ეთიკის არსი. ბიზნეს კომუნიკაციის ეთიკური სტანდარტები და პრინციპები

ეთიკის ოქროს წესიის ამბობს, მოექეცი სხვებს ისე, როგორც შენს თავს მოგექცეოდნენ. სხვადასხვა ეპოქაში ეს პრინციპი აისახა რელიგიურ და ფილოსოფიურ სწავლებებში, როგორიცაა ქრისტიანობა, იუდაიზმი, ბუდიზმი, ისლამი. თავის არსში, ეს ოქროს წესი არის შედეგი, რომელიც გვირგვინდება საზოგადოებაში მცხოვრები ადამიანისათვის განსაზღვრულ მორალურ კანონებს.

„ოქროს წესი“ ბუნებით უნივერსალურია და ყველა სხვა ადამიანური თვისების ჩამოყალიბების მორალურ საფუძველს ქმნის. ამ წესიდან დაიცავით ყველა ბრძანება, რომელიც ეხება როგორც ადამიანის სიყვარულს ადამიანის მიმართ, ასევე პიროვნების ყოვლისშემძლე სიყვარულს. სინამდვილეში, სიყვარულის ბიბლიური მცნებები ამ წესიდან მოდის.

ბიბლიური სიყვარული ადამიანს პატივისცემითა და მოწყალე დამოკიდებულებას უწერს არა მხოლოდ მეზობლების, არამედ მტრების მიმართაც. როგორ გამოვიყენოთ „ოქროს წესი“, თუ ადამიანმა უკვე დაგაყენა თავისი ქმედებებით. არ ჯობია ასეთ ვითარებაში გამოვიყენოთ ძველი აღთქმის პრინციპი „თვალი თვალის წილ, კბილი კბილის წილ“? თუმცა, ძველ აღთქმაშიც კი სასჯელი მხოლოდ ლინჩით არ შემოიფარგლებოდა, ეს იყო მოსამართლეების პრეროგატივა. ამრიგად, თუ არ არსებობს პრობლემის გადაჭრის გზა, თქვენ უნდა მიმართოთ საზოგადოებას დახმარებისთვის.

„ოქროს წესი“ კაცობრიობის განვითარების ადრეულ ისტორიულ ხანაში განისაზღვრა ფილოსოფიური და ეთიკური წინაპირობებით, დღემდე გრძელდება მისი შევსება, ანალიზი და დახვეწა. ადრეულ ბავშვობაში ადამიანი იწყებს თავისი „მე“-ს გაგებას, მაგრამ მისი მეშვეობით იწყებს სხვა ადამიანის გრძნობებისა და სურვილების გაგებას: ღირს საკუთარი თავის დაჭერა, როგორ ცხადი ხდება, რამდენად მტკივნეულია ეს სხვა ადამიანისთვის. ადამიანის ცხოვრებაში მოქმედებს „ოქროს წესი“, რომელიც სხვადასხვა ხალხში ანდაზებითა და გამონათქვამებით არის დაფიქსირებული. ”არ გათხაროთ ორმო სხვისთვის - თქვენ თვითონ არ ჩავარდებით მასში”, ”როგორც მოვა, ის უპასუხებს”.

„ოქროს წესი“ სხვადასხვა რელიგიაში არის სწავლება, რომელიც ადამიანს ღმერთმა მისცა. მხოლოდ ამ წესის განხორციელებაში ხედავს გზას ურთიერთობის ჰარმონიზაციის ადამიანთა შორის, რომლებიც განსხვავდებიან მორალური თვისებებით, დამოკიდებულებებით, შესაძლებლობებით, კულტურული დონით.

„ოქროს წესი“ არის უნივერსალური ადამიანური მსოფლიო ღირებულება, რომლის გარეშეც იგი განწირულია გადაშენებისთვის. ამას ადასტურებს ადამიანთა საზოგადოების განვითარების მთელი ისტორია, როდესაც დაეცა იმპერიები, რომლებიც არღვევდნენ ამ წესს. მისი ჩამოყალიბება, როგორც თითოეული ინდივიდის მორალური ღირებულება და იდეალი, ეთიკური განათლების მთავარი ამოცანაა.

(კითხვა 10-12 ერთად აღებული)

1. ეთიკის ვარიანტები -1: სიყვარულის ეთიკა; წარმატების ეთიკა; ვაჟკაცობის ეთიკა

2. ეთიკის ვარიანტები -2: „გონივრული ეგოიზმის“ ეთიკა; ჰედონისტური ეთიკა.

3. ეთიკის ვარიანტები -3: გარემოსდაცვითი ეთიკა; რელიგიური ეთიკა.

ეთიკის სახეები (ცხოვრება გულისთვის..):

ვაჟკაცობის ეთიკა ან ღირსების ეთიკა

უფლისწულს - დიდება, ხოლო რაზმს - ამინ.

მეომარი ნებაყოფლობით იღებს სიკვდილს.

სიყვარულის ეთიკა

დედა ტერეზა, ადამიანებს შორის ურთიერთობა, სამშობლოს სიყვარული.

წარმატების ეთიკა

გადარჩენის ეთიკა (კეთილდღეობა)

შემოქმედების ეთიკა

ეთიკა განიხილება, როგორც მოქმედება, რომელსაც ჩვენ ვაკეთებთ, ვფიქრობთ იმაზე, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს ( მაგალითად, ყურადღების მიქცევა თუ არა აუდიტორიაში შესვლით)

ჰედონიზმი(ძვ. ბერძნ. ἡδονή - „სიამოვნება“, „სიამოვნება“) არის ეთიკური დოქტრინა, რომლის მიხედვითაც სიამოვნება არის უმაღლესი სიკეთე და ცხოვრების მიზანი.

„გონივრული“ ეგოიზმის ეთიკა (სიყვარულის ეთიკის საპირისპიროდ) - ინტერესის დაკმაყოფილების სურვილი (ინტერესი - მარტივი და გასაგები მოთხოვნილებები, რომლებიც თითოეულ ადამიანს აქვს). არსებობს მოსაზრება, რომ ყველა ადამიანს ერთი და იგივე სჭირდება.

ეგოისტი მხოლოდ საკუთარ თავზე ფიქრობს, ხოლო გონივრული ადამიანი ცხოვრობს სხვა ადამიანებში და ესმის, რომ მას აქვს იგივე ინტერესები, რაც სხვებს, შედეგად, მათ შორის შეიძლება წარმოიშვას კონფლიქტები და ჩნდება სურვილი, კოორდინაცია გაუწიოს მათ ურთიერთობებს მათი ინტერესების დასაკმაყოფილებლად ( ალტრუიზმი ეგოიზმის საპირისპიროა). კანონი არიგებს სუსტებსა და ძლიერებს.

გონივრული ეგოიზმი - როგორც ინდივიდუალიზმის ფორმა ( ადამიანი თავისით იწყებს, თვითონ აკეთებს ამას, ის არ მოითხოვს სხვებისგან მოქმედებას და არ აკისრებს საკუთარ ქმედებებს). ინდივიდუალიზმის საპირისპიროა კოლექტიური ეთიკა (მთელი ნაწილი, კანონის შესრულება, სოციალიზმის ეთიკა). ეგოიზმის ექსტრემალური ეთიკა - ინდივიდუალიზმი, კოლექტივიზმი - ეკოლოგიის ეთიკა ( რატომ ვკლავთ ცხოველებს და ვჭამთ მათ, მაგრამ ამას არ ვაკეთებთ ხალხთან).

