ბევრი ადამიანი ოცნებობს ისეთი პროფესიის მიღებაზე, რომელიც კარგად ანაზღაურდება და დაეხმარება მათ პრესტიჟული სტატუსის მიღწევაში. ერთ-ერთი ასეთი სამუშაო არის ტოპ მენეჯერი. პროფესიას ბევრი უპირატესობა აქვს. დღეს რუსეთში ტოპ მენეჯერების ხელფასები საკმაოდ მაღალია, ამ პროფესიის ადამიანები იღებენ მინიმუმ 50 000 რუბლს, ხოლო ზედა ჭერი განისაზღვრება მხოლოდ კომპანიის პოლიტიკით. მაგალითად, მხოლოდ წარმოიდგინეთ, რა ხელფასები აქვთ „გაზპრომის“ ტოპ მენეჯერებს. მართლაც, 2014 წელს კომპანიამ გამოყო 1,117 მილიონ რუბლზე მეტი მენეჯმენტის პერსონალის შესანარჩუნებლად. ამიტომ, ასეთი პოზიციის მოპოვება ათასობით ადამიანის ოცნებაა. ბევრს სმენია ამის შესახებ, მაგრამ ყველამ არ იცის რა არის ეს. სანამ ტოპ მენეჯერი გახდებით, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს ყველაზე მნიშვნელოვანი: ვინ არის ის და ღირს თუ არა ასეთი საქმისკენ სწრაფვა? საფიქრალი ბევრია. მაშ, ტოპ მენეჯერი - ვინ არის ეს? მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ.
ვინ არის ტოპ მენეჯერი?
ტოპ მენეჯერი - ვინ არის ეს? მთავარია გვახსოვდეს, რომ ამ პროფესიის წარმომადგენლები არიან ნებისმიერი კომპანიის უმაღლესი თანამდებობის პირები. ეს არის არა მხოლოდ აღმასრულებელი დირექტორი, არამედ ყველა სხვა თანამშრომელი, რომელიც შედის მენეჯმენტში. ჩვეულებრივისგან განსხვავებით, მენეჯერი პრეფიქსით „ტოპ“ ნიშნავს ჩართვას უმაღლეს ეშელონში. ეს გამოუთქმელი, მაგრამ კარგად ცნობილი წესია. ბანკის ან სხვა ორგანიზაციის ტოპ მენეჯერს შეიძლება ჰყავდეს დაქვემდებარებული თანამშრომლები, როგორიცაა:
- Ფინანსური დირექტორი.
- Კომერციული მენეჯერი.
- წარმოების დირექტორი.
- თუ შესაძლებელია, კომპანიის განვითარების დირექტორი.
თუ კომპანია ძალიან მცირეა, შეიძლება იყოს მხოლოდ ერთი ტოპ მენეჯერი. მაგრამ ასეთ პოზიციაზე, როგორც წესი, მხოლოდ მსხვილ კომპანიებთან და კორპორაციებთან დაკავშირებით საუბრობენ. მაგალითად, რეგულარულად ისმის სიტყვები "როსკოსმოსის ტოპ მენეჯერი". ყოველივე ამის შემდეგ, Roscosmos არის უდიდესი კომპანია დიდი პერსონალით.
ძირითადი ფუნქციები და ამოცანები: ტოპ მენეჯერი - ვინ არის ეს?
ყველა ტოპ მენეჯერის მთავარი ამოცანაა უზრუნველყოს კომპანიის მფლობელების მიერ დასახული სტრატეგიული მიზნების განხორციელება. ისინი შეიძლება დაიყოს ორ კატეგორიად: ფუნქციური და ემოციური. პირველი არის მოგების ზრდა, არსებული კაპიტალის ზრდა. ამრიგად, საწარმოს ტოპ მენეჯერმა უნდა მიმართოს თავისი ძალისხმევა კომპანიის ღირებულების, მისი მნიშვნელობის გაზრდისა და წარმოების გასაუმჯობესებლად. მფლობელის ემოციური ამოცანაა გაზარდოს საკუთარი ავტორიტეტი სახელმწიფოში. ამისათვის ტოპ მენეჯერებმა უნდა ჩამოაყალიბონ დადებითი აზრი თანამშრომლებს შორის მფლობელის შესახებ, მხოლოდ სანდო ფაქტებზე დაყრდნობით. მეორე მიზნის უპირატესობა პირველზე ხშირად იწვევს იმ ფაქტს, რომ საწარმოები კარგავენ კაპიტალს და მიდიან გაკოტრების ეტაპამდე. გაყიდვებისა და სხვა საკითხებში ტოპ მენეჯერებმაც არ უნდა დაუშვან ეს. ბალანსი ყველა არსებული პრობლემის გადაჭრაში მათი ერთ-ერთი მთავარი ფუნქციაა.
შევაჯამოთ
ამ ინფორმაციის საფუძველზე შეგვიძლია ვთქვათ, რომ კარგ ტოპ მენეჯერს უნდა ჰქონდეს ორი თვისება: უნარი გაზარდოს კომპანიის ღირებულება და ხელი შეუწყოს წარმოების მფლობელის ან დამფუძნებლების პირადი მიზნების განხორციელებას. ამავდროულად, სპეციალისტმა უნდა შეინარჩუნოს მუდმივი სწავლის უნარი, რათა დაეუფლოს ამ პრობლემების გადასაჭრელად შესაბამის ახალ მეთოდებს, ტექნიკას და ტექნოლოგიებს. ამიტომ, პასუხი კითხვაზე "ტოპ მენეჯერი - ვინ არის ეს?" მუდმივად იცვლება თანამედროვე რეალობაში.
მხოლოდ ფაქტები
ტოპ მენეჯერები რეგულარულად უნდა გაიარონ ტრენინგი პროფესიული გადამზადებისა და კვალიფიკაციის ამაღლების კურსების, ფორუმებისა და კონფერენციების ვიზიტების სახით. ყველა კომპანია ამას სათანადო ყურადღებას არ აქცევს. ფაქტობრივად, ტოპ მენეჯერის ფაქტობრივი დატვირთვა დღის განმავლობაში არ აღემატება მთლიანი სამუშაო დროის 20%-ს, რის გამოც აქტივობა არაეფექტური ხდება. თავმოყვარე ორგანიზაციები ამას არასოდეს დაუშვებენ, რის წყალობითაც ისინი სწრაფად განვითარდებიან, აჯობებენ თავიანთ კონკურენტებს.
როგორი განათლება უნდა მივიღო?
