Çfarë duhet të bëni nëse humbisni kartën tuaj. Çfarë duhet të bëni nëse keni humbur kartën tuaj Sberbank të Rusisë: ne do t'ju ndihmojmë të gjeni një rrugëdalje për klientët

Jo të gjithë e dinë se çfarë të bëjnë dhe çfarë të bëjnë nëse keni humbur kartën bankare Sberbank. Dhe nuk ka fare rëndësi se si u zhduk: nuk u mor nga ATM, u harrua në dyqan kur paguante mallrat, ju vodhën së bashku me portofolin ose çantën tuaj.

Humbja e një instrumenti pagese është një ngjarje shumë e pakëndshme në jetën e çdo klienti.

Tani për gjithçka në rregull. Gjëja kryesore që duhet bërë në rast humbjeje është ta bllokoni menjëherë. Megjithëse, nëse jeni i sigurt se nuk kishte pothuajse asnjë fond në llogari, ose e dini saktësisht se ku mund të jetë, atëherë thjesht mund të ktheheni në atë vend dhe të shikoni, dhe madje edhe më mirë, nëse është e mundur, ta merrni menjëherë.

Opsioni më i mirë- Plastika juaj është "gëlltitur" nga një ATM. Pse më e mira? Por sepse do ta dini me siguri: askush nuk do të jetë në gjendje të përdorë produktin tuaj. Prandaj, duhet të kontaktoni degën më të afërt, ku ata do t'ju tregojnë se si të kontaktoni specialistin që shërben për këtë ATM. Është e qartë se ju duhet të keni një pasaportë me vete. Nëse për shembull gjeni një humbje brenda një dite, atëherë kontaktoni edhe degën e bankës, ku produktet bankare të harruara dorëzohen brenda 2 ditëve.

Kështu, nëse ato humbasin, duhet:

• bllok;
• kontaktoni degën e institucionit financiar;
• angazhohen në riemetimin e një produkti bankar.

Si të bllokoni një kartë Sberbank

Bllokimi mund të bëhet si kjo:

• telefononi 8-800-55-55-550 për të raportuar humbjen. Zakonisht rekomandohet bllokimi i një produkti bankar. Për ta bërë këtë, klienti duhet të mbajë mend fjalën e kodit ose të japë detajet e pasaportës së tij;
• kontaktoni degën më të afërt të një institucioni financiar nëse nuk keni telefon, ku plastika që mungon do të bllokohet menjëherë;
• nëse tashmë keni ardhur në shtëpi, ju kujtohet se keni humbur një produkt bankar, atëherë duke përdorur internetin mund ta bllokoni edhe atë. Kjo bëhet përmes llogarisë tuaj personale në internet;
• dërgoni një SMS në numrin 900 me përmbajtjen e mëposhtme: "Block **** Lock code", ku fjala "Lock" është një fjalë kodi, **** është 4 shifrat e fundit të plastikës, kodi i kyçjes: në rasti i humbjes - 0, nëse vidhet - 1, kur ATM "gëlltiti" - 2, diçka tjetër - 3. Për shembull: Bllokimi 0367.

Sberbank prodhon lloje të ndryshme plastike, por humbja e secilit është po aq e dhimbshme

duke bllokuar do të ndodhë vetëm nëse dërgoni kodin 6-shifror që do të merrni në një numër tjetër telefoni. Ndodh që mesazhi SMS është shkruar me një gabim. Është në rregull, thjesht do të vijë një njoftim për dërgimin e një mesazhi të dytë.

Si të tërhiqni para nëse keni humbur kartën tuaj Sberbank

Rezulton se paratë mund të tërhiqen pa praninë e plastikës. Megjithatë, si të tërhiqni para nëse keni humbur kartën tuaj Sberbank? Ka mënyra të tilla për të zgjidhur problemin:

• kontaktoni degën tuaj të bankës, paraqitni pasaportën tuaj, kërkoni një shumë të caktuar, pas së cilës do t'ju jepet. Fakti është se paratë janë të lidhura me një llogari specifike, kështu që paratë tuaja të fituara me vështirësi do të tërhiqen prej saj;
• transferoni shumën e kërkuar në plastikën e burrit, gruas, një personi tjetër afër jush dhe më pas tërhiqni një shumë të caktuar përmes një ATM.

