Przykłady programów Erp. Systemy ERP: co to jest w prostych słowach, zalety i wady ERP, przegląd

Do grupy kryteriów „potrzeb organizacji” można zaliczyć:

• Zgodność z procesami biznesowymi organizacji. System ERP powinien być dostosowany do procesów organizacji. Kryterium to decyduje o elastyczności systemu w przypadku zmian w działalności firmy.
• Skalowalność. System ERP powinien umożliwiać replikację rozwiązań dla kilku działów lub kilku rodzajów działalności firmy. Powinien także być w stanie dostosować się do skali organizacji.
• Zgodność ze strategią organizacji. Działanie systemu ERP odbywa się przez długi okres czasu. Dlatego powinno pomóc w realizacji planów strategicznych przedsiębiorstwa. Wybór systemu musi być przeprowadzony z uwzględnieniem perspektyw rozwoju.
• Dostępność rozwiązań branżowych. Procesy organizacji zależą od branży i rynku, na którym działa. Przy wyborze systemu należy wziąć pod uwagę te czynniki.

Do grupy kryteriów „technologie stosowane” można zaliczyć:

• Architektura oprogramowania. W zależności od potrzeb i możliwości organizacji należy wybrać odpowiednią architekturę oprogramowania systemu ERP, taką jak „usługi w chmurze”, architektura „klient-serwer” czy architektura „obiektowa”.
• Architektura techniczna. To kryterium wyboru jest powiązane z poprzednim. Wybór architektury technicznej może wymagać od organizacji aktualizacji kanałów komunikacji, sprzętu i sprzętu komputerowego.
• Technologia wdrażania systemów ERP. To kryterium zależy od usługodawcy. Z reguły duzi producenci systemów ERP oferują wykorzystanie technologii wdrożeniowej dla swojego oprogramowania. SAP, ORACLE, Microsoft itp. mają takie technologie.

Do grupy kryteriów „funkcjonalność” można zaliczyć:

• Skład modułów. Wyboru modułów systemu ERP należy dokonać w zależności od aktualnych i przyszłych potrzeb organizacji. System powinien mieć możliwość rozbudowy funkcjonalności.
• Integracja. Przy wyborze systemu należy wziąć pod uwagę możliwość integracji z istniejącymi systemami sterowania w powiązanych ze sobą obszarach.
• widoczność. Istotnym elementem funkcjonalności systemu ERP jest prostota interfejsu i wygoda użytkowników. Przy wyborze należy wziąć pod uwagę możliwość dostosowania interfejsu do potrzeb użytkowników.
• Zgodność z przepisami. System ERP wpływa na wiele obszarów przedsiębiorstwa, które reguluje prawo. Dlatego ważnym kryterium wyboru będzie możliwość dostosowania systemu do wymagań lokalnych przepisów.

Do grupy kryteriów „wsparcia” można zaliczyć:

• cykl wsparcia. Wybierając system ERP, należy określić, jak długo dostawca będzie wspierał system. Czy istnieje możliwość przejścia na nową wersję systemu ERP, czy istnieje możliwość dopracowania systemu do potrzeb organizacji.
• Dostępność usługi wsparcia. W trakcie pracy użytkownicy systemu ERP zawsze będą mieli pytania i trudności. Dla sprawnego działania systemu ważne jest, aby dostawca mógł zagwarantować wsparcie użytkowników systemu.
• Doświadczenie wdrożeniowe. Kryterium to jest związane z wydajnością dostawcy systemu ERP. Należy zwrócić uwagę na liczbę udanych wdrożeń systemów ERP od konkretnego dostawcy.

Do grupy kryteriów „koszt posiadania” można zaliczyć:

• Koszt oprogramowania. Do działania systemu ERP organizacji niezbędny jest zakup licencji na jego użytkowanie. Przy wyborze należy wziąć pod uwagę sposób obliczania kosztu tych licencji (na przykład na grupę użytkowników lub na stację roboczą itp.).
• Koszt sprzętu. W zależności od zastosowanej architektury koszt sprzętu może się znacznie różnić. Organizacja może być zmuszona do zakupu sprzętu serwerowego, aktualizacji floty urządzeń komputerowych.
• Koszt usługi. Kryterium to ma również znaczenie w koszcie nabycia systemu ERP.
• Koszt modernizacji i aktualizacji. W przypadku niektórych dostawców systemów ERP koszt aktualizacji i aktualizacji może być równy lub wyższy od kosztu pierwotnego zakupu.

Wdrożenie systemu ERP

Wdrożenie systemu ERP to zazwyczaj długi i złożony proces. Każdy liczący się producent systemu ERP wypracował własne technologie i metody wdrażania. Techniki te różnią się nieco od siebie, ale ogólna procedura jest w zasadzie taka sama. Ponadto kolejność wdrażania systemu ERP może się różnić w zależności od architektury programowej i sprzętowej systemu ERP. Techniki te należy wziąć pod uwagę przy wyborze usługodawcy.

Organizacja, która zdecydowała się na wdrożenie systemu ERP, musi ze swojej strony podjąć szereg działań, aby projekt wdrożenia zakończył się sukcesem.

Działania te obejmują:

1. Przygotowanie do wdrożenia. Na etapie przygotowania organizacji konieczne jest określenie głównych celów, dla których zostanie wdrożony system ERP. Pozwoli to jasno zrozumieć efekty i oczekiwania z wdrożenia systemu ERP. Ponieważ wdrożenie systemu ERP jest przedsięwzięciem dość kosztownym, konieczne jest oszacowanie szacunkowego budżetu, jaki organizacja może przeznaczyć na wdrożenie. Również na tym etapie ustalana jest osoba odpowiedzialna za projekt, identyfikowani są kluczowi specjaliści (członkowie zespołu projektowego z organizacji), ustalana jest kolejność ich interakcji.

2. Analiza biznesowa. Działania te należą do najbardziej krytycznych w całym projekcie. Z reguły system ERP powinien działać przez dekadę lub dłużej. Konieczne jest zatem określenie perspektyw rozwoju zarówno samej organizacji, jak i rynku w długim okresie.

Na tym etapie organizacja powinna ocenić:

• perspektywy rozwoju rynku i firmy na kilka lat;
• skład i możliwości rozwoju procesów biznesowych organizacji;
• potrzeby automatyzacji.

3. Wybór systemu ERP. Wybór systemu powinien opierać się na obecnych i przyszłych potrzebach biznesowych. Przy ocenie różnych opcji należy kierować się kryteriami wskazanymi powyżej (kryteria wyboru systemów ERP). Aby wybrać system najbardziej odpowiedni dla potrzeb prowadzonej działalności, wskazane jest wybranie co najmniej 3 opcji dla systemów różnych producentów.

