Píšte listy s rešpektom a vrúcnosťou priateľovi. Písali sme si, písali

Pri príprave obchodného listu sa vyžadujú vzorce etikety. Sú určené žánrom správy (pozývacie listy, blahoželania, kondolenčné listy) a sú prevažne podmienené, rituálne. Tiež A.S. Puškin v knihe „Cesta z Moskvy do Petrohradu“ poznamenal: „Každý deň sa podpisujeme ako pokorní služobníci a zdá sa, že z toho nikto nikdy neusúdil, že žiadame byť komorníkmi.“

Obchodné pozvánky a blahoželania obsahujú veľa etikety. Namiesto etikety (slová pozdravu a rozlúčky) obchodné listy používajú tieto adresy: Milý Nikolaj Ivanovič! Vážený pán Bobylev! IN Na konci listu, pred podpis, umiestnite posledný vzorec zdvorilosti: S úctou!;S pozdravom;S úprimnou úctou!;Všetko najlepšie!;Vopred dakujem za odpoved…;Dúfame, že naša požiadavka nebude pre vás ťažká.…;Tešíme sa na úspešné pokračovanie spolupráce…;Dúfame vo váš záujem o rozšírenie spojenia... atď.

Po týchto záverečných zdvorilostných poznámkach nasledujú sebapomenovanie úradník podpisujúci dokument a jeho podpis. Vlastné meno obsahuje označenie zastávanej pozície a názov organizácie, ak list nie je odoslaný na hlavičkovom papieri inštitúcie, inak - iba pozícia:

Ak je list zaslaný v mene vedeckej rady vedeckej inštitúcie, vlastné meno vyjadruje úlohu, ktorú konkrétna osoba v tomto orgáne zastáva:

Etiketové rituály vyjadrené performatívnymi slovesami sú spravidla zahrnuté v súborných výrazoch, podobne ako iné vzorce etikety reči: S radosťou) pozývam ťa Aby ste sa zúčastnili...; ĎakujemĎakujeme za vašu účasť...; S pozdravom Ďakujem Ty za...; Srdečne Ďakujem Ty za...; ja prosím Presmerujeme Vás na našu adresu...; ubezpečujem Viete, že vynaložíme maximálne úsilie...; Prajeme Nech sa Vám darí a tešíme sa na budúcu obojstranne výhodnú spoluprácu...; S vďakou Potvrdzujem príjem od teba...;

Medzi rituály etikety používané v obchodných listoch patria

- rôzne druhy pochvala : Preukázali ste úprimnú pozornosť sirotám a deťom, ktoré zostali bez rodičovskej starostlivosti...(priama pochvala); Vzhľadom na váš veľký prínos k rozvoju technického pokroku v priemysle...(nepriama pochvala); Keďže vaša spoločnosť je popredným dodávateľom výpočtovej techniky...(nepriama pochvala)

vyjadrenie nádeje, dôvera, vďačnosť na konci listu : dúfam v…;Dúfam v ďalšie dobré a vzájomne prospešné vzťahy…; Dúfame, že rozhodnutie bude prijaté čo najskôr... Dúfame, že výsledkom rokovaní bude dlhodobá a plodná spolupráca medzi našimi podnikmi…; Dúfame v ďalšiu plodnú spoluprácu…; Prajeme Vám úspech a nádej na budúcu obojstranne výhodnú spoluprácu…;Dúfame, že naša žiadosť bude čoskoro posúdená…;Dúfame v rýchlu odpoveď (vyriešenie nášho problému)…;S potešením sme dostali váš list…;Ďakujem veľmi pekne za fax zo dňa 06.04.2010…; S vďakou potvrdzujeme prijatie Vášho listu.…;Ďakujem za...;

vyjadrenie gratulácií, ospravedlnení, prianí: gratulujem ...; Prajeme vám úspech v…;Ospravedlňujeme sa za… o…a tak ďalej.

Zdvorilá forma pomenovanie adresáta v obchodnej korešpondencii sa používajú zámená „Vy“, „Váš“ s veľkým písmenom: Podľa tvoj Prosím pošli Vám najnovšie katalógy našich produktov; Na konci tohto mesiaca budeme radi používať Váš služby.

Nie je možné nebrať do úvahy účinnosť vzorcov etikety, ktorých arzenál v ruskej etikete reči je veľmi veľký. Úspech podnikania do značnej miery závisí od tónu listu.

Univerzálnym princípom používania prostriedkov etikety je princíp zdvorilosti, ktorý je vyjadrený v odporúčaniach, ktoré čitateľom dáva jedna stará ruská listová kniha a ktoré dodnes nestratili na aktuálnosti: „Prvou povinnosťou spisovateľa je pamätať na svoje vlastnú pozíciu, poznať pozíciu človeka, ktorému píšeme, a predstaviť si to druhé je také jasné, ako keby sme stáli pred ním a rozprávali sa.“ Toto je obzvlášť dôležité v týchto dňoch, keď sa oficiálna korešpondencia stáva osobnejšou a dynamickejšou. Žáner obchodného písania dnes vyžaduje od kompilátora nielen štandardizáciu jazykových prostriedkov, ale aj preukázanie vlastnej individuality.

Keď som študoval na magisterskom stupni v Nemecku, kládol som si rovnakú otázku – ako správne ukončiť list v nemčine, keď píšem žiadosť rektorovi, posielam životopis zamestnávateľovi alebo sa pýtam neznámych spolužiakov, čo sa ich pýtali? o teórii filmu. Toto všetko som vedel robiť v angličtine (tak sa mi to zdalo) a nemčina bola nový jazyk, v ktorom som oveľa lepšie hovorila ako písala. Zakaždým, keď ma Google „zachránil“, a potom sa ukázalo, že mi len pokazil vzťahy s ľuďmi. Nechápal som, ako funguje hierarchia podpisov. Kedy píšem príliš pôsobivo a kedy je moja posledná veta v liste príliš a nevhodne formálna? Viem, že veľa ľudí, ktorí komunikujú s klientmi, partnermi a investormi v angličtine, tiež nerozumie tejto hierarchii. To, čo mám na mysli? Pozrime sa na príklad, ako začať písmená.

