კულტურათაშორისი კომუნიკაციის თავისებურებები. არავერბალური კომუნიკაციის კულტურული სპეციფიკა

კულტურათაშორისი კომუნიკაციის კონცეფცია, მისი სახეობები. კულტურათაშორისი თავისებურებების აღრიცხვა ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის, ასევე ადათ-წესებისა და ტრადიციების დონეზე.

ბიზნეს კულტურის კონცეფცია. ბიზნეს კულტურის მოდელების კლასიფიკაცია (Hofstede, Hall).

ᲘᲜᲢᲔᲠᲙᲣᲚᲢᲣᲠᲣᲚᲘ ᲙᲝᲛᲣᲜᲘᲙᲐᲪᲘᲐ,კომუნიკაცია, მისი მონაწილეთა კომუნიკაციურ კომპეტენციაში კულტურულად განსაზღვრული მნიშვნელოვანი განსხვავებების ფონზე, რომ ეს განსხვავებები მნიშვნელოვნად მოქმედებს კომუნიკაციური მოვლენის წარმატებაზე ან წარუმატებლობაზე.. ტერმინი კომუნიკაციური კომპეტენცია ეხება კომუნიკაციაში გამოყენებული სიმბოლური სისტემების ცოდნა და მათი ფუნქციონირების წესები, ისევე, როგორც კომუნიკაციური ურთიერთქმედების პრინციპები. კულტურათაშორისი კომუნიკაცია ხასიათდება იმით, რომ იგი უშუალო კონტაქტის მონაწილეები იყენებენ სპეციალურ ენობრივ ვარიანტებს და დისკურსიულ სტრატეგიებს, რომლებიც განსხვავდებიან იმ სტრატეგიებისგან, რომლებსაც იყენებენ იმავე კულტურის ფარგლებში კომუნიკაციის დროს.ხშირად გამოყენებული ტერმინი "კულტურული კომუნიკაცია" ჩვეულებრივ ეხება რაიმე კონკრეტული ფენომენის შესწავლას ორ ან მეტ კულტურაში და აქვს დამატებითი მნიშვნელობა სხვადასხვა კულტურის წარმომადგენლების კომუნიკაციური კომპეტენციის შედარებისას.

Ინტერკულტურული კომუნიკაცია- კომუნიკაცია სხვადასხვა ადამიანური კულტურის წარმომადგენლებს შორის (პირადი კონტაქტები ადამიანებს შორის, ნაკლებად ხშირად - კომუნიკაციის შუამავლობითი ფორმები (როგორიცაა წერა) და მასობრივი კომუნიკაცია). კულტურათაშორისი კომუნიკაციის თავისებურებები შესწავლილია ინტერდისციპლინურ დონეზე და ისეთი მეცნიერებების ფარგლებში, როგორიცაა კულტურული კვლევები, ფსიქოლოგია, ლინგვისტიკა, ეთნოლოგია, ანთროპოლოგია, სოციოლოგია, რომელთაგან თითოეული იყენებს საკუთარ მიდგომებს შესწავლისას.

ითვლება, რომ ეს კონცეფცია შემოიღო 1950-იან წლებში ამერიკელმა კულტურულმა ანთროპოლოგმა ედვარდ თ. ჰოლმა, როგორც პროგრამის ნაწილი, რომელიც მან შეიმუშავა აშშ-ს სახელმწიფო დეპარტამენტისთვის სხვა ქვეყნებში ამერიკელი დიპლომატებისა და ბიზნესმენების ადაპტაციის შესახებ ...

თავდაპირველად ინტერკულტურული კომუნიკაციის აღსაწერად გამოიყენებოდა ე.წ. კლასიკური გაგება კულტურა მოსწონს მეტ-ნაკლებად ცნობიერი და არაცნობიერი წესების, ნორმების, ღირებულებების, სტრუქტურების, არტეფაქტების სტაბილური სისტემა -ეროვნული თუ ეთნიკური კულტურა .

დღეისათვის ე.წ. კულტურის დინამიური გაგება როგორც ნებისმიერი სოციალური ჯგუფის ცხოვრების წესი და ქცევის სისტემა, ნორმები, ღირებულებები და ა.შ. (მაგალითად, ქალაქური კულტურა, თაობათა კულტურა, ორგანიზაციის კულტურა).კულტურის დინამიური კონცეფცია არ გულისხმობს კულტურული სისტემის მკაცრ სტაბილურობას, ის გარკვეულწილად შეიძლება შეიცვალოს და შეიცვალოს სოციალური სიტუაციიდან გამომდინარე.

როგორც სამეცნიერო დისციპლინა, კულტურათაშორისი კომუნიკაცია საწყის ეტაპზეა და გამოირჩევა ორი დამახასიათებელი ნიშნით: გამოყენებითიხასიათი (მიზანია ხელი შეუწყოს კომუნიკაციას სხვადასხვა კულტურის წარმომადგენლებს შორის, შეამციროს კონფლიქტური პოტენციალი) და ინტერდისციპლინურობა.

კვლევები კულტურათაშორისი კომუნიკაციის შესახებ ბოლო დროს სულ უფრო მნიშვნელოვანი ხდება პროცესებთან დაკავშირებით გლობალიზაციადა ინტენსიური მიგრაცია.

კომუნიკაციების სახეები:

1. მონაწილეთა რაოდენობისა და მათ შორის შორეული ურთიერთობის მიხედვით:

ა. ინტერპერსონალური (2 ადამიანი, ოჯახი) - მონაწილეთა მინიმალური რაოდენობა, ახლო ურთიერთობები. განვითარების ბუნება არის მანძილის შევიწროება ან გაფართოება.

ბ. ჯგუფთაშორისი / შიდაჯგუფური - მანძილი მეტია, ისევე როგორც მონაწილეთა რაოდენობა

გ. პროფესიონალი (ბიზნესში)

დ. მასობრივი (შუამავლების მეშვეობით - მედია, ტელევიზია)

ე. ინტერკულტურული (სხვადასხვა კულტურას შორის, მოიცავს ყველა ზემოთ ჩამოთვლილს)

2. ფუნქციონალური მიდგომით:

ა. ინფორმაციული

ბ. აფექტურ-შეფასებითი (გრძნობები, მოსაზრებები)

გ. რეკრეაციული (ინფორმაცია დასვენებისთვის, სათამაშო გზით)

დ. დამაჯერებელი (სხვადასხვა სტატუსის, იდეოლოგიური დამოკიდებულების ადამიანებს შორის)

ე. რიტუალი (სხვადასხვა ტრადიციები, წეს-ჩვეულებები)

3. ენის გამოყენების მიხედვით:

ა. სიტყვიერი

ბ. არავერბალური

3. არავერბალური კომუნიკაციის ფუნქციები 1. არავერბალური კომუნიკაცია ავსებს ვერბალს 2. არავერბალური კომუნიკაცია ეწინააღმდეგება ვერბალურს 3. არავერბალური კომუნიკაცია ცვლის ვერბალურს 4. არავერბალური კომუნიკაცია ემსახურება ვერბალურის მარეგულირებელს.

კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებები : 1. კინესიკა (მიმიკა, მზერა, ჟესტიკულაცია, პოზა) 2. პროსოდიკური (ხმა და ინტონაციის საშუალებები) 3. ტაკეიკა (შეხება) 4. სენსორული (სენსორული აღქმა, შეგრძნებების გამოვლინება) 5. პროქსემიკა (კომუნიკაციის სივრცითი სტრუქტურა) 6 ქრონიკა (კომუნიკაციის დროითი სტრუქტურა)

Ძირითადი ცნებები

იაპონელი მეცნიერი მაცუმოტო: „სოციალური ფსიქოლოგიის და კომუნიკაციის სფეროში, ტერმინი ინტერპერსონალური კომუნიკაცია ჩვეულებრივ აღნიშნავს კომუნიკაციას, რომელიც წარმოიქმნება იმავე კულტურული გარემოდან მოსულ ადამიანებს შორის; ამ თვალსაზრისით იგი სინონიმია ტერმინის ინტრაკულტურული კომუნიკაციისა. A.P. Sadokhin-ის განმარტება ინტერკულტურული კომუნიკაციის შესახებ: ”კულტურათაშორისი კომუნიკაცია არის ურთიერთობისა და კომუნიკაციის სხვადასხვა ფორმების ერთობლიობა ინდივიდებსა და ჯგუფებს შორის, რომლებიც მიეკუთვნებიან სხვადასხვა კულტურას.” ტერმინი კულტურა ლათინური წარმოშობისაა და ის გამოჩნდა რომაული ანტიკურ ეპოქაში. ეს სიტყვა მომდინარეობს ზმნიდან "solere", რაც ნიშნავდა "კულტივაციას", "დამუშავებას, მოვლას". ამ თვალსაზრისით გამოიყენა რომაელმა პოლიტიკოსმა მარკ პორციუს კატონმა (ძვ. წ. 234-149), რომელმაც დაწერა ტრაქტატი De agri cultura. კულტურის შესახებ მეცნიერული იდეების ჩამოყალიბების ამოსავალ წერტილად ითვლება რომაელი ორატორისა და ფილოსოფოსის მარკ ტულიუს ციცერონის (ძვ. წ. 106-43) ტრაქტატი „ტუსკულური საუბრები“, რომელმაც ეს აგრონომიული ტერმინი მეტაფორულად გამოიყენა, ე.ი. განსხვავებული, გადატანითი მნიშვნელობით.

