Prawie sto lat temu przed naszym krajem stanęło zadanie uprzemysłowienia. Wydawać by się mogło, że w kraju rolniczym, w którym ludność jest niepiśmienna, zadanie to jest nie do rozwiązania. Ale drogę opanował spacerujący, którego ścieżka słusznie nazywana jest rosyjskim cudem gospodarczym. Gdzie to wszystko się zaczęło?
Wszystko zaczęło się od edukacji i szkoleń.
Bezpośrednio po rewolucji październikowej kwestia edukacji publicznej została podniesiona jako główny priorytet państwa. Tak więc 26 grudnia 1919 r. Rada Komisarzy Ludowych przyjęła dekret „O likwidacji analfabetyzmu wśród ludności RFSRR”. Dekret przewidywał całkowitą likwidację analfabetyzmu w całym kraju: odtąd cała ludność Rosji Sowieckiej w wieku od 8 do 50 lat, nieumiejąca czytać ani pisać, została zobowiązana do nauki czytania i pisania w języku ojczystym lub po rosyjsku do woli.
Sprawa nie ograniczała się do jednego dekretu. 19 czerwca 1920 r. W ramach Ludowego Komisariatu Edukacji RSFSR utworzono Wszechrosyjską Nadzwyczajną Komisję ds. Likwidacji Analfabetyzmu (VChKLB, program edukacyjny). Komisja przejęła kontrolę nad organizacją programów edukacyjnych, szkoleniem nauczycieli i publikacją literatury edukacyjnej.
Rosyjscy pisarze M. Gorki i L. N. Seifullina, poeci V. Ya. Bryusov, V. V. Mayakovsky, Demyan Bedny i naukowcy N. Ya.
W latach 1920-1924 wydrukowano dwa wydania pierwszego radzieckiego elementarza masowego dla dorosłych D. Elkina, N. Bugoslavskaya, A. Kurskaya. W tych samych latach ukazał się „Elementarz robotniczo-chłopski dla dorosłych” V. V. Smushkova i „Elementarz dla robotników” E. Ya Golanta.
W 1923 r. powstało Towarzystwo Ochotnicze „Precz z Analfabetyzmem”, którego oddziały powstały na terenie całego kraju. Celem Towarzystwa było promowanie prac Komisji i cel ten został osiągnięty.
17 września 1930 r. utworzono (w miejsce Komisji VChKLB) centralę programu-akcji wychowawczej. A do 1934 r. problem analfabetyzmu i półanalfabetyzmu w ZSRR został ostatecznie rozwiązany wraz z powszechnym wprowadzeniem powszechnej edukacji podstawowej.
W spadku po carskiej Rosji bolszewicy odziedziczyli większość analfabetów (30% według danych z 1914 r.). Po katastrofie I wojny światowej, upadku państwowości, wojnie domowej i interwencjach sytuacja z piśmiennictwem najprawdopodobniej uległa pogorszeniu. Ale przywrócenie gospodarki narodowej kraju, wdrożenie industrializacji wymagało wzrostu poziomu wykształcenia i kultury ludności. Wszyscy to rozumieli i dlatego programy edukacyjne mają taką skalę.
Na wynik nie trzeba było długo czekać. Według spisu z 1939 r. poziom alfabetyzacji wynosił 90% (wśród mieszkańców w wieku od 16 do 50 lat).
W ten sposób położono podwaliny pod wielką radziecką naukę i przemysł, które swoimi osiągnięciami zadziwiły świat.
Co teraz? Po zniszczeniu ZSRR tradycja sowiecka została odrzucona. Gwoździe konsekwentnie wbijano w sowiecką edukację i naukę, jak w trumnę. Zniesienie tradycyjnych egzaminów, wprowadzenie testów USE tylko pogorszyło sytuację.
W 2015 roku kraj ponownie stanął przed problemem uprzemysłowienia w pełnym wzroście. Nazywa się to substytucją importu lub reindustrializacją, ale istota nie zmienia się od zmiany nazwy. Prawie sto lat temu obecne elity kraju zrozumiały ogromne znaczenie edukacji dla rozwiązania tego problemu. Czy rzeczywista elita współczesnej Rosji to rozumie?
Kadry decydują o wszystkim, powiedział kiedyś Stalin, zwracając się do absolwentów akademii wojskowych (4 maja 1935). Powiedział też, że najcenniejszym kapitałem są ludzie. I miał absolutną rację!
Daniel DiPiazza, założyciel platformy Rich20Something, bloger, który uczy przedsiębiorczości, wyjaśnia, jak działają partnerstwa, gdzie znaleźć odbiorców i jak zawrzeć udaną transakcję.
Powiedz mi, kto jest twoim przyjacielem...
Głównym powodem, dla którego warto zaprzyjaźnić się z ludźmi sukcesu, jest chęć poszerzenia obszaru wpływu i upewnienia się, że Twoje pomysły są potrzebne większej liczbie osób. Dlatego jeśli masz kilku dobrych przyjaciół, którzy ci pomagają, możesz osiągnąć swoje cele znacznie szybciej niż wtedy, gdy jesteś sam, waląc głową w ścianę, próbując wymyślić, jak promować swoje pomysły. Ponadto, zaprzyjaźniając się z ludźmi sukcesu, prawdopodobnie sam odniesiesz sukces: jesteś średnią pięciu najbliższych przyjaciół. Jednak wielu nieznanych dziś ludzi zapyta: „Jak? Jak mogę zostać przyjacielem osoby sukcesu? Nauczę Cię, jak połączyć się z każdym na świecie.