Ekziston një procedurë e veçantë për zbulimin e mungesës së një karte bankare në vetvete

Si të rivendosni një kartë Sberbank (Të gjitha llojet e kartave Sberbank)

Nëse e keni humbur akoma, ose nëse është vjedhur, është lënë në bankomat, e dëmtuar në atë masë sa është e pamundur ta përdorni, atëherë duhet të filloni procesin e prodhimit të një plastike tjetër. Si të rivendosni një kartë Sberbank nëse e keni humbur atë, çfarë duhet bërë për këtë? Algoritmi është ky:

• së pari, është e nevojshme të veprohet menjëherë në rast të humbjes ose vjedhjes së këtij produkti, pasi sulmuesit mund ta përdorin shpejt atë për qëllimet e tyre egoiste;
• së dyti, në dy rastet e fundit, mund të prisni një ose dy ditë dhe më pas të aplikoni në një institucion krediti.

Nëse jeni përballur me një problem të tillë, atëherë duhet të vazhdoni sipas skemës tradicionale:

• bllokoni produktin. Këtë mund ta bëni vetë, ose menjëherë telefononi ose kontaktoni direkt degën e bankës;
• paraqituni në degën tuaj të një institucioni financiar, plotësoni një formular të caktuar, një aplikim;
• plotësoni një faturë dhe paguani për zëvendësimin e plastikës, pasi ky shërbim paguhet.

Për t'u mbrojtur nga humbja e kartës suaj, duhet të ndiqni disa rregulla të thjeshta

Më pas, një punonjës i posaçëm i institucionit do t'ju informojë kur produkti të jetë gati, pas së cilës do t'ju informojë me telefon kur duhet të vizitoni përsëri departamentin dhe të merrni një plastikë të re.

Si të gjeni një kartë Sberbank nëse humbet në shtëpi

Shpesh ndodh që të keni humbur një kartë krediti, për shembull, në shtëpi. Domethënë, askush nuk mund ta humbiste në rrugë, ta harronte në një bankomat ose ta vidhte. Çfarë të bëni, t'i drejtoheni magjisë, brownie?

Nëse lind një problem i tillë, atëherë gjëja kryesore nuk është të bëni panik. Duhet të mbani mend gjithçka në detaje kur e keni përdorur për herë të fundit.

Ndodh shpesh që një klient të paguante për disa shërbime nëpërmjet një kompjuteri, ta linte pranë tastierës dhe aksidentalisht bie poshtë saj me ndihmën e ndonjë objekti që ndodhet në tavolinë (libër, stilolaps, syze etj.).

Pastaj bëjnë këtë: bëjnë një pastrim të përgjithshëm të banesës. Ndodh që në këtë mënyrë të ketë patentë shoferi, çelësat e një banese apo pune, një dokument të nevojshëm, një faturë etj. Në fund të fundit, ata mund të jenë nën divan, pas shtratit, një karrige e lehtë.

Artikulli u tregon klientëve të Sberbank se çfarë të bëjnë nëse kartela juaj bankare humbet.

Sado i kujdesshëm të jeni, ndodhin situata të ndryshme: kartat bankare vidhen nga dashamirët e parave të lehta, ato thjesht humbasin ose "hahen" nga një ATM. Çfarë duhet të bëni nëse karta vidhet ose humbet:

Mënyrat për të bllokuar një kartë Sberbank në rast të humbjes

Nëse e keni humbur kartën ose është vjedhur, duhet ta bllokoni në një mënyrë të përshtatshme:

Bllokimi i linjës telefonike të bankës

Telefononi numrin falas të linjës telefonike të Sberbank: 8-800-555-55-50.

Gjatë një bisede me operatorin, duhet të emërtoni fjalën sekrete dhe të dhëna të tjera për të kaluar procedurën e autorizimit.

Sapo të konstatohet se karta ju përket, operatori do ta bllokojë atë.

