Promocje i wyprzedaże: 33 pomysły, jak przyciągnąć kupującego

Zdziwisz się: czasami kupujący jest nawet gotowy… rozebrać się, aby otrzymać upragniony produkt. Ale tak na poważnie – nie należy ograniczać się do typowego „zróbmy rabat i rozdajmy ulotki”. Możliwości promocji jest wiele, nawet przy zniżkach można wymyślić coś nietuzinkowego - i efektownego.

zbadane

hipermarket

13. „Teraz albo nigdy”

14. Rabat „motywowany”.

Promocja w sklepie Calipso.

Prezenty

Promocja w sklepie jubilerskim

19. Na przyszłość

supermarket

Pół litra krwi dla iPhone'a.

„Silpo” i potwory Stikeez

Promocja na stacji benzynowej Olvi.

33. Oryginalne promocje

Sposobów na przyciągnięcie uwagi kupujących jest wiele – rabaty, prezenty, darmowe próbki i wiele więcej, ale marketerzy nie przestają generować nowych pomysłów i zaskakiwać konsumentów. Przeanalizowaliśmy doświadczenia sprzedawców detalicznych z różnych dziedzin i opracowaliśmy listę skutecznych promocji trade marketingowych.

Rabaty w sprzedaży detalicznej online i offline

W połowie 2016 roku firma marketingowa Nielsen zbadała wpływ promocji na wybór kupujących w sklepach spożywczych. Wyniki są imponujące. Tym samym 51% z 1000 respondentów potwierdziło, że ich zainteresowanie towarami przecenionymi wzrosło w ciągu roku. Obniżka ceny to najczęstszy sposób na zwrócenie uwagi odwiedzających sklep na określone produkty. Zniżki są jednak różne. Oprócz tradycyjnej sprzedaży sezonowej w rosyjskim i zagranicznym handlu detalicznym istnieją dość kreatywne rozwiązania promocyjne.

Akcja jest często spotykana w handlu detalicznym modą. Pozwala nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale także sprzedać przestarzałe towary, otrzymać środki i zwolnić miejsce w magazynie na nowe dostawy. Większe imprezy nazywane są również „likwidacją magazynu”. Mechanizm działa dobrze – ludzie są gotowi kupić rzeczy z zeszłorocznych kolekcji ze zniżką.

Likwidacja sklepu dziecięcego.

Z tego modelu korzystają nie tylko detaliści, ale także przedstawiciele branży restauracyjnej. W określone dni i godziny sklep oferuje duże zniżki na określony produkt lub kategorię. Godziny są zazwyczaj znane z góry.

Jednak Simteks, petersburski sklep AGD, poszedł inną drogą. O tym, że w piątek będą „happy hours” i 30% rabatu na włoski sprzęt AGD, kupujący zostali poinformowani z wyprzedzeniem. Ale czasy zmieniają się co tydzień. Już po raz trzeci od samego rana w sklepach panował pośpiech. Marketerzy sprostali zadaniu przyciągnięcia klientów do niekorzystnie zlokalizowanych punktów sprzedaży detalicznej.

Ten model jest używany, gdy trzeba przyciągnąć uwagę określonego segmentu odbiorców. Możliwości jest bardzo dużo - zniżki dla mam z dziećmi, właścicieli owczarków maltańskich, emerytów itp. Są też bardziej kreatywne opcje – promocja dla gości w bieli czy klientów z zielonymi torebkami.

Akcja „Rodzina” w „Piateroczce”.

Ten mechanizm jest często używany przez sprzedawców mody. Dziewczyny uwielbiają robić zakupy w firmach, dlatego popularna jest kampania marketingowa „przyprowadź przyjaciela i otrzymaj zniżkę”, a rabat zależy od liczby przyciągniętych klientów - 5% za jednego, 10% za dwoje, 15% za trzech , i tak dalej. Innym rodzajem takich promocji są rabaty dla nowych gości – stały klient przekazuje kupon znajomemu.

Wielokrotna promocja „Poleć znajomemu” - być może zbyt trudna do zrealizowania

W ten sposób Alfa-Bank na Białorusi przyciąga klientów.

Sklep składa korzystne oferty dla konkretnych klientów. Na przykład solenizantom przysługuje zniżka na ciasto lub inne produkty świąteczne. Duży hipermarket Lenta poszedł jeszcze dalej. Oferty personalne powstają na podstawie analizy historii zakupów. Klient otrzymuje informacje o rabatach na interesujące go towary pocztą lub w newsletterze e-mailowym.

50% rabatu na Twoje ulubione produkty w "Lenta".

Promocja jest bardziej typowa dla handlu internetowego. Zamówienia zaczynają być przyjmowane, gdy towaru nie ma jeszcze w magazynie. Aby zachęcić kupujących do zapłaty z góry, sklep obniża cenę zamówienia w przedsprzedaży.

Rabat za zamówienie sprzętu RRD w przedsprzedaży.

Kupujący jest aktywny - umieszcza polubienia, subskrybuje grupy w sieciach społecznościowych lub biuletyny e-mailowe, pisze recenzje - i otrzymuje korzystną ofertę. Takie działania realizują jednocześnie kilka celów. Pobudzają sprzedaż, zwiększają lojalność grupy docelowej, zwiększają bazę subskrybentów lub społeczność w sieciach społecznościowych.

200 rub. kupić bieliznę za pomocą kilku kliknięć w sieci społecznościowej.

Jedną z opcji są specjalne oferty dla tych, którzy jednorazowo lub stopniowo wydali określoną kwotę w sklepie. W tym drugim przypadku kupującemu proponuje się zachowanie paragonów lub otrzymuje specjalną kartę, na której sprzedawca umieszcza znaki przy każdym zakupie. Klient otrzymuje dużą jednorazową kartę rabatową lub bonusową. Procent na nim może wzrosnąć w miarę mijania kamieni milowych - 5% przy zakupach za 5000 rubli, 7% - za 10 000 rubli. itp.

Więcej zakupów - więcej rabatu.

Celem wydarzenia jest zwiększenie lojalności i zwiększenie wysokości średniego czeku. Używany również do sprzedaży towarów wolnozbywalnych. Przykładem takiej akcji reklamowej w sklepach z obuwiem i akcesoriami jest rabat na torebkę przy zakupie pary butów z tej samej kolekcji, w supermarkecie rabat na orzechy przy zakupie paczki piwa.

Przecenione akcesoria do smartfonów i tabletów.

Ten model jest często używany przez sklepy spożywcze. Każdego dnia w sklepie obowiązuje zniżka na określoną kategorię towarów. Aby przyciągnąć uwagę publiczności, wymyślają kreatywne nazwy - „Owocowy wtorek” lub „Mięsny piątek”.

Rabaty na mięso w sieci BIGZZ, Mińsk.

Taka promocja to dobry sposób na pozbycie się przestarzałego towaru lub zwrócenie uwagi na nowy. Aby ułatwić kupującym nawigację, produkty promocyjne są oznaczone. Możesz użyć jasnych naklejek lub metek w odpowiednim kolorze.

Minus 30% na towary z ceną „czerwoną”.

13. „Teraz albo nigdy”

Technika ta jest wykorzystywana przez sprzedawców internetowych do zwalczania porzuconych koszyków. Odwiedzający przegląda strony, wybiera produkty, ale nigdy nie dociera do kasy. Po chwili przychodzi e-mail z rabatem na modele dodane do koszyka.

Kupujący otrzyma 5% zniżki i bezpłatną wysyłkę, jeśli zwróci i dokona płatności.

Ale MIT nie obniża cen, ale „wciska” kupującego fragmentem książki:

Dodatkowy darmowy rozdział to dobra zachęta do zakupu całej książki.

