ალკოჰოლთან ერთად საკვები პროდუქტების გამყიდველის სამუშაოს აღწერა. რა არის გამყიდველის სამუშაო პასუხისმგებლობა?

1. ზოგადი დებულებები 1.1. სამუშაოს ეს აღწერა განსაზღვრავს გამყიდველის ფუნქციურ მოვალეობებს, უფლებებსა და მოვალეობებს. 1.2. გამყიდველი გენერალური დირექტორის ბრძანებით თანამდებობაზე ინიშნება და თანამდებობიდან თავისუფლდება მოქმედი შრომის კანონმდებლობით დადგენილი წესით. 1.3. გამყიდველი უშუალოდ ექვემდებარება განყოფილების უფროსს, განყოფილების უფროსის მოადგილეს. 1.4. გამყიდველის თანამდებობა ენიჭება პირს, რომელსაც აქვს უმაღლესი ან საშუალო პროფესიული განათლება სამუშაო გამოცდილების ან დაწყებითი პროფესიული განათლების მოთხოვნების წარდგენის გარეშე და სპეციალობაში მუშაობის გამოცდილება მინიმუმ 2 წლის განმავლობაში. 1.5. გამყიდველს უნდა შეეძლოს სალარო აპარატის გამოყენება თავის საქმიანობაში. 1.6. გამყიდველს უნდა ჰქონდეს კომპიუტერის ცოდნა თავდაჯერებული მომხმარებლის დონეზე, მათ შორის საქონლის აღრიცხვისთვის კომპიუტერული პროგრამების გამოყენების უნარი. 1.7. გამყიდველმა უნდა იცოდეს: - დადგენილებები, ბრძანებები, ბრძანებები, სხვა მარეგულირებელი და მარეგულირებელი დოკუმენტები, რომლებიც ეხება სავაჭრო საწარმოს მუშაობას; სასაქონლო მეცნიერება, საქონლის სტანდარტები და სპეციფიკაციები, მათი ძირითადი თვისებები, ხარისხის მახასიათებლები; საქონლის შენახვის პირობები; მართვის სტრუქტურა, თანამშრომელთა უფლება-მოვალეობები და მათი მუშაობის წესი; მომხმარებელთა მომსახურების ორგანიზების წესები და მეთოდები; შენობებისა და ვიტრინების რეგისტრაციის წესი; ესთეტიკისა და სოციალური ფსიქოლოგიის საფუძვლები; შრომის კანონმდებლობა; შრომის შინაგანაწესი; შრომის დაცვის წესები და ნორმები; უსაფრთხოების წესები, სამრეწველო სანიტარული და ჰიგიენა, ხანძარსაწინააღმდეგო უსაფრთხოება, სამოქალაქო თავდაცვა. 1.8. გამყიდველს უნდა ჰქონდეს კარგი კომუნიკაციის უნარი, უნდა იყოს ენერგიული და პოზიტიური. 2. ფუნქციური პასუხისმგებლობა 2.1. გამყიდველი: 2.1.1. უზრუნველყოფს სასაქონლო განყოფილების შეუფერხებელ ფუნქციონირებას, რჩება სამუშაო ადგილზე მთელი სამუშაო დროის განმავლობაში და შეუძლია დატოვოს სამუშაო ადგილი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მას შეცვლის სხვა გამყიდველი სექციის უფროსის (სექციის უფროსის მოადგილე) თანხმობით. 2.1.2. უზრუნველყოფს მომხმარებელთა პრევენციულ და თავაზიან მომსახურებას, უქმნის აუცილებელ პირობებს მათთვის დაინტერესებული საქონლის შესარჩევად და გაცნობისთვის, აკონტროლებს ვაჭრობის წესების დარღვევის არარსებობას, იღებს ზომებს რიგის არარსებობის უზრუნველსაყოფად. 2.1.3. ახორციელებს საქონლის სრულ წინასწარ სარეალიზაციო მომზადებას (დასახელების, რაოდენობის, სისრულის, კლასის, ფასის, მარკირების შესაბამისობის შემოწმება, ამოფუთვა, ვიზუალური შემოწმება და ა.შ.) შემოწმება. 2.1.4. აცნობებს თავის უშუალო ხელმძღვანელს და, საჭიროების შემთხვევაში, საწარმოს ადმინისტრაციას საქონლის აღმოჩენის შემთხვევების შესახებ, რომელიც არ აკმაყოფილებს წინასწარი გაყიდვის მომზადების მოთხოვნებს. 2.1.5. ათავსებს და ათავსებს საქონელს ჯგუფების, ტიპების მიხედვით, სასაქონლო უბნის, მოთხოვნის სიხშირის, გამოყენების სიმარტივის გათვალისწინებით. 