Co zrobić, jeśli zgubisz kartę. Co zrobić, jeśli zgubiłeś kartę Sberbank of Russia: pomożemy Ci znaleźć wyjście dla klientów

Nie wszyscy wiedzą, co robić i co robić, jeśli zgubiłeś kartę bankową Sberbank. I nie ma znaczenia, jak zniknął: nie został wyjęty z bankomatu, został zapomniany w sklepie podczas płacenia za towar, został skradziony wraz z portfelem lub torebką.

Utrata instrumentu płatniczego to bardzo nieprzyjemne wydarzenie w życiu każdego klienta.

Teraz o wszystkim w porządku. Najważniejszą rzeczą do zrobienia w przypadku utraty jest natychmiastowe zablokowanie. Chociaż, jeśli jesteś pewien, że na koncie prawie nie było środków, lub wiesz dokładnie, gdzie to może być, możesz po prostu wrócić w to miejsce i spojrzeć, a jeszcze lepiej, jeśli to możliwe, natychmiast je odebrać.

Najlepsza opcja- Twój plastik został „połknięty” przez bankomat. Dlaczego najlepszy? Ale ponieważ będziesz wiedział na pewno: nikt nie będzie mógł korzystać z Twojego produktu. Dlatego musisz skontaktować się z najbliższym oddziałem, gdzie powiedzą ci, jak skontaktować się ze specjalistą obsługującym ten bankomat. Oczywiste jest, że musisz mieć ze sobą paszport. Jeśli na przykład znajdziesz stratę w ciągu jednego dnia, skontaktuj się również z oddziałem banku, w którym zapomniane produkty bankowe są dostarczane w ciągu 2 dni.

Dlatego w przypadku ich utraty należy:

• blok;
• skontaktować się z oddziałem instytucji finansowej;
• zaangażować się we wznowienie produktu bankowego.

Jak zablokować kartę Sberbank

Blokowanie można wykonać w następujący sposób:

• zadzwoń pod numer 8-800-55-55-550, aby zgłosić stratę. Zwykle zaleca się zablokowanie produktu bankowego. Aby to zrobić, klient musi zapamiętać słowo kodowe lub podać dane swojego paszportu;
• skontaktuj się z najbliższym oddziałem instytucji finansowej, jeśli nie masz telefonu, gdzie brakujący plastik zostanie natychmiast zablokowany;
• jeśli już wróciłeś do domu, przypomniałeś sobie, że zgubiłeś produkt bankowy, to korzystając z internetu możesz go również zablokować. Odbywa się to za pośrednictwem osobistego konta internetowego;
• wyślij SMS na numer 900 o treści: „Zablokuj **** Kod blokady”, gdzie słowo „Zamek” to słowo kodowe, **** to ostatnie 4 cyfry plastiku, Kod zamka: w przypadek utraty - 0, jeśli został skradziony - 1, gdy bankomat „połknął” - 2, coś innego - 3. Np.: Blokada 0367.

Sberbank produkuje różne rodzaje plastiku, ale utrata każdego z nich jest równie bolesna

bloking nastąpi tylko wtedy, gdy prześlesz otrzymany 6-cyfrowy kod na inny numer telefonu. Zdarza się, że wiadomość SMS jest napisana z błędem. Wszystko w porządku, przyjdzie tylko powiadomienie o wysłaniu drugiej wiadomości.

Jak wypłacić pieniądze, jeśli zgubiłeś kartę Sberbank

Okazuje się, że pieniądze można wypłacić bez obecności plastiku. Mimo to, jak wypłacić pieniądze, jeśli zgubiłeś kartę Sberbank? Istnieją takie sposoby rozwiązania problemu:

• skontaktuj się z oddziałem banku, pokaż paszport, poproś o określoną kwotę, po czym zostanie ci ona przekazana. Faktem jest, że pieniądze są przypisane do konkretnego konta, więc Twoje ciężko zarobione pieniądze zostaną z niego wycofane;
• przelej wymaganą kwotę do plastiku męża, żony, innej bliskiej ci osoby, a następnie wypłać określoną kwotę za pośrednictwem bankomatu.

Istnieje specjalna procedura wykrywania braku karty bankowej w sobie

Jak przywrócić kartę Sberbank (wszystkie rodzaje kart Sberbank)

Jeśli nadal go zgubiłeś lub został skradziony, pozostawiony w bankomacie, uszkodzony do tego stopnia, że ​​nie nadaje się do użytku, musisz rozpocząć proces tworzenia kolejnego plastiku. Jak przywrócić kartę Sberbank, jeśli ją zgubiłeś, co należy w tym celu zrobić? Algorytm jest taki:

• po pierwsze, konieczne jest szybkie działanie w przypadku utraty lub kradzieży tego produktu, ponieważ osoby atakujące mogą szybko wykorzystać go do własnych egoistycznych celów;
• po drugie, w dwóch ostatnich przypadkach możesz poczekać dzień lub dwa, a następnie złożyć wniosek do instytucji kredytowej.

