Činnosť manažéra a jeho funkcie. Odborné požiadavky na manažéra v oblasti cestovného ruchu

7.1. Požiadavky na manažérov

manažér je členom organizácie, ktorá riadi ľudí, určuje ciele činností a robí manažérske rozhodnutia.

Manažéri sú subjektmi manažérskej činnosti a hry tri rolové skupiny V organizácii.

po prvé, Manažér vystupuje ako líder, ktorý vytvára vzťahy vo vnútri podniku aj mimo neho, motivuje zamestnancov k dosahovaniu cieľov, koordinuje úsilie svojich podriadených a pôsobí ako zástupca podniku. Manažér musí zastávať rolu vodcu, vodcu pre všetkých svojich podriadených. Táto rola je určená nielen jej postavením v hierarchii riadenia, ale aj osobitným typom vzťahu s podriadeným, ako aj štýlom vedenia.

po druhé, ide o informačné role, ktoré spočívajú v tom, že manažér zbiera informácie o vnútornom a vonkajšom prostredí, šíri ich vo forme faktov a regulačných smerníc, vysvetľuje politiku a hlavné ciele polygrafického podniku. Byť „prevádzačom“ informácií je druhá dôležitá úloha manažéra. Táto úloha zodpovedá pozícii manažéra v podniku a spočíva v komplexnom tvorivom procese transformácie rôznych prijatých informácií.

po tretie, sú to úlohy pri rozvoji a realizácii manažérskych rozhodnutí, vyjadrené v tom, že manažér určuje smerovanie a perspektívy rozvoja podniku, rozhoduje o rozdelení disponibilných zdrojov, operatívne upravuje plány atď.

Ďalšou úlohou manažéra v organizácii je teda vývoj, prijímanie a implementácia manažérskych rozhodnutí. Manažér, ktorý vykonáva túto úlohu, organizuje prácu, aby vybral potrebné prostriedky na dosiahnutie stanovených cieľov. V závislosti od postavenia manažérov v podniku, úloh, ktoré riešia, povahy vykonávaných funkcií, môžu byť tieto roly im vo väčšej alebo menšej miere vlastné. Každý manažér zároveň nevyhnutne robí rozhodnutia, pracuje s informáciami a vo vzťahu k svojim podriadeným vystupuje ako líder.

Pojem „manažér“ je pomerne rozšírený a používa sa v súvislosti s:

Organizátorovi konkrétnych druhov prác v rámci jednotlivých divízií polygrafického podniku;

vedúcemu podniku ako celku a jeho divízií;

K vedúcemu vo vzťahu k podriadeným.

Na manažéra tlačiarenskej spoločnosti sa vzťahujú tieto požiadavky:

1) prítomnosť všeobecných znalostí v oblasti riadenia podniku;

2) kompetencie v otázkach ekonomiky a technológie výroby;

3) schopnosť kontrolovať situáciu, prevziať iniciatívu a aktívne prerozdeľovať zdroje podniku v najefektívnejších oblastiach činnosti;

4) vývoj, prijatie a implementácia správnych a efektívnych manažérskych rozhodnutí na základe dohody s nižšími manažérmi a podriadenými;

5) dostupnosť praktických skúseností a znalostí v oblasti analýzy ekonomickej situácie v polygrafických podnikoch;

6) schopnosť analyzovať aktivity a akcie konkurenčných podnikov.

A predsa najdôležitejšou požiadavkou na manažéra akejkoľvek úrovne je schopnosť riadiť ľudí. Táto zručnosť zahŕňa:

Dokonalé znalosti svojich bezprostredných podriadených, ich schopnosti a schopnosti vykonávať špecifickú prácu, ktorá im bola pridelená;

Znalosť podmienok, ktoré zaväzujú podnik a zamestnancov, ochrana záujmov oboch na spravodlivom základe;

Eliminácia práceneschopných pracovníkov s cieľom zachovať jednotnosť a prehľadnosť fungovania podniku.

Úspech práce manažéra vo veľkej miere závisí od jeho schopností, osobných a obchodných kvalít a skúseností.

Efektívnosť manažérskej činnosti manažéra určuje nejaká integrálna charakteristika tzv všeobecná spôsobilosť na manažérsku činnosť (OSUD).

Silného manažéra je možné odlíšiť od slabého podľa stupňa heterogenity použitých techník a metód riadenia. Dôležitým dôsledkom OSUD je schopnosť manažéra riešiť neštandardné problémy a úspešne riešiť konfliktné situácie. Prítomnosť OSUD dokazuje schopnosť manažéra myslieť vo veľkom; racionálne riešiť personálne problémy; rozvíjať, prijímať a implementovať efektívne manažérske rozhodnutia.

Treba si uvedomiť, že znalý a sebavedomý manažér si väčšinou vyberá schopných a perspektívnych podriadených. Manažér, ktorý si nie je príliš istý svojimi schopnosťami, a preto sa bojí konkurencie, sa snaží pre seba vyberať menej kvalifikovaných podriadených.

To ukazuje na dvojitú ujmu pre tlačiareň, kde takýto manažér pracuje: návratnosť od samotného manažéra je nízka a efektivita riadiacich činností ním vybraných zamestnancov extrémne nízka.

Ďalším dôležitým aspektom OSUD možno nazvať schopnosť jasne a objektívne posudzovať činnosť svojich podriadených, prerozdeľovať medzi nich funkcie a jednotlivé úlohy, delegovať určité právomoci na podriadených.

Pod osobné a obchodné kvality manažéri rozumejú stabilným charakteristikám, ktoré majú zásadný vplyv na riadiace činnosti. Tieto vlastnosti sú determinované schopnosťami a znalosťami manažéra, psychickou štruktúrou osobnosti, jej orientáciou, povahovými vlastnosťami, temperamentom, nazbieranými pracovnými skúsenosťami.

Vykonaný výskum a štúdium činností efektívne pracujúcich manažérov polygrafických podnikov nám umožňuje tvrdiť, že najdôležitejšie z týchto vlastností sú:

kompetencie,

spoločenskosť,

Tolerancia stresu,

morálne,

Schopnosť kreatívne riešiť problémy

Odvaha pri rozhodovaní.

kompetencie znamená, že manažér má špeciálne vzdelanie, širokú erudíciu v rôznych oblastiach a neustále si zvyšuje svoju odbornú kvalifikáciu. Medzi povinné podmienky spôsobilosti patrí systémové myslenie manažéra a prítomnosť vhodných organizačných schopností.

Sociabilita závisí od temperamentu (sangvinici majú najlepšie komunikačné schopnosti), orientácie na činnosť, adaptačných vlastností, správania v extrémnych situáciách. Dôležitým prejavom družnosti manažéra je schopnosť počúvať partnera a nadviazať s ním obchodné a niekedy aj priateľské kontakty.

Je známe, že manažér vykonáva tri typy komunikácie:

podriadenosť,

Služba a súdruh,

Priateľský.

Voľba preferovaného typu komunikácie v konkrétnej situácii do značnej miery charakterizuje sociabilitu manažéra.

Pod odolnosť voči stresu pochopiť schopnosť odolávať silným negatívnym emocionálnym vplyvom, ktoré spôsobujú vysoké psychické napätie. Žiaľ, stres je nutné zlo v činnosti všetkých manažérov. Odolnosť voči stresu závisí od individuálnych vlastností človeka a najmä od jeho temperamentu. Takže napríklad sangvinici reagujú na akékoľvek stresové situácie oveľa pokojnejšie ako flegmatici a ešte viac melancholici.

Zároveň musíme pamätať na to, že odolnosť voči stresu je možné rozvíjať pomocou autogénneho tréningu, pomocou metód psychickej sebaregulácie, ako aj psychoterapeutických účinkov.

Komu morálne (morálne a etické) vlastnosti manažér na prvé miesto by mal zahŕňať čestnosť, slušnosť, dodržiavanie zásad.

Spolu s týmito vlastnosťami musí byť manažér spravodlivý, povinný, priateľský, prívetivý, zdržanlivý, vyrovnaný. Treba zdôrazniť, že ak manažér nemá vysoké morálne a etické vlastnosti, tak mu najčastejšie chýbajú mnohé obchodné vlastnosti, ako je objektivita, organizovanosť, disciplína.

Morálne a etické kvality spolu s obchodnými kvalitami do značnej miery určujú štýl vedenia manažéra. Štýl by sa mal považovať za najlepší, ktorého charakteristické znaky sú: jasnosť, jasnosť, včasnosť pri stanovovaní cieľov a zámerov; racionálne vymedzenie práv a povinností zamestnancov; dokonalosť aplikovaných metód riadenia; znalosť schopností a kvalifikácie svojich podriadených; neustále hľadanie výrobných rezerv; efektívnosť a presnosť v práci; schopnosť manévrovať so zdrojmi; dobre zavedený systém efektívnej kontroly.

Schopnosť manažéra kreatívne riešiť problémy umožňuje efektívne pracovať v situáciách neistoty, ktoré v moderných podmienkach polygrafických podnikov pomerne často vznikajú.

Ako viete, všetky typy tvorivej práce, vrátane práce manažéra, si vyžadujú rozvoj nápadov. Existuje niekoľko spôsobov, ako vytvoriť takéto nápady. Najpoužívanejšia metóda „mozgový útok“. Táto metóda zabezpečuje uvoľnenú atmosféru, ľudia by mali byť uvoľnení, nie je povolená kritika vyslovených hypotéz, t.j. názor každého účastníka sa považuje za hodnotný a nediskutuje sa o ňom. Zváženie problému trvá spravidla 30-40 minút, počas tejto doby sa predloží niekoľko nápadov, všetko sa zaznamená na magnetofón a potom sa dôkladne analyzuje.

Je žiaduce, aby účastníci boli zástupcami rôznych profesií, pretože nápady z rôznych oblastí poznania môžu viesť k neočakávaným riešeniam.

Každý nápad sa analyzuje podľa troch kritérií: aká je pravdepodobnosť jeho úspešnosti, či sa dá v danej situácii „fungovať“, či je spomedzi iných možností najlepší.

Odvaha pri rozhodovaní je ďalšou dôležitou odbornou kvalitou manažéra. Manažér potrebuje v procese rozhodovania jasne pochopiť vzniknutý problém, jasne formulovať zodpovedajúci cieľ, komplexne zvážiť alternatívne možnosti a nakoniec zvoliť najefektívnejšie riešenie.

"Manažér" - schopnosť jazdiť okolo koní a vládnuť im.

Predpokladá sa, že efektívnosť práce v organizácii je určená stupňom a úrovňou rozvoja vertikálnej deľby práce. V skutočnosti hovoríme o organizácii práce manažérov na koordináciu činnosti štrukturálnych jednotiek a výkonných umelcov.

Prax ukazuje, že niektorí lídri šikovne vedú ľudí za sebou a úspešne prekonávajú vzniknuté ťažkosti, zatiaľ čo iní v takýchto podmienkach spôsobujú iba nedôveru zo strany svojich podriadených a zlyhajú. Neschopnosť presvedčiť, motivovať činy podriadených a napokon ovplyvniť človeka tak, aby chcel naplniť rozhodnutie manažéra, je dôkazom toho, že vodca nemá celý súbor vlastností, ktoré manažér potrebuje.

Efektívne vedenie zahŕňa schopnosť zdieľať svoju víziu problémov s ostatnými, motivovať ich k dosiahnutiu vašich cieľov, t.j. riadiť s ľuďmi, nie riadiť ľudí. Aby podriadení nasledovali svojho vodcu, musí rozumieť svojim nasledovníkom a oni musia rozumieť svetu okolo seba a situácii, v ktorej sa nachádzajú. Pretože ľudia aj situácie sa neustále menia, manažér musí byť dostatočne flexibilný, aby sa prispôsobil prebiehajúcej zmene. Porozumenie situácii a vedieť, ako riadiť ľudské zdroje, sú kritickými súčasťami efektívneho vedenia. To všetko svedčí o tom, že manažérska práca je jedným z tých druhov ľudskej činnosti, ktoré si vyžadujú špecifické osobnostné vlastnosti, vďaka ktorým je konkrétna osoba odborne vhodná na manažérsku činnosť.

V bývalom ZSSR sa výber riadiaceho personálu riadil štyrmi základnými požiadavkami: politická gramotnosť, morálna stabilita, kompetencia, organizačné schopnosti.

Pre porovnanie uvádzame kvalifikačné požiadavky na osobnosť manažéra v UK:

1) pochopenie podstaty procesov riadenia, znalosť hlavných typov organizačných riadiacich štruktúr, funkčných zodpovedností a pracovných štýlov, vlastníctvo spôsobov na zvýšenie efektívnosti riadenia;

2) schopnosť porozumieť moderným informačným technológiám a komunikačným nástrojom potrebným pre riadiacich pracovníkov;

3) rečníctvo a schopnosť vyjadrovať myšlienky;

4) umenie riadiť ľudí, vyberať a školiť personál, regulovať vzťahy medzi podriadenými;

5) schopnosť budovať vzťahy medzi firmou a jej klientmi, riadiť zdroje, plánovať a predvídať ich aktivity;

6) schopnosť sebahodnotiť svoje vlastné aktivity, schopnosť vyvodiť správne závery a zlepšiť svoje zručnosti;

7) schopnosť hodnotiť nielen vedomosti, ale aj preukázať zručnosti v praxi.

Medzi zamestnancami vlády USA sú všetci manažéri kategorizovaní do osemnástich pozícií:

od 1. do 8. - nižší personál (administratívni pracovníci, pisári);

od 9. do 12. - vedenie nižšej úrovne;

od 13. do 15. - strední manažéri (v štátnych inštitúciách sa im už hovorí manažéri);

od 16. do 18. - najvyššie odborné vedenie (ministri a ich zástupcovia, vedúci oddelení).

Štúdia Gallupovho inštitútu ukázala, že napriek manažérskej hodnosti existuje určitá kombinácia parametrov-požiadaviek, ktoré zaručujú úspech v práci každého manažéra.

V systéme riadenia je najmä päť hlavných požiadaviek:

1) zdravý rozum;

2) znalosť veci;

3) sebavedomie;

4) vysoká všeobecná úroveň rozvoja;

5) schopnosť dotiahnuť začatú prácu do konca.

V tomto ohľade je obzvlášť zaujímavý koncept obmedzení. Myšlienkou je, že všetci manažéri majú možnosť rozvíjať a zlepšovať svoj výkon. Sú však oblasti, v ktorých nie sú, mierne povedané, nekompetentní. Takéto konanie manažéra sa považuje za obmedzenia. Po identifikovaní takýchto obmedzení sa možno zamerať na tie faktory, ktoré bránia plnej realizácii všetkých osobných schopností manažéra. V tejto súvislosti je zdôraznených nasledujúcich 11 potenciálnych obmedzení v činnosti vedúceho.

1. Neschopnosť riadiť sa. Každý manažér sa musí naučiť riadiť sám seba a komunikovať sám so sebou ako s jedinečným a neoceniteľným zdrojom. Tí lídri, ktorí sa nevedia riadiť (správne sa „vybiť“, riešiť konflikty a stresy, efektívne využívať čas, energiu a zručnosti), sú limitovaní neschopnosťou riadiť sa.

2. Rozmazané osobné hodnoty. Manažéri musia každý deň robiť veľké množstvo rozhodnutí založených na presných hodnotách a princípoch. Ak sú osobné hodnoty jasné pre seba a ostatných, budú vnímané v skreslenej forme. V dôsledku toho sa zníži efektívnosť prijímania a implementácie manažérskych rozhodnutí.

3. Nejasné osobné ciele. Sú manažéri, ktorým chýba jasno v osobných cieľoch, no sú aj takí, ktorí vo svojom živote prejavujú mimoriadnu vyrovnanosť a sústredenosť. Prečo sa to deje? Faktom je, že niektorí ľudia vedia, čo chcú, zatiaľ čo iní nie.

Manažér, ktorý nedokáže definovať svoje ciele, nemôže dosiahnuť manažérsky úspech a je limitovaný neurčitosťou osobných cieľov.

4. Inhibovaný osobný rozvoj. Schopnosť sebarozvoja sa vyznačuje nielen neustálym štúdiom, ale aj schopnosťou praktického uplatňovania získaných vedomostí.

V tomto ohľade sa v živote človeka rozlišujú hlavné etapy:

1-tréning;

2-zahrnutie:

3-dosiahnutie úspechu;

4-profesionalita:

5-precenenie hodnôt;

6-ovládanie:

7. dôchodkové obdobie

Pre manažéra je dôležité získať uznanie, a preto musíte neustále pracovať na svojom raste. Hlavným obmedzením je neuznanie potenciálu manažéra Manažéri, ktorí sa vyznačujú zastaveným sebarozvojom, sa často vyhýbajú akútnym situáciám, nerozvíjajú svoje existujúce (skryté) schopnosti.

5. Neschopnosť riešiť problémy (rozhodovať sa) Osobitným talentom manažéra je schopnosť rýchlo a správne sa rozhodovať. Riešenie problémov nebolo nikdy jednoduché, ale súvisiace zručnosti sa dajú výrazne rozvíjať. Manažér, ktorý trpí obmedzením schopností riešiť problémy, si neustále dovoľuje nechať nevyriešené problémy na zajtra. V dôsledku toho sa hromadí veľký okruh problémov, ktoré manažér už nie je schopný riešiť. Prirodzene, takýto manažér zlyháva.

6. Nedostatok kreativity v práci. Môžete uviesť veľmi veľa príkladov, keď konkrétny manažér prejavuje kreatívny (neštandardný) prístup vo svojej činnosti. Táto kvalita je potrebná najmä pre moderných manažérov, keď sa všade hľadá efektívny prechod na trhovú ekonomiku. Kreativita v manažmente bola vždy vysoko cenená. Kreatívny človek je pripravený pracovať v podmienkach neistoty. Manažéri, ktorí vo svojej činnosti využívajú situačný (nepredvídaný) prístup, sú schopní zastávať mnoho rolí, včas prispôsobiť svoje konanie v závislosti od situácie. Na dosiahnutie strategických cieľov organizácie môžu prelomiť tradície, využiť inovatívne nápady, podstúpiť oprávnené riziká. Manažér s relatívne nízkou vynaliezavosťou zase len málokedy predkladá nové nápady, nie je schopný prinútiť ostatných myslieť kreatívne a využívať nové prístupy k práci.

7. Neschopnosť ovplyvňovať ľudí. Osobný faktor zohráva kľúčovú úlohu vo veciach vplyvu. Mnohým ľuďom imponuje autorita, vystupovanie, neverbálne formy vplyvu (gestá, vzhľad atď.). Lídri, ktorí majú tendenciu byť veľmi vplyvní, sa vhodne obliekajú na túto príležitosť, majú presvedčivý vzhľad, jasne vyjadrujú svoje myšlienky, sú si istí sami sebou a dávajú jasné pokyny.

Manažéri s nízkym vplyvom často obviňujú ostatných, že ich nepočúvajú a že ich kolegovia nepovažujú za dostatočne mocných. Vodca, ktorý nie je dostatočne vytrvalý, nemá vzájomné porozumenie s ostatnými, s nevyvinutou schopnosťou vyjadrovať sa, je limitovaný neschopnosťou ovplyvňovať ostatných.

8. Nepochopenie špecifík manažérskej práce. Hlavnou myšlienkou tohto obmedzenia je zabezpečiť, aby manažér dosahoval výsledky nie osobnou prácou, ale prácou iných. Kým lídri nevyhodnotia efektivitu toho, ako riadia iných ľudí, nedosiahnu vysoké výsledky v činnosti organizácie. Preto manažérov, ktorí dostatočne nerozumejú motivácii zamestnancov, obmedzuje nedostatočné pochopenie podstaty manažérskej práce.

9. Nízke organizačné schopnosti (neschopnosť viesť). Hovoríme o schopnosti manažéra „nabiť“ členov tímu energiou, o schopnosti optimálne organizovať pracovný proces. Arytmia pracovného procesu a neefektívnosť používaných metód práce vedú k tomu, že ľudia sa cítia neisto v budúcnosti, nedostávajú uspokojenie z práce, a preto pracujú pod svoje možnosti. V tomto prípade málokto uznáva prínos lídra, preto sa morálka tímu rapídne zhoršuje. Manažér, ktorý nedokáže získať praktické výsledky od svojich podriadených, je limitovaný nedostatkom vodcovských schopností.

10. Neschopnosť učiť. Každý líder sa musí starať o zvyšovanie kompetencie tých, ktorých vedie. Dobrý vodca vystupuje okrem iného aj v úlohe učiteľa. Profesionálny rozvoj, v akejkoľvek forme, je najdôležitejším prvkom manažérskej efektívnosti. Preto manažéra, ktorému chýba schopnosť a trpezlivosť pomáhať rozvíjať ostatných, obmedzuje jeho neschopnosť učiť.

11. Neschopnosť zostaviť tím. Medzi stabilnými skupinami ľudí združených na základe určitej spoločne vykonávanej činnosti má najvýznamnejšiu úlohu pracovný kolektív. Známe sú znaky pracovného kolektívu: spoločenstvo záujmov všetkých jeho členov; jediný spoločensky užitočný a osobne významný cieľ; spoločné aktivity na dosiahnutie tohto cieľa; určitá organizačná štruktúra tímu; existencia vzťahu vedenia a podriadenosti; formálne a neformálne vzťahy.

Budovanie tímu je zložitý a kontroverzný proces. Je to spôsobené predovšetkým tým, že základné záujmy a ciele jej členov majú rozdiely a protirečenia (osobné ciele a záujmy sú často v rozpore s cieľmi organizácie). Preto v závislosti od miery jednoty jednotlivých cieľov a postojov skupiny možno hovoriť o miere kolektívnosti, prípadne o miere sociálnej zrelosti pracovného kolektívu. Od stupňa takejto vyspelosti závisí charakter a obsah manažérskej činnosti. Vedúci musí mať na pamäti, že pri jeho formovaní a rozvoji prechádza pracovný kolektív tromi hlavnými fázami.

V prvej fáze, keď sa tím ešte len vytvára, dochádza k vzájomnému spoznávaniu jeho členov. Pre manažéra je dôležité, aby sa na ľudí dôkladne pozrel a snažil sa identifikovať najvplyvnejších a najautoritatívnejších zamestnancov, aby si ich získal na svoju stranu a správne zaradil do tímu. V tejto fáze líder pôsobí ako „vonkajšia sila“ vo vzťahu k tímu. Väčšina požiadaviek prichádza od neho a cez neho.

V druhej fáze je ukončené vzájomné spoznávanie a štúdium členov tímu. Dochádza k priateľskému zbližovaniu ľudí v súlade s ich záujmami a sklonmi. Vo všeobecnosti sa vytvorí neformálna štruktúra tímu, vytvorí sa aktívum a môže sa vytvoriť aj pasívum. Možno sa za určitých podmienok vytvorí aj skupina dezorganizátorov.

Manažér musí dôkladne analyzovať dôvody vzniku takejto skupiny a jednotlivé motívy, pre ktoré sa do nej niektorí zamestnanci dostali.

Charakteristickým znakom tejto etapy je, že líder môže riadiť tím a klásť naň nároky nielen osobne, ale aj prostredníctvom neformálnych lídrov.

V tretej etape dosahuje vedomie a aktivita zamestnancov približne rovnako vysokú úroveň, podriadení dobre rozumejú svojmu vedúcemu a svoje povinnosti plnia bez administratívneho tlaku. Líder a neformálni lídri už nepôsobia ako „vonkajšia sila“ vo vzťahu k ostatným členom tímu, takže ich požiadavky sú vnímané ako prirodzené a zrozumiteľné pre všetkých členov tímu. Charakteristickým znakom tejto etapy je dosiahnutie harmonického spojenia skupinových (organizácií) a osobných záujmov.

Je celkom zrejmé, že kolektív vo svojom vývoji môže niektorými štádiami prejsť rýchlejšie, inými pomalšie. Sú chvíle, keď sa to „zasekne“ v jednej z fáz a dokonca sa rozpadne. K rozpadu tímu dochádza vtedy, keď manažér nemá dostatočné vodcovské schopnosti, vyznáva antikolektívne názory, vyberá nevhodných zamestnancov, nevie si rozdeliť povinnosti a toleruje zlé medziskupinové vzťahy.

Keď sa lídrovi nepodarí urobiť zo skupiny kvalifikovaný a efektívny tím, hovorí sa, že takýto manažér je limitovaný slabými schopnosťami budovania tímu.

Trhová ekonomika teda vyžaduje od manažéra: schopnosť riadiť sám seba; primerané osobné hodnoty; jasné osobné ciele; neustály osobný rast (rozvoj); schopnosť riešiť problémy; vynaliezavosť a schopnosť inovovať; schopnosť ovplyvňovať ostatných; znalosť moderných manažérskych prístupov; schopnosť trénovať podriadených; schopnosť formovať a rozvíjať pracovnú silu.

Faktory ovplyvňujúce efektivitu manažéra: kolegovia, organizácia, šéf, rodina, podriadení, vy osobne (schopnosti a sklony) a iní.

Pojem „manažér“ má veľmi široký význam a používa sa v súvislosti s:

Organizátor konkrétnych druhov prác v rámci jednotlivých oddelení alebo programových cieľových skupín;

Vedúci podniku ako celku alebo jeho divízií (oddelenia, divízie, oddelenia);

Vodca vo vzťahu k podriadeným;

Administrátor akejkoľvek úrovne riadenia, ktorý organizuje prácu, riadi sa modernými metódami atď.

Vo svetovej praxi je zvykom rozlišovať tri úrovne manažérov:

menejcenný;

stredná;

Najvyšší.

Podľa týchto úrovní sú na manažérov kladené rôzne požiadavky. Tieto požiadavky sú vysoké pre manažérov akejkoľvek úrovne. Vo všeobecnosti sa línioví manažéri na strednej úrovni zaoberajú riešením problémov, manažéri na nižšej úrovni odstraňovaním problémov spojených s dosahovaním cieľov a manažéri na vyšších úrovniach o stanovovanie spoločných cieľov. Hoci sa teda zdá, že zodpovednosť je rozložená rovnomerne, väčšina z nej leží na vedúcich predstaviteľoch najvyššieho rádu. Je tak zavedené, že ak nejaký podnik zlyhá, potom je za všetko obviňovaný vodca, a ak podnik uspeje, tak tento úspech patrí výlučne zamestnancom tejto organizácie.

Je však možné uviesť všeobecné požiadavky na manažérov akejkoľvek úrovne. Požiadavky teda možno rozdeliť do 6 hlavných blokov:

1. Znalosť špecializácie:

Znalosť technológie výrobného procesu a jeho fungovania;

Znalosť teórie manažmentu, základných zákonov a techník;

znalosť všeobecnej ekonomickej teórie;

znalosť teórie marketingu;

Rovnako ako všeobecná erudícia v špecializácii;

Znalosť vedy o psychológii (veľmi dôležitá pri práci s ľuďmi);

2. Osobné vlastnosti:

Schopnosť byť vo forme;

Vytrvalosť v stave neistoty a stresu;

Vytrvalosť v akejkoľvek konfliktnej situácii;

komunikácia;

Schopnosť počúvať;

intuícia;

Prispôsobivosť situácii;

Náchylnosť ku kritike, sebakritika;

Snaha o úspech a ochota preň pracovať;

Vek a externé údaje;

Sila vôle;

3. Osobné schopnosti:

Schopnosť presvedčiť, preraziť svoje nápady (charizma);

Schopnosť prideľovať zodpovednosti a dávať jasné pokyny;

Schopnosť stimulovať a motivovať zamestnancov;

Jednoduchosť komunikácie, taktu a diplomacie;

4. Intelektuálne schopnosti:

Myseľ a obozretnosť;

tvorivý potenciál;

Schopnosť urobiť správne rozhodnutie;

Logické, štrukturálne, systémové myslenie;

intuícia;

5. Pracovné metódy:

Racionalita a dôslednosť v práci;

Schopnosť čo najviac sa sústrediť;

Schopnosť rozhodovať a riešiť problémy;

samospráva;

Schopnosť vyjadriť svoje myšlienky, vyjednávať;

6. Fyzické schopnosti:

Aktivita a mobilita;

Energia;

Sila a zdravie.

Osobnosť lídra, jeho skúsenosti, podnikanie a charakterové vlastnosti zohrávajú vedúcu úlohu v riadení organizácií. Požiadavky a kvality osobnosti vodcu však nemožno posudzovať oddelene od druhu jeho činnosti. Takže napríklad niektoré vlastnosti, s ktorými sa stretávame pri analýze činnosti výrobných manažérov, chýbajú v charakteristikách vedúcich vedeckých tímov a naopak. Vzájomná korešpondencia osobnosti vodcu a jeho aktivít sa navyše vyznačuje istou dynamikou. Otázku prejavu a formovania kvalít osobnosti vodcu a jeho aktivít treba posudzovať v priamej súvislosti s tým, že aj samotná vodcova činnosť sa výrazne mení v dôsledku osvojovania si nových vlastností a zmien existujúcich. Uvedené však nevylučuje možnosť a potrebu stanoviť v najvšeobecnejšej forme požiadavky, ktoré musí spĺňať vedúci akéhokoľvek manažérskeho postavenia v rôznych spoločenských organizáciách. Zvážte hlavné vlastnosti vodcu:

1). Sociálna orientácia činnosti.

Vedúci ako úradník musí dobre poznať legislatívne a regulačné akty, ktoré upravujú činnosť spoločenských organizácií. Musí dobre rozumieť hlavným trendom vo vývoji modernej politiky, ekonomiky, práva a iných sfér štátneho života.

2). Vysoká kompetencia v určitých odborných činnostiach v súlade s profilom riadeného tímu (politika, veda, výroba, vymáhanie práva a pod.), keďže vedúci spravidla neriadi ľudí, ale riadi ich činnosti pri riešení odborných problémov. Avšak na základe svojej práce spojenej s organizáciou ľudí musí mať vodca systém vedomostí v mnohých súvisiacich oblastiach: moderná ekonómia, právo, filozofia, pedagogika, psychológia atď. , spojenie slova a činu. Často si stanovujú ciele činnosti, vedia ich podložiť, nútia ľudí veriť v potrebu ich dosiahnuť.

3). Organizačné schopnosti.

Jednou z hlavných vlastností vodcu je schopnosť organizovať spoločnú prácu ľudí. Skĺbiť riešenia organizačných a technických problémov s ľuďmi však nie je také jednoduché. Pre mnohých lídrov je jednoduchšie niečo urobiť sami, ako primäť k tomu iných. Toto je najjednoduchší, ale najneperspektívnejší spôsob, pretože nemôžete robiť všetko sami a vedúci časom zistí, že jeho podriadení stratili zvyk nezávislosti, nemôžu alebo už nechcú rozhodovať sami. V súčasnosti je jednou z ústredných úloh, ktoré musia lídri vo svojich tímoch riešiť, vytvárať podmienky na prejavenie sa aktivity, iniciatívy, kreativity ľudí a rozvoj ich aktívnej motivácie.

Viaceré štúdie ukázali, že organizačné schopnosti zahŕňajú tieto psychologické vlastnosti človeka:

Schopnosť dostatočne komplexne reflektovať psychológiu kontrolovanej skupiny pri riešení spoločných problémov;

Praktickou orientáciou mysle je získanie vedomostí a zručností v oblasti praktickej psychológie, ochota ich aplikovať v procese riešenia organizačných problémov;

Psychologický takt - prítomnosť zmyslu pre proporcie vo vzťahoch s ľuďmi;

Prítomnosť elánu - schopnosť nabíjať organizovaných ľudí svojou energiou;

Náročnosť – schopnosť klásť na ľudí primerané požiadavky v závislosti od charakteristík situácie;

Kritickosť - schopnosť odhaliť a vyjadriť odchýlky, ktoré sú významné pre danú činnosť od podmienok diktovaných úlohou;

Sklon k organizačnej činnosti je jej potrebou.

štyri). Vysoké morálne kvality: spravodlivosť a objektivita pri hodnotení zamestnancov, ľudskosť, citlivosť, takt, čestnosť. Nielen svojou obchodnou kompetenciou, ale aj morálnymi kvalitami musí byť vedúci vzorom pre podriadených. Bolo by chybou obmedziť komunikáciu s podriadenými len na úradné záležitosti. Je potrebné zaujímať sa o ich osobné problémy, rodinu, životné podmienky, zdravie, názor zamestnancov na rôzne otázky, pozorne ich počúvať, aj keď sa ich názor zdá byť mylný.

Charakter vedúceho sa prejavuje v štýle vedenia, pretože slúži aj ako štandard správania pre podriadených. Preto je také dôležité brať do úvahy vlastnosti charakteru pri menovaní osoby do vedúcej pozície. Zamestnanci výrobných tímov sa domnievajú, že je ťažké a nepríjemné pracovať s vedúcim, ak nie je vyrovnaný, hrubý, nespravodlivý. To výrazne znižuje produktivitu práce.

päť). Emocionálno-vôľové charakterové vlastnosti: cieľavedomosť, dodržiavanie zásad, vytrvalosť, rozhodnosť, disciplína, obetavosť, schopnosť tieto vlastnosti prejaviť svojim podriadeným a viesť ich. Vôľové vlastnosti človeka sa už dlho považujú za jeho hlavné schopnosti riadiť. Sokrates napríklad veril, že hlavnou výhodou vodcu je vedieť rozkazovať ľuďom a hlavnými nepriateľmi vodcu sú obžerstvo, lenivosť, vášeň pre víno, slabosť pre ženy. K vôľovým vlastnostiam patrí sebakritika potrebná na uvedomenie si svojich slabostí a sebakontrola, ktorá je potrebná na ich potlačenie. Dôležitú úlohu v štruktúre týchto vlastností zohráva zmysel pre zodpovednosť, ktorý musí vodca neustále prežívať, za morálny a fyzický stav svojich podriadených, za výsledky činnosti tímu, ktorý vedie.

6). Intelektuálne schopnosti: pozorovanie, analytické myslenie, schopnosť predvídať situácie a výsledky činností, efektívnosť a logika pamäti, stabilita a rozloženie pozornosti.

Vedúci si musí neustále dopĺňať a aktualizovať svoje vedomosti a vedieť ich tvorivo, rýchlo využívať v často sa meniacich, niekedy extrémnych situáciách, ktoré sú charakteristické pre jeho neštandardné aktivity.

Existuje názor, že ľudia s vysokou tvorivou inteligenciou radšej pracujú v samote. Priemerne zdatní ľudia viac inklinujú k tímovej práci, vedeniu ľudí. V ťažkých moderných podmienkach musí mať človek, ktorý sa prehlasuje za vodcu, vysoko a harmonicky vyvinuté charakterové a intelektuálne vlastnosti.

Oficiálne postavenie vedúceho (pozícia a moc);

Uznanie jeho nadradenosti a práva na zodpovedné rozhodnutia v podmienkach spoločných aktivít.

8). Imidž lídra je dôležitou súčasťou jeho autority. Pojem imidž odráža moderné požiadavky na vzhľad lídra, ktorý nielen komunikuje s podriadenými, ale plní aj funkciu reprezentácie skupiny, ktorú vedie, pred ostatnými spoločenskými organizáciami. Preto vzhľad vodcu, kultúra reči, spôsoby - to všetko sú prvky jeho obrazu. V moderných podmienkach existujú tvorcovia imidžu, ktorí vytvárajú imidž lídra, pričom tento imidž formujú v súlade s očakávaniami verejnosti.

deväť). Dobré zdravie. Činnosť moderného vodcu sa vyznačuje extrémne vysokým nervovým a fyzickým stresom. Príčiny chorôb z povolania manažérov sú zvýšená nervová vzrušivosť, poruchy spánku a kardiovaskulárne poruchy. Preto sa verí, že bez ohľadu na to, aký silný je človek, jeho zdravie na manažérskej pozícii nebude trvať dlhšie ako 8 rokov. Mnohí lídri sa však správajú k svojmu zdraviu s pohŕdaním, snažiac sa ukázať tímu príklad horlivosti v službe, pričom nezohľadňujú, že ich zdravie je faktorom, ktorý do značnej miery určuje efektivitu tímov, ktoré vedú. Okrem toho, že vedúci musí viesť zdravý životný štýl, musí absolvovať systematické lekárske prehliadky. Koniec koncov, zdravie vysoko kompetentného a skúseného lídra nie je len jeho osobným prínosom, ale aj spoločenskou hodnotou pre tím, organizáciu a štát.

Dôležitým problémom je výber a certifikácia vedúceho personálu. Úlohy štúdia osobnostných čŕt manažérov, ich psychologická vhodnosť na vykonávanie zložitých funkcií riadenia ľudí sú mimoriadne dôležité v moderných podmienkach zdôrazňovania sociálnej teórie manažmentu (manažmentu) ako špeciálnej aplikovanej oblasti psychológie. Najrozumnejšími spôsobmi, ako posúdiť osobnosť vodcu, je použiť súbor metód, medzi ktorými je potrebné zdôrazniť:

Pozorovanie a analýza špecifických činností vedúceho;

Anketa – prieskum na zistenie sebaúcty manažéra a jeho hodnotenia skupinou;

Prirodzený experiment (obchod, hry na hranie rolí);

Odborné hodnotenia špecialistov na riadenie;

Psychologické testovanie využívajúce intelektuálne osobnostné a profesionálne testy;

Sociometria s cieľom vytvoriť prestíž v skupine a psychologickú kompatibilitu;

Biografická metóda (štúdium dokumentácie, analýza osobnosti).

Je známe, že osobnosť je komplexný systém rôznych vlastností, a preto použitie jednej metódy, dokonca ani testovania, nemôže poskytnúť správnu predpoveď o vhodnosti osoby vykonávať vodcovské funkcie.

Vo svetle posledných rokov výrazne vzrástli požiadavky na osobnosť manažéra. Svetová prax vzdelávania a rekvalifikácie manažérov zahŕňa aktívne vyučovacie metódy.

V procese riešenia experimentálnych problémov si členovia skupiny vytvárajú určité vzťahy, vďaka ktorým je určená diferenciácia rolí ľudí:

Lídri, ktorí sú schopní viesť, organizovať a riadiť akcie celej skupiny, idú osobným príkladom;

Kolektivisti, ktorým záleží na úspechu celej skupiny;

Individualisti, ktorí uprednostňujú prácu v izolácii;

Osoby schopné len viesť.

Využitie takýchto aktívnych metód pomáha urýchliť adaptáciu manažérov na meniace sa pracovné podmienky alebo prácu na novom mieste, umožňuje rozumnejšie stanoviť organizačný potenciál uchádzačov o určitú vedúcu rolu, pomáha manažérom organizovať ich aktivity a sebarealizáciu. vzdelanie. Ale konkrétne, čo by skúsený manažér mal a nemal robiť:

1. Vedúci je manažér, nie vodič, preto musí:

Viesť tím, nie riadiť;

Spoľahnite sa na spoluprácu a pomoc zamestnancov, nielen na ich vlastnú silu;

Udržujte zamestnancov aktuálne, zaujímajte ich o riešenie problémov a neriešte všetko sami;

Povedať „my“, zjednotiť sa s kolektívom a nehovoriť vždy „ja“;

Dávajte príklad, aby ste prišli včas a nevyžadovali to len od iných;

Opravte svoje chyby a nehľadajte tých, ktorí sú za ne zodpovední.

2. Vodca potrebuje vieru vo svoju prácu, odvahu, odhodlanie, odhodlanie a schopnosť ukázať tieto vlastnosti svojim podriadeným.

3. Musí si vedieť vážiť čas podriadených.

4. Buďte prísni a nároční, ale nie vyberaví.

5. Musí byť schopný prijímať kritiku a kritizovať, ako aj byť schopný povzbudzovať a trestať.

6. Buďte priateľskí a taktní, majte zmysel pre humor.

7. Vedieť diskutovať a vyjednávať.

Manažér musí slúžiť svojej organizácii čo najlepšie, ak chce dosiahnuť osobný úspech vo vedúcej pozícii. Ak existuje túžba dobre slúžiť svojej organizácii, manažér musí počítať s kolegami. Náročnosť na seba je nevyhnutná z hľadiska postoja k podnikaniu a k právam iných ľudí. Práve to si vyžaduje iniciatívu, definovanie osobného cieľa a odhodlanie ho dosiahnuť. Ak sa o rovnaký cieľ usilujú aj ostatní, potom musí manažér preukázať väčšiu vytrvalosť a vytrvalosť pri jeho dosahovaní.

3. Praktická časť.

Každý človek je zapojený do „tenkej siete“ sociálnych vzťahov s ľuďmi, ktorí chcú zachovať svoje investície do tejto osoby nezmenené: potrebujú osobu, ktorú poznajú. Akákoľvek zmena, ktorá v ňom nastane, ich môže ohroziť a priniesť im do života nepohodlie.

Práca si žiada všetku energiu človeka, hlavne psychickú. Môže byť použitý v pozitívnom, konštruktívnom smere, alebo môže byť použitý v negatívnom a deštruktívnom smere. Prvá je vlastná emocionálne zrelému človeku. A na manažérske aktivity sú potrební len emocionálne zrelí ľudia (vhodní).

Psychologická zrelosť je dôležitou súčasťou imidžu vedúceho organizácie, pretože. vrcholový manažér musí byť na neštandardné situácie psychicky pripravený. Na zmeny prostredia musí reagovať zdržanlivo a promptne robiť vážne rozhodnutia.

Na zistenie psychickej zrelosti nižších a stredných manažérov na prácu vo vyšších manažérskych pozíciách sa uskutočnil prieskum medzi tromi odborníkmi z rôznych organizácií na tieto otázky:

1. Viete sa uskromniť, „nevyliať“ si na druhých svoje podráždenie, hnev, odpor, zlú náladu?

2. Dokážete trpezlivo, bez podráždenia, niekomu vysvetliť, čo chce vedieť, aj keď to musíte niekoľkokrát opakovať?

3. Dokážete veľa a často komunikovať s rôznymi ľuďmi bez toho, aby vás to unavovalo?

4. Dokážete pozorne, trpezlivo, bez prerušovania počúvať, počúvať ľudí?

5. Ste schopní zorganizovať ľudí na akýkoľvek obchod alebo podujatie?

6. Dokážete robiť prácu, ktorá si vyžaduje interakciu s množstvom rôznych ľudí?

7. Viete, ako pôsobiť na ľudí: presvedčiť, predchádzať konfliktom, urovnávať hádky, riešiť spory?

8. Dokážete sa vcítiť do ľudí (aj tých, ktorí si nie sú veľmi blízki), rozumiete ich problémom a poskytujete im všetku možnú pomoc?

Analýza získaných údajov nám umožňuje konštatovať, že pozície na vyšších stupňoch riadenia obsadzujú ľudia, ktorí sú z psychologického hľadiska zrelší. Vyznačujú sa vysokými komunikačnými schopnosťami, sebaorganizáciou a sebakontrolou. Manažéri na vyššej úrovni sú tiež schopní lepšie predchádzať konfliktom, riešiť spory a robiť zmysluplnejšie a informovanejšie rozhodnutia.

Štruktúra osobnosti manažéra sa premieta do činnosti organizácie, ktorú riadi, preto sú pre úspech manažmentu dôležité všetky kvality manažéra. Nemožno ich rozdeliť na odborné a individuálne kvality manažéra, ktoré sú dôležité pre efektívnosť riadenia. To je jedna z charakteristických čŕt manažérskej profesie.

Morálne vlastnosti manažéra majú kľúčový význam pre efektívnosť manažérskej činnosti.

Niektoré vlastnosti človeka sú mimoriadne dôležité pre rôzne oblasti manažérskej činnosti (praktické vedenie, manažérske poradenstvo, vedecká činnosť v oblasti sociálneho manažmentu), medzi ktoré patria: vodcovstvo, organizačné schopnosti, komunikačné schopnosti.

Profesia manažéra nielen vyžaduje určité vlastnosti človeka pre efektívne riadenie, ale tieto vlastnosti aj formuje v čase.

Stránka
5

Aby sme sa naučili používať taktiku prekvapenia a zároveň zabránili konkurentom v používaní tejto taktiky, je potrebné študovať vonkajšie znaky pocitu prekvapenia a naučiť sa neprejavovať tento pocit ovládaním vlastných emócií, ktoré spôsobujú prejav vonkajších znakov.

Ťažkosť z psychologického hľadiska spočíva v štúdiu emócií. Hnev, zmätok, mrzutosť, nehovoriac o obvyklom sklamaní – to sú tie najnepríjemnejšie emócie, ktoré generuje pocit prekvapenia. Je veľmi ťažké skryť tieto emócie, keď ich cítite. Keď sa objavia, tvár, uši, krk okamžite sčervenajú. Svaly hrtana sa stiahnu a hlas okamžite stúpa. Takéto emócie je takmer nemožné skryť, ale dajú sa úspešne ovládať.

Pozitívne emócie sa skrývajú oveľa ľahšie. Áno, a musíte ich skryť iba vtedy, ak je ich príčinou niečo nepríjemné pre ostatných. V druhom prípade to treba urobiť vždy.

Dôležitým aspektom tvorby obrazu je aj kontrola nálady. Ak človek nie je zvyknutý držať sa späť (a nestriedmosť je zvykom), potom to určite ospravedlňuje vlastnosťami svojej povahy, rýchlym temperamentom. Môžete sa však obrátiť a tohto zlozvyku sa zbaviť. V prvom rade sa musíte uistiť, že v skutočnosti nie je potrebné strácať nervy. Je potrebné venovať pozornosť tomu, že keď človek stratí nervy, je náhle podráždený, sprevádza to rovnaká fyzická reakcia ako pocit strachu.

Rozvoj schopnosti tvrdo pracovať je tiež sprevádzaný psychologickými otrasmi v počiatočnom štádiu formovania tejto zručnosti. Správny prístup k práci, ktorý sa neprejavuje slovami, ale skutkami, uľahčuje prekonávanie ťažkostí. Pracovať s plným nasadením na akejkoľvek vedúcej pozícii neznamená len plniť si oficiálne povinnosti v stanovenom pracovnom čase. To znamená, že je potrebné racionálne využívať ľudí