რიგ ქვეყნებში მისალმებებს ეროვნული შეფერილობა აქვს. ხელის ჩამორთმევა მისალმების მთავარი ფორმაა. მაგრამ ზოგიერთ ქვეყანაში არ არის მიღებული ქალებისთვის ხელის ჩამორთმევა, ამიტომ დაელოდეთ სანამ ქალი თავად გაგიწვდის ხელს. ლოყაზე კოცნა გავრცელებულია საფრანგეთსა და ხმელთაშუა ზღვის ქვეყნებში, ჩახუტება კი – ლათინურ ამერიკაში. მკერდის წინ ერთმანეთზე დაჭერილი ორი ხელი ინდოეთის ეროვნული მისალმებაა.

განსხვავებული ასაკის ადამიანებისადმი დამოკიდებულების შესახებ. ყველგან საჭიროა უფროსების პატივისცემა. ისინი პირველებმა უნდა დაიწყონ საუბარი. როცა ოთახში ხანდაზმული ადამიანები შედიან, ადექით.

ზოგადი რჩევა უცნობი საკვების მიღებისას არის ის, რომ მიირთვათ ის, რაც შემოგთავაზებთ და არ იკითხოთ რა არის. თქვენი ნაწილი დაჭერით პატარა ნაჭრებად - ასე ადვილად მოხვდება მუცელში.

ბევრ ქვეყანაში ბიზნესზე გავლენას ახდენს რელიგია - ყოველდღიურ რუტინაზე და სამუშაო თვეებსა და დღეებზე. შეიტყვეთ მეტი მოცემული ქვეყნის რელიგიის შესახებ, მაგრამ არ ჩაერთოთ ასეთ თემებზე დისკუსიაში. იცოდე და დაიმახსოვრე, რომ ბუდისტური გამოსახულებები წმინდაა: ტაილანდში ზღურბლს ვერ დააბიჯებ - მის ქვეშ კარგი სულები ცხოვრობენ; არასოდეს გადაიტანო ყურადღება მექასკენ მიმავალ ადამიანს; ნებართვის გარეშე, არ გადაიღოთ სურათები და არ შეეხოთ რელიგიურ ატრიბუტებს ხელებით.

ყველგან თან უნდა გქონდეთ სავიზიტო ბარათი, რომელშიც მითითებულია: თქვენი ორგანიზაციის დასახელება, თანამდებობა, წოდებები. არ უნდა იქნას გამოყენებული აბრევიატურები. სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიაში, აფრიკასა და ახლო აღმოსავლეთში ყოველთვის გაწიეთ თქვენი სავიზიტო ბარათი მარჯვენა ხელით. იაპონიაში მას მიირთმევენ ორი ხელით, სწორი მხარით პარტნიორისკენ.

უფრთხილდით ნაცნობი ჟესტების გამოყენებას, თქვით `V` (გამარჯვების ნიშანი). სხვა ქვეყნებში მათ შეიძლება ჰქონდეთ სრულიად განსხვავებული, არა ყოველთვის წესიერი მნიშვნელობა.

ცნობილია გერმანული ეროვნული ხასიათის ძლიერი ნიშნები: შრომისმოყვარეობა, შრომისმოყვარეობა, პუნქტუალურობა, რაციონალურობა, ეკონომიურობა, ორგანიზებულობა, პედანტურობა, სერიოზულობა, წინდახედულობა, მოწესრიგებისკენ სწრაფვა.

ვადა "ინტერკულტურული კომუნიკაცია» გულისხმობს სხვადასხვა ასაკის, ეროვნების, კულტურის, რელიგიის წარმომადგენლებს და ა.შ. ეს არის სხვადასხვა ეროვნების კულტურული მახასიათებლების გაცვლის პროცესი ვერბალური და არავერბალური ენის საშუალებით.

მოდელიბიზნესი კულტურაშემოთავაზებულიგ. ჰოფსტიდი , მოიცავს შემდეგ ინდიკატორებს:

დენის მანძილი(დაბალიდან მაღალზე) - რამდენად ეთანხმებიან ადამიანები, რომლებსაც არ აქვთ ძალაუფლება ან აქვთ მცირე ძალაუფლება, რომ ძალაუფლება საზოგადოებაში არათანაბრად ნაწილდება;

კოლექტივიზმი – ინდივიდუალიზმი. ინდივიდუალიზმი ახასიათებს საზოგადოებას, რომელშიც ინდივიდებს შორის კავშირი უმნიშვნელოა: ვარაუდობენ, რომ პირველ რიგში ყველა ზრუნავს საკუთარ თავზე და ოჯახზე; კოლექტივიზმი ახასიათებს საზოგადოებას, რომელშიც ადამიანები დაბადებიდან იზრდებიან და ვითარდებიან ძლიერ, მჭიდრო ჯგუფებად; ეს ჯგუფები უპირობო ლოიალობის სანაცვლოდ მთელი ცხოვრების მანძილზე ზრუნავენ და იცავენ „თავიანთს“;

ქალურობა - მამაკაცურობა. მამაკაცურობა არის საზოგადოების დამახასიათებელი თვისება, რომელშიც მკაფიოდ არის გამიჯნული ქალისა და მამაკაცის გენდერული როლები, ანუ მამაკაცები არიან მკაცრი, აგრესიულები, ორიენტირებული მატერიალურ წარმატებასა და გამარჯვებაზე გარე გარემოში, ხოლო ქალები მოკრძალებულები, ნაზი და ორიენტირებულნი არიან. ოჯახში ცხოვრების ხარისხისა და მორალური კომფორტის უზრუნველყოფა; ქალურობა არის საზოგადოების დამახასიათებელი თვისება, რომელშიც გენდერული როლების განსხვავება არ არის მნიშვნელოვანი, მამაკაცები და ქალები შეიძლება თანაბრად იყვნენ ორიენტირებული მატერიალურ წარმატებაზე და ცხოვრების ხარისხის უზრუნველყოფაზე;

გაურკვევლობის თავიდან აცილება (სუსტიდან ძლიერამდე) - დისკომფორტის, შფოთვის, შიშის ხარისხი, რომელსაც განიცდიან მოცემული საზოგადოების კუთვნილი ადამიანები გაურკვეველი ან გაურკვეველი გარემოებების წინაშე.

ჰოფსტიდის მოდელის არსებითი უპირატესობა ის არის, რომ თითოეული მახასიათებლის პოლუსები დეტალურად არის აღწერილი და თავად მახასიათებლები გამოიხატება რიცხვითი ტერმინებით. ეს შესაძლებელს ხდის ქვეყნებისა და რეგიონების ბიზნეს კულტურებს შორის განსხვავების დადგენას, ამ ქვეყნების ბიზნესმენების ან მენეჯერების ურთიერთქმედების შესაძლო პრობლემების სფეროების პროგნოზირებას.

ე ჰოლი თავის მხრივ განასხვავებს შემდეგ კულტურებს:

1))) მონოქრონი(აშშ-ისა და ჩრდილოეთ ევროპის ქვეყნების კულტურები.). დროის ყოველ კონკრეტულ მონაკვეთში ადამიანები ერთი საქმით არიან დაკავებულნი, ზედმიწევნით იცავენ გეგმებსა და განრიგებს, შეთანხმებებს, რათა დრო არ დაკარგონ. მათთვის მნიშვნელოვანია პუნქტუალურობა. ეს დაბალი კონტექსტიკულტურები: როდესაც ადამიანები შედიან კომუნიკაციაში, მათ სჭირდებათ დეტალური ინფორმაცია ყველაფრის შესახებ, რაც ხდება. ესსაზოგადოებები, სადაც პრაქტიკულად არ არსებობს არაფორმალური საინფორმაციო ქსელები. ეს კულტურები ნაკლებად ერთგვაროვანია, მათში მკაცრად არის გამიჯნული ინტერპერსონალური კონტაქტები, ამ კულტურების წარმომადგენლები არ ურევენ პირად ურთიერთობებს სამუშაოსა და ყოველდღიური ცხოვრების სხვა ასპექტებს..