2.1.6. სთავაზობს და აჩვენებს პროდუქტებს მომხმარებელს; ეხმარება მყიდველებს საქონლის არჩევაში, ურჩევს მყიდველებს საქონლის დანიშნულების, თვისებების, ხარისხის, საქონლის მოვლის წესებზე, ფასებზე, ურთიერთშემცვლელი საქონლის შეთავაზებაზე, ახალი და დაკავშირებული საქონლის შესახებ; ითვლის შესყიდვის ფასს, გასცემს ჩეკს, გასცემს პასპორტს (სხვა დოკუმენტს) პროდუქტზე, რომელსაც აქვს საგარანტიო ვადა; ახორციელებს შესყიდვის, გაცემის ან შესყიდვის კონტროლისთვის გადაცემის შეფუთვას; აკეთებს საქონლის გაცვლას. 2.1.7. აკონტროლებს საქონლის ხელმისაწვდომობას სავაჭრო განყოფილებაში, ამოწმებს საქონლის ხარისხს, ვარგისიანობის თარიღებს, ამოწმებს საქონელზე მარკირების, ფასების ეტიკეტების არსებობას და შესაბამისობას. 2.1.8. აკონტროლებს საქონლის, კომერციული აღჭურვილობისა და სხვა მატერიალური აქტივების უსაფრთხოებას. 2.1.9. იღებს ზომებს კონფლიქტური სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად და აღმოსაფხვრელად. 2.1.10. აცნობს მენეჯმენტს მომხმარებელთა მომსახურებაში არსებულ ხარვეზებზე, მათ აღმოსაფხვრელად გატარებულ ღონისძიებებზე. 2.1.11. ინარჩუნებს კეთილგანწყობის ატმოსფეროს სამუშაო ადგილზე, აძლევს პირად მაგალითს მომხმარებელთა მომსახურებაში. გამყიდველი უნდა იყოს მომთმენი, ყურადღებიანი, თავაზიანი მყიდველების მიერ საქონლის არჩევისა და შემოწმებისას. შესყიდვის მყიდველისთვის გადაცემისას მას მადლობა უნდა გადაუხადოთ. 2.1.12. უზრუნველყოფს სისუფთავეს და წესრიგს სამუშაო ადგილზე, სასაქონლო განყოფილებაში, ასევე მთლიანად სავაჭრო სართულზე. 2.1.13. შეესაბამება შრომისა და წარმოების დისციპლინას, შრომის დაცვის წესებსა და წესებს, სამრეწველო სანიტარიულ და ჰიგიენურ მოთხოვნებს, ხანძარსაწინააღმდეგო უსაფრთხოების, სამოქალაქო თავდაცვის მოთხოვნებს. 2.1.14. ახორციელებს საწარმოს უშუალო მენეჯმენტისა და ადმინისტრაციის მითითებებს და ბრძანებებს. 2.1.15. არის სამუშაო ადგილზე ერთიანი სამუშაო ტანსაცმლით, უნდა ჰქონდეს მოწესრიგებული გარეგნობა. 3. უფლებები 3.1. გამყიდველს უფლება აქვს: 3.1.1. მიიღეთ შესაბამისი ქმედებები კონფლიქტური სიტუაციების და მათ გამომწვევი მიზეზების აღმოსაფხვრელად. 3.1.2. მიეცით განმარტებები წარმოქმნილი კონფლიქტური სიტუაციების არსსა და მიზეზებზე. 3.1.3. წარუდგინეთ წინადადებები საწარმოს ადმინისტრაციას გამყიდველისა და მთლიანად საწარმოს ფუნქციონალურ მოვალეობებთან დაკავშირებული სამუშაოს გასაუმჯობესებლად. 4. პასუხისმგებლობა 4.1. გამყიდველი პასუხისმგებელია: 4.1.1. მათი ფუნქციური მოვალეობების შეუსრულებლობა. 4.1.2. არაზუსტი ინფორმაცია მიღებული ამოცანებისა და მითითებების სტატუსის შესახებ, მათი შესრულების ვადების დარღვევა. 4.1.3. საწარმოს უშუალო მენეჯმენტისა და ადმინისტრაციის ბრძანებების, დირექტივების შეუსრულებლობა. 4.1.4. საწარმოში დადგენილი შრომის შინაგანაწესის, ხანძარსაწინააღმდეგო და უსაფრთხოების წესების დარღვევა. 4.1.5. სავაჭრო საიდუმლოების გამჟღავნება. 4.1.6. საქონლისა და სხვა მატერიალური აქტივების დაკარგვა, დაზიანება და დეფიციტი მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად. 5. სამუშაო პირობები 5.1. გამყიდველის სამუშაო საათები განისაზღვრება საწარმოში დადგენილი შრომის შინაგანაწესის შესაბამისად. გაეცნო ინსტრუქციას: _______________/ __________________ ხელმოწერა სრული სახელი (ხელმოწერა) (სრული სახელი) "___" ___________ _____

