Ponuka, ponuka... Čo je to? S týmto slovom sa stretáva veľa ľudí, ktorí počúvajú rádio alebo čítajú časopisy. Nie každý však chápe jeho význam. Preto vám dávame do pozornosti článok, ktorý podrobne hovorí o podstate ponuky, jej typoch, správnom vykonaní, ako aj o tom, čo sa stane pri nesplnení bodov uvedených v tomto dokumente.
Ponuka – čo je to za „šelmu“? Jednoducho povedané
Zjednodušene povedané, ponuka je kúpno-predajná zmluva. Dohoda ale nie je celkom obyčajná. Ponuka na rozdiel od zmluvy jednostranne špecifikuje len tie najnutnejšie podmienky na jej uzavretie. Pričom zmluva obsahuje veľmi úplné informácie o poskytovaných službách alebo ponúkanom tovare a uzatvárajú ju obe strany.
Ak sú však v Rusku a európskych krajinách bezpodmienečne predpísané základné podmienky ponuky, potom anglo-americké právo stanovuje, že ak spotrebiteľ jasne rozumie podmienkam transakcie, potom sa tieto podmienky nemusia prejaviť na papieri.
Ďalšou črtou takejto zmluvy je, že nadobudne platnosť ihneď po prijatí súhlasu a prijatia spotrebiteľa. V tom istom anglo-americkom zákone existuje nevyslovené „pravidlo poštovej schránky“. Je to nasledovné: ponuku možno považovať za uzavretú, ak je súhlas s ňou zaslaný priamo do schránky osoby, ktorá ponuku podala.
Mimochodom, mlčanie, ktoré sa zvyčajne považuje za prejav súhlasu, sa v prípade ponuky nepovažuje za súhlas. To znamená, že ak je samotný dokument predložený písomne, musí byť súhlas zodpovedajúcim spôsobom formalizovaný. Avšak vzhľadom na to, že rôzne krajiny majú trochu odlišné tradície a zákony, najčastejšie je v ponuke jasne uvedené obdobie, počas ktorého je možné dohodu tohto typu uzavrieť.
Ako urobiť ponuku?
Prirodzene, existujú všeobecne uznávané pravidlá vypracovania ponuky, ktoré sú predpísané v legislatívnom rámci. Usmerňujú všetky fyzické a právnické osoby, ktoré uzatvárajú dohodu tohto typu.
- Bezprostredne pred vypracovaním ponuky si musíte dôkladne premyslieť všetky podmienky. Je lepšie najprv urobiť návrh, umiestniť naň potrebné značky a potom začať.
- Vo všeobecnosti môže byť ponuka podľa typu prípravy písomná alebo ústna. Pri použití prvej možnosti môže byť ponuka prezentovaná buď na hlavičkovom papieri spoločnosti alebo v akejkoľvek forme. Veľmi často sa to robí takto: vezmite si prázdny list papiera/formulára, označte adresáta v pravom hornom rohu a do stredu listu napíšte „Ponuka“.
- Ďalej je napísaný samotný obchodný návrh.
- Potom, čo je veľmi dôležitý bod, sú uvedené podmienky zmluvy. Výsledok v konečnom dôsledku závisí od nich. Ak ide o akúkoľvek službu, musíte opísať jej výhody a prečo ju potrebuje osoba, ktorej sa ponuka ponúka. Ak ide o výrobok, musí byť uvedený jeho názov (najlepšie podľa GOST) a hlavné charakteristiky.
- Po spísaní všetkého sú v doklade špecifikované podmienky poskytnutia služby/dodania tovaru a spôsoby platby - bezhotovostne alebo v hotovosti.
Hlavné typy ponúk
Mnoho ľudí verí, že ponuka je len verejná. Vyplýva to z veľmi častého používania frázy „nie je verejná ponuka“ v médiách. O tomto type dohody sa bude diskutovať o niečo neskôr. Ľudia blízki obchodu a predaju identifikujú tri ďalšie typy ponúk:
Rád by som povedal pár slov o neodvolateľnej ponuke, presnejšie o tom, ako ju emitujúce spoločnosti využívajú. Deje sa tak s cieľom umožniť akcionárovi splatiť náklady na cenný papier, ktorý kúpil.
Mimochodom, pomocou neodvolateľných ponúk môže emitent aj akcionár kontrolovať hodnotu akcií a možné riziká – úroky, resp. Dátum ponuky dlhopisu je dohodnutý v počiatočnej fáze a potom sa nemení. Náklady na dlhopis a postup pri jeho splatení určuje investor a emitent.