4. Wybór dostawcy. Z reguły na rynku jest wielu dostawców tego samego systemu ERP. Są to dostawcy lub integratorzy systemów. Oferują szereg usług w zakresie technicznego wdrożenia systemu ERP. Wybierając dostawcę systemu ERP, trzeba zwrócić uwagę na jego specjalizację. Istnieją trzy rodzaje specjalizacji dostawców.

Każdy typ dostawcy ma swoje zalety i wady:

• specjalizacja pozioma. Firmy te mają dużą liczbę klientów, którzy działają w różnych branżach. Z reguły tacy dostawcy opracowali usługi wsparcia. Jednak ich podejście do wdrożenia jest „typowe” dla wszystkich klientów.
• specjalizacja pionowa. Dostawcy ci specjalizują się w pracy z klientami z ograniczonej liczby branż (od jednej do trzech). Pozwala im to tworzyć rozwiązania specjalnie dopasowane do specyfiki branży. Podejście do realizacji takich firm jest „szyte na miarę” dla konkretnej branży.
• specjalizacja zorientowana na klienta. Dostawcy ci zazwyczaj wdrażają system ERP dostosowany do potrzeb klienta. Podczas wdrożenia biorą za podstawę podstawową funkcjonalność systemu ERP i modyfikują go do warunków biznesowych klienta. Ta opcja ma istotną wadę związaną z aktualizacją systemu i stabilnością jego pracy.

5. Zarządzanie projektami. Odpowiedzialny za wdrożenie systemu ERP, a specjaliści organizacji muszą zarządzać projektem wewnątrz firmy. Muszą utrzymywać plan projektu, kontrolować harmonogram, budżet, zakres prac, zgodność z celami realizacji. Kolejnym ważnym zadaniem zarządzania projektami jest koordynacja interakcji pracowników organizacji z przedstawicielami dostawcy (zespołu wdrożeniowego dostawcy).

6. Testowanie. Nawet przy najlepszej organizacji wdrożenia istnieje ryzyko wystąpienia błędów w systemie. Dlatego podczas uruchamiania funkcjonalności systemu ERP należy przewidzieć obowiązkowe testowanie działania procesów, działów i modułów systemu ERP. Najlepszym sposobem na przetestowanie jest uruchomienie pracy równoległej w starym systemie oraz we wdrożonym systemie ERP. Pozwoli to pozbyć się głównych błędów.

7. Szkolenie i edukacja. Szkolenie pracowników jest warunkiem działania systemu ERP. W zależności od złożoności systemu może to potrwać kilka tygodni. Przed przystąpieniem do szkolenia należy upewnić się, że system ERP został przetestowany. Złą opcją jest połączenie przez usługodawcę testowania i edukacji użytkowników. W tej opcji pracownicy organizacji (przyszli użytkownicy systemu) pełnią rolę testerów systemu.

8. Uruchomienie. Uruchomienie to ważny moment w procesie wdrażania systemu ERP. Istnieją dwie możliwości uruchomienia systemu: uruchomienie systemu od razu w całej organizacji oraz wdrażanie etapowe. Druga opcja jest bardziej preferowana, ponieważ. pozwala na stopniowe przechodzenie do nowych warunków pracy. W przypadku wystąpienia błędów lub problemów w działaniu, dotyczy to tylko części biznesu (poszczególnych procesów lub działów), a nie całej organizacji.

Główne błędy przy wdrażaniu systemu ERP

Wdrożenie systemu ERP to jedno z najbardziej złożonych, czasochłonnych i kosztownych zadań doskonalenia biznesu. W trakcie wdrażania zawsze pojawiają się problemy i błędy, które w mniejszym lub większym stopniu wpływają na czas, koszt i efektywność projektu.

Do głównych błędów projektu wdrożenia systemu ERP należą:

• złe planowanie. Aby projekt zakończył się sukcesem, wdrożenie systemu ERP musi być starannie zaplanowane. Złe planowanie często prowadzi do utraty priorytetów, pomylenia z automatyzacją procesów, słabego zrozumienia obecnego i przyszłego stanu procesów.
• niewystarczająca ocena dostawców systemów ERP. Organizacje nie rozpracowują kwestii wyboru dostawców systemów ERP. W rezultacie wybór dokonywany jest na korzyść dostawców, którzy zaoferowali najniższą cenę. Często dostawca obniża cenę, aby zdobyć choć jednego klienta i wypracować dla niego wdrożenie nowego systemu. W efekcie po zakończeniu projektu może się okazać, że funkcjonalność systemu ERP jest mocno ograniczona lub system działa z błędami.
• brak zrozumienia potrzeb. Rozpoczynając wdrażanie systemu ERP, wiele organizacji nie rozumie, jakich funkcji i modułów potrzebuje, jakie potrzeby organizacji można zautomatyzować poprzez system ERP. Prowadzi to do tego, że wprowadza się wiele zbędnych i nieużywanych funkcji i modułów lub odwrotnie, niezbędne funkcje są stosowane w ograniczonym zakresie.
• niewystarczające zrozumienie kosztów czasu i zasobów. Zazwyczaj organizacje nie doceniają czasu i zasobów wymaganych do wdrożenia systemu ERP. Prowadzi to do wysokich wymagań wobec systemu. Pracownicy organizacji zaczynają wierzyć, że system ERP w krótkim czasie zacznie działać w pełni i nie będzie wymagał dużego nakładu pracy.
• brak wykwalifikowanej kadry w zespole wdrożeniowym. Częstym błędem projektów wdrożeniowych systemów ERP jest angażowanie w zespół projektowy prostych wykonawców. W skład zespołu projektowego ze strony organizacji powinni wchodzić wysoko wykwalifikowani specjaliści (pracownicy kluczowi) w każdym obszarze działalności organizacji: finanse, zarządzanie, zakupy, produkcja, magazyn itp.
• brak priorytetów. Organizacje nie traktują priorytetowo osiągania celów przed rozpoczęciem projektu. Prowadzi to do tego, że podczas wdrażania systemu ERP trzeba rozwiązywać wiele zadań, stale przełączając się między nimi. W efekcie wydłuża się czas realizacji, pojawiają się dodatkowe błędy i problemy.
• pracownicy nie są szkoleni. Niewystarczający lub całkowity brak przeszkolenia pracowników to częsta przyczyna nieudanych wdrożeń systemu ERP. Pracownicy nie rozumieją, jak pracować w systemie, co powoduje odrzucenie. System nie zostanie odebrany, jego funkcjonalność będzie wykorzystywana w ograniczonym zakresie.
• niedoszacowanie dokładności danych. Sercem systemu ERP jest przetwarzanie danych. Od rzetelności i dokładności danych wprowadzanych do systemu ERP zależeć będzie więc dokładność i wydajność systemu. Aby ograniczyć błędy, konieczne jest wstępne wprowadzenie do systemu rzetelnych i dokładnych danych. Pracownicy pracujący z systemem muszą dokładnie sprawdzić dane przed wprowadzeniem ich do systemu.
• korzystanie z przestarzałych aplikacji. Kolejnym problemem prowadzącym do niskiej efektywności wdrożenia systemu ERP jest ciągłe korzystanie z przestarzałych aplikacji. Praca jest powielana w systemie ERP i starych aplikacjach. Organizacje nadal ich używają, ponieważ zapłacił za ich wsparcie i odnowienie licencji. Prowadzi to do tego, że przejście do pracy w systemie ERP jest opóźnione.
• nie ma skutecznego testowania systemu. Często dostawcy systemów ERP oferują możliwość testowania na ograniczonej liczbie użytkowników. Takie testy nie będą w stanie ujawnić wszystkich niedociągnięć i nie pozwolą na symulację rzeczywistego obciążenia użytkownika.
• brak strategii utrzymania i modernizacji. Jeśli firma nie opracuje strategii utrzymywania i unowocześniania swojego systemu ERP, to szybko stanie się on przestarzały. Część techniczna (sprzętowa) systemu ERP wymaga modernizacji, gdyż z czasem ilość danych rośnie i potrzebna jest nowa moc obliczeniowa. Część oprogramowania musi być stale aktualizowana zgodnie ze zmieniającymi się wymaganiami prawnymi i rynkowymi.

