Ce trebuie să faceți dacă vă pierdeți cardul. Ce trebuie să faceți dacă v-ați pierdut cardul Sberbank of Russia: vă vom ajuta să găsiți o cale de ieșire pentru clienți

Nu toată lumea știe ce să facă și ce să facă dacă ți-ai pierdut cardul bancar Sberbank. Și nu contează deloc cum a dispărut: nu a fost luat de la bancomat, a fost uitat în magazin la plata mărfurilor, a fost furat de la tine împreună cu portofelul sau poșeta.

Pierderea unui instrument de plată este un eveniment foarte neplăcut în viața fiecărui client.

Acum despre totul în ordine. Principalul lucru de făcut în caz de pierdere este să îl blocați imediat. Deși, dacă ești sigur că aproape că nu erau fonduri în cont sau știi exact unde poate fi, atunci poți pur și simplu să te întorci în acel loc și să cauți și chiar mai bine, dacă este posibil, să-l ridici imediat.

Cea mai bună opțiune- plasticul tău a fost „înghițit” de un bancomat. De ce cel mai bun? Dar pentru că vei ști sigur: nimeni nu va putea folosi produsul tău. Prin urmare, trebuie să contactați cea mai apropiată sucursală, unde vă vor spune cum să contactați specialistul care deservește acest bancomat. Este clar că trebuie să ai un pașaport la tine. Dacă găsiți o pierdere într-o zi, de exemplu, atunci contactați și sucursala băncii, unde produsele bancare uitate sunt livrate în 2 zile.

Astfel, dacă sunt pierdute, ar trebui să:

• bloc;
• contactați filiala instituției financiare;
• se angajează în reemiterea unui produs bancar.

Cum să blochezi un card Sberbank

Blocarea se poate face astfel:

• sunați la 8-800-55-55-550 pentru a raporta pierderea. De obicei, se recomandă blocarea unui produs bancar. Pentru a face acest lucru, clientul trebuie să-și amintească cuvântul de cod sau să furnizeze detaliile pașaportului său;
• contactați cea mai apropiată sucursală a unei instituții financiare dacă nu aveți un telefon, unde plasticul lipsă va fi blocat instantaneu;
• dacă ai venit deja acasă, și-ai amintit că ai pierdut un produs bancar, atunci folosind internetul poți și să-l blochezi. Acest lucru se face prin contul dvs. personal online;
• trimiteți un SMS la numărul 900 cu următorul conținut: „Block **** Cod de blocare”, unde cuvântul „Blocare” este un cuvânt de cod, **** sunt ultimele 4 cifre ale plasticului, codul de blocare: în caz de pierdere - 0, dacă a fost furat - 1, când ATM-ul a „înghițit” - 2, altceva - 3. De exemplu: Blocarea 0367.

Sberbank produce diferite tipuri de plastic, dar pierderea fiecăruia este la fel de dureroasă

blocare se va întâmpla doar dacă trimiteți codul din 6 cifre pe care îl veți primi la alt număr de telefon. Se întâmplă ca mesajul SMS să fie scris cu o eroare. E în regulă, va veni doar o notificare despre trimiterea unui al doilea mesaj.

Cum să retragi bani dacă ți-ai pierdut cardul Sberbank

Se pare că banii pot fi retrași fără prezența plasticului. Totuși, cum să retragi bani dacă ți-ai pierdut cardul Sberbank? Există astfel de moduri de a rezolva problema:

• contactați-vă sucursala bancară, prezentați pașaportul, solicitați o anumită sumă, după care vi se va da. Faptul este că banii sunt legați de un anumit cont, așa că banii tăi câștigați cu greu vor fi retrași din acesta;
• transferați suma necesară în plasticul soțului, soției, unei alte persoane apropiate și apoi retrageți o anumită sumă printr-un bancomat.

Există o procedură specială pentru detectarea absenței unui card bancar în sine

Cum să restabiliți un card Sberbank (Toate tipurile de carduri Sberbank)

Dacă tot l-ați pierdut sau dacă a fost furat, lăsat într-un bancomat, deteriorat într-o asemenea măsură încât este imposibil de utilizat, atunci trebuie să începeți procesul de fabricare a unui alt plastic. Cum să restabiliți un card Sberbank dacă l-ați pierdut, ce trebuie făcut pentru aceasta? Algoritmul este acesta:

• în primul rând, este necesar să acționați prompt în cazul pierderii sau furtului acestui produs, deoarece atacatorii îl pot folosi rapid în propriile lor scopuri egoiste;
• în al doilea rând, în ultimele două cazuri, puteți aștepta o zi sau două, apoi aplicați la o instituție de credit.