Otázka mena

Štandardnou chybou je preložiť frázu do ruštiny až po čiarku. Napríklad: „Dobrý deň, p. Peter!" alebo "Ahoj Peter!" V angličtine sa nepoužíva čiarka pred adresami a výkričník na konci pozdravu uvidíte iba zriedkavo, pokiaľ vám kamarát na prsiach nenapíše v štýle „Hej, Mike!“

Štandardná adresa pre obchodnú korešpondenciu sa začína „Vážený“ a končí čiarkou. Možné možnosti: „Vážený p. Jones, „Drahý James“ alebo „Drahí priatelia“, ak oslovujete predplatiteľov, kolegov alebo inú skupinu ľudí. „Vážený pán/pani,“ odporúča sa, ak neexistuje spôsob, ako zistiť meno osoby, ktorá vám môže pomôcť. Ak je takáto príležitosť, no nevyužijete ju, váš list s najväčšou pravdepodobnosťou skončí v koši. Ak píšete motivačný list k životopisu a nepoznáte meno personalistu, ktorý ho bude čítať, dajte si tú námahu a zistite to (Google zvyčajne vie a je ochotný pomôcť). Ak posielate VIP pozvánky na konferenciu, hlavne nenechávajte slovo po „Vážený“ neosobné. Ľudia sa radi volajú menom, a to je všeobecne akceptovaná norma, ktorá odráža zdvorilý a pozorný postoj k človeku.

Od „priateľských objatí“ po chladný bazén „kontaktov“

V tomto bode sa mi zvyčajne kladie otázka: Aké meno by sme ich mali volať? "Pán" alebo možno len "John"? "Slečna" alebo "Pani"? Stručne povedané, existujú dve pravidlá:

1. Pri oslovovaní žien vždy píšte pani (slečna), aby ste sa vyhli čo i len náznaku konfliktu či nedorozumenia. Toto odvolanie je prijateľné pre ženy akéhokoľvek veku a akéhokoľvek rodinného stavu.
2. Vždy oslovujte osobu tak, ako sa prezentuje. Ak sa predstaví ako John, môžete mu poslať správu „Drahý John“. Ak sa predstavil ako John Smith, netreba predčasne skracovať vzdialenosť a vynechávať slovo „Pán“. Svoj list mu začnite slovami „Vážený p. Smith." Rovnaké pravidlo platí aj naopak. Ak ste v prvom liste pozdravili v štýle „Drahý John“ a zrazu ste sa rozhodli, že je zbytočné, že ste ho jednoducho oslovili menom (s vedúcim zastúpenia v celej východnej Európe musíte byť zdvorilejší), , a nabudúce mu napíšete „Vážený p. Smith“, zrazu udávaš vzdialenosť. Niekedy to vyzerá komicky a niekedy to môže spôsobiť nedorozumenia. Väčšinou sa dištancujeme od ľudí, s ktorými sa vlastne nechceme zaoberať alebo ktorí prekročili našu dôveru.

V ruštine by to vyzeralo asi takto. Najprv napíšete: „Ahoj, Vasya!“, odpovie vám priateľským tónom a podpíše: „Pozývam vás na obed! Vasya". A svoj ďalší list Vasyovi začínate slovami: „Drahý Vasilij Olegovič! Čo by ste si pomysleli, keby ste boli Vasya? S najväčšou pravdepodobnosťou sa Vasya rozhodne, že urobil alebo napísal niečo nesprávne, pretože bol zrazu požiadaný, aby opustil zónu „priateľských objatí“ a bol opäť poslaný do studeného bazéna „kontaktov“. John si bude myslieť to isté. Preto ak pracujete s cudzincami, všímajte si, ako sa ľudia pri stretnutí s nimi predstavujú a aké podpisy si dávajú na listy.

Jednoducho najlepší

Teraz o podpisoch. Možností je veľa a všetky niečo znamenajú. Čo napríklad znamená slovo „najlepší“? V tom istom magisterskom programe sme mali profesorku z USA, ktorá vždy končila svoje e-maily takto: „najlepšie, Susan“. V tom čase to bolo pre mňa úplne nové pravidlo etikety v angličtine, ktoré som, ako sa mi zdalo, veľmi dobre poznal.

Ukazuje sa, že toto je najbezpečnejší spôsob ukončenia obchodných listov. Hierarchia odtieňov vyzerá takto:

"Želám ti všetko najlepšie, Susan", "Všetko najlepšie, Susan" a "Najlepšie, Susan"

Prvá možnosť je najoficiálnejšia. Postupne prechádzate k tretej možnosti. Ak ste si pri diskusii o tom, kto a ako zajtra projekt predstaví, už 25-krát vymenili listy, je hlúpe zakaždým napísať „želám vám všetko najlepšie“. Dokonca aj „najlepší“ bude nadbytočný. V nedávnych vydaniach Bloomberg napísal, že dnes ľudia zaobchádzajú s e-mailmi skôr ako s textovými správami, najmä ak sa korešpondencia vyskytuje v reálnom čase. To znamená, že okamžite odpoviete na vyriešenie nejakého problému. Je celkom prijateľné nechať takéto listy bez pozdravu a bez zdvorilého rozlúčenia.

Najmä s nárastom popularity služieb, ako je Slack, sa e-maily čoraz viac stávajú textovými správami: ľudia sa nezdravia ani nerozlúčia, idú rovno k veci. Keď však píšeme list potenciálnemu klientovi, partnerovi či zamestnávateľovi, stále platia pravidlá etikety. Stále je neslušné nepozdraviť sa a nerozlúčiť sa s osobou, s ktorou si píšete, prvý (a dokonca ani druhý) raz.