Powyższe problemy implementacyjne są najczęstsze i najczęściej spotykane. Oprócz tego zawsze istnieją problemy specyficzne dla każdego konkretnego przedsiębiorstwa lub organizacji. „Skuteczną metodą uniknięcia lub zminimalizowania strat wynikających z takich błędów jest staranne przygotowanie i zaplanowanie każdego etapu projektu wdrożenia systemu ERP.

Cztery razy mniej niż w USA. Zadanie unowocześnienia gospodarki zostało postawione na szczeblu państwowym, a przedsiębiorstwa, zwłaszcza wykorzystujące wysokie technologie, muszą szukać wewnętrznych rezerw optymalizacyjnych.

Rozwiązania ERP to systemy do zarządzania kluczowymi procesami biznesowymi przedsiębiorstwa. System ERP zawiera moduły: planowanie firmy, budżetowanie, logistyka, księgowość, zarządzanie personelem, zarządzanie produkcją, zarządzanie klientami. Raportowanie korporacyjne, zarządcze, księgowe pozwala najwyższemu kierownictwu uzyskać kompleksowy obraz działalności firmy, co czyni system ERP niezbędnym narzędziem do automatyzacji działań oraz wspierania bieżących i strategicznych decyzji zarządczych. Zasadniczo system ERP to kompleksowe przechowywanie i wykorzystywanie informacji, możliwość uzyskiwania danych o działalności organizacji w ramach pracy w jednym systemie.

Projekt wdrożenia systemu ERP można podzielić na następujące etapy: planowanie projektu, wyznaczanie celów; diagnostyka i analiza wymagań; wybór i uzasadnienie platformy, gotowe rozwiązanie; projektowanie systemów informatycznych; dokumentacja i koordynacja decyzji projektowych; rozwój oprogramowania; testowanie systemów informatycznych; wdrożenie systemu; trening użytkownika; działanie i wsparcie oraz ocena wyników. Zarządzanie projektami opiera się na najlepszych praktykach i metodykach. W zależności od życzeń, potrzeb i skali projektu klienta wdrożenie systemów ERP może trwać od trzech do 24 miesięcy.

Koszt projektu wdrożenia systemów ERP obejmuje koszt zakupu licencji (istnieje również możliwość wynajmu licencji) oraz koszt usług związanych z założeniem i wdrożeniem systemu lub rozwiązania branżowego. Koszt projektu zależy oczywiście od metodologii realizacji, wielkości usług doradczych, pragnień i potrzeb klienta. Trzeba też wziąć pod uwagę koszty infrastruktury IT, motywacji zespołu i działania systemu.

Wprowadzenie systemu ERP pozwala firmom na zwiększenie przychodów poprzez utrzymywanie lojalnych klientów i przyciąganie nowych; obniżyć koszty zarządzania i eksploatacji średnio o 15%; obniżyć koszty handlowe o 35%; zaoszczędzić na kapitale obrotowym; skrócić cykl wdrażania; obniżyć poziom ubezpieczenia zapasów magazynowych; zmniejszyć należności; zwiększyć obrót środkami w rozliczeniach; zwiększyć rotację zapasów; poprawić wykorzystanie środków trwałych.

Konieczne jest wdrożenie systemu ERP w przypadkach, gdy cel wdrożenia jest jasno określony, kierownictwo TOP jest zainteresowane przejrzystością i automatyzacją procesów biznesowych w organizacji, firma posiada zasoby do wdrożenia i motywacji, klient ma zdecydowaliśmy się na platformę i zespół wdrożeniowców - programistów.

Koncepcja ERP

Historycznie koncepcja ERP ewoluowała od prostszych koncepcji MRP (planowanie zapotrzebowania materiałowego) i MRP II (planowanie zasobów produkcyjnych). Narzędzia programowe stosowane w systemach ERP pozwalają na planowanie produkcji, modelowanie przepływu zamówień oraz ocenę możliwości ich realizacji w usługach i oddziałach przedsiębiorstwa, powiązując to ze sprzedażą.

Jednym z ważnych pytań jest to, czy system należy do klasy ERP, czy jest księgowy. Aby odpowiedzieć na to pytanie, nie należy zapominać, że system ERP (jak sama nazwa wskazuje) to przede wszystkim system planowania zasobów. Opisuje sytuację nie tylko „jak było” i „jak jest”, ale także „jak będzie”, „jak być powinno”. Systemy ERP nie tylko przechowują dane o tym, co dzieje się w przedsiębiorstwie, ale także zawierają moduły planowania i optymalizacji dla wszystkich rodzajów zasobów (finansowych, materiałowych, ludzkich, tymczasowych itp.), a większość funkcji księgowych zaimplementowanych w systemie jest mające na celu wsparcie tych modułów.

