თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

გამოქვეყნდა http://www.allbest.ru/

შესავალი

სოციალური კონფლიქტები მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ადამიანების, ხალხებისა და ქვეყნების ცხოვრებაში. ეს პრობლემა უძველესი ისტორიკოსებისა და მოაზროვნეების ანალიზის საგანი გახდა. ყველა დიდი კონფლიქტი შეუმჩნეველი არ დარჩენილა.

წინააღმდეგობები გაჟღენთილია ცხოვრების ყველა სფეროში: სოციალურ-ეკონომიკური, პოლიტიკური, სულიერი. ყველა ამ ტიპის წინააღმდეგობების ერთდროული გამწვავება ქმნის კრიზისს საზოგადოებაში. საზოგადოების კრიზისი არის სხვადასხვა სოციალური ჯგუფების შინაარსისა და ცხოვრების ფორმების ღრმა ცვლილებების შედეგი, ეკონომიკაში, პოლიტიკასა და კულტურაში კონტროლის მექანიზმის სერიოზული დარღვევა. საზოგადოების კრიზისის გამოვლინებაა სოციალური დაძაბულობის მკვეთრი მატება. სოციალური დაძაბულობა ხშირად კონფლიქტში გადადის.

მიმაჩნია, რომ თემის აქტუალობაზე მოწმობს ისიც, რომ თვალსაზრისების, მოსაზრებების, პოზიციების შეჯახება ძალიან ხშირი მოვლენაა ცხოვრებაში. ამიტომ, სხვადასხვა კონფლიქტურ სიტუაციებში ქცევის სწორი ხაზის შესამუშავებლად აუცილებელია ვიცოდეთ რა არის კონფლიქტი და როგორ მიდიან ადამიანები შეთანხმებამდე.

კვლევის თეორიულ და მეთოდოლოგიურ საფუძველს შეადგენდა წყაროების სამი ჯგუფი. პირველი მოიცავს ავტორის პუბლიკაციებს შესწავლილ თემაზე. მეორე კატეგორიაში შედის სასწავლო ლიტერატურა (სახელმძღვანელოები და სასწავლო საშუალებები, საცნობარო და ენციკლოპედიური ლიტერატურა). მესამე კატეგორია მოიცავს სამეცნიერო სტატიებს პერიოდულ გამოცემებში შესასწავლ საკითხებზე.

სამუშაო ობიექტი- სოციალური კონფლიქტები.

შესწავლის საგანი- სოციალური კონფლიქტების მიზეზები.

მუშაობის მიზანი- დაადგინეთ სოციალური კონფლიქტების მიზეზები.

დასახული მიზანი განსაზღვრავს კვლევის მიზნები:

1. განსაზღვრეთ სოციალური კონფლიქტის ცნება.

2. განვიხილოთ სოციალური კონფლიქტების მაგალითები თანამედროვე საზოგადოებაში.

3. სოციალური კონფლიქტების მიზეზების, მიმდინარეობის ეტაპების და შედეგების იდენტიფიცირება.

1. არსებულისოციალური კონფლიქტის არსებობა

1.1 კონცეფცია დასოციალური კონფლიქტის კონცეფცია

სანამ არჩეული თემის განხილვას გადავიდოდეთ, აუცილებელია განვსაზღვროთ ცნება „კონფლიქტი“. კონფლიქტის ყველაზე ზოგადი განმარტება (ლათ. contractus - შეჯახება) არის კონფლიქტური ან შეუთავსებელი ძალების შეჯახება. უფრო სრულყოფილი განმარტება არის წინააღმდეგობა, რომელიც წარმოიქმნება ადამიანებს ან გუნდებს შორის მათი ერთობლივი შრომითი საქმიანობის პროცესში გაუგებრობის ან ინტერესების წინააღმდეგობის გამო, ორ ან მეტ მხარეს შორის შეთანხმების არარსებობის გამო. კონფლიქტური სოციალური საზოგადოება

კონფლიქტი არის ურთიერთდაპირისპირებული მიზნების, პოზიციების, ურთიერთობის სუბიექტების შეხედულებების შეჯახება. ამავდროულად, კონფლიქტი არის საზოგადოებაში ადამიანთა ურთიერთქმედების ყველაზე მნიშვნელოვანი მხარე, სოციალური ცხოვრების ფენომენი. ეს არის სოციალური მოქმედების პოტენციურ ან აქტუალურ სუბიექტებს შორის ურთიერთობის ფორმა, რომლის მოტივაცია განპირობებულია საპირისპირო ღირებულებებითა და ნორმებით, ინტერესებითა და საჭიროებებით.

კონფლიქტი მრავალი ისტორიკოსის, მეცნიერისა და მკვლევრის შესწავლის საგანი იყო. თუმცა XVIII საუკუნის ბოლომდე. მოაზროვნეებმა ის დომინირებისა და დაქვემდებარების პრობლემამდე შეამცირეს, რომელიც გადაწყდა სახელმწიფოს მარეგულირებელი საქმიანობით.

კონფლიქტი, როგორც სოციალური ფენომენი, პირველად ჩამოყალიბდა ადამ სმიტის ნაშრომში, ერების სიმდიდრის ბუნებისა და მიზეზების შესახებ (1776). იგი გამოხატავდა აზრს, რომ კონფლიქტი ეფუძნება საზოგადოების კლასებად დაყოფას და ეკონომიკურ მეტოქეობას. ეს დაყოფა არის საზოგადოების განვითარების მამოძრავებელი ძალა, რომელიც ასრულებს სასარგებლო ფუნქციებს.

სოციალური კონფლიქტის პრობლემა ასევე დასაბუთებულია კ.მარქსის, ფ.ენგელსის, ვ.ი. ლენინი. ეს ფაქტი დასავლელ მეცნიერებს დაედო საფუძველი, რომ მარქსისტული კონცეფცია „კონფლიქტის თეორიებს“ შორის მიეკუთვნებინათ. უნდა აღინიშნოს, რომ მარქსიზმში კონფლიქტის პრობლემამ მიიღო გამარტივებული ინტერპრეტაცია.

კონფლიქტის პრობლემამ თეორიული დასაბუთება მიიღო მე-19 საუკუნის ბოლოს და მე-20 საუკუნის დასაწყისში. ინგლისელი სოციოლოგი ჰერბერტ სპენსერი (1820-1903), სოციალურ კონფლიქტს სოციალური დარვინიზმის პოზიციებიდან განიხილავს, მას საზოგადოების ისტორიაში გარდაუვალ ფენომენად და სოციალური განვითარების სტიმულს თვლიდა. იგივე პოზიცია ეკავა გერმანელ სოციოლოგს (სოციოლოგიის გაგებისა და სოციალური მოქმედების თეორიის ფუძემდებელი) მაქს ვებერი (1864-1920). მისმა თანამემამულემ გეორგ ზიმელმა (1858-1918) პირველად შემოიტანა ტერმინი „კონფლიქტის სოციოლოგია“. მისი „სოციალური კონფლიქტების“ თეორიის საფუძველზე მოგვიანებით წარმოიშვა ეგრეთ წოდებული „ფორმალური სკოლა“, რომლის წარმომადგენლები მნიშვნელობას ანიჭებენ წინააღმდეგობებს და კონფლიქტებს, როგორც პროგრესის სტიმულატორებს.

კონფლიქტის თანამედროვე თეორიაში მრავალი თვალსაზრისია ამ ფენომენის ბუნების შესახებ და სხვადასხვა ავტორის პრაქტიკული რეკომენდაციები არაერთგანზომილებიანია.

ერთ-ერთი მათგანი, პირობითად სახელწოდებით სოციო-ბიოლოგიური, ამტკიცებს, რომ კონფლიქტი თანდაყოლილია ადამიანში, ისევე როგორც ყველა ცხოველში. ამ სფეროს მკვლევარები ეყრდნობიან ინგლისელი ბუნებისმეტყველის ჩარლზ დარვინის (1809-1882) მიერ აღმოჩენილ ბუნებრივი გადარჩევის თეორიას და მისგან იღებენ ზოგადად ადამიანის ბუნებრივი აგრესიის იდეას. მისი ბიოლოგიური ევოლუციის თეორიის ძირითადი შინაარსი ჩამოყალიბებულია წიგნში "სახეობათა წარმოშობა ბუნებრივი გადარჩევის გზით, ან საყვარელი ჯიშების შენარჩუნება სიცოცხლისთვის ბრძოლაში", გამოქვეყნებული 1859 წელს. სამუშაოს მთავარი იდეა: ველური ბუნების განვითარება ხორციელდება გადარჩენისთვის მუდმივ ბრძოლაში, რაც ყველაზე ადაპტირებული სახეობების შერჩევის ბუნებრივი მექანიზმია. C. Darwin-ის შემდეგ გამოჩნდა „სოციალური დარვინიზმი“, როგორც მიმართულება, რომლის მომხრეებმა დაიწყეს სოციალური ცხოვრების ევოლუციის ახსნა ბუნებრივი გადარჩევის ბიოლოგიური კანონებით. ასევე არსებობისთვის ბრძოლის პრინციპზე დაყრდნობით, მაგრამ უკვე წმინდა სოციოლოგიური კონცეფცია შეიმუშავა ჰერბერტ სპენსერმა (1820-1903). მას სჯეროდა, რომ კონფრონტაციის მდგომარეობა უნივერსალურია და უზრუნველყოფს ბალანსს არა მხოლოდ საზოგადოების შიგნით, არამედ საზოგადოებასა და გარემომცველ ბუნებას შორის. კონფლიქტის კანონი გ.სპენსერმა განიხილა, როგორც უნივერსალური კანონი, მაგრამ მისი გამოვლინებები დაცული უნდა იყოს ხალხებსა და რასებს შორის საზოგადოების განვითარების პროცესში სრული ბალანსის მიღწევამდე.

ანალოგიურ თვალსაზრისს იზიარებდა ამერიკელი სოციალური დარვინისტი უილიამ სამნერი (1840-1910), რომელიც ამტკიცებდა, რომ სუსტი, კაცობრიობის ყველაზე ცუდი წარმომადგენლები იღუპებიან არსებობისთვის ბრძოლაში. გამარჯვებულები (წარმატებული ამერიკელი მრეწველები, ბანკირები) არიან ადამიანური ღირებულებების ნამდვილი შემქმნელები, საუკეთესო ადამიანები.

ამჟამად სოციალური დარვინიზმის იდეებს ცოტა მიმდევარი ჰყავს, მაგრამ ამ თეორიის გარკვეული იდეები სასარგებლოა მიმდინარე კონფლიქტების გადაწყვეტაში.

მეორე თეორია - სოციალურ-ფსიქოლოგიური, კონფლიქტს ხსნის დაძაბულობის თეორიის მეშვეობით. მისი ყველაზე ფართო გავრცელება ეხება მეორე მსოფლიო ომის პერიოდს. იგი ემყარება იმ მტკიცებას, რომ თანამედროვე ინდუსტრიული საზოგადოების თავისებურებები აუცილებლად იწვევს დაძაბულობის მდგომარეობას ადამიანთა უმეტესობაში, როდესაც დარღვეულია ბალანსი ინდივიდსა და გარემოს შორის. ეს ასოცირდება გადატვირთულობასთან, ხალხმრავლობასთან, უპიროვნებასთან და ურთიერთობების არასტაბილურობასთან.

კონფლიქტის ახსნა დაძაბულობის თეორიასთან გარკვეულ სირთულეს წარმოადგენს, ვინაიდან მას არ შეუძლია განსაზღვროს დაძაბულობის რა დონეზე უნდა წარმოიშვას კონფლიქტი. დაძაბულობის ინდიკატორები, რომლებიც ვლინდება კონკრეტულ სიტუაციაში, არის ინდივიდების ცალკეული მდგომარეობა და ძნელად შეიძლება გამოყენებულ იქნას აგრესიის კოლექტიური აფეთქებების პროგნოზირებისთვის.

მესამე თვალსაზრისი, რომელსაც ტრადიციულად უწოდებენ კლასობრივ თეორიას ან ძალადობის თეორიას, არის მტკიცება, რომ სოციალური კონფლიქტი რეპროდუცირებულია გარკვეული სოციალური სტრუქტურის მქონე საზოგადოებების მიერ. კონფლიქტის შესახებ ასეთი შეხედულებების ავტორთა შორის არიან კარლ მარქსი (1818-1883), ფრიდრიხ ენგელსი (1820-1895), ვ.ი. ლენინი (1870-1924), მაო ძედუნი (1893-1976); გერმანელ-ამერიკელი სოციოლოგი, ნეომარქსიზმის წარმომადგენელი ჰერბერტ მარკუზი (1898-1979), ამერიკელი რადიკალი მემარცხენე სოციოლოგი ჩარლზ რაიტ მილსი (1916-1962). მარქსიზმის გავლენის გარეშე განვითარდა იტალიური პოლიტიკური სოციოლოგიის სკოლა, რომელმაც შექმნა ელიტების თეორია, რომლის კლასიკოსები იყვნენ ვილფრედო პარეტო (1848-1923), გაეტანო მოსკა (1858-1941), რობერტ მიხელსი (1876-1936). .

კ.მარქსი თვლიდა, რომ საზოგადოებაში კონფლიქტი განპირობებულია ადამიანების სხვადასხვა კლასებად დაყოფით ეკონომიკურ სისტემაში მათი პოზიციის შესაბამისად. მარქსის აზრით საზოგადოების ძირითადი კლასებია ბურჟუაზია და პროლეტარიატი, რომელთა შორის მუდმივი მტრობაა, ვინაიდან ბურჟუაზიის მიზანი ხელფასის მქონე მუშაკების ბატონობა და ექსპლუატაციაა. ანტაგონისტური კონფლიქტები იწვევს რევოლუციებს, რომლებიც ისტორიის ლოკომოტივებია. კონფლიქტი ამ შემთხვევაში განიხილება, როგორც გარდაუვალი შეტაკება, რომელიც საჭიროებს სათანადო ორგანიზებას საზოგადოების განვითარების დაჩქარების სახელით და ძალადობა გამართლებულია მომავალი შექმნის ამოცანებით.

მეოთხე თვალსაზრისი კონფლიქტის შესახებ ეკუთვნის ფუნქციონალისტებს: კონფლიქტი განიხილება როგორც დამახინჯება, დისფუნქციური პროცესი სოციალურ სისტემებში.

ამ ტენდენციის წამყვანმა წარმომადგენელმა, ამერიკელმა სოციოლოგმა ტალკოტ პარსონმა (1902-1979) კონფლიქტი განმარტა, როგორც სოციალური ანომალია, „უბედურება“, რომელიც უნდა დაიძლიოს. მან ჩამოაყალიბა მთელი რიგი სოციალური წინაპირობები, რომლებიც უზრუნველყოფენ საზოგადოების სტაბილურობას:

1. საზოგადოების უმრავლესობის ძირითადი ბიოლოგიური და ფსიქოლოგიური მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება;

2. სოციალური კონტროლის ორგანოების ეფექტური საქმიანობა, რომლებიც ასწავლიან მოქალაქეებს მოცემულ საზოგადოებაში მიღებული ნორმების შესაბამისად;

3. ინდივიდუალური მოტივაციის დამთხვევა სოციალურ დამოკიდებულებებთან.

ფუნქციონალისტების აზრით, კარგად მოქმედ სოციალურ სისტემაში კონსენსუსი უნდა იყოს დომინირებული და კონფლიქტმა საზოგადოებაში საფუძველი არ უნდა ჰპოვოს.

მოგვიანებით გაჩნდა სოციალური კონფლიქტის თანამედროვე, ყველაზე პოპულარული ცნებები, რომლებსაც პირობითად უწოდებენ დიალექტიკურს: კონფლიქტი ფუნქციონალურია სოციალური სისტემებისთვის. მათ შორის ყველაზე ცნობილი იყო ლუის კოზერის, რალფ დარენდორფის და კენეთ ბოლდინგის ცნებები.

კონფლიქტი მკვლევარების მიერ განიხილება როგორც ადამიანების სოციალური ურთიერთობების მთლიანობის გარდაუვალი ნაწილი და არა როგორც პათოლოგია და ქცევის სისუსტე. ამ თვალსაზრისით, კონფლიქტი არ არის წესრიგის საპირისპირო. მშვიდობა არ არის კონფლიქტის არარსებობა, ის შედგება მასთან კონსტრუქციულ ურთიერთობაში, მშვიდობა კი კონფლიქტის მოგვარების სამუშაო პროცესია.

1956 წელს ამერიკელმა სოციოლოგმა ლუის კოზერმა გამოაქვეყნა წიგნი „სოციალური კონფლიქტის ფუნქციები“, სადაც მან გამოაქვეყნა თავისი კონცეფცია, რომელსაც ეწოდა პოზიტიურ-ფუნქციური კონფლიქტის კონცეფცია. მან ააგო იგი სტრუქტურული ფუნქციონალიზმის კლასიკური თეორიების გარდა, რომელშიც კონფლიქტები ამოღებულია სოციოლოგიური ანალიზიდან. თუ სტრუქტურულმა ფუნქციონალიზმმა დაინახა ანომალია, კატასტროფა კონფლიქტებში, მაშინ ლ. კოსერი ამტკიცებდა, რომ რაც უფრო მეტი სხვადასხვა კონფლიქტი იკვეთება საზოგადოებაში, მით უფრო რთულია ერთიანი ფრონტის შექმნა, რომელიც ყოფს საზოგადოების წევრებს ორ ბანაკად, რომლებიც მკაცრად ეწინააღმდეგებიან. ერთმანეთს. რაც მეტია დამოუკიდებელი კონფლიქტები, მით უკეთესი საზოგადოების ერთიანობისთვის.

ევროპამ ასევე დაინახა განახლებული ინტერესი კონფლიქტის მიმართ 1960-იან წლებში. 1965 წელს გერმანელმა სოციოლოგმა რალფ დარენდორფმა გამოაქვეყნა კლასების სტრუქტურა და კლასობრივი კონფლიქტი და ორი წლის შემდეგ ესსე სახელწოდებით უტოპიის მიღმა. მისი კონცეფცია „საზოგადოების კონფლიქტური მოდელის“ შესახებ აგებულია სამყაროს დისტოპიურ, რეალურ ხედვაზე – ძალაუფლების, კონფლიქტისა და დინამიკის სამყაროზე. თუ კოსერმა დაამტკიცა კონფლიქტების დადებითი როლი სოციალური ერთიანობის მიღწევაში, მაშინ დარენდორფი თვლიდა, რომ დაშლა და კონფლიქტი არის ყველა საზოგადოებაში, ეს არის სოციალური ორგანიზმის მუდმივი მდგომარეობა:

„მთელი სოციალური ცხოვრება კონფლიქტია, რადგან ის ცვალებადია. ადამიანთა საზოგადოებებში არ არსებობს მუდმივობა, რადგან მათში არაფერია სტაბილური. მაშასადამე, სწორედ კონფლიქტშია ყველა თემის შემოქმედებითი ბირთვი და თავისუფლების შესაძლებლობა, ისევე როგორც სოციალური პრობლემების რაციონალური დაუფლებისა და კონტროლის გამოწვევა.

თანამედროვე ამერიკელი სოციოლოგი და ეკონომისტი კენეტ ბოლდინგი, „კონფლიქტის ზოგადი თეორიის“ ავტორი თავის ნაშრომში „კონფლიქტი და თავდაცვა. ზოგადი თეორია“ (1963) ცდილობდა წარმოედგინა კონფლიქტის ჰოლისტიკური მეცნიერული თეორია, რომელიც მოიცავდა ცოცხალი და უსულო ბუნების, ინდივიდუალური ცხოვრებისა და სოციალური ცხოვრების ყველა გამოვლინებას.

ის იყენებს კონფლიქტს ფიზიკური, ბიოლოგიური და სოციალური ფენომენების ანალიზში და ამტკიცებს, რომ უსულო ბუნებაც კი სავსეა კონფლიქტებით, აწარმოებს "დაუსრულებელ ომს ზღვის ხმელეთთან და ხმელეთის ქანების ზოგიერთ ფორმასთან სხვა ფორმებთან".

სოციალური კონფლიქტის არსებითი მხარე არის ის, რომ ეს სუბიექტები მოქმედებენ კავშირების უფრო ფართო სისტემის ფარგლებში, რომელიც კონფლიქტის გავლენით იცვლება (მყარდება ან ნადგურდება).
თუ ინტერესები მრავალმხრივი და საპირისპიროა, მაშინ მათი დაპირისპირება ძალიან განსხვავებული შეფასებების მასაში აღმოჩნდება; ისინი თავად იპოვიან „შეჯახების ველს“, ხოლო წამოყენებული პრეტენზიების რაციონალურობის ხარისხი იქნება ძალიან პირობითი და შეზღუდული. სავარაუდოა, რომ კონფლიქტის განვითარების თითოეულ ეტაპზე ის კონცენტრირებული იქნება ინტერესთა გადაკვეთის გარკვეულ წერტილში. მდგომარეობა უფრო რთულდება ეროვნულ-ეთნიკური კონფლიქტებით. ყოფილი სსრკ-ს სხვადასხვა რეგიონში ამ კონფლიქტებს წარმოშობის განსხვავებული მექანიზმი ჰქონდა. ბალტიისპირეთის ქვეყნებისთვის სახელმწიფოს სუვერენიტეტის პრობლემას განსაკუთრებული მნიშვნელობა ჰქონდა, სომხურ-აზერბაიჯანული კონფლიქტისთვის მთიანი ყარაბაღის ტერიტორიული სტატუსის საკითხი, ტაჯიკეთისთვის - კლანთაშორისი ურთიერთობები.

კონფლიქტში მყოფი ადამიანების ქცევა შეიძლება განსხვავებული იყოს. მას შეუძლია მიიღოს აცილების, კონკურენციის, განსახლების, კომპრომისის ან თანამშრომლობის ფორმა.

ეს სტრატეგიები განსხვავდება თითოეული მხარის ინტერესების დაკმაყოფილების ხარისხით.

1. აცილება – ადამიანი უგულებელყოფს კონფლიქტურ სიტუაციას, თავს იჩენს, რომ ის არ არსებობს, „მიდის“. ასეთი სტრატეგია ოპტიმალურია, როცა სიტუაცია არ არის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი და არ ღირს ძალისხმევისა და რესურსების ფუჭად დაკარგვა. ზოგჯერ ჯობია არ ჩაერთოთ, რადგან რაიმეს გაუმჯობესების შანსი ნულის ტოლია.

2. მეტოქეობა – მხოლოდ საკუთარი ინტერესების დაკმაყოფილება, მეორე მხარის ინტერესების გათვალისწინების გარეშე. ასეთი სტრატეგია ხშირად საკმაოდ ლოგიკურია, მაგალითად, სპორტულ შეჯიბრებებში, უნივერსიტეტში კონკურსის გზით შესვლისას, დასაქმებაში. მაგრამ ხანდახან დაპირისპირება დესტრუქციული ხდება – „გამარჯვება ნებისმიერ ფასად“, გამოიყენება არაკეთილსინდისიერი და სასტიკი მეთოდები.

3. ადაპტაცია - ოპონენტთან შესაბამისობა, მისი მოთხოვნების სრულ დანებებამდე. დათმობებმა შეიძლება გამოიჩინოს კეთილგანწყობა, შეამსუბუქოს დაძაბულობა ურთიერთობაში, დაპირისპირებიდან თანამშრომლობაზეც კი გადააქციოს. ეს სტრატეგია ინახავს რესურსებს და ინარჩუნებს ურთიერთობებს. მაგრამ ზოგჯერ დათმობა აღიქმება სისუსტის ნიშნად, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტის ესკალაცია. შეიძლება მოვიტყუოთ, მოწინააღმდეგისგან საპასუხო დათმობებს ველოდოთ.

4. კომპრომისი - მხარეთა ურთიერთდათმობა. იდეალური კომპრომისი არის თითოეული მხარის ინტერესების ნახევრად დაკმაყოფილება. მაგრამ ხშირად ერთი მხარე მეორესთან შედარებით დიდ დათმობებზე მიდის, რამაც შეიძლება მომავალში ურთიერთობების კიდევ უფრო გამწვავება გამოიწვიოს. ხშირად კომპრომისი დროებითი გამოსავალია, რადგან არცერთმა მხარემ სრულად არ დააკმაყოფილა თავისი ინტერესები.

5. თანამშრომლობა - ორივე მხარის ინტერესების დაკმაყოფილება. თანამშრომლობა მოითხოვს საკუთარი პოზიციების დაცვიდან უფრო ღრმა დონეზე გადასვლას, სადაც თავსებადობა და საერთო ინტერესები ვლინდება. ამ სტრატეგიით კონფლიქტი კარგად მოგვარდება, პარტნიორული ურთიერთობები შენარჩუნებულია კონფლიქტის დროს და მის შემდეგ. თანამშრომლობა მოითხოვს მხარეთა ინტელექტუალურ და ემოციურ ძალისხმევას, ასევე დროსა და რესურსებს.

უნდა აღინიშნოს, რომ არც ერთი სტრატეგია არ შეიძლება იყოს ცალსახად „კარგი“ ან „ცუდი“. თითოეული მათგანი შეიძლება იყოს ოპტიმალური კონკრეტულ სიტუაციაში.

1.2 სოციალური კონფლიქტები თანამედროვე საზოგადოებაში.

თანამედროვე პირობებში, არსებითად, საზოგადოებრივი ცხოვრების თითოეული სფერო წარმოშობს სოციალური კონფლიქტების თავისებურ სპეციფიკურ ტიპებს. აქედან გამომდინარე, შეიძლება ვისაუბროთ პოლიტიკურ, ეროვნულ-ეთნიკურ, ეკონომიკურ, კულტურულ და სხვა სახის კონფლიქტებზე.

პოლიტიკური კონფლიქტი - ეს არის კონფლიქტი ძალაუფლების განაწილებასთან დაკავშირებით,

დომინირება, გავლენა, ავტორიტეტი. ეს კონფლიქტი შეიძლება იყოს ფარული ან ღია. მისი გამოვლინების ერთ-ერთი ყველაზე ნათელი ფორმა თანამედროვე რუსეთში არის კონფლიქტი აღმასრულებელ და საკანონმდებლო ხელისუფლებას შორის ქვეყანაში, რომელიც გაგრძელდა მთელი სსრკ-ს დაშლის შემდეგ. კონფლიქტის ობიექტური მიზეზები არ აღმოიფხვრა და ის განვითარების ახალ ეტაპზე გადავიდა. ამიერიდან იგი დაპირისპირების ახალი ფორმებით ხორციელდება როგორც პრეზიდენტსა და ფედერალურ ასამბლეას, ასევე რეგიონებში აღმასრულებელ და საკანონმდებლო ხელისუფლებას შორის.

თანამედროვე ცხოვრებაში გამორჩეული ადგილი უკავია ეროვნულ-ეთნიკურ კონფლიქტებს - ეთნიკური და ეროვნული ჯგუფების უფლებებისა და ინტერესებისთვის ბრძოლას დაფუძნებულ კონფლიქტებს. ყველაზე ხშირად, ეს არის სტატუსთან ან ტერიტორიულ პრეტენზიებთან დაკავშირებული კონფლიქტები. მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ცალკეული ეროვნული თემების კულტურული თვითგამორკვევის პრობლემაც.

სოციალურ-ეკონომიკური კონფლიქტები მნიშვნელოვან როლს ასრულებენ რუსეთის თანამედროვე ცხოვრებაში, ანუ კონფლიქტები საარსებო საშუალებების, ხელფასის დონის, პროფესიული და ინტელექტუალური პოტენციალის გამოყენებაზე, სხვადასხვა შეღავათებზე ფასების დონეზე, ამ შეღავათებზე რეალურ ხელმისაწვდომობაზე. და სხვა რესურსები. სოციალური კონფლიქტები საზოგადოებრივი ცხოვრების სხვადასხვა სფეროში შეიძლება იყოს ინსტიტუციური და ორგანიზაციული ნორმებისა და პროცედურების სახით: განხილვები, მოთხოვნები, დეკლარაციების მიღება, კანონები და ა.შ. კონფლიქტის გამოხატვის ყველაზე თვალსაჩინო ფორმაა სხვადასხვა სახის მასობრივი ქმედებები. ეს მასობრივი ქმედებები რეალიზდება უკმაყოფილო სოციალური ჯგუფების მიერ ხელისუფლებისადმი მოთხოვნების წარდგენის სახით, მათი მოთხოვნების ან ალტერნატიული პროგრამების მხარდასაჭერად საზოგადოებრივი აზრის მობილიზებაში, სოციალური პროტესტის პირდაპირ აქციებში. მასობრივი პროტესტი კონფლიქტური ქცევის აქტიური ფორმაა. ის შეიძლება გამოიხატოს სხვადასხვა ფორმით: ორგანიზებული და სპონტანური, პირდაპირი თუ არაპირდაპირი, ძალადობის ან არაძალადობრივი ქმედებების სისტემის მიღება. მასობრივი საპროტესტო აქციები იმართება პოლიტიკური ორგანიზაციებისა და ეგრეთ წოდებული „წნევის ჯგუფების“ მიერ, რომლებიც აერთიანებენ ადამიანებს ეკონომიკური მიზნებისთვის, პროფესიული, რელიგიური და კულტურული ინტერესებისთვის. მასობრივი პროტესტი შეიძლება იყოს მიტინგების, დემონსტრაციების, პიკეტირების, სამოქალაქო დაუმორჩილებლობის კამპანიებისა და გაფიცვების სახით. თითოეული ეს ფორმა გამოიყენება კონკრეტული მიზნებისთვის, არის ძალიან კონკრეტული პრობლემების გადაჭრის ეფექტური საშუალება. ამიტომ, სოციალური პროტესტის ფორმის არჩევისას, მისმა ორგანიზატორებმა მკაფიოდ უნდა იცოდნენ, რა კონკრეტული მიზნებია დასახული ამ აქციისთვის და როგორია საზოგადოების მხარდაჭერა გარკვეული მოთხოვნების მიმართ.

2. ჰარაკისოციალური კონფლიქტების მახასიათებლები

მიუხედავად სოციალურ ცხოვრებაში კონფლიქტური ურთიერთქმედების მრავალრიცხოვანი გამოვლინებისა, მათ ყველას აქვთ საერთო მახასიათებელი, რომელთა შესწავლა საშუალებას გვაძლევს დავახარისხოთ კონფლიქტების ძირითადი პარამეტრები, ასევე განვსაზღვროთ ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ მათ ინტენსივობაზე. ყველა კონფლიქტს ოთხი ძირითადი პარამეტრი ახასიათებს: კონფლიქტის გამომწვევი მიზეზები, კონფლიქტის სიმძიმე, მისი ხანგრძლივობა და შედეგები.

2.1 სოციალური კონფლიქტების მიზეზებივინც შევიდა

მიზეზების დადგენა მნიშვნელოვანია კონფლიქტური ურთიერთქმედებების შესწავლისას, ვინაიდან მიზეზი არის ის წერტილი, რომლის გარშემოც ვითარდება კონფლიქტური სიტუაცია.

კონფლიქტის ადრეული დიაგნოსტიკა, უპირველეს ყოვლისა, მიზნად ისახავს მისი რეალური მიზეზის პოვნას, რაც საშუალებას აძლევს სოციალურ კონტროლს სოციალური ჯგუფების ქცევაზე კონფლიქტამდელ ეტაპზე.

მიზანშეწონილია სოციალური კონფლიქტის გამომწვევი მიზეზების ანალიზი მათი ტიპოლოგიით დავიწყოთ.

შეიძლება განვასხვავოთ შემდეგი სახის მიზეზები.

1. საპირისპირო ორიენტაციების არსებობა. თითოეულ ინდივიდს და სოციალურ ჯგუფს აქვს გარკვეული ღირებულებითი ორიენტაციები სოციალური ცხოვრების ყველაზე მნიშვნელოვან ასპექტებთან დაკავშირებით. ისინი ყველა განსხვავებულია და ჩვეულებრივ საპირისპიროა. მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების მცდელობის მომენტში, დაბლოკილი მიზნების არსებობისას, რომელთა მიღწევასაც რამდენიმე ინდივიდი ან ჯგუფი ცდილობს, საპირისპირო ღირებულებითი ორიენტაციები მოდის კონტაქტში და შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტი.

2. იდეოლოგიური მიზეზები. საპირისპირო ორიენტაციის კონფლიქტის განსაკუთრებული შემთხვევაა იდეოლოგიური განსხვავებების საფუძველზე წარმოშობილი კონფლიქტები. მათ შორის განსხვავება მდგომარეობს იმაში, რომ კონფლიქტის იდეოლოგიური მიზეზი მდგომარეობს იმ იდეების სისტემისადმი განსხვავებულ დამოკიდებულებაში, რომელიც ამართლებს და ამართლებს დაქვემდებარებას, ბატონობას და საზოგადოების სხვადასხვა ჯგუფის ფუნდამენტურ მსოფლმხედველობას. ამ შემთხვევაში წინააღმდეგობების კატალიზატორი ხდება რწმენის ელემენტები, რელიგიური, სოციალურ-პოლიტიკური მისწრაფებები.

3. კონფლიქტების მიზეზები, რომლებიც შედგება ეკონომიკური და სოციალური უთანასწორობის სხვადასხვა ფორმებში. ამ ტიპის მიზეზები დაკავშირებულია ინდივიდებსა და ჯგუფებს შორის ფასეულობების (შემოსავალი, ცოდნა, ინფორმაცია, კულტურის ელემენტები და ა.შ.) განაწილების მნიშვნელოვან განსხვავებასთან. ფასეულობების განაწილებაში უთანასწორობა ყველგან არსებობს, მაგრამ კონფლიქტი წარმოიქმნება მხოლოდ მაშინ, როდესაც არსებობს უთანასწორობის ისეთი მასშტაბი, რომელიც ერთ-ერთი სოციალური ჯგუფის მიერ განიხილება, როგორც ძალიან მნიშვნელოვანი და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ასეთი მნიშვნელოვანი უთანასწორობა გამოიწვევს მნიშვნელოვანი სოციალური ბლოკის ბლოკირებას. საჭიროებებს ერთ-ერთ სოციალურ ჯგუფში. სოციალური დაძაბულობა, რომელიც წარმოიქმნება ამ შემთხვევაში, შეიძლება გახდეს სოციალური კონფლიქტის მიზეზი. ეს გამოწვეულია ადამიანებში დამატებითი მოთხოვნილებების გაჩენით, მაგალითად, ღირებულებების ერთნაირი რაოდენობის არსებობის აუცილებლობით.

4. კონფლიქტების მიზეზები, რომლებიც მდგომარეობს სოციალური სტრუქტურის ელემენტებს შორის ურთიერთობაში. ისინი ჩნდებიან სხვადასხვა ადგილის შედეგად, რომელსაც სტრუქტურული ელემენტები იკავებენ საზოგადოებაში, ორგანიზაციაში ან მოწესრიგებულ სოციალურ ჯგუფში. კონფლიქტი ამ მიზეზით შეიძლება ასოცირებული იყოს, პირველ რიგში, ცალკეული ელემენტების მიერ მისწრაფებულ სხვადასხვა მიზნებთან. მეორეც, ამ მიზეზით კონფლიქტი დაკავშირებულია ამა თუ იმ სტრუქტურული ელემენტის სურვილთან, დაიკავოს უფრო მაღალი ადგილი იერარქიულ სტრუქტურაში.

ამ მიზეზთაგან რომელიმე შეიძლება გახდეს იმპულსი, კონფლიქტის პირველი ეტაპი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არსებობს გარკვეული გარე პირობები. გარდა კონფლიქტის მიზეზის არსებობისა, მის ირგვლივ გარკვეული პირობები უნდა განვითარდეს, რაც კონფლიქტის სანაშენე ნიადაგს წარმოადგენს. აქედან გამომდინარე, შეუძლებელია კონფლიქტის მიზეზის გათვალისწინება და შეფასება იმ პირობების გათვალისწინების გარეშე, რომლებიც გავლენას ახდენენ ინდივიდებსა და ჯგუფებს შორის ურთიერთობების მდგომარეობაზე, რომლებიც განსხვავებულად ექცევა ამ პირობების ფარგლებს.

2.2 სიმკვეთრე და ხანგრძლივობა

მწვავე სოციალურ კონფლიქტზე საუბრისას, პირველ რიგში, იგულისხმება კონფლიქტი სოციალური შეტაკებების მაღალი ინტენსივობით, რის შედეგადაც მოკლე დროში იხარჯება დიდი რაოდენობით ფსიქოლოგიური და მატერიალური რესურსი. მწვავე კონფლიქტი ძირითადად ხასიათდება ღია შეტაკებებით, რომლებიც იმდენად ხშირად ხდება, რომ ისინი ერწყმის ერთ მთლიანობას. კონფლიქტის სიმძიმე ყველაზე მეტად დამოკიდებულია მეომარი მხარეების სოციალურ-ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებზე, ასევე იმ სიტუაციაზე, რომელიც მოითხოვს დაუყოვნებლივ მოქმედებას. მწვავე კონფლიქტი ბევრად უფრო ხანმოკლეა, ვიდრე კონფლიქტი ნაკლებად ინტენსიური შეტაკებებით და მათ შორის ხანგრძლივი შესვენებებით. თუმცა, მწვავე კონფლიქტი, რა თქმა უნდა, უფრო დამანგრეველია, ის მნიშვნელოვან ზიანს აყენებს მტრის რესურსებს, მათ პრესტიჟს, სტატუსს და ფსიქოლოგიურ წონასწორობას.

კონფლიქტის ხანგრძლივობას დიდი მნიშვნელობა აქვს მეომარი მხარეებისთვის. უპირველეს ყოვლისა, მასზეა დამოკიდებული ჯგუფებისა და სისტემების ცვლილებების სიდიდე და მდგრადობა, რაც კონფლიქტურ შეტაკებებში რესურსების ხარჯვის შედეგია. გარდა ამისა, გრძელვადიან კონფლიქტებში იზრდება ემოციური ენერგიის ხარჯვა და იზრდება ახალი კონფლიქტის ალბათობა სოციალური სისტემების დისბალანსის, მათში ბალანსის არარსებობის გამო.

2.3 სოციალური კონფლიქტების ეტაპები

ნებისმიერ სოციალურ კონფლიქტს აქვს საკმაოდ რთული შინაგანი სტრუქტურა. მიზანშეწონილია გავაანალიზოთ სოციალური კონფლიქტის მიმდინარეობის შინაარსი და მახასიათებლები ოთხ ძირითად ეტაპად:

1) კონფლიქტამდელი ეტაპი;

2) პირდაპირი კონფლიქტი;

3) კონფლიქტის მოგვარების ეტაპი;

4) კონფლიქტის შემდგომი ეტაპი.

მოდით განვიხილოთ ყველა ეტაპი უფრო დეტალურად.

1. კონფლიქტამდელი ეტაპი.

არანაირი სოციალური კონფლიქტი არ წარმოიქმნება მყისიერად. ემოციური დაძაბულობა, გაღიზიანება და ბრაზი, როგორც წესი, დროთა განმავლობაში გროვდება, ამიტომ კონფლიქტამდელი ეტაპი ხანდახან ჭიანურდება. ამ ეტაპზე შეიძლება ვისაუბროთ კონფლიქტის განვითარების ლატენტურ (ლატენტურ) ფაზაზე. შიდა კონფლიქტოლოგთა ჯგუფის წარმომადგენლები არიან ა.ზაიცევი, ა.დმიტრიევი, ვ.კუდრიავცევი, გ.კუდრიავცევი, ვ.შალენკო საჭიროდ მიიჩნევენ ამ ეტაპის დახასიათებას „სოციალური დაძაბულობის“ კონცეფციით. სოციალური დაძაბულობა არის ინდივიდების, სოციალური ჯგუფებისა და მთლიანად საზოგადოების საზოგადოებრივი ცნობიერებისა და ქცევის განსაკუთრებული სოციალურ-ფსიქოლოგიური მდგომარეობა, მოვლენების აღქმისა და შეფასების სპეციფიკური სიტუაცია, რომელიც ხასიათდება გაზრდილი ემოციური აღგზნებით, სოციალური რეგულირების მექანიზმების დარღვევით და. კონტროლი.

სოციალური კონფლიქტის თითოეულ ფორმას შეიძლება ჰქონდეს სოციალური დაძაბულობის საკუთარი სპეციფიკური მაჩვენებლები. სოციალური დაძაბულობა წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც კონფლიქტი ჯერ არ ჩამოყალიბებულა, როდესაც არ არიან კონფლიქტის მკაფიოდ განსაზღვრული მხარეები.

თითოეული კონფლიქტის დამახასიათებელი თვისებაა ისეთი ობიექტის არსებობა, რომლის ფლობა (ან მისი მიღწევა) დაკავშირებულია კონფლიქტში ჩართული ორი სუბიექტის მოთხოვნილებების იმედგაცრუებასთან. ეს ობიექტი ფუნდამენტურად განუყოფელი უნდა იყოს ან ოპონენტების თვალში ასე გამოჩნდეს. კონფლიქტის მიზეზი არის განუყოფელი ობიექტი. ასეთი ობიექტის არსებობა და ზომა ნაწილობრივ მაინც უნდა იყოს გაცნობიერებული მისი მონაწილეების ან დაპირისპირებული მხარეების მიერ. თუ ეს არ მოხდა, მაშინ მოწინააღმდეგეებს უჭირთ აგრესიული მოქმედების განხორციელება და, როგორც წესი, კონფლიქტი არ ხდება.

კონფლიქტამდელი ეტაპი არის პერიოდი, როდესაც კონფლიქტის მხარეები აფასებენ თავიანთ რესურსებს, სანამ გადაწყვეტენ კონფლიქტის მოქმედების განხორციელებას ან უკან დახევას. ეს რესურსები მოიცავს მატერიალურ ფასეულობებს, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მოწინააღმდეგეზე ზემოქმედებისთვის, ინფორმაციაზე, ძალაუფლებაზე, კავშირებზე, პრესტიჟზე და ა.შ. ამავდროულად, ხდება დაპირისპირებული მხარეების ძალების კონსოლიდაცია, მხარდამჭერების ძიება და კონფლიქტში მონაწილე ჯგუფების ფორმირება.

კონფლიქტამდელი ეტაპი ასევე დამახასიათებელია სტრატეგიის თითოეული კონფლიქტური მხარის ან თუნდაც რამდენიმე სტრატეგიის ჩამოყალიბებაში. უფრო მეტიც, გამოიყენება ის, რომელიც საუკეთესოდ შეესაბამება სიტუაციას. სტრატეგია გაგებულია, როგორც კონფლიქტის მონაწილეთა მიერ სიტუაციის ხედვა, მიზნის ჩამოყალიბება მოწინააღმდეგე მხარესთან მიმართებაში და, საბოლოოდ, მტერზე ზემოქმედების გზის არჩევა. სტრატეგიის სწორი არჩევანით, მოქმედების მეთოდებით, შეიძლება თავიდან აიცილოთ კონფლიქტები.

2. პირდაპირი კონფლიქტი.

ეს ეტაპი ხასიათდება პირველ რიგში ინციდენტის არსებობით, ე.ი. სოციალური ქმედებები, რომლებიც მიმართულია კონკურენტების ქცევის შეცვლაზე. ეს არის კონფლიქტის აქტიური, აქტიური ნაწილი. ამრიგად, მთელი კონფლიქტი შედგება კონფლიქტური სიტუაციისგან, რომელიც ყალიბდება კონფლიქტამდელ ეტაპზე და ინციდენტისაგან.

კონფლიქტური ქცევა ახასიათებს კონფლიქტის განვითარების მეორე, მთავარ ეტაპს. კონფლიქტური ქცევა არის ქმედება, რომელიც მიზნად ისახავს მოწინააღმდეგე მხარის მიღწევის პირდაპირ ან ირიბად დაბლოკვას მისი მიზნების, ზრახვების, ინტერესების შესახებ.

ინციდენტის შემადგენელი ქმედებები იყოფა ორ ჯგუფად, რომელთაგან თითოეული ეფუძნება ადამიანების სპეციფიკურ ქცევას. პირველ ჯგუფში შედის კონფლიქტში მეტოქეების ქმედებები, რომლებიც ღია ხასიათისაა. ეს შეიძლება იყოს სიტყვიერი დებატები, ეკონომიკური სანქციები, ფიზიკური ზეწოლა, პოლიტიკური ბრძოლა, სპორტული შეჯიბრი და ა.შ. ასეთი ქმედებები, როგორც წესი, ადვილად იდენტიფიცირებულია, როგორც კონფლიქტური, აგრესიული, მტრული. მეორე ჯგუფში შედის კონფლიქტში მეტოქეების ფარული ქმედებები. ფარული, მაგრამ, მიუხედავად ამისა, უკიდურესად აქტიური ბრძოლა მიზნად ისახავს მოწინააღმდეგეზე მოქმედების არახელსაყრელი კურსის დაკისრებას და ამავე დროს მისი სტრატეგიის გამოვლენას. ფარული შიდა კონფლიქტის დროს მოქმედების მთავარი რეჟიმი არის რეფლექსური კონტროლი - კონტროლის მეთოდი, რომლის დროსაც გადაწყვეტილების მიღების საფუძველი ერთი აქტორიდან მეორეზე გადადის. ეს ნიშნავს, რომ ერთ-ერთი მეტოქე ცდილობს მეორეს ცნობიერებაში გადასცეს და შეიყვანოს ისეთი ინფორმაცია, რომელიც აიძულებს ამ მეორეს იმოქმედოს ისე, რომ მომგებიანი იყოს ამ ინფორმაციის გადამცემისთვის.

თავად კონფლიქტის სტადიაზე ძალიან დამახასიათებელი მომენტია კრიტიკული წერტილის არსებობა, რომლის დროსაც კონფლიქტის ურთიერთქმედება დაპირისპირებულ მხარეებს შორის მაქსიმალურ სიმკვეთრესა და სიძლიერეს აღწევს. კრიტიკულ წერტილთან მიახლოების ერთ-ერთ კრიტერიუმად შეიძლება ჩაითვალოს ინტეგრაცია, თითოეული კონფლიქტური მხარის ძალისხმევის ერთსულოვნება, კონფლიქტში მონაწილე ჯგუფების ერთიანობა.

მნიშვნელოვანია იცოდეთ კრიტიკული წერტილის გავლის დრო, რადგან ამის შემდეგ სიტუაცია ყველაზე მართვადია. ამავდროულად, კრიტიკულ მომენტში, კონფლიქტის მწვერვალზე ჩარევა უსარგებლოა და საშიშიც კი. კრიტიკული წერტილის მიღწევა და მისი გავლა დიდწილად დამოკიდებულია კონფლიქტის მონაწილეთა გარე გარემოებებზე, ასევე კონფლიქტში გარედან შემოღებულ რესურსებსა და ღირებულებებზე.

კონფლიქტის მოგვარება და მისი შედეგები.

კონფლიქტის მოგვარების გარეგანი ნიშანი შეიძლება იყოს ინციდენტის დასასრული. ეს არის დასრულება და არა დროებითი შეწყვეტა. ეს ნიშნავს, რომ კონფლიქტური ურთიერთქმედება კონფლიქტურ მხარეებს შორის წყდება. ინციდენტის აღმოფხვრა, შეწყვეტა აუცილებელი, მაგრამ არა საკმარისი პირობაა კონფლიქტის მოგვარებისთვის. ხშირად, აქტიური კონფლიქტური ურთიერთობის შეწყვეტის შემდეგ, ადამიანები აგრძელებენ იმედგაცრუებულ მდგომარეობას, ეძებენ მის მიზეზებს. ამ შემთხვევაში კონფლიქტი ისევ იფეთქებს.

სოციალური კონფლიქტის მოგვარება შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, როდესაც კონფლიქტური სიტუაცია იცვლება. ამ ცვლილებამ შეიძლება მრავალი ფორმა მიიღოს. მაგრამ კონფლიქტური სიტუაციის ყველაზე ეფექტური ცვლილება, რომელიც კონფლიქტის ჩაქრობის საშუალებას იძლევა, ითვლება კონფლიქტის მიზეზის აღმოფხვრაში. რაციონალური კონფლიქტით, მიზეზის აღმოფხვრა აუცილებლად იწვევს მის მოგვარებას, მაგრამ ემოციური კონფლიქტისთვის, კონფლიქტური სიტუაციის შეცვლაში ყველაზე მნიშვნელოვანი მომენტი უნდა ჩაითვალოს კონკურენტების დამოკიდებულების შეცვლას ერთმანეთთან მიმართებაში. ასევე შესაძლებელია სოციალური კონფლიქტის მოგვარება ერთ-ერთი მხარის მოთხოვნების შეცვლით: მოწინააღმდეგე მიდის დათმობებზე და ცვლის კონფლიქტში ქცევის მიზნებს.

სოციალური კონფლიქტი ასევე შეიძლება გადაწყდეს მხარეთა რესურსების ამოწურვის ან მესამე ძალის ჩარევის შედეგად, რომელიც ქმნის ერთ-ერთი მხარის აბსოლუტურ უპირატესობას და, საბოლოოდ, სრული ლიკვიდაციის შედეგად. მეტოქე. ყველა ამ შემთხვევაში კონფლიქტური სიტუაციის ცვლილება აუცილებლად მოხდება.

თანამედროვე კონფლიქტოლოგიამ ჩამოაყალიბა პირობები, რომლებშიც შესაძლებელია სოციალური კონფლიქტების წარმატებული გადაწყვეტა. ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი პირობაა მისი გამომწვევი მიზეზების დროული და ზუსტი ანალიზი. და ეს გულისხმობს ობიექტურად არსებული წინააღმდეგობების, ინტერესების, მიზნების იდენტიფიცირებას.

კიდევ ერთი, არანაკლებ მნიშვნელოვანი პირობაა ყოველი მხარის ინტერესების ურთიერთ აღიარების საფუძველზე წინააღმდეგობების დაძლევის ორმხრივი ინტერესი. ამისთვის კონფლიქტის მონაწილე მხარეები უნდა ეცადონ განთავისუფლდნენ ერთმანეთის მიმართ მტრობისა და უნდობლობისგან. ასეთი მდგომარეობის მიღწევა შესაძლებელია მიზნის საფუძველზე, რომელიც მნიშვნელოვანია თითოეული ჯგუფისთვის უფრო ფართო საფუძველზე. მესამე, შეუცვლელი პირობა არის კონფლიქტის დაძლევის გზების ერთობლივი ძიება. აქ შესაძლებელია გამოიყენოს საშუალებებისა და მეთოდების მთელი არსენალი: მხარეთა პირდაპირი დიალოგი, მოლაპარაკება მესამე მხარის მონაწილეობით და ა.შ.

1) პრიორიტეტი მიენიჭოს არსებითი საკითხების განხილვას;

2) მხარეები უნდა ცდილობდნენ ფსიქოლოგიური და სოციალური დაძაბულობის განმუხტვას;

3) მხარეებმა უნდა გამოიჩინონ ურთიერთპატივისცემა ერთმანეთის მიმართ;

4) მონაწილეები უნდა ცდილობდნენ კონფლიქტური სიტუაციის მნიშვნელოვანი და ფარული ნაწილი გადააქციონ ღიად, საჯაროდ და დამაჯერებლად გამოამჟღავნონ ერთმანეთის პოზიციები და მიზანმიმართულად შექმნან საზოგადოებრივი აზრის თანაბარი გაცვლის ატმოსფერო.

კონფლიქტები, ერთი მხრივ, ანგრევს სოციალურ სტრუქტურებს, იწვევს რესურსების მნიშვნელოვან არაგონივრულ ხარჯვას და, მეორე მხრივ, არის მექანიზმი, რომელიც ხელს უწყობს მრავალი პრობლემის გადაჭრას, აერთიანებს ჯგუფებს და, საბოლოოდ, ერთ-ერთ გზას წარმოადგენს. სოციალური სამართლიანობის მისაღწევად. კონფლიქტის შედეგების ადამიანთა შეფასების გაურკვევლობამ განაპირობა ის, რომ კონფლიქტების თეორიაში ჩართული სოციოლოგები ვერ მივიდნენ საერთო თვალსაზრისამდე კონფლიქტების სასარგებლო თუ საზიანო საზოგადოებისთვის. ამრიგად, ბევრს მიაჩნია, რომ საზოგადოება და მისი ცალკეული ელემენტები ვითარდება ევოლუციური ცვლილებების შედეგად, ე.ი. უწყვეტი გაუმჯობესებისა და უფრო სიცოცხლისუნარიანი სოციალური სტრუქტურების გაჩენის დროს, გამოცდილების, ცოდნის, კულტურული ნიმუშების და წარმოების განვითარებაზე დაფუძნებული და, შესაბამისად, ვარაუდობენ, რომ სოციალური კონფლიქტი შეიძლება იყოს მხოლოდ უარყოფითი, დესტრუქციული და დესტრუქციული. მეცნიერთა კიდევ ერთი ჯგუფი აღიარებს ნებისმიერი კონფლიქტის კონსტრუქციულ, სასარგებლო შინაარსს, რადგან კონფლიქტების შედეგად ჩნდება ახალი თვისობრივი სიზუსტე. ამ თვალსაზრისის მომხრეების აზრით, სოციალური სამყაროს ნებისმიერი სასრული ობიექტი დაარსების მომენტიდან ატარებს საკუთარ უარყოფას, ან საკუთარ სიკვდილს. გარკვეული ზღვრის ან საზომის მიღწევისას, რაოდენობრივი ზრდის შედეგად, წინააღმდეგობა, რომელიც უარყოფითად მოქმედებს, ეწინააღმდეგება მოცემული ობიექტის არსებით მახასიათებლებს, რასთან დაკავშირებითაც ყალიბდება ახალი თვისებრივი სიზუსტე.

კონფლიქტის კონსტრუქციული და დესტრუქციული გზები დამოკიდებულია მისი საგნის მახასიათებლებზე: ზომაზე, სიმკაცრეზე, ცენტრალიზაციაზე, სხვა პრობლემებთან ურთიერთობაზე, ინფორმირებულობის დონეზე. კონფლიქტი გამწვავდება, თუ:

1) კონკურენტი ჯგუფების გაზრდა;

2) ეს არის პრინციპების, უფლებების ან პიროვნებების კონფლიქტი;

3) კონფლიქტის მოგვარება წარმოადგენს მნიშვნელოვან პრეცედენტს;

4) კონფლიქტი აღიქმება როგორც მოგება-წაგება;

5) მხარეთა შეხედულებები და ინტერესები არ არის დაკავშირებული;

6) კონფლიქტი არის ცუდად განსაზღვრული, არასპეციფიკური, ბუნდოვანი.

კონფლიქტის განსაკუთრებული შედეგი შეიძლება იყოს ჯგუფური ურთიერთქმედების გაძლიერება. ვინაიდან ჯგუფში ინტერესები და თვალსაზრისები დროდადრო იცვლება, საჭიროა ახალი ლიდერები, ახალი პოლიტიკა, ახალი ჯგუფური ნორმები. კონფლიქტის შედეგად შეიძლება სწრაფად დაინერგოს ახალი ლიდერობა, ახალი პოლიტიკა და ახალი ნორმები. კონფლიქტი შეიძლება იყოს ერთადერთი გამოსავალი დაძაბული სიტუაციიდან.

დასკვნა

სოციალური კონფლიქტები სულ უფრო და უფრო ხდება სოციალური ურთიერთობების ნორმად. მეოცე საუკუნეში კონფლიქტები იქცა ხალხის უზარმაზარი მასის სიკვდილის მთავარ მიზეზად. რუსეთი უდავო ლიდერია არა მხოლოდ კონფლიქტებში ადამიანური დანაკარგების, არამედ მათი სხვა შედეგების მიხედვით: მატერიალური და მორალური. ამ ფაქტმა რუსეთი არჩევანის წინაშე დააყენა: ან ხელისუფლება და ხალხი შეძლებენ სოციალური კონფლიქტების მოწესრიგებულ ჩარჩოებში შენარჩუნებას, ან კონფლიქტები გააკონტროლებენ ხალხს და ხელისუფლებას. დღეს ყველა მოქალაქეს სჭირდება ცოდნა იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა აიცილოს და კონსტრუქციულად მოაგვაროს კონფლიქტები სხვადასხვა დონეზე.

ამ ცოდნის მიღება ძნელია, მხოლოდ საღი აზრის საფუძველზე და შეუძლებელია მისი სრულად სესხება უცხოელი ექსპერტებისგან, რადგან შიდა კონფლიქტები ძალიან სპეციფიკურია. ამ პრობლემის გადასაჭრელად მნიშვნელოვანია კონფლიქტების შესახებ არსებული ცოდნის სისტემატიზაცია, პრიორიტეტული კონფლიქტების შესწავლის პერსპექტივების გამოკვეთა.

ამიტომ ჩვენს ცხოვრებაში კონფლიქტები გარდაუვალია. ჩვენ უნდა ვისწავლოთ როგორ ვმართოთ ისინი, შევეცადოთ მათი მოგვარება საზოგადოებისთვის ყველაზე დაბალ ფასად.

მასპინძლობს Allbest.ru-ზე

მსგავსი დოკუმენტები

კონფლიქტის არსის და ბუნების შესწავლა - მოწინააღმდეგეების ან ურთიერთობის სუბიექტების საპირისპირო მიზნების, პოზიციების, მოსაზრებებისა და შეხედულებების შეჯახება. სოციალური კონფლიქტების მიზეზები, ფუნქციები და სუბიექტები. საჭიროებების, ინტერესების, ღირებულებების კონფლიქტის თავისებურებები.

რეზიუმე, დამატებულია 24/12/2010


სოციალური კონფლიქტები თანამედროვე რუსულ საზოგადოებაში. ახალი სოციალური ჯგუფების ჩამოყალიბება, მზარდი უთანასწორობა საზოგადოებაში კონფლიქტების მიზეზია. სოციალური კონფლიქტების მახასიათებლები, მიზეზები, შედეგები, სტრუქტურა. მათი გადაჭრის გზები.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 22/01/2011


სოციალური კონფლიქტების ძირითადი ასპექტები. კონფლიქტების კლასიფიკაცია. კონფლიქტების მახასიათებლები. კონფლიქტების მიზეზები. სოციალური კონფლიქტის შედეგები. კონფლიქტის მოგვარება. სოციალური კონფლიქტები თანამედროვე საზოგადოებაში.

რეზიუმე, დამატებულია 09/30/2006


სოციალური კონფლიქტების მახასიათებლები, მათი მიმდინარეობის ეტაპები და მიზეზები. სოციალური კონფლიქტების ბუნება თანამედროვე პირობებში, სოციალურ-პოლიტიკური, ეკონომიკური, ეთნიკური, ეთნიკური კონფლიქტები. სოციალური კონფლიქტის შედეგები და გადაწყვეტა.

ტესტი, დამატებულია 11/10/2010


კონფლიქტების წარმოშობა. სოციალური კონფლიქტების მიზეზები, ფუნქციები და სუბიექტები. კონფლიქტის მამოძრავებელი ძალები და მოტივაცია. კონფლიქტების კვლევის ანალიტიკური სქემა. საჭიროებათა კონფლიქტი. ინტერესთა კონფლიქტი. ღირებულების კონფლიქტი. სოციალური კონფლიქტების დინამიკა.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 24.10.2002წ


სოციალური კონფლიქტის ადგილი თანამედროვე რუსულ საზოგადოებაში მისი რადიკალური რეფორმაციის ფონზე. სოციალური კონფლიქტების თეორიების მახასიათებლები. სოციალური კონფლიქტების მიზეზები და შედეგები, სტრუქტურა და ეტაპები, მათი გადაჭრის კლასიკური და უნივერსალური გზები.

რეზიუმე, დამატებულია 19/04/2011


კონფლიქტების თეორია. სოციალური კონფლიქტების ფუნქციები და შედეგები, მათი კლასიფიკაცია. სოციალური კონფლიქტების მიზეზები: პირადი და სოციალური. კონფლიქტის პირადი მოტივები. აგრესიის ობიექტი. ინდივიდებისა და მცირე ჯგუფების კონფლიქტი.

რეზიუმე, დამატებულია 02/22/2007


სოციალური კონფლიქტის კონცეფცია. კონფლიქტის არსი და მისი ფუნქციები. სოციალური კონფლიქტების მახასიათებლები თანამედროვე რუსულ საზოგადოებაში. სოციალური კონფლიქტების ძირითადი მახასიათებლები. სოციალური კონფლიქტის მოგვარების მექანიზმები. გამაფრთხილებელი ტექნოლოგია.

საკურსო ნაშრომი, დამატებულია 15/12/2003


სოციალური კონფლიქტების სახეები. მათი მონაწილეების სტატუსი და როლი. კონფლიქტის მონაწილეთა შესაძლო პოზიციების სახეები. მოწინააღმდეგე მხარეების რიგები. კონფლიქტების სისტემურ-ინფორმაციული კვლევის პრობლემა. ადამიანის ქცევის სტერეოტიპები, მესამე მხარის გავლენა.

პრეზენტაცია, დამატებულია 19/10/2013


სოციალური კონფლიქტის არსი. კონფლიქტების ტიპების თავისებურებები, მათი ფორმები და დინამიკა. კონფლიქტები სხვადასხვა სოციალურ სტრუქტურაში. სოციალური კონფლიქტების მოგვარების გზების სპეციფიკა. სოციალური კონფლიქტების გამორჩეული ნიშნები ალენ ტურენი და მ. კასტელსი.

კონფლიქტი, როგორც სოციალური პრობლემა პირველად ადამ სმიტმა მიუთითა. მას მიაჩნდა, რომ სოციალური კონფლიქტების მიზეზები დაკავშირებულია კლასობრივი ინტერესების კონფლიქტთან და ეკონომიკურ ბრძოლასთან.

კონფლიქტების მოგვარების რამდენიმე გზა არსებობს. მათ ახასიათებთ მონაწილეთა ქცევა.

მხარეებს შეუძლიათ აირჩიონ ერთ-ერთი შემდეგი ტაქტიკა:

1. მორიდება. მონაწილეს არ სურს კონფლიქტი და აღმოფხვრილია.
2. ადაპტაცია. მხარეები მზად არიან ითანამშრომლონ, მაგრამ პატივს სცემენ საკუთარ ინტერესებს.
3. დაპირისპირება. თითოეული მონაწილე ცდილობს მიაღწიოს თავის მიზნებს, არ ითვალისწინებს მეორე მხარის ინტერესებს.
4. თანამშრომლობა. მონაწილეები მზად არიან იპოვონ გამოსავალი გუნდში.
5. კომპრომისი. ეს გულისხმობს მხარეთა დათმობებს ერთმანეთთან.

კონფლიქტის შედეგი არის სრული ან ნაწილობრივი გადაწყვეტა.პირველ შემთხვევაში, მიზეზები მთლიანად აღმოიფხვრება, მეორეში, ზოგიერთი პრობლემა შეიძლება მოგვიანებით გაჩნდეს.

სოციალური კონფლიქტი: ტიპები და მიზეზები

არსებობს სხვადასხვა სახის კამათი და სოციალური კონფლიქტების გამომწვევი მიზეზები. განვიხილოთ რომელი კლასიფიკატორია ყველაზე გავრცელებული.

სოციალური კონფლიქტების სახეები

არსებობს მრავალი სახის სოციალური კონფლიქტი, რომელიც განისაზღვრება:

• შემთხვევის ხანგრძლივობა და ბუნება - დროებითი, გახანგრძლივებული, შემთხვევითი და სპეციალურად ორგანიზებული;
• მასშტაბი - გლობალური (გლობალური), ლოკალური (მსოფლიოს კონკრეტულ ნაწილში), რეგიონალური (მეზობელ ქვეყნებს შორის), ჯგუფური, პირადი (მაგალითად, ოჯახური დავები);
• მიზნები და გადაწყვეტის მეთოდები - ჩხუბი, სკანდალი უხამსი ენით, კულტურული საუბარი;
• მონაწილეთა რაოდენობა - პერსონალური (ფსიქიკურად დაავადებულ ადამიანებში), ინტერპერსონალური, ჯგუფთაშორისი;
• მიმართულება - წარმოიქმნება იმავე სოციალური დონის ან განსხვავებული ადამიანების შორის.

ეს არ არის ამომწურავი სია. არსებობს სხვა კლასიფიკაციებიც. მთავარია სოციალური კონფლიქტების პირველი სამი ტიპი.

სოციალური კონფლიქტების მიზეზები

ზოგადად, ობიექტური გარემოებები ყოველთვის არის სოციალური კონფლიქტის მიზეზი. ისინი შეიძლება იყოს აშკარა ან ფარული. ყველაზე ხშირად, წინაპირობები მდგომარეობს სოციალურ უთანასწორობაში და ღირებულებითი ორიენტაციის განსხვავებაში.

კამათის ძირითადი მიზეზები:

1. იდეოლოგიური. განსხვავებები იდეებისა და ღირებულებების სისტემაში, რომელიც განსაზღვრავს დაქვემდებარებას და დომინირებას.
2. განსხვავებები ღირებულების ორიენტაციაში. მნიშვნელობების ნაკრები შეიძლება იყოს სხვა მონაწილის ნაკრების საპირისპირო.
3. სოციალური და ეკონომიკური მიზეზები. ასოცირებულია სიმდიდრისა და ძალაუფლების განაწილებასთან.

მიზეზების მესამე ჯგუფი ყველაზე გავრცელებულია. გარდა ამისა, კონფლიქტის განვითარების საფუძველი შეიძლება გახდეს დასახული ამოცანების განსხვავება, მეტოქეობა, სიახლეები და ა.შ.

მაგალითები

გლობალური სოციალური კონფლიქტის ყველაზე ნათელი და ცნობილი მაგალითია Მეორე მსოფლიო ომი.ამ კონფლიქტში მრავალი ქვეყანა მონაწილეობდა და იმ წლების მოვლენებმა თავისი კვალი დატოვა მოსახლეობის უმეტესი ნაწილის ცხოვრებაში.

ფასეულობათა სისტემების შეუსაბამობის გამო წარმოშობილი კონფლიქტის მაგალითი შეიძლება მოვიყვანოთ სტუდენტთა გაფიცვა საფრანგეთში 1968 წელს.ეს იყო აჯანყებების სერიის დასაწყისი, რომელშიც მონაწილეობდნენ მუშები, ინჟინრები და თანამშრომლები. კონფლიქტი ნაწილობრივ მოგვარდა პრეზიდენტის საქმიანობის წყალობით. ამგვარად, საზოგადოება რეფორმირდა და პროგრესირებდა.

• იამალოვი ურალ ბურანბაევიჩიოსტატი
• ბაშკირის სახელმწიფო აგრარული უნივერსიტეტი

• მოდელები (მეთოდები) კონფლიქტის გადაწყვეტა
• ქცევის სტილები კონფლიქტის დროს
• ᲙᲝᲜᲤᲚᲘᲥᲢᲘ
• წინააღმდეგობა
• კონფლიქტური სიტუაცია

სტატიაში განხილულია კონფლიქტის მიმდინარეობის თავისებურებები. კონფლიქტური სიტუაციის შედეგი დიდწილად იქნება დამოკიდებული არა მხოლოდ და არა იმდენად კონფლიქტის მიმდინარეობის მიზეზებზე, ფაქტორებსა და მოდელებზე, მისი განვითარების ხარისხზე, არამედ თავად მონაწილეთა დამოკიდებულებაზე კონფლიქტური სიტუაციის მიმართ.

• კონფლიქტების ეფექტური მართვის ალგორითმები

სოციალური კონფლიქტი არის ადამიანთა, სოციალურ ჯგუფებს, სოციალურ ინსტიტუტებს შორის ურთიერთობის წინააღმდეგობების განვითარების უმაღლესი ეტაპი, რომელიც ხასიათდება საპირისპირო ტენდენციების გაძლიერებით, სხვადასხვა ინტერესების შეჯახებით.

სამყარო ისეა მოწყობილი, რომ კონფლიქტები წარმოიქმნება ადამიანის საქმიანობის თითქმის ყველა სფეროში, რაც ყველაზე ხშირად ემყარება ემოციებს და პიროვნულ მტრობას და ისინი ასოცირდება აგრესიასთან, მუქარასთან, მტრობასთან. კონფლიქტი განისაზღვრება იმით, რომ ერთ-ერთი მხარის: ინდივიდის, ჯგუფის ან ორგანიზაციის შეგნებული ქცევა ეწინააღმდეგება მეორე მხარის ინტერესებს. კონფლიქტის მენეჯმენტი ლიდერის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ფუნქციაა (საშუალოდ ისინი ხარჯავენ სამუშაო დროის დაახლოებით 20%-ს). მათ სამართავად აუცილებელია ვიცოდეთ კონფლიქტების სახეები, მათი წარმოშობის მიზეზები, კურსის თავისებურებები, აგრეთვე ის შედეგები, რაც მათ შეიძლება გამოიწვიოს.

სოციალური კონფლიქტები საზოგადოების ცხოვრებაში გარდაუვალია, რადგან სოციალური განვითარება ხორციელდება სხვადასხვა ინტერესების, დამოკიდებულებებისა და მისწრაფებების დაპირისპირების პირობებში. თუმცა განვითარებულ საზოგადოებაში ნორმალიზებული ურთიერთობების ფარგლებში არსებობს კონფლიქტების პრევენციისა და მშვიდობიანი მოგვარების მექანიზმები.

კონფლიქტში მონაწილე ინდივიდებს და სოციალურ ჯგუფებს კონფლიქტის სუბიექტებს უწოდებენ. საკითხს, რომელიც უნდა გადაწყდეს, ან კარგი, რის გამოც ხდება შეჯახება, კონფლიქტის საგანი ეწოდება. კონფლიქტის მიზეზი არის ობიექტური სოციალური გარემოებები, რომლებიც წინასწარ განსაზღვრავს მის წარმოქმნას. კონფლიქტის მიზეზი არის კონკრეტული ინციდენტი ან სოციალური ქმედება, რომელიც იწვევს ღია დაპირისპირებაზე გადასვლას.

განსხვავება კონფლიქტსა და მშვიდობიან დაპირისპირებას შორის, კონკურენციასა და მეტოქეობას შორის გარკვეული სარგებლის მოპოვებისთვის მდგომარეობს კონფლიქტის სიმკვეთრეში, რომელსაც შეუძლია ღია აგრესიის და ძალადობრივი ქმედებების ფორმა მიიღოს.

ნებისმიერი სოციალური კონფლიქტის ცენტრში არის მწვავე წინააღმდეგობა.

წინააღმდეგობა არის ინდივიდებისა და სოციალური ჯგუფების მნიშვნელოვანი ინტერესებისა და მისწრაფებების (პოლიტიკური, ეკონომიკური, ეთნიკური, კულტურული) ფუნდამენტური შეუთავსებლობა. არსებული სიტუაციით უკმაყოფილება და მისი შეცვლის მზადყოფნა გამოიხატება სოციალური დაძაბულობის ზრდაში. კონფლიქტი წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც ერთ-ერთი მხარე იწყებს ღიად განახორციელოს თავისი მისწრაფებები მეორის საზიანოდ, რაც იწვევს აგრესიულ პასუხს.

წინააღმდეგობა ყოველთვის არ გადადის ღია კონფლიქტის ეტაპზე, ის შეიძლება მოგვარდეს მშვიდობიანად ან შენარჩუნდეს საზოგადოებაში, როგორც იდეების, ინტერესების, ტენდენციების იმპლიციტური წინააღმდეგობა.

სხვადასხვა კრიტერიუმებიდან გამომდინარე, განასხვავებენ კონფლიქტების ტიპებს:

• ხანგრძლივობის მიხედვით: მოკლევადიანი და გაჭიანურებული კონფლიქტები;
• მონაწილეთა გაშუქებით: გლობალური, ეთნიკური, ეროვნული, ადგილობრივი კონფლიქტები;
• საზოგადოებრივი ცხოვრების სფეროების მიხედვით: ეკონომიკური, პოლიტიკური, შრომითი, სოციალურ-კულტურული, ეროვნულ-ეთნიკური, ოჯახურ-ოჯახური, იდეოლოგიური, სულიერ-ზნეობრივი, სამართლებრივ-სამართლებრივი კონფლიქტები;
• წინააღმდეგობების სფეროში: ინტერპერსონალური, შიდაჯგუფური, ჯგუფთაშორისი კონფლიქტები, აგრეთვე ჯგუფის კონფლიქტები გარე გარემოსთან;
• განვითარების ბუნებით: მიზანმიმართული, სპონტანური;
• გამოყენებული საშუალებებით: ძალადობრივი (სამხედრო, შეიარაღებული) და არაძალადობრივი კონფლიქტები;
• სოციალურ შედეგებზე: წარმატებული, წარუმატებელი, კონსტრუქციული, დესტრუქციული კონფლიქტები.

სოციალური კონფლიქტი მისი განვითარების რამდენიმე ეტაპს გადის:

1. კონფლიქტისწინა სიტუაცია - მხარეთა მიერ არსებული წინააღმდეგობისა და მზარდი სოციალური დაძაბულობის გაცნობიერება;
2. თავად კონფლიქტი - ღია ქმედებები, რომლებიც მიმართულია იმ მისწრაფებების რეალიზებისა და მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებაზე, რამაც გამოიწვია დაპირისპირება;
3. კონფლიქტის მოგვარება - დაპირისპირების დასრულება, კონფლიქტის გამომწვევი მიზეზების აღმოფხვრა ან მხარეთა შერიგება კომპრომისის საფუძველზე;
4. კონფლიქტის ეტაპის შემდეგ - წინააღმდეგობების საბოლოო აღმოფხვრა, მშვიდობიანი ურთიერთქმედების გადასვლა.

ჩვეულებრივ, სოციალურ კონფლიქტს წინ უძღვის კონფლიქტისწინა ეტაპი, რომლის დროსაც სუბიექტებს შორის წინააღმდეგობები გროვდება და თანდათან მწვავდება.

კონფლიქტის დაწყებამდე მხარეები აცნობიერებენ დაძაბულობის არსებობას ზოგიერთი მნიშვნელოვანი მოთხოვნილების დაკმაყოფილების გამო, ისინი ეძებენ გზებს წარმოქმნილი წინააღმდეგობის გადასაჭრელად და ირჩევენ მტერზე ზემოქმედების გზებს.

ყველაზე ხშირად, სოციალური კონფლიქტი წარმოიქმნება მატერიალური კეთილდღეობის დონის, ძალაუფლების ხელმისაწვდომობის, კულტურული საქონლის, განათლების, ინფორმაციის, აგრეთვე რელიგიური, მსოფლმხედველობის, მორალური დამოკიდებულებებისა და ქცევის სტანდარტების განსხვავებების გამო.

კონფლიქტამდელი სიტუაციის სიმძიმე და მისგან გამოსავალი განისაზღვრება არა მხოლოდ წინააღმდეგობის მნიშვნელობით, არამედ კონფლიქტის მონაწილეთა სოციალურ-ფსიქოლოგიური თვისებებით: ტემპერამენტის, ინტელექტის, დონის მახასიათებლებით. ზოგადი კულტურა და კომუნიკაციის უნარები.

კონფლიქტის დაწყების მიზეზი არის ინციდენტი - მოვლენა ან სოციალური ქმედება, რომელიც მიმართულია მოწინააღმდეგე მხარის ქცევის შეცვლაზე და იწვევს ღია დაპირისპირებაზე გადასვლას (სიტყვიერი დებატები, ეკონომიკური სანქციები, კანონმდებლობის ცვლილებები და ა.შ.).

კონფლიქტის განვითარების შემდეგი ეტაპია მისი ესკალაცია, ანუ ზრდა, მასშტაბის ზრდა, მონაწილეთა რაოდენობა, საჯაროობა.

სოციალური დაპირისპირების უშუალო კონფლიქტური ეტაპი ხასიათდება გარკვეული ქმედებების ერთობლიობით, რომლებსაც მონაწილეები ახორციელებენ თავიანთი ინტერესების რეალიზაციისა და მტრის დათრგუნვის მიზნით.

მასში გარკვეულ როლს თამაშობს ფართომასშტაბიანი კონფლიქტის ყველა მონაწილე, თუმცა ყველა არ არის აუცილებლად ერთმანეთთან დაპირისპირების მდგომარეობაში.

კონფლიქტის მოწმეები მოვლენებს გარედან აკვირდებიან, მათში აქტიური მონაწილეობის გარეშე.

შუამავლები არიან ადამიანები, რომლებიც ცდილობენ თავიდან აიცილონ, შეაჩერონ ან მოაგვარონ კონფლიქტი, ეძებენ კონფლიქტური ინტერესების შეჯერების გზებს და მონაწილეობენ მოლაპარაკებების ორგანიზებაში. წამქეზებლები არიან ადამიანები, რომლებიც პროვოცირებენ კონფლიქტის დაწყებას და შემდგომ განვითარებას.

თანამზრახველებმა შეიძლება არ მიიღონ უშუალო მონაწილეობა მოწინააღმდეგე სუბიექტების ღია შეტაკებაში, მაგრამ თავიანთი ქმედებებით ხელს უწყობენ მის განვითარებას, მხარს უჭერენ ერთ-ერთ მხარეს.

სოციალური კონფლიქტის გადაწყვეტა არის მხარეთა ინტერესებში მთავარი წინააღმდეგობის დაძლევა, მისი აღმოფხვრა კონფლიქტის გამომწვევი მიზეზების დონეზე. კონფლიქტის გადაწყვეტა შეიძლება მიღწეულ იქნას თავად კონფლიქტის მხარეებმა მესამე მხარის დახმარების გარეშე, ან რომელიმე მესამე მხარის (შუამავლის) გადაწყვეტილებასთან დაკავშირებით. ამრიგად, კონფლიქტის მოგვარების მოდელი არის მისი დაძლევის გარკვეული მეთოდების ერთობლიობა. ეს შორს არის შემთხვევით არჩეული მეთოდისგან, მაგრამ პირდაპირ არის დამოკიდებული კონკრეტული კონფლიქტის დიაგნოსტიკის ჩვენებაზე.

მოდელები, რომლებიც გამოიყენება კონფლიქტის მოგვარებისას, ყალიბდება საზოგადოებაში არსებული კონფლიქტის მიმართ არსებული კულტურული და სამართლებრივი დამოკიდებულების საფუძველზე, რაც ხელს უწყობს ან კრძალავს კონფლიქტის მოგვარების ამა თუ იმ ხერხს. ნებისმიერი კონფლიქტის მოგვარების მოდელი ეფუძნება სხვადასხვა მეთოდების გამოყენებას - ძალადობრივი (რეპრესია, ძალის დემონსტრირება, იძულების სხვადასხვა ფორმა) ან მშვიდობიანი (მოლაპარაკებები, შეთანხმებები, კომპრომისები).

არსებობს ოთხი ძირითადი გზა (მოდელი), რომლითაც კონფლიქტის მხარეებს შეუძლიათ თავიანთი წინააღმდეგობების გადაჭრა და კონფლიქტის მდგომარეობიდან გამოსვლა:

1. ძალა (ცალმხრივი დომინირება).
2. კომპრომისი.
3. ინტეგრალური მოდელი.
4. მხარეთა გამოყოფა. ამ ოთხი მეთოდის გარკვეული კომბინაციაც შესაძლებელია (სიმბიოზური მოდელი).

ცალმხრივი ბატონობა(ძალაუფლების მოდელი) - მეთოდი, რომელიც გულისხმობს კონფლიქტის ერთ-ერთი მხარის ინტერესების დაკმაყოფილებას მეორის ინტერესების ხარჯზე. კონფლიქტის მოგვარების ძალისმიერი მეთოდები, ფაქტობრივად, იწვევს კონფლიქტის ერთ-ერთი მხარის ინტერესების განადგურებას ან სრულ ჩახშობას. ამ შემთხვევაში გამოიყენება იძულების სხვადასხვა საშუალება, ფსიქოლოგიურიდან ფიზიკურამდე. ეს ხშირად არის ბრალის და პასუხისმგებლობის სუსტი მხარისათვის გადაცემის საშუალება. ამრიგად, კონფლიქტის ნამდვილი მიზეზი იცვლება და უფრო ძლიერი სუბიექტის დომინანტური ნება ცალმხრივად არის დაწესებული.

კონფლიქტის მხარეთა გამოყოფა.ამ შემთხვევაში კონფლიქტი წყდება ურთიერთქმედების შეწყვეტით, კონფლიქტის მხარეებს შორის ურთიერთობის გაწყვეტით, მათი ერთმანეთისგან იზოლირებით (მაგალითად, მეუღლეთა განქორწინება, მეზობლების განცალკევება, მუშების გადაყვანა წარმოების სხვადასხვა სფეროში). კონფლიქტური მხარეების გამოყოფა შეიძლება მოხდეს მათი უკან დახევით, როდესაც ორივე ტოვებს „ბრძოლის ველს“. ასე მთავრდება, მაგალითად, შეტაკება ავტობუსის მგზავრებს შორის, როდესაც ერთ-ერთი მათგანი ტოვებს გაჩერებას ან მეზობლებს შორის ჩხუბი კომუნალურ ბინაში, რომელიც ჩერდება მათი გადასახლების შემდეგ.

კომპრომისის მოდელი- კონფლიქტური ინტერესების შეჯერების გზა, რომელიც შედგება კონფლიქტის მხარეების პოზიციებზე ურთიერთდათმობებში. მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ, რომ კონფლიქტების მოგვარების კომპრომისული მოდელი დაფუძნებულია კონფლიქტებზე დათმობებზე სწორედ მათი ინტერესებიდან გამომდინარე. ამრიგად, კომპრომისის ცნება გამოიყენება სხვადასხვა მნიშვნელობით: ჩვეულებრივი გაგებით, ეს არის სხვადასხვა დათმობა ერთმანეთის მიმართ, ხოლო ლოგიკის კონფლიქტში ეს არის კონფლიქტის მხარეთა ურთიერთ უარის თქმა მათი პრეტენზიების ნებისმიერი ნაწილისგან. ინტერესების ურთიერთშეწირვა, შეთანხმების მიღწევის მიზნით.

კონფლიქტის მშვიდობიანი მოგვარების მთავარი უპირატესობა კომპრომისის გზით არის კონფლიქტის კონსტრუქციულ ჩარჩოში შეყვანა და მხარეებს შორის კომუნიკაციის პროცესის დამყარება, გარკვეული შეთანხმების წერტილების (კომპრომისის) მოძიება. მიუხედავად ამისა, კომპრომისი, ცნობილი დასავლელი კონფლიქტის ლოგერი კ. კომპრომისი, როგორც კონფლიქტის მოგვარების მოდელი, რა თქმა უნდა სასურველია და უფრო ცივილიზებული ვიდრე ძალა ან განხეთქილება, მაგრამ ის არ არის უნივერსალური და აქვს თავისი გამოყენების საზღვრები. არ იფიქროთ, რომ მის საფუძველზე შეგიძლიათ მარტივად მოაგვაროთ ნებისმიერი კონფლიქტი.

ინტეგრალური მოდელი (ინტეგრალური სტრატეგია)- ითვალისწინებს ყველა კონფლიქტის მონაწილეთა ინტერესების დაკმაყოფილების შესაძლებლობას, მათი ადრე ჩამოყალიბებული პოზიციების გადასინჯვის (გადასინჯვის) გათვალისწინებით, მიზნების მიღწევას, რომელთა მიღწევასაც ისინი აპირებდნენ კონფლიქტში. მას ინტეგრალი ეწოდება არა იმიტომ, რომ აერთიანებს წინა მოდელების თვისებებსა და უპირატესობებს, არამედ იმიტომ, რომ შეუძლია კონფლიქტების მონაწილეთა ინტერესების ინტეგრირება. მისი გამოყენებისას არავინ სწირავს თავის ინტერესებს. თითოეული კონფლიქტი ცდილობს თავისი ინტერესების დაკმაყოფილებას და, შესაბამისად, თავს გამარჯვებულად გრძნობს. ასეთი სასურველი შედეგის მისაღწევად, კონფლიქტის მონაწილეებმა უნდა მიატოვონ თავიანთი პოზიცია, გადახედონ თავიანთ მიზნებს, რომლებიც დასახეს ამ კონფლიქტში.

როგორც წესი, ინტეგრალური მოდელი მიიღწევა კონფლიქტის მხარეებს შორის მოლაპარაკების შედეგად, რომელიც მთავრდება შეთანხმებული გადაწყვეტილების მიღებით. იმისთვის, რომ კონფლიქტი ჭეშმარიტად მოგვარდეს, მნიშვნელოვანია, რომ კონფლიქტის მხარეები შეთანხმდნენ ერთმანეთთან, რათა თავად იპოვონ კონფლიქტური სიტუაციიდან ყველაზე მოსახერხებელი გამოსავალი. პრაქტიკაში, კონფლიქტური მხარეები, როგორც წესი, ერთგვარ მოლაპარაკებას აწარმოებენ, სანამ ძალადობას მიმართავენ ან დაშორდებიან. კონფლიქტების მოგვარების ინტეგრალური მოდელი მეოცე საუკუნის მნიშვნელოვანი აღმოჩენაა საჯარო ინსტიტუტების სფეროში. თანამედროვე რუსული საზოგადოების ერთ-ერთი მრავალი პარადოქსია ის, რომ კონფლიქტების მოგვარების ყველაზე ეფექტური და რაციონალური გზა გამოიყენება ბევრად უფრო იშვიათად, ვიდრე ეს უნდა იყოს. რუსეთში ჩვენი თანამოქალაქეების უმეტესობამ არ იცის, რომ არსებობს კონფლიქტების მოგვარების მსგავსი მოდელი და თუ იციან, არ უყვართ მისი გამოყენება. ეს აიხსნება მიზეზების კომპლექსით, რომელთა შორისაც აღვნიშნავთ რუსების მენტალიტეტის თავისებურებებს, რომელიც გამოიხატება ძალისმიერი გადაწყვეტილებებისადმი გაზრდილი ერთგულებით, განათლების თავისებურებებით - ყოველთვის გვასწავლიან, რომ მიზანი ყველაფერზე მაღლა დგას და რუსები. მცდარი წარმოდგენები პრინციპების დაცვის შესახებ. ბევრი იდენტიფიცირება პრინციპების დაცვას სიჯიუტით, კონფლიქტის დროს საკუთარი პოზიციის გადახედვაზე უარს, მიუხედავად იმისა, თუ რით არის ეს პოზიცია გამოწვეული. ამავდროულად, შეუმჩნეველია, რომ ადამიანებისა და მათი ჯგუფების ინტერესები ყოველთვის უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ის მიზნები, რომლებსაც ისინი საკუთარ თავს უყენებენ ამ ინტერესების მისაღწევად. თქვენ უნდა იყოთ მოქნილი მოკლევადიანი მიზნების დასახვაში და შეცვლაში, მუდმივად იზრუნოთ თქვენს გრძელვადიან სასიცოცხლო ინტერესებზე. სამწუხაროდ, ბევრი პირიქით აკეთებს. უარს ამბობენ თავიანთი პოზიციების გადახედვაზე, არ ითვალისწინებენ ახალ პირობებს, რამაც ისინი არაგონივრული გახადა, ისინი აგრძელებენ მათ დაცვას, რაც ართულებს ფუნდამენტური ინტერესების მიღწევას.

ასევე არსებობს კონფლიქტის მოგვარების მეთოდების სიმბიოზები - მოდელები, რომლებიც აერთიანებს გარკვეულ თანმიმდევრობას - ძალის, კომპრომისის, გათიშვისა და კონფლიქტის მოგვარების ინტეგრალური მოდელების.

დასასრულს, უნდა აღინიშნოს, რომ ძნელია განჭვრეტა კონფლიქტური სიტუაციების მრავალფეროვნება, რასაც ცხოვრება გვიქმნის. ამიტომ, კონფლიქტების მოგვარებისას, ბევრი რამ უნდა გადაწყდეს ადგილზე, როგორც კონკრეტული სიტუაციიდან, ასევე კონფლიქტის მონაწილეთა ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური მახასიათებლებიდან გამომდინარე.

ბიბლიოგრაფია

1. იგებაევა ფ.ა. ინტერპერსონალური კონფლიქტი ორგანიზაციაში და მისი შედეგები. // ენა და ლიტერატურა ბილინგვიზმისა და მრავალენოვნების პირობებში. II სრულიადრუსული სამეცნიერო-პრაქტიკული კონფერენციის მასალების კრებული. - Ufa: RIC BashGU, 2012. S. 249 - 252.
2. იგებაევა ფ.ა. ლიდერი და მისი როლი ორგანიზაციებში კონფლიქტების თავიდან აცილებაში // რუსეთში თანამედროვე საზოგადოების განვითარება ახალ ეკონომიკაში. V რუსულენოვანი სამეცნიერო და პრაქტიკული კონფერენციის მასალები. - სარატოვი: გამომცემლობა "KUBiK", 2012. - გვ. 39 - 42.
3. იგებაევა ფ.ა. სოციალური კონფლიქტები და მათი გადაჭრის გზები. საზოგადოების სოციალურ-ეკონომიკური განვითარება: განათლების სისტემა და ცოდნის ეკონომიკა. სტატიების კრებული IV საერთაშორისო სამეცნიერო-პრაქტიკული კონფერენცია. პენზა. 2007. - გვ.33 - 35.
4. ანდრეევა გ.მ. „სოციალური ფსიქოლოგია“, მ., 2011 წ. - 678 წ.
5. ბოროდკინი F.N. "ყურადღება, კონფლიქტი!", ნოვოსიბირსკი, 2012. - 679გვ.
6. აგეევი ვ.ს. „ჯგუფთაშორისი ურთიერთქმედება. სოციალურ-ფსიქოლოგიური პრობლემები”, მ., 2013. – 456გვ.
7. Სოციალური ფსიქოლოგია. / რედ. სემენოვა V.E., 2015. - 888s.
8. იგებაევა ფ.ა. ადამიანების მართვის ხელოვნება ყველაზე რთული და უმაღლესია ყველა ხელოვნებაში კოლექციაში: მეცნიერება, ტექნოლოგია და ცხოვრება - საერთაშორისო სამეცნიერო კონფერენციის 2014 წლის მასალები. რედაქტორები ვ.ა. ილჯუჰინა, ვ.ი. ჟუკოვსკი, ნ.პ. კეტოვა, ა.მ. gazaliev, g.s.mal". 2015 წ. გვ. 1073 - 1079.
9. იგებაევა ფ.ა. კონფლიქტები ორგანიზაციაში და მათი შედეგები. კოლექციაში: Zprávy vědeckė ideje - 2014. Materiàly X mezinàrodní vědecká-praktická კონფერენცია. 2014. - S. 27 - 29.
10. იგებაევა ფ.ა. პერსონალის მართვის ზოგიერთი ეთიკური და ორგანიზაციული ასპექტი კრებულში რუსეთის ეკონომიკის პრობლემები და პერსპექტივები VII რუსულენოვანი სამეცნიერო და პრაქტიკული კონფერენცია 2008 წლის 26-27 მარტი. პენზა. 2008. - გვ 43 - 45.
11. იგებაევა ფ.ა. სოციოლოგია: სახელმძღვანელო უნივერსიტეტის სტუდენტებისთვის. – M.: INFRA-M, 2012. – 236გვ. – (უმაღლესი განათლება – ბაკალავრის ხარისხი).
12. იგებაევა ფ.ა. სემინარი სოციოლოგიაზე: /ფ.ა. იგებაევა. - უფა: ბაშკირის სახელმწიფო აგრარული უნივერსიტეტი, 2012. - 128გვ.
13. ინტერნეტ რესურსი. ხელმისაწვდომია: http://www.studfiles.ru/preview/2617345/

სოციალური კონფლიქტი(ლათ. კონფლიქტი- შეჯახება) არის წინააღმდეგობების განვითარების უმაღლესი ეტაპი ადამიანებს, სოციალურ ჯგუფებს, მთლიანად საზოგადოებას შორის ურთიერთობაში, რომელიც ხასიათდება საპირისპირო ინტერესების, მიზნების, ურთიერთქმედების საგნების პოზიციების შეჯახებით. კონფლიქტები შეიძლება იყოს ფარული ან აშკარა, მაგრამ ისინი ყოველთვის ეფუძნება ორ ან მეტ მხარეს შორის შეთანხმების ნაკლებობას.

სოციალური კონფლიქტის კონცეფცია

ეს არის სოციალური კონფლიქტის ერთ-ერთი სახეობა.

სიტყვა "" (ლათ. კონფლიქტი) ნიშნავს შეჯახებას (პარტიების, მოსაზრებების, ძალების). სოციალური კონფლიქტის კონცეფცია, როგორც სოციალური ურთიერთქმედების ორი ან მეტი სუბიექტის შეჯახება, ფართოდ არის განმარტებული კონფლიქტოლოგიური პარადიგმის სხვადასხვა სფეროს წარმომადგენლების მიერ. ამრიგად, კ.მარქსის აზრით კლასობრივ საზოგადოებაში მთავარი სოციალური კონფლიქტი ვლინდება ანტაგონისტური კლასობრივი ბრძოლის სახით, რომლის კულმინაციაც სოციალური რევოლუციაა. ლ.კოზერის აზრით, კონფლიქტი არის სოციალური ურთიერთქმედების ერთ-ერთი სახეობა, რომლის დროსაც მიმდინარეობს „ბრძოლა ფასეულობებისთვის და პრეტენზიებისთვის სტატუსზე, ძალაუფლებაზე და რესურსებზე, რომლის დროსაც ოპონენტები ანეიტრალებენ, აზიანებენ ან ანადგურებენ კონკურენტებს“. რ. დარენდორფის ინტერპრეტაციით, სოციალური კონფლიქტი წარმოადგენს კონფლიქტურ ჯგუფებს შორის შეტაკებების სხვადასხვა სახის ინტენსივობას, რომელშიც კლასობრივი ბრძოლა დაპირისპირების ერთ-ერთი სახეობაა.

ეს არის ღია დაპირისპირება, სოციალური ურთიერთქმედების ორი ან მეტი სუბიექტის (მხარეების) შეჯახება, რომლის მიზეზებია შეუთავსებელი საჭიროებები, ინტერესები და ღირებულებები.

კონფლიქტი ემყარება სუბიექტურ-ობიექტურ წინააღმდეგობებს. თუმცა, ყველა წინააღმდეგობა არ გადადის კონფლიქტში. წინააღმდეგობის ცნება თავისი შინაარსით უფრო ფართოა, ვიდრე კონფლიქტის ცნება. სოციალური წინააღმდეგობები არის სოციალური განვითარების მთავარი განმსაზღვრელი. ისინი „შედიან“ სოციალური ურთიერთობების ყველა სფეროს და უმეტესწილად არ ვითარდებიან კონფლიქტში. იმისათვის, რომ ობიექტურად არსებული (პერიოდულად წარმოქმნილი) წინააღმდეგობები გადაიზარდოს სოციალურ კონფლიქტად, აუცილებელია ურთიერთქმედების სუბიექტებმა (სუბიექტებმა) გააცნობიერონ, რომ ესა თუ ის წინააღმდეგობა არის დაბრკოლება მათი სასიცოცხლო მიზნებისა და ინტერესების მისაღწევად. კ.ბოლდინგის აზრით, კონფლიქტი წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც მხარეები აღიარებენ „მომწიფებულ“ წინააღმდეგობებს, როგორც შეუთავსებელს და თითოეული მხარე ცდილობს დაიკავოს პოზიცია, რომელიც გამორიცხავს მეორე მხარის ზრახვებს. ამიტომ კონფლიქტური წინააღმდეგობები სუბიექტურ-ობიექტური ხასიათისაა.

ობიექტური წინააღმდეგობები არის ის, რაც რეალურად არსებობს საზოგადოებაში, სუბიექტების ნებისა და სურვილის მიუხედავად. მაგალითად, წინააღმდეგობები შრომასა და კაპიტალს შორის, მენეჯერებსა და მართულებს შორის, წინააღმდეგობები „მამები“ და „შვილები“ ​​და ა.შ.

ობიექტურად არსებული (წარმოქმნილი) წინააღმდეგობების გარდა, სუბიექტის წარმოსახვაში შეიძლება წარმოიშვას წარმოსახვითი წინააღმდეგობები, როდესაც კონფლიქტის ობიექტური მიზეზები არ არსებობს, მაგრამ სუბიექტი სიტუაციას კონფლიქტად ცნობს (აღიქვამს). ამ შემთხვევაში შეიძლება ვისაუბროთ სუბიექტურ-სუბიექტურ წინააღმდეგობებზე. ასევე შესაძლებელია სხვა სიტუაციაც, როდესაც კონფლიქტური წინააღმდეგობები ნამდვილად არსებობს, მაგრამ სუბიექტი თვლის, რომ კონფლიქტის საკმარისი მიზეზები არ არსებობს.

წინააღმდეგობები შეიძლება არსებობდეს საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში და არ გადაიზარდოს კონფლიქტში. ამიტომ, გასათვალისწინებელია, რომ კონფლიქტი ეფუძნება მხოლოდ იმ წინააღმდეგობებს, რომლებიც გამოწვეულია შეუთავსებელი ინტერესებით, საჭიროებებითა და ღირებულებებით. ასეთი წინააღმდეგობები, როგორც წესი, იწვევს მხარეთა ღია ბრძოლას, დაპირისპირებას.

კონფლიქტის გამომწვევი მიზეზები შეიძლება იყოს სხვადასხვა პრობლემები, მაგალითად, კონფლიქტი მატერიალურ რესურსებზე, ღირებულებებზე და ყველაზე მნიშვნელოვან ცხოვრებისეულ დამოკიდებულებებზე, ძალაუფლებაზე (ბატონობის პრობლემები), სტატუსსა და როლზე განსხვავებები სოციალურ სტრუქტურაში, პიროვნული (მათ შორის, ემოციურ-ფსიქოლოგიური) განსხვავებები და ა.შ. ამრიგად, კონფლიქტები მოიცავს ადამიანების ცხოვრების ყველა სფეროს, სოციალური ურთიერთობების მთლიანობას, სოციალურ ინტერაქციას. კონფლიქტი არსებითად არის სოციალური ურთიერთქმედების ერთ-ერთი სახეობა, რომლის სუბიექტები და მონაწილეები არიან ცალკეული ინდივიდები, დიდი და მცირე სოციალური ჯგუფები და ორგანიზაციები. თუმცა, კონფლიქტური ურთიერთქმედება გულისხმობს მხარეთა დაპირისპირებას, ე.ი. სუბიექტების ქმედებები ერთმანეთის წინააღმდეგ მიმართული.

შეტაკებების ფორმა - ძალადობრივი თუ არაძალადობრივი - დამოკიდებულია ბევრ ფაქტორზე, მათ შორის არის თუ არა კონფლიქტის არაძალადობრივი მოგვარების რეალური პირობები და შესაძლებლობები (მექანიზმები), რა მიზნებს მისდევენ დაპირისპირების სუბიექტები, რა დამოკიდებულებებს უხელმძღვანელებენ კონფლიქტის მხარეებს. " და ა.შ.

ასე რომ, სოციალური კონფლიქტი არის ღია დაპირისპირება, სოციალური ურთიერთქმედების ორი ან მეტი სუბიექტის (მხარეების) შეჯახება, რომლის მიზეზებია შეუთავსებელი საჭიროებები, ინტერესები და ღირებულებები.

სოციალური კონფლიქტის სტრუქტურა

გამარტივებული ფორმით, სოციალური კონფლიქტის სტრუქტურა შედგება შემდეგი ელემენტებისაგან:

• ობიექტი -საგნების შეჯახების კონკრეტული მიზეზი;
• ორი ან მეტი საგნები, კონფლიქტური ნებისმიერი ობიექტის გამო;
• ინციდენტი -ღია დაპირისპირების დაწყების ფორმალური მიზეზი.

კონფლიქტს წინ უძღვის კონფლიქტური სიტუაცია.ეს არის წინააღმდეგობები, რომლებიც წარმოიქმნება საგნებს შორის ობიექტის შესახებ.

მზარდი სოციალური დაძაბულობის გავლენით კონფლიქტური სიტუაცია თანდათან გარდაიქმნება ღია სოციალურ კონფლიქტად. მაგრამ თავად დაძაბულობა შეიძლება არსებობდეს დიდი ხნის განმავლობაში და არ გადაიზარდოს კონფლიქტში. კონფლიქტი რომ რეალური გახდეს, საჭიროა ინციდენტი - კონფლიქტის დაწყების ფორმალური მიზეზი.

თუმცა, რეალურ კონფლიქტს უფრო რთული სტრუქტურა აქვს. მაგალითად, სუბიექტების გარდა, მასში მონაწილეობენ მონაწილეები (პირდაპირი და არაპირდაპირი), მხარდამჭერები, თანამგრძნობები, წამქეზებლები, შუამავლები, არბიტრები და ა.შ. კონფლიქტის თითოეულ მონაწილეს აქვს თავისი ხარისხობრივი და რაოდენობრივი მახასიათებლები. ობიექტს ასევე შეიძლება ჰქონდეს საკუთარი მახასიათებლები. გარდა ამისა, რეალური კონფლიქტი ვითარდება გარკვეულ სოციალურ და ფიზიკურ გარემოში, რაც ასევე ახდენს გავლენას მასზე. მაშასადამე, სოციალური (პოლიტიკური) კონფლიქტის უფრო სრულყოფილი სტრუქტურა ქვემოთ იქნება განხილული.

სოციალური კონფლიქტის არსი

სოციოლოგიური გაგება და სოციალური კონფლიქტის თანამედროვე გაგება პირველად გერმანელმა სოციოლოგმა ჩამოაყალიბა გ.ზიმელი.Სამუშაოზე "სოციალური კონფლიქტი"იგი აღნიშნავს, რომ საზოგადოების განვითარების პროცესი სოციალურ კონფლიქტში გადის, როდესაც მოძველებული კულტურული ფორმები ძველდება, „ინგრევა“ და იბადება ახლები. დღეს სოციოლოგიის მთელი ფილიალი უკვე დაკავებულია სოციალური კონფლიქტების რეგულირების თეორიითა და პრაქტიკით - კონფლიქტოლოგია.ამ ტენდენციის ყველაზე ცნობილი წარმომადგენლები არიან R. Dahrendorf, L. Koser. C. Bouldinghydr.

გერმანელი სოციოლოგი რ დარენდორფიშექმნილი საზოგადოების კონფლიქტური მოდელის თეორია.მეცნიერის თქმით, ნებისმიერ საზოგადოებაში ყოველ წამს შეიძლება წარმოიშვას სოციალური კონფლიქტები, რომლებიც ინტერესთა კონფლიქტს ეფუძნება. დარენდორფი განიხილავს კონფლიქტებს, როგორც სოციალური ცხოვრების შეუცვლელ ელემენტს, რომელიც, როგორც ინოვაციის წყარო, ხელს უწყობს საზოგადოების მუდმივ განვითარებას. მთავარი ამოცანაა ვისწავლოთ მათი კონტროლი.

ამერიკელმა სოციოლოგმა ლ.კოზერმა შეიმუშავა პოზიტიურ-ფუნქციური კონფლიქტის თეორია. სოციალური კონფლიქტით, მან გაიაზრა ბრძოლა ღირებულებებისთვის და პრეტენზია გარკვეული სტატუსის, ძალაუფლებისა და რესურსების შესახებ, ბრძოლა, რომელშიც მოწინააღმდეგეების მიზნებია მტრის განეიტრალება, დაზიანება ან აღმოფხვრა.

ამ თეორიის თანახმად, სოციალური უთანასწორობა, რომელიც აუცილებლად არსებობს ყველა საზოგადოებაში და იწვევს ადამიანების ბუნებრივ სოციალურ უკმაყოფილებას, ხშირად იწვევს სოციალურ კონფლიქტებს. ლ. კოსერი კონფლიქტების დადებით ფუნქციებს იმაში ხედავს, რომ ისინი ხელს უწყობენ საზოგადოების განახლებას და ხელს უწყობენ სოციალურ და ეკონომიკურ წინსვლას.

კონფლიქტის ზოგადი თეორიაამერიკელი სოციოლოგის საკუთრებაა კ.ბოლდინგი.კონფლიქტი მისი გაგებით არის სიტუაცია, რომელშიც მხარეები აცნობიერებენ თავიანთი პოზიციების შეუთავსებლობას და ამავდროულად ცდილობენ მოწინააღმდეგეზე წინსვლას, მის ცემას. თანამედროვე საზოგადოებაში, ბოლდინგის აზრით, კონფლიქტები გარდაუვალია, ამიტომ აუცილებელია მათი კონტროლი და მართვა. მთავარი კონფლიქტის ნიშნებიარიან:

• სიტუაციის არსებობა, რომელიც აღიქმება დაპირისპირებული მხარეების მიერ კონფლიქტად;
• კონფლიქტის მხარეებს აქვთ საპირისპირო მიზნები, საჭიროებები, ინტერესები და მათი მიღწევის მეთოდები;
• კონფლიქტის მხარეთა ურთიერთქმედება;
• კონფლიქტური ურთიერთქმედების შედეგები;
• ზეწოლის და თუნდაც ძალის გამოყენებით.

სოციალური კონფლიქტების სოციოლოგიური ანალიზისთვის დიდი მნიშვნელობა აქვს ძირითადი ტიპების იდენტიფიცირებას. არსებობს შემდეგი სახის კონფლიქტები:

1. კონფლიქტის ურთიერთქმედების მონაწილეთა რაოდენობის მიხედვით:

• ინტრაპერსონალური- პიროვნების უკმაყოფილების მდგომარეობა მისი ცხოვრების ნებისმიერი გარემოებით, რაც დაკავშირებულია ურთიერთსაწინააღმდეგო საჭიროებებთან, ინტერესებთან. მისწრაფებები და შეიძლება გამოიწვიოს აფექტები;
• ინტერპერსონალური -ერთი ჯგუფის ან რამდენიმე ჯგუფის ორ ან მეტ წევრს შორის უთანხმოება;
• ჯგუფთაშორისი -წარმოიქმნება სოციალურ ჯგუფებს შორის, რომლებიც მისდევენ შეუთავსებელ მიზნებს და ერევიან ერთმანეთს პრაქტიკული ქმედებებით;

2. კონფლიქტური ურთიერთქმედების მიმართულების მიხედვით:

• ჰორიზონტალური -ადამიანებს შორის, რომლებიც არ ექვემდებარებიან ერთმანეთს;
• ვერტიკალური -ადამიანებს შორის, რომლებიც ერთმანეთს ექვემდებარებიან;
• შერეული -რომელშიც ორივე წარმოდგენილია. ყველაზე გავრცელებულია ვერტიკალური და შერეული კონფლიქტები, რომლებიც საშუალოდ ყველა კონფლიქტის 70-80%-ს შეადგენს;

3. შემთხვევის წყაროს მიხედვით:

• ობიექტურად განსაზღვრული- გამოწვეული ობიექტური მიზეზებით, რომელთა აღმოფხვრა შესაძლებელია მხოლოდ ობიექტური სიტუაციის შეცვლით;
• სუბიექტურად განპირობებულიდაკავშირებულია კონფლიქტური ადამიანების პიროვნულ მახასიათებლებთან, ასევე სიტუაციებთან, რომლებიც ქმნის ბარიერებს მათი სურვილების, მისწრაფებების, ინტერესების დაკმაყოფილებაში;

4. თავისი ფუნქციების მიხედვით:

• კრეატიული (ინტეგრაციული) -განახლების, ახალი სტრუქტურების, პოლიტიკის, ხელმძღვანელობის დანერგვის ხელშეწყობა;
• დესტრუქციული (დაშლილი) -სოციალური სისტემების დესტაბილიზაცია;

5. კურსის ხანგრძლივობის მიხედვით:

• მოკლე ვადა -გამოწვეულია მხარეთა ურთიერთ გაუგებრობით ან შეცდომებით, რომლებიც სწრაფად აღიარებულია;
• გაჭიანურებული -დაკავშირებული ღრმა მორალურ და ფსიქოლოგიურ ტრავმასთან ან ობიექტურ სირთულეებთან. კონფლიქტის ხანგრძლივობა დამოკიდებულია როგორც წინააღმდეგობის საგანზე, ასევე ჩართული ადამიანების ხასიათის თავისებურებებზე;

6. შიდა შინაარსის მიხედვით:

• რაციონალური- გონივრული, საქმიანი მეტოქეობის, რესურსების გადანაწილების სფეროს დაფარვა;
• ემოციური -რომელშიც მონაწილეები მოქმედებენ პირადი ზიზღის საფუძველზე;

7. კონფლიქტების მოგვარების გზებისა და საშუალებების მიხედვით არსებობს მშვიდობიანი და შეიარაღებული:

8. კონფლიქტური ქმედებების გამომწვევი პრობლემების შინაარსის გათვალისწინებით, განასხვავებენ ეკონომიკურ, პოლიტიკურ, ოჯახურ, საყოფაცხოვრებო, სამრეწველო, სულიერ, მორალურ, სამართლებრივ, ეკოლოგიურ, იდეოლოგიურ და სხვა კონფლიქტებს.

კონფლიქტის მიმდინარეობის ანალიზი ხორციელდება მისი სამი ძირითადი ეტაპის მიხედვით: კონფლიქტამდელი სიტუაცია, თავად კონფლიქტი და მოგვარების ეტაპი.

კონფლიქტამდელი სიტუაცია- ეს ის პერიოდია, როდესაც კონფლიქტის მხარეები აფასებენ საკუთარ რესურსებს, ძალებს და კონსოლიდირდებიან დაპირისპირებულ ჯგუფებად. ამავე ეტაპზე, თითოეული მხარე აყალიბებს ქცევის საკუთარ სტრატეგიას და ირჩევს მტერზე გავლენის მოხდენის გზას.

პირდაპირი კონფლიქტიეს არის კონფლიქტის აქტიური ნაწილი, რომელსაც ახასიათებს ინციდენტის არსებობა, ე.ი. სოციალური ქმედებები, რომლებიც მიმართულია მოწინააღმდეგის ქცევის შეცვლაზე. თავად მოქმედებები ორი ტიპისაა:

• კონკურენტების ქმედებები, რომლებიც ღია ხასიათისაა (სიტყვიერი დებატები, ფიზიკური ზემოქმედება, ეკონომიკური სანქციები და ა.შ.);
• კონკურენტების ფარული ქმედებები (ასოცირებულია მოტყუების, მოწინააღმდეგის დაბნევის სურვილთან, მასზე მოქმედების არახელსაყრელი კურსის დაწესებასთან).

ფარული შიდა კონფლიქტის მოქმედების მთავარი გზაა ამრეკლავი კონტროლი,რაც იმას ნიშნავს, რომ ერთ-ერთი ოპონენტი „მოტყუებითი მოძრაობებით“ ცდილობს მეორეს ამგვარად მოქმედება. რამდენად სასარგებლოა მისთვის.

კონფლიქტის მოგვარებაშესაძლებელია მხოლოდ კონფლიქტური სიტუაციის აღმოფხვრის შემთხვევაში და არა მხოლოდ ინციდენტის ამოწურვისას. კონფლიქტის გადაწყვეტა ასევე შეიძლება მოხდეს მხარეთა რესურსების ამოწურვის ან მესამე მხარის ჩარევის შედეგად, ერთ-ერთი მხარისთვის უპირატესობის შექმნის შედეგად და, ბოლოს და ბოლოს, მხარეთა სრული ამოწურვის შედეგად. მოწინააღმდეგე.

კონფლიქტის წარმატებული გადაწყვეტა მოითხოვს შემდეგ პირობებს:

• კონფლიქტის გამომწვევი მიზეზების დროული დადგენა;
• განმარტება ბიზნეს კონფლიქტის ზონა- კონფლიქტური მხარეების მიზეზები, წინააღმდეგობები, ინტერესები, მიზნები:
• მხარეთა ორმხრივი სურვილი, დაძლიონ წინააღმდეგობები;
• კონფლიქტის დაძლევის გზების ერთობლივი ძიება.

არის სხვადასხვა კონფლიქტის მოგვარების მეთოდები:

• კონფლიქტის თავიდან აცილებაკონფლიქტის ურთიერთქმედების „სტადიის“ დატოვება ფიზიკურად ან ფსიქოლოგიურად, მაგრამ თავად კონფლიქტი ამ შემთხვევაში არ არის აღმოფხვრილი, რადგან მისი წარმოშობის მიზეზი რჩება;
• მოლაპარაკება -მოერიდეთ ძალადობის გამოყენებას, მიაღწიოთ ურთიერთგაგებას და იპოვონ თანამშრომლობის გზა;
• შუამავლების გამოყენებაშერიგების პროცედურა. გამოცდილი შუამავალი, რომელიც შეიძლება იყოს ორგანიზაცია და ინდივიდი, დაეხმარება იქ კონფლიქტის სწრაფად მოგვარებაში. სადაც მისი მონაწილეობის გარეშე შეუძლებელი იქნებოდა;
• გადადება -ფაქტობრივად, ეს არის მისი პოზიციის დათმობა, მაგრამ მხოლოდ დროებითი, რადგან ძალების დაგროვებისთანავე მხარე დიდი ალბათობით შეეცდება დაკარგულის დაბრუნებას;
• არბიტრაჟი ან არბიტრაჟი, - მეთოდი, რომლითაც მკაცრად იმართება კანონებისა და უფლებების ნორმები.

კონფლიქტის შედეგები შეიძლება იყოს:

1. დადებითი:

• დაგროვილი წინააღმდეგობების გადაჭრა;
• სოციალური ცვლილებების პროცესის სტიმულირება;
• კონფლიქტური ჯგუფების დაახლოება;
• თითოეული მეტოქე ბანაკის ერთიანობის გაძლიერება;

2. უარყოფითი:

• დაძაბულობა;
• დესტაბილიზაცია;
• დაშლა.

კონფლიქტის მოგვარება შეიძლება იყოს:

• სრული -კონფლიქტი მთლიანად მთავრდება;
• ნაწილობრივი- კონფლიქტი ცვლის გარეგნულ ფორმას, მაგრამ ინარჩუნებს მოტივაციას.

რა თქმა უნდა, ძნელია განჭვრეტა კონფლიქტური სიტუაციების მრავალფეროვნება, რასაც ცხოვრება გვიქმნის. ამიტომ, კონფლიქტების მოგვარებისას, ადგილზე ბევრი რამ უნდა გადაწყდეს, როგორც კონკრეტული სიტუაციიდან, ასევე კონფლიქტის მონაწილეთა ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური მახასიათებლებიდან გამომდინარე.

საზოგადოების სოციალური ჰეტეროგენულობა, შემოსავლის დონეების განსხვავება, ძალაუფლება, პრესტიჟი და ა.შ ხშირად იწვევს სოციალურ კონფლიქტებს.

ისინი სოციალური ცხოვრების განუყოფელი ნაწილია და ყოველთვის ასოცირდება ადამიანების სუბიექტურ ცნობიერებასთან, გარკვეული სოციალური ჯგუფების მათი ინტერესების შეუსაბამობასთან. წინააღმდეგობების გამწვავება იწვევს ღია ან დახურულ კონფლიქტებს მხოლოდ მაშინ, როდესაც ისინი ღრმად განიცდიან ადამიანებს და ხვდებიან, როგორც მიზნებისა და ინტერესების შეუთავსებლობას.

Კონფლიქტი- ეს არის საპირისპირო მიზნების, მოსაზრებების, ინტერესების, ოპონენტების პოზიციების ან ურთიერთობის სუბიექტების შეჯახება.

სოციალური კონფლიქტი- ეს არის დაპირისპირება სოციალურად მნიშვნელოვანი მიზნების მისაღწევ ინდივიდებსა თუ ჯგუფებს შორის. ეს ხდება მაშინ, როდესაც ერთი მხარე ცდილობს თავისი მიზნების ან ინტერესების რეალიზებას მეორის საზიანოდ.

ინგლისელი სოციოლოგი ე.გიდენსი მოგვცა კონფლიქტის შემდეგი განმარტება: „სოციალური კონფლიქტით მე მესმის რეალური ბრძოლა მოქმედ ადამიანებსა თუ ჯგუფებს შორის, იმისდა მიუხედავად, თუ რა არის ამ ბრძოლის წყაროები, მისი მეთოდები და საშუალებები, რომლებიც მობილიზებულია თითოეული მხარის მიერ“.

Კონფლიქტიყველგან გავრცელებული მოვლენაა. ყველა საზოგადოება, ყველა სოციალური ჯგუფი, სოციალური საზოგადოება ამა თუ იმ ხარისხით ექვემდებარება კონფლიქტებს.

მეცნიერებაში არსებობს სოციოლოგიური ცოდნის სპეციალური ფილიალი, რომელიც უშუალოდ სწავლობს ამ სოციალურ ფენომენს - კონფლიქტოლოგია.

კონფლიქტების ძირითადი სუბიექტები სოციალური ჯგუფებია, რადგან მათი მოთხოვნილებები, პრეტენზიები, მიზნები შეიძლება განხორციელდეს მხოლოდ ძალაუფლების გამოყენებით. ამიტომ კონფლიქტებში მონაწილეობენ ისეთი პოლიტიკური ძალები, როგორებიცაა სახელმწიფო აპარატი, პოლიტიკური პარტიები, საპარლამენტო ჯგუფები, ფრაქციები, „გავლენის ჯგუფები“ და ა.შ., სწორედ ისინი არიან დიდი სოციალური ჯგუფების ნების გამომხატველი და მთავარი მატარებლები. სოციალური ინტერესები.

კონფლიქტოლოგიაში დიდი ყურადღება ეთმობა სოციალური კონფლიქტის მონაწილეთა სიძლიერის კონცეფციას.

ძალის- ეს არის მოწინააღმდეგის უნარი, გააცნობიეროს თავისი მიზანი ურთიერთქმედების პარტნიორის ნების საწინააღმდეგოდ. იგი მოიცავს უამრავ სხვადასხვა კომპონენტს:

1) ფიზიკური ძალა ძალადობის იარაღად გამოყენებული ტექნიკური საშუალებების ჩათვლით;

2) სოციალური ძალის გამოყენების ინფორმაციულ-ცივილიზაციური ფორმა, რომელიც მოითხოვს ფაქტების შეგროვებას, სტატისტიკურ მონაცემებს, დოკუმენტების ანალიზს, საექსპერტო მასალების შესწავლას, რათა უზრუნველყოს სრული ცოდნა კონფლიქტის არსის შესახებ, ოპონენტის შესახებ. ქცევის სტრატეგიისა და ტაქტიკის შემუშავება, მოწინააღმდეგის დისკრედიტაციის მასალების გამოყენება და ა.შ.;

3) სოციალური სტატუსი, გამოხატული სოციალურად აღიარებული ინდიკატორებით (შემოსავლები, ძალაუფლების დონე, პრესტიჟი და ა.შ.);

4) სხვა რესურსები - ფული, ტერიტორია, დროის ლიმიტი, ფსიქოლოგიური რესურსი და ა.შ.

კონფლიქტური ქცევის ეტაპი ხასიათდება კონფლიქტის მონაწილეთა მიერ ძალის მაქსიმალური გამოყენებით, მათ ხელთ არსებული ყველა საშუალების გამოყენებით. კონფლიქტის განვითარებაზე მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს გარემომცველი სოციალური გარემო, რომელიც განსაზღვრავს იმ პირობებს, რომლებშიც მიმდინარეობს სოციალური კონფლიქტი.

მას შეუძლია იმოქმედოს როგორც კონფლიქტის მონაწილეთა გარე მხარდაჭერის წყაროდ, ან როგორც შემაკავებელი, ან როგორც ნეიტრალური ფაქტორი.

სოციალური კონფლიქტი ჩვეულებრივ გადის ძირითად ეტაპებს.

კონფლიქტოლოგიაში ჩვეულებრივია განასხვავოთ კონფლიქტის მიმდინარეობის შემდეგი ეტაპები:

1) ფარული ეტაპი, რომლის დროსაც კონფლიქტის მონაწილეებს შორის წინააღმდეგობები ჯერ კიდევ არ არის აღიარებული და გამოიხატება მხოლოდ სიტუაციის აშკარა ან იმპლიციტური უკმაყოფილებით;

2) კონფლიქტის ფორმირება - პრეტენზიების მკაფიო გააზრება, რომლებიც, როგორც წესი, მოპირდაპირე მხარეს გამოიხატება მოთხოვნების სახით;

3) ინციდენტი – მოვლენა, რომელიც კონფლიქტს აქტიური მოქმედებების ეტაპამდე გადაჰყავს;

4) მხარეთა აქტიური ქმედებები, რომლებიც ხელს უწყობენ კონფლიქტის უმაღლესი წერტილის მიღწევას, რის შემდეგაც ის ჩაცხრება;

5) კონფლიქტის დასრულება და ის ყოველთვის არ ხორციელდება მხარეთა პრეტენზიების დაკმაყოფილებით.

ასევე აუცილებელია გვახსოვდეს, რომ რომელიმე ამ ეტაპზე კონფლიქტი შეიძლება დასრულდეს როგორც დამოუკიდებლად, ასევე მხარეთა შეთანხმებით, ან მესამე მხარის მონაწილეობით.

თანამედროვე სოციოლოგიურ ლიტერატურაში არსებობს კონფლიქტების ტიპების მრავალი კლასიფიკაცია სხვადასხვა ნიშნით.

კონფლიქტში შესული სუბიექტების თვალსაზრისით შეიძლება გამოიყოს კონფლიქტის ოთხი ტიპი:

1) ინტრაპერსონალური (შეიძლება მიიღოს შემდეგი ფორმები: როლი - წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც ერთ ადამიანს მიმართავენ ურთიერთსაწინააღმდეგო მოთხოვნებს იმის შესახებ, თუ რა უნდა იყოს მისი მუშაობის შედეგი; ინტრაპერსონალური - ასევე შეიძლება წარმოიშვას იმ ფაქტის გამო, რომ წარმოების მოთხოვნები არ შეესაბამება პირადს. საჭიროებები ან ღირებულებები);

2) ინტერპერსონალური (შეიძლება გამოიხატოს როგორც პიროვნებების შეჯახება სხვადასხვა ხასიათის თვისებებით, დამოკიდებულებებით, ღირებულებებით და არის ყველაზე გავრცელებული);

3) ინდივიდსა და ჯგუფს შორის (წარმოიქმნება იმ შემთხვევაში, თუ ინდივიდი იკავებს პოზიციას, რომელიც განსხვავდება ჯგუფის პოზიციისგან);

4) ჯგუფთაშორისი.

კონფლიქტები ცხოვრების სფეროების მიხედვით შეიძლება დაიყოს პოლიტიკურ, სოციალურ-ეკონომიკურ, ეროვნულ-ეთნიკურ და სხვა.

პოლიტიკური- ეს არის კონფლიქტები ძალაუფლების განაწილების, დომინირების, გავლენის, ავტორიტეტის შესახებ. ისინი წარმოიქმნება პოლიტიკური და სახელმწიფო ხელისუფლების მოპოვების, გადანაწილებისა და განხორციელების პროცესში სხვადასხვა ინტერესების შეჯახების, მეტოქეობისა და ბრძოლის შედეგად.

პოლიტიკური კონფლიქტები დაკავშირებულია შეგნებულად ჩამოყალიბებულ მიზნებთან, რომლებიც მიმართულია პოლიტიკური ძალაუფლების სტრუქტურებში ინსტიტუტებში წამყვანი პოზიციების მოპოვებაზე. ძირითადი პოლიტიკური კონფლიქტებია:

1) ხელისუფლების შტოებს შორის;

2) პარლამენტის შიგნით;

3) პოლიტიკურ პარტიებსა და მოძრაობებს შორის;

4) ადმინისტრაციული აპარატის სხვადასხვა რგოლებს შორის.

სოციალურ-ეკონომიკური- ეს არის კონფლიქტები საარსებო საშუალებების, ხელფასების დონის, პროფესიული და ინტელექტუალური პოტენციალის გამოყენების, საქონლისა და მომსახურების ფასების დონის, მატერიალური და სულიერი სიმდიდრის განაწილების ხელმისაწვდომობის შესახებ.

ეროვნულ-ეთნიკური- ეს არის კონფლიქტები, რომლებიც წარმოიქმნება ეთნიკური და ეროვნული ჯგუფების უფლებებისა და ინტერესებისთვის ბრძოლის პროცესში.

კლასიფიკაციის მიხედვით დ.კაცი კონფლიქტები არის:

1) არაპირდაპირ კონკურენტ ქვეჯგუფებს შორის;

2) უშუალოდ კონკურენტ ქვეჯგუფებს შორის;

3) იერარქიაში და ანაზღაურების შესახებ.

Conflict Explorer კ.ბოლდინგი განსაზღვრავს კონფლიქტების შემდეგ ტიპებს:

1) რეალური (ობიექტურად არსებული გარკვეულ სოციალურ ქვესისტემაში;

2) შემთხვევითი (დამოკიდებულია უმნიშვნელო წერტილებზე კონფლიქტის გამომწვევი ფუნდამენტური წინააღმდეგობების მიმართ);

3) შემცვლელი (რაც ფარული კონფლიქტების თვალსაჩინო გამოვლინებაა);

4) ცუდი ცოდნის საფუძველზე (არასწორი მენეჯმენტის შედეგი);

5) ფარული, ლატენტური (მონაწილეებს სხვადასხვა მიზეზით არ შეუძლიათ ღიად ბრძოლა);

6) ყალბი (მხოლოდ გარეგნობის შექმნა).

ამჟამინდელი შეხედულებაა, რომ ზოგიერთი კონფლიქტი არა მხოლოდ შესაძლებელია, არამედ შეიძლება იყოს სასურველიც.

შესაბამისად, არსებობს ორი სახის კონფლიქტი:

1) კონფლიქტი ითვლება ფუნქციურად, თუ იგი იწვევს ორგანიზაციის ეფექტურობის ზრდას;

2) კონფლიქტი ასევე შეიძლება იყოს დისფუნქციური და გამოიწვიოს პიროვნული კმაყოფილების, ჯგუფური თანამშრომლობის და ორგანიზაციული ეფექტურობის დაქვეითება.

კონფლიქტის მოგვარების გარეგანი ნიშანი შეიძლება იყოს ინციდენტის დასასრული.

ინციდენტის აღმოფხვრა აუცილებელია, მაგრამ ეს არ არის საკმარისი პირობა კონფლიქტის მოგვარებისთვის. კონფლიქტური სიტუაციის სრული მოგვარება შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, როდესაც კონფლიქტური სიტუაცია იცვლება.

ამ ცვლილებას შეიძლება ჰქონდეს მრავალი ფორმა, მაგრამ ყველაზე რადიკალური ცვლილება არის ის, რომელიც აშორებს კონფლიქტის მიზეზებს.

ასევე შესაძლებელია სოციალური კონფლიქტის მოგვარება ერთი მხარის მოთხოვნების შეცვლით: მოწინააღმდეგე მიდის დათმობებზე და ცვლის კონფლიქტში ქცევის მიზნებს.

თანამედროვე კონფლიქტოლოგიაში შეიძლება გამოიყოს კონფლიქტის წარმატებული გადაწყვეტის ორი ტიპი: კომპრომისი და კონსენსუსი.

კომპრომისი არის კონფლიქტის მოგვარების ისეთი გზა, როდესაც კონფლიქტის მხარეები აცნობიერებენ თავიანთ ინტერესებს და მიზნებს ორმხრივი დათმობებით, ან სუსტი მხარის დათმობით, ან იმ მხარის მხრიდან, რომელმაც შეძლო დაემტკიცებინა თავისი პრეტენზიების მართებულობა მასზე, ვინც ნებაყოფლობით თქვა უარი. მისი პრეტენზიების.

კონსენსუსი- მსგავსი ორიენტაციის მქონე ორ ან მეტ ინდივიდს შორის ყოფნა ნებისმიერ კუთხით, ამა თუ იმ ხარისხით თანხმობა და თანმიმდევრულობა ქმედებებში. ადვილი მისახვედრია, რომ ზუსტად კონფლიქტის მოგვარების ეტაპზეა შესაძლებელი ასეთი ვითარება გარკვეულ პირობებში.

მ. ვებერი მიიჩნევს კონსენსუსს, როგორც განუყოფელ მახასიათებელს ნებისმიერი ადამიანური საზოგადოებისთვის, სანამ ის არსებობს და არ იშლება.

ის კონსენსუსს უპირისპირებს სოლიდარობას და ამტკიცებს, რომ კონსენსუსზე დაფუძნებული ქცევა არ მოითხოვს მას, როგორც პირობას.

ამავე დროს, უნდა გვახსოვდეს, რომ კონსენსუსი მთლიანად არ გამორიცხავს მხარეებს შორის ინტერესთა კონფლიქტს. ასევე, კონსენსუსი სრულებით არ გამორიცხავს ახალი კონფლიქტის გამწვავების შესაძლებლობას.

მ. ვებერის აზრით, კონსენსუსი არის ობიექტურად არსებული ალბათობა იმისა, რომ, მიუხედავად წინასწარი შეთანხმების არარსებობისა, მონაწილეები ურთიერთქმედების ამა თუ იმ ფორმით ერთმანეთის მოლოდინებს განიხილავენ, როგორც საკუთარი თავისთვის მნიშვნელოვანს. ამრიგად, კონსენსუსი ყოველთვის არ არის დაკავშირებული კონფლიქტურ ქცევასთან.

ადვილი მისახვედრია, რომ ვებერის ინტერპრეტაცია განიხილავს ამ სოციალურ ფენომენს სიტყვის ფართო გაგებით.

აქედან შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ კონსენსუსი ყოველთვის არ წარმოიქმნება კონფლიქტით, ისევე როგორც კონფლიქტი ყოველთვის არ მთავრდება კონსენსუსით.

კონსენსუსის ამ გაგებით, თანხმობაზე დაფუძნებული ქცევა განსხვავდება კონტრაქტის საფუძველზე. ამავდროულად, კონსენსუსი არის პირველადი ფორმა - ის წარმოიქმნება ხალხის გონებაში.

ხელშეკრულება მეორეხარისხოვანია, რადგან ეს არის კონსენსუსის ნორმატიული კონსოლიდაცია.

საზოგადოებაში კონსენსუსის მიღწევა გულისხმობს პოლიტიკური კონსენსუსის მიღწევას.

ეს ჩვეულებრივ გაგებულია, როგორც შეთანხმების მდგომარეობა ზოგადად კონკრეტულ პოლიტიკურ კურსთან ან მის ცალკეულ ასპექტებთან მიმართებაში.

ამავდროულად, ასეთი თანხმობა არ არის ერთობლივი ქმედებების იდენტური და სულაც არ გულისხმობს თანამშრომლობას შესაბამისი მიზნებისა და ამოცანების განხორციელებაში. კონსენსუსის შეთანხმების ხარისხი შეიძლება განსხვავებული იყოს, თუმცა გასაგებია, რომ მას უნდა დაუჭიროს მხარი, თუ არა აბსოლუტური, მაშინ მაინც მნიშვნელოვანი უმრავლესობით.

პრობლემიდან პრობლემამდე განსხვავებული, კონსენსუსის ხარისხი ჩვეულებრივ უფრო მაღალია უფრო ზოგადი, აბსტრაქტული ხასიათის დებულებებზე შეხედულებებში.

სწორედ ამიტომ, კონფლიქტის მხარეებმა უფრო წარმატებული მოლაპარაკებებისთვის უნდა დაიწყონ ისინი სწორედ ასეთი თემებით, რადგან ეს მათ საერთო კონსენსუსის პოვნის მეტ შანსს მისცემს.

საზოგადოებაში კონსენსუსის შესანარჩუნებლად სამი გარემოება უნდა იყოს გათვალისწინებული.

პირველი, უმრავლესობის ბუნებრივი სურვილი, დაიცვას მოქმედი კანონები, რეგულაციები და ნორმები.

მეორეც, ამ კანონებისა და რეგულაციების განსახორციელებლად შექმნილი ინსტიტუტების პოზიტიური აღქმა.

მესამე, გარკვეული საზოგადოებისადმი კუთვნილების განცდა, რაც განაპირობებს განსხვავებების როლის გარკვეულ ნიველირებას.