W Rosji dużo mówi się o pokoleniu Y, czyli ludziach urodzonych w latach 1981-1995. Kim są, co kochają, jak ich zadowolić - wszystko dlatego, że millenialsi we współczesnej Rosji są kluczową publicznością dla sfery e-commerce: jest ich wielu, są wypłacalni i aktywni w sieci.
W krajach rozwiniętych stopniowo do głosu dochodzi pokolenie Z, które już zaczyna dostosowywać do niego swoje strategie. Wynika to z faktu, że po pierwsze rynek e-commerce w Stanach Zjednoczonych rozwija się szybciej, a po drugie ze względu na uwarunkowania historyczne i gospodarcze w Rosji gradacja pokoleń została przesunięta o kilka lat. Wiele zachodnich trendów rezonuje z nami (często z opóźnieniem 3-5 lat), dlatego ważne jest, aby zrozumieć, gdzie będziemy stosunkowo niedługo i co z tym zrobić.
Na początek trochę teorii: zgodnie z klasyfikacją amerykańską na świecie istnieją 4 główne generacje, które są istotne dla sfery e-commerce:
wyżu demograficznego- ci, którzy urodzili się bezpośrednio po wojnie. Cechuje ich optymizm, zainteresowanie rozwojem osobistym, godne wynagrodzenie za wykonywaną pracę, a jednocześnie kolektywizm i duch zespołowy. Boomersi stopniowo opanowują Internet (w tym rosyjski: w 2017 roku liczba użytkowników Runeta sięgnęła 90 mln osób, co stanowi 73% ludności Federacji Rosyjskiej), ale nie robią tego na tyle intensywnie, by dużym zainteresowaniem przedstawicieli e-commerce.
Generacja x- osoby, które pojawiły się w okresie spadku liczby urodzeń, po wyżu demograficznym. Są gotowi na zmiany, doceniają możliwość wyboru, dążą do uczenia się przez całe życie. Polegają przede wszystkim na sobie i wierzą w równość płci. „X” – ostatni świadkowie świata przed cyfrowymi technologiami i jedyni, którzy potrafią w pełni docenić, jaki był „przed” i jaki stał się „po”. Według badań najbardziej ufają mediom tradycyjnym: 62% czyta gazety, 48% słucha radia, a 85% ogląda ulubione programy telewizyjne. Ludzie tego pokolenia nie są fanatycznymi internautami, więc podobnie jak baby boomers nie są grupą docelową sprzedawców internetowych.
Generacja Y, znany również jako , różni się znacznie od swoich rodziców wysoką samooceną, umiejętnościami cyfrowymi i niechęcią do tak ciężkiej pracy jak poprzednie pokolenia. W Rosji odnosi się do tych, którzy urodzili się w latach 1985-2000 w nowych warunkach społeczno-gospodarczych i dorastali obserwując pierestrojkę i rozpad ZSRR. W USA to pokolenie obejmuje osoby urodzone w latach 1981-1995, ponieważ liczą na gwałtowny wzrost wskaźnika urodzeń, który rozpoczął się w 1982 r. - dlatego detaliści w Rosji nadal koncentrują się na pokoleniu Y. Podczas gdy w Stanach aktywnie współpracujący z pokoleniem Z, czyli post-millenialsami.
Pokolenie Z nie widziały świata bez Internetu, to normalne, że są online 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W ogóle nie myślą o losach swojej ojczyzny i mają znacznie więcej wspólnego z przyjaciółmi niż z obywatelami własnego kraju. Często nieodpowiedzialne i podlegające modowym trendom. W 2017 roku w Stanach Zjednoczonych urodziły się 74 miliony post-millenialsów, obecnie pokolenie Z stanowi 23% całej populacji USA.
Czym jest pokolenie Z?
Przeprowadziliśmy badanie przedstawicieli pokolenia Z na całym świecie, aby dowiedzieć się: kim są, czego potrzebują i jak sprawić, by się w Tobie zakochali?
Zaangażowany
Technologia ewoluowała wraz z post-millenialsami, więc pokolenie to charakteryzuje się głębokim zanurzeniem w przestrzeni cyfrowej. Z pomocą smartfonów zwiedzają świat i nie pomyślą o zakupie, dopóki nie skonsultują się ze znajomymi. Zetas w Stanach spędzają więcej czasu online na urządzeniach mobilnych niż wszystkie inne pokolenia.
Ciekawski
Mimo że pokolenie Z traktuje swój smartfon jak pilota, ważne są dla niego wrażenia dotykowe i osobiste doświadczenia, a zakupy w sieci jak dotąd nie zaspokajają w pełni ich pragnienia wiedzy.
Przekonany
Ich zasady życiowe są wpajane autorytetom społecznym (bliski krąg, blogerzy, osoby publiczne) i są niezachwiane - to oczywiście minus dla sprzedawców detalicznych. Jednak! Teraz w Ameryce Zetas dopiero wchodzą w fazę dojrzewania: wkrótce będą mogli zarządzać własnymi pieniędzmi i dlatego są otwarci na nowe marki i marki - to jest plus.
Jakie czynniki są ważne dla kupujących podczas zakupów online
Zeta cenią sobie możliwość osobistego poznania produktu, dlatego webrooming jest dla nich komfortowy: możliwość najpierw przestudiowania wszystkich dostępnych informacji w internecie, a następnie zakupu produktu w sklepie stacjonarnym – zgodnie z wynikami naszego badania 34% respondentów preferuje tę mechanikę. 23% regularnie robi coś przeciwnego: widzi coś w sklepie i kupuje przez Internet. Co ciekawe, rozwijający się obecnie w Rosji format „click&collect” (zamówienie online, odbiór w punkcie odbioru) nie jest tak bliski postmillenialsom na całym świecie: tylko 34% z nich regularnie korzysta z tej usługi.
Komunikacja mobilna w dużej mierze determinuje życie post-millenialsów na całym świecie, dużą część czasu spędzają w sieciach społecznościowych: 49% loguje się kilka razy dziennie, prawie tyle samo aktywnie (43%) korzysta ze Snapchata, który wciąż jest wcale nie popularny w Rosji. Zetas spędzają 42 godziny tygodniowo na strumieniowaniu wideo i generalnie pociąga ich każdy format wideo.
Ich związek z handlem detalicznym? To skomplikowane
Zetas przyznają, że współczesne realia e-commerce ich nie satysfakcjonują: 45% twierdzi, że trudno jest im znaleźć w sieci produkt, który im się podoba, 43% twierdzi, że kupowanie w internecie nie jest dla nich takie wygodne. Generalnie pokolenie Z można nazwać najbardziej niezadowolonym pokoleniem. Co mogą zrobić detaliści, aby zaangażować post-millenialsów i zwiększyć ich poczucie satysfakcji?
Nie zapomnij o trybie offline
Wbrew miano „cyfrowego pokolenia”, post-millenialsi są gotowi na interakcję ze światem bez użycia różnych urządzeń, ponieważ są młodzi i mobilni. Dlatego obecność w sklepach stacjonarnych pomoże zwiększyć wiarygodność marki i da możliwość osobistego przyjrzenia się produktowi. 71% Zetas na świecie twierdzi, że lubi robić zakupy, aby zobaczyć, co jest modne, a 80% lubi odwiedzać nowe sklepy. Jednocześnie niezwykle ważny jest dla nich nietuzinkowy wystrój lokalu i niepowtarzalność prezentowanych towarów.
Liczba post-millenialsów korzystających z mediów społecznościowych kilka razy dziennie
Przykład 1 Sephora znalazła sposób na urozmaicenie zakupów w sklepach stacjonarnych, instalując ekrany dotykowe, które pomagają w doborze kosmetyków. W ramach kursów mistrzowskich klientki mogą bezpłatnie wykonać makijaż u stylistów, a przy użyciu ekranów przetestować różne podkłady, korektory, perfumy i wiele więcej bez konieczności otwierania licznych słoiczków. Tak więc sprzedawca kosmetyków pozostawia w sklepie asystenta eksperta, ale optymalizuje wybór spośród różnych produktów.
Przykład 2 Sklep internetowy BUTIK, szukając kanałów przyciągania nowych odbiorców, postanowił dowiedzieć się, co kieruje ich klientami, którzy wybierają zakupy offline lub online, jakie są punkty ich „cyfrowego skrzyżowania”. Z pomocą naszych technologii sprzedawca był w stanie przeanalizować dane klientów z Internetu i skonfigurować spersonalizowane targetowanie. W rezultacie konwersja wzrosła o 27%.
A o internecie
Przestrzeń wirtualna to naturalne środowisko post-millenialsów. Uzyskaj pełny obraz dzięki stronie internetowej z wysokiej jakości zdjęciami i opisami produktów, zoptymalizowanej pod kątem smartfonów, aplikacji mobilnych i obecności w mediach społecznościowych. Pokolenie Z powinno wiedzieć, że marka nadaje z nimi na tych samych falach.
Średnia liczba godzin tygodniowo spędzonych z różnych pokoleń na oglądaniu treści wideo
Przykład. Firma Maybelline zastosowała ciekawą technikę angażowania się w zakupy online: aby spersonalizować komunikację online z klientami, kosmetyczny gigant uruchomił aplikację, która pozwala wirtualnie nakładać makijaż. Twarz jest skanowana, analizowana pod kątem ponad 60 cech, a następnie sprzedawca oferuje produkty, które pozwolą stworzyć podobny wygląd w rzeczywistości.