Pravidlá verejnej ponuky
Verejná ponuka sa výrazne líši od predchádzajúcich. Môže byť izolovaný od toku dokumentov podľa troch hlavných charakteristík:
- v ponuke tohto typu sú zahrnuté všetky podstatné podmienky;
- osoby, ktoré majú záujem o uzavretie takejto dohody, musia chápať zodpovednosť, ktorú preberajú;
- osoba podpisujúca ponuku plne súhlasí so všetkými jej podmienkami bez toho, aby o nich diskutovala.
Čo neplatí pre verejnú ponuku?
V legislatíve takmer všetkých krajín sa reklama akýchkoľvek produktov a služieb nepovažuje za verejnú ponuku, pretože neobsahuje konkrétne návrhy. Ak nejaké existujú, je takáto inzercia uznaná ako ponuka a podľa zákona je platná dva mesiace od jej vytvorenia (inzerent si však môže sám nastaviť ľubovoľnú dobu platnosti ponuky). Touto formuláciou otázky možno zmluvu tohto typu uzavrieť, avšak všetku zodpovednosť za jej realizáciu nesie inzerent/predávajúci.
Ešte raz o prijatí
Ako už bolo spomenuté, akceptácia je súhlas potenciálneho kupujúceho produktu/služby. Prijatie môže byť predložené buď na papieri alebo ústne. Za prijatie sa považujú aj akékoľvek kroky zo strany kupujúceho produktu/služby, ktoré čiastočne spĺňajú podmienky ponuky.
Z právneho hľadiska však možno ponuku uzavrieť, ak strany v plnom rozsahu splnia všetky ustanovenia ponuky. Pokiaľ ide o akékoľvek pečate a pečiatky, tieto sa pripevňujú iba na žiadosť strán.
K čomu vedú porušenia verejnej ponuky?
Vo všeobecnosti je každá ponuka, vrátane verejnej, interpretovaná zákonmi rôznych krajín ako právny dokument. Porušenie alebo nedodržanie podmienok uvedených vo verejnej ponuke preto podlieha pomerne prísnym sankciám.
Porušenie ponuky môže byť banálne nadhodnotenie ceny tovaru. To znamená, že ak je produkt zakúpený na maloobchodnom mieste za jednu cenu, ale pri pokladni je vystavený doklad s úplne inou cenou, potom má kupujúci právo kontaktovať správu obchodu, aby situáciu vyriešila.
V tomto prípade je pravdepodobnosť predaja tovaru za pôvodnú cenu veľmi vysoká.
Ak s vedením predajne niečo nefunguje, je tu možnosť nahlásiť porušenie náležitým zápisom do Knihy sťažností a podnetov. V zásade môžete ísť ešte ďalej: odfotografujte cenovku s deklarovanou cenou, priložte k nej pokladničný doklad so samotným vyhlásením o porušení obchodných pravidiel a pošlite to všetko Rospotrebnadzor.
Takéto drastické opatrenia sa však spravidla neprijímajú: administratíva sa stretáva na polceste a tovar sa predáva za pôvodnú cenu. Pri drahom tovare je situácia trochu komplikovanejšia. Tu sa prípad môže dostať na súd. Vo väčšine prípadov sa zástupcovia spoločnosti Themis postavia na stranu spotrebiteľa a uspokoja reklamáciu. Tu oklamaný kupujúci vyhráva dvojnásobne: vráti sa mu nielen rozdiel v hodnote tovaru, ale aj morálna ujma je kompenzovaná v materiálnom ekvivalente.
Záver
Ak teda poznáte znaky a pravidlá verejnej ponuky, svoje práva môžete vždy brániť v akejkoľvek organizácii. Mimochodom, stáva sa aj to, že osoby, ktoré porušili zmluvu o verejnej ponuke, začnú „sťahovať práva“ a vyhrážajú sa. Ak sa takéto veci stanú, je to len z bezmocnosti: strana, ktorá sa previnila, chápe, že je to zlé, a ide „nadoraz“. Netreba sa toho báť: zákon bude v každom prípade na vašej strane, pretože hlavným pravidlom obchodovania a poskytovania služieb je, že klient má vždy pravdu.