ეს არის კულტურები, რომლებშიც ინფორმაციის უმეტესობა შეიცავს სიტყვებს, ადამიანები ღიად გამოხატავენ თავიანთ სურვილებსა და განზრახვებს, არ ვივარაუდოთ, რომ ამის გაგება შესაძლებელია კომუნიკაციის სიტუაციიდან. ამასთან, უდიდესი მნიშვნელობა ენიჭება მეტყველებას, ასევე დეტალების განხილვას.

2))) პოლიქრონიული(სამხრეთ ევროპის, ლათინური ამერიკის, ახლო აღმოსავლეთის ქვეყნები). ადამიანები ერთდროულად რამდენიმე საქმეს აკეთებენ და ადამიანებს შორის ურთიერთობა მათთვის უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე გეგმები და განრიგი. ეს არის მაღალი კონტექსტური კულტურები (ისინი ცოტათი იცვლება დროთა განმავლობაში, შესაბამისად, გარე სამყაროსთან ურთიერთობისას, ერთი და იგივე სტიმული იწვევს ერთსა და იმავე რეაქციას. ეს არის კულტურები, რომლებშიც ბევრი რამ განისაზღვრება იერარქიითა და სტატუსით, ტერიტორიის გარეგანი სიდით. , მათი მდებარეობა და განლაგება.ასეთ კულტურებში იყენებენ უამრავ მინიშნებებს, ფარულ მნიშვნელობებს, ფიგურულ გამონათქვამებს და ა.შ.

არავერბალური კომუნიკაციის როლი კულტურათაშორის კომუნიკაციაში:

1. ერთსა და იმავე ჟესტს შეიძლება ჰქონდეს სრულიად განსხვავებული მნიშვნელობა სხვადასხვა კულტურაში.

2. ჟესტი შეიძლება არაფერს ნიშნავდეს და აზრი არ ჰქონდეს მას, ვინც ამას ხედავს.

3. ჟესტს პრაქტიკულად ერთი და იგივე მნიშვნელობა აქვს სხვადასხვა კულტურაში და მისი ინტერპრეტაცია იშვიათად იწვევს პრობლემებს კულტურათაშორის კომუნიკაციაში.

თუ დასავლური კულტურა მკაფიოდ ზომავს დროს და დაგვიანება, მაგალითად, შეცდომად ითვლება (გახსოვდეთ „სიზუსტე მეფეთა თავაზიანობაა“), მაშინ არაბებში, ლათინურ ამერიკასა და აზიის ზოგიერთ ქვეყანაში დაგვიანება არავის გააკვირვებს. უფრო მეტიც, თუ გსურს საკმარისად სერიოზულად მოექცნენ, გარკვეული დრო უნდა დაუთმოთ შემთხვევით (რიტუალურ) საუბრებს. არა მხოლოდ ეს, არ უნდა იჩქარო, რადგან შეიძლება წარმოიშვას კულტურული კონფლიქტი: „არაბები ყავის დალევასა და ლაპარაკს „რაღაცის კეთებად“ თვლიან, ამერიკელები კი ამას დროის კარგვად თვლიან“. შესაბამისად, არაბები ზუსტ თარიღებს პიროვნულ შეურაცხყოფად თვლიან. ან ფიოპები უყურებენ იმას, რაც კეთდება დიდი ხნის განმავლობაში, როგორც ძალიან პრესტიჟულ ბიზნესს: რაც უფრო გრძელია, მით უკეთესი, შესაბამისად.

ICC-ის კონცეფცია და არსი. MCC-ის სახეები. კულტურული დისტანცია. გაურკვევლობის შემცირების თეორია. ICC-ის ძირითადი თეორიები. IWC-ის აქსიომები

ინტერპერსონალური კომუნიკაციის თავისებურებები ინტერკულტურულ კომუნიკაციაში. კულტურათაშორისი კომუნიკაციის კონცეფცია

უცხო კულტურების ან მათი წარმომადგენლების გაგების, კულტურული განსხვავებებისა და მსგავსებების გაგების სურვილი არსებობდა მანამ, სანამ არსებობდა კაცობრიობის კულტურული და ეთნიკური მრავალფეროვნება. ისევე უძველესია, როგორც სხვა კულტურების გაგების სურვილი, არის სხვა კულტურების უგულებელყოფის ან მათი უღირსად მიჩნევის სურვილი, ხოლო ამ კულტურების მატარებლებს მეორე კლასის ადამიანებად თვლიან, მათ ბარბაროსებად თვლიან, რომლებსაც არც კულტურა აქვთ და არც პიროვნული თვისებები. ადამიანის ერთგვარი ღირსება. ასეთი პოლარობა სხვა კულტურების მიმართ არსებობდა კაცობრიობის ისტორიის მანძილზე. გარდაქმნილი ფორმით, ეს დილემა დღესაც რჩება და გამოიხატება იმით, რომ თავად კულტურათაშორისი კომუნიკაციის კონცეფცია იწვევს უამრავ კამათს და დისკუსიას სამეცნიერო ლიტერატურაში და პრაქტიკოსებს შორის. ეს კონცეფცია კომპრომისის შედეგად დაიბადა. მისი სინონიმებია კულტურათაშორისი, ეთნიკური კომუნიკაცია, ასევე ინტერკულტურული ურთიერთქმედების ცნება.

ექსპერტთა უმეტესობა მიიჩნევს, რომ შესაძლებელია კულტურათაშორის კომუნიკაციაზე (ინტერაქციაზე) საუბარი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ადამიანები წარმოადგენენ სხვადასხვა კულტურას და აცნობიერებენ ყველაფერს, რაც მათ კულტურას არ ეკუთვნის, როგორც სხვისი. ურთიერთობები ინტერკულტურულია, თუ მათი მონაწილეები არ მიმართავენ საკუთარ ტრადიციებს, წეს-ჩვეულებებს, იდეებს და ქცევის გზებს, არამედ ეცნობიან სხვა ადამიანების წესებს და ყოველდღიური კომუნიკაციის ნორმებს. ამავდროულად, გამუდმებით ვლინდება როგორც დამახასიათებელი, ისე უცნობი თვისებები, იდენტობაც და განსხვავებული აზრიც, როგორც ნაცნობი, ისე ახალი ადამიანებში წარმოშობილ ურთიერთობებში, იდეებსა და გრძნობებში.

როგორც უკვე აღვნიშნეთ, „ინტერკულტურული კომუნიკაციის“ კონცეფცია პირველად ჩამოყალიბდა 1954 წელს გ. ტრეიგერის და ე. ჰოლის ნაშრომში „კულტურა და კომუნიკაცია. ანალიზის მოდელი“. ამ ნაშრომში, კულტურათაშორისი კომუნიკაცია გაგებული იყო, როგორც იდეალური მიზანი, რომლისკენაც ადამიანი უნდა ისწრაფვოდეს მის გარშემო არსებულ სამყაროსთან მაქსიმალურად და რაც შეიძლება ეფექტურად მოერგოს. მას შემდეგ მკვლევარები საკმაოდ წინ წავიდნენ ამ ფენომენის თეორიულ განვითარებაში. მრავალრიცხოვანი კვლევის შედეგად გამოვლინდა კულტურათაშორისი კომუნიკაციის ყველაზე დამახასიათებელი ნიშნები. ამრიგად, აღინიშნა, რომ კულტურათაშორისი კომუნიკაციისთვის შეტყობინების გამგზავნი და მიმღები უნდა ეკუთვნოდეს სხვადასხვა კულტურას. ის ასევე მოითხოვს, რომ კომუნიკაციის მონაწილეებმა იცოდნენ ერთმანეთის კულტურული განსხვავებები. თავისი არსით, ინტერკულტურული კომუნიკაცია ყოველთვის არის ინტერპერსონალური კომუნიკაცია სპეციალურ კონტექსტში, როდესაც ერთი მონაწილე აღმოაჩენს მეორის კულტურულ განსხვავებას.

მართლაც, ეჭვგარეშეა, რომ კომუნიკაცია იქნება ინტერკულტურული, თუ ეს მოხდება სხვადასხვა კულტურის მატარებლებს შორის და ამ კულტურებს შორის განსხვავებები იწვევს კომუნიკაციის ნებისმიერ სირთულეს. ეს სირთულეები დაკავშირებულია თითოეული ადამიანის თანდაყოლილი მოლოდინებისა და ცრურწმენების განსხვავებასთან და, ბუნებრივია, განსხვავდება სხვადასხვა კულტურაში. სხვადასხვა კულტურის წარმომადგენლებს მიღებული შეტყობინებების გაშიფვრის სხვადასხვა გზა აქვთ. ეს ყველაფერი მხოლოდ კომუნიკაციის აქტში ხდება აზრიანი და იწვევს გაუგებრობას და დაძაბულობას, სირთულეს და კომუნიკაციის შეუძლებლობას.

