Jak wiadomo, wartościowy pracownik nie tylko umie wykonywać obowiązki służbowe, ale jest też dobrym człowiekiem. Wszystkim zarządza, słucha innych, przejmuje inicjatywę, ma poczucie humoru, jest lojalny wobec firmy, uwielbia klientów i tak dalej.
Dlatego oprócz doświadczenia, wykształcenia i umiejętności w CV należy wskazać cechy osobiste. Jednocześnie, jeśli zrobisz to z umiarem i nie opiszesz szczegółowo wszystkich cech charakteru, uatrakcyjnisz swoje CV.
Jakie cechy osobiste napisać w CV
Oczywiście w CV musisz wskazać swoje pozytywne i najsilniejsze cechy. Jeśli zrobisz to pięknie, wyróżnisz się z ogromnego strumienia CV.
Częsty błąd
Często, konsultując się z klientami w sprawach zawodowych, przesyłają mi CV opisujące zdolności nadczłowieka:
- Celowość.
- Towarzyskość.
- Odporność na stres.
- Inicjatywa.
- Skoncentruj się na wynikach.
- Wysoka zdolność uczenia się.
- Systemy myślenia.
- I tak dalej i tak dalej.
To zły i banalny sposób na zwiększenie swojego znaczenia. Według statystyk taka lista umiejętności znajduje się w 9 życiorysach na 10. Pozbądźmy się tego i nauczmy się atrakcyjnie wskazywać cechy osobiste w życiorysie. Istnieją dwa sposoby skutecznego zaprezentowania się:
- Po prostu usuń całą listę. Zostaw tylko swoje umiejętności zawodowe.
- Drugi sposób jest silniejszy i skuteczniejszy. Wybierz jedną ze swoich umiejętności (najsilniejszą) i napisz o niej szczegółowo. Możesz wybrać dwie umiejętności, ale to maksimum.
Przykłady cech osobistych w CV
Aby pięknie pisać o swoich cechach, bądź bardziej konkretny i staraj się być zwięzły. Oto kilka przykładów:
- (zamiast przywództwa) Reprezentacyjny, energiczny, zdolny do publicznego przemawiania i inspirowania ludzi.
- (zamiast towarzyskości) Towarzyski, otwarty (nie mogę tylko chodzić na konferencje, ale nawiązywać tam przydatne kontakty; potrafię efektywnie wykorzystywać portale społecznościowe w biznesie i sprzedaży).
- (zamiast odporności na stres) Potrafię działać szybko w sytuacjach pod presją czasu.
- (zamiast inicjatywy) Jestem otwarty w komunikacji z kierownictwem, potrafię proponować nowe pomysły, a także je przemyśleć i wdrożyć.
Poszukaj właściwych sformułowań i kryteriów i napisz o cechach osobistych w CV. To będzie działać!
Dyscyplina, dokładność, terminowość realizacji zadań;
Gotowość do pracy dodatkowej;
Umiejętność pokonywania trudności;
Inicjatywa;
Umiejętność podejmowania decyzji;
Wykorzystuj swój czas racjonalnie;
Stosunek do uczenia się i samouczenia się;
towarzyskość, towarzyskość;
Potencjał rozwoju zawodowego i kariery;
Umiejętności organizacyjne.
;3 Profesjonalizm (zdolność i skłonność osoby do skutecznego wykonywania określonej czynności):
Poziom rozwoju intelektualnego;
Umiejętność analizowania i uogólniania;
Logika, jasność myślenia;
Chęć poszukiwania;
Posiadanie wiedzy teoretycznej i specjalistycznej, umiejętności i zdolności.
4 cechy moralne:
pracowitość;
integralność;
Uczciwość;
Odpowiedzialność, uczciwość;
Obowiązkowe;
samokrytyka;
Motywy do pracy.
5 Potencjał ( charakteryzuje możliwość prowadzenia określonych rodzajów działalności ), zdolności i cechy osobiste, niezbędne do wykonywania obowiązków służbowych :
Niezależność, determinacja;
Samokontrola, samokontrola;
Szybkość reakcji;
Stabilność emocjonalna i neuropsychiczna.
Dla menedżerów dodatkowymi czynnikami oceny są umiejętność:
Zaplanuj działania;
Organizować pracę podwładnych;
Zarządzaj w sytuacjach krytycznych;
Praca z dokumentami (opracowywanie, koordynacja projektów decyzji, monitorowanie ich realizacji);
Deleguj władzę (wydawaj podwładnym jasne instrukcje, racjonalnie rozdzielaj obowiązki, ustalaj i kontroluj terminy, udzielaj niezbędnej pomocy);
Rozwój podwładnych (pomoc w adaptacji, opanowaniu nowej pracy, organizacji szkoleń i szkoleń zaawansowanych);
Współpraca z innymi działami (koordynacja działań, negocjacje, budowanie dobrych relacji);
Przestrzegaj zasad moralnych;
Wprowadzaj innowacje (szukaj nowych podejść do rozwiązywania problemów, bądź kreatywny w pracy, pokonuj opór).
