Podstawowe zasady etykiety w społeczeństwie. Etykieta we współczesnym społeczeństwie

>> Zasady i normy zachowania się w społeczeństwie

15. Reguły i normy zachowania się w społeczeństwie

Czym są normy społeczne?

Zachowanie człowieka, czyli sposób życia i działania, zależy nie tylko od charakteru człowieka, jego przyzwyczajeń, ale także od tego, jak przestrzega określonych zasad i norm ustanowionych przez społeczeństwo. Od dzieciństwa poznajemy zasady postępowania, zwyczaje, tradycje, wartości. Znajomość norm i zasad pozwala nam kierować naszym zachowaniem, kontrolować je.

Normy wskazują, gdzie i jak powinniśmy się zachowywać. Dla mężczyzn i kobiet, dla dzieci i dorosłych opracowano własne zasady postępowania.

Przyswajanie norm i zasad zaczyna się od dziecięcych zabaw. Tutaj wszystko dzieje się jakby dla zabawy. Jednak grając na poważnie, dziecko przestrzega pewnych zasad.

Wchodząc w świat dorosłych w sytuacji gry, opanowuje się zasady zachowania i normy społeczne.

Gra jest sposobem na poznanie norm i zasad dorosłego społeczeństwa. Zabawy „córek-matek”, „lekarza i pacjenta” modelują świat dorosłych. Zasadniczo w rękach dziecka nie jest lalka-matka ani lalka-lekarz. Kontrolują dorosłe istoty, układając je w takiej kolejności, jaką oni, dzieci, uważają za właściwą, zmuszając je do powiedzenia tego, co uważają za konieczne do powiedzenia. Dziewczyny, bawiąc się w „szpital”, muszą wcielić się w rolę pacjenta i lekarza, pytać o zdrowie, przepisywać lekarstwa, opiekować się pacjentem i starać się go wyleczyć. Wcielając się w szkołę, uczestnicy gry wcielają się w rolę nauczyciela, dyrektora szkoły, ucznia, rodzica. Zobowiązują uczniów do przestrzegania określonych zasad zachowania w klasie, na przerwie, w stołówce itp.

Poprzez grę nastolatek wkracza w świat dorosłych, w którym główną rolę odgrywają zakazy i pozwolenia, wymagania, zasady postępowania, zwyczaje i tradycje, słowem normy społeczne. W społeczeństwie istnieje wiele rodzajów norm społecznych.

Zwyczaje i tradycje

Słowo „custom” pochodzi z życia codziennego. Są to nawykowe formy zachowań człowieka w życiu codziennym. Nawyki to ustalone wzorce zachowań w określonych sytuacjach. Styl życia tworzą nasze nawyki. Nawyki wynikają z umiejętności i są wzmacniane przez wielokrotne powtarzanie. Takie są nawyki mycia zębów rano i wieczorem, witania się, zamykania za sobą drzwi itp. Większość nawyków nie spotyka się ani z aprobatą, ani z potępieniem ze strony innych. Ale są tak zwane złe nawyki: głośne mówienie, czytanie przy obiedzie, obgryzanie paznokci. Świadczą o złych manierach danej osoby. Maniery są zewnętrznymi formami ludzkiego zachowania. Opierają się na nawykach i są pozytywnie lub negatywnie oceniane przez innych. Maniery odróżniają ludzi wykształconych od ludzi źle wychowanych. Dobrych manier trzeba się nauczyć. Ubierz się schludnie, uważnie słuchaj rozmówcy, umiej zachowywać się przy stole – to wszystko są codzienne maniery dobrze wychowanej osoby. Oddzielnie maniery składają się na elementy lub cechy kultury, a razem tworzą etykietę. Etykieta to system zasad postępowania przyjętych w określonych kręgach społecznych, które składają się na jedną całość. Na dworach królewskich, w salonach świeckich, w kręgach dyplomatycznych panowała szczególna etykieta. Etykieta obejmuje określone maniery, normy, ceremonie i rytuały.

normy społeczne Są to zasady ustanowione w społeczeństwie i regulujące ludzkie zachowanie.

Zwyczaje mają ogromne znaczenie w życiu społeczeństwa. Zwyczaj to tradycyjnie ustalony porządek postępowania. Zwyczaje są nieodłącznym elementem szerokich mas ludzi. Zwyczaje gościnności, obchodzenie Bożego Narodzenia i Nowego Roku, szacunek dla starszych i wiele innych są cenione przez ludzi jako własność zbiorowa, jako wartości. Zwyczaje to masowe wzorce działań, które są aprobowane przez społeczeństwo i zalecane do wykonania. Zachowanie osoby naruszającej obyczaje wywołuje dezaprobatę, potępienie.

Jeśli nawyki i zwyczaje przechodzą z pokolenia na pokolenie, zamieniają się w tradycje. Tradycja to wszystko, co odziedziczyliśmy po poprzednikach.

Pierwotnie słowo to oznaczało „tradycję”. Wartości, normy, wzorce zachowań, idee, gusta i poglądy również działają jak tradycje. Tradycją mogą stać się spotkania byłych kolegów z klasy, kolegów żołnierzy, wciągnięcie na maszt flagi państwowej lub okrętowej. Niektóre tradycje są wykonywane w sposób zwyczajny, podczas gdy inne - w świątecznej, optymistycznej atmosferze. Należą do dziedzictwa kulturowego, otaczani są czcią i szacunkiem, służą jako zasada jednocząca.

Zwyczajom i tradycjom towarzyszą rytuały. Rytuał to zestaw działań ustalony przez zwyczaj. Wyrażają pewne idee religijne lub tradycje dnia codziennego. Obrzędy nie ograniczają się do jednej grupy społecznej, ale dotyczą wszystkich segmentów populacji. Obrzędy towarzyszą ważnym momentom życia człowieka. Mogą kojarzyć się z narodzinami osoby, chrztem, ślubem, zaręczynami. Obrzędy towarzyszą wejściu osoby w nowy obszar działalności: przysięga wojskowa, wtajemniczenie w studentów. Rytuały takie jak pochówek, nabożeństwo pogrzebowe, upamiętnienie związane są ze śmiercią człowieka.

Obyczaje i prawa

maniery- szczególnie chronione, wysoko cenione przez społeczeństwo masowe modele działania. Odzwierciedlają wartości moralne społeczeństwa, ich naruszenie jest karane surowiej niż naruszenie tradycji. Od słowa „mores” pochodzi „moralność” – normy etyczne, zasady duchowe, które określają najważniejsze aspekty życia społecznego. Łacińskie słowo moralis oznacza „moralny”. Moralność to zwyczaje mające znaczenie moralne, formy zachowań ludzkich istniejące w danym społeczeństwie i mogące podlegać ocenie moralnej. We wszystkich społeczeństwach za niemoralne uważa się obrażanie starszych, obrażanie słabych, poniżanie niepełnosprawnych, używanie wulgarnego języka. Szczególną formą obyczajów jest tabu. Tabu to system zakazów wszelkich działań, słów, przedmiotów. W starożytnych społeczeństwach system takich zakazów określał zasady życia ludzi. We współczesnym społeczeństwie profanacja narodowych sanktuariów, grobów, pomników, obraza poczucia patriotyzmu itp. jest tematem tabu.

Moralność opiera się na systemie wartości.

Wartości- społecznie akceptowane i podzielane przez większość ludzi wyobrażenia o tym, czym jest dobroć, sprawiedliwość, patriotyzm, obywatelstwo. Służą jako standard i ideał dla wszystkich ludzi. Dla wierzących w społeczeństwie obowiązują normy religijne – zasady postępowania zawarte w tekstach świętych ksiąg lub ustanowione przez Kościół.

