საკურსო სამუშაო

საუბრის თავისებურებები, როგორც ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მეთოდი

შესავალი

კვლევის აქტუალობაამ თემას დიდი მნიშვნელობა აქვს, ვინაიდან საკონსულტაციო საუბარი ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მთავარი საშუალებაა.

ეფექტური ფსიქოლოგიური ზემოქმედებისთვის საუბრის სივრცითი და დროითი ორგანიზება აუცილებელია, თუმცა, რა თქმა უნდა, ბევრი რამ, რისი თქმაც შესაძლებელია ამის შესახებ, უკვე საერთო ჭეშმარიტებად იქცა (Bodalev A.A., Stolin V.V., 1989; Aleshina Yu. E., Petrovskaya. L.A., 1989).

თემის განვითარების ხარისხი: საუბრის ტექნიკის საკითხები განიხილებოდა მრავალი ფსიქოლოგის მიერ, როგორებიც არიან: აბრამოვა გ. , Sytnik S.A. და მრავალი სხვა.

როგორც პრობლემები კვლევაარსებობს წინააღმდეგობა საუბრის, როგორც ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მეთოდის თავისებურებების შესწავლის აუცილებლობასა და ამ საკითხზე მონაცემების კვლევისა და სისტემატიზაციის ნაკლებობას შორის.

კვლევის მიზანი: საუბრის თავისებურებების ამოცნობა, როგორც ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ძირითადი მეთოდი.

კვლევის ობიექტი: ფსიქოლოგიური კონსულტაცია.

შესწავლის საგანი: საუბარი, როგორც ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მეთოდი

ჰიპოთეზა:საუბარი ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მთავარი მეთოდია და ხასიათდება საკუთარი მახასიათებლებით: ეტაპები, მეთოდები, ტექნიკა და ტექნიკა.

კვლევის მიზნები:

განსაზღვროს საუბრის ადგილი ფსიქოლოგიურ კონსულტაციაში;

საუბრის, როგორც ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მეთოდის თავისებურებების განსაზღვრა;

ფსიქოლოგიურ კონსულტირებაში საუბრის წარმართვის მეთოდებისა და ხერხებისა და ტექნიკის განსაზღვრა;

საუბრის ტექნიკისა და მეთოდების სისტემატიზაცია, როგორც ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ძირითადი მეთოდი;

Კვლევის მეთოდებიჰიპოთეზის შესამოწმებლად და დასახული ამოცანების ამოსახსნელად გამოყენებული იქნა კვლევის რთული მეთოდი, რომელიც მოიცავს სხვადასხვა ასპექტს: ფსიქოლოგიური ლიტერატურის თეორიული ანალიზი შესასწავლ პრობლემებზე - სამეცნიერო მონაცემების ინტერპრეტაცია, შედარებითი ანალიზი, სისტემატიზაცია, განზოგადება; დაკვირვებისა და საუბრის მეთოდები.

კვლევის სამეცნიერო სიახლე: სისტემატიზებული მონაცემები საუბრის, როგორც ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ძირითადი მეთოდის შესახებ.

სამუშაო სტრუქტურა: შესავალი, ორი თავი, დასკვნები თითოეული თავისთვის, ბიბლიოგრაფია.

1. საუბრის თეორიული საფუძვლები, როგორც ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მეთოდი

1.1 საუბარი ფსიქოლოგიასა და ფსიქოლოგიურ კონსულტაციაში

ფსიქოლოგიურ საუბარში ხდება უშუალო ურთიერთქმედება ფსიქოლოგსა და რესპონდენტს შორის ინფორმაციის ზეპირი გაცვლის სახით. საუბრის მეთოდი ფართოდ გამოიყენება ფსიქოთერაპიაში, როგორც სპეციფიკური მეთოდოლოგიური ტექნიკა. იგი ასევე გამოიყენება როგორც დამოუკიდებელი მეთოდი საკონსულტაციო, პოლიტიკურ, იურიდიულ და შრომის ფსიქოლოგიაში.

საუბრის პროცესში ფსიქოლოგი, როგორც მკვლევარი, ფარულად თუ აშკარად წარმართავს საუბარს, რომლის დროსაც ის კითხვებს უსვამს გამოკითხულ პირს. არსებობს ორი სახის საუბარი: მართული და უმართავი (სუსტად მართული საუბარი)

მართვადი საუბრის დროს ფსიქოლოგი აქტიურად აკონტროლებს საუბრის მსვლელობას, ინარჩუნებს საუბრის მსვლელობას და ამყარებს ემოციურ კონტაქტს. უკონტროლო საუბარი ხდება ფსიქოლოგის მხრიდან რესპონდენტზე ინიციატივის უფრო დიდი დაბრუნებასთან შედარებით, კონტროლირებადთან შედარებით. უმართავ საუბარში აქცენტი კეთდება რესპონდენტისთვის გამოთქმის შესაძლებლობის მიცემაზე, ხოლო ფსიქოლოგი არ ერევა ან თითქმის არ ერევა რესპონდენტის თვითგამოხატვის მიმდინარეობაში.

როგორც მართული, ისე უმართავი საუბრის შემთხვევაში ფსიქოლოგს მოეთხოვება ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის უნარი. ნებისმიერი საუბარი იწყება მკვლევარსა და რესპონდენტს შორის კონტაქტის დამყარებით, ხოლო მკვლევარი მოქმედებს როგორც დამკვირვებელი, რომელიც აანალიზებს რესპონდენტის გონებრივი აქტივობის გარეგნულ გამოვლინებებს. დაკვირვების საფუძველზე ფსიქოლოგი ატარებს ექსპრეს დიაგნოზს და ასწორებს საუბრის წარმართვის არჩეულ სტრატეგიას. საუბრის საწყის ეტაპზე მთავარი ამოცანაა შესწავლილი სუბიექტის წახალისება დიალოგში აქტიური მონაწილეობისთვის.

ფსიქოლოგის ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარი საუბრის სიტუაციაში არის ურთიერთობის დამყარებისა და შენარჩუნების უნარი, კვლევის სიწმინდის შენარჩუნებისას, თავიდან აიცილოს არარელევანტური (სარწმუნო შედეგის მიღებაში ჩარევა) ვერბალური და არავერბალური ზემოქმედება საგანზე, რაც შეიძლება წვლილი შეიტანოს მისი რეაქციების აქტიურ ცვლილებაში. ფსიქოლოგის მხრიდან უყურადღებო განცხადებებმა, მაგალითად, ბრძანებების, მუქარის, მორალიზაციის, რჩევების, ბრალდებების, ღირებულებითი განსჯის სახით რესპონდენტთან ნათქვამს, დამამშვიდებლობასა და უადგილო ხუმრობას, შეიძლება გამოიწვიოს ურთიერთობის გაფუჭება. მოპასუხე ან რესპონდენტისთვის გვერდითი წინადადებების მიწოდება.

საუბრები განსხვავდება განხორციელებული ფსიქოლოგიური ამოცანის მიხედვით. არსებობს საუბრის შემდეგი ტიპები:

თერაპიული საუბარი;

ექსპერიმენტული საუბარი (ექსპერიმენტული ჰიპოთეზების შესამოწმებლად);

ავტობიოგრაფიული საუბარი;

სუბიექტური ანამნეზის კრებული (ინფორმაციის შეგროვება სუბიექტის პიროვნების შესახებ);

ობიექტური ანამნეზის შეგროვება (ინფორმაციის შეგროვება საგნის ნაცნობების შესახებ);

სატელეფონო საუბარი;

ინტერვიუს მოიხსენიებენ, როგორც საუბრის მეთოდს და დაკითხვის მეთოდს.

საუბრის ორი სტილი არსებობს და თავის მსვლელობაში ერთი შეიძლება ჩაანაცვლოს მეორე კონტექსტიდან გამომდინარე.

რეფლექტორული მოსმენა არის საუბრის სტილი, რომელიც მოიცავს აქტიურ ვერბალურ ურთიერთქმედებას ფსიქოლოგსა და რესპონდენტს შორის.

ამრეკლავი მოსმენა გამოიყენება მიღებული ინფორმაციის აღქმის სისწორის ზუსტად გასაკონტროლებლად. საუბრის ამ სტილის გამოყენება შეიძლება ასოცირებული იყოს რესპონდენტის პიროვნულ მახასიათებლებთან (მაგალითად, კომუნიკაციის უნარის განვითარების დაბალი დონე), სიტყვის მნიშვნელობის დადგენის აუცილებლობა, რომელიც მოსაუბრეს ჰქონდა მხედველობაში, კულტურულ ტრადიციებთან ( კომუნიკაციის ეტიკეტი კულტურულ გარემოში, რომელსაც ეკუთვნის რესპონდენტი და ფსიქოლოგი).

არარეფლექსიური მოსმენა არის საუბრის სტილი, რომელიც იყენებს მხოლოდ საჭირო მინიმუმს, მიზანშეწონილობის თვალსაზრისით, სიტყვებისა და ფსიქოლოგის მხრიდან არავერბალური კომუნიკაციის ტექნიკას.

არარეფლექსიური მოსმენა გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც საჭიროა სუბიექტის გამოსვლის უფლება. განსაკუთრებით სასარგებლოა ისეთ სიტუაციებში, როდესაც თანამოსაუბრეს უჩნდება სურვილი გამოხატოს თავისი აზრი, განიხილოს მისთვის საინტერესო თემები და სადაც მას უჭირს პრობლემების გამოხატვა, ადვილად იბნევა ფსიქოლოგის ჩარევით და იქცევა მონურად იმის გამო. სოციალური პოზიციის განსხვავება ფსიქოლოგსა და რესპონდენტს შორის.

საკონსულტაციო საუბარი ფსიქოლოგიური დახმარების გაწევის ერთ-ერთი მთავარი მეთოდია. სოციოლოგიური კვლევის ტექნიკაზე, სახელწოდებით "სიღრმისეული ინტერვიუ", საკონსულტაციო საუბარი არის პიროვნებაზე ორიენტირებული კომუნიკაცია, რომელშიც ორიენტაცია ხორციელდება კლიენტის პიროვნულ მახასიათებლებზე და პრობლემებზე, ყალიბდება და შენარჩუნებულია ურთიერთობის პარტნიორული სტილი. თანაბარ პირობებში), საჭირო ფსიქოლოგიური დახმარება უზრუნველყოფილია საჭიროებების, საკითხებისა და საკონსულტაციო მუშაობის ხასიათის შესაბამისად.

ალეშინა განსაზღვრავს ფსიქოლოგიურ კონსულტაციას, როგორც უშუალო მუშაობას ადამიანებთან, რომელიც მიზნად ისახავს სხვადასხვა სახის ფსიქოლოგიური პრობლემების გადაჭრას, რომლებიც დაკავშირებულია ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში სირთულეებთან, სადაც გავლენის მთავარი საშუალებაა გარკვეული გზით აგებული საუბარი.

საჩივრის ადგილის მიმართულება და პიროვნების მზადყოფნა განსაზღვრავს მასთან მუშაობის ფორმას. საკონსულტაციო ფსიქოლოგის მთავარი ამოცანაა დაეხმაროს კლიენტს გარედან შეხედოს მათ პრობლემებსა და ცხოვრებისეულ სირთულეებს, წარმოაჩინოს და განიხილოს ურთიერთობების ის ასპექტები, რომლებიც, როგორც სირთულეების წყარო, ჩვეულებრივ არ არის აღიარებული და არ კონტროლდება. გავლენის ამ ფორმის საფუძველი, უპირველეს ყოვლისა, არის კლიენტის დამოკიდებულების შეცვლა როგორც სხვა ადამიანების, ისე მათთან ურთიერთობის სხვადასხვა ფორმების მიმართ. საკონსულტაციო საუბრის დროს კლიენტს ეძლევა შესაძლებლობა, უფრო ფართოდ შეხედოს სიტუაციას, სხვანაირად შეაფასოს თავისი როლი მასში და ამ ახალი ხედვის შესაბამისად, შეცვალოს დამოკიდებულება იმაზე, რაც ხდება და ქცევა.

ამრიგად, საუბარი ფსიქოლოგიაში განიმარტება, როგორც ფსიქოლოგიური ვერბალურ-კომუნიკაციური მეთოდი, რომელიც მოიცავს ფსიქოლოგსა და რესპონდენტს შორის თემატურად ორიენტირებული დიალოგის წარმართვას ამ უკანასკნელისგან ინფორმაციის მისაღებად.

ფსიქოლოგიურ კონსულტირებაში საუბარი ფსიქოლოგიური დახმარების გაწევის ერთ-ერთი მთავარი მეთოდია. სოციოლოგიური კვლევის ტექნიკაზე, სახელწოდებით "სიღრმისეული ინტერვიუ", საკონსულტაციო საუბარი არის პიროვნებაზე ორიენტირებული კომუნიკაცია, რომელშიც ორიენტაცია ხორციელდება კლიენტის პიროვნულ მახასიათებლებზე და პრობლემებზე, ყალიბდება და შენარჩუნებულია ურთიერთობის პარტნიორული სტილი. თანაბარ პირობებში), საჭირო ფსიქოლოგიური დახმარება უზრუნველყოფილია საჭიროებების, საკითხებისა და საკონსულტაციო მუშაობის ხასიათის შესაბამისად.

1.2 საუბრის ეტაპები ფსიქოლოგიურ კონსულტირებაში

საუბრის ფსიქოლოგიური საკონსულტაციო კითხვა

საკონსულტაციო საუბარი შეიძლება შევადაროთ ლიტერატურულ ნაწარმოებს, რომელსაც აქვს საკუთარი პროლოგი, სიუჟეტის განვითარება, სიუჟეტი, დასრულება, კულმინაცია და ეპილოგი. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კონსულტანტსა და კლიენტს შორის საუბარი შორს არის შემთხვევითი პროცესისგან, ის ორგანიზებულია გარკვეული წესების მიხედვით, რაც მას ეფექტურს და მიზანმიმართულს ხდის. რა არის ფსიქოლოგიური კონსულტაციის დროს საუბრის წარმართვის ძირითადი წესები?

პირველი, რაც კონსულტანტმა უნდა გააკეთოს შეხვედრის დროს, არის კლიენტთან შეხვედრა და დაჯდომა. საუბრის წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ შეძლებს ფსიქოლოგი პირველივე წუთებიდან დაამტკიცოს, რომ არის მეგობრული და დაინტერესებული თანამოსაუბრე. ფსიქოლოგთან პირველად მისული ადამიანისათვის საუბრის დაწყების სიტუაცია სავსეა დისკომფორტით, მას სჭირდება დრო, რომ მიმოიხედოს, გონს მოეგოს.

საუბრის დასაწყისში ძალიან მნიშვნელოვანი მომენტია კლიენტის სახელის გაცნობა, კლიენტმა შეიძლება უარი თქვას საკუთარი თავის დასახელებაზე, მაგრამ დაივიწყოს ან არ მოიწვიოს იგი თავის წარდგენაზე - ეს ნიშნავს, რომ მრავალი თვალსაზრისით კონსულტაცია წარუმატებლად გაწირავს. სწორი იქნება საკუთარი თავის გაცნობა ისე, როგორც კლიენტმა - სახელით, პატრონიმიკით, მხოლოდ სახელით და ა.შ. (ამ რეკომენდაციაში შეიძლება იყოს გამონაკლისი თანამოსაუბრის ასაკთან, კონკრეტულ პირობებთან, რომელშიც ტარდება კონსულტაცია და, საჭიროების შემთხვევაში, დაიცვან გარკვეული ეთნიკური კულტურის კომუნიკაციის ნორმები.

ეს ხდება, რომ საუბრის დასაწყისში კონსულტანტი დგება სიტუაციის წინაშე, როდესაც კლიენტს სჭირდება ახსნას რა არის ფსიქოლოგიური კონსულტაცია, რისი იმედი აქვს მას დახმარების თხოვნისას და ასევე უზრუნველყოს ყველაფრის ანონიმურობა, რაც ხდება კარს მიღმა. ფსიქოლოგიური ოფისის.

შემდეგი ნაბიჯი არის პირდაპირ კონსულტაციის პროცესზე გადასვლა. ბუნებრივია ვივარაუდოთ, რომ პირველ რიგში აუცილებელია კლიენტმა ისაუბროს საკუთარ თავზე და თავის პრობლემებზე. ეს ნაბიჯი იმდენად ლოგიკურია, რომ ხშირად კლიენტები თავად იწყებენ ამბავს საკუთარ თავზე.

თუ კლიენტი დუმს და ელოდება რას იტყვის კონსულტანტი, მას შეიძლება დაეხმარონ საკუთარ თავზე საუბრის დაწყებაში ისეთი შენიშვნებით, როგორიცაა: „ყურადღებით გისმენ“ ან „მითხარი, რამ მოგიყვანა აქ“. საუბრის თავიდანვე არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ საკონსულტაციო ზემოქმედება არის, უპირველეს ყოვლისა, ზემოქმედება სიტყვის საშუალებით: ერთი არაზუსტი ფორმულირება ან შენიშვნა - და კლიენტი შეიძლება დიდი ხნის განმავლობაში იყოს მოუსვენარი, განაწყენდეს კონსულტანტზე. , თავი დაიხიეთ, თავს დაუცველად და მარტოდ გრძნობთ. შემდეგ კი ფსიქოლოგს მოუწევს დიდი დროის დახარჯვა სიტუაციის გამოსასწორებლად და კონტაქტის აღდგენისთვის.

კლიენტთან კარგი კონტაქტის დამყარება, საუბრის თავიდანვე სწორად ორგანიზება - ეს, მრავალი თვალსაზრისით, ნიშნავს კონსულტაციის ეფექტურობის უზრუნველყოფას. ადამიანთან წარუმატებელი კონტაქტი ან საუბრის დასაწყისში გადაუჭრელი საკითხები შეიძლება გახდეს დაბრკოლება საუბრის განვითარებაში სწორედ მაშინ, როცა ის განსაკუთრებით არასასურველია. ყველაზე ხშირად, სწორედ ისინი ემსახურებიან ნაყოფიერ ნიადაგს კლიენტის ფსიქოლოგიური გავლენისადმი წინააღმდეგობის ფორმირებისთვის, რაც შეიძლება გამოვლინდეს როგორც საუბრის გაგრძელების სურვილი, პრეტენზია კონსულტანტის მიმართ, განცდა იმისა, რაც ხდება უაზრო და ა.შ.

კონსულტაციისადმი წინააღმდეგობის გაწევა ჩვეულებრივი მოვლენაა საუბრის დასაწყისში, როდესაც კლიენტი, უკვე ფსიქოლოგის კაბინეტში, ჯერ კიდევ უსვამს საკუთარ თავს კითხვას, უნდა მოსულიყო თუ არა აქ. ხდება, რომ ადამიანი, რომელმაც დახმარება სთხოვა, საუბარს იწყებს ზოგადი თემებითა და კითხვებით, რომლებსაც პირადად მასთან არავითარი კავშირი არ აქვს - რატომ არის ახლა ამდენი განქორწინება, როგორ მოქმედებს ქვეყანაში არსებული ვითარების თავისებურებები ადამიანებს შორის ურთიერთობაზე; და ა.შ. რასაკვირველია, კლიენტის კითხვები სრულიადაც არ უნდა უგულებელყოთ, მაგრამ „ყოფნის ბედის“ მიმართ ინტერესი რჩევის მოთხოვნის საფუძველი თითქმის არასოდეს არის.

მეორე ნაბიჯი არის კლიენტის კითხვა.

საუბრის დაწყების პრობლემების მოგვარების შემდეგ, კლიენტმა დაიწყო ამბავი საკუთარ თავზე, რითაც საუბარი გადაიტანა შემდეგ ეტაპზე, სადაც კონსულტანტის მთავარი ამოცანაა მაქსიმალურად კარგად გაიაზროს თავისი პრობლემები, გაიგოს რა ძირითადი კონფლიქტები და შფოთვა დაკავშირებულია.

საუბრის ამ ფაზაში ხშირად ირკვევა, რომ ის, თუ როგორ განმარტავს კლიენტი თავის სიტუაციას, რას და როგორ ხედავს მისი პრობლემების მიზეზებს, შორს არის რეალობისგან, წინააღმდეგობრივია, უარყოფითად ახასიათებს სხვა ადამიანებს, ავლენს მთხრობელს პოზიტიური კუთხით. . მაგრამ ამ მასალთან მუშაობა, კლიენტთან უთანხმოება, მისი შეცდომების მითითება, ამ ეტაპზე არ ღირს. როგორც წესი, ფსიქოლოგს ჯერ არ აქვს საკმარისი ინფორმაცია, რომელზე დაყრდნობითაც შეიძლებოდა ადამიანის თვალსაზრისის გამოსწორება, ხოლო წინააღმდეგობები, უთანხმოების გამოხატვა მხოლოდ წინააღმდეგობას ააქტიურებს, ანადგურებს მხოლოდ დადებით კონტაქტს, რომელიც მხოლოდ იქმნება. ამ ეტაპზე დაცული უნდა იყოს „კლიენტის კონცეფციის მიღების“ პრინციპი. არ უნდა შეგეშინდეთ, რომ იმის გამო, რომ ფსიქოლოგი თავდაპირველად არ გამოთქვა უთანხმოება იმაზე, რასაც კლიენტი ამბობს საკუთარ თავზე და მის გარშემო მყოფებზე, შემდგომში საპირისპირო აზრის გამოთქმა მაკორექტირებელი გავლენის ეტაპზე უფრო მეტად აღიქვამს თანამოსაუბრეს. უარყოფითად. პირიქით, ხშირად უკვე სიუჟეტის მსვლელობისას იცვლება კლიენტის თვალსაზრისი, ის ემზადება მიიღოს ახალი შეხედულება საკუთარ თავზე და სხვებზე, განსხვავებული კონცეფცია იმის შესახებ, რაც ხდება.