Ocena atestacyjna personelu - czynności, w których oceniany jest sam pracownik, jego praca i wynik jego działalności. Ocena atestacyjna personelu jest podstawą wielu działań kierowniczych: relokacji wewnętrznych, zwolnień, wstąpienia do rezerwy na wyższe stanowisko, bodźców materialnych i moralnych, przekwalifikowania i doskonalenia zawodowego, doskonalenia organizacji, technik i metod pracy kierowniczej. Przygotowanie do certyfikacji obejmuje następujące czynności:
Sporządzanie niezbędnych dokumentów dla certyfikowanego;
Opracowywanie harmonogramów certyfikacji;
Ustalenie składu komisji atestacyjnych;
Organizacja prac wyjaśniających na temat celów i procedury certyfikacji.
Konkretne terminy, a także harmonogram certyfikacji i skład komisji certyfikacyjnych są zatwierdzane przez kierownika organizacji i podawane do wiadomości certyfikowanych pracowników. Kolejna certyfikacja nie obejmuje osób, które pracowały w organizacjach krócej niż rok, młodych profesjonalistów, kobiet w ciąży oraz kobiet z dziećmi poniżej
Kwestie do dyskusji
1 Opisać metody oceny personelu.
2 Według jakich kryteriów oceniana jest praca wnioskodawcy?
3 Opisz osobiste sposoby oceny personelu.
4 Na czym polega istota eksperckiej oceny personelu?
5 Jakie są główne zadania do rozwiązania przy ocenie efektywności aktywności zawodowej?
6 Jakie wskaźniki charakteryzują działania pracowników w zakresie doskonalenia zawodowego?
7 Jak ocena personelu może wpłynąć na efektywność produkcji?
8 Jakie znaczenie ma ocenianie różnych kategorii pracowników?
Rozwój kadry
Postęp naukowy i techniczny, który objął wszystkie sfery produkcji społecznej, wymaga nieustannego wzrostu profesjonalizmu i systematycznej zmiany treści i technologii pracy. Zmiany celów rozwoju społecznego i sposobów ich osiągania, funkcjonowania w warunkach rynkowych wymuszają konieczność przekwalifikowania kadr w zakresie opanowania mechanizmów rynkowych, dostosowania się do nowych warunków społecznych, przekwalifikowania w związku ze zmianami strukturalnymi w rozwoju produkcji i wprowadzenie nowoczesnych technologii i metod pracy. Od personelu wymagano wysokiego profesjonalizmu, a jednocześnie umiejętności szybkiego dostosowywania się do ciągłych zmian i fluktuacji w strukturze wewnętrznej organizacji oraz w otoczeniu zewnętrznym. Szkolenie nowego personelu nie odbywa się jednak w krótkim czasie, a jednorazowe zwolnienie pracowników z długim stażem pracy może przerodzić się w poważny problem społeczny. Dlatego też przed każdą organizacją stoi zadanie przeszkolenia personelu wraz z selekcją nowych pracowników i ich adaptacją zawodową. Kształcenie zawodowe podyplomowe odbywa się w formie studiów podyplomowych, studiów doktoranckich organizowanych w uczelniach zawodowych oraz instytucjach naukowych, które otrzymały do tego uprawnienia. Ciągłe podnoszenie poziomu nauczania, złożoność i odpowiedzialność pracy personelu, zmieniające się warunki pracy i technologie wymagają ciągłego dokształcania. Realizowany jest na podstawie licencji na dodatkowe programy edukacyjne przez instytucje doskonalenia zawodowego, kursy, ośrodki poradnictwa zawodowego.
Rozwój personelu to zespół działań organizacyjnych i gospodarczych w zakresie szkolenia, doskonalenia zawodowego i doskonalenia zawodowego personelu oraz pobudzania kreatywności. Możliwość rozwoju należy przedstawić każdemu, ponieważ w efekcie poprawia się nie tylko sama osoba, ale także wzrasta konkurencyjność organizacji, w której pracuje.
Potrzeba rozwoju zawodowego wynika z konieczności dostosowania się do zmian w otoczeniu zewnętrznym, nowych modeli sprzętu i technologii, strategii i struktury organizacji.
Szkolenie to metoda szkolenia personelu mająca na celu poprawę efektywności organizacji. To pozwala:
Zwiększ wydajność i jakość pracy;
Zmniejsz potrzebę kontroli;
Szybciej rozwiąż problem niedoboru;
Zmniejsz obroty i koszty z nimi związane.
Cele szczegółowe szkolenia personelu:
Podnoszenie ogólnego poziomu kwalifikacji;
Zdobycie nowej wiedzy i umiejętności, jeśli charakter pracy zmienia się lub staje się bardziej skomplikowany, otwierają się nowe obszary aktywności;
Przygotowanie do nowego stanowiska;
Przyspieszenie procesu adaptacji;
Poprawa klimatu moralnego i psychologicznego.
pierwszy krok w organizacji szkolenia jest analiza pracy (lista specjalistycznej wiedzy i umiejętności wymaganych do jej realizacji).
Drugi krok. Porównanie specyfikacji stanowiska pracy z poziomem wyszkolenia pracownika, co pozwala zidentyfikować problemy, jakie ma
(brak umiejętności, doświadczenia, nieznajomość metod itp.) i sformułować cele uczenia się.
Trzeci krok- określenie, w jaki sposób proces uczenia się może rozwiązać te problemy, gdzie iw jakiej formie powinien być realizowany - w miejscu pracy na stanowisku pracy, w organizacji; z przerwą w produkcji (wszelkiego rodzaju ośrodki, szkoły, inne organizacje).