14. Rabat „motywowany”.

Aby otrzymać premię, kupujący musi wykonać określone czynności. Do jakiego szaleństwa ludzie nie idą dla zysku. Na przykład w moskiewskim sklepie ze sprzętem do nurkowania Diskus klientom zaproponowano włożenie głowy do akwarium. Wielkość rabatu zależała od czasu, jaki dana osoba mogła spędzić pod wodą wstrzymując oddech. Zawsze byli tacy, którzy chcieli sprawdzić swoje siły – ludzie bardziej doceniają to, co dostają nie bez powodu. A rabaty, o które trzeba było się postarać, są chętniej wykorzystywane.

Ludzie uprawiają hazard, lubią grać i wygrywać. Kupujący pozytywnie postrzegają promocje w supermarketach z elementami loterii. Na przykład podczas dokonywania zakupu na paragonie pojawia się dowolny rabat. Rozmiar może wahać się od 5% do 50%.

Losowe rabaty na zestawy do haftu.

Oryginalne rozwiązanie znalazło się w sklepie obuwniczym – wysokość rabatu była powiązana z rozmiarem stopy klienta. Innym przykładem jest kampania marketingowa w sklepie ze sprzętem sportowym. Kupujący musiał przywieźć stary rower. Został zważony na miejscu, rabat procentowy na nowy inwentarz był równy wadze starego w kilogramach.

Promocja w sklepie Calipso.

A oto inne rozwiązanie: „Oddaj stare ubrania i uzyskaj zniżkę”:

Obniżenie ceny to najczęstszy, ale nie jedyny sposób na przyciągnięcie odwiedzających do sklepu i zmotywowanie ich do dalszych zakupów. Mechanizm ten warto zastosować, gdy wraz ze wzrostem sprzedaży celem jest pozbycie się poszczególnych produktów. Możesz jednak zwiększyć średni czek i lojalność odbiorców bez obniżania cen.

Prezenty

Nawet bardziej niż kupowanie po okazyjnej cenie ludzie uwielbiają dostawać coś za darmo. Jest to aktywnie wykorzystywane przez sprzedawców detalicznych, którzy wymyślają różne mechaniki z prezentami. Uwagę konsumentów przyciągają zarówno naprawdę wartościowe towary, jak i przyjemne drobiazgi. Na skuteczność kampanii marketingowych może mieć wpływ także oryginalna prezentacja.

Jedna z najpopularniejszych mechanik. Kupując produkt z określonej kategorii, klient otrzymuje w prezencie drugi produkt. Mogą to być te same produkty – wspólna promocja „dwa w cenie jednego”. Ponadto, jako prezent dla głównego, często oferują powiązane produkty lub materiały eksploatacyjne. Są też dość oryginalne połączenia – wódka i Borjomi, Raffaello i prezerwatywy itp.

Akcja w salonie tekstyliów domowych.

Ta opcja nie jest odpowiednia dla każdego sklepu. Ale świetnie sprawdza się w sklepach jubilerskich, gdzie sprzedaż zależy bezpośrednio od ilości okuć. Jeden ze sklepów zdołał przetrwać kryzys i zwiększyć sprzedaż, oferując biżuterię perłową na każdą przymiarkę. Ich koszt własny jest niski, dzięki zwiększonej sprzedaży akcja z nawiązką się zwróciła.

Promocja w sklepie jubilerskim

19. Na przyszłość

Czasami prezent dla przypadkowego gościa może zwiększyć sprzedaż, jeśli potrzebujesz zadbać o darmowy produkt i kupić materiały eksploatacyjne. Postanowili przeprowadzić nietypową akcję marketingową w sklepie zoologicznym. Właściciel zaprosił na wycieczkę uczniów pobliskiej szkoły. Na koniec każdy dostał małą rybkę gratis. Po jakimś czasie przyszli rodzice po akwaria, sprzęt i jedzenie. Koszt tego żywego stworzenia jest niski, ale powiązane produkty są przyzwoite.

Mówimy o wspólnych działaniach firm z różnych dziedzin. Dobrym przykładem jest supermarket Seventh Continent i sklep jubilerski Sunlight. Kupując produkty za określoną kwotę, klient otrzymuje certyfikat na biżuterię. Akcja zwykle dotyczy uroczych bibelotów - wisiorków lub koralików do bransoletek Pandora.

Wspólne działanie Pyaterochki i Sunlight.

Takie promocje zazwyczaj przeprowadzają producenci, ale często z tej mechaniki korzystają również detaliści. Tak więc w jednym salonie jubilerskim wśród kupujących losowano drogie prezenty - samochody, mieszkania i podróże. Na jeszcze bardziej kreatywny pomysł wpadli specjaliści od marketingu ukraińskiego sklepu Citrus. Krwiodawcom rozdali limitowaną edycję czerwonego iPhone’a 7. W czasie trwania akcji w kilku ośrodkach każdy darczyńca otrzymywał coś w rodzaju losu na loterię.

Pół litra krwi dla iPhone'a.

Warto rozpocząć działania związane z marketingiem upominkowym w momencie otwarcia nowego punktu, aby przyciągnąć klientów. Dobry przykład promocji pokazali marketerzy salonu Svyaznoy. Pracownicy rozrzucili „zgubione” portfele z zaproszeniem na otwarcie nowego sklepu i wymianę znaleziska na prezent – ​​koszulkę z napisem „Najuczciwszy mieszkaniec miasta”.

Na cześć otwarcia Bukvoed wymienia balony na książki.

Marketerzy aktywnie wykorzystują triki z gier komputerowych – osiągnięcia, nagrody, rankingi, statusy i inne. W sklepach sieciowych klientom proponuje się zbieranie zabawek. Powstaje kolekcja postaci, album lub pudełko z przegródkami na każdą figurkę sprzedawane jest osobno. Przykładów z praktyki jest bardzo dużo – ukraińska sieć „Silpo” i potwory Stikeez, rosyjskie „Dixie” ze swoimi „zaklejonymi” i „Magnet” z zabawkami i żetonami z Gwiezdnych Wojen. Konkluzja jest zawsze taka sama - aby zdobyć lub kupić figurkę za grosze do kolekcji, musisz najpierw kupić za określoną kwotę - 500-1000 rubli. Tym samym promocja dość dobrze zwiększa średni czek, a jednocześnie zwiększa lojalność grupy docelowej – ludzie lubią grać i dzielić się swoimi sukcesami w sieciach społecznościowych.

Gwiezdne Wojny w sieci Magnit.

Kupującym proponuje się zebranie określonej liczby przedmiotów i wymianę ich na cenne nagrody. Hipermarkety sieciowe przekazują zestawy noży, patelni i innych artykułów gospodarstwa domowego dobrej jakości. Naklejka jest wydawana na zakup za każde 50, 100 lub 200 rubli. Dzięki promocji kolekcjonerzy przyjeżdżają na zakupy do konkretnych sklepów i odbierają więcej przedmiotów, aby szybciej otrzymać nagrodę.

Kupon na żetony w sklepie kosmetycznym „Professional's Choice”.

Scenariusze działań ogranicza jedynie wyobraźnia marketerów i właścicieli firm. Najważniejsze jest zaoferowanie klientom tego, czego potrzebują, lub wciągnięcie ich w ciekawą grę z elementami rywalizacji.

Działania marketingowe mają różne cele – zwiększenie sprzedaży, przyciągnięcie klientów do nowego sklepu lub zwrócenie uwagi na nowy produkt, zwiększenie zasięgu czy lojalności. Wszystkie poprzednie przykłady bezpośrednio lub pośrednio pomagają rozwiązać wszystkie problemy. W tej sekcji porozmawiamy o promocjach, które mają głównie na celu zwiększenie średniego czeku.

W ten sposób motywują do wydawania większych pieniędzy w sieci „W tym samym czasie”.

