeh. Po vypočutí ponúknite svoju pomoc, ale neuvádzajte konkrétne možnosti, nechajte obeť, aby sama našla niečo, čo pre vás urobí.

Pokúste sa človeka utešiť - objať ho, prejsť sa na čerstvom vzduchu, vo všeobecnosti robiť jednoduché činy, ktoré ho dokážu úplne upokojiť. Pamätajte, že súcit nie sú slzy v troch prúdoch, ale skutočná podpora a ochota pomôcť.

Ako pomôcť niekomu prekonať úzkosť

Všetci ľudia majú tendenciu pociťovať úzkosť pred dôležitými udalosťami – povýšeniami, skúškami, svadbami a inými situáciami. Zákernosť tohto pocitu je v tom, že vám nedovolí sústrediť sa na úlohu a je často príčinou neúspechu. Študent si teda nemôže spomenúť na dôkaz vety, ktorú študoval celú noc, a zamestnanec nebude môcť požiadať o povýšenie, čo je pre neho veľmi dobré.

Pomôcť vám vyrovnať sa s úzkosťou nie je taká jednoduchá úloha, ako sa zdá. Ľudia majú totiž tendenciu považovať sa za jedinečných, ktorým nikto nerozumie, a preto možno pomoc prijímať nevraživo. Upokojujúce frázy ako „Neunášaj, všetko bude fungovať!“ častejšie otravné ako prijaté. Preto skôr, ako sa ponáhľate s pomocou, opýtajte sa, či je vaša pomoc potrebná.

Iná situácia je, keď sa človek považuje v podstate za neschopného zvládnuť nadchádzajúcu úlohu, teda za porazeného. Potom pri ďalšom neúspechu nebude analyzovať, prečo sa to stalo, ale začne obviňovať okolnosti alebo ľudí, ktorí mu zabránili dosiahnuť úspech.

Tu je dôležité nehovoriť, že dôvodom neúspechu je samotný „porazený“, ale pokúsiť sa spolu s ním zistiť, čo k neúspechu viedlo. A keď konečne odhalíte dôvod, postupne veďte človeka k tomu, aby si uvedomil svoju chybu. Môžete uviesť príklady z vlastného života a potom uvidí, že nie je jediný, a to je životná norma. Prekonanie komplexu menejcennosti je prvým krokom k úspechu.

Muž má smútok. Muž stratil milovanú osobu. Čo mu mám povedať?

Počkaj!

Najčastejšie slová, ktoré vám vždy napadnú ako prvé, sú:

• Byť silný!
• Počkaj!
• Vzchopte sa!
• Úprimnú sústrasť!
• Nejaká pomoc?
• Ach, aká hrôza... No vydrž.

Čo ešte môžem povedať? Nič nás neutešuje, prehru nevrátime. Drž sa, priateľ! Nie je tiež jasné, čo robiť ďalej – buď túto tému podporte (čo ak je osoba z pokračovania rozhovoru ešte bolestivejšia), alebo ju zmeňte na neutrálnu...

Tieto slová nie sú vyslovené z ľahostajnosti. Iba pre človeka, ktorý stratil život, sa zastavil a zastavil sa čas, ale pre ostatných - život ide ďalej, ale ako by to mohlo byť inak? Je desivé počuť o našom smútku, ale život ide ďalej ako obvykle. Ale niekedy sa chcete znova opýtať - čoho sa držať? Dokonca aj vieru v Boha je ťažké udržať, pretože so stratou prichádza aj zúfalé „Pane, Pane, prečo si ma opustil?

Mali by sme byť šťastní!

Druhá skupina cenných rád pre pozostalých je oveľa horšia ako všetky tieto nekonečné „vydržať!“

• "Mali by ste byť radi, že ste mali vo svojom živote takého človeka a takú lásku!"
• "Vieš, koľko neplodných žien by snívalo o tom, že budú matkou aspoň 5 rokov?"
• „Áno, konečne sa z toho dostal! Ako tu trpel a to je všetko – už netrpí!“

Nemôžem byť šťastný. Potvrdí to každý, kto pochoval napríklad milovanú 90-ročnú babičku. Matka Adriana (Malysheva) zomrela vo veku 90 rokov. Viackrát bola na pokraji smrti a celý posledný rok bola vážne a bolestivo chorá. Viac ako raz prosila Pána, aby ju čo najskôr odviedol. Všetci jej priatelia ju nevideli tak často - v najlepšom prípade niekoľkokrát do roka. Väčšina ju poznala len pár rokov. Keď odišla, napriek tomu všetkému sme osireli...

Smrť vôbec nie je niečo, z čoho by sme mali byť šťastní.

Smrť je najstrašnejšie a najhoršie zlo.

A Kristus to porazil, ale zatiaľ môžeme len veriť v toto víťazstvo, zatiaľ čo my ho spravidla nevidíme.