და ბოლოს, კულტურათაშორისი კომუნიკაცია ეფუძნება სიმბოლური ურთიერთქმედების პროცესს ინდივიდებსა და ჯგუფებს შორის, რომელთა კულტურული განსხვავებების ამოცნობა შესაძლებელია. ამ განსხვავებების აღქმა და დამოკიდებულება გავლენას ახდენს კონტაქტის ტიპზე, ფორმასა და შედეგზე. კულტურული კონტაქტის თითოეულ მონაწილეს აქვს წესების საკუთარი სისტემა, რომელიც ფუნქციონირებს ისე, რომ გაგზავნილი და მიღებული შეტყობინებები შეიძლება იყოს კოდირებული და გაშიფრული. ინტერკულტურული განსხვავებების ნიშნები შეიძლება განიმარტოს, როგორც განსხვავება ვერბალურ და არავერბალურ კოდებში კომუნიკაციის კონკრეტულ კონტექსტში. ინტერპრეტაციის პროცესზე, გარდა კულტურული განსხვავებებისა, გავლენას ახდენს თანამოსაუბრეს ასაკი, სქესი, პროფესია და სოციალური მდგომარეობა. მაშასადამე, კომუნიკაციის თითოეული კონკრეტული აქტის ინტერკულტურულობის ხარისხი დამოკიდებულია მისი მონაწილეების შემწყნარებლობაზე, ინიციატივაზე და პირად გამოცდილებაზე.

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, კულტურათაშორისი კომუნიკაცია უნდა განიხილებოდეს, როგორც ურთიერთობისა და კომუნიკაციის სხვადასხვა ფორმის ერთობლიობა სხვადასხვა კულტურის მიკუთვნებულ ინდივიდებსა და ჯგუფებს შორის.

როგორც კულტურულ ანთროპოლოგიაში, ინტერკულტურულ კომუნიკაციაშიც გამოირჩევა მაკროკულტურისა და მიკროკულტურის სფეროები.

დღევანდელ ისტორიულ ვითარებაში აშკარაა, რომ ჩვენს პლანეტაზე არის უზარმაზარი ტერიტორიები, რომლებიც სტრუქტურულად და ორგანულად გაერთიანებულია ერთ სოციალურ სისტემაში საკუთარი კულტურული ტრადიციებით. მაგალითად, შეგიძლიათ ისაუბროთ ამერიკულ კულტურაზე, ლათინური ამერიკის კულტურაზე, აფრიკულ კულტურაზე, ევროპულ კულტურაზე, აზიურ კულტურაზე და ა.შ. ყველაზე ხშირად, ამ ტიპის კულტურა გამოირჩევა კონტინენტური საფუძველზე და, მათი მასშტაბებიდან გამომდინარე, უწოდებენ მაკროკულტურებს. სავსებით ბუნებრივია, რომ სუბკულტურული განსხვავებების მნიშვნელოვანი რაოდენობა გვხვდება ამ მაკროკულტურებში, მაგრამ გვხვდება მსგავსებაც, რაც საშუალებას გვაძლევს ვისაუბროთ ამ ტიპის მაკროკულტურების არსებობაზე და მივიჩნიოთ შესაბამისი რეგიონების მოსახლეობა ერთის წარმომადგენელად. კულტურა. მაკროკულტურებს შორის გლობალური განსხვავებებია, რაც ერთმანეთთან კომუნიკაციაში აისახება. ამ შემთხვევაში ინტერკულტურული კომუნიკაცია ხდება მისი მონაწილეების სტატუსის მიუხედავად, ჰორიზონტალურ სიბრტყეში.

ამავდროულად, ნებაყოფლობით თუ არა, ბევრი ადამიანი არის გარკვეული სოციალური ჯგუფის წევრი საკუთარი კულტურული მახასიათებლებით. სტრუქტურული თვალსაზრისით, ეს არის მიკროკულტურები (სუბკულტურები) მაკროკულტურაში. თითოეულ მიკროკულტურას აქვს როგორც მსგავსება, ასევე განსხვავებები თავის მშობელ კულტურასთან, რაც მათ წარმომადგენლებს აძლევს სამყაროს ერთნაირი აღქმას. დედათა კულტურა მიკროკულტურისგან განსხვავდება სხვადასხვა ეთნიკური, რელიგიური კუთვნილების, გეოგრაფიული მდებარეობის, ეკონომიკური მდგომარეობის, სქესისა და ასაკობრივი მახასიათებლების, ოჯახური მდგომარეობისა და მათი წევრების სოციალური მდგომარეობის მიხედვით. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, სხვადასხვა სოციალური ჯგუფისა და ფენის კულტურებს ერთი და იმავე საზოგადოების შიგნით სუბკულტურები ეწოდება. ამიტომ სუბკულტურებს შორის კავშირი ამ საზოგადოების შიგნით მიედინება და ვერტიკალურია.

თითოეულ სფეროში, კულტურათაშორისი კომუნიკაცია ხდება სხვადასხვა დონეზე. მიკრო დონეზე კულტურათაშორისი კომუნიკაციის რამდენიმე სახეობა არსებობს.

• * ეთნიკური კომუნიკაცია არის კომუნიკაცია სხვადასხვა ხალხის (ეთნიკური ჯგუფის) წარმომადგენელ პირებს შორის. ყველაზე ხშირად, საზოგადოება შედგება სხვადასხვა ზომის ეთნიკური ჯგუფებისგან, რომლებიც ქმნიან და იზიარებენ საკუთარ სუბკულტურებს. ეთნიკური ჯგუფები თავიანთ კულტურულ მემკვიდრეობას თაობიდან თაობას გადასცემენ და ამის წყალობით ისინი ინარჩუნებენ იდენტობას დომინანტურ კულტურაში. ერთსა და იმავე საზოგადოებაში ერთობლივი არსებობა ბუნებრივად იწვევს ამ ეთნიკური ჯგუფების ურთიერთ კომუნიკაციას და კულტურული მიღწევების გაცვლას.
• * კონტრკულტურული კომუნიკაცია - ხდება დედის კულტურისა და ბავშვის სუბკულტურის წარმომადგენლებს შორის და გამოიხატება ბავშვის სუბკულტურის უთანხმოებაში დედის ღირებულებებთან და იდეალებთან. კომუნიკაციის ამ დონის დამახასიათებელი მახასიათებელია სუბკულტურული ჯგუფების უარი დომინანტური კულტურის ღირებულებებზე და საკუთარი ნორმებისა და წესების პოპულარიზაციაზე, რომლებიც მათ უპირისპირდება უმრავლესობის ღირებულებებს.
• * კომუნიკაცია სოციალურ კლასებსა და ჯგუფებს შორის - ეფუძნება განსხვავებას სოციალურ ჯგუფებსა და კონკრეტული საზოგადოების კლასებს შორის. მსოფლიოში არ არსებობს არც ერთი სოციალურად ჰომოგენური საზოგადოება. ადამიანებს შორის ყველა განსხვავება წარმოიქმნება მათი წარმოშობის, განათლების, პროფესიის, სოციალური მდგომარეობის და ა.შ. მსოფლიოს ყველა ქვეყანაში მანძილი ელიტასა და მოსახლეობის უმრავლესობას, მდიდრებსა და ღარიბებს შორის საკმაოდ დიდია. იგი გამოიხატება საპირისპირო შეხედულებებში, წეს-ჩვეულებებში, ტრადიციებში და ა.შ. მიუხედავად იმისა, რომ ყველა ეს ადამიანი ერთ კულტურას მიეკუთვნება, ასეთი განსხვავებები მათ სუბკულტურებად ყოფს და გავლენას ახდენს მათ შორის კომუნიკაციაზე.
• * კომუნიკაცია სხვადასხვა დემოგრაფიული ჯგუფის წარმომადგენლებს შორის: რელიგიური (მაგალითად, კათოლიკეებსა და პროტესტანტებს შორის ჩრდილოეთ ირლანდიაში), სქესი და ასაკი (მამაკაცებსა და ქალებს შორის, სხვადასხვა თაობის წარმომადგენლებს შორის). ადამიანებს შორის კომუნიკაცია ამ შემთხვევაში განისაზღვრება კონკრეტული ჯგუფისადმი მათი მიკუთვნებით და, შესაბამისად, ამ ჯგუფის კულტურის თავისებურებებით.
• * ურბანული და სოფლის მაცხოვრებლებს შორის კომუნიკაცია ეფუძნება ქალაქსა და სოფლის განსხვავებებს ცხოვრების სტილსა და ტემპში, განათლების ზოგად დონეს, სხვა ტიპის ინტერპერსონალურ ურთიერთობებს, განსხვავებულ „ცხოვრების ფილოსოფიას“, რაც პირდაპირ გავლენას ახდენს ამ პოპულაციის ჯგუფებს შორის კომუნიკაციის პროცესი.
• * რეგიონალური კომუნიკაცია - ხდება სხვადასხვა რეგიონის (ლოკაციის) მცხოვრებლებს შორის, რომელთა ქცევა ერთსა და იმავე სიტუაციაში შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს. მაგალითად, აშშ-ს ერთი შტატის მაცხოვრებლები განიცდიან მნიშვნელოვან სირთულეებს სხვა შტატის წარმომადგენლებთან კომუნიკაციაში. New Englander მოგერიებულია სამხრეთ შტატების მაცხოვრებლების ტკბილ-ტკბილი კომუნიკაციის სტილით, რომელსაც ისინი არაგულწრფელად თვლიან. ხოლო სამხრეთის შტატების მკვიდრი თავისი ჩრდილოელი მეგობრის კომუნიკაციის მშრალ სტილს უხეშად აღიქვამს.
• * კომუნიკაცია ბიზნეს კულტურაში - გამომდინარეობს იქიდან, რომ თითოეულ ორგანიზაციას (ფირმას) აქვს კორპორატიულ კულტურასთან დაკავშირებული რიგი სპეციფიკური წეს-ჩვეულებები და წესები და როდესაც სხვადასხვა საწარმოს წარმომადგენლები შედიან კონტაქტში, შეიძლება წარმოიშვას გაუგებრობა.