Pracuj nad indywidualnością
Zeta uwielbiają spersonalizowane podejście. Zrób krok naprzód, analizując informacje o klientach i polecając odpowiedni produkt: 36% post-millenialsów uważa, że rekomendacje są konieczne. Jeden z czołowych detalistów w Wielkiej Brytanii, detalista odzieżowy New Look, po analizie big data i personalizacji rekomendacji dla swoich produktów, otrzymał 4 razy więcej zamówień, zmniejszając koszt pozyskania klienta o 74%.
Jak kupują post-millenialsi
Aby ich przyciągnąć, produkty muszą być jak najlepiej wyeksponowane w witrynie – najlepiej w limitowanej kolekcji. Dla Zetasa często decydującym czynnikiem decydującym o wizycie w sklepie jest wystrój sklepu. Nowością w handlu stają się więc targi customizowane, które odbywają się w nietypowych miejscach, targowiskach, stylizowanych strefach handlowych, gdzie „zetas” ma okazję odebrać dla siebie ręcznie robiony przedmiot. Ponadto wyniki naszego badania sugerują, że Zeta są najbardziej dotykowymi ze wszystkich pokoleń, niezwykle ważne jest dla nich wyczucie produktu w dotyku.
Na pierwszy rzut oka pokolenie Z może wydawać się dziećmi, których zakupy zależą od opinii rodziców. Jednak nie zawsze tak będzie. Już wkrótce rosyjscy postmillenialsi zaczną zarabiać i samodzielnie podejmować decyzje. Ważne jest, aby już teraz zacząć rozumieć zawiłości tego pokolenia, abyśmy za 3-5 lat mogli zaoferować im optymalne doświadczenie zakupowe. No cóż, nie zapominajmy, że już teraz starsze pokolenie konsultuje się z dziećmi przy wyborze gadżetów i sprzętu – więc czas, aby detaliści IT skupili się na „zetach”.
Teoria pokoleń jest ściśle związana z ekonomicznymi cyklami rozwoju państw. Wzrost, stabilizacja, recesja, kryzys, a potem znowu wzrost. Rozwijają się technologie, zmieniają się społeczeństwa, rosną potrzeby, pojawiają się i umierają nowe zawody, a nawet całe branże, ale zwroty historyczne pozostają niezmienione. Każdy z tych okresów wpływa na kształtowanie się wartości pokoleniowych. Neil Howe i William Strauss, twórcy teorii pokoleń, prześledzili te cykle w rozwoju społeczeństwa amerykańskiego od czasów Kolumba. Podstawę ich teorii stanowiło ponad 500 lat historii jednego państwa. Według nich każdy okres trwa około 20 lat. Odstępy chronologiczne różnią się w poszczególnych stanach, wynika to z faktu, że gospodarki krajów świata rozwijają się inaczej, gdzieś jest kryzys, a gdzieś dobrobyt. Porozmawiamy o osobliwościach pokoleń Rosji ostatniego stulecia, czyli o tych, z którymi żyjemy obok siebie, pracujemy, pamiętamy i szanujemy przeszłość oraz budujemy przyszłość. W naszym kraju RuGenerations, „rosyjska szkoła teorii pokoleń”, zajmuje się tym zagadnieniem, jej publikacje są łatwe do znalezienia w Internecie, a 2 rosyjskie książki zostały już opublikowane. 4 cykle gospodarcze w teorii pokoleń noszą nazwy pór roku. Okres przedkryzysowy to jesień, kryzys to zima, potem wiosenne ożywienie i wreszcie letnia stabilizacja. Ludzi urodzonych w tym czy innym okresie łączy nie tylko zbiór wartości, ale także misja historyczna.
Przedstawiciele każdego z tych pokoleń mają swoje osobliwości światopoglądowe, wartości, światopogląd, każdy ma swoją misję i przeznaczenie. Oczywiście struktura osobowości kształtuje się pod wpływem różnych czynników: rodziny, społeczeństwa, środowiska, zawodu. Mimo to ludzi z tego samego pokolenia łączą pewne podstawowe cechy. Wartości pokoleniowe kształtują się pod wpływem największych, najbardziej znaczących wydarzeń w kraju i na świecie, pod wpływem mediów, przyjętego w społeczeństwie systemu edukacji, deficytu. Dobrym przykładem są dzieci wojny, które wciąż nie pozwalają sobie na wyrzucanie jedzenia, zawsze mają zapas jedzenia i nie lubią, gdy jedzenie zostaje na talerzu. Ich wartości ukształtowały się w warunkach głodu i mimo upływu 80 lat współczesnej obfitości i dobrobytu nie potrafią zaakceptować marnotrawstwa w stosunku do żywności. Ponieważ podstawowe wartości się nie zmieniają. Powstają do około 21 roku życia i pozostają z człowiekiem na całe życie. To jest rdzeń, który definiuje świadomość.
Tak więc ostatnie pięć pokoleń Rosji:
Urodzeni w latach 1923-1943 - Ciche pokolenie. Pokolenie zimy. Archetyp - Twórcy. Urodzili się tuż przed wojną, przeżyli wszystkie jej okropności, widzieli jak walczą bohaterowie - urodzeni w ekonomicznej jesieni. Ich rodziny cierpiały masowe represje. Celem tego pokolenia jest przetrwanie i chwała tym, którzy dokonali tego wyczynu. Wiosna zawsze przychodzi po zimie. Ciche pokolenie, dorastając, rozpoczyna boom gospodarczy.
Urodzony w latach 1943-1963 - pokolenie wyżu demograficznego; Pokolenie wiosny. Archetyp - prorocy . Ich podstawowe wartości kształtują się w dobie wzrostu gospodarczego, rozkwitu ideologii. Dorastali w światowym supermocarstwie, pod wpływem „odwilży”, podziwiali podbój kosmosu. Mają mentalność zwycięzcy. Są optymistami, ważny jest dla nich kolektywizm i duch zespołowy. Głównym zadaniem tego pokolenia jest wzmacnianie ukształtowanych wartości i ideologii stworzonej przed nimi.
Urodzony w latach 1963-1986 - Generacja X; pokolenie lata. Archetyp - koczownicy . Wręcz przeciwnie, zadaniem nomadów jest wstrząsnąć dotychczasową ideologią, tworząc warunki do zmiany paradygmatu. Co się teraz dzieje. Można mieć różne nastawienie np. do istniejącej sytuacji politycznej, ale nie można tego ignorować. Dziś widzimy, że krajem rządzą ludzie z pokolenia Baby Boomer, a prawdziwą opozycję ideologiczną stanowią przedstawiciele pokolenia X. Nomadzi wypełniają swoją misję.
Urodzeni w latach 1986-2003 - Pokolenie Y; Pokolenie jesieni. Osoby urodzone w okresie przedkryzysowym, kiedy wszystko się wali, są nosicielami archetypu bohaterów. Ich jedynym historycznym zadaniem, ich wielkim przeznaczeniem, jest dokonanie wyczynu, gdy nadejdzie czas. Bez względu na to, jak traktujemy Ygreków, są oni bohaterami. Ich kluczową wartością jest poprawa życia. Ważne jest dla nich udowodnienie, że zmiany potrzebne są zawsze, wszędzie i we wszystkim. Miejmy nadzieję, że ich bohaterstwu nie będzie towarzyszył taki rozlew krwi, jak poprzedniej jesieni, podczas II wojny światowej.
Urodzeni w latach 2003-2024 - Pokolenie Z. Pokolenie Zimy . Ich wartości kształtują się w okresie kryzysu. Toczą się ciężkie bitwy polityczne, redystrybucja terytoriów. Kiedyś będą gloryfikować pokolenie Y. Nie do końca wiadomo, jacy będą ci ludzie – pokolenie dopiero się formuje. Ale teraz są uważane za wyjątkowe. Dzieci indygo. Niezwykle utalentowani, ze szczególną filozofią i światopoglądem, twórcy, dzieci urodzone z gadżetami w dłoniach. Będą musiały zapewnić wzrost gospodarczy w naszym kraju.
Dziś nasze społeczeństwo tworzą przedstawiciele wszystkich pięciu pokoleń. Nie będziemy mówić o Silent Generation, ponieważ są to już osoby starsze powyżej 75 roku życia. Praktycznie nie wpływają na żadne procesy społeczne, od dawna nie działają (z wyjątkiem niektórych indywidualnych przedstawicieli zawodów intelektualnych lub twórczych).
Ostatnie cztery pokolenia są aktywne społecznie i ściśle ze sobą współpracują. I ... nie zawsze mogą pochwalić się wzajemnym zrozumieniem. Zobaczmy, czym one są.
W społeczeństwie toczy się dyskusja o tym, że współczesne dzieci - przedstawiciele pokolenia Z - nie czytają książek, trochę chodzą po ulicy, wolą grać w piłkę nożną na komputerze. Dwulatkom łatwiej i lepiej radzi się z technologią niż ich babcie z wyżu demograficznego. Przeraża to nie tylko osoby starsze, ale także dość młodych rodziców X, a nawet Y, których dzieciństwo spędziło na ulicy. Są w stanie ciągłej konfrontacji z dziećmi, ograniczają czas przy komputerze, wypędzają je na ulicę, zmuszają do czytania długich, poważnych książek.