უმაღლესი რანგის მენეჯერის განათლება უნდა იყოს უმაღლესი ტექნიკური. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ასეთი მაღალი თანამდებობის დაკავების ყველაზე დიდი შანსი აქვთ ადამიანებს, რომლებმაც მიიღეს დიპლომი ფიზიკაში, ქიმიაში, მათემატიკაში და სხვა ზუსტ ან ზუსტ და საბუნებისმეტყველო მეცნიერებებში. გაცილებით რთულია ჰუმანიტარული სფეროდან ტოპ მენეჯმენტში მოხვედრა. ასევე, იმ ადამიანების შანსები, რომლებმაც მიიღეს "მენეჯმენტის" და "პერსონალის მენეჯმენტის" "მოდური" სპეციალობები, საერთოდ არ იძლევა გარანტიას კომპანიის საუკეთესო მენეჯმენტის ეშელონებში. ასეთი განათლებით, ბევრად უფრო სავარაუდოა, რომ მიიღოთ სამუშაო საშუალო მენეჯერად.
რა უნდა იცოდე?
მეორე მოთხოვნა არის ფინანსებისა და მეწარმეობის ცოდნა. სპეციალიზებული განათლებაც კი ყოველთვის არ გაძლევთ საშუალებას მიიღოთ ყველა საჭირო უნარი. საუკეთესო კომბინაცია არის კარგი დიპლომი სპეციალიზებულ სფეროში და შთამბეჭდავი სამუშაო გამოცდილება. ტოპ პოზიციის "ნულიდან" მოპოვების შანსი პრაქტიკულად არ არსებობს. ბევრად უფრო ხშირად წარმატებას აღწევენ ისინი, ვინც აღიზარდა რიგითი თანამშრომლებიდან და იცის ყველაფერი კომპანიის მუშაობის შესახებ შიგნით და გარეთ.
მოდი დავრჩეთ
სასურველი პოზიციის დაკავების შემდეგაც კი ვერ შეაჩერებ განვითარებას. წარმატებული მუშაობისთვის საჭირო ბევრი ცოდნის მიღება დაგჭირდებათ. ყველაზე ხშირად ამისთვის გამოიყენება სხვადასხვა ტრენინგები და ბიზნეს სემინარები. ისინი არა მხოლოდ აწვდიან მენეჯმენტის ძირითად პრინციპებს, არამედ განიხილავენ კონკრეტულ სიტუაციებს, რომლებსაც ტოპ მენეჯერები უმკლავდებიან თავიანთ პროფესიულ საქმიანობაში.
ვის მივამიზნოთ?
ტოპ მენეჯერის მუშაობაში მისაბაძი მაგალითის მიღების საუკეთესო შესაძლებლობა არის ცნობილი სპეციალისტის არჩევა და მისი მუშაობის მეთოდების საფუძველი. არსებობს მრავალი კლასიფიკაცია, რომლითაც გამოირჩევიან საუკეთესოები ამ პროფესიაში: ყველაზე პოპულარული, ყველაზე მაღალანაზღაურებადი, ყველაზე ეფექტური და ა.შ.
ასე რომ, ეფექტურობის თვალსაზრისით შეგვიძლია დავასახელოთ ისეთი სპეციალისტები, როგორიცაა:
- სტივ ჯობსი არის Apple-ის ლეგენდარული ხელმძღვანელი; მისი ხელმძღვანელობით კომპანიის განვითარებაში ჩადებულმა სახსრებმა 3188% მოგება გამოიღო.
- იუნ ჯონგ-იონგი, Samsung Electronics-ის აღმასრულებელი დირექტორი, რამაც მას 1458%-იანი ზრდა მოუტანა.
- ალექსეი მილერი ჩვენი თანამემამულეა, რომელიც დაეხმარა გაზპრომ კომპანიას დივიდენდების 2 ათასი პროცენტით გაზრდაში.
ყველაზე ცნობილ მსოფლიო დონის ტოპ მენეჯერებს შორის არიან:
- უორენ ბაფეტი, Berkshire Hathaway-ის აღმასრულებელი დირექტორი. ცნობილია თავისი ინტუიციით - მან გამოიმუშავა ქონება ინვესტიციებით, ყიდულობდა მხოლოდ იმას, რაც მისთვის შესაფერისი ჩანდა.
- ლოურენს ელისონი (კომპანია Oracle). მისი წარმატების საიდუმლო ლიდერის თვისებებში, ორგანიზაციაში პერსონალის წარმატებულ განაწილებასა და მაღალ გამძლეობაში მდგომარეობს.
- მუკეშ ამბანი, Reliance Industries-ის თანამშრომელი. მუკეშ ამბანის მენეჯმენტის ორგანიზაციის შემოსავალმა მიაღწია ინდოეთის მთლიანი შიდა პროდუქტის 4%-ს.
ტოპ-მენეჯერი ქალებიც დღეს წარმატებით სარგებლობენ. თუ რამდენიმე წლის წინ ამ კუთხით ყველა თანამდებობა, გამონაკლისის გარეშე, მამაკაცებს ეკავათ, დღეს შეგვიძლია დავასახელოთ კაცობრიობის სამართლიანი ნახევრის ისეთი წარმატებული წარმომადგენლები მსხვილი კომპანიების მენეჯმენტში, როგორიცაა Facebook-ის აღმასრულებელი დირექტორი შერილ სენდბერგი ან Yahoo-ს აღმასრულებელი დირექტორი! მარისა მაიერი.
იმისათვის, რომ ისწავლოთ როგორ გახდეთ ტოპ მენეჯერი, უნდა გახსოვდეთ რამდენიმე მნიშვნელოვანი წესი. მათი დაცვით მაქსიმალურად გაზრდით წარმატებული კარიერისა და ეფექტური პროფესიული საქმიანობის შანსებს.
მაშ, რა უნდა გახსოვდეთ?
- თქვენ არ უნდა მოიპოვოთ იაფი პოპულარობა თანამშრომლებს შორის იმით, რომ მათ უფლებას მისცეთ არ შეასრულონ თავიანთი პირდაპირი მოვალეობები. ნებისმიერ შემთხვევაში, როსკოსმოსის ტოპ მენეჯერმა ან პატარა პროვინციულმა კომპანიამ მხოლოდ უნდა მართოს და არ გააკეთოს საქმე სხვებისთვის. თუ ორგანიზაციის თანამშრომლები ხედავენ, რომ თქვენ მათთან თანაბრად მუშაობთ, ისინი დაიწყებენ თქვენი, როგორც პიროვნების, პატივისცემას, მაგრამ დაკარგავენ პატივისცემას თქვენი, როგორც ლიდერის მიმართ. ქვეშევრდომები უნდა დარჩნენ ქვეშევრდომებად, ბოსი კი უფროსად უნდა დარჩეს.
- არ არის საჭირო ოფისში ჩაკეტვა. ჯობია საწარმოში შემოიარო და მისი მუშაობა შეამოწმო. კომპანიის თანამშრომლებმა უნდა ნახონ, როგორ აწარმოებთ თქვენს ბიზნესს. გარდა ამისა, ის საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ სიტუაცია სხვა კუთხით, იპოვოთ ახალი იდეები და გაიგოთ, სად არის საჭირო ინოვაციების დანერგვა. თანამშრომლები პატივს არ სცემენ იმ მენეჯერებს, რომლებიც ხელმძღვანელობენ სავარძლის დატოვების გარეშე.