Zachowanie ludzi w społeczeństwie jest również regulowane przez normy prawne. Są one zapisane w ustawach wydawanych przez państwo i jasno określają granice zachowań. Złamanie prawa pociąga za sobą określoną karę. Prawa społeczne chronią najcenniejsze i czczone wartości: życie ludzkie, tajemnicę państwową, prawa i godność człowieka, własność.

Podsumowując

Społeczeństwo ludzkie nie może istnieć bez pewnych zasad i norm. Istniejące w społeczeństwie normy zachowania, zwyczaje, obyczaje, religia, prawo regulują życie i relacje międzyludzkie, jednoczą społeczeństwo i utrzymują porządek publiczny.

Sprawdź swoją wiedzę

1. Wyjaśnij znaczenie pojęć: „normy społeczne”, „zwyczaje”, „obyczaje”, „etykieta”, „normy religijne”, „normy prawne”.
2. Podaj przykłady takich form zachowania jak nawyki, tradycje, obyczaje.
3. Dlaczego w społeczeństwie potrzebne są prawa?

Warsztat

1. Wykorzystując wiedzę z historii starożytnego świata, przygotuj wiadomość „Jak kształtowały się normy życia i zachowania ludzi w społeczeństwie”.
2. Wyjaśnij związek między pozycjami moralnymi członka społeczeństwa: „Chcę!”, „Mogę!”, „Muszę!”.

Kravchenko A.I., Pevtsova EA, Nauki społeczne: Podręcznik dla 6. klasy instytucji edukacyjnych. - 12 wyd. - M .: LLC „TID „Russian Word - RS”, 2009. - 184 s.

Treść lekcji podsumowanie lekcji rama pomocnicza prezentacja lekcji metody akceleracyjne technologie interaktywne Ćwiczyć zadania i ćwiczenia samoocena warsztaty, ćwiczenia, przypadki, questy praca domowa dyskusja pytania pytania retoryczne od uczniów Ilustracje pliki audio, wideo i multimedia fotografie, obrazki grafika, tabele, schematy humor, anegdoty, dowcipy, komiksy przypowieści, powiedzonka, krzyżówki, cytaty Dodatki streszczenia artykuły żetony dla dociekliwych ściągawki podręczniki podstawowy i dodatkowy słowniczek terminów inne Ulepszanie podręczników i lekcjipoprawianie błędów w podręczniku aktualizacja fragmentu w podręczniku elementy innowacji na lekcji zastępowanie przestarzałej wiedzy nową Tylko dla nauczycieli doskonałe lekcje plan kalendarza na rok zalecenia metodyczne programu dyskusji Zintegrowane lekcje

Zasady zachowania w społeczeństwie kształtują się od dzieciństwa, ale zawsze warto je odświeżyć w pamięci. Wkraczając w dorosłość, każdy dokonuje własnych korekt i ustala priorytety. W zależności od tego, jak dana osoba radzi sobie z tym zadaniem, kształtują się jej relacje w społeczeństwie. Nieprzestrzeganie prostych zasad może doprowadzić do całkowitego załamania, uległości – życiowej pomyślności i sukcesu. Na pierwszy rzut oka wydaje się to trudne, ale gra jest warta świeczki!

Ogólnie rzecz biorąc, najważniejszym kryterium jest jedna zasada zachowania ustalona w społeczeństwie - musisz zachowywać się tak, jak sam chciałbyś być traktowany. To samo dotyczy przykazań każdej religii. Reszta - tak naprawdę wynika z tej zasady. Bez względu na płeć, wiek czy zamożność należy traktować innych uprzejmie, taktownie, życzliwie, nie okazując irytacji, chamstwa i braku szacunku. To się nazywa etykieta.

Etykieta

Koncepcja ta weszła do kultury od czasów Ludwika XIV. Kiedy urządzał wspaniałe przyjęcia, w jednym miejscu było wielu arystokratów - uzbrojonych aroganckich ludzi. Aby sprawa nie skończyła się kłótnią, przy wejściu do jego gości rozdawano karty z wypisanymi podstawowymi zasadami zachowania się w społeczeństwie. We współczesnym życiu wszędzie dochodzi do łamania ważnych norm społecznych, gdyż uważa się, że nieprzestrzeganie norm społecznych jest przejawem wolności i niezależności. Ale nieprzyjemne jest dla każdego otrzymywanie zgryźliwych uwag skierowanych do niego, słyszenie ostrych i niegrzecznych okrzyków za nim lub nieprzyzwoitych wypowiedzi. Ci, którzy to robią, rzadko odnoszą sukces.

Przestrzegając prostych zasad, nie tylko promujemy własne interesy, ale także znacznie podnosimy społeczny poziom kultury społeczeństwa.

Zasady postępowania w społeczeństwie dla mężczyzn

1. Dobre wychowanie nie pozwala ubierać się zgodnie z najnowszymi trendami w modzie – to zasługa „dandies” i „pozerów”. Ubiór powinien być bez udziwnień, praktyczny i gustowny - umiejętność odpowiedniego ubierania się powoduje szacunek i położenie u innych. Noszenie dużej ilości to głupi ton;
2. Nie musisz wybijać swoich cnót, jeśli są tego warte, inni je zauważą. Dlatego ludzie skromni rzadko są przedmiotem zazdrości i kpin;
3. Myśl jak mędrzec, mów jak ludzie wokół ciebie;
4. Umiejętność milczenia i słuchania czyni człowieka dobrym rozmówcą. Niezwykle trudno jest rozwinąć tę cechę, ale każdy powinien się jej nauczyć. Arabskie przysłowie mówi: „Nie pozwól językowi poderżnąć sobie gardła”.
5. Nie wystarczy, że przechodząca dama skinie głową, każdy szanujący się mężczyzna powinien umieć z wdziękiem zdjąć kapelusz, ukłonić się lub pokazać w inny godny sposób;
6. Damska toaleta to miejsce, do którego żaden porządny mężczyzna nie wejdzie, nawet na zaproszenie;
7. Mężczyźni nie powinni grupować się według zainteresowań i pozostawiać swoich kobiet bez opieki, przynajmniej nie na długo;
8. Schody dla kobiety to niezwykle trudna bariera, nie zapominaj, że w przeciwieństwie do ciebie nosi cienkie i niebezpieczne szpilki. Wchodząc po schodach, delikatnie trzymaj ją za łokieć, możesz iść do przodu, ale nie do tyłu - to złe maniery;
9. Nie da się przyspieszyć ani zwolnić tempa kroku, biorąc pod uwagę przechodzące panie na ulicy;
10. Palenie w obecności twojej damy oznacza narażanie jej reputacji na wątpliwość przez innych;
11. Nie okazujcie egoizmu i często ustępujcie w małych rzeczach;
12. Spotkawszy na ulicy nieznaną osobę nad tobą na pozycji, nie musisz udawać, że ją rozpoznałeś, poczekaj, aż cię rozpozna;
13. Nigdy nie karć niedociągnięć ani nie chwal talentów jednej kobiety przed drugą;
14. Godność człowieka nie pozwoli w społeczeństwie ośmieszyć osoby obecnej lub nieobecnej. Nawet dowcipne uwagi mogą wywołać śmiech, ale nie szacunek;
15. Wykorzystaj samotność do kontrolowania swoich myśli. Kształtuj relacje w kręgu rodzinnym, okazując charakter i mądrość, pilnuj swojej mowy i zachowania poza domem.

