Ne znaju svi šta da rade i šta da rade ako ste izgubili bankovnu karticu Sberbanke. I uopšte nije važno kako je nestao: nije uzet sa bankomata, zaboravljen je u prodavnici prilikom plaćanja robe, ukraden vam je zajedno sa novčanikom ili torbicom.
Gubitak platnog instrumenta veoma je neprijatan događaj u životu svakog klijenta. Sada o svemu po redu. Glavna stvar koju treba učiniti u slučaju gubitka je da ga odmah blokirate. Mada, ako ste sigurni da gotovo da nije bilo sredstava na računu, ili znate tačno gdje se može nalaziti, onda se jednostavno možete vratiti na to mjesto i pogledati, a još bolje, ako je moguće, odmah ga podići.
Najbolja opcija- Vašu plastiku je "progutao" bankomat. Zašto najbolji? Ali zato što ćete sigurno znati: niko neće moći koristiti vaš proizvod. Stoga se trebate obratiti najbližoj poslovnici, gdje će vam reći kako da kontaktirate stručnjaka koji servisira ovaj bankomat. Jasno je da morate imati pasoš sa sobom. Ako na primjer nađete gubitak u jednom danu, onda se obratite i poslovnici banke, gdje se zaboravljeni bankarski proizvodi isporučuju u roku od 2 dana.
Stoga, ako se izgube, trebali biste:
- blok;
- kontaktirati filijalu finansijske institucije;
- baviti se reizdavanjem bankarskog proizvoda.
Kako blokirati Sberbank karticu
Blokiranje se može uraditi ovako:
- nazovite 8-800-55-55-550 da prijavite gubitak. Obično se preporučuje blokiranje bankarskog proizvoda. Da bi to učinio, klijent mora zapamtiti kodnu riječ ili dati detalje svog pasoša;
- kontaktirajte najbližu filijalu finansijske institucije ako nemate telefon, gdje će plastika koja nedostaje odmah biti blokirana;
- ako ste se već vratili kući, sjetili se da ste izgubili bankarski proizvod, možete ga blokirati i putem interneta. Ovo se radi putem vašeg ličnog online naloga;
- pošaljite SMS na broj 900 sa sljedećim sadržajem: "Blokiraj **** Šifra blokade", gdje je riječ "Zaključaj" kodna riječ, **** je zadnje 4 cifre plastike, Šifra blokade: u slučaj gubitka - 0, ako je ukraden - 1, kada je bankomat "progutao" - 2, nešto drugo - 3. Na primjer: Blokiranje 0367.
Sberbank proizvodi razne vrste plastike, ali gubitak svake je podjednako bolan blokiranje desiće se samo ako pošaljete 6-cifreni kod koji ćete dobiti na drugi broj telefona. Dešava se da je SMS poruka napisana sa greškom. U redu je, samo će doći obavijest o slanju druge poruke.
Kako podići novac ako ste izgubili Sberbank karticu
Ispostavilo se da se novac može podići bez prisustva plastike. Ipak, kako podići novac ako ste izgubili Sberbank karticu? Postoje sljedeći načini za rješavanje problema:
- kontaktirajte filijalu svoje banke, predočite pasoš, zatražite određeni iznos, nakon čega će vam biti dat. Činjenica je da je novac vezan za određeni račun, pa će vaš teško zarađeni novac biti povučen sa njega;
- potrebnu količinu prebacite na plastiku vašeg muža, žene, druge vama bliske osobe, a zatim podignite određeni iznos preko bankomata.
Postoji posebna procedura za otkrivanje odsustva bankovne kartice kod sebe Kako vratiti Sberbank karticu (sve vrste Sberbank kartica)
Ako ste ga ipak izgubili, ili ako je ukradeno, ostavljeno u bankomatu, oštećeno do te mjere da ga je nemoguće koristiti, onda morate započeti proces pravljenja druge plastike. Kako vratiti Sberbank karticu ako ste je izgubili, šta je potrebno učiniti za to? Algoritam je ovaj:
- prvo, potrebno je brzo djelovati u slučaju gubitka ili krađe ovog proizvoda, jer ga napadači mogu brzo iskoristiti u svoje sebične svrhe;
- drugo, u posljednja dva slučaja možete pričekati dan-dva, a zatim se obratiti kreditnoj instituciji.
