მეტყველების ეტიკეტის საფუძველია მეტყველების ფორმულები, რომელთა ბუნება დამოკიდებულია კომუნიკაციის მახასიათებლებზე.
კომუნიკაციის ნებისმიერ აქტს აქვს დასაწყისი, ძირითადი ნაწილი და დასასრული. ამასთან დაკავშირებით მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები იყოფა სამ ძირითად ჯგუფად: 1) კომუნიკაციის დაწყებასთან დაკავშირებული მეტყველების ფორმულები; 2) კომუნიკაციის ბოლოს გამოყენებული სამეტყველო ფორმულები; 3) კომუნიკაციის ძირითადი ნაწილისთვის დამახასიათებელი მეტყველების ფორმულები.
1. კომუნიკაციის დაწყება. თუ ადრესატი არ იცნობს საუბრის საგანს, მაშინ კომუნიკაცია იწყება გაცნობით. ამ შემთხვევაში, ეს შეიძლება მოხდეს პირდაპირ და ირიბად. კარგი მანერების წესების მიხედვით, ჩვეულებრივი არ არის უცხო ადამიანთან საუბარში შესვლა და საკუთარი თავის გაცნობა. თუმცა, არის შემთხვევები, როდესაც ეს უნდა გაკეთდეს. ეტიკეტი განსაზღვრავს შემდეგ ფორმულებს:
– მიეცით საშუალება (იმათ) გაიცნონ (თქვენთან ერთად).
-მინდა შეგხვდე (შენ).
- დაე (ისინი) გაგიცნონ (შენთან ერთად).
- Მოდით გავეცნოთ.
დაწესებულებაში, ოფისში, ოფისში სტუმრობისას, როცა თანამდებობის პირთან არის საუბარი და აუცილებელია მისი გაცნობა, გამოიყენება შემდეგი ფორმულები:
– Ნება მიბოძეთ წარმოგიდგეთ.
– ჩემი გვარია კოლესნიკოვი.
- ანასტასია იგორევნა.
ნაცნობების და ზოგჯერ უცნობების ოფიციალური და არაფორმალური შეხვედრები იწყება მისალმებით. რუსულად მთავარი მისალმებები – გამარჯობა.ამ ფორმასთან ერთად, ხშირია მისალმება, რომელიც მიუთითებს შეხვედრის დროს: Დილა მშვიდობისა!; Საღამო მშვიდობისა!; Საღამო მშვიდობისა!საერთო მისალმების გარდა, არის მისალმებები, რომლებიც ხაზს უსვამს შეხვედრის სიხარულს, პატივისცემის დამოკიდებულებას, კომუნიკაციის სურვილს: (ძალიან მიხარია თქვენი ნახვა!; მოგესალმებით!; Ჩემი პატივისცემა.
2.კომუნიკაციის დასასრული. როდესაც საუბარი მთავრდება, თანამოსაუბრეები იყენებენ ფორმულებს განშორების, კომუნიკაციის დასასრულებლად. მათ სურთ (ყველაფერი საუკეთესო (კარგი) შენ! ნახვამდის!);ახალი შეხვედრის იმედი (საღამომდე (ხვალ შაბათი). იმედია ცოტა ხნით დავშორდებით. იმედია მალე შევხვდებით);ეჭვი ხელახლა შეხვედრის შესაძლებლობის შესახებ (მშვიდობით! ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ჩვენ შევძლებთ კიდევ ერთხელ შევხვდეთ. არ გახსოვთ გაბედულად).
3. მისალმების შემდეგ ჩვეულებრივ იწყება საქმიანი საუბარი. მეტყველების ეტიკეტი ითვალისწინებს რამდენიმეს საწყისებირომლებიც სიტუაციურია. ყველაზე დამახასიათებელია სამი სიტუაცია: 1) საზეიმო; 2) სამწუხარო; 3) სამუშაო, ბიზნესი.
პირველი მოიცავს სახალხო დღესასწაულებს, საწარმოსა და თანამშრომლების იუბილეებს; ჯილდოების მიღება; ოფისის, მაღაზიის გახსნა; პრეზენტაცია; ხელშეკრულების, ხელშეკრულების დადება და ა.შ.
ნებისმიერ საზეიმო შემთხვევას მოჰყვება მნიშვნელოვანი მოვლენა, მოწვევები და მილოცვები. სიტუაციიდან გამომდინარე (ოფიციალური, ნახევრადოფიციალური, არაოფიციალური) იცვლება მოწვევისა და მილოცვის კლიშეები.
მოწვევა: ნება მიეცით (ნება) მოგიწვიოთ ...;
მოდი დღესასწაულზე (იუბილე, შეხვედრა ...), მოხარული ვიქნებით თქვენი ნახვა".
გილოცავ: გთხოვთ, მიიღოთ ჩემი (ყველაზე) გულითადი (თბილი, ცხელი, გულწრფელი) მილოცვები ...; (სახელით) ... გილოცავთ ...; თბილად (თბილად) გილოცავთ ...
სამწუხარო მდგომარეობა დაკავშირებულია სიკვდილთან, სიკვდილთან, მკვლელობასთან და სხვა მოვლენებთან, რომლებიც მოაქვს უბედურებას, მწუხარებას. ამ შემთხვევაში სამძიმარია გამოთქმული. არ უნდა იყოს მშრალი, ოფიციალური. ფორმულები სამძიმარიროგორც წესი, სტილისტურად ამაღლებულია, ემოციურად შეფერილი: ნება მიეცით (ნება მიეცით) გამოგიხატოთ ჩემი ღრმა (გულწრფელი) თანაგრძნობა. მოგიტანეთ (თქვენთან) ჩემი (მიიღეთ ჩემი, გთხოვთ, მიიღოთ ჩემი) ღრმა (გულწრფელი) სამძიმარი. ვიზიარებ (მესმის) შენს მწუხარებას (შენს მწუხარებას, უბედურებას).
ჩამოთვლილი საწყისები (მოწვევა, მილოცვა, სამძიმარი, თანაგრძნობის გამოხატვა) ყოველთვის არ იქცევა საქმიან კომუნიკაციაში, ხანდახან საუბარი მათთან მთავრდება.
ყოველდღიურ საქმიან გარემოში (ბიზნესი, სამუშაო სიტუაცია) ასევე გამოიყენება მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები. მაგალითად, სამუშაოს შედეგების შეჯამებისას, საქონლის გაყიდვის ან გამოფენებში მონაწილეობის შედეგების დადგენისას, სხვადასხვა ღონისძიებების, შეხვედრების ორგანიზებისას, საჭირო ხდება ვინმეს მადლობა გადაუხადოთ ან, პირიქით, საყვედური, შენიშვნა. ნებისმიერ სამუშაოზე, ნებისმიერ ორგანიზაციაში შეიძლება ვინმეს დასჭირდეს რჩევის მიცემა, წინადადების გაკეთება, თხოვნის გაკეთება, თანხმობის გამოხატვა, დაშვება, აკრძალვა, ვინმეზე უარის თქმა.
მოვიყვანოთ მეტყველების კლიშეებირომლებიც გამოიყენება ამ სიტუაციებში.
აღიარება: მიეცით (ნებართვა) გამოხატოს (დიდი, უზარმაზარი) მადლიერება ნიკოლაი პეტროვიჩ ბისტროვისადმი შესანიშნავი (იდეალურად) ორგანიზებული გამოფენისთვის; ფირმა (მენეჯმენტი, ადმინისტრაცია) მადლობას უხდის ყველა თანამშრომელს…
შენიშვნა, გაფრთხილება: ფირმა (ხელმძღვანელობა, გამგეობა, რედაქცია) იძულებულია გასცეს (სერიოზული) გაფრთხილება (შენიშვნა) ...; (დიდი) სინანულისთვის (გაბრაზებისთვის), უნდა (აიძულოს) შენიშვნა (გასაყვედურება) გამეკეთებინა...
ხშირად ადამიანები, განსაკუთრებით ძალაუფლებით დაჯილდოვებულნი, საჭიროდ თვლიან თავიანთი წინადადებების, რჩევების კატეგორიული ფორმით გამოხატვას; ყველა (თქვენ) ვალდებული ხართ (უნდა) ...; მე კატეგორიულად (დაჟინებით) ვურჩევ (ვთავაზობ) გავაკეთოთ ...
ამ ფორმით გამოხატული რჩევები, წინადადებები შეკვეთის ან შეკვეთის მსგავსია და ყოველთვის არ იწვევს მათი შესრულების სურვილს, განსაკუთრებით მაშინ, თუ საუბარი მიმდინარეობს იმავე რანგის კოლეგებს შორის.
თხოვნა უნდა იყოს დელიკატური, უკიდურესად თავაზიანი, მაგრამ ზედმეტი დაღლილობის გარეშე: მომეცი სიკეთე, შეასრულე (ჩემი) თხოვნა…; სამსახურში არ წაიყვანოთ, გთხოვთ აიღოთ...
თანხმობა, ნებართვა ჩამოყალიბებულია შემდეგნაირად:
– (ახლა, დაუყოვნებლივ) შესრულდება (შესრულდება).
- თანახმა ვარ, ისე მოიქეცი, როგორც გგონია.
წარუმატებლობის შემთხვევაში გამოიყენება შემდეგი გამონათქვამები:
– (მე) არ შემიძლია (ვერ, ვერ) დავეხმარო (ნებართვა, დახმარება).
- ვწუხვარ, მაგრამ ჩვენ (მე) ვერ (შეუძლია) შევასრულოთ თქვენი მოთხოვნა.
- უნდა ავკრძალო (უარი, არ დაუშვა).
მეტყველების ეტიკეტის მნიშვნელოვანი კომპონენტია კომპლიმენტი. ტაქტიანად და დროულად თქვა, ამხნევებს ადრესატს, აყენებს მას მოწინააღმდეგის მიმართ დადებით დამოკიდებულებას. კომპლიმენტი ნათქვამია საუბრის დასაწყისში, შეხვედრაზე, გაცნობაზე ან საუბრის დროს, განშორებისას. კომპლიმენტი ყოველთვის სასიამოვნოა. საშიშია მხოლოდ არაგულწრფელი კომპლიმენტი, კომპლიმენტი კომპლიმენტის გულისთვის, ზედმეტად ენთუზიაზმით სავსე კომპლიმენტი.
კომპლიმენტი ეხება გარეგნობას, მიუთითებს ადრესატის შესანიშნავ პროფესიულ შესაძლებლობებზე, მის მაღალ მორალზე, იძლევა საერთო დადებით შეფასებას:
– კარგად გამოიყურები (შესანიშნავი, მშვენიერი, შესანიშნავი, მშვენიერი, ახალგაზრდა).
- შენ ხარ (ასე, ძალიან) მომხიბვლელი (ჭკვიანი, გონიერი, მარაგი, გონივრული, პრაქტიკული).
– თქვენ ხართ კარგი (შესანიშნავი, შესანიშნავი, შესანიშნავი სპეციალისტი (ეკონომისტი, მენეჯერი, მეწარმე, კომპანიონი).
- თან მოხარული ხართ (კარგი, შესანიშნავი) გარიგებით (მუშაობა, თანამშრომლობა).
შენ და შენ კომუნიკაცია
როგორც ზემოთ აღინიშნა, მეტყველების ეტიკეტი ეროვნული სპეციფიკაა. მაგალითად, რუსული ენის თვისებაა მასში ორი ნაცვალსახელის არსებობა - შენდა შენ,რომლებიც შეიძლება აღვიქვათ მეორე პირის მხოლობითის ფორმებად. ამა თუ იმ ფორმის არჩევანი დამოკიდებულია თანამოსაუბრეების სოციალურ სტატუსზე, მათი ურთიერთობის ბუნებაზე, ოფიციალურ/არაფორმალურ სიტუაციაზე.
რუსეთში მიღებული ეტიკეტის მიხედვით ნაცვალსახელი შენგამოყენებული უნდა იყოს: 1) უცნობ ადრესატზე მითითებისას; 2) კომუნიკაციის ფორმალურ გარემოში; 3) ადრესატის მიმართ ხაზგასმული თავაზიანი, თავშეკავებული დამოკიდებულებით; 4) უფროს (თანამდებობის, ასაკის მიხედვით) ადრესატს. ნაცვალსახელი შენგამოიყენება: 1) ცნობილ ადამიანთან საუბრისას, რომელთანაც დამყარებულია მეგობრული, მეგობრული ურთიერთობა; 2) კომუნიკაციის არაფორმალურ გარემოში; 3) ადრესატის მიმართ მეგობრული, ნაცნობი, ინტიმური დამოკიდებულებით; 4) ყველაზე ახალგაზრდა (პოზიციის, ასაკის მიხედვით) ადრესატს.
ოფიციალურ გარემოში, როდესაც საუბარში რამდენიმე ადამიანი მონაწილეობს, რუსული მეტყველების ეტიკეტი გვირჩევს თუნდაც ცნობილ ადამიანთან, ვისთანაც დამყარებულია მეგობრული ურთიერთობა და ყოველდღიური კომუნიკაცია. შენ,Წადი შენ.
ზოგიერთი პირი, განსაკუთრებით მათ, ვინც მათ თანამოსაუბრეზე უფრო მაღალ თანამდებობას იკავებს, მიმართვისას იყენებს ფორმას შენ,მიზანმიმართულად ხაზს უსვამენ, აჩვენებენ თავიანთ „დემოკრატიულ“, „მეგობრულ“, მფარველობას. ყველაზე ხშირად, ეს ადრესატს უხერხულ მდგომარეობაში აყენებს, აღიქმება როგორც ზიზღის, ადამიანის ღირსების შელახვის ნიშნად, როგორც პიროვნების შეურაცხყოფად.
გასაჩივრება
მეტყველების ეტიკეტის ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი და აუცილებელი კომპონენტია მიმართვა. იგი გამოიყენება კომუნიკაციის ნებისმიერ ეტაპზე, მთელი მისი ხანგრძლივობის განმავლობაში, მისი განუყოფელი ნაწილია. ამავდროულად, მისამართის გამოყენების ნორმა და მისი ფორმა საბოლოოდ არ არის დადგენილი, იწვევს კამათს და მტკივნეულ ადგილს წარმოადგენს რუსული მეტყველების ეტიკეტში.
მიმდინარე მიმართვა ბატონო ქალბატონონორმად აღიქმება დუმის შეხვედრებზე, სატელევიზიო გადაცემებში, სხვადასხვა სიმპოზიუმებსა და კონფერენციებზე. საჯარო მოხელეებს, ბიზნესმენებს, მეწარმეებს შორის მიმართვა ნორმად იქცევა. ბატონო ქალბატონოგვართან, თანამდებობის დასახელებასთან, წოდებასთან ერთად.
გასაჩივრება ამხანაგიაგრძელებენ გამოყენებას სამხედროების, კომუნისტური პარტიების წევრების, ასევე მრავალი ქარხნის გუნდში. მეცნიერებს, მასწავლებლებს, ექიმებს, იურისტებს სიტყვებს ურჩევნიათ კოლეგები, მეგობრები.გასაჩივრება პატივცემული, პატივცემულიგვხვდება უფროსი თაობის მეტყველებაში. სიტყვები მდედრობითი მამრობითი,რომლებიც ფართოდ გავრცელდა კომუნიკაციის როლში, არღვევს მეტყველების ეტიკეტის ნორმას, მოწმობს მოსაუბრეს არასაკმარის კულტურაზე. ამ შემთხვევაში, სასურველია საუბრის დაწყება აპელაციის გარეშე, ეტიკეტის ფორმულების გამოყენებით: იყავი კეთილი..., იყავი კეთილი..., ბოდიში..., ბოდიში...
საერთო სარგებლობის პრობლემა ღიად რჩება. ეს მხოლოდ მაშინ მოგვარდება, როცა ყველა ისწავლის საკუთარი თავის პატივისცემას და სხვების პატივისცემას, როცა ისწავლის ღირსებისა და ღირსების დაცვას, როცა გახდება პიროვნება, არ აქვს მნიშვნელობა რა თანამდებობა უკავია, რა სტატუსი აქვს. მნიშვნელოვანია, რომ ის არის რუსეთის ფედერაციის მოქალაქე.
საქმიანი კომუნიკაციისას ადრესატთან მიმართვისას მხედველობაში მიიღება მისი ოფიციალური პოზიცია, საქმიანობის სფერო, პირადი ნაცნობობის ხარისხი. ყველაზე ზოგადი კონვერტაციის ფორმულა, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ამ ფაქტორების მიუხედავად, არის: Ძვირფასო ბატონო…(გვარი)! Ქალბატონი…(გვარი)! Ბატონებო!
