Не всеки знае какво да прави и какво да прави, ако загубите банковата си карта на Сбербанк. И изобщо няма значение как е изчезнал: не е бил взет от банкомата, бил е забравен в магазина при плащане на стоките, бил е откраднат от вас заедно с портфейла или чантата ви.
Загубата на платежен инструмент е много неприятно събитие в живота на всеки клиент. Сега за всичко по ред. Основното нещо, което трябва да направите в случай на загуба, е незабавното блокиране. Въпреки че, ако сте сигурни, че почти няма средства по сметката или знаете точно къде може да е, тогава можете просто да се върнете на това място и да погледнете и дори по-добре, ако е възможно, веднага да го вземете.
Най-добрият вариант- пластмасата ви е била "погълната" от банкомат. Защо най-доброто? Но тъй като ще знаете със сигурност: никой няма да може да използва вашия продукт. Затова трябва да се свържете с най-близкия клон, където ще ви кажат как да се свържете със специалиста, обслужващ този банкомат. Ясно е, че трябва да имате паспорт със себе си. Ако откриете загуба например за един ден, тогава също се свържете с банковия клон, където забравените банкови продукти се доставят в рамките на 2 дни.
Следователно, ако се изгубят, трябва:
- блок;
- свържете се с клона на финансовата институция;
- участват в преиздаване на банков продукт.
Как да блокирам карта на Сбербанк
Блокирането може да се извърши по следния начин:
- обадете се на 8-800-55-55-550, за да съобщите за загубата. Обикновено се препоръчва блокиране на банков продукт. За целта клиентът трябва да запомни кодовата дума или да предостави данните от паспорта си;
- свържете се с най-близкия клон на финансова институция, ако нямате телефон, където липсващата пластмаса ще бъде незабавно блокирана;
- ако вече сте се прибрали у дома, спомняте си, че сте загубили банков продукт, тогава с помощта на интернет можете също да го блокирате. Това става чрез вашия личен онлайн акаунт;
- изпратете SMS на номер 900 със следното съдържание: "Блокирай **** Код за заключване", където думата "Заключи" е кодова дума, **** е последните 4 цифри от пластиката, кодът за заключване: в случай на загуба - 0, ако е откраднат - 1, когато банкоматът „погълне“ - 2, нещо друго - 3. Например: Блокиране 0367.
Сбербанк произвежда различни видове пластмаса, но загубата на всяка от тях е еднакво болезнена блокиранеще се случи само ако изпратите 6-цифрения код, който ще получите, на друг телефонен номер. Случва се SMS-съобщението да е написано с грешка. Всичко е наред, ще дойде само известие за изпращане на второ съобщение.
Как да теглите пари, ако сте загубили картата си на Sberbank
Оказва се, че парите могат да се теглят и без наличието на пластмаса. И все пак, как да теглите пари, ако сте загубили картата си на Сбербанк? Има такива начини за решаване на проблема:
- свържете се с вашия банков клон, представете паспорта си, поискайте конкретна сума, след което тя ще ви бъде дадена. Факт е, че парите са обвързани с конкретна сметка, така че вашите трудно спечелени пари ще бъдат изтеглени от нея;
- прехвърлете необходимата сума на пластиката на вашия съпруг, съпруга, друг близък човек и след това изтеглете определена сума чрез банкомат.
Има специална процедура за откриване на липсата на банкова карта в себе си Как да възстановите карта на Сбербанк (Всички видове карти на Сбербанк)
Ако все пак сте я загубили или ако е била открадната, оставена в банкомат, повредена до такава степен, че е невъзможна за използване, тогава трябва да започнете процеса на производство на друга пластмаса. Как да възстановите карта на Сбербанк, ако сте я загубили, какво трябва да направите за това? Алгоритъмът е следният:
- първо, необходимо е да се действа незабавно в случай на загуба или кражба на този продукт, тъй като нападателите могат бързо да го използват за свои егоистични цели;
- второ, в последните два случая можете да изчакате ден или два и след това да кандидатствате в кредитна институция.
Ако сте изправени пред такъв проблем, тогава трябва да продължите според традиционната схема:
- блокирайте продукта. Можете да направите това сами или веднага да се обадите или да се свържете директно с банковия клон;
- явете се във вашия клон на финансова институция, попълнете определен формуляр, заявление;
- попълнете разписка и платете за подмяна на пластмаса, тъй като тази услуга е платена.
За да се предпазите от загуба на вашата карта, трябва да следвате няколко прости правила След това специален служител на институцията ще ви информира, когато продуктът е готов, след което ще ви информира по телефона, когато трябва да посетите отново отдела и да получите нова пластмаса.