Nie należy tego robić tak fanatycznie, agresywnie i bezkompromisowo. Oczywiście trzeba chronić swój wzrok, trzeba fizycznie rozwijać dzieci, ale nie należy zapominać, że to pokolenie przygotowuje się na swój czas. Komputer to ich naturalne środowisko. To, że nie czytają książek w dużych ilościach, jest normalne, nie jest to dla nich źródło informacji. W bibliotekach, z książkami w ręku, w nieustannym poszukiwaniu informacji, dorastało pokolenie X, częściowo Y. Pokolenie Z nie musi zbierać danych bit po bicie, są zawsze pod ręką w smartfonie – Google wie wszystko. Te dzieci muszą nauczyć się przetwarzać informacje. Są znacznie bardziej zainteresowani nauką niż w tym samym wieku pokolenie Y lub X. Proszę zauważyć, że teraz nawet najpopularniejsze programy i kreskówki dla dzieci mają naukowe nastawienie. Zawsze jest coś do wyjaśnienia. Z to twórcy, ciężko pracujący, twórcy. To jest przyszłość Rosji.
Młodsze pokolenie, którego przedstawiciele mają teraz od 16 do 32 lat, to Y. Wokół nich narosło wiele rozmów, mitów i dyskusji. Pracodawcy postrzegają ich jako leniwych, z wysokimi oczekiwaniami i wymaganiami, które nie są poparte prawdziwymi umiejętnościami. Wszystko to prawda, ale istnieje złoty środek. Trzeba tylko zrozumieć, jakie to pokolenie i jak powstało.
W latach 1986-2003 kraj faktycznie się zmienił. Nie było ZSRR, rozpoczęło się tworzenie nowego systemu państwowego. Dzieci widziały, jak ich rodzice stracili pracę, zostali bez pieniędzy i zwykłej stabilizacji. To czas, kiedy rozpoczęła się fala ataków terrorystycznych: wybuchy domów, metro, konfiskaty szkół, teatrów, samolotów. To, co zawsze wydawało się hollywoodzką fikcją filmową, nagle stało się tak bliskie, stało się rzeczywistością. Stara ideologia została już zdeptana, a nowa jeszcze się nie ukształtowała. System szkolnictwa radzieckiego został całkowicie zniszczony. Rozpoczęło się wiele eksperymentów i nie wszystkie zakończyły się sukcesem. I właśnie pod nimi podpada pokolenie Y. To wszystko razem: niepewność co do przyszłości, strach przed atakami terrorystycznymi, zamieszanie w edukacji – całkowicie zmienia wyobrażenie o tym, jak wychować dziecko. Rodzice zaczynają okazywać nadopiekuńczość, po prostu dlatego, że boją się o dziecko. Jeśli dla pokolenia X spotkanie matki ze szkoły to wielki wstyd przed koleżankami, to dla Y jest to normą. Co więcej, norma podniesiona do rangi regulaminu niektórych placówek oświatowych. Opieka nie ma granic. Kontrola zaczyna rozciągać się na lekcje. Tutorów zatrudnia się niemal od pierwszej klasy. Rodzice (pokolenie X) bardzo poważnie traktują swoją rolę. Działają dokładnie według książek. Xy, które uwielbiają się uczyć, rozwijać i są skłonne do autorefleksji, zaczęły dużo czytać o tym, jak wychowywać dzieci i robiły to z charakterystycznym dla siebie fanatyzmem. Ważne jest, aby osiągnęli profesjonalizm we wszystkim, rodzicielstwo nie jest wyjątkiem.
Stosunek do dziecka w rodzinie i społeczeństwie zmienił się diametralnie. Od dzieciństwa wpaja mu się myśl, że jest osobą. Zaczynają się z nim poważnie konsultować. Zaczynają go nieustannie chwalić, nawet jeśli nic nie zrobił. Chwal po prostu za to, czym jest. Przypomnijmy sobie, co X musiał zrobić jako dziecko, żeby rodzic Baby Boomer mógł go pochwalić? Dziecko Y jest w ciągłej interakcji z rodzicem. Wie, że sam w sobie jest wartościowy. A teraz dodaj hiperkontrolę i pragnienie rodziców, aby dać swojemu dziecku wszystko, czego nie miał. Pamiętaj, jak kupowałeś prezenty: „Teraz kupuję to, ale to też na moje urodziny”. A jeśli zabawka jest droga, to od razu na wszystkie święta w roku. X nie oszczędzają na dzieciach. Rezultatem jest pokolenie ludzi, którzy są bezkompromisowo pewni swojej wartości. Przychodzą na rozmowę kwalifikacyjną i mówią: „Chcę pensję w wysokości 100 000”. Na pytanie: „Co możesz zrobić? Co możesz dać firmie za te pieniądze? spokojnie odpowiedz: „Na razie nic, ale jestem gotów się uczyć. Obliczyłem, potrzebuję tak dużo. Są przekonani, że wszędzie ich oczekuje.
Zawodnicy są całkowicie pewni siebie. Przez to są bardzo irytującymi X-ami, które charakteryzują się ciągłymi wątpliwościami i potrzebą udowodnienia czegoś. Wyobraź sobie rozmowę kwalifikacyjną, samo pytanie: „Co potrafisz?”. Wnioskodawca X zacznie mówić, wykazać się profesjonalizmem, a Y da do zrozumienia, że tutaj powinni się cieszyć, że właśnie przyszedł. To pokolenie rozwija między innymi krytyczny idealizm. Z jednej strony człowiek idealizuje się, z drugiej krytykuje wszystko wokół. Są to ludzie o pełnej wolności psychicznej. Fantazja już nie istnieje. Są pewni, że wszystko, co można wymyślić, da się zrobić, to tylko kwestia czasu. Dorastali w upadającym systemie, więc mają globalną postawę odpowiedzialności za świat. Głosują na projekty globalne. Po kilku dniach w nowej pracy mogą otwarcie zadeklarować, jak źle wszystko wygląda i jak najszybciej muszą się poprawić. To prawda, że często nie następuje po tym działanie. Optymizm i odwaga - to ich motto. Są pewni, że możesz krytykować wszystko wokół. Ygrekom brakuje jednak umiejętności budowania relacji i analizowania informacji. Wiedzą, jak go zbierać z różnych obszarów, ale nie nurkować głęboko. Pozbawia to ich możliwości narysowania prawidłowych związków przyczynowych.
Charakteryzują się szybką utratą uwagi i koncentracji. Wytrwałość i determinacja nie są już wartościami. Zmiana pracy, bo coś tu nie wyszło, to norma. Po co udowadniać? Dlaczego walczyć? Możesz po prostu spróbować ponownie. Do tego są uważani za niepoważnych, a nawet marzycieli. Unikają długoterminowych celów i nie wiedzą, jak planować. To są dzisiejsi ludzie. Jednocześnie Y mogą być niezwykle produktywne, jeśli duży projekt dla nich zostanie podzielony na części i stale przeprowadzana kontrola pośrednia, oznaczająca wynik. W większości Xs kategorycznie tego nie tolerują, dla których ważne jest zaufanie i niezależność.
Dużo myślałem o tym, jak zarządzać Ygrekami i wypracowałem własny styl „treningowo-autorytarny”. Feedback w stylu coachingu, pomoc w zrozumieniu celów i obszarów rozwoju. Również gracze powinni mieć możliwość popełnienia błędu i uczenia się na nim, ale przy pomocy analizy poprzez coaching, pomóc zrozumieć konsekwencje.
Ważne jest, aby stale podtrzymywać zainteresowanie projektem. Jeśli możesz sprzedać im rutynę jako coś niezwykle interesującego, pokażą świetne wyniki. Gracze potrzebują mentora, więc ważne jest, aby zademonstrować swoją wiedzę. Mentor-lider jest ważną częścią zarządzania Igrzyskami.
Z tradycyjnego, autorytarnego systemu zostaw ścisłą kontrolę, system nagród/kar i autorytarne podejmowanie decyzji. W planowaniu musisz polegać na wizualizacji planów i wyników. Gracze muszą zobaczyć swój rzeczywisty wynik, w przeciwnym razie mają tendencję do przeceniania go lub ignorowania błędów. Klasyczna kontrola i raportowanie również pozostają. Ponadto raporty Y muszą być tworzone samodzielnie, dzięki czemu nauczą się analizować informacje. I wreszcie „kara” z wyjaśnieniem. Y są bardzo lojalne wobec siebie i często X zaczynają się z nimi „bawić” w troskliwych rodziców w pracy. Ale ważne jest, aby Ygrek pokazał, że za pomyłkę są konsekwencje, są one realne i uzasadnione. Konieczne jest nie tylko mówienie o odpowiedzialności, ale wręcz „karanie”. Na przykład, żeby było jasne: dopóki nie ukończysz tego projektu, nie dam ci nowego, tego, który chcesz.
Pamiętaj, że pokolenie Y jest powierzchowne. Notabene widać to w sposobie rozwoju sfery usług edukacyjnych. Jeśli wśród X-ów jest wiele osób z kilkoma wyższymi studiami i pojęcie „zdobycia doświadczenia” jest dla nich normą, to Y coraz częściej wybierają krótkie kursy, których celem jest rozwijanie określonych umiejętności. To już nie jest przyszłość, to jest teraźniejszość, tylko w niej można ją zrozumieć, zaakceptować i przeżyć.