S pozdravom alebo najsrdečnejším pozdravom

Najobľúbenejšou možnosťou na rozlúčku v liste v rusky hovoriacom priestore je „s pozdravom“. U neho sa to všetko začína, najmä ak ide o chladný list a príjemcu ste v živote nestretli. Táto možnosť znamená, že ste zdvorilí, ale udržujte si odstup. Je neosobný a nevyjadruje žiadny postoj k partnerovi. Neskôr ľudia prechádzajú na „priateľské pozdravy“, čím naznačujú, že vo vzťahu je väčšia dôvera. „Srdečné pozdravy“ alebo „srdečné pozdravy“ môže byť príliš vrúcna rozlúčka, ak diskutujete o možnostiach dodávky vybavenia. Ľudia najčastejšie rýchlo prechádzajú len na „pozdravy“ a nechávajú to na všetky príležitosti. Ten istý Bloomberg píše, že „pozdravy“ a „najlepšie“ sú dva najneutrálnejšie, a preto najobľúbenejšie spôsoby ukončenia listov.

A čo zvyšok? Je „S pozdravom“ skutočne „úprimný“ alebo príliš formálny spôsob, ako povedať „zbohom“? Je „Na zdravie“ vhodné, keď zdieľame fotografie z firemnej akcie alebo takto môžeme napísať klientovi? V každom prípade váš štýl písania odráža váš postoj k vášmu partnerovi. Okrem toho pomocou rôznych jazykových jednotiek možno vytvoriť alebo upevniť rôzne vzťahy medzi ľuďmi. Podelím sa s vami o závery z reálnej praxe komunikácie so zahraničnými zákazníkmi, investormi a manažérmi. Môžete si to overiť aj v publikáciách, ako sú Inc., Business Insider, Bloomberg, alebo sa obráťte na Willa Schwalbeho, spoluautora najpredávanejšej knihy SEND: Why People Email So Badly and How to Do It Better. Dávajú veľmi podobné odporúčania.

Pozrime sa teda na každú možnosť samostatne.

"S úctou"– pravdepodobne najzastaranejšia a najoficiálnejšia verzia. Vyjadruje hlbokú úctu partnerovi. Táto fráza je celkom prijateľná v krajinách Blízkeho a Stredného východu, ale v západnej kultúre je zriedkavá a používa sa iba vtedy, ak list začínate slovami „Vážený pane“.

"S úctou" alebo "s pozdravom"– toto je vhodná možnosť, ak potrebujete byť obzvlášť zdvorilí, ale nič viac. Nie je tu žiadne „teplo“ alebo „úprimnosť“. Takto končí list právnika, ktorý vám aj tak vyúčtuje nehoráznu faktúru, alebo človeka, s ktorým máte nezhody v obchode, no má zmysel naďalej spolupracovať a udržiavať si profesionálny odstup. Takto môžete a mali by ste ukončiť motivačný list potenciálnemu zamestnávateľovi. Takto nahrajú list, ktorý sa začína adresou podľa mena („Drahý John“ / „Dear Mr. Jones“).

Jedno upozornenie: "S úctou" môže skutočne odrážať váš úctivý a úprimný postoj k osobe, ak píšete list príbuznému, členovi rodiny alebo veľmi blízkemu priateľovi. Ale keďže je táto rubrika venovaná obchodnej komunikácii, zameriam sa na to, čo sa vám môže zajtra v kancelárii hodiť.

"najlepší"– najbezpečnejšia a najobľúbenejšia možnosť v obchodnej korešpondencii medzi rodenými anglicky hovoriacimi. Ak máte pochybnosti, zadajte tieto štyri písmená, čiarku a svoje meno.

"Vďaka"- tiež bezpečná, ale nudná možnosť. Ľudia všade píšu „ďakujem“, aj keď v skutočnosti za nič nepoďakujú, takže ho používajte, keď naozaj chcete povedať „ďakujem“. Pridajte výkričník – „Ďakujem!“, aby ste ukázali, že ste toto slovo nenapísali automaticky.

"Veľká vďaka"- toto je dobrá voľba, ak vám daná osoba pomohla alebo sľúbila, že vám pomôže, a vy úprimne chcete vyjadriť vďaku. Inokedy pôsobí vzorne a neúprimne.

TTYL, TAFN, atď. Nemali by ste písať týmto spôsobom, bez ohľadu na to, ako veľmi by ste chceli ukázať, že tieto skratky poznáte. TTYL („porozprávajte sa neskôr“) alebo TAFN („to je zatiaľ všetko“). Takéto možnosti sú neprofesionálne a môžu zmiasť vášho partnera, ktorý ich nepozná alebo nie je zvyknutý na tento štýl komunikácie (Outlook stále nie je posol).

"Teším sa". Táto fráza má zmysel použiť, ak naozaj zamýšľate osobu čoskoro vidieť, stretnúť sa na Skype alebo prediskutovať projekt po vykonaní zmien po telefóne. V iných prípadoch je lepšie ho nepoužívať.

„Porozprávajte sa čoskoro“/ „Porozprávajte sa čoskoro“– prvá možnosť je formálnejšia, druhá – jednoduchšia. Mali by sa použiť vtedy, keď máte v úmysle s touto osobou čoskoro hovoriť. V opačnom prípade je to neúprimné a nezlepší to váš vzťah s partnerom.

"Čoskoro"- toto píšu, keď neposkytli všetky informácie v liste a sľúbia, že napíšu druhý - s dodatkami a odpoveďami na ďalšie otázky. Ak to neurobíte, je lepšie skúsiť napísať všetko naraz, ako byť známy ako človek, ktorý hovorí a nerobí. Málo sľubujte, veľa dodávajte.