Obowiązujące przepisy prawa pracy przewidują następujące formy szkolenia pracowników przedsiębiorstw: szkolenie zawodowe, przekwalifikowanie, dokształcanie, szkolenie w drugich zawodach.
Szkolenie nowych pracowników – wstępne szkolenie zawodowe i ekonomiczne osób zatrudnionych w przedsiębiorstwie, które wcześniej nie wykonywały żadnego zawodu, nabycie przez nie wiedzy, umiejętności i zdolności niezbędnych do zajmowania stanowiska.
Przekwalifikowanie (przekwalifikowanie) organizowany jest dla rozwoju nowych zawodów przez zwolnionych pracowników, którzy nie mogą być wykorzystani w swoich dotychczasowych specjalnościach, a także przez osoby wyrażające chęć zmiany zawodu z uwzględnieniem potrzeb produkcji.
Trening - szkolenie po odebraniu wykształcenia podstawowego, mające na celu konsekwentne utrzymywanie i doskonalenie wiedzy, umiejętności zawodowych i ekonomicznych oraz pogłębianie biegłości w dotychczasowym zawodzie.
odprawa Jest to wyjaśnienie i zademonstrowanie metod pracy bezpośrednio na stanowisku pracy i może być przeprowadzone zarówno przez pracownika pełniącego te funkcje od dłuższego czasu, jak i przez specjalnie przeszkolonego instruktora.
Praca - to wykorzystanie zdolności umysłowych i fizycznych ludzi, ich umiejętności i doświadczenia w postaci towarów i usług niezbędnych do wytworzenia korzyści ekonomicznych i społecznych. Stymulacja pracy jest centralnym ogniwem systemu zarządzania. Jednym z jego najważniejszych obszarów jest regulacja płac. Płaca jest zapłatą za pracę lub ceną pracy. Powinien odzwierciedlać jego wielkość, jakość, koszty fizyczne i moralno-psychologiczne, intelektualne, złożoność procesu, stopień ryzyka itp. Płace w każdym systemie społeczno-politycznym i społeczno-gospodarczym są regulowane przez państwo. Formy wynagradzania - praca akordowa i czasowa. W celu optymalizacji zarządzania personelem, jeśli pozwalają na to warunki, wybierane są motywacyjne rodzaje wynagrodzeń. Materialne zachęty dla personelu muszą spełniać określone wymagania. Obejmują one:
Prostota i przejrzystość systemu motywacyjnego dla każdego pracownika;
Wydajność zachęcająca do pozytywnych wyników;
Kształtowanie wśród pracowników poczucia sprawiedliwego systemu motywacyjnego;
Zwiększenie zainteresowania całokształtem wyników działalności jednostki, organizacji;
Dążenie do poprawy indywidualnych wyników.
Kwestie do dyskusji
1 Certyfikacja personelu.
2 Etapy procesu certyfikacji.
3 Wyjaśnij, co rozumie się przez rozwój personelu.
4Wymień główne obszary szkolenia zawodowego i zaawansowanego szkolenia personelu.
Szef w systemie zarządzania personelem
Styl zarządzania produkcja społeczna - zestaw metod i technik, które umożliwiają wywieranie ukierunkowanego wpływu na aktywność zawodową ludzi.
Do określenia stylu najczęściej wykorzystuje się następujące parametry interakcji między liderem a podwładnymi: techniki podejmowania decyzji, sposób przekazywania decyzji wykonawcom, podział odpowiedzialności, stosunek do inicjatywy, rekrutacja, wiedza własna, styl komunikowania się, charakter relacji z podwładnymi, stosunek do dyscypliny, wpływ moralny na podwładnych.
Styl, jakiego używa lider, zależy od dwóch czynników: wydziwianie za pomocą którego zachęca pracowników do wykonywania swoich obowiązków, oraz metody , która kontroluje wyniki działań swoich podwładnych.
Styl autorytarny przywództwo opiera się na absolutnej woli lidera w ramach instytucji, idei jego nieomylności i traktowaniu zespołu jako wykonawcy rozkazów. Przywódca w stylu autorytarnym sam podejmuje decyzje, rozkazuje, nakazuje ich wykonanie, bierze na siebie główną odpowiedzialność, tłumi inicjatywę, wybiera pracowników, którzy nie mogą stać się jego rywalami, zachowuje dystans wobec podwładnych, stosuje kary jako potężną metodę stymulowania pracy.
Styl demokratyczny (z greckiego demos – ludzie i kratos – władza) opiera się na aktywnym udziale całego zespołu w rozwiązywaniu problemów zarządczych, poszanowaniu praw i wolności uczestników procesu pracy, rozwijaniu ich potencjału twórczego i inicjatywy, przy czym lider odgrywa wiodącą rolę w podejmowaniu decyzji i czuwaniu nad ich realizacją. Lider o stylu demokratycznym w swojej działalności zawsze opiera się na organizacjach publicznych i kierownikach średniego szczebla, zachęca do oddolnej inicjatywy, podkreśla szacunek dla podwładnych i wydaje polecenia nie w formie instrukcji, ale w formie sugestii, rad, a nawet próśb. Słucha opinii podwładnych i bierze ją pod uwagę. Kontrolę nad działaniami swoich pracowników sprawuje nie sam, ale przy udziale pozostałych członków zespołu. Szef stylu demokratycznego kieruje ludźmi bez brutalnej presji, zachęca podwładnych do twórczej aktywności, przyczynia się do tworzenia atmosfery wzajemnego szacunku i współpracy w zespole.