Samozrejme okrem prípadov, keď sú v ponukovej zmluve jasne a mimoriadne jasne uvedené akékoľvek podmienky v prospech predávajúceho tovaru/služby.
V kontakte s
Ponuka je návrh adresovaný určitému alebo neurčitému počtu osôb, ktorý obsahuje všetky podstatné náležitosti navrhovanej transakcie a jasne vyjadruje úmysel iniciátora uzavrieť s adresátom dohodu. Takáto priestranná definícia tohto pojmu nie je ľahko pochopiteľná, preto sa pozrieme na to, čo je ponuka jednoduchými slovami, aké sú jej typy, prečo je nesprávne povedať „dohoda s ponukou“ a nakoniec, čo je fráza „je nie verejná ponuka“, ktorý sa často nachádza na reklamných tovaroch a službách, skromne skrytý niekde v dolnom rohu reklamného plagátu?
Ponuka. Čo je to jednoduchými slovami? Príklad zo skutočného života
Predchodcom slova „ponuka“ je latinské „offero“, čo znamená „ponúkam“. Po prvé, toto slovo migrovalo do francúzštiny a zmenilo ho na „offrir“ - „ponúknuť cenu, previesť“. Rusi si tento výraz požičali v 19. storočí od Francúzov a dali mu význam „ponuka uzavrieť dohodu“.
Zjednodušene povedané, ponuka je výzva dodávateľa (zhotoviteľa, predajcu), zaslaná písomne alebo ústne konkrétnej osobe alebo skupine osôb s ponukou na kúpu tovaru alebo služby. Navyše ten, kto vás s takouto ponukou osloví (nazýva sa navrhovateľ), sa zaväzuje uzavrieť dohodu so súhlasom adresáta, a to aj ústnu. Adresát (ktorému je návrh zaslaný) sa nazýva aj akceptant a jeho súhlas sa nazýva akceptácia.
Ponukou bude napríklad obchodný list (obchodná ponuka) od jednej právnickej osoby alebo fyzického podnikateľa inej právnickej osobe alebo fyzickej osobe s ponukou na kúpu šarže tovaru v takom a takom množstve, za takú a takú cenu, s dodaním pri taký a taký čas a podmienky platby (okamžite alebo s ). Akceptáciou bude protilist s prijatím tejto ponuky alebo telefonický hovor so súhlasom na formalizáciu transakcie (vo forme dohody).
Ešte jednoduchším príkladom je návrh, ktorý ste dali susedovi vo vestibule, aby si po vyhorení kúpil žiarovky po jednej. Ak sused súhlasí (prijal Váš návrh), tak Vaša ponuka bola úspešne ukončená ústnou alebo písomnou dohodou (zmluvou), ktorá medzi vami vznikla.
Príklad zo skutočného života si môžete pozrieť nižšie.
Poznámka! Mlčanie akceptanta sa neuznáva ako jeho automatický súhlas s prijatím ponuky, pokiaľ nie sú v texte takejto ponuky uvedené iné podmienky (článok 438 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie).
Každá ponuka má svoju dobu platnosti – čas, ktorý je daný príjemcovi na rozhodnutie a odpoveď.
Ponuka musí spĺňať tieto zásady:
- cielenie, t.j. zacielenie na konkrétny okruh ľudí;
- materialita – povinný obsah v texte dokumentu o podstatných podmienkach, za ktorých sa obchod uzavrie. V našom príklade sú základnými podmienkami jednoznačné informácie o cene produktu, jeho množstve, podmienkach a dodacej lehote;
- istota – z textu odvolania musí jednoznačne vyplývať, že navrhovateľ mieni uzavrieť dohodu o navrhovaných podmienkach.
Počas lehoty určenej adresátovi na rozhodnutie nie je možné ponuku stiahnuť (článok 436 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). Ak je však možnosť predčasného stiahnutia uvedená v samotnom texte návrhu, potom bude možné predčasné stiahnutie.
"Ponuka zmluvy". Je správne povedať toto?
Niekedy v obchodnom prostredí môžete počuť frázu „ponuková dohoda“. Je dôležité vedieť, že samotná ponuka sa nepovažuje za zmluvu. Toto je len predohra, predbežná výzva na spoluprácu – nič viac. Samotná zmluva sa uzatvára neskôr, ale za podmienok, ktoré boli uvedené v ponuke.