Ten model jest najbardziej typowy dla sklepów internetowych. Promocja jest ograniczona kwotą zamówienia - co najmniej 1000-3000 rubli. Wiele osób woli włożyć do koszyka dodatkowy i niezbyt potrzebny produkt niż wyrzucić 300-500 rubli. na wiatr.

Po wypróbowaniu nowego produktu lub napoju odwiedzający może kupić coś, czego pierwotnie nie planował. Z mechaniki korzystają handlarze targowiska i sprzedawcy arbuzów – po skosztowaniu orzeźwiającego poczęstunku w upalny dzień nie sposób przejść obok niego obojętnie.

Degustacja miodu w sklepie BeeHappy

Ludzie lubią czuć, że są częścią wielkiej i pożytecznej sprawy, dlatego sprawdzają się napisy „Kupując ten produkt pomagasz dzieciom” czy „Kocham naturę”. Oczywiście projekt charytatywny powinien istnieć nie tylko w materiałach promocyjnych.

„Panda-karta” w sklepie „M-video”.

W handlu spożywczym często można znaleźć produkty, które sprzedają nie więcej niż 2-4 sztuki na osobę. Cudem rośnie kolejka przy ladzie, gdzie kiedyś była pusta. Strach przed spóźnieniem się, przed przegapieniem czegoś ważnego działa na korzyść marketerów. Nawet ci, którzy w ogóle nie potrzebują towaru, spieszą się, by odebrać swoją porcję „ekskluzywności”.

Akcja w nowosybirskim sklepie „Holiday”.

Ten model służy do zwiększenia średniego czeku. Kupującym oferowany jest zestaw powiązanych artykułów, takich jak herbata z cukrem lub gin z tonikiem. Chodzi o to, że zakup zestawu jest bardziej opłacalny niż zakup każdego produktu z osobna. Jednak zestawy są wybierane nawet przez tych, którzy potrzebują jednej rzeczy, pozostawiając tym samym więcej pieniędzy w kasie.

W zestawie każda sztuka jest tańsza.

Istnieją inne strategie zwiększenia średniego czeku, z których najprostszym jest podniesienie cen. Jednak w tym przypadku niektórzy kupujący mogą udać się do konkurencji, aby zaoszczędzić pieniądze.

Promocje mające na celu przyciągnięcie uwagi do marki i zwiększenie lojalności

Stworzenie szumu wokół sklepu oznacza przyciągnięcie klientów i prawie gwarancję wzrostu sprzedaży. W walce o uwagę publiczności firmy podejmują ryzykowne kroki, czasem na granicy faulu. Ale takie wydarzenia zawsze przynoszą rezultaty, a zwycięzców nie ocenia się.

Niektóre sklepy zachęcają klientów do robienia szalonych rzeczy w zamian za prezenty i rabaty. Jedną z odmian takich promocji jest gra ze striptizem. Pionierem w tym biznesie był Euroset, który 10 lat temu rozdawał telefony tym, którzy przychodzili do salonu nago. Jednak większość sprzedawców detalicznych nie ucieka się do tak drastycznych opcji. Tak więc w 2016 roku na stacji paliw OLVI wręczyli pełny bak benzyny każdemu, kto przyszedł zatankować w bikini i na obcasach. Warunki były takie same dla wszystkich bez wyjątku.

Promocja na stacji benzynowej Olvi.

Podobne akcje prowadzili detaliści modowi w różnych miastach i krajach. Jeśli chodzi o lojalność, to oczywiście można się tu spierać, ale marketerzy tych firm zdecydowanie poradzili sobie z zadaniem przyciągnięcia uwagi i wywołania poruszenia.

Akcja w jednym ze sklepów obuwniczych w Grodnie.

Z tego mechanizmu często korzystają sklepy AGD. W zamian za starą pralkę lub lodówkę kupujący otrzymuje za dopłatą nową. Dopłata jest zwykle o 10-30% niższa niż zwykły koszt sprzętu, a sklep zwiększa sprzedaż i otrzymuje działające części. Podobną akcję przeprowadziła również HM – w zamian za worek starych ubrań odwiedzający otrzymywał niewielką zniżkę na nowe.

Wymień stare na nowe w MediaMarkt.

Nagroda otrzymana w uczciwej walce sprawia więcej radości niż zwykły prezent. Ludzie są gotowi do rywalizacji o proste tytuły i oceny, a za zniżkę lub nagrodę są w stanie zrobić wiele. Sieci społecznościowe zapewniają wspaniałe możliwości losowania. Konkursy repost zwracają uwagę na markę, zwiększają zasięg docelowych odbiorców i zwiększają lojalność.

Innym powszechnym modelem są żarty z wykorzystaniem specjalnych hashtagów, w tym kreatywnych. Możesz także korzystać z tego narzędzia w trybie offline. Supermarket spożywczy zorganizował więc konkurs na szybkość – zwyciężał ten, kto w wyznaczonym czasie uzbierał więcej zakupów w koszyku i pobiegł do kasy. Szczęściarz wziął wszystko za darmo, pozostali uczestnicy otrzymali zniżkę. Innym przykładem pogoni za prezentami jest promocja w sklepie ze sprzętem sportowym. Klienci musieli wybrać dowolny produkt i w ciągu minuty biec do kasy. Sklep instalacyjny zorganizował dla swoich klientów konkurs fotograficzny na mokrą koszulkę. Sfotografowany na miejscu zwycięzca dostał prysznic.

Konkurs kreatywny w sklepie z tkaninami.

33. Oryginalne promocje

Niestandardowo zaprojektowane kampanie reklamowe przyciągają uwagę i zapadają w pamięć, a kupon na kolejny zakup staje się powodem do ponownego zajrzenia do sklepu. W sylwestra w supermarkecie dziecięcym ruszyła akcja Komplementy i Życzenia. Przy kasie klienci wyciągali pięknie zaprojektowany zwój z życzeniami oraz kupon na prezent lub zniżkę. Wydarzenie tak spodobało się klientom, że sklep zaczął je powtarzać przed każdym świętem.

To nie jest pełna lista pomysłów, które przyciągną odwiedzających do sklepu i zwiększą sprzedaż. W każdym obszarze handlu detalicznego możesz wymyślić jeszcze kilkanaście kreatywnych promocji. Aby zwiększyć responsywność, zasięg i osiągać lepsze wyniki, warto łączyć narzędzia offline i online, stale analizując reakcję i potrzeby grupy docelowej. Staranne obliczenie promocji marketingowych pomoże nie wyjść na zero.

04Móc

Witam! W tym artykule porozmawiamy o sposobach zwiększenia sprzedaży detalicznej.

Dziś dowiesz się:

• Jakie są cechy handlu detalicznego;
• Jakie są sposoby na zwiększenie sprzedaży w sklepie detalicznym;
• : instrukcja krok po kroku.

Funkcje detaliczne

Sprzedaż detaliczna - sprzedaż towaru na sztuki konsumentowi końcowemu na jego własny użytek. Ta krótka definicja najlepiej charakteryzuje handel detaliczny.

Detaliści sprzedają towary najzwyklejszym konsumentom, osobom fizycznym, które wykorzystują je do własnych potrzeb. Aby zrozumieć, jakiego rodzaju produktu potrzebuje w tej chwili rynek konsumentów końcowych, konieczne jest przeprowadzenie pełnej analizy.

Należy jednak zauważyć, że handel detaliczny obejmuje niemal wszystkie obszary działalności: od usług konsultingowych i przemysłu spożywczego po inżynierię mechaniczną i budownictwo.

Handel detaliczny wymaga mniejszych inwestycji kapitałowych w porównaniu do handlu hurtowego. Dzięki temu wejście na rynek jest dostępne dla niemal każdego. Jednak nie każdy powinien przejść do handlu detalicznego ze względu na jego przystępność cenową.