იმოქმედეთ ყველა ცოცხალი არსების ინტერესებიდან გამომდინარე. ანუ, უნდა ვივარაუდოთ, რომ მე ვარ სიცოცხლე, რომელსაც სურს ცხოვრება და რომელიც არის სხვა ცხოვრების შუაგულში, რომელსაც სურს ცხოვრება; ისე უნდა იცხოვრო, რომ ეს ცხოვრება სხვა ცხოვრების ხარჯზე არ აშენდეს. (წიგნი - არ გამიშვა კაშიო იშიგურო)

რელიგიური რწმენის ეთიკა - ღმერთის რწმენა (მოქმედებები აღწერილია წმინდა ტექსტში, ანუ როგორ ვიცხოვროთ: ყურანი, ბიბლია). რელიგიური ტექსტის გააზრებაზე დაყრდნობით.

თქვენ შეგიძლიათ დააყენოთ პრინციპი: "აკეთე რამე ამის გულისთვის", აქ შეიძლება იყოს მთელი ცხოვრება, სიყვარული, კეთილდღეობა, მოკლედ, არის გარკვეული ღირებულება.

თავისუფლება არის საკუთარი ქმედებების მიზეზი. ევროპული კულტურის ისტორიაში დიდი ყურადღება ეთმობოდა თავისუფლებას, განსხვავებით აღმოსავლურისგან. კანტი დიდ ყურადღებას აქცევდა თავისუფლებას. არის განსხვავება გარეგანს შორის იძულების ნაკლებობაშიგნიდან ( ცნობიერების თავისუფლება, გადაწყვეტილების თავისუფლება, რეფლექსია აძლევს ადამიანს გადაწყვეტილებას). ვარლამ შალამოვი თვლიდა, რომ შესაძლებელია ადამიანში გადაწყვეტილების მიღების გამორთვა.

ეთიკა არის ფენომენი, რომელიც არსებობს ადამიანების გარემოში. ადამიანი პასუხისმგებელია თავის ქმედებებზე და ეთიკა აქ იბადება. თავისი ფასეულობების გატარებით, ადამიანი ასრულებს მოქმედებას - მოქმედებას - პასუხისმგებლობას. ნებისმიერ პირობებში ადამიანებს აქვთ არჩევანი გააკეთონ ის, რაზეც ისინი პასუხისმგებელნი არიან.

ნორმატიულობა- ზნეობისა და კანონის საკუთრება, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაარეგულიროთ ადამიანების ქცევა და ამავე დროს ტრადიციებისა და ადამიანებისა და სოციალური გარემოს ურთიერთობის ნორმების მოქმედების შედეგი. სწორი გაგებისთვის აუცილებელია ტრადიციებისა და ნორმების ერთმანეთისგან გარჩევა და არა მათი სოციალური ფუნქციების იდენტიფიცირება.

ტრადიციები- ქცევის ნორმებისა და სტერეოტიპების ფუნქციონირების სპეციფიკური, შემოქმედებითი გზა. სტერეოტიპები ხელს უწყობს გაურკვევლობის მოცილებას, გაურკვევლობის აღმოფხვრას და ამით ხელს უწყობს პიროვნებისთვის საკუთარი ქცევის ორგანიზების პროცესს.

ყველა სოციალური და სამართლებრივი ნორმა(ლათ. - წესი, ნიმუში) განისაზღვრება ადამიანების ნებაყოფლობით ქცევაზე გავლენის მოხდენა და ამ რეგულირების საგანია ინდივიდისა და საზოგადოების ურთიერთობა.

Ქცევის კოდექსი- ქცევის საერთო ნიმუშები. სოციალური კონტროლის სახეობიდან გამომდინარე, ქცევის ნორმები არის ჩვეული კულტურული მოქმედების ნიმუშები და ჩვეულებები, რომლებიც მიღებულია საზოგადოებაში ან სოციალურ ჯგუფში და არ მოქმედებს მის გარეთ.

ქცევის ეთიკური ნორმა- ინდივიდისთვის მორალური მოთხოვნების ერთ-ერთი უმარტივესი ფორმა. ერთის მხრივ, ეს არის მორალური ურთიერთობების (ჩვეულების) ელემენტი, რომელიც მუდმივად რეპროდუცირებულია მასობრივი ჩვევის ძალით, მაგალითად, რომელსაც მხარს უჭერს საზოგადოებრივი აზრი, ხოლო მეორე მხრივ, ეს არის მორალური ცნობიერების ფორმა, რომელიც ყალიბდება საკუთარი თავისთვის ბრძანების ფორმა, რომელიც მოითხოვს სავალდებულო განხორციელებას, რომელიც ეფუძნება საკუთარ იდეებს სიკეთისა და ბოროტების, მოვალეობის, სინდისის, სამართლიანობის შესახებ.

ეთიკური სტანდარტების ფორმირებაქცევა მიდის კაცობრიობის ევოლუციური განვითარების კურსში, იღებს უნივერსალური მორალური ღირებულებების ფორმას, რომელიც განვითარებულია თითოეული საზოგადოების მიერ მის კონკრეტულ ისტორიულ ორიგინალურობაში, ასევე ცალკეული სოციალური ჯგუფებისა და თითოეული ინდივიდის მიერ ინდივიდუალურად. ღირებულების მატარებლების მიკუთვნებით შეიძლება განვასხვავოთ უნივერსალური, ზოგადი, ჯგუფური და პირადი ეთიკური ნორმები.

უნივერსალური ეთიკა- გამოხატოს ჰოსტელის უნივერსალური მორალური მოთხოვნები. ისინი ჩამოყალიბებულია ეთიკის „ოქროს“ წესში: მოიქეცით სხვების მიმართ ისე, როგორც გსურთ, რომ მოგექცნენ თქვენს მიმართ.

საზოგადოებაში გაბატონებული მორალის ზოგადი ეთიკური ნორმები თავის მოთხოვნებს ავრცელებს მოცემული საზოგადოების ყველა წევრზე, მოქმედებს როგორც ადამიანებს შორის ურთიერთობებისა და ურთიერთქმედების რეგულირებისა და შეფასების საშუალება.

სოციალური გამოცდილების გაფართოების პროცესში ადამიანი შედის სხვადასხვა სოციალურ ჯგუფში, როგორც წესი, ერთდროულად რამდენიმე ჯგუფის წევრი. ასე რომ, სამსახურში შესვლისას, ის შედის გუნდში, რომელიც წარმოადგენს ფორმალური და არაფორმალური ჯგუფების, დაჯგუფებების კომპლექსურ სისტემას, რომელთაგან თითოეული ადგენს ღირებულებების საკუთარ სისტემას და მათზე დაყრდნობით ავითარებს საკუთარ ეთიკურ წესებს. ამ წესებს შორის ყოველთვის არის გარკვეული ხარისხის შეუსაბამობა და ზოგჯერ წინააღმდეგობები.