Jeśli napotkasz taki problem, musisz postępować zgodnie z tradycyjnym schematem:

• zablokować produkt. Możesz to zrobić samodzielnie lub od razu zadzwonić lub skontaktować się bezpośrednio z oddziałem banku;
• stawić się w oddziale instytucji finansowej, wypełnić określony formularz, wniosek;
• wypełnij paragon i zapłać za wymianę plastiku, ponieważ ta usługa jest płatna.

Aby uchronić się przed utratą karty, należy przestrzegać kilku prostych zasad

Wtedy specjalny pracownik instytucji poinformuje Cię, kiedy produkt będzie gotowy, po czym poinformuje Cię telefonicznie, kiedy musisz ponownie odwiedzić oddział i otrzymać nowy plastik.

Jak znaleźć kartę Sberbank, jeśli zgubisz ją w domu

Często zdarza się, że zgubiłeś kartę kredytową, na przykład w domu. Oznacza to, że nikt nie mógł go zgubić na ulicy, zapomnieć w bankomacie ani ukraść. Co robić, zwrócić się ku magii, brownie?

Jeśli pojawi się taki problem, najważniejsze jest, aby nie panikować. Musisz wszystko szczegółowo zapamiętać, kiedy ostatnio go używałeś.

Często zdarza się, że klient zapłacił za niektóre usługi przez komputer, zostawił go przy klawiaturze i przypadkowo wpadł pod nią za pomocą dowolnego przedmiotu znajdującego się na stole (książka, długopis, okulary itp.).

Następnie robią to: robią ogólne sprzątanie mieszkania. Zdarza się, że w ten sposób zostaje prawo jazdy, klucze do mieszkania lub pracy, niezbędny dokument, paragon itp. W końcu mogą być pod sofą, za łóżkiem, fotelem.

Artykuł mówi klientom Sbierbanku, co zrobić, jeśli zgubisz kartę bankową.

Bez względu na to, jak bardzo jesteś ostrożny, zdarzają się różne sytuacje: karty bankowe są kradzione przez miłośników łatwych pieniędzy, po prostu gubią się lub są „zjadane” przez bankomat. Co zrobić, jeśli karta zostanie skradziona lub zgubiona:

Sposoby zablokowania karty Sberbank w przypadku utraty

Jeśli zgubiłeś kartę lub została skradziona, musisz ją zablokować w wygodny sposób:

Blokada infolinii banku

Zadzwoń pod bezpłatny numer infolinii Sberbank: 8-800-555-55-50.

Podczas rozmowy z operatorem należy podać tajne słowo i inne dane, aby przejść przez procedurę autoryzacji.

Gdy tylko zostanie ustalone, że karta należy do Ciebie, operator ją zablokuje.

W oddziale banku

Jeśli złożysz wniosek bezpośrednio do oddziału Sbierbanku, odwołanie należy potwierdzić pisemnym wnioskiem (można wysłać faksem). Upewnij się, że Twoje zgłoszenie zostało zaakceptowane.

Na koncie osobistym systemu bankowości internetowej Sberbank-online

Możesz zablokować kartę za pomocą swojego konta osobistego:

Pamiętać! Ta metoda jest możliwa tylko wtedy, gdy podłączona jest usługa Mobile Bank z Sberbank.

Zablokowanie karty przez SMS

Kartę można również zablokować za pomocą wiadomości SMS. Wpisz słowo „Block” (dopuszczalne są również wersje łacińskie BLOKIROVKA, BLOCK), po spacji wprowadź ostatnie cyfry karty bankowej i dodaj zero. Wyślij wiadomość do 900.

Często zadawane pytania i odpowiedzi

Czy odpowiadam za transakcje skradzioną/zgubioną kartą?

Zgodnie z Warunkami korzystania z karty jej właściciel jest odpowiedzialny za wszystkie transakcje przeprowadzane na karcie do dnia otrzymania przez Sberbank wiadomości o utracie (kradzieży) produktu bankowego.

W przypadku odnalezienia zagubionej karty, posiadacz karty zobowiązany jest poinformować o tym bank i nie próbować używać produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.

Co powinienem zrobić, jeśli zgubiłem kartę za granicą?