Najpierw musisz zapoznać się z cechami tego rodzaju handlu, aby zrozumieć, czy jest on odpowiedni dla Twojej firmy:

1. Jeśli produkujesz lub kupujesz towary w dużych ilościach, a nie masz kilkuset metrów kwadratowych lub rozwiniętego systemu dystrybucji w kilku regionach geograficznych, to handel detaliczny nie jest dla Ciebie. Rynek konsumenta końcowego nie będzie w stanie pomieścić bardzo dużej ilości produktów. Są wyjątki: na przykład towary markowe. Są kupowane pierwszego dnia, kiedy wchodzą na rynek. Pamiętaj o kolejce na Placu Czerwonym po nowiutkie smartfony Apple. Jest to jednak wyjątek, a nie reguła. Jeśli Twój produkt nie jest jeszcze bardzo popularny, Twoja oferta powinna odpowiadać popytowi.
2. Jeśli nie jesteś gotowy na wydawanie pieniędzy, handel detaliczny nie jest dla Ciebie. Emocje odgrywają ważną rolę na rynku detalicznym, wpływają na decyzje zakupowe. Genialna kampania reklamowa. Ponadto handel detaliczny charakteryzuje się dużą liczbą konsumentów, którzy kupują towary w małych partiach. A to oznacza, że ​​aby zapewnić wystarczającą sprzedaż, firma musi zostać powiadomiona o produkcie. duża liczba konsumenci. Można to zrobić za pomocą komunikacji marketingowej. Na pewno o nich porozmawiamy.
3. Jeśli nie jesteś pewien „twardości” swojej ostatecznej ceny, sprzedaż detaliczna nie jest dla Ciebie. Popyt na rynku użytkowników końcowych jest dość elastyczny. Są wyjątki – są to produkty niezbędne, takie jak chleb, zapałki czy sól.
4. Istnieje potrzeba ciągłych badań marketingowych. W przeciwnym razie przegapisz moment, w którym sprzedaż Twojej firmy zaczęła spadać i nie będziesz miał czasu na wyeliminowanie negatywnych czynników, o których teraz porozmawiamy.

Dlaczego sprzedaż spada

Istnieje wiele czynników, które mogą mieć negatywny wpływ na sprzedaż. A czasami mogą to być okoliczności, na które nie mamy wpływu. Należą do nich ekonomiczne, polityczne, technologiczne, społeczno-kulturowe, prawne i środowiskowe czynniki środowiska zewnętrznego.

Aby określić siłę wpływu tych czynników na Twój biznes, musisz przeprowadzić analizę PESTEL. W przypadku, gdy siła wpływu tych parametrów na rynek jest zbyt duża, lepiej nie ryzykować i odmówić wyjścia. To uchroni Cię przed stratami finansowymi.

Istnieją jednak negatywne czynniki, za które winna jest sama firma. Możemy wpływać na te parametry, dlatego warto rozważyć każdy z nich bardziej szczegółowo.

Zła lokalizacja sklepu.

To najczęstszy błąd popełniany przez początkujących przedsiębiorców. Przed lub utknij, zrób trochę badań. Dowiedz się, gdzie jest Twój, w jakich przypadkach Twój produkt jest kupowany. Jeśli odpowiesz na te dwa pytania, możesz sporo zaoszczędzić na marketingu.

Przykład. Chcemy formatu ekonomicznego. Naszą grupą docelową są studentki i kobiety pracujące w wieku od 18 do 35 lat. Otwarcie salonu w pobliżu uczelni jest niepraktyczne, ponieważ będziemy obsługiwać tylko studentki. Nieopłacalne jest również wybieranie miejsca do spania na otwarcie, ponieważ obejmiemy tylko jeden region geograficzny. Ale dobrym rozwiązaniem byłoby otwarcie punktu sprzedaży w pobliżu centrum handlowego w pobliżu uczelni iw niewielkiej odległości od części sypialnej. Odwiedzą ją oba Twoje segmenty.

Rejestracja.

Otworzyliśmy i udekorowaliśmy okno. Ale klienci do nas nie przychodzą. Jaki jest powód? Podejdź do swojego punktu sprzedaży i spójrz na niego oczami konsumenta. Być może wygląda nieatrakcyjnie lub nie reprezentuje Twojego produktu, a konsumenci po prostu nie rozumieją, dlaczego mieliby udać się właśnie do Ciebie.

Podczas rejestracji placówki należy przestrzegać następujących zasad:

• Prezentacja powinna odzwierciedlać Twój produkt, być z nim kojarzona;
• Podaj przykłady cen. To przyciąga konsumentów, zwłaszcza jeśli te ceny są niskie. Ale nie oszukujmy się, muszą one odpowiadać rzeczywistości;
• Zduplikowane informacje o Twoich promocjach w gablocie;
• Użyj odpowiednich motywów do projektowania.

Zakres.

Tutaj może być wiele opcji, spójrzmy na każdą z nich:

• Niewystarczająca szerokość asortymentu. Twoi klienci nie wracają do Ciebie po pierwszej wizycie. To jeden z objawów tego problemu. Porównaj swój asortyment z najbliższymi konkurentami, zapytaj konsumentów, czego brakuje w Twoim sklepie. Pozwoli to wyeliminować problem i przyciągnąć odwiedzających;
• Zbyt szeroki zakres. W takim przypadku konsument po prostu nie może wybrać jednego produktu i wychodzi bez zakupu. Jedna z agencji marketingowych przeprowadziła ciekawe badanie. Najpierw klient został poproszony o wybranie jednego z trzech słoików dżemu o różnych smakach. Konsument dokonał wyboru. Następnie poproszono tego samego klienta o wybranie spośród 24 różnych słoików dżemu. W drugim przypadku konsument albo wybrał smak, który wybrał za pierwszym razem, albo wyszedł bez zakupu. Badacze doszli do wniosku, że asortyment zawierający więcej niż osiem pozycji negatywnie wpływa na wielkość sprzedaży;
• Asortyment nie pasuje do lokalizacji punktu sprzedaży. Na przykład nasz salon paznokci znajduje się obok salonu ślubnego. Dobrym rozwiązaniem na zwiększenie sprzedaży byłoby włączenie do asortymentu manicure ślubnego.

Niska jakość usług.

Współczesny konsument jest bardzo wymagający. Chce cieszyć się procesem dokonywania zakupu. Chamskie zachowanie personelu nie uratuje nawet produktu najwyższej jakości. , prowadzić szkolenia, . Dobry sprzedawca detaliczny odnosi 90% sukcesu.

Sposoby zwiększenia sprzedaży w sklepie detalicznym

W rzeczywistości istnieją tylko dwa sposoby na zwiększenie sprzedaży - zwiększenie spożycia produktów przez obecnych konsumentów lub.

Przyciąganie nowych klientów

Metodę tę można wdrożyć, podbijając klientów od konkurencji lub wchodząc w nowe segmenty.

W obu przypadkach będziesz musiał sięgnąć po triki marketingowe. Narzędzia do wdrożenia każdej z tych metod podano w tabeli. Niektóre metody są ogólne.

Zwiększanie sprzedaży z obecnymi klientami

Posiada również dwie opcje realizacji: wzrost konsumpcji oraz wzrost konwersji sprzedaży.

Zwiększenie konwersji sprzedaży.

Konwersja sprzedaży - stosunek liczby odwiedzających sklep do liczby kupujących.

Z definicji możemy wywnioskować, że na konwersję wpływ mają głównie parametry samego gniazdka. Dlatego będziemy z nimi współpracować.