"XX"- táto možnosť by sa mala používať opatrne a je lepšie ju nespúšťať sami. V obchodnej korešpondencii ho vôbec nepoužívam. Existuje množstvo odborníkov, ktorí so mnou súhlasia. Existuje však aj názor, že v niektorých situáciách je tento podpis vhodný. Napríklad „Alisa X“ je možnosť pre priateľské, ale stále profesionálne poznámky alebo listy, ak už tieto „priateľstvá“ vznikli ."

"XOXO"- táto možnosť je úplne neprijateľná a znamená „bozky a objatia“. Uložte si ho pre blízkych priateľov a tých, s ktorými chcete flirtovať.

"na zdravie"- možnosť, ktorá Američanovi signalizuje, že ste s najväčšou pravdepodobnosťou z Anglicka alebo Austrálie, alebo predstierate, že ste príbuzní s týmito krajinami. V USA sa takýto podpis používa veľmi zriedka. Odborníci odporúčajú položiť si otázku: „Povedali by ste toto slovo nahlas do tváre inej osoby, a ak nie, nepoužívajte ho ako podpis?

["Tvoje meno"]– ak list zakončíte len svojím menom, je to dosť „chladný“ a „drsný“ spôsob, ako sa rozlúčiť. Stále stojí za to niečo pridať, kým dotyčnému pripomeniete, ako sa voláte, a tým demonštrujete, ako sa cítite o vašej spolupráci – aktuálnej alebo potenciálnej.

Prvá iniciálka (napr. „A“)- niektorí ľudia do podpisu nepíšu celé meno, ale iba jedno písmeno. Ak si pamätáte, na začiatku článku som objasnil, že spôsob, akým podpisujete listy, určuje, ako vás budú oslovovať. Ak niekto dá na koniec jedno písmeno „W“, je ťažké povedať, čo to znamená. Ako ho kontaktovať? Will alebo William? Alebo Wolfgang? Mal som vtipnú skúsenosť s Airbnb. Zarezervoval som si byt a majiteľ podpísal svoje listy jedným písmenom - „E“. Bolo pre mňa veľmi nepríjemné začínať každé ďalšie písmeno slovami „Ahoj E“, ale nemal som inú možnosť. Keď sme sa stretli, ukázalo sa, že je to Japonka a naozaj sa volá „ja“. V japončine je toto meno zobrazené hieroglyfmi, no dievča radšej nesťažuje ľuďom život - v angličtine napíše svoje meno do jedného písmena a žiada, aby ho tak oslovili.

"vaše"– v preklade „Váš“. Okamžite vyvstáva otázka: "Kto je tvoj?" Ide o dosť vágnu, no napriek tomu celkom oficiálnu verziu podpisu. Skutočne sa často používa, ale dnes sú ľudia takí otrávení automatickými odpoveďami, mailami a požiadavkami robotov, že od listov napísaných skutočnými ľuďmi očakávajú skutočnú ľudskú pozornosť voči svojej osobe. Ak si chcete s človekom vybudovať vzťah, investujte dvadsať sekúnd navyše na dokončenie tejto frázy alebo si vyberte inú možnosť, ktorá vás priblíži k spolupráci a zvýši úroveň dôvery.

"s úctou"– dosť ťažká možnosť a nie zo súčasného storočia. Ak nenapíšete list prezidentovi, môže sa zabudnúť. Ak skutočne spolupracujete so zástupcami vládnych agentúr a duchovenstvom, takto by ste mali svoje výzvy podpísať – „s úctou vaše“.

"Teším sa na tvoju odpoveď"– „Teším sa na vašu odpoveď“ môže napísať ten, kto požiadavku splní. Ak sa pýtate, v žiadnom prípade by ste list nemali ukončiť takto, pretože sa ponáhľate a staviate do nepríjemnej pozície človeka, ktorý ešte nesúhlasil, že pre vás niečo urobí.

"Dávaj pozor"- je to normálne, ak sa obávate o zdravie a blaho svojich priateľov a rodiny, ale v podnikaní je táto fráza často zbytočná. "Postaraj sa tam o seba" - vyzerá to, akoby si vedel o nebezpečenstve, ktoré naňho čaká, ale on ešte nevie.

"S pozdravom"- Je dokonca zvláštne, ako polarizované sú názory na toto slovo. 50 % odborníkov píše: „Nenávidím toto slovo! Jednoducho to nenávidím! Ešte viac neznášam, keď píšu skrátené „Rgds“, akoby mi chceli ukázať, akí sú zaneprázdnení – ani nemajú čas napísať ďalší list! No sú aj takí, ktorí sú na takýto podpis zvyknutí a nič proti nemu nemajú. Nevyjadruje nič viac ako zdvorilosť a neznamená súcit ani vrúcnosť.

Dúfam, že preštudovaním tohto zoznamu budete vedieť presne určiť, ktorý podpis by ste si mali zvoliť pri oslovovaní kolegov, vedenia alebo potenciálneho zamestnávateľa. Pamätajte, že to nie sú len slová. Všetko, čo poviete – nahlas alebo na papieri – v konečnom dôsledku formuje vaše vzťahy a podtext vašich vzťahov s ľuďmi. Rozvíjajte svoje komunikačné schopnosti v angličtine.

S pozdravom (toto nie je formalita, úprimne chcem byť pre vás užitočná) Natalya Tokar.

Natalya Tokar, tvorca školiaceho centra UpSkillMe Business English for Ambitious Minds, autor unikátnej metódy výučby obchodnej angličtiny, upskillme.ru

Najbežnejšie frázy na ukončenie obchodného listu v angličtine sú S pozdravom, s úctou, S pozdravom, S pozdravom. Nižšie sú uvedené funkcie použitia každého z nich.

S úctou

Možné možnosti: S pozdravom (americká angličtina), S pozdravom.
Najbežnejší spôsob ukončenia obchodného (úradného) listu v angličtine. Používa sa, keď adresa uvádza na začiatku listu meno príjemcu, napríklad: „Drahý Pani Paula Hillová".