Do realizacji funkcji planowania i optymalizacji niezbędne jest posiadanie sprzężenia zwrotnego w systemie. Tych. Na podstawie celów zarządzania sporządzany jest plan, następnie w trakcie pracy rejestrowane są rzeczywiste wskaźniki, analizowane i na podstawie porównania wyznaczonych celów i osiągniętych wyników opracowywane jest działanie korygujące. System księgowy umożliwia jedynie rejestrację wyników. W przeciwieństwie do systemu ERP nie zawiera funkcji automatyzacji planowania i porównywania „plan - fakt”. Innymi słowy, za pomocą systemów księgowych możliwe jest wykonanie tylko części analitycznej zarządzania, ale nie syntetycznej. Na tym polega podstawowa różnica między systemem ERP a systemem księgowym.

Funkcje systemów ERP

Systemy ERP opierają się na zasadzie tworzenia jednej hurtowni danych zawierającej wszystkie informacje biznesowe przedsiębiorstwa i zapewniającej jednoczesny dostęp do nich dowolnej niezbędnej liczbie pracowników przedsiębiorstwa, wyposażonych w odpowiednie uprawnienia. Dane są zmieniane poprzez funkcje (funkcjonalności) systemu. Główne funkcje systemów ERP:

• utrzymanie specyfikacji projektowych i technologicznych, które określają skład wytwarzanych produktów, a także zasoby materiałowe i operacje niezbędne do ich wytworzenia;
• tworzenie planów sprzedaży i produkcji;
• planowanie zapotrzebowania na materiały i komponenty, terminy i wielkości dostaw do realizacji planu produkcji;
• zarządzanie zapasami i zaopatrzeniem: utrzymywanie kontraktów, realizacja scentralizowanych zakupów, zapewnienie księgowości i optymalizacja stanów magazynowych i warsztatowych;
• planowanie zdolności produkcyjnych od planowania rozszerzonego do wykorzystania poszczególnych maszyn i urządzeń;
• operacyjne zarządzanie finansami, w tym sporządzanie planu finansowego i monitorowanie jego realizacji, rachunkowość finansowa i zarządcza;
• zarządzanie projektami, w tym planowanie kamieni milowych i zasobów.

Cechy implementacji

Klasyczne systemy ERP, w przeciwieństwie do tak zwanego oprogramowania „pudełkowego”, należą do kategorii „ciężkich” produktów oprogramowania, które wymagają dość długiej konfiguracji, aby zacząć z nich korzystać. Wybór CIS, pozyskanie i wdrożenie z reguły wymagają starannego zaplanowania w ramach długoterminowego projektu z udziałem firmy partnerskiej - dostawcy lub konsultanta. Ponieważ CIS budowane są modułowo, klient często (przynajmniej na początkowym etapie takich projektów) nie kupuje pełnego asortymentu modułów, ale ich ograniczony zestaw. Podczas wdrożenia zespół projektowy z reguły w ciągu kilku miesięcy dostosowuje dostarczone moduły.

Każdy system ERP jest z reguły przeznaczony dla określonego segmentu rynku. Tak więc SAP jest częściej używany w dużych przedsiębiorstwach przemysłowych, Microsoft Dynamics - w średnich firmach i różnych profilach, 1C - w małych firmach, a także w przypadku ograniczonego budżetu.

Koszt wdrożenia ERP, w zależności od wielkości firmy, stopnia skomplikowania i wybranego systemu, może wahać się od 20 tys. USD do kilku milionów USD. Kwota ta obejmuje licencje na oprogramowanie, a także usługi wdrożeniowe, szkoleniowe i wsparcie na etapie uruchomienia systemu.

Koncepcja ERP wprowadzony przez analityka Gartnera Lee Wyliego w 1990 roku w badaniu dotyczącym rozwoju MRP II. Wiley przewidział pojawienie się replikowalnych systemów dla wielu użytkowników, które zapewniają zrównoważone zarządzanie wszystkimi zasobami organizacji, nie tylko związanymi z główną działalnością przedsiębiorstwa produkcyjnego, ale także łączącymi dane dotyczące produkcji, zakupów, sprzedaży, finansów, personelu poprzez wspólną model danych. Na początku lat 90. koncepcja ta zyskała na znaczeniu dzięki wsparciu dostawców oprogramowania aplikacyjnego.

W ten sposób, ERP — planowanie zasobów przedsiębiorstwa(język angielski) - system informatyczny stworzony do obsługi transakcji biznesowych (procesów biznesowych), którego wykorzystanie pomaga zwiększyć przewagę konkurencyjną firmy. W szerszym znaczeniu system ERP rozumiany jest jako metodyka efektywnego planowania i zarządzania zasobami firmy.

O ile na początku lat 90. systemy ERP były wdrażane przede wszystkim w przemyśle, a jako rozwiązania realizujące MRP II jako komponent przez przedsiębiorstwa budowy maszyn, o tyle w drugiej połowie lat 90. sektor usługowy, w tym firmy telekomunikacyjne, przedsiębiorstwa energetyczne, a nawet organy rządowe i organizacje non-profit. Jednocześnie, w związku z gwałtownym wzrostem liczby modułów w systemach ERP i ich funkcjonalności, idea systemów ERP jako kompleksowego oprogramowania dla organizacji, zasadniczo zastępującego wszystkie inne programy aplikacyjne, została zastąpiona początkiem 2000 z wydzieleniem takich funkcji jak CRM i PLM do pakietów oprogramowania odrębnych od ERP i nakreśleniem zakresu ERP jako uniwersalnych systemów do obsługi procesów back office i zarządzania zasobami.

Jako cecha charakterystyczna strategii ERP istnieje fundamentalne podejście do stosowania jednego systemu transakcyjnego dla zdecydowanej większości operacji i procesów biznesowych organizacji, niezależnie od fragmentacji funkcjonalnej i terytorialnej miejsc ich występowania i przebiegu, obowiązek sprowadzenia wszystkich operacji do jedna baza danych do późniejszego przetwarzania i uzyskiwania zrównoważonych planów w czasie rzeczywistym.