• Poprawiamy jakość obsługi. Dobry sprzedawca będzie w stanie sprzedać każdy produkt. Zły się nie sprzeda, a najlepszy. Istnieje coś takiego jak marketing wewnątrzfirmowy, który określa stosunek firmy do pracowników. Im lepsze warunki pracy, tym większa sprzedaż. Nie zapomnij również o szkoleniu i motywacji;
• Merchandising. ma bezpośredni wpływ na sprzedaż Twoich produktów. W marketingu obowiązuje zasada ceny rynkowej. Zgodnie z tą zasadą w 80% przypadków klient bierze towar, po który bez większego wysiłku może sięgnąć. Jeśli twój produkt znajduje się powyżej lub poniżej tej strefy, sprzedaż będzie niska;
• Promocje, wyprzedaże, bonusy. Ta metoda pozwoli Ci zwiększyć konwersję, ale tylko na czas trwania eventów motywacyjnych.

Wzrost konsumpcji.

W takim przypadku wszystkie nasze działania będą miały na celu zwiększenie średniego czeku.

Możesz to zrobić na następujące sposoby:

• Wzrost ceny. Podnosząc cenę swoich produktów, zwiększysz średnią kwotę zakupu, ale możesz zmniejszyć współczynnik konwersji. Więc nie uzyskasz wzrostu sprzedaży. Aby temu zapobiec, pamiętaj o prostej zasadzie: każda zmiana ceny musi być uzasadniona. Klient musi zrozumieć, że nie bez powodu podniosłeś cenę, ale dlatego, że Twoje opakowanie zmieniło się na wygodniejsze (tak naprawdę cena i opakowanie mogą nie mieć ze sobą związku).
• Dodatkowe usługi lub towary. Po wybraniu przez konsumenta głównego produktu zaproponuj uzupełnienie go o usługę lub inny produkt. Na przykład sprzedałeś naszyjnik, zaoferuj kupującemu pudełko upominkowe. Ten dodatek nie będzie znaczącym wydatkiem dla klienta, ale w sumie przyniesie ci dobry dodatkowy wolumen sprzedaży w kategoriach pieniężnych.
• Program lojalnościowy. Karta Stałego Klienta nie zwiększy średniego czeku, ale doprowadzi do wzrostu liczby zakupów dokonywanych przez konsumenta w Twoim sklepie. Istnieje kilka rodzajów kart rabatowych: premiowe, kumulatywne, uprzywilejowane. Każda z nich ma swoje własne zadania, ale ich wspólnym celem jest zwiększenie sprzedaży.

Jak działa program lojalnościowy? Na przykład posiadamy sklep spożywczy i mamy kartę lojalnościową, która jest dostarczana bezpłatnie przy zakupie od 1000 rubli. Naprzeciwko jest inny sklep spożywczy, ale nie ma on własnego programu lojalnościowego. Klienci, którzy posiadają kartę naszego sklepu, przyjdą do nas po rabat, bonusy lub prezenty (w zależności od rodzaju karty). W ten sposób „wiążemy” konsumentów kartą, zmuszając ich do kupowania tylko u nas, zwiększając sprzedaż.

Jak krok po kroku zwiększyć sprzedaż

Każdy biznes jest wyjątkowy, ale istnieje pewna sekwencja kroków, które zwiększą sprzedaż zarówno sklepu meblowego, jak i firmy konsultingowej.

Krok 1 . Określamy specyfikę naszego outletu.

Istnieje ogromna liczba różnych form sklepów detalicznych.

Mogą różnić się następującymi parametrami:

• Forma obsługi: samoobsługa, handel internetowy, sprzedaż katalogowa, automaty i stragany samoobsługowe, obsługa tradycyjna, przedsprzedaż;
• Według formy organizacji: pojedynczy punkt sprzedaży, sieć, drobny handel detaliczny, handel mobilny;
• Według rodzaju towarów: żywność i nieżywność.

Kształt sklepu determinuje zakres problemów, które mogą wpłynąć na spadek sprzedaży. Na przykład w detalicznym sklepie odzieżowym główną przyczyną spadku sprzedaży mogą być niskie kwalifikacje personelu kontaktowego i jest mało prawdopodobne, aby to była przyczyna.

Krok 2. Szukamy słabych stron.

Główne słabości sklepów detalicznych to:

• Małe ilości jednorazowego zakupu przez jednego klienta;
• Zbyt wysoka cena. Duży margines jest dobry. Ale nie idź za daleko, w przeciwnym razie stracisz klientów;
• Zbyt szeroka grupa docelowa. Chcesz sprzedać wszystko wszystkim, ale jest to bardzo trudne. Znacznie skuteczniejszym rozwiązaniem byłoby skupienie się na jednym segmencie.

Osobno chciałbym zwrócić uwagę na problemy związane z handlem online:

• Niewygodna lokalizacja aktywnych przycisków. Należą do nich przycisk „kup”, „zapłać”, „złóż zamówienie” i inne. Jeśli klient musi długo szukać takiego przycisku, po prostu odejdzie bez kupowania;
• Strona nie jest dostosowana do urządzeń mobilnych. Według statystyk około 40% sprzedaży odbywa się na urządzeniach mobilnych, więc wyświetlanie witryny z telefonu powinno być tak samo wygodne, zrozumiałe i bogate w informacje, jak z komputera;
• Zbyt skomplikowane i długie formularze kasy i rejestracji. Klient nie ma wystarczającej liczby komórek nerwowych, aby wypełnić kwestionariusz i złożyć zamówienie. Nie wystawiaj na próbę jego cierpliwości;
• Niewystarczające informacje o produkcie, zdjęcia niskiej jakości. Konsument musi wiedzieć, co kupuje.

Krok 3. Wybieramy metody rozwiązania problemu.

Przewiń w górę i zobacz, która metoda i narzędzie do zwiększenia sprzedaży może zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie.

Na przykład, jeśli Twoi klienci robią zakupy za niewielkie kwoty, powinieneś użyć metody zwiększania konsumpcji. Zaoferuj dodatkowe towary przy kasie, wprowadź kumulatywną kartę bonusową.

Zwiększenie wolumenu sprzedaży to oczywiście palący temat. To prawda, nie jestem pewien, czy wszystkie 22 metody zaproponowane w tym artykule rzeczywiście działają. Ale warto spróbować.

Wielkość sprzedaży jest głównym wyznacznikiem sukcesu każdej firmy. A zadaniem działu handlowego jest, aby ten wskaźnik był jak najwyższy.

W tym artykule zebraliśmy 22 skuteczne sposoby na zwiększenie sprzedaży dla najpopularniejszych branż. Przyjrzyjmy się im.

Wielkość sprzedaży, a raczej jego wzrost, prędzej czy później zaczyna niepokoić każdego menedżera. Ważne jest, aby zrozumieć, że zwiększanie sprzedaży jest złożonym i wieloaspektowym zadaniem, które wymaga zintegrowanego podejścia do rozwiązania.

Poza tym w świecie handlu nie ma uniwersalnych rozwiązań, w każdym przypadku trzeba próbować różnych podejść. Jak pokazuje praktyka, niektóre rozwiązania będą skuteczne, inne nie przyniosą pożądanego rezultatu. Jest okej.

Ale musisz ciężko pracować, aby zwiększyć wielkość sprzedaży. Skupmy się na sprawdzonych sposobach na zwiększenie sprzedaży.

Metoda numer 1. Zaoferuj swoim klientom co najmniej trzy różne oferty

Często, gdy nowi klienci kontaktują się z firmą, dość trudno jest przewidzieć ich przedział cenowy. Dlatego oferując produkty tylko z jednego przedziału cenowego, można nie odgadnąć preferencji i oczekiwań kupującego. Bardziej racjonalne byłoby zaoferowanie kilku opcji - w szczególności zestawów standardowych, biznesowych i premium.

Tutaj zadziała tak zwana psychologia sprzedaży - kupujący rozumie, że oferowany jest mu towar w dowolnym przedziale cenowym. Dlatego prawdopodobieństwo zamówienia znacznie wzrasta. Ale ważne jest, aby dokładnie rozważyć proponowane zestawy z różnych nisz cenowych, wyjaśniając klientowi różnice między nimi.