- ხალხი ყოველთვის კარგ ტოპ მენეჯერს ლიდერად თვლის. თუ თქვენ ვერ მოიპოვებთ კომპანიის თანამშრომლების პატივისცემას, მაშინ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ შეძლებთ ინტერესის განვითარებას იმ ორგანიზაციის მიმართ, რომელიც მემკვიდრეობით მიიღეთ ან მისი მფლობელების მიმართ.
- ბოსი მარტო ვერ მუშაობს, ამიტომ არის ბოსი. უახლოესი თანაშემწეების გუნდი უნდა დაკომპლექტდეს არა პირადი ურთიერთობების ან რაიმე კავშირების, არამედ მათი პროფესიული კომპეტენციის საფუძველზე. თანაშემწეების გუნდის გარეშე, არცერთ ტოპ მენეჯერს არ შეუძლია თავისი საქმის უმეტესი ნაწილი. უმჯობესია აირჩიოთ სპეციალისტები იმ სფეროებში, რომლებიც თქვენთვის ნაკლებად ნაცნობია. ისინი დაეხმარებიან ხარვეზების შევსებაში და რჩევებს მისცემენ სირთულეებს.
- ნუ შეგეშინდებათ ახალი ნივთების გამოცდის, ინოვაციების ან საკუთარი გადაწყვეტილებების გამოყენების. დღევანდელი სამყარო ძალიან სწრაფად იცვლება, ამიტომ ხანდახან სწორედ მათი ბრწყინვალე იდეები ხდის ჩვეულებრივ ტოპ მენეჯერს წარმატებულს და საშუალებას აძლევს მას არა მხოლოდ შეინარჩუნოს თავისი ადგილი, არამედ მიაღწიოს დიდ ეფექტურობას.
რეზიუმე ტოპ მენეჯერისთვის
რა უნდა გავაკეთოთ პროფესიული წარმატების მისაღწევად? ტოპ მენეჯერებისთვის სამუშაოს მოსაძებნად საკმარისი არ არის მხოლოდ ამ პროფესიაში დანერგვის თვისებები. მნიშვნელოვანია ყველა კონკურენტს გაუსწრო და უფრო ხელსაყრელ კანდიდატად გამოჩნდე. და ამისთვის საჭიროა სწორად შეავსოთ თქვენი რეზიუმე.
ტოპ მენეჯერის რეზიუმე უნდა:
- ჩართეთ ძირითადი ინფორმაცია განათლებისა და სამუშაო გამოცდილების შესახებ.
- ფოკუსირება ძირითად უნარებზე, ძლიერ მხარეებზე, თვისებებზე და პროფესიულ ცოდნაზე.
- აღწერეთ მიღწევები საქმიანობის მითითებულ სფეროში.
- შექმენით უნიკალური ღირებულების წინადადება.
- შეიცავდეს დავალებების ჩამონათვალს, რომელთა შესრულებაც კანდიდატს შეუძლია.
- შეიცავს ძირითად საკვანძო სიტყვებს, რომლებიც დაეხმარება HR დეპარტამენტების სპეციალისტებს სწრაფად მოძებნონ თქვენი რეზიუმე ინტერნეტში.
იყავი განსაკუთრებული
დღევანდელი სამუშაო ბაზარი უაღრესად კონკურენტუნარიანია, ამიტომ მნიშვნელოვანია იცოდეთ როგორ წარმოაჩინოთ საკუთარი თავი სხვა კანდიდატებთან შედარებით. რეზიუმე განსაკუთრებული უნდა იყოს - სტანდარტული მონახაზის მიხედვით შედგენილი ნარკვევი იკარგება და არჩევისას არ ახსოვს. ბოლო ტენდენციები ხაზს უსვამს უპირატესობებსა და მიღწევებს, რაც, თავის მხრივ, შეუძლია მიუთითოს კანდიდატის გამოცდილებაზე და პროფესიონალიზმზე.
თქვენი რეზიუმე უნდა წარმოგიდგინოთ, როგორც ლიდერის თანამდებობის ღირსი. თქვენი სარგებელი დამაჯერებლად უნდა იყოს დემონსტრირებული. საკუთარი თავის ცარიელი ქება ვერ დაარწმუნებს არცერთ დამსაქმებელს, რომ დაგასაქმოს. არ უნდა დავივიწყოთ უნიკალური შეთავაზება. რით განსხვავდებით ყველა სხვა განმცხადებლისგან? რატომ უნდა აგირჩიოთ კომპანიამ? ეს არ უნდა იყოს პირდაპირ დაწერილი, მაგრამ უნდა იყოს ნათლად წასაკითხი.
ამრიგად, ამ პროფესიის წარმომადგენლები უნდა იყვნენ თავდაჯერებული, დაჟინებული ადამიანები, რომლებსაც ყველაზე ნაკლებად ეშინიათ სირთულეების.
არ არსებობს ადამიანი, ვისაც არაფერი აქვს სასწავლი ინტერპერსონალური ურთიერთობების სფეროში. თქვენი ბიზნეს პარტნიორისადმი მიდგომის პოვნისა და თქვენი პროდუქტის საჭიროებაში მისი დარწმუნების უნარი მუდმივად უნდა გაუმჯობესდეს.
კონკურენცია მაღალია. გამყიდველებზე და კონსულტანტებზე მოთხოვნები მუდმივად იზრდება. ბრძოლაში გამარჯვებულები იქნებიან ისინი, ვინც იცის როგორ დაუკავშირდეს კლიენტებს. გაქვთ საკმარისი სპეციალიზებული ცოდნა კლიენტის ყველა შესაძლო და შეუძლებელი წინააღმდეგობის დასაძლევად? გაქვთ საკმარისი დამაჯერებლობის უნარები?
გთავაზობთ წიგნების არჩევანს, რომელიც გაყიდვების გურუად გადაგაქცევთ.
1. სხვა გაყიდვები !--noindex-->
წიგნი გამყიდველებისთვის, რომლებმაც უკვე ისწავლეს გაყიდვა, უყვართ ეს ბიზნესი და სურთ შემდგომი განვითარება. ყველასთვის, ვისაც უყვარს რაღაცის გამოგონება და სურს სასიამოვნოდ განსხვავდებოდეს სხვებისგან.
ალექსანდრე დერევიცკი იზიარებს მაგალითებს საკუთარი პრაქტიკიდან, გვთავაზობს დეტალურ ხშირად დასმულ კითხვებს გაყიდვების ტიპური პრობლემების შესახებ, ილუსტრირებულია რეალური მაგალითებით. ასევე წარმატებული გაყიდვების ორგანიზების რეცეპტები. ავტორი დარწმუნებულია: არ არსებობს გაყიდვების მეთოდები და ტექნიკები, რომლებიც შეგიძლიათ უბრალოდ ისწავლოთ და გამოიყენოთ ისინი ყოველთვის. ნებისმიერი გამყიდველი უნდა იყოს მოქნილი და იმოქმედოს სიტუაციის შესაბამისად.