S úctou

Táto fráza sa považuje za trochu zastaranú, hoci ju stále možno nájsť v obchodnej korešpondencii, najmä v britskej angličtine. V americkej angličtine sa používa veľmi zriedka (pozri S pozdravom). Zvláštnosťou použitia tohto výrazu je, že by sa mal použiť, ak v adrese na začiatku listu nie je uvedené meno príjemcu, napríklad: „Vážený pane“ alebo „Drahý pani".

Váš naozaj

Americký ekvivalent výrazu S úctou.

S Pozdravom

Možné možnosti: S pozdravom, s pozdravom, s pozdravom, s pozdravom atď.
Tieto výrazy znejú menej formálne ako S úctou A S úctou. Odporúča sa ich použiť len vtedy, keď list NIE JE striktne úradného charakteru a je adresovaný osobe, s ktorou máte priateľskejší (nielen obchodný) vzťah. Je však potrebné poznamenať, že tieto výrazy sa často používajú v elektronické Obchodná korešpondencia.

Zhrnutie

Vážená pani Paula Hillová, => S úctou(Britská angličtina) S pozdravom(Americká angličtina), S pozdravom.
Formálny štýl, v správe je uvedené meno príjemcu.

Vážený pán alebo pani, => S úctou(Britská angličtina), Váš naozaj(Americká angličtina).
Formálny štýl, meno príjemcu NIE JE zahrnuté v správe. Výrazy sa považujú za trochu zastarané, aj keď sa stále nachádzajú.

Akákoľvek žiadosť=> S pozdravom, s pozdravom, s pozdravom, s pozdravom, s pozdravom.
Menej formálne spôsoby ukončenia obchodného listu. Často sa používa v elektronickej obchodnej korešpondencii.
pozri tiež

Korešpondencia je jedným z najdôležitejších spôsobov komunikácie medzi ľuďmi na celom svete. S jeho pomocou môžete vyriešiť akýkoľvek problém: pracovný, komerčný, osobný. To často šetrí čas, pretože nemusíme čakať, kým sa s ním človek porozpráva (bolo by lepšie, keby ho list čakal v poštovej schránke).

Našťastie dnes nemusíme dlho čakať a list sa dá poslať bleskovou rýchlosťou vďaka internetu. Aby ste sa však nedostali do rozpakov, je dôležité vedieť to správne napísať v angličtine. Odložme oficialitu a hovorme o príjemných veciach – dnes píšeme list priateľovi.

Príklad priateľského listu

Milý Paul,
Ďakujem za Váš list! Som rád, že ste zložili vodičské skúšky! Gratulujem!

Prepáč, že som tak dlho nepísala. Bol som naozaj zaneprázdnený svojím novým projektom. Mimochodom, ďakujem za váš skvelý nápad. Naposledy som mal naozaj najlepšiu prezentáciu. Naozaj si vážim vašu radu.

Čo sa týka tvojej otázky, myslím, že ti stačí len pravidelné cvičenie. Nebuďte leniví a snažte sa nájsť si každý deň aspoň 20-30 minút pre svoje zdravie. Existuje pravidlo 30 minút denne: ak niečo robíte aspoň 30 minút denne, výsledok bude na konci Napríklad, ak počas tohto času prečítate 50 strán, na konci týždňa budete mať spolu asi 350 strán. Ak povieme, že na to nemáme dosť času (ako zvyčajne), na konci týždňa máme výsledok 0. Okrem toho hovoria, že vytvorenie nového návyku trvá 21 dní. urobiť je vziať býka za rohy a vyskúšať to len 3 týždne.

Žiaľ, musím sa vrátiť k svojmu projektu. Dúfam, že moja rada bola užitočná.

Dúfam, že sa čoskoro ozvete.

opatruj sa,
Victor

Príklad listu priateľovi

Ďakujem za Váš list!

Som rád, že ste prešli preukazom! Gratulujem!
Prepáč, že som ti dlho nepísala. Bol som veľmi zaneprázdnený svojím novým projektom. Mimochodom, ďakujem za skvelý nápad. Minule som mal naozaj skvelú prezentáciu. Naozaj som ocenil vašu radu.
Čo sa týka vašej otázky, myslím, že všetko, čo musíte urobiť, je len pravidelné cvičenie. Nebuďte leniví a skúste si nájsť aspoň 20-30 minút denne pre svoje zdravie. Existuje pravidlo 30 minút denne: ak niečo robíte aspoň 30 minút denne, na konci týždňa budete mať výsledky. Ak za tento čas prečítate napríklad 50 strán, do konca týždňa budete mať 350 strán. Ak si povieme, že na to nemáme čas (ako zvyčajne), na konci týždňa budeme mať nulové výsledky. Navyše sa hovorí, že vytvorenie nového návyku trvá 21 dní. Takže stačí vziať býka za rohy a snažiť sa 3 týždne.
Bohužiaľ sa musím vrátiť k svojmu projektu. Dúfam, že moja rada bola užitočná.
Dúfam v rýchlu odpoveď.

Čo je neformálne anglické písanie?

Takýto list sa používa aj na vyžiadanie nejakých informácií, zablahoželanie k sviatku, na poprosenie o radu/radu. Priateľský list môže byť napísaný buď starému priateľovi alebo novému, neznámemu priateľovi. Tón listu by mal ukázať vašu lásku a záujem o vášho priateľa.

Ako začať neformálny list?

Ako každý iný typ listu, aj neformálny obsahuje určité povinné časti. Toto je samozrejme pozdrav a rozlúčka. Začnite slovom drahá(milá) + meno osoby, ktorej píšete. Tiež (najmä v e-mailoch) môžete začať slovom Ahoj+ meno osoby.

Napríklad: Milý Bob, alebo Ahoj Bob. Neoslovujte osobu priezviskom resp Pán pani. To znie príliš oficiálne a dokonca smiešne v kombinácii s drahá.