Praca w sieci? Nie, dziękuję
Szczerze mówiąc nie podoba mi się pomysł networkingu. Czy ktoś lubi myśleć o sobie jako o pracowniku „sieciowym”. Czy chciałeś być w czyjejś sieci? W samym pomyśle jest coś drapieżnego. Dlatego całą późniejszą rozmowę zbuduję w oparciu o to, że trzeba poznawać ciekawych ludzi dla zwykłej ludzkiej radości komunikacji, a co za tym idzie, bardziej radosnego i tętniącego życiem życia. Ludzie sukcesu są tak samo prawdziwi jak ty. Pomyśl o nich jak o jednostkach, a nie jak o szczeblach kariery, po których wspinasz się wszelkimi sposobami, a wtedy, gwarantuję, osiągniesz sukces w dwa razy krótszym czasie.
Krok 1. Jak znaleźć ludzi, z którymi masz wspólne zainteresowania i jak ich zadowolić?
Czy wiesz, że wszyscy ludzie sukcesu się znają? Jak to jest w elitarnym klubie? Do pewnego stopnia jest to prawda. I możesz dostać zaproszenie do tego klubu. Kiedy zakładałem bloga Rich20Something, w ogóle nikogo nie znałem. Byłem jak osoba, która przychodzi na imprezę, na której nikogo nie zna, a wszyscy inni kręcą się w tym samym towarzystwie od dłuższego czasu. W tej sytuacji logiczne jest, aby zacząć przedstawiać się ludziom, na tyle, aby chcieli cię poznać. W tamtym czasie nie miałem wiele do zaoferowania, ale miałem małą stronę internetową. I zdecydowałem się przeprowadzić wywiad: każdy lubi widzieć swoje nazwisko w Internecie. Zacząłem więc szukać ludzi w sieciach społecznościowych, którzy mają wystarczającą liczbę subskrybentów i którzy moim zdaniem mogliby powiedzieć coś ciekawego. Napisałem wiele e-maili do różnych przedsiębiorców i blogerów z jedynym pytaniem: „Czy mogę przeprowadzić z tobą wywiad?” Każdy list był spersonalizowany dla każdego adresata i bardzo szybko zacząłem otrzymywać odpowiedzi, ale nawet jeśli odpisuje Ci 10 osób na 100 adresatów, to jest to doskonały wynik. Moja strona z wywiadem została uzupełniona o materiały. Ludzie dowiedzieli się, kim jestem. Nie byłem już obcy na ich celebracji życia. Gdybym miał to zrobić jeszcze raz, napisałbym według tego uproszczonego schematu:
Cześć, mam na imię Daniel i jestem (wstaw pracę, blog itp.). Widziałem twoją pracę w (wstaw) i bardzo mi się podobała. Piszę do Ciebie, ponieważ (wstaw obszary wspólnego zainteresowania, adresata rozwiązywania problemów itp.). Czy w ciągu najbliższych dwóch tygodni znajdziesz pięć minut na krótką pogawędkę? Mam czas (wpisz konkretnie dni, godziny). Dziękuję Ci! Danielu.
A co jeśli nie masz bloga? Stwórz To!
Budowanie grona odbiorców to najlepsza rzecz, jaką możesz zrobić ze swoim czasem. Jeśli jeszcze nie możesz tego zrobić, poszukaj czegoś, co może być przydatne dla osoby, z którą chcesz się zaprzyjaźnić. Poszukaj w sieci, czym się interesuje, jakie ma hobby lub problematyczne kwestie. Pomyśl teraz: co możesz zaoferować tym ludziom, aby im pomóc? Najlepszym sposobem na to jest subskrybowanie Twittera: ludzie piszą na Twitterze, aby narzekać na życie. Ogólnie rzecz biorąc, bądź interesujący i zauważalny. Najważniejsze jest, aby wybrać odpowiedni czas na kontakt.
Krok 2: Uczyń wartości ludzkie priorytetem
Sugeruję nawet, abyś w ogóle nie myślał o tym, jak inni ludzie mogą ci się przydać. Przynajmniej na tym początkowym etapie. Wiele osób popełnia ten błąd: poznali się i spróbujmy skorzystać ze znajomości. To jest całkowicie błędne. Konieczne jest, jak w przypadku depozytu, sumowanie i sumowanie dobrych uczynków. A korzyść można uzyskać dopiero po wystarczającym zgromadzeniu „konta”, po tym, jak zainteresują się tobą twoi nowi znajomi. Często nie mogłem zrozumieć, dlaczego perspektywa zaprzyjaźnienia się z osobą odnoszącą sukcesy skończyła się w momencie, gdy ledwo się poznając poprosiłem go, aby coś dla mnie zrobił.
Krok 3: Czerp korzyści z prawdziwej przyjaźni
Teraz, gdy naprawdę zaprzyjaźniłeś się i sam zostałeś przyjacielem, pokazałeś, jak i jak przydatny jesteś dla organizacji/blogera/przedsiębiorcy, oficjalnie stałeś się częścią zespołu. Jesteś kimś, na kogo możesz liczyć. Teraz jesteś również odpowiedzialny za tworzenie marki lub kierunku.
Oto, co zrobiłem na tym etapie: wykorzystałem moją nową reputację, aby przyciągnąć jeszcze potężniejszych przyjaciół. Przy wsparciu organizacji, w które wierzę, oraz mediów, poprosiłam nowych znajomych, aby zostali zaproszeni na mojego bloga i publikowali na nim posty.
Cały proces był energochłonny. Ale efekty są naprawdę bezcenne. I nie chodzi o to, żeby przyciągnąć jakieś konkretne osoby. Chodzi o proces identyfikowania ludzi, których chcesz poznać, zaprzyjaźniania się z nimi i długotrwałych relacji.