Metoda numer 2. USP lub odróżnienie od konkurencji

Powinieneś przeanalizować swoje ewentualne różnice w porównaniu z innymi uczestnikami rynku. Jeśli różnisz się od innych firm tylko oferowaną ceną, konieczne są radykalne zmiany.

Możliwe przewagi konkurencyjne obejmują: bezpłatną i/lub szybką dostawę, obsługę, świadczenie usług powiązanych, premie i prezenty dla klientów, stałą dostępność produktów w magazynie itp.

Metoda numer 2. Wizualne oferty handlowe

Oferta handlowa powinna być sporządzona w taki sposób, aby rzeczywiście zainteresowała klienta. Mianowicie ze szczegółowym opisem charakterystycznych zalet świadczonej usługi. W przypadku promocji krótkoterminowych niniejszą ofertę handlową należy uzupełnić o informacje o promocjach i rabatach firmy.

Metoda numer 3. Raport postępów co kwartał

Klienci często nie rozumieją, co dokładnie iw jakiej ilości otrzymują przy zawieraniu umowy o świadczenie usług abonamentowych. Dlatego zdecydowaliśmy się na regularne wysyłanie szczegółowych raportów, wskazujących informacje na temat wykonanych prac - w celu poprawy lojalności naszej grupy docelowej.

Metoda numer 4. Promocja usług z wykorzystaniem Internetu

Dzięki stronie udało nam się znacznie poprawić nasze wyniki - wskazaliśmy tam wszystkie dane dotyczące ofert specjalnych, zamieściliśmy filmy z informacjami o funkcjach obsługi abonenckiej oraz wyjaśniliśmy zalety współpracy z nami.

Ponadto dokładnie podeszliśmy do kwestii promocji w wyszukiwarkach, aktualizacji struktury, projektu i nawigacji witryny w celu zwiększenia ruchu w zasobach.

Metoda numer 5. Poprawa przetwarzania aplikacji

Usprawnienie systemu CRM obejmuje funkcję składania elektronicznego wniosku klienta, dzięki której klient w łatwy sposób może dowiedzieć się o aktualnym statusie wniosku. Wnioski oznaczone jako „pilne” rozpatrywane są w pierwszej kolejności, bez oczekiwania na ogólną kolejkę.

Automatyzacja przetwarzania przychodzących aplikacji pozwoliła nam znacznie zwiększyć ogólną lojalność odbiorców, upraszczając zadania inżynierów firmy.

Metoda numer 6. Zwiększanie sprzedaży poprzez mailing do baz potencjalnych klientów

Tworzenie baz osób, które wyraziły zainteresowanie naszym projektem, nawet jeśli umowa nigdy nie została zawarta. Zawsze dbamy o to, aby wersja naszych baz danych potencjalnych klientów była aktualna, regularnie dodając i aktualizując dane.

Metoda numer 7. Sprzedaż rozwoju witryny

Dla współczesnego biznesu znaczenie witryny jest trudne do przecenienia, staje się głównym środkiem i kanałem przyciągania klientów, zwiększając znaczną sprzedaż. Aby zwiększyć zwrot na stronie, ważne są trzy główne elementy - strona główna z wysokiej jakości tekstem sprzedażowym, formularz zgłoszeniowy oraz formularz do zbierania kontaktów potencjalnych klientów.

Wskazówki, które pomogą zwiększyć wydajność Twojej witryny

1. Uprość strukturę: zrezygnuj z gromadzenia różnych rodzajów informacji na jednej stronie. Bardzo ważne jest, aby klienci wiedzieli, gdzie i czego szukać.
2. Przygotowujemy 2 osobne menu - menu ogólne (do nawigacji w serwisie) oraz katalog dostępnych rozwiązań, które podzielone są według segmentów biznesowych (w szczególności Expert. Sieć Restauracji, Expert.Club itp.).
3. Powinieneś opublikować w widocznym miejscu na stronie głównej informację (lepszą infografikę) o zaletach swoich ofert. W szczególności możliwe jest odzwierciedlenie wizualnego porównania strat przy braku odpowiedniej automatyzacji i ewentualnej poprawy wydajności, do czego przyczyni się jej obecność.
4. Możesz umieścić link do opinii klientów na stronie głównej. Odwiedzający, który je kliknął, przechodzi do sekcji recenzji.
5. Niezbędne jest również zapewnienie na stronie głównej miejsca na baner reklamujący aktualne promocje firmy itp.
6. Przycisk oddzwaniania powinien znajdować się na każdej stronie w lewym górnym rogu.

Metoda numer 8. Zwiększanie sprzedaży poprzez odpowiedni dobór kanałów promocji

Zawsze zalecamy korzystanie z kampanii reklamowych w Yandex.Direct, banerze reklamowym, artykułach o działkach na sprzedaż na głównych portalach Twojego regionu. Na przykład firma sprzedająca działki najpierw krótko ogłosiła specjalną ofertę, po której sprzedano osiem działek.

Ponadto do dziś reklama telewizyjna jest dość skuteczna. W szczególności dzięki uruchomieniu reality show Construction. Twój dom w 3 miesiące” firmie udało się w krótkim czasie zdobyć rozpoznawalność swojej marki.

Metoda numer 9. Organizacja pracy kierowników sprzedaży

Aby zwiększyć sprzedaż, postanowiliśmy zmienić ogólny schemat sprzedaży. Teraz kierownik musiał zademonstrować działkę potencjalnemu nabywcy, zanim przyprowadził go do biura. A szef działu sprzedaży musiał pomyślnie sfinalizować transakcję.

Ta zasada jest korzystna dla każdej ze stron – manager miał dodatkowy czas na pozyskanie klientów, a szef osiągnął większy wolumen transakcji, ponieważ nie był zmuszony spędzać czasu na przeglądach stron.

Zatwierdziliśmy również standardowy schemat sprzedaży:

• Zadzwoń lub poproś o oględziny obiektu;
• Wezwania kierownika w celu wyjaśnienia planów inspekcji na miejscu;
• Kupujący odwiedza witrynę sprzedaży;
• Spotkanie kupującego z szefem działu sprzedaży w naszym biurze;
• Rejestracja umowy.

W okresie marzec-grudzień udało nam się sprzedać łącznie ponad 100 działek pierwszego etapu. Udało się pięciokrotnie zwiększyć sprzedaż w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Firma była w stanie poprawić swoją reputację, dzięki lepszej promocji następujących projektów, powiązanych obszarów.

Metoda numer 10. Poprawa jakości Twoich usług

Firma początkowo przeprowadziła ankietę wśród swoich klientów. Ta zasada pozwoliła nam określić preferowany sposób postępowania. Przede wszystkim zaczęliśmy podnosić jakość usług, szkolić pracowników, kupować nowy sprzęt. Klientom zapewniamy szereg usług bonusowych i dodatkowych prezentów na święta.

Metoda numer 11. Darmowe kupony na pierwszą lekcję

Oprócz usług fitness uruchomiliśmy dwa nowe obszary biznesowe – turystykę zdrowotną oraz programy SPA.

Wyniki: Osiągnęliśmy 30% wzrost przychodów, z nagrodami w prestiżowych konkursach, przyciągając wielu klientów korporacyjnych, drużyny sportowe. Media donosiły o naszych konkursach - dla dodatkowej reklamy swojego ośrodka.

Sprzedaż jest jednym z fundamentów udanego biznesu, bez względu na to, czym się zajmuje. Nawet jeśli zostaną wyprodukowane najbardziej potrzebne dla ludności produkty, nadal trzeba je sprzedać. A w ramach artykułu przyjrzymy się, jak zwiększyć sprzedaż w handlu detalicznym.

informacje ogólne

1. Na początek powinieneś przyjrzeć się firmom, które oferują usługi dostawy towarów. Całkiem możliwe, że dostawca sprzedaje produkty spożywcze dość drogo i można znaleźć na rynku firmy z przyjemniejszą polityką cenową. W takim przypadku możliwe będzie obniżenie ceny sprzedaży.
2. Powinieneś poeksperymentować z rozmieszczeniem towarów i zobaczyć, co jest najczęściej brane razem.
3. Należy zwrócić szczególną uwagę na zidentyfikowane wzorce i starać się obrócić je na swoją korzyść.