Zasady postępowania kobiet w społeczeństwie

Kobieta może być bez makijażu, włosów, w swoim ulubionym szlafroku i zabawnych kapciach do dziecięcych łez – będzie nawet wyglądać uroczo. ? Tak, są różne, ale jeśli nie wiedzą, jak się zachować, piękno zniknie, nie będą w stanie uratować: makijażu, ubrań, a nawet najbardziej szykownej fryzury. Nigdy nie powinni zapominać, że to właśnie ich zdobi i wywyższa do poziomu osób szanowanych i kochanych. Współczesne kobiety często obwiniają mężczyzn za chamstwo, niechlujstwo, skąpstwo i złe maniery. Dlatego, aby uniknąć niesprawiedliwości, rozważ podstawowe zasady, których musi przestrzegać dama, aby mężczyzna i ludzie wokół niej traktowali ją jak damę.

1. Kobieta jest naturalnie obdarzona mądrością, ale nie powinieneś wychylać się i chełpić swoją wyższością;
2. Umiejętność ubierania się cienko i ze smakiem, droga do sukcesu nie tylko w sferze biznesowej, ale także w życiu osobistym;
3. „Piękno wymaga poświęcenia” to motto kobiety. Nawet sąsiedzi nie powinni widzieć cię w podartej szacie z lokówkami na głowie, nie mówiąc już o mężczyźnie;
4. Życzliwość, szczerość i współczucie powinny być podstawowymi elementami codziennego pośpiechu. Przenieś starszą osobę na drugą stronę ulicy, jeśli zobaczysz, że jest zdezorientowany i przestraszony w ogromnym strumieniu samochodów;
5. Wulgaryzmów używają tylko ci, którzy nie znają dobrze rosyjskiego, dobrze oczytany to mocny atut w rękach słabej kobiety. Zręczny rozmówca taktownie osiąga pożądane „mniej krwi”;
6. Umiejętność „zachowania twarzy” to jeden z najważniejszych czynników podczas wychodzenia na miasto. Głośny śmiech, ostre ataki, żywe okazywanie emocji, zamaszyste gesty i napady złości w miejscach publicznych to zasady złego smaku;
7. Pani wie, jak z wdziękiem wejść do samochodu, usiąść na krześle i zachować postawę;
8. Człowiek wykształcony nie lekceważy zasad zachowania się człowieka w społeczeństwie, wyłączy telefon komórkowy: w kinie, w restauracji, na spotkaniu biznesowym, nie uznając tego za naruszenie dóbr osobistych;
9. Nie na co dzień można dostać się do podanego stołu zgodnie ze wszystkimi zasadami i tradycjami, ale kobieta nie pokaże, że nie potrafi rozróżnić kolejności korzystania z urządzeń. Zręcznie wyjdzie z tej sytuacji i nadrobi to zaniedbanie w przyszłości - dotyczy to dowolnych umiejętności. Nie da się wiedzieć wszystkiego od razu, zawsze są luki do wypełnienia;
10. Żadna szanująca się dama nie rzuci się w ramiona pierwszej napotkanej osoby, ponieważ zna swoją wartość i odpowiednio się do niej zachowuje. Nawet jeśli miała romantyczny związek z mężczyzną, nie będzie kwestionowała swojej reputacji i będzie prowadzić rozmowę o pogodzie, nauce, kinie, sztuce czy malarstwie;
11. Każda kobieta, będąc matką, stara się nauczyć swoje dziecko posługiwania się sztućcami, zdając sobie sprawę, że jest to niezwykle ważne. Nie ma bardziej żałosnego widoku, gdy dziecko nie wie, jak zjeść to czy tamto danie;
12. Nie wszyscy przestrzegają zasad ludzkiego zachowania w społeczeństwie, więc możesz zostać poproszony o nietaktowne pytanie, na które nie chcesz odpowiadać. Twoim zadaniem jest wyjść z tej sytuacji z godnością, uśmiechając się znacząco lub unosząc brew. Nawet spojrzenie może powiedzieć więcej niż słowa. Metody te w większości działają zniechęcająco;
13. Nie każdy może zatańczyć mazurka czy polkę, ale każda dama powinna umieć walca, to podstawa etykiety;
14. Każdy ma swoje zainteresowania i preferencje, ale podstawy historii i kultury trzeba znać już od najmłodszych lat. Na przykład, kim jest Repin, Rubens, Rembrandt, Mozart, Beethovin, Glinka itp.;
15. Nigdy nie powinnaś zapominać, że jesteś kobietą, powinnaś otworzyć drzwi, pozwolić ci iść przodem, przesunąć krzesło itp. Mężczyźni robią te elementarne rzeczy tylko dla tych kobiet, które przestrzegają wszystkich powyższych zasad.

Porozumiewawczy etykieta poczujesz się dużo pewniej.

Otaczający nas świat nieustannie się zmienia: całe epoki odchodzą w przeszłość, rozwija się postęp naukowy i technologiczny, pojawiają się nowe zawody, a sami ludzie stają się inni. Oznacza to, że zasady zachowania w społeczeństwie również nie stoją w miejscu. Dziś nie można już spotkać ukłonów i ukłonów, które obowiązywały w wiekach poprzedzających XXI wiek. Jak więc należy się zachowywać we współczesnym społeczeństwie? Dowiedz się o tym już teraz!

Czym ogólnie są „zasady postępowania w społeczeństwie”?

Często człowiek nawet nie myśli o tym, że ta obszerna koncepcja ma bardziej zwartą wersję, która jest używana głównie na lekcjach nauk społecznych w szkole lub przez socjologów - są to „normy społeczne”. Mówiąc językiem naukowym, znaczenie tego terminu polega na istnieniu powszechnie ustalonych wzorców zachowań jednostek, które ewoluowały przez długi czas w toku praktycznych działań społeczeństwa. To właśnie ta aktywność wypracowuje standardowe modele prawidłowych, oczekiwanych i akceptowanych społecznie zachowań. Obejmuje to wiele różnych kategorii: zwyczaje i tradycje, estetyczne, prawne, religijne, korporacyjne, polityczne i szereg innych norm oraz oczywiście zasady zachowania w społeczeństwie. Te ostatnie mogą się różnić w zależności od kraju, wieku, a nawet płci danej osoby. Niemniej jednak ogólnie rzecz biorąc, w społeczeństwie istnieją uniwersalne zasady i normy zachowania, po których przestrzeganiu nie ma wątpliwości, że sukces w komunikacji i interakcji jest gwarantowany!

Pierwsze spotkanie i znajomość

Zasady postępowania ustalone przez społeczeństwo stanowią, że w przypadku znajomości należy przedłożyć:

• mężczyzna - kobieta;
• najmłodszy wiekiem i stanowiskiem - najstarszy w tych samych kategoriach;
• ci, którzy przyszli później - już obecni.

Jednocześnie osoba, której są przedstawiani, jest wymieniona jako pierwsza w apelu, na przykład: „Maria, poznaj się - Iwan!” lub „Aleksander Siergiejewicz, to jest Artem!”.

Kiedy ludzie się poznają, warto krótko je opisać, aby rozpocząć rozmowę i określić, kto jest „organizatorem” znajomości: „Elena, to jest mój brat Konstanty, jest geologiem”. Wtedy dziewczyna będzie miała możliwość kontynuowania rozmowy, na przykład wypytując Konstantina o cechy jego zawodu, pytając bardziej szczegółowo o sprawy rodzinne itp.

Pozdrowienia

Zasady postępowania w społeczeństwie regulują również sposób, w jaki ludzie się witają. Tak więc mężczyźni jako pierwsi zwracają się do kobiet z pozdrowieniem, a ci, którzy są młodsi w pozycji i / lub wieku - do starszych.

Należy jednak pamiętać, że niezależnie od statusu społecznego i wieku, osoba wchodząca do pokoju powinna być zawsze witana jako pierwsza.

Kiedy spotykają się dwie pary, jako pierwsze witają się dziewczyny/kobiety, potem mężczyźni pozdrawiają ich, a dopiero potem panowie wymieniają między sobą pozdrowienia.