განსაზღვრავს გამყიდველის მოვალეობებს, უფლებებსა და მოვალეობებს.

1.2. გამყიდველი აყვანილია და სამსახურიდან ათავისუფლებს საწარმოს დირექტორის ბრძანებით ______________________ წარდგენით.

1.3. გამყიდველის თანამდებობაზე ინიშნება პირი, რომელსაც აქვს უმაღლესი ან საშუალო სპეციალიზებული განათლება სამუშაო გამოცდილების ან ზოგადი საშუალო განათლების მოთხოვნების წარდგენის გარეშე და სპეციალობაში მუშაობის გამოცდილება არანაკლებ 2 წლის განმავლობაში.

1.4. გამყიდველი ექვემდებარება ___________________________________.

1.5. თავის საქმიანობაში გამყიდველი ხელმძღვანელობს:

• ნორმატიული დოკუმენტები შესრულებული სამუშაოს შესახებ;
• შესაბამის საკითხებთან დაკავშირებული მეთოდოლოგიური მასალები;
• საწარმოს წესდება;
• შრომის დებულება;
• საწარმოს დირექტორის (დაუყოვნებელი ხელმძღვანელის) ბრძანებები და ბრძანებები;
• ამ სამუშაოს აღწერას.

1.6. გამყიდველმა უნდა იცოდეს:

• დადგენილებები, ბრძანებები, ბრძანებები, სხვა მარეგულირებელი და მარეგულირებელი დოკუმენტები, რომლებიც ეხება სავაჭრო საწარმოს მუშაობას;
• სასაქონლო მეცნიერება, საქონლის სტანდარტები და სპეციფიკაციები, მათი ძირითადი თვისებები, ხარისხის მახასიათებლები;
• საქონლის შენახვის პირობები;
• მართვის სტრუქტურა, თანამშრომელთა უფლება-მოვალეობები და მათი მუშაობის წესი;
• მომხმარებელთა მომსახურების ორგანიზების წესები და მეთოდები;
• შენობებისა და ვიტრინების რეგისტრაციის წესი;
• ესთეტიკისა და სოციალური ფსიქოლოგიის საფუძვლები;
• შრომის კანონმდებლობა;
• შრომის შინაგანაწესი;
• შრომის დაცვის წესები და ნორმები;
• უსაფრთხოების წესები, სამრეწველო სანიტარული და ჰიგიენა, ხანძარსაწინააღმდეგო უსაფრთხოება, სამოქალაქო თავდაცვა.

1.7. გამყიდველის არყოფნის დროს მის მოვალეობებს დადგენილი წესით ასრულებს დანიშნული მოადგილე, რომელიც სრულად არის პასუხისმგებელი მასზე დაკისრებული მოვალეობების ჯეროვნად შესრულებაზე.

2. ფუნქციური პასუხისმგებლობა

მისთვის დაკისრებული ფუნქციების შესასრულებლად გამყიდველმა უნდა:

2.1. უზრუნველყოს სასაქონლო განყოფილების უწყვეტი ფუნქციონირება, რომელიც იმყოფება სამუშაო ადგილზე მთელი სამუშაო დროის განმავლობაში.

გამყიდველს შეუძლია დატოვოს სამუშაო ადგილი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მას შეცვლის სხვა გამყიდველი განყოფილების უფროსის თანხმობით (სექციის უფროსის მოადგილე).

2.2. უზრუნველყავით მომხმარებელთა პრევენციული და თავაზიანი მომსახურება, შეუქმენით მათთვის საჭირო პირობები, რომ შეარჩიონ და გაეცნონ მათთვის საინტერესო საქონელს, გააკონტროლონ ვაჭრობის წესების დარღვევა, მიიღონ ზომები რიგების არარსებობის უზრუნველსაყოფად.

2.3. შეასრულეთ საქონლის სრული წინასწარი გაყიდვის მომზადება (დასახელების, რაოდენობის, სისრულის, კლასის, ფასის, მარკირების შესაბამისობის შემოწმება, დაფასოება, გარეგნობის შემოწმება და ა.შ.).

2.4. აცნობეთ თქვენს უშუალო ხელმძღვანელს და, საჭიროების შემთხვევაში, საწარმოს ადმინისტრაციას, საქონლის აღმოჩენის შემთხვევების შესახებ, რომელიც არ აკმაყოფილებს წინასწარი გაყიდვის მომზადების მოთხოვნებს.

2.5. განათავსეთ და განალაგეთ საქონელი ჯგუფების, ტიპების მიხედვით, სასაქონლო უბნის, მოთხოვნის სიხშირის, გამოყენების სიმარტივის გათვალისწინებით.

2.6. პროდუქციის შეთავაზება და ჩვენება მომხმარებლებისთვის; დაეხმარეთ მყიდველებს საქონლის არჩევაში, ურჩიეთ მყიდველებს საქონლის დანიშნულების, თვისებების, ხარისხის, საქონლის მოვლის წესების, ფასების, ურთიერთშემცვლელი საქონლის შეთავაზების შესახებ, ახალი და მონათესავე პროდუქტების შესახებ; შესყიდვის ღირებულების გამოთვლა, ჩეკის გაცემა, პასპორტის (სხვა დოკუმენტის) გაცემა იმ პროდუქტზე, რომელსაც აქვს საგარანტიო ვადა; შესყიდვის შეფუთვა, შესყიდვის გაცემა ან კონტროლისთვის გადაცემა; საქონლის გაცვლა.