Как да намерите карта на Сбербанк, ако я загубите у дома
Често се случва да загубите кредитна карта, например у дома. Тоест никой не може да го загуби на улицата, да го забрави на банкомат или да го открадне. Какво да правиш, да се обърнеш към магията, брауни?
Ако възникне такъв проблем, най-важното е да не се паникьосвате. Трябва да запомните всичко в детайли кога последно сте го използвали.
Често се случва клиент да плати за някои услуги чрез компютър, да го остави близо до клавиатурата и случайно да падне под него с помощта на всеки предмет, който е на масата (книга, химикалка, очила и др.).
След това правят това: извършват общо почистване на апартамента. Случва се по този начин да има шофьорска книжка, ключове за апартамент или работа, необходим документ, касова бележка и др. В крайна сметка те могат да бъдат под дивана, зад леглото, меко кресло.
Статията казва на клиентите на Сбербанк какво да правят, ако вашата банкова карта бъде изгубена.
Колкото и да сте внимателни, случват се различни ситуации: банковите карти са откраднати от любителите на лесните пари, просто са изгубени или са „изядени“ от банкомат. Какво да направите, ако картата бъде открадната или изгубена:
Начини за блокиране на карта на Сбербанк в случай на загуба
Ако сте загубили картата си или тя е била открадната, трябва да я блокирате по удобен начин:
Блокиране на банкова гореща линия
Обадете се на безплатния номер на горещата линия на Сбербанк: 8-800-555-55-50.
По време на разговор с оператора трябва да посочите тайната дума и други данни, за да преминете през процедурата за оторизация.
Веднага след като се установи, че картата е ваша, операторът ще я блокира.
В банков клон
Ако кандидатствате директно в клон на Сбербанк, обжалването трябва да бъде потвърдено с писмено заявление (може да бъде изпратено по факс). Уверете се, че вашата кандидатура е приета.
В личната сметка на системата за интернет банкиране Sberbank-online
Можете да блокирате картата, като използвате личния си акаунт:
Помня! Този метод е възможен само ако е свързана услугата Mobile Bank от Сбербанк.
Блокиране на карта чрез SMS
Можете също така да блокирате картата чрез SMS съобщение. Напишете думата "Блокирай" (приемливи са и латински версии BLOKIROVKA, BLOCK), след интервала въведете последните цифри на банковата карта и добавете нула. Изпратете съобщение до 900.
Често задавани въпроси и отговори
Нося ли отговорност за транзакции с открадната/изгубена карта?
В съответствие с Условията за използване на картата, нейният собственик носи отговорност за всички транзакции, извършени по картата до датата, на която Сбербанк получи съобщение за загуба (кражба) на банков продукт.
При намиране на изгубена карта, притежателят е длъжен да информира банката за това и да не се опитва да използва продукта по предназначение.
Какво трябва да направя, ако изгубя картата си в чужбина?
Ако по време на престоя ви в чужбина са изгубени карти Classic/Standard, Business, Gold, Platinum, Infinite (включително Visa Aeroflot, Visa Give Life, Visa Classic Golden Mask, MasterCard MTS), CreditMomentum, за да изтеглите средства в брой, трябва да свържете се с Контактния център на Банката по телефон/факс или пишете на имейл Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате активиран JavaScript, за да видите.. В писмото посочете необходимите данни, телефонен номер и удобно време за обаждане.
Какво да направите, ако пластмасовата карта е "изядена" от машината
Ако банковата карта е в машината повече от 45 секунди, тя „поглъща“ картата за ваша безопасност. Ако картата е била изгубена по този начин, трябва да се обадите в банката, да разкажете за случилото се, да изчакате специалиста, обслужващ банкомата, и да му покажете паспорта си. Можете да разберете в банката кога ще можете да вземете картата, като посочите местоположението на банкомата.
Срещали ли сте такъв проблем, когато вие или някой, когото познавате, загубите карта на Сбербанк и не знаете какво да направите първо? Ще разгледаме подробно няколко начина, които ще ви позволят да спестите средствата си и да се предпазите от измамници.
Днес всяко трето руско семейство има пластмасови карти от Сбербанк. Те могат да бъдат дебитни, кредитни или ведомости, предназначението им не е толкова важно, но са защитени на един принцип: с помощта на пин код, код за сигурност, който е на гърба на пластмасата, както и специален чип, който е в карти от висок клас.
Тази защита обаче не гарантира пълна безопасност на парите. И ето защо:
- Вашият ПИН код може да е бил шпиониран предварително от онези хора, които са планирали да го откраднат. Например, когато теглите пари от банкомат, се препоръчва да затворите клавиатурата с ръка.
- Някои хора държат лист с парола в портфейла си заедно с картата, а има дори и такива, които го пишат директно върху пластмасата, за да не забравят.