Przy uścisku dłoni pierwszy podaje ten, któremu nieznajomy został przedstawiony, ale jednocześnie dama to zawsze mężczyzna, starszy to młodszy, lider to podwładny, nawet jeśli pracownik jest kobieta. Zasady postępowania przyjęte w społeczeństwie wskazują: jeśli osobie siedzącej podaje się rękę do podania, musi ona wstać. Mężczyzna powinien zdjąć rękawiczkę, dla pań ten warunek jest opcjonalny.

Jeśli na spotkaniu jedna z par lub towarzystwa przywitała się z poznaną osobą, to zachęca się pozostałych, aby również ją pozdrowili.

Uprzejmość i takt

Zasady postępowania we współczesnym społeczeństwie wymagają również, aby osoba była taktowna i zrelaksowana w komunikacji, co pozwoli nie być uważaną za nieprzyjemną i nieetyczną w niektórych kręgach.

Dlatego zdecydowanie zaleca się, aby nie wskazywać palcem na osobę. Nie powinieneś ingerować w rozmowę osób z zewnątrz, gdy omawiają tematy osobiste i nie są w nastroju do zaakceptowania innego rozmówcy. Uważni i inteligentni ludzie nie będą w komunikacji umniejszać godności innych, przerywać mówiącemu rozmówcy, poruszać w rozmowie niewłaściwych i niewskazanych tematów (na przykład o poglądach politycznych, religii, bolesnych momentach życia itp.). W komunikacji z nieznajomą osobą szczególnie wskazane jest trzymanie się tematów neutralnych, takich jak sport, hobby i hobby, pasje kulinarne, podróże, stosunek do kina i muzyki i inne – wtedy wszyscy uczestnicy rozmowy będą mieli pozytywne wrażenie komunikacji.

Nie umniejszaj znaczenia istniejących tak zwanych magicznych słów, a mianowicie „przepraszam”, „proszę”, „dziękuję”, „do widzenia”. Znajomy apel do „ty” nie jest zalecany nawet ludziom sukcesu, którzy z powodzeniem zrealizowali się w życiu, ponieważ jest to oznaką braku elementarnej kultury i edukacji. Reguły postępowania człowieka w społeczeństwie są optymalnymi wzorcami ustalonymi dla wszystkich, niezależnie od sytuacji materialnej, statusu społecznego, standardu życia itp.

Poprawna mowa

Zasady zachowania się w społeczeństwie wymagają od człowieka umiejętności poprawnego wyrażania własnych myśli, bo jak wiadomo, kto myśli harmonijnie, mówi dokładnie tak samo.

Powinieneś mówić w umiarkowanym tempie, spokojnie, nie za głośno, ponieważ zwracanie na siebie zbytniej uwagi przez podnoszenie tonu jest złym podejściem do biznesu. Rozmówca powinien być zniewolony własną erudycją, rozpiętością poglądów i znajomością pewnych dziedzin życia.

Niepotrzebne narzekanie na swoje problemy lub „wyciąganie” rozmówcy na szczerą rozmowę, gdy wykazuje on wyraźną niechęć do podzielenia się swoim najskrytszym, jest uważane za złe maniery.

Nastrój

Ponadto normy i zasady postępowania ludzi w społeczeństwie nakazują na okres interakcji i rozmowy odłożyć na bok istniejące trudności życiowe, zły nastrój, pesymizm i negatywny stosunek do czegoś. Możesz to powiedzieć tylko bardzo bliskiej osobie. W przeciwnym razie istnieje ryzyko, że rozmówca zostanie źle zrozumiany, pozostawiając nieprzyjemny posmak z rozmowy. Nie zaleca się również rozmawiania o złych wiadomościach, w przeciwnym razie istnieje duża szansa na poziomie podświadomości, aby „przywiązać” do swojej osoby skojarzenie ze wszystkim, co złe, ponure, nieprzyjemne.

Jaki ton ustawić?

Oczywiście rozmowie w towarzystwie najlepiej nadać lekki, pół żartobliwy, pół poważny ton. Nie należy zbytnio bełkotać w nadziei na zwrócenie uwagi innych, w przeciwnym razie można na zawsze zyskać reputację błazna o wąskim myśleniu i spojrzeniu na rzeczy, których później trudno będzie się pozbyć.

Jak zachować się w miejscu kulturalnym, na imprezie, imprezie?

Głośny śmiech, otwarte dyskutowanie z innymi, gapienie się na kogoś w miejscu publicznym, do którego ludzie przychodzą się zrelaksować i odpocząć, jest uważane za obraźliwe.

Zaleca się wcześniejsze wyłączenie telefonu komórkowego w cichych miejscach, takich jak kina, teatry, muzea, miejsca przemówień i wykładów itp.

Poruszając się między rzędami siedzących osób, należy być zwróconym twarzą do nich, a nie odwrotnie. W tym przypadku mężczyzna idzie pierwszy, kobieta za nim.

Z manifestacją uczuć, jak pocałunki czy uściski, lepiej poczekać i nie okazywać ich publicznie, bo taka jawna czułość może być dla niektórych nieprzyjemna.

Na wystawach nie należy robić zdjęć tam, gdzie jest to zabronione, a także dotykać eksponatów.

Jeżeli dana osoba została zaproszona do odwiedzin, musi zadbać o to, aby przyjść jak najdokładniej na wskazaną godzinę. Spóźnienie lub przybycie za wcześnie oznacza nietakt i brak szacunku dla właściciela domu.

Za optymalny czas na wizytę, która nie powinna być dla gospodarza jak kula śnieżna, uważa się czas od 12:00 do 20:00. Jednocześnie nie da się zostać do późna, gdy się go o to nie poprosi, bo w ten sposób można po prostu naruszyć plany innej osoby i jej harmonogram. Wizyta z pustymi rękami, z inną, nieproszoną osobą, w stanie nietrzeźwości - wszystko to może spowodować, że gospodarz nie będzie już chciał gościć tak nieetycznej osoby w przyszłości.

Jak widać, przestrzeganie najprostszych społecznych zasad zachowania nie jest trudne, najważniejsze jest, aby zacząć, a potem staną się one nawykiem i w rezultacie przyniosą wiele korzyści!

etykieta, normy zachowania, interakcja ludzi, kompetentna przestrzeń społeczno-kulturowa

Adnotacja:

Jedną z podstawowych zasad życia we współczesnym świeckim społeczeństwie jest zachowanie normalnych relacji międzyludzkich i chęć unikania konfliktów. Z kolei na szacunek i uwagę można zasłużyć tylko szacunkiem dla uprzejmości i powściągliwości. Ale w życiu często masz do czynienia z chamstwem, surowością, brakiem szacunku dla drugiej osoby. Powodem tego jest to, że bardzo często ignoruje się podstawy kultury etykiety, która jest częścią ogólnej kultury świeckiej, której podstawą jest uwaga i szacunek dla innych.

Tekst artykułu:

Człowiek przez całe życie przebywa w przestrzeni społeczno-kulturowej, w której reguły zachowania odgrywają jedną z głównych ról. Zasady te nazywane są etykietą.

Etykieta (francuski - etykieta) to zbiór przyjętych w społeczeństwie zasad postępowania, ustanawiających porządek świeckich zachowań, który umożliwia ludziom bezwysiłkowe korzystanie z gotowych form przyzwoitego zachowania i ogólnie przyjętej grzeczności do kulturowej komunikacji między sobą na różnych poziomach struktury społeczeństwa, w świetle, podczas gdy w procesie komunikacji warto brać pod uwagę interesy innych w ich zachowaniu.

Samo słowo etykieta używane jest od czasów Ludwika XIV, na którego przyjęciach goście otrzymywali karty z wypisanymi od nich zasadami postępowania. Karty te są „etykietami” i nadały nazwę etykiecie. W języku francuskim słowo to ma dwa znaczenia: etykietę i zbiór zasad, warunkowy porządek postępowania.