styl liberalny (z łac. Liberalis – wolny) polega na zapewnieniu zespołowi maksymalnej swobody działania, regulowanej jedynie nadrzędnym celem, bez czynnej ingerencji w sposoby jego osiągania. Lider wyznający ten styl podejmuje decyzje na polecenie przełożonych lub na podstawie decyzji zespołu. Zwalnia się z odpowiedzialności za postęp prac i przekazuje inicjatywę w ręce podwładnych. W stosunkach z podwładnymi liberalny przywódca jest uprzejmy i przyjacielski, odnosi się do nich z szacunkiem, stara się pomóc w rozwiązaniu ich próśb. Ale niezdolność takiego przywódcy do kierowania działaniami pracowników może prowadzić do tego, że wolność zostanie pomylona z permisywnością.
W prawdziwym życiu żaden styl przywództwa nie występuje w najczystszej postaci. W zachowaniu niemal każdego lidera występują cechy charakterystyczne dla różnych stylów z dominującą rolą któregokolwiek z nich. O powodzeniu wyboru stylu kierowania decyduje w decydującym stopniu to, w jakim stopniu kierownik uwzględnia zdolności podwładnych i ich gotowość do realizacji jego decyzji, tradycje zespołu, a także własne możliwości, dzięki poziom wykształcenia, doświadczenie zawodowe i cechy psychiczne. Styl pracy wybrany przez lidera zależy nie tylko od niego samego, ale także w dużej mierze od przygotowania i zachowania jego podwładnych.
W zespole kierowanym przez demokratyczny wskaźniki stylu, organizacji i wydajności są stabilne niezależnie od tego, czy głowa jest na stanowisku, czy w podróży służbowej, na wakacjach itp. autorytatywny W tym samym stylu pracy brak lidera prowadzi do znacznego pogorszenia aktywności, które zostaje ponownie uaktywnione wraz z jego powrotem. W obecności liberalnego lidera pracownicy są zwykle mniej aktywni niż wtedy, gdy jest on poza zespołem. Należy również zauważyć, że styl przywództwa nie jest ustalony raz na zawsze, może i powinien zmieniać się w zależności od uwarunkowań. Konieczne jest uwzględnienie składu zespołu, poziomu wiedzy i umiejętności jego członków, ram czasowych pracy, pilności zadań, stopnia odpowiedzialności w zależności od potrzeb, które podyktowane są panującymi warunkami . Ważnym warunkiem, który decyduje o skuteczności zarządzania jest autorytet osobowości przywódcy . Jeśli jest wysoki, to akceptowalne są zarówno demokratyczne, jak i autorytarne metody rządzenia. Ale wielki autorytet może przynieść nie tylko korzyści, ale i szkody. Przywódca z jednej strony ułatwia wykonywanie jego poleceń i podporządkowywanie sobie ludzi, z drugiej strony pomaga tłumić samodzielność i inicjatywę, twórcze myślenie podwładnych. Współczesny lider musi być świadomy wymagań czasu i elastyczny, aw przypadku zmieniających się warunków zewnętrznych i pojawiania się nowych potrzeb zmieniać przestarzałe style i metody kierowania.
Szczególny takt trzeba wykazać, gdy konieczne jest wykazanie mankamentów pracy osób starszych wiekiem, zajmujących stanowiska w swoim czasie i mających wysoki status.
Każdy lider ma godziny przyjmowania pracowników w sprawach osobistych, w rozwiązaniu których bierze czynny udział. Pracownik musi mieć pewność, że organizacja wesprze go w trudnej sytuacji, a to nie będzie miało formy jałmużny, ale wyraz uznania zasług i szacunku dla jego osobowości.
Kwestie do dyskusji
1 Charakter i treść pracy kierowniczej.
2 Psychologiczne problemy przywództwa.
3 Ograniczenia uniemożliwiające efektywną pracę zespołu.
4 Charakterystyka biograficzna przywódcy.
5 Umiejętności.
6 cech osobowości.
7 Czynniki pomyślnej działalności głowy.
8 Opisz style przywództwa.
Motywacja aktywności zawodowej
Stosunek do pracy - stopień wykorzystania ludzkich możliwości, w jaki sposób osoba wykorzystuje swoje zdolności do wysoce efektywnych działań.
Zatem, motywacja to zespół wewnętrznych i zewnętrznych sił napędowych, które motywują człowieka do działania.
Potrzebować - pierwotne źródło - potrzeba tego, co jest niezbędne do normalnej egzystencji: pożywienia, mieszkania, prokreacji.
Potrzeby: duchowe, intelektualne, kulturowe i społeczne.
Odsetki - świadoma potrzeba dóbr, przedmiotów, czynności. Zainteresowanie skłania osobę do określonych działań społecznych.
motyw - świadome podejście do swoich działań.
Orientacje wartości - jest to bardziej rygorystyczna koncepcja charakteryzująca stabilną postawę wobec ideałów (najwyższy cel).
Zachęty - wywieranie zewnętrznego wpływu na osobę w celu skłonienia jej do określonych działań pracowniczych (określonych zachowań pracowniczych).