Ako ste suočeni s takvim problemom, onda morate nastaviti prema tradicionalnoj shemi:
- blokirati proizvod. To možete učiniti sami, ili odmah pozvati ili kontaktirati ekspozituru banke direktno;
- pojavite se u vašoj filijali finansijske institucije, popunite određeni obrazac, prijavu;
- popunite račun i platite zamenu plastike, jer se ova usluga plaća.
Da biste se zaštitili od gubitka kartice, slijedite nekoliko jednostavnih pravila Tada će vas specijalni službenik ustanove obavijestiti kada je proizvod gotov, nakon čega će vas telefonom obavijestiti kada ponovo trebate posjetiti odjeljenje i nabaviti novu plastiku.
Kako pronaći Sberbank karticu ako je izgubljena kod kuće
Često se dešava da izgubite kreditnu karticu, na primjer, kod kuće. Odnosno, niko ga nije mogao izgubiti na ulici, zaboraviti na bankomatu ili ukrasti. Šta da radiš, okreni se magiji, kolače?
Ako se pojavi takav problem, onda je glavna stvar ne paničariti. Morate se sjetiti svega do detalja kada ste ga posljednji put koristili.
Često se dešava da klijent plati neke usluge preko računara, ostavi ga pored tastature, a on slučajno padne ispod nje uz pomoć bilo kog predmeta koji se nalazi na stolu (knjiga, olovka, naočare i sl.).
Onda rade ovo: generalno čiste stan. Dešava se da na ovaj način postoje vozačka dozvola, ključevi od stana ili posla, potreban dokument, račun itd. Na kraju krajeva, mogu biti ispod sofe, iza kreveta, ležaljke.
Članak govori klijentima Sberbanke šta da rade ako je vaša bankovna kartica izgubljena.
Koliko god bili oprezni, dešavaju se različite situacije: bankovne kartice ukradu ljubitelji lakog novca, jednostavno se izgube ili ih „pojede“ bankomat. Šta učiniti ako je kartica ukradena ili izgubljena:
Načini blokiranja Sberbank kartice u slučaju gubitka
Ako ste izgubili karticu ili je ukradena, morate je blokirati na zgodan način:
Blokiranje telefonske linije banke
Pozovite besplatni broj Sberbank telefonske linije: 8-800-555-55-50.
Tokom razgovora sa operaterom potrebno je da imenujete tajnu reč i druge podatke da biste prošli kroz proceduru autorizacije.
Čim se utvrdi da kartica pripada vama, operater će je blokirati.
U filijali banke
Ako se prijavite direktno u filijalu Sberbanke, žalba mora biti potvrđena pismenom prijavom (može se poslati faksom). Provjerite je li vaša prijava prihvaćena.
Na ličnom računu sistema Internet bankarstva Sberbank-online
Karticu možete blokirati koristeći svoj lični račun:
Zapamtite! Ova metoda je moguća samo ako je povezana usluga Mobilne banke iz Sberbanke.
Blokiranje kartice putem SMS-a
Karticu možete blokirati i putem SMS poruke. Napišite riječ "Blokiraj" (prihvatljive su i latinične verzije BLOKIROVKA, BLOK), nakon razmaka unesite posljednje cifre bankovne kartice i dodajte nulu. Pošaljite poruku na 900.
Često postavljana pitanja i odgovori
Da li sam odgovoran za transakcije na ukradenoj/izgubljenoj kartici?
U skladu sa Uslovima korišćenja kartice, njen vlasnik je odgovoran za sve transakcije koje se izvrše na kartici do datuma kada Sberbank primi poruku o gubitku (krađi) bankarskog proizvoda.
Ukoliko se pronađe izgubljena kartica, vlasnik je dužan o tome obavijestiti banku i ne pokušavati koristiti proizvod u svrhu za koju je namijenjena.
Šta da radim ako izgubim karticu u inostranstvu?