Në një degë banke

Nëse aplikoni drejtpërdrejt në një degë të Sberbank, ankesa duhet të konfirmohet me një aplikim me shkrim (mund të dërgohet me faks). Sigurohuni që aplikimi juaj të jetë pranuar.

Në llogarinë personale të sistemit bankar në internet Sberbank-online

Ju mund ta bllokoni kartën duke përdorur llogarinë tuaj personale:

Mbani mend! Kjo metodë është e mundur vetëm nëse shërbimi i Bankës Mobile nga Sberbank është i lidhur.

Bllokimi i një karte me SMS

Ju gjithashtu mund të bllokoni kartën duke përdorur një mesazh SMS. Shkruani fjalën "Block" (versionet latine BLOKIROVKA, BLOCK janë gjithashtu të pranueshme), pas hapësirës, ​​vendosni shifrat e fundit të kartës bankare dhe shtoni zero. Dërgoni një mesazh në 900.

Pyetje dhe përgjigje të bëra shpesh

A jam unë përgjegjës për transaksionet në një kartë të vjedhur/humbur?

Në përputhje me Kushtet e përdorimit të kartës, pronari i saj është përgjegjës për të gjitha transaksionet që kryhen në kartë deri në datën kur Sberbank merr një mesazh për humbjen (vjedhjen) e një produkti bankar.

Nëse kartela e humbur gjendet, mbajtësi është i detyruar të informojë bankën për të dhe të mos përpiqet ta përdorë produktin për qëllimin e tij.

Çfarë duhet të bëj nëse kam humbur kartën time jashtë vendit?

Nëse kartat Classic/Standard, Business, Gold, Platinum, Infinite kanë humbur (përfshirë Visa Aeroflot, Visa Give Life, Visa Classic Golden Mask, MasterCard MTS), CreditMomentum gjatë qëndrimit tuaj jashtë vendit, për të tërhequr fondet në para, ju duhet të kontaktoni Qendrën e Kontaktit të Bankës me telefon / faks ose shkruani në e-mail Kjo adresë emaili mbrohet nga spambotet e padëshiruara. Duhet të keni JavaScript të aktivizuar për ta parë.. Në letër, tregoni të dhënat e nevojshme, numrin e telefonit dhe një kohë të përshtatshme për të thirrur.

Çfarë duhet të bëni nëse kartela plastike është "ngrënë" nga makina

Nëse karta bankare është në makinë për më shumë se 45 sekonda, ajo "gëlltit" kartën për sigurinë tuaj. Nëse kartela humbi në këtë mënyrë, duhet të telefononi bankën, të tregoni për atë që ndodhi, të prisni specialistin që shërben në ATM dhe t'i tregoni pasaportën tuaj. Ju mund të mësoni në bankë se kur do të jetë e mundur të merrni kartën duke treguar vendndodhjen e ATM-së.

A keni hasur në një problem të tillë kur ju ose dikush që njihni ka humbur një kartë Sberbank dhe nuk dini çfarë të bëni së pari? Ne do të shqyrtojmë në detaje disa mënyra që do t'ju lejojnë të kurseni fondet tuaja dhe të mbroheni nga mashtruesit.

Sot, çdo familje e tretë ruse ka karta plastike nga Sberbank. Ato mund të jenë debiti, krediti ose pagash, qëllimi i tyre nuk është aq i rëndësishëm, por ato mbrohen sipas një parimi: duke përdorur një kod pin, një kod sigurie që është në anën e pasme të plastikës, si dhe një çip të veçantë që është në kartat e nivelit të lartë.

Megjithatë, kjo mbrojtje nuk garanton sigurinë e plotë të parave. Dhe kjo është arsyeja pse:

• Kodi juaj pin mund të ishte spiunuar paraprakisht nga ata njerëz që planifikonin ta vidhnin atë. Për shembull, kur tërhiqni para nga një ATM, rekomandohet të mbyllni tastierën me dorën tuaj.
• Disa njerëz mbajnë një fletë fjalëkalimi në portofol bashkë me kartën, madje ka nga ata që e shkruajnë direkt në plastikë për të mos harruar.
• Nëse nuk keni të lidhur një konfirmim SMS, atëherë njerëzit që dinë të gjitha detajet (numrin, datën e skadencës, emrin e plotë të pronarit dhe kodin CVC2 / CVV2) do të mund të bëjnë pagesa online.
• Ka dyqane ku nuk keni nevojë të vendosni një kod PIN kur bëni blerje.