Na zachęty ma wpływ duża grupa obiektywnych i subiektywnych czynników, które kształtują stosunek człowieka do pracy.
Czynniki obiektywne - sytuacja społeczno-polityczna, zgodność ekonomiczna regionów, warunki pracy w przedsiębiorstwie, poziom organizacji i kultury w przedsiębiorstwie, struktura demograficzna zespołu, klimat moralny i psychologiczny.
Obecnie w ocenę personelu zaangażowana jest agencja rekrutacyjna lub usługa zarządzania personelem. A dla każdego z nich kryteria motywacyjne są inne.
Czynniki subiektywne - cechy osobowe samego pracownika (płeć, wiek, wykształcenie, wychowanie, zawód, staż pracy, doświadczenie osobiste, kultura zawodowa, orientacje zawodowe).
Poprzez obiektywne czynniki określa się poziom zarządzania zadaniami według stanowisk, dyscyplinę pracy, stopień inicjatywy, kreatywne poszukiwanie i sposoby poprawy wydajności.
Poprzez czynniki subiektywne określa się stopień zadowolenia pracownika z pracy, indywidualną zdolność do pracy oraz nastrój pracownika.
W zespole zawsze są różne grupy społeczne.
Grupa społeczna - pracowników o wspólnych cechach, które ich łączą (zawód, poziom wykształcenia, staż pracy). Grupy społeczne tworzą strukturę społeczną zespołu, która jest najważniejszym elementem wpływającym na efektywną pracę działu (organizacji).
Zarządzanie personelem powinno wpływać na motywację ludzi, aby pracownik miał chęć do pracy, chęć wykazania się z jak najlepszej strony. Modele pracowników są niezwykle ważne. W swojej pracy kierownik musi kreować rzetelność, musi być świadomy, jaki efekt pracy będzie ostateczny. Jednocześnie jego podwładni muszą dostrzegać wagę pracy (mieć bodźce materialne), mieć możliwość uczestniczenia w podejmowaniu decyzji i oczywiście musi istnieć więź między kierownikiem a pracownikiem. Ocena efektywności pracy pracownika zależy wyłącznie od kierownika. Dlatego musi być obiektywny i sprawiedliwy. Zaprojektowana w oparciu o te zasady praca zapewnia wewnętrzną satysfakcję każdego uczestnika. Na podstawie tych danych opracowano model charakterystyki pracy pod kątem motywacji.
Kwestie do dyskusji
1 Czym jest motywacja?
2 Co zawiera struktura motywu?
3 Opowiedz nam o mechanizmie motywacji do pracy.
4 W jakie grupy można łączyć potrzeby według teorii A. Maslowa?
5Jakie są główne funkcje zachęt pracowniczych?
6 Jak mają się do siebie teorie A. Maslowa i F. Herzberga?
7 Co jest najważniejszym punktem teorii V. Vrooma?
Aby z powodzeniem realizować działania na stanowisku kierowniczym, człowiek musi posiadać całą listę cech – pewność siebie, odpowiedzialność, wytrwałość, umiejętność dokonywania szybkich wyborów, kalkulowania korzystnego wyniku dla firmy, umiejętnego prowadzenia dokumentacji biznesowej, rozsądnego delegowania obowiązków . Wszystkie te cechy osobiste można nadać przywódcy z natury. W razie potrzeby mocne strony charakteru mogą być przez niego samodzielnie wychowywane, doskonalone i ulepszane przez jego własne celowe działania. Jaki jest zbiór tych cech? To i więcej omówiono poniżej.
Kształtowanie zestawu cech lidera w celu zapewnienia efektywnego działania podwładnych
Chociaż całokształt cech osobistych lidera jest bezpośrednio zależny od cech działalności kierowniczej, psychologowie i teoretycy w dziedzinie zarządzania identyfikują zestawy cech, które powinny być nieodłączne od osoby na dowolnym stanowisku kierowniczym.
Tym samym wyniki testów psychologicznych pokazują, że połączenie oficjalnego szefa i nieoficjalnego lidera w jednej osobie zwiększa efektywność pracowników o 20-30%. Istota zjawiska polega na podwojeniu siły oddziaływania lidera na grupę, wykorzystując do inspirowania pracowników nie tylko władzę nadaną oficjalnie, ale także cechy osobiste lidera, możliwości perswazji i sugestii. Te same testy psychologiczne potwierdziły, że oficjalny autorytet lidera uzasadnia tylko 60% możliwości grupy roboczej, podczas gdy autorytet psychologiczny lub nieoficjalny pozwala osiągnąć 85-90% zwrotu pracowników.
Aby zbudować skuteczny system zarządzania działaniami pracowników, menedżer powinien znać orientację osobistą. Orientacja lidera opiera się na postawach, które w procesie komunikacji osobistej uzyskują największą przewagę. To równość, potencjał i kreatywność. Przewaga jednej lub dwóch z powyższych postaw w procesie komunikacji może stać się podstawą efektywnego zarządzania grupą i pomoże zachować spójność w zespole.
Zaniedbanie każdego z trzech ustawień jest wskaźnikiem nieefektywnego stylu zarządzania.