Ako su tokom boravka u inostranstvu izgubljene kartice Classic/Standard, Business, Gold, Platinum, Infinite (uključujući Visa Aeroflot, Visa Give Life, Visa Classic Golden Mask, MasterCard MTS), CreditMomentum, da biste podigli sredstva u gotovini, potrebno je da kontaktirajte Kontakt centar Banke telefonom/faksom ili pišite na e-mail Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Morate imati omogućen JavaScript za pregled.. U pismu navedite potrebne podatke, broj telefona i pogodno vrijeme za pozivanje.
Šta učiniti ako je plastičnu karticu "pojela" mašina
Ako je bankovna kartica u aparatu duže od 45 sekundi, „proguta“ karticu radi vaše sigurnosti. Ako je kartica izgubljena na ovaj način, trebate nazvati banku, reći šta se dogodilo, pričekati stručnjaka koji servisira bankomat i pokazati mu svoj pasoš. Kada će biti moguće podići karticu možete saznati u banci navodeći lokaciju bankomata.
Da li ste se susreli sa takvim problemom kada ste vi ili neko koga poznajete izgubili Sberbank karticu, a ne znate šta prvo da uradite? Detaljno ćemo razmotriti nekoliko načina koji će vam omogućiti da uštedite svoja sredstva i zaštitite se od prevaranata.
Danas svaka treća ruska porodica ima plastične kartice Sberbanke. Mogu biti debitni, kreditni ili platni, njihova namjena nije toliko bitna, ali su zaštićeni po jednom principu: korištenjem pin koda, sigurnosnog koda koji se nalazi na poleđini plastike, kao i posebnog čipa koji se u high-end karticama.
Međutim, ova zaštita ne garantuje potpunu sigurnost novca. I zato:
- Vaš pin kod su mogli unaprijed špijunirati oni ljudi koji su planirali da ga ukradu. Na primjer, kada podižete novac sa bankomata, preporučuje se da zatvorite tastaturu rukom.
- Neki ljudi u novčaniku uz karticu drže i list lozinke, a ima čak i onih koji ga ispišu direktno na plastiku da ne zaborave.
- Ako niste povezani s SMS potvrdom, tada će osobe koje znaju sve detalje (broj, datum isteka, puno ime vlasnika i CVC2 / CVV2 kod) moći izvršiti online plaćanja.
- Postoje prodavnice u kojima ne morate unositi PIN kod prilikom kupovine.
Neprijatna situacija, gubitak ili krađa, može se dogoditi svakome, ali to ne znači da ćete automatski izgubiti novac. Ako brzo blokirate karticu, sav vaš novac neće biti izgubljen nigdje.
Banka snažno preporučuje da se u ovakvim slučajevima preduzmu hitne mjere kako bi se spriječilo da prevaranti koriste sredstva klijenta. Neki ljudi se prema ovoj situaciji ponašaju nemarno, oslanjajući se na činjenicu da proizvod na kartici ima PIN kod.
Prvi korak je blokiranje kartice
Prije svega, morate blokirati svoju karticu. To treba učiniti što je prije moguće, po mogućnosti čim se otkrije gubitak. To možete učiniti na sljedeće načine:
Blokiranje je neophodno čak i ako nema novca na računu. Na primjer, treća strana je pronašla vašu karticu i vratila vam je. Istovremeno, „vrlina“ bi mogla prepisati njene podatke. Zatim, čim prebacite sredstva na karticu, on će moći bezbedno da plaća njome na internetu.
Drugi korak je kontaktiranje filijale banke
Nakon toga, potrebno je dodatno kontaktirati filijalu Sberbanke i provjeriti jesu li prevaranti uspjeli teretiti novac s vaše kartice za to vrijeme. Ako imate vremena, potrebno je da saznate detalje bankomata ili ekspoziture u kojoj se to dogodilo i podnesete prijavu policiji.
Predočenjem pasoša i opisom problema kancelarijskom radniku možete podići novac sa svog računa putem blagajne. Ovo se radi prvenstveno radi sigurnosti i sigurnosti vaših sredstava.
Istovremeno sa prijemom sredstava na blagajni, zatražite da vam se izda izvod računa, u kojem će biti vidljive sve transakcije izvršene sa kartičnim proizvodom. Tako ćete sigurno znati jesu li poduzete bilo kakve radnje s vašim računom tokom perioda gubitka plastike i njene restauracije.