Teraz wyobraź sobie ten proces na przestrzeni dziesięcioleci. Możesz iść, gdzie chcesz, mieć dostęp do wszystkiego, co chcesz, i wiedzieć, że w każdej chwili będziesz mieć zasoby, aby rozwiązać wszelkie problemy. Twoi przyjaciele stają się Twoim najcenniejszym zasobem.
Brak postrzegania wiedzy jako aktywa przedsiębiorstwa oraz ogólna kultura gromadzenia i wykorzystywania tej wiedzy utrudniają rozwój zarządzania wiedzą na Ukrainie.
UKRAIŃSKIE doświadczenie w zarządzaniu wiedzą w firmach (angielskie zarządzanie wiedzą) jest bardzo małe. Niestety, póki ta działalność jest aktualna i stopniowo rozwija się tylko w biznesie konsultingowym. Jeśli chodzi o inne przedsiębiorstwa, prawie wszędzie wymiana informacji między pracownikami odbywa się grawitacyjnie. Tylko nieliczni menedżerowie zdali sobie już sprawę z potrzeby własnego udziału w gromadzeniu i zachowaniu zgromadzonego doświadczenia, biorą ten kierunek pod kontrolę administracyjną i przywiązują do niego wagę w rozwoju biznesu.
Główna trudność w zarządzaniu wiedzą polega przede wszystkim na tym, że lwia i najcenniejsza część wiedzy korporacyjnej nie istnieje na papierze, ale jest zawarta w głowach pracowników. Niemniej jednak praktyczne doświadczenie korporacji ponadnarodowych pokazało, że nawet taki problem zarządczy można rozwiązać.
ZROZUMIJ, GDZIE JEST NAJCENNIEJSZE
Po raz pierwszy o zarządzaniu wiedzą w Stanach Zjednoczonych mówiono już pod koniec lat 80. Ale rozkwit tego kierunku nastąpił na początku lat 90. Wtedy to pojęcie zarządzanie wiedzą wykroczyło poza ramy artykułów naukowych, pojawiło się na łamach popularnej zachodniej prasy biznesowej i zajęło jedno z czołowych miejsc na liście usług agencji konsultingowych. Od 1995 roku zarządzanie wiedzą jest uznaną dyscypliną akademicką z kursami uniwersyteckimi oraz publikacjami fachowymi i naukowymi na ten temat. Pomysł podchwyciła odpowiednio duża liczba organizacji, a zarządzanie wiedzą stało się modnym kierunkiem rozwoju biznesu. Międzynarodowe korporacje zaczęły konkretnie alokować dodatkowe zasoby, często definiując ten kierunek w odrębnych działach informatyki lub działach zarządzania personelem.
Istota zarządzania wiedzą polega na tym, że przedsiębiorstwa muszą organizować wymianę wiedzy pomiędzy pracownikami i działami, aby znaleźć najlepsze sposoby prowadzenia biznesu. Opcji jest wystarczająco dużo: nieformalne społeczności i sieci eksperckie do wymiany doświadczeń, biblioteki praktycznych rozwiązań, bazy danych o klientach czy dostawcach. Jednak przedsiębiorstwo musi najpierw zrozumieć, gdzie znajduje się najcenniejszy zasób intelektualny firmy i jak można go udostępnić opinii publicznej, ponieważ wiedza, którą posiada każda firma, jest rozproszona w całym przedsiębiorstwie i niejednorodna. Są to dokumenty papierowe i elektroniczne, katalogi i bazy danych, a także doświadczenia niesformalizowane.
TYLKO MATERIAŁY OTIPOEKTAX NIE WYSTARCZAJĄ
Na UKRAINIE o zarządzaniu wiedzą mówi się całkiem niedawno i to głównie w kontekście wydobywania dodatkowej wartości z kapitału intelektualnego. Jednak nie ma jeszcze czysto ukraińskich systematycznych podejść i metod zarządzania wiedzą.
Dla firm zajmujących się GG-consulting ten obszar jest szczególnie istotny. W związku z niedoborem wykwalifikowanej kadry i panującym obecnie trendem kłusownictwa doświadczonych pracowników, wiele firm stara się w jak największym stopniu zabezpieczyć się przed utratą zgromadzonego wraz z pracownikiem kapitału intelektualnego.
„W celu wymiany doświadczeń wewnątrz firmy i rozwoju zawodowego konsultantów stworzyliśmy tak zwane biblioteki projektów” – mówi Ostap Malaniuk, p.o. szefa działu personalnego Borlas Ukraina. - Tworzą bank wdrożonych rozwiązań. W każdej chwili możesz szczegółowo zapoznać się ze wszystkimi niuansami zrealizowanych projektów, ich problemami i rozwiązaniami konkretnych problemów w praktyce. Pomaga to młodszemu pokoleniu pracowników szybko dołączyć do firmy i nie tylko podnieść swój poziom zawodowy, ale także stać się częścią jednego zespołu z nagromadzonym doświadczeniem. Biblioteki projektowe są również okazją do znalezienia odpowiedzi na regularnie pojawiające się pytania.