სახელმწიფო ხელისუფლებისა და ადმინისტრაციის უმაღლესი და ცენტრალური ორგანოების თანამდებობის პირებს, საზოგადოებების, კომპანიების, ფირმების პრეზიდენტებს (თავმჯდომარეებს) მიმართვისას შესაძლებელია მიმართვა თანპოზიციის მითითებით და გვარის გარეშე, მაგალითად: ძვირფასო ბატონო პრეზიდენტო! ძვირფასო ბატონო თავმჯდომარევ! ძვირფასო ბატონო მერი!
მოსაწვევ წერილებში, შეტყობინებებში ნებადართულია სახელით და პატრონიმიკით მიმართვა: ძვირფასო ვლადიმერ ანდრეევიჩ!
იმავე პროფესიული წრის პირებთან მიმართვისას შესაძლებელია მიმართოთ: Ძვირფასო კოლეგებო!საქმიანი ეტიკეტის წესები მოითხოვს: თუ დოკუმენტის ტექსტი იწყება ადრესატისადმი პირადი მიმართვის ფორმულით, მაშინ ტექსტის ბოლოს, ხელმოწერამდე, უნდა იყოს საბოლოო თავაზიანობის ფორმულა. პატივისცემით.
მეტყველების კულტურის ეთიკური ნორმები
მეტყველების ეტიკეტის მიზანი
ეტიკეტი არის მიღებული წესების ერთობლიობა, რომელიც განსაზღვრავს ნებისმიერი საქმიანობის თანმიმდევრობას. ამ სიტყვასთან ერთად გამოიყენეთ სიტყვა "რეგულირება"და ფრაზა „დიპლომატიური პროტოკოლი“.პროტოკოლით წარმოდგენილი კომუნიკაციის მრავალი დახვეწილობა გათვალისწინებულია საქმიანი ურთიერთობების სხვა სფეროებში. ბიზნეს წრეებში საქმიანი ეტიკეტი სულ უფრო და უფრო ფართოვდება, განსაკუთრებით ბოლო დროს.
საქმიანი ეტიკეტი ითვალისწინებს ქცევისა და კომუნიკაციის ნორმების დაცვას. ვინაიდან კომუნიკაცია არის ადამიანის საქმიანობა, პროცესი, რომელშიც ის მონაწილეობს, კომუნიკაციის დროს, პირველ რიგში, გათვალისწინებულია მეტყველების ეტიკეტის მახასიათებლები. მეტყველების ეტიკეტი ეხება მეტყველების ქცევის შემუშავებულ წესებს, მეტყველების ფორმულების სისტემას კომუნიკაციისთვის.
მეტყველების ეტიკეტის ცოდნის ხარისხი განსაზღვრავს ადამიანის პროფესიული ვარგისიანობის ხარისხს. ეს პირველ რიგში ეხება საჯარო მოხელეებს, პოლიტიკოსებს, მასწავლებლებს, იურისტებს, ექიმებს, მენეჯერებს, მეწარმეებს, ჟურნალისტებს, მომსახურე მუშაკებს, ანუ რომვინც თავისი საქმის ბუნებით მუდმივად ურთიერთობს ადამიანებთან.
მეტყველების ეტიკეტის ფლობა ხელს უწყობს ავტორიტეტის მოპოვებას, წარმოშობს ნდობას და პატივისცემას. მეტყველების ეტიკეტის წესების ცოდნა, მათი დაცვა საშუალებას აძლევს ადამიანს თავი თავდაჯერებულად და მშვიდად იგრძნოს.
მეტყველების ეტიკეტი არის სტაბილური კომუნიკაციის ფორმულების სისტემა, რომელიც დადგენილია საზოგადოების მიერ, როგორც მეტყველების ქცევის წესები, თანამოსაუბრეებს შორის მეტყველების კონტაქტის დამყარების მიზნით, არჩეულ საკვანძოში კომუნიკაციის შესანარჩუნებლად მათი სოციალური როლებისა და როლური პოზიციების მიხედვით, ურთიერთობის ოფიციალურ და არაფორმალურ ურთიერთობებში. პარამეტრები.
ე.წ. ლინგვოინტენსიური პროფესიის ადამიანების მიერ მეტყველების ეტიკეტის დაცვას, გარდა ამისა, აქვს საგანმანათლებლო ღირებულება, ხელს უწყობს როგორც მეტყველების, ასევე საზოგადოების ზოგადი კულტურის გაუმჯობესებას. დაწესებულების, საწარმოს გუნდის წევრების მიერ მეტყველების ეტიკეტის წესების მკაცრად დაცვა. ქმნის ხელსაყრელ შთაბეჭდილებას, ინარჩუნებს პოზიტიურ რეპუტაციას მთელი ორგანიზაციისთვის.
რა ფაქტორები განაპირობებს მეტყველების ეტიკეტის ჩამოყალიბებას და მის გამოყენებას?
1. მეტყველების ეტიკეტი აგებულია საქმიანი ურთიერთობების დამყარებული პარტნიორების, საქმიანი საუბრის წარმართვის მახასიათებლების გათვალისწინებით: კომუნიკაციის სუბიექტისა და ადრესტის სოციალური სტატუსი, მათი ადგილი სამსახურის იერარქიაში, პროფესია, ეროვნება, რელიგია, ასაკი, სქესი, ხასიათი.
2. მეტყველების ეტიკეტი განისაზღვრება იმ სიტუაციით, რომელშიც მიმდინარეობს კომუნიკაცია. ეს შეიძლება იყოს პრეზენტაცია, კონფერენცია, სიმპოზიუმი; შეხვედრა, რომელზეც განიხილება კომპანიის, საწარმოს ეკონომიკური, ფინანსური მდგომარეობა; დაქირავება ან სამსახურიდან გათავისუფლება; კონსულტაცია; კომპანიის იუბილეები და ა.შ.
გარდა ამისა, მეტყველების ეტიკეტს აქვს ეროვნული სპეციფიკა. თითოეულმა ერმა შექმნა მეტყველების ქცევის წესების საკუთარი სისტემა. მაგალითად, რუსული ენის თვისებაა მასში ორი ნაცვალსახელის არსებობა - "შენ"და " შენ",რომლებიც შეიძლება აღვიქვათ მეორე პირის მხოლობითის ფორმებად. ამა თუ იმ ფორმის არჩევანი დამოკიდებულია თანამოსაუბრეების სოციალურ სტატუსზე, მათი ურთიერთობის ბუნებაზე და ოფიციალურ (არაფორმალურ) სიტუაციაზე.
რუსეთში მიღებული ეტიკეტის მიხედვით ნაცვალსახელი "შენ"გამოყენებული უნდა იყოს: 1) უცნობ ადრესატზე მითითებისას; 2) კომუნიკაციის ფორმალურ გარემოში; 3) ადრესატის მიმართ ხაზგასმული თავაზიანი, თავშეკავებული დამოკიდებულებით; 4) უფროს (თანამდებობის, ასაკის მიხედვით) ადრესატს. ნაცვალსახელი "შენ"გამოიყენება: 1) ცნობილ ადამიანთან საუბრისას, რომელთანაც დამყარებულია მეგობრული, მეგობრული ურთიერთობა; 2) კომუნიკაციის არაფორმალურ გარემოში; 3) ადრესატის მიმართ მეგობრული, ნაცნობი, ინტიმური დამოკიდებულებით; 4) ყველაზე ახალგაზრდა (პოზიციის, ასაკის მიხედვით) ადრესატს.
ოფიციალურ გარემოში, როდესაც საუბარში რამდენიმე ადამიანი მონაწილეობს, რუსული მეტყველების ეტიკეტი გვირჩევს თუნდაც ცნობილ ადამიანთან, რომელთანაც მეგობრული ურთიერთობა და ყოველდღიური კომუნიკაცია დამყარებულია ს",Წადი "შენ".
ყურადღება მივაქციოთ კიდევ ერთ მახასიათებელს. ზოგიერთი პირი, განსაკუთრებით ის, ვინც თანამოსაუბრეზე მაღალ თანამდებობას იკავებს, მიმართვისას იყენებს ფორმას "შენ",მიზანმიმართულად ხაზს უსვამენ, აჩვენებენ თავიანთ „დემოკრატიულ“, „მეგობრულ“, მფარველობას. ყველაზე ხშირად ეს ადრესატს უხერხულ მდგომარეობაში აყენებს, ზიზღის, ადამიანის ღირსების შელახვის ნიშნად აღიქმება როგორც პიროვნების შეურაცხყოფა.
ასე რომ, მეტყველების ეტიკეტის ფორმირებისა და განმსაზღვრელი ფაქტორების გათვალისწინებით, მეტყველების ეტიკეტის ნორმების ცოდნა და დაცვა, ქმნის ხელსაყრელ კლიმატს ურთიერთობებისთვის, ხელს უწყობს საქმიანი ურთიერთობების ეფექტურობასა და ეფექტურობას.
მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები: ძირითადი ჯგუფები
მეტყველების ეტიკეტის საფუძველია მეტყველების ფორმულები, რომელთა ბუნება დამოკიდებულია კომუნიკაციის მახასიათებლებზე.
კომუნიკაციის ნებისმიერ აქტს აქვს დასაწყისი, ძირითადი ნაწილი და დასასრული. ამასთან დაკავშირებით მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები იყოფა სამ ძირითად ჯგუფად: 1) კომუნიკაციის დაწყებასთან დაკავშირებული მეტყველების ფორმულები; 2) კომუნიკაციის ბოლოს გამოყენებული სამეტყველო ფორმულები; 3) კომუნიკაციის ძირითადი ნაწილისთვის დამახასიათებელი მეტყველების ფორმულები. მოდით შევხედოთ რა არის თითოეული ჯგუფი.
1. კომუნიკაციის დასაწყისი. თუ ადრესატი არ იცნობს საუბრის საგანს, მაშინ კომუნიკაცია იწყება გაცნობით. ამ შემთხვევაში, ეს შეიძლება მოხდეს პირდაპირ და ირიბად. კარგი მანერების წესების მიხედვით, ჩვეულებრივი არ არის უცხო ადამიანთან საუბარში შესვლა და საკუთარი თავის გაცნობა. თუმცა, არის შემთხვევები, როდესაც ეს უნდა გაკეთდეს. ეტიკეტი განსაზღვრავს შემდეგ ფორმულებს:
- ნება) თქვენთან ერთად(თან ერთად თქვენ) გაიცანით.
-მინდა შეგხვდე (შენთან ერთად).
ნება მომეცით (ისინი) გაგიცნოთ (თქვენ).
- Მოდით გავეცნოთ.
დაწესებულებაში, ოფისში, ოფისში სტუმრობისას, როცა თანამდებობის პირთან არის საუბარი და აუცილებელია მისი გაცნობა, გამოიყენება შემდეგი ფორმულები:
Ნება მიბოძეთ წარმოგიდგეთ.
ჩემი გვარია კოლესნიკოვი.
- ანასტასია იგორევნა.
ტიპიური მეტყველების სიტუაციები ეტიკეტი:
მიმზიდველობა და ყურადღების მიქცევა;
გაცნობა, მისალმება;
განშორება;
ბოდიში, მადლიერება;
მილოცვა, სურვილი;
მოწონება-კომპლიმენტი;
თანაგრძნობა, სამძიმარი;
მოწვევა, შეთავაზება;
რჩევა, მოთხოვნა;
თანხმობა, უარი.
იწყება ნაცნობების, ზოგჯერ კი უცნობების ოფიციალური და არაფორმალური შეხვედრები მისალმებები.რუსულად მთავარი მისალმებაა გამარჯობა.იგი უბრუნდება ძველ სლავურ ზმნას გამარჯობა,რას ნიშნავს იყო ჯანმრთელი, ე.ი. ჯანსაღი. ამ ფორმასთან ერთად, ხშირია მისალმება, რომელიც მიუთითებს შეხვედრის დროს: Დილა მშვიდობისა!; Საღამო მშვიდობისა!; Საღამო მშვიდობისა!
საერთო მისალმების გარდა, არის მისალმებები, რომლებიც ხაზს უსვამს შეხვედრის სიხარულს, პატივისცემის გრძნობას, კომუნიკაციის სურვილს: (ძალიან) მიხარია თქვენი ნახვა!; მოგესალმებით!; Ჩემი პატივისცემა.
2. კომუნიკაციის დასასრული. როდესაც საუბარი მთავრდება, თანამოსაუბრეები იყენებენ ფორმულებს განშორების, კომუნიკაციის დასასრულებლად. გამოთქვამენ სურვილს (ყველაფერი საუკეთესო (კარგი) შენ! ნახვამდის!); ახალი შეხვედრის იმედი (საღამომდე (ხვალ, შაბათი). იმედია ცოტა ხნით დავშორდებით. იმედია მალე გნახავ); ეჭვი ხელახლა შეხვედრის შესაძლებლობის შესახებ (მშვიდობით! ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ჩვენ შევძლებთ კიდევ ერთხელ შეხვედრის შესაძლებლობას. არ დაიმახსოვროთ გაბედულად).
3. მისალმების შემდეგ ჩვეულებრივ იწყება საქმიანი საუბარი. მეტყველების ეტიკეტი ითვალისწინებს რამდენიმე საწყისს, რომელიც განისაზღვრება სიტუაციით. ყველაზე დამახასიათებელია სამი სიტუაცია: 1) საზეიმო; 2) სამწუხარო; 3) სამუშაო, ბიზნესი.
პირველი მოიცავს სახალხო დღესასწაულებს, საწარმოსა და თანამშრომლების იუბილეებს; ჯილდოების მიღება; ოფისის, მაღაზიის გახსნა; პრეზენტაცია; ხელშეკრულების, ხელშეკრულების დადება და ა.შ.
ნებისმიერ საზეიმო შემთხვევას მოჰყვება მნიშვნელოვანი მოვლენა, მოწვევები და მილოცვები. სიტუაციიდან გამომდინარე (ოფიციალური, ნახევრადოფიციალური, არაოფიციალური) იცვლება მოწვევისა და მილოცვის კლიშეები.
მოწვევა:
ნება მიეცით (ნება) მოგიწვიოთ ...; მობრძანდით დღესასწაულზე (იუბილე, შეხვედრა ...), მოხარული ვიქნებით თქვენი ნახვა;
გილოცავ:
გთხოვთ, მიიღოთ ჩემი (ყველაზე) გულითადი (თბილი, ცხელი, გულწრფელი) მილოცვა...; (სახელით) ... გილოცავთ ...; თბილად (თბილად) გილოცავთ ...
სამწუხარო მდგომარეობა დაკავშირებულია სიკვდილთან, სიკვდილთან, მკვლელობასთან და სხვა მოვლენებთან, რომლებიც მოაქვს უბედურებას, მწუხარებას.
ამ შემთხვევაში სამძიმარია გამოთქმული. არ უნდა იყოს მშრალი, ოფიციალური. სამძიმრის ფორმულები, როგორც წესი, სტილისტურად ამაღლებულია, ემოციურად ფერადი: ნება მიეცით (ნება მიეცით) გამოგიხატოთ ჩემი ღრმა (გულწრფელი) თანაგრძნობა. მოგიტანეთ (თქვენთან) ჩემი (მიიღეთ ჩემი, გთხოვთ, მიიღოთ ჩემი) ღრმა (გულწრფელი) სამძიმარი. ვიზიარებ (მესმის) შენს მწუხარებას (შენს მწუხარებას,
უბედურება).
ჩამოთვლილი საწყისები (მოწვევა, მილოცვა, სამძიმარი, თანაგრძნობის გამოხატვა) ყოველთვის არ იქცევა საქმიან კომუნიკაციაში, ხანდახან საუბარი მათთან მთავრდება.
ყოველდღიურ საქმიან გარემოში (ბიზნესი, სამუშაო სიტუაცია) ასევე გამოიყენება მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები. მაგალითად, სამუშაოს შედეგების შეჯამებისას, საქონლის გაყიდვის ან გამოფენებში მონაწილეობის შედეგების დადგენისას, სხვადასხვა ღონისძიებების, შეხვედრების ორგანიზებისას, საჭირო ხდება ვინმეს მადლობა გადაუხადოთ ან, პირიქით, საყვედური, შენიშვნა. ნებისმიერ სამუშაოზე, ნებისმიერ ორგანიზაციაში შეიძლება ვინმეს დასჭირდეს რჩევის მიცემა, წინადადების გაკეთება, თხოვნის გაკეთება, თანხმობის გამოხატვა, დაშვება, აკრძალვა, ვინმეზე უარის თქმა.
აქ არის მეტყველების კლიშეები, რომლებიც გამოიყენება ამ სიტუაციებში.
აღიარება:
მიეცით (ნებართვა) გამოხატოს (დიდი, უზარმაზარი) მადლიერება ნიკოლაი პეტროვიჩ ბისტროვისადმი შესანიშნავი (იდეალურად) ორგანიზებული გამოფენისთვის; ფირმა (მენეჯმენტი, ადმინისტრაცია) მადლობას უხდის ყველა თანამშრომელს...
შენიშვნა, გაფრთხილება:
ფირმა (ხელმძღვანელობა, გამგეობა, რედაქცია) იძულებულია გასცეს (სერიოზული) გაფრთხილება (შენიშვნა) ...; (დიდი) სინანულისთვის (გაბრაზებისთვის), უნდა (აიძულოს) შენიშვნა (გასაყვედურება) გამეკეთებინა...
საკმაოდ ხშირად ადამიანები, განსაკუთრებით ძალაუფლებით დაჯილდოებულები, საჭიროდ თვლიან თავიანთი წინადადებების, რჩევების კატეგორიული ფორმით გამოხატვას; ყველა (თქვენ) ვალდებული ხართ (უნდა) ...; მე კატეგორიულად (დაჟინებით) ვურჩევ (ვთავაზობ) გავაკეთოთ ...
ამ ფორმით გამოხატული რჩევები, წინადადებები ჰგავს ბრძანებებს ან ბრძანებებს და ყოველთვის არ იწვევს მათი შესრულების სურვილს, განსაკუთრებით მაშინ, თუ საუბარი მიმდინარეობს იმავე რანგის კოლეგებს შორის.
თხოვნა უნდა იყოს დელიკატური, უკიდურესად თავაზიანი, მაგრამ ზედმეტი დაღლილობის გარეშე: მომეცი სიკეთე, შეასრულე (ჩემი) თხოვნა...; სამსახურში არ წაიყვანოთ, გთხოვთ აიღოთ...
თანხმობა, ნებართვა ჩამოყალიბებულია შემდეგნაირად:
– (ახლა, დაუყოვნებლივ) შესრულდება (შესრულდება.)
- თანახმა ვარ, ისე მოიქეცი, როგორც გგონია.
წარუმატებლობის შემთხვევაში გამოიყენება შემდეგი გამონათქვამები:
_ (მე) არ შემიძლია (ვერ, ვერ) დავეხმარო (ნებართვა, დახმარება).
- ვწუხვარ, მაგრამ ჩვენ (მე) ვერ (შეუძლია) თქვენი თხოვნის შესრულება.
- უნდა ავკრძალო (უარი, არ დაუშვა).
მეტყველების ეტიკეტის მნიშვნელოვანი კომპონენტია კომპლიმენტი. ტაქტიანად და დროულად თქვა, ამხნევებს ადრესატს, აყენებს მას მოწინააღმდეგის მიმართ დადებით დამოკიდებულებას. კომპლიმენტი ნათქვამია საუბრის დასაწყისში, შეხვედრაზე, გაცნობაზე ან საუბრის დროს, განშორებისას. კომპლიმენტი ყოველთვის სასიამოვნოა. საშიშია მხოლოდ არაგულწრფელი კომპლიმენტი, კომპლიმენტი კომპლიმენტის გულისთვის, ზედმეტად ენთუზიაზმით სავსე კომპლიმენტი.
კომპლიმენტი ეხება გარეგნობას, მიუთითებს ადრესატის შესანიშნავ პროფესიულ შესაძლებლობებზე, მაღალ მორალზე, იძლევა საერთო დადებით შეფასებას.
– კარგად გამოიყურები (შესანიშნავი, მშვენიერი, შესანიშნავი, მშვენიერი, ახალგაზრდა).
- შენ ხარ (ასე, ძალიან) მომხიბვლელი (ჭკვიანი, გონიერი, მარაგი, გონივრული, პრაქტიკული).
- თქვენ ხართ კარგი (შესანიშნავი, შესანიშნავი, შესანიშნავი) სპეციალისტი (ეკონომისტი, მენეჯერი, მეწარმე, ბიზნესმენი).
- სასიამოვნოა (კარგი, შესანიშნავი) შენთან ურთიერთობა (მუშაობა, თანამშრომლობა).
თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა
სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.
გამოქვეყნდა http://www.allbest.ru/
GOOSPO
კინეშმასამედიცინოსკოლა
ესეიგი
Რუსულად
თემა: " მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები."
შესავალი
1. მეტყველების ეტიკეტი და კომუნიკაციის კულტურა
2. მეტყველების ეტიკეტის ეროვნული თავისებურებები
2.1 საუბრის დაწყება
2.2 ძირითადი სხეული
2.3 კომუნიკაციის დასასრული
3. მეტყველების ეტიკეტის ეროვნული თავისებურებები
დასკვნა
შესავალი
რა არის ეტიკეტი? კონცეფცია არის ფილოსოფიური, ეთიკური. ლექსიკონის მიხედვით: „ეტიკეტი არის ქცევის წესების ერთობლიობა, რომელიც ეხება ადამიანების მიმართ დამოკიდებულების გარეგნულ გამოვლინებას (სხვებთან მოპყრობა, მიმართვისა და მისალმების ფორმები, ქცევა საზოგადოებრივ ადგილებში, მანერები, ჩაცმულობა). ეს განმარტება შეიცავს მითითებას. ადამიანებისადმი დამოკიდებულების გარეგანი გამოვლინება, თუმცა გარეგანი გამოვლინება, როგორც წესი, ასახავს ურთიერთობის შინაგან არსს, რომელიც იდეალურად უნდა იყოს ურთიერთ კეთილგანწყობილი.
ეტიკეტი განსაზღვრავს ნებისმიერი ადამიანის ქცევას. ეს არ არის მხოლოდ ის წესები, რომლებიც უნდა დაიცვან სუფრაზე ან წვეულებაზე, ეს ზოგადად ადამიანური ურთიერთობის ყველა ნორმაა. ბავშვობიდან ნასწავლი ასეთი წესების დახმარებით რეგულირდება სხვებთან ურთიერთობა.
1. მეტყველების ეტიკეტი და კომუნიკაციის კულტურა
კაცობრიობის ერთ-ერთი უდიდესი ფასეულობა და ადამიანის უდიდესი სიამოვნება საკუთარ გვართან ურთიერთობაა. მეტყველების ეტიკეტი ეხმარება ადამიანს კომუნიკაციაში მნიშვნელოვანი მიზნების მიღწევაში. მეტყველების ეტიკეტი უნდა გვესმოდეს, როგორც საზოგადოების მიერ შემუშავებული მეტყველების ქცევის წესები, საზოგადოების წევრებისთვის სავალდებულო, ეროვნულად სპეციფიკური, მტკიცედ დაფიქსირებული მეტყველების ფორმულებში, მაგრამ ამავე დროს ისტორიულად ცვალებადი.
ჩვენმა საზოგადოებამ, რომელიც ჯერ კიდევ არ მიუღწევია ჰოსტელის ნორმებს, უკვე იგრძნო ქცევისა და კომუნიკაციის კულტურის საჭიროება. ეს დაკავშირებულია იმასთან, რომ ადამიანებმა უნდა ისწავლონ როგორ მოიქცნენ მოცემულ სიტუაციაში, როგორ სწორად ჩამოაყალიბონ და შეინარჩუნონ მეტყველება და ამით საქმიანი, მეგობრული და ა.შ. კონტაქტი.
კულტურის ფართო კონცეფცია, რა თქმა უნდა, მოიცავს იმას, რასაც ჰქვია კომუნიკაციის კულტურა, მეტყველების ქცევის კულტურა. მის დასაუფლებლად მნიშვნელოვანია რუსული მეტყველების ეტიკეტის არსის გაგება.
კომუნიკაციური კომუნიკაციის დროს ადამიანები ერთმანეთს გადასცემენ ამა თუ იმ ინფორმაციას, რაღაცას აწვდიან, რაღაცას ამხნევებენ, რაღაცაზე იკითხავენ, ასრულებენ გარკვეულ სამეტყველო მოქმედებებს. თუმცა, სანამ ლოგიკური და შინაარსიანი ინფორმაციის გაცვლაზე გადავიდეთ, აუცილებელია მეტყველების კონტაქტში შესვლა და ეს ხდება გარკვეული წესების მიხედვით. ჩვენ მათ თითქმის არ ვამჩნევთ, რადგან ნაცნობები არიან. უბრალოდ, დაუწერელი წესების დარღვევა ხდება შესამჩნევი: გამყიდველმა მყიდველს მიმართა „შენ“, ნაცნობმა შეხვედრაზე გამარჯობა არ უთქვამს, არც ვინმეს მადლობა გადაუხადა მომსახურებისთვის, არც ბოდიში მოუხადა გადაცდომისთვის. როგორც წესი, მეტყველების ქცევის ნორმების ასეთი შეუსრულებლობა გადადის შეურაცხყოფად, ჩხუბშიც კი, გუნდში კონფლიქტში. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია ყურადღება მიაქციოთ მეტყველების კონტაქტში შესვლის წესებს, რადგან ამის გარეშე საქმიანი ურთიერთობა შეუძლებელია. გასაგებია, რომ კომუნიკაციისა და მეტყველების ქცევის ნორმების გაცნობიერება ყველასთვის სასარგებლოა და განსაკუთრებით იმ პროფესიის ადამიანებისთვის, რომლებიც დაკავშირებულია მეტყველებასთან. ესენი არიან მასწავლებლები, ექიმები, იურისტები, სამსახურის თანამშრომლები და ბიზნესმენები და, რა თქმა უნდა, მშობლები.
მეტყველების ქცევის წესები რეგულირდება მეტყველების ეტიკეტით - ენასა და მეტყველებაში ჩამოყალიბებული გამონათქვამების სისტემა, რომელიც გამოიყენება კონტაქტის დამყარებისა და შენარჩუნების სიტუაციებში. ეს არის მიმართვის, მისალმების, დამშვიდობების, ბოდიშის მოხდის, მადლიერების, მილოცვის, სურვილების სიტუაციები. , თანაგრძნობა და სამძიმარი, მოწონება და კომპლიმენტი, მოწვევის წინადადებები, რჩევების მოთხოვნა და მრავალი სხვა. მეტყველების ეტიკეტი მოიცავს ყველაფერს, რაც გამოხატავს მეგობრულ დამოკიდებულებას თანამოსაუბრის მიმართ, რამაც შეიძლება შექმნას ხელსაყრელი კლიმატი კომუნიკაციისთვის. ენობრივი ხელსაწყოების მდიდარი ნაკრები შესაძლებელს ხდის აირჩიოს შესაფერისი მეტყველების სიტუაციისთვის და ხელსაყრელი ადრესატისთვის. შენან შიგნით სკომუნიკაციის ფორმა, საუბრის მეგობრული, მოდუნებული ან, პირიქით, ოფიციალური ტონის დამყარება.
მეტყველების ეტიკეტი გადმოსცემს სოციალურ ინფორმაციას მოსაუბრესა და მის ადრესატზე, იცნობენ თუ არა ერთმანეთს, თანასწორობის/უთანასწორობის ურთიერთობის შესახებ ასაკის, ოფიციალური პოზიციის, მათი პირადი ურთიერთობების შესახებ (თუ ისინი იცნობენ), გარემოს შესახებ (ოფიციალური). ან არაფორმალური) ხდება კომუნიკაცია და ა.შ. ასე რომ, თუ ვინმე სხვას ეუბნება: Კარგი ჯანმრთელობა!- მაშინ ეჭვგარეშეა, რომ ეს სოფლის ხანდაზმული მკვიდრია ან მისი მკვიდრი. თუ ვინმე ისვრის: " გამარჯობა!" , - ეს ნიშნავს, რომ ატმოსფერო არაფორმალურია, ადამიანები თანაბარ, შეუზღუდავ, მეგობრულ ურთიერთობებში არიან.
მეტყველების ეტიკეტის გამონათქვამების გამოყენებით ვასრულებთ შედარებით მარტივ სამეტყველო მოქმედებებს - მივმართავთ, ვესალმებით, მადლობას ვუხდით... მაგრამ რატომ არის ამის ამდენი გზა ენაში? ყოველივე ამის შემდეგ, ჩვენ გვაქვს ორმოცამდე გამოთქმა, რომლებიც გამოიყენება მისალმებაში (იაპონელებს აქვთ ორმოცდაათზე მეტი!), დამშვიდობების მრავალი ფორმა, მადლიერება და ა.შ. და რამდენი შესაძლებლობა შეასრულოს მოთხოვნა: მე გთხოვ ამის გაკეთებას; გთხოვთ, ნუ ატეხთ ხმაურს; გააკეთე ეს გთხოვ; თუ ეს არ გაგიჭირდებათ, გთხოვთ გადახვიდეთ; შეგიძლიათ გადაადგილება?; გიჭირს გადაადგილება?; არ გაქვთ რამე დასაწერი? --და ასე შემდეგ ორმოცამდე მოდელი. და საქმე ისაა, რომ თითოეულ გამოთქმას ვირჩევთ იმის გათვალისწინებით, თუ ვინ - ვის - რაზე - სად - როდის - რატომ - რატომ ამბობს. ასე რომ, გამოდის, რომ რთული ენობრივი სოციალური ინფორმაცია ყველაზე მეტად მხოლოდ მეტყველების ეტიკეტშია ჩადებული.
რატომ აქვს მეტყველების ეტიკეტის გამონათქვამებს „ჯადოსნური ძალა“, რატომ მოაქვს მათი სწორად გამოყენება ადამიანებს კმაყოფილებას და რატომ იწვევს მათი წარუმატებლობა სწორ სიტუაციაში წყენამდე? არსებობს მეტყველების ეტიკეტის რამდენიმე ძირითადი მახასიათებელი, რომელიც ხსნის მის სოციალურ სიმძიმეს.
პირველი ნიშანი ასოცირდება საზოგადოების დაუწერელ მოთხოვნასთან ეტიკეტის ნიშნების გამოყენების შესახებ. თუ გსურთ იყოთ „საკუთარი“ მოცემულ ჯგუფში - დიდ თუ პატარა, ეროვნულ, სოციალურ - შეასრულეთ ქცევისა და კომუნიკაციის შესაბამისი რიტუალები. ასეთი რიტუალის მაგალითი:
ეტიკეტის რიტუალური ნიშნების სოციალური დანიშნულება ადამიანებში ადრეული ბავშვობიდან აღიზარდა.
მეორე ნიშანი დაკავშირებულია იმასთან, რომ ეტიკეტის ნიშნების შესრულება ადრესატის მიერ აღიქმება, როგორც სოციალური „ჩასვლა“.
ფსიქოლოგებმა, მასწავლებლებმა იციან, რამდენად მნიშვნელოვანია ბავშვისა და მოზრდილის დროულად დამტკიცება, ინსულტი! ლინგვისტებმა დაფიქრდნენ და დაადგინეს, რომ ენა პასუხობდა ასეთ მოთხოვნილებას და შექმნეს ვერბალური „დარტყმების“ სისტემა – მეტყველების ეტიკეტი: გამარჯობა- იყოს ჯანმრთელი; მადლობა- გმადლობთ. მადლობა- ღმერთმა გიშველოს კეთილი საქმისთვის; Ბოდიში- ვაღიარებ ჩემს დანაშაულს და ვითხოვ ცოდვის მოხსნას და ა.შ. აქ არის ტიპიური დიალოგი, რომელსაც მეგობრები უცვლიან შეხვედრისას:
Გამარჯობა, როგორ ხარ?
ყველაფერი რიგზეა და შენ?
ძალიან. კარგად ყველაფერი!
სხვა ინფორმაცია არ არის, გარდა იმისა, რომ „შეგიმჩნევ, გიცნობ, გიცნობ, მინდა შენთან კონტაქტები, გისურვებ კარგად“, არ არის სხვა ინფორმაცია ასეთი შენიშვნების გაცვლაში და მიუხედავად ამისა. , ეს არის ძალიან მნიშვნელოვანი რიტუალი "ინსულტის". ეს სწორედ სოციალური კონტაქტების ნიშნად უნდა იქნას მიღებული და უნდა გვესმოდეს, რომ კითხვა " Როგორ არის შენი ჯანმრთელობა?" არ გულისხმობს სიუჟეტს დაავადებების შესახებ. ეს არ არის ექიმის ან დაინტერესებული ნათესავის აზრიანი კითხვა, ეს არის სოციალური "ჩამოყრის" ნიშანი, კონტაქტის გზაზე ...
მეტყველების ეტიკეტის მესამე მნიშვნელოვანი მახასიათებელია ის, რომ ეტიკეტის გამოხატვის გამოთქმა არის მეტყველების მოქმედება, ანუ მეტყველების აქტი, ანუ კონკრეტული დავალების შესრულება მეტყველების დახმარებით. ცნობილია, რომ მრავალი მოქმედების, მდგომარეობის განსახორციელებლად, მეტყველება არ არის საჭირო. ადამიანს შეუძლია ჯდომა, სიარული, ფიზიკური სამუშაოს შესრულება და ამისთვის მას არაფრის თქმა არ სჭირდება. მაგრამ არის რამდენიმე მოქმედება, რომლის შესრულებაც შესაძლებელია მხოლოდ ერთი ხელსაწყოს - ენის, მეტყველების დახმარებით. როგორ განვახორციელოთ მოქმედებები: „რჩევა“ თუ „დაპირება“ თუ „მადლიერება“? ამისათვის თქვენ უნდა თქვათ ვურჩევ, გპირდები, მადლობას ვუხდი ...კვლევებმა აჩვენა, რომ ლექსიკონებში ჩაწერილია სამეტყველო მოქმედებების ათასამდე სახელი, ხოლო პირდაპირი გამოხატვის უამრავი გზა არსებობს. როგორც ზემოთ აღინიშნა, რამდენიმე მისალმება გვაქვს ორმოცამდე.
მეოთხე ნიშანი დაკავშირებულია მესამესთან და ეხება განცხადებების სტრუქტურას, რომელშიც " მე"და" შენ": Გმადლობთ; Უკაცრავად,მაგრამ შესაძლოა დამალული, როგორც მადლიერების ნიშნად მადლობაან ბოდიში დამნაშავერომლებიც, სინონიმიის, ფუნქციური ეკვივალენტობის გამო ადრე წარმოდგენილთან, ღრმა სტრუქტურაში შეიცავს მოსაუბრეს „მე“-ს და ადრესატის „შენ“-ს: (მე გეუბნები) მადლობა.ვინაიდან კომუნიკაბელურები ღიაა მეტყველების ეტიკეტის გამონათქვამების სტრუქტურაში, აშკარად ვლინდება მისი გავლენის ძალა.
მეტყველების ეტიკეტის მეხუთე მნიშვნელოვან მახასიათებლად შეიძლება ჩაითვალოს მისი კავშირი ზრდილობის კატეგორიასთან. ერთის მხრივ, ზრდილობა არის მორალური თვისება, რომელიც ახასიათებს ადამიანს, რომლის მიმართ ადამიანებისადმი პატივისცემის გამოხატვა გახდა სხვებთან ურთიერთობის ნაცნობი გზა, ქცევის ყოველდღიური ნორმა. მეორე მხრივ, ეს არის კონკრეტული ადამიანებისგან აბსტრაქტული ეთიკური კატეგორია, რაც ენაზეც აისახება. თავაზიანობის გამოხატვა, კომუნიკაციაში დემონსტრირებაა საჭირო (როგორც სიყვარული), რადგან თუ ვინმეს პატივს ვცემ ჩემს სულში, მაგრამ ამას არანაირად არ გამოვხატავ, ადამიანის პატივისცემა აშკარად განუხორციელებელი იქნება. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ოფიციალურ მეტყველების სიტუაციაში ან უცხო ადამიანებთან ურთიერთობისას. ნათესავებთან, მეგობრებთან, ნაცნობებთან კონტაქტის დროს ჩვენ, წინასწარ ვიცოდით ერთმანეთის სიყვარულისა და პატივისცემის „საზომი“, ამის ხაზგასმის მრავალი გზა გვაქვს, მაგრამ უცნობებთან კარგი ურთიერთობის საზომია ზრდილობა, აქ კი მეტყველება. ეტიკეტი შეუცვლელია.
სწორი, ერთსაათიანი და ხაზგასმით თავაზიანი პასუხი, თუნდაც შეურაცხყოფაზე, როგორც წესი, უხეში ადამიანს აყენებს თავის ადგილზე. მეტყველების ეტიკეტი ემსახურება მეტყველების აგრესიის მოხსნის ეფექტურ საშუალებას.
2. მეტყველების ეტიკეტის ეროვნული თავისებურებები
მეტყველების ეტიკეტი -- ხალხის კულტურის მნიშვნელოვანი ელემენტი, ადამიანის კულტურული საქმიანობის პროდუქტი და ასეთი საქმიანობის ინსტრუმენტი. მეტყველების ეტიკეტი ადამიანის ქცევისა და კომუნიკაციის კულტურის განუყოფელი ნაწილია.მეტყველების ეტიკეტის გამოხატულებაში ფიქსირდება კონკრეტული ეპოქის სოციალური ურთიერთობები. მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები ფიქსირდება ანდაზებში, გამონათქვამებში, ფრაზეოლოგიურ გამონათქვამებში: მოგესალმებით; კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება ჩვენს ქოხში; ისიამოვნეთ თქვენი აბანოთი; Დიდი ხანი არ ნახვა!ა.შ., როგორც ეროვნული კულტურის ელემენტი, მეტყველების ეტიკეტი გამოირჩევა ნათელი ეროვნული სპეციფიკით.
მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები: ძირითადი ჯგუფები
მეტყველების ეტიკეტის საფუძველია მეტყველების ფორმულები, რომელთა ბუნება დამოკიდებულია კომუნიკაციის მახასიათებლებზე.
კომუნიკაციის ნებისმიერ აქტს აქვს დასაწყისი, ძირითადი ნაწილი და დასასრული. ამასთან დაკავშირებით მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები იყოფა სამ ძირითად ჯგუფად: 1) კომუნიკაციის დაწყებასთან დაკავშირებული მეტყველების ფორმულები; 2) კომუნიკაციის ძირითადი ნაწილისთვის დამახასიათებელი მეტყველების ფორმულები; 3) მეტყველების ფორმულები, რომლებიც გამოიყენება კომუნიკაციის ბოლოს.
2.1 საუბრის დაწყება
თავაზიანობის ერთ-ერთი ყველაზე ხშირად გამოყენებული ფორმულა არის მისალმების ფორმულები. მისალმების ფორმულები დიდ როლს თამაშობს ჩვენს კომუნიკაციაში. მივესალმოთ ნაცნობებს, ვადასტურებთ ჩვენს გაცნობას და გამოვთქვამთ სურვილი გავაგრძელოთ. მისალმება მეტყველების ეტიკეტის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ნიშანია. მისი დახმარებით მყარდება კონტაქტი კომუნიკაციით, დგინდება ურთიერთობები ადამიანებს შორის.
როდესაც ისინი ხვდებიან ნაცნობებს, ამბობენ "გამარჯობა!" ან "გამარჯობა!", ზოგჯერ - "გამარჯობა!". და რა თქმა უნდა, არასოდეს შეუთავსოთ სხვადასხვა მისალმებები, როგორიცაა "გამარჯობა, მშვენიერი!" ან "ჩემო პატივისცემა, გამარჯობა!". ეს სრულიად შეუძლებელი იქნებოდა, რადგან მისალმების თითოეულ ფორმულას აქვს თავისი გამოყენება, გამოხატავს განსაკუთრებულ ურთიერთობას, ასოცირდება კონკრეტულ სიტუაციასთან.
ასე რომ, ფორმულა "გამარჯობა!" გამოხატავს მჭიდრო, მშვიდ ურთიერთობებს და ფართოდ არის გავრცელებული ახალგაზრდებში. ძალიან თავაზიანი და ღირსებით სავსეა მისალმებები "ჩემო პატივისცემა!", "ჯანმრთელობა!", მაგრამ მათ ყველაზე ხშირად იყენებენ ხანდაზმული ადამიანები.
ბევრი ხალხისთვის მისალმების არჩევანი დამოკიდებულია არა მხოლოდ ასაკზე, სქესზე და მათთან სიახლოვის ხარისხზე. მასზე ასევე მოქმედებს სხვა რამ, მაგალითად, დღის დრო და განსაკუთრებით ის, თუ ვინ არის და რას აკეთებს ის ამ მომენტში. მწყემსსა და მჭედელს სხვადასხვანაირად ესალმებიან, სანადიროდ მიმავალ მონადირეს და ნადირით დაბრუნებულს, სტუმარს და თანამგზავრს, საქმით დაკავებულს და სადილს. თითოეულ შემთხვევაში არის მისალმება, განსაკუთრებული სურვილი. მისალმების ფორმულების უმეტესობა სურვილებიდან გამომდინარეობს, ამიტომ თავდაპირველად ისინი ძალიან მრავალფეროვანი უნდა ყოფილიყო.
ეტიკეტის სიტყვიერი ფორმულების დახმარებით გამოვხატავთ ურთიერთობებს შეხვედრისა და განშორებისას, როცა ვინმეს მადლობას ვუხდით ან ბოდიშს ვუხდით, გაცნობის სიტუაციაში და სხვა მრავალ შემთხვევაში. თითოეულ ენას აქვს ეტიკეტის ფორმულების საკუთარი ფონდი. მათი კომპოზიცია რუსულ ენაზე ყველაზე სრულად არის აღწერილი A.A. Akishina და N.I. Formanovskaya - მრავალი ნაშრომის ავტორები თანამედროვე რუსული მეტყველების ეტიკეტის შესახებ.
აპელაცია ყველაზე მასიური და ყველაზე ნათელი ეტიკეტის ნიშანია. რომელიც გამოიყენება კომუნიკაციის ნებისმიერ ეტაპზე, მთელი მისი ხანგრძლივობის განმავლობაში, მისი განუყოფელი ნაწილია. ამავდროულად, მისამართის გამოყენების ნორმა და მისი ფორმა საბოლოოდ არ არის დადგენილი, იწვევს კამათს და მტკივნეულ ადგილს წარმოადგენს რუსული მეტყველების ეტიკეტში.
2.2 ძირითადი სხეული
მისალმების შემდეგ ჩვეულებრივ იწყება საქმიანი საუბარი. მეტყველების ეტიკეტი ითვალისწინებს რამდენიმე საწყისს, რომელიც განისაზღვრება სიტუაციით. ყველაზე ტიპიურია 3 სიტუაცია: საზეიმო, სამუშაო, სამწუხარო. პირველში შედის სახალხო არდადეგები, საწარმოსა და თანამშრომლების იუბილეები, ჯილდოების მიღება, დაბადების დღეები, სახელების დღეები, ოჯახის ან მისი წევრებისთვის მნიშვნელოვანი თარიღები, პრეზენტაცია, ხელშეკრულების დადება, ახალი ორგანიზაციის შექმნა.
ნებისმიერ საზეიმო შემთხვევას მოჰყვება მნიშვნელოვანი მოვლენა, მოწვევები და მილოცვები. სიტუაციიდან გამომდინარე (ოფიციალური, ნახევრადოფიციალური, არაოფიციალური) იცვლება მოწვევისა და მილოცვის კლიშეები.
მოწვევა : ნება მიეცით (ნება) მოგიწვიოთ ...;
მოდი დღესასწაულზე (იუბილე, შეხვედრა ...), მოხარული ვიქნებით თქვენი ნახვა".
გილოცავ : გთხოვთ, მიიღოთ ჩემი (ყველაზე) გულითადი (თბილი, ცხელი, გულწრფელი) მილოცვა ...; (სახელით) ... გილოცავთ ...; თბილად (თბილად) გილოცავთ ...
სამწუხარო მდგომარეობა დაკავშირებულია სიკვდილთან, სიკვდილთან, მკვლელობასთან და სხვა მოვლენებთან, რომლებიც მოაქვს უბედურებას, მწუხარებას.
ამ შემთხვევაში სამძიმარია გამოთქმული. არ უნდა იყოს მშრალი, ოფიციალური. სამძიმრის ფორმულები, როგორც წესი, სტილისტურად ამაღლებულია, ემოციურად ფერადი: ნება მიბოძეთ გამოგიხატოთ ჩემი ღრმა (გულწრფელი) სამძიმარი. მოგიტანეთ (თქვენთან) ჩემი (მიიღეთ ჩემი, გთხოვთ, მიიღოთ ჩემი) ღრმა (გულწრფელი) სამძიმარი. ვიზიარებ (მესმის) შენს მწუხარებას (შენს მწუხარებას, უბედურებას)
ჩამოთვლილი საწყისები (მოწვევა, მილოცვა, სამძიმარი, თანაგრძნობის გამოხატვა) ყოველთვის არ იქცევა საქმიან კომუნიკაციაში, ხანდახან საუბარი მათთან მთავრდება.
ყოველდღიურ საქმიან გარემოში (ბიზნესი, სამუშაო სიტუაცია) ასევე გამოიყენება მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები. მაგალითად, სამუშაოს შედეგების შეჯამებისას, საქონლის გაყიდვის ან გამოფენებში მონაწილეობის შედეგების დადგენისას, სხვადასხვა ღონისძიებების, შეხვედრების ორგანიზებისას, საჭირო ხდება ვინმეს მადლობა გადაუხადოთ ან, პირიქით, საყვედური, შენიშვნა. ნებისმიერ სამუშაოზე, ნებისმიერ ორგანიზაციაში შეიძლება ვინმეს დასჭირდეს რჩევის მიცემა, წინადადების გაკეთება, თხოვნის გაკეთება, თანხმობის გამოხატვა, დაშვება, აკრძალვა, ვინმეზე უარის თქმა.
აქ არის მეტყველების კლიშეები, რომლებიც გამოიყენება ამ სიტუაციებში.
მადლიერების გამოხატვა: მიეცით (ნებართვა) გამოხატოს (დიდი, უზარმაზარი) მადლიერება ნიკოლაი პეტროვიჩ ბისტროვს შესანიშნავი (იდეალურად) ორგანიზებული გამოფენისთვის; ფირმა (მენეჯმენტი, ადმინისტრაცია) მადლობას უხდის ყველა თანამშრომელს…
შენიშვნა, გაფრთხილება: ფირმა (ხელმძღვანელობა, გამგეობა, რედაქცია) იძულებულია გასცეს (სერიოზული) გაფრთხილება (შენიშვნა) ...; (დიდი) სინანულისთვის (გაბრაზებისთვის), უნდა (აიძულოს) შენიშვნა (გასაყვედურება) გამეკეთებინა...
ხშირად ადამიანები, განსაკუთრებით ძალაუფლებით დაჯილდოვებულნი, საჭიროდ თვლიან თავიანთი წინადადებების, რჩევების კატეგორიული ფორმით გამოხატვას; ყველა (თქვენ) ვალდებული ხართ (უნდა) ...; მე კატეგორიულად (დაჟინებით) ვურჩევ (ვთავაზობ) გავაკეთოთ ...
ამ ფორმით გამოხატული რჩევები, წინადადებები შეკვეთის ან შეკვეთის მსგავსია და ყოველთვის არ იწვევს მათი შესრულების სურვილს, განსაკუთრებით მაშინ, თუ საუბარი მიმდინარეობს იმავე რანგის კოლეგებს შორის.
თხოვნა უნდა იყოს დელიკატური, უკიდურესად თავაზიანი, მაგრამ ზედმეტი დაღლილობის გარეშე: მომეცი სიკეთე, შეასრულე (ჩემი) თხოვნა...; სამსახურში არ წაიყვანოთ, გთხოვთ აიღოთ...
თანხმობა, ნებართვა ჩამოყალიბებულია შემდეგნაირად:
- (ახლა, დაუყოვნებლივ) გაკეთდება (შესრულდება).
გეთანხმები, გააკეთე (გააკეთე) როგორც გგონია.
წარუმატებლობის შემთხვევაში გამოიყენება შემდეგი გამონათქვამები:
- (მე) არ შემიძლია (ვერ, ვერ) დავეხმარო (ნებართვა, დახმარება).
ვწუხვარ, მაგრამ ჩვენ (მე) ვერ (შეუძლია) თქვენი თხოვნის შესრულება.
უნდა ავკრძალო (უარი, არ დაუშვა).
მეტყველების ეტიკეტის მნიშვნელოვანი კომპონენტია კომპლიმენტი. ტაქტიანად და დროულად თქვა, ამხნევებს ადრესატს, აყენებს მას მოწინააღმდეგის მიმართ დადებით დამოკიდებულებას. კომპლიმენტი ნათქვამია საუბრის დასაწყისში, შეხვედრაზე, გაცნობაზე ან საუბრის დროს, განშორებისას. კომპლიმენტი ყოველთვის სასიამოვნოა. საშიშია მხოლოდ არაგულწრფელი კომპლიმენტი, კომპლიმენტი კომპლიმენტის გულისთვის, ზედმეტად ენთუზიაზმით სავსე კომპლიმენტი.
კომპლიმენტი ეხება გარეგნობას, მიუთითებს ადრესატის შესანიშნავ პროფესიულ შესაძლებლობებზე, მის მაღალ მორალზე, იძლევა საერთო დადებით შეფასებას:
კარგად გამოიყურები (შესანიშნავი, მშვენიერი, შესანიშნავი, მშვენიერი, ახალგაზრდა).
თქვენ ხართ (ასე, ძალიან) მომხიბვლელი (ჭკვიანი, სწრაფი, მარაგი, გონივრული, პრაქტიკული).
თქვენ ხართ კარგი (შესანიშნავი, შესანიშნავი, შესანიშნავი სპეციალისტი (ეკონომისტი, მენეჯერი, მეწარმე, კომპანიონი).
სასიამოვნოა (კარგი, შესანიშნავი) თქვენთან საქმის კეთება (მუშაობა, თანამშრომლობა).
2.3 კომუნიკაციის დასასრული
როდესაც საუბარი მთავრდება, თანამოსაუბრეები იყენებენ ფორმულებს განშორების, კომუნიკაციის დასასრულებლად. მათ სურთ (ყველაფერი საუკეთესო (კარგი) შენ! ნახვამდის!);ახალი შეხვედრის იმედი (საღამომდე (ხვალ შაბათი); იმედია ცოტა ხნით დავშორდებით. იმედია მალე გნახავ); ეჭვი ხელახლა შეხვედრის შესაძლებლობის შესახებ (ნახვამდის! ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ისევ ვნახოთ ერთმანეთი. არ გახსოვთ თავდაუზოგავი!)
გამომშვიდობების ჩვეული ფორმების გარდა, არსებობს კომპლიმენტის დიდი ხნის დამკვიდრებული რიტუალი. ტაქტიანი და დროული კომპლიმენტი, ის ამხნევებს ადრესატს, აყალიბებს დადებით დამოკიდებულებას მოწინააღმდეგის მიმართ. კომპლიმენტი ნათქვამია საუბრის დასაწყისში, შეხვედრაზე, გაცნობაზე ან საუბრის დროს, განშორებისას. კომპლიმენტი ყოველთვის სასიამოვნოა. საშიშია მხოლოდ არაგულწრფელი კომპლიმენტი, კომპლიმენტი კომპლიმენტის გულისთვის, ზედმეტად ენთუზიაზმით სავსე კომპლიმენტი.
თითქმის არასდროს ხდება, რომ დამშვიდობების ფორმულა მოულოდნელად, სრულიად მოულოდნელად ჟღერდეს თანამოსაუბრესთვის. ამ შემთხვევაში მან შეიძლება იფიქროს, რომ ძლიერ განაწყენდა ან თუნდაც განაწყენდა წასული ადამიანი. როგორც წესი, მას წინ უძღვის კომუნიკაციის დასრულების გარკვეული მითითება. მიუხედავად იმისა, რომ ისინი არ არიან ისეთივე სტანდარტული, როგორც ფორმულები, ისინი ასევე საკმაოდ სტაბილურია.
ზრდილობის ყველა ფორმულა (გამარჯობა! გთხოვთ! გმადლობთ!და ა.შ.) არის დამოუკიდებელი სპეციალური ეტიკეტის პროდუქტები. დამოუკიდებელი, რადგან თითოეული ფორმულა ქმნის ეტიკეტის მთლიან განცხადებას. განსაკუთრებული, რადგან ეს სახსრები ემსახურება პირველ რიგში ეტიკეტის მიზნებს.
ეტიკეტის ნიშნების გამოყენების ყველაზე ზოგადი პრინციპია ზრდილობა, კეთილგანწყობა. ამიტომ, ალბათ, ადამიანის ქცევაში არაფერი არ არის შერწყმული მათთან ისე ხშირად, როგორც კეთილგანწყობილი ღიმილი.
3. მეტყველების ეტიკეტის ეროვნული თავისებურებები
მეტყველების ეტიკეტი უნივერსალური მოვლენაა, მაგრამ ამავდროულად, თითოეულმა ერმა ჩამოაყალიბა მეტყველების ქცევის წესების საკუთარი, ეროვნულად სპეციფიკური სისტემა. რუსულ ყოველდღიურ ცხოვრებაში მეტყველების ეტიკეტსაც აქვს თავისი ეროვნული სპეციფიკა, რომელსაც უცხოელები, რომლებიც სწავლობენ რუსულ სახეს. თანამოსაუბრისადმი მიმართვა ყველაზე ნათელი და ყველაზე გავრცელებული ეტიკეტის ნიშანია. ეს შეიძლება იყოს ზოგადი, უპიროვნო - მოქალაქედა შეიძლება იყოს ინდივიდუალური და პირადი არაფორმალური ინტიმური კომუნიკაციის დროს.
ნაცნობი პიროვნების დასახელებისა და მიმართვის განსაკუთრებით საინტერესო, ეროვნულად სპეციფიკური ფორმაა სახელი და პატრონიმი. უცხოელები ადასტურებენ: რუსებს აქვთ ჩვეულება - იყოთ თავაზიანი, უნდა იცოდეთ თანამოსაუბრის მამის სახელი. სახელით და პატრონიმიკით დარეკვა - ზრდასრული ადამიანის მიმართ გარკვეული პატივისცემის მტკიცებულება, გამოიყენება მაშინ, როდესაც ადამიანი აღწევს სოციალურ სიმწიფეს, სავარაუდოდ, დამოუკიდებელი მუშაობის დასაწყისში.
რუსულ ენაზე მიმართვის ფორმების არსებობა " შენ"და შემდეგ" შენ"ჩვენ გვაძლევს თავაზიანობის ეფექტურ საშუალებას. პიროვნული ნაცვალსახელები პირდაპირ კავშირშია მეტყველების ეტიკეტთან. ისინი დაკავშირებულია საკუთარი თავის დასახელებასთან და თანამოსაუბრის დასახელებასთან, იმის განცდასთან, თუ რა არის "წესიერი" და "უხამსი" ამ დასახელებაში. მაგალითად, როდესაც ადამიანი ასწორებს თანამოსაუბრეს: " მელაპარაკე" შენ" , " გთხოვ, ნუ ღელავ" , ის უკმაყოფილებას გამოხატავს " უპატივცემულო " ნაცვალსახელები. ასე რომ, "შენ" ყოველთვის არ არის ცარიელი და "შენ" ყოველთვის არ არის გულწრფელი? ჩვეულებრივ" შენ " გამოიყენება საყვარელ ადამიანთან მიმართებაში, არაფორმალურ გარემოში და როცა მკურნალობა უხეშად ნაცნობია; „შენ“ - თავაზიანად, ფორმალურ გარემოში, უცხო, უცნობის მიმართ მიმართვაში. მიუხედავად იმისა, რომ აქ ბევრი ნიუანსია.
რუსებისთვის ჩვეულებრივი არ არის, რომ მესამე პირს დაურეკონ ნაცვალსახელით ის (ის) საუბრისას. რუსული მეტყველების ეტიკეტი ითვალისწინებს საუბრის დროს დამსწრე მესამე პირის დასახელებას სახელით (და პატრონიმივით), თუ უკვე მოგიწევთ მასთან და მის ნაცვლად საუბარი.როგორც ჩანს, რუსები აშკარად გრძნობენ, რომ მე და შენ, ჩვენ და შენ ვართ, თითქოს, ინკლუზიური ნაცვალსახელები, ანუ ისინი, რომლებიც განასხვავებენ თანამოსაუბრეს ყველა დანარჩენისგან, და ის, ის, ისინი ექსკლუზიური ნაცვალსახელებია, რაც მიუთითებს არა ერთზე. რომელთანაც ამჯერად ურთიერთობენ, მაგრამ რაღაც მესამეზე. იმავდროულად, მრავალი ქვეყნის ეტიკეტი არ კრძალავს ასეთ სამეტყველო მოქმედებას - აწმყოს "გამორიცხვას".
ამერიკელი ენათმეცნიერის მარიო პეის წიგნში "ენის ზღაპარი" აღნიშნულია: "სხვადასხვა ენაზე თავაზიანი მიმართვის მრავალი ვარიანტია, ზოგჯერ ძალიან უცნაური ჩვენი აზრით." - ყველა ეს არსებითი სახელი ასევე მდედრობითი სქესისაა იტალიურად. გარკვეული პერიოდის შემდეგ, მოკლედ, მათ უბრალოდ დაიწყეს "ის"-ის თქმა, ახლა კი ეს არის "ის", რომელიც წერილობით არის დიდი ასოებით, ჩვეულებრივ ანაცვლებს "შენ"-ს, როდესაც ეხება ერთ ადამიანს - როგორც ქალს და კაცი.თუ იტალიელი ამბობს "ის წერს", ხშირად ნიშნავს "შენ წერ" - ამის გაგება მხოლოდ კონტექსტიდან შეიძლება.
პოლონურად მიმართვა გამოიყენება, ასე ვთქვათ, "ის"-ზე: " რამე ბატონო?" პიროვნული ნაცვალსახელის პირველი პირიდან მესამეზე გადატანა ან მისი სრული ჩანაცვლება მისამართით „პან, პანი“ საშუალებას იძლევა, თითქოსდა, გავლენა არ მოახდინოს თანამოსაუბრის პიროვნებაზე. უფრო მეტიც, ეს მიმართვა თავისებურად არის შერწყმული: როგორც გვართან, ასევე სახელთან, შემოკლებულის ჩათვლით, ასევე თანამდებობის, პროფესიის, პროფესიის დასახელებით: პან ვოთრუბა, პანი მონიკა, პან იურეკი, პან დირექტორი, პან. სპორტსმენი...
შესაძლებელია კიდევ უფრო დახვეწილი თავაზიანობა: იაპონელები საერთოდ უარყოფენ პირდაპირ მისამართს, ანაცვლებენ მას უპიროვნო კონსტრუქციით. ასე რომ, კითხვა "სად მიდიხარ?" ჟღერს იაპონურად "სად მიდის?" იაპონურში არის პიროვნული ნაცვალსახელები, მაგრამ მათ ძირითადად უცხოელები იყენებენ, რომლებსაც ჯერ არ აქვთ სრულად ათვისებული ენა.
ინგლისურად, პრაქტიკულად არ არის მიმართვა "შენთვის", არ არსებობს თავად ასეთი ნაცვალსახელი. ის მე-16 საუკუნეში დაიწყო უსარგებლობაში და მთლიანად შეცვალა მე-18 საუკუნის დასაწყისში თავაზიანი „შენ“. ინგლისურენოვან ქვეყნებში ადამიანი „თქვენ“ საკუთარ ძაღლსაც კი მოიხსენიებს.
მეტყველების ეტიკეტის წესები ასევე განსხვავებულია ადრესატის განსაკუთრებულ აღნიშვნებთან მიმართებაში - მამაკაცები და ქალები. რუსულში გამოიყენება მიმართვები: მოქალაქე - მოქალაქე, ახალგაზრდა - გოგო, ხან ბატონი - ქალბატონი და სხვა. მაგრამ რუსული ენა ჯერ კიდევ არ არის მდიდარი ეტიკეტის ფორმებით, რომლებიც ასახავს ადამიანებს შორის განსხვავებებს სქესის მიხედვით.
იაპონური მეტყველების ეტიკეტში არის ეტიკეტის წესების მკაფიო (და სავალდებულო) დაყოფა მამაკაცებად და ქალებად. და თუ ვინმემ აირია ასეთი წესები, ეს იქნება უხამსობის სიმაღლე. ყოველ შემთხვევაში, ამ შემთხვევაში: "როგორც ნამდვილ იაპონელ ქალს შეეფერება, ონიში კერპად აქცევდა ქმარს. მიუხედავად იმისა, რომ ის ყოველთვის ეუბნებოდა "შენს", ის მას ყოველთვის მხოლოდ "შენ" ეძახდა. როდესაც მეუღლეები ქუჩაში გავიდნენ, ის შევიდა. წინ, და მან მორცხვად დაიფშვნა."
პოლონურ მეტყველების ეტიკეტში არსებობს მამაკაცის მიერ ქალისთვის გაგზავნილი მისალმების განსაკუთრებული გამოთქმა: „აკოცე ხელებს, ქალბატონო“, წარმოითქმის მაშინაც კი, როცა შესაბამისი ჟესტი შეიძლება არ მოჰყვეს.
მეტყველების ეტიკეტის ფორმულები ძალიან უძველესია, ისინი დაკავშირებულია ხალხურ წეს-ჩვეულებებთან, ასახავს რიტუალებს და დამკვიდრებულ ჩვევებს, რომლებიც გამოხატავს ყოველდღიური ცხოვრების თავისებურებებს.
სომხეთში იშვიათად ამბობენ "ლანჩ", "ვახშამი", თუმცა ეს სიტყვები ლექსიკონშია. ამბობენ „პური ჭამე“. და როცა სუფრაზე მიიპატიჟებენ, ამბობენ: „პური ჭამე“, თუმცა ამ წუთში შეიძლება საერთოდ არ იყოს.
რუსეთში მადლიერება საკვებისთვის: "გმადლობთ პურისა და მარილისთვის!" და სტუმრის მისალმება "პური და მარილი!". გამოჩენილ სტუმარს პურ-მარილით ხვდებიან.
ადამიანები ამ ფრაზებში ისმენენ მხოლოდ მეტყველების ეტიკეტის სტაბილურ ფორმულას, რაც ნიშნავს მისალმებას, სუფრაზე მიწვევას, მადლიერების გამოხატვას. ასეთ გამონათქვამებში არის უნიკალური ეროვნული არომატი.
რუსები ეკითხებიან: Როგორ არის შენი ჯანმრთელობა?"მაგრამ ძველ ეგვიპტელებს სჯეროდათ, რომ მცირე ხნით შეხვედრისას დრო არ იყო და არ იყო საჭირო მათი ჯანმრთელობის გაანალიზება. მათ კონკრეტულად ჰკითხეს: "როგორ ოფლიანობ?
(N.A. Agadzhanyan, A.Yu. Katkov. ჩვენი სხეულის რეზერვები).
ძველი ბერძნები ერთმანეთს ესალმებოდნენ: "გაიხარე!", ხოლო თანამედროვე - "იყავი ჯანმრთელი!" არაბები ამბობენ: "მშვიდობა შენთან!", ხოლო ნავახო ინდიელები: "ყველაფერი კარგადაა!"
მეტყველების ეტიკეტშიარის სიტუაციები, როდესაც ძალიან დიდი სხეულის ენას აქვს მნიშვნელობა. აი, როგორ აღწერს ფრანკლინ ფოლსომი ჟესტის ეროვნულ სპეციფიკას:
- რუსები, ბრიტანელები, ამერიკელები მისალმების ჟესტად ხელს ართმევენ.
ჩინელებმა ძველად, მეგობართან შეხვედრისას, ხელი ჩამოართვეს თავს.
ლაპლანდიელები ცხვირს იხეხავდნენ.
ახალგაზრდა ამერიკელი მიესალმება მეგობარს ზურგზე ხელისგულებით.
ლათინოელები ჩახუტებულები.
ფრანგები ერთმანეთს ლოყაზე კოცნიან.
სამხედრო მისალმება (ეს უკვე პროფესიული და არა ეროვნული მახასიათებლებია).
სამოელები ერთმანეთს ყნოსავენ“.
ჟესტების ეროვნული მახასიათებლების ცოდნის გარეშე, შეგიძლიათ უხერხულ მდგომარეობაში მოხვდეთ. მაგალითად, ბულგარეთში ნიშნები „დიახ“ და „არა“ საერთო ევროპული ფორმის საპირისპიროა და ძირძველი მოსახლეობის წარმომადგენლებმა შესაძლოა არასწორად ახსნან პასუხი დასმულ კითხვაზე.
იაპონელების მისალმების რიტუალი ვ. ოვჩინიკოვის წიგნში „საკურას ტოტი“ ასეა აღწერილი: „მეგობარს რომ შეამჩნია, იაპონელი თავის მოვალეობად თვლის პირველ რიგში ადგილზე გაყინვას, თუნდაც ეს შუა ქუჩაში მოხდეს და ტრამვაი პირდაპირ მისკენ მოძრაობს, შემდეგ ის, თითქოს, ზურგის ქვედა ნაწილში იჭრება ისე, რომ გაშლილი ხელები მუხლებზე ჩამოსრიალდება და, კიდევ რამდენიმე წამით მოხრილ მდგომარეობაში გაყინულმა, ჩვენ ფრთხილად ვყოფილვართ. აწიეთ მხოლოდ თვალები ზემოთ.
რა უნდა იფიქროს იაპონელმა, თუ საქმიან საუბარში შესული ევროპელი მას ხელს არ ჩამოართმევს? მან შეიძლება ჩათვალოს, რომ თანამოსაუბრე პატივს სცემს თავის ეროვნულ წეს-ჩვეულებებს - იაპონიაში არ არის ჩვეულებრივი ხელის ჩამორთმევა. მაგრამ, მეორე მხრივ, შეიძლება ეს პირადად მის მიმართ უპატივცემულოდ ჩათვალოს – იაპონელებმა იციან, რომ საზოგადოებაში, რომელსაც პარტნიორი ეკუთვნის, ხელის ჩამორთმევის ჟესტი მიღებულია.
მსგავსი ჟესტებიც კი შეიძლება განსხვავებულად იქნას გამოყენებული სხვადასხვა ეროვნულ კულტურაში. მაგალითად, უნგრეთში მამაკაცი ყოველთვის აწევს ქუდს მისალმებისას, მაგრამ ჩვენს ქვეყანაში ეს სულაც არ არის საჭირო და უფრო ხშირია ხანდაზმულებში.
ბულგარეთში მისალმებისას ხელის ჩამორთმევის ჟესტი გამოიყენება ბევრად უფრო ხშირად, ვიდრე ეს ჩვეულებრივად არის ჩვენს ქვეყანაში. იქ, თანამოსაუბრეთა ჯგუფის მისალმებისას, სასურველია ყველას ხელი ჩამოართვათ. ჩვენთვის არჩევითია.
ამრიგად, ჟესტს ბევრი რამის თქმა შეუძლია. კერძოდ, ჟესტის გამკეთებლის დახასიათება ეროვნული მახასიათებლებით. მაგალითად, ჩეხოსლოვაკიაში, რაღაცის ჩამოთვლისას, თითები არ არის მოხრილი მუშტში, დაწყებული პატარა თითით, როგორც ეს ჩვენთან არის ჩვეულება, არამედ, პირიქით, შეკრული მუშტიდან „იხსნება“, დაწყებული ცერა თითით. თითი თითის შემდეგ. რუსულ გარემოში ასეთი ჟესტი მაშინვე ღალატობს უცხოელს.
ზოგიერთ სიტუაციაში, მეტყველების ეტიკეტი აჩვენებს მეტ ჟესტს, ზოგში ნაკლებს. ზოგიერთ სიტუაციაში რეპლიკების სრული ჩანაცვლება მისაღებია, ზოგში კი არა და, რა თქმა უნდა, თითოეული ჟესტი განსხვავებულია თავისებურად. " სტილი " და ყოველ ჯერზე ადამიანი ირჩევს ყველაზე შესაფერისს მოცემულ სიტუაციაში.
სხვადასხვა ხალხის მეტყველების ეროვნული სპეციფიკისა და არამეტყველების ქცევის მრავალი მაგალითი არსებობს. ჩინეთში, მაშინაც კი, როცა საკუთარ თავზე საუბრობენ, ჩინელები ახერხებენ შენზე უფრო მეტად გელაპარაკონ, ვიდრე საკუთარ თავზე, თითქოს ჩრდილში იხევენ და ძალიან დელიკატურად იჩრდილებიან თავს. მაგრამ ამავდროულად, ჩინელები ძალიან ყურადღებით აკვირდებიან, თუ რამდენად დელიკატური ხართ, მაგრამ მაინც შეუძლიათ დაჟინებით მოითხოვონ თქვენი ინტერესი მის მიმართ.
იაპონიაში საუბარში ადამიანები ყველანაირად ერიდებიან სიტყვებს „არა“, „არ შემიძლია“, „არ ვიცი“, თითქოს ეს რაღაცნაირი ლანძღვაა, რაც პირდაპირ არ შეიძლება ითქვას, მაგრამ. მხოლოდ ალეგორიულად, ზოგადი თვალსაზრისით. მეორე ფინჯან ჩაიზეც კი უარის თქმის შემთხვევაში სტუმარი "არა, მადლობა"-ს ნაცვლად იყენებს გამოთქმას, რომელიც სიტყვასიტყვით ნიშნავს "მე უკვე მშვენივრად ვგრძნობ თავს".
თუ ტოკიოს ნაცნობი ამბობს: სანამ შენს წინადადებას გამოვეხმაურებ, ჩემს მეუღლეს უნდა მივმართო" - მაშინ არ უნდა იფიქრო, რომ ის ქალთა თანასწორობის ჩემპიონია. ეს მხოლოდ ერთი გზაა, რომ არ თქვათ სიტყვა "არა".
სხვადასხვა ერის მეტყველების ეტიკეტში ბევრი სრულიად განსხვავებული, თავისებური გამოთქმაა, მაგრამ მსგავსიც კი (როგორც გთხოვთ და გთხოვთ) ჯერ კიდევ არ არის სრულიად იდენტური. ამერიკული თვალსაზრისით, ჩვენს გთხოვთ აქვს ორმოცი ათასი განსხვავებული მნიშვნელობის ელფერი და ჰგავს ინგლისურს, გთხოვთ, როგორც, მაგალითად, ფრაზა "მიყვარხარ, ძვირფასო" ფრაზა "მოდი დავქორწინდეთ".
არსებითად, თითოეული ენა არის ნიშანთა უნიკალური ეროვნული სისტემა. მეტყველების ეტიკეტში ხალხის ჩვეულებებისა და წეს-ჩვეულებების სპეციფიკა ზედმეტად ედება ენის ეროვნულ სპეციფიკას. ამიტომ მეტყველების ეტიკეტის ფორმებში ყალიბდება თავისებური ფრაზეოლოგია.
ზოგადად, მეტყველების ეტიკეტი არის გამოხატვის სფერო - ფრაზეოლოგიური ერთეულები, ანდაზები, გამონათქვამები, რომლებიც დაკავშირებულია ხალხის წეს-ჩვეულებებთან, ჩვევებთან, რწმენასთან. Ფეხის მოტეხვა!- წარმატებებს ვუსურვებ მათ, ვინც რთულ საქმეს მიდის. და მონადირეების მეტყველებაში იყო გამოთქმა, რომ მოატყუონ ბოროტი ძალები, რათა ნადირობა წარმატებული ყოფილიყო.
და აი, როგორ მიჰყვება დედა შვილს ჩრდილოელ ხალხებში ზღვის ცხოველზე სანადიროდ: „მხოლოდ დედამ გაუშვა იგი, შემდეგ კი, ხმამაღლა უთქვამს მომავალი მოგზაურობის შესახებ და სანამ ყურეს მიაღწევდა, დაემშვიდობა. ”კარგი, წადი ტყეში!” - განზრახ მკაფიოდ უთხრა შვილს, ზღვას კი არ ეფერებოდა, არამედ ტყისკენ იყურებოდა: ”ნახე, შეშა მშრალია და არ დაიკარგო შიგ. ტყის თავს.“ ეთიკური ურთიერთობის სტილისტური ენა
მან ეს იმისთვის თქვა, რომ ბილიკები აერია, შვილი ბოროტი სულებისგან დაეცვა. (ჩ. აიტმატოვი. „ზღვის პირას გაშვებული პიბალდის ძაღლი“).
ვინაიდან ჩვენ ხალხში ვცხოვრობთ, ცხოვრების წესი, ჩვევები, წეს-ჩვეულებები, რიტუალები გამუდმებით „ელაპარაკება“ სხვებს. ჩვენს ეროვნულ მეტყველების ეტიკეტში არის უამრავი გამოთქმა, რომელიც ასახავს ჩვენს გულწრფელობას და კეთილგანწყობას. კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება ჩვენს ქოხში; რა მდიდრები არიან, ასე ბედნიერებიდა ა.შ. და, რა თქმა უნდა, არა მხოლოდ ძვირფას უცხოელ სტუმრებს, არამედ, უპირველეს ყოვლისა, ერთმანეთს, როგორც ამბობენ, საკუთარ სახლში და ეროვნულად უნიკალური ფორმით. მეტყველების ეტიკეტის „ჯადოსნური ძალა“ არის ის, რომ ის ასახავს ინფორმაციის განსაკუთრებულ დონეს, რომელსაც ჩვენ ვცვლით კომუნიკაციის დროს.
დასკვნა
მაშ, რა არის მეტყველების ეტიკეტი მთელი მისი მრავალფეროვანი სტილისტური ვარიანტებით? ვიწრო გაგებით, ეს არის ფორმულები, რომლებიც უზრუნველყოფენ მიღებულს მოცემულ გარემოში, ამ ადამიანებს შორის და ამ შემთხვევაში, მეტყველების კონტაქტში ჩართვას, არჩეულ გასაღებში კომუნიკაციის შენარჩუნებას. და ფართო გაგებით, ეს არის მეტყველების ქცევის ყველა წესი, მეტყველების ყველა ნებართვა და აკრძალვა, რომელიც დაკავშირებულია მოსაუბრეთა სოციალურ მახასიათებლებთან და სიტუაციასთან, ერთის მხრივ, და ენის სტილისტურ რესურსებთან, მეორეს მხრივ. მეტყველების ეტიკეტი ადგენს მეტყველების წესების ჩარჩოს, რომლის ფარგლებშიც უნდა მოხდეს მნიშვნელოვანი კომუნიკაცია. თუმცა, ზოგადად მიღებული ფორმულების გამოყენებაც კი მოითხოვს თანამოსაუბრის გულწრფელ, კეთილგანწყობილ ყურადღებას. მეტყველების ეტიკეტი ნებისმიერი ეროვნული კულტურის მნიშვნელოვანი ელემენტია. ენაში, მეტყველების ქცევაში, კომუნიკაციის სტაბილურ ფორმულებში, განვითარდა მდიდარი ხალხური გამოცდილება, თითოეული ხალხის წეს-ჩვეულებების, ცხოვრების წესის, ცხოვრების პირობების უნიკალურობა. მეტყველების ეტიკეტი არის თავაზიანობის სიტყვიერი ფორმების ერთობლიობა, რომლის გარეშეც ამის გაკეთება უბრალოდ შეუძლებელია.
როდესაც ვუკრავთ რთულ მუსიკალურ ინსტრუმენტზე, მივმართავთ ჩვენს ნაცნობებს, მეგობრებს, ნათესავებს, კოლეგებს, გამვლელებს. ჩვენ ჩართავთ კომუნიკაციის ამა თუ იმ რეესტრს, ვირჩევთ ამა თუ იმ გასაღებს რთული მეტყველების ურთიერთქმედების მრავალფეროვან პირობებში. ჩვენ ვიყენებთ რუსული ენის ამოუწურავ სიმდიდრეს.
თითოეულ ქვეყანაში მეტყველების ეტიკეტის ეროვნული სპეციფიკა ძალზე ნათელია, რადგან ენის უნიკალური მახასიათებლები აქ ზედმეტად ახასიათებს რიტუალების, ჩვევების, ქცევაში მიღებული და არამიღებული, სოციალურ ეტიკეტში დაშვებულ და აკრძალულ მახასიათებლებს.
მასპინძლობს Allbest.ru-ზე
მსგავსი დოკუმენტები
ეტიკეტი არის ქცევის წესების ერთობლიობა, რომელიც ეხება ადამიანების მიმართ დამოკიდებულების გარეგნულ გამოვლინებას. მეტყველებასა და ეტიკეტს შორის ურთიერთობის ამოცნობა. მეტყველების ქცევის თავისებურებები, მოსაუბრე და მსმენელის წესები დიალოგში. ორატორობის გამორჩეული მახასიათებლები.
საკონტროლო სამუშაო, დამატებულია 12/01/2010
მეტყველების ეტიკეტის გაჩენის ისტორიის მიმოხილვა და მისი ჩამოყალიბების განმსაზღვრელი ფაქტორები. ზრდილობისა და ურთიერთგაგების ნორმები, ფორმულები. მეტყველების მანძილი და ტაბუ. კომუნიკაციის სახეები ინტერნეტში. სოციალური ქსელების მომხმარებლების მიერ მეტყველების ეტიკეტის წესების დარღვევა.
საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 22/02/2013
მეტყველების ეტიკეტის დანიშვნა. ფაქტორები, რომლებიც განსაზღვრავენ მეტყველების ეტიკეტის ფორმირებას და მის გამოყენებას. საქმიანი ეტიკეტი, მეტყველების ეტიკეტის წესების მნიშვნელობა, მათი დაცვა. ეროვნული ეტიკეტის თავისებურებები, მისი მეტყველების ფორმულები, მეტყველების ქცევის წესები.
რეზიუმე, დამატებულია 11/09/2010
მისალმებისა და შესავლის ეტიკეტი არის თავდაპირველი ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების წესების ერთობლიობა გარშემომყოფთა მიმართ დამოკიდებულების გარეგანი გამოვლინების შესახებ. ხელის ჩამორთმევა ტრადიციული მისალმების ჟესტია. საქმიანი ურთიერთობებისა და მისალმების წესები.
რეზიუმე, დამატებულია 01/27/2011
მეტყველების ეტიკეტის საგანი და ფუნქციები ბიზნეს კომუნიკაციაში. ქცევის კულტურა, მისამართის სისტემა, მეტყველების ეტიკეტი. მზა ენობრივი ინსტრუმენტები და ეტიკეტის ფორმულების გამოყენების პრინციპები. კომუნიკაციის ატმოსფერო და ეტიკეტის ფორმულები. მეტყველების ეტიკეტის მნიშვნელობა.
პრეზენტაცია, დამატებულია 26/05/2014
ეტიკეტის ცნება არის ქცევის გარკვეული ნორმების დაცვის დადგენილი პროცედურა. საქმიანი ეტიკეტის პრინციპები პროფესიული ქცევის ყველაზე მნიშვნელოვანი ასპექტია. ვერბალური ეტიკეტის თავისებურებები, მეტყველების კულტურა და მოლაპარაკების წესები. სატელეფონო ეტიკეტი.
ტესტი, დამატებულია 02/27/2011
ცხოვრების კანონები ველურ საზოგადოებაში. წესიერების და სანიმუშო ქცევის წესები საზოგადოებაში ძველ ეგვიპტეში. ქცევის ნორმები სპარტასა და საბერძნეთში. ბიზნესისა და სუფრის ეტიკეტის გაჩენა. შემთხვევები ისტორიიდან, როდესაც ეტიკეტის დაცვის სურვილი ადამიანებს სიცოცხლის ფასად დაუჯდა.
პრეზენტაცია, დამატებულია 05/22/2017
გამოთქმის წესები და ნორმები სალიტერატურო ენაში. მეტყველების ქცევის მეტყველების ეტიკეტის წესების რეგულირება. ეტიკეტის რიტუალური ნიშნების სოციალური დავალება. უხეშობის გამოვლინების ზოგადი მახასიათებლები. სიტყვიერი ინფორმაციის შენახვისა და დამუშავების გზები.
რეზიუმე, დამატებულია 03/04/2010
ეტიკეტის შემადგენელი ელემენტებია დადგენილი წესრიგი, წესების ერთობლიობა, რომელიც მართავს ადამიანთა ურთიერთობების გარეგნულ გამოვლინებებს. ეტიკეტის სახეები: დიპლომატიური, სამხედრო, სამოქალაქო, საქმიანი. მსოფლიო ეტიკეტის ისტორია, მისი ფუნქციები და მნიშვნელობა.
პრეზენტაცია, დამატებულია 12/02/2014
მეტყველების ეტიკეტის, როგორც კომუნიკაციის უნივერსალური ენის არსი და მისი როლი ინდივიდის კულტურული და მეტყველების სივრცის ორგანიზებაში. ეტიკეტის ძირითადი ჟანრები და ფორმულები სხვადასხვა კომუნიკაციური სიტუაციებისთვის. მეტყველების შინაარსი სხვადასხვა სოციალურ დონეზე.
ადამიანის მეტყველება ძალზე მნიშვნელოვანი მახასიათებელი თვისებაა, მისი გამოყენება შესაძლებელია არა მხოლოდ განათლების დონის, არამედ მისი პასუხისმგებლობისა და დისციპლინის ხარისხის დასადგენად. მეტყველება ღალატობს მის დამოკიდებულებას სხვა ადამიანების, საკუთარი თავის, სამუშაოს მიმართ. ამიტომ, ნებისმიერ ადამიანს, ვისაც სურს მიაღწიოს წარმატებას სხვა ადამიანებთან ურთიერთობაში, უნდა იმუშაოს თავის მეტყველებაზე. მეტყველების ეტიკეტის წესები, რომელთა შეჯამებას თითოეული ჩვენგანი ბავშვობაში სწავლობს, ხელს უწყობს ადამიანებს შორის უკეთ გააზრებას და ეხმარება ურთიერთობების დამყარებაში.
მეტყველების ეტიკეტის კონცეფცია
ეტიკეტი არის ქცევის ნორმებისა და წესების ერთობლიობა, როგორც წესი, დაუწერელი კოდექსი, რომელსაც თითოეული ადამიანი სწავლობს კულტურასთან ერთად. მეტყველების ეტიკეტის წესების დაცვა, როგორც წესი, არავის არ მოეთხოვება შეკვეთით ან წერილობით შესრულდეს, მაგრამ ისინი სავალდებულოა ყველასთვის, ვისაც სურს სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის დამყარება. მეტყველების ეტიკეტი განსაზღვრავს ტიპიური საკომუნიკაციო სიტუაციების სასურველ ვერბალურ დიზაინს. არავინ გამოიგონა ეს წესები განზრახ, ისინი ჩამოყალიბდა ადამიანთა კომუნიკაციის დროს ათასწლეულების განმავლობაში. ეტიკეტის თითოეულ ფორმულას აქვს თავისი ფესვები, ფუნქციები და ვარიანტები. მეტყველების ეტიკეტი, ეტიკეტის წესები კეთილგანწყობილი და თავაზიანი პიროვნების ნიშანია და ქვეცნობიერად ერგება იმ ადამიანის პოზიტიურ აღქმას, ვინც მათ იყენებს.
გაჩენის ისტორია
სიტყვა "ეტიკეტი" ფრანგულად მოვიდა საბერძნეთიდან. ეტიმოლოგიურად ის უბრუნდება ფუძეს, რაც ნიშნავს წესრიგს, წესს. საფრანგეთში ეს სიტყვა გამოიყენებოდა სპეციალურ ბარათზე, რომელზეც სამეფო მაგიდასთან ჯდომისა და ქცევის წესები ეწერა. მაგრამ ლუი მეთოთხმეტეს დროს, ეტიკეტის ფენომენი, რა თქმა უნდა, არ წარმოიქმნება, მას გაცილებით უძველესი წარმოშობა აქვს. მეტყველების ეტიკეტის წესები, რომელთა შეჯამება შეიძლება აღწერილი იყოს ფრაზით „წარმატებული კომუნიკაცია“, იწყებს ჩამოყალიბებას, როდესაც ადამიანებს უნდა ესწავლათ ურთიერთობის დამყარება და ერთმანეთთან მოლაპარაკება. უკვე ძველ დროში არსებობდა ქცევის წესები, რომლებიც ეხმარებოდნენ თანამოსაუბრეებს ურთიერთ უნდობლობის დაძლევაში და ურთიერთქმედების დამყარებაში. ასე რომ, კარგი ქცევის კოდექსი აღწერილია ძველი ბერძნების, ეგვიპტელების ტექსტებში. ძველ დროში ეტიკეტის წესები იყო ერთგვარი რიტუალი, რომელიც უბიძგებდა თანამოსაუბრეებს, რომ ისინი იყვნენ "ერთი სისხლიანი", რომ ისინი საფრთხეს არ წარმოადგენდნენ. თითოეულ რიტუალს ჰქონდა ვერბალური და არავერბალური კომპონენტი. თანდათან იკარგება მრავალი მოქმედების თავდაპირველი მნიშვნელობა, მაგრამ რიტუალი და მისი ვერბალური დიზაინი შენარჩუნებულია და გრძელდება რეპროდუცირება.
მეტყველების ეტიკეტის ფუნქციები
თანამედროვე ადამიანს ხშირად უჩნდება კითხვა, რატომ არის საჭირო მეტყველების ეტიკეტის წესები? მოკლედ, შეგიძლიათ უპასუხოთ - მოეწონოთ სხვა ადამიანებს. მეტყველების ეტიკეტის მთავარი ფუნქციაა კონტაქტის დამყარება. როდესაც თანამოსაუბრე იცავს ზოგად წესებს, ეს მას უფრო გასაგებს და პროგნოზირებადს ხდის, ქვეცნობიერად უფრო მეტად ვენდობით ჩვენთვის ნაცნობს. ეს გრძელდება ჯერ კიდევ პრიმიტიული დროიდან, როდესაც სამყარო ძალიან დაუჯერებელი იყო და ყველგან საფრთხე ემუქრებოდა, მაშინ რიტუალების დაცვა უაღრესად მნიშვნელოვანი იყო. და როდესაც საკომუნიკაციო პარტნიორი ასრულებდა ნაცნობ ქმედებებს, ამბობდა სწორ სიტყვებს, ამან მოიხსნა გარკვეული უნდობლობა და ხელი შეუწყო კონტაქტს. დღეს ჩვენი გენეტიკური მეხსიერებაც გვეუბნება, რომ ადამიანს, რომელიც წესებს იცავს, შეიძლება უფრო ვენდო. მეტყველების ეტიკეტის წესები და ნორმები ასრულებენ პოზიტიური ემოციური ატმოსფეროს ჩამოყალიბების ფუნქციას, რაც ხელს უწყობს თანამოსაუბრეზე სასარგებლო ზემოქმედებას. მეტყველების ეტიკეტი ასევე მოქმედებს როგორც თანამოსაუბრისადმი პატივისცემის დემონსტრირების საშუალება, ეხმარება ხაზგასმით აღვნიშნოთ როლების სტატუსის განაწილება კომუნიკატორებს შორის და თავად კომუნიკაციის სიტუაციის სტატუსი - საქმიანი, არაფორმალური, მეგობრული. ამრიგად, მეტყველების ეტიკეტის წესები ინსტრუმენტია დაძაბულობის ნაწილს ხსნის მარტივი ეტიკეტის ფორმულები. მეტყველების ეტიკეტი, როგორც ეთიკის ფორმალური ნაწილი, ასრულებს მარეგულირებელ ფუნქციას, ხელს უწყობს კონტაქტების დამყარებას, გავლენას ახდენს ადამიანების ქცევაზე ტიპურ სიტუაციებში.
მეტყველების ეტიკეტის სახეები
ნებისმიერი მეტყველების მსგავსად, ეტიკეტი მეტყველების ქცევა ძალიან განსხვავდება წერილობითი და ზეპირი ფორმით. წერილობით ჯიშს უფრო მკაცრი წესები აქვს და ამ ფორმით ეტიკეტის ფორმულები უფრო სავალდებულოა გამოსაყენებლად. ზეპირი ფორმა უფრო დემოკრატიულია, აქ დაშვებულია ზოგიერთი გამოტოვება ან სიტყვების ჩანაცვლება ქმედებებით. მაგალითად, ხანდახან სიტყვის „გამარჯობა“-ს ნაცვლად, თქვენ შეგიძლიათ გაუმკლავდეთ თავის ქნევით ან ოდნავ მშვილდს.
ეტიკეტი კარნახობს ქცევის წესებს გარკვეულ სფეროებში და სიტუაციებში. ჩვეულებრივია განასხვავოთ მეტყველების ეტიკეტის რამდენიმე განსხვავებული ტიპი. ოფიციალური, საქმიანი თუ პროფესიული მეტყველების ეტიკეტი განსაზღვრავს მეტყველების ქცევის წესებს სამსახურებრივი მოვალეობების შესრულებისას, მოლაპარაკებებისას, დოკუმენტების მომზადებაში. ეს შეხედულება საკმაოდ ფორმალიზებულია, განსაკუთრებით მისი წერილობითი ფორმით. რუსული მეტყველების ეტიკეტის წესები ოფიციალურ და არაფორმალურ გარემოში შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს, ერთი ტიპის ეტიკეტიდან მეორეზე გადასვლის პირველი სიგნალი შეიძლება იყოს მიმართვის შეცვლა "შენ" მიმართვაზე "შენ". ყოველდღიური მეტყველების ეტიკეტი უფრო თავისუფალია, ვიდრე ოფიციალური, დიდი ცვალებადობაა ძირითადი ეტიკეტის ფორმულებში. ასევე არსებობს მეტყველების ეტიკეტის ისეთი სახეობები, როგორიცაა დიპლომატიური, სამხედრო და რელიგიური.
თანამედროვე მეტყველების ეტიკეტის პრინციპები
ქცევის ნებისმიერი წესი მომდინარეობს მორალის უნივერსალური პრინციპებიდან და გამონაკლისი არც მეტყველების ეტიკეტია. მეტყველების ეტიკეტის ოქროს წესი ემყარება ი.კანტის მიერ ჩამოყალიბებულ მთავარ მორალურ პრინციპს: მოიქეცით სხვების მიმართ ისე, როგორც გსურთ, მოგექცნენ თქვენს მიმართ. ამდენად, თავაზიანი საუბარი უნდა შეიცავდეს ისეთ ფორმულებსაც, რომელთა მოსმენაც თავად ადამიანს სიამოვნებით სიამოვნებს. მეტყველების ეტიკეტის ძირითადი პრინციპებია აქტუალობა, სიზუსტე, ლაკონურობა და სისწორე. მომხსენებელმა უნდა შეარჩიოს მეტყველების ფორმულები სიტუაციის, თანამოსაუბრის სტატუსის, მასთან გაცნობის ხარისხის შესაბამისად. ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ უნდა ისაუბროთ რაც შეიძლება მოკლედ, მაგრამ არ დაკარგოთ ნათქვამის მნიშვნელობა. და, რა თქმა უნდა, მომხსენებელმა პატივი უნდა სცეს კომუნიკაციის პარტნიორს და შეეცადოს თავისი განცხადება რუსული ენის წესების შესაბამისად ააგოს. მეტყველების ეტიკეტი ეფუძნება კიდევ ორ მნიშვნელოვან პრინციპს: კეთილგანწყობას და თანამშრომლობას. თავაზიანი ადამიანი სხვა ადამიანებს თავდაპირველი სიკეთით ეპყრობა, ის უნდა იყოს გულწრფელი და მეგობრული. ორივე მხარის კომუნიკატორებმა ყველაფერი უნდა გააკეთონ იმისათვის, რომ კომუნიკაცია იყოს პროდუქტიული, ორმხრივად მომგებიანი და სასიამოვნო ყველა მონაწილისთვის.
ეტიკეტის სიტუაციები
ეტიკეტი არეგულირებს ქცევას სხვადასხვა სიტუაციებში. ტრადიციულად, მეტყველება მნიშვნელოვნად განსხვავდება ოფიციალურ გარემოში და ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ისევე როგორც მისი არსებობის სხვადასხვა ფორმით: წერილობით თუ ზეპირად. თუმცა, არსებობს მეტყველების ეტიკეტის ზოგადი წესები მეტყველების სხვადასხვა სიტუაციებში. ასეთი შემთხვევების ჩამონათვალი ერთნაირია ნებისმიერი სფეროსთვის, კულტურისა და ფორმისთვის. სტანდარტული ეტიკეტის სიტუაციები მოიცავს:
მისალმებები;
ყურადღების მიქცევა და მიმზიდველობა;
შესავალი და შესავალი;
მოწვევა;
შეთავაზება;
მოთხოვნა;
მადლიერება;
უარი და თანხმობა;
გილოცავთ;
სამძიმარი;
თანაგრძნობა და ნუგეში;
კომპლიმენტი.
ეტიკეტის თითოეულ სიტუაციას აქვს მეტყველების ფორმულების სტაბილური ნაკრები, რომლებიც რეკომენდებულია გამოსაყენებლად.
ეტიკეტის ეროვნული მახასიათებლები
მეტყველების ეტიკეტი ეფუძნება უნივერსალურ, უნივერსალურ მორალურ პრინციპებს. ამიტომ, მისი საფუძველი ყველა კულტურაში ერთნაირია. ყველა ქვეყნისთვის დამახასიათებელი ასეთი უნივერსალური პრინციპები მოიცავს თავშეკავებას ემოციების გამოვლინებაში, თავაზიანობას, წიგნიერებას და სიტუაციის შესაბამისი სტანდარტული მეტყველების ფორმულების გამოყენების უნარს და თანამოსაუბრის მიმართ დადებით დამოკიდებულებას. მაგრამ უნივერსალური ნორმების პირადი განხორციელება შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს სხვადასხვა ეროვნულ კულტურაში. ვარიაცია ჩვეულებრივ ვლინდება სტანდარტული სიტუაციის მეტყველების დიზაინში. კომუნიკაციის ზოგადი კულტურა გავლენას ახდენს მეტყველების ეროვნულ ეტიკეტზე. ეტიკეტის წესები, მაგალითად, რუსულში, გულისხმობს საუბრის შენარჩუნებას უცნობებთანაც კი, თუ მათთან ერთად იყავით ჩაკეტილ სივრცეში (მატარებლის კუპეში), ხოლო იაპონელები და ბრიტანელები შეეცდებიან გაჩუმდნენ იმავეში. გარემოებები ან ისაუბრეთ ყველაზე ნეიტრალურ თემებზე. იმისათვის, რომ არ შეგექმნათ პრობლემები უცხოელებთან ურთიერთობისას, შეხვედრისთვის მომზადებისას უნდა გაეცნოთ მათ ეტიკეტის წესებს.
საკონტაქტო სიტუაცია
საუბრის დასაწყისში მეტყველების ეტიკეტის ძირითადი წესები დაკავშირებულია მისალმებისა და მიმართვების მეტყველების დიზაინთან. რუსული ენისთვის, მისალმების მთავარი ფორმულა არის სიტყვა "გამარჯობა". მისი სინონიმები შეიძლება იყოს ფრაზები „მოგესალმებით“ არქაული კონოტაციით და „შუა მშვიდობისა, დილა, საღამო“ უფრო გულწრფელია მთავარ ფორმულირებასთან შედარებით. მისალმების ეტაპი ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესია კონტაქტის დამყარებაში, სიტყვები უნდა იყოს წარმოთქმული გულწრფელი ინტონაციით, დადებითი ემოციურობის ნოტებით.
ყურადღების მიქცევის საშუალებებია სიტყვები: „მოდი / ნება მომეცით შემობრუნება“, „მაპატიე“, „ბოდიში“ და მათ ახსნა-განმარტებითი ფრაზის დამატება: წარმოდგენები, თხოვნები, წინადადებები.
მკურნალობის სიტუაცია
გასაჩივრება ერთ-ერთი რთული ეტიკეტის სიტუაციაა, რადგან შეიძლება რთული იყოს იმ ადამიანისათვის სწორი სახელის პოვნა, რომელსაც უნდა მიმართოთ. დღეს რუსულ ენაზე მისამართი "მისტერ / ქალბატონი" უნივერსალურად ითვლება, მაგრამ მეტყველებაში ისინი ყოველთვის კარგად არ იჭერენ ფესვებს საბჭოთა პერიოდში უარყოფითი კონოტაციების გამო. საუკეთესო მკურნალობა არის სახელი, პატრონიმი ან სახელი, მაგრამ ეს ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. ყველაზე ცუდი ვარიანტი: სიტყვების „გოგონა“, „ქალი“, „კაცი“. პროფესიული კომუნიკაციის სიტუაციაში შეგიძლიათ მიუთითოთ პირის თანამდებობის დასახელება, მაგალითად, „ბატონი დირექტორი“. მეტყველების ეტიკეტის ზოგადი წესები შეიძლება მოკლედ შეფასდეს, როგორც კომუნიკაბელების კომფორტის სურვილი. მიმართვაში არავითარ შემთხვევაში არ უნდა იყოს მითითებული რაიმე პიროვნული მახასიათებელი (ასაკი, ეროვნება, რწმენა).
კონტაქტის შეწყვეტის სიტუაცია
კომუნიკაციის ბოლო ეტაპი ასევე ძალიან მნიშვნელოვანია, თანამოსაუბრეები დაიმახსოვრებენ და თქვენ უნდა ეცადოთ დადებითი შთაბეჭდილების დატოვება. მეტყველების ეტიკეტის ჩვეულებრივი წესები, რომელთა მაგალითები ჩვენ ბავშვობიდან ვიცით, გირჩევთ გამოიყენოთ ტრადიციული ფრაზები განშორებისთვის: "მშვიდობით", "გნახავ", "მშვიდობით". თუმცა, საბოლოო ეტაპი ასევე უნდა შეიცავდეს მადლიერების სიტყვებს კომუნიკაციაზე დახარჯული დროისთვის, შესაძლოა ერთობლივი მუშაობისთვის. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დამატებით გამოხატოთ იმედები თანამშრომლობის გაგრძელების შესახებ, თქვით განშორების სიტყვები. მეტყველების ეტიკეტი, ეტიკეტის წესები გვირჩევენ შეინარჩუნოთ ხელსაყრელი შთაბეჭდილება კონტაქტის ბოლოს, შექმნათ გულწრფელობისა და სითბოს ემოციური ატმოსფერო. ამას უფრო სტაბილური ფორმულები ეხმარება: „ძალიან სასიამოვნო იყო თქვენთან საუბარი, იმედი მაქვს შემდგომი თანამშრომლობისა“. მაგრამ ფორმულის ფრაზები უნდა იყოს წარმოთქმული რაც შეიძლება გულწრფელად და გრძნობით, რათა მათ შეიძინონ ნამდვილი მნიშვნელობა. წინააღმდეგ შემთხვევაში, დამშვიდობება არ დატოვებს სასურველ ემოციურ პასუხს თანამოსაუბრის მეხსიერებაში.
შესავალი და გაცნობის წესები
გაცნობის სიტუაცია მოითხოვს მკურნალობის საკითხის გადაწყვეტას. საქმიანი კომუნიკაცია, კონტაქტები უცნობ ადამიანებთან გულისხმობს მოწოდებას "შენ". მეტყველების ეტიკეტის წესების მიხედვით, „შენ“ მხოლოდ მეგობრული და ყოველდღიური კომუნიკაციის ფარგლებშია შესაძლებელი. პრეზენტაცია შედგენილია ისეთი ფრაზებით, როგორიცაა "ნება მომეცით გაგაცნოთ", "გაეცანით, გთხოვთ", "ნება მომეცით გაგაცნოთ". წამყვანი ასევე იძლევა წარმოდგენილის მოკლე აღწერას: „თანამდებობა, სრული სახელი, სამუშაო ადგილი ან რაიმე განსაკუთრებით საყურადღებო დეტალი“. ნაცნობებმა, სახელის წარმოთქმის გარდა, უნდა თქვან დადებითი სიტყვები: „მიხარია შენი გაცნობა“, „ძალიან კარგი“.
წესები მილოცვისა და მადლობისთვის
მეტყველების ეტიკეტის თანამედროვე წესები რუსულ ენაზე გვთავაზობს ფორმულების საკმაოდ დიდ დიაპაზონს: მარტივი "მადლობა" და "მადლობა" "უსაზღვროდ მადლობელი" და "დიდი მადლიერი". დიდი სამსახურის ან საჩუქრისთვის ჩვეულებრივია მადლიერების სიტყვებს დაამატოთ დამატებითი დადებითი ფრაზა, მაგალითად, "ძალიან კარგი", "შეხებული ვარ", "შენ ისეთი კეთილი ხარ". მილოცვის უამრავი ფორმულა არსებობს. მილოცვის შედგენისას ნებისმიერ შემთხვევაში, ღირს ცალკეული სიტყვების გათვალისწინება, გარდა ჩვეულებრივი „მილოცვისა“, რომელიც ხაზს უსვამს შემთხვევის თავისებურებას და პატივისცემის მქონე პირის პიროვნებას. მილოცვის ტექსტი აუცილებლად შეიცავს ნებისმიერ სურვილს, სასურველია, რომ ისინი არ იყოს სტერეოტიპული, მაგრამ შეესაბამებოდეს შემთხვევის გმირის პიროვნებას. მილოცვა განსაკუთრებული გრძნობით უნდა წარმოთქვას, რაც სიტყვებს დიდ მნიშვნელობას მისცემს.
მოწვევის, შეთავაზების, მოთხოვნის, თანხმობისა და უარის წესები
ვინმეს რაიმეში მონაწილეობის მოწვევისას ასევე უნდა დაიცვათ მეტყველების ეტიკეტის წესები. მოწვევის, შეთავაზებისა და თხოვნის სიტუაციები გარკვეულწილად მსგავსია, რომლებშიც მომხსენებელი ყოველთვის ოდნავ აქვეითებს კომუნიკაციაში თავისი როლის სტატუსს და ხაზს უსვამს თანამოსაუბრის მნიშვნელობას. მოწვევის სტაბილური გამოხატულებაა ფრაზა „ჩვენ გვაქვს პატივი მოპატიჟოთ“, რომელიც აღნიშნავს მოწვეულის განსაკუთრებულ მნიშვნელობას. მოწვევის, შეთავაზებისა და მოთხოვნისთვის გამოიყენება სიტყვები „გთხოვთ“, „იყავით კეთილი“, „გთხოვთ“. მოწვევაში და წინადადებაში შეგიძლიათ დამატებით თქვათ თქვენი გრძნობების შესახებ მოწვეულის მიმართ: "მოხარულები ვიქნებით / მოხარული ვიქნებით თქვენი ნახვა", "მოხარული ვართ შემოგთავაზოთ". მოთხოვნა - სიტუაცია, როდესაც სპიკერი განზრახ ამცირებს თავის პოზიციას კომუნიკაციაში, მაგრამ თქვენ არ უნდა გადააჭარბოთ მას, მოთხოვნის ტრადიციული დიზაინი არის სიტყვები: "გთხოვთ", "შეგიძლიათ". თანხმობა და უარი მოითხოვს განსხვავებულ სამეტყველო ქცევას. თუ თანხმობა შეიძლება იყოს უკიდურესად ლაკონური, მაშინ უარს უნდა ახლდეს შემამსუბუქებელი და მოტივაციური ფორმულირება, მაგალითად, "სამწუხაროდ, ჩვენ იძულებულნი ვართ უარი თქვან თქვენს შეთავაზებაზე, რადგან ამ მომენტში ...".
სამძიმრის, თანაგრძნობისა და ბოდიშის წესები
დრამატულ და ტრაგიკულ ეტიკეტში ეტიკეტის წესები გვირჩევს მხოლოდ გულწრფელი გრძნობების გამოხატვას. ჩვეულებრივ სინანულს და თანაგრძნობას უნდა ახლდეს გამამხნევებელი სიტყვები, მაგალითად, "ჩვენ თანაგიგრძნობთ თქვენთან დაკავშირებით... და გულწრფელად ვიმედოვნებთ, რომ ...". სამძიმარი მხოლოდ ჭეშმარიტად ტრაგიკულ შემთხვევებზე მოდის, ასევე მიზანშეწონილია მათში თქვენი გრძნობების შესახებ საუბარი, ღირს დახმარების შეთავაზება. მაგალითად, „გულწრფელად მწუხარებას გამოვთქვამ... ამ დანაკარგმა მწარე გრძნობები გამოიწვია. თუ საჭირო იქნება, შეგიძლია ჩემი იმედი გქონდეს“.
მოწონების და შექების წესები
კომპლიმენტები კარგი ურთიერთობის დამყარების მნიშვნელოვანი ნაწილია, ეს სოციალური შტრიხები კარგი ურთიერთობის დამყარების ეფექტური საშუალებაა. მაგრამ კომპლიმენტების მიცემა ხელოვნებაა. რაც მათ განასხვავებს მაამებლობისგან არის გაზვიადების ხარისხი. კომპლიმენტი მხოლოდ სიმართლის უმნიშვნელო გადაჭარბებაა. რუსულ ენაზე მეტყველების ეტიკეტის წესები ამბობს, რომ კომპლიმენტი და ქება ყოველთვის უნდა ეხებოდეს ადამიანს და არა ნივთებს, ამიტომ სიტყვები: "როგორ გიხდება ეს კაბა" ეტიკეტის წესების დარღვევაა და ნამდვილი კომპლიმენტი იქნება. იყოს ფრაზა: "რა ლამაზი ხარ ამ კაბაში". შესაძლებელია და აუცილებელია ადამიანების შექება ყველაფრისთვის: უნარებისთვის, ხასიათის თვისებებისთვის, მათი საქმიანობის შედეგებისთვის, გრძნობებისთვის.
ნებისმიერი კომუნიკაცია ეფუძნება გარკვეული წესების გამოყენებას, რაც ეხმარება მას (კომუნიკაციას) შეიძინოს წიგნიერების, თანმიმდევრულობის, კულტურისა და ინტელექტის ფერი. ეს წესები მოიცავს მეტყველების ეტიკეტს თავისი სხვადასხვა ფორმულებით.
არის წინასწარ განსაზღვრული სიტყვები, ფრაზები თუ გამოთქმები, რომლებიც მუდმივად გამოიყენება საუბარში. ასეთ „ბლანკებს“ მეტყველების ეტიკეტის ფორმულებს უწოდებენ. მიუხედავად თანამოსაუბრის (უფროსი თუ მეზობლის) სტატუსისა და საუბრის ხანგრძლივობისა (უბრალოდ გაარკვიეთ გზა ან ისაუბრეთ კიდევ ერთი საათის განმავლობაში), საუბარი სამი ნაწილისგან შედგება:
- საუბრის დაწყება (მისალმება/გაცნობა).ბანალურ დასაწყისს მოსალოდნელია პრიმიტიული საუბარი და პირიქით, საინტერესო დასაწყისი საინტერესო საუბარს გვთავაზობს. რომელ ფორმულებს (ფრაზებებს) აირჩევთ მისალმებისთვის, დამოკიდებულია თანამოსაუბრეზე (მისი სქესი, ასაკი, სტატუსი) და სიტუაციაზე. მეტყველების ეტიკეტი მკაცრად არ არეგულირებს მისალმებას ან შესავალს. ამ შემთხვევაში მეტყველების ეტიკეტის მაგალითები საკმაოდ მრავალფეროვანია. შეხვედრისას შეგიძლიათ ყურადღება გაამახვილოთ ემოციურ მხარეზე: ”გამარჯობა, რა მიხარია თქვენი ნახვა!”, ან შეგიძლიათ საკმაოდ თავშეკავებულად და თავაზიანად გამარჯობა - ელემენტარული ”შუადღე მშვიდობისა / საღამო!”. მისალმება სიტუაციის ადეკვატური უნდა იყოს, საღამოს არავინ ამბობს: „დილა მშვიდობისა“. შესაბამისი მისალმება უნდა იქნას გამოყენებული თანამოსაუბრის სქესის ან სოციალური სტატუსის მიხედვით. ყველაზე საყოველთაო მისალოცი არის ნეიტრალური გამოთქმა "გამარჯობა!" ან "გამარჯობა!". ეს ყველასთვის შესაფერისი მისალმების თავაზიანი და დემოკრატიული ფორმაა.
- მთავარი ნაწილი (საუბრის არსი).კარგი მოსაუბრეს რეპუტაციის მოსაპოვებლად, დაიცავით ოქროს წესი. იგი შედგება თემის მკაფიო პრეზენტაციაში: „ვინც გარკვევით ფიქრობს, ის ნათლად აცხადებს“. მეტყველების ეტიკეტის რომელ ფორმულებს იყენებთ, დამოკიდებულია ამ საუბრის მიზნებზე (მოთხოვნა, შეთავაზება, შეტყობინება, შეკვეთა ...).
- საუბრის დასკვნითი ნაწილი (გამომშვიდობება).დამშვიდობებისას, მეტყველების ეტიკეტის წესების მიხედვით, შეგიძლიათ ან უბრალოდ დაემშვიდობოთ, ან მოაწყოთ შემდეგი შეხვედრა. დამშვიდობებისას მშვენივრად მუშაობს ჯანმრთელობა ან „ყველაფერი საუკეთესო“. ოღონდ რომ ვთქვათ "მოდით დავურეკოთ!" არ ღირს, თუ თანამოსაუბრეები დარწმუნებულები არიან, რომ ეს არ მოხდება. ამ შემთხვევაში უკეთესი იქნებოდა უბრალოდ ეთქვა "მშვიდობით".
მეტყველების ეტიკეტის ფორმულების სპეციფიკა
მეტყველების ეტიკეტის ფორმები მოიცავს სიტყვებს ან ფრაზებს, რომლებსაც ადამიანები იყენებენ კომუნიკაციაში, კონკრეტული სიტუაციისა და ეროვნული მახასიათებლების გათვალისწინებით. ცნობილია, რომ თითოეულ ქვეყანას აქვს კომუნიკაციის, ქცევის და ზოგადად ცხოვრების წესის საკუთარი ეტიკეტი. ამიტომ, თუ სამოგზაუროდ მიდიხართ, ცოტა მაინც უნდა გაეცნოთ იმ ქვეყნის კულტურას, რომლის მონახულებასაც აპირებთ. მისალმება, დამშვიდობება, თხოვნა, მოწვევა, ისევე როგორც მეტყველების ეტიკეტის სხვა ფორმები, ბევრი ვარიანტია. მაგალითად, მეგობართან შეხვედრისას, შეგიძლიათ მარტივად თქვათ "გამარჯობა!", ხოლო უცნობ ადამიანთან, არავითარ შემთხვევაში არ უნდა იყოს დაშვებული ნაცნობობა.
რუსული მეტყველების ეტიკეტს აქვს კომუნიკაციის სპეციფიკური ფორმულები, რადგან ეროვნულ ტრადიციებსა და კულტურულ მემკვიდრეობას დიდი მნიშვნელობა და გავლენა აქვს რუსებში. მაგალითად, რუსები ერთმანეთს მისალმებისას ხელს ართმევენ (მაგრამ ფრანგების ლოყაზე კოცნა ჩვეულია). ასევე, ჩვეულებრივი არ არის რუსებისთვის საუბარი დამსწრეებზე მესამე პირში (ის, ის) - ეს ითვლება ცუდ ფორმად, ზოგჯერ კი შეურაცხყოფად. ჩვენს ენაში პირადი ნაცვალსახელები ცოტაა, მაგრამ მათი მნიშვნელობა რუსული მეტყველების ეტიკეტში ძალიან მაღალია. არჩევანი "შენ" ან "შენ" შორის კრიტიკულია. გსმენიათ ოდესმე შესწორებები, როგორიცაა: „მომხსენით „თქვენ!“-ზე, ან „ნუ „მომაწექით“, გთხოვთ!“? ამ შენიშვნით თანამოსაუბრე უკმაყოფილებას გამოხატავს მის მიმართ უპატივცემულო დამოკიდებულების გამო. „შენზე“ ჩვეულებრივად არის მიმართული საყვარელი ადამიანის მიმართ, არაფორმალურ გარემოში ან როცა კომუნიკაცია ნაცნობია. მაგრამ „შენ“ იდეალურია ოფიციალურ გარემოში, უცხო ადამიანებთან, შენზე უფროსებთან, როცა საპირისპირო სქესს ეხება. „შენ“ პატივისცემის გამოხატვის უმარტივესი, უმარტივესი და შეიძლება ითქვას ყველაზე ეფექტური გზაა.
მეტყველების ეტიკეტის ფორმულების მაგალითები
მოდით შევხედოთ მეტყველების ეტიკეტის ცნობილი ფორმების მაგალითებს. მაგალითად, მოთხოვნის მეტყველების ეტიკეტი. მოთხოვნას, როგორც გასაჩივრების ფორმას, აქვს თავისი მოთხოვნები. ეს მკაფიოდ უნდა იყოს ნათქვამი დელიკატურად და დადებითად. მაგალითად: „არ გაგიჭირდება დამეხმარო...“, „სიკეთე გამიკეთე,...“, „მინდა გკითხო... შესახებ“. გახსოვდეთ, რომ თქვენ ეკითხებით თანამოსაუბრეს და არა თქვენ. თუ გსურთ მიიღოთ პასუხი თქვენს მოთხოვნაზე, განაცხადეთ იგი რაც შეიძლება თავაზიანად, მაგრამ თავდაჯერებულად. დამიჯერეთ, მარტივი ხელმისაწვდომი ფორმით გაჟღერებული თხოვნაზე პასუხი არ დაგელოდებით.
დასასრულს, მინდა ვთქვა, რომ ჩვენს ქვეყანაში მეტყველების ეტიკეტი უბრალოდ სავსეა მრავალფეროვანი სიტყვებით. არსებობს მხოლოდ ერთი წესი - თქვენ ნათლად უნდა გესმოდეთ სად, როგორ და რა ვითარებაში შეგიძლიათ გამოიყენოთ გარკვეული სიტყვები. არსებობს ანდაზა: "გაჩუმდი და ჭკვიანს გადაეცი". თუ არ არსებობს სრული ნდობა გარკვეული სიტყვების ან ფრაზების გამოყენების სისწორეში (განსაკუთრებით სხვა ქვეყნებში), უმჯობესია გამოიყენოთ ზოგადად მიღებული, ხშირად გამოყენებული უნივერსალური ფრაზები. ამ გზით თქვენ ყოველთვის იქნებით თავზე.
ჩვენ ვცხოვრობთ ლამაზ ქვეყანაში, განათლებულ და გონიერ ხალხში. იმისთვის, რომ მათ შორის თავი "საკუთარი" იგრძნოთ, უნდა შეისწავლოთ კომუნიკაციის კულტურა და ქცევის წესები. საზოგადოებაში გასაგებია, მაგრამ უნდა გამოვიყენოთ მეტყველების ეტიკეტის წესები, ვთქვათ სახლში? თქვენ იცით, დიახ! თუნდაც ორმაგი! იყო წიგნიერი, კულტურული, უაღრესად განათლებული ადამიანი ცხოვრების წესია და არა ნიღაბი რამდენიმე საათის განმავლობაში.