Dacă vă confruntați cu o astfel de problemă, atunci trebuie să continuați conform schemei tradiționale:

• blocați produsul. Puteți face acest lucru singur, sau sunați imediat sau contactați direct sucursala băncii;
• să apară la filiala dumneavoastră a unei instituții financiare, să completeze un anumit formular, o cerere;
• completați o chitanță și plătiți pentru înlocuirea plasticului, deoarece acest serviciu este plătit.

Pentru a vă proteja de pierderea cardului, ar trebui să urmați câteva reguli simple

Apoi un angajat special al instituției vă va informa când produsul este gata, după care vă va informa telefonic când trebuie să vizitați din nou departamentul și să obțineți un plastic nou.

Cum să găsiți un card Sberbank dacă este pierdut acasă

Se întâmplă adesea să pierzi un card de credit, de exemplu, acasă. Adică nimeni nu putea să-l piardă pe stradă, să-l uite la un bancomat sau să-l fure. Ce să faci, să apelezi la magie, brownie?

Dacă apare o astfel de problemă, atunci principalul lucru este să nu intrați în panică. Trebuie să vă amintiți totul în detaliu când l-ați folosit ultima dată.

Se întâmplă adesea ca un client să plătească unele servicii prin intermediul unui computer, să-l lase lângă tastatură și să cadă din greșeală sub ea cu ajutorul oricărui obiect care se află pe masă (carte, pix, ochelari etc.).

Apoi fac asta: fac o curatenie generala a apartamentului. Se întâmplă ca în acest fel să existe un permis de conducere, cheile unui apartament sau de la muncă, un document necesar, o chitanță etc. La urma urmei, pot fi sub canapea, în spatele patului, un scaun ușor.

Articolul le spune clienților Sberbank ce trebuie să facă dacă cardul dvs. bancar este pierdut.

Oricât de atent ai fi, se întâmplă diferite situații: cardurile bancare sunt furate de iubitorii de bani ușori, pur și simplu sunt pierdute sau sunt „mâncate” de un bancomat. Ce trebuie să faceți dacă cardul este furat sau pierdut:

Modalități de a bloca un card Sberbank în caz de pierdere

Dacă v-ați pierdut cardul sau a fost furat, trebuie să îl blocați într-un mod convenabil:

Blocarea liniei telefonice bancare

Sunați la numărul gratuit al liniei de asistență telefonică Sberbank: 8-800-555-55-50.

În timpul unei conversații cu operatorul, trebuie să denumiți cuvântul secret și alte date pentru a parcurge procedura de autorizare.

Imediat ce se stabilește că cardul vă aparține, operatorul îl va bloca.

La o sucursală bancară

Dacă aplicați direct la o sucursală a Sberbank, contestația trebuie confirmată printr-o cerere scrisă (poate fi trimisă prin fax). Asigurați-vă că cererea dvs. a fost acceptată.

În contul personal al sistemului de internet banking Sberbank-online

Puteți bloca cardul folosind contul personal:

Tine minte! Această metodă este posibilă numai dacă serviciul Mobile Bank de la Sberbank este conectat.

Blocarea unui card prin SMS

De asemenea, puteți bloca cardul folosind un mesaj SMS. Scrieți cuvântul „Block” (versiunile latine BLOKIROVKA, BLOCK sunt, de asemenea, acceptabile), după spațiu, introduceți ultimele cifre ale cardului bancar și adăugați zero. Trimite un mesaj la 900.

Întrebări și răspunsuri frecvente

Sunt responsabil pentru tranzacțiile cu un card furat/pierdut?

În conformitate cu Termenii de utilizare ai cardului, proprietarul acestuia este responsabil pentru toate tranzacțiile care sunt efectuate pe card până la data la care Sberbank primește un mesaj despre pierderea (furtul) unui produs bancar.

In cazul in care cardul pierdut este gasit, detinatorul este obligat sa informeze banca despre acesta si sa nu incerce sa foloseasca produsul in scopul destinat.