Niestandardowe pomysły

W takim przypadku największą uwagę należy zwrócić na następujące podejścia:

1. Wrażliwość na trendy. Rozważ przykład. Wraz z końcem zimy wzrasta zapotrzebowanie na wyroby walcowane do domów, szop, ogrodzeń itp. Aby uzyskać dodatkowy efekt, można zastosować wzajemną reklamę, prezenty i rekomendacje.
2. Dokładnie to samo, ale lepsze. Istotą tego podejścia jest wybór towarów o podobnej wartości. W takich przypadkach wybierana jest najwyższa jakość. Korzystanie z takiego „tła” może zrobić dobrą robotę.
3. Droższe znaczy lepsze. Wiele osób uważa, że ​​im więcej produkt kosztuje, tym jest lepszy. I to często jest prawdą. W innych przypadkach po prostu na tym zyskują.
4. partnerstwo symbiotyczne. Zastanów się, gdzie najlepiej umieścić punkt sprzedaży detalicznej? Oto kilka kombinacji: apteka i sklep spożywczy lub części samochodowe i rowery. Pokrewne obszary i mogą pomóc w bardzo jakościowy sposób w zwiększeniu poziomu sprzedaży.

A jeśli jesteś zainteresowany tym, jak zwiększyć sprzedaż w handlu detalicznym kwiatami lub innymi szybko zbywalnymi przedmiotami, to ta druga opcja będzie dosłownie idealna do wzrostu. Jeśli się nad tym zastanowić, dobre miejsce można znaleźć prawie wszędzie.

Zautomatyzowane systemy sprzedaży

Jest to popularny sposób organizowania, dostosowywania i ulepszania obsługi klienta, gdy składa się z wielu kroków. Załóżmy, że mamy internetowy sklep odzieżowy. Czy można poprawić jego działanie? Jak zwiększyć sprzedaż w handlu detalicznym odzieżą w czasach kryzysu i ciężkich czasów?

Pomoże w tym zautomatyzowany system sprzedaży! Za jego pomocą możesz ułatwić nawiązanie kontaktu, wyjaśnienie wymagań i próśb, formułowanie próśb, ich przetwarzanie i realizację, w tym dostawę. Również zautomatyzowany system sprzedaży pomaga w obsłudze posprzedażowej i późniejszych interakcjach. Istnieje wiele korzyści i przydatnych funkcji, które mają do zaoferowania.

Budowa systemu sprzedaży

Żywy umysł, wrażliwość na rynek i pomysłowość dają duże możliwości. Ale aby poprawić wydajność, konieczne jest zajęcie się budową systemu sprzedaży. Pozwoli zrozumieć strukturę sprzedawanych towarów w obrazie ogólnego asortymentu oraz przeanalizować wyniki pośrednie.

Wykorzystanie zautomatyzowanego systemu sprzedaży jako podstawy znacznie usprawni dostępne informacje. Ponadto łatwiej będzie budować relacje z klientami, od jego pierwszej rozmowy po wystawienie faktury. Bardzo pomaga również umiejętność robienia towarzyszących notatek. Ponadto mogą mieć różne dodatki, takie jak możliwość wysyłania wiadomości błyskawicznych lub e-maili.

Różne narzędzia do zwiększenia sprzedaży

Rozważmy taki przypadek, gdy sprzedaż detaliczna czegoś odbywa się za pośrednictwem sieci World Wide Web. Tylko my zwrócimy uwagę nie na witryny, ale na sieci społecznościowe. Są to dość popularne strony, na których znajduje się duża liczba osób, a wszystkie z nich to potencjalni nabywcy.

Zdaniem dość dużej liczby osób posiadanie przedstawiciela firmy, który zajmuje się utrzymywaniem opinii za pośrednictwem sieci społecznościowych, zwiększa liczbę sprzedaży w wysokości jednej trzeciej dotychczasowych obrotów. Nie należy zaniedbywać różnych przyjemnych bonusów i pamiątek, które mogą zadowolić klientów swoją dostępnością. Może to być również propozycja dokonania dodatkowego zakupu wraz z produktem.

Rozważmy ten przypadek: osoba kupuje komputer i oferuje mu router po obniżonych kosztach, a nawet daje go za darmo. Należy jedynie przestrzegać zasady, że usługa dodatkowa nie powinna kosztować więcej niż główny zakup. Możesz także skorzystać z ustanowienia określonego progu zakupowego.

Należy zaznaczyć, że w tym przypadku nie ma określonego modelu interakcji i można tu pracować w ramach własnej wyobraźni. Ogólna istota jest mniej więcej taka:

1. Gdy wartość zakupów przekroczy określoną kwotę, kupujący otrzyma upominek, kupon na loterię lub darmową wysyłkę. Chociaż może to być coś innego.
2. Przy zakupie dwóch towarów trzeci gratis.

Niestandardowe modele

Ogólnie rzecz biorąc, listę różnych sposobów można kontynuować przez bardzo długi czas. Tak, i warto spróbować uruchomić wyobraźnię i wymyślić coś nowego, co pomoże zwiększyć poziom sprzedaży. Na koniec pamiętaj o tym:

1. Płatność za zmianę towaru. Tej techniki nie można nazwać powszechną, ale nadal jest dość interesująca. Tak więc, kiedy kupujący płaci za towar, otrzymuje resztę nie w pieniądzach, ale w drobnych rzeczach. Na przykład - guma do żucia, słodycze czy zapałki.
2. Wielobarwne metki. Ta technika jest stosowana w przypadkach, gdy konieczne jest zwrócenie uwagi na konkretny produkt i pokazanie, że jest wyjątkowy. Na przykład, że produkt spożywczy wkrótce się zepsuje i dlatego jest sprzedawany ze zniżką.
3. Cena ograniczona czasowo. Działa silnie motywująco na kupujących, dosłownie zmuszając ich do natychmiastowego zakupu produktu.
4. Możliwość zwrotu. Jest tu całkiem zgrabna sztuczka. Istnieje prawo, które wymaga odebrania przedmiotu, jeśli zostanie on zwrócony 14 dni po zakupie. Możesz grać dodatkowo na tym. Wystarczy zaoferować klientom, że jeśli produkt im się nie spodoba, mogą go zwrócić po 14 dniach.
5. Wskazówki cenowe. Oprócz kosztów, w tym przypadku przydatne jest opublikowanie informacji o tym, co jest razem wzięte w tym konkretnym produkcie.

Wniosek

Nie można dokładnie powiedzieć, jak skuteczne będą te środki. Tutaj wiele zależy od praktycznej realizacji i wielu różnych aspektów. Ale fakt, że wynik będzie, jest bez wątpienia. Najważniejsze jest zbudowanie strategii. Nie ma potrzeby układania wszystkiego na stosie i układania jednego na drugim. W takim przypadku zawsze możesz najpierw użyć jednego, a potem czegoś innego. Ponadto różne szczególne chwile można zaplanować tak, aby zbiegały się z datami, takimi jak Nowy Rok, sezon letni itp.

Ale w pogoni za liczbą sprzedaży nie zapomnij o minimalnej wymaganej cenie. Dla klienta jest oczywiście wartościową osobą, ale nie warto pracować na straty. Dlatego trzeba szukać złotego środka. A jeśli jedna osoba odejdzie, nie powinieneś być smutny, ale musisz skoncentrować się na reszcie osób, które mają status potencjalnego klienta.