2. გაყიდვების სკოლა !--noindex-->
ნამდვილი სახელმძღვანელო, თუ როგორ უნდა გაუმკლავდეთ კლიენტის წინააღმდეგობებს. და გზამკვლევი მოლაპარაკების პროცესის ყველა ეტაპისა და კლიენტის წინააღმდეგობის ეტაპების შესახებ. ალექსანდრე დერევიცკი გვთავაზობს კონკრეტულ ალგორითმებს მომხმარებელთა წინააღმდეგობების მოსაგვარებლად. ისინი აერთიანებენ დარწმუნების ხელოვნების ელემენტებს, რომლებიც გამოიყენება ფსიქოანალიტიკოსების, დიპლომატების და დაზვერვის ოფიცრების მუშაობაშიც კი.
ეს წიგნი გასწავლით როგორ დაარწმუნოთ ვინმე და ყველაფერი.
3. !--noindex-->
თუ თქვენი კომპანიის მოგების ზრდა შენელდა, შეიძლება სასარგებლო იყოს იმის შემოწმება, თუ რამე გამოგრჩეთ. რა თქმა უნდა, პრობლემა იმალება მცირე დეტალებში, რაზეც ჯერ არავის უფიქრია. შესაძლოა, თქვენ არ უთხრათ მყიდველს თქვენს პროდუქტებსა და კონკურენტების პროდუქტებს შორის გარკვეული განსხვავების შესახებ. შეიძლება ამას აფიქსირებთ, მაგრამ არასწორად აყალიბებთ. შეიძლება კარგად ჩამოაყალიბე, მაგრამ არასწორი აუდიტორიისთვის. ან შესაძლოა თქვენი თანამშრომლები არ ისარგებლონ შესაძლებლობით, შესთავაზონ მყიდველს შესაბამისი პროდუქტი.
გსურთ პოზიტიური ცვლილებები? შემდეგ დაიწყეთ ამ წიგნის კითხვა, წერტილი-პუნქტი და ყოველი მათგანის შემდეგ ჰკითხეთ საკუთარ თავს: ვიყენებთ თუ არა ამას? თუ პასუხი დადებითია, დაუყოვნებლივ დაავალეთ დავალება შესაბამის განყოფილებას. ნაბიჯ-ნაბიჯ გაზრდით თქვენს მოგებას მაქსიმალურად.
4. !--noindex-->
ნამდვილად ყველაზე სენსაციური წიგნი დიდი გაყიდვებით! 80-იანი წლების ბოლოს მის ავტორს უჭირდა მისთვის გამომცემლის პოვნა შეერთებულ შტატებში - ხელნაწერი კატეგორიულად უარყვეს, იმის ახსნით, რომ მასში ჩამოყალიბებული პრინციპები "ეწინააღმდეგება ზოგადად მიღებულ პრინციპებს". შესაძლოა, სწორედ ამ „წინააღმდეგობამ“ (უფრო სწორად, ახალმა იერმა) გახადა წიგნი მსოფლიო ბესტსელერად, რომელმაც გაიარა მრავალი გადაბეჭდვა.
წიგნი ეფუძნება ჰუტვაიტის მრავალწლიან კვლევას. კვლევის არსი იყო მსხვილ და მცირე გაყიდვებში წარმატებული მუშაობის პრინციპების შედარება. შედეგები იყო სენსაცია: აღმოჩნდა, რომ ბევრი უნარი და ტექნიკა, რომლებიც ხელს უწყობს იაფი პროდუქტების წარმატებულ გაყიდვას, არა მხოლოდ არაეფექტურია დიდი გაყიდვებისთვის, არამედ ხელს უშლის მათ.
დიდ გაყიდვებში, როდესაც საქმე ეხება დიდ ტრანზაქციებს და ძვირადღირებულ საქონელს, გამყიდველის ამოცანაა მყიდველთან სანდო საქმიანი ურთიერთობის დამყარება. ამ ურთიერთობის დასამყარებლად საჭიროა მჭიდრო კომუნიკაცია და რამდენიმე საქმიანი შეხვედრა. ამ წიგნის მიზანია ასწავლოს ამ შეხვედრების ჩატარების ტექნიკა.
5. !--noindex-->
მოლაპარაკებები - როგორც საქმიანი, ისე ყოველდღიური - არის თემა, რომელიც ყველასთვის ისეთივე აქტუალური და მნიშვნელოვანია, რამდენადაც დამაბნეველია სხვადასხვა თეორიების წყალობით.
მოლაპარაკებებში მთავარია თქვენი და მოწინააღმდეგის მიზნის მკაფიო გაგება. სწორედ ასე ფიქრობს მსოფლიოში ერთ-ერთი საუკეთესო მომლაპარაკებელი, უორტონის ბიზნესის სკოლის პროფესორი, სტიუარტ დაიმონდი.
თუ ზუსტად იცით, რა გსურთ თქვენ და თქვენს თანამოსაუბრეს, შეგიძლიათ მანევრირება, იპოვოთ ახალი არასტანდარტული გზები "თამაშისთვის" და შესთავაზოთ თქვენს მოწინააღმდეგეს ზუსტად ის, რასაც ელოდება. რაც უფრო დიდი ხდება მოლაპარაკების ღვეზელი, თქვენი ნაჭრებიც უფრო დიდი ხდება. Stuart Diamond გთავაზობთ მომზადებისა და მოლაპარაკების ყოვლისმომცველ ჩარჩოს, რომელიც დაგეხმარებათ ნებისმიერ სიტუაციაში თქვენი გზა და ცოტა მეტი: ფეხსაცმლის ყიდვიდან მსხვილი კორპორაციების შერწყმის მოლაპარაკებამდე.
ვერც ერთი კომპანია ვერ იარსებებს მენეჯერების გარეშე - ბოლოს და ბოლოს, როგორც კი კომპანია გამოჩნდება, მაშინვე ჩნდება მისი მართვის აუცილებლობა. ამას აკეთებენ თანამედროვე მენეჯერები. ამიტომ შეგვიძლია ვთქვათ, რომ დღეს მენეჯერი- ერთ-ერთი მთავარი და ყველაზე მოთხოვნადი პროფესია.