კულტურათაშორისი კომუნიკაციის ყველა დონისა და ტიპის საერთო მახასიათებელია მისი მონაწილეების მიერ კულტურული განსხვავებების გაუცნობიერებლობა. ფაქტია, რომ ადამიანების უმეტესობა სამყაროს აღქმაში გულუბრყვილო რეალიზმს ემორჩილება. მათ ეჩვენებათ, რომ მათი სტილი და ცხოვრების წესი ერთადერთი შესაძლებელი და სწორია, რომ ღირებულებები, რომლითაც ისინი ხელმძღვანელობენ, თანაბრად გასაგები და ხელმისაწვდომია ყველასთვის. და მხოლოდ მაშინ, როდესაც სხვა კულტურების წარმომადგენლების წინაშე აღმოაჩენენ, რომ ქცევის ჩვეულებრივი ნიმუშები წყვეტს მუშაობას, საშუალო ადამიანი იწყებს ფიქრს მისი წარუმატებლობის მიზეზებზე.

როდესაც სხვადასხვა კულტურის წარმომადგენლები შედიან კომუნიკაციაში, მაშინ ეჯახება მსოფლიოს სხვადასხვა კულტურულ-სპეციფიკური შეხედულებები. ამავდროულად, თითოეულმა პარტნიორმა არ იცის ეს განსხვავებები, თვლის, რომ საკუთარი იმიჯი სამყაროს შესახებ ნორმალურად არის მიჩნეული და შედეგად, რაღაც, რაც ერთ მხარეს მიჩნეულია, ხვდება მეორეს მხრივ. პირველ რიგში, ორივე მხარე ამჩნევს, რომ აქ რაღაც არასწორია. ამ სიტუაციის ახსნას ცდილობს, თითოეული მხარე არ აყენებს კითხვის ნიშნის ქვეშ საკუთარ „რაღაც თავისთავად“, არამედ ფიქრობს პარტნიორის სისულელეზე, უმეცრებაზე ან ბოროტმოქმედებაზე. სწორედ აქ ჩნდება „უცხოს“ იდეა, რომელიც ხდება კულტურათაშორისი კომუნიკაციის გაგების ძირითადი კონცეფცია. „უცხო“ ესმით როგორც უცხო, უცხო, ჯერ კიდევ უცნობი და უჩვეულო. მართლაც, როცა უცხო კულტურის წინაშე ვდგავართ, მასში უამრავ უჩვეულო და უცნაურ რამეს ვხედავთ. მხოლოდ ამის გააზრებით, ჩვენ თანდათან შევძლებთ კომუნიკაციის სიტუაციაში ჩვენი არაადეკვატურობის მიზეზების გააზრებას.

კულტურათაშორისი კომუნიკაციის კონცეფცია, მისი სახეობები. კულტურათაშორისი თავისებურებების აღრიცხვა ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის, ასევე ადათ-წესებისა და ტრადიციების დონეზე.

ბიზნეს კულტურის კონცეფცია. ბიზნეს კულტურის მოდელების კლასიფიკაცია (Hofstede, Hall).

Ინტერკულტურული კომუნიკაცია- სხვადასხვა კულტურის წარმომადგენლების ურთიერთქმედება.

ითვლება, რომ ეს კონცეფცია შემოიღო 1950-იან წლებში ამერიკელმა კულტურულმა ანთროპოლოგმა ედვარდ ტ. ჰოლმა.

სოციოლოგები განასხვავებენ რამდენიმე ტიპს:

აკულტურაცია (კულტურების ურთიერთგავლენა, რომლის დროსაც ერთი კულტურა მთლიანად ან ნაწილობრივ აღიქვამს სხვა კულტურის ტრადიციებსა და ნორმებს).

კულტურული ექსპანსია (კულტურის გავრცელება საცხოვრებლის საზღვრებს გარეთ).

კულტურული დიფუზია (კულტურების ურთიერთშეღწევა ტრადიციებისა და ნორმების გაცვლასთან).

კულტურული კონფლიქტი (კულტურების სუბიექტების შეჯახება).

განიხილება სამ ასპექტში:

სიტყვიერი

არავერბალური

ნორმები, ტრადიციები

ვერბალური ასპექტი

ლინგვისტებმა - საპირმა, ვორფმა შეიმუშავეს ენობრივი ფარდობითობის ჰიპოთეზა (ადამიანები, რომლებიც სხვადასხვა ენაზე საუბრობენ, განსხვავებულად ფიქრობენ).

აუცილებელი:

ენის ცოდნა

შექმენით მარტივი წინადადებები (თუ ენა არ იცით)

მოერიდეთ ანდაზებს, თქვენი ხალხის გამონათქვამებს

ფრთხილად გამოიყენეთ თქვენი ეროვნული იუმორი

ყველა კულტურას აქვს თავისი კოდირებული ფრაზები

არავერბალური ასპექტი

სახის გამომეტყველების წესები:

გრძნობების გადაჭარბება მრავალი ხალხისთვის არის დამახასიათებელი

დეინტენსიფიკაცია (ემოციების თავშეკავებული გამოხატვა). სკანდინავია, იაპონია.

ემოციების გამოხატვის კონტექსტური აკრძალვა (მაგ.: ბიჭები არ ტირიან)

ერთი ემოციის შენიღბვა მეორით (მაგ: იაპონელები იღიმებიან როცა გაბრაზდებიან).

ჰაპტიკები: შორეული; კონტაქტი

არავერბალური კომუნიკაციის როლი კულტურათაშორის კომუნიკაციაში:

1. ერთსა და იმავე ჟესტს შეიძლება ჰქონდეს სრულიად განსხვავებული მნიშვნელობა სხვადასხვა კულტურაში.

2. ჟესტი შეიძლება არაფერს ნიშნავდეს და აზრი არ ჰქონდეს მას, ვინც ამას ხედავს.

3. ჟესტს პრაქტიკულად ერთი და იგივე მნიშვნელობა აქვს სხვადასხვა კულტურაში და მისი ინტერპრეტაცია იშვიათად იწვევს პრობლემებს კულტურათაშორის კომუნიკაციაში.

ნორმები, ადათები, ტრადიციები. სხვა ქვეყნებში მივლინებით სტუმრობისას უნდა გავითვალისწინოთ მათი კულტურული მახასიათებლები. ტანსაცმლის სტანდარტები. ტრადიციული დღესასწაულები, დასვენების დრო, საჩუქრებისადმი დამოკიდებულება და ა.შ.

დრო. თუ დასავლური კულტურა მკაფიოდ ზომავს დროს და დაგვიანება, მაგალითად, ბრალად ითვლება, მაშინ არაბებში, ლათინურ ამერიკასა და აზიის ზოგიერთ ქვეყანაში დაგვიანება არავის გააკვირვებს. უფრო მეტიც, თუ გსურს საკმარისად სერიოზულად მოექცნენ, გარკვეული დრო უნდა დაუთმოთ შემთხვევით (რიტუალურ) საუბრებს. არა მხოლოდ ეს, არ უნდა იჩქაროთ, რადგან შეიძლება იყოს კულტურული კონფლიქტი: „არაბები ყავის დალევასა და ლაპარაკს ხედავენ როგორც „რაღაცის გაკეთებას“, ამერიკელები კი ამას დროის ფუჭად კარგავებად თვლიან“. შესაბამისად, არაბები ზუსტ თარიღებს პიროვნულ შეურაცხყოფად თვლიან. ან ფიოპები უყურებენ იმას, რაც კეთდება დიდი ხნის განმავლობაში, როგორც ძალიან პრესტიჟულ ბიზნესს: რაც უფრო გრძელია, მით უკეთესი, შესაბამისად.