ჯგუფური ეთიკაუზრუნველყოს ინდივიდის ჯგუფში ჩართვა, ჯგუფური ურთიერთქმედების პროცესებსა და მექანიზმებში, გავლენა მოახდინოს ყველა სახის ქცევაზე, მათ შორის, როდესაც ის ხდება სხვა ჯგუფის წევრი. გუნდში გარკვეული პოზიციის დაკავებისას ადამიანი ითვისებს მოცემულს და ავითარებს პიროვნულ ნორმებს, განსაზღვრავს საკუთარ პოზიციას და ქცევის ფორმებს, რომლებშიც რეალიზდება მისი, როგორც პიროვნების არსებობის პროცესი.

პირადი ეთიკური სტანდარტები -ადამიანის სუბიექტური „შინაგანი“ სამყაროს დახასიათება. ისინი დაკავშირებულია მის იდეასთან საკუთარი თავის შესახებ და ამ მიზეზით არ არის საჭირო „ასიმილაცია“ და „მიღება“. პირადი ეთიკური სტანდარტების დაცვა უპირველეს ყოვლისა ასოცირდება საკუთარი თავის პატივისცემის გრძნობასთან, მაღალ თვითშეფასებასთან, საკუთარი ქმედებებისადმი ნდობასთან. ამ ნორმებიდან გასვლა ყოველთვის ასოცირდება დანაშაულის გრძნობასთან (სინდისის), თვითგმობასა და პიროვნების მთლიანობის დარღვევასთანაც კი.

ასე რომ, პროფესიულ სამსახურებრივი საქმიანობის განმახორციელებელი პირის ქცევა ძნელი დასადგენია. მას აკონტროლებენ გარეგანი ეთიკური რეგულატორები (ზოგადი ადამიანური ღირებულებები, საზოგადოებაში გაბატონებული მორალი, ჯგუფური ნორმები) და თვითრეგულირების შიდა მექანიზმები (თვითცნობიერება, თვითშეფასება, მოტივაციის სფერო, დამოკიდებულებები, რომელთა საფუძველზეც ყალიბდება პირადი ნორმები). . ეს რეგულატორები ერთმანეთთან რთულ დინამიურ წინააღმდეგობრივ ურთიერთქმედებაში არიან. ისინი ყოველ მომენტში აძლევენ ადამიანს უფლებას გააკეთოს მორალური არჩევანი მასზე დაყენებული გარე მოთხოვნებიდან გამომდინარე.

უფრო ადვილია დაუყოვნებლივ გააკეთო რამე კარგად, ვიდრე მოგვიანებით ახსნა, თუ რატომ გაკეთდა ეს ცუდად.

(ლონგფელოუ (1807-1882), ამერიკელი პოეტი)

ამჟამად დიდი ყურადღება ექცევა საქმიანი ურთიერთობების ეთიკის შესწავლას ამ ურთიერთობების კულტურის დონის ამაღლების მიზნით. ეთიკა მოიცავს საკითხთა ფართო სპექტრს, ის გასათვალისწინებელია იმავე ორგანიზაციაში და ორგანიზაციებს შორის ურთიერთობებში. ბიზნეს ეთიკისა და ქცევის კულტურის დაცვის გარეშე, გუნდში ადამიანების უმეტესობა თავს არაკომფორტულად და დაუცველად გრძნობს.

პროფესიული ქცევის ყველაზე მნიშვნელოვანი ასპექტია საქმიანი ეტიკეტი, რომელიც ახასიათებს ქცევის ნორმებს სამსახურში, ქუჩაში, წვეულებაზე, ტრანსპორტში და ა.შ. მეტყველების ეტიკეტი, სატელეფონო საუბრის წარმართვის ხელოვნება, მიმოწერისა და გარეგნობის წესები თქვენი აღზრდის, პატივმოყვარეობისა და თავდაჯერებულობის ნიშანია.

გახსოვდეთ, რომ საქმიან ურთიერთობაში წვრილმანი არ არის.

ზოგადი ინფორმაცია ეთიკური კულტურის შესახებ.მოგეხსენებათ, ადამიანი თავისი ცხოვრების განმავლობაში საქმიან ურთიერთობაში აწყობს სხვა ადამიანებთან. ამ ურთიერთობების ერთ-ერთი მარეგულირებელი არის მორალი, რომელიც გამოხატავს ჩვენს იდეებს სიკეთისა და ბოროტების, სამართლიანობისა და უსამართლობის შესახებ. მორალი აძლევს ადამიანს შესაძლებლობას შეაფასოს სხვისი ქმედებები, გაიგოს და გაიაზროს, ცხოვრობს თუ არა სწორად და რისთვის უნდა იბრძოლოს. ადამიანს შეუძლია კომუნიკაცია ეფექტური გახადოს, მიაღწიოს გარკვეულ მიზნებს, თუ სწორად ესმის მორალური ნორმები და მათ ეყრდნობა საქმიან ურთიერთობებში. თუ ის კომუნიკაციაში არ ითვალისწინებს მორალურ ნორმებს ან ამახინჯებს მათ შინაარსს, მაშინ კომუნიკაცია შეუძლებელი ხდება ან იწვევს სირთულეებს.

ვინ შექმნა ადამიანის ქცევის წესები? რატომ არის ერთი ქცევა მოწონებული საზოგადოების მიერ, ხოლო მეორე გმობს? ეთიკა ამ კითხვებზე პასუხობს.

ეთიკა არის ფილოსოფიის ერთ-ერთი უძველესი დარგი, მეცნიერება მორალის (ზნეობის) შესახებ. ტერმინი "ეთიკა" მომდინარეობს ბერძნული სიტყვიდან "ethos" ("ethos") - ჩვეულება, ტემპერამენტი. ტერმინი „ეთიკა“ შემოიღო არისტოტელემ (ძვ. წ. 384-322 წწ.) ზნეობის დოქტრინის აღსანიშნავად, ხოლო ეთიკა განიხილებოდა „პრაქტიკულ ფილოსოფიად“, რომელმაც უნდა უპასუხოს კითხვას: „რა უნდა გავაკეთოთ იმისათვის, რომ გავაკეთოთ ის, რაც სწორია. , ზნეობრივი საქმეები?

თავდაპირველად ტერმინები „ეთიკა“ და „მორალი“ ერთმანეთს ემთხვეოდა. მაგრამ მოგვიანებით, მეცნიერებისა და სოციალური ცნობიერების განვითარებასთან ერთად, მათ სხვა შინაარსი მიენიჭათ.

მორალი (ლათ. მორალისი- მორალური) არის ეთიკური ღირებულებების სისტემა, რომელსაც აღიარებს ადამიანი. ის არეგულირებს ადამიანის ქცევას საზოგადოებრივი ცხოვრების ყველა სფეროში – სამსახურში, სახლში, პირად, ოჯახურ და საერთაშორისო ურთიერთობებში.