V neformálnom liste sa často za menom vkladá čiarka a text listu začína na novom riadku. V tomto prípade je dôležité zachovať štýl, to znamená, že ak ste na začiatku použili čiarku, zopakujte túto techniku ​​na konci listu a rozlúčte sa.

O čom písať v neformálnom liste?

• Ako sa máš?- Ako sa máš?
• Ako sa má tvoja rodina?- Ako sa má tvoja rodina?
• Ďakujem/Veľká vďaka za váš (nedávny/posledný) list/pohľadnicu.- Ďakujem/som veľmi vďačný za (nedávny/najnovší) list/pohľadnicu.
• Dúfam, že sa máš dobre.- Dúfam, že sa máš dobre.
• Bol som tak prekvapený, keď som počul, že...- Prekvapilo ma, že...
• Bolo dobré / milé / skvelé, že som vás znova počul.- Bolo dobré/príjemné/skvelé, že som ťa znova počul.

Ak ste dlho nekomunikovali, stačia nasledujúce frázy:

• Je to veky, čo som od teba počul. Dúfam, že sa máte dobre/vy a vaša rodina sa máte dobre.- Už sto rokov som od vás nič nepočul. Dúfam, že ste v poriadku / vy a vaša rodina ste v poriadku.
• Ospravedlňujem sa, že som tak dlho nepísal/nebol v kontakte.- Prepáčte, že som tak dlho nepísal/nekontaktoval.

Príklady fráz a možností písmen v angličtine

Ak priateľ napísal o novinkách:

• To rád počujem...- Som rád, že to počujem...
• Skvelé správy o…- Skvelá správa o...
• Prepáčte, že počujem o…- Prepáčte, že počujem o...

• Myslel som, že by vás mohlo zaujímať/viete, že…- Myslel som, že by vás mohlo zaujímať / vedieť, že...
• Počuj, hovoril som ti o...? Nikdy neuveríte, čo…- Počuj, hovoril som ti o...? Nikdy neuveríte, že...
• Mimochodom, už ste počuli / vedeli ste, že...?- Mimochodom, počuli ste o / vedeli ste, že...?
• Och, a ešte jedna vec... To len aby ste vedeli, že...- Oh, a ešte jedna vec... Len aby ste vedeli, že...

Ospravedlňujeme sa:

• Naozaj ma mrzí, že som vám zabudol poslať narodeninovú pohľadnicu, ale bol som zaneprázdnený svojou novou prácou.- Prepáč, veľmi sa ospravedlňujem, že som ti zabudol poslať pohľadnicu k narodeninám, ale bol som zaneprázdnený novou prácou.
• Píšem vám, aby som sa vám ospravedlnil, že som zmeškal vašu párty, ale obávam sa, že som mal chrípku."Píšem, aby som sa ti ospravedlnil, že som zmeškal tvoju párty, ale obávam sa, že som mal chrípku."

Pozývame:

• Mohli by ste mi dať vedieť, či môžete prísť/chceli by ste sa k nám pridať?- Mohli by ste mi dať vedieť, či môžete prísť/chceli by ste sa k nám pridať?
• Zaujímalo by ma, či by ste nechceli ísť s nami na dovolenku.- Zaujímalo by ma, či by ste nechceli ísť s nami na dovolenku.
• V sobotu 13. máme párty a dúfame, že budete môcť prísť.- Ja / V sobotu 13. máme párty a dúfame, že môžete prísť.

Na výzvu odpovedáme:

• Ďakujem veľmi pekne za pozvanie. Rád prídem.- Ďakujem pekne za pozvanie. Rád prídem.
• Ďakujem za pozvanie, ale obávam sa, že nebudem môcť...- Ďakujem za pozvanie na..., ale obávam sa, že nemôžem...

Pýtame sa:

• Píšem, aby som vás požiadal o pomoc/teba (ak by ste mi mohli urobiť) láskavosť.- Píšem vám, aby som vás požiadal o pomoc / (mohli by ste mi urobiť) láskavosť.
• Zaujímalo by ma, či by ste mi mohli pomôcť/urobiť láskavosť.- Zaujímalo by ma, či by ste mi mohli pomôcť / urobiť mi láskavosť.
• Bol by som veľmi / naozaj / strašne vďačný, keby ste mohli...- Bol by som veľmi/naozaj/strašne vďačný, keby ste mohli.

Ďakujem:

• Píšem vám, aby som vám poďakoval za vašu pohostinnosť / úžasný darček.- Píšem vám, aby som vám poďakoval za vašu pohostinnosť/nádherný darček.
• Bolo od vás milé, že ste ma pozvali, aby som u vás zostal.- Bolo od vás milé, že ste ma pozvali, aby som u vás zostal.
• Naozaj si vážim každú vašu pomoc/radu.- Veľmi si vážim vašu pomoc/radu.

Gratulujem / veľa šťastia:

• Gratulujeme k úspešnému zvládnutiu skúšok/výborným výsledkom skúšok!- Gratulujeme k úspešným skúškam/výborným výsledkom!
• Prajem Vám veľa šťastia/Veľa šťastia pri/na skúškach/na pohovore.- Prajem vám veľa šťastia/veľa šťastia na skúškach/pohovoroch.
• Neboj sa, som si istý, že to zvládneš dobre/prejdeš.- Nebojte sa, som si istý, že uspejete / prejdete všetkým.

• Prečo nie...?- Prečo nie...?
• Možno by ste mohli...?- Možno by ste mohli...?
• Čo tak…?- Čo takto…?
• Nemôžete opustiť Moskvu bez... (urobiť niečo)- Nemôžete opustiť Moskvu bez... (niečo urobiť)
• Som si istý, že sa vám bude páčiť... (robiť niečo). Ak chcete, môžeme...- Som si istý, že sa vám bude páčiť... (urobte niečo). Ak chceš môžeme...

Ako ukončiť neformálny list?