Replikowalność, czyli możliwość zastosowania tego samego pakietu oprogramowania dla różnych organizacji (ewentualnie z różnymi ustawieniami i rozszerzeniami), pojawia się jako jeden z warunków wstępnych dla systemu ERP. Jednym z powodów powszechnego stosowania replikowanych systemów ERP zamiast tworzenia na zamówienie jest możliwość wprowadzenia najlepszych praktyk poprzez reengineering procesów biznesowych zgodnie z rozwiązaniami zastosowanymi w systemie ERP. Istnieją jednak również odniesienia do zintegrowanych systemów opracowanych dla konkretnej organizacji na zamówienie jako systemy ERP.

Potrzeba wszechstronnego zastosowania systemu ERP w organizacjach rozproszonych geograficznie wymaga obsługi wielu walut i języków w jednym systemie. Ponadto konieczność utrzymywania w jednym egzemplarzu kilku jednostek organizacyjnych (kilku osób prawnych, kilku przedsiębiorstw), kilku różnych planów kont, zasad rachunkowości, różnych schematów podatkowych w jednym egzemplarzu systemu okazuje się koniecznym warunkiem stosowania w holdingach, IRiESP i inne przedsiębiorstwa dystrybucyjne.

Możliwość zastosowania w różnych branżach nakłada na systemy ERP, z jednej strony wymagania uniwersalności, z drugiej wsparcie dla rozszerzalności przez specyfikę branży. Główne duże systemy to gotowe specjalistyczne moduły i rozszerzenia dla różnych branż (rozwiązania specjalistyczne znane są w ramach systemów ERP dla branż inżynieryjnych i wytwórczych, przedsiębiorstw wydobywczych, handlu detalicznego, dystrybucji, banków, organizacji finansowych i firm ubezpieczeniowych, przedsiębiorstw telekomunikacyjnych, energetyka, organizacje administracji publicznej, edukacja, medycyna i inne branże).

Możliwości i funkcje systemów ERP.

Procesy planowania zasobów przedsiębiorstwa mają charakter interdyscyplinarny, popychając firmę poza tradycyjne, funkcjonalne i lokalne granice. Ponadto różne procesy biznesowe przedsiębiorstwa są często ze sobą powiązane. Ponadto dane, które wcześniej znajdowały się w różnych heterogenicznych systemach, są teraz zintegrowane w jednym systemie.

Systemy ERP wykorzystują „najlepsze praktyki”.

Systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa zawierają ponad tysiąc najlepszych sposobów organizowania procesów biznesowych. Te najlepsze praktyki można wykorzystać do poprawy wyników firm. Wybór i wdrożenie systemów ERP wymaga wdrożenia właśnie takich najlepszych praktyk.

Systemy ERP umożliwiają standaryzację organizacyjną.

Systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa umożliwiają standaryzację organizacyjną w oddziałach odległych geograficznie. W rezultacie działy z niestandardowymi procesami mogą być takie same jak inne działy z efektywnymi procesami. Co więcej, firma może wyglądać na zewnątrz jako pojedyncza organizacja. Zamiast otrzymywać różne dokumenty, gdy firma zajmuje się różnymi branżami lub przedsiębiorstwami danej firmy, można ją przedstawić światu w postaci jednego wspólnego wizerunku, co prowadzi do poprawy jej wizerunku.

Systemy ERP eliminują asymetrię informacji.

Systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa umieszczają wszystkie informacje w tej samej głównej bazie danych, eliminując liczne niespójności informacyjne. Prowadzi to do kilku rezultatów. Po pierwsze, zapewnia zwiększoną kontrolę. Jeśli jeden z użytkowników nie wykonuje swojej pracy, drugi widzi, że coś nie zostało zrobione. Po drugie, dostęp do informacji jest otwarty dla tych, którzy jej potrzebują; w idealnym przypadku dostarczane są udoskonalone informacje ułatwiające podejmowanie decyzji. Po trzecie, informacja przestaje być przedmiotem mediacji, ponieważ staje się dostępna zarówno dla kierownictwa, jak i pracowników firmy. Po czwarte, organizacja może stać się „płaska”: ponieważ informacja jest powszechnie dostępna, nie ma potrzeby zatrudniania dodatkowych pracowników o niskiej wartości, których głównym zajęciem jest przygotowywanie informacji do dystrybucji wśród kierownictwa i pracowników firmy.

• - Systemy ERP dostarczają informacji w czasie rzeczywistym. W tradycyjnych systemach duża ilość informacji jest zapisywana na papierze, a następnie przekazywana do innej części organizacji, gdzie jest albo przeformułowana (zwykle agregowana), albo przeniesiona do formatu komputerowego. Dzięki systemom ERP duża ilość informacji jest pobierana ze źródła i umieszczana bezpośrednio na komputerze. Dzięki temu informacje natychmiast stają się dostępne dla innych.
• - Systemy ERP zapewniają jednoczesny dostęp do tych samych danych na potrzeby planowania i kontroli.

Systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa korzystają z jednej bazy danych, w której większość informacji jest wprowadzana tylko raz. Ponieważ dane są dostępne w czasie rzeczywistym, praktycznie wszyscy użytkownicy w organizacji mają dostęp do tych samych informacji na potrzeby planowania i kontroli. Może to prowadzić do bardziej spójnego planowania i zarządzania niż tradycyjne systemy.

Systemy ERP ułatwiają komunikację i współpracę w organizacji.

Systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa ułatwiają również komunikację i współpracę w ramach organizacji (między różnymi działami funkcjonalnymi i geograficznie odległymi). Obecność wzajemnie powiązanych procesów sprawia, że ​​jednostki funkcjonalne i oddzielone geograficznie wchodzą w interakcję i współpracę. Standaryzacja procesów zachęca również do współpracy, ponieważ jest mniej konfliktów między procesami. Ponadto pojedyncza baza danych ułatwia współpracę, dostarczając każdej oddzielonej geograficznie i funkcjonalnej jednostce potrzebnych informacji.

Systemy ERP ułatwiają interakcję i współpracę między organizacjami.

System ERP zapewnia autostradę informacyjną do organizowania interakcji i współpracy z innymi organizacjami. Firmy coraz częściej otwierają swoje bazy danych dla partnerów, aby ułatwić zakupy i inne działania. Aby ten system działał, potrzebne jest jedno archiwum, z którego mogą korzystać partnerzy; a systemy ERP mogą być wykorzystywane do ułatwienia takiej wymiany.