W przypadku zagubienia kart Classic/Standard, Business, Gold, Platinum, Infinite (m.in. Visa Aeroflot, Visa Give Life, Visa Classic Golden Mask, MasterCard MTS), CreditMomentum podczas pobytu za granicą, aby wypłacić środki w gotówce należy skontaktować się z Contact Center Banku telefonicznie/faksem lub pisząc na adres e-mail Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Musisz mieć włączoną obsługę JavaScript, aby zobaczyć.. W liście podaj niezbędne dane, numer telefonu oraz dogodny termin rozmowy.

Co zrobić, jeśli plastikowa karta została „zjedzona” przez maszynę

Jeśli karta bankowa znajduje się w urządzeniu dłużej niż 45 sekund, „połyka” kartę dla twojego bezpieczeństwa. Jeśli karta zaginęła w ten sposób, należy zadzwonić do banku, opowiedzieć o tym, co się stało, poczekać na specjalistę obsługującego bankomat i pokazać mu paszport. Możesz dowiedzieć się w banku, kiedy będzie można odebrać kartę, wskazując lokalizację bankomatu.

Czy napotkałeś taki problem, gdy ty lub ktoś, kogo znasz, zgubiłeś kartę Sbierbanku i nie wiesz, co zrobić najpierw? Rozważymy szczegółowo kilka sposobów, które pozwolą Ci zaoszczędzić środki i uchronić się przed oszustami.

Dziś co trzecia rosyjska rodzina ma plastikowe karty Sbierbanku. Mogą być debetowe, kredytowe lub płacowe, ich przeznaczenie nie jest tak istotne, ale są chronione według jednej zasady: za pomocą kodu PIN, kodu zabezpieczającego, który znajduje się na odwrocie plastiku, a także specjalnego chipa, który jest w kartach z wyższej półki.

Ochrona ta nie gwarantuje jednak pełnego bezpieczeństwa pieniędzy. I własnie dlatego:

• Twój kod PIN mógł zostać wcześniej wyśledzony przez osoby, które planowały go ukraść. Na przykład podczas wypłacania pieniędzy z bankomatu zaleca się zamknięcie klawiatury ręką.
• Niektórzy trzymają w portfelu arkusz z hasłem wraz z kartą, a są nawet tacy, którzy zapisują je bezpośrednio na plastiku, aby nie zapomnieć.
• Jeśli nie masz podłączonego potwierdzenia SMS, to osoby, które znają wszystkie szczegóły (numer, datę ważności, imię i nazwisko właściciela oraz kod CVC2/CVV2) będą mogły dokonywać płatności online.
• Są sklepy, w których podczas zakupów nie trzeba podawać kodu PIN.

Nieprzyjemna sytuacja, zgubienie czy kradzież może przytrafić się każdemu, ale to nie znaczy, że automatycznie stracisz pieniądze. Jeśli szybko zablokujesz kartę, wszystkie twoje pieniądze nigdzie nie zostaną utracone.

Bank zdecydowanie zaleca podjęcie w takich przypadkach pilnych działań w celu uniemożliwienia oszustom wykorzystania środków klienta. Niektórzy traktują tę sytuację lekceważąco, opierając się na tym, że produkt kartowy posiada kod PIN.

Pierwszym krokiem jest zablokowanie karty

Przede wszystkim musisz zablokować kartę. Należy to zrobić jak najszybciej, najlepiej zaraz po stwierdzeniu utraty. Możesz to zrobić na następujące sposoby:

Blokada jest konieczna nawet wtedy, gdy na koncie nie ma pieniędzy. Na przykład strona trzecia znalazła Twoją kartę i zwróciła Ci ją. Jednocześnie „cnota” mogła nadpisać jej dane. Wtedy, gdy tylko przelejesz środki na kartę, będzie mógł bezpiecznie płacić nią w Internecie.

Drugi krok to kontakt z placówką banku

Następnie musisz dodatkowo skontaktować się z oddziałem Sbierbanku i sprawdzić, czy oszustom udało się w tym czasie pobrać pieniądze z Twojej karty. Jeśli masz czas, musisz znaleźć dane bankomatu lub oddziału, w którym to się stało, i złożyć skargę na policję.

Okazując paszport i opisując problem pracownikowi urzędu, możesz wypłacić pieniądze z konta za pośrednictwem kasjera. Odbywa się to przede wszystkim ze względu na bezpieczeństwo i ochronę Twoich funduszy.

Równocześnie z odbiorem środków w kasie poproś o wystawienie Ci wyciągu z konta, na którym widoczne będą wszystkie transakcje dokonane produktem kartowym. Dzięki temu będziesz wiedział na pewno, czy w okresie utraty plastiku i jego odbudowy nie zostały podjęte żadne działania na Twoim koncie.