Oficiálny výklad tohto pojmu, ako aj hlavné nuansy jeho uplatňovania v praxi sú uvedené v občianskych právnych predpisoch Ruskej federácie (článok 435 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie) a sú nimi upravené.
Ukážky na kontrolu a stiahnutie
Vzor ponuky (hotový formulár na vyplnenie) si môžete pozrieť a stiahnuť nižšie.
Druhy ponuky
Existujú 4 hlavné typy ponuky:
1. Zadarmo - ponuka je zasielaná viacerým osobám, ktoré sú spotrebiteľmi určitej skupiny tovaru. Takáto ponuka nie je vždy zameraná na predaj, ale na štúdium dopytu v určitom segmente trhu. Príkladom môže byť newsletter od poskytovateľa internetu pre jeho zákazníkov s informáciami o nových doplnkových službách a tarifách.
2. Verejné – pre široké spektrum ľudí (ale o tom trochu neskôr).
3. Pevné. Tu je ponuka zameraná na konkrétneho občana, ktorý má všetky šance stať sa klientom predajcu-ponúkajúceho. Príkladom je zasielanie informácií vkladateľom o zvýhodnených úverových programoch pre existujúcich klientov bánk.
4. Neodvolateľný. Zamerané na každého, kto chce uzavrieť dohodu. Navrhovateľ zároveň nemôže zrušiť ponuku, ktorú urobil, t.j. odvolať ju. Tento typ ponuky sa najčastejšie vyskytuje v oblasti obchodovania s cennými papiermi. Príklad: veľká spoločnosť, ktorá vydala akcie, ponúkla odkúpenie týchto cenných papierov od svojich akcionárov.
Forma ponuky môže byť ústna alebo písomná.
Verejná ponuka
Čo je verejná ponuka? Ide o návrh na uzavretie dohody, ktorý je adresovaný neurčitému počtu osôb. Počet takýchto príjemcov navyše nie je vopred známy.
Najjednoduchším príkladom tohto typu ponuky je obyčajná cenovka v akomkoľvek obchode. Obchod, zastúpený svojim riaditeľom a predajcami, vám ponúka kúpu produktu za cenu uvedenú na cenovke a nemôže vás odmietnuť, ak ste súhlasili s nákupom tohto produktu. Hovoríte, že to chcete kúpiť a dať pokladni peniaze, t.j. urobíte prijatie (prijmete ponuku) a zároveň sa stanete akceptantom.
Dôležitou podmienkou verejnej ponuky je, že ponuku môže využiť ktokoľvek.
Samotné slovo „verejnosť“ hovorí veľa. Napríklad, že takéto ponuky sú spravidla distribuované prostredníctvom zdrojov so širokým okruhom používateľov - médiá, internetové zdroje, tlačené publikácie atď.
Verejná ponuka môže byť vyjadrená nielen ústne alebo písomne, ale aj konkrétnymi úkonmi predávajúceho. To zahŕňa vystavovanie tovaru vo výkladoch, distribúciu katalógov, rôzne ukážky a ochutnávky a dokonca aj jedálne lístky reštaurácií. Všetky tieto akcie budú považované za ponuku aj v prípade, že obchodník neuvedie cenu tovaru.
Ďalším príkladom verejnej ponuky môže byť informácia zverejnená na webovej stránke internetového obchodu:
- sortiment tovaru;
- ich náklady;
- dodacie a platobné podmienky;
- záruky predajcu.
ALE ak zo šírených informácií vyplýva, že špeciálnu ponuku môže využiť len určitá časť obyvateľstva alebo ten istý internetový obchod neuvádza postup doručenia alebo rozsah jeho záruk, potom sa takáto ponuka nebude považovať za verejnú ponuku. . Toto je len výzva na spoluprácu a nič viac. O verejnú ponuku ide teda len vtedy, ak ponuka tovaru alebo služby obsahuje podstatné podmienky! (článok 437 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie)
Fráza „nie je verejná ponuka“ – čo to znamená?
Presne povedané, reklama, pokiaľ neobsahuje konkrétne podmienky predaja produktu alebo služby, sa nepovažuje za ponuku. Je to pochopiteľné, pretože hlavným cieľom každej reklamy je priaznivo prezentovať váš produkt a tým predstihnúť konkurenciu. Preto niekedy (alebo skôr často) reklamné brožúry mlčia o skutočných podmienkach transakcie. Napríklad „slávne“ pôžičky za 0 %, ktoré v skutočnosti vo väčšine prípadov také nie sú (Prečo? Prečítajte si).