Wymagania dla liderów
Wiele badań ostatniej dekady poświęcono próbom określenia idealnego zestawu cech osobowych lidera. Obejmowały one konstrukt idealnej osobowości lidera, kształtowanie się cech przywódczych i subiektywnych, listę niezbędnych umiejętności i tak dalej. Wiele badań naprawdę potwierdziło, że efektywna praca firmy zależała od intelektu lidera, jego rzetelności, odpowiedzialności, aktywności, pozycji społecznej i innych rzeczy. Cechy te nie wykluczały jednak manifestacji cech negatywnych, zwłaszcza w sytuacjach stresowych. Ponadto istnieją dowody na to, że liderzy z powyższą listą pozytywnych cech nie odnieśli sukcesu. Czynnik ilościowego rozkładu wysiłków na każdą cechę osobistą odgrywa również rolę, a także na głębokość ich manifestacji w komunikacji z podwładnymi.
Osoba nie jest w stanie zostać dobrym przywódcą tylko wtedy, gdy ma określone cechy charakteru. Istotny jest styl działania kierowniczego danej osoby, jej zachowanie wobec pracowników.
Naukowcy są zgodni, że lider nie może obejść się bez następujących cech:
- Entuzjazm, energia, rozsądna skłonność do ryzyka i walki, silna motywacja do zwycięstwa;
- trwałość;
- Umiejętność właściwej organizacji zespołu, indywidualne podejście do podwładnych, racjonalne delegowanie obowiązków, koordynacja działań;
- Wysoka inteligencja, kompetencje, umiejętność prawidłowej oceny własnych możliwości, rozwinięta wyobraźnia, intuicja, wgląd;
- Komunikatywność, długoterminowa komunikacja;
Określenie podstawowych cech osobowych lidera i ich rozwój
Ankieta przeprowadzona wśród prezesów wiodących rosyjskich firm pokazała, jakie cechy charakteru, z ich punktu widzenia, muszą mieć ludzie, którzy chcą zostać liderami:
Badani pracownicy wskazywali także inne cechy, które powinien posiadać ich lider:
- Obecność myślenia strategicznego.
- Pewność siebie.
- Umiejętność scalania grupy.
- Umiejętność ustalania priorytetów.
- Towarzyskość.
Oczywiście istnieje zgoda co do trzech punktów na pięć. Jednak towarzyskość spadła z pierwszego na piąte miejsce, a pewność siebie z czwartego na drugie. Wiodące miejsce pracownicy dają strategicznemu myśleniu - talentowi do rozwiązywania problemów i osiągania celów przy jak najmniejszym nakładzie środków. To właśnie ta osobista cecha lidera, zdaniem podwładnych, może doprowadzić przedsiębiorstwo do dobrobytu.
Umiejętności profesjonalnego lidera
Podsumowując powyższe, można wyróżnić następujące umiejętności nieodłącznie związane z kompetentnym menedżerem:
- Równowaga psychologiczna. Umiejętność nieutracenia panowania nad sobą w sytuacjach trudnych, wymagających twardych i szybkich reakcji. Podwładni muszą widzieć, że lider, niezależnie od zaistniałej sytuacji, nie stracił opanowania.
- Dążenie do zwycięstwa. Doświadczony lider musi motywować pracowników, wykazywać niewyczerpany entuzjazm. Awans zawodowy jest niemożliwy bez chęci wspinania się i zajmowania nowych, wysokich stanowisk.
- Inteligencja praktyczna- talent do logicznego myślenia, obliczania swoich kroków w przyszłości, dostrzegania konsekwencji swoich działań.
- Inteligencja społeczna. Ma wiele wspólnego z empatią – umiejętnością postawienia się w sytuacji innej osoby i pełnego podzielenia się jej uczuciami. Inteligentny menedżer najskuteczniej wykorzystuje to narzędzie podczas podziału obowiązków – wie, jaką konkretną pracę należy zlecić tej czy innej osobie i będzie miał pewność, że zostanie ona wykonana dobrze.
- Odpowiednia samoocena lidera polega na umiejętności analizowania całości informacji o sobie, krytycznego i poprawnego ich postrzegania, a następnie korygowania swojego zachowania. Również odpowiednia samoocena pozwala prawidłowo ocenić swoje możliwości i nie brać na siebie przepracowania.
Doskonalenie mocnych stron postaci
Najskuteczniejsze doskonalenie umiejętności przywódczych to ciągła praktyka, pokonywanie trudności, wzlotów i upadków. To jedyny sposób, aby poprawić swoje mocne strony, wyhodować osobę pewną siebie i swoich działań.
Możesz także wykonać następujące ćwiczenia, aby rozwinąć cechy i umiejętności przywódcze:
- Stawiaj sobie ambitne cele. Dla rozwoju umiejętności przywódczych bardziej przydatne jest wykonanie 80% najtrudniejszego zadania niż wykonanie 150% prostego zadania, które nie obiecuje żadnych perspektyw.
- Znajdź wspólny język z zespołem. Po rozmowie z podwładnymi, przekazaniu im celu firmy i roli zespołu roboczego w jego realizacji, często wzrasta wynik finansowy działalności podmiotu gospodarczego.
- Wspólny rozwój zawodowy przyniesie korzyści zarówno liderowi, jak i jego podwładnym.
- Prosta rozmowa z klientem może być również dobrym ćwiczeniem przywódczym. Pytając zwykłego człowieka o jego cele życiowe, możesz uzyskać pomysły na rozwój własnego biznesu.