Często zdarza się, że między współczesnymi pokoleniami pojawiają się pewne nieporozumienia. Kłócimy się z naszymi dziećmi, zarówno z powodu rzeczy globalnych, jak i zupełnie nieistotnych drobiazgów. Aby zrozumieć, dlaczego tak się dzieje, warto rozważyć dobrze znaną teorię pokoleń. Naukowcy na całym świecie od dłuższego czasu prowadzą badania na podobne tematy. W końcu wszyscy rozumieją, że ogromna różnica między ludźmi, którzy urodzili się z różnicą zaledwie kilku lat, nie może być tak po prostu spowodowana. Oczywiście są ku temu szczególne powody.
Naukowcy są pewni, że po prostu niemożliwe jest scharakteryzowanie współczesnych ludzi poprzez połączenie ich w jedną całość. Dlatego powstaje teoria trzech pokoleń: x, y, z. Każdy z nich zasługuje na szczególną uwagę, dlatego proponujemy przyjrzeć się bliżej wszystkim tym cechom.
Generacja x
Inne nazwy: Xer, Xers, Generacja 13, Nieznana generacja. Urodzony w latach 1965-1982.
Termin ten został po raz pierwszy zaproponowany przez brytyjską badaczkę Jane Deverson i hollywoodzkiego reportera Charlesa Hambletta, a został poprawiony przez pisarza Douglasa Copelanda. Na to pokolenie miała wpływ znaczna liczba ważnych wydarzeń: wojna afgańska, operacja Pustynna Burza, początek ery komputerów osobistych, pierwsza wojna czeczeńska. Czasami osoby urodzone w tych latach są klasyfikowane jako pokolenie Y, a nawet Z (choć tych ostatnich nie uwzględniono w projekcie), a czasami próbują połączyć millenialsów (Y) i MeMeMe (Z) z literą X.
Jeśli mówimy o kraju, który faktycznie jako pierwszy wprowadził ten termin na świat, to Stany Zjednoczone zwykle odnoszą się do ludzi pokolenia X, którzy urodzili się w okresie spadku liczby urodzeń, który nastąpił po eksplozji demograficznej.
Badanie brytyjskiej młodzieży przeprowadzone przez Jane Deverson w 1964 roku roku dla magazynu Womans Own, który pokazał, że młodzi ludzie „sypiają ze sobą przed ślubem, są niereligijni, nie kochają królowej i nie szanują rodziców, nie zmieniają nazwiska po ślubie”. Dziennik odmówił jednak opublikowania wyników. Następnie Deverson udał się do Hollywood, aby wraz z reporterem Charlesem Hamblettem opublikować książkę. To on wymyślił nazwę „Pokolenie X”. Kanadyjskiemu pisarzowi Douglasowi Copelandowi spodobał się chwytliwy tytuł i ugruntował go w Generation X: Tales for an Accelerated Culture , który dotyczył lęków i niepokojów ludzi urodzonych między 1960 a 1965 rokiem: mówili o utracie kulturowego związku z pokoleniem Baby. (pokolenie, które powstało w czasach powojennych i było wynikiem eksplozji demograficznej).
Jakie są charakterystyczne cechy?
Pokolenie X to nowe „stracone pokolenie”, podobnie jak wszystkie poprzednie pokolenia, które dorastały w czasach osłabienia instytucji społecznych i utraty zaufania. W tym okresie ponownie rozkwitł indywidualizm. A głównym czynnikiem niepokoju tego pokolenia jest utrata orientacji na wartości duchowe. I nie chodzi tylko o to, że wszystkie najlepsze pozycje są już zajęte przez pokolenie wyżu demograficznego. To nie ma znaczenia, bo tak naprawdę problem polega na tym, że te pozycje w ogóle nie interesują X-ów. To, co było wartościowe dla poprzedniego pokolenia (dom, praca, rodzina jako jednostka społeczna), dziś wydaje się małostkowe i niewarte uwagi. Tracą wiarę we wszechświat, wydaje im się on zepsuty, zgniły, a nawet wrogi. Jednak jeszcze bardziej niepokojące nie jest to, że nie ma alternatywy dla tego świata, ale to, że oni sami po prostu nie są w stanie tej alternatywy zbudować. Dlatego to pokolenie nieustannie szuka czegoś lepszego na świecie i swojego miejsca na Ziemi.
Warto zauważyć, że ich cechą wyróżniającą jest to, że są sceptyczni wobec wszystkiego, co ich otacza, dlatego też wybierają umiejętność polegania wyłącznie na własnych mocnych stronach. Cechuje ich myślenie alternatywne, a także duża świadomość absolutnie wszystkiego, co dzieje się na świecie. Jednocześnie X-y są niezwykle elastyczne, nie ma dla nich problemu, aby je jakoś zmienić. Ich głównym celem jest ciężka praca i osiągnięcie indywidualnego sukcesu. Przecież to pokolenie nie widzi już sensu w budowaniu jakichkolwiek wspólnych celów i celów. Sukces każdej jednostki jest o wiele ważniejszy niż praca zespołowa.
Jednak wszystko to dotyczy tylko kultury zachodniej. I muszę powiedzieć, że było to zupełnie inne niż budowanie światopoglądu pokoleń w warunkach ZSRR. Oczywiście ten kontrast wynika z czynników politycznych, ekonomicznych i kulturowych. Nie jest zatem właściwe rozpatrywanie Generacji X wyłącznie przez pryzmat świata zachodniego.
Jak więc było u nas?
Jeśli mówimy o X-ach z czasów ZSRR, to pojawiają się one również w latach 1964-1984. Okres ten charakteryzuje się niestabilnością gospodarczą i dużą skłonnością do pojawiania się nowych, jeszcze bardziej globalnych kryzysów.
W tych czasach jest ogromny problem z narkotykami i AIDS, stan psychiczny ludzi po wojnie w Afganistanie jest bardzo dotknięty. Istnieje tendencja do rozwodów, w związku z czym można było zaobserwować dużą liczbę samotnych matek. Ci drudzy z kolei nie mieli możliwości przebywania wyłącznie w domu i opiekowania się dziećmi. Przecież trzeba było je zapewnić, więc kobiet w fabrykach i fabrykach przybywało, to już dla innych przestało być nowością. Ponadto wszystkie te czynniki doprowadziły do znacznego spadku wskaźnika urodzeń.
Pokolenie X-ów z ZSRR dorastało niezwykle aktywnie, z wielką potrzebą dawania miłości innym. Nic więc dziwnego, że następne pokolenia niewiele rozumieją z nadmiernej uwagi czy patronatu X-ów. A oni z kolei po prostu chcą dać swoim dzieciom to, czego nie otrzymali od swoich rodziców (wiele z nich było dziećmi wojny, ciężko pracowało i nie miało czasu na opiekę czy opiekę). Potrzeba ta była czasem tak silna, że kobiety za wszelką cenę starały się znaleźć partnera, nawet jeśli był on skłonny do agresji lub uzależniał się od alkoholu.
Ogólnie rzecz biorąc, to pokolenie dorastało w trudnych czasach konfliktów, niestabilności i innych rzeczy. Dlatego są najbardziej podatni na depresję, wewnętrzne uczucia, niestabilność emocjonalną. Jednak samowiedza i samorozwój pozostają po prostu konieczne dla Xs.
Millenialsi (lub pokolenie Y)
Inne nazwy: Y Generation, Millennium Generation, Peter Pan Generation, Generation Next, Network Generation, Echo Boomers, Boomerang Generation, Trophy Generation.
Różne źródła odnoszą się do tego pokolenia różnych ludzi. Niektórzy twierdzą, że to wszystko rodzi się od wczesnych lat 80-tych. Inne określają: od 1983 do końca lat 90. A jeszcze inni uchwycili wczesne lata 2000. Druga opcja to od 1983 do końca lat 90- być może najbardziej przekonujący.
Termin ten został ukuty przez magazyn Advertising Age. Uważa się, że na kształtowanie się światopoglądu Ygreka miały wpływ: pierestrojka, upadek ZSRR, „szalone lata dziewięćdziesiąte”, terroryzm, wojny (w Iraku, Czeczenii itp.), międzynarodowy kryzys finansowy, rosnące koszty mieszkaniowe i bezrobocie ; telewizja, popkultura, narzędzia do śledzenia torrentów i hosting wideo, rozwój komunikacji mobilnej i internetowej, technologia komputerowa, sieci społecznościowe, media cyfrowe i gry wideo, flash mob i kultura memów, komunikacja online, ewolucja komponentów i tym podobne.
Charakterystyka:
Jedną z najbardziej zauważalnych cech Ygreków jest ich zależność od wiedzy, którą znajdują nie w książkach z bibliotek, ale w zasobach Internetu. To pokolenie, które uwielbia się uczyć, ale proces ten jest dla nich zupełnie inny niż X. Edukacja dla milenialsów to coś ciekawego i oryginalnego. Absolutnie odrzucają przestarzałe już kanony, ponieważ wraz z nadejściem ery informacji zmienia się wartość samej informacji. To, czego wcześniej można było się nauczyć tylko od nauczycieli i wykładowców, staje się znacznie bardziej dostępne dla Ygreków. Prowadzi to do kolejnej cechy tej generacji – nadmiernego zaufania do informacji prezentowanych w serwisach internetowych, zwłaszcza bez jakiejkolwiek cenzury.