ინგლისური სიტყვა "მართვა", რომელიც რუსულად გამოიყენება თარგმანის გარეშე, მოდის ლათინური სიტყვიდან "manus" - "ხელი". სიტყვა თავდაპირველად გამოიყენებოდა ცხოველების მართვის სფეროში და აღნიშნავდა ცხოველების კონტროლის ხელოვნებას. მოგვიანებით იგი გაფართოვდა ადამიანის საქმიანობის სფეროზე და დაიწყო მისი გამოყენება ადამიანებისა და ორგანიზაციების მართვის პროცესებისთვის. ამ ტერმინის თანამედროვე გაგება, როგორც ეს მოცემულია ოქსფორდის ლექსიკონში, განსაზღვრავს მენეჯმენტს, როგორც:
1) საქმიანობის სახე, სხვადასხვა ორგანიზაციაში ადამიანების მართვის პროცესი,
2) ადამიანური ცოდნის სფერო, განსაკუთრებული ხელოვნება, მართვის უნარი,
ასე რომ, მენეჯმენტი უპირველეს ყოვლისა მენეჯმენტია. მენეჯმენტი კი, როგორც პიტერ დრაკერმა განსაზღვრა, არის აქტივობის განსაკუთრებული ტიპი, რომელიც აქცევს არაორგანიზებულ ბრბოს ეფექტურ, ორიენტირებულ და პროდუქტიულ ჯგუფად. აქედან გამომდინარე, მენეჯმენტი შეიძლება განისაზღვროს, როგორც ორგანიზაციის მართვის მეთოდების, პრინციპების, საშუალებებისა და ფორმების ერთობლიობა მისი მუშაობის ეფექტურობის გაზრდის მიზნით. ხოლო მენეჯერი - როგორც კომპანიის თანამშრომელი, რომელმაც აიღო პასუხისმგებლობა მისთვის მინდობილი წარმოების პროცესების მაღალხარისხიან შესრულებაზე და ამ მიზნით მის დაქვემდებარებული თანამშრომლების მართვაზე, რომლებიც უშუალოდ არიან ჩართულნი ამ პროცესებში.
კომპანიის თითოეულ სტრუქტურულ განყოფილებას ხელმძღვანელობს მენეჯერი, რომლის ძირითადი საქმიანობა მოიცავს განყოფილებაში შიდა პროცესების მართვას და მათ კოორდინაციას ყველა გარე პროცესთან. სტრუქტურული ერთეულების დაჯგუფების ანალოგიით, ზოგიერთი მენეჯერი ანგარიშს უწევს სხვა მენეჯერებს, რითაც აყალიბებს მენეჯერთა იერარქიას (მენეჯერული იერარქია).
გასათვალისწინებელია ისიც, რომ თანამშრომლის მაღალი კვალიფიკაცია და დიდი პასუხისმგებლობა არ ნიშნავს, რომ ის არის მენეჯერი. თუ იგი დამოუკიდებლად და მარტო ასრულებს მენეჯმენტთან დაკავშირებულ სამუშაოს, ეს ჯერ კიდევ არ იძლევა საფუძველს, რომ იგი მენეჯერად ჩათვალოს. მენეჯმენტის საჭიროება ჩნდება მხოლოდ მაშინ, როდესაც სამუშაოს მოცულობა და მისი სირთულე მოითხოვს კონკრეტულ საკითხებში სპეციალიზირებული დამატებითი მუშაკების ჩართვას და საჭიროა მათი საქმიანობის მართვა.
ნებისმიერი მენეჯერის საბოლოო მიზანია მიაღწიოს ყველა საწარმოო პროცესის საჭირო შედეგს (ხარისხს), რომელიც ხორციელდება მის ხელმძღვანელ სტრუქტურულ ერთეულში. ადამიანების - კომპანიის თანამშრომლების მართვა - არ არის მისი საქმიანობის მიზანი და არის მხოლოდ გზა და საშუალება, რომელიც საშუალებას აძლევს მენეჯერს მიაღწიოს სასურველ შედეგებს.
ექსპერტების აზრით, ამ პროფესიას აქვს მთელი რიგი მახასიათებლები:
მენეჯერი ლიდერია და მას ყოველთვის ჰყავს ქვეშევრდომები. მენეჯერი შეიძლება იყოს მეწარმე, ანუ აწარმოოს საკუთარი ბიზნესი, ან შეიძლება იყოს თანამშრომელი. მენეჯერს შეუძლია მართოს კომერციული ან არაკომერციული ორგანიზაცია. მენეჯერები ხელმძღვანელობენ მთავრობას, საზოგადოებრივ და რელიგიურ ორგანიზაციებს და სია გრძელდება. ამავდროულად, მენეჯერს შეუძლია უხელმძღვანელოს საწარმოს და ორგანიზაციას (უმაღლესი დონის მენეჯერები), ან მას შეუძლია უხელმძღვანელოს მხოლოდ მის ნაწილს (საშუალო და ქვედა დონის მენეჯერები).
მენეჯერის მთავარ ფუნქციებს შორისაა:
დაგეგმვა - ორგანიზაციის მიზნების და მათ მისაღწევად ქმედებების განსაზღვრა;
ორგანიზაცია - თანამშრომლების მუშაობის სტრუქტურირება, მუშაობის ეფექტურობის გაზრდა;
რეჟისორობა არის გადაწყვეტილებების მენეჯერის თანამშრომლებისთვის გადაცემის პროცესი;
კოორდინაცია - დასახული მიზნების მისაღწევად ურთიერთობების კოორდინაცია და დამყარება;
მოტივაცია - პირობების შექმნა, რომელიც წაახალისებს თანამშრომლებს, ეფექტურად შეასრულონ სამუშაო თავიანთი მოვალეობების შესაბამისად;
კონტროლი - დასახული მიზნების მიღწევის უზრუნველყოფა სამუშაო პროცესის მონიტორინგით, მისი დასრულების ვადები და შეცდომების დროული გამოსწორება.
ინდივიდუალური თანამშრომლის მართვა (უმცროსი მენეჯერი ან სპეციალისტი) მოიცავს მენეჯერის მიერ შესრულებულ ქმედებებისა და პროცედურების შემდეგ მინიმალურ კომპლექტს:
უფლებებისა და რესურსების გადაცემა: დაქვემდებარებულ მენეჯერებს ეძლევათ თანამშრომლების მართვის უფლება და რესურსების მართვის უფლება, დაქვემდებარებულ სპეციალისტებს ეძლევათ მხოლოდ რესურსების მართვის უფლება.
შედეგების ანალიზი და ხელქვეითების ეფექტურობის შეფასების ფორმირება.
მაკორექტირებელი მენეჯმენტის ქმედებების მომზადება და განხორციელება.
ექსპერტები აღნიშნავენ, რომ ფუნქციური თვალსაზრისით, მენეჯერის ყველა ქმედება პირობითად შეიძლება დაიყოს სამ ჯგუფად. შეგვიძლია ვივარაუდოთ, რომ სამი ჯგუფიდან ერთ-ერთზე დაკისრებული ფუნქციების შესრულება შეესაბამება ლიდერის სამი როლიდან ერთ-ერთს.
ამ სისტემაში მთავარი ადგილი უკავია „ადმინისტრატორს“, რომელიც ახორციელებს აუცილებელ მოქმედებებს მის დაქვემდებარებული თანამშრომლების მართვისა და საჭირო მიკროგარემოს შესაქმნელად. "ტექნოლოგი" უზრუნველყოფს ტექნოლოგიურ მხარდაჭერას მენეჯერის ქმედებებისთვის და გადაწყვეტილებების მომზადებაში, ხოლო "სპეციალისტი" დაკავებულია არამართული ხასიათის დაკავშირებულ საქმიანობაში.