Treći korak je ponovno izdavanje kartice
Zatim morate napisati zahtjev za ponovno izdavanje vaše lične kartice. U pravilu, ova operacija traje od 7 do 14 dana, izuzev kartica za instant izdavanje, ali one nisu registrovane.
Napominjemo da se usluga prijevremenog ponovnog izdavanja plaća. Osim toga, morat ćete ponovo platiti godišnje održavanje nove kartice. Istovremeno, njen vanjski dizajn, kao i detalji, mogu se promijeniti - broj računa će ostati isti, ali se plastični broj mijenja bez greške.
Plastične kartice su danas na vrhuncu popularnosti, jer vam omogućavaju što udobnije obavljanje svih finansijskih transakcija. Relativno su mali, kompaktni i laki za nošenje. Ova prednost ima lošu stranu - lako je izgubiti ili zaboraviti plastičnu karticu.
Najpopularnije kartice u Rusiji danas su Sberbank kartice. Navedene su plate, stipendije, penzije i mnoge druge isplate. Šta učiniti u situaciji kada ste izgubili Sberbank karticu?
Šta da radim ako izgubim bankovnu karticu?
Kreditnu ili debitnu karticu možete izgubiti na razne načine. Može se ili izgubiti u drugim stvarima, ili ga ukradu uljezi. Ako prva opcija nije osobito opasna (samo neugodnost, jer će se vlasnik morati pozabaviti postupkom restauracije i zamjene), onda je druga ozbiljna i zahtijeva hitnu akciju.
U slučaju da otkrijete gubitak, ne možete oklijevati, jer ako dođe do krađe, prevaranti mogu pokušati podići novac iz nje.
Šta učiniti ako ste izgubili karticu Sberbanke, a ima novca:
- Prvo se uvjerite da je kartica izgubljena, razmislite gdje ste je mogli izgubiti. Često vlasnici plastičnih medija jednostavno zaborave da ih podignu s bankomata, a nakon 45 sekundi (u svrhu zaštite) kasni ih terminal. U takvim slučajevima može se vratiti, samo trebate podnijeti zahtjev u lokalnoj filijali Sberbanke i u njoj navesti adresu bankomata i približno vrijeme operacije. Karticu možete vratiti u roku od 1-2 dana. Ova usluga je besplatna za korisnike Sberbanke.
- Ako ste sigurni da je kartica izgubljena na javnom mjestu, vrijedi je brzo blokirati kako niko ne bi mogao otpisati vaša materijalna sredstva sa tekućih računa.
- Nakon što ste blokirali sredstva plaćanja, trebate otići u poslovnicu banke koja vam odgovara i podnijeti zahtjev za ponovno izdavanje Sberbank kartice u slučaju gubitka.
Koje su metode blokiranja
Nije bitno da li vam je neko ukrao platnu karticu ili je jednostavno izgubljen, treba je blokirati. Trenutno Sberbank može ponuditi vlasnicima kartica nekoliko opcija za blokiranje:
- Obratite se dežurnoj liniji bankarske službe. Možete nazvati i obavijestiti menadžera o gubitku. On je dužan da od Vas zatraži sljedeće podatke: puno ime, datum rođenja i adresu registracije. Tada ćete morati dati ili svoju tajnu šifru (riječ koja je generirana u vrijeme otvaranja bankovnog računa) ili detalje ličnog dokumenta (u slučaju da zaboravite šifru). Pozivanje 88005555550 je besplatno.
- Samostalno blokirajte karticu putem interneta putem Sberbank Online. Trebali biste otići na svoj lični račun, pronaći detalje o instrumentu plaćanja i kliknuti na link "blokiraj".
- Za pomoć se obratite lokalnoj filijali Sberbanke. Kada stignete u ustanove, sačinićete pismeni zahtev sa zahtevom za blokiranje izgubljene kartice (debitne ili kreditne).
- Pošaljite besplatnu SMS poruku. Ova metoda je najmanje uobičajena, ali jednako efikasna. Opcija je dostupna samo onim korisnicima koji su aktivirali uslugu mobilnog bankarstva.