Mimochodom, Kristus nevolal, aby sa radoval zo smrti - plakal, keď počul o smrti Lazara a vzkriesil syna vdovy z Nainu.

A „smrť je zisk,“ povedal apoštol Pavol sám sebe a nie o iných, „pre MŇA život je Kristus a smrť je zisk“.

Ty si silný!

• Ako sa drží!
• Aká je silná!
• Si silná, všetko znášaš tak odvážne...

Ak človek, ktorý prežil stratu, neplače, nestoná ani ho nezabijú na pohrebe, ale je pokojný a usmieva sa, nie je silný. Stále je v najťažšej fáze stresu. Keď začne plakať a kričať, znamená to, že prvé štádium stresu pominie a cíti sa o niečo lepšie.

V správe Sokolova-Mitricha o príbuzných posádky Kurska je taký presný popis:

„Cestovalo s nami niekoľko mladých námorníkov a traja ľudia, ktorí vyzerali ako príbuzní. Dve ženy a jeden muž. Iba jedna okolnosť spochybňovala ich účasť na tragédii: usmievali sa. A keď sme museli tlačiť pokazený autobus, ženy sa dokonca smiali a radovali, ako kolchozníci v sovietskych filmoch vracajúcich sa z bitky o úrodu. "Ste z výboru matiek vojakov?" - Opýtal som sa. "Nie, sme príbuzní."

V ten večer som sa stretol s vojenskými psychológmi z Petrohradskej vojenskej lekárskej akadémie. Profesor Vyacheslav Shamrey, ktorý pracoval s príbuznými zabitých v Komsomolec, mi povedal, že tento úprimný úsmev na tvári smútiaceho človeka sa nazýva „nevedomá psychologická obrana“. V lietadle, ktorým príbuzní leteli do Murmanska, bol strýko, ktorý sa pri vstupe do kabíny tešil ako dieťa: „No, aspoň poletím lietadlom. Inak celý život sedím vo svojom okrese Serpukhov, nevidím biele svetlo!" To znamená, že strýko bol veľmi zlý.

"Ideme k Sašovi Ruzlevovi... starší praporčík... 24 rokov, druhé kupé," po slove "oddelenie" začali ženy vzlykať. "A toto je jeho otec, žije tu, je tiež ponorkou, celý život sa plaví." Meno? Vladimír Nikolajevič. Len sa ho na nič nepýtaj, prosím."

Sú takí, ktorí sa dobre držia a nevrhajú sa do tohto čiernobieleho sveta smútku? neviem. Ak sa však človek „drží“, znamená to, že s najväčšou pravdepodobnosťou potrebuje a bude ešte dlho potrebovať duchovnú a psychologickú podporu. Najhoršie môže byť pred nami.

Ortodoxné argumenty

• Vďaka Bohu, že teraz máte anjela strážneho v nebi!
• Vaša dcéra je teraz anjel, hurá, je v Kráľovstve nebeskom!
• Vaša žena je vám teraz bližšie ako kedykoľvek predtým!

Pamätám si, že kolega bol na pohrebe kamarátovej dcéry. Necirkevnú kolegyňu zhrozila krstná mama toho dievčatka, ktoré vyhorelo na leukémiu: „Vieš si predstaviť, povedala takým plastickým, drsným hlasom – raduj sa, tvoja Máša je teraz anjel! Aký krásny deň! Je s Bohom v Kráľovstve nebeskom! Toto je tvoj najlepší deň!"

Ide o to, že my, veriaci, skutočne vidíme, že nie je dôležité „kedy“, ale „ako“. Veríme (a to je jediný spôsob, akým žijeme), že deti bez hriechu a dobre žijúci dospelí nestratia milosrdenstvo od Pána. Že je strašidelné zomrieť bez Boha, ale s Bohom nie je nič strašidelné. Ale to sú naše v istom zmysle teoretické poznatky. Človek zažívajúci stratu môže sám povedať veľa vecí, ktoré sú teologicky správne a upokojujúce, ak je to potrebné. „Bližšie ako kedykoľvek predtým“ – necítite to, najmä na začiatku. Preto by som rád povedal: "Môže byť všetko ako zvyčajne?"

Mimochodom, v mesiacoch, ktoré uplynuli od smrti môjho manžela, som tieto „pravoslávne útechy“ nepočula od jediného kňaza. Naopak, všetci otcovia mi hovorili, aké to bolo ťažké, aké to bolo ťažké. Ako si mysleli, že vedia niečo o smrti, ale ukázalo sa, že vedia málo. Že svet sa stal čiernobielym. Aký smútok. Nepočul som jediné „konečne sa objavil tvoj osobný anjel“.

Toto môže povedať asi len človek, ktorý si prešiel smútkom. Povedali mi, ako matka Natália Nikolajevna Sokolová, ktorá do roka pochovala dvoch svojich najkrajších synov – veľkňaza Theodora a biskupa Sergia, povedala: „Porodila som deti pre Kráľovstvo nebeské. Už sú tam dvaja." To však mohla povedať len ona sama.