2.7. აკონტროლეთ საქონლის ხელმისაწვდომობა სავაჭრო განყოფილებაში, შეამოწმეთ საქონლის ხარისხი, ვადის გასვლის თარიღი, შეამოწმეთ ეტიკეტების არსებობა და შესაბამისობა, ფასების ეტიკეტები საქონელზე.

2.8. საქონლის, კომერციული აღჭურვილობის და სხვა მატერიალური აქტივების უსაფრთხოების მონიტორინგი.

2.9. მიიღეთ ზომები კონფლიქტური სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად და აღმოსაფხვრელად.

2.10. მენეჯმენტის ინფორმირება მომხმარებელთა მომსახურებაში არსებული ხარვეზების, მათ აღმოსაფხვრელად მიღებული ზომების შესახებ.

2.11. შეინარჩუნეთ მისასალმებელი ატმოსფერო სამუშაო ადგილზე
პირადი მაგალითი მომხმარებელთა მომსახურებაში.

გამყიდველი უნდა იყოს მომთმენი, ყურადღებიანი, თავაზიანი მყიდველების მიერ საქონლის არჩევისა და შემოწმებისას.

შესყიდვის მყიდველისთვის გადაცემისას მას მადლობა უნდა გადაუხადოთ.

2.12. უზრუნველყავით სისუფთავე და წესრიგი სამუშაო ადგილზე, სასაქონლო განყოფილებაში, ისევე როგორც მთლიანად სავაჭრო სართულზე.
2.13. დაიცვან შრომისა და წარმოების დისციპლინა, შრომის დაცვის წესები და ნორმები, სამრეწველო სანიტარული და ჰიგიენური მოთხოვნები, ხანძარსაწინააღმდეგო, სამოქალაქო თავდაცვის მოთხოვნები.

2.14. საწარმოს უშუალო მენეჯმენტისა და ადმინისტრაციის მითითებებისა და ბრძანებების შესრულება.

2.15. იყავით სამუშაო ადგილზე ერთიანი სამუშაო ტანსაცმლით, იყავით მოწესრიგებული
გარეგნობა.

გამყიდველს უფლება აქვს:

3.1. მიიღოს საწარმოს თანამშრომლებისგან მისი საქმიანობის განსახორციელებლად საჭირო ინფორმაცია.

3.2. წარუდგინონ წინადადებები მათი საქმიანობის საკითხებზე მათი უშუალო ხელმძღვანელის განსახილველად.

4. პასუხისმგებლობა

გამყიდველი პასუხისმგებელია:

4.1. მათი ფუნქციური მოვალეობების შეუსრულებლობა ან არაჯეროვნად შესრულება.

4.2. არაზუსტი ინფორმაცია მათი მოვალეობის შესრულების მდგომარეობის შესახებ.

4.3. ორგანიზაციის გენერალური დირექტორის და უშუალო ხელმძღვანელის ბრძანებების, ბრძანებებისა და მითითებების შეუსრულებლობა.

4.4. უსაფრთხოების წესების, ხანძარსაწინააღმდეგო და სხვა წესების გამოვლენილი დარღვევების აღსაკვეთად, რაც საფრთხეს უქმნის ორგანიზაციისა და მისი თანამშრომლების საქმიანობას, ზომების მიუღებლობა.

4.5. შრომისა და შესრულების დისციპლინის შეუსრულებლობა.

5. სამუშაო პირობები

5.1. გამყიდველის სამუშაო საათები განისაზღვრება ორგანიზაციის მიერ დადგენილი შრომის შინაგანაწესის შესაბამისად.

ნებისმიერი გამყიდველი ასოცირდება ვაჭრობასთან, სადაც რაღაცას ყიდულობენ და ყიდიან. სამუშაოს მკაფიოდ და სწორად შესრულების უზრუნველსაყოფად, თანამშრომლებისთვის შემუშავებულია კონკრეტული სამუშაო პასუხისმგებლობა. ისინი გაიცემა დოკუმენტის სახით, რომელსაც ეწოდება სამუშაოს აღწერა. განყოფილების ხელმძღვანელები ქმნიან მას გაყიდვების ასისტენტებისთვის და გაყიდვების უფროსი ასისტენტებისთვის, მოლარეებისთვის.

ვაჭრობის მუშაკთა სამუშაოს აღწერა

ვაჭრობის მუშაკებისთვის, რომლებიც ასრულებენ სხვადასხვა თანამდებობებს, სამუშაოს აღწერილობის შინაარსი შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს, მაგრამ არსებობს მრავალი იდენტური პუნქტი, რომელიც უნდა დაიცვან ყველამ. ინსტრუქცია იბეჭდება, ხელს აწერს ხელმძღვანელობა და ინახება პერსონალის განყოფილებაში, მეორე ეგზემპლარი ეძლევა პირადად დასაქმებულს. მათი ფუნქციური მოვალეობების შესრულება შეუცვლელი პირობაა კომპანიაში მუშაობისას.