Një situatë e pakëndshme, humbje apo vjedhje, mund t'i ndodhë kujtdo, por kjo nuk do të thotë që ju do të humbni automatikisht para. Nëse e bllokoni shpejt kartën, atëherë të gjitha paratë tuaja nuk do të humbasin askund.

Banka rekomandon fuqimisht që në raste të tilla të merren masa urgjente për të parandaluar mashtruesit të përdorin fondet e klientit. Disa njerëz e trajtojnë këtë situatë me neglizhencë, duke u mbështetur në faktin se produkti i kartës ka një kod PIN.

Hapi i parë është bllokimi i kartës

Para së gjithash, ju duhet të bllokoni kartën tuaj. Kjo duhet të bëhet sa më shpejt që të jetë e mundur, mundësisht sapo të zbulohet humbja. Ju mund ta bëni këtë në mënyrat e mëposhtme:

Bllokimi është i nevojshëm edhe nëse nuk ka para në llogari. Për shembull, një palë e tretë gjeti kartën tuaj dhe jua ktheu atë. Në të njëjtën kohë, "virtyti" mund të mbishkruajë të dhënat e saj. Më pas, sapo të transferoni fonde në kartë, ai do të jetë në gjendje të paguajë me të në mënyrë të sigurtë në internet.

Hapi i dytë është të kontaktoni degën e bankës

Pas kësaj, duhet të kontaktoni gjithashtu degën e Sberbank dhe të kontrolloni nëse mashtruesit kanë arritur të debitojnë para nga karta juaj gjatë kësaj kohe. Nëse keni kohë, duhet të mësoni detajet e bankomatit ose degës ku ka ndodhur kjo dhe të bëni një denoncim në polici.

Duke paraqitur pasaportën tuaj dhe duke i përshkruar problemin punonjësit të zyrës, ju mund të tërhiqni para nga llogaria juaj përmes arkës. Kjo bëhet kryesisht për sigurinë dhe sigurinë e fondeve tuaja.

Njëkohësisht me marrjen e fondeve në arkë, kërkoni t'ju lëshojë një pasqyrë llogarie, në të cilën do të jenë të dukshme të gjitha transaksionet që janë kryer me produktin e kartës. Kështu që ju do të dini me siguri nëse janë marrë ndonjë veprim me llogarinë tuaj gjatë periudhës së humbjes së plastikës dhe restaurimit të saj.

Hapi i tretë është rilëshimi i kartës

Më pas, duhet të shkruani një kërkesë për rilëshimin e kartës tuaj personale. Si rregull, ky operacion zgjat nga 7 deri në 14 ditë, me përjashtim të kartave të lëshimit të menjëhershëm, por ato nuk regjistrohen.

Ju lutemi vini re se shërbimi i ribotimit të hershëm paguhet. Përveç kësaj, do t'ju duhet të paguani përsëri për mirëmbajtjen vjetore të kartës së re. Në të njëjtën kohë, dizajni i saj i jashtëm, si dhe detajet, mund të ndryshojnë - numri i llogarisë do të mbetet i njëjtë, por numri plastik ndryshon pa dështuar.

Kartat plastike janë sot në kulmin e popullaritetit, sepse ato ju lejojnë të kryeni çdo transaksion financiar sa më komod. Ato janë relativisht të vogla, kompakte dhe të lehta për t'u bartur. Ky avantazh ka një anë negative - është e lehtë të humbasësh ose harrosh një kartë plastike.

Kartat më të njohura në Rusi sot janë kartat Sberbank. Në to renditen pagat, bursat, përfitimet e pensioneve dhe shumë pagesa të tjera. Çfarë duhet të bëni në një situatë kur keni humbur një kartë Sberbank?

Çfarë duhet të bëj nëse humbas kartën time bankare?