V niektorých brožúrach a banneroch môžete nájsť frázu „ceny nie sú verejnou ponukou“. Čo to znamená? Je to jednoduché – predajca si jednoducho nechá možnosť ustúpiť. Pre každého inzerenta je nerentabilné, aby jeho inzerát bol klasifikovaný ako ponuka, pretože v tomto prípade je povinný predávať produkt výlučne za uvedenú cenu a s uvedenými vlastnosťami. Preto je v inzeráte jasne uvedené, že táto ponuka nie je verejnou ponukou alebo robí rezervácie. Napríklad v reklame na auto môže byť uvedené, že táto ponuka je dostupná len v určitej konfigurácii.
Inzercia je spravidla výzvou na ponuku, opäť však dodávame, že ak obsahuje podstatné podmienky, ide o verejnú ponuku, t.j. predávajúci propagujúci produkt je povinný predávať ho presne za podmienok uvedených v inzeráte. V opačnom prípade bude mať problémy so zákonom, inými slovami, môže byť zažalovaný za nepravdivú reklamu. Mimochodom, podľa čl. 11 federálneho zákona „o reklame“, ak je reklama uznaná ako ponuka v súlade s Občianskym zákonníkom Ruskej federácie, potom je takáto ponuka platná dva mesiace od dátumu distribúcie reklamy za predpokladu, že iné obdobie v ňom nie je uvedené.
Ponuka je teda výzvou na spoluprácu, ktorá zahŕňa uzavretie zodpovedajúcej zmluvy alebo dohody. Nezáleží na tom, ako sa táto dohoda uzavrie – ústne alebo písomne. A ak sa vám pri pokladni v obchode pokúsia predať produkt za cenu presahujúcu cenovku, vedzte, že ide o porušenie zmluvy o verejnej ponuke a je trestné podľa zákona.
Veľmi často počujeme slová „ponuka“, „verejná ponuka“, „nie verejná ponuka“, no nie vždy rozumieme ich významu. V skutočnosti nám tieto pojmy nie sú až tak vzdialené. Predstavte si situáciu: chlap ponúkne dievčaťu „svoju ruku a srdce“ a predloží jej oficiálny návrh, aby si ho vzala. Povedal to však nie zo žartu, ale v súlade so všetkými zvykmi a tradíciami. Dievča má čas premýšľať, čo mu odpovie, ale chlap už nemôže odmietnuť jeho slová, prijal určité záväzky, už nemôže zmeniť názor. Dá sa to nazvať ponukou, len tento koncept sa častejšie vzťahuje na obchodné vzťahy, nie na osobné. Právny pojem ponuky je obsiahnutý v Občianskom zákonníku Ruskej federácie. Ide o ponuku navrhovateľa (určitej osoby) akceptantovi (určitej osobe, obmedzenému alebo neobmedzenému počtu osôb) na uzavretie obchodu (dohody) s uvedením všetkých podmienok na to potrebných. ( )
Verejná ponuka
« Čo je potom verejná ponuka?" - pýtaš sa. Zákonná definícia verejnej ponuky je zakotvená aj v Občianskom zákonníku. Podľa verejná ponuka je ponuka produktu v jej reklame, katalógoch a popisoch určená neurčitému počtu osôb, ak obsahuje všetky podstatné náležitosti maloobchodnej kúpno-predajnej zmluvy. Z tejto definície môžeme identifikovať dve črty, ktoré sú súčasťou verejnej ponuky:
Verejná ponuka musí byť adresovaná neurčitému počtu osôb;
Špecifikuje hlavné podmienky zmluvy a vyjadruje úmysel uzavrieť zmluvu s každým, kto na ponuku zareaguje.
Uveďme si príklad. Poskytovateľ internetu robí hromadnú zásielku s ponukou na poskytovanie svojich služieb, pričom v tejto zásielke uvádza všetky hlavné podmienky budúcej transakcie (tarify, zľavy, rýchlosť, kontakt v prípade problémov atď.). V tomto prípade sa takáto ponuka bude považovať za verejnú ponuku. V každom prípade je povinný uzavrieť zmluvný vzťah a poskytnúť internetové služby popísané v newsletteri všetkým, ktorí zareagujú na ponuku.