Ce ar trebui să fac dacă mi-am pierdut cardul în străinătate?

În cazul în care cardurile Classic/Standard, Business, Gold, Platinum, Infinite au fost pierdute (inclusiv Visa Aeroflot, Visa Give Life, Visa Classic Golden Mask, MasterCard MTS), CreditMomentum în timpul șederii dumneavoastră în străinătate, pentru a retrage fonduri în numerar, trebuie să contactați Centrul de Contact al Băncii prin telefon/fax sau scrieți pe e-mail Această adresă de e-mail este protejată de spamboți. Trebuie să aveți JavaScript activat pentru a vizualiza.. În scrisoare, indicați datele necesare, numărul de telefon și ora convenabilă pentru apel.

Ce să faci dacă cardul de plastic a fost „mâncat” de mașină

Dacă cardul bancar se află în aparat mai mult de 45 de secunde, acesta „înghite” cardul pentru siguranța dumneavoastră. Dacă cardul a fost pierdut în acest fel, trebuie să sunați la bancă, să spuneți ce s-a întâmplat, să așteptați ca specialistul care deservește bancomat și să-i arătați pașaportul. Puteți afla la bancă când va fi posibilă ridicarea cardului indicând locația ATM-ului.

Te-ai confruntat cu o astfel de problemă când tu sau cineva pe care îl cunoști ai pierdut un card Sberbank și nu știi ce să faci mai întâi? Vom lua în considerare în detaliu mai multe modalități care vă vor permite să vă economisiți fondurile și să vă protejați de escroci.

Astăzi, fiecare a treia familie rusă are carduri de plastic de la Sberbank. Pot fi debit, credit sau salarizare, scopul lor nu este atât de important, dar sunt protejate după un singur principiu: folosind un cod PIN, un cod de securitate care se află pe spatele plasticului, precum și un cip special care este în carduri high-end.

Cu toate acestea, această protecție nu garantează siguranța completă a banilor. Si de aceea:

• Codul tău pin ar fi putut fi spionat în avans de acei oameni care plănuiau să-l fure. De exemplu, atunci când retrageți bani de la un bancomat, este recomandat să închideți tastatura cu mâna.
• Unii oameni păstrează o foaie de parolă în portofel împreună cu cardul, ba chiar sunt cei care o scriu direct pe plastic pentru a nu uita.
• Dacă nu aveți o confirmare prin SMS conectată, atunci persoanele care cunosc toate detaliile (număr, data expirării, numele complet al proprietarului și codul CVC2 / CVV2) vor putea efectua plăți online.
• Există magazine în care nu trebuie să introduceți un cod PIN la cumpărături.

O situație neplăcută, pierdere sau furt, i se poate întâmpla oricui, dar asta nu înseamnă că vei pierde automat bani. Dacă blocați rapid cardul, atunci toți banii tăi nu se vor pierde nicăieri.

Banca recomandă insistent ca în astfel de cazuri să fie luate măsuri urgente pentru a preveni utilizarea fondurilor clientului de către fraudătorii. Unii oameni tratează această situație cu neglijență, bazându-se pe faptul că produsul cu card are un cod PIN.

Primul pas este blocarea cardului

În primul rând, trebuie să vă blocați cardul. Acest lucru ar trebui făcut cât mai curând posibil, de preferință imediat ce pierderea este descoperită. Puteți face acest lucru în următoarele moduri:

Blocarea este necesară chiar dacă nu există bani în cont. De exemplu, o terță parte a găsit cardul dvs. și vi l-a returnat. În același timp, „virtutea” ar putea suprascrie datele ei. Apoi, de îndată ce transferați fonduri pe card, el va putea plăti în siguranță cu acesta pe internet.

Al doilea pas este să contactați sucursala băncii

După aceea, trebuie să contactați suplimentar filiala Sberbank și să verificați dacă escrocii au reușit să debiteze bani de pe cardul dvs. în acest timp. Dacă aveți timp, trebuie să aflați detaliile bancomatului sau sucursalei unde s-a întâmplat acest lucru și să depuneți o plângere la poliție.

Prezentându-ți pașaportul și descriind problema lucrătorului de birou, poți retrage bani din cont prin casierie. Acest lucru se face în primul rând pentru siguranța și securitatea fondurilor dvs.