Rozumiejąc etykietę jako system ustalonych wzajemnych oczekiwań, uznanych „wzorców” i reguł świeckiego komunikowania się między ludźmi, należy jednak uznać, że rzeczywiste normy zachowań i wyobrażenia o tym, „co należy zrobić”, zmieniają się istotnie w czasie. To, co wcześniej było uważane za nieprzyzwoite, może stać się powszechnie akceptowane i odwrotnie. Zachowanie, które jest niedopuszczalne w jednym miejscu iw jednej sytuacji, może być właściwe w innym miejscu iw innych okolicznościach.

Oczywiście różne narody dokonują własnych korekt i uzupełnień w etykiecie, ze względu na specyfikę historycznego rozwoju ich kultury. Etykieta odzwierciedla zatem także określony system znaków narodowych-symboli komunikacyjnych, pozytywnych tradycji, zwyczajów, obrzędów, rytuałów, które odpowiadają historycznie określonym warunkom życia oraz potrzebom moralnym i estetycznym ludzi.

Uwzględnienie wszystkich aspektów etykiety nie jest możliwe, ponieważ etykieta przechodzi przez wszystkie obszary życia publicznego i prywatnego człowieka. Z kolei skupimy się na jego najważniejszych normach, takich jak takt, grzeczność i wrażliwość. Dotknijmy czegoś takiego jak „nierówność”. Przeanalizujmy poziomy zachowania, kulturę wewnętrzną i zewnętrzną danej osoby. Podkreślmy zasady komunikacji telefonicznej. Ta ostatnia pozycja nie została wybrana przypadkowo, ponieważ telefon zajmuje obecnie wiodącą pozycję w komunikacji, czasem zastępując komunikację międzyludzką, a czasem nawet międzygrupową.

Jedną z podstawowych zasad życia we współczesnym świeckim społeczeństwie jest zachowanie normalnych relacji międzyludzkich i chęć unikania konfliktów. Z kolei na szacunek i uwagę można zasłużyć tylko szacunkiem dla uprzejmości i powściągliwości. Ale w życiu często masz do czynienia z chamstwem, surowością, brakiem szacunku dla drugiej osoby. Powodem tego jest to, że bardzo często ignoruje się podstawy kultury etykiety, która jest częścią ogólnej kultury świeckiej, której podstawą jest uwaga i szacunek dla innych.

W tym względzie jedną z najpotrzebniejszych norm i podstaw etykiety jest grzeczność, która przejawia się w wielu szczegółowych zasadach postępowania: w powitaniu, w zwracaniu się do osoby, w umiejętności zapamiętania jej imienia i patronimii, najważniejszych dat jego życie. Prawdziwa uprzejmość jest z pewnością życzliwa, gdyż jest jednym z przejawów szczerej, bezinteresownej życzliwości wobec ludzi, z którymi trzeba się porozumiewać.

Inne ważne cechy człowieka, na których opierają się zasady etykiety, to takt i wrażliwość. Oznaczają uwagę, głęboki szacunek dla tych, z którymi się komunikujemy, chęć i umiejętność ich zrozumienia, odczuwania tego, co może sprawiać im przyjemność, radość lub odwrotnie, powodować irytację, irytację, urazę. Takt, wrażliwość przejawiają się w poczuciu proporcji, którego należy przestrzegać w rozmowie, w stosunkach osobistych i oficjalnych, w umiejętności odczuwania granicy, poza którą słowa i czyny mogą wywołać u człowieka niezasłużoną urazę, żal, ból.

Oprócz podstawowych zasad etykiety: grzeczności, taktu, skromności istnieją również ogólne zasady świeckiego zachowania. Należą do nich np. „nierówności” ludzi w zakresie etykiety, wyrażające się w szczególności w postaci przewag, które mają:

• kobiety przed mężczyznami
• starszy przed młodszym
• chory przed zdrowym,
• przełożony nad podwładnymi.

Normy etykiety – w przeciwieństwie do norm moralności – mają charakter warunkowy, mają charakter niepisanej umowy o tym, co jest ogólnie akceptowane w zachowaniu ludzi, a co nie. Konwencja etykiety w każdym przypadku może być wyjaśniona. Mając na celu jednoczenie ludzi, oferuje ogólnie przyjęte formy, stereotypy zachowań, symbole manifestacji myśli i uczuć, które ułatwiają ludziom wzajemne zrozumienie.

Jednocześnie etykietę można uznać również za estetyczną formę manifestacji kultury moralnej, świeckiej, ponieważ jest ona jednocześnie bezpośrednio związana z moralnością, moralnym charakterem człowieka i estetycznymi aspektami jego zachowania. Piękne maniery, piękne zachowanie, piękne gesty, postawy, mimika, uśmiech, spojrzenie, tj. co mówi o osobie, jej uczuciach i myślach bez słów; przemówienie skierowane do starszych, rówieśników, młodszych na spotkaniu i rozstaniu, w złości i radości; sposób poruszania się, jedzenia, noszenia ubrań i biżuterii, celebrowania smutnych i radosnych wydarzeń, przyjmowania gości - człowiek powinien nadać wszystkim tym rodzajom komunikacji nie tylko charakter moralny, ale także estetyczny.

W każdym razie etykieta jest integralnym fragmentem struktury matrycy społeczno-kulturowej i jest istotną częścią współczesnego świeckiego zachowania, chociaż oczywiście nie wszystkie ludzkie zachowania w ogóle. W rzeczywistości implikuje jedynie ogólnie przyjęte zasady i sposoby zachowania się ludzi w społeczeństwie w miejscach do tego wyznaczonych, gdzie można obserwować zewnętrzną stronę działań jednostek, w której przejawiają się one jak rodzaj wyuczonej gry intelektu.

Opierając się na dotychczasowym stylu życia współczesnego człowieka, jego relacjach społecznych i działaniach, łatwo wymienić wszystkie te konwencje świeckich zachowań, które początkowo kojarzą się z ogólnie uznaną etykietą i określają odpowiadające jej normy etyczne i estetyczne. Wszystkie z nich powinny być studiowane i powtarzane, dobrze znane wszystkim obywatelom kraju. Normy te dotyczą niemal wszystkich dziedzin życia i życia, a także obszarów aktywności społecznej człowieka, powodując jego zachowanie w rodzinie, na przyjęciu, w szkole, w pracy, w miejscach publicznych, na drogach, gdy jest jako pieszy i jako kierowca, w hotelach, w parkach, na plaży, w samolocie, na lotnisku, w publicznej toalecie itp. itp.

Jednocześnie należy pamiętać, że w większości miejsc publicznych obywatelom potrzebna jest jedynie prosta znajomość dobrych manier oraz umiejętność zachowania się z powściągliwością, kulturą i uprzejmością, bez zwracania na siebie uwagi innych osób, a tym samym nie przeszkadzania im w przebywać w swoim społeczeństwie.

Jednocześnie są też takie miejsca publiczne, gdzie sama znajomość etykiety nie wystarcza obywatelom. Inne podstawowe fragmenty omówionej powyżej matrycy społeczno-kulturowej (etyczne, estetyczne, obywatelskie, wartościowe, środowiskowe itp.) powinny być w pewnym stopniu wykorzystane, a także umiejętność odczuwania systemu równowagi interesów, a przede wszystkim mieć umiejętność brania pod uwagę interesów innych, przedkładania ich nad własne.