Mnogi se zanimaju šta učiniti ako je kartica Sberbank izgubljena, kako je pratiti? Mapa se ne može ući u trag. Ali, ako prevaranti nekako uspiju izvršiti uplatu (na primjer, ako se izgubi Visa kartica s beskontaktnim plaćanjem), možete saznati adresu na kojoj je uplata izvršena putem vašeg ličnog računa.
Može li se obnoviti?
Nemoguće je vratiti Sberbank karticu ako je izgubljena, jer od trenutka kada je blokirana, ona prestaje biti sredstvo plaćanja. Više nije moguće povratiti izgubljeni instrument plaćanja, ali i dalje možete povući akumulirana sredstva s njega.
Korak po korak upute o tome kako podići novac sa izgubljene kartice:
- Sa pasošem dođite u odjel Sberbanke gdje je kartica izdata.
- Prijavite se za povlačenje novca.
- Idite do blagajne da uzmete gotovinu.
Banka može vratiti kartice samo ponovnim izdavanjem. Reizdat će se tek nakon što njen vlasnik sastavi odgovarajući zahtjev u službenoj filijali banke. Usluga se pruža uz naknadu. Novoj kartici se dodjeljuje novi broj i novi pin kod, ali se može povezati s postojećim tekućim računom.
Što se tiče stare kartice, čak i ako uspete da je pronađete, više nećete moći da je koristite, jer će se period njenog rada smatrati prevremeno otplaćenim. Mora se predati banci na raspolaganje.
Zahtjev za ponovno izdavanje nove kartice može se napisati odmah nakon što je stara blokirana. Mnogi kupci više vole da ne blokiraju ili ponovo izdaju plastiku u nadi da će pronaći gubitak. Ovo nije preporučljivo, jer čak i ako se pronađe izgubljena kartica, nije je bezbedno koristiti. Ne znate šta se desilo sa njom, u čijim rukama je uspela da poseti. Možda je neko već uspio uslikati njene detalje i sada ih može koristiti prilikom kupovine putem interneta.
Upute za ponovno izdavanje kartice u poslovnici banke:
- Sastavite odgovarajuću prijavu u lokalnoj filijali Sberbanke;
- Pričekajte određeni broj dana (zaposleni će vas obavijestiti kada je sredstvo plaćanja spremno).
- Dođite po novu kartu.
- Platite cijenu usluge ponovnog izdavanja.
Trošak prijevremenog ponovnog izdavanja sredstava plaćanja u slučaju krađe ili gubitka iznosi 150 rubalja. Plastični nosač, individualnog dizajna, koštat će od 500 rubalja.
Da biste se prijavili za samostalno izdavanje kartice, nije potrebno ići u poslovnicu banke, to možete učiniti bez napuštanja kuće.
Trebali biste otići na službeni internet portal Sberbanke, prijaviti se na svoj lični račun unosom svojih akreditiva. U kartici koja se otvori kliknite na link "Ponovno izdavanje kartice".
U novom prozoru popunite sljedeća polja:
- Na ponuđenoj listi navedite svoju bankovnu karticu, njeni podaci će se automatski popuniti.
- Navedite razlog zašto je potrebno nabaviti novu platnu karticu.
- Sa predložene liste odaberite vama najbližu poslovnicu Sberbanke.
- Kliknite na aktivno dugme "ponovno izdavanje".
Zatim ćete biti prebačeni na novu karticu, gdje ćete morati provjeriti ispravnost svih navedenih detalja. Ako su podaci ispravno prikazani, možete potvrditi aplikaciju.
Ne postoji univerzalni odgovor koliko dugo može trajati ponovno izdavanje kartice. Po pravilu, ovaj postupak traje od 7 do 10 radnih dana.
U zaključku, želio bih napomenuti da se u slučaju gubitka bankovne kartice neće dogoditi ništa natprirodno. Gubitak plastičnih sredstava plaćanja je česta pojava koja se javlja kod najmanje jednog od pet njihovih vlasnika. A blokiranje i oporavak su normalne operacije koje banka obavlja svaki dan.
Glavna stvar je da se na vrijeme snađete i preduzmete sve gore navedene mjere kako biste izbjegli ozbiljne posljedice gubitka novca, ako kriminalci imaju pristup plaćanjima.