Jeśli mówimy o edukacji, to coraz bardziej traci ona na znaczeniu. Grecy opuszczają instytucje i nie widzą w nich sensu, ponieważ zawody, w których się uczą, albo już są przestarzałe, albo staną się nimi w dającej się przewidzieć przyszłości. Ponadto nie budzą zaufania do samych nauczycieli, z których większość stosuje przestarzałe metody. Hazardziści, którzy widzieli, jak ich rodzice z wyższym wykształceniem muszą iść handlować na rynku lub robić coś podobnego, po prostu byli rozczarowani wykształceniem. Są bardziej zainteresowani samorozwojem.
Milenialsi przywiązują dużą wagę do własnego komfortu. Dla nich na pierwszy plan wysuwa się samorealizacja. Nie można powiedzieć, że nie interesuje ich rodzina, jednak rozwój kariery nadal pozostaje na pierwszym miejscu. Dzieje się tak również dlatego, że Grecy żyją w warunkach ciągłej niestabilności, nie wiedzą, co będzie jutro, dlatego nie widzą sensu w planowaniu czegokolwiek na przyszłość.
Charakterystyczna dla tego pokolenia i teorii „wiecznej młodości”. Millenialsi starają się opóźnić moment nadejścia etapu dorastania do ostatniej chwili. Ta sytuacja wiąże się z faktem, że bycie dorosłym oznacza branie odpowiedzialności. A to nie pasuje do planów Igrekowa. Jednak taka tendencja jest charakterystyczna dla tego pokolenia tylko dlatego, że widzieli wszystkie błędy swoich rodziców i dlatego po prostu odmawiają wzięcia odpowiedzialności za czyjąkolwiek przyszłość.
Generalnie Ygrek to pokolenie wolnomyślicieli. Jacyś hipsterzy. Kochają wolność, cenią ją najbardziej. Podążają za nowoczesnymi trendami – w modzie, jedzeniu i digitalu. Wspaniałe spotkania, ciągły „ruch” z podobnie myślącymi ludźmi to najlepsza opcja na relaks. Jednak ich negatywną cechą jest to, że chcą mieć wszystko na raz. Jeśli kariera jest dla nich czymś bardzo ważnym, to długoterminowy rozwój, rozwój zawodowy jest czymś zupełnie bez znaczenia. Greków nigdy nie interesowała ciężka praca i długi proces zdobywania jak najlepszej pozycji. Chcą mieć wszystko tu i teraz. Ponadto dochodowe znajomości nie są dla nich ostatnim miejscem, ponieważ ich zdaniem pomoże to znacznie bardziej niż wykształcenie wyższe. Pokolenie to nie lubi ścisłych ograniczeń, dlatego elastyczne godziny pracy i komfortowe warunki pracy są niezbędnymi warunkami wysokiej produktywności Millenium.
To samo można powiedzieć o pieniądzach, dla milenialsów to droga do możliwości. Są pieniądze - jest też droga do sukcesu. Dlatego oprócz tego, że są indywidualistami, mają także pragnienie wszystkiego, co materialne.
Oczywiście sieci społecznościowe zasługują na szczególną uwagę Ygrekovów. Rzeczywistość wirtualna jest tym, czego potrzebują do udanej egzystencji. Na takich platformach internetowych możesz stworzyć dla siebie nowy wizerunek, nawet jeśli nie istnieje on w prawdziwym życiu. Tysiąclecia uwielbiają znajdować przyjaciół zgodnie ze swoimi zainteresowaniami oraz w społeczności. sieci jest najłatwiejszy do zrobienia. Jeśli chodzi o jedzenie, wiedzą absolutnie wszystko o ilości kalorii, białkach, tłuszczach, węglowodanach, jednak często nawet nie podejrzewają pochodzenia produktów i ich składu.
Pomimo wszystkich możliwych negatywnych cech tej generacji, jest ona na swój sposób interesująca i niezwykła. Grecy mają dość pozytywne nastawienie, wierzą, że życie jest piękne i różnorodne, a wszyscy ludzie są braćmi. Od pracy oczekują znaczących rezultatów, dlatego dają z siebie wszystko. Ważne jest jednak dla nich, aby to, co robią, było prawdziwą pasją.
Generacja Z (Generacja Z) lub Generacja YAYA (Generacja MeMeMe)
Inne nazwy: Generation YAYA, Generation Z, Net Generation, Internet Generation, Generation I, Generation M (od słowa „multitasking”), Homeland Generation, New Silent Generation, Generation 9/11
Tak więc pokolenie Z (lub pokolenie YAYA) to ludzie urodzeni na początku lat 90. i 2000. (Business Insider pisze, że pokolenie Z to urodzony w latach 1996-2010). Na ich światopogląd i światopogląd społeczny wpłynął światowy kryzys finansowo-gospodarczy, Web 2.0 oraz rozwój technologii mobilnych. Pokolenie Z postrzegane jest jako dzieci pokolenia X, a czasem także jako dzieci pokolenia Y, czyli millenialsów.
Charakterystyka:
Pokolenie Zeta to sztandarowy przykład ludzi, którzy wyłonili się w czasach wielkiej globalizacji i postmodernizmu. Ich cechą charakterystyczną jest to, że przy wszystkich nowoczesnych technologiach są na „ciebie” od wczesnego dzieciństwa. Co więcej, często zdarza się, że dziecko nawet nie nauczyło się mówić, ale doskonale wie, jak włączyć komputer i otworzyć swoją ulubioną grę. Tak więc Zetas to dzieci internetu i nowoczesnych technologii. Z tego powodu nie miały typowego dzieciństwa „na podwórku”, a co za tym idzie nie są graczami zespołowymi, tego trzeba ich nauczyć.
To pokolenie wyróżnia się całkowitym brakiem jasno określonej pozycji życiowej. W przeciwieństwie do wszystkich swoich poprzedników, Zeta nie kierują się pieniędzmi ani rozwojem kariery. Ponadto są całkowicie niezależne i nieustannie potrzebują kogoś, kto wskaże im, co mają robić. Jednak wystarczająco kochający wolność, nie można ich do niczego zmusić. W końcu nigdy nie zrobią tego, czego sami sobie nie życzą. Już od dzieciństwa ważne jest dla nich, aby ich zdanie zostało wysłuchane. Lubią się uczyć, szybko przyswajają nową wiedzę. Duże ilości informacji nie stanowią dla nich trudności.
Zdecydowaną większość wiedzy czerpią z zasobów Internetu. Jednak jest tu problem. Perspektywa Zeta jest dość powierzchowna. Przez to, że nie widzą sensu w szkole czy na uczelni, nie otrzymują podstawowej wiedzy i umiejętności. Wszystko, czego uczą się online, jest czysto sytuacyjne. Mimo to Zeta wyróżniają się niesamowitą wielozadaniowością i kreatywnością. Uwielbiają znajdować rozwiązania trudnych sytuacji i rozwiązywać najbardziej nietypowe problemy.
W ich charakterze jest wystarczająco dużo negatywnych cech. Mają skłonność do kaprysów i napadów złości, chcą, żeby wszystko było wyłącznie tak, jak mówią. Mają wyraźną arogancję, egoizm i narcyzm (pamiętajcie tylko kulturę „Selfie”).
Pokolenie Z to podróżnicy. Nie potrzebują wygód, pracy i pieniędzy. Dążą do wszystkiego, co nowe i nieznane. Nie będą więc przejmować się, gdzie nocować, czym jeździć (nawet autostopem), a poczucie zagrożenia jest całkowicie nieobecne. Najważniejsze są emocje, których mogą doświadczyć.
Dość często Zeta przeciwstawiają się złym nawykom (palenie, alkohol) i są również wegetarianami. Wierzą w pokój na świecie, dążą do rozwiązywania problemów środowiskowych i społecznych.
Jak zdobyć uwagę Zetas?
Jedno jest pewne – muszą być zmotywowani. Wszystko, co robią, wymaga reakcji innych, zarówno negatywnej, jak i pozytywnej. Najważniejsze jest zwrócenie uwagi na ich osobowość, są po prostu zjadaczami emocji. Wszystkie zadania, które stawiasz przed tym pokoleniem, muszą być sformułowane jasno i szczegółowo. Ale za każde ukończone - natychmiast daj nagrodę. Nie lubią pracować na przyszły wynik, potrzebują motywacji do każdego wykonanego zadania. Mimo że Zetas są indywidualistami, uwielbiają też imprezy i coworking, dlatego zawsze powinni być zaangażowani w pracę zespołową. Aby ich praca dawała jak najlepsze efekty, konieczne jest zaproponowanie im kreatywnych zadań, które najbardziej interesują większość zetas. Ponadto upewnij się, że naprawdę uważają swoje działania za przydatne dla innych.
Pokolenia są więc bardzo różne. Dlatego komunikując się ze swoimi dziećmi lub rodzicami, należy wziąć pod uwagę wszystkie cechy charakterystyczne dla tego pokolenia, a ponadto wziąć pod uwagę wydarzenia, które mogą mieć wpływ na osobę. Dzięki temu możliwe będzie uniknięcie ewentualnych konfliktów i utrzymanie doskonałych relacji między sobą.