Ju mund të humbni kartën tuaj të kreditit ose debitit në mënyra të ndryshme. Ai ose mund të humbasë në gjëra të tjera, ose mund të vidhet nga ndërhyrës. Nëse opsioni i parë nuk është veçanërisht i rrezikshëm (vetëm një bezdi, pasi pronari do të duhet të merret me procesin e restaurimit dhe zëvendësimit), atëherë i dyti është serioz, që kërkon veprim të menjëhershëm.

Në rast se zbuloni një humbje, nuk mund të hezitoni, sepse nëse ndodh një vjedhje, mashtruesit mund të përpiqen të tërheqin para prej saj.

Çfarë duhet të bëni nëse keni humbur një kartë Sberbank dhe ka para:

• Së pari, sigurohuni që karta të jetë humbur, mendoni se ku mund ta kishit humbur. Shpesh, pronarët e mediave plastike thjesht harrojnë t'i marrin ato nga ATM dhe pas 45 sekondash (për qëllime mbrojtjeje) vonohen nga terminali. Në raste të tilla, ai mund të kthehet, thjesht duhet të bëni një aplikim në degën lokale të Sberbank dhe të tregoni në të adresën e ATM-së dhe kohën e përafërt të funksionimit. Mund ta ktheni kartën tuaj brenda 1-2 ditësh. Ky shërbim u ofrohet klientëve të Sberbank pa pagesë.
• Nëse jeni i sigurt se karta ka humbur në një vend publik, atëherë ia vlen ta bllokoni shpejt në mënyrë që askush të mos mund t'i fshijë fondet tuaja materiale nga llogaritë rrjedhëse.
• Pasi të keni bllokuar mjetet e pagesës, duhet të shkoni në një degë bankare të përshtatshme për ju dhe të aplikoni për një rilëshim të një karte Sberbank në rast të humbjes.

Cilat janë metodat e bllokimit

Nuk ka rëndësi nëse kartela juaj e pagesës është vjedhur nga dikush apo thjesht ka humbur, ajo duhet të bllokohet. Aktualisht, Sberbank mund t'u ofrojë mbajtësve të kartave disa opsione për ta bllokuar atë:

1. Kontaktoni linjën telefonike të shërbimit bankar. Mund të telefononi dhe të informoni menaxherin për humbjen. Ai është i detyruar t'ju kërkojë të dhënat e mëposhtme: emrin e plotë, datën e lindjes dhe adresën e regjistrimit. Më pas do t'ju duhet të jepni ose kodin tuaj sekret (fjala që u krijua në kohën e hapjes së një llogarie bankare) ose detajet e një dokumenti identiteti (në rast se mund ta harroni kodin). Telefonimi në 88005555550 është falas.
2. Blloko në mënyrë të pavarur kartën përmes Internetit përmes Sberbank Online. Duhet të shkoni në llogarinë tuaj personale, të gjeni detajet e instrumentit të pagesës dhe të klikoni në lidhjen "blloko".
3. Kontaktoni degën tuaj lokale të Sberbank për ndihmë. Me të mbërritur në institucione do të bëni një aplikim me shkrim me një kërkesë për bllokimin e kartës së humbur (kartë debiti ose krediti).
4. Dërgoni një mesazh SMS falas. Kjo metodë është më pak e zakonshme, por po aq efektive. Opsioni është i disponueshëm vetëm për ata klientë që kanë aktivizuar shërbimin Mobile Banking.

Shumë janë të interesuar se çfarë të bëjnë nëse një kartë Sberbank humbet, si ta gjurmoni atë? Harta nuk mund të gjurmohet. Por, nëse mashtruesit arrijnë disi të bëjnë një pagesë (për shembull, nëse humbet një kartë Visa me pagesë pa kontakt), mund të zbuloni adresën ku është bërë pagesa përmes llogarisë tuaj personale.

A mund të restaurohet?

Është e pamundur të rivendosni një kartë Sberbank nëse humbet, pasi që nga momenti i bllokimit, ajo pushon së qeni një mjet pagese. Nuk është më e mundur të rikuperoni një instrument pagese të humbur, por gjithsesi mund të tërhiqni fondet e grumbulluara prej tij.