- Ако нямате свързано SMS потвърждение, тогава хората, които знаят всички подробности (номер, дата на изтичане, пълно име на собственика и CVC2 / CVV2 код), ще могат да извършват онлайн плащания.
- Има магазини, в които не е необходимо да въвеждате ПИН код при пазаруване.
Неприятна ситуация, загуба или кражба, може да се случи на всеки, но това не означава, че автоматично ще загубите пари. Ако бързо блокирате картата, всичките ви пари няма да бъдат загубени никъде.
Банката настоятелно препоръчва в подобни случаи да се предприемат спешни мерки за недопускане на измамници да използват средствата на клиента. Някои хора се отнасят небрежно към тази ситуация, разчитайки на факта, че картовият продукт има ПИН код.
Първата стъпка е блокиране на картата
На първо място, трябва да блокирате картата си. Това трябва да стане възможно най-бързо, за предпочитане веднага след като загубата бъде открита. Можете да направите това по следните начини:
Блокирането е необходимо, дори ако няма пари по сметката. Например трета страна е намерила вашата карта и ви я е върнала. В същото време „добродетелността“ може да презапише нейните данни. След това, веднага щом прехвърлите средства по картата, той ще може безопасно да плаща с нея в Интернет.
Втората стъпка е да се свържете с банковия клон
След това трябва допълнително да се свържете с клона на Сбербанк и да проверите дали измамниците са успели да дебитират пари от вашата карта през това време. Ако имате време, трябва да разберете подробности за банкомата или клона, където се е случило това, и да подадете жалба в полицията.
Като представите паспорта си и опишете проблема на служителя в офиса, можете да изтеглите пари от сметката си чрез касата. Това се прави предимно за безопасността и сигурността на вашите средства.
Едновременно с получаването на средства в касата поискайте издаване на извлечение от сметката, в което ще бъдат видими всички транзакции, извършени с картовия продукт. Така че ще знаете със сигурност дали са предприети някакви действия с вашия акаунт по време на периода на загуба на пластмаса и нейното възстановяване.
Третата стъпка е преиздаване на картата
След това трябва да напишете заявление за преиздаване на вашата лична карта. По правило тази операция отнема от 7 до 14 дни, с изключение на картите за моментално издаване, но те не се регистрират.
Моля, имайте предвид, че услугата за ранно преиздаване е платена. Освен това ще трябва да платите отново годишната поддръжка на новата карта. В същото време външният й дизайн, както и детайлите, могат да се променят - номерът на сметката ще остане същият, но пластмасовият номер се променя безпроблемно.
Пластмасовите карти днес са на върха на популярността, защото ви позволяват да извършвате всякакви финансови транзакции възможно най-удобно. Те са относително малки, компактни и лесни за носене. Това предимство има недостатък - лесно е да загубите или забравите пластмасова карта.
Най-популярните карти в Русия днес са картите на Сбербанк. В тях са посочени заплати, стипендии, пенсии и много други плащания. Какво да направите в ситуация, когато загубите карта на Сбербанк?
Какво трябва да направя, ако загубя банковата си карта?
Можете да загубите своята кредитна или дебитна карта по различни начини. Може или да се изгуби в други неща, или да бъде откраднато от натрапници. Ако първият вариант не е особено опасен (само неудобство, тъй като собственикът ще трябва да се справи с процеса на възстановяване и подмяна), тогава вторият е сериозен, изискващ незабавни действия.
В случай, че откриете загуба, не можете да се колебаете, защото ако стане кражба, измамниците могат да се опитат да изтеглят пари от нея.
Какво да направите, ако сте загубили карта на Сбербанк и има пари:
- Първо се уверете, че картата е изгубена, помислете къде бихте могли да я загубите. Често собствениците на пластмасови носители просто забравят да ги вземат от банкомата и след 45 секунди (за целите на защитата) те се забавят от терминала. В такива случаи той може да бъде върнат, просто трябва да подадете заявление в местния клон на Сбербанк и да посочите в него адреса на банкомата и приблизителното време на операцията. Можете да получите картата си обратно в рамките на 1-2 дни. Тази услуга се предоставя на клиенти на Сбербанк безплатно.
- Ако сте сигурни, че картата е била изгубена на обществено място, тогава си струва да я блокирате бързо, така че никой да не може да отпише вашите материални средства от текущи сметки.
- След като сте блокирали платежното средство, трябва да отидете в удобен за вас банков клон и да кандидатствате за преиздаване на карта на Сбербанк в случай на загуба.