Pokolenie Y lub pokolenie Millenialsów (millenialsi), a także następne pokolenie, pokolenie sieci, millenialsi to pokolenie urodzone po latach 1981-1983, które w młodym wieku wkroczyło w nowe tysiąclecie i charakteryzuje się przede wszystkim głębokim zaangażowaniem w technologie cyfrowe . W czasie, gdy ukuto ten termin, pokolenie Y było przeciwstawiane pokoleniu X, które odpowiada poprzedniej generacji demograficznej. Często używany jest termin Yllo (Young Liberty Love).
Przed rozpoczęciem rozmowy na temat cech konkretnego pokolenia konieczne jest wyjaśnienie historyczne i chronologiczne.
Założycielami teorii pokoleń jako takich są Amerykanie Neil Howe i William Strauss. W Rosji zastosowanie tej teorii ma swoją specyfikę, ponieważ wydarzenia, pod wpływem których ukształtowały się wartości pokoleniowe w naszym kraju, różnią się nieco od amerykańskich.
Tak więc, według amerykańskich naukowców, od początku XX wieku można już policzyć pięć pokoleń:
Urodzonych w latach 1900-1923 nazywano GI, „pokoleniem zwycięzców”. Ich wartości ewoluowały do 1933 roku. W Rosji stało się to pod wpływem wydarzeń rewolucyjnych 1905 i 1917 r., kolektywizacji i elektryfikacji. Pracowitość i odpowiedzialność, a także przywiązanie do ideologii były cechami charakterystycznymi osoby tego pokolenia jako robotnika.
W ślad za nimi w latach 1923-1943 narodziło się „milczące pokolenie”, które ukształtowało się przed 1953 rokiem i odznaczało się, według obserwacji amerykańskich twórców teorii, cierpliwością i praworządnością. W naszym kraju oprócz Wielkiej Wojny Ojczyźnianej decydujący wpływ na tych ludzi miały represje stalinowskie i odbudowa zniszczonego kraju. Wśród głównych wartości tego pokolenia są oddanie, przestrzeganie zasad i praw, szacunek dla pozycji i statusu, honor i cierpliwość.
Pokolenie wyżu demograficznego, kojarzone ze wzrostem urodzeń, przyszło na świat w latach 1943-1963 i rosło do 1973 roku. W ZSRR jej wzrost następował pod wpływem sowieckiej „odwilży”, podboju kosmosu, doskonalenia mocarstwa światowego oraz obecności zimnej wojny. Jako pracownicy są to osoby optymistyczne, zainteresowane rozwojem osobistym i wynagrodzeniem, jednocześnie odznaczające się kolektywizmem i dobrze rozwiniętym duchem pracy zespołowej.
1963 - 1983 lata (odpowiednio wychowanie trwało do 1993 roku) - pojawienie się "pokolenia X", czyli "nieznanego pokolenia". Kontynuacja zimnej wojny, pieriestrojka, AIDS, narkotyki, wojna w Afganistanie - wszystko to zdaniem ekspertów ukształtowało gotowość tych ludzi do zmian. Cechuje ich globalna świadomość i znajomość zagadnień technicznych, a także indywidualizm, chęć uczenia się przez całe życie, pragmatyzm i samodzielność. Ale nawet to silne i liczne pokolenie czuje, że młodzież depcze jej po piętach.
A młodość to właśnie „pokolenie Y”, nad którym postaramy się zastanowić bardziej szczegółowo. Lata urodzenia „Greków” to lata 1983 - 2003. Ich wartości życiowe nadal się kształtują.
Według ankiety na temat „Co jest dla ciebie najważniejsze w życiu?”, przeprowadzonej przez organizatorów okrągłego stołu o tej samej nazwie na portalu społecznościowym Vkontakte, większość młodych ludzi stawia na naukę czegoś nowego i samodoskonalenie się pierwsze miejsce. Na drugim miejscu pod względem liczby głosów jest chęć stworzenia silnej i kochającej się rodziny.
Wyniki te bardzo różnią się od priorytetów pokolenia X. I oczywiście ich wartości życiowe są różne, ale to właśnie jest sekretem pójścia do przodu.
Jak wspomniano powyżej, na pokolenie Y duży wpływ wywarł rozwój technologii komunikacji sieciowej, takich jak poczta elektroniczna, krótkie wiadomości tekstowe, komunikatory internetowe i inne nowe zasoby medialne, takie jak hosting wideo YouTube i sieci społecznościowe (Livejournal, MySpace, Facebook, Twitter itp. .).
Jedną z najważniejszych cech wyróżniających psychologię dzisiejszej młodzieży jest wielozadaniowość w korzystaniu z narzędzi komunikacyjnych: mogą rozmawiać z kilkoma osobami jednocześnie, czytać tekst serwisu na odległy temat, śledzić aktualności na Twitterze i blogi. Wśród nich konsumpcja mediów, takich jak telewizja i radio, została zmniejszona dziesięciokrotnie.
Dzieci rosyjskiego tysiąclecia
„Dzieci rosyjskiego tysiąclecia to być może pierwsze pokolenie, które nie ma bohaterów, ale ma idoli. Zakładamy, że sami staną się bohaterami i wzorami dla kolejnych pokoleń, mimo że nie zawsze chcą nimi być. - Koordynator projektu "Teoria pokoleń w Rosji-Rugenerations" Evgenia Shamis
Miał rację człowiek, który kiedyś powiedział, że młodzież zawsze będzie źle postrzegana. Starsze pokolenie zawsze będzie patrzyło na młodsze trochę krzywo, a czasem nawet z ostrożnością. A na twarzy widać nie tyle konflikt pokoleń i nie różnicę w poglądach ojców i dzieci, ale naturalną ostrożność wobec wszystkiego nowego i jeszcze mało znanego.
Aby właściwie zrozumieć naturę dzisiejszej rosyjskiej młodzieży, trzeba sięgnąć do czasów, kiedy dorastała.
Dzisiejsi „młodzi” to osoby poniżej 30 roku życia – czyli, jak już zaznaczono, pokolenie przełomu lat 80. i 90. W literaturze istnieje coś takiego jak „zagubiona młodość” tamtych czasów. Zagubiła się w labiryncie zmian, jakie zachodziły w tym czasie w naszym kraju. Stało się ono stracone zarówno dla państwa, jak i dla starszego pokolenia.
Dało się odczuć kolosalne przewartościowanie wartości i nieodwracalna zmiana wszystkich ideałów.
Tak więc dzieciństwo współczesnych „młodych” nie minęło w najprostszych warunkach. Z czasem te warunki kogoś złamały, sprowadziły na złą drogę, kogoś nauczono traktować wszystko i wszystkich z cynizmem, a kogoś uczyniono silniejszym i bardziej celowym. A ci drudzy stanowią zdecydowaną większość. W przeciwnym razie nie byłoby wiadomości o coraz większej liczbie olimpiad wygrywanych przez rosyjskich uczniów i nie cieszylibyśmy się z osiągnięć sportowych naszych młodych rodaków.
Oczywiście są problemy: są to narkotyki, alkoholizm i nastoletnia duma. Ale tutaj, jak w każdej regule, są wyjątki. I oczywiście nie można podsumować całej młodzieży jednym miernikiem. Ludzie zachowujący się niemoralnie istnieli i najprawdopodobniej zawsze będą istnieć.
Nawiasem mówiąc, krytyka młodych ludzi jest teraz coraz mniej słyszana. Starsze pokolenie, ci ludzie, którzy mają coś do porównania, rozumieją, że życie się zmienia, świat nie jest statyczny, a człowiek jak papierek lakmusowy reaguje na najmniejsze zmiany. A jeśli gdzieś można usłyszeć osławione: „Byliśmy inni w twoim wieku”, to z reguły z dodatkiem: „Prawda i czas były inne…”.
Wiele z tego, o czym kiedyś ludzie mogli tylko marzyć, stało się dostępne i codzienne dla dzisiejszej młodzieży, co więcej, stało się to w porządku rzeczy. Internet, komunikacja wideo, telefon satelitarny i inne osiągnięcia technologiczne czynią człowieka absolutnie mobilnym i niezależnym. A wszystko to pozostawiło pewien ślad w charakterze i zachowaniu młodych ludzi.
Prawdopodobnie, w przeciwieństwie do starszych pokoleń, to pokolenie nie jest gotowe umrzeć w imię uniwersalnej idei, ale może z nie mniejszym sukcesem wnieść coś nowego, wyjść poza ustalone granice i poszerzyć horyzont swoich działań. Wszystko to jest możliwe dzięki wewnętrznej wolności i umiejętności poruszania się po wielu aspektach współczesnego życia.
Poprzednie pokolenia najpierw zakładały rodziny, potem zaczynały kariery – i częściej robiły to jednocześnie i od razu. Dziś młodzi ludzie widzą i rozumieją, że mając takie podejście do życia, ich rodzice dawno się rozwiedli i do dziś mają niekochaną pracę. Większość pokolenia Y również chce mieć rodzinę, ale chce dokonać właściwego wyboru za pierwszym razem i to samo dotyczy pracy. Ale znowu, każda reguła ma swoje wyjątki.
„Pokolenie trofeów”
Inną nazwą pokolenia Y jest „pokolenie trofeów”.
Termin ten odzwierciedla nurt nowoczesności w działaniach rywalizacyjnych, a także w innych dziedzinach życia, w których nie ma zwycięzców i przegranych, bo od czasu do czasu „przyjaźń wygrywa”, a każdy otrzymuje „wdzięczność za udział w rywalizacji” .