Concomitent cu primirea fondurilor la casierie, cereți să vă emiteți un extras de cont, în care să fie vizibile toate tranzacțiile care au fost efectuate cu produsul card. Așadar, veți ști cu siguranță dacă au fost întreprinse acțiuni cu contul dvs. în perioada de pierdere a plasticului și restaurarea acestuia.

Al treilea pas este reemiterea cardului

Apoi, trebuie să scrieți o cerere de reemitere a cardului personal. De regulă, această operațiune durează de la 7 la 14 zile, cu excepția cardurilor cu emitere instantanee, dar acestea nu sunt înregistrate.

Vă rugăm să rețineți că serviciul de reemitere anticipată este plătit. În plus, va trebui să plătiți din nou pentru întreținerea anuală a noului card. În același timp, designul ei extern, precum și detaliile, se pot schimba - numărul de cont va rămâne același, dar numărul de plastic se schimbă fără greșeală.

Cardurile de plastic sunt astăzi la vârf de popularitate, deoarece vă permit să efectuați orice tranzacție financiară cât mai confortabil posibil. Sunt relativ mici, compacte și ușor de transportat. Acest avantaj are un dezavantaj - este ușor să pierdeți sau să uitați un card de plastic.

Cele mai populare carduri în Rusia astăzi sunt cardurile Sberbank. Ele enumeră salariile, bursele, beneficiile de pensie și multe alte plăți. Ce să faci în situația în care ai pierdut un card Sberbank?

Ce ar trebui să fac dacă îmi pierd cardul bancar?

Vă puteți pierde cardul de credit sau de debit într-o varietate de moduri. Poate fie să se piardă în alte lucruri, fie să fie furat de intruși. Dacă prima opțiune nu este deosebit de periculoasă (doar un inconvenient, deoarece proprietarul va trebui să se ocupe de procesul de restaurare și înlocuire), atunci a doua este gravă, necesitând o acțiune imediată.

În cazul în care descoperi o pierdere, nu poți ezita, pentru că în cazul în care apare un furt, escrocii pot încerca să retragă bani din acesta.

Ce să faci dacă ai pierdut un card Sberbank și există bani:

• În primul rând, asigurați-vă că cardul este pierdut, gândiți-vă unde l-ați fi putut pierde. Adesea, proprietarii de suporturi din plastic uită pur și simplu să le ridice de la bancomat, iar după 45 de secunde (în scop de protecție) sunt întârziate de terminal. În astfel de cazuri, poate fi returnat, trebuie doar să faceți o cerere la sucursala locală a Sberbank și să indicați în ea adresa bancomat și ora aproximativă a operațiunii. Îți poți primi cardul înapoi în 1-2 zile. Acest serviciu este oferit clienților Sberbank gratuit.
• Dacă sunteți sigur că cardul a fost pierdut într-un loc public, atunci merită să îl blocați rapid, astfel încât nimeni să nu vă poată șterge fondurile materiale din conturile curente.
• După ce ați blocat mijloacele de plată, ar trebui să mergeți la o sucursală bancară convenabilă pentru dvs. și să solicitați reemiterea unui card Sberbank în caz de pierdere.

Care sunt metodele de blocare

Nu contează dacă cardul tău de plată a fost furat de cineva sau pur și simplu pierdut, acesta ar trebui blocat. În prezent, Sberbank poate oferi deținătorilor de carduri mai multe opțiuni pentru blocarea acestuia:

1. Contactați linia de asistență bancară. Puteți suna și informa managerul despre pierdere. El este obligat să vă solicite următoarele informații: numele complet, data nașterii și adresa de înregistrare. Apoi va trebui să furnizați fie codul dvs. secret (cuvântul care a fost generat în momentul deschiderii unui cont bancar), fie detaliile unui act de identitate (în cazul în care s-ar putea să uitați codul). Apelarea la 88005555550 este gratuită.
2. Blocați cardul în mod independent prin internet prin Sberbank Online. Ar trebui să accesați contul personal, să găsiți detaliile instrumentului de plată și să faceți clic pe linkul „blocați”.
3. Contactați filiala locală a Sberbank pentru ajutor. Când ajungeți la instituții, veți face o cerere scrisă cu cerere de blocare a cardului pierdut (card de debit sau de credit).
4. Trimiteți un mesaj SMS gratuit. Această metodă este cea mai puțin comună, dar la fel de eficientă. Opțiunea este disponibilă doar acelor clienți care au activat serviciul Mobile Banking.