პრობლემის ისტორია მნიშვნელოვანია (როდის და რასთან დაკავშირებით გაჩნდა); კლიენტის ურთიერთობა მის მოთხრობაში მოქმედ ყველა პირთან, მათი დამოკიდებულება პრობლემისადმი; წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ რამ გამოიწვია პრობლემა თავად პიროვნებისა და მის გარშემო მყოფი ადამიანების თვალსაზრისით; ოდესმე მომხდარი სიტუაციის გაუარესება და გაუმჯობესება და რასთან შეიძლება იყოს დაკავშირებული ისინი; კონკრეტულად რამ გამოიწვია კონსულტაციაზე მიმართვა, რატომ ხდება ეს ახლავე და არა ადრე თუ გვიან. ყველა ზემოთ ნახსენები პუნქტი კონკრეტულად უნდა იყოს მოთხოვნილი. კითხვები, რომლებიც შეიძლება ჩამოყალიბდეს ამ პუნქტებზე დაყრდნობით, საკმარისად ფართო უნდა იყოს და ისინი ჩვეულებრივ ასტიმულირებენ კლიენტს კარგად სათქმელად.

საუბრის სტრუქტურირება აუცილებელია როგორც კონსულტანტისთვის, ასევე კლიენტისთვის. კლიენტს უნდა ჰქონდეს ლოგიკური წარმოდგენა იმაზე, თუ რა და რატომ არის ნათქვამი და განიხილება მოცემულ მომენტში. ეს, ერთის მხრივ, ხელს უწყობს წინააღმდეგობის განმეორების თავიდან აცილებას, ვინაიდან კლიენტი იწყებს იმის განცდას, რომ არა მხოლოდ კონსულტანტი, არამედ თავად არის პასუხისმგებელი ყველაფერზე, რაც ხდება დანიშვნის დროს. გარდა ამისა, იმის გაგება, თუ რა ხდება, ხელს უწყობს კონცენტრაციას, საუბრის დროს ემოციური და ინტელექტუალური აქტივობის გაზრდას. საუბრის სტრუქტურირება ასევე სასარგებლოა კონსულტანტისთვის, რადგან ის საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ კონსულტაციის დრო უფრო ეფექტურად: თუ კლიენტი ადვილად ხედავს სად და როგორ წარმოიქმნება გარკვეული თემები საუბარში, კონკრეტულად რასთან არის დაკავშირებული ახლად გაჩენილი იდეები, მაშინ, ამიტომ არ არის საჭირო რაიმე დამატებითი გამეორება ან ახსნა.

თითოეული ჰიპოთეზა არის მრჩეველის მცდელობა გაიგოს კლიენტის მდგომარეობა. ამავდროულად, გამოკითხვები იმის შესახებ, თუ რა ხდება რეალურად, კლიენტის სხვებთან ურთიერთობის რეალური სირთულეები, აბსოლუტურად უაზროა. ობიექტურობა ადამიანურ ურთიერთობებში ძალიან ფარდობითი რამ არის. თითოეული მონაწილე უყურებს რა ხდება მისი გადმოსახედიდან, მისი ცხოვრებისეული გამოცდილების, საკუთარი საჭიროებების, ინტერესების და ა.შ. და ყბადაღებული მესამე მხარე, რომელსაც ჩვეულებრივ ენიჭება მოსამართლის როლი, ასევე არ არის მიუკერძოებელი: ყველას აქვს საკუთარი შეხედულებები ცხოვრებასა და პრინციპებზე და მათაც კი, ვინც სიმართლის გულისთვის ცდილობს მათგან თავის დაღწევას. ხოლო, საკუთარ თავს შორს ვერ წავიდნენ.

მაგრამ თუ კონსულტანტი არ არის მოსამართლე და არ არის დაკავებული სიტუაციის ობიექტური ანალიზით, რას ეფუძნება ფსიქოლოგიური გავლენა?

ფსიქოლოგიურ კონსულტაციაში ჰიპოთეზები, ფაქტობრივად, არის სიტუაციაში უფრო კონსტრუქციული პოზიციების ვარიანტები, კლიენტის პრობლემებისადმი დამოკიდებულების გადამისამართების სავარაუდო გზები.

კონსულტანტის ჰიპოთეზები ეფუძნება იმას, რასაც კლიენტი ამბობს საკუთარ თავზე და მის პრობლემებზე. მაგრამ ეს მხოლოდ მათი მშენებლობის საფუძველია. გამოუცდელი ან არაპროფესიონალი კონსულტანტი ყოველ პაემანზე ახლიდან აყალიბებს თავის ჰიპოთეზებს და არაფერი აქვს რეზერვში. მაგრამ პროფესიონალისთვის, რომელიც კარგად იცნობს სხვადასხვა თეორიულ და პრაქტიკულ განვითარებას კონსულტაციისა და ფსიქოთერაპიის სფეროში, კლიენტის ამბავი არის ქცევითი შაბლონების ერთობლიობა, რომელიც ინტერპრეტირებულია ამა თუ იმ განვითარებული კონცეფციის თვალსაზრისით.

კონცეპტუალური ხედვა იმის შესახებ, რაზეც კლიენტი საუბრობს, მნიშვნელოვნად უწყობს ხელს მუშაობას, საშუალებას გაძლევთ უკეთ გააცნობიეროთ მასალა, სწრაფად იპოვოთ ის, რაც დაგეხმარებათ არსებულ სიტუაციაში, იმოქმედოთ დიდი რაოდენობით იდეებით იმის გაგებაში, თუ რა ხდება. და რაც უფრო მეტი იდეა აქვს ჰიპოთეზას, რაც კონსულტანტს აქვს კლიენტის გარკვეული განცხადებების შესახებ, რაც უფრო პროფესიონალურად არის აღჭურვილი, მით უფრო ადვილია მისთვის მუშაობა. მაგრამ პროფესიონალს უნდა შეეძლოს არა მხოლოდ გაიგოს რას ამბობს კლიენტი, არამედ გადმოსცეს, ჩამოაყალიბოს თავისი ხედვა სიტუაციის შესახებ ისე, რომ ადამიანს, ვინც დახმარებას ითხოვს, შეძლოს მისი გაგება და მიღება. მრჩეველის მიერ სიტყვიერად გამოხატული ჰიპოთეზა არის ინტერპრეტაცია. ინტერპრეტაცია ფსიქოთერაპიის ქვაკუთხედია, კონსულტაციის პროცესის გარდამტეხი წერტილი. ზ.ფროიდი, რომელმაც პირველად დაიწყო ამის შესახებ წერა, ძლივს წარმოიდგენდა, რამდენი წიგნი და ჟურნალი დაეთმო მომავალში კლიენტზე ინტერპრეტაციის გავლენას. ფსიქოლოგიურ და სამედიცინო მიღებას შორის ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი განსხვავება ისაა, რომ მედიცინაში დიაგნოზს სვამს ერთი ადამიანი - ექიმი და უგზავნის მეორეს - პაციენტს, ხოლო კონსულტანტი კლიენტთან ერთად ირჩევს უფრო კონსტრუქციულ პოზიციას. აღწერილი პროცესი შეიძლება აიხსნას შემდეგი მეტაფორით: კონსულტანტის ჰიპოთეზები და ინტერპრეტაციები და პრობლემის ხედვა, რომელიც საბოლოოდ მიღებულია კლიენტის მიერ, განსხვავდება როგორც სტანდარტული ზომის ნახევრად მზა კაბა და კაბისგან დამზადებული. იგივე ქსოვილი და იგივე სტილი, მაგრამ სპეციალურად ამ ადამიანზე მორგებული. კლიენტის მიერ მიღებული ჰიპოთეზა გადატვირთულია მრავალი მნიშვნელოვანი და დამახასიათებელი ფაქტითა და გამოცდილებით მხოლოდ მისთვის, ანუ მაქსიმალურად ინდივიდუალურია.

ინტერპრეტაციის მიცემამდე, კლიენტის წარმოდგენის შეცვლამდე რა ხდება, კონსულტანტმა ჯერ საკმაოდ ცალსახად უნდა ჩამოაყალიბოს საკუთარი თავისთვის რა ხდება კლიენტის ცხოვრებაში, ანუ შეამოწმოს მასში წარმოქმნილი ჰიპოთეზები, მან უნდა შეწყვიტოს. ერთზე, რომელიც ყველაზე შესაფერისია ამ ადამიანისთვის კონკრეტულ სიტუაციაში.

რა საშუალებები აქვს კონსულტანტს წარმოქმნილი ჰიპოთეზების შესამოწმებლად? თუ დაკითხვის პირველ ფაზაში კონსულტანტი სვამდა ფართო კითხვებს კლიენტის მონოლოგის პროვოცირებაზე, მაშინ მეორე ფაზაში კითხვების ბუნება ძირეულად იცვლება. ფორმულირება უფრო დახვეწილი ხდება, მიზნად ისახავს კონსულტანტის იდეების გარკვევას. მრჩეველი უნდა ცდილობდეს უზრუნველყოს, რომ კლიენტის პასუხები შეესაბამებოდეს დასმული კითხვების ბუნებას, ანუ იყოს ზუსტი და კონკრეტული. ფორმულირება, როგორიცაა: "ხშირად" ან "დიდი ხნის განმავლობაში" აქ არ არის შესაფერისი. ზოგისთვის ხშირად - კვირაში ერთხელ, ვიღაცისთვის - ყოველდღე. რაც უფრო ზუსტია კლიენტის პასუხი, მით უფრო ობიექტურია ის, მით უფრო შეიძლება ჩაითვალოს არა მხოლოდ იმ თვალსაზრისით, თუ როგორ აღიქვამდა კლიენტი თავის სიტუაციას, არამედ ჰიპოთეზებისა და ინტერპრეტაციების თვალსაზრისითაც, რომლებიც წარმოიშვა. კონსულტანტისგან.

მთავარი და, ალბათ, ყველაზე საიმედო მიდგომა კონსულტანტისთვის, რომ იმუშაოს დაკითხვის მეორე ეტაპზე, არის კლიენტის ცხოვრებიდან კონკრეტული სიტუაციების ანალიზი, ნათლად აჩვენებს მის ურთიერთობას ადამიანებთან, პრობლემურ სიტუაციებში ქცევას და არჩეულის თავისებურებებს. ურთიერთქმედების ნიმუშები. კონკრეტულ სიტუაციებთან მუშაობა ერთ-ერთი ყველაზე საიმედო გზაა კონსულტანტისთვის თავისი ჰიპოთეზების შესამოწმებლად. საყოველთაოდ ცნობილია, რომ რაც უფრო მეტს ლაპარაკობს ადამიანი რაიმეზე, მით უფრო მეტია კონკრეტული დეტალები სიუჟეტში, მით ნაკლებია სუბიექტურობისა და ცალმხრივობის ანაბეჭდი და მით მეტი შესაძლებლობა კონსულტანტისთვის გაიგოს რეალობის ის ასპექტები, რომლებიც არ აღიქმება ან არ არის აღქმული. შენიშნა მთხრობელმა. სიტუაციის მცირე დეტალების გამოგონება ან დამახინჯება უფრო რთულია და ისინი იქცევა ერთგვარ ფილტრებად, რომლებშიც კლიენტის მიერ გაუცნობიერებელი ან არასაკმარისად შეფასებული ინფორმაცია გადის. მაგრამ რა არის ეს - სრული, დეტალური ამბავი კონკრეტული სიტუაციის შესახებ, რა არის მისთვის მთავარი მოთხოვნები?

დეტალური სიუჟეტი უნდა ასახავდეს ზუსტად როდის და რასთან დაკავშირებით წარმოიშვა აღწერილი სიტუაცია, სად მოხდა ზუსტად, ვინ მიიღო მონაწილეობა, კონკრეტულად რა თქვა და გააკეთა კლიენტმა და სხვა მსახიობებმა, რას ფიქრობდა და გრძნობდა ის მოვლენების განვითარების დროს. , რას ფიქრობდნენ და გრძნობდნენ იმ დროს კლიენტის გადმოსახედიდან სიტუაციის სხვა მონაწილეები, როგორ დასრულდა ეს სიტუაცია, რა შედეგები მოჰყვა და რაზე იმოქმედა.

წარმოვიდგინოთ, რომ ფსიქოლოგთან გამოსვლა ოჯახურ კონფლიქტში გადაიზარდა და ცოლი ამაზე საუბრობს. იმისათვის, რომ მისი ამბავი ჩაითვალოს კონკრეტულ სიტუაციად, კლიენტმა უნდა მოახსენოს, თუ რას აკეთებდა თითოეულმა მეუღლემ ჩხუბის დაწყებამდე, როგორ წარიმართა ჩხუბი, ზუსტად როდის გრძნობდა კლიენტს, რომ დაჭრეს და რასთან დაკავშირებით. რის გამოც, მისი აზრით, გაჩნდა ეს გრძნობა, რა თქვა თავადმა და რა უპასუხა ქმარმა, რამ გამოიწვია ჩხუბი მისი გადმოსახედიდან (კლიენტის ვარაუდით), როგორ და რასთან დაკავშირებით შეწყდა ჩხუბი, როგორ განვითარდა მოვლენები შემდგომში, რამდენ ხანს დაძაბული იყო ურთიერთობა, რა შედეგები მოჰყვება ამ ჩხუბს მათ ურთიერთობაზე.

მხოლოდ ასეთი სრული ამბის მოსმენის შემდეგ, კონსულტანტს შეუძლია დაადასტუროს ან უარყოს ჰიპოთეზა, მაგალითად, რომ ცოლი ჯერ თავად იწვევს კონფლიქტებს, რათა მოგვიანებით გამოიყენოს ისინი ქმართან ზეწოლის საშუალებად, მსხვერპლად წარმოაჩინოს. კლიენტების თვითმოხსენება არასოდეს არის ისეთი სრული, რომ დაუყოვნებლივ დააკმაყოფილოს ფსიქოლოგი და დეტალური დაკითხვა, როგორც წესი, მოჰყვება სიტუაციის აღწერას.

კლიენტი ყოველთვის ადვილად არ პასუხობს ფსიქოლოგის მიერ დასმულ კითხვებს. ხშირად თქვენ უნდა დახარჯოთ საკმაოდ დიდი ძალისხმევა, რათა დარწმუნდეთ, რომ პასუხები დეტალურია და აღწერს რეალურ გრძნობებსა და გამოცდილებას და არ იქნება მსჯელობა თემაზე. თუ დაკითხვის პირველ ეტაპზე ფსიქოლოგის პოზიცია შეიძლება შეფასდეს როგორც პასიური, მაშინ აქ ის ხდება, თუ ეს შესაძლებელია, აქტიური, კონსულტანტი სთავაზობს ალტერნატივებს, სვამს დეტალურ კითხვებს, ასტიმულირებს, თუ შესაძლებელია, კლიენტის მეხსიერებას. ხდება ისე, რომ კლიენტს სჯერა, რომ მან სრულიად დაავიწყა გარკვეული პუნქტები. ასეთ ვითარებაში ფსიქოლოგმა უნდა წაახალისოს: „რაღაც დაიმახსოვრე“, „არ აქვს მნიშვნელობა, ეს რამდენადმე არ შეესაბამება იმას, რაც რეალურად მოხდა, მაგრამ შენ შეგიძლია, იცოდე შენი ცხოვრება, რაც შეიძლება სრულად წარმოიდგინო, როგორ შეიძლება იყოს“.

კიდევ ერთი სირთულე, რომელიც კლიენტს ხშირად აწყდება ასეთ ისტორიაში, არის საკუთარი გამოცდილების აღწერა და სხვა ადამიანების გრძნობები. ეს არის გრძნობები და გამოცდილება, რომელიც უპირველეს ყოვლისა უნდა აინტერესებდეს კონსულტანტს, რადგან ისინი, როგორც წესი, უფრო ღრმად ასახავს რეალობას, უფრო მეტს საუბრობენ არაცნობიერზე (ფროიდის თეორიის მიხედვით), ხშირად დამალული კლიენტისთვის, სურვილები და კონფლიქტები, რომლებიც საფუძვლად უდევს მის პრობლემებს. ადამიანების უმეტესობამ ცოტათი უსმენს საკუთარ თავს, არ იცის როგორ გააანალიზოს საკუთარი გამოცდილება. რისი გაკეთება შეუძლია კონსულტანტს კლიენტის გრძნობებისა და გამოცდილების უკეთ გასაანალიზებლად, უფრო დეტალურად იქნება განხილული მომდევნო თავში, მაგრამ აქვე მინდა ხაზგასმით აღვნიშნო, რომ ფსიქოლოგი უნდა იყოს დაჟინებული და ყველანაირად დაეხმაროს კლიენტს. მაგალითად, შესთავაზეთ სხვადასხვა ალტერნატივა, წაახალისეთ: „ანუ გაბრაზდი ან შეგეშინდა, როცა ეს გაიგე?“, „შეეცადე აღწერო შენი გრძნობები. ყოველივე ამის შემდეგ, მაშინაც კი, თუ ამას განსაკუთრებული ყურადღება არ მიაქციეთ, იმ მომენტში უბრალოდ ვერაფერს გრძნობდით. ადამიანის ცხოვრებაში ყოველთვის არის არა მხოლოდ აზრები, არამედ გრძნობებიც.

განსაკუთრებით ხშირად ისმის კლიენტებისგან: „მიჭირს პასუხის გაცემა“, როდესაც საქმე ეხება სხვების გამოცდილებას და მდგომარეობას. ამ სიტუაციაში კლიენტი შეიძლება იყოს დარწმუნებული, რომ კონსულტანტს აქვს საკმარისი გამოცნობა. და ეს ასეა, რადგან ფსიქოლოგს სჭირდება სხვა ადამიანების გამოცდილების და ქცევის თავისებურებები, პირველ რიგში, იმისათვის, რომ გაიგოს, თუ როგორ აღიქვამს და აფასებს მათ კლიენტი.

იმისთვის, რომ კონსულტანტის ჰიპოთეზა დადასტურდეს ან უარყოფილიყო, საკმარისი არ არის ერთი კონკრეტული სიტუაციის განხილვა; მინიმუმ ორი-სამი ასეთი მაგალითია საჭირო. და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ქცევისა და გამოცდილების ერთი და იგივე ნიმუში შეინიშნება ყველა განხილულ სიტუაციაში, კონსულტანტის ჰიპოთეზა შეიძლება ჩაითვალოს დადასტურებულად ან უარყოფილად.

არსებობს თუ არა რაიმე სახელმძღვანელო მითითებები სიტუაციების არჩევისთვის, რომლებზეც კლიენტს ეკითხება? ყოველივე ამის შემდეგ, თითოეული ამბავი მოითხოვს დროსა და შრომას, შესაბამისად, მისი არჩევანი რა თქმა უნდა არ უნდა იყოს შემთხვევითი.

შერჩეული სიტუაციები მჭიდროდ უნდა იყოს დაკავშირებული კლიენტის ძირითადი საჩივრების შინაარსთან, იმ მომენტებთან ინტერპერსონალური ურთიერთობების, რომლებიც რთული, პრობლემურია.

განხილული სიტუაციები უნდა იყოს ტიპიური, ხშირად შემხვედრი კლიენტის ცხოვრებაში, რათა მათი გამოყენება შესაძლებელი იყოს მთლიანობაში ურთიერთობის თავისებურებების შესაფასებლად.

სასურველია, რომ ეს სიტუაციები იყოს საკმარისად დეტალური, აღწერს ურთიერთქმედების განუყოფელ ნიმუშებს, ანუ ურთიერთობების ნეგატიურ, პოზიტიურ და ნეიტრალურ მახასიათებლებს.

ამგვარად, დედის ჩივილი, რომ მისი ქალიშვილი არ ზრუნავს ბინაში წესრიგზე და, როგორც წესი, ყველგან ფანტავს თავის ნივთებს, არ შეიძლება იყოს კონკრეტული სიტუაციის მაგალითი. როგორც ასეთი, აქ შეიძლება არჩეული იყოს დედა-შვილის საუბარი, რომელიც იწყება იმ მომენტიდან, როდესაც დედა სახლში მისულს აღმოაჩენს მიმოფანტულ წიგნებს და ტანსაცმელს, იწყებს გაბრაზებას ქალიშვილზე, გრძნობს შეურაცხყოფას და მისკენ მიდის, ამბობს. : "ისევ ყველაფერი სხვაგვარადაა. ძველი." დახელოვნებულ პროფესიონალს შეუძლია მარტივად გააფართოვოს ეს სიტუაცია, გაარკვიოს, თუ რატომ იყო განაწყენებული ქალიშვილზე, რა უპასუხა და ფიქრობდა და ა.შ.