Trzecim krokiem jest ponowne wydanie karty

Następnie musisz napisać wniosek o ponowne wydanie karty osobistej. Z reguły operacja ta trwa od 7 do 14 dni, z wyjątkiem kart o natychmiastowym wydaniu, ale nie są one rejestrowane.

Należy pamiętać, że usługa wcześniejszego wznowienia jest płatna. Ponadto będziesz musiał ponownie zapłacić za coroczne utrzymanie nowej karty. W tym samym czasie jej wygląd zewnętrzny, a także szczegóły mogą ulec zmianie - numer konta pozostanie ten sam, ale plastikowy numer zmieni się bezbłędnie.

Karty plastikowe są dziś u szczytu popularności, ponieważ pozwalają na przeprowadzanie wszelkich transakcji finansowych w jak najbardziej komfortowy sposób. Są stosunkowo małe, kompaktowe i łatwe do przenoszenia. Ta zaleta ma wadę - łatwo zgubić lub zapomnieć plastikową kartę.

Najpopularniejszymi kartami w Rosji są dziś karty Sberbank. Wymieniają pensje, stypendia, świadczenia emerytalne i wiele innych płatności. Co zrobić w sytuacji, gdy zgubiłeś kartę Sberbank?

Co powinienem zrobić, jeśli zgubię kartę bankową?

Kartę kredytową lub debetową można utracić na różne sposoby. Może się zgubić w innych rzeczach lub zostać skradziony przez intruzów. Jeśli pierwsza opcja nie jest szczególnie niebezpieczna (tylko niedogodność, ponieważ właściciel będzie musiał poradzić sobie z procesem renowacji i wymiany), druga jest poważna i wymaga natychmiastowego działania.

W przypadku odkrycia straty nie można się wahać, ponieważ w przypadku kradzieży oszuści mogą próbować wypłacić z niej pieniądze.

Co zrobić, jeśli zgubiłeś kartę Sberbank, a są pieniądze:

• Najpierw upewnij się, że zgubiłeś kartę, zastanów się, gdzie mogłeś ją zgubić. Często właściciele plastikowych nośników po prostu zapominają odebrać je z bankomatu, a po 45 sekundach (w celach ochronnych) są opóźniani przez terminal. W takich przypadkach można go zwrócić, wystarczy złożyć wniosek w lokalnym oddziale Sbierbanku i podać w nim adres bankomatu i przybliżony czas operacji. Możesz odzyskać swoją kartę w ciągu 1-2 dni. Ta usługa jest świadczona klientom Sbierbanku bezpłatnie.
• Jeśli masz pewność, że karta zaginęła w miejscu publicznym, warto ją szybko zablokować, aby nikt nie mógł odpisać Twoich środków materialnych z rachunków bieżących.
• Po zablokowaniu środków płatniczych należy udać się do dogodnego dla siebie oddziału banku i złożyć wniosek o ponowne wydanie karty Sberbank w przypadku utraty.

Jakie są metody blokowania

Nie ma znaczenia, czy Twoja karta płatnicza została przez kogoś skradziona, czy po prostu zgubiona, powinna zostać zablokowana. Obecnie Sberbank może zaoferować posiadaczom kart kilka opcji jej zablokowania:

1. Skontaktuj się z infolinią obsługi bankowej. Możesz zadzwonić i poinformować kierownika o stracie. Jest zobowiązany poprosić Cię o podanie następujących informacji: imię i nazwisko, data urodzenia i adres zameldowania. Następnie będziesz musiał podać swój tajny kod (słowo, które zostało wygenerowane podczas otwierania konta bankowego) lub dane dokumentu tożsamości (w przypadku zapomnienia kodu). Połączenie pod numer 88005555550 jest bezpłatne.
2. Niezależnie zablokuj kartę przez Internet za pośrednictwem Sberbank Online. Powinieneś przejść do swojego konta osobistego, znaleźć szczegóły instrumentu płatniczego i kliknąć link „zablokuj”.
3. Skontaktuj się z lokalnym oddziałem Sbierbanku, aby uzyskać pomoc. Po przybyciu do instytucji złożysz pisemny wniosek z prośbą o zablokowanie zagubionej karty (debetowej lub kredytowej).
4. Wyślij bezpłatną wiadomość SMS. Ta metoda jest najmniej powszechna, ale równie skuteczna. Opcja dostępna tylko dla klientów, którzy aktywowali usługę Bankowości Mobilnej.