Większość nowoczesnych systemów ERP budowana jest na zasadzie modułowej, co daje klientowi możliwość wyboru i wdrożenia tylko tych modułów, które są mu rzeczywiście potrzebne. Moduły różnych systemów ERP mogą różnić się zarówno nazwą, jak i zawartością. Istnieje jednak pewien zestaw funkcji, które można uznać za typowe dla oprogramowania klasy ERP. Taki typowe funkcje są:

• Utrzymanie specyfikacji projektowych i technologicznych. Takie specyfikacje określają skład produktu końcowego, a także zasoby materiałowe i operacje niezbędne do jego wytworzenia (w tym trasowanie);
• Zarządzanie popytem oraz tworzenie planów sprzedaży i produkcji. Funkcje te przeznaczone są do prognozowania popytu i planowania produkcji;
• planowanie zapotrzebowania materiałowego. Pozwalają na określenie ilości różnego rodzaju zasobów materiałowych (surowców, materiałów, komponentów) niezbędnych do realizacji planu produkcji, a także czasów dostaw, wielkości partii itp.;
• zarządzanie zapasami i działania zakupowe>. Pozwalają zorganizować obsługę kontraktów, wdrożyć schemat scentralizowanych zakupów, zapewnić rozliczanie i optymalizację stanów magazynowych itp.;
• planowanie mocy produkcyjnych. Funkcja ta pozwala kontrolować dostępność dostępnych pojemności oraz planować ich ładowanie. Obejmuje zaawansowane planowanie wydajności (w celu oceny wykonalności planów produkcyjnych) i bardziej szczegółowe planowanie, aż do poszczególnych stanowisk roboczych;
• funkcje finansowe. Ta grupa obejmuje funkcje rachunkowości finansowej, rachunkowości zarządczej, a także operacyjnego zarządzania finansami;
• funkcje zarządzania projektami. Zapewnij planowanie zadań projektowych i zasoby potrzebne do ich realizacji.

Struktura i główne funkcje systemów ERP są również wyraźnie pokazane na rysunku (ryc. 1).

Ryc.1

Główne cechy systemów ERP można przedstawić jako cztery bloki: planowanie, księgowość, analiza, zarządzanie.

Planowanie. Planowanie działalności przedsiębiorstwa na różnych poziomach oznacza:

• · Opracuj program sprzedaży.
• · Przeprowadzać planowanie produkcji (dopracowany i zatwierdzony program sprzedaży jest podstawą planu produkcji, integracja danych tych planów znacznie ułatwia proces planowania produkcji i zapewnia ich nierozerwalne powiązanie).
• · Tworzą główny harmonogram produkcji (szczegółowy operacyjny plan produkcji, na podstawie którego odbywa się planowanie i zarządzanie zamówieniami zakupowymi i produkcyjnymi). Buduj plany zakupowe.
• · Przeprowadzić wstępną ocenę wykonalności powstałych planów na różnych poziomach planowania w celu dokonania niezbędnych korekt lub podjęcia decyzji o pozyskaniu dodatkowych środków.

Rachunkowość. Jeżeli plany zostały zatwierdzone, nabierają one statusu planów bieżących i rozpoczyna się ich realizacja. Wymodelowany wcześniej przepływ zleceń zależnych zamienia się w rzeczywisty, generując zapotrzebowanie na materiały, zasoby pracy, zdolności i pieniądze. Zaspokojenie tych potrzeb rodzi działania księgowe, które zapewniają szybką rejestrację kosztów bezpośrednich związanych z wytwarzanymi produktami (materiał, robocizna, koszty eksploatacji w stosunku do zadań, operacji technologicznych, prac projektowych, prac konserwacyjnych) oraz kosztów pośrednich dystrybuowanych przez centra odpowiedzialności finansowej . Wszystkie operacje rejestrowania kosztów bezpośrednich księgowane są z reguły w rodzaju zużycia normalnego (materiał - w odpowiednich jednostkach miary, robocizna - czas itp.). Aby odzwierciedlić odpowiedni wynik finansowy, systemy ERP oferują potężne narzędzia do tworzenia integracji finansowej, które umożliwiają automatyczną konwersję zużytych zasobów na ich ekwiwalent finansowy.

Analiza. Dzięki szybkiemu odzwierciedleniu wyników działań kadra zarządzająca otrzymuje możliwość przeprowadzenia analizy porównawczej planów i wyników w czasie rzeczywistym, a obecność dodatkowych modułów do obliczania kluczowych wskaźników i budowania modeli matematycznych znacznie upraszcza proces planowania biznesowego .

Kontrola. Jak wiadomo, obecność sprzężenia zwrotnego informacji operacyjnych o stanie obiektu kontrolnego jest podstawą każdego systemu sterowania. Systemy ERP dostarczają tego rodzaju informacji zwrotnych (niezawodnych i operacyjnych) o statusie projektów, produkcji, zapasach, dostępności i przepływach pieniężnych itp., co w rezultacie pozwala podejmować świadome decyzje zarządcze.

Można więc mówić o rozbudowanym nazewnictwie funkcji i możliwości systemów ERP, które pozwalają nowoczesnym firmom efektywnie, stabilnie i niezawodnie zarządzać swoją działalnością.

Cztery razy mniej niż w USA. Zadanie unowocześnienia gospodarki zostało postawione na szczeblu państwowym, a przedsiębiorstwa, zwłaszcza wykorzystujące wysokie technologie, muszą szukać wewnętrznych rezerw optymalizacyjnych.

Rozwiązania ERP to systemy do zarządzania kluczowymi procesami biznesowymi przedsiębiorstwa. System ERP zawiera moduły: planowanie firmy, budżetowanie, logistyka, księgowość, zarządzanie personelem, zarządzanie produkcją, zarządzanie klientami. Raportowanie korporacyjne, zarządcze, księgowe pozwala najwyższemu kierownictwu uzyskać kompleksowy obraz działalności firmy, co czyni system ERP niezbędnym narzędziem do automatyzacji działań oraz wspierania bieżących i strategicznych decyzji zarządczych. Zasadniczo system ERP to kompleksowe przechowywanie i wykorzystywanie informacji, możliwość uzyskiwania danych o działalności organizacji w ramach pracy w jednym systemie.

Projekt wdrożenia systemu ERP można podzielić na następujące etapy: planowanie projektu, wyznaczanie celów; diagnostyka i analiza wymagań; wybór i uzasadnienie platformy, gotowe rozwiązanie; projektowanie systemów informatycznych; dokumentacja i koordynacja decyzji projektowych; rozwój oprogramowania; testowanie systemów informatycznych; wdrożenie systemu; trening użytkownika; działanie i wsparcie oraz ocena wyników. Zarządzanie projektami opiera się na najlepszych praktykach i metodykach. W zależności od życzeń, potrzeb i skali projektu klienta wdrożenie systemów ERP może trwać od trzech do 24 miesięcy.