Verejná ponuka pri nákupe a predaji v maloobchode
Na druhej strane, ak je tovar vystavený na pultoch alebo výkladných vitrínach, potom sa to považuje za verejnú ponuku bez ohľadu na uvedenie ceny a iných podstatných podmienok zmluvy o maloobchodnom predaji, s jedinou výnimkou, keď predávajúci nezávisle určil, že tovar nie je predmetom predaja. Za zmienku stojí ešte jedna podstatná podmienka: verejnou ponukou možno nazvať len ponuku, ktorú môže v určitom čase prijať len jedna osoba. Napríklad predaj nápojov prostredníctvom automatov. Ak je stroj zapnutý a naplnený tovarom, je verejná ponuka a ak sa zrazu pri stroji vytvorí rad alebo je tovar vypredaný, ponuka sa dočasne stiahne a musí uplynúť určitý čas, ktorý kupujúci musí počkať, kým sa ponuka obnoví. Práve z tohto dôvodu Občiansky zákonník považuje reklamu a iné ponuky adresované neurčitému počtu osôb len za výzvu na ponuku. Z tohto pravidla existuje výnimka. Týka sa to najmä maloobchodnej kúpnej a predajnej zmluvy. Ponuka tovaru v katalógu, inzercia adresovaná neurčitému počtu osôb sa považuje za verejnú ponuku, avšak len vtedy, ak obsahuje všetky podstatné náležitosti zmluvy. ( ). Z toho môžeme usúdiť, že v tejto oblasti možno za verejnú ponuku považovať aj návrh na uzavretie zmluvy, ktorý môže prijať neurčitý počet osôb. Môže sa stať, že predávajúci nebude disponovať požadovaným množstvom tovaru a nebude schopný splniť mnohé uzatvorené transakcie, v takom prípade utrpí straty, ktoré budú spojené s kompenzáciou strát kupujúcemu.
Zmätok v pojmoch
Žiaľ, veľa ľudí si mýli verejnú ponuku s reklamou. To sú rôzne veci. Reklama a podobné ponuky nie sú verejnou ponukou. Zvyčajne neobsahuje určité podmienky na uzavretie transakcie. Má trochu iný cieľ – predstaviť svoj produkt v priaznivejšom svetle, ako majú jej konkurenti. Niektorí píšu na reklamných brožúrach o produkte, že Táto ponuka nie je verejnou ponukou, ale vo všeobecnosti v tomto prípade táto veta nenesie žiadnu sémantickú záťaž. To isté možno povedať o rôznych ponukách na stránkach. Informácie na stránke tiež nie sú verejnou ponukou, keďže stránky často neuvádzajú konkrétne podmienky, napríklad tie, ktoré sa týkajú ceny produktov, podmienok dodania tovaru atď., uvádza sa len všeobecný popis produktu a jeho charakteristiky s pozvánkou pre klienta, aby prišiel do obchodu a urobte skutočnú dohodu.
Zmluva o verejnej ponuke
Uzavretie zmluvy o verejnej ponuke má určitý postup. Jedna zo strán najprv zašle druhej strane návrh na uzavretie dohody a druhá strana tento návrh naopak prijme (prijme). Na uzavretie zmluvy sa vyžaduje bezpodmienečné prijatie, avšak v prípade prijatia ponuky s výhradami sa má za to, že akceptant zašle navrhovateľovi protiponuku a ten ju môže prijať a následne zmluva bude uzatvorená alebo znova zašleme jej podmienky. (
za podmienok tam opísaných. Má dobu platnosti a musí byť uvedená. Odmietnutie iniciátora uzavrieť dohodu o navrhovaných podmienkach pred koncom uvedeného obdobia platnosti je neprijateľné. Iniciátor nemá právo meniť jeho obsah (okrem zvýšenia zľavy, zníženia nákladov na zvýšenie atraktivity) až do doručenia odpovede od klienta v stanovenej lehote. Po komunikácií s klientom je možné návrh opraviť s prihliadnutím na jeho návrhy. V Občianskom zákonníku Ruskej federácie je ponuka formulovaná ako ponuka jednej strany považovať sa za výkonného umelca na základe dohody s adresátom.
Povinné ustanovenia ponuky
Pri popise ponuky jednoduchými slovami stojí za zmienku jej povinné body, bez ktorých stráca zmysel. Sú uvedené v čl. 435-437 Občiansky zákonník Ruskej federácie.
- Podmienky podstatné pre uzavretie zmluvy sú predmet zmluvy, jej doba trvania, cena, platobné podmienky a plnenie vo všeobecnosti.