Osobiste cechy lidera do scharakteryzowania
Cechą charakterystyczną dla menedżera jest dokument zawierający listę pozytywnych cech osobistych danej osoby, a także listę jej zasług zawodowych.
Cecha może być potrzebna władzom państwowym, a także organizacjom zewnętrznym przy podejmowaniu decyzji o przeniesieniach do innych branż i na wyższe stanowiska.
Dokument jest sporządzony w dowolnej formie. Charakterystyka obejmuje dane osobowe kierownika, specyfikę jego działalności zawodowej oraz listę sukcesów zawodowych. Dokument opisuje również pokrótce cechy charakteru i zachowanie przywódcy.
Przykłady cech osobistych lidera do scharakteryzowania:
Osobiste cechy lidera w CV
Dla osoby, która chce dostać pracę jako menedżer, stworzenie kompetentnego, adekwatnego, zwięzłego, ale jak najbardziej pouczającego CV powinno być nadrzędnym zadaniem.
Trzeba przy tym nie przesadzać ze swoimi umiejętnościami, ale też nie być skromnym, aby zaimponować pracodawcy, a następnie wykazać się z dobrej strony w działaniach menedżerskich.
CV powinno podlegać regularnym korektom w miarę podnoszenia kwalifikacji. Nie zapomnij zaktualizować informacji.
Podsumowanie powinno zawierać szczegółowe i pouczające punkty dotyczące wiedzy i umiejętności zawodowych, mocnych stron, umiejętności i pozytywnych cech.
Cechy osobiste, które powinny znaleźć się w CV menedżera to:
- Umiejętności zawodowe. Powinieneś wymienić wszystko, co ma znaczenie dla stanowiska, które zajmujesz. U góry listy powinny znajdować się umiejętności, które są bezpośrednio związane z pomyślnym zatrudnieniem. Inne pozytywne, ale nie podstawowe cechy charakteru do pracy, umieść na końcu listy.
- Umiejętność radzenia sobie z negatywnymi emocjami i sytuacjami stresowymi.
- Wytrwałość i pracowitość - pomagają radzić sobie z wyznaczonymi zadaniami, tworzą reputację pedantycznego i skrupulatnego przywódcy.
- Umiejętność dogadywania się z podwładnymi.
- Chęć doskonalenia własnych umiejętności zawodowych.
- Talent do przywództwa.
Lider musi więc posiadać dość imponującą listę cech osobistych, które pozwalają mu skutecznie kierować podwładnymi i radzić sobie z innymi powierzonymi mu zadaniami zawodowymi.
Do CV. Z reguły pracodawcy zwracają na to szczególną uwagę. W końcu nikt nie potrzebuje osoby histerycznej lub niezrównoważonej psychicznie. Teraz zobaczymy, jak poprawnie napisać CV. Co napisać? Cechy osobiste - które są najbardziej cenione? Wszystko to zostanie omówione.
Szybko uczący się
Zaczniemy więc od najciekawszego punktu, o którym przyszli pracownicy zwykle zapominają. To jest szybka nauka. Ta cecha jest ważna, zwłaszcza jeśli twój zawód obejmuje kilka dziedzin nauki. Uchwycenie wszystkiego w locie to wspaniała osobista cecha CV. Przykład: idziesz do pracy w restauracji typu fast food. Istnieje kilka tzw. stref - kasa, kuchnia i sprzątanie. Stanowisko to obejmuje osoba, która bardzo szybko potrafi przekwalifikować się ze sprzątaczki na kucharkę. Nie wspomniałeś o tej funkcji. Z największym prawdopodobieństwem twój rywal wypełni wakat.
Szybko uczący się daje pracodawcy do zrozumienia, że potrafisz być wszechstronnym pracownikiem. To są te, które są teraz cenione. Jeśli szefowie są uczciwi, to za tę zasługę nadal będziesz otrzymywać przyjemne premie - awans, premie i tak dalej. W przeciwnym razie pozbawiony skrupułów szef może usiąść na twojej szyi. Zobaczmy teraz, jakie inne cechy osobiste CV mogą pomóc w znalezieniu pracy.
Odpowiedzialność
Kolejnym bardzo ważnym punktem, który należy bezwzględnie wskazać, jest odpowiedzialność. Każdy dorosły powinien być świadomy tego, do czego może prowadzić jedno lub drugie z jego działań. I będziesz musiał odpowiedzieć za konsekwencje. I niezależnie.
Jeśli z powodu zaniedbania pracownika ktoś został skrzywdzony, to oczywiście pracodawca nie chce szczególnie sam za to odpowiadać. Dlatego cechy osobiste wskazane w CV powinny odzwierciedlać Twoją niezależność i powagę. Jest to zarówno gwarancja, że \u200b\u200bpowinniście mieć minimum „ościeżek”, jak i znak, że jesteście gotowi wziąć odpowiedzialność za swoje czyny. Więc uwzględnij te cechy osobiste w swoim CV. Przykład: w związku z niedawnym konfliktem wszyscy pracownicy firmy boją się zwolnień. Kto w pierwszej kolejności podda się podziałowi – ten, który odpowiedzialnie traktuje swoje zadania, czy osoba „niedbała”? Prawdopodobnie ten drugi. Jeśli więc nie chcesz wpaść w szeregi pracowników, którzy nie są szczególnie cenieni, będziesz musiał traktować swój zawód z odpowiedzialnością.