Koszt projektu wdrożenia systemów ERP obejmuje koszt zakupu licencji (istnieje również możliwość wynajmu licencji) oraz koszt usług związanych z założeniem i wdrożeniem systemu lub rozwiązania branżowego. Koszt projektu zależy oczywiście od metodologii realizacji, wielkości usług doradczych, pragnień i potrzeb klienta. Trzeba też wziąć pod uwagę koszty infrastruktury IT, motywacji zespołu i działania systemu.

Wprowadzenie systemu ERP pozwala firmom na zwiększenie przychodów poprzez utrzymywanie lojalnych klientów i przyciąganie nowych; obniżyć koszty zarządzania i eksploatacji średnio o 15%; obniżyć koszty handlowe o 35%; zaoszczędzić na kapitale obrotowym; skrócić cykl wdrażania; obniżyć poziom ubezpieczenia zapasów magazynowych; zmniejszyć należności; zwiększyć obrót środkami w rozliczeniach; zwiększyć rotację zapasów; poprawić wykorzystanie środków trwałych.

Konieczne jest wdrożenie systemu ERP w przypadkach, gdy cel wdrożenia jest jasno określony, kierownictwo TOP jest zainteresowane przejrzystością i automatyzacją procesów biznesowych w organizacji, firma posiada zasoby do wdrożenia i motywacji, klient ma zdecydowaliśmy się na platformę i zespół wdrożeniowców - programistów.

Koncepcja ERP

Historycznie koncepcja ERP ewoluowała od prostszych koncepcji MRP (planowanie zapotrzebowania materiałowego) i MRP II (planowanie zasobów produkcyjnych). Narzędzia programowe stosowane w systemach ERP pozwalają na planowanie produkcji, modelowanie przepływu zamówień oraz ocenę możliwości ich realizacji w usługach i oddziałach przedsiębiorstwa, powiązując to ze sprzedażą.

Jednym z ważnych pytań jest to, czy system należy do klasy ERP, czy jest księgowy. Aby odpowiedzieć na to pytanie, nie należy zapominać, że system ERP (jak sama nazwa wskazuje) to przede wszystkim system planowania zasobów. Opisuje sytuację nie tylko „jak było” i „jak jest”, ale także „jak będzie”, „jak być powinno”. Systemy ERP nie tylko przechowują dane o tym, co dzieje się w przedsiębiorstwie, ale także zawierają moduły planowania i optymalizacji dla wszystkich rodzajów zasobów (finansowych, materiałowych, ludzkich, tymczasowych itp.), a większość funkcji księgowych zaimplementowanych w systemie jest mające na celu wsparcie tych modułów.

Do realizacji funkcji planowania i optymalizacji niezbędne jest posiadanie sprzężenia zwrotnego w systemie. Tych. Na podstawie celów zarządzania sporządzany jest plan, następnie w trakcie pracy rejestrowane są rzeczywiste wskaźniki, analizowane i na podstawie porównania wyznaczonych celów i osiągniętych wyników opracowywane jest działanie korygujące. System księgowy umożliwia jedynie rejestrację wyników. W przeciwieństwie do systemu ERP nie zawiera funkcji automatyzacji planowania i porównywania „plan - fakt”. Innymi słowy, za pomocą systemów księgowych możliwe jest wykonanie tylko części analitycznej zarządzania, ale nie syntetycznej. Na tym polega podstawowa różnica między systemem ERP a systemem księgowym.

Funkcje systemów ERP

Systemy ERP opierają się na zasadzie tworzenia jednej hurtowni danych zawierającej wszystkie informacje biznesowe przedsiębiorstwa i zapewniającej jednoczesny dostęp do nich dowolnej niezbędnej liczbie pracowników przedsiębiorstwa, wyposażonych w odpowiednie uprawnienia. Dane są zmieniane poprzez funkcje (funkcjonalności) systemu. Główne funkcje systemów ERP:

• utrzymanie specyfikacji projektowych i technologicznych, które określają skład wytwarzanych produktów, a także zasoby materiałowe i operacje niezbędne do ich wytworzenia;
• tworzenie planów sprzedaży i produkcji;
• planowanie zapotrzebowania na materiały i komponenty, terminy i wielkości dostaw do realizacji planu produkcji;
• zarządzanie zapasami i zaopatrzeniem: utrzymywanie kontraktów, realizacja scentralizowanych zakupów, zapewnienie księgowości i optymalizacja stanów magazynowych i warsztatowych;
• planowanie zdolności produkcyjnych od planowania rozszerzonego do wykorzystania poszczególnych maszyn i urządzeń;
• operacyjne zarządzanie finansami, w tym sporządzanie planu finansowego i monitorowanie jego realizacji, rachunkowość finansowa i zarządcza;
• zarządzanie projektami, w tym planowanie kamieni milowych i zasobów.

Cechy implementacji

Klasyczne systemy ERP, w przeciwieństwie do tak zwanego oprogramowania „pudełkowego”, należą do kategorii „ciężkich” produktów oprogramowania, które wymagają dość długiej konfiguracji, aby zacząć z nich korzystać. Wybór CIS, pozyskanie i wdrożenie z reguły wymagają starannego zaplanowania w ramach długoterminowego projektu z udziałem firmy partnerskiej - dostawcy lub konsultanta. Ponieważ CIS budowane są modułowo, klient często (przynajmniej na początkowym etapie takich projektów) nie kupuje pełnego asortymentu modułów, ale ich ograniczony zestaw. Podczas wdrożenia zespół projektowy z reguły w ciągu kilku miesięcy dostosowuje dostarczone moduły.

Każdy system ERP jest z reguły przeznaczony dla określonego segmentu rynku. Tak więc SAP jest częściej używany w dużych przedsiębiorstwach przemysłowych, Microsoft Dynamics - w średnich firmach i różnych profilach, 1C - w małych firmach, a także w przypadku ograniczonego budżetu.

Koszt wdrożenia ERP, w zależności od wielkości firmy, stopnia skomplikowania i wybranego systemu, może wahać się od 20 tys. USD do kilku milionów USD. Kwota ta obejmuje licencje na oprogramowanie, a także usługi wdrożeniowe, szkoleniowe i wsparcie na etapie uruchomienia systemu.