ზოგიერთ შემთხვევაში, მენეჯერის კონკრეტული ქმედებები არ შეიძლება ცალსახად მიეწეროს ამა თუ იმ როლს. როლური მიდგომის პირობითობა ვლინდება სიტუაციებში, როდესაც მენეჯერს უწევს პრობლემების გადაჭრა, რომლებიც ერთდროულად სხვადასხვა როლების პასუხისმგებლობის ფარგლებშია. მაგალითად, გადაწყვეტილების მიღება არის აქტივობა, რომელშიც მონაწილეობენ როგორც „ადმინისტრატორი“ და „ტექნოლოგი“. თუმცა, მენეჯერული ფუნქციების განაწილება სამი როლის სისტემის სახით საშუალებას იძლევა, იდეალურ შემთხვევაში, უზრუნველყოს მენეჯერის ყველა ფუნქციური საჭიროება.
მენეჯერის რესურსები წარმოადგენს სახსრების ერთობლიობას, რომელიც მას აქვს და რომელიც მას შეუძლია გამოიყენოს მენეჯმენტის საქმიანობის პროცესში. მენეჯერის რესურსების სისტემა ყალიბდება რამდენიმე წყაროდან და მოიცავს: ინდივიდის ადმინისტრაციულ, პროფესიულ რესურსებს და ფსიქოლოგიურ რესურსებს.
ადმინისტრაციული რესურსების წყაროა მენეჯმენტის იერარქია. მენეჯერის პირადი ადმინისტრაციული რესურსები მოიცავს უფლებას, ზედამხედველობა გაუწიოს დაქვემდებარებულებს და მართოს მისი თანამდებობის შესაბამისი რესურსები. ამ რესურსის მოპოვება ხდება იმ მომენტში, როდესაც მენეჯერი „შედის იერარქიაში“; ამ პროცესს შეიძლება ეწოდოს მენეჯერის იერარქიზაცია.
მენეჯერის პროფესიული რესურსები მოიცავს მენეჯმენტის პრაქტიკულ საქმიანობაში დაგროვილ გამოცდილებას და სპეციალურ ცოდნას. პროფესიული რესურსების სტრუქტურა ორიენტირებული უნდა იყოს როლური მოთხოვნების უზრუნველყოფაზე. ამ რესურსების ერთ-ერთი წყაროა თავად ინდივიდი, რომელიც დამოუკიდებლად იწყებს ცოდნის მიღების პროცესებს, ხოლო იერარქია, როგორც მენეჯერული გამოცდილებისა და ცოდნის წყარო.
მენეჯერის ფსიქოლოგიური რესურსები მოიცავს მის ბიზნეს ქცევის სტილს და აზროვნებას. ამ რესურსის წყაროა თავად პიროვნება, რომელიც მოცემულია ძირითადი კომპონენტების სტრუქტურით, მათ შორის შესაძლებლობები, ტემპერამენტი, ხასიათი, ნებაყოფლობითი თვისებები, ემოციები და მოტივაცია.
რესურსების სისტემის ბალანსი კარგი მენეჯერული მუშაობის ერთ-ერთი პირობაა: მენეჯერის პროფესიული და ფსიქოლოგიური რესურსები უნდა შეესაბამებოდეს იმ ადმინისტრაციულ რესურსებს, რომლებიც მას მიეწოდება იერარქიიზაციის შედეგად.
დასასრულს, მინდა აღვნიშნო, რომ მხოლოდ ტოპ მენეჯერების, ანუ უფროსი მენეჯერების უნარები შეიძლება ჩაითვალოს უნივერსალურად, რადგან მხოლოდ ისინი გამოიყენება სხვადასხვა კომპანიაში, მიუხედავად ინდუსტრიისა და ორგანიზაციული ფორმისა. რაც უფრო დაბალია მენეჯერის წოდება, მით უფრო სპეციალიზირებულია მისი ცოდნა და უნარები ამ კონკრეტულ ინდუსტრიასთან მიმართებაში.
მას შეიძლება ჰყავდეს მხოლოდ რამდენიმე ადამიანი ან ათასობით ადამიანი და ამიტომ, მენეჯერი რომ გახდე, უნდა შეგეძლოს ხალხის მართვა.
მენეჯერს უნდა შეეძლოს თავისი გუნდის ორგანიზება გარკვეული სამუშაო ამოცანებისა და საკითხების გადასაჭრელად; მას უნდა შეეძლოს არა მხოლოდ დავალების მიცემა, არამედ წაახალისოს თანამშრომლები, რომ შეასრულონ იგი სათანადო მონდომებით. უფრო მეტიც, თანამშრომლები უნდა მართონ არა მხოლოდ დაწინაურების ან დაქვეითების ბანალური მეთოდით, თუმცა ბონუსები ადამიანების მანიპულირებასაც უწყობს ხელს. მან უნდა შეძლოს თავისი სიტყვით მართვა, ამით შთაგონება და ამით დასჯა და ამიტომ მენეჯერი რომ გახდე, ჯერ უნდა ისწავლო ხალხის ორგანიზება.
მათ, როგორც წესი, აქვთ მრავალი სხვა პასუხისმგებლობა. ეს პასუხისმგებლობა შეიძლება განსხვავებული იყოს თითოეული კომპანიისა და საწარმოსთვის. ზოგადად, მენეჯერი საკმაოდ ფართო ცნებაა და, შესაბამისად, მას არ გააჩნია რაიმე კონკრეტული სპეციფიკა, გარდა ადამიანების მართვისა. თუმცა, დამსაქმებლების უმეტესობა გეტყვით, რომ მენეჯერს ყველაფერი უნდა შეეძლოს.
წარმატებული მენეჯერი არის დახვეწილი ფსიქოლოგი, რომელიც კარგად იცნობს მის მეთვალყურეობის ქვეშ მომუშავე ყველა ადამიანს. მას შეუძლია თქვას, რომელი ადამიანის სტიმულირება უფრო ადვილია. გამოცდილ და წარმატებულ მენეჯერს შეეძლება თავის თანამშრომელს ურჩიოს, რომ ამ მომთხოვნი თანამშრომელს შეუძლია შესთავაზოს დაწინაურება კარიერულ კიბეზე ძველი ხელფასის შენარჩუნებით. და ის მოხარული იქნება, აღფრთოვანებული იქნება მისი კაბინეტის კარზე ახალი აბრა და კმაყოფილი დარჩება. სხვებისთვის კი აუცილებელია ხელფასის გაზრდა - რათა არ დაკარგონ ამაყი სპეციალისტი, რომელსაც უყვარს ფული და არა დიდება.