Udhëzime hap pas hapi se si të tërhiqni para nga një kartë e humbur:

• Me një pasaportë, ejani në departamentin e Sberbank ku është lëshuar karta.
• Aplikoni për tërheqjen e parave.
• Shkoni te dritarja e arkës për të marrë para.

Banka mund të rivendosë kartat vetëm duke i rilëshuar ato. Ajo do të ribotohet vetëm pasi pronari i saj të hartojë një kërkesë përkatëse në degën zyrtare të bankës. Shërbimi ofrohet me pagesë. Një karte të re i caktohet një numër i ri dhe një kod i ri pin, por mund të lidhet me një llogari ekzistuese aktuale.

Sa i përket kartës së vjetër, edhe nëse arrini ta gjeni, nuk do të mund ta përdorni më, pasi periudha e funksionimit të saj do të konsiderohet e shlyer para kohe. Duhet t'i dorëzohet bankës për asgjësim.

Një aplikim për rilëshimin e një karte të re mund të shkruhet menjëherë pasi të jetë bllokuar e vjetra. Shumë klientë preferojnë të mos bllokojnë ose ribotojnë plastikën me shpresën për të gjetur humbjen. Kjo nuk është e këshillueshme, sepse edhe nëse kartela e humbur gjendet, nuk është e sigurt për ta përdorur atë. Ju nuk e dini se çfarë ndodhi me të, në duart e të cilit ajo arriti të vizitojë. Ndoshta dikush tashmë ka arritur të fotografojë detajet e saj dhe tani mund t'i përdorë ato kur bën blerje në internet.

Udhëzime për rilëshimin e një karte në një degë banke:

• Hartoni një aplikim të përshtatshëm në degën lokale të Sberbank;
• Prisni një numër të caktuar ditësh (punonjësi do t'ju informojë kur mjeti i pagesës është gati).
• Ejani të merrni një kartë të re.
• Paguani çmimin e shërbimit të ribotimit.

Kostoja e rilëshimit të hershëm të mjeteve të pagesës në rast vjedhjeje ose humbjeje është 150 rubla. Një transportues plastik, me një dizajn individual, do të kushtojë nga 500 rubla.

Për të aplikuar për vetë rilëshim të një karte, nuk është e nevojshme të shkoni në një degë banke, mund ta bëni pa dalë nga shtëpia.

Ju duhet të shkoni në portalin zyrtar të internetit të Sberbank, të identifikoheni në llogarinë tuaj personale duke futur kredencialet tuaja. Në skedën që hapet, klikoni në lidhjen "Ri-lëshimi i kartës".

Në dritaren e re, plotësoni fushat e mëposhtme:

• Në listën e dhënë, tregoni kartën tuaj bankare, të dhënat e saj do të plotësohen automatikisht.
• Tregoni arsyen pse është e nevojshme të merrni një kartë të re pagese.
• Nga lista e propozuar, zgjidhni degën më të afërt të bankës së Sberbank për ju.
• Klikoni në butonin aktiv "ribotim".

Pastaj do të çoheni në një skedë të re, ku do t'ju duhet të kontrolloni korrektësinë e të gjitha detajeve të specifikuara. Nëse të dhënat shfaqen siç duhet, mund ta konfirmoni aplikacionin.

Nuk ka asnjë përgjigje universale se sa kohë mund të zgjasë një ribotim i kartës. Si rregull, kjo procedurë zgjat nga 7 deri në 10 ditë pune.

Si përfundim, dëshiroj të vërej se në rast të humbjes së një karte bankare, asgjë e mbinatyrshme nuk do të ndodhë. Humbja e mjeteve plastike të pagesës është një fenomen i zakonshëm që ndodh me të paktën një në pesë nga zotëruesit e tyre. Dhe bllokimi dhe rikuperimi janë operacione normale që banka kryen çdo ditë.

Gjëja kryesore është të gjeni qëndrimet tuaja në kohë dhe të merrni të gjitha masat e nevojshme të përmendura më lart, në mënyrë që të shmangni pasojat serioze me humbjen e parave, nëse kriminelët kanë akses në pagesa.