Jednak niektóre materiały dotyczące projektów, bez względu na to, jak udane i ciekawe mogą być, nie wystarczą do adaptacji nowych pracowników. Dlatego wiele firm konsultingowych stosuje praktykę mentoringu. Od pierwszego dnia pracy nowego pracownika przyjmuje kurator, doświadczony konsultant indywidualny, który odpowiada na wszelkie pytania podopiecznego, w razie potrzeby podpowiada i koryguje jego działania. „Konsultanci, którzy mają doświadczenie w dwóch, trzech projektach wdrożeniowych, chętnie pełnią rolę mentorów dla nowych pracowników, w tym organizują dla nich specjalne szkolenia” – mówi Svetlana Tikhonenko, HR manager w Amazing Ukraine Corporation (dawniej Robertson & Blums Corporation Ukraine). „To gwarantuje stworzenie silnego zespołu i otwiera nowe możliwości kariery dla pracowników.”
Zdaniem ekspertów, jak dotąd w warunkach ukraińskich praktyka kuratorska jest najskuteczniejszym sposobem zachowania i poszerzenia wiedzy.
Ważnym narzędziem zarządzania wiedzą dla krajowych firm jest również dostępność specjalnego oprogramowania, za pomocą którego można uporządkować gromadzone przez pracowników praktyczne doświadczenie. Firmy tworzą taką wewnętrzną infrastrukturę i specjalną procedurę, która wiąże się z wymianą informacji w formie elektronicznej. Program pomaga przechowywać informacje, kategoryzować je i wyszukiwać. „Cechą charakterystyczną takich technologii jest to, że wszystkie wykorzystywane platformy są zintegrowane, co znacznie upraszcza pracę, oszczędza czas i pozwala na ponowne wykorzystanie informacji” – wyjaśnia Dmitry Popinako, CEO Innware. „Jeśli praca z systemem jest wygodna, oszczędzamy czas, a w przypadku doradztwa oszczędność czasu oznacza oszczędność pieniędzy”.
Mechanizmy motywacyjne działające w sprzyjającym otoczeniu
PETER DRUKER, jeden z najbardziej wpływowych teoretyków zarządzania, przekonywał w swoich pismach, że wiedza przejawia się w wolnej woli, a nie w nakazie. Nie ma sensu zmuszać ludzi do okazywania wiedzy na rozkaz, do dzielenia się nią. Zamiast tego konieczne jest stworzenie warunków sprzyjających dobrowolnej wymianie wiedzy. Niestety, nie wszyscy menedżerowie to rozumieją. „W gospodarce opartej na wiedzy każdy jest wolontariuszem, ale nasi menedżerowie są szkoleni tylko do wydawania poleceń” – przekonywał Drucker, któremu przypisuje się pomysł zarządzania wiedzą. Menedżer nie będzie w stanie zarządzać wiedzą, dopóki nie zrozumie, że nie da się nią zarządzać.
Niemniej jednak ukraińscy konsultanci biznesowi uważają, że obecność finansowych mechanizmów motywacyjnych do utrzymywania i dzielenia się wiedzą w firmie nie będzie zbyteczna. „Mechanizmy motywacyjne mogą być bardzo proste”, wyjaśnia Andrey Kryuchkov, dyrektor generalny centrum konsultingowo-szkoleniowego Seven. -Jedną z opcji jest wprowadzenie historii pracy z klientem do bazy danych. Jeśli menedżer nie wprowadzi historii pracy do korporacyjnego systemu CRM, transakcja nie zostanie mu zaksięgowana, a on nie otrzyma z tego tytułu swoich premii. Jeśli kierownictwo chce zmotywować pracowników do innowacyjnego myślenia, aby oferowali swoje pomysły na usprawnienie działalności firmy, to za każdą propozycję możesz wypłacić premie. A jeśli propozycja zostanie wdrożona, zapłać premię.
Jednak nie wszyscy zgadzają się z opinią, że do zachowania wiedzy wystarczy motywacja finansowa, a nawet administracyjna. Dmitry Popinako uważa, że najważniejsze jest stworzenie takiego środowiska biznesowego w firmie, które samo w sobie wiązałoby się z gromadzeniem wiedzy. „Nie mamy możliwości pracować inaczej. Nasze procesy biznesowe wiążą się z wykorzystaniem systemu informatycznego, a systemy informacyjne wiążą się z akumulacją wiedzy” – wyjaśnia swoje stanowisko pan Popinako. — Nasza firma opracowała system oceniania personelu, który jest również zintegrowany z misją i strategią firmy i koncentruje się przede wszystkim na zapewnieniu nam ciągłego podnoszenia poziomu obsługi klienta. System ten zawiera również system akumulacji wiedzy.
Swietłana Tikhonenko uważa, że perspektywy kariery zawodowej powinny być ważnym narzędziem motywowania pracowników. Pracownik, który podzieli się doświadczeniem i opowie współpracownikom o trudnościach, które pojawiły się podczas realizacji niektórych projektów oraz o sposobach, jakie znalazł na przezwyciężenie tych trudności, w przyszłości otrzyma do realizacji projekty z bardziej złożonymi zadaniami.
„Najważniejszą rzeczą jest uznanie przez kierownictwo faktu, że zachowanie zgromadzonego doświadczenia i wiedzy jest podstawą ciągłości biznesowej”, mówi Anton Poretskov, dyrektor Amazing Ukraine. „Mając to na uwadze, należy przeprowadzić konstrukcję wszystkich procesów organizacji.” Główne trudności, jakie napotykają obecnie firmy w rozwoju nowego kierunku zarządzania, to nieprzygotowanie do dużych inwestycji w nowym kierunku oraz opór pracowników, którzy tradycyjnie sprzeciwiają się zmianom w swojej pracy.