Organizacje sprzedażowe zawsze martwiły się o jedno: jak zwiększyć sprzedaż. Polecam 5 pewnych sposobów!

Handel od dawna jest jednym z najpopularniejszych sposobów na rozpoczęcie własnej działalności gospodarczej i stanie się zamożną osobą.

I oczywiście kupcy z różnych epok martwili się jedną kwestią: jak zwiększyć sprzedaż Ponieważ większa sprzedaż oznacza więcej pieniędzy.

Kupcy szukali różnych sposobów, czasem ich poszukiwania kończyły się sukcesem, czasem okazywały się zupełnie bezużyteczne.

Współcześni przedsiębiorcy związani z handlem, a także menedżerowie, których dochód zależy od liczby sprzedaży, mają jedną niepodważalną przewagę nad swoimi kolegami z przeszłości: mogą nie tylko korzystać z cudzych pomysłów, ale także mieć dostęp do różnych przydatnych stron, takich jak np. jak pamiętnik sukcesu.

Dzięki takim stronom uzyskasz potrzebne porady nie tylko dotyczące prowadzonej działalności, ale także w innych ważnych kwestiach.

Co decyduje o wielkości sprzedaży?

Każda organizacja związana z handlem, czy to mały sklep, czy duże przedsiębiorstwo, które nie tylko sprzedaje, ale także wytwarza towary, zawsze troszczyła się o jedną kwestię: jak zwiększyć sprzedaż.

To właśnie aktywność działu handlowego była główną miarą sukcesu firmy: sprzedaż rośnie – wszystko jest dobrze, spada – trzeba więc szukać źródeł zwiększania ich wolumenu.

I dopiero wtedy, gdy sprawy szły naprawdę źle, punkt ciężkości się przesuwał: celem nie było zwiększenie sprzedaży, ale utrzymanie dotychczasowych klientów.

Oczywiście głównym powodem, dla którego tak ważne jest utrzymywanie wysokiego wolumenu sprzedaży, jest zysk.

Wraz ze spadkiem liczby klientów lub spadkiem ich siły nabywczej spadnie zysk wszystkich, od sprzedawców po właściciela przedsiębiorstwa.

Zarówno duże firmy, jak i małe firmy często popełniają częsty błąd: gdy sprzedaż spada, kierownictwo zaczyna obwiniać za wszystko odpowiedzialne za to działy lub samych sprzedawców.

Jest to błędne, ponieważ bez względu na to, jak wykwalifikowany i przyjemny jest sprzedawca lub menedżer w komunikacji, kupujący nie kupi produktu, jeśli:

• sklep ma skromny asortyment - po prostu nie znajdzie tego, czego potrzebuje;
• są przerwy w dostawach - teraz sklepów jest wystarczająco dużo, więc możesz kupić potrzebny produkt gdzie indziej, a nie czekać, aż pojawi się u Ciebie;
• parkiet jest brudny lub ma nieprzyjemny zapach;
• produkt nie jest reklamowany itp.

Na czym opierają się nowoczesne metody zwiększania wolumenu sprzedaży?

Sprzedaż można zwiększyć, jeśli:

1. Zwiększ liczbę klientów.
2. Zwiększ średni czek każdego klienta.

„Jeśli ty nie zadbasz o swojego klienta, ktoś inny się nim zajmie”.
Konstanty Kuszner

W zależności od problemów, które masz, zacznij działać w jednym lub kilku kierunkach.

Wzrost liczby klientów.

Spośród niewielkiej liczby klientów, albo tych, którzy dopiero co pojawili się na rynku i nie zdołali jeszcze zdobyć publiczności, albo firm długo zarejestrowanych, które szybko zaczęły tracić klientelę z powodu konkurencji lub problemów wewnętrznych, najbardziej cierpią niewielka liczba klientów.

W pogoni za nowymi klientami najważniejsze jest, aby nie stracić starych.

Często dyrektorzy lub menedżerowie kreatywni decydują się na całkowitą zmianę sposobu działania firmy lub zmianę linii produktów, co powoduje, że starzy klienci zaczynają odchodzić.

Jeśli nie masz nic do stracenia (np. klientów jest za mało), możesz działać radykalnie.

W przeciwnym razie lepiej jest płynnie wprowadzać innowacje.

Zwiększ średni czek.

Powiedzmy, że masz dwudziestu stałych klientów, ale codziennie kupują w twoim sklepie tylko bochenek chleba, ale sąsiad biznesmen ma tylko trzech stałych klientów, ale każdy z nich wydaje w swoim sklepie 200-300 hrywien dziennie.

Oczywiste jest, że zysk sąsiada jest znacznie większy.

Musisz przekonać stałych klientów, że nie tylko Twój chleb jest pyszny, ale również inne produkty są doskonałe.

5 sposobów na zwiększenie sprzedaży

Doświadczeni przedsiębiorcy radzą, aby nie ograniczać się do jednego kierunku (czyli nie skupiać się tylko na zwiększaniu liczby klientów lub, rezygnując z pozyskiwania nowych klientów, próbować przekonać dotychczasowych do zakupu większej ilości towarów), ale działać kompleksowo.

Istnieje wiele skutecznych sposobów na zwiększenie sprzedaży, ale wybrałem 5 najskuteczniejszych, zarówno według ekspertów, jak i mojego znajomego, który jest odnoszącym sukcesy przedsiębiorcą:

Uważnie badaj rynek.

Handel nie toleruje przypadkowych działań.

Musisz przestudiować trendy panujące na obecnym rynku, historię swoich konkurentów, przyczyny ich niepowodzeń i dostosować otrzymane informacje do swojego biznesu.

Sporządź pisemny plan strategiczny.

Jeśli kręcenie pełnoprawnych reklam i ich wyświetlanie nie jest dla Ciebie dostępne, skorzystaj z nowoczesnych metod: ogłoszeń prasowych, portali społecznościowych, e-maili, telefonicznego informowania potencjalnych klientów, dystrybucji ulotek itp.

Uelastycznij ceny.

Wiesz, co niektóre rodzime sklepy robią przed wyprzedażami: podnoszą ceny (np. o 20-40%), a potem kuszą atrakcyjnymi reklamami: „Rabaty na cały asortyment do 50%!”.

Nie ma strat finansowych, a klienci reagują na słowo „rabat” błyskawicznie.

Uruchom więcej promocji.

Większość kupujących je uwielbia.

Moim zdaniem liderem wśród supermarketów pod względem kreatywnych działań jest dziś na Ukrainie Silpo.

Naciągają nawet poważnych, rozsądnych ludzi na swoje promocje: „Cena tygodnia”, „Gorąca oferta”, „Dni tematyczne”, „Kupony na zwiększenie punktów” itp.

Wprowadź zmiany w swojej firmie.

Zobacz, co dokładnie nie działa.

Może to wina powolnych sprzedawców, albo twój asortyment jest moralnie przestarzały, albo twoje ceny są znacznie wyższe niż u konkurencji, albo nadszedł czas na naprawę w pokoju, a może logo odpycha klientów.

Nie ma nieuzasadnionych spadków sprzedaży.

Na przykład koleżanka opowiadała mi, że kiedy pracowała jako sprzedawczyni w perfumerii, klienci wychodzili, bo sprzątaczka nie tylko wydzielała zapach potu, ale też myła w ich obecności podłogi w takim szał, że szybko się cofali .

Nie ma więc w tym przypadku nieistotnych drobiazgów.

Zwracam uwagę na wideo z praktycznymi poradami,

jak zwiększyć średnią kontrolę klienta w sklepie.

Te metody sprzedaży są naprawdę skuteczne, przekonasz się, gdy spróbujesz zastosować je w połączeniu.

Przydatny artykuł? Nie przegap nowych!
Wpisz swój adres e-mail i otrzymuj nowe artykuły pocztą