გამყიდველებისთვის სამუშაოს აღწერილობის მომზადება და წარდგენა პერსონალის განყოფილების პასუხისმგებელია. ამჟამად არ არსებობს ერთიანი სტანდარტი ასეთი დოკუმენტების შესაქმნელად. ამის საფუძველზე თითოეულ კომპანიას შეუძლია დამოუკიდებლად განავითაროს და დააკანონოს ვაჭრობის თანამშრომლის სამუშაო პასუხისმგებლობა, რაც დამოკიდებულია საქმიანობის სფეროზე, პასუხისმგებლობის ხარისხზე და სხვა მიზეზებზე.

გაყიდვების ასისტენტის მუშაობის მახასიათებლები

დატვირთვა ყველა გამყიდველს შორის თანაბრად ნაწილდება, მაგრამ გაყიდვების ასისტენტის სამუშაო პასუხისმგებლობა შეიცავს რამდენიმე დამატებით ელემენტს. ისინი განსაზღვრავენ პასუხისმგებლობის ზომას და მოვალეობებს ამ პროფესიის მიმართ.

თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ გაყიდვების ასისტენტი არ არის მხოლოდ გამყიდველი. მან უნდა გააცნობიეროს კომპანიის პროდუქტების ასორტიმენტი, შეძლოს მომხმარებლის საჭიროებების იდენტიფიცირება, წინააღმდეგობებთან მუშაობა და ფინანსურად პასუხისმგებელი იყოს ყველა პროდუქტზე. დღემდე, ეს პროფესია ითვლება ერთ-ერთ ყველაზე მოთხოვნად, მაგრამ მართლაც ნიჭიერ გამყიდველად, რომლებმაც იციან თავიანთი ბიზნესი, თითებზე შეიძლება დათვალოთ.

გაყიდვების კონსულტანტებისთვის დაკისრებული ძირითადი ამოცანები

გაყიდვების კონსულტანტის ნებისმიერ სამუშაო პასუხისმგებლობას აქვს სამი ძირითადი ამოცანა - საქონლის გაყიდვა, გაყიდვების გეგმის განხორციელება და მყიდველის საჭიროებების კომპეტენტური იდენტიფიცირება.

სხვა საკითხებთან ერთად, გაყიდვების კონსულტანტი უნდა აკმაყოფილებდეს შემდეგ მოთხოვნებს:

• საშუალო სპეციალიზებული განათლების ხელმისაწვდომობა;
• კანდიდატის ასაკი არ უნდა აღემატებოდეს 35 წელს;
• სასიამოვნო გარეგნობა და სისუფთავე;
• ფოკუსირება შედეგებზე, რადგან ძირითადი შემოსავალი ეფუძნება გაყიდვების გეგმის პროცენტს.

რა თქმა უნდა, კომპეტენტური გაყიდვების ასისტენტი კარგად უნდა ერკვეოდეს პროდუქტში, იცოდეს მისი სპეციფიკა და მახასიათებლები. მნიშვნელოვანი ფაქტორია ადამიანის მოგების, მისი დაინტერესების და საუბრის მთავარ შედეგამდე მიყვანის უნარი - შენაძენის გადახდა სალაროში.

გაყიდვების ასისტენტის მუშაობის სპეციფიკა და მოვალეობები

გაყიდვების კონსულტანტის სამუშაო აღწერილობა ყალიბდება სამუშაოს სპეციფიკისა და მისი ძირითადი მოვალეობების საფუძველზე, კერძოდ:

• საქონლის ჩვენება, ვიტრინის შევსების კონტროლი და დაკარგული დანაყოფების არსებობა;
• ფასის ეტიკეტზე სწორი ფასის არსებობა;
• პროდუქციის გაყიდვის დროის თვალყურის დევნება;
• განლაგება ზომის დიაპაზონის მიხედვით;
• სავაჭრო სართულისა და მასში განთავსებული საქონლის ასორტიმენტის სისუფთავის დაცვა;
• საქონლის მიღება-გაფუჭება;
• ფასის ეტიკეტების და დამცავი მაგნიტების სტიკერი;
• გაყიდვა სალაროზე ქვითრით და საგარანტიო ბარათით;
• დაბრუნების რეგისტრაცია მომხმარებლის ყველა უფლების დაცვით;
• სავაჭრო სართულის მომზადება სეზონური გაყიდვებისთვის და მიმდინარე აქციებისთვის;
• ინვენტარიზაციის ჩატარება.

გაყიდვების კონსულტანტები გადიან უამრავ ტრენინგს, სადაც ასწავლიან გაყიდვების უნარებს, მომხმარებლებთან კომუნიკაციას და მუშაობის სხვა ნიუანსებს. ძალიან მნიშვნელოვანია იყოთ კომუნიკაბელური და პასუხისმგებელი თანამშრომელი, რათა კლიენტს გაუჩნდეს სურვილი ისევ დაბრუნდეს მაღაზიაში. კომპეტენტური მომსახურება და შეუმჩნეველი დელიკატესი ნებისმიერი გამყიდველის საქმიანობის მთავარი მახასიათებელია.

