ყოველ ახალ გუნდში შესაძლებელია მეგობრული და ნეგატიური ადამიანების ყოფნა. კოლეგებთან საერთო ენის გამონახვის სურვილი ახლად ჩამოსული თანამშრომლისთვის მნიშვნელოვანი და რთული ამოცანაა. იმისთვის, რომ უმტკივნეულოდ შეუერთდეთ გუნდს და არ ჩავუღრმავდეთ ინტრიგანების და ჩხუბის „მკვეთრ ენას“, უმჯობესია წინასწარ ცოტა ფსიქოლოგიურად მოემზადოთ. ახალ ტერიტორიაზე ადაპტაციის პირველი წესი არის ის, რომ ძალიან მნიშვნელოვანია იცოდეთ რაზე ისაუბროთ კოლეგებთან ახალ სამუშაოზე.
როგორ მოვძებნოთ საერთო ენა ახალ თანამშრომლებთან?
ახალ სამსახურში მოვალეობის დაწყებისას ყოველთვის ჩნდება შფოთვითი განცდა, თუ რამდენად შეძლებთ ახალ გუნდს შეუერთდეთ, რომელსაც აქვს თავისი დადგენილი წესები. ყველა არ ახერხებს მაშინვე უპრობლემოდ იყოს შეკრული გუნდის ნაწილი, რომელიც ყოველთვის არ არის მზად, თავის რიგებში უცხო ადამიანი მიიღოს. ნეგატიური შოკების თავიდან ასაცილებლად, სჯობს წინასწარ მოერგოთ ნაცნობის პოზიტიურ შედეგს და იყოთ მოთმინება და გქონდეთ საჭირო ინფორმაცია.
სასარგებლო იქნებოდა გარემოს უფრო დეტალურად დათვალიერება
უფრო ახლოს დააკვირდით ვინ არის ვინ იქნება ყველაზე გონივრული გადაწყვეტილება დამწყებთათვის. თავდაპირველად, უმჯობესია მიმოიხედოთ გარშემო, ვიდრე დაუყოვნებლივ ჩაერთოთ ცოცხალ საუბრებში და თამამ განცხადებებში. ერთი შეხედვით, რა თქმა უნდა, უფრო ადვილია იმის შეფასება, თუ რა განწყობაა გუნდში, როგორი ატმოსფერო. ზედმეტი არ იქნება იმის მოსმენა, თუ რა ტონალობაში მიმდინარეობს საუბრები, რა ხუმრობენ თანამშრომლები. ჯერ უნდა გაარკვიოთ კვების წესები, შესაძლებელია თუ არა კომპანიაში ვახშამი თუ თანამშრომლებმა მკაცრად წესრიგში მიირთვან სადილი.
არა მხოლოდ ქცევის მანერას, არამედ ჩაცმის სტილს შეუძლია ბევრის თქმა ადამიანზე. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია, რომ შეძლოთ ჩაცმა, რადგან ახალ გუნდში ჩაცმის განსაკუთრებულმა ძალისხმევამ შეიძლება გამოიწვიოს, რბილად რომ ვთქვათ, კოლეგების უკმაყოფილება. თუ კომპანიას აქვს საკუთარი მოთხოვნები გარეგნობის მიმართ, მაშინ ეს ამარტივებს დავალებას, ჩაცმის კოდი არ გაძლევთ საშუალებას გამოხვიდეთ დიდი სურათიდან. ზოგადი წესების დაცვა ჩვეულებრივ მხარს უჭერს გუნდის მიერ. თუ კოლეგებთან მიდგომის პოვნა შეუძლებელია, კარგი იქნება, ყურადღება მიაქციოთ მათ შორის ლიდერს და შეეცადოთ იპოვოთ კონტაქტი ამ ადამიანთან, რომელსაც გუნდი პატივს სცემს.
ნუ ჩქარობთ მეგობრობას.
ახალ გარემოში მისვლის მომენტიდან სჯობს არ შემოიფარგლოთ მიზნით, შეერწყათ გარემოში. თავიდან მთავარი ამოცანა იყო და არის პროფესიული ფუნქციების შესრულება და მხოლოდ ამის შემდეგ მეგობრული კონტაქტების დამყარება. გარკვეული პერიოდის განმავლობაში დისტანციის დაცვით, შეგიძლიათ გაიგოთ, ვინ იმსახურებს ყურადღებას და ღირს მასთან „ხიდების აშენება“ და სჯობს ვინმესგან აბსტრაქცია. რა თქმა უნდა, ამ ხნის განმავლობაში კოლეგების გარედან დაკვირვება ნაყოფს გამოიღებს და თავად უფროსები დაიწყებენ დაინტერესებას ახლად მოსული თანამშრომლით. და პროფესიული შესაძლებლობების, შრომისმოყვარეობისა და შეუპოვრობის შეხედვით, ისინი გააღვიძებენ პატივისცემას ახალი კოლეგის მიმართ.
მაგრამ კორპორატიული მოვლენები არ უნდა იყოს იგნორირებული. ამ ფორმატის ღონისძიებებზე, არაფორმალურ გარემოში, შეგიძლიათ ბევრი რამ გაიგოთ ახალი თანამშრომლების შესახებ. თუმცა, თქვენ თავად მოგიწევთ კოლეგების მჭიდრო შემოწმებას. უკვე გარკვეული პერიოდის შემდეგ, ახალ ორგანიზაციაში მუშაობის შემდეგ, პერსონალის ნაწილი. რა თქმა უნდა, ისინი შეძლებენ დააფასონ დამწყები პროფესიონალური და პიროვნული თვისებები და მიიღონ იგი ერთ-ერთ თანამოაზრედ. ახლა არ არის რთული ინტერესების მიხედვით მეგობრების არჩევა, რომლებთანაც სასიამოვნო იქნება მრავალი საათის განმავლობაში ერთსა და იმავე სამუშაო სივრცეში ყოფნა.
გუნდში სწორი კომუნიკაციის ძირითადი პრინციპები
დისკომფორტი, გაურკვევლობა ახალ სამუშაო ადგილზე, უფროსი მენეჯმენტისა და თანამშრომლების კრიტიკული თვალით - ეს ყველაფერი უკვე წარსულშია. ახალ გუნდში შეყვანის პირველი ეტაპი უკვე დასრულებულია, რჩება საერთო ტალღის პოვნა, რათა კოლეგებთან ურთიერთობა მარტივად და მიუკერძოებლად გაგრძელდეს.
დახმარებისთვის ვინმეს მიმართვა - ეს ტაქტიკა საშუალებას მოგცემთ განიიარაღოთ ნებისმიერი "მტერი", მაღალი პროფესიონალიზმის აღიარება სასიამოვნო იქნება ყველასთვის, ვინც გარშემორტყმული ხართ სამსახურში. აქტივობით დაინტერესება, რჩევის ან დახმარების თხოვნა მარტივი გზაა საუბრის დასაწყებად. ნუ დაივიწყებთ ზომიერების შესახებ, მაგალითად, ვინმეს თხოვნის შესრულება კარგია, მაგრამ დახმარება იწვევს ნეგატივს და ზიზღს.
კოლეგას ღიმილით მიმართვა გამოავლენს მის მიმართ მეგობრულ დამოკიდებულებას. ნუ მოერიდებით თქვენს ნამდვილ დამოკიდებულებას და ხიბლს, გაგიჩნდებათ გაღიმების სურვილი, აჩუქოთ ღიმილი თანამშრომელს. თუ გსურთ შთაბეჭდილება მოახდინოთ პერსონალზე თქვენი კულინარიული უნარებით, შეგიძლიათ მოიტანოთ თქვენ მიერ მომზადებული კერძი, რა თქმა უნდა, ისინი დააფასებენ ამას.
თუ ახალ სამსახურში დიდხანს დარჩენას გადაწყვეტთ, ახალ გუნდში ახალ წესებთან შეგუება მოგიწევთ. უბრალოდ ნუ ეცდებით ყველას მოსწონთ გამონაკლისის გარეშე, ეს უბრალოდ შეუძლებელია. მორგების სურვილი სიცრუეს წააგავს და დადებით შედეგს არ მოიტანს. არ არის აუცილებელი ვინმეს გულისთვის საკუთარი თავის გატეხვა, სჯობს შეგეძლოს საკუთარი თავის წარმოჩენა ისეთი, როგორიც სინამდვილეში ხარ, მაშინ კოლეგების პატივისცემა უფრო რეალური იქნება, ვიდრე მოჩვენებითი.
ვიდეო სტატიის თემაზე.
ანონიმურად
ირინა, გამარჯობა! მე მაქვს სიტუაცია, რომელიც, ალბათ, ბევრს შეხვედრია, მაგრამ პირადად მე ვერ ვხვდები. ვარ 21 წლის ვარ მე-4 კურსის სტუდენტი, ვსწავლობ დაუსწრებლად. 4 თვის წინ მივიღე კარგი და საინტერესო სამსახური - კორპორატიული განყოფილების სპეციალისტი. სამუშაო დაკავშირებულია კონფერენციების, სემინარების, სიმპოზიუმების, კორპორატიული არდადეგების ორგანიზებასთან. მაგრამ მიუხედავად იმისა, რომ ნამუშევარი საინტერესო და განვითარებადია, სამსახურში კატარივით მივდივარ. გუნდში აბსოლუტურად არანაირი ურთიერთობა არ არის. ჩვენს განყოფილებაში 4 ადამიანია და ყველა ქალი, მათგან ყველაზე პატარა მე ვარ. ყოველდღე ვუსმენ იმ ფაქტს, რომ საერთოდ ვერაფერს ვაკეთებ, რომ საშინელებაა ჩემი მარტო დატოვება ოფისში და რომ საერთოდ უსარგებლო თანამშრომელი ვარ. ბუნებით მე თვითონ ძალიან ჩაკეტილი ადამიანი ვარ, ასეთ „ხუმრობას“ ვერ ვპასუხობ, საკუთარ თავში ვიკავებ და მერე სახლში მოვდივარ და ყველაფერს ვუსხურებ ჩემს ქმარს. შედეგად, სრულიად ვნერვიულობდი, მივედი იქამდე, რომ ღამით კარგად არ მეძინა. ჩემს საქმეს კარგად ვაკეთებ და როგორც ჩანს, უფროსისგან პრეტენზია არ არის, მაგრამ ამავე დროს ის (უფროსი) ყველანაირად მხარში მიდგას. რჩევისთვის არავინაა, რადგან ყველა ხმამაღლა ამბობს, რომ ჯერ ახალგაზრდა ვარ და ამის ატანა მჭირდება. მაგრამ როცა იტანს ერთ-ორ თვეს - ეს არ არის საშინელება, მაგრამ როცა 4 თვე გრძელდება, იწყებს შეწუხებას. როგორ გავუმკლავდე ამ სიტუაციას? როგორ ვისწავლოთ საკუთარი თავის მიმართ ასეთი დამოკიდებულების იგნორირება? როგორ მოვიქცეთ მასში სწორად?
გამარჯობა, გასულ კვირას უკვე გიპასუხე, არა? მახსოვს, რომ შემომთავაზეთ, მომწერეთ, რომელი კოლეგა გაწუხებთ ყველაზე მეტად და ვისგანაც ახლაც თანაგრძნობას გრძნობთ და თანადგომასაც. შეეცადეთ როგორმე განასხვავოთ ამ ადამიანების დამოკიდებულება თქვენს მიმართ - და თქვენი დამოკიდებულება ამ ადამიანების მიმართ. ვინ მოგწონთ იქ, ვინ იწვევს დაძაბულობას და ზიზღს?
ანონიმურად
გამარჯობა! იყო სიტუაცია, როცა ერთი ადამიანი გვყავდა ავადმყოფზე და სამივე ვმუშაობდით, ვსადილობდით სხვადასხვა დროს, ანუ კოლეგასთან 12.00-დან 13.00-მდე, ჩემთვის კი 13.00-დან 14.00-მდე. როცა კოლეგასთან ლანჩის დრო დადგა, ბოსი მასთან ერთად წასვლას აპირებდა, მერე ჩემმა კოლეგამ სასტიკი აღშფოთება დაიწყო, რომ ხედავ, როგორ დავრჩები აქ მარტო, რადგან არაფერი ვიცი და არ შემიძლია. ვცადე აეხსნა, რომ ამას გავუძლებდი, მაგრამ მან განაგრძო იმის თქმა, რომ ოფისში მარტო ვერ დავრჩებოდი, აუცილებლად გავაფუჭებ ყველაფერს. ეს გოგო ძალიან მეგობრულია ჩვენს უფროსთან, ამიტომ მოუსმინა მას და მომიყვანა სხვა განყოფილების ადამიანი კლიენტებთან სამუშაოდ. სხვა კოლეგას, ნატალიას, უყვარს საუბარი იმაზე, რომ მე საერთოდ არ ვიცი კლიენტებთან ურთიერთობა და რომ ყოველთვის ვამბობ, რომ რაღაც არ არის სწორი (ისინი არ მაძლევენ შეხვედრებზე მარტო წასვლას, თუმცა უკვე წესიერად ვმუშაობ. ), ამიტომ ყოველთვის ვიღაცასთან დავდივარ როცა ნატალიასთან მივდივართ, ის არ მაძლევს სიტყვის ჩასმის უფლებასაც კი, რადგან თვლის, რომ არ ვიცი სწორად გამოვხატო ჩემი აზრები და ჩამოვაყალიბო პასუხები კითხვებზე. ნატალიას ასევე უყვარს ჩემი გარეგნობის როგორმე გააზრება, მე არ ვარ საშინელი, უბრალოდ მაქვს ჩემი პირადი კომპლექსები და აშკარად მან იგრძნო ისინი. არ მინდა ვთქვა, რომ განყოფილებაში ყველაზე ჭკვიანი ვარ, მაგრამ ერთადერთი ვარ, ვინც უმაღლეს განათლებას იღებს, რადგან ერთი ყოფილი მიმტანია, მეორე კი ვიღაცის პროტეჟე. უფროსი ძირითადად ყურადღებას არ მაქცევს და არც რაიმე წახალისებას. როგორც ჩანს, ის არ მსაყვედურობს, მაგრამ დიდი ალბათობით არ მსაყვედურობს, რადგან შემიძლია ვთქვა, რომ არ ვმუშაობ, მხოლოდ დროს ვჯდები. მე უბრალოდ ზედმეტად ვგრძნობ თავს განყოფილებაში და, როგორც ჩანს, არ მსურს სამსახურის შეცვლა, მაგრამ ოდნავი სურვილიც არ მაქვს, რომ წავიდე... როგორ მოვიქცე ამ სიტუაციაში? და ისწავლო ადამიანის თავის ადგილზე დაყენება?
თანავუგრძნობ, კოლეგებთან ურთიერთობაზე წერ, მართლა მტკივნეულია... და სირცხვილია, რომ ასე, სრულიად შენდამი ნდობის გარეშე... წერ, რომ სრულიად არ გაქვს უფლება გამოიჩინო თავი ამ საქმეში, რაც შენს შესაძლებლობებში ეჭვი ეპარება, მაგრამ ამასთანავე წერ მასზე. რომ ამ სამსახურში დარჩენა გინდა. მერე, როგორც ჩანს, არის რამე ამ საქმეში, რაც მოგწონს? რას იჭერთ - მიუხედავად კოლეგებთან ურთიერთობის სირთულეებისა - მაინც 7 და რა არის ეს? მეტყვი?
ანონიმურად
ეს ნამუშევარი თავისთავად ძალიან საინტერესოა, სხვადასხვა კონფერენციების ორგანიზება, კორპორატიული ღონისძიებები, კომუნიკაცია სხვადასხვა სოციალური დონის მომხმარებლებთან. ინტერვიუზე პირველად რომ მივედი, მაშინვე მომეწონა ეს პოზიცია და ხელფასიც არ არის ცუდი. მაგრამ სამსახური რომ ვიშოვე, იმედი მქონდა, რომ ისე ვიმუშავებდი, როგორც მითხრეს, მაგრამ თურმე არაფერს ვაკეთებ იმას, რაც მითხრეს... ზოგადად, ხანდახან მეჩვენება, რომ არ ვარ. დეპარტამენტის სპეციალისტი, მაგრამ მისი უფროსის მდივანი - „მოიტანე, მიეცი, წადი, არ ჩაერიო!“. ყოველ დილით ეს მძიმე შრომას ჰგავს, თუმცა თავიდან ყოველთვის მეჩქარებოდა სამსახურში წასვლა, საინტერესო იყო... ახლა ხშირად ვფიქრობ სამსახურის შეცვლაზე, უბრალოდ არ მინდა „მხრის მოჭრა “, ამიტომ გადავწყვიტე თქვენთან დაკავშირება. უფროსთან ლაპარაკი აზრი არ აქვს, რადგან ის ყოველთვის ამბობს, რომ დრო არ აქვს. და მალე ჩემი სხდომაც დაიწყება, უკვე მითხრეს, რომ ჯობია, ყველაფერი წინასწარ ჩავაბარო, რადგან გაშვების საშუალება არ არის, მაგრამ სიმართლე გითხრათ, გაუგებარია რატომ, რადგან ჯერ კიდევ არ მაქვს არაფერი გააკეთო. მჭირდება რამე შევცვალო საკუთარ თავში? თუ ჯობია ახალი სამსახურის ძებნა?
დიახ, ძალიან, ძალიან სამწუხაროა, როდესაც ნამუშევარი საინტერესოა, მაგრამ გუნდი - კერძოდ ურთიერთობა - ვითარდება ასე არაკომფორტულად... წამოსვლა - კარგი, დიახ, მაგრამ ეს სრულიად კლავს შესაძლებლობას შეცვალო მაინც... მითხარი , რას გრძნობ, რისი გაკეთება შეგიძლია მართლა კარგად? აქ არის რამდენიმე პატარა, მაგრამ სრულიად დამოუკიდებელი დავალება თქვენი ფუნქციონალიდან - როგორ შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ ასეთ დავალებას კარგად გააკეთებდით? მომწერთ ამის შესახებ? ხოლო რაც შეეხება „საკუთარ ცვლილებებს“ - ჩვენი მიმოწერიდან ჩემი განცდების მიხედვით, მხოლოდ ამას აკეთებ - რომ ცდილობ როგორმე „მიამაგრო“ შენზე დაკისრებულ ქცევის ნიმუშებს - არა? ან ხმამაღლა - ხანდახან მაინც ეწინააღმდეგები იმას, რასაც შენზე ამბობენ და რასაც აიძულებენ?
ანონიმურად
რა თქმა უნდა, ძნელია საკუთარი თავის გარედან შეფასება, მაგრამ მეჩვენება, რომ პრინციპში არ მიჭირს რაიმე საქმის კეთება... ყოველ შემთხვევაში ჩემი გრძნობებითა და შესაძლებლობებით... სამუშაოს ყოველთვის ვიღებ. სერიოზულად, თუ დავალება დამინიშნეს, კარგად უნდა გავაკეთო, რომ პრეტენზია არ იყოს, ზოგადად ვცდილობ გავაკეთო, რომ მერე კომენტარი არ დამიწერონ, თორემ სხვა მიზეზი იქნება გუნდმა ისაუბროს ჩემზე... იტყვიან გააკეთეთ ბუკლეტი მეილინგ სიისთვის, შემიძლია ამის გაკეთება რამდენიმე დღით, მაგრამ დავრწმუნდები, რომ ამის შემდეგ არაფრის შეცვლა არ მომიწევს... მეტყვიან. მე გავუგზავნო საინფორმაციო ბიულეტენი ყოფილ მომხმარებლებს, დავჯდები და ამას ფრთხილად გავაკეთებ, რომ ვინმე არ გამომრჩეს... ყველაზე ხშირად მაძლევენ ასეთ საქმეს... როცა ივენთებზე დამაყენეს, ვცდილობდი, რომ იქ შეფერხებები არ ყოფილა, ისე რომ ყველაფერი დაგეგმილი დროის მიხედვით წავიდა, უპრობლემოდ... და როგორც ჩანს, ბოსი აქებს სიტყვებს, შემდეგ კი უმაღლესი უფროსები იძახიან და მსაყვედურობენ, რომ ამბობენ, უბრალოდ ადგილიდან ვჯდები, უჰ. მერე, ბოლოს და ბოლოს, ჭერიდანაც არ იღებენ, ამიტომ ვიღაც დადის და წუწუნებს... მაგრამ იმაზე, შემიძლია თუ არა ჩემს თავს ხმამაღლა ავდგე, მაშინ არა... თითქოს იმ მომენტში ყველა სიტყვები დავიწყებულია, ღრუბელივით ვჯდები და ვიწურავ... უბრალოდ ისე ვარ აღზრდილი, რომ ადამიანებთან კონფლიქტში არ შეხვიდე, ჯობია გაჩუმდე... უფრო ჭკვიანად გამოიყურები... როგორ სწორად უპასუხეთ უფროსების ზარებს? ღირს კოლეგებთან კამათში შესვლა?
ადამიანები ურთიერთობენ ურთიერთგაგების მისაღწევად. მაგრამ ეს ყოველთვის არ გამოდის. საერთო ენის პოვნას გარკვეული ძალისხმევა სჭირდება. რატომ არის ზოგიერთ ადამიანთან ურთიერთობა უფრო ადვილი და სხვებთან თითქმის შეუძლებელი? პასუხი მარტივია - ეს არის საერთო საფუძველი. თუ ადამიანთან არის რაღაც საერთო, მაშინ კომუნიკაციისა და ურთიერთგაგების პროცესი უფრო ადვილია. უთანხმოების აღმოსაფხვრელად აუცილებელია მათი წარმოშობის მიზეზების პოვნა. მხოლოდ მათი აღმოჩენის შემთხვევაშია შესაძლებელი ურთიერთგაგების მიღწევა.
საღი აზრის გარეშე ყველა მორალური წესი არასანდოა.
ნიკოლაი ივანოვიჩ პიროგოვი
კომუნიკაციის ხელოვნებაში მნიშვნელოვანია მოსმენისა და გაგების უნარი, რაზე საუბრობს თანამოსაუბრე. ბოლოს და ბოლოს, ხშირად ხდება, რომ ადამიანი უსმენს, მაგრამ არ ესმის და, შესაბამისად, არ ესმის, რაზე საუბრობენ.
იმისათვის, რომ გაგიადვილდეთ თქვენი გაგება, აუცილებელია ახსნათ თქვენი განზრახვები, თქვენი შეხედულებები და სურვილები და ზოგჯერ ახსნათ, თუ როგორ გაჩნდა ეს აზრი. ასეთი გახსნილობა ხელს შეუწყობს გაუგებრობებისა და კონფლიქტური სიტუაციების თავიდან აცილებას. პატიოსნება სწორი არჩევანია საუბრის დროს.მაგრამ პატიოსნება არ უნდა იქცეს მოწინააღმდეგის დამცირების იარაღად. ეს აჩვენებს, რომ თქვენ პატივს სცემთ მის პოზიციას თქვენი პოზიციის ახსნისას.
ფაქტორები, რომლებსაც შეუძლიათ ხელი შეუშალონ ან დაეხმარონ კომუნიკაციას
ხშირად უთანხმოების მიზეზი არის პოლიტიკური, რელიგიური ან მორალური შეხედულებები. ხშირად, გარე გარემოებებმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს საუბარზე: არახელსაყრელი მომენტი, ხასიათი, განწყობა და ა.შ. საუბრის დროს მოსმენა მნიშვნელოვანი უნარია. თუ თანამოსაუბრეს აჩვენებთ, რომ ყურადღებით უსმენთ, შეგიძლიათ მოიგოთ იგი და ამით გამოავლინოთ განათლება და საუბრის წარმართვის უნარი, გაიგოთ და დაეხმაროთ მას აზრების გამოხატვაში. გარდა ამისა, კომუნიკაციის ტიპის მიხედვით, თქვენ უნდა აირჩიოთ კომუნიკაციის სწორი გზა: ტონი, სიტყვები და ჟესტები.
არსებობს ორი სახის კომუნიკაცია: ფორმალური და არაფორმალური:
- Ფორმალური- ეს არის კომუნიკაცია ადამიანებთან, რომლებიც ან სრულიად უცნობ არიან შენთვის, ან ზედაპირულად იცნობენ.
- არაფორმალურისაუბარია შენს ნაცნობ ადამიანებთან.
ხშირად კომუნიკაციის დროს გამოიყენება ჟარგონული სიტყვები, მეტსახელები, შეურაცხმყოფელი საგნები და შემოკლებები. ამ ყველაფერმა შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს საუბრის შედეგზე. სწორია კომუნიკაციის თავაზიანი წესის გამოყენება.
არსებობს ბევრი მარტივი სიტყვა, რომელიც ტოვებს ხანგრძლივ შთაბეჭდილებას და ამყარებს ინტერპერსონალურ კავშირებს. „შუადღე მშვიდობისა“, „მადლობა“, „გთხოვ“, „მაპატიე“ ნებისმიერი კულტურული ადამიანის ლექსიკონში უნდა იყოს. მათი გამოყენება უნდა მოხდეს არა მხოლოდ უცნობ ადამიანთა წრეში, არამედ სახლშიც.
სწორად შერჩეული სიტყვები, სხვისი აზრებისადმი ყურადღების გამახვილება კომუნიკაციის კულტურის კომპონენტებია.
მარტივი წესები
ნებისმიერ ადამიანთან საერთო ენის პოვნის მარტივი წესები არსებობს.
რატომ უჭირს კოლეგასთან საერთო ენის პოვნა? ალბათ გსმენიათ გამონათქვამი "ორი ჩექმა - წყვილი". ეს სიტყვები შეიცავს პასუხს. მართლაც, საერთო ინტერესების მქონე ადამიანებისთვის ბევრად უფრო ადვილია საერთო ენის პოვნა, ვიდრე მათთვის, ვისი პრინციპები და შეხედულებები პოლარული ხასიათისაა.
გაიხსენეთ თქვენი სტუდენტობის წლები: წარჩინებული სტუდენტები თავიანთი სამეცნიერო საქმით არიან დაკავებულნი, ხოლო ბიჭები, რომლებსაც დიპლომის ქულა ნაკლებად აწუხებთ, კლუბებსა და დისკოთეკებში ხვდებიან.
რა თქმა უნდა, ისინი ყველანი ხალხია და, ალბათ, ორივე ტიპის მოსწავლეები მხიარულობდნენ არდადეგების აღნიშვნაში და საღამომდე ისხდნენ სახელმძღვანელოების კითხვაში. მაგრამ მაინც, პრიორიტეტები ორივე მხრიდან განსხვავებულია და ძალიან ძნელია იპოვოთ ორი კარგი მეგობარი, რომელთა წარმომადგენლები იქნებოდნენ ისეთი, როგორიც იქნებოდა მოსახლეობის სხვადასხვა „სტუდენტური სეგმენტიდან“. გუნდშიც ასეა – ყველა დაჯგუფებულია „ინტერესთა წრეებში“.
ხანდახან კოლეგა, რომელიც, როგორც გგონია, სრულიად განსხვავებული გალაქტიკიდანაა, ადვილად პოულობს საერთო ენას სხვა ადამიანთან და შენთან ურთიერთგაგება აქვს. და ხშირად ხდება, რომ რთულ კოლეგას უჭირს საერთო ენის პოვნა მთელ გუნდთანაც კი.
მიზეზი მდგომარეობს ცხოვრების, მუშაობის, აზროვნების სხვადასხვა შეხედულებებში, ზოგჯერ მცდარ მოსაზრებებში ერთმანეთზე. მაგრამ თქვენ უნდა მოერგოთ.
როგორ მოვიქცეთ „რთულ კოლეგასთან“?
პირველ რიგში, თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ "რთული კოლეგები" განსხვავებულია. ზოგი ზედმეტად აგრესიულია, ზოგს კი პირიქით, იარაღის მუქარით ვერ გამოიყვან, დანარჩენები საერთოდ ჭორებს ავრცელებენ.
ჯერ უნდა გესმოდეთ, რა არის პრობლემის საფუძველი, რა განსხვავებაა. ჩვეულებრივი მისალმების ფრაზაში „გამარჯობა! - Საღამო მშვიდობისა!" ცხადია, პრობლემა არ არის, მაგრამ რა მოხდება შემდეგ? რა თქმა უნდა, საუბარი ეხება თემაზე, რომელზეც თქვენ და თქვენს კოლეგას განსხვავებული შეხედულებები გაქვთ. დააკვირდით, სად წყდება ნდობის ძაფი. სწორედ ამ სიტყვებზე იცვლება თქვენი გზები.
მოერიდეთ ამ დაბრკოლებას, გვერდი აუარეთ მას ისეთი სიზუსტით, რომლითაც ასობით წლის წინ გემებმა გვერდი აუარეს მოღალატე კლდეებს. თუ დისკუსიების თავიდან აცილება შეუძლებელია, მაშინ გამოიმუშავეთ მშვიდი დამოკიდებულება კოლეგის ნებისმიერი სიტყვის მიმართ.
მასაც აქვს თავისი აზრის უფლება!
თუ შინაგანად დარწმუნდებით, რომ არ გაინტერესებთ მისი შეხედულებები, მაშინ თქვენი ვერბალური რეაქცია განსხვავებული იქნება. მკერდზე გამომწვევად არ გადააჯვარედინებთ ხელებს, სახეზე ღიმილი არ იქნება, ხმა თანაბრად და მშვიდად გაისმება. ყველა ეს დეტალი ქვეცნობიერის დონეზე შეიმჩნევა და მხოლოდ რთულ კოლეგას კიდევ უფრო აშორებს თქვენგან.
დაიმახსოვრე, არ უნდა გაწყენინო ადამიანებმა მხოლოდ იმიტომ, რომ ისინი შენგან განსხვავებულად ფიქრობენ. იპოვეთ თქვენს კოლეგაში დადებითი თვისებები და მხოლოდ მათზე გაამახვილეთ ყურადღება.
თუ ვერ პოულობთ კონტაქტს, აირჩიეთ ერთ-ერთი სტრატეგია.
- ნეიტრალიტეტი - დაიცავით თქვენი ურთიერთქმედება მინიმუმამდე, მაგრამ ნუ ჩააყენებთ თქვენს კოლეგას „გამორიცხულთა“ სიაში. ის ისეთივე თანამშრომელია, როგორიც სხვები, უბრალოდ, ნაკლებად ეკონტაქტები.
- ორმხრივი დათმობა - მიეცით კოლეგას უნებურად გააცნობიეროს, რომ თქვენ მზად ხართ ხელი მოაწეროთ „სამყაროს“ და დაეთანხმოთ მის რწმენას თქვენი აზრისთვის მისი კეთილგანწყობის სანაცვლოდ.
- ღია კონკურსი - თუ ყველაფერი კარგად არ მიდის და ღიად ხართ „დაჭერილი“, მაშინ მზად იყავით უპასუხოთ, მაგრამ ყოველთვის იმოქმედეთ თავაზიანად და ღიად. ნუ დაინახავთ ერთმანეთს პროვოკაციების დროს და ნუ შეხვალთ პირველები კონფლიქტში. და რაც მთავარია - ყურადღება არ მიაქციოთ. თუ თქვენ შეძლებთ ამ ადამიანის თავიდან აცილებას, მაშინ სინამდვილეში ის თქვენზე მეტ შთაბეჭდილებას მოახდენს, ვიდრე ქუჩაში უცხო ადამიანთან შეხვედრა: დაიმახსოვრე პირველი წამი, დაივიწყე მეორე.
რა მოხდება, თუ "რთული ადამიანი" უფროსია?
წარმატებისა და კარიერული ზრდის 50% დამოკიდებულია თქვენს უფროსთან ურთიერთობაზე. რა თქმა უნდა, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ დატოვოთ, მაგრამ არა ის ფაქტი, რომ ახალი ბოსი უფრო ხელმისაწვდომი იქნება კომუნიკაციაში. უმეტეს შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ საერთო ენა ყველაზე რთულ უფროსთანაც კი. უბრალოდ დარწმუნდით, რომ მოთმინება. მის გარეშე, არსად.
- კომენტარების იგნორირება. რა თქმა უნდა, თქვენი მისამართით კრიტიკის მოსმენა ყოველთვის უსიამოვნოა. მაგრამ თუ ბოსი მუდმივად აკეთებს უსაფუძვლო პრეტენზიებს, მაშინ მას მხოლოდ სინანული შეიძლება, რადგან შიგნით ის არის ღრმად უბედური, დაუცველი ადამიანი, რომელიც ისევე მკვეთრად უკმაყოფილოა თავისი ცხოვრების ხარისხით, როგორც თქვენი საქმიანობით.
გაიხსენეთ უფროსები, რომლებიც ყოველთვის მიდიან თანამშრომლების საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად და მათთან ურთიერთობა მარტივია. მათ სახეზე ხომ ყოველთვის ღიმილი ანათებს, ის კარგ ხასიათზეა – რაც იმას ნიშნავს, რომ ბედნიერები არიან. ახლა წარმოიდგინეთ თქვენი უფროსი. ის იშვიათად იღიმის, არა? პირიქით, ყოველთვის რაღაცით უკმაყოფილოა. გააცნობიერე ზემოთ დაწერილი და იგრძენი თანაგრძნობა ბოსის მიმართ. მისი სიტყვები მხოლოდ საკუთარი თავის დამტკიცების საშუალებაა. ჩვენ ვუსმენთ მათ მარცხენა ყურით, ხოლო მარჯვენა მეშვეობით ვათავისუფლებთ თავისუფალ ცურვაში.
- დაიცავით ოქროს შუალედი. ნუ ეცდებით ურთიერთობის დამყარებას ზედმეტი საუბრით, მაგრამ ასევე ნუ შეგეშინდებათ უფროსთან საუბრის დაწყება. იგრძენი თავი თავდაჯერებულად მასთან საუბრისას. იყავით საკმარისად გაბედული, მაგრამ ამავე დროს თავშეკავებული. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ რისკავთ მოწყენილობას.
- დაკვირვება. რა თქმა უნდა, უფროსს აქვს პერიოდები, როდესაც ის კარგ ხასიათზეა, ისევე როგორც დრო, როდესაც უმჯობესია არ მიუახლოვდეს. შეეცადეთ ლოგიკურად დააკავშიროთ გარემოებები მისი ქცევის შესაძლო ჩრდილებთან. ამის მიღწევა შესაძლებელია უფროსის ჩვევებსა და ქმედებებზე რეგულარული დაკვირვებით.
და რა ვუყოთ „რთულ ქვეშევრდომს“?
თანამშრომლების ტიპი "და ეს არ არის ჩემი მოვალეობის ნაწილი" ან "ჩემს ზურგს უკან ჭორები" ასევე ჩვეულებრივი მოვლენაა. ამ პრობლემის გადაწყვეტა ყველა შემთხვევიდან ყველაზე მარტივია – შეგიძლიათ თანამშრომელი გაათავისუფლოთ. მაგრამ თუ ეს არ შედის თქვენს კომპეტენციაში ან ჯერ კიდევ არ გსურთ დაკარგოთ კვალიფიციური თანამშრომელი, მაშინ მისი ნაკლოვანებები უნდა "გამოასწოროთ".
როგორც წესი, ყველაფერს ფინანსური მოტივაცია წყვეტს. თუ თქვენ ნამდვილად დატვირთავთ ადამიანს სამუშაოთი, რომელიც არ არის მისი მოვალეობების ნაწილი, მაშინ იფიქრეთ იმაზე, ხართ თუ არა სტატიის გმირი "როგორ სწორად უარი თქვას შემაშფოთებელ უფროსზე?" მიუხედავად იმისა, რომ არის შემთხვევები, როცა თანამშრომელს შეეძლო დაეზღვია გუნდი და დაეხმარა რაიმე სახით, მთავარია, ასეთი ინსტრუქციები არ იყოს უფროსისგან სისტემა.
აცნობეთ ადამიანს, რომ კმაყოფილი ხართ მისი მუშაობით და გსურთ მადლობა გადაუხადოთ მას ბონუსით. თუ თანამშრომელს ხშირად ატვირთავთ დამატებით სამუშაოს, მაშინ წადით მას დათმობებზე: ადრე გაათავისუფლეთ სამსახურიდან, მიეცით შვებულება მისთვის სასურველი ნომრებით. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ: იმოქმედეთ როგორც ადამიანი.
თუ ჭორაობას შეამჩნევთ, შეგიძლიათ თანამშრომლებს მთელი სიმართლე თავად უთხრათ. გააგებინეთ ოფიციალური ვერსია, მაშინ „ყვითელი ინფორმაცია“ ინტერესს დაკარგავს. პირად საუბარში მიუთითეთ, რომ არ მოგწონთ ზურგსუკან ლაპარაკი და ამის გამო მკაცრად დაისჯებით.
ან იქნებ შენ თვითონ ხარ "რთული კოლეგა"?
როგორ ფიქრობთ, არიან გუნდში ადამიანები, რომლებიც გაურბიან? თუ კი, მაშინ მათთვის თქვენ ასევე ალბათ "რთული ადამიანი" ხართ.
მაგალითად, მორცხვი ადამიანები ხშირად მიჰყავთ სხვებს რაიმე სახის მოტყუებაში. ფაქტობრივად, ისინი ძალიან ჩაკეტილნი არიან და ეშინიათ პირველები იყვნენ. მაგრამ ვინ იცის ამის შესახებ? არ ამბობენ: მორცხვი ვარ. სხვები კი მხოლოდ მათ გარე გარსს ხედავენ: ისინი არავისთან ურთიერთობენ, ყველას გაურბიან, არ უჭერენ მხარს საუბარს. რა თავდაჯერებული და ალბათ ზედმეტად ამაყი ბიჭია. აი როგორ!
თუ არ ხართ ძალიან კომუნიკაბელური, მაშინ დაფიქრდით, არ ეშინიათ თუ არა სხვებს თქვენი?
ის ასევე შეიძლება ეხებოდეს წარმატებულ ადამიანებს. დაბალი თვითშეფასების მქონე კოლეგებმა ჩაგიწერეს ადგილობრივ „ცნობილ ადამიანებად“ და შესაძლოა არ ჩათვალონ თავიანთი მეგობრობის ღირსად.
გამოიჩინეთ გულწრფელი ინტერესი ყველას მიმართ და იყავით ღია. პირველი ნაბიჯები თავად გადადგი და ნახე ვინ მოგყვება.
როცა სამსახურს იღებ, აღმოჩნდები გუნდში, სადაც გიწევს კომუნიკაცია და ურთიერთობა სხვადასხვა ადამიანებთან. ისე ხდება, რომ შეხვდებით ადამიანებს, რომლებთანაც ძალიან რთულია საერთო ენის გამონახვა. ზოგჯერ ადამიანები უბრალოდ ქედმაღლურად, ეგოისტურად იქცევიან, უარს ამბობენ უფროსების მიერ დასახული ამოცანების შესრულებაზე.
ძალიან ხშირად, მენეჯერებს არ სურთ აღიარონ თავიანთი შეცდომა თანამშრომლის არჩევისას, ამიტომ არ ათავისუფლებენ ასეთ პრობლემურ ადამიანებს.
ადვილია თქვენი კოლეგებისთვის თქვენთან მუშაობა?
შესაძლოა, უფროსებს უბრალოდ სჯერათ მათი და ელიან ცვლილებებს, მაგრამ მთელი გუნდი განიცდის ამას: ვადები გაცდენილია, წარმოიქმნება კონფლიქტური სიტუაციები. ასეთი ატმოსფერო უარყოფითად მოქმედებს გუნდზე: ხელს უშლის თანამშრომლებს, უარყოფითად მოქმედებს კოლეგების ურთიერთობაზე. შედეგად, ყველაზე ძვირფასი პერსონალი, რომელიც წარმოადგენს კომპანიის ხერხემალს, ურჩევნია დატოვოს სამსახური და იპოვნოს სხვა, უფრო მშვიდობიანი ადგილი ყველა თვალსაზრისით.
როგორ მოიქცეთ ისე, რომ კოლეგებმა გიყვარდეთ და პატივი გცენ? როგორი უნდა იყოს იდეალური თანამშრომელი?
1. ყველაზე მნიშვნელოვანი მოსმენის უნარია. ბოლოს და ბოლოს, ყველას მოსწონს, როცა ყურადღებით, შეფერხების გარეშე გსმენენ და მხოლოდ ამის შემდეგ გამოთქვამენ თავიანთ აზრს. ისევე როგორც სხვა ადამიანებსაც, მათაც უყვართ, როცა მათ სიტყვებსა და წინადადებებს პატივს სცემენ.
2. იცოდეთ როგორ გაიგოთ ადამიანის ემოციები, რადგან თუ როგორ რეაგირებს თქვენი კოლეგა სიტუაციაზე, შეგიძლიათ გაიგოთ მისი დამოკიდებულება განსახილველ საკითხთან დაკავშირებით.
3. თუ რამეს დაგპირდით, აუცილებლად შეასრულეთ თქვენი სიტყვა. ამრიგად, შეგიძლიათ დაადასტუროთ თქვენი სანდოობა სხვების თვალში, ნათლად აჩვენოთ, რომ მოქმედების ადამიანი ხართ და ამავე დროს გაზარდოთ თვითშეფასება. არასოდეს მისცეთ რჩევა, თუ ამას არ მოგთხოვენ.
4. არასოდეს დააგვიანოთ სამსახურში. უფროსები და კოლეგები აფასებენ პუნქტუალურობას, რადგან მხოლოდ ამ შემთხვევაში შეიძლება სრულად დაეყრდნოს ადამიანს და არ ინერვიულო, რომ მას დრო არ ექნება რაიმე გააკეთოს ან დაივიწყოს.
5. იყავით თავაზიანი და მშვიდი. არასოდეს შეაწყვეტინოთ თანამოსაუბრე, ყოველთვის გულწრფელად და ღიად უპასუხეთ. თუ უარის თქმა გჭირდებათ, გააკეთეთ ეს რაც შეიძლება რბილად, დელიკატურად, უხეში ფრაზებისა და ყოველგვარი შეურაცხყოფის გარეშე. კარგ მანერებს ყოველთვის აფასებენ გუნდში და მის გარეთ: პარტნიორებთან მოლაპარაკებებში, მივლინებებში.
6. ნუ დაზოგავთ შექებას. თუ ლიდერის პოზიციაზე ხართ, ნუ დაზოგავთ მადლიერების სიტყვებს შესრულებული სამუშაოსთვის. ასე რომ თქვენ აჩვენებთ თქვენს ქვეშევრდომებს, რომ დაინტერესებული ხართ მათით, რომ ყველა თანამშრომელი თქვენთვის მნიშვნელოვანია და ღირებული. ნაკლებად გააკრიტიკეთ, შეეცადეთ ნაზად და ტაქტიანად მიუთითოთ ნაკლოვანებები, მიეცით რჩევები მათი გამოსწორებისა და გაუმჯობესებაზე. ნუ იტრაბახებთ თქვენი პრივილეგიებით, ასეთის არსებობის შემთხვევაში.
7. ყოველთვის იყავი გულწრფელი და ღია სხვებთან. არ უნდა ჭორაობდეთ სხვის ზურგს უკან, არ უნდა დააბრალოთ ვინმეს დაშვებული შეცდომები და ყველა უსიამოვნო სიტუაცია შეატყობინოთ უფროსებს. არ განიხილოთ მენეჯმენტი სხვა თანამშრომლებთან, თუნდაც კორპორატიული წვეულების დროს, როდესაც ყველა არაფორმალურ გარემოშია. მოტყუება არასდროს არავის სასარგებლოდ არ მუშაობდა. და მაშინაც კი, თუ თქვენ "შეიპარებით გვამებში", ადრე თუ გვიან თქვენ თავად აღმოჩნდებით ასეთი სიტუაციის მძევლად. ადამიანებს არ უყვართ ძალიან ამპარტავანი და ამპარტავანი.
8. ეცადეთ განჭვრიტოთ კონფლიქტური სიტუაციები, რათა თავიდან აიცილოთ ისინი და არ ჩაერთოთ კამათში.
9. შეეცადეთ არ იჯდეთ ერთ ადგილზე, გაიუმჯობესეთ უნარები, მუდმივად გაიუმჯობესეთ ცოდნა. წარუდგინეთ ახალი პროექტები და წინადადებები მენეჯმენტს განსახილველად. სხვათა შორის, ამ გზით შეგიძლიათ მიიღოთ დაწინაურებაც.
10. არასოდეს გამოყოთ ადამიანები რაიმე ნიშნით: კანის ფერის, სქესის ან სოციალური სტატუსის მიხედვით. მოექეცით ყველას თანაბრად, რადგან ადამიანი შეიძლება იყოს შესანიშნავი თანამშრომელი, მიუხედავად იმისა, თუ ვინ არის ის ეროვნებით და რელიგიით. დაიმახსოვრე პრინციპი - მოექეცი სხვებს ისე, როგორც შენ გინდა რომ მოგექცნენ. ეს არის ნამდვილი წესი, რომელიც მუშაობს მრავალი, მრავალი წლის განმავლობაში. პატივი ეცით გუნდს, დააკვირდით დაქვემდებარებას და მაშინ დაგაფასებენ და პატივს გცემენ, როგორც იდეალურ თანამშრომელს.
(2 ხმა)