Spójność zespołu oparta na wzajemnym zaufaniu sprawia, że ludzie mają chęć dzielenia się doświadczeniami i uczenia się od siebie nawzajem. Kiedy ludziom brakuje wiedzy, zwykle pytają najpierw swoich kolegów, a dopiero potem bazy danych i inne „nieożywione” źródła informacji. Wprowadzenie sztywnych procedur interakcji wewnątrz organizacji obniża poziom zaufania poprzez tłumienie naturalnej wymiany wiedzy.
Czas jest cennym zasobem, którym należy zarządzać. W ciągu ostatnich kilku lat ta myśl stała się oczywista dla większości rosyjskich menedżerów. I dlatego na seminariach z zarządzania czasem coraz częściej pada pytanie: jak zaszczepić kulturę zarządzania czasem u podwładnych, współpracowników? I, co przerażające, zarządzanie?
Nie możemy być w 100% efektywni, jeśli nie skoordynujemy naszego osobistego zarządzania czasem z ludźmi wokół nas - współpracownikami, kierownictwem, podwładnymi, krewnymi, klientami itp.
Nie jest łatwo przekazać ideę zarządzania czasem innej osobie. Ale wynik jest tego wart. Jest to wyższy wzajemny szacunek dla naszego najcenniejszego i niezastąpionego zasobu czasu. Szacunek w zespole roboczym, w rodzinie, w firmie, wreszcie w naszym społeczeństwie.
Jak zaszczepić podwładnym zarządzanie czasem: strategie „dobrowolne”.
Jaka jest różnica między dowódcą a komisarzem?
- Dowódca mówi „Rób, jak ja!”, a komisarz mówi „Rób, jak mówię!” Sowiecki żart.
Na seminariach dla menedżerów najwyższego szczebla najbardziej aktywną dyskusją jest zazwyczaj pytanie „narzucać czy nie narzucać?”. Menedżerowie są bardziej sztywni nalegają: nie trzeba czekać, aż coś „wykiełkuje”. Łagodniejsi menedżerowie podkreślają, że zarządzanie czasem jest sprawą raczej indywidualną, a im wyższy jest element „twórczy” i „ludzki” w pracy pracownika, tym trudniej narzucić mu nakazowo metody samoorganizacji.
Jestem zwolennikiem łącznego stosowania obu podejść. Najpierw trzeba „zasiać bakcyla zarządzania czasem”, wykorzystać wewnętrzne, dobrowolne zasoby, a dopiero potem – zewnętrzne, przymusowe.
1. Pierwszy krok w „strategii wolontariatu” – daj osobisty przykład.
Skuteczność tej metody jest trudna do przecenienia. Prezentuj, a nie deklaruj, organizację, punktualność, szacunek dla czasu współpracowników i podwładnych.
Efektywność podwładnych ostatecznie przekłada się na Twoje wyniki i Twój sukces, dlatego nie uważaj za wstyd dla siebie jako lidera, aby okazywać szacunek czasowi podwładnych. Na jednym szkoleniu firmowym uczestnik powiedział - „Oczywiście pytam” czy wygodnie jest ci mówić? dla niego czy nie?" Zapytałem: czy ważniejszy jest dla ciebie komfort osobisty czy interesy biznesowe?
Jeśli jesteś właścicielem firmy i jednocześnie uznasz, że Twój komfort i swoboda jest ważniejsza niż efektywność Twoich podwładnych - żaden problem, zadzwoń do nich o 2 w nocy, zwołaj na nieoczekiwane spotkania o nieokreślonym czasie trwania itp. Jesteś właścicielem - masz prawo. Tylko nie zdziw się, jeśli podwładni będą mieli taki sam stosunek do czasu klienta, a klienci odwdzięczą się, przechodząc do bardziej punktualnej konkurencji.
Ale jeśli nie jesteś właścicielem firmy, radzę traktować czas i wygodę swoich podwładnych nie mniej ostrożnie niż swój własny. To jest wasz, nie boję się tego słowa, „oficjalny obowiązek” jako menadżera, ważny dla interesów wspólnej sprawy. Okazuj szacunek dla cudzego czasu bez „podwójnych standardów”.
2. Stwórz motywację do korzystania z technik TM.
„Motywacja” – nie mylić z „stymulacją”, tj. nie system nagród i kar, ale zrozumienie w umysłach pracowników, dlaczego można i należy zarządzać czasem.
Co odpowiedzą Twoi podwładni na pytanie „Jeśli zrobisz więcej, zarobisz więcej”? Jeśli „nie” – Twoje zadanie jest trochę trudniejsze niż np. szef działu sprzedaży. Ale jest to całkowicie rozwiązywalne. Typowe argumenty, których mogą słuchać Twoi pracownicy:
Większy komfort wykonywania pracy dzięki bardziej kompetentnej organizacji;
Ograniczanie ryzyk związanych z nieprzestrzeganiem terminów wyznaczonych przez kierownictwo;
Możliwość wcześniejszego wyjścia z pracy, aby część wolnego czasu poświęcić sobie.
Nawet jeśli oszczędność czasu nie przynosi bezpośrednio podwładnemu pieniędzy, musi on zrozumieć, że wygrywa zwiększając efektywność pracy. Bądź gotów „zapłacić” – większa elastyczność w grafiku pracy, wcześniejsze odejście pracownika do domu (czyli nie redukcja wymiaru czasu pracy przewidziana przez kodeks pracy, ale redukcja nadgodzin poza dniem roboczym) itp.
W grupie firm MC-Bauchemie-Rosja(znak towarowy „Plitonit”) Dyrektor IT w trakcie korporacyjnego projektu TM chciał zachęcić podwładnych do zwrócenia większej uwagi na samoorganizację. W tym celu codziennie odnotowywał liczbę spraw prowadzonych przez jednostkę w trybie „awaryjnym”. Okazało się, że około 80%. Fakty te przekonały pracowników o konieczności zaangażowania się w zarządzanie czasem, a po pewnym czasie sami dokładniej podzielili między siebie obowiązki, opracowali harmonogram prac prewencyjnych, plan zakupu sprzętu biurowego dla działów itp.