Wielu jest zainteresowanych tym, co zrobić, jeśli karta Sberbank zostanie zgubiona, jak ją śledzić? Mapy nie da się prześledzić. Ale jeśli oszustom uda się w jakiś sposób dokonać płatności (na przykład w przypadku zgubienia karty Visa z płatnością zbliżeniową), możesz znaleźć adres, pod którym dokonano płatności, za pośrednictwem konta osobistego.

Czy można go przywrócić?

Nie można przywrócić karty Sberbank, jeśli zostanie zgubiona, ponieważ od momentu jej zablokowania przestaje być środkiem płatniczym. Nie ma już możliwości odzyskania utraconego instrumentu płatniczego, ale nadal można z niego wypłacić zgromadzone środki.

Instrukcja krok po kroku, jak wypłacić pieniądze z zagubionej karty:

• Z paszportem przyjdź do oddziału Sbierbanku, w którym wydano kartę.
• Złóż wniosek o wypłatę pieniędzy.
• Podejdź do kasy, aby otrzymać gotówkę.

Bank może przywrócić karty tylko poprzez ich ponowne wydanie. Zostanie ponownie wydany dopiero po złożeniu przez jego właściciela odpowiedniego wniosku w oficjalnym oddziale banku. Usługa jest świadczona za opłatą. Nowa karta otrzymuje nowy numer i nowy kod PIN, ale może być powiązana z istniejącym rachunkiem bieżącym.

Jeśli chodzi o starą kartę, nawet jeśli uda Ci się ją znaleźć, nie będziesz mógł już z niej korzystać, ponieważ okres jej działania zostanie uznany za przedterminowo spłacony. Należy go przekazać bankowi do utylizacji.

Wniosek o ponowne wydanie nowej karty można napisać natychmiast po zablokowaniu starej. Wielu klientów woli nie blokować ani nie wydawać ponownie plastiku w nadziei na znalezienie straty. Nie jest to wskazane, ponieważ nawet jeśli zgubiona karta zostanie odnaleziona, korzystanie z niej nie jest bezpieczne. Nie wiecie, co się z nią stało, w czyich rękach udało jej się odwiedzić. Być może komuś udało się już sfotografować jej dane i może teraz wykorzystać je podczas zakupów online.

Instrukcja ponownego wydania karty w oddziale banku:

• Sporządź odpowiedni wniosek w lokalnym oddziale Sbierbanku;
• Poczekaj określoną liczbę dni (pracownik poinformuje Cię, gdy środek płatniczy będzie gotowy).
• Przyjdź po nową kartę.
• Zapłać cenę usługi wznowienia.

Koszt wcześniejszego ponownego wydania środków płatniczych w przypadku kradzieży lub zagubienia wynosi 150 rubli. Plastikowy nośnik z indywidualnym projektem będzie kosztować od 500 rubli.

Aby złożyć wniosek o samodzielne wznowienie karty, nie trzeba udawać się do oddziału banku, można to zrobić bez wychodzenia z domu.

Powinieneś przejść do oficjalnego portalu internetowego Sbierbanku, zalogować się na swoje konto osobiste, wprowadzając swoje dane uwierzytelniające. W zakładce, która zostanie otwarta, kliknij link „Wystaw ponownie kartę”.

W nowym oknie uzupełnij następujące pola:

• Na podanej liście wskaż swoją kartę bankową, jej dane zostaną uzupełnione automatycznie.
• Wskaż powód, dla którego konieczne jest uzyskanie nowej karty płatniczej.
• Z proponowanej listy wybierz najbliższy oddział banku Sberbank.
• Kliknij aktywny przycisk „ponowne wydanie”.

Następnie zostaniesz przeniesiony do nowej zakładki, gdzie będziesz musiał sprawdzić poprawność wszystkich podanych danych. Jeśli dane wyświetlają się poprawnie, możesz potwierdzić wniosek.

Nie ma uniwersalnej odpowiedzi na pytanie, jak długo może trwać ponowne wydanie karty. Z reguły procedura ta trwa od 7 do 10 dni roboczych.

Podsumowując, chciałbym zauważyć, że w przypadku utraty karty bankowej nic nadprzyrodzonego się nie wydarzy. Utrata plastikowych środków płatniczych jest powszechnym zjawiskiem, które dotyczy co najmniej jednego na pięciu ich posiadaczy. A blokada i windykacja to normalne operacje, które bank przeprowadza na co dzień.

Najważniejsze jest, aby znaleźć się na czas i podjąć wszystkie niezbędne środki wymienione powyżej, aby uniknąć poważnych konsekwencji utraty pieniędzy, jeśli przestępcy mają dostęp do płatności.