გამყიდველი-მოლარის მუშაობის მახასიათებლები

ვაკანსიის აღწერილობა და შრომითი ხელშეკრულება წარმოადგენს გამყიდველ-მოლარეს ძირითად სამუშაო მოვალეობებს. ისინი განსაზღვრავენ თანამშრომლის სპეციფიკურ შრომით ფუნქციებს, რომლებიც ასახავს მისი საქმიანობის ყველა ასპექტს.

გამყიდველი-მოლარის ფუნქციური პასუხისმგებლობა მოიცავს:

• მუშაობა მაღაზიის სპეციალურად გამოყოფილ განყოფილებაში, სადაც გამყიდველ-მოლარეს შეუძლია მოემსახუროს მომხმარებელს, მიიღოს ფული და დაწეროს ჩეკები;
• სალარო წიგნის წარმოება, კრებული, პასუხისმგებლობა სალარო აპარატის მუშაობაზე;
• საქონლის მიღება, ინვენტარიზაციაში მონაწილეობა, დაკარგული საქონლის თვალყურის დევნება და დროული შეკვეთა;
• საქონლისა და ინვენტარის გადაცემა ფილიალებს შორის დოკუმენტის სავალდებულო ხელმოწერით - მიღება-ჩაბარების აქტი;
• პასუხისმგებლობა მათი სექტორის სისუფთავეზე და დასუფთავებაზე, საჭირო საქონლის ხელმისაწვდომობაზე;
• მომხმარებლებთან კომუნიკაციის ეტიკეტის წესების დაცვა, მათი ინფორმირება ყველა მიმდინარე აქციისა და სპეციალური შეთავაზების შესახებ;
• საჩივრების მიღება, მათ შორის საქონლის დაბრუნების რეგისტრაცია შესაბამისი ინსტრუქციების შესაბამისად.

ეს შორს არის გამყიდველი-მოლარის ყველა სამუშაო პასუხისმგებლობისგან, რადგან ისინი ყალიბდება ინდივიდუალურ საფუძველზე, თითოეული საწარმოს ან კომპანიის ცალკეული საქმიანობიდან გამომდინარე.

უფროსი გამყიდველის მუშაობის სპეციფიკა

პროფესიები, როგორიცაა ადმინისტრატორი ან გაყიდვების მენეჯერი, განყოფილების მენეჯერი, შეიძლება დაიყოს როგორც უფროსი გამყიდველები. ყოველ შემთხვევაში მათ ექნებათ იგივე პასუხისმგებლობა. როგორც წესი, ეს პატივი ენიჭება ჩვეულებრივ გამყიდველებს, რომლებმაც აჩვენეს თავიანთი მუშაობის, გაყიდვების და გეგმის განხორციელების შესანიშნავი დონე. ასეთ თანამშრომლებს, რა თქმა უნდა, მეტი პასუხისმგებლობა ეკისრებათ.

თითოეული უფროსი გამყიდველი ასრულებს სამუშაო მოვალეობებს იმ მოთხოვნების საფუძველზე, რომლებსაც მენეჯმენტი განსაზღვრავს კომპანიის საქმიანობის სფეროს შესაბამისად. თუმცა, მაინც შეიძლება გამოვყოთ ერთი სია:

• კონტროლი სხვა გამყიდველების, მათ შორის მოლარეებისა და გაყიდვების ასისტენტების მუშაობაზე (წარდგენის მიხედვით, ოპტიმალურად ითვლება 10 ადამიანის რაოდენობა);
• საქონლის დროული ჩვენება, ასორტიმენტის შევსება, სწორი განლაგება და ვარგისიანობის ვადების აღრიცხვა;
• საქონლის ახალი პარტიის ჩამოწერა და შეკვეთა, გადაფასება, გადახედვა და შეგროვება;
• რეგულარულ მომხმარებლებთან მუშაობა.

უფროსი გამყიდველის ასეთი სამუშაო პასუხისმგებლობა იდენტურია მაღაზიებისთვის, რომლებიც ყიდიან საკვებს, ნაწილებს, ტანსაცმელს და ყველა სხვა სახის საქონელს.

კვების პროდუქტებთან მუშაობა

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, მაღაზიის გამყიდველის სამუშაო პასუხისმგებლობა ყალიბდება მხოლოდ საწარმოს ან ორგანიზაციის კონკრეტული საქმიანობის საფუძველზე. თუმცა კანონი „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ ყველა კატეგორიისთვის იდენტურია და ყოველგვარი გამონაკლისის გარეშე უნდა განხორციელდეს. თუმცა, არასასურსათო გამყიდველის სამუშაო პასუხისმგებლობა ყოველთვის განსხვავდება ვაჭრობის მუშაკისგან, რომელიც ჩართულია კვების პროდუქტების გაყიდვაში.