სივრცე. ესპანური და ევროპელი ნორმალურ გარემოში საუბრობენ სხვადასხვა მანძილზე. ახლა შეეცადეთ დააყენოთ ისინი გვერდიგვერდ. როდესაც ლათინოამერიკელი ცდილობს თავის ჩვეულ დისტანციაზე იყოს, ევროპელს შეიძლება ჰქონდეს განცდა, რომ შემოეჭრა მის პირად სივრცეში.

შესაბამისად, სხვადასხვა კულტურა განსხვავებულს იყენებს არავერბალური კომუნიკაცია.მაგალითად, ამერიკის "შავკანიანთა" კულტურის ფარგლებში უხეშობად ითვლება მასწავლებელს პირდაპირ თვალებში ჩახედვა. ასევე არსებობს უკმაყოფილების გამოვლენის სხვადასხვა ვარიანტი: სპეციალური სიარული, სპეციალური თვალის მოძრაობა. ამასთანავე, სხვა კულტურის მქონე ადამიანი ამას ვერც კი შეამჩნევს.

განსხვავებული შეხედულებები სხვადასხვა ხალხში და იერარქიული ურთიერთობები.ჩინეთი და იაპონია მათ დიდ პატივს სცემენ, ამერიკელები კი თანასწორობის დემონსტრირებას ცდილობენ. სხვათა შორის, ამერიკული რეგულაციები კი მოითხოვს, რომ ამერიკელებმა აზიელებთან სურათები გადაიღონ მხოლოდ ჯდომისას, რათა სიმაღლეში მათი დომინირება არ ჩანდეს.

დასავლელი ბიზნესმენები ცდილობენ აწარმოონ მოლაპარაკებები კონფიდენციალური ატმოსფერო,ტეტ-ა-ტეტი. არაბულ კულტურაში ოთახში სხვა ხალხია და როცა სხვა გარემოში საუბარს ითხოვ, არაბი მხოლოდ თავის თავს მოგაახლოებს. ასეთი განსხვავებული შეხედულებების წინააღმდეგობამ ადვილად შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტი.

სხვადასხვა კულტურას აქვს ინფორმაციის გაცვლის განსხვავებული წესები. აღმოსავლური კულტურის წარმომადგენელს, რომელიც უფრო დახურულია, შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს გადაწყვეტილების მიღებას, როგორც ამას აკეთებენ, მაგალითად, იაპონელები ან ჩინელები. იაპონელებს, სხვათა შორის, აქვთ კიდევ ერთი კურიოზული თვისება, რომელიც ხშირად შეცდომაში შეჰყავს ბევრ ბიზნესმენს, ისინი ძირითადად კატეგორიულად „არას“ ვერ იტყვიან.

ბიზნეს კულტურა ასოცირდება ფართო კონცეპტუალურ ბაზასთან, მათ შორის ადამიანების რწმენასთან, მათ ურთიერთობასთან და გარე გარემოსთან. იგი ეყრდნობა პრაქტიკული გამოცდილების ფორმირების ფსიქოლოგიას, რომელიც წარმოადგენს ამ გამოცდილების ღირებულებითი ორიენტაციების.

ბიზნეს კულტურა შექმნილია იმისათვის, რომ ასახოს კომპანიის დამოკიდებულება კანონიერების, პიროვნების, პროდუქტის ხარისხის, ფინანსური და წარმოების ვალდებულებების, ბიზნეს ინფორმაციის ღიაობისა და სანდოობის მიმართ.

ეს უნდა იყოს განსახიერებული წესების, ტრადიციების, რიტუალებისა და სიმბოლოების ერთობლიობაში, რომლებიც მუდმივად ავსებენ და იხვეწებიან.

ბიზნეს კულტურაზე გავლენას ახდენს ეროვნული კულტურა

ხშირად ეროვნული კულტურის თავისებურებები და მახასიათებლები იძლევა გასაღებს ბიზნეს კულტურის გარკვეული ელემენტების მახასიათებლების გასაგებად, რაც განასხვავებს გარკვეული კომპანიების საქმიანობას.

ჰოფსტედმა 50-იან წლებში ჩაატარა კვლევა სხვადასხვა კულტურებზე.

Პარამეტრები:

ძალაუფლების მანძილი - უთანასწორობის დონე, რომელიც მოცემულ საზოგადოებაში აღიქმება ნორმად

მაღალი

დაბალი - დემოკრატიული მართვის სტილისთვის. მოზრდილები და ბავშვები - ურთიერთპატივისცემა და თანასწორობა. იდეალური ლიდერი კომპეტენტური დემოკრატია. პრივილეგიები როლებზეა დაფუძნებული.

ქალურობა - მამაკაცურობა.

მამაკაცურობა (მამაკაცობა) გაგებულია, როგორც მატერიალური წარმატების, ჩანაწერების, მიზნების მიღწევის შეუპოვრობის, გმირობის ვალდებულება.

პრიორიტეტული სამუშაო, მატერიალური წარმატება

სკოლაში ფოკუსირება საუკეთესოზე

საზოგადოებრივ ცხოვრებაში - კონკურენტუნარიანობისთვის, პრობლემების გადაჭრის ძალისმიერი მეთოდები

ქალურობა (ფემინურობა) გულისხმობს ორიენტაციას თანაბარი ურთიერთობების დამყარებაზე, კომპრომისისკენ მიდრეკილებას, ცხოვრებაში ჰარმონიისა და კომფორტის სურვილს.

მთავარი და ოჯახის ღირებულებებია

საშუალო სკოლის ორიენტაცია

საზოგადოებრივ ცხოვრებაში - კონსენსუსის მიღწევის უნარზე

გაურკვევლობის ხარისხი:

მაღალი

გაურკვევლობის თავიდან აცილება - გაურკვევლობის ხარისხი, რომელსაც მოცემული საზოგადოება ნორმალურად აღიქვამს

დაბალი კულტურები მიდრეკილნი არიან გათვლილი რისკისკენ. ტიპიურია ჩარჩო ხელშეკრულებები (დაშვებულია ყველაფერი, რაც არ არის აკრძალული). აშშ, დიდი ბრიტანეთი, სკანდინავიის ქვეყნები.

მაღალი - შეშფოთებულია გაურკვევლობის გამო. ემოციური მზადყოფნა გარისკოს. ახასიათებს დეტალური რეგულაციების, ინსტრუქციების, წესების შემუშავება, მობილობის დაბალი დონე. გერმანია, რუსეთი (ნაწილობრივ)

ჰოფსტედის მოდელის არსებითი უპირატესობა ის არის, რომ თითოეული მახასიათებლის პოლუსები დეტალურად არის აღწერილი და თავად მახასიათებლები გამოიხატება რიცხვითი ტერმინებით. ეს შესაძლებელს ხდის ქვეყნებისა და რეგიონების ბიზნეს კულტურებს შორის განსხვავების დადგენას, ამ ქვეყნების ბიზნესმენების ან მენეჯერების ურთიერთქმედების შესაძლო პრობლემების სფეროების პროგნოზირებას.

ე ჰოლიკულტურების გამორჩეული სახეობები:

+ მაღალი კონტექსტი.მნიშვნელოვან როლს თამაშობს სოციალური კონტექსტი. ადამიანი ფასდება გარე ფაქტორების მიხედვით (წარმომავლობა, რელიგია, განათლება, რასა და ა.შ.). გამოიყენება კოდირებული ენა. დამახასიათებელია ორმაგი ქცევის სტანდარტების არსებობა. ქვეყნები: რუსეთი, ინდოეთი, სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიის ქვეყნები, სამხრეთ ევროპა, ლათინური ამერიკა.

+ დაბალი კონტექსტი.ადამიანს აფასებენ არა წარმომავლობით, არამედ მისი სოციალური თვისებებით. სოციალური კონტექსტი მეორეხარისხოვან როლს თამაშობს. ქვეყნები: აშშ, ჰოლანდია, სკანდინავიის ქვეყნები.

ბოლო ათწლეულში, სხვა ქვეყნებთან რუსეთის საერთაშორისო ურთიერთობების გაფართოებასთან დაკავშირებით, განსაკუთრებული თეორიული და პრაქტიკული ინტერესი გახდა კულტურათაშორისი კომუნიკაციის საკითხები. საერთაშორისო ურთიერთობები არ შემოიფარგლება სხვადასხვა საკითხებისა და პრობლემების განხილვით მაღალ სამთავრობო და დიპლომატიურ დონეზე, არამედ სულ უფრო და უფრო ხდება ადამიანების ყოველდღიური ცხოვრების ნაწილი. ამიტომ, ჩვენს დროში, კულტურათაშორისი კომუნიკაციის ხელოვნების დაუფლება სულ უფრო აქტუალური და მნიშვნელოვანი ხდება.