W tym celu stosuje się poważniejsze normy i prawa postępowania, wynikające z praw, obowiązków i interesów obywateli, urzędników państwowych i przedsiębiorców. Bez znajomości odpowiednich fragmentów matrycy społeczno-kulturowej jednostki nie mogą być nazwane, poświadczone statusem czy przyjęte do odpowiednich komórek aktywności społecznej lub na stanowiska rządowe. A im wyższe miejsce społeczne działalności jednostki w strukturze stosunków społecznych, tym większe wymagania, oprócz znajomości etykiety, należy stawiać jej zachowaniu, tym bardziej o jego zachowaniu powinny decydować obowiązki tej jednostki wobec innych członków społeczeństwa, społeczeństwo w rozumieniu ich specyficznych interesów, interesy społeczeństwa jako całości, - interesy narodowe.

Na tej podstawie można stwierdzić, że kultura ludzkich zachowań składa się z dwóch części: wewnętrznej i zewnętrznej.

Kultura wewnętrzna to wiedza, umiejętności, uczucia i zdolności leżące u podstaw podstawowych fragmentów indywidualnej matrycy społeczno-kulturowej człowieka, nabyte przez jego wychowanie, edukację, rozwój świadomości i intelektu, szkolenie zawodowe, których oznaki dobrych wyników powinna być jego cnotą, znajomością interesów innych, pracowitością i wysoką moralnością.

Kultura zewnętrzna to styl życia i wzorce zachowań, które przejawiają się w życiu codziennym oraz w działaniach społecznych podczas bezpośrednich kontaktów, komunikacji z innymi ludźmi, przedmiotami środowiska. Kultura zewnętrzna z reguły jest bezpośrednim wytworem kultury wewnętrznej danej osoby, jest z nią ściśle związana, chociaż istnieją pewne niuanse.

Tak więc indywidualne przejawy kultury zewnętrznej mogą nie odzwierciedlać kultury wewnętrznej jednostki, a nawet być z nią sprzeczne. Dzieje się tak w przypadkach bolesnych przejawów psychiki, a także w przypadku „mimikry” behawioralnej, gdy osoba źle wychowana próbuje podszywać się pod osobę dobrze wychowaną. Jednak przy dłuższej obserwacji sprzeczności te można łatwo wykryć. Dlatego osoba prawdziwie kulturalna i sprawna może nią być tylko dzięki sumiennemu wychowaniu. Przeciwnie, zewnętrzne przejawy złych manier jednostki świadczą o jej wewnętrznej pustce, co oznacza niemoralność, całkowity brak elementarnej kultury wewnętrznej.

Kultura zewnętrzna nie zawsze jest całkowicie zależna od wewnętrznej i czasami przez jakiś czas potrafi ukryć brak tej drugiej. Dobra znajomość zasad etykiety i ich przestrzeganie może złagodzić brak wysokiej kultury wewnętrznej, rozwiniętej świadomości i inteligencji, choć nie na długo.

Kultura zewnętrzna nazywana jest inaczej: kultura zachowania, etykieta, dobre maniery, dobre maniery, dobre maniery, kultura… Sugeruje to, że w zależności od konkretnego zadania ludzie skupiają się na jednej stronie kultury zewnętrznej: najczęściej albo wiedza zasad postępowania i ich przestrzegania, czy też stopnia wyczucia, taktu, umiejętności opanowania kultury zewnętrznej.

Kultura zewnętrzna składa się z dwóch „części”: tej, która pochodzi z elementów społecznych matryc społeczno-kulturowych (różne instrukcje, statuty, ogólnie przyjęte zasady, przyzwoitość, etykieta) oraz tej, która pochodzi z wychowania i oświecenia osoby świeckiej (obyczaje, delikatność , takt, gust, poczucie humoru, sumienność itp.).

Istnieją zasady postępowania o różnych poziomach i treści:
1) poziom uniwersalnych zasad przyjętych we współczesnym świeckim społeczeństwie, m.in. wśród ludzi dobrze wychowanych – inteligencja;
2) poziom przepisów krajowych lub przepisów przyjętych w danym państwie;
3) poziom zasad przyjętych w danej miejscowości (w wsi, mieście, regionie);
4) poziom reguł przyjętych w określonej nieświeckiej warstwie społecznej (wśród mieszkańców, wśród wyznawców określonej religii lub sekty, wśród skorumpowanych urzędników wysokiego szczebla, w beau monde, wśród oligarchów i innych jednostek o ultra- wysokie dochody itp.).
5) poziom świeckich reguł przyjętych w określonej społeczności zawodowej lub organizacji publicznej (pracownicy medyczni, prawnicy, policjanci, wojskowi, wśród aktorów, urzędników państwowych, członków określonej partii…)
6) poziom świeckich zasad przyjętych w danej instytucji (edukacyjnej, medycznej, państwowej, handlowej…)

Mówiąc o zewnętrznych przejawach etycznych lub estetycznych fragmentów socjokulturowej matrycy jednostek, należy zauważyć, że i tutaj można zaobserwować szeroką gamę typów zachowań: zarówno delikatność, jak i chamstwo, dobre i złe maniery oraz dobre obyczaje. i zły gust.

W sytuacjach, gdy człowiek nie zna pewnych zasad postępowania przyjętych w danym społeczeństwie, ale ma pewne umiejętności wychowania i znajomość podstaw etykiety, może w pewnym stopniu zrekompensować swoją ignorancję sprytem, ​​intuicją, opartą na wrodzonych lub nabytej delikatności, taktu, smaku.

Istnieją bardzo złożone relacje między regułami a wewnętrznymi regulatorami zachowania. Są przeciwieństwami – wewnętrznymi i zewnętrznymi, typowymi i indywidualnymi, choć jednocześnie mogą „działać” w jednym kierunku. Normalne relacje międzyludzkie to na ogół delikatna sprawa, którą łatwo rozerwać, jeśli ludzie traktują się nawzajem niegrzecznie, zwłaszcza teraz, w dobie ciągłego stresu i zwiększonego stresu psychicznego.

Umiejętność słuchania rozmówcy jest nieodzownym wymogiem etykiety mowy. Nie oznacza to oczywiście, że należy siedzieć cicho. Ale nietaktem jest przeszkadzać komuś innemu. Podczas wspólnej rozmowy trzeba też umieć słuchać. Zdarza się, że trzeba milczeć, gdy czujesz, że Twoje słowa mogą rozpalić namiętności. Nie rozpoczynaj gorącej kłótni w obronie swojego zdania. Takie spory psują nastrój obecnym.

Jeśli człowiek chce się doskonalić, być lepszym, być godnym miłości, życzliwości, chce być szanowany, to musi dbać o siebie, swoje słowa-czyny, oczyszczać się, a nie odpoczywać w tym. Wiadomo przecież, że dobre wychowanie jest zewnętrznym wyrazem wewnętrznej delikatności duszy, która polega na ogólnej życzliwości i trosce o wszystkich ludzi.

Uprzejmość niekoniecznie oznacza traktowanie osoby z szacunkiem, podobnie jak chamstwo niekoniecznie oznacza traktowanie osoby bez szacunku. Osoba może być niegrzeczna, ponieważ obracała się w trudnym środowisku, nie widziała innych wzorców zachowań.

Grzeczność jest więc cechą moralną charakteryzującą zachowanie osoby, dla której szacunek dla ludzi stał się codzienną normą zachowania i nawykowym sposobem postępowania z innymi.

Ważnym aspektem etykiety jest koncepcja dobrych manier, która wymaga nauki i ćwiczeń; musi, że tak powiem, stać się naszą drugą naturą. To prawda, że ​​wiele z tego, co nazywa się dobrym tonem i wyrafinowanym smakiem, jest wrodzoną delikatnością, a zatem prawdą jest, że człowiek może wszystko przyswoić i wszystkiego się nauczyć, ale delikatności nie. Ale delikatność to nie wszystko, a naturalny smak wymaga poprawy. Przyczyniają się do tego dobre przykłady i osobiste wysiłki.