Samozrejme, keď sme si všetko vyrozprávali, porozprávali, odpovedali na všetky otázky, musíme list logicky ukončiť, nemôžeme ho len tak odstrihnúť. Na to máme aj nejaké šablóny, tradičné frázy.

Povedz mi, prečo končíš list:

• Žiaľ, musím/musím ísť.- Bohužiaľ, musím/musím ísť.
• Je čas skončiť.- Je čas skončiť.
• Každopádne, musím ísť a pokračovať vo svojej práci!"V každom prípade musím ísť a dokončiť prácu."

Pozdravte nás alebo nám povedzte o vašom ďalšom stretnutí/liste:

• Daj moju lásku / pozdravy... / pozdrav... - Pozdravte ma...
• Každopádne, nezabudnite mi dať vedieť dátumy párty.- V každom prípade ma nezabudnite informovať o termínoch párty.
• Musíme sa pokúsiť čoskoro stretnúť.- Mali by sme sa pokúsiť čoskoro stretnúť.
• Nemôžem sa dočkať, kedy sa ozveš.- Nemôžem sa dočkať, kedy sa mi ozvete.
• Tešíme sa na ďalšie stretnutia.- Teším sa na ďalšie stretnutie.
• Dúfam, že sa čoskoro ozvete.- Dúfam, že sa nám čoskoro ozvete.
• Do skorého videnia.- Uvidíme sa čoskoro

A na záver nezabudnite na tradičné prianie z nového radu

• Láska/Veľa lásky,- S láskou,
• Všetko najlepšie,- Všetko najlepšie,
• opatruj sa,- Dávaj na seba pozor,
• Všetko najlepšie,- Všetko najlepšie.

Užitočné spojovacie slová

potom- potom
po tom/tom- po tomto/tom
predsa- Hoci
tak- takže preto
preto- preto, preto
okrem toho- Okrem toho
napriek tomu- napriek tomu
tak či tak- v každom prípade, tak či onak
našťastie- našťastie
bohužiaľ- Bohužiaľ

BONUS!

Chcete si nájsť anglicky hovoriaceho priateľa, ktorému môžete písať po anglicky, a potom sa s ním aj osobne stretnúť a komunikovať? A vôbec nezáleží na tom, odkiaľ ste - z Mariupolu, Nikolaeva, Ľvova alebo Krivoj Rog! Naučte sa anglicky s EnglishDom a objavte pre seba nové obzory!

Veľká a priateľská rodina EnglishDom

Podpis „s úctou“ na konci listu je štandardnou formulkou zdvorilosti. Je vždy potrebné ukončiť list touto frázou? Ako to správne napísať v ruštine a angličtine? Pozrime sa na príklady.

Z článku sa dozviete:

V oficiálnej korešpondencii nie sú žiadne náhodné frázy. Štylistika vyžaduje, aby autor bol stručný a starostlivo vyberal slová. Záverečné frázy posilňujú pozitívne emócie a zároveň vyjadrujú dôveru a vďačnosť. Jasný podpis pomáha podpore obchodný rozhovor, prispieva k dosiahnutiu cieľa. Rešpektujte svojho partnera a zostavte text tak, aby sa dobre čítal. Slušnosť spojená s profesionalitou svedčí o kompetencii špecialistu.

Ako ukončiť obchodný list vo vzťahu k adresátovi?

Pri písaní formálnej správy nezabudnite, že hovoríte v mene celej spoločnosti. Tajomník musí byť mimoriadne korektný, keďže zastupuje svojho manažéra. Dodržiavanie všeobecne uznávaných pravidiel obchodnej korešpondencie vytvára pozitívny obraz spoločnosti v očiach partnerov a klientov.

Úradná korešpondencia má vždy konkrétne ciele. Účel určuje štruktúru textu. Vo všeobecnosti je text rozdelený do niekoľkých sémantických častí: úvod, vyjadrenie problému, argumentácia a záver. Každá časť plní špecifické úlohy. Úvod napríklad pripravuje na vnímanie hlavných myšlienok. Záver - vyjadruje požiadavky a nádeje, nás uisťuje o ďalšom partnerstve.

Rada od redaktora: Pre každú z úloh existujú všeobecne uznávané vzorce. Zdvorilým ukončením listu dáte najavo, že si svojho partnera vážite, naladíte ho na pozitívne emócie a zanecháte príjemný dojem. Zistiť, v elektronickom časopise „Adresár tajomníka“. Ak si chcete prečítať článok, zaregistrujte sa demo prístup na 3 dni.

Ako napíšete „s rešpektom“ na konci listu?

Pre veľké spoločnosti sú typické jednotné predpisy pre obchodnú korešpondenciu a jej zosúladenie s bežnými štandardmi. Dizajn hlavičkové papiere, forma „autogramov“ na konci správy sa stáva súčasťou firemnej kultúry, prvkom štýlu. Či už ide o papierovú alebo elektronickú komunikáciu, súlad s jedným štandardom je indikátorom pozornosti venovanej detailom a dôležitým jemnostiam.

V obchodnej korešpondencii existuje niekoľko typov záverečných fráz. Ich výber závisí od toho, či obdarovaného dobre poznáte. Napríklad podpis „s úctou“ v úradnom liste má neutrálny charakter. Ak chcete na niečo zamerať pozornosť svojho partnera alebo mu znovu pripomenúť žiadosť, použite zdržanlivé frázy:

• S úctou...
• S pozdravom...
• Všetko najlepšie...

Pri výbere konečného vzorca zdvorilosti sa snažte vyhnúť známosti. Zapamätaj si to ako dobre danú osobu poznáte komu píšeš. Ak je zoznámenie formálne, držte sa oficiálneho štýlu.

Odpoveď sme pripravili v spolupráci s redakciou elektronického magazínu “ Adresár tajomníka».