„კულტურათაშორისი კომუნიკაციის“ ცნება მომდინარეობს „კულტურისა“ და „კომუნიკაციის“ ცნებებიდან. იმისათვის, რომ განვსაზღვროთ რა არის „ინტერკულტურული კომუნიკაცია“, მოდით გავარკვიოთ რა არის კულტურა. ტერმინი კულტურა ერთ-ერთი ყველაზე ორაზროვანია და ეს აიხსნება იმით, რომ თავად კულტურა არის უკიდურესად რთული და მრავალმხრივი ფენომენი, რომელიც გამოხატავს ადამიანის არსებობის ყველა ასპექტს. ამ ინტერპრეტაციაში კულტურა გვევლინება როგორც მთლიანობა, რომელიც განსხვავდება სხვებისგან რელიგიური, ეროვნულ-სახელმწიფოებრივი საზღვრების ან ეთნიკური მახასიათებლების სიმრავლის გამო. კულტურის ასეთი გაგება ასევე ყველაზე ფუნქციონალურია განსახილველ თემასთან – კულტურათაშორის კომუნიკაციასთან მიმართებაში.

კულტურათაშორისი კომუნიკაცია ხასიათდება იმით, რომ როდესაც ხვდებიან სხვადასხვა კულტურის წარმომადგენლები, თითოეული მათგანი მოქმედებს საკუთარი კულტურული ნორმების შესაბამისად. კლასიკური განმარტება მოცემულია წიგნში E.M. ვერეშჩაგინი და ვ.გ. კოსტომაროვის „ენა და კულტურა“, სადაც კულტურათაშორისი კომუნიკაცია გაგებულია, როგორც ორი მონაწილის ადეკვატური ურთიერთგაგება კომუნიკაციურ აქტში, რომლებიც მიეკუთვნებიან სხვადასხვა ეროვნულ კულტურას.

კულტურათაშორისი კომუნიკაციის პრობლემა მხოლოდ ენის პრობლემაზე არ დაყვანილა. განსხვავებული კულტურის მშობლიური ენის ცოდნა აუცილებელია, მაგრამ ჯერ არასაკმარისი კომუნიკაციური აქტის მონაწილეთა ადეკვატური ურთიერთგაგებისთვის. უფრო მეტიც, კულტურათაშორისი კომუნიკაცია გულისხმობს არა მხოლოდ განსხვავებების არსებობას ორ სხვადასხვა ენას შორის, არამედ ერთი ენის გამოყენებაშიც. ამრიგად, ინგლისური, ფრანგული და გერმანულენოვანი ქვეყნების წარმომადგენლები, მიუხედავად საერთო ენისა, სულაც არ მიეკუთვნებიან ერთსა და იმავე კულტურას. ამ კუთხით შეიძლება ვისაუბროთ კომუნიკაციაზე, მაგალითად, ამერიკელებსა და ბრიტანელებს, ფრანგებსა და ვალონებს შორის, გერმანიაში „ძველი“ და „ახალი მიწების“ მცხოვრებთა შორის.

ადამიანების ცხოვრებისეული აქტივობა და ურთიერთობები განისაზღვრება კონკრეტულ კულტურაში არსებული ნორმებით, რომლებიც არეგულირებს ადამიანის აზროვნებისა და ქცევის ფართო სფეროებს და დიდ გავლენას ახდენს აღქმის, შეფასების და ინტერპერსონალური ურთიერთობების ბუნებაზე. განათლება და აღზრდა, ისტორიული მეხსიერება, ტრადიციები და წეს-ჩვეულებები, საზოგადოების მიერ ნაკარნახევი წესები, სწორედ ენა, რომლითაც ადამიანები ურთიერთობენ, ავითარებენ ორიენტაციის სისტემას, რომელიც ეხმარება მათ თავისებურად გაუმკლავდნენ სხვადასხვა ყოველდღიურ სიტუაციებსა და პრობლემებს.

თუმცა, ერთი კულტურა არ არის ერთგვაროვანი სტრუქტურა. არსებობს ჯგუფური გადახრები კონკრეტულ კულტურაში აზროვნებისა და ქცევის ზოგადად მიღებული სტანდარტებიდან. თუ ასეთი გადახრები განსხვავდება მისაღები ფარგლებში, მაშინ ისინი თანაარსებობენ მოცემულ კულტურაში. ამ შემთხვევაში საუბარია სუბკულტურების არსებობაზე ერთ კულტურაში (მაგალითად, ახალგაზრდული სუბკულტურები). მიუხედავად მათი განსხვავებებისა, სუბკულტურებს აქვთ იგივე საფუძველი მსოფლმხედველობის, ღირებულებების, ნორმებისა და ქცევის ნიმუშებისთვის, რაც მიუთითებს მათ კუთვნილებაზე კონკრეტულ კულტურაზე. ეს საფუძველი ჩნდება სოციალურ-კულტურული გამოცდილებიდან, რომელიც განსაზღვრავს რა არის საჭირო, ნორმალურად, გონივრული და მისაღები მოცემულ სიტუაციაში. გადახრები, რომლებიც სცილდება მისაღებ საზღვრებს, ყველაზე ხშირად უარყოფილია კულტურის შიგნით.

ნებისმიერი ადამიანი სამყაროს გარკვეულ კულტურულ ჩარჩოში ხედავს. მაგრამ ეს კულტურული ჩარჩოები (ნორმები), როგორც წესი, არ არის აღიარებული ინდივიდის მიერ, რადგან ყველაზე ხშირად ისინი იმდენად თანდაყოლილია, რომ მისი პიროვნების ნაწილია. ქცევის ნორმების გაცნობიერება და საკუთარი კულტურის აზროვნება მხოლოდ მაშინ არის შესაძლებელი, როცა არის კონტაქტები ადამიანებთან, რომლებიც თავიანთ ქცევაში ხელმძღვანელობენ სხვა კულტურული ნორმებით. ადამიანები, ამა თუ იმ ხარისხით, აფართოებენ თავიანთი კულტურული ჰორიზონტის საზღვრებს სხვა ქვეყნებში სტუმრობით, უცხო ენების შესწავლით, უცხოური ლიტერატურის კითხვით, უცხოელებთან ურთიერთობით.

თუმცა, ასეთმა ურთიერთქმედებამ შეიძლება გამოიწვიოს დისკომფორტი ან თუნდაც გამოიწვიოს კონფლიქტები, ხშირად ძნელი ასახსნელი. ქცევისა და შეფასების მექანიზმები, რომლებიც მუშაობდნენ მანამ, სანამ კომუნიკაცია განხორციელდა იმავე კულტურის ფარგლებში, იწყებს მარცხს, კომუნიკაცია რთულდება. ეს იწვევს გაურკვევლობას, შინაგანი სტაბილურობის დაკარგვას, პარტნიორის ქცევის არასწორ ინტერპრეტაციას, ერთმანეთის გაუგებრობას. ამიტომ, თუ აქამდე ვინმემ ვერ შეამჩნია და არ იცოდა მათი ქცევის თავისებურებები, მათი კულტურული კონტექსტიდან გამომდინარე, ახლა აღქმის, ემოციური რეაქციების, აზროვნების, ქცევისა და შეფასების ეს ქვეცნობიერი მოდელები უფრო აშკარა ხდება და რეფლექსიას ექვემდებარება. აღრიცხვა და კორექტირება პარტნიორთან მიმართებაში.კომუნიკაციაზე.

სხვა კულტურებს მიკუთვნებული ადამიანების ქცევა სულაც არ არის არაპროგნოზირებადი, მისი შესწავლა და პროგნოზირება შესაძლებელია, მაგრამ ის მოითხოვს სპეციალურ საგანმანათლებლო პროგრამებს, რომლებიც მიმართულია კულტურათაშორისი კომუნიკაციისთვის მომზადებაზე. სხვა კულტურების შესწავლა, მათი მახასიათებლები, მათი ფუნქციონირებისა და განვითარების კანონები ამდიდრებს ადამიანს, გარდაქმნის მის დამოკიდებულებას სამყაროსა და სხვა ადამიანების მიმართ და შეუძლია რადიკალურად შეცვალოს მისი დამოკიდებულება ცხოვრებისეული სიტუაციების მიმართ.

დღეისათვის კულტურისა და პოლიტიკის, განათლებისა და მეცნიერების, სპორტისა და ტურიზმის სფეროში კომუნიკაციის გაფართოება, ისევე როგორც ამ კავშირებით გამოწვეული გლობალიზაცია და მსოფლიოში ინტენსიური მიგრაცია, განსაზღვრავს კულტურათაშორისი კომუნიკაციის პრობლემებს, როგორც აქტუალურ, იმსახურებს ცალკეულ თეორიას. და პრაქტიკული განხილვა.