ზოგადი მითითებისთვის, შეგიძლიათ ჩამოთვალოთ კვების პროდუქტების გამყიდველის ძირითადი სამუშაო მოვალეობები:

• საქონლის რეალიზაციის წესების დაცვა მოქმედი სანიტარიული სტანდარტების შესაბამისად;
• ვარგისიანობის ვადის კონტროლი;
• სხვადასხვა კატეგორიის საქონლის სწორი ჩვენება (თევზი და რძე არ უნდა იყოს ერთ თაროზე);
• საქონლის თითოეული კატეგორიისთვის საჭირო სერტიფიკატების და ხარისხის სტანდარტების, აგრეთვე გაყიდვის ნებართვის დამადასტურებელი დოკუმენტების ხელმისაწვდომობის კონტროლი;
• მთელი ასორტიმენტის ცოდნა, რათა მყიდველს მიაწოდოს მისთვის საინტერესო ნებისმიერი ინფორმაცია.

რა თქმა უნდა, ტარდება შესაბამისი ტრენინგები და საგანმანათლებლო პროგრამები, რადგან სურსათის გამყიდველებს მაღალი პასუხისმგებლობა ეკისრებათ თავიანთ საქმიანობაზე და მომხმარებელთა ჯანმრთელობაზე.

გამყიდველები არასასურსათო სექტორში

ვაჭრობის სფერო ძალიან ვრცელია და მასში არასასურსათო პროდუქტები დიდ როლს თამაშობს. ყველას ყოველდღიურ ცხოვრებაში გვჭირდება ხარისხიანი ნივთები და რიგი სხვა ნივთები. ინფორმაციის შეჯამებისთვის, შეგიძლიათ გაითვალისწინოთ ტანსაცმლის გამყიდველის სამუშაო პასუხისმგებლობა, რომელიც იდენტური იქნება ამ კატეგორიის ყველა გამყიდველისთვის:

ყველა კატეგორიის გამყიდველების პასუხისმგებლობა

ცოტა რომ შევაჯამოთ, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ გამყიდველის სამუშაო პასუხისმგებლობა არის პირადად თანამშრომლის და მთლიანად კომპანიის წარმატების გასაღები. გასაკვირი არ არის, რომ მენეჯმენტი ავითარებს ამ პუნქტებს, რომლებიც უდავოდ უნდა განხორციელდეს. მხოლოდ ამ გზით შეგიძლიათ დააყენოთ თქვენი თანამშრომელი მაღალი შედეგისთვის, გახადოთ იგი დისციპლინირებული და პასუხისმგებელი.

„რატომ უნდა გავაკეთო ეს? ეს ჩემი საქმე არ არის. მე არ გავაკეთებ." გსურთ თავიდან აიცილოთ ასეთი განცხადებები? დარწმუნდით, რომ სამუშაოს აღწერა გაყიდვების ასისტენტინათელი იყო და განყოფილება გაყიდვების ასისტენტის სამუშაო პასუხისმგებლობებზე ყურადღებით წაიკითხა მის მიერ. პირველი ამოცანის გასამარტივებლად, ჩვენ გთავაზობთ გაყიდვების ასისტენტის სამუშაო აღწერილობის ნიმუშს.

გაყიდვების კონსულტანტი სამუშაოს აღწერა
(გამყიდველის სამუშაოს აღწერა)

დამტკიცება
Გენერალური დირექტორი
გვარი ი.ო. ________________
"________"____________ ____ გ.

1. ზოგადი დებულებები

1.1. გაყიდვების კონსულტანტი მიეკუთვნება ტექნიკური შემსრულებლების კატეგორიას.
1.2. გაყიდვების ასისტენტი თანამდებობაზე ინიშნება და თანამდებობიდან ათავისუფლებს კომპანიის გენერალური დირექტორის/მაღაზიის დირექტორის ბრძანებით.
1.3. გაყიდვების კონსულტანტი ექვემდებარება უშუალოდ მაღაზიის დირექტორს / განყოფილების მენეჯერს.
1.4. გაყიდვების ასისტენტის არყოფნის დროს მისი უფლებები და მოვალეობები გადაეცემა სხვა თანამდებობის პირს, რაც გამოცხადებულია ორგანიზაციისთვის ბრძანებაში.
1.5. პირი, რომელსაც აქვს დაწყებითი პროფესიული განათლება სამუშაო გამოცდილების, ან საშუალო პროფესიული განათლების, სამუშაო გამოცდილების მოთხოვნების წარმოდგენის გარეშე, ან საშუალო (სრული) ზოგადი განათლება და სპეციალური მომზადება დადგენილი პროგრამით, სამუშაო გამოცდილების მოთხოვნების წარმოდგენის გარეშე.
1.6. გაყიდვების კონსულტანტი თავის საქმიანობაში ხელმძღვანელობს:
- რუსეთის ფედერაციის საკანონმდებლო აქტები, მათ შორის კანონი მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ;
- კომპანიის წესდება, შრომის შინაგანაწესი, კომპანიის სხვა მარეგულირებელი აქტები;
- ხელმძღვანელობის ბრძანებები და დირექტივები;
- ეს სამუშაო აღწერა.