Ankieta przeprowadzona wśród pracodawców potwierdziła, że młodsze pokolenie przejawia się w ten sam sposób w kulturze korporacyjnej. Niektórzy pracodawcy zauważają, że młodzi ludzie mają zbyt wysokie oczekiwania wobec zatrudnienia, wolą dostosować warunki pracy do swojego życia, a nie odwrotnie. Są jednak sprawni fizycznie, chcą zwrotu z pracy i większego udziału w podejmowaniu decyzji, często wolą elastyczne godziny pracy.
Ekspert PricewaterhouseCoopers Svetlana Kulganek przedstawiła ciekawą prezentację na temat stosunku pracodawców do osób z pokolenia Y. Jej zdaniem praca z pokoleniem Y to jedno z najważniejszych zadań.
Młodzi ludzie reprezentujący nowoczesny rynek pracy będą aktywnie pracować przez najbliższe dziesięć lat. Główne cechy tego pokolenia to: chłopaki bardziej nastawieni na naukę niż na pracę, często wyjeżdżają do dużych miast i innych krajów, mają jasne wymagania wobec pracodawców i dobrze uformowany światopogląd. Nie chcą pracować w myśl zasady „tak ma być”, potrzebują zainteresowania tym, co robią.
Obecność priorytetów zawodowych i obowiązkowych zainteresowań jest być może główną cechą pokolenia Y.
Grecy z reguły nie mają tak głębokiego podstawowego wykształcenia jak X, a wielu z nich woli rozwijać się jednocześnie w kilku obszarach. Są dobrze wyszkoleni, wszechstronni i szybko się dostosowują. Dlatego wiele osób w wieku 23 lat ma już więcej niż jeden dyplom wykształcenia, często w zupełnie innych dziedzinach, co znajduje odzwierciedlenie również w ich zachowaniach na rynku pracy. W ich środowisku istnieje duże zapotrzebowanie na krótkoterminowe kursy przekwalifikowania i szkolenia zaawansowane, które pomagają zaoszczędzić cenny czas.
I choć przedstawiciele pokolenia Y to w większości osoby z wyższym wykształceniem, nie zawsze stają się pracownikami umysłowymi i często odnajdują się w różnych obszarach biznesowych, czy to w przemyśle wytwórczym i wydobywczym, czy powiedzmy w służbie cywilnej. Biorąc pod uwagę zdolności i zamiłowanie młodych ludzi do nowych technologii, wielu z nich, w przeciwieństwie do pokolenia X, z łatwością opanowuje zawody związane z komunikacją i IT. Również Ygrecy chętnie podbijają zupełnie nowe tereny, na których wciąż nie ma dużej konkurencji.
Młodzież o młodości
Zagłębiając się w aspekty współczesnych trendów w rozwoju osobowości, nadal się interesowałem, ale jak młodzi ludzie się charakteryzują? I czy jest zadowolona z zachowania rówieśników? Oto czego udało mi się dowiedzieć:
Elena, 19 lat
Współczesny młody człowiek jest bystry, dynamiczny, niezależny, ciągle w ruchu, poszukujący. Współcześni studenci pragną studiować, aby w przyszłości zdobyć przyzwoitą i ciekawą pracę, aby nie być zależni od swoich rodziców, dziadków. Wielu zarzuca młodzieży bierność i nieaktywność. To nie jest prawda. Współcześni studenci już w trakcie studiów starają się dorobić, aby pomóc rodzicom. W każdym razie staram się i moi przyjaciele też.
Cyryl, 30 lat
Dzisiejsza młodzież, zwłaszcza nastolatki, zawsze jest otoczona pokusami: kolorowe reklamy zachęcają do picia piwa; znany aktor zaprasza na papierosa, obiecując natychmiastowe rozwiązanie wszystkich problemów; automat powoduje pragnienie łatwych pieniędzy. Niespokojna psychika dziecka jest bardzo wrażliwa na takie rzeczy. Trzeba stale nad sobą panować, nie ulegać pokusom, nie wpadać w złe towarzystwo… Ja z kolei tego nie uniknąłem, w efekcie – od 10 lat nie mogę rzucić palenia.
Siergiej, 25 lat
Moim zdaniem współczesna młodzież jest niepoważna i chce wszystkiego na raz. Wydaje mi się, że nasze pokolenie nie do końca zrozumiało swój cel i nie ma jasnych planów na przyszłość. Być może wynika to z ogólnej niestabilności i faktu, że ta właśnie przyszłość jest jeszcze nikomu nieznana.
Kira, 18 lat
Niezależnie od tego, jakie jest obecne pokolenie, ważne jest, aby pamiętać o jednym: aby zachować związek między pokoleniami i czasami, musimy przekazać naszym dzieciom najcenniejszą rzecz, której nauczyli nas nasi rodzice. W końcu na świecie są dwie wieczne rzeczy: niebo nad naszymi głowami i młodość naszych dusz. Oba są tak samo ważne dla każdego. I biada temu, kto widzi tylko szare chmury na niebie i mierzy wiek swojej duszy tylko latami, które przeżył.
Ania, 29 lat
Zgadzam się, że zawsze istniał jakościowy „konflikt” między pokoleniami. Można powiedzieć, że jest to całkiem normalne, ponieważ istnieje wyraźna różnica w zainteresowaniach, systemach wartości i tak dalej. Ale tutaj należy zauważyć, że najważniejszą rzeczą w społeczeństwie jest moralność, wartości duchowe i moralność. Obecna młodzież nie jest w żaden sposób winna temu, co się dzieje, ponieważ alkohol, narkotyki, seksbiznes, dobra luksusowe produkowane są pod patronatem starszego pokolenia (kapitał jest w ich rękach). Ponadto, pewna część winy leży po stronie rządu, ponieważ. kraj ten jest całkowicie pozbawiony ideologii państwowej, obywatelskiej i moralnej. Człowiek jako całość, a tym bardziej młodsze pokolenie, potrzebuje kierunku ideowego i widocznego zarysu zasad życiowych.
Oczywiście młodszemu pokoleniu zawsze można coś zarzucić. W końcu mają energię, ale doświadczenia jest jeszcze mało. Jednocześnie to samo można powiedzieć o poprzednim pokoleniu: w końcu mają doświadczenie (choć nie zawsze pozytywne), ale nie mają już energii.
Pokolenie Y to faceci, którzy chcą wszystkiego na raz. Nie są gotowi znosić rutynowej i nieciekawej pracy, nie chcą oddzielać pracy od samorealizacji. Nie zrobią czegoś teraz ze względu na przyszłość, nie odłożą dobra na później i nie zniosą trudności dzisiaj. Chcą zostawić po sobie ślad, a nie być trybikiem w mechanizmie. Nie układanie cegieł, ale budowanie świątyni - tego chcą. A żeby życie było ciekawe, chcesz być częścią czegoś wielkiego, coś osiągnąć, wzrastać i rozwijać się, zmieniać świat wokół siebie, a nie tylko zarabiać. Są gotowi do ciężkiej pracy - ale pod warunkiem, że widzą po co to robią.
Generacja X, Generacja Y, Generacja Z – te frazy często migają na konferencjach HR i w specjalnych artykułach. Kim są ci panowie? Dlaczego muszą wiedzieć osobiście? Jak przyciągnąć ich do swojej firmy? Według ekspertów rynku pracy teoria pokoleń nie jest modnym hobby, ale rozszerzeniem możliwości przyciągania i zarządzania personelem.
Powiedz mi, kiedy się urodziłeś...
W 1991 roku dwaj amerykańscy badacze postanowili opisać cechy i różnice różnych pokoleń: William Strauss i Neil Howe. Stworzona przez nich teoria opierała się na fakcie, że orientacje na wartości różnych pokoleń znacznie się różnią. Strauss i Howe badali te różnice, a także przyczyny, które je spowodowały (środowisko polityczne i społeczne, poziom rozwoju technologicznego, znaczące wydarzenia swoich czasów). To osiągnięcie naukowe szybko znalazło sferę praktycznego zastosowania: okazało się, że teoria pokoleń jest bardzo przydatna do wykorzystania w strukturach biznesowych, a teraz kierują się nią nowoczesne HR-y. „Głębokie wartości pokoleń są ważnym punktem odniesienia dla specjalistów w dziedzinie zarządzania personelem” – mówi Michaił Semkin, Doradca Dyrektora Generalnego Imperiya Kadrov Holding. Sophia Pavlova, kierownik ds. rozwoju biznesu w firmie rekrutacyjnej Beagle, kontynuuje tę myśl: „Rzeczywiście profesjonaliści różnych pokoleń mają swoje własne cechy. Praca w firmie rekrutacyjnej ujawnia wiele różnic pokoleniowych”. Ale jakie są te różnice?
Wyżu demograficznego. Według Michaiła Semkina główne wartości pokolenia wyżu demograficznego (urodzonego w latach 1943-1963) to zainteresowanie rozwojem osobistym, kolektywizm i duch zespołowy. Tacy pracownicy rozumieją rozwój osobisty jako rosnącą zdolność do wspólnego osiągania wyników jako zespół. Teraz prawie wszyscy przedstawiciele wyżu demograficznego osiągnęli wiek emerytalny. Mimo to wielu z nich nadal pracuje. Cechą większości rosyjskich wyżu demograficznego jest godne pozazdroszczenia zdrowie i wytrzymałość.