Uwaga: wszystkie te wyniki można osiągnąć „z góry”, przy pomocy regularnego zarządzania. Ale wartość "zaszczepionej" pracownikom "TM-bacillus" polega na tym, że zrobili to sami, bez przymusu. Lider nie marnował „zasobów administracyjnych”, a formy organizacji zrodzone „oddolnie” okazują się zwykle prostsze i skuteczniejsze niż te narzucone „z góry”.
3. Poruszaj się małymi krokami, ale rytmicznie.
Najwyższa jakość japońskich produktów to w dużej mierze efekt ideologii „kaizen” – drobnych, ale ciągłych, codziennych ulepszeń. Podobnie jak w pracy osobistej, w korporacyjnym wdrożeniu TM nie ma potrzeby globalizacji zadania. Regularnie, przynajmniej raz w tygodniu, oferuj podwładnym nowe techniki. Im prostsze i bardziej zrozumiałe są te techniki, tym lepiej.
Aleksiej Czernin, Prezes Zarządu OJSC „Omskbank”, po szkoleniu TM wprowadziła do posiedzeń Zarządu „15 minut na zarządzanie czasem”. Podczas tych mini-spotkań dzielił się osobistymi doświadczeniami z opanowania kolejnego narzędzia z Learning Organizer i zapraszał top managerów do podzielenia się swoimi doświadczeniami. Jeden z wiceprezesów zorganizował podobne minispotkania dla menedżerów średniego szczebla.
Jak „zaszczepić” podwładnym zarządzanie czasem: strategie „wymuszone”.
Gabrovtsy (mieszkańcy bułgarskiego miasta, słynący ze skąpstwa) zgodzili się z nauczycielem - zapłacić za edukację dzieci, 2 wiadra wódki z każdego podwórka. W dniu obliczeń na placu postawiono beczkę i każdy wlewał do niej swoje dwa wiadra. Nauczyciel podszedł do beczki i zobaczył w niej czystą wodę. Każdy Gabrowianin uważał, że dwa wiadra wody nie zepsują beczki dobrej mocnej wódki.
W psychologii społecznej zjawisko, które objawiło się w tej anegdocie, nazywane jest „lenistwem społecznym”. Wtedy wszyscy rozumieją, że trzeba zrobić coś pożytecznego, ale nikt szczególnie nie chce zrobić pierwszego kroku. I tutaj nie można obejść się bez „zasobów administracyjnych”. Jak zastosować to do wprowadzenia technik TM?
1. Lepsze narzędzia „mniej”, ale obowiązkowe.
Nie próbuj budować globalnego, uniwersalnego systemu zarządzania czasem „jedynie prawdziwego”. Dobrze nadaje się do pierwszych kroków wdrożeniowych:
wszelkie tablice planistyczne;
pamiętniki lub planowanie + standard planowania dziennego;
regularne tabele przeglądów zadań;
formularze spotkań.
„Jeśli podwładni nie chcą korzystać z narzędzia – jak ich zmusić?” To nie jest pytanie do specjalisty od zarządzania czasem. Przeczytaj ponownie dowolną książkę na temat zarządzania ludźmi, motywacji, zmagań z zarządzaniem itp. Zaznaczę tylko, że im więcej osób było przygotowanych na etapie „dobrowolności”, im więcej własnych pomysłów i przemyśleń bierze pod uwagę Twoja innowacja, tym łatwiej będzie ją wdrożyć.
2. Wymyśl proste i szybkie „kije i marchewki”.
Ideologia jest dokładnie taka sama jak w pracy osobistej: małe i najlepiej natychmiast stosowane nagrody i kary. Przykładowo, wprowadzając standard planowania w dzienniku dla kierowników sieci sklepów, dyrektor generalny zaproponował 1-2 miesiące po szkoleniu nagrodzenie trzech właścicieli najbardziej kompetentnych dzienników jednym dniem wolnym, a trzech właścicieli dzienników najbardziej najgorsze pamiętniki z karą w wysokości kosztu jednego dnia roboczego.
Gulmira Tuleszowa, Kierownik Działu Motywacji Działu Kadr Narodowy Bank Kazachstanu. „Po szkoleniu z zarządzania czasem i wprowadzeniu tablicy planistycznej wpadliśmy na pomysł zmotywowania powstającego procesu poprawy efektywności osobistej – co miesiąc wybieramy efektywnego pracownika, a on zarabia jeden dzień wolny w miesiącu. Kryterium efektywności jest że wywiązywał się z postawionych przed nim zadań terminowo i z należytą jakością oraz oczywiście w stosunku do zadań działu.Nasze kierownictwo wyższego szczebla zareagowało na ten pomysł z aprobatą, obiecując nie ingerować w proces motywowanie efektywnych pracowników i współczucie ich nieobecności w dniu wolnym od pracy. Obietnica dotrzymana.”
3. Wykorzystaj „projekty pilotażowe”.
„Pilot”, projekt próbny - bardzo przydatna technika. Wypróbuj technikę na jednym pracowniku, jednym dziale, jednej branży (np. „tylko z tym typem klienta” lub „tylko dla projektu X”). Pozwoli ci to zrozumieć wszystkie zalety i wady technologii w realnej praktyce, poświęcając minimum czasu i wysiłku. Ponadto doświadczenie z udanego projektu pilotażowego jest ważnym argumentem przemawiającym za przekonaniem innych pracowników (lub działów) o potrzebie i przydatności nowej technologii.