Какви са методите за блокиране
Без значение дали платежната ви карта е била открадната от някого или просто изгубена, тя трябва да бъде блокирана. В момента Сбербанк може да предложи на картодържателите няколко опции за блокиране:
- Свържете се с горещата линия за банкови услуги. Можете да се обадите и да информирате мениджъра за загубата. Той е длъжен да ви поиска следната информация: трите имена, дата на раждане и адрес на регистрация. След това ще трябва да предоставите или секретния си код (думата, която е генерирана в момента на откриване на банкова сметка), или данните от документ за самоличност (в случай, че забравите кода). Обаждането на 88005555550 е безплатно.
- Независимо блокирайте картата през интернет чрез Sberbank Online. Трябва да отидете в личния си акаунт, да намерите подробностите за платежния инструмент и да кликнете върху връзката „блокиране“.
- Свържете се с местния клон на Сбербанк за помощ. Когато пристигнете в институциите, ще направите писмено заявление с искане за блокиране на изгубената карта (дебитна или кредитна).
- Изпратете безплатно SMS съобщение. Този метод е най-рядко срещаният, но също толкова ефективен. Опцията е достъпна само за клиенти, които са активирали услугата Мобилно банкиране.
Мнозина се интересуват какво да правят, ако картата на Сбербанк е изгубена, как да я проследите? Картата не може да бъде проследена. Но ако измамниците по някакъв начин успеят да извършат плащане (например, ако карта Visa с безконтактно плащане е изгубена), можете да разберете адреса, на който е извършено плащането, чрез личния си акаунт.
Може ли да се възстанови?
Невъзможно е да се възстанови карта на Сбербанк, ако е изгубена, тъй като от момента, в който бъде блокирана, тя престава да бъде средство за плащане. Вече не е възможно да възстановите изгубен платежен инструмент, но все пак можете да изтеглите натрупани средства от него.
Инструкции стъпка по стъпка как да теглите пари от изгубена карта:
- С паспорт елате в отдела на Сбербанк, където е издадена картата.
- Кандидатствайте за теглене на пари.
- Отидете до прозореца на касата, за да вземете пари.
Банката може да възстанови карти само чрез преиздаване. Той ще бъде преиздаден само след като собственикът му изготви съответно заявление в официалния клон на банката. Услугата се предоставя срещу заплащане. Новата карта получава нов номер и нов пин код, но може да бъде свързана със съществуваща текуща сметка.
Що се отнася до старата карта, дори и да успеете да я намерите, вече няма да можете да я използвате, тъй като периодът на нейната работа ще се счита за преждевременно погасен. Трябва да се предаде на банката за унищожаване.
Заявление за преиздаване на нова карта може да бъде написано веднага след блокиране на старата. Много клиенти предпочитат да не блокират или преиздават пластмаса с надеждата да открият загубата. Това не е препоръчително, защото дори изгубената карта да бъде намерена, използването й не е безопасно. Не знаете какво се случи с нея, в чиито ръце успя да посети. Може би някой вече е успял да снима нейните детайли и вече може да ги използва, когато прави покупки онлайн.
Инструкции за преиздаване на карта в банков клон:
- Направете подходящо заявление в местния клон на Сбербанк;
- Изчакайте определен брой дни (служителят ще ви информира, когато платежното средство е готово).
- Елате за нова карта.
- Платете цената на услугата за преиздаване.
Цената на ранното преиздаване на платежни средства в случай на кражба или загуба е 150 рубли. Пластмасов носач с индивидуален дизайн ще струва от 500 рубли.
За да кандидатствате за самостоятелно преиздаване на карта, не е необходимо да посещавате банков клон, можете да го направите, без да напускате дома си.
Трябва да отидете на официалния интернет портал на Сбербанк, да влезете в личния си акаунт, като въведете вашите идентификационни данни. В раздела, който се отваря, щракнете върху връзката „Преиздаване на карта“.
В новия прозорец попълнете следните полета:
- В предоставения списък посочете вашата банкова карта, данните за нея ще бъдат попълнени автоматично.
- Посочете причината, поради която е необходимо да получите нова платежна карта.
- От предложения списък изберете най-близкия банков клон на Сбербанк до вас.
- Кликнете върху активния бутон „преиздаване“.
След това ще бъдете отведени до нов раздел, където ще трябва да проверите коректността на всички посочени данни. Ако данните се показват правилно, можете да потвърдите приложението.
Няма универсален отговор колко време може да отнеме преиздаване на карта. По правило тази процедура отнема от 7 до 10 работни дни.
В заключение бих искал да отбележа, че в случай на загуба на банкова карта няма да се случи нищо свръхестествено. Загубата на пластмасови платежни средства е често срещано явление, което се случва при поне всеки пети от притежателите им. А блокирането и възстановяването са нормални операции, които банката извършва всеки ден.
Основното нещо е да се ориентирате навреме и да вземете всички необходими мерки, посочени по-горе, за да избегнете сериозни последици със загуба на пари, ако престъпниците имат достъп до плащания.