Mulți sunt interesați de ce să facă dacă un card Sberbank este pierdut, cum să-l urmărească? Harta nu poate fi urmărită. Însă, dacă fraudatorii reușesc cumva să efectueze o plată (de exemplu, dacă se pierde un card Visa cu plată contactless), poți afla adresa la care s-a făcut plata prin contul tău personal.

Se poate restaura?

Este imposibil să restabiliți un card Sberbank dacă acesta este pierdut, deoarece din momentul în care este blocat, acesta încetează să mai fie un mijloc de plată. Nu mai este posibil să recuperați un instrument de plată pierdut, dar puteți retrage fondurile acumulate din acesta.

Instrucțiuni pas cu pas despre cum să retrageți bani de pe un card pierdut:

• Cu un pașaport, veniți la departamentul Sberbank unde a fost emis cardul.
• Solicitați o retragere de bani.
• Accesați fereastra de plată pentru a obține numerar.

Banca poate restaura cardurile numai prin reemiterea acestora. Acesta va fi reemis numai după ce proprietarul său va întocmi o cerere corespunzătoare la filiala oficială a băncii. Serviciul este oferit contra cost. Un card nou i se atribuie un nou număr și un nou cod PIN, dar poate fi conectat la un cont curent existent.

În ceea ce privește vechiul card, chiar dacă reușiți să îl găsiți, nu îl veți mai putea folosi, întrucât perioada de funcționare a acestuia va fi considerată rambursată prematur. Acesta trebuie predat băncii pentru eliminare.

O cerere de reemitere a unui card nou poate fi scrisă imediat după blocarea celui vechi. Mulți clienți preferă să nu blocheze sau să reediteze plasticul în speranța de a găsi pierderea. Acest lucru nu este recomandabil, deoarece chiar dacă cardul pierdut este găsit, nu este sigur să îl folosiți. Nu știi ce s-a întâmplat cu ea, în mâinile cui a reușit să o viziteze. Poate că cineva a reușit deja să-i fotografieze detaliile și acum le poate folosi atunci când face achiziții online.

Instrucțiuni pentru reemiterea unui card la o sucursală bancară:

• Întocmește o cerere corespunzătoare la sucursala locală a Sberbank;
• Așteptați un anumit număr de zile (angajatul vă va informa când mijlocul de plată este gata).
• Vino să ia un card nou.
• Plătiți prețul serviciului de reeditare.

Costul reemiterii anticipate a mijloacelor de plată în caz de furt sau pierdere este de 150 de ruble. Un suport de plastic, cu un design individual, va costa de la 500 de ruble.

Pentru a aplica pentru reemiterea unui card, nu este necesar să mergeți la o sucursală bancară, o puteți face fără a părăsi casa.

Ar trebui să accesați portalul oficial de internet al Sberbank, să vă conectați la contul personal introducând datele de conectare. În fila care se deschide, faceți clic pe linkul „Reemite card”.

În fereastra nouă, completați următoarele câmpuri:

• În lista furnizată, indicați cardul dvs. bancar, detaliile acestuia vor fi completate automat.
• Indicați motivul pentru care este necesar să obțineți un nou card de plată.
• Din lista propusă, selectați cea mai apropiată sucursală bancară a Sberbank de dvs.
• Faceți clic pe butonul activ „Reeditare”.

Apoi veți fi dus la o nouă filă, unde va trebui să verificați corectitudinea tuturor detaliilor specificate. Dacă datele sunt afișate corect, puteți confirma aplicația.

Nu există un răspuns universal pentru cât de mult poate dura reemiterea unui card. De regulă, această procedură durează de la 7 până la 10 zile lucrătoare.

În concluzie, aș dori să remarc că în cazul pierderii unui card bancar nu se va întâmpla nimic supranatural. Pierderea mijloacelor de plată din plastic este un fenomen obișnuit care apare la cel puțin unul din cinci dintre deținătorii acestora. Iar blocarea și recuperarea sunt operațiuni normale pe care banca le desfășoară în fiecare zi.

Principalul lucru este să vă orientați la timp și să luați toate măsurile necesare menționate mai sus pentru a evita consecințe grave cu pierderea de bani, dacă infractorii au acces la plăți.