თავისი უზარმაზარი პოტენციალის წყალობით, კულტურას შეუძლია გააერთიანოს სხვადასხვა ეროვნებისა და პროფესიის ადამიანები, ენობრივი და რელიგიური თემები და ასაკობრივი კატეგორიები, რომლებსაც შეუძლიათ თავიანთი კომუნიკაციის აგება მხოლოდ ურთიერთგაგების საფუძველზე.

საერთაშორისო ურთიერთობების, ბიზნესისა და პოლიტიკის სფეროში კულტურათაშორისი კომუნიკაციის საკითხები პროფესიულ ხასიათს იძენს.

საერთაშორისო საგანმანათლებლო და სამეცნიერო ურთიერთობები დღეს არის ინტერკულტურული კომუნიკაციის ძირითადი ფორმები, ისინი ასევე შეიძლება კლასიფიცირდეს, როგორც ყველაზე პერსპექტიული, რადგან სტუდენტებსა და მეცნიერებს ახასიათებთ აკადემიური მობილურობა (სტაჟირება, გაცვლა), ახალი ცოდნის მიღების მუდმივი სურვილი.

სპორტი, როგორც ღრმა ისტორიული ფესვების მქონე საერთაშორისო ფენომენი, ისევე როგორც საერთაშორისო ტურიზმი ინტერკულტურული კომუნიკაციის ფორმებია.

ინტერკულტურული კომუნიკაცია (IC) არის კომუნიკაცია სხვადასხვა კულტურის წარმომადგენლებს შორის; „... სხვადასხვა ეროვნულ კულტურას მიეკუთვნება კომუნიკაციური აქტის ორი მონაწილის ადეკვატური ურთიერთგაგება. ფაქტია, რომ, თუნდაც ერთ ენაზე ლაპარაკობდნენ, ადამიანები ყოველთვის ვერ ესმით ერთმანეთის სწორად და მიზეზი ხშირად სწორედ კულტურების განსხვავებებია.

E. M. Vereshchagin-ისა და V. G. Kostomarov-ის შემდეგ, IC მკვლევარები თვლიან, რომ უცხო ენის კარგი ცოდნა არ არის საკმარისი მშობლიურ ენაზე ეფექტური კომუნიკაციისთვის. თითოეულ ერს აქვს კომუნიკაციის საკუთარი ტრადიციები, რომლებიც გამოხატულია

ქცევაში, ჟესტებში, მიმიკაში, აზროვნებაში და ა.შ. უფრო მეტიც, ავტორები განასხვავებენ ექვს ტიპის რეაქციას სხვა კულტურაზე და მის წარმომადგენლებზე.

სრულფასოვანი ინტერკულტურული კომუნიკაციის ყველაზე მნიშვნელოვანი პირობაა საკუთარი ეროვნული კულტურის თავისებურებების ცოდნა და გაგება, აგრეთვე სხვა ხალხის კულტურული ფასეულობების პატივისცემა, რომელთა წარმომადგენლებთანაც ჩვენ ვურთიერთობთ, შეფასებებში თავშეკავება, სათანადო ქცევა და დაბალანსებული გადაწყვეტილებები. დამზადებულია MC-ში.

ამერიკელი მკვლევარი რიჩარდ დ. ლუისი კომუნიკაციის კუთხით მსოფლიოს კულტურებს პირობითად ყოფს სამ ტიპად: მონოაქტიური, პოლიაქტიური და რეაქტიული.

ცხრილი 4

კომუნიკაციის პროცესში კომუნიკაციური აქტის მარტივი ხაზოვანი დიაგრამა მოიცავს ისეთ კომპონენტებს, როგორიცაა შეტყობინება, გამგზავნი და ინფორმაციის მიმღები. თუმცა, შესაძლებელია მეტყველების მოქმედების ილუსტრაცია კულტურათაშორისი კომუნიკაციის დროს ნიმუშის სხვა სტრუქტურული ელემენტების დამატებით. მთლიანი სურათი ასე გამოიყურება:

სქემა 1. კომუნიკაციური აქტის მოდელი კულტურათაშორისი კომუნიკაციის პროცესში

ერთი ენის მშობლიური მოლაპარაკე (A), ინდივიდი, რომელიც დიდ როლს ასრულებს ენის გადმოცემაში, ენობრივი ტრადიცია, არუთიუნოვის მიხედვით, გადასცემს შეტყობინებას, ნებისმიერ ინფორმაციას, აზრს, იდეას სხვა ენის მშობლიურ ენაზე. ბ), რომელსაც აქვს საკუთარი ენობრივი საფუძვლები და გამოცდილება, ინდივიდუალური მეტყველების მახასიათებლები. ამ აზრს ადასტურებს ო.ა. ლეონტოვიჩი, რომელიც წერს, რომ თითოეული ლინგვისტური პიროვნების უკან დგას ეროვნული ხასიათი (A1, B2), „პარტნიორების თვითიდენტიფიკაციის ბუნება“ კომუნიკაციაში.

ეროვნული ხასიათი, როგორც ინტერკულტურულ სპეციფიკასთან კომუნიკაციის მოდელის ელემენტი (ცვლადი) განზე დგას, აქვს ფარული, ფარული სურათი და, შესაბამისად, მოითხოვს მისი აქტუალიზაციის პროცესის ღრმა გააზრებას ისე, რომ არ იყოს ხარვეზები, ხარვეზები, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს. გაუგებრობამდე, კულტურათაშორის კომუნიკაციაში წარუმატებლობამდე.

ეროვნული ხასიათის განსაზღვრისას ისინი აზოგადებენ ერთი ხალხის ტიპურ ხასიათს, ერთგვარ უნივერსალურ უნივერსალურ ადამიანურ ნიშან-თვისებებს, რომლებიც ერთ ხალხს მიაწერენ სხვა ადამიანების მიერ.

ცნება „ეროვნული ხასიათი“ პირველად გაჩნდა სამოგზაურო ლიტერატურაში, რათა გამოესახა კონკრეტული ხალხის ცხოვრების წესის სპეციფიკა. ლიტერატურაში მოგზაურობის მოტივი სიუჟეტი და ჟანრის ფორმირებაა ძველი ბერძენი პოეტის ჰომეროსის ლექსებში „ოდისეა“ და ნ.ვ.გოგოლის „მკვდარი სულები“, ჯონათან სვიფტის რომანში „გულივერის მოგზაურობები“ და ა.შ.

ცნება „ეროვნული ხასიათი“ განიხილება პუბლიცისტურ ლიტერატურაშიც. ამგვარად, 1861 წელს სანკტ-პეტერბურგში დაარსებული რუსეთის ერთ-ერთი პირველი ჟურნალი Vokrug Sveta აქვეყნებს სიახლეებს ისტორიული მოვლენების შესახებ, ცნობილი ადამიანების ბედზე, ინფორმაციას ახალი სამეცნიერო აღმოჩენებისა და ტექნიკური მიღწევების შესახებ. თუმცა, გამოცემის პირველ წელს ჟურნალის ექვს ნომერში იანვრიდან ნოემბრამდე ცხრა სტატია დაიბეჭდა, რომლებიც კონკრეტული ხალხის ცხოვრების წესსა და რეალობას ეძღვნებოდა და ეროვნულ ხასიათს ასახავდა.

დღეს ინტერნეტ მოგზაურობის საიტები არა მხოლოდ ინტერაქტიული სახელმძღვანელოა ტურიზმის სფეროში, არამედ ეროვნული ხასიათის შესახებ ინფორმაციის თანამედროვე წყაროა, რადგან ისინი აგრძელებენ სტატიებისა და ესეების ტრადიციას მისი მახასიათებლების შესახებ.

ჟურნალისტური ლიტერატურის ანალიზიც აჩვენებს, რომ ეროვნების სახელებს მოსდევს მათი გეოგრაფიული მდებარეობა: დიდი ბრიტანეთი, მექსიკა, გერმანია, ამერიკა და ა.შ., შესაბამისად, აქტუალური თემა და პრობლემაა ეროვნული პერსონაჟების გეოგრაფიული თავისებურებების შესწავლა. ამგვარად, არსებობს ი.ალიკის, რ. მაკკრეის და სხვების კვლევები, რომლებიც ვარაუდობენ, რომ ერის ბუნება დიდწილად განისაზღვრება ტემპერატურით, კლიმატით, ასევე ეროვნული სიმდიდრით, ღირებულებებითა და რწმენით.

• რიჩარდ დ. ლუისი, მსოფლიოს წამყვანი ლინგვისტი და კულტურული კვლევების ექსპერტი.