- Konkrétny návrh na produkt alebo službu s uvedením typu, modelu, kvalifikácie, zložitosti a ďalších presných parametrov plus náklady.
- Jasne vyjadrený úmysel navrhovateľa uzavrieť zmluvu.
- Adresnosť. Ponuka musí byť adresovaná konkrétnej organizácii. Výnimkou je verejná ponuka, ktorú môže využiť každý.
- Platnosť. Na základe ponuky platnej do júla 2017 nie je možné uzavrieť zmluvu v septembri - už nebudú platiť podmienky predtým navrhnuté navrhovateľom.
Príkladom môže byť zmluva s prílohami, ktorá už bola navrhovateľom vypracovaná a podpísaná. V podnikateľskom prostredí sa často vyskytujú prípady, keď spolupráca začína bez oficiálneho prijatia návrhu.
Aký druh ponuky existuje?
V podnikaní je spojená s obchodnou ponukou a má nasledujúce typy.
Verejná a neverejná ponuka
Zásadný rozdiel spočíva v špecifikácii adresáta. Orientovaný na široké masy (propagovaný prostredníctvom reklamy v médiách a televízii, výkladov, katalógov produktov) sa nazýval verejný. Reklamu možno považovať za ponuku, ak obsahuje podmienky nevyhnutné na uzavretie zmluvy alebo kúpu - konkrétny názov produktu, jeho cenu a dobu platnosti ponuky. Nie je to podobné ako zmluva. Pre získanie tovaru alebo služby v ňom opísaného je potrebné uzavrieť zmluvu s podmienkami, nákladmi, právami a povinnosťami strán v nej uvedenými.
Ponuka urobená pre konkrétneho klienta sa považuje za neverejnú. Jemu ponúknuté podmienky nebudú vyhovovať iným. V takomto návrhu musí byť uvedené celé meno a adresa klienta. Jeho obsah nie je verejne dostupný, nie je dostupný širokej verejnosti a je chránený zákonom o osobných údajoch.
Iné typy ponuky
Okrem verejnej a neverejnej ponuky existujú nasledujúce typy.
- Neodvolateľné. Ako už názov napovedá, jeho podmienky nie je možné odvolať ani zmeniť. Vyprší po uplynutí platnosti.
- Pevné. Obsahuje konkrétne, podrobné podmienky a je zameraná na konkrétneho klienta. Ak je však odmietnutý alebo ignorovaný, môže byť ponúknutý ďalším potenciálnym klientom. Väčšinou ide o ponuku spolupráce pre viacero spoločností v rovnakej oblasti činnosti.
- Zadarmo. Obsahuje návrh na spoluprácu, nemá časový rámec a neukladá navrhovateľovi prísne povinnosti.
Úkony akceptanta po obdržaní ponukového listu
V podnikaní je zvykom reagovať na komerčný návrh – samostatne alebo ako odpoveď na výzvy a listy od navrhovateľa. Odpovedi predchádzajú nasledujúce akcie.
- Študovať. Porovnanie podmienok, cien, termínov, úrovne kvality, identifikácia výhod a negatív.
- Posúdenie skutočných výhod spolupráce. V tejto fáze môže mať príjemca svoje vlastné nápady. Ak ich vyslovil, znamená to, že ho pôvodný návrh v zásade zaujal.
- Vypracovanie protokolu o nezhodách. Potenciálny klient má právo do nej premietnuť všetko, čo mu nevyhovuje. Deje sa tak s cieľom upraviť ponuku a získať výhodnejšie podmienky.
- Zaslanie podpísanej dohody s odkazom na protokol o nezhodách alebo protiponuke. Je tiež možné jednoducho komunikovať verbálne a diskutovať o spolupráci v budúcnosti.
Do podpísania zmluvy má ponuka – prvotná a protihodnota – povahu predbežnej dohody. Ak je druhý prijatý na posúdenie a prvý je stiahnutý, pošle sa o tom príslušné oznámenie. Predložené návrhy sa bezodkladne posudzujú. Zdržiavanie rokovaní o dohode o podmienkach spolupráce je trestné v zmysle čl. 507 Občiansky zákonník Ruskej federácie.
Čo je to ponuková zmluva?