2. გაყიდვების ასისტენტის მოვალეობები

გაყიდვების კონსულტანტი ასრულებს შემდეგ მოვალეობებს:
2.1. აკონტროლებს სავაჭრო სართულზე საკმარისი რაოდენობის საქონლის ხელმისაწვდომობას და საჭიროების შემთხვევაში ავსებს მას.
2.2. ეხმარება მომხმარებელს საქონლის არჩევაში, აძლევს მომხმარებლებს რჩევებს მაღაზიაში გასაყიდად შემოთავაზებული საქონლის ასორტიმენტის, სამომხმარებლო თვისებებისა და საქონლის მახასიათებლების შესახებ.
2.3. მონაწილეობს გარკვეული ტიპის საქონლის გაყიდვების სტიმულირებაში, მაღაზიის აქციებში: ამახვილებს მომხმარებელთა ყურადღებას მოცემულ პროდუქტზე მისი ყველაზე პოპულარულ ადგილებში განთავსების გზით, დამატებით კონსულტაციებს კლიენტებთან ამ პროდუქტის მახასიათებლებსა და უპირატესობებზე და სხვა გზებით. .
2.4. ეხმარება მერჩენდაიზერს ან მაღაზიის მენეჯერს საქონლის მიღებაში.
2.5. ამზადებს საქონელს გასაყიდად: აწყობა, აწყობა, კრეფა, შესრულების შემოწმება და ა.შ.
2.6. მონიტორინგს უწევს საქონლის ფასების ტეგების ხელმისაწვდომობას, მათ სწორ განლაგებას და ფასში არსებული ყველა ინფორმაციის სწორ მითითებას (პროდუქტის დასახელება, ფასი, წონა და ა.შ.). გამყიდველი აკრავს მერჩენდაიზერის ან დირექტორის მიერ მომზადებულ და გადაცემული ფასის ეტიკეტებს: საქონლის მიღებისა და განთავსების შემდეგ; ფასის განახლების შემდეგ; ფასსა და ვაჭრობის წესების მოთხოვნებს შორის შეუსაბამობის გამოვლენის შემთხვევაში; სხვა შემთხვევაში, დირექტორის ან მერჩენდაიზერის მითითებით.
2.7. მონაწილეობს ინვენტარიზაციაში.
2.8. თვალყურს ადევნებს პროდუქტის გაყიდვებს. ვადაგასული საქონლის აღმოჩენისთანავე გამყიდველმა დაუყოვნებლივ უნდა ამოიღოს საქონელი გაყიდვის ადგილიდან და მიაწოდოს ეს ინფორმაცია მერჩენდაიზერს ან დირექტორს.
2.9. აგვარებს დავებს მომხმარებლებთან ადმინისტრაციის წარმომადგენლების არყოფნის შემთხვევაში.
2.10. მონაწილეობს გამყიდველებისთვის ჩატარებულ კლასებში (ტრენინგში) პროდუქციის თვისებებისა და მახასიათებლების ცოდნის დონის ამაღლების, საქონლის ვაჭრობის, სალაროში მუშაობისა და სამუშაოსთვის აუცილებელი სხვა ცოდნისა და უნარების შესახებ.
2.11. მონაწილეობს მაღაზიებში გუნდის შეხვედრებში.
2.12. აცნობებს მაღაზიის მენეჯერს მის მუშაობაში არსებული ყველა საგანგებო სიტუაციის შესახებ.
გამყიდველი ვალდებულია შეასრულოს წარმოების საჭიროებებით გამოწვეული სხვა, ამ სამუშაოს აღწერილობაში არ აღწერილი ადმინისტრაციის შეკვეთები.

3. გაყიდვების ასისტენტის უფლებები

გაყიდვების კონსულტანტს უფლება აქვს:
3.1. გააკეთეთ წინადადებები ამ სამუშაოს აღწერილობით გათვალისწინებულ მოვალეობებთან დაკავშირებული სამუშაოს გასაუმჯობესებლად.
3.2. შეატყობინეთ უმაღლეს ხელმძღვანელობას მათ კომპეტენციაში შემავალი ყველა გამოვლენილი ხარვეზის შესახებ.
3.3. მოსთხოვოს მენეჯმენტს ორგანიზაციულ-ტექნიკური პირობების უზრუნველყოფა და სამსახურებრივი მოვალეობის შესასრულებლად საჭირო დადგენილი დოკუმენტაციის შესრულება.
3.4. მიიღეთ გადაწყვეტილებები თქვენი კომპეტენციის ფარგლებში.

4. გაყიდვების ასისტენტის პასუხისმგებლობა

გაყიდვების ასისტენტი კოლექტიურად არის პასუხისმგებელი მაღაზიაში საქონლის უსაფრთხოებაზე.
გარდა ამისა, გაყიდვების კონსულტანტი პასუხისმგებელია:
4.1. მათი მოვალეობების შეუსრულებლობის ან/და დროულად, გაუფრთხილებლობით შესრულებისთვის.
4.2. სავაჭრო საიდუმლოებისა და კონფიდენციალური ინფორმაციის დაცვის მიმდინარე ინსტრუქციებთან, ბრძანებებთან და ბრძანებებთან შეუსრულებლობისთვის.
4.3. შრომის შინაგანაწესის, შრომის დისციპლინის, უსაფრთხოებისა და ხანძარსაწინააღმდეგო წესების დარღვევისთვის.