Mária BELDOVÁ odpovedá,
s. n. s. VNIIDAD, odborník v oblasti dokumentačnej podpory manažmentu

Čo očakávame pri posielaní listu partnerovi alebo klientovi? Aby naša informácia, aj negatívna, urobila na adresáta priaznivý dojem a vyvolala odozvu či rozhodnutie. Dá sa to dosiahnuť, ak budete dodržiavať pravidlá korešpondenčnej etikety, správne naformátovať list a pripraviť kvalitný text. Váš text by mal mať strednú hlasitosť; obsahujú potrebné argumenty a jasný jazyk a majú štruktúru, ktorá najlepšie sprostredkúva informácie.

Technika 1. Oddeľte dôležité od sekundárneho

Text obchodného listu musí byť dostatočne dlhý, aby...

Úplná odpoveď je k dispozícii po bezplatnej

„S pozdravom“ na konci listu: s čiarkou alebo bez čiarky

Konečná podoba zdvorilosti je uvedená na konci textu. Je umiestnený na rovnakej zvislej čiare ako dátum, na pravej strane. Fráza je oddelená od hlavného textu dvoma alebo tromi intervalmi. Nachádza sa o niečo nižšie rekvizity "Podpis", vrátane názvu funkcie zostavovateľa, jeho osobného podpisu a prepisu. Toto usporiadanie je v súlade s normami GOST 6.30-97, ktoré definujú požiadavky na prípravu dokumentu. Ak je správa vydaná na oficiálnom hlavičkovom papieri alebo má súkromný charakter, názov pozície a prepis podpisu nie sú zahrnuté.

Otázka, ako písať „s rešpektom“ na konci listu: s čiarkou alebo bez čiarky, nemá jednoznačnú odpoveď. Obidve možnosti sú platné. Neprítomnosť znamenia môže byť vnímaná ako nedbalosť až negramotnosť. Na druhej strane, podľa pravidiel interpunkcie by sa táto čiarka nemala používať. Z hľadiska ruskej gramatiky je znak nadbytočný. Slová „s úctou“ nie sú úvodnou frázou a podpis nie je adresa. Táto fráza znamená, že „Tento list napísal s ohľadom na vás N.N.“ Rovnako ako v ňom, v skrátenej verzii sa podľa pravidiel čiarka neumiestňuje.

Prečo sa to v praxi tak často vyskytuje? IN pravidlá korešpondencie V angličtine, nemčine a iných európskych jazykoch je tento znak povinný. Fráza „s úctou“ na konci listu v angličtine je oddelená nielen graficky, ale aj interpunkčne. Postupom času sa pravidlo, hoci je gramaticky nesprávne, stalo súčasťou noriem ruského jazyka.

Záver listu: vzorové písanie frázy „s rešpektom“

Ako napísať „s rešpektom“ v obchodnom liste v angličtine?

pravidlá obchodná komunikácia v angličtine sú v mnohom podobné tým, ktoré prijali v Rusku. Na konci sa príjemcovi poďakuje za jeho čas a vyjadrí svoj úmysel pokračovať v korešpondencii. Používajú sa aj bežné frázy: „s rešpektom“, „s vďačnosťou“, „s prianím všetkého najlepšieho“. Potom na novom riadku uveďte priezvisko a meno kompilátora, ako aj jeho pozíciu. Pozrime sa na príklad: ako podpísať list v angličtine „s rešpektom...“

Tabuľka 1. Záverečné vzorce zdvorilosti v angličtine

	S úctou
Použite, ak liečbe je tam meno príjemcu. Najbežnejšia možnosť.	Zastaraná verzia nájdená v britskej angličtine. Píše sa, keď v adrese nie je meno adresáta: drahý pane alebo milá pani	Americký ekvivalent pre Britov S úctou.	Menej formálna možnosť, prijateľná pre korešpondenciu s priateľom. Variácie: S pozdravom, s pozdravom, s pozdravom, s pozdravom
S úctou, Alexander Klimov Marketingový riaditeľ	S úctou, Alexander Klimov Marketingový riaditeľ	S pozdravom Alexander Klimov Marketingový riaditeľ	s priateľským pozdravom, Alexander Klimov Marketingový riaditeľ

Schopnosť taktne a správne používať štandardné klišé frázy je indikátorom úrovne profesionality a znalosti jazyka. V anglickom písaní môže byť fráza „s rešpektom“ vyjadrená rôznymi spôsobmi. Pri tvorbe textu pre zahraničného partnera zohľadnite všetky faktory a vyberte najvhodnejší preklad.

Ako správne podpísať list: „s rešpektom“ a inými formami zdvorilosti

Pri tvorbe správy sa odosielateľ musí riadiť nielen všeobecne uznávanými normami, ale aj pravidlami slušného správania. Ak si píšete s neznámym človekom a adresa je prísne formálna, použite ustálené výrazy. Štýl obchodnej reči prísne obmedzuje výber fráz.

Ak sa to týka emailová korešpondencia alebo pri komunikácii s ľuďmi, ktorých dobre poznáte, môžete sa odkloniť od pevných kánonov a zároveň zostať zdvorilí a korektní. Pozrime sa na niekoľko príkladov záverečných fráz, ktoré sú prijateľné v menej formálnej komunikácii.

Tabuľka 2. Použitie alternatívnych uzatváracích výrazov

Obchodný list je oficiálny dokument, ktorého každá časť plní špecifické úlohy. Verí sa, že posledná veta sa vždy lepšie zapamätá. Preto je dôležité venovať pozornosť záverečným frázam.

Vedieť, kedy a ako správne napísať „s úctou“ na konci listu, je jedným z prvkov, ktoré zdôrazňujú vašu profesionalitu. Kompetentný tajomník vždy zvolí správne slová alebo sa obmedzí na neutrálny prejav zdvorilosti. Zároveň nepoškodí prestíž spoločnosti a príjemcovi bude odovzdávať informácie správne a s rešpektom.