Čas lieči?

Pravdepodobne sa časom táto rana s mäsom na duši trochu zahojí. To ešte neviem. Ale v prvých dňoch po tragédii sú všetci nablízku, všetci sa snažia pomôcť a súcitiť. Ale potom – každý si ide svoj vlastný život – ako by to mohlo byť inak? A akosi sa zdá, že najakútnejšie obdobie smútku už pominulo. Nie Prvé týždne nie sú najťažšie. Ako mi povedal jeden múdry muž, ktorý zažil stratu, po štyridsiatich dňoch len kúsok po kúsku pochopíte, aké miesto vo vašom živote a duši zaujímal zosnulý. Po mesiaci sa vám prestane zdať, že sa zobudíte a všetko bude ako predtým. Že toto je len služobná cesta. Uvedomíte si, že sa sem už nevrátite, že tu už nebudete.

Práve v tomto čase potrebujete podporu, prítomnosť, pozornosť, prácu. A len niekoho, kto vás bude počúvať.

Neexistuje spôsob, ako sa utešiť. Môžete potešiť človeka, ale iba ak vrátite jeho stratu a vzkriesite zosnulého. A Pán ťa stále môže utešiť.

Čo môžem povedať?

V skutočnosti nie je až také dôležité, čo človeku povie. Dôležité je, či máte skúsenosť s utrpením alebo nie.

Tu je vec. Existujú dva psychologické pojmy: súcit a empatia.

Sympatie- Súcitíme s daným človekom, ale my sami sme nikdy v takejto situácii neboli. A my tu v skutočnosti nemôžeme povedať „chápem ťa“. Pretože nerozumieme. Chápeme, že je to zlé a desivé, no nepoznáme hĺbku tohto pekla, v ktorom sa človek práve nachádza. A nie každá skúsenosť straty je tu vhodná. Ak sme pochovali nášho milovaného 95-ročného strýka, nedáva nám to právo povedať matke, ktorá pochovala svojho syna: „Rozumiem vám. Ak takúto skúsenosť nemáme, tak vaše slová s najväčšou pravdepodobnosťou nebudú mať pre človeka žiadny význam. Aj keď vás počúva zo zdvorilosti, v pozadí bude myšlienka: "Ale s tebou je všetko v poriadku, prečo hovoríš, že mi rozumieš?"

A tu empatia- to je, keď máte súcit s človekom a VIETE, čím prechádza. Matka, ktorá pochovala dieťa, prežíva empatiu a súcit, podporený skúsenosťami, k inej matke, ktorá dieťa pochovala. Tu sa dá každé slovo aspoň nejako vnímať a počuť. A hlavne je tu živý človek, ktorý to tiež zažil. Kto sa cíti zle, tak ako ja.

Preto je veľmi dôležité zariadiť, aby sa človek stretol s tými, ktorí mu dokážu prejaviť empatiu. Nie úmyselné stretnutie: "Ale teta Máša, ona tiež stratila dieťa!" Nenápadne. Opatrne im povedzte, že môžete ísť k takému a takému človeku alebo že taký človek je pripravený prísť a porozprávať sa. Existuje mnoho online fór na podporu ľudí, ktorí zažívajú stratu. Na RuNet je toho menej, na internete v anglickom jazyku viac – zhromažďujú sa tam tí, ktorí to zažili alebo zažívajú. Byť v ich blízkosti nezmierni bolesť zo straty, ale podporí ich to.

Pomoc od dobrého kňaza, ktorý má skúsenosti so stratou alebo jednoducho veľa životných skúseností. S najväčšou pravdepodobnosťou budete potrebovať aj pomoc psychológa.

Veľa sa modlite za zosnulých a za blízkych. Modlite sa a slúžte strakám v kostoloch. Môžete tiež pozvať samotného človeka, aby spolu cestoval do kostolov, aby okolo neho slúžil strakám a modlil sa okolo neho a čítal žaltár.

Ak ste zosnulého poznali, spomeňte si naňho spoločne. Pamätajte si, čo ste povedali, čo ste urobili, kam ste išli, o čom ste diskutovali... V skutočnosti na to slúžia bdenia – zapamätať si človeka, hovoriť o ňom. "Pamätáš si, že sme sa jedného dňa stretli na autobusovej zastávke a ty si sa práve vrátil z medových týždňov"...

Počúvajte veľa, pokojne a dlho. Nie upokojujúce. Bez povzbudzovania, bez prosby o radosť. Bude plakať, bude si vyčítať, bude miliónkrát prerozprávať tie isté maličkosti. Počúvaj. Stačí pomôcť s domácimi prácami, s deťmi, s domácimi prácami. Hovorte o každodenných témach. Buďte blízko.

P.P.S. Ak máte skúsenosti, ako sa prežíva smútok a strata, pridáme vaše rady, príbehy a aspoň trochu pomôžeme ostatným.