Ponadto w etykiecie istnieje coś takiego jak przyzwoitość. Jest to najmniej rzucająca się w oczy koncepcja etykiety, ale najbardziej szanowana.

Tak więc dobre maniery ma tylko ten, kto zawstydza najmniejszą liczbę ludzi. W końcu każda osoba z reguły żyje w społeczeństwie, tj. wśród innych ludzi. Dlatego każdy jego czyn, każde pragnienie, każde stwierdzenie znajduje odzwierciedlenie w tych ludziach. Z tego powodu musi istnieć granica między tym, co chce powiedzieć lub zrobić, a tym, co jest możliwe, co będzie przyjemne lub nieprzyjemne dla innych. W związku z tym każdorazowo musi dokonać samooceny, czy któraś z jego wypowiedzi lub działań nie spowoduje szkody, niedogodności lub kłopotów. Za każdym razem musi zachowywać się tak, aby ludzie wokół niego czuli się dobrze.

Do podstaw etykiety, znanych wszystkim od dzieciństwa, należą trzy magiczne słowa: proszę, dziękuję, przepraszam (przepraszam).

Każdej prośbie musi towarzyszyć słowo „proszę”.

Za każdą usługę lub pomoc musisz podziękować, powiedzieć „dziękuję”.

Za wszelkie kłopoty wyrządzone innej osobie musisz przeprosić lub poprosić o przebaczenie.

Tych magicznych słów należy nauczyć się mówić bez myślenia, automatycznie. Brak tych słów w odpowiednich sytuacjach lub ich nieautomatyczne, nienaturalne użycie oznacza albo nieuprzejmość, chamstwo, albo deklarację wrogości.

W etykiecie nie ma „drobiazgów”, a dokładniej „drobiazgów” naciągniętych na jeden pręt grzeczności, dbałości o ludzi. Etykieta zaczyna się od pewnego porządku i zasad powitań, przemówień, przedstawień i znajomości.

Biorąc pod uwagę „nierówność” w etykiecie, należy pamiętać, że młodzi mają obowiązek witać się jako pierwsi ze starszymi, ci, którzy wchodzą, są obecni, ci, którzy się spóźniają, czekają itp. Na oficjalnych przyjęciach witają się przede wszystkim gospodyni i właścicielka, po nich panie, najpierw starsze, potem młodsze, potem coraz starsi panowie, a na końcu reszta gości. Pani domu musi uścisnąć dłoń wszystkim zaproszonym gościom.

Należy pamiętać, że uścisk dłoni przyjmowany w naszym kraju i na Zachodzie na spotkaniu i przy przedstawianiu się mężczyzny i kobiety w krajach muzułmańskich jest całkowicie niestosowny: Islam nie akceptuje nawet zwykłego kontaktu między osobami różnej płci, które nie są ze sobą spokrewnione przez więzy krwi. Wśród ludów Azji Południowo-Wschodniej nie ma zwyczaju podawania sobie dłoni.

Ogromne znaczenie przy powitaniu ma sposób trzymania. Powinieneś patrzeć bezpośrednio na osobę, którą witasz z uśmiechem. Zwracając się do nieznajomego, nieznanej osoby lub urzędnika, zawsze należy mówić „ty”. Forma zwracania się do ciebie wyraża bliższy związek z osobą. W odniesieniu do „ty” znika wiele formalności świadczących o zewnętrznej, oderwanej formie grzeczności.

Nie mniej złożone są zasady etykiety randek. Pierwszym krokiem do nawiązania znajomości jest przedstawienie się. Przedstawiając się lub przedstawiając kogoś, zwykle nazywają nazwisko, imię, patronimię, czasem stanowisko lub tytuł. Jeśli odwiedzasz instytucję lub urzędnika w sprawach służbowych lub osobistych, to przed rozpoczęciem rozmowy biznesowej powinieneś się przedstawić i, jeśli to możliwe, dać „wizytówkę”. pytanie.

Nieodłącznym atrybutem współczesnej etykiety jest etyka rozmów telefonicznych. Do jego najważniejszych punktów należą:
1) Dzwoniąc, zawsze powinieneś się przedstawić, jeśli nie znasz lub nie znasz adresata lub rzadko dzwonisz do tego adresata. Należy również wziąć pod uwagę, że komunikacja telefoniczna może być słaba, tj. twój głos jest ledwo słyszalny lub zniekształcony, dlatego nawet dobry przyjaciel może nie od razu zorientować się, z kim rozmawia.
2) Prawie zawsze trzeba zapytać, czy dana osoba jest zajęta, czy nie i ile ma czasu na rozmowę telefoniczną. Bezceremonialne jest zachowanie rozmówcy, który natychmiast, bez niezbędnego wyjaśnienia granic rozmowy, zaczyna tę rozmowę prowadzić.
3) Jeśli otrzymasz telefon, a jesteś bardzo zajęty i nie możesz rozmawiać, z reguły ciężar drugiego połączenia nie spoczywa na tym, kto dzwonił, ale na tobie. Tu mogą być dwa wyjątki:
- jeśli dzwoniący nie ma telefonu;
- jeśli z jakiegoś powodu trudno jest zadzwonić do osoby, która do ciebie dzwoniła. Niegrzeczne jest zmuszanie dzwoniącego do oddzwonienia, ponieważ jest się zajętym. Kiedy to robisz, nieświadomie dajesz do zrozumienia, że ​​cenisz go mniej niż siebie.
4) Kiedy dzwonią i pytają nie ciebie, ale inną osobę, niegrzeczne jest pytanie „kto to jest?” lub „kto mówi?” Po pierwsze, odpowiadanie pytaniem na pytanie jest nieprzyzwoite. Po drugie, swoim pytaniem możesz postawić pytającego w niewygodnej pozycji. Pytający nie zawsze jest skłonny przedstawić się osobie z zewnątrz, która podnosi słuchawkę. Ma prawo pozostać incognito wobec obcych. Pytanie „Kto mówi?” dobrowolnie lub mimowolnie „wspina się w duszę” dzwoniącego. Z drugiej strony pytanie „kto mówi?” dobrowolnie lub mimowolnie „wnika w duszę” i tego, kto jest bezpośrednio wzywany, ponieważ adresat może również chcieć zachować w tajemnicy swój związek z rozmówcą. (Więc rodzice czasami działają w chęci kontrolowania każdego kroku swoich dorosłych dzieci, co ogranicza ich prawo do prywatności. Nadmierna kontrola i nadmierna opieka ze strony rodziców prowadzi do tego, że dorosłe dzieci albo pozostają infantylne, zależne, albo wyobcowane od rodziców.) pod nieobecność adresata należy zapytać nie „kto mówi?”, ale „co wysłać adresatowi?”
5) W rozmowie telefonicznej powinien dominować styl biznesowy lub telegraficzny, z nielicznymi wyjątkami. Gadanie w kółko jest niewłaściwe. Jeśli to możliwe, konieczne jest natychmiastowe sformułowanie pytań, do których dzwonisz, i nie wahaj się zapytać tego samego rozmówcy, czy „porusza go” rozmowa na obce tematy. Musisz poprosić rozmówcę, aby taktownie przeszedł do tematu rozmowy telefonicznej, bez niegrzecznego przerywania jego wypowiedzi. Co do zasady dopuszczalne są również rozmowy niesłużbowe przez telefon, ale dopiero wtedy, gdy okaże się, że obie strony mają chęć i czas na takie rozmowy.
6) Należy pamiętać, że komunikacja telefoniczna nie jest tak kompletna jak komunikacja bezpośrednia. Dlatego wymagania dotyczące rozmowy jako całości są bardziej rygorystyczne, tj. musisz być bardziej ostrożny i rozważny. Słowo wypowiedziane przez telefon i słowo wypowiedziane twarzą w twarz mogą być oceniane na różne, a nawet przeciwne sposoby.