გაყიდვების მენეჯერს უნდა შეეძლოს პოტენციური მყიდველების მანიპულირება ისე, თითქოს ისინი მისი ქვეშევრდომები იყვნენ. ოფისის მენეჯერს კი ყველაფერი უნდა შეეძლოს. ასე რომ, მენეჯერი მრავალმხრივი ადამიანია და იმისათვის, რომ გახდეთ ასეთი პროფესიონალი, თქვენ უნდა იმუშაოთ ადამიანებთან და გააკეთოთ სხვა საქმეები, რომლებიც სასარგებლოა თქვენი ფირმისთვის ან კომპანიისთვის. თქვენ უნდა შეძლოთ საოფისე აღჭურვილობით მუშაობა და იცოდეთ კომპანიის მუშაობის სპეციფიკა და ადამიანის ცნობიერების მახასიათებლები და შემდეგ თქვენი კარიერა წამოიწევს.
ვიდეო თემაზე
ყველას არ შეუძლია გახდეს წარმატებული მენეჯერი. ეს მოითხოვს გარკვეულ თვისებებს. ხასიათის თვისებები, ცოდნა, გამოცდილება და უნარები დაგეხმარებათ წარმატების მიღწევაში.
თქვენ ვერ გახდებით წარმატებული გაყიდვების მენეჯერი ერთ ღამეში; საჭიროა გარკვეული ძალისხმევა. თუ თქვენ გაქვთ შესაბამისი განათლება თქვენს სფეროში, მაშინ ეს არის პლუსი, მაგრამ თუ არა, არ აქვს მნიშვნელობა.
ხმის წარმოება და გარეგნობა
მენეჯერის სამუშაო მოიცავს ადამიანებთან მუშაობას, ხშირად ტელეფონით. ამიტომ, თქვენ უნდა იმუშაოთ თქვენს ხმაზე და მეტყველებაზე. ხმა უნდა იყოს მტკიცე, თავდაჯერებული და მშვიდი. საუბრისას ღირს სუნთქვის ვარჯიში; ოპტიმალურია, თუ მეტყველება და ინტონაცია მოწოდებულია სპეციალისტის მიერ. თუ არ გაქვთ, შეგიძლიათ შეისწავლოთ და გამოიყენოთ ცოდნა სხვადასხვა წყაროდან. თქვენ უნდა დატოვოთ კომპეტენტური ადამიანის შთაბეჭდილება.
მენეჯერის გარეგნობა კომპანიის სახეა. ტელეფონზე კომუნიკაციისას არავინ დაგინახავთ, მაგრამ ხშირად გიწევთ პირადად შეხვედრა, ამიტომ თქვენი გარეგნობა მაინც საქმიანი უნდა იყოს. გარდერობი წინასწარ უნდა მოამზადოთ, მოიფიქრეთ მოდელები, დეტალები და აქსესუარები.
პროდუქტის ცოდნა
მენეჯერი უბრალოდ კარგად უნდა იცნობდეს პროდუქტს ან მომსახურებას, რომლის გაყიდვას აპირებს. ეს მოიცავს პროდუქტების ჩამონათვალს და მათ შესახებ ფაქტობრივ ინფორმაციას. თქვენ ვერ შეძლებთ ყველაფრის ერთდროულად დამახსოვრებას, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ თაღლითური ფურცლები და იმუშაოთ მათი დახმარებით.
ჩვენ ვიყენებთ სხვა ადამიანების გამოცდილებას
სხვა ადამიანების გამოცდილებას აქვს გარკვეული ღირებულება. თქვენ არ იქნებით ერთადერთი მენეჯერი და დიდი ალბათობით დაგინიშნავთ კურატორს. ის მისცემს ცოდნისა და რჩევის გარკვეულ საფუძველს. თუ კურატორი არ დაგინიშნეთ, შეგიძლიათ უბრალოდ იჯდეთ და მოუსმინოთ, როგორ ურთიერთობენ მოწიფული მენეჯერები კლიენტებთან. რას ამბობენ, როგორ ამბობენ, რაზე აკეთებენ აქცენტს, რას დუმან.
Სამუშაომდე
მთავარი სამუშაოს დაწყებამდე მნიშვნელოვანია მოსამზადებელი პერიოდი. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა შეიძინოთ მომხმარებელთა ბაზა. ეს არის ორგანიზაციების/კლიენტების სია, მათი ტელეფონის ნომრები, მისამართები. ორგანიზაციები ხშირად უზრუნველყოფენ მონაცემთა ბაზას; თუ ეს არ მოხდა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ორგანიზაციების დირექტორია, რომელიც შეიცავს მათ სახელებს და ტელეფონის ნომრებს. ამ მონაცემებით ვაყალიბებთ საკუთარ მონაცემთა ბაზას და ვქმნით „შედეგის“ სვეტს, სადაც მითითებულია კლიენტთან კონტაქტის შედეგი, ე.ი. სურს ან არ სურს იყიდოს, თუ მას სურს, მაშინ ზუსტად რა.
ახლა თქვენ პირდაპირ სამუშაოს უნდა შეუდგეთ. ყველაფერი მზად არის და ყველაფერი ხელთ არის. რჩება მხოლოდ გამოცდილების მოპოვება, რეიტინგის გაუმჯობესება და კარიერის კიბეზე ასვლა.
დასასრულს, ორი ოქროს წესი წარმატებული მენეჯერისთვის. პირველი: არასოდეს შეგეშინდეთ კოლეგებისთვის კითხვების დასმის, უმჯობესია მოაგვაროთ პრობლემა, სანამ პრობლემად გადაიქცევა. და მეორე: კლიენტთან ურთიერთობისას ყოველთვის გაიღიმეთ, ეს ტელეფონზეც კი იგრძნობა.
მენეჯერი არის პროფესია, რომელიც მოითხოვს საქმისადმი ერთგულებას. ჩვენ გეტყვით იმაზე, თუ როგორ უნდა გახდეთ კარგი მენეჯერი და ყველაფერი, რაც მას მოყვება. ასევე ამ სტატიაში ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ უნდა გახდეთ მენეჯერი პიარის, ტურიზმისა და ვაჭრობის სფეროში, მივცემთ მთავარ რჩევებს, თუ სად უნდა მიიღოთ განათლება და რა თვისებები უნდა გქონდეთ. დავიწყოთ ამბავი დღეს ყველაზე პოპულარული მენეჯერით.
Გაყიდვების მენეჯერი
90-იან წლებში მათ სჭირდებოდათ ცოცხალი ახალგაზრდები, რომლებმაც იცოდნენ როგორ გაყიდონ როგორც კოსმეტიკა, ასევე ვაგონები ალუმინის. მათ აიღეს ყველაფერი, რაც შეეძლოთ, განურჩევლად. ეს სხვადასხვა დროა და დამსაქმებლებს სურთ სპეციალისტის ნახვა, რაც ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა იცოდეთ მომსახურების გარკვეული სფერო, ნავიგაცია, იყოთ გარკვეული პროფილის სპეციალისტი და მთლიანად დაუთმოთ ამ ტიპის გაყიდვებს. მაშ, როგორ გავხდეთ გაყიდვების მენეჯერი?
ყველაფერი განათლებით იწყება. საშუალო დონის ორგანიზაციების დამსაქმებლები ასევე დასაქმდებიან საშუალო სპეციალიზებული განათლების მქონე პირებს. მსხვილი კომპანია უპირატესობას მიანიჭებს გამოცდილ პირს გაყიდვების სფეროში ერთიდან ორ წლამდე გამოცდილებით. თუ აპირებთ კარიერის შექმნას ამ მიმართულებით და სერიოზულად და დიდი ხნით დაუთმოთ პროფესიას, მაშინ უბრალოდ გჭირდებათ სპეციალიზებული განათლება.
კარიერის საუკეთესო ვარიანტია საყოველთაო მენეჯმენტის განათლების მიღება „ორგანიზაციული მენეჯმენტის“ სპეციალობით. ეს განათლება გამოადგება როგორც ახალბედა გაყიდვების სპეციალისტს, ასევე მომავალ მენეჯერს. უმაღლესი სასწავლებლები, რომლებიც საუკეთესოდ ითვლება ამ სფეროში:
- MSU (მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტი მ.ვ. ლომონოსოვის სახელობის)
- მოსკოვის საერთაშორისო ურთიერთობების სახელმწიფო უნივერსიტეტი
- უმაღლესი ეკონომიკური სკოლა
- მოსკოვის მთავრობასთან არსებული ფინანსური აკადემია
- მენეჯმენტის სახელმწიფო უნივერსიტეტი (მენეჯმენტის სახელმწიფო უნივერსიტეტი)
- საერთაშორისო ეკონომიკური ურთიერთობების ინსტიტუტი
სწავლის გაგრძელება შეგიძლიათ ტრენინგების, სპეციალური კურსების ან MBA პროგრამების მეშვეობით. ამ შემთხვევაში, მიზანშეწონილია აირჩიოთ პროგრამები, რომლებიც დაკავშირებულია იმ კომპანიის პროფილთან, რომელშიც გსურთ მუშაობა.
კარიერულ საფეხურზე ასასვლელად მენეჯერს დასჭირდება სხვადასხვა დამატებითი ცოდნა, მათ შორის უცხო ენების ცოდნა.
პიარ მენეჯერი
როგორ გავხდეთ პიარ მენეჯერი? კარგი პიარ მენეჯერის მთავარი თვისებებია კომუნიკაბელურობა, მობილურობა და კეთილგანწყობა. ამ პროფესიის უპირატესობა ის არის, რომ საჭირო პიროვნული თვისებების და ცოდნის ქონით, შეგიძლიათ წარმატებით და სწრაფად გააკეთოთ კარიერა. ეს ნამუშევარი კრეატიული და საინტერესოა. დღესდღეობით ბევრი უმაღლესი სასწავლებელი ამზადებს ასეთ სპეციალისტებს. საჭიროა ჰუმანიტარული მეცნიერებების ცოდნა.
პიარ მენეჯერის საქმიანობა არა მხოლოდ კრეატიულობა და კრეატიულობაა, არამედ ბევრი რუტინული სამუშაოც. ეს შეიძლება იყოს სხვადასხვა საკითხები, როგორიცაა მუდმივი ყოველდღიური მონიტორინგი მედიაში ბრენდის ან კომპანიის ხსენებების რაოდენობის შესახებ, რეგულარული ტექნიკური საკითხები ინტერნეტ რესურსთან, დიდი რაოდენობით ანალიტიკური მოხსენებების დაწერა.
როგორ გავხდეთ ტურიზმის მენეჯერი
ამისთვის სასურველია უმაღლესი განათლება და პრაქტიკულად არ აქვს მნიშვნელობა რომელი. თუმცა, ყოველთვის არის შანსი იპოვოთ კომპანია, რომელიც დაგისაქმებთ უმაღლესი განათლების გარეშე - განსაკუთრებით თუ თქვენ გაქვთ შესაბამისი პიროვნული თვისებები. სამუშაო გამოცდილება, როგორც წესი, არ არის საჭირო, მაგრამ თუ გაქვთ, შეგიძლიათ მიმართოთ უკეთეს პოზიციას. სასურველია გეოგრაფიის მეტ-ნაკლებად ცოდნა, კომპიუტერებისა და საოფისე ტექნიკის ცოდნა. სამუშაოს სპეციფიკა ისეთია, რომ დიდი ალბათობით დაგჭირდებათ უცხო ენების ცოდნა, მინიმუმ ინგლისური.
ტურიზმის მენეჯერის კანდიდატების სასურველი ასაკი 20-45 წელია. ასევე მნიშვნელოვანია მოწესრიგებული გარეგნობა (როგორც პრინციპში კლიენტებთან ურთიერთობის მუშაობის ნებისმიერ სხვა სფეროში).
გახსოვდეთ, რომ ტურისტულ ბიზნესში მუშაობა სეზონურია. ზაფხულში სამუშაოს მოცულობა იზრდება, მაგრამ ზამთარში მნიშვნელოვნად მცირდება, რაც, რა თქმა უნდა, გავლენას ახდენს ხელფასებზე. თქვენ უნდა იყოთ სტრესისადმი მდგრადი ადამიანი და გქონდეთ ცოდნა იმ ქვეყნების შესახებ, სადაც ტურისტული კომპანია ოპერირებს.
როგორ გავხდეთ ტოპ მენეჯერი
პროგრამა, რომელიც აუცილებლად მიგიყვანთ ტოპ მენეჯმენტის დონეზე, არის MBA. დასავლური ბიზნეს სკოლების კურსდამთავრებულები მნიშვნელოვნად აუმჯობესებენ არსებულ პოზიციებს და ხელფასის დონეს. ამერიკული და ევროპული სისტემები განსხვავდება და ბევრი რამ არის დამოკიდებული ქვეყანაზე. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ ეს პროგრამა შეიქმნა პოტენციური "ტოპ მენეჯერებისთვის", ანუ ადამიანებისთვის, რომლებსაც აქვთ საჭირო პიროვნული თვისებები, უნარები, ცოდნა და წარმატებები, ამიტომ შესვლის მოთხოვნები შეიძლება იყოს ძალიან მკაცრი.
მაშ, როგორ გავხდეთ წარმატებული მენეჯერი? აუცილებელია გქონდეთ პიროვნული თვისებების მთელი ნაკრები, რაც ხელს შეუწყობს ბიზნესის წარმართვას ბიზნესის ამ სფეროში, გქონდეთ უმაღლესი განათლება და ყოველთვის იყოს მიმართული შედეგების გაუმჯობესებაზე. მნიშვნელოვანი იქნება პრაქტიკული გამოცდილება, ისევე როგორც სხვადასხვა დამატებითი განათლების კურსები. ეს პროფესია ძალიან რთულია, რადგან ის განუყოფლად არის დაკავშირებული ცვალებადი სამყაროს მუდმივ დინამიკასთან და, შესაბამისად, მოითხოვს მუდმივ ზრდას და თვითგანვითარებას მუშაკებისგან. ახლა თქვენ იცით, როგორ გახდეთ მენეჯერი.