Kiedy do zasobów branych pod uwagę w planowaniu dodano środki finansowe, pojawił się termin ERP (Enterprise Resource Planning) - planowanie zasobów w całym przedsiębiorstwie. Różnica między koncepcjami MRP II i ERP polega na tym, że pierwsza jest zorientowana na produkcję, a druga na biznes. Np. warunki uznania klienta za wysyłkę wyrobów gotowych mieszczą się w polu widzenia ERP, ale nie MRP II. Narzędzia OLAP, narzędzia wspomagania decyzji należą do ERP, ale nie do systemów MRP/MRP II.

ERP to zorientowany na księgowość system informacyjny służący do identyfikowania i planowania w całym przedsiębiorstwie zasobów potrzebnych do przyjmowania, produkcji, wysyłki i rozliczania zamówień klientów. System ERP różni się od typowego systemu MRP II wymaganiami technicznymi, takimi jak graficzny interfejs użytkownika, relacyjna baza danych, wykorzystanie języka czwartej generacji i najnowsze oprogramowanie do projektowania komputerów, architektura klient/serwer oraz mobilność systemu otwartego. Systemy ERP automatyzują wewnętrzne działania przedsiębiorstwa (back-office).

Od drugiej połowy lat 90. istnieje potrzeba rozwoju systemów ERP, w tym narzędzi do automatyzacji funkcji skierowanych na zewnątrz (front-office). W efekcie pojawiły się systemy CRM (Customer Relations Management) i SCM (Supply Chain Management) – zarządzanie relacjami odpowiednio z klientami i dostawcami.

CRM (zarządzanie relacjami z klientami) to metodologia zarządzania zasobami przedsiębiorstwa skoncentrowana na sprzedaży i relacjach z klientami. W szerszym ujęciu jest to zarządzanie poszczególnymi funkcjami obsługi sprzedaży (siłami sprzedaży) oraz technologie automatyzujące te funkcje (np. HelpDesk).

Aby rozszerzyć funkcjonalność podczas organizowania sfery interakcji między przedsiębiorstwem a jego klientami, celem jest koncepcja CSRP (Customer Synchronized Resource Planning). Zasoby przedsiębiorstwa objęte systemem CSRP obsługują takie etapy działań produkcyjnych jak projektowanie przyszłego produktu z uwzględnieniem specyficznych wymagań klienta, gwarancja i serwis.

Systemy ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing) to rozwój systemów ERP, zarządzanie zasobami wewnętrznymi i relacjami zewnętrznymi przedsiębiorstwa. Relacje wszystkich podsystemów przedstawiono na rysunku 10.2.

Ryc.10.2. Wzajemne powiązania podsystemów planowania i zarządzania zasobami przedsiębiorstwa

6. Klasyfikacja systemów erp

Cech klasyfikacyjnych, według których można podzielić zarówno krajowe, jak i zachodnie systemy ERP, jest całkiem sporo. Obejmują one:

funkcjonalność (przede wszystkim różnica przejawia się w obecności lub braku modułu kontroli produkcji);

skala przedsiębiorstwa, do którego zorientowane jest rozwiązanie;

koszt projektu wdrożenia systemu (licencje i usługi);

warunki realizacji;

wykorzystywana platforma programowa i sprzętowa (platforma techniczna, system operacyjny, serwer DBMS);

dostępność rozwiązań branżowych (wskazane jest stosowanie dla systemów ERP z modułem produkcyjnym) i szereg innych.

Pod tym względem najciekawsza klasyfikacja systemów oparta na wskaźnikach integralnych. Zgodnie z tą klasyfikacją wszystkie systemy można warunkowo podzielić na 3 grupy.

1)Systemy lokalne. Z reguły mają one na celu automatyzację działań w jednym lub dwóch obszarach. Często mogą to być tak zwane produkty „pudełkowe”. Koszt takich rozwiązań waha się od kilku tysięcy do kilkudziesięciu tysięcy dolarów.

2)Systemy zarządzania finansami. Takie systemy mają znacznie większą funkcjonalność, ale ich wyróżnikiem jest brak modułów produkcyjnych. A jeśli tylko systemy rosyjskie są reprezentowane w pierwszej kategorii, to tutaj stosunek rosyjskiego i zachodniego jest w przybliżeniu równy. Czas wdrażania takich systemów może zmieniać się w ciągu roku, a koszt może sięgać setek tysięcy dolarów.

3)Średnie i duże systemy zintegrowane. Różnica między tymi systemami jest raczej warunkowa i polega na obecności lub braku rozwiązań branżowych w zależności od skali przedsiębiorstwa, w tym jego rozmieszczenia terytorialnego. Czas wdrożenia takich systemów może wynosić kilka lat, a koszt waha się od kilkuset tysięcy do kilkudziesięciu milionów dolarów. Należy zaznaczyć, że systemy te mają na celu przede wszystkim poprawę efektywności zarządzania dużymi przedsiębiorstwami i korporacjami. W tym przypadku wymagania księgowości czy dokumentacji kadrowej schodzą na drugi plan.

w tabeli. 10.1 pokazuje niektóre z rosyjskich i zachodnich systemów dostępnych na rynku krajowym, które w mniejszym lub większym stopniu można przypisać systemom ERP.

Tabela 10.1. Charakterystyka systemów ERP

Kontynuacja tabeli. 10.1

Koniec stołu. 10.1

Jak widać z tej tabeli, zakres możliwych rozwiązań jest dość duży. Należy zauważyć, że nowoczesne systemy ERP charakteryzują się rozwojem nowych funkcjonalności związanych z wychodzeniem poza tradycyjne ramy optymalizacji i automatyzacji procesów transakcyjnych w przedsiębiorstwie. Dotyczy to głównie automatyzacji łańcuchów dostaw (tzw. procedury Supply Chain Management, SCM – supply chain management) oraz relacji z klientami (Customer Relationship Management, CRM – customer relations management). Jednocześnie tradycyjna pętla sterowania właściwa dla systemu ERP jest obecnie nazywana aplikacjami back-office (lub systemem wewnętrznym), a rozszerzenia skierowane „na zewnątrz” przedsiębiorstwa nazywane są aplikacjami front-office.

Pytania kontrolne i zadania do tematu 10

Jakie zadania są przypisane do korporacyjnego IS?

Jakie są wymagania dotyczące rozwoju i wdrażania CIS?

Wymień główne zadania systemów MRP.

Jakie funkcje pełnią systemy MRP II?

Opisać procesy MRP II.

Jakie są zadania systemu ERP?

Jaka jest różnica między systemami MRP II i ERP?

Jakie podsystemy wspierają pracę z klientami i dostawcami?

Podaj klasyfikację systemów ERP.

Jakie znasz systemy ERP? Podaj im krótki opis.