Na rozdiel od bežnej obchodnej ponuky je ponuková zmluva vyplnená a jednostranne podpísaná zmluva. Podrobne uvádza všetky podmienky, uvádza typ transakcie, jej náklady, dátumy začiatku a dokončenia a ďalšie dôležité podmienky. Potenciálnemu klientovi stačí podpísať a začať spoluprácu. Takéto možnosti sa praktizujú pri poskytovaní služieb verejnosti. Zástupca spoločnosti komunikuje s potenciálnym klientom, pričom má v rukách vopred vypracovanú a podpísanú manažérsku zmluvu so všetkými prílohami.
Vzorová ponuková zmluva by mala byť vyhotovená podobne ako bežná zmluva a považuje sa za jednoduchší spôsob jej uzavretia – bez predbežných rokovaní.
- Súbor paragrafov a doložiek je striktne v súlade so zákonom.
- Berúc do úvahy požiadavky Federálnej daňovej služby a banky v znení.
- Optimálny kompromis pre strany.
V tomto duchu spoločnosti spolupracujú, sú z roka na rok partnermi a pravidelne aktualizujú zmluvy.
Novému potenciálnemu klientovi môžete poslať len návrh zmluvy s ponukou. Ten nie je len obchodným listom s ponukou na spoluprácu, ale presnými kalkuláciami, závermi o výhodách klienta a jasným ekonomickým efektom. Musíte byť pripravení na zmeny pôvodných podmienok.
Verejná ponuka je ponuka právnickej osoby alebo fyzickej osoby na uzavretie určitej zmluvy. Ide o návrh adresovaný konkrétnym subjektom, ktorý jasne vyjadruje zámery tejto právnickej osoby alebo fyzickej osoby, ktorá ponúka produkt alebo službu.
Akákoľvek dohoda musí byť uzavretá v nasledujúcom poradí. Jedna strana zašle druhej strane návrh na uzavretie zmluvy (alebo ponuku) a druhá tento návrh prijme alebo odmietne. Niekedy sa tieto akcie môžu uskutočniť súčasne. Potom sa strany stretnú a podpíšu dohodu, ktorá už znamená súhlas s návrhom.
Ale nie vždy to tak je. Preto medzi prijatím a ponukou existuje určitý časový odstup.
Známky ponuky:
Musí mať istotu;
musí preukázať záväzok osoby uzavrieť dohodu;
Osoba, ktorá vykonala potrebné kroky na prijatie tohto typu zmluvy (napríklad osoba, ktorá odoslala žiadosť o získanie konkrétneho produktu alebo služby), môže od ponúkajúceho požadovať, aby splnil
Verejná ponuka obsahuje iba vôľu jednej strany, ktorá ponuku riadi. Preto je odpoveď súpera rozhodujúca. Na to, aby bola zmluva považovaná za uzavretú, je potrebný absolútny súhlas tejto osoby. V opačnom prípade to nebude mať žiadny účinok.
Ponukovú zmluvu na poskytovanie služieb môže „akceptovať“ osoba. Prijatie je pozitívna reakcia človeka na jemu adresovanú ponuku; je to odpoveď, že ju prijal. Môže byť bezpodmienečné alebo úplné.
Mlčanie nemôže byť brané ako akceptácia, s výnimkou prípadov ustanovených zákonom.Stáva sa, že sa berú do úvahy už existujúce obchodné vzťahy medzi stranami. Za prijatie sa považuje aj plnenie toho, kto dostal ponuku úkonov uvedených v (môže ísť o vyloženie tovaru, vykonanie rôznych prác, poskytnutie služieb, zaplatenie akejkoľvek peňažnej sumy a pod.).
Uskutočnenie úkonov popísaných akceptovanou verejnou ponukou sa považuje za dostatočné na to, aby bola zmluva uzavretá. Platba za službu (alebo splnenie iných podmienok ponuky) spolu s textom ponukovej zmluvy sa teda považujú za právne uzavretú zmluvu. Na ponuke zvyčajne nie sú žiadne pečate ani podpisy, ale jedna zo strán to môže vyžadovať na účely účtovníctva.
Príklad ponuky: inzercia, ako aj iné ponuky adresované nejasne vymedzenému okruhu ľudí. Ponuková zmluva musí obsahovať všetky podstatné náležitosti. Okrem toho musí byť jasne viditeľná vôľa osoby, ktorá službu ponúka. Takáto ponuka je tiež predpísaná. Platí dva mesiace od začiatku akcií, pokiaľ ponuka neuvádza inú dobu.