X. „Pokolenie X (od 1963 do 1983) charakteryzuje się: chęcią zmiany, możliwością wyboru, globalną świadomością, nieformalnością poglądów, samodzielnością” – mówi Michaił Semkin. To pokolenie pracowników można nazwać „pokoleniem samotników”, nastawionych na ciężką pracę i indywidualny sukces.
Sofya Pavlova również mówi o tych samych cechach X: „Są to ludzie, którzy są przyzwyczajeni do stopniowego budowania swojej kariery przez całe życie i poruszania się w jednym kierunku. Przykładów na to, że „X” pracuje 30-40 lat w tym samym zakładzie, przedsiębiorstwie czy instytucji państwowej, gdzie latami gromadzą doświadczenie, rozpoczynając swoją drogę zawodową od najniższych szczebli, jest wiele. Z reguły - zaraz po ławce instytutu, gdzie otrzymali specjalistyczne wykształcenie.
Y. Pokolenie Y (od 1983 do 2003) ma własne rozumienie sukcesu i celowości. „Gracze często nie są gotowi, aby rozpocząć swoją przygodę od samego dołu i powoli dorastać, czekając latami na awans i wzrost wynagrodzenia” – mówi Sofya Pavlova. To właśnie „nastawienie na natychmiastową nagrodę” Michaił Semkin uważa za główną wadę pracowników „Greków”.
Młodzi pracownicy mają jednak wymówkę. „Y” ma niesamowity przepływ informacji i bardzo niestabilne zewnętrzne środowisko zawodowe, „Y” nie może sobie pozwolić na to, by być specjalistą w pewnej bardzo wąskiej dziedzinie i pracować w niej przez całe życie” – mówi Sofya Pavlova. Zdaniem Michaiła Semkina pokolenie Y jest główną nadzieją i wsparciem nowoczesnych firm.” Czemu? – To pokolenie charakteryzuje się niespotykanym dotąd poziomem alfabetyzacji technicznej, wzrostem ilości pracy wykonywanej w domu, chęcią zdobywania nowej wiedzy – kontynuuje ekspert.
Zdaniem Michaiła Semkina osoby te za dziesięć lat staną się główną siłą roboczą na rynku pracy. Jednak atrakcyjność „Greków” dla współczesnych pracodawców tłumaczy się nie tylko wysokimi umiejętnościami technicznymi. Z obserwacji Zofii Pavlovej wynika, że obecnie nie tak często można spotkać osobę tego pokolenia pracującą z zawodu – częściej wolą oni pracować w tych dziedzinach, gdzie wysokie zarobki są możliwe tu i teraz, a nie wymagają lat żmudnej pracy. W czasach, gdy firmy potrzebują wielu pracowników usługowych i menedżerów średniego szczebla, pokolenie Y może czuć się dość pewnie na rynku pracy.
Z. Pokolenie Z jest jeszcze za młode, by móc cokolwiek powiedzieć o swoich cechach zawodowych. „Wciąż trudno powiedzieć, jakie wartości pokolenie Y przekaże swoim następcom, ponieważ czas przyspiesza, a technologie zmieniają się w zawrotnym tempie” – zgadza się Michaił Semkin. Niemniej jednak w jednym z naszych poprzednich artykułów wyrażono interesujące rozważania w tym zakresie.
sezon polowań
Po co to wszystko specjalistom od pracy z personelem? Ale jeśli zadasz pytanie trochę inaczej: „Dlaczego specjalista ds. Zasobów ludzkich tego potrzebuje?”, Wszystko się ułoży. „Początkowo termin Human Resources mówi, że człowiek jest na pierwszym miejscu” – podkreśla Sofya Pavlova. Uwaga w biznesie przesuwa się w stronę potencjału ludzkiego. To on, a nie aktywa materialne, staje się głównym bogactwem firmy.
Ponadto rynek kadr wchodzi w okres aktywnej walki o każdego kandydata. Aby go zdobyć, trzeba zapewnić najlepsze warunki utalentowanym pracownikom z każdego pokolenia. Nie da się zmierzyć wszystkich pokoleń jedną miarą – ich wyobrażenia na temat „wymarzonej pracy” są zbyt różne. „Teoria pokoleń jest bardzo ważna dla zrozumienia czynników napędzających i motywujących pracowników” — mówi Michaił Semkin.
Co jest dobre dla „x”, jest dobre dla „y”…
Jakie są „najlepsze warunki” w rozumieniu pracowników w różnym wieku?
Wyżu demograficznego. Pokolenie to, jak zauważa Michaił Semkin, jest najbardziej stabilne w swoich potrzebach i mocno nastawione na zrównoważony rozwój. Jeśli stworzysz stabilne warunki dla baby boomers, możesz „naładować” ich do osiągania wyników za pomocą motywacji niematerialnej.
X. „Główną motywacją dla 'X' jest bycie integralną częścią kultury korporacyjnej, wiara w przyszłość i jasna struktura organizacyjna”, mówi Sofia Pavlova. Według Michaiła Semkina jednym z motywatorów do pracy dla tego pokolenia jest możliwość uczenia się przez całe życie. Jeśli chodzi o motywację materialną, jak mówi Sofia Pavlova, X preferuje stałe wynagrodzenie. Zbyt duża część zmienna wynagrodzenia powoduje u nich nerwowość.
Y. YG są czasami określane jako „pokolenie sieciowe”. Nic dziwnego, że najłatwiej jest ich rekrutować za pośrednictwem sieci World Wide Web, zwłaszcza za pośrednictwem sieci społecznościowych. „Główną motywacją dla „Y” jest nagroda finansowa, brak biurokracji, technologia (na przykład wyposażenie biur w sprzęt high-tech)” – mówi Sofya Pavlova. Michaił Semkin w pełni się z tym zgadza: „Jeżeli firma nie wprowadza nowych technologii, nie podejmuje działań mających na celu optymalizację i automatyzację procesów biznesowych, może to odstraszyć obiecujących pracowników pokolenia Y”.
Ponadto „graczy” przyciągają firmy, które mają niewiele ograniczeń i zakazów. Pokolenie Y ceni sobie swobodną atmosferę i swobodny styl komunikacji, nie lubi trzymać się dress code'u i podążać za linią. Inną skuteczną metodą motywowania pokolenia wychowanego na grach komputerowych jest „przebranie” rutyny pracy za estetykę gry.
Nie należy lekceważyć
Można oczywiście odrzucić teorię pokoleń jako kolejny wymysł teoretyków. Ale firmy, które odrzucają większość trendów, gdy mody hamują ich wzrost (podobnie jak te, które przyjmują je bezmyślnie i bez dokładnego rozważenia). „Oczywiście konieczne jest specjalne podejście do przedstawicieli różnych pokoleń” – mówi Sofya Pavlova. - Jak mówią, „na każdy produkt jest kupiec”, a tam, gdzie potrzebny jest „X”, „Y” go nie zastąpi. Idealnie, gdy zachodzi symbioza: „X” bierze patronat nad „Y”, jednocześnie słuchając młodszego pokolenia i adoptując od niego nowe rzeczy”.
Co może odwrócić lekceważenie różnic między pokoleniami? „Zawsze mogą wystąpić negatywne konsekwencje, najczęściej wynika to z faktu, że firma otrzymuje kandydata „nie swojego” – kontynuuje ekspert. - W wyścigu o szybki wynik konsultanci mogą „dopasować” osobę do stanowiska, co wiąże się z szybkim rozczarowaniem zarówno nowego pracownika, jak i firmy oraz samego konsultanta, który będzie musiał wybrać zastępstwo.”
„Biorąc pod uwagę różnice między pokoleniami, profil psychologiczny kandydata i dogłębną znajomość firmy klienta, konsultant poświęci więcej czasu na poszukiwania” – kontynuuje Sofya Pavlova. „Ale w rezultacie, oprócz nagród finansowych, otrzyma również wynik w postaci wdzięcznych mu ludzi”.
Również teoria pokoleń pomaga nie tylko w doborze personelu do firmy, ale także w doradzaniu samym pracownikom i aplikantom. Tak widzi to Sofya Pavlova: „Rynek dyktuje swoje, a obecnie „Y” łatwiej jest znaleźć wymarzoną pracę, ponieważ są znacznie bardziej elastyczni, „X” może potrzebować na to więcej czasu. Tutaj głównym zadaniem rekrutera jest wskazanie kandydatowi jego ważności i indywidualności, tak aby w przypadku odmowy osoba zrozumiała, że sprawa może nie leżeć w nim, ale w splocie czynników i aktualnych warunków rynkowych. W końcu dzięki profesjonalizmowi rekrutera kandydat może skierować swoją uwagę na inne obszary, w których być może siebie wcześniej nie widział.”
Ponadto zdaniem eksperta, jeśli warunki są dyktowane przez kandydata, rekruterowi warto poznać charakterystykę pokoleń i czynniki motywacyjne każdego z nich, aby łatwiej „sprzedać” firmę i wakat do nich.
Ponadto zastosowanie teorii pokoleń pomaga w budowaniu kultury korporacyjnej firmy. Ta ostatnia jest najskuteczniejsza, gdy opiera się na wartościach pracowników tego pokolenia, których przedstawiciele stanowią w firmie większość. Jednocześnie oczywiście nie należy ignorować interesów innych pracowników.
Andriej Pawluczenko