Odporność na stres
I nadal piszemy CV do pracy u ciebie. Oczywiście cechy osobiste nie mogą być takie same dla wszystkich zawodów. Niemniej jednak rozważamy te elementy, które są absolutnie niezbędne dla każdego pracownika. Następny na naszej liście jest odporność.
Rzecz w tym, że teraz w pracy wiele osób cierpi na załamania nerwowe. Powody mogą być zupełnie inne, ale skutek ten sam – takie osoby nie radzą sobie w pełni ze swoją pracą. Zamiast np. sporządzać sprawozdanie roczne, pracownik siedzi w domu i jest leczony środkiem uspokajającym. Ponadto osoby porywcze zwykle bardzo szybko przenoszą się do pracy w nowym miejscu. Nie pozostają długo w tej samej firmie.
Z osobą o dużej odporności na stres z reguły łatwiej jest nawiązać kontakt. Taki pracownik nie będzie się bał trudności i kryzysów. To właśnie te „kamienne mury” są bardzo potrzebne każdemu pracodawcy. Są one gwarancją, że firma będzie się rozwijać i funkcjonować pomimo trudności.
Cechy osobiste do CV, uzupełnione odpornością na stres - to kolejny plus w twoim kierunku. Spójrzmy na żywy przykład, w którym dana osoba będzie miała trudności. Na przykład pocztą. Operatorzy muszą cały dzień siedzieć w dusznym biurze i wchodzić w interakcje z różnymi ludźmi. Niektóre osoby są w stanie wkurzyć najbardziej spokojną osobę. Dzięki temu pracownik odporny na stres będzie mógł „zacisnąć zęby” i rzetelnie przepracować swoje godziny. A potem nie pójdzie napisać listu z rezygnacją. Po prostu wydmuchaj parę w domu, a potem wracaj do pracy. Jak widać, ten punkt jest bardzo ważny.
Chęć do pracy w zespole
Osobiste cechy CV powinny być rozcieńczone takimi „rzeczami”, jak umiejętności komunikacyjne. W szczególności chęć pracy w zespole. To bardzo ważna cecha, zwłaszcza jeśli wybrałeś pracę jako manager lub operator call center. Rzecz w tym, że dość często takie firmy organizują różne promocje. Wtedy wszyscy pracownicy powinni szybko nawiązać współpracę i wspólnie zacząć pozyskiwać nowych klientów.
Samotna osoba nie poradzi sobie z tym zadaniem. Samodzielność jest oczywiście dobra, ale należy też pomagać i przyjmować pomoc. Czasami trzeba iść na imprezy firmowe (czasami konkursy). Tutaj przydają się umiejętności pracy zespołowej.
Ponadto takie cechy osobiste wskazują, że jesteś osobą raczej towarzyską. Oznacza to, że można znaleźć podejście do niemal każdego klienta. A to bardzo ważny element, szczególnie w obszarze sprzedaży. Chcesz mieć przewagę nad innymi? W takim razie nie zapomnij o towarzyskości i chęci do pracy w zespole.
bezkonfliktowy
Jeśli zastanawiasz się, wskazując cechy osobiste do CV podczas ubiegania się o pracę, nie zapomnij o takiej modzie, jak brak konfliktów. To kolejny plus dla Ciebie.
Chodzi o to, że podczas pracy mogą wystąpić różne sytuacje. To jest relacja z przełożonymi, innymi pracownikami i klientami. Zgódź się, ponieważ niektóre osoby nie będą się z tobą przyjaźnić, być może z jednym z nich dojdzie do „potyczek”. A to nie odbija się dobrze na pracy firmy. Będziemy musieli nauczyć się znajdować wspólny język ze wszystkimi. Wtedy na ratunek przychodzi nasz brak konfliktu.
Generalnie ta cecha jest ceniona nie tylko przy ubieganiu się o pracę. Pomoże ci przez życie. Każdy może mieć konflikty, na przykład z szefem. I takie, że chcesz go odesłać bardzo daleko i odejść. Na przykład z powtarzającymi się opóźnieniami w płacach. Jeśli zwariujesz, możesz wylecieć z pracy na zawsze. Zatem brak konfliktów pomoże ci uniknąć katastrofalnych konsekwencji.
Chęć zarobienia
A oto kolejny dość interesujący przedmiot, który można wskazać w cechach osobistych CV. To chęć zarobienia pieniędzy. Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że ta jakość nic nie znaczy. Może to dla ciebie. Ale dla twojego przyszłego szefa - nie.
Rzecz w tym, że jeśli pracodawca widzi, że pracownik chce otrzymać więcej pieniędzy, to może mu taką możliwość zapewnić. Zwłaszcza jeśli osoba szybko i skutecznie radzi sobie ze swoimi zadaniami. Różne prace w niepełnym wymiarze godzin, dodatkowe zadania - wszystko to pozwoli ci pozyskać szefów, a także przyniesie dochód.
To prawda, że pozbawieni skrupułów szefowie mogą czasami siedzieć na szyi takich pracowników. Dosłownie wypełnij je pracą (dla 2-3 osób) i zapłać taką samą pensję. W takim przypadku lepiej poszukać innego miejsca. Pamiętaj, że nie ma uniwersalnego przykładu cech osobistych. Jednak omówione dzisiaj cechy charakteru na pewno ci pomogą.