ყველაზე ხშირად ხდება, რომ ორი ან სამი ასეთი კონკრეტული სიტუაციის განხილვის შემდეგ, კონსულტანტს შეუძლია დარწმუნებით თქვას, რომელი ჰიპოთეზა აღმოჩნდა ყველაზე შესაფერისი, კლიენტის როგორი ქცევა იწვევს იმ ფაქტს, რომ პრობლემები წარმოიქმნება მასში. ცხოვრება, როგორ შეიძლება დაეხმარონ მას სხვანაირად დაუკავშირდეს იმას, რაც ხდება და შესაბამისად მოიქცეს. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ შეგიძლიათ გადახვიდეთ საკონსულტაციო საუბრის შემდეგ ფაზაზე - უზრუნველყოთ ფსიქოკორექტირებელი ზემოქმედება, ინტერპრეტაცია მოახდინოთ რა ხდება.

კონკრეტულად რა არის ფსიქო-მაკორექტირებელი ზემოქმედება, როგორია მისი ეფექტურობა, ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში შეიძლება აღწერილი. ფსიქოთერაპიის სხვადასხვა სკოლა და მათი ავტორები ხაზს უსვამენ სხვადასხვა ფაქტორების მნიშვნელობას ფსიქოკორექციული გავლენის უზრუნველყოფაში; ამაში წამყვანი როლი ენიჭება კათარზისს და პიროვნულ სტრუქტურებში ცვლილებებს და მნიშვნელობის შეძენას და ა.შ.

როგორია ფსიქოკორექციული ზემოქმედების უზრუნველყოფის შესაძლებლობები [ტაბ. 1], არის თუ არა რაიმე ტექნიკა, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას დიალოგში ამ პრობლემის გადაჭრაში? შესაძლოა, გავლენის განხორციელების უმარტივესი გზა, რომელიც ეფექტურია, როდესაც საუბარი კარგად არის ორგანიზებული და ლოგიკურად აგებული კონსულტანტის მიერ და სრულად იყენებს შემთხვევის ანალიზის შესაძლებლობებს, არის კლიენტის ისტორიაში არსებული წინააღმდეგობების ხაზგასმა, მის გარშემო არსებული რეალობის რეფორმირება და რესტრუქტურიზაცია. ვინაიდან მიღებაზე აქტიურად მუშაობს არა მხოლოდ კონსულტანტი, არამედ კლიენტიც, რომელიც ახლებურად განიხილავს თავის ცხოვრებას, ასეთი უმნიშვნელო ბიძგიც კი შეიძლება იყოს საკმარისი იმისათვის, რომ კლიენტმა დაინახოს სხვაგვარად რა ხდება. ასეთი განცხადებით, ყოველგვარი ახალი „სიმართლის სიღრმის“ აღმოჩენის მცდელობის გარეშე, კონსულტანტი, მიუხედავად ამისა, კლიენტისთვის უჩვეულო ხედვას გვთავაზობს თავისი ცხოვრებისეული სიტუაციის შესახებ. მაშინაც კი, თუ კლიენტის პასუხი მიუთითებს სიტუაციის ახალ ხედვაზე, ეს სულაც არ ნიშნავს, რომ ფსიქოლოგის მუშაობა დასრულებულია. კონსულტანტის ამოცანა ამ ეტაპზე არის კიდევ ერთხელ გულდასმით გაანალიზოს კლიენტის ქცევის მახასიათებლები, რომლებიც საფუძვლად უდევს პრობლემებს, მხედველობიდან არ დაკარგოს ფუნდამენტური კითხვა: კონკრეტულად რის მიღწევას ცდილობს კლიენტი თავისი ქცევით, რა საჭიროებებს ცდილობს. დააკმაყოფილოს. ნებისმიერი არაადეკვატური ნევროზული ქცევა ყოველთვის მომგებიანია კლიენტისთვის რაღაც დონეზე, ვინაიდან ამა თუ იმ გზით ის აკმაყოფილებს იმ არაცნობიერ მოთხოვნილებებს, რომლებიც, რაიმე მიზეზით, სხვაგვარად ვერ დაკმაყოფილდება. ფსიქო-მაკორექტირებელი გავლენის ამოცანები შეიძლება ჩაითვალოს განხორციელებულად მხოლოდ მაშინ, როდესაც მოვლენათა თავისებური ჯაჭვი აგებულია არა მხოლოდ კონსულტანტის გონებაში, არამედ კლიენტის გონებაშიც.

საუბრის დასრულება - როგორც ჩანს, ფსიქო-მაკორექტირებელი გავლენის განხორციელების შემდეგ, საუბარი შეიძლება დასრულდეს. ფორმალურად, ეს უდავოდ ასეა, მაგრამ როგორც რომანში არის ეპილოგი, ასევე საუბარში საჭიროა კიდევ ერთი ეტაპი, რომლის დროსაც ფსიქოლოგმა უნდა განახორციელოს მთელი რიგი აქტივობები, რომელთა განხორციელების გარეშეც კი ეფექტურობა. ყველაზე წარმატებული გავლენა შეიძლება მნიშვნელოვნად შემცირდეს. ეს მოიცავს შემდეგს: 1) საუბრის შეჯამება (მოკლე შეჯამება იმისა, რაც მოხდა მიღების დროს); 2) კონსულტანტთან ან სხვა საჭირო სპეციალისტებთან კლიენტის შემდგომ ურთიერთობასთან დაკავშირებული საკითხების განხილვა; 3) კონსულტანტის განშორება კლიენტთან.

წიგნში „ფსიქოლოგიური კონსულტაციის საფუძვლები“ ​​რ.კოციუნასი იძლევა საკონსულტაციო პროცესის სტრუქტურის ეკლექტიკურ მოდელს, შემოთავაზებული ვ.ე. Gilland et al.: „ეს სისტემური მოდელი, რომელიც მოიცავს ექვს მჭიდროდ დაკავშირებულ ეტაპს, ასახავს ნებისმიერი ორიენტაციის ფსიქოლოგიური კონსულტაციის უნივერსალურ თავისებურებებს“. ჩამოვთვალოთ ეს ეტაპები.

პრობლემების კვლევა – კლიენტთან კონტაქტის დამყარება და ურთიერთნდობის მიღწევა.

პრობლემების ორგანზომილებიანი განმარტება - კონსულტანტის სურვილი, ზუსტად დაახასიათოს კლიენტის პრობლემები, დაადგინოს როგორც მათი შემეცნებითი, ისე ემოციური ასპექტები, პრობლემების გარკვევა, კლიენტისა და კონსულტანტის მიერ მათი ერთნაირი გაგების მიღწევა.

ალტერნატივების იდენტიფიცირება - პრობლემის გადაჭრის შესაძლო ალტერნატივების გარკვევა და ღია განხილვა.

დაგეგმვა არის გადაწყვეტილების ალტერნატივების კრიტიკული შეფასება.

აქტივობები - პრობლემის გადაჭრის გეგმის თანმიმდევრული განხორციელება.

შეფასება და უკუკავშირი - მიზნის მიღწევის დონის ერთობლივი შეფასება და მიღწეული შედეგების განზოგადება [ცხრილი 2].

2. საუბრის თეორიული საფუძვლები, როგორც ფსიქოლოგიური კონსულტაციის მეთოდი

.1 საუბარი ფსიქოლოგიურ კონსულტაციაში

საუბარი შეიძლება გამოყენებულ იქნას კონსულტაციაში რამდენიმე მიზნით:

შემდგომი მუშაობისთვის დატვირთული ტერიტორიების იდენტიფიცირება.

არეალის შევიწროება და შემდეგ უფრო სპეციფიკური ტექნიკის გამოყენება.

როგორც დამოუკიდებელი პროცესი კლიენტისთვის ტერიტორიის გასარკვევად.

საუბრის პირველი გამოყენება ჩვეულებრივ სესიის დასაწყისშია, როცა არაფერი აწუხებს კლიენტს. ფსიქოლოგის მიზანი ჯერ არ არის რაღაცის გარკვევა, არამედ უბრალოდ იმის პოვნა, რისი გარკვევაა საჭირო.

საუბრის მეორე გამოყენება არის სხვა ტექნიკაში შესვლა. არსებობს საერთო დამუხტული რეგიონი, მაგრამ თქვენ ზუსტად უნდა გაარკვიოთ რა ხდება, რათა იცოდეთ რა უნდა გააკეთოთ მასთან. როგორც კი კონსულტანტი მიიღებს საკმარის ინფორმაციას, ის გადადის უფრო მძლავრ ტექნიკაზე.

საუბრის მესამე გამოყენება არის როგორც დამოუკიდებელი პროცესი. ვიწყებთ დამუხტული ფართობით. ჩვენ მას მხოლოდ ერთი საუბრით ვასრულებთ.

საუბრის პროცესის მიზანია მრჩეველმაც და კლიენტმაც ისე გაიაზრონ თემა, რომ კლიენტისთვის ან ცხადი გახდეს, ან მან იცოდეს რა უნდა გააკეთოს მასთან. მიზანია მივაღწიოთ ურთიერთგაგებას, თუ რა არის ეს და კლიენტმა აიღოს პასუხისმგებლობა მასზე. ამის მიღწევის პროცესში თემა შეიძლება დაიშალოს და ეს იქნება პროცესის დასრულება.

საუბრის წარმართვისას, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა პროცესი, კონსულტანტი ფსიქოლოგი არ ცდილობს ზუსტად გაარკვიოს რა არის კლიენტის პრობლემა. არ არსებობს ერთი რამ, რასაც ის ეძებდა. ფსიქოლოგი და კლიენტი ერთად ცდილობენ ახალი მასალის გამოტანას, მეტი თვალსაზრისის მიწოდებას, საგნების განმუხტვას და ა.შ. კონკრეტულად რას ნიშნავს ეს, დამოკიდებულია კლიენტზე.

საუბრის მიზანი მხოლოდ კლიენტის ლაპარაკის წახალისება არ არის. არის ორმხრივი დიალოგი. მრჩეველი ეხმარება კლიენტს თემის გარკვევაში შესაბამისი კითხვების დასმით. ის მოუწოდებს კლიენტს, გააგრძელოს ყურება და აღწერა, რა არის იქ, სანამ არ მიაღწევს შედეგს.

კლიენტის დასახმარებლად კონსულტანტს შეუძლია დაუსვას სხვადასხვა შეკითხვა თემაზე: შესაძლო მიზეზები, იდეები, აზრები, მოსაზრებები, ინფორმაცია, პრობლემის გადაწყვეტა, გადაჭრის მცდელობები, წარუმატებელი გადაწყვეტილებები, შეგრძნებები, გრძნობები, სიტუაციის გამოსწორების საშუალებები. გაუმჯობესება, თავის დაღწევის მცდელობები, დახმარება, დრო, ადგილი, მდგომარეობა და მოვლენა, ვინ, რა, სად, როდის და როგორ, რა შეიძლება გაკეთდეს ამაზე, შესაძლებელია თუ არა ამაზე პასუხისმგებლობის აღება, როგორ იქნებოდა საქმე ამის გარეშე.

და ნებისმიერი სხვა შეკითხვა, რომელიც დაგვეხმარება იმის გარკვევაში, რაზეც ვსაუბრობთ. კონსულტანტსაც და კლიენტსაც უნდა აინტერესებდეს თემის შესახებ ყველაფრის გარკვევა. მრჩეველი არ ირჩევს კიდევ რა თქვას კლიენტის საუბრის გასაგრძელებლად, ის ცდილობს წაახალისოს კლიენტი, აღმოაჩინოს რაიმე ახალი.

საუბარში მთავარია არ ვიყოთ გადამწყვეტი, რაზე ვმუშაობთ. კონსულტანტი ცდილობს გარკვევას თავდაპირველი თემა, არ აქვს მნიშვნელობა რას ამბობს კლიენტი გზაში. ფსიქოლოგი ყოველთვის უბრუნდება მთავარ თემას.

ნებისმიერი შეკითხვა მიზნად ისახავს კლიენტს თემის განხილვაში დაეხმაროს და არა კონსულტანტის იდეების გაღვივება. კონსულტანტს შეუძლია გაარკვიოს რა თქვა კლიენტმა, დაეხმაროს მას შეჯამებაში, მაგრამ მას არ ამატებს საკუთარ შეფასებებს.

თუ აღმოჩნდება, რომ განსახილველი საკითხი არ არის შესაფერისი ერთი საუბრისთვის, კონსულტანტი გადადის შესაბამის ტექნიკაზე:

ფიქსირებული იდეები შეესაბამება დაუფიქსირებელ ნაბიჯებს;

ტრავმული ინციდენტები შეესაბამება ხელახლა განცდის პროცედურას; დაპირისპირებად გამოყოფა შეესაბამება დაპირისპირებულთა გაერთიანებას და ა.შ.

მაგრამ ეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ საუბრის მთავარი თემა არ აღმოჩნდა ისეთი, როგორც მოსალოდნელი იყო. ნებისმიერი ამომხტარი ინფორმაცია სხვა დატვირთული რეგიონების შესახებ უბრალოდ შეინიშნება შემდგომი გამოყენებისთვის.

ასევე, თუ საუბარი არაფერზე არ მიგვიყვანს, შეგიძლიათ გადახვიდეთ უფრო ძლიერზე ან უფრო ზუსტზე. ან შეგიძლიათ გამოიყენოთ გადმოტვირთვის ან განბლოკვის ღილაკები ტერიტორიის უფრო სისტემატურად დასაფარად.

საუბარი არის მთავარი დამუშავება. ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ტექნიკის დაუფლება. მაგრამ მექანიკურ პროცედურებს მიჩვეული კონსულტანტისთვის საუბარი შეიძლება რთული იყოს. მას არ აქვს მექანიკური პროცედურები.

მაგრამ დამუშავების განმარტების გაგებით, სავარჯიშოებითა და პრაქტიკით, ეს ძალიან მარტივი ხდება.

.2 საუბრის ტექნიკა: სპეციალური კითხვები და გარკვევის ტექნიკა

ფსიქოლოგიური კონსულტაციისგან შორს მყოფ ადამიანს შეიძლება მოეჩვენოს, რომ არაფერია განსაკუთრებული იმაში, თუ როგორ ესაუბრება კონსულტანტი თავის კლიენტთან: ერთ-ერთი თანამოსაუბრე უბრალოდ ეუბნება მეორეს, თუ რა აწუხებს მას. რაოდენ პარადოქსულიც არ უნდა იყოს ერთი შეხედვით განცხადება, რომ რაც უფრო ნაკლებად აღიქვამს ფსიქოლოგის დახმარებას კონსულტანტის როლს ლიდერის როლი, ეს უდავოდ მართალია. ასეთ სიტუაციაში კლიენტი უფრო აქტიურია, უფრო ადვილად იღებს და განიხილავს მისთვის შეთავაზებულ კომენტარებსა და ინტერპრეტაციებს, უფრო კონსტრუქციულად უახლოვდება ქცევისა და დამოკიდებულების შეცვლის აუცილებლობის პრობლემას.

თქვენ შეგიძლიათ პროფესიონალურად დაეუფლოთ საკონსულტაციო დიალოგის წარმართვის უნარს მხოლოდ პრაქტიკაში, იმუშაოთ ტრენერთან ან ხელმძღვანელთან ერთად, რომელიც კომენტარს აკეთებს უზუსტობებზე, მიუთითებს და ასწორებს შეცდომებს სამუშაოში. სწორედ ამ მიზეზით, კონსულტანტების მომზადების პროცესში ფართოდ გამოიყენება აუდიო და ვიდეო ჩამწერი თანამედროვე საშუალებები, რაც შესაძლებელს ხდის საკონსულტაციო საუბრის განვითარების თითოეული ნაბიჯის უფრო ფრთხილად ჩაწერას. მიუხედავად ამისა, ქვემოთ ჩამოვაყალიბებთ კლიენტთან დიალოგის ორგანიზების რამდენიმე ძირითად პრინციპს, კომენტარს კონსულტირებაში მუშაობის ზოგიერთი ტექნიკის გამოყენების შესაძლებლობებზე, რომელთა ცოდნა და გაგება დიდად დაეხმარება ახალბედა კონსულტანტებს.

პარადოქსული კითხვების გამოყენება. მაგალითად, მიიღეთ შემდეგი დიალოგი კონსულტანტსა და კლიენტს შორის:

კლიენტი: მაგრამ მე თვითონ არასდროს ვფიცავ, დედამთილს არ ვეკამათები, ამ ყველაფერს მეუბნება, მაგრამ მე ჩუმად ვარ.

კონსულტანტი: გაჩუმდი... რატომ?

კლიენტი: და რა შემიძლია ვუთხრა მას? რომ სულელია და ყველაფერი რასაც ამბობს აბსოლუტური სისულელეა?

კონსულტანტი: და რატომ არ ამბობთ ამ ყველაფერს, რადგან ასე ფიქრობთ?

კლიენტი: კარგი, ეს უხეშია და რაც მთავარია, ის მაინც ვერაფერს გაიგებს.

კონსულტანტი: რისი გაგება გსურთ?

მოდით ვისაუბროთ დიალოგის ამ საკითხზე და შემდეგ დავუბრუნდეთ მას რამდენიმე გვერდზე. შევეცადოთ ყურადღებით გავაანალიზოთ კონსულტანტის შენიშვნების სხვადასხვა ფორმები. მეორე სტრიქონი არის პარადოქსული კითხვის მაგალითი, რომლის მიზანია ეჭვქვეშ დააყენოს ის, რასაც კლიენტი აბსოლუტურად აშკარად ან თავისთავად ცხადყოფს. ზოგადად მიღებული ჭეშმარიტებები, როგორიცაა „არ არის კარგი იყო უხეში“, „მშობლებმა ყოველთვის უკეთ იციან, რა სჭირდება ბავშვს“ არის დამოკიდებულებები და, როგორც წესი, ემსახურება კლიენტის ნამდვილი გრძნობებისა და გამოცდილების საიმედო საფარს. ასეთ განცხადებებთან გამკლავების უმარტივესი გზაა მათი დაკითხვა, კლიენტის დაფიქრება იმაზე, თუ რა იმალება პირადად მისთვის ასეთი მაქსიმების მიღმა. ასეთი კითხვის ფორმულირება ჩვეულებრივ საკმაოდ მარტივია: "რატომ არა...?" ბევრ ადამიანს სჭირდება მხოლოდ მცირე ბიძგი, რათა დაიწყოს ფიქრი ადრე უდავო თემაზე.

პარადოქსული კითხვები არ არის იშვიათი საკონსულტაციო დიალოგში. ხშირად საუბარში არის მომენტი, როდესაც (როგორც ზემოთ მოცემულ მაგალითში) კლიენტს აქვს პასუხი, რომელიც აშკარაა მისი გადმოსახედიდან, რაც სულაც არ უწყობს ხელს სიტუაციის გადახედვას ან კონსტრუქციულად მოგვარებას. კონსულტანტის ამოცანაა დაუპირისპირდეს ამ არსებითად ჩიხში არსებულ პასუხს პარადოქსული კითხვის დასმით. რა თქმა უნდა, ეს კითხვა მხოლოდ ერთი შეხედვით არის პარადოქსული, მასზე პასუხის პოვნა რთული არ არის, საკმარისია ეჭვი შევიტანოთ იმაზე, რაც აშკარად ჩანს ჩვეულებრივი საღი აზრის თვალსაზრისით.

კითხვების განცხადება. კლიენტის შესახებ ინფორმაციის მოპოვება და მისი ინტროსპექციისკენ წახალისება შეუძლებელია ოსტატურად დაკითხვის გარეშე.

მოგეხსენებათ, კითხვები ჩვეულებრივ იყოფა დახურულ და ღია კითხვებად. დახურული კითხვები გამოიყენება კონკრეტული ინფორმაციის მისაღებად და ჩვეულებრივ მოითხოვს ერთ ან ორსიტყვიან პასუხს, დადასტურებას ან უარყოფას ("დიახ", "არა"). მაგალითად: „რამდენი წლის ხარ?“, „შეიძლება ერთ კვირაში ერთდროულად შევხვდეთ?“, „რამდენჯერ გქონიათ სიბრაზის შეტევები?“ და ა.შ.

ღია კითხვები ეხება არა იმდენად კლიენტების ცხოვრების შესწავლას, რამდენადაც გრძნობების განხილვას. Benjamin (1987) აღნიშნავს:

„ღია კითხვები აფართოებს და აღრმავებს კონტაქტს; დახურული კითხვები ზღუდავს მას. პირველი ფართოდ ხსნის კარებს კარგი ურთიერთობებისთვის, მეორეები ჩვეულებრივ ტოვებენ მათ დახურულს. ”

ღია კითხვების მაგალითები: „სად ისურვებდი დღეს დაწყებას?“, „რას გრძნობ ახლა?“, „რამ გაწყენინა?“ და ა.შ.

ღია კითხვები იძლევა შესაძლებლობას გაუზიაროთ თქვენი შეშფოთება კონსულტანტს. ისინი აძლევენ კლიენტს პასუხისმგებლობას საუბარზე და მოუწოდებენ მას გამოიკვლიოს თავისი დამოკიდებულებები, გრძნობები, აზრები, ღირებულებები, ქცევა, ე.ი. მისი შინაგანი სამყარო (1971) ხაზს უსვამს კონსულტაციის ძირითად პუნქტებს, როდესაც გამოიყენება ღია კითხვები:

საკონსულტაციო შეხვედრის დასაწყისი („სად ისურვებდით დღეს დაწყებას?“, „რა მოხდა კვირის განმავლობაში, რომ ერთმანეთი არ ვნახეთ?“).