ეთიკის ყველაზე მნიშვნელოვანი კატეგორიებია „სიკეთე“, „ბოროტება“, „პასუხისმგებლობა“, „სამართლიანობა“, „მოვალეობა“. „კარგი“ და „ბოროტი“ ზნეობრივი ქცევის მაჩვენებლებია, სწორედ მათი პრიზმით ხდება ადამიანის ქმედებების, მთელი მისი საქმიანობის შეფასება. ეთიკა განიხილავს „კარგს“, როგორც მოქმედების ობიექტურ მორალურ მნიშვნელობას. ის აერთიანებს ზნეობის პოზიტიურ ნორმებსა და მოთხოვნებს და მოქმედებს როგორც იდეალი, მისაბაძი. „კარგი“ შეიძლება იმოქმედოს როგორც სათნოება, ე.ი. იყოს პიროვნების მორალური თვისება. „კარგს“ უპირისპირდება „ბოროტი“, ამ კატეგორიებს შორის სამყაროს დაარსებიდან დღემდე მიმდინარეობს ბრძოლა. მორალი ხშირად გაიგივებულია სიკეთესთან, პოზიტიურ ქცევასთან, ხოლო ბოროტება აღიქმება როგორც უზნეობა და უზნეობა. სიკეთე და ბოროტება საპირისპიროა, რომლებიც ვერ იარსებებს ერთმანეთის გარეშე, ისევე როგორც სინათლე არ შეიძლება იარსებოს სიბნელის გარეშე, ზემოდან ქვედა, დღე ღამის გარეშე, მაგრამ ისინი მაინც არათანაბარი არიან.

იმოქმედო მორალის შესაბამისად, ნიშნავს არჩევანის გაკეთებას სიკეთესა და ბოროტებას შორის. ადამიანი ცდილობს ააგოს თავისი ცხოვრება ისე, რომ შეამციროს ბოროტება და გაზარდოს სიკეთე. მორალის სხვა უმნიშვნელოვანესი კატეგორიები - მოვალეობა და პასუხისმგებლობა - ვერ იქნება სწორად გაგებული და, უფრო მეტიც, ვერ გახდება მნიშვნელოვანი პრინციპები ადამიანის ქცევაში, თუ ის არ აცნობიერებს სიკეთისთვის ბრძოლის სირთულეს და სირთულეს.

მორალური ნორმები იღებენ თავიანთ იდეოლოგიურ გამოხატულებას მცნებებში და პრინციპებში, თუ როგორ უნდა მოიქცეს ადამიანი. ისტორიაში მორალის ერთ-ერთი პირველი წესი ასე ჩამოყალიბებულია: „სხვების მიმართ ისე მოიქეცი, როგორც შენ ისურვებ, რომ შენს მიმართ მოიქცნენ“. ეს წესი VI-V საუკუნეებში გაჩნდა. ძვ.წ. ერთდროულად და ერთმანეთისგან დამოუკიდებლად სხვადასხვა კულტურულ რეგიონებში - ბაბილონში, ჩინეთში, ინდოეთში, ევროპაში. შემდგომში მას „ოქროს“ წოდება დაიწყო, რადგან მას დიდი მნიშვნელობა ენიჭებოდა, დღესაც ეს წესი აქტუალურია და ყოველთვის უნდა გვახსოვდეს, რომ ადამიანი ხდება ადამიანი მხოლოდ მაშინ, როცა ადასტურებს ადამიანურს სხვა ადამიანებში. სხვათა მოქცევის აუცილებლობა, როგორც საკუთარ თავს, საკუთარი თავის ამაღლება სხვისი ამაღლების გზით, არის მორალისა და მორალის საფუძველი.

მათეს სახარებაში ნათქვამია: „ამიტომ, ყველაფერში, რაც გინდათ, რომ გაგიკეთონ, თქვენც მოექეცით მათ“ (თრ. 7, თ. 12).

ადამიანისა და საზოგადოების ზნეობრივი ცხოვრება ორ დონედ იყოფა: ერთი მხრივ, რა არის: ყოფა, ზნე-ჩვეულება, აქტუალური ყოველდღიური ქცევა; მეორეს მხრივ, რა უნდა იყოს: სათანადო, ქცევის იდეალური ნიმუში. ხშირად საქმიან ურთიერთობებში ვხვდებით წინააღმდეგობებს იმას, რაც არის და რა უნდა იყოს. ერთის მხრივ, ადამიანი ცდილობს მოიქცეს მორალურად, როგორც ამბობენ, სწორად, მეორე მხრივ, მას სურს დააკმაყოფილოს თავისი მოთხოვნილებები, რომელთა რეალიზება ხშირად დაკავშირებულია მორალური სტანდარტების დარღვევასთან. ეს ბრძოლა იდეალურ და პრაქტიკულ გამოთვლას შორის ქმნის კონფლიქტს ადამიანში, რაც ყველაზე მძაფრად ვლინდება საქმიანი ურთიერთობების ეთიკაში, საქმიან კომუნიკაციაში. ვინაიდან საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკა ზოგადად ეთიკის განსაკუთრებული შემთხვევაა და შეიცავს მის ძირითად მახასიათებლებს, ბიზნეს კომუნიკაციის ეთიკა გაგებულია, როგორც მორალური ნორმებისა და წესების ერთობლიობა, რომელიც არეგულირებს ადამიანების ქცევას და დამოკიდებულებებს პროფესიულ საქმიანობაში.

საზოგადოებაში მოქმედი ქცევის ნორმები და წესები მოითხოვს ადამიანს ემსახუროს საზოგადოებას, კოორდინაციას გაუწიოს პირადი და საზოგადოებრივი ინტერესები. მორალური ნორმები დაფუძნებულია ტრადიციებსა და წეს-ჩვეულებებზე, მორალი კი გვასწავლის, რომ ყველაფერი ისე გავაკეთოთ, რომ ახლომახლო მყოფი ხალხი არ დააზარალოს.

საქმიანი კომუნიკაციის კულტურის ერთ-ერთი მთავარი ელემენტია ადამიანების მორალური ქცევა. იგი ეფუძნება უნივერსალურ მორალურ პრინციპებსა და ნორმებს – ადამიანის ღირსების, პატივის, კეთილშობილების, სინდისის, მოვალეობის გრძნობის და სხვათა პატივისცემას.

სინდისი არის ადამიანის მორალური ცნობიერება მათი ქმედებების შესახებ, რომლის წყალობითაც ისინი აკონტროლებენ თავიანთ ქმედებებს და აფასებენ თავიანთ ქმედებებს. სინდისი მჭიდროდ არის დაკავშირებული მოვალეობასთან.

მოვალეობა არის საკუთარი მოვალეობების (სამოქალაქო და თანამდებობის) კეთილსინდისიერი შესრულების გაცნობიერება. მაგალითად, მოვალეობის დარღვევით, სინდისის წყალობით, ადამიანი პასუხისმგებელია არა მარტო სხვების, არამედ საკუთარი თავის წინაშე.

პიროვნების მორალური იმიჯისთვის დიდი მნიშვნელობა აქვს პატივს, რაც გამოიხატება პიროვნების მორალური დამსახურების აღიარებაში, რეპუტაციაში. ოფიცრის პატივი, ბიზნესმენის პატივი, რაინდობის პატივი - სწორედ ეს მოითხოვს ადამიანს იმ სოციალური თუ პროფესიული ჯგუფის რეპუტაციის შენარჩუნებას, რომელსაც ეკუთვნის. პატივი ავალდებულებს ადამიანს კეთილსინდისიერად იმუშაოს, იყოს მართალი, სამართლიანი, აღიაროს თავისი შეცდომები, იყოს მომთხოვნი საკუთარი თავის მიმართ.

ღირსება გამოიხატება საკუთარი თავის პატივისცემაში, საკუთარი პიროვნების მნიშვნელობის გაცნობიერებაში; არ აძლევს ადამიანს დამცირების, მაამებლობისა და თავის სასარგებლოდ სიამოვნების უფლებას. თუმცა გადაჭარბებული თვითშეფასება დიდად არ ამშვენებს ადამიანს. ადამიანის უნარს, იყოს თავშეკავებული თავისი ღვაწლის გამოვლენაში, მოკრძალება ჰქვია. ადამიანს, რომელიც რაღაცის ღირსია, არ სჭირდება თავისი ღვაწლის გაფანტვა, საკუთარი ღირსების გაბერვა, სხვების შთაგონება საკუთარი შეუცვლელობის იდეით. საქმიანი კომუნიკაციის კულტურის განუყოფელი ნაწილია თავადაზნაურობა. კეთილშობილი ადამიანი თავისი სიტყვის ერთგულია, თუნდაც ის მტერს მიეცეს. ის არ დაუშვებს უხეშობას მისთვის უსიამოვნო ადამიანების მიმართ, არ ცილისწამებს მათზე არყოფნისას. თავადაზნაურობა არ მოითხოვს საჯაროობას და მადლიერებას დახმარებისა და თანაგრძნობისთვის.

აღმოსავლეთ და დასავლეთ ევროპაში უძველესი დროიდან დიდი მნიშვნელობა ენიჭებოდა ბიზნეს კომუნიკაციაში ეთიკური ნორმებისა და ღირებულებების გათვალისწინების აუცილებლობას. განსაკუთრებით ხაზგასმული იყო მათი გავლენა ბიზნესის კეთების ეფექტურობაზე.

პროფესიული მორალური სტანდარტები იყო და რჩება ზრდილობა, თავაზიანობა, ტაქტი, შრომისმოყვარეობა.

ზრდილობა არის სხვა ადამიანების პატივისცემის გამოხატულება, მათი ღირსება. ზრდილობა ეფუძნება კეთილგანწყობას, რაც გამოიხატება მისალმებითა და სურვილებით. მაგალითად, ვუსურვებთ ღამე მშვიდობისა, დილა მშვიდობისა, წარმატებებს, ჯანმრთელობას და ა.შ. საყოველთაოდ ცნობილია ესპანელი მწერლის მიგელ სერვანტესის (1547-1616) სიტყვები, რომ არაფერი გვიჯდება ასე იაფად და არ ფასდება ისე ძვირად, როგორც ზრდილობა. თავაზიანი ადამიანი დამხმარე ადამიანია, ის ცდილობს იყოს პირველი, ვინც გამოიჩენს თავაზიანობას, პირველი დათმობს ადგილს ტრანსპორტში, დაიჭერს კარს.

ზრდილობის მსგავსი მორალური ნორმაა კორექტულობა, რაც ნიშნავს ნებისმიერ სიტუაციაში, განსაკუთრებით კონფლიქტურ სიტუაციებში, წესიერების ფარგლებში საკუთარი თავის შენარჩუნების უნარს. სწორი ქცევა ვლინდება პარტნიორის მოსმენის უნარში, მისი აზრის გაგების მცდელობაში. თავაზიანობას ტაქტი და პროპორციის გრძნობა განსაზღვრავს. ტაქტიანობა ნიშნავს ოსტატურად შენიშვნის გაკეთებას, პიროვნების ღირსების დამცირების გარეშე, მისცეს მას შესაძლებლობა, ღირსეულად გამოვიდეს სირთულიდან.

ზნეობრივი ნორმების ერთობლიობა, რომელიც განსაზღვრავს პიროვნების დამოკიდებულებას მისი პროფესიული მოვალეობისადმი, შედის პროფესიული ეთიკის ცნებაში. საზოგადოება აწესებს გაზრდილ მორალურ მოთხოვნებს გარკვეული სახის პროფესიულ საქმიანობაზე, მოითხოვს მაღალკვალიფიციურ თანამშრომლებს თავიანთი პროფესიული მოვალეობების შესასრულებლად. ეს ეხება მომსახურების სექტორში მომუშავეებს, ტრანსპორტში, ჯანდაცვაში, მენეჯმენტში, განათლებაში და მსგავს სფეროებში, ვინაიდან ამ პროფესიული ჯგუფების საქმიანობის ობიექტი ხალხია.

პროფესიული ეთიკის თითოეული ტიპი განისაზღვრება პროფესიული საქმიანობის თავისებურებით და აქვს საკუთარი სპეციფიკური მოთხოვნები ზნეობის სფეროში. მაგალითად, სამხედრო სამსახურის პროფესიული ეთიკა მოითხოვს მოვალეობის მკაფიო შესრულებას, გამბედაობას, დისციპლინას, სამშობლოსადმი ერთგულებას. სამედიცინო ეთიკის თავისებურება ორიენტირებულია ადამიანის ჯანმრთელობაზე, მის გაუმჯობესებასა და შენარჩუნებაზე. თუმცა პროფესიული ეთიკის რაიმე სპეციფიკა შეუძლებელია უნივერსალური ადამიანური ღირებულებებისა და ეთიკური ნორმების გათვალისწინების გარეშე. მაგალითად ავიღოთ პროფესიული ეთიკა.

სოციალური სტატუსისა და ასაკის მიუხედავად, ჩვენ ყველა ვართ მყიდველები. რა სურს მყიდველს გამყიდველებისგან? პირველი, მაღალი ხარისხის, მოდური, კომფორტული საქონლის შეძენა ხელმისაწვდომ ფასად. მეორეც, კომპეტენტურობა, ყურადღებიანი და თავაზიანი დამოკიდებულება საკუთარი თავის მიმართ შეძენის არჩევისას. ამიტომ, გამყიდველის ამოცანაა მომხმარებლის მოთხოვნილებებისა და სურვილების დაკმაყოფილება. ამიტომ, სავაჭრო მუშაკის პროფესიული ეთიკის ყველაზე მნიშვნელოვანი მოთხოვნები მყიდველთან მიმართებაში არის ყურადღებიანობა, ზრდილობა და კეთილგანწყობა.

გამყიდველსა და მყიდველს შორის საქმიანი ურთიერთობა იწყება მისალმებით, რომელსაც უნდა ახლდეს ღიმილი. მისალმებას მოჰყვება სიტყვები: "გთხოვთ, რა გაინტერესებთ?" ან "მე გისმენ." თუ გამყიდველი უკვე ემსახურება მომხმარებელს, მან ბოდიში მოიხადოს და მოითხოვოს ლოდინი და არა თქვას: „ვერ ხედავ, რომ დაკავებული ვარ“. გათავისუფლების შემდეგ, გამყიდველი არკვევს, რომელი პროდუქტით არის დაინტერესებული კლიენტი და რა ფასად, რის შემდეგაც ის აცნობებს ხელმისაწვდომი საქონლის მახასიათებლებს. პროფესიონალმა გამყიდველმა უნდა გაითვალისწინოს მყიდველის სქესი, ასაკი და შეეცადოს განსაზღვროს მისი ფსიქოლოგიური მახასიათებლები (აგრესიულობა, თავმდაბლობა, მონდომება-გაურკვევლობა, გონივრულობა-უნდობლობა). დადგინდა, რომ მაღაზიაში განსხვავებულია ახალგაზრდების და მოხუცების, მამაკაცებისა და ქალების ქცევა. მაგალითად, კაცები მაღაზიას მიზანმიმართულად სტუმრობენ, იციან რა უნდა იყიდონ და თუ არის პროდუქტი, ყიდულობენ. ისინი უფრო მეტია ვიდრე ქალები, ექვემდებარებიან გამყიდველის გავლენას და ხშირად ელიან მისგან რჩევებს, ხელმძღვანელობენ მისი აზრით. ქალები არჩევანში საკუთარ თავს ეყრდნობიან; ისინი დიდხანს იკვლევენ პროდუქტს და ამიტომ არ არის რეკომენდებული მათი დაჩქარება.

გამყიდველის პროფესიონალიზმს აძლიერებს მისი ეთიკური აღზრდა, რაც გამოიხატება მეტყველებაში, მიმიკაში, ჟესტიკულაციაში; უხეშობა, ვულგარულობა და გაღიზიანება მიუღებელია. გამყიდველი უნდა იყოს თავშეკავებული სხვადასხვა სიტუაციებში, მაგალითად, როცა მყიდველი დიდხანს ათვალიერებს პროდუქტს, ეკითხება და აინტერესებს დეტალებს, თუმცა ამ პროდუქტის ყიდვას არ აპირებს. ის უნდა იყოს თავშეკავებული თუნდაც უზნეო და აგრესიულ მყიდველთან, რადგან უხეშობაზე უხეშობაზე პასუხი დადებითად არ მოქმედებს. პირიქით, იძაბება ატმოსფერო, ჩნდება კონფლიქტი, რაც ხშირად ადმინისტრაციის ჩარევას იწვევს. გამყიდველებსა და ჩვენ, მყიდველებს შორის კომუნიკაციის დასასრული არის შერჩეული პროდუქტისა და მისი შეფუთვის გადახდის მიღება, რის შემდეგაც გამყიდველმა მადლობა უნდა გადაუხადოს შეძენისთვის.

თავის მხრივ, ჩვენ, მყიდველებმა, არ უნდა დავივიწყოთ ზრდილობა, უარყოფითი ემოციების შეკავება და ცუდი განწყობა.

ასე რომ, თუ თქვენი საქმიანობის სფერო ხალხია, მაშინ, მიუხედავად პროფესიის სპეციფიკისა, ყოველთვის უნდა მიაქციოთ ყურადღება ქცევის წესებსა და ნორმებს, მოვალეობებს კლიენტთან, კოლეგებთან მიმართებაში; შეძლოს საკუთარი თავის კონტროლი, მოთმინება, ყურადღებით მოუსმინოს სტუმარს, ასევე ჰქონდეს სათანადო გარეგნობა და ფლობდეს მეტყველების კულტურას.

იმ პირობებში, როდესაც მკაცრ ცენტრალიზაციაზე დაფუძნებული სახელმწიფოებრიობა იცვლება მენეჯმენტით, რომელიც ეფუძნება რუსეთის საზოგადოებისთვის სახელმწიფოს მსახურების პრინციპებს, იზრდება მოთხოვნები ოფიციალური ქცევის ნორმების მიმართ მათი მნიშვნელოვანი გავლენის გამო ადვოკატთა პროფესიული საქმიანობის ეფექტურობაზე.

სამსახურებრივი ქცევა არის ადამიანის ერთგვარი სოციალური ქცევა და მოიცავს ქცევითი მოლოდინების სისტემას და სოციალური ურთიერთქმედების ნიმუშებს, რომლებიც არსებობს პროფესიულ სფეროში.

სამსახურებრივი ქცევა რეგულირდება ქმედებებისა და ქმედებების დასაშვებობისა და არაკომპეტენტურობის პრინციპით. სამსახურებრივი საქმიანობის დასაშვებობისა და არაკომპეტენტურობის კვეთაზე წარმოიქმნება თანამდებობის პირების ოფიციალური ქცევის სამი ტიპი:

• 1) სავალდებულო (კანონმდებლობის შესაბამისად იძულებით).
• 2) გადასახდელი (ხელშეკრულებით და მოვალეობების განაწილების შესაბამისად)
• 3) სასურველი (საკუთარი ნებით).

რეალური ოფიციალური ქცევა ვითარდება ქცევისა და პროფესიული საქმიანობის მოდელის რაციონალური არჩევანის შედეგად.

მნიშვნელოვანი ფაქტორი, რომელიც განსაზღვრავს ქცევის სპეციფიკას, არის თავად სერვისი, როგორც მთლიანი სოციალური სუბიექტი.

სწორედ კოლექტიური, ჯგუფური და პიროვნული ქცევის ურთიერთქმედებისას წარმოიქმნება სამსახურებრივი ქცევის ნორმების მატრიცა, რომელიც შემდეგ მუდმივად რეპროდუცირებულია.

პროფესიული საქმიანობა მოქმედებს როგორც სამსახურებრივი ქცევის კოლექტიური (განზოგადებული) სუბიექტი, ვინაიდან იგი ავითარებს სხვა ორგანიზაციებისგან ფუნდამენტურად განსხვავებულ ღირებულებებს, ნორმებსა და ქცევის წესებს. პროფესიული საქმიანობა აკავშირებს როგორც კოლექტიურ, ისე ჯგუფურ და ინდივიდუალურ თანამშრომელს, როგორც მის პერსონალიზებულ საფუძველს. მას აქვს ადმინისტრაციული და მენეჯერული ურთიერთობების პირამიდული სისტემის სტრუქტურა და ეთიკური ნორმების ნაკრები.

სერვისის ქცევის ჯგუფის დონე მოიცავს, როგორც დომინანტურ სისტემას, ადამიანთა ჯგუფური გაერთიანებების მიერ შემუშავებულ ნორმებს, ღირებულებებს, თანმიმდევრობის მექანიზმებს და აქტივობას.

მომსახურეობის ქცევის პიროვნული დონე მოიცავს ინდივიდის ღირებულებით ორიენტაციას და დამოკიდებულებებს, რომლებიც არის ცხოვრებისეული (სოციალური) გამოცდილების ასახვა, ინდივიდის სოციალურ გარემოსთან ადაპტაციის შედეგი და გარკვეულ პროფესიულ ჯგუფთან იდენტიფიკაციის ფაქტორი.

ადვოკატის მორალი ეფუძნება მათ პიროვნულ მორალურ დამოკიდებულებებს და სოციალურ საჭიროებებს. შესაბამისად, სამსახურებრივი მოვალეობის შესრულებისას ეთიკური სტანდარტები მოითხოვს კონტროლის სპეციალურ პროცედურებსა და მეთოდებს, რომლებიც მრავალ გარემოებაზეა დამოკიდებული და ცალკე დგინდება. მომსახურების ქცევა, განსაზღვრებით, კონტროლდება.

ადვოკატის ოფიციალური ქცევის რეგულირების საშუალებად გამოიყენება გარე კონტროლი (კანონები, წესები, კოდები, დებულებები, ინსტრუქციები) და შიდა კონტროლი (რწმენები, ღირებულებები და ნორმები).

უნდა აღინიშნოს, რომ მოტივაცია არის მოთხოვნილება, რომელიც უბიძგებს ადამიანს იმოქმედოს კონკრეტული მიზნით. მოთხოვნილება მოტივაციის შიდა ასპექტია, მიზანი კი მისი გარეგანი ასპექტი.

არსებობს ოთხი ტიპის მოტივაციური პრეფერენციები სამსახურებრივი ქცევისთვის:

• 1) შემოქმედებითი თვითრეალიზაციის სურვილი (შრომით კმაყოფილების მოპოვება და პროფესიული ზრდა);
• 2) სამსახურებრივი მოვალეობა (პროფესიული საქმიანობა აღჭურვილია საჯარო და სამსახურებრივი ინტერესების განსახორციელებლად).
• 3) პრაგმატული ორიენტაცია (ინდივიდუალური მატერიალური და ფულადი სიმდიდრის უზრუნველყოფის სურვილი);
• 4) კარიერული ინტერესი (მუშაობა დაწინაურებისთვის).

სამსახურებრივი ქცევის არსის გასაგებად განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს „ქცევის სტილის“ კონცეფციას. სამსახურებრივი ქცევის სტილი ასახავს ადვოკატის პიროვნული თვისებების თვისებებს, მისი კომპეტენციის დონეს, უნარსა და ნებას, ოპტიმალურად გამოიყენოს პიროვნების თვისებები პროფესიული ამოცანების შესასრულებლად. მომსახურების ქცევის სტილი ყალიბდება ეფექტურობის საფუძველზე. ბიზნეს მიდგომა საშუალებას გაძლევთ წინააღმდეგობა გაუწიოთ აზროვნების კონსერვატიზმს, ბიუროკრატიის აქტიურ და ფარულ ფორმებს, ფორმალიზმს, ტექნოკრატიას.ეფექტურობის დაუფლებისთვის საჭიროა კომპეტენცია. პროფესიონალურად კომპეტენტური ადვოკატი თანამდებობის ფუნქციებს ასრულებს არსებითად და არა ფორმით, მიაღწიოს მუშაობის შედეგებს და არ მიბაძოს სამსახურებრივი საქმიანობის პროცესს.

ქცევის ეთიკური სტანდარტები

ნორმატიულობა არის ზნეობისა და კანონის საკუთრება, რომელიც საშუალებას იძლევა დაარეგულიროს ადამიანების ქცევა და ამავდროულად, ტრადიციებისა და ადამიანებისა და სოციალური გარემოს ურთიერთობის ნორმების მოქმედების შედეგი.

სწორი გაგებისთვის აუცილებელია ტრადიციებისა და ნორმების ერთმანეთისგან გარჩევა და არა მათი სოციალური ფუნქციების იდენტიფიცირება. ტრადიციები არის ქცევის ნორმებისა და სტერეოტიპების ფუნქციონირების სპეციფიკური, შემოქმედებითი გზა. სტერეოტიპები ხელს უწყობს გაურკვევლობის მოცილებას, გაურკვევლობის აღმოფხვრას და ამით ხელს უწყობს პიროვნებისთვის საკუთარი ქცევის ორგანიზების პროცესს.

ნებისმიერი სოციალური და სამართლებრივი ნორმა (ლათ. norma - წესი, მოდელი) ზოგადად მიზნად ისახავს ადამიანების ნებაყოფლობით ქცევაზე ზემოქმედებას და პიროვნებისა და საზოგადოების ურთიერთობა ამ რეგულაციის საგანია.

ქცევის კოდექსები ზოგადად მიღებული ქცევის ნიმუშებია. სოციალური კონტროლის სახეობიდან გამომდინარე, ქცევის ნორმები არის ჩვეული კულტურული მოქმედების ნიმუშები და ჩვეულებები, რომლებიც მიღებულია საზოგადოებაში ან სოციალურ ჯგუფში და არ მოქმედებს მის გარეთ. ქცევის ნორმების შინაარსობრივი მხარე არის პიროვნების შეკავება იმ ქმედებებისა და ქმედებებისგან, რომლებიც შეუთავსებელია მიღებულ კანონებსა და მორალურ წეს-ჩვეულებებთან, სასჯელის მუქარის ან საზოგადოებრივი ზიზღის გამოხატვის გზით.

ქცევის ეთიკური ნორმა არის მორალური მოთხოვნების ერთ-ერთი უმარტივესი ფორმა ინდივიდისთვის, რომელიც მოქმედებს, ერთი მხრივ, როგორც მორალური ურთიერთობების ელემენტი (ჩვეულება), რომელიც მუდმივად რეპროდუცირებულია მასობრივი ჩვევის ძალით, მაგალითად, რომელსაც მხარს უჭერს საზოგადოებრივი აზრი. და, მეორეს მხრივ, როგორც მორალური ცნობიერების ფორმა, რომელიც ჩამოყალიბებულია როგორც ბრძანება საკუთარი თავის მიმართ, რომელიც მოითხოვს მკაცრ განხორციელებას სიკეთისა და ბოროტების, მოვალეობის, სინდისის, სამართლიანობის შესახებ საკუთარი იდეების საფუძველზე.

ქცევის ეთიკური ნორმები ყალიბდება კაცობრიობის ევოლუციური განვითარების პროცესში, უნივერსალური მორალური ფასეულობების სახით, რომლებიც განვითარებულია თითოეული საზოგადოების მიერ მის კონკრეტულ ისტორიულ ორიგინალურობაში, ასევე ცალკეული სოციალური ჯგუფებისა და თითოეული ინდივიდის მიერ ცალკე.

ღირებულების მატარებლების მიკუთვნებით შეიძლება განვასხვავოთ ზოგადი, ზოგადი, ჯგუფური და პირადი ეთიკური ნორმები.

უნივერსალური ეთიკური ნორმები გამოხატავს ჰოსტელის უნივერსალურ მორალურ მოთხოვნებს. ისინი ჩამოყალიბებულია ეთიკის „ოქროს“ წესში: მოიქეცი სხვების მიმართ ისე, როგორც შენ ისურვებ, რომ ისინი შენს მიმართ მოიქცნენ.

საზოგადოებაში გაბატონებული მორალის ზოგადი ეთიკური ნორმები თავის მოთხოვნებს ავრცელებს მოცემული საზოგადოების ყველა წევრზე გამონაკლისის გარეშე, მოქმედებს როგორც ადამიანებს შორის ურთიერთობებისა და ურთიერთქმედების რეგულირებისა და შეფასების საშუალება. გაფართოების პროცესში; სოციალური გამოცდილება, თითოეული ადამიანი შედის სხვადასხვა სოციალურ ჯგუფში, როგორც წესი, ერთდროულად რამდენიმე ჯგუფის წევრი.

ჯგუფური ეთიკური ნორმები უზრუნველყოფს ინდივიდის ჯგუფში ჩართვას, ჯგუფური ურთიერთქმედების პროცესები და მექანიზმები გავლენას ახდენს ყველა სახის ქცევაზე, მათ შორის, როდესაც ის ხდება სხვა ჯგუფის წევრი. გუნდში გარკვეული პოზიციის დაკავებისას ადამიანი ითვისებს მოცემულს და ავითარებს პიროვნულ ნორმებს, განსაზღვრავს საკუთარ პოზიციას და ქცევის ფორმებს, რომლებშიც რეალიზდება მისი, როგორც პიროვნების არსებობის პროცესი.

პიროვნული ეთიკური ნორმები მოქმედებს როგორც ადამიანის სუბიექტური „შინაგანი“ სამყაროს მახასიათებელი. ისინი დაკავშირებულია მის იდეასთან საკუთარი თავის შესახებ და ამ მიზეზით არ არის საჭირო „ასიმილაცია“ და „მიღება“. პირადი ეთიკური სტანდარტების დაცვა უპირველეს ყოვლისა ასოცირდება საკუთარი თავის პატივისცემის გრძნობასთან, მაღალ თვითშეფასებასთან, საკუთარი ქმედებებისადმი ნდობასთან. ამ ნორმებიდან გასვლა ყოველთვის დაკავშირებულია დანაშაულის გრძნობასთან (სინდისის) - თვითგმობასა და პიროვნების მთლიანობის დარღვევასთანაც კი.

ამდენად, პროფესიულ სამსახურებრივი საქმიანობის განმახორციელებელი პირის ქცევა ძნელად დასადგენია.

მას აკონტროლებს როგორც გარე ეთიკური რეგულატორები (უნივერსალური ღირებულებები, საზოგადოებაში გაბატონებული მორალი, ჯგუფური ნორმები), ასევე თვითრეგულირების შიდა მექანიზმები (თვითცნობიერება, თვითშეფასება, მოტივაციის სფერო, დამოკიდებულებები, რომელთა საფუძველზეც ყალიბდება პირადი ნორმები). . გარე და შიდა რეგულატორები რთულ დინამიურ წინააღმდეგობრივ ურთიერთქმედებაში არიან.

ისინი ყოველ მომენტში აძლევენ ადამიანს უფლებას გააკეთოს მორალური არჩევანი მასზე დაყენებული გარე მოთხოვნებიდან გამომდინარე.

სამსახურებრივი ურთიერთობის ეთიკური ნორმები ეფუძნება უნივერსალურ ადამიანურ ღირებულებებს, ნორმებსა და ქცევის წესებს, მაგრამ აქვს გარკვეული თავისებურებები.
ბიზნეს ეთიკა ფართო გაგებით არის ეთიკური პრინციპებისა და ნორმების ერთობლიობა, რომელიც უნდა წარმართავდეს ორგანიზაციის საქმიანობას მენეჯმენტისა და მეწარმეობის სფეროში.

იგი მოიცავს სხვადასხვა რიგის ელემენტებს: მთლიანად ორგანიზაციის როგორც შიდა, ისე გარე პოლიტიკის ეთიკურ შეფასებას; ორგანიზაციის წევრების მორალური პრინციპები: პროფესიული მორალი; მორალური კლიმატი გუნდში; ბიზნეს ეთიკის ნორმები არის ქცევის რიტუალური გარეგანი ნორმები.
როგორც ინდივიდის, ისე მთლიანად ორგანიზაციის მორალური განვითარების დონეს ამჟამად განსაზღვრავს მე-20 საუკუნეში ჩამოყალიბებული სამართლიანობის, ადამიანის უფლებათა თანასწორობისა და ადამიანის ღირსების პატივისცემის უნივერსალური პრინციპების მიმართ ორიენტაცია; სარგებლის პრინციპი არის სიცოცხლის ძალა.
ამის საფუძველზე ორგანიზაცია ვალდებულია გადაჭრას ასეთი სოციალური პრობლემები: თანამშრომელთა ცხოვრების ხარისხის გაუმჯობესება, გარემოს დაცვა; ქველმოქმედება. პროფესიული ეთიკის ზოგადი საფუძველი არის შრომის, როგორც მორალური ღირებულების გაგება, განსხვავებით შრომის, როგორც სასჯელის, წყევლის უძველესი იდეისგან.

შრომა იქცევა მორალურ ღირებულებად, თუ იგი აღიქმება არა როგორც არსებობის წყარო, არამედ როგორც ადამიანის ღირსების ჩამოყალიბების გზა. პროფესიულ სფეროში ინდივიდუალური მორალი ასევე გულისხმობს პროფესიული მოვალეობის გაცნობიერებას. ნებისმიერ პროფესიაში წარმატების მიღწევა ასოცირდება თავშეკავების განსაზღვრასთან, რომლის გარეშეც შეუძლებელია პიროვნების პროფესიული რეალიზება და გამოიხატება საკუთარ თავში ისეთი თვისებების ჩამოყალიბების სურვილში, როგორიცაა დისციპლინა, ორგანიზებულობა, ეფექტურობა, სიზუსტე, გამძლეობა. ორგანიზაციის ლიდერები პასუხისმგებელნი არიან თანამშრომელთა პროფესიული შესაძლებლობების რეალიზებაზე, მათ კარიერაზე და შესაბამისად - სოციალურ სტატუსზე და ქცევის ეთიკურ სტანდარტებზე.

პერსონალის მართვის მენეჯერისთვის ადამიანების მორალური და საქმიანი თვისებები პროფესიული საქმიანობის ობიექტია. მათ ხელი უნდა შეუწყონ თავიანთ თანამშრომლებში შემდეგი თვისებების ჩამოყალიბებას:
პროფესიული - ცოდნის, უნარების, შესაძლებლობების, უცხო ენების ცოდნის პროფესიული დონე;
მორალური და ფსიქოლოგიური, როგორც პროფესიული - მიზანდასახულობა, გამძლეობა, პატიოსნება, პრინციპების დაცვა, სიზუსტე;
მორალური - სიკეთე, ადამიანობა, ღირსება, სხვების პატივისცემა, წესიერება, გამბედაობა, პატიოსნება, სამართლიანობა.

ადმინისტრაციამ უნდა იცოდეს, რა ეთიკური სტანდარტებია ჩამოყალიბებული გუნდში. ორგანიზაციის მუშაობა დამოკიდებულია მათ ხარისხზე. მთავარი ამოცანაა, დასაქმებულები აღიქვან არა როგორც სამუშაო ძალა, არამედ როგორც პიროვნება, იგივე უფლებებითა და ღირსებით, როგორც ლიდერები და შრომითი ურთიერთობები ჩამოყალიბდეს როგორც პარტნიორობა. შრომითი ურთიერთობები ადამიანისგან მოითხოვს გონების დაძაბულობას, ფიზიკურ და სულიერ ძალას. ბევრი მენეჯერი არ ითვალისწინებს თანამშრომლების სულიერ მდგომარეობას. ასეთ შემთხვევებში თანამშრომელი დიდხანს და ეფექტურად ვერ მუშაობს. მსოფლიოს ყველა ტრანსნაციონალური კორპორაცია დიდ ყურადღებას აქცევს ბიზნეს ეთიკის საკითხებს და ეს შემთხვევითი არ არის, რადგან კორპორატიული მორალი შესაძლებელს ხდის თანამშრომლების თვითორგანიზაციისა და თვითდისციპლინის გაძლიერებას.