I wreszcie główna zasada: oblicz wartość swojego czasu, wartość czasu jednostki. Spróbuj wyrazić w pieniądzach. I walcz o czas równie mocno jak o pieniądze. Na konferencji Porozumienia Syberyjskiego w Nowosybirsku w maju 2005 roku jeden z uczestników, dyrektor generalny i właściciel firmy, zadał pytanie – „A co jeśli mój czas zależy nie tylko ode mnie, ale także od innych ludzi, przede wszystkim od podwładnych?” Zadałem kontrpytanie – „Jesteś właścicielem swojej firmy. Jeśli twoi podwładni ukradną ci pieniądze – czy wiesz, co z tym zrobić? Albo tak jak ja, bezradnie pytając o to doradcę ds. finansów korporacyjnych? o wiele bardziej wartościowe są twoje pieniądze - jest znacznie mniej i są nieodnawialne”. Ten człowiek, zapytany o kradzież pieniędzy, zmienił twarz tak bardzo, że zdałem sobie sprawę, że nie zazdroszczę tym, którzy próbują ukraść jego pieniądze. Jestem pewien, że po seminarium też nie można zazdrościć tym, którzy będą próbowali ukraść mu czas.
Czas to pieniądz, a nawet cenniejszy niż pieniądze. Spraw, aby „zarządzanie odpowiedzialnością” za czas było równie oczywiste dla pracowników, jak dla pieniędzy.
Jak „zaszczepić” szefowi zarządzanie czasem?
Mamo, nie karć mnie, jestem bardzo dobrym dzieckiem!
A dlaczego to?
Ani jedna gospodyni nie zostaje u nas dłużej niż miesiąc, a mieszkam z wami już 7 lat!
Jeśli nie jesteś biznesmenem ani niezależnym artystą, jednym z kluczowych czynników wpływających na Twój czas jest Twój menedżer. W skrajnych przejawach dezorganizacja lidera sięga: „Zadzwoniłem do wszystkich rano, kazałem być w biurze ściśle do 15.00 na ważne spotkanie, przyjechałem o 18.30 i pytam - dlaczego wszyscy tu jesteście, czy spotkanie będzie pojutrze jutro?".
Na szkoleniach często słyszy się: „A jak u mnie siła wyższa – szef niespodziewanie dał nowe zadanie?”. Tutaj proponuję zastanowić się nad faktem, że wypracowanie nieoczekiwanych próśb lidera nie jest „siłą wyższą”, ale bezpośrednią odpowiedzialnością podwładnego. Jeśli są z tym trudności, nie powinieneś szukać sposobów wpływania na szefa, ale opanować narzędzia elastycznego planowania. Dla osoby, która aktywnie korzysta z takich narzędzi, niespodziewane zadania nie stanowią problemu.
Ale zdarza się, że lider naprawdę nie jest wystarczająco uważny na czas i chciałbym na niego wpłynąć w tym zakresie. Jak to zrobić?
Lepiej, że „to był jego pomysł”(w większości przypadków, ale nie zawsze).
Konieczne jest znalezienie pośredniego sposobu, w jaki idea zarządzania czasem może dotrzeć do szefa. Jego przyjaciel, sekretarz, kierownik sąsiedniego wydziału itp. Odpowiednie jest również zapomniane gdzieś czasopismo lub książka.
Zaprezentuj narzędzia „w akcji”.
Na spotkaniu przedstaw zgrabny przegląd harmonogramu zadań stałych lub projektowych; odwiedzaj szefa rzadziej, ale z przygotowaną pisemną listą pytań itp. Zainteresowanie szefa nowymi narzędziami, których używasz, to świetny powód, aby zainteresować go zarządzaniem czasem.
Zacznij od narzędzi, które są przydatne i niedrogie dla szefa.
Jeśli twoje „oferty TM” zaczynają się od wyposażenia działu w laptopy i kupienia ci kieszonkowego komputera, raczej nie zostaną wysłuchane. Zamiast tego zaproponuj prostą tablicę planowania, ogólny harmonogram regularnych zadań itp. Niech menedżer odczuje wzrost kontroli, zaradności, przewidywalności pracy bez kosztów finansowych - a będzie gotowy na Twoje kolejne propozycje.
I na zakończenie - pamiętaj o najważniejszej rzeczy. Twoim zadaniem jest upewnienie się, że szef czuje się komfortowo we współpracy z tobą. Jego czas jest cenniejszy niż twój, jego komfort jest ważniejszy dla firmy niż twój. Jeśli uważasz inaczej - żaden problem, stwórz własny biznes. Wtedy niedogodności związane z posiadaniem szefa zostaną zastąpione innymi, znacznie poważniejszymi niedogodnościami. Ale to będzie zupełnie inna historia.
Który jest realizowany przy wsparciu UE. Założyciel firmy to energiczny młody człowiek o życzliwym spojrzeniu i mnóstwie pomysłów. Spotykamy się w budynku administracji Rejonu Moskiewskiego miasta Mińska, gdzie znajduje się mała świetlica Przedsiębiorstwo „Laboratorium Drukarskie” . Jest w remoncie, ponieważ po roku pracy Dmitrij planuje rozszerzyć działalność i otworzyć nową branżę. Podczas gdy robotnicy montują półki i układają towary, Dmitrij opowiada o możliwościach rozwoju biznesu społecznego na Białorusi.
Dmitrij Klimkowicz, założyciel PE „Cenny Kapitał” , wyjaśnia, w jaki sposób powstały różne nazwy: „Osoba prawna nazywa się Cenny Kapitał, aw ciągu roku w tym pomieszczeniu funkcjonowało centrum poligraficzne, które ambitnie nazwaliśmy Laboratorium Druku. Przez tę nazwę dość często dochodziło do zamieszania w usługach: ludzie przychodzili po druk, a my oferowaliśmy wydruki, kserokopie i zdjęcia do dokumentów. Postanowiliśmy otworzyć w tym miejscu sklep papierniczy i zachować usługi, które były wcześniej oferowane, ale teraz będziemy nazywać się „Cennym Kapitałem”. Tego lata otworzymy prawdziwe laboratorium drukarskie o tej samej nazwie w nowym budynku przy ulicy Korolya, między stacjami metra Nemiga i Frunzenskaja. Tam planujemy świadczyć pełen zakres usług poligraficznych, a także przeznaczyć powierzchnię na pełnoprawne biuro.
Centrum Druku Cenny Kapitał zatrudnia osoby niepełnosprawne, ale chłopaki starają się tego faktu nie reklamować. Niestety, w społeczeństwie białoruskim nie ukształtował się jeszcze właściwy stosunek do osób niepełnosprawnych. Dmitrij mówi, że nie obejmują one społecznej orientacji biznesu, ponieważ wielu klientów nie rozumie, jak osoba niepełnosprawna może np. zrobić dobre zdjęcie.
Samowystarczalność i reinwestowanie
Oprócz zatrudniania młodych osób niepełnosprawnych „Cenny kapitał” posiada drugi kierunek świadczenia socjalnego: zniżki na usługi dla emerytów, rencistów, osób niepełnosprawnych. Dmitry przyznaje, że kiedy się otwiera l „Laboratorium drukarskie” , to podchodzi do sprawy nie biznesowo: „Przez pierwsze pół roku robiliśmy dużo odpustów i staraliśmy się pomagać ludziom, dużo drukowaliśmy za darmo, a nie tylko sprzedawaliśmy nasze usługi. Ale przedsiębiorstwa społeczne w naszym kraju praktycznie nie przynoszą żadnych korzyści i aby istnieć, potrzebują zysku. Dlatego sześć miesięcy później zatrudniłem dyrektora z doświadczeniem biznesowym”.
Właściwe podejście do biznesu społecznego pomogło Dmitrijowi osiągnąć samowystarczalność. Przedsiębiorstwo w pełni samodzielnie spłaca wszystkie płatności z tytułu wynagrodzeń, wynajmu lokali, podatków. Jeśli okaże się, że działa na plus, to pieniądze są reinwestowane w zakup nowego sprzętu poligraficznego. Dzięki tej strategii finansowej młody człowiek uznał, że czas otworzyć kolejny ośrodek świadczenia usług poligraficznych.
To właśnie z tym projektem Dmitry i jego zespół przybyli do programu Biz4all. Mówią, że program pojawił się w idealnym momencie, kiedy chcieli podjąć aktywne kroki w celu dalszego rozwoju. To niepowtarzalna szansa zdobycia cennej wiedzy, chłopaki starają się wykonać wszystkie zadania na czas iz dużą odpowiedzialnością.
W ramach projektu Dmitry ma dwóch mentorów. Siergiej Fenenko pomaga radą w zakresie właściwej organizacji pracy w sieciach społecznościowych: jak bezpłatnie pozyskać zainteresowanych użytkowników i zachęcić ich do udostępniania treści. Maria Anischenkova zalecił utworzenie strony internetowej. Z wdrożeniem ostatniej rady nie zwlekali i strona jest już w fazie rozwoju.
Rozmowa kwalifikacyjna i selekcja konkursowa
Teraz w państwie pracuje czterech pracowników - dyrektor, księgowy, administrator i operator komputera - wszystkie dziewczyny. Z otwarciem „Laboratoria drukarskie” na Królu państwo się rozszerzy. Pomógł znaleźć pracowników Rada Zatrudnienia Komisji Pracy, Zatrudnienia i Ochrony Socjalnej Miejskiego Komitetu Wykonawczego Mińska, ale przed zatrudnieniem Dmitry zawsze przeprowadzał wywiad. Dał pierwszeństwo młodym ludziom, nie była wymagana żadna specjalna wiedza i od razu zaoferował przyzwoite wynagrodzenie.
Wszystkie niezbędne umiejętności - umiejętność robienia zdjęć, drukowania zdjęć i dokumentów, wykonywania kserokopii - zostały nauczone na miejscu. Projektantka Anastazja pracuje w niepełnym wymiarze godzin, została zarejestrowana w PE „Tsenny Kapital” do dystrybucji po studiach. Pomimo głuchoty Anastazja doskonale radzi sobie z powierzonymi jej zadaniami.
Z otwarciem „Laboratoria drukarskie” dla króla rozkazów dziewczyna na pewno wzrośnie. Dodatkowym obszarem działalności przedsiębiorstwa jest sprzedaż artykułów papierniczych przelewem do instytucji pozarządowych i organizacji rządowych. Ceny pozostają konkurencyjne dzięki brakowi podatku VAT i elastycznemu podejściu do biznesu.
Kiedy Dmitrij pokazuje efekty remontu, mówi o rozwijaniu społecznego biznesu, oczy mu się świecą, a ta potężna energia jest przekazywana innym. Udany rok od otwarcia, który pozwolił nie tylko pracować na samowystarczalność, ale gdzieś stać się plusem, potwierdza powagę intencji młodego zespołu.
Tekst: Valeria Nikolaychik