W rozmowie telefonicznej musisz mówić mniej emocjonalnie, żartować ostrożniej, unikać ostrych słów i wyrażeń.

Dwie kolejne koncepcje etykiety, na które należy zwrócić uwagę, to zaangażowanie i dokładność. Opcjonalna osoba jest bardzo niewygodna dla innych, chociaż potrafi być miła, uprzejma itp. Na takiej osobie nie można polegać, nie można na niej polegać. Niech się nie obrazi, jeśli przestaną go szanować i unikać komunikacji z nim. „Dokładność jest cechą królów” — mówi przysłowie. Nie jest królem, który nie jest zobowiązany, który zachowuje się niedbale w stosunku do własnego obowiązku.

→

Chłopaki, wkładamy naszą duszę w stronę. Dziękuję za to
za odkrycie tego piękna. Dzięki za inspirację i gęsią skórkę.
Dołącz do nas o godz Facebook oraz W kontakcie z

W rzeczywistości podstawy etykiety są dość proste. To kultura wypowiedzi, elementarna grzeczność, schludny wygląd i umiejętność panowania nad emocjami.

stronie internetowej przedstawia wybór aktualnych zasad na dziś, które powinien znać każdy szanujący się człowiek i inni.

• Jeśli powiesz zdanie: „Zapraszam”, oznacza to, że płacisz. Inne sformułowanie: „Chodźmy do restauracji” - w tym przypadku każdy płaci za siebie i tylko jeśli mężczyzna sam zaproponuje zapłatę za kobietę, może się zgodzić.
• Nigdy nie odwiedzaj bez telefonu. Jeśli jesteś niezapowiedziana, możesz sobie pozwolić na to, by być w szlafroku i lokówkach. Pewna Brytyjka powiedziała, że ​​gdy pojawiali się intruzi, zawsze zakładała buty, kapelusz i brała parasol. Jeśli ktoś jest dla niej miły, zawoła: „Och, jakie szczęście, właśnie przyszedłem!”. Jeśli nieprzyjemne: „Och, jaka szkoda, muszę wyjść”.
• Nie kładź smartfona na stole w miejscach publicznych. W ten sposób pokazujesz, jak ważne jest urządzenie komunikacyjne w twoim życiu i jak bardzo nie interesują cię irytujące rozmowy, które toczą się w pobliżu. W każdej chwili możesz opuścić bezużyteczne rozmowy i ponownie sprawdzić kanał na Instagramie, odebrać ważny telefon lub rozproszyć się, aby dowiedzieć się, jakie piętnaście nowych poziomów pojawiło się w Angry Birds.

• Nie powinieneś zapraszać dziewczyny na randkę i komunikować się z nią za pomocą wiadomości SMS.
• Mężczyzna nigdy nie nosi damskiej torebki. I zabiera damski płaszcz tylko po to, by zanieść go do szatni.
• Jeśli idziesz z kimś, a twój towarzysz wita się z nieznajomym, ty też powinieneś się przywitać.
• Wiele osób uważa, że ​​sushi można jeść tylko pałeczkami. Jednak nie jest to całkowicie poprawne. Mężczyźni, w przeciwieństwie do kobiet, mogą jeść sushi rękami.
• Buty ZAWSZE powinny być czyste.
• Nie rozmawiaj przez telefon pustym gadaniem. Jeśli potrzebujesz szczerej rozmowy, najlepiej spotkać się twarzą w twarz z przyjacielem.
• Jeśli zostałeś obrażony, nie powinieneś odpowiadać z podobną niegrzecznością, a ponadto podnieść głos na osobę, która cię obraziła. Nie zniżaj się do jego poziomu. Uśmiechnij się i grzecznie odsuń od niegrzecznego rozmówcy.
• Na ulicy mężczyzna powinien iść na lewo od kobiety. Po prawej stronie może iść tylko personel wojskowy, który musi być gotowy do wykonania salutowania wojskowego.
• Kierowcy powinni pamiętać, że opryskiwanie błotem przechodniów z zimną krwią jest rażącą nieuprzejmością.
• Kobieta może nosić kapelusz i rękawiczki w pomieszczeniu, ale nie kapelusz i rękawiczki.
• Dziewięć rzeczy należy zachować w tajemnicy: wiek, bogactwo, luka w domu, modlitwa, skład lekarstwa, romans, dar, cześć i hańba.

• Przychodząc do kina, teatru, na koncert, należy podchodzić tylko do swoich miejsc przodem do siedzących. Mężczyzna idzie pierwszy.
• Do restauracji zawsze pierwszy wchodzi mężczyzna, głównie dlatego, że na tej podstawie główny kelner ma prawo wyciągać wnioski, kto jest inicjatorem przyjścia do lokalu i kto zapłaci. W przypadku przyjazdu dużej firmy - wchodzi pierwsza i płaci temu, od kogo przyszło zaproszenie do restauracji. Ale jeśli portier spotyka gości przy wejściu, mężczyzna musi przepuścić pierwszą kobietę. Następnie Pan znajduje wolne miejsca.
• Nigdy nie powinieneś dotykać kobiety niechętnie, brać jej za rękę, dotykać jej podczas rozmowy, pchać lub brać jej rękę powyżej łokcia, z wyjątkiem sytuacji, gdy pomagasz jej wsiąść lub wysiąść z pojazdu lub przejść przez ulicę.
• Jeśli ktoś zadzwoni do ciebie niegrzecznie (np.: „Hej, ty!”), nie powinieneś odpowiadać na to wezwanie. Nie ma jednak potrzeby pouczać, edukować innych podczas krótkiego spotkania. Lepiej jest uczyć lekcji etykiety na własnym przykładzie.
• Złotą zasadą przy używaniu perfum jest umiar. Jeśli wieczorem poczujesz zapach swoich perfum, wiedz, że wszyscy inni już się udusili.
• Dobrze wychowany mężczyzna NIGDY nie pozwoli sobie na brak szacunku dla kobiety.
• W obecności kobiety mężczyźni palą tylko za jej zgodą.
• Kimkolwiek jesteś – dyrektorem, akademikiem, starszą kobietą czy uczniem – wchodząc do pokoju, najpierw przywitaj się.
• Zachowaj poufność korespondencji. Rodzice nie powinni czytać listów przeznaczonych dla ich dzieci. Małżonkowie powinni robić to samo ze sobą. Każdy, kto grzebie w kieszeniach bliskich w poszukiwaniu notatek lub listów, robi wyjątkowo brzydko.
• Nie próbuj nadążać za modą. Lepiej wyglądać nie modnie, ale dobrze, niż modnie i źle.

• Jeśli po przeprosinach zostanie ci wybaczone - nie powinieneś ponownie wracać do obraźliwego pytania i ponownie prosić o przebaczenie, po prostu nie powtarzaj takich błędów.
• Zbyt głośny śmiech, głośne mówienie, uważne wpatrywanie się w ludzi jest obraźliwe.
• Nie zapomnij podziękować bliskim, krewnym i przyjaciołom. Ich dobre uczynki i chęć niesienia pomocy nie jest obowiązkiem, ale wyrazem uczuć godnych wdzięczności.

I na koniec słowa legendarnego amerykańskiego aktora Jacka Nicholsona:

„Jestem bardzo wrażliwy na zasady dobrego wychowania. Jak podać talerz. Nie krzycz z jednego pokoju do drugiego. Nie otwieraj zamkniętych drzwi bez pukania. Niech pani idzie przodem. Celem tych wszystkich niezliczonych prostych zasad jest uczynienie życia lepszym. Nie możemy żyć w stanie chronicznej wojny z naszymi rodzicami - to głupota. Dbam o swoje maniery. To nie jest jakaś abstrakcja. Jest to język wzajemnego szacunku, który wszyscy rozumieją”.