კლიენტის წახალისება განაგრძოს ან დაასრულოს ნათქვამი („რას გრძნობდით, როცა ეს მოხდა?“, „კიდევ რისი თქმა გსურთ ამაზე?“, „შეგიძლიათ რაიმე დაამატოთ თქვენს ნათქვამს?“).

კლიენტის წახალისება, აჩვენოს თავისი პრობლემები მაგალითებით, რათა კონსულტანტმა უკეთ გაიგოს ისინი („შეგიძლიათ ისაუბროთ რომელიმე კონკრეტულ სიტუაციაზე?“),

კლიენტის ყურადღების ფოკუსირება გრძნობებზე („რას გრძნობ, როცა მეუბნები?“, „რას გრძნობდი, როცა ეს ყველაფერი დაგემართა?“).

არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ყველა კლიენტს არ მოსწონს ღია კითხვები; ზოგისთვის ისინი აძლიერებენ საფრთხის გრძნობას და ზრდის შფოთვას. ეს არ ნიშნავს, რომ მსგავსი კითხვები თავიდან უნდა იქნას აცილებული, მაგრამ ისინი უნდა იყოს ყურადღებით ჩამოყალიბებული და დაისმება საჭირო დროს, როდესაც არის პასუხის მიღების შანსი.

კონსულტაცია იყენებს როგორც დახურულ, ასევე ღია კითხვებს, მაგრამ ზოგადად კვლევების მნიშვნელობა არ უნდა იყოს გადაჭარბებული. Benjamin (1987) აღნიშნავს:

„ძალიან სკეპტიკურად ვარ განწყობილი საუბარში კითხვების გამოყენებასთან დაკავშირებით და ვგრძნობ, რომ ძალიან ბევრ კითხვას ვსვამ, ხშირად უაზრო. ვსვამთ კითხვებს, რომლებიც აწუხებს კლიენტს, ხელს უშლის მას და კითხვებს, რომლებზეც შესაძლოა მან ვერ შეძლოს პასუხის გაცემა. ხანდახან კითხვებსაც კი ვსვამთ, შეგნებულად არ გვინდა პასუხების მიღება და შედეგად პასუხებს არ ვუსმენთ.

მიუხედავად იმისა, რომ დაკითხვა მნიშვნელოვანი ტექნიკაა კონსულტაციისას, თუმცა, პარადოქსულად, შემიძლია ვთქვა, რომ კონსულტაციისას თავიდან უნდა იქნას აცილებული ზედმეტი კითხვა. ნებისმიერი შეკითხვა უნდა იყოს დასაბუთებული - მისი დასმა, თქვენ უნდა იცოდეთ რა მიზნით ისმება. ეს ძალიან რთული პრობლემაა დამწყები კონსულტანტისთვის, რომელიც ხშირად ზედმეტად ზრუნავს იმაზე, კიდევ რა სთხოვოს კლიენტს და ავიწყდება, რომ, პირველ რიგში, კლიენტს უნდა მოუსმინოს. თუ დაკითხვა გადაიქცევა კონსულტაციის მთავარ ტექნიკად, მაშინ კონსულტაცია გადაიქცევა დაკითხვაში ან გამოძიებაში. ასეთ ვითარებაში კლიენტი ტოვებს საკონსულტაციო ოფისს იმ განცდით, რომ მას არც ისე გაუგეს და მოუწოდეს ემოციურ მონაწილეობაზე საკონსულტაციო კონტაქტში, როგორც დაკითხვაზე.

კონსულტაციის დროს ძალიან ბევრი კითხვა ქმნის ბევრ პრობლემას (George, Cristiani, 1990):

საუბარს აქცევს კითხვა-პასუხის გაცვლაში და კლიენტი იწყებს გამუდმებით ელოდოს კონსულტანტს, რომ სხვა რამეზე იკითხოს;

აიძულებს კონსულტანტს აიღოს სრული პასუხისმგებლობა კონსულტაციის მიმდინარეობისა და განხილული პრობლემების თემებზე;

გადააქვს საუბარი ემოციურად შეფერილი თემებიდან ცხოვრებისეული ფაქტების განხილვაზე;

„ანგრევს“ საუბრის მობილურ ხასიათს.

ამ მიზეზების გამო, ახალბედა კონსულტანტებს, როგორც წესი, ეკრძალებათ კლიენტებისთვის კითხვების დასმა, გარდა კონსულტაციის დასაწყისში.

არსებობს კიდევ რამდენიმე წესი, რომელიც უნდა გახსოვდეთ კლიენტებისთვის კითხვების დასმისას:

კითხვები "ვინ, რა?" ყველაზე ხშირად ფაქტებზე ორიენტირებული, ე.ი. ამ ტიპის კითხვები ზრდის ფაქტობრივი პასუხების ალბათობას.

კითხვები "როგორ?" უფრო მეტად ორიენტირებული ადამიანზე, მის ქცევაზე, შინაგან სამყაროზე.

კითხვები "რატომ?" ხშირად იწვევს კლიენტების თავდაცვით რეაქციებს, ამიტომ მათ უნდა მოერიდონ კონსულტაციისას. ამ ტიპის კითხვის დასმისას, ყველაზე ხშირად შეგიძლიათ მოისმინოთ პასუხები რაციონალიზაციაზე, ინტელექტუალიზაციაზე, რადგან ყოველთვის არ არის ადვილი ახსნა საკუთარი ქცევის რეალური მიზეზები (და „რატომ“ ძირითადად მათზეა მიმართული კითხვები, ბევრი საკმაოდ წინააღმდეგობრივის გამო. ფაქტორები.

აუცილებელია თავიდან იქნას აცილებული რამდენიმე კითხვის ერთდროულად დასმა (ზოგჯერ სხვა კითხვები შედის ერთ კითხვაში). მაგალითად, „როგორ გესმით თქვენი პრობლემა? ოდესმე გიფიქრიათ თქვენს პრობლემებზე?“, „რატომ სვამთ და ჩხუბობთ ცოლთან?“ ორივე შემთხვევაში კლიენტისთვის შეიძლება გაუგებარი იყოს, რომელ კითხვაზე უნდა უპასუხოს, რადგან ორმაგი კითხვის თითოეულ ნაწილზე პასუხები შეიძლება სრულიად განსხვავებული იყოს.

ერთი და იგივე კითხვა არ უნდა დაისვას სხვადასხვა ფორმულირებებით. კლიენტისთვის გაუგებარი ხდება რომელ ვარიანტს უპასუხოს. კონსულტანტის ასეთი ქცევა კითხვების დასმისას მის შფოთვაზე მიუთითებს. კონსულტანტმა უნდა „გაახმოვანოს“ მხოლოდ შეკითხვის საბოლოო ვერსიები.

თქვენ არ შეგიძლიათ დასვათ შეკითხვა კლიენტის პასუხამდე. მაგალითად, კითხვა "ყველაფერი კარგად მიდის?" ყველაზე ხშირად ხელს უწყობს კლიენტს დადებითი პასუხის გაცემას. ამ შემთხვევაში, უმჯობესია დაუსვათ ღია კითხვა: "როგორ არის საქმეები სახლში?" ასეთ სიტუაციებში კლიენტები ხშირად იღებენ შესაძლებლობას გასცენ ბუნდოვანი პასუხი, როგორიცაა: „ცუდი არაა“. კონსულტანტმა უნდა დააზუსტოს პასუხი ამ ტიპის სხვა კითხვით: „რას ნიშნავს თქვენთვის „ცუდი“? ეს ძალიან მნიშვნელოვანია, რადგან ჩვენ ხშირად ვდებთ საკმაოდ განსხვავებულ შინაარსს ერთსა და იმავე ცნებებში.

გამწმენდი და გაღრმავებული ფორმულირებები. ვნახოთ, როგორ განვითარდება ზემოაღნიშნული დიალოგი შემდგომში. შეგახსენებთ, რომ ბოლო შენიშვნა კლიენტს ეკუთვნოდა და ასე ჟღერდა:

კლიენტი: რომ მეც ადამიანი ვარ, არც ისე ცუდი ვარ...

კონსულტანტი: ანუ გინდა, დედამთილმა გაიგოს, რამდენად კარგი ხარ, რომ საბოლოოდ დაგაფასოს.

კლიენტი: დიახ, მაგრამ ეს ძნელად შესაძლებელია.

გავაანალიზოთ კონსულტანტის შენიშვნა. ასეთი ფორმულირებები, რომლებშიც კლიენტის ნათქვამი გაღრმავდება და ზუსტდება, ხშირად გვხვდება დიალოგში. განცხადებების ეს ჯგუფი მოიცავს როგორც დამაზუსტებელ კითხვებს, როგორიცაა „როგორ იგრძენი დაბნეულობა?“, ასევე ნათქვამის ხელახალი ფორმულირება: „იგრძენი თავი დაბნეულად, ანუ გაგიჩნდა განცდა, რომ ვერ გაიგე რა ხდებოდა?“ და შენიშვნები, რომლებიც აღრმავებს კლიენტის მიერ გამოხატულ გრძნობებს: „თქვენ დაკარგეთ განცდა, რომ ვიღაცას სჭირდებით, რომ ვინმე ნამდვილად დაინტერესებულია თქვენი თანდასწრებით“. ასეთი ფორმულირებების გამოყენება საშუალებას გაძლევთ თანდათან გადაიტანოთ კლიენტის ამბავი უფრო ზედაპირული გამოცდილების დონიდან ღრმა გამოცდილებისკენ. მნიშვნელოვანია, რომ ასეთი კომენტარების ფრთხილად, ეტაპობრივი გამოყენება საშუალებას მისცემს კლიენტთან დაპირისპირების გარეშე და წინააღმდეგობის გამოწვევის გარეშე, უფრო ზუსტად დაახასიათოს მისი მდგომარეობა და გამოცდილება, გააფართოვოს რეალიზებული და არეალი. მის მიერ გაგებული და ამით მოამზადოს საფუძველი მაკორექტირებელი გავლენის განხორციელებისთვის.

გარკვევით და გადაფორმებით, ფსიქოლოგი არავითარ შემთხვევაში არ უნდა გასცდეს კლიენტისთვის აშკარას, ყოველი ნაბიჯი ლოგიკურად უნდა მოჰყვეს წინას, როგორც, მაგალითად, დიალოგში, რომელსაც ჩვენ განვიხილავთ, ფრაზები „რა კარგი ხარ“ და „ დაფასებული“ პირდაპირ კავშირშია ერთმანეთთან. მეორე, მაგრამ მეორე მათგანი უეჭველად უფრო ძლიერი და ემოციურად დატვირთულია, ვიდრე პირველი. განმარტებების მიზანი, როგორც წესი, მდგომარეობს იმაში, რომ უფრო სრულყოფილად, მრავალმხრივ გაშუქდეს ის, რაც ხდება ადამიანთან და მიღებულ ფაქტებს დაუკავშირდეს მის ურთიერთობას სხვებთან. ასე რომ, თუ დედამთილი სრულიად არ არის ფორმულირებაში "რა კარგი ხარ", მაშინ "დაფასებული" უკვე აშკარად მიუთითებს მასზე, მიუთითებს კლიენტის ურთიერთობის გარკვეულ ბუნებაზე, ცალსახად არ ასახელებს რა არის ეს ურთიერთობები და ამის გამო, ამ უკანასკნელს კონსულტანტის შენიშვნებზე ნაადრევი წინააღმდეგობის გაწევის გარეშე. ამრიგად, გარკვეული გაგებით, ფსიქოლოგი, როგორც ეს იყო, "ატყუებს" თანამოსაუბრეს "საკუთარი გამოცდილების სიღრმეში", ეხმარება საკუთარი ემოციების ჯერ კიდევ უცნობი კუთხეების შესწავლაში, ამზადებს მას ინტერპრეტაციის მისაღებად.

ამრიგად, საუბარი საკონსულტაციო საუბრის წარმართვის ტექნოლოგიაზე შეიძლება გაგრძელდეს ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში. გარდა ამისა, თითოეულ გამოცდილ პროფესიონალს აქვს საკუთარი ხრიკები და „ხრიკები“, რომლებიც ეხმარება სხვადასხვა კლიენტებთან მუშაობას. მაგრამ ამ განყოფილების დასასრულებლად, კიდევ ერთხელ მინდა გავიმეორო: იმისათვის, რომ ყველა ეს ტექნიკა მართლაც მაღალ დონეზე აითვისოთ, საჭიროა ხანგრძლივი მუშაობა გამოცდილი პროფესიონალი ხელმძღვანელის მეთვალყურეობის ქვეშ. მხოლოდ ამ შემთხვევაში შეგიძლია დაინახო საკუთარი თავი გარედან, გაიგო და დაფიქრდე ბევრ რამეზე, რაც სხვაგვარად შეუმჩნეველი დარჩებოდა.

ბიბლიოგრაფიული სია

1.ალეშინა იუ.ე. ინდივიდუალური და ოჯახური ფსიქოლოგიური კონსულტაცია. - რედ. მე-2. - მ.: დამოუკიდებელი ფირმა "კლასი", 1999. - 208გვ. - (ფსიქოთერაპიისა და ფსიქოთერაპიის ბიბლიოთეკა).

2.ბონდარენკო ა.ფ. ფსიქოლოგიური დახმარება: თეორია და პრაქტიკა. - რედ. მე-3, რევ. და დამატებითი - მ.: დამოუკიდებელი ფირმა "კლასი", 2001. - 336გვ. - (ფსიქოლოგიისა და ფსიქოთერაპიის ბიბლიოთეკა, ნომერი 94).

.ბორონოვა გ.ხ. მუშაობის ფსიქოლოგია: ლექციის ჩანაწერები / გ.ხ. ბორონოვა, ნ.ვ. ტრუსოვა. - მ.: ექსმო, 2008. - 160გვ.

.Gladding, S. Psychological Counseling / S. Gladding. - პეტერბურგი: პეტრე, 2002. - 736გვ.

.გიორგი, რ. კონსულტაცია: თეორია და პრაქტიკა. პერ. ინგლისურიდან. ა.შადურა / რ.გიორგი, თ.ქრისტიანი. - მ.: ექსმო, 2002. - 448გვ.

.დუბროვინა ი.ვ. ფსიქოლოგია: სახელმძღვანელო სტუდენტებისთვის. საშ. პედ. სახელმძღვანელო დაწესებულებები / ი.ვ. დუბროვინა, ე.ე. დანილოვა, ა.მ. მრევლი; რედ. ი.ვ. დუბროვინა - მ.: საგამომცემლო ცენტრი "აკადემია", 1999. - 464გვ.

.ზაბროდინი, იუ.მ. ფსიქოლოგიური კონსულტაცია / Zabrodin Yu.M., Pakhalyan V.E.: ed. რედ. იუ.მ. ზაბროდინი. - მ.: ექსმო, 2010. - 384გვ.

.ქარვასარსკი ბ.დ. კლინიკური ფსიქოლოგია: სახელმძღვანელო მე-3 გამოცემა / რედ. ბ.დ. ქარვასარსკი - სანკტ-პეტერბურგი: პიტერი, 2008. - 960 გვ.

.კოციუნას რ. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის საფუძვლები. მ.: „აკადემიური პროექტი“ მ., 1999 - 150გვ.

.მაკლაკოვი ა.გ. M 15 ზოგადი ფსიქოლოგია: სახელმძღვანელო უნივერსიტეტებისთვის. - პეტერბურგი: პეტრე, 2008. - 583გვ.

.მენოვშჩიკოვი, ვ.იუ. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის შესავალი / V.Yu. ჩეინჯერები. - მ.: მნიშვნელობა, 2000. - 109გვ.

.მეშჩერიაკოვა ბ., ფსიქოლოგია. სრული ენციკლოპედიური ცნობარი / კომპ. და საერთო. რედ. ბ.მეშჩერიაკოვა, ვ.ზინჩენკო. - სანკტ-პეტერბურგი: პრემიერ - EUROZNAK, 2007. - 896 გვ.

.მაისი, რ. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ხელოვნება. პერ. ინგლისურიდან. თ.კ. კრუგლოვა / R. May. - მ.: დამოუკიდებელი ფირმა "კლასი", 1994. - 144გვ.

.ნემოვი R.S.N50 ფსიქოლოგიური კონსულტაციის საფუძვლები: პროკ. სტუდისთვის. პედაგოგიურ უნივერსიტეტებს. - მ.: ჰუმანიტარული. რედ. ცენტრი VLADOS, 1999. - 394გვ.

.ოსიპოვა ა.ა. ზოგადი ფსიქოკორექტირება. სახელმძღვანელო უნივერსიტეტის სტუდენტებისთვის - მ.: TC Sphere, 2008. - 512გვ.

.პალატკინა გ.ვ. ეთნოპედაგოგია [ტექსტი]: სახელმძღვანელო / გ.ვ. პალატკინი. - ასტრახანი: ასტრახანის უნივერსიტეტის გამომცემლობა 2008. - 270, გვ.

რეპეტიტორობა

გჭირდებათ დახმარება თემის შესწავლაში?

ჩვენი ექსპერტები გაგიწევენ კონსულტაციას ან გაგიწევენ რეპეტიტორულ მომსახურებას თქვენთვის საინტერესო თემებზე.
განაცხადის გაგზავნათემის მითითება ახლავე, რათა გაიგოთ კონსულტაციის მიღების შესაძლებლობის შესახებ.

ინდივიდუალური საუბარი- დიაგნოსტიკური მეთოდი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაამყაროთ პირდაპირი კონტაქტი სუბიექტთან, მიიღოთ ინფორმაცია მისი სუბიექტური სამყაროს, მისი საქმიანობისა და ქცევის მოტივების შესახებ.

საუბრის მეთოდი გამოიყენება სხვა მეთოდებთან, როგორიცაა კითხვარები, დაკვირვება და ექსპერიმენტი. თუმცა, მსოფლიოს არაერთი წამყვანი ფსიქოლოგის პრაქტიკულ მუშაობაში საუბარი გამოიყენებოდა, როგორც კვლევის დამოუკიდებელი მეთოდი (ჯ. პიაჟეს „კლინიკური საუბარი“, ზ. ფროიდის „ფსიქოანალიტიკური საუბარი“). შესაძლებლობები, რომლებსაც ეს მეთოდი გვაძლევს, შესწავლილი საკითხის არსში შეღწევის სიღრმის თვალსაზრისით, ჯერ კიდევ არ არის სრულად გამოყენებული კვლევაში. კითხვარის მეთოდისგან განსხვავებით, ეს მეთოდი ჯერ კიდევ შედარებით ნაკლებად გამოიყენება.

საუბარი არის ინფორმაციის მოპოვების მეთოდი, რომელიც ეფუძნება თანამოსაუბრის პასუხებს ფსიქოლოგის მიერ უშუალო კონტაქტში დასმულ კითხვებზე. საუბრისას მკვლევარი ავლენს თანამოსაუბრის ქცევისა და ფსიქიკური მდგომარეობის თავისებურებებს. საუბრის წარმატების პირობაა სუბიექტის ნდობა მკვლევრის მიმართ, ხელსაყრელი ფსიქოლოგიური ატმოსფეროს შექმნა. საუბრის დროს სასარგებლო ინფორმაციას გვაწვდის სუბიექტების გარეგანი ქცევა, მათი მიმიკა, ჟესტები, მეტყველების ინტონაცია.

საუბრის მეთოდის მიზანიჩვეულებრივ, თანამოსაუბრესთან უშუალო კომუნიკაციისას, ფსიქოლოგისთვის გაუგებარი კითხვების გადამოწმება და გარკვევა, ჩვეულებრივ, ჩნდება მისი პიროვნების სოციალურ-ფსიქოლოგიური და ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური თვისებების შესწავლის დროს. გარდა ამისა, საუბრის მიზანია მოტივაციური სფეროს სტრუქტურის გარკვევა, რადგან ქცევა და საქმიანობა, როგორც წესი, განისაზღვრება არა ერთი, არამედ რამდენიმე მოტივით, რაც, სავარაუდოდ, შეიძლება გამოვლინდეს თანამოსაუბრესთან კომუნიკაციისას. საუბარი საშუალებას გაძლევთ გონებრივად მოაწყოთ ნებისმიერი სიტუაცია, რომელიც ფსიქოლოგს სჭირდება. ცხადია, რომ განზრახვები საუკეთესოდ ფასდება მოქმედებებით და არა სიტყვებით. თუმცა, თანამოსაუბრის სუბიექტურმა მდგომარეობებმა შეიძლება არ ჰპოვოს გამოხატულება მის ქცევაში მოცემულ გარემოებებში, მაგრამ ვლინდება სხვა პირობებში და სიტუაციებში. საუბრის, როგორც კვლევის მეთოდის წარმატებით გამოყენება შესაძლებელია ფსიქოლოგის შესაბამისი კვალიფიკაციით, რაც გულისხმობს სუბიექტთან კონტაქტის დამყარების უნარს, რაც შეიძლება თავისუფლად გამოხატოს თავისი აზრი. საუბრის მეთოდის გამოყენების ხელოვნება არის იმის ცოდნა, თუ რა უნდა იკითხო და როგორ. მოთხოვნებისა და სათანადო სიფრთხილის ზომების გათვალისწინებით, საუბარი საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ არანაკლებ სანდო, ვიდრე დოკუმენტების დაკვირვებით ან ფსიქოლოგიური ანალიზით, ინფორმაცია წარსულის, აწმყოს ან დაგეგმილი მომავლის მოვლენების შესახებ. თუმცა საუბრის დროს აუცილებელია პირადი ურთიერთობების გამიჯვნა საუბრის შინაარსისგან.

საუბრის მეთოდის უპირატესობაარის ის, რომ იგი ეფუძნება პირად კომუნიკაციას, რაც გამორიცხავს ზოგიერთ უარყოფით პუნქტს, რომელიც წარმოიქმნება კითხვარის გამოყენებისას. საუბარი ასევე იძლევა უფრო მეტ ნდობას საკითხების სწორად გაგებაში, ვინაიდან მკვლევარს აქვს შესაძლებლობა დეტალურად ახსნას საკითხი. ასევე ვარაუდობენ პასუხების უფრო დიდ სანდოობას, რადგან საუბრის ზეპირი ფორმა, რომელსაც წარმართავს მხოლოდ ორი ადამიანი, ქმნის წინაპირობებს იმისა, რომ კითხვებზე პასუხები არ გამოცხადდეს.

საუბრის მეთოდის მინუსიკითხვართან შედარებით არის მონაცემების სიგრძის, საკმაოდ ნელი დაგროვება მასობრივი ხასიათის გამოკითხვებში. სწორედ ამიტომ, პრაქტიკაში ისინი უფრო მზად არიან მიმართონ კითხვარს, რადგან ეს ზოგავს დროს.

ფსიქოლოგიაში საუბრის მეთოდი ფართოდ არის გავრცელებული, თუმცა ყველაზე ხშირად იგი გამოიყენება კვლევის მეთოდების კომპლექსში (მაგალითად, ინდიკატური მონაცემების მისაღებად სოციალურ-ფსიქოლოგიურ კვლევაში ან ფსიქოლოგიურ გამოკვლევაში და ა.შ.). გასათვალისწინებელია, რომ არავითარი საუბარი განსაკუთრებული სამეცნიერო მეთოდია. სპეციალისტის მიერ ჩატარებული საუბარი ჩვეულებრივი კომუნიკაციისა და საუბრისგან განსხვავდება მიზანმიმართულობით, დაგეგმვითა და ფორმულირების სიზუსტით. საუბარი შეიძლება წარიმართოს თავისუფალ თემებზე და კონკრეტულ თემაზე, მიზანმიმართულად გარკვეული წესების დაცვით და წესების გარეშე. მათ შორის განსხვავება მდგომარეობს იმაში, რომ მიზანმიმართული, ე.წ. კონტროლირებადი საუბარი აგებულია მოცემული პირობების მკაცრად დაცვით, რაც მკაცრად უნდა იყოს დაცული. ასეთი პირობები მოიცავს, მაგალითად, კითხვების დასმას, მათ თანმიმდევრობას, საუბრის ხანგრძლივობას. საუბარი, როგორც ფსიქოლოგის მიერ უშუალოდ სუბიექტიდან მონაცემების მოპოვების მეთოდი, გულისხმობს რიგი მოთხოვნებისა და პირობების დაცვას და ასევე განსაკუთრებულ პასუხისმგებლობას აკისრებს ფსიქოლოგს. საუბარია არა მხოლოდ კარგ დონეზე საუბრისთვის მომზადებაზე, საქმის არსის ცოდნაზე, არამედ სხვადასხვა სოციალური და ასაკობრივი ჯგუფის, ეროვნების, რწმენის წარმომადგენლებთან და ა.შ. კონტაქტების დამყარების უნარზე. არანაკლებ მნიშვნელოვანია ფაქტების კლასიფიკაციისა და რეალისტური შეფასების უნარი, პრობლემის არსში შეღწევა. ვინაიდან საუბარი ტარდება გარკვეული ინფორმაციის შეგროვების მიზნით, მნიშვნელოვანია პასუხების ჩაწერა. ბევრ კვლევაში აუცილებელია უშუალოდ საუბრის დროს შენიშვნების აღება, რაც გულისხმობს წინასწარ მომზადებული ფურცლების, დიაგრამების არსებობას. თუმცა, ინდივიდუალური გეგმის საუბრების დროს, როდესაც ფსიქოლოგს ეკითხებიან რჩევას კონკრეტულ საკითხზე, საუბრისას არ არის რეკომენდებული ჩანაწერების გაკეთება. ჯობია საუბრის მიმდინარეობა ჩაწეროთ მისი დასრულების შემდეგ. და მიუხედავად იმისა, რომ ამ შემთხვევაში ინფორმაციის სიზუსტე შეიძლება გაუარესდეს, ინტიმური საუბრის დროს შენიშვნების აღების ფაქტმა შეიძლება გამოიწვიოს სუბიექტში უარყოფითი რეაქცია და ჭეშმარიტი პასუხების გაცემის სურვილი. სწორედ ეს არის ფსიქოლოგისთვის საუბრის მეთოდის სირთულის მიზეზი, რომელმაც საფუძვლიანად უნდა გააანალიზოს პასუხები, რათა უარყოს არასანდო და უმნიშვნელო, მაგრამ ყურადღება გაამახვილოს იმ ფაქტებზე, რომ ამ შემთხვევაში არის საჭირო ინფორმაციის მატარებლები.

საუბარში ინფორმაციის მოპოვება ეფუძნება მკვლევარსა და სუბიექტს სიტყვიერ კომუნიკაციას, პირდაპირ სოციალურ ინტერაქციას, რაც განსაზღვრავს ამ მეთოდის დიდ შესაძლებლობებს. პირადი კონტაქტი ხელს უწყობს თანამოსაუბრის მოტივების, მისი პოზიციის უკეთ გააზრებას. ამ მეთოდის მოქნილობა უზრუნველყოფს კარგ ადაპტაციას სხვადასხვა სიტუაციებთან, ხელს უწყობს მთელი კონტექსტის სიღრმისეულ გაგებას, ასევე ინდივიდუალური თანამოსაუბრის პასუხების მოტივებს. მკვლევარი არა მხოლოდ იღებს ინფორმაციას, როგორც სხვა მეთოდების გამოყენებისას, არამედ, რესპონდენტის რეაქციის გათვალისწინებით, შეუძლია, მის შესაბამისად წარმართოს საუბარი სწორი მიმართულებით. სუბიექტისა და მკვლევრის უშუალო კონტაქტი ამ უკანასკნელისგან მოითხოვს გარკვეულ პიროვნული თვისებები, როგორიცაა გონების მოქნილობა, კომუნიკაბელურობა, იმ ადამიანის ნდობის მოპოვების უნარი, ვისთანაც ის საუბრობს. გონების მოქნილობა- სიტუაციის კარგად ნავიგაციის, საუკეთესო გადაწყვეტილებების სწრაფად მიღების უნარი. კომუნიკაბელურობა- კონტაქტის უნარი, ცრურწმენების დაძლევა, ნდობის მოპოვება, თანამოსაუბრის მდებარეობა.

ინდივიდუალური საუბარი მიმდინარეობს უშუალო კომუნიკაციის პირობებში, რაც ზრდის ფსიქოლოგის ფსიქოლოგიურ უნარს, ცოდნის მრავალმხრივობას, აზროვნების სისწრაფეს და ფსიქოლოგის დაკვირვებას. დაკვირვება- მოვლენის ინდივიდუალური ნიშნების იდენტიფიცირების, შეფასების უნარი.

თუ ფსიქოლოგი მოახერხებს ნდობისა და გულწრფელობის ატმოსფეროს შექმნას, საუბრის მეთოდი საშუალებას მისცემს მას მიიღოს ინფორმაცია, რომლის მიღებაც სხვა მეთოდით შეუძლებელია. ამავდროულად, აუცილებელია მკაცრად უზრუნველყოფილ იქნას თანამოსაუბრის პასუხები რესპონდენტსა და ინტერვიუერს შორის დამყარებული პირადი ურთიერთობების გავლენისგან, კითხვის დასმის ხერხისგან.

იმის მიხედვით, თუ რამდენი ადამიანი მონაწილეობს საუბარში, მიმდინარეობს საუბრები ინდივიდუალური(მკვლევარი ესაუბრება ერთ ადამიანს) და ჯგუფი(მკვლევარის ერთდროული მუშაობა რამდენიმე ადამიანთან).

კითხვების სტრუქტურის მიხედვით განასხვავებენ სტანდარტიზებულ (სტრუქტურირებული, ფორმალიზებული), არასტანდარტიზებული (არასტრუქტურირებული, არაფორმალიზებული) და ნაწილობრივ სტანდარტიზებული საუბრები.

გულისხმობს კითხვების წინასწარ ჩამოყალიბებას და მათი რიგითობის განსაზღვრას. ამ შემთხვევაში მიღებული ინფორმაცია შედარებით მარტივად შეიძლება დამუშავდეს, მაგრამ ცოდნის სიღრმე იკლებს. საუბრის ამ ფორმით არ არის გამორიცხული არაზუსტი და არასრული მონაცემების მოპოვების საფრთხე. სტანდარტიზებული საუბარი ყველაზე ხშირად გამოიყენება, როდესაც საჭიროა შესწავლილ ფენომენებში გარკვეული ტენდენციების გარკვევა, ადამიანთა დიდი რაოდენობის გაშუქებისას.

არასტანდარტიზებული (არასტრუქტურირებული, არაფორმალური) საუბარიგადის კონცენტრირებულად ან თავისუფლად. რა თქმა უნდა, მკვლევარი წინასწარ ამზადებს დასმულ კითხვებს, მაგრამ მათი შინაარსი, თანმიმდევრობა და ფორმულირება განისაზღვრება საუბრის სიტუაციიდან გამომდინარე, დამოკიდებულია კითხვაზე, რომელიც იცავს წინასწარ განსაზღვრულ სქემას. მუშაობის ამ ფორმის მინუსი არის მიღებული ინფორმაციის დამუშავების სირთულე. არასტანდარტული საუბარი ხშირად გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც მკვლევარი პირველად ეცნობა შესასწავლ პრობლემას.

თუმცა, ჩვეულებრივ, ყველაზე მოსახერხებლად ითვლება ნაწილობრივ სტანდარტიზებული საუბარი. სხვა მეთოდების მსგავსად, საუბრის მეთოდს შეიძლება ჰქონდეს სხვადასხვა გარდამავალი ვარიანტი, რომელიც შეესაბამება კვლევის საგანს და მიზნებს. იმ შემთხვევებში, როდესაც მკვლევარი უკვე ორიენტირებულია არსებულ ურთიერთობებზე და სწავლობს პრობლემის გარკვეულ ასპექტს, მას შეუძლია წარმატებით გამოიყენოს ნაწილობრივ სტანდარტიზებული საუბრის მეთოდი. ეფექტურობის მთავარი პირობა ამ შემთხვევაში არის მკაფიოდ განსაზღვრული მიზნები და კვლევის გეგმის დეტალური შემუშავება.

ორგანიზაციული ფორმითგანასხვავეთ საუბრის შემდეგი სახეები: საუბარი სამუშაო ადგილზე, საუბარი საცხოვრებელ ადგილზე, საუბარი ფსიქოლოგის კაბინეტში. ორგანიზაციული ფორმიდან გამომდინარე, საუბრის თავისებურებები სხვადასხვანაირად ვლინდება.

საუბარი სამუშაო ადგილზე ან პროფესიაშიჩვეულებრივ ტარდება სამუშაო ადგილზე ან ოფისში. ყველაზე მიზანშეწონილია, როდესაც წარმოების ან საგანმანათლებლო ჯგუფების შესწავლა მიმდინარეობს და კვლევის საგანი დაკავშირებულია საწარმოო ან საგანმანათლებლო პრობლემებთან. მაგალითად, თუ სუბიექტთან საუბარი ჩვეულ პირობებში მიმდინარეობს, სადაც ის ჩვეულებრივ მუშაობს ან სწავლობს, მაშინ მის გონებაში უფრო სწრაფად ახლდება საუბრის საგანთან დაკავშირებული ყველა გარემოება.

საუბარი საცხოვრებელ ადგილზეტარდება სახლში, სადაც ადამიანს აქვს დიდი დრო და თავისუფლება. სასურველია, თუ საუბრის საგანი ეხება ისეთ პრობლემებს, რომლებზეც უფრო მოსახერხებელია საუბარი არაფორმალურ გარემოში, ოფიციალური ან საგანმანათლებლო ურთიერთობების გავლენისგან თავისუფალ. ნაცნობ პირობებში, თანამოსაუბრე უფრო მზად არის უპასუხოს კითხვებს, რომლებიც მოითხოვს კონფიდენციალური ინფორმაციის გამჟღავნებას.

საუბარი ფსიქოლოგის კაბინეტში, როგორც წესი, ასრულებს პიროვნების ფსიქოლოგიური თვისებების ყოვლისმომცველ გამოკვლევას და საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ინფორმაცია, რომელიც რთულია კითხვარებსა და ტესტებში. საუბარი ნაკლებად ფორმალური ხდება, ვიდრე ოფისში.

საუბრის ადგილის მიუხედავად, ღირს ზრუნვა „მესამე“ მხარის გავლენის აღმოფხვრაზე ან მინიმუმამდე შემცირებაზე. გამოცდილება გვიჩვენებს, რომ საუბრის დროს „მესამე“ ადამიანის (კოლეგის, ოჯახის წევრის, სტუმრის, მეზობლის) ჩუმად ყოფნაც კი გავლენას ახდენს საუბრის ფსიქოლოგიურ კონტექსტზე და შეიძლება გამოიწვიოს სუბიექტის პასუხების შინაარსის ცვლილება.

სტანდარტიზებული (სტრუქტურირებული, ფორმალიზებული) საუბარი- საუბრის ტიპი, რომელშიც მკვლევარსა და სუბიექტს შორის კომუნიკაცია მკაცრად რეგულირდება დეტალური კითხვარით და ინსტრუქციებით. სტანდარტიზებული საუბარი ჩვეულებრივ დომინირებს დახურული კითხვები. ამ ტიპის საუბრის გამოყენებისას მკვლევარმა მკაცრად უნდა დაიცვას კითხვების ფორმულირება და მათი თანმიმდევრობა.

კითხვების ფორმულირება უნდა იყოს გათვლილი არა კითხვისთვის, არამედ საუბრის სიტუაციისთვის. საუბრის გეგმა შემუშავებულია არა „წერილობით“, არამედ სასაუბრო, ზეპირ სტილში. მაგალითად, კითხვა შეიძლება ასე ჩამოყალიბდეს: „თავისუფალ დროს ჩამოგითვლით სხვადასხვა ტიპის აქტივობებს. მითხარით, გთხოვთ, რომელ მათგანს აკეთებთ ჩვეულებრივ, როცა თავისუფალი დრო გაქვთ?”.

სუბიექტმა ყურადღებით უნდა მოისმინოს კითხვა და აირჩიოს მისთვის ყველაზე შესაფერისი პასუხი წინასწარ გააზრებული ნაკრებიდან. თუ საუბრის დროს საჭიროა სუბიექტისთვის გაურკვეველი სიტყვის ან კითხვის მნიშვნელობის ახსნა, მკვლევარმა არ უნდა დაუშვას თვითნებური ინტერპრეტაცია, კითხვის ორიგინალური ფორმულირების მნიშვნელობიდან გადახრა.

ამ ტიპის საუბრის უპირატესობა ის არის, რომ მიიღება ფაქტების ყველაზე სრულყოფილი აღწერა, ვინაიდან მკვლევარი „მკაცრად“ წარმართავს საგანს საუბრის გეგმის მიხედვით, არც ერთი მნიშვნელოვანი დეტალის გამოტოვების გარეშე. ამავდროულად, სწორედ ამ გარემოებასთან არის დაკავშირებული პრესტიჟის ფაქტორის შესაძლო გავლენა: სუბიექტის სურვილი, შეასრულოს მარეგულირებელი მოთხოვნები მის პასუხებში, განურჩევლად საქმის ფაქტობრივი მდგომარეობისა.

ამრიგად, სტანდარტიზებული (ფორმალიზებული) საუბრის სიტუაციაში მკვლევარს, პირველ რიგში, საშემსრულებლო როლი ენიჭება. საუბრის ამ ფორმით მკვლევარის გავლენა მონაცემთა ხარისხზე შეიძლება მინიმუმამდე შემცირდეს.

ნაწილობრივ სტანდარტიზებული საუბარი- საუბრის ტიპი, რომლის საშუალებითაც ხდება კომუნიკაცია მკვლევარსა და სუბიექტს შორის ღია კითხვებიდა ითვალისწინებს მკვლევარის და სუბიექტის ქცევის უფრო ნაკლებ სტანდარტიზაციას. მკვლევარი შეიმუშავებს საუბრის დეტალურ გეგმას, რომელიც ითვალისწინებს კითხვების მკაცრად სავალდებულო თანმიმდევრობას და მათ ფორმულირებას ღია ფორმით, ანუ პასუხის ვარიანტების გარეშე. მკვლევარი კითხვებს ამრავლებს მოცემული ფორმულირებიდან გადახრის გარეშე, სუბიექტი კი პასუხებს თავისუფლად იძლევა. მკვლევარის ამოცანაა მათი სრულად და მკაფიოდ აღრიცხვა. პასუხების დაფიქსირების მეთოდიც სტანდარტულია და გათვალისწინებულია ინსტრუქციებით. ეს შეიძლება იყოს პირდაპირი ჩანაწერი სუბიექტის ლექსიკის შენარჩუნებით (მათ შორის სტენოგრამა ან ფირზე ჩანაწერი). ზოგჯერ საუბრის დროს გამოიყენება პასუხების პირდაპირი კოდირება. ამ შემთხვევაში ყოველი კითხვის შემდეგ მოცემულია პასუხების კლასიფიკაციის სქემა, რომელშიც მკვლევარი აღნიშნავს საჭირო პოზიციებს. მაგალითად, კითხვის შემდეგ: "რა გაზეთებს კითხულობთ?" - კითხვარი შეიცავს მკვლევარისთვის საინტერესო გაზეთების ჩამონათვალს, ასევე პოზიციას - „სხვა გაზეთები“.

ამ ტიპის საუბარი გარკვეულწილად მეტ დროს და შრომას მოითხოვს: სუბიექტს უფრო მეტი დრო სჭირდება პასუხების დასაფიქრებლად და ფორმულირებისთვის, ხოლო მკვლევარი მეტ დროს უთმობს მათ რეგისტრაციას. იზრდება კოდირებისა და პასუხების შინაარსის შემდგომ ანალიზზე დახარჯული დრო. სწორედ ამ მიზეზების გამო, ნაწილობრივ სტანდარტიზებული საუბარი ღია კითხვებით გამოიყენება ნაკლებად ხშირად, ვიდრე სტანდარტიზებული საუბარი. ამავდროულად, ყველა დავალება არ მოითხოვს ფორმალიზებულ, ერთიან ინფორმაციას. რიგ შემთხვევებში განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს სუბიექტების ქცევაში, მოსაზრებებსა და შეფასებებში განსხვავებების მაქსიმალურად ფართო სპექტრის გათვალისწინებას და ასეთი ინფორმაციის მიღება შესაძლებელია მხოლოდ საუბრის სტანდარტიზაციის შემცირებით. მკვლევარს მეტი თავისუფლება სუბიექტების განცხადებების ჩაწერაში.

სუბიექტების განცხადებები შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს ფორმით, შინაარსით, მოცულობით, შემადგენლობით, სისრულით, ინფორმირებულობის დონით, შემოთავაზებული კითხვის არსში ანალიტიკური ხედვით. მიღებული პასუხების ყველა ეს თვისება ხდება ანალიზის საგანი. ინფორმაციის ამ დაზუსტებისთვის ერთგვარი „გადახდა“ არის მონაცემების შეგროვებასა და დამუშავებაზე დახარჯული დამატებითი დრო. კვლევის ამოცანების, ინფორმაციის ხარისხისა და შინაარსის, აგრეთვე დროისა და შრომის ხარჯების მსგავსი ურთიერთდამოკიდებულება ასევე დამახასიათებელია სხვა ტიპის საუბრებისთვის.

ფოკუსირებული საუბარიარის შემდეგი ნაბიჯი, რომელიც იწვევს მკვლევარის და თანამოსაუბრის ქცევის სტანდარტიზაციის შემცირებას. მისი მიზანია შეაგროვოს მოსაზრებები, შეფასებები კონკრეტული სიტუაციის, ფენომენის, მისი შედეგებისა თუ მიზეზების შესახებ. ამ ტიპის საუბრის სუბიექტები წინასწარ ეცნობიან საუბრის საგანს: კითხულობენ წიგნს ან სტატიას, მონაწილეობენ სემინარში, რომლის მეთოდოლოგია და შინაარსი განიხილება და ა.შ. ასეთი საუბრის კითხვებია. ასევე წინასწარ მომზადებული და მათი სია მკვლევარისთვის სავალდებულოა: მას შეუძლია შეცვალოს მათი თანმიმდევრობა და ფორმულირება, მაგრამ უნდა მიიღოს ინფორმაცია თითოეულ საკითხზე.

თავისუფალი საუბარიხასიათდება მკვლევარის და სუბიექტის ქცევის მინიმალური სტანდარტიზაციით. ამ ტიპის საუბარი გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც მკვლევარი ახლა იწყებს საკვლევი პრობლემის განსაზღვრას, კონკრეტულ პირობებში აზუსტებს მის კონკრეტულ შინაარსს.

თავისუფალი საუბარი ტარდება წინასწარ მომზადებული კითხვარის ან შემუშავებული საუბრის გეგმის გარეშე. დგინდება მხოლოდ საუბრის თემა, რომელსაც სთავაზობენ თანამოსაუბრეს განსახილველად. საუბრის მიმართულება, მისი ლოგიკური სტრუქტურა, კითხვების თანმიმდევრობა, მათი ფორმულირება - ყველაფერი დამოკიდებულია საუბრის მატარებლის ინდივიდუალურ მახასიათებლებზე, მის იდეებზე განხილვის საგანზე, კონკრეტულ სიტუაციაზე.

ამ შემთხვევაში მიღებული ინფორმაცია არ საჭიროებს უნიფიცირებას სტატისტიკური დამუშავებისთვის. ის ღირებული და საინტერესოა ზუსტად თავისი უნიკალურობით, ასოციაციების სიგანით, კონკრეტულ პირობებში შესასწავლი პრობლემის სპეციფიკის ანალიზით. პასუხები ჩაიწერება მაქსიმალური სიზუსტით (სასურველია სტენოგრამა ან ფირზე). პასუხების შესაჯამებლად გამოიყენება ტექსტების შინაარსის ანალიზის ტრადიციული მეთოდები.

გამოყენებული ლიტერატურის სია

1. გუსევი ა., იზმაილოვი ჩ., მიხალევსკაია მ. გაზომვა ფსიქოლოგიაში. ზოგადი ფსიქოლოგიური პრაქტიკა. - M .: UMK Psychology, 2005 (რუსეთის ფედერაციის განათლებისა და მეცნიერების სამინისტროს საგანმანათლებლო და მეთოდოლოგიური ასოციაციის გრიფი).

2. რამენდიკი დ.მ. ფსიქოლოგიური სემინარი. სერია: უმაღლესი პროფესიული განათლება. - მ.: აკადემია, 2006 (რუსეთის ფედერაციის განათლებისა და მეცნიერების სამინისტროს საგანმანათლებლო და მეთოდური ასოციაციის ვულტურა).

შესავალი

თემა აქტუალურია, რადგან ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური კვლევის მეთოდების მრავალფეროვნებით, ყველა დროის მეცნიერებმა საუბრებში მიიღეს ისეთი ინფორმაცია, რომლის მოპოვება შეუძლებელია სხვა გზით. საუბრებში, დიალოგებში, დისკუსიებში ვლინდება ადამიანების დამოკიდებულება, მათი გრძნობები და განზრახვები, შეფასებები და პოზიციები. პედაგოგიური საუბარი, როგორც კვლევის მეთოდი, გამოირჩევა მკვლევარის მიზანმიმართული მცდელობებით, შეაღწიოს თანამოსაუბრის შინაგან სამყაროში, დაადგინოს მისი ამა თუ იმ ქმედების მიზეზები. საუბრებით ასევე მოიპოვება ინფორმაცია სუბიექტების მორალური, იდეოლოგიური, პოლიტიკური და სხვა შეხედულებების შესახებ, მათი დამოკიდებულება მკვლევარისთვის საინტერესო პრობლემებისადმი.

საუბრის მეთოდის არსი

საუბარი მკვლევარისთვის საინტერესო პირისგან ინფორმაციის სიტყვიერად მოპოვების მეთოდია მასთან თემატურად მიმართული საუბრის წარმართვით.

საუბარი ფართოდ გამოიყენება ფსიქოლოგიის სამედიცინო, ასაკობრივ, იურიდიულ, პოლიტიკურ და სხვა დარგებში. როგორც დამოუკიდებელი მეთოდი, განსაკუთრებით ინტენსიურად გამოიყენება პრაქტიკულ ფსიქოლოგიაში, კერძოდ, საკონსულტაციო, დიაგნოსტიკური და ფსიქო-მაკორექტირებელი სამუშაოების დროს. პრაქტიკული ფსიქოლოგის საქმიანობაში საუბარი ხშირად თამაშობს არა მხოლოდ ფსიქოლოგიური ინფორმაციის შეგროვების პროფესიონალური მეთოდის, არამედ ინფორმირების, დარწმუნებისა და განათლების საშუალების როლს.

საუბარი, როგორც კვლევის მეთოდი განუყოფლად არის დაკავშირებული საუბართან, როგორც ადამიანური კომუნიკაციის ხერხთან, ამიტომ მისი კვალიფიციური გამოყენება წარმოუდგენელია ფუნდამენტური სოციალურ-ფსიქოლოგიური ცოდნის, კომუნიკაციის უნარებისა და ფსიქოლოგის კომუნიკაციური კომპეტენციის გარეშე.

კომუნიკაციის პროცესში ადამიანები აღიქვამენ ერთმანეთს, ესმით სხვები და მათი „მე“, ამიტომ საუბრის მეთოდი მჭიდრო კავშირშია დაკვირვების მეთოდთან (როგორც გარეგანი, ასევე შინაგანი). ინტერვიუს დროს მიღებული არავერბალური ინფორმაცია ხშირად არანაკლებ მნიშვნელოვანი და მნიშვნელოვანია ვიდრე ვერბალური ინფორმაცია. საუბარსა და დაკვირვებას შორის განუყოფელი კავშირი მისი ერთ-ერთი დამახასიათებელი თვისებაა. ამავდროულად, საუბარი, რომელიც მიმართულია ფსიქოლოგიური ინფორმაციის მოპოვებისა და ადამიანზე ფსიქოლოგიური ზემოქმედებისკენ, შეიძლება მივაწეროთ თვითდაკვირვებასთან ერთად ფსიქოლოგიის ყველაზე სპეციფიკურ მეთოდებს.

საუბრის გამორჩეული თვისება სხვა სიტყვიერ და კომუნიკაციურ მეთოდებში არის მკვლევარის თავისუფალი, მოდუნებული მანერა, თანამოსაუბრის გათავისუფლების, მისი მოგების სურვილი. ასეთ ატმოსფეროში საგრძნობლად იზრდება თანამოსაუბრის გულწრფელობა. ამასთან, იზრდება საუბრის დროს მიღებული საკვლევი პრობლემის შესახებ მონაცემების ადეკვატურობა.

მკვლევარმა უნდა გაითვალისწინოს არაგულწრფობის ყველაზე გავრცელებული მიზეზები. ეს არის, კერძოდ, ადამიანის შიში, თავი გამოიჩინოს ცუდი ან სასაცილო მხრიდან; მესამე პირების ხსენების და მათთვის მახასიათებლების მინიჭების სურვილი; ცხოვრების იმ ასპექტების გამჟღავნებაზე უარის თქმა, რომლებსაც რესპონდენტი ინტიმურად თვლის; შიში იმისა, რომ საუბრიდან არასახარბიელო დასკვნები იქნება გამოტანილი; ანტიპათია თანამოსაუბრის მიმართ; საუბრის მიზნის არასწორად გაგება.

წარმატებული საუბრისთვის საუბრის დაწყება ძალიან მნიშვნელოვანია. თანამოსაუბრესთან კარგი კონტაქტის დასამყარებლად და შესანარჩუნებლად მკვლევარს ურჩევენ გამოავლინოს ინტერესი მისი პიროვნების, მისი პრობლემების, მოსაზრებების მიმართ. ამავე დროს, თავიდან უნდა იქნას აცილებული თანამოსაუბრესთან ღია შეთანხმება ან უთანხმოება. მკვლევარს შეუძლია გამოხატოს თავისი მონაწილეობა საუბარში, მისდამი ინტერესი სახის გამომეტყველებით, პოზებით, ჟესტებით, ინტონაციით, დამატებითი კითხვებით, კონკრეტული კომენტარებით. საუბარს ყოველთვის თან ახლავს სუბიექტის გარეგნობაზე და ქცევაზე დაკვირვება, რაც იძლევა დამატებით და ზოგჯერ ძირითად ინფორმაციას მის შესახებ, მის დამოკიდებულებას საუბრის საგნის მიმართ, მკვლევარისადმი და გარემომცველი გარემოსადმი, პასუხისმგებლობისა და გულწრფელობის შესახებ.

საუბრის მეთოდის ისტორიიდან. საუბარი ფსიქოლოგიაში პიროვნების შესწავლის ერთ-ერთი კვლევის მეთოდია. სხვადასხვა სკოლებისა და ტენდენციების ფსიქოლოგები ფართოდ იყენებენ მას თავიანთ კვლევებში. მათ შორის არიან ჯ.პიაჟე და მისი სკოლის წარმომადგენლები, ჰუმანისტური ფსიქოლოგები, „სიღრმის“ ფსიქოლოგიის დამფუძნებლები და მიმდევრები.

საუბრის ისტორიული წარსული უნდა ვეძებოთ სოკრატესა და სოფისტების დიალოგებში, სადაც საუბრის ფორმები ასოცირდება სხვადასხვა პოზიციებთან, რომლებსაც მონაწილეები მოეთხოვებოდათ და იმ მიზნებთან, რომლებსაც საუბარი შეეძლო. სოფისტური დიალოგის მთავარი მიზანია საუბარი, როგორც ასეთი; კითხვის დასმის ამოცანაა პასუხისმგებელი საკუთარ თავს დაუპირისპიროს, ხოლო მოპასუხის ამოცანაა ამ ხაფანგის თავიდან აცილება ნებისმიერ ფასად. სოკრატეს საუბარში მთავარი მიზანი ჭეშმარიტების, საგნების არსის ძიება და პოვნაა. რესპონდენტის ამოცანა იყო, გარკვეული ხარისხის, სათნოების ინტუიციური იდეიდან დაწყებული, მისი სიტყვიერი განმარტება, როგორც კონცეფცია. კითხვის დასმის ამოცანა იყო თანამოსაუბრის მიყვანა იმ ცნებების გამოვლენის გზაზე, რომლებსაც განმსაზღვრელი ფლობს, მაგრამ ისე ბუნდოვნად, რომ მან ვერ შეძლო მათი ზუსტი განმარტება.

მეცნიერული ფსიქოლოგიის შექმნა XIX საუკუნის შუა ხანებში დაიწყო კვლევის მეთოდების შემუშავებით, რომლის საფუძველზეც შესაძლებელი იქნებოდა მეცნიერული თეორიის აგება: ექსპერიმენტი, შედარებითი მეთოდი, აგრეთვე გამოკითხვის მეთოდები, რომლებიც მოიცავს კითხვარს და საუბარს. (ინტერვიუ). ამ მეთოდების წყარო იყო სოციოლოგიის პარალელურად განვითარება და მოსახლეობის მასობრივი გამოკითხვის პრაქტიკა. ამ დროს კითხვარის გამოყენება ძალიან ფართოდ დაიწყო ფსიქოლოგიურ კვლევებში. F. Galton იყო ერთ-ერთი პირველი, ვინც გამოიყენა იგი მეცნიერთა გონებრივი შესაძლებლობებისა და განვითარების პირობების შესასწავლად; ცოტა მოგვიანებით, ა. ბინეტმა შეიმუშავა კითხვარი ბავშვების ინტელექტის შესასწავლად; ს.ჰოლი აქტიურად იყენებდა კითხვარის მეთოდს გენეტიკური ფსიქოლოგიის ფარგლებში. დღესდღეობით საუბრის მეთოდმა აღიარება და ფართო გამოყენება მოიპოვა კარლ როჯერსის წყალობით, რომელმაც შემოგვთავაზა თერაპიის „კლიენტზე ორიენტირებული“ მიდგომა. ამ მიდგომის ფარგლებში ყველაზე სრულად განიხილება წარმატებული თერაპიული საუბრის პირობები.

საუბრის ფსიქოლოგიური მახასიათებლები. საუბარი არის სიტყვიერი (ვერბალური) კომუნიკაციის საფუძველზე ინფორმაციის მოპოვების მეთოდი. საუბარი, როგორც ფსიქოლოგიური კვლევის მეთოდი, შეიძლება გამოყენებულ იქნას დამოუკიდებლად, ან შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც დამატებითი მეთოდი ექსპერიმენტის სტრუქტურაში პირველ ეტაპზე (პირველადი ინფორმაციის შეგროვება საგნის შესახებ, ინსტრუქცია, მოტივაცია და ა.შ.) და ბოლო ეტაპი - პოსტექსპერიმენტული ინტერვიუს სახით, ან დაკვირვების შედეგების დამატება. ამ მეთოდის გამოყენებას აქვს ასაკობრივი შეზღუდვები. ისინი დაკავშირებულია ბავშვების ასაკის მახასიათებლებთან: გარკვეულ ასაკამდე ბავშვი ყოველთვის ვერ ახსნის თავის გამოცდილებას, გრძნობებს, ახსნის თავის პრეფერენციებსა და მოქმედებებს. ზრდასრულთან ექსტრასიტუაციურ-პიროვნული კომუნიკაციის უნარი ბავშვში ვლინდება მხოლოდ სკოლამდელი ასაკის შუა წლამდე; საუბრის დროს სუბიექტმა შეიძლება შეგნებულად ან გაუცნობიერებლად დაამახინჯოს ჭეშმარიტი ინფორმაცია, რასთან დაკავშირებითაც იზრდება კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებების მნიშვნელობა, რომელთა ინტერპრეტაცია დამატებით მოთხოვნებს აკისრებს მკვლევარის კვალიფიკაციას, მის უნარსა და პროფესიულ სიმწიფეს.

ობიექტისაუბარი არის ადამიანი; საგანიშეიძლება გახდეს სხვადასხვა ფსიქიკური ფენომენი, ურთიერთობები და ადამიანის ცხოვრების ასპექტები. კონკრეტული მიზნებიდან გამომდინარე, საუბრის საგანი შეიძლება იყოს:

პიროვნების ინდივიდუალური ფსიქოლოგიური თვისებები (შემეცნებითი სფეროს თვისებები; შესაძლებლობები; ხასიათი);

მოტივაციური სფეროს თავისებურებები (მოთხოვნილებები, ინტერესები, მიდრეკილებები);

ინდივიდის სოციალური ურთიერთობების სისტემა;

თვითშეგნება (მე-კონცეფცია, თვითშეფასება, თვითშეფასება);

პიროვნების სემანტიკური სფერო (ღირებულებები, მნიშვნელობები, ეგზისტენციალური პრობლემები) და ა.შ.

საუბრის ზოგადი მიმართულება დამოკიდებულია კონკრეტული კვლევის მიზნებსა და ამოცანებზე. საუბარი შეიძლება იმოქმედოს როგორც დიაგნოსტიკური ინსტრუმენტი,რომლის მთავარი ფუნქციაა რაც შეიძლება მდიდარი, სრული და სწორი ინფორმაციის მოპოვება. საუბარი ასევე შეიძლება განიხილებოდეს როგორც ფსიქოთერაპიული ინსტრუმენტი.ამ შემთხვევაში, ეს მეთოდი არის ვერბალიზაციის, გააზრების, ცნობიერების, ინდივიდუალური გამოცდილების ტრანსფორმაციის საშუალება, მისი მთავარი ფუნქციაა დაეხმაროს კლიენტს თვითშეცვლისა და პიროვნული ზრდის პროცესებში.

საუბრის ტიპები. საუბრის გარკვეულ ტიპად კლასიფიკაციის ერთ-ერთი მთავარი კრიტერიუმია წინასწარ მომზადებული გეგმის მახასიათებლები (პროგრამები და სტრატეგიები) და საუბრის სტანდარტიზაციის ხასიათი, ე.ი. ტაქტიკა. ქვეშ პროგრამადა სტრატეგიაგულისხმობს ფსიქოლოგის მიერ შედგენილი სემანტიკური თემების ერთობლიობას საუბრის მიზნებისა და ამოცანების და მათ შორის მოძრაობის თანმიმდევრობის შესაბამისად. რაც უფრო მაღალია საუბრის სტანდარტიზაციის ხარისხი, მით უფრო მკაცრი, განსაზღვრული და უცვლელია მასში ფსიქოლოგის კითხვების ნაკრები და ფორმა, ანუ მით უფრო მკაცრი და შეზღუდულია მისი ტაქტიკა. საუბრის სტანდარტიზაცია ნიშნავს იმასაც, რომ მასში ინიციატივა გადადის ფსიქოლოგის მხარეზე, რომელიც სვამს კითხვებს.

სრულად კონტროლირებადი საუბარი გულისხმობს მკაცრ პროგრამას, სტრატეგიას და ტაქტიკას, ხოლო პრაქტიკულად თავისუფალი საუბარი გულისხმობს წინასწარ ჩამოყალიბებული პროგრამის არარსებობას და საინიციატივო პოზიციის არსებობას საუბარში, ვისთანაც ის ტარდება. წარმოდგენილი ტიპების გარდა, არსებობს საუბრის შემდეგი ძირითადი ტიპები (იხ. ცხრილი 1).

ზოგიერთი მკვლევარი საუბრის მეთოდის ფარგლებში გამოყოფს კლინიკური საუბარი.ტერმინი "კლინიკური საუბარი" მიენიჭა ჰოლისტიკური პიროვნების შესწავლის მეთოდს, რომლის დროსაც, სუბიექტთან დიალოგის დროს, მკვლევარი ცდილობს მიიღოს ყველაზე სრულყოფილი ინფორმაცია მისი ინდივიდუალური მახასიათებლების, ცხოვრების გზის, შინაარსის შესახებ. მისი ცნობიერებისა და ქვეცნობიერის. კლინიკური საუბარი ყველაზე ხშირად ტარდება სპეციალურად აღჭურვილ ოთახში. ხშირად ის შედის ფსიქოლოგიური კონსულტაციის ან ფსიქოლოგიური ტრენინგის კონტექსტში.

მის საქმიანობაში განსაკუთრებული ადგილი დაეთმო კლინიკურ საუბარს ბ.ვ. ზეიგარნიკი. კლინიკური საუბარიშეიძლება ჩაითვალოს ამ სიტყვის ფართო მნიშვნელობით, რადგან „ეს არ არის ექიმის საუბარი, ეს არის ექსპერიმენტული ფსიქოლოგის საუბარი ფსიქიკურად დაავადებულ ადამიანთან, სომატურ ავადმყოფთან, ავად მყოფთან და არის საავადმყოფოში ან მოდის დისპანსერში“. „საუბარი საერთოდ არ მიმდინარეობს. ინტერვიუ ყოველთვის ტარდება მრავალი ინდიკატორის, მდგომარეობის, პარამეტრის საფუძველზე, რომელიც მიიღეთ ექიმისგან, ვისთანაც ისაუბრეთ, სამედიცინო ისტორიიდან. მაგრამ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ საუბარი უნდა ეხებოდეს დაავადების სიმპტომებს, თავად დაავადებას... საუბარი უნდა წარიმართოს იმისდა მიხედვით, თუ რა პრობლემების წინაშე დგას. პრაქტიკული პათოფსიქოლოგი...ჩვენი კითხვების, ჩვენი საუბრის ბუნება უნდა იყოს დამოკიდებული იმაზე, თუ როგორ უკავშირებს პაციენტი საუბრის მთელ სიტუაციას. პირქუში შემოვიდა თუ მხიარული, თუ გონებით.

ცხრილი 1. საუბრის ტიპების ფსიქოლოგიური მახასიათებლები

ასევე აუცილებელია ამ ექსპერიმენტატორის მიმართ დამოკიდებულების გათვალისწინება (ფსიქოლოგის ასაკი, პროფესიული სიმწიფე და კომპეტენცია). „კლინიკური საუბარი არ შეიძლება იყოს სქემატური, შეუძლებელია ამ საუბრის სქემის აგება. შეიძლება უარყოფითად დახატოთ სქემა: არ უნდა ჰკითხოთ პაციენტს მისი სიმპტომების შესახებ, არ უნდა გაიმეოროთ ექიმის კითხვები, არ უნდა ჰკითხოთ, როგორ აფასებს მკურნალობას. არის რაღაცეები, რომლებსაც არ უნდა შეეხო. საუბრის დადებითი ინვარიანტები კი გამომდინარეობს იქიდან, რითი მოვიდა პაციენტი და, რაც მთავარია, რა ამოცანისთვის მოვიდა; და კიდევ ერთი: იმისთვის, რომ გაარკვიო ვინ ზის შენს წინ, ავადმყოფობამდე უნდა გაარკვიო მისი პიროვნების თვისებები... აბსტრაქტული სტანდარტებით საუბარს ვერ მიუდგებით. უნდა იფიქრო ვინ ზის შენს წინ, რასთან ზის, რისთვის... ექსპერიმენტატორის საუბარი პაციენტთან არ შემოიფარგლება ამ სიტყვის სწორი მნიშვნელობით საუბრით, ის შემდგომში გრძელდება. ექსპერიმენტის მსვლელობა ... ფსიქოლოგი ჰგავს ფსიქოანალიტიკოსს იდეების ინტერპრეტაციის გარეშე.. შენ თვითონ უნდა მოემზადო შენი საუბრისთვის, ექსპერიმენტის დროს შენი ქცევისთვის... ექსპერიმენტის დროს საუბარი ყოველთვის აქტიური კომუნიკაციაა და აუცილებლად ვერბალური, სახის გამომეტყველების, ჟესტების გამოყენება... მოკლედ შეაჯამე, პაციენტთან საუბრის სქემა არ არსებობს. არსებობს ექსპერიმენტის სქემა (ბ.ვ. ზეიგარნიკის გამოსვლიდან მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტის ფსიქოლოგიის ფაკულტეტზე მ.ვ. ლომონოსოვი 1986 წელს).

ფსიქოლოგიის სხვადასხვა სკოლა და სფერო იყენებს საკუთარ სტრატეგიებს კლინიკური საუბრის ჩასატარებლად. საუბრისას მკვლევარი აყენებს და ამოწმებს ჰიპოთეზებს პიროვნების ქცევის თავისებურებებისა და მიზეზების შესახებ. ამ კონკრეტული ჰიპოთეზების შესამოწმებლად მას შეუძლია საგნისთვის დავალებები, ტესტები მისცეს. შემდეგ კლინიკური საუბარი გადაიქცევა კლინიკურ ექსპერიმენტად.

საუბრის მოთხოვნები.

მკვლევარს უნდა ჰქონდეს საუბრის მკაფიო და კონკრეტული მიზანი, მაგრამ ეს მიზანი არ უნდა იყოს ცნობილი სუბიექტისთვის.

მკვლევარმა უნდა მოამზადოს საუბრის პროგრამა და დეტალურად შეიმუშაოს მისი ტაქტიკა (სისტემა და კითხვების სახეები), მკვლევარის მიერ შედგენილი კითხვები უნდა შეესაბამებოდეს საუბრის მიზნებს, უნდა ახსოვდეს.

საუბრის დაწყებამდე აუცილებელია სუბიექტთან სანდო ურთიერთობის დამყარება.

საუბარი უნდა წარიმართოს ბუნებრივად, ტაქტიანად, შეუმჩნევლად და არავითარ შემთხვევაში არ იყოს დაკითხვის ხასიათი.

პირველ რიგში, გასათვალისწინებელია მონაცემების აღრიცხვის გზები (აღრიცხვა, ტექნიკური საშუალებების გამოყენება და ა.შ.); უნდა ჩაიწეროს არა მხოლოდ საუბრის შინაარსი, არამედ მისი მიმდინარეობის ბუნება: სუბიექტის ემოციური რეაქციები, პაუზების ხანგრძლივობა, სახის გამომეტყველების თავისებურებები, ჟესტები, პოზები.

საუბრის სტრუქტურა.ყველა ტიპის საუბარს აქვს მრავალი სტრუქტურული მუდმივი ბლოკი, რომლის თანმიმდევრული მოძრაობა იძლევა წარმოდგენას საუბრის მთლიანობაზე. საუბრის ეტაპებს არ აქვს ხისტი საზღვრები, მათ შორის გადასვლები ეტაპობრივი და დაგეგმილია.

საუბრის შესავალი ნაწილიძალიან მნიშვნელოვან როლს ასრულებს მთელი საუბრის შემადგენლობაში. საუბრის ამ ეტაპზე აუცილებელია თანამოსაუბრის დაინტერესება მოახლოებული საუბრის თემით, აღძრას მასში მონაწილეობის სურვილი, ნათლად აჩვენოს საუბარში მისი პირადი მონაწილეობის მნიშვნელობა. ამის მიღწევა შესაძლებელია თანამოსაუბრის წარსული გამოცდილების მიმართვით, მისი შეხედულებების, შეფასებებისა და მოსაზრებებისადმი კეთილგანწყობილი ინტერესის გამოვლენით. სუბიექტს ასევე ეცნობება საუბრის სავარაუდო ხანგრძლივობა, მისი ანონიმურობა და, თუ შესაძლებელია, მიზნები და შედეგების შემდგომი გამოყენება. სწორედ საუბრის შესავალ ნაწილში ხდება მისი სტილიზაციის პირველი ტესტი: გამონათქვამების ლექსიკა, სტილი, კონცეპტუალური ფორმა უნდა აღძრას და შეინარჩუნოს თანამოსაუბრის დადებითი რეაქცია და სრული და ჭეშმარიტი ინფორმაციის მიწოდების სურვილი. საუბრის შესავალი ნაწილის ხანგრძლივობა და შინაარსი დამოკიდებულია კვლევის მიზნებზე, ამოცანებზე და ასევე იმაზე, იქნება თუ არა ის ერთადერთი ამ თანამოსაუბრესთან ან შეიძლება განვითარდეს.

ჩართულია საწყისი ეტაპისაუბრებში, კონტაქტის დამყარებასა და შენარჩუნებაში განსაკუთრებულ როლს თამაშობს ფსიქოლოგის არავერბალური ქცევა, რაც თანამოსაუბრის გაგებასა და მხარდაჭერაზე მიუთითებს. ამ ეტაპზე ხდება საუბრის მიზნებისა და ამოცანების თანმიმდევრული განხორციელება.

მეორე ფაზაახასიათებს მწვავე ღია კითხვების არსებობას საუბრის თემაზე, რაც იწვევს თანამოსაუბრის მიერ რაც შეიძლება მეტ თავისუფალ განცხადებას, მისი აზრებისა და გამოცდილების წარმოდგენას, რაც მკვლევარს საშუალებას მისცემს მომავალში დააგროვოს გარკვეული ფაქტობრივი მოვლენის ინფორმაცია.

მესამე ეტაპისაუბარი ხდება განსახილველი პრობლემების შინაარსის დეტალური შესწავლა, ზოგადი ღია კითხვებიდან კონკრეტულ, კონკრეტულზე გადასვლის გზით. ეს არის საუბრის კულმინაცია, მისი ერთ-ერთი ყველაზე რთული ეტაპი. საუბრის ამ ეტაპის ეფექტურობას განსაზღვრავს ფსიქოლოგის უნარი, დასვას კითხვები, მოუსმინოს პასუხებს და დააკვირდეს თანამოსაუბრის ქცევას.

დასკვნითი ეტაპი -ეს არის საუბრის დასასრული. ამ ეტაპზე, ამა თუ იმ ფორმით, მცდელობა ხდება საუბრის დროს წარმოქმნილი დაძაბულობის განმუხტვა და თანამშრომლობის მადლიერება გამოხატული.

საუბარში კომუნიკაციის ვერბალური მახასიათებლები: კითხვების ტიპების ძირითადი კლასიფიკაცია.ცნობილია, რომ კითხვასა და პასუხს შორის საკმაოდ მკაცრი სემანტიკური და ფორმალური კოორდინაციაა. კითხვა აგებულია პოტენციური პასუხის მიხედვით. საუბარში გამოყენებული კითხვების რამდენიმე კლასიფიკაცია არსებობს.

საფუძველი პირველი კლასიფიკაციაკითხვების ტიპები აყენებენ სავარაუდო პასუხის სიგანეს. იგი მოიცავს კითხვების სამ ჯგუფს.

1. დახურული კითხვები -ეს ის კითხვებია, რომლებზეც „დიახ“ ან „არა“ პასუხია მოსალოდნელი. ისინი მიმართულია მათში შემავალი მნიშვნელობის მთელ მოცულობას. ამ ტიპის კითხვების გამოყენება ხორციელდება მკაცრად განსაზღვრული მიზნით - გააფართოვოს ან შევიწროვდეს მომხსენებლის საწყისი გზავნილი, დასახოს გადაწყვეტილების მიღება. ამ ტიპის კითხვების მაგალითები შეიძლება იყოს: "ეს არის ყველაფერი, რაც გინდოდა გეთქვა?"; "Რთულია?"; "გირჩევნია ეს შენ თვითონ გააკეთო?" ამ ტიპის კითხვები იწვევს საუბარში დაძაბული ატმოსფეროს შექმნას, კომუნიკაციის ფოკუსის შეცვლას მოსაუბრედან მსმენელზე, აიძულებს მოსაუბრეს დაიკავოს თავდაცვითი პოზიცია, ჩაშალოს მისი აზრების მიმდინარეობა.

2. ღია კითხვები -ეს არის კითხვები, რომლებიც საჭიროებენ გარკვეულ განმარტებას. ამ ტიპის კითხვები საშუალებას აძლევს კომუნიკაციას გადავიდეს ერთგვარ დიალოგში - მონოლოგში, აქცენტით თანამოსაუბრის მონოლოგზე. ამ ტიპის კითხვების გამოყენების წყალობით, თანამოსაუბრეს აქვს შესაძლებლობა, მომზადების გარეშე, საკუთარი შეხედულებისამებრ, ააგოს პასუხების შინაარსი. ეს არის ეგრეთ წოდებული კითხვები "ვინ", "რა", "როგორ", "რამდენი", "რატომ". მაგალითად: „რას ფიქრობ ამ საკითხზე?“; „რატომ ფიქრობთ, რომ ეს შეხედულება არასაკმარისია?“; "რას აპირებ ზაფხულში?"

3. დამაზუსტებელი კითხვები -არის მიმართვა მომხსენებლისადმი დაზუსტებისთვის. ისინი აიძულებენ თანამოსაუბრეს დაფიქრდეს, კარგად დაფიქრდეს და კომენტარი გააკეთოს უკვე ნათქვამზე. მაგალითად: „ეს არის პრობლემა, როგორც თქვენ გესმით?“; "Რას გულისხმობთ?". ამასთან, თანამოსაუბრის პასუხის შინაარსის სიღრმისეული გარკვევისთვის უფრო მოსახერხებელია არა კითხვების ჩამოყალიბება, არამედ პერიფრაზირება, როდესაც მოსაუბრეს ეძლევა საკუთარი გზავნილი, მაგრამ მსმენელის სიტყვებით. პერიფრაზირებისას არჩეულია შეტყობინების მხოლოდ ძირითადი, არსებითი პუნქტები. პერიფრაზირების მიზანია მომხსენებლის მიერ შეტყობინების ფორმულირება მისი სიზუსტის შესამოწმებლად. პერიფრაზირება შეიძლება დაიწყოს შემდეგი სიტყვებით: „როგორც მესმის შენი…“; „როგორც მესმის, შენ ამბობ...“; „სხვა სიტყვებით, გგონია...“; "Შენი აზრით..."

საფუძველი მეორე კლასიფიკაციაარის შესწავლილ, განხილულ საგანთან კითხვების კავშირის ხასიათი. იგი მოიცავს შემდეგი ტიპის კითხვებს:

1. პირდაპირი -პირდაპირ კავშირშია შესასწავლ საგანთან, მაგალითად: „გეშინია უცხო ადამიანთან დაკავშირების?“.

2. არაპირდაპირი -უფრო ირიბად ეხება შესასწავლ საგანს, რის გამოც სუბიექტს უტოვებს პასუხების ფართო არჩევანს, მაგალითად: „რას აკეთებ, როცა გეშინია უცხოს მიმართვა?“.

3. პროექციული -ეხება იმ სფეროს, რომელშიც შედის შესასწავლი საგანი („ყველას ეშინია უცხო ადამიანებთან მიმართვის?“). მათ უნდა დაემატოს დამატებითი კითხვები („აბა, როგორ ხარ?“).

ამასთან დაკავშირებით არსებობს მთელი რიგი ზოგადი წესები მიუღებელისაუბარში განცხადებების ტიპები:

თავიდან უნდა იქნას აცილებული წამყვანი კითხვები, რომლებიც თავიანთი ფორმულირებით გვთავაზობენ პასუხს: „რა თქმა უნდა, გიყვარს წიგნების კითხვა?“;

კითხვები, რომელთა პირველი ნაწილი შეიცავს ექსპერიმენტატორის რაიმე შეფასების პოზიციას ან თვალსაზრისს: „მე ვიცი, რომ შენნაირი თავდაჯერებული ადამიანები ადვილად ურთიერთობენ. Ეს არ არის?";

კითხვები, რომლებიც ბუნებით თვითნებური, გადაუმოწმებელი, ალტერნატიული ხასიათისაა: „მარტივია შენთვის სხვა ადამიანების გაცნობა თუ გიჭირს ამის გაკეთება?“ სუბიექტი შეიძლება დაიცვას მესამე თვალსაზრისი;

კითხვები, რომლებიც ძალიან ფართოა განხილვის საგანთან დაკავშირებით: "რას გრძნობთ სხვა ადამიანების მიმართ?".

არავერბალური კომუნიკაცია საუბრის დროს. არავერბალური კომუნიკაცია მოიცავს თვითგამოხატვის ისეთ ფორმებს, რომლებიც არ ეყრდნობა სიტყვებს და სხვა მეტყველების სიმბოლოებს. ის სპონტანურია და ქვეცნობიერად ვლინდება. არავერბალური კომუნიკაცია რამდენიმე კომპონენტს შეიცავს.

სახის გამომეტყველება - სახის გამონათქვამები -ეს არის სახის კუნთების ექსპრესიული მოძრაობები, ეს არის ადამიანის გრძნობებისა და განწყობის მაჩვენებელი. სახის გამონათქვამები შეიძლება იყოს ცოცხალი, ლეთარგიული, ფერმკრთალი, მდიდარი, გამოუცდელი, დაძაბული, მშვიდი და ა.შ. .

ვიზუალური კონტაქტიეხმარება საუბრის მოწესრიგებაში. ვიზუალური თვალის კონტაქტი საშუალებას გაძლევთ ფოკუსირება მოახდინოთ, ნიშნავს საუბრის ინტერესს. თანამოსაუბრეები გაურბიან მას, განიხილავენ გაუგებარ და უსიამოვნო საკითხებს.

ხმის ინტონაცია და ტემბრი.შეგიძლიათ შეაფასოთ ხმის ტემბრი, მეტყველების სიჩქარე, შეამჩნიოთ გადახრები ფრაზის აგებაში (აგრამატიზმები, არასრული წინადადებები), პაუზების სიხშირე. ეს ვოკალური გამონათქვამები, სიტყვებისა და სახის გამონათქვამების არჩევასთან ერთად, ძალიან მნიშვნელოვანია მესიჯის გასაგებად. თანამოსაუბრის გრძნობები აისახება ხმის ტონში; ხმის სიძლიერე და სიმაღლე შეიცავს დამატებით ინფორმაციას მომხსენებლის გზავნილის შესახებ. მეტყველების ხარვეზები (მეტყველების სისწრაფე, შეცდომები და სიტყვების გამეორება) უფრო გამოხატულია, როცა თანამოსაუბრე დაუცველია, მღელვარების მდგომარეობაში ან მოტყუების მცდელობისას.

პოზები და ჟესტები.ადამიანის დამოკიდებულება და გრძნობები დიდწილად შეიძლება განისაზღვროს მისი მოტორული უნარებით (ჟესტები, მოძრაობები, სხეულის პოზიცია).

ინტერპერსონალური სივრცე -აჩვენებს რამდენად ახლოს ან შორს არიან თანამოსაუბრეები ერთმანეთთან მიმართებაში. რაც უფრო მეტად ინტერესდებიან თანამოსაუბრეები ერთმანეთით, მით უფრო ახლოს არიან ისინი. სოციალური დისტანცია არაფორმალური სოციალური და საქმიანი ურთიერთობებისთვის არის 1.2-დან 2.7 მ-მდე, ხოლო ზედა ზღვარი უფრო შეესაბამება ფორმალურ ურთიერთობებს.

საუბრის მეთოდის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები

უპირატესობებისაუბრის მეთოდი შემდეგია: სუბიექტის პიროვნების მხარეების ერთდროული შესწავლის შესაძლებლობა; როგორც ერთი ადამიანის, ისე ჯგუფის შესახებ ინფორმაციის სწრაფად შეგროვების უნარი; ცვლილებების დინამიკის შესწავლის მიზნით ხელახალი ჩატარების შესაძლებლობა. ხარვეზებისაუბრის მეთოდი შემდეგია: შესაძლებელია ობიექტურობის დარღვევა, ტკ. და საუბრისთვის მასალის შერჩევა და კითხვების მომზადება, საგანთან კონტაქტის დამყარება და საუბრის შინაარსის ინტერპრეტაცია დიდწილად დამოკიდებულია მკვლევარის პიროვნებაზე, უნარებსა და პროფესიულ გამოცდილებაზე.

რეზიუმე თემაზე „საუბარი, როგორც ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური კვლევის მეთოდი“. განხილულია საუბრის მეთოდის არსი, საუბრის სახეები, ასევე საუბრის მომზადება და წარმართვა. თან ერთვის მშობლებთან საუბრის მასალა „მომიყევი შენს შვილზე“.

ჩამოტვირთვა:

გადახედვა:

შესავალი …………………………………………………………………………………...3

1. საუბრის მეთოდი: მისი მნიშვნელობა და ადგილი სხვა მეთოდებს შორის…………………4

2. საუბრის სახეები…………………………………………………………………………………6

3. საუბრის მომზადება და წარმართვა…………………………………………………………8

დასკვნა………………………………………………………………………… 11

ლიტერატურა…………………………………………………………………………….12

განაცხადი………………………………………………………………………………………………………………………………………………

შესავალი

რეფერატის თემა აქტუალურია, რადგან ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური კვლევის მეთოდების მრავალფეროვნებით, ყველა დროის მეცნიერებმა საუბრებში მიიღეს ისეთი ინფორმაცია, რომლის მოპოვება სხვა გზით შეუძლებელია. საუბრებში, დიალოგებში, დისკუსიებში ვლინდება ადამიანების დამოკიდებულება, მათი გრძნობები და განზრახვები, შეფასებები და პოზიციები. პედაგოგიური საუბარი, როგორც კვლევის მეთოდი, გამოირჩევა მკვლევარის მიზანმიმართული მცდელობებით, შეაღწიოს თანამოსაუბრის შინაგან სამყაროში, დაადგინოს მისი ამა თუ იმ ქმედების მიზეზები. ინფორმაცია სუბიექტების მორალური, იდეოლოგიური, პოლიტიკური და სხვა შეხედულებების, მათი დამოკიდებულების შესახებმკვლევარისთვის საინტერესო პრობლემების მოპოვება ასევე ხდება საუბრებით.
ობიექტი არის სამეცნიერო კვლევის მეთოდები, საგანია საუბარი, როგორც სამეცნიერო და პედაგოგიური კვლევის მეთოდი.
სამუშაოს აქვს შემდეგი მიზნები და ამოცანები:
1. გააანალიზოს სამეცნიერო ლიტერატურა კვლევის თემაზე და განსაზღვროს „საუბრის“ ცნება;
2. პიროვნების შესწავლისას საუბრის ძირითადი ტიპების ამოცნობა, საუბრის მომზადებისა და წარმართვის სტრუქტურის გათვალისწინება.

1. საუბრის მეთოდი: მისი მნიშვნელობა და ადგილი სხვა მეთოდებს შორის

საუბარი არის დიალოგური სწავლების მეთოდი, რომლის დროსაც მასწავლებელი, კითხვების ყურადღებით გააზრებული სისტემის დასმით, უბიძგებს მოსწავლეებს ახალი მასალის გაგებამდე ან ამოწმებს მათ მიერ უკვე შესწავლილის ათვისებას.

საუბარი არის მასწავლებელსა და მოსწავლეებს შორის აქტიური ურთიერთობის კითხვა-პასუხის მეთოდი, რომელიც გამოიყენება სასწავლო პროცესის ყველა ეტაპზე: ახალი ცოდნის გადმოსაცემად, ცოდნის კონსოლიდაცია, გამეორება, ტესტირება და შეფასება.

Საუბარი არის ვერბალური კომუნიკაციის საფუძველზე ინფორმაციის შეგროვების მეთოდი. ეს არის ერთგვარი გამოკითხვა და არის შედარებით თავისუფალი დიალოგი მკვლევარსა და სუბიექტს შორის კონკრეტულ თემაზე.

საუბარი შემოქმედებითი სწავლის ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი მეთოდია. იგი ოსტატურად გამოიყენა სოკრატეს მიერ. ამიტომ საუბარს, რომლის დახმარებითაც მოსწავლე დამოუკიდებლად აღმოაჩენს თავისთვის ახალ ცოდნას, სოკრატული ეწოდება. ამ მეთოდის წამყვანი ფუნქციაა მოტივაცია, მაგრამ ის სხვა ფუნქციებსაც არანაკლებ წარმატებით ასრულებს. არ არსებობს მეთოდი ასე მრავალმხრივი და ეფექტური ყველა თვალსაზრისით.

საუბარი აქტიური, მოტივაციური მეთოდია. მიზანმიმართული და ოსტატურად დასმული კითხვების დახმარებით მასწავლებელი მოუწოდებს მოსწავლეებს გაიხსენონ უკვე ცნობილი ცოდნა, განაზოგადონ და განავითარონ ისინი, მშვიდად მიაღწიონ ახალი ცოდნის ათვისებას დამოუკიდებელი რეფლექსიით, დასკვნებითა და განზოგადებით.

საუბარი არის დიალოგი: მასწავლებლის კითხვები და სტუდენტების პასუხები. ის აიძულებს მოსწავლის აზრს გაჰყვეს მასწავლებლის აზრს, რის შედეგადაც მოსწავლეები ნაბიჯ-ნაბიჯ გადადიან ახალი ცოდნის ათვისებაში. საუბრის უპირატესობა ის არის, რომ ის მაქსიმალურად ააქტიურებს აზროვნებას, ემსახურება როგორც შეძენილი ცოდნისა და უნარების დიაგნოსტიკის შესანიშნავი საშუალება, ხელს უწყობს სტუდენტების შემეცნებითი ძალების განვითარებას და ქმნის პირობებს შემეცნების პროცესის ოპერატიული მართვისთვის. დიდია საუბრის აღმზრდელობითი როლიც.

მნიშვნელოვანია ხაზგასმით აღვნიშნოთ, რომ საუბარში, ისევე როგორც სწავლების სხვა მეთოდებში, შემეცნება შეიძლება განვითარდეს დედუქციური ან ინდუქციური გზით. დედუქციური საუბარი ეფუძნება სკოლის მოსწავლეებისთვის უკვე ცნობილ ზოგად წესებს, პრინციპებს, ცნებებს, რომელთა ანალიზის შედეგად ისინი მიდიან კონკრეტულ დასკვნებამდე. ინდუქციური ფორმით საუბრები წარმოიქმნება ინდივიდუალური ფაქტებიდან, ცნებებიდან და მათი ანალიზის საფუძველზე მიდის ზოგად დასკვნებამდე.

დაწყებით სკოლაში საუბარი ყველაზე ეფექტურია:

მოსწავლეების მომზადება საკლასო ოთახში სამუშაოდ;

ახალი მასალის გაცნობა;

ცოდნის სისტემატიზაცია და კონსოლიდაცია;

ცოდნის დაუფლების მიმდინარე კონტროლი და დიაგნოსტიკა.

საუბრის წარმართვის ყველა აუცილებელი პირობის დაცვა, მათ შორის, საგნების შესახებ წინასწარი ინფორმაციის შეგროვება, ამ მეთოდს ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური კვლევის ძალიან ეფექტურ საშუალებად აქცევს. ამიტომ, სასურველია, რომ ინტერვიუ ჩატარდეს ისეთი მეთოდების გამოყენებით, როგორიცაა დაკვირვება და კითხვარი, მიღებული მონაცემების გათვალისწინებით. ამ შემთხვევაში, მისი მიზანი შეიძლება მოიცავდეს წინასწარი დასკვნების შემოწმებას, რომლებიც წარმოიქმნება ფსიქოლოგიური ანალიზის შედეგებიდან და მიღებულია პირველადი ორიენტაციის ამ მეთოდების გამოყენებით საგნების შესწავლილ მახასიათებლებში.

1. საუბრის ტიპები

შემოთავაზებულია საუბრების კლასიფიკაციის რამდენიმე მეთოდი. დანიშვნით, საუბრები გამოირჩევიან: 1) გაცნობითი, ანუ საორგანიზაციო; 2) ახალი ცოდნის კომუნიკაცია; 3) სინთეზირება, ან ფიქსაცია; 4) კონტროლი და კორექტირება.

მოსწავლეთა შემეცნებითი დამოუკიდებლობის დონის მიხედვით განასხვავებენ რეპროდუქციულ და ევრისტიკულ საუბრებს.

რეპროდუქციული საუბარი გულისხმობს სტუდენტების რეპროდუცირებულ აქტივობას (ნაცნობი საგანმანათლებლო მასალით მუშაობის ნაცნობი გზები). ევრისტიკული საუბარი მიზნად ისახავს სტუდენტების საძიებო აქტივობების ორგანიზებას, ელემენტარულ სწავლებას შემოქმედებით ძიებაში პრობლემური პრობლემების გადაჭრაში. მისი მთავარი ფუნქციაა ის, რომ მასწავლებელმა სპეციალურად შერჩეული კითხვების დახმარებით მსჯელობით მიიყვანა მოსწავლეები გარკვეულ დასკვნებამდე. მოსწავლეები ამავდროულად ახდენენ ადრე შეძენილ ცოდნის რეპროდუცირებას, ადარებენ, ასხვავებენ და ა.შ. ევრისტიკული საუბრისას მასწავლებელი აყენებს პრობლემას და კითხვების დახმარებით ყოფს ისე, რომ თითოეული შეკითხვა წინადან გამომდინარეობს და ისინი ერთად იწვევენ პრობლემის გადაწყვეტას.

ფსიქოლოგიაში გამოირჩევა საუბრების შემდეგი ძირითადი ტიპები:

- სტანდარტიზებული საუბარი- მუდმივი პროგრამა, სტრატეგია და ტაქტიკა;

- ნაწილობრივ სტანდარტიზებული- დაჟინებული პროგრამა და სტრატეგია, ტაქტიკა გაცილებით თავისუფალია;

უფასო - პროგრამა და სტრატეგია წინასწარ არ არის განსაზღვრული, ან მხოლოდ ძირითადი თვალსაზრისით, ტაქტიკა სრულიად უფასოა.

საუბრის დროს კითხვები შეიძლება მიემართოს ერთ სტუდენტს (ინდივიდუალური საუბარი) ან მთელი კლასის მოსწავლეები (ფრონტალური საუბარი).

მოდით უფრო დეტალურად ვისაუბროთ საუბრების კლასიფიკაციაზე მიზნის მიხედვით:

1. შესავალი (მოსამზადებელი)გასაუბრება ჩვეულებრივ ტარდება სწავლის დაწყებამდე. მისი მიზანია გაარკვიოს სწორად გაიგეს თუ არა მოსწავლეებმა მომავალი სამუშაოს მნიშვნელობა, აქვთ თუ არა კარგი წარმოდგენა რა და როგორ გააკეთონ. ტურის დაწყებამდე მნიშვნელოვანი ეფექტი აქვს პრაქტიკულ ვარჯიშებს, ახალი მასალის შესწავლას, ასეთ საუბრებს.

2. საუბარი-მესიჯი (ახსნა) ხდება: კატეხიტური (კითხვა-პასუხი, წინააღმდეგობის დაუშვებლობა, პასუხების დამახსოვრება); სოკრატული (რბილი, მოსწავლის მხრიდან პატივმოყვარე, მაგრამ ეჭვებისა და წინააღმდეგობების დაშვება); ევრისტიკული (მოსწავლის დაყენება პრობლემების წინაშე და მასწავლებლის მიერ დასმულ კითხვებზე საკუთარი პასუხების მოთხოვნა). ნებისმიერი საუბარი აყალიბებს ინტერესს ცოდნის მიმართ, ავითარებს შემეცნებითი საქმიანობის გემოვნებას. დაწყებით სკოლაში ყველა სახის საუბარი გამოიყენება. მასწავლებლები სულ უფრო ხშირად ნერგავენ კომპლექსურ ევრისტიკულ (გახსნის) საუბრებს, რომლებიც ბავშვებს უბიძგებს იფიქრონ დამოუკიდებლად, წავიდნენ ჭეშმარიტების აღმოჩენამდე. ამიტომ, ევრისტიკული საუბრის დროს ისინი ცოდნას იძენენ საკუთარი ძალისხმევით, რეფლექსიებით.

3. სინთეზირება, საბოლოო ან გამაგრებასაუბრები ემსახურება სკოლის მოსწავლეებისთვის უკვე ხელმისაწვდომი ცოდნის განზოგადებას და სისტემატიზაციას.

4. კონტროლი და კორექტირება (ტესტი)საუბარი გამოიყენება სადიაგნოსტიკო მიზნებისთვის, ასევე, როდესაც აუცილებელია მოსწავლეთა ცოდნის შემუშავება, გარკვევა, ახალი ფაქტებითა თუ დებულებებით შევსება.

3. საუბრის მომზადება და წარმართვა

საუბრის წარმატებით წარმართვისთვის აუცილებელია მასწავლებლის მხრიდან ამისთვის სერიოზული მომზადება. აუცილებელია განისაზღვროს საუბრის თემა, მისი მიზანი, შეადგინოს გეგმა-მოხაზულობა, შეარჩიოს ვიზუალური საშუალებები, ჩამოაყალიბოს ძირითადი და დამხმარე კითხვები, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას საუბრის დროს, დაფიქრდეს მისი ორგანიზებისა და წარმართვის მეთოდოლოგიაზე.

ძალიან მნიშვნელოვანია სწორად ჩამოყალიბება და კითხვების დასმა. მათ უნდა ჰქონდეთ ლოგიკური კავშირი ერთმანეთთან, მთლიანობაში გამოავლინონ შესასწავლი საკითხის არსი და ხელი შეუწყონ სისტემაში ცოდნის ათვისებას. შინაარსობრივად და ფორმაში კითხვები უნდა შეესაბამებოდეს მოსწავლეთა განვითარების დონეს. მარტივი კითხვები არ ასტიმულირებს აქტიურ შემეცნებით საქმიანობას, ცოდნისადმი სერიოზულ დამოკიდებულებას. თქვენ ასევე არ უნდა დაუსვათ მზა პასუხების შემცველი კითხვები.

ძალიან მნიშვნელოვანია კითხვა-პასუხის ტრენინგის ტექნიკა. თითოეული კითხვა სვამს მთელ აუდიტორიას. და მხოლოდ რეფლექსიისთვის მცირე პაუზის შემდეგ, მოსწავლეს ეძახიან პასუხის გასაცემად. მსმენელები არ უნდა წაახალისონ, რომ „ყვირიან“ პასუხები. სუსტებს უფრო ხშირად უნდა ჰკითხონ, რაც ყველას საშუალებას აძლევს, გამოასწოროს არაზუსტი პასუხები. გრძელი ან "ორმაგი" კითხვები არ ისმება.

თუ ვერც ერთმა სტუდენტმა ვერ უპასუხა კითხვას, თქვენ უნდა გადააფორმოთ იგი, გაყოთ იგი ნაწილებად, დაუსვათ წამყვანი შეკითხვა. არ უნდა მიაღწიოთ მსმენელთა წარმოსახვით დამოუკიდებლობას დამაფიქრებელი სიტყვების, შრიფტების ან საწყისი ასოების შეთავაზებით, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას პასუხის გასაცემად, განსაკუთრებით დაუფიქრებლად.

საუბრის წარმატება დამოკიდებულია აუდიტორიასთან კონტაქტზე. აუცილებელია ყველა მსმენელმა აქტიური მონაწილეობა მიიღოს საუბარში, ყურადღებით მოუსმინოს კითხვებს, განიხილოს პასუხები, გააანალიზოს თანამებრძოლების პასუხები და შეეცადოს გამოხატოს საკუთარი აზრი.

თითოეულ პასუხს ყურადღებით უსმენენ. სწორი პასუხები დამტკიცებულია, მცდარი ან არასრული კომენტირებული, განმარტებულია. მოსწავლეს, რომელმაც არასწორად უპასუხა, ეპატიჟება თავად აღმოაჩინოს უზუსტობა, შეცდომა და მხოლოდ მას შემდეგ, რაც ამას ვერ ახერხებს, დახმარებისთვის ამხანაგებს ეძახიან. მასწავლებლის ნებართვით მოსწავლეებს შეუძლიათ კითხვები დაუსვან ერთმანეთს, მაგრამ როგორც კი მასწავლებელი დარწმუნდება, რომ მათ კითხვებს კოგნიტური მნიშვნელობა არ აქვს და მოჩვენებითი გააქტიურება მოეთხოვება, ეს გაკვეთილი უნდა შეწყდეს.

მასწავლებელმა უნდა იცოდეს, რომ საუბარი სწავლების არაეკონომიური და რთული მეთოდია. ეს მოითხოვს დროს, ძალისხმევას, შესაბამის პირობებს, ასევე პედაგოგიურ უნარს. საუბრის არჩევისას აუცილებელია აწონ-დაწონოთ თქვენი შესაძლებლობები, მსმენელების შესაძლებლობები, რათა თავიდან აიცილოთ საუბრის „მარცხი“, რომლის შედეგების აღმოფხვრა რთული იქნება.

საუბრის შედეგების სანდოობის გასაზრდელად და სუბიექტურობის გარდაუვალი ჩრდილის მოსაშორებლად გამოიყენება სპეციალური ზომები. ესენია: 1. მკაფიო, კარგად გააზრებული თანამოსაუბრის პიროვნების მახასიათებლების გათვალისწინებით და სტაბილურად განხორციელებული საუბრის გეგმის არსებობა; 2. მკვლევარისთვის საინტერესო საკითხების განხილვა სხვადასხვა პერსპექტივებითა და კავშირებით; 3. კითხვების ცვალებადობა, მათი დასმა თანამოსაუბრესთვის მოსახერხებელ ფორმაში; 4. სიტუაციის გამოყენების უნარი, მარაგი კითხვა-პასუხებში. საუბრის ხელოვნება დიდხანს და მოთმინებით უნდა ისწავლო.

საუბრის მიმდინარეობა შეიძლება ჩაიწეროს თანამოსაუბრის თანხმობით. თანამედროვე ტექნიკური საშუალებები საშუალებას იძლევა ამის გაკეთება სუბიექტებისთვის შეუმჩნევლად.

დასასრულს, უნდა აღინიშნოს საუბრის, როგორც ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური კვლევის მეთოდის დადებითი და უარყოფითი მხარეები.

საუბრის მეთოდის უპირატესობები:

ააქტიურებს მოსწავლეებს;

ავითარებს მათ მეხსიერებას და მეტყველებას;

ხდის მოსწავლეთა ცოდნას ღიად;

აქვს დიდი საგანმანათლებლო ძალა;

კარგი დიაგნოსტიკური საშუალებაა.

საუბრის მეთოდის უარყოფითი მხარეები:

დიდ დროს მოითხოვს;

შეიცავს რისკის ელემენტს (მოსწავლემ შეიძლება გასცეს არასწორი პასუხი, რომელიც აღიქმება სხვა მოსწავლეების მიერ და ჩაიწერება მათ მეხსიერებაში);

საჭიროა ცოდნის მარაგი.

დასკვნა

მიმაჩნია, რომ ეს ესე სრულად მიაღწია კვლევის მიზნებსა და ამოცანებს. გაანალიზდა სამეცნიერო ლიტერატურა, განხილული იქნა საუბრის ცნებები სხვადასხვა ავტორის თვალთახედვით, გამოიკვეთა საუბრების ძირითადი ტიპები პიროვნების შესწავლისას, საუბრის მომზადებისა და წარმართვის სტრუქტურა, ასევე მისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები. , განიხილებოდა.

საგანმანათლებლო პრაქტიკაში მიღებული ყველაზე გავრცელებული საუბრები. იდეოლოგიური და თემატური შინაარსის მთელი სიმდიდრითა და მრავალფეროვნებით, საუბრებს უმთავრეს მიზნად ისახავს თავად მოსწავლეების ჩართვა საზოგადოებრივი ცხოვრების მოვლენების, ქმედებების, ფენომენების შეფასებაში და ამის საფუძველზე ჩამოაყალიბოს მათში ადეკვატური დამოკიდებულება. გარემომცველი რეალობა, მათი სამოქალაქო, პოლიტიკური და მორალური მოვალეობები.

დანართში მოცემულია მშობლებთან საუბრის ოქმი თემაზე: „მომიყევი შენი შვილის შესახებ“.

ლიტერატურა

1. ანდრეევი, ი.დ. მეცნიერული ცოდნის მეთოდების შესახებ [ტექსტი] / I.D. ანდრეევი. – მ.: ნაუკა, 1964. – 184გვ.
2. აილამაზიანი, A.M. საუბრის მეთოდი ფსიქოლოგიაში [ტექსტი] / A.M. აილამაზიანი.- მ.: გრძნობა, 1999.-122 გვ.
3. ბრიზგალოვა ს.ი. შესავალი სამეცნიერო და პედაგოგიურ კვლევაში [ტექსტი]: სახელმძღვანელო. მე-3 გამოცემა, რევ. და დამატებითი / ს.ი. ბრიზგალოვა. - კალინინგრადი: KSU-ს გამომცემლობა, 2003. - 151გვ.
4. პიდკასტი, პ.ი. პედაგოგიკა [ტექსტი]: სახელმძღვანელო პედაგოგიური უნივერსიტეტებისა და კოლეჯების სტუდენტებისთვის / P.I. გოჭი. - მ .: რუსეთის პედაგოგიური სააგენტო, 1996. - 455 გვ.
5. Podlasy I.P. პედაგოგიკა [ტექსტი]: სახელმძღვანელო უმაღლესი პედაგოგიური საგანმანათლებლო დაწესებულებების სტუდენტებისთვის / ი.პ. Მშიშარა. - M .: განათლება, 1996. - 432გვ.
6. სლასტენინი, ვ.ა. პედაგოგიკა [ტექსტი]: პროკ. შემწეობა სტუდენტებისთვის. უფრო მაღალი პედ. სახელმძღვანელო ინსტიტუტები / V. A. Slastenin, I. F. Isaev, E. N. Shianov. - მ.: საგამომცემლო ცენტრი "აკადემია", 2002. - 576გვ.

განაცხადი

საუბარი მშობლებთან

თემა: გვიამბეთ თქვენი შვილის შესახებ

დიაგნოსტიკური შესაძლებლობები.

საუბრები შექმნის პირველ შთაბეჭდილებას ბავშვზე.

მასალა : ოქმი კითხვების სიით, კალამი.

საუბრის მიმდინარეობა

ფსიქოლოგი მომავალი პირველკლასელის მშობლებთან ინდივიდუალურ საუბარში წყვეტს ყოვლისმომცველი და დეტალური (დეტალური) გაცნობის პრობლემას იმ ატმოსფეროს, რომელშიც იყო ბავშვი, მისი განვითარების თავისებურებებთან და სკოლამდელი მომზადების დონესთან. .

საუბრის შედეგებიდან გამომდინარე, დგება ოქმი, რომელშიც მშობლების მხრიდან ფსიქოლოგის კითხვებზე საკმაოდ სრული, შინაარსიანი, მნიშვნელოვანი პასუხებია.

კითხვარი

ᲡᲠᲣᲚᲘ ᲡᲐᲮᲔᲚᲘ. _______________________________________________

დაბადების თარიღი ________ სქესი_____ შემოწმების თარიღი _______

დიაგნოზის ადგილი _________________________________

1. რა არის თქვენი შვილის გვარი, სახელი და პატრონიმი.

2. როგორია თქვენი ოჯახის შემადგენლობა? ჰყავს თუ არა ბავშვს უფროსი და-ძმები, რომლებიც სკოლაში არიან?

3. ვინ არის ძირითადად ჩართული ბავშვის აღზრდაში?

4. დადიოდა თუ არა ბავშვი საბავშვო ბაღში (თუ კი, რა ასაკში დადიოდა თუ არა ნებით)?

5. არის თუ არა განსხვავება ოჯახის წევრების შეხედულებებში განათლებასთან დაკავშირებით?

6. განათლების რა მეთოდები (წახალისება და დასჯა) გამოიყენება ოჯახში და როგორ რეაგირებს ბავშვი მათზე?

7. რა სახის თამაშებს ანიჭებს უპირატესობას - მობილური თუ სამაგიდო (როგორიცაა სამშენებლო), ინდივიდუალური თუ კოლექტიური, სხვა ბავშვების თუ უფროსების მონაწილეობით?

8. რამდენად დამოუკიდებელია - იცის თუ არა საკუთარი თავის დაკავება თუ მუდმივად მოითხოვს უფროსების ყურადღებას?

9. ასრულებს თუ არა საოჯახო საქმეს?

10. როგორ ურთიერთობს ბავშვი თანატოლებთან - ჰყავს თუ არა მეგობრები და მოდიან თუ არა მის მოსანახულებლად?

11. იღებს თუ არა ინიციატივას კომუნიკაციაში ან ელოდება, როდის დალაპარაკებას და შესაძლოა საერთოდ გაურბის კომუნიკაციას?

12. ბავშვები ნებით იღებენ მას თამაშში, ხშირია თუ არა კონფლიქტები?

13. როგორ ურთიერთობს ბავშვი უფროსებთან – ოჯახის წევრებთან და უცნობებთან?

14. აქვს თუ არა ბავშვს სკოლაში სიარულის სურვილი, ჩქარობს თუ არა
სასკოლო ნივთების შეძენით თუ არ გახსოვს?

15. გთხოვს თუ არა ბავშვი აჩვენო მას წერილები ან თუნდაც ასწავლო რაიმე რაც უკავშირდება სკოლას?

16. როგორ მოამზადეს მშობლებმა ბავშვი სკოლისთვის?

17. იცის ასოები (ყველა ან რამდენიმე)?

19. აქვს თუ არა ბავშვს სკოლაში სიარულის სურვილი?

20. მოუყევით ბავშვზე იმას, რასაც თავად თვლით მისთვის მნიშვნელოვან, მისთვის დამახასიათებელ.

პროცედურის ჩატარება.

გასაუბრება ტარდება ბავშვის გარეშე. მიზანშეწონილია ისაუბროთ ორივე მშობელთან. საუბარი უნდა იყოს მაქსიმალურად კონფიდენციალური და არაფორმალური, რათა მშობლებს არ გაუჩნდეთ სურვილი, წარმოაჩინონ შვილი „საუკეთესო შუქზე“.

კითხვები არ უნდა წაიკითხოთ ქაღალდიდან. ჩანაწერები საუკეთესოა არა საუბრის დროს, არამედ მშობლების წასვლის შემდეგ.

თუ შეუძლებელია დეტალური საუბრის წარმართვა, შეგიძლიათ შემოიფარგლოთ კითხვარით, რომელსაც მშობლები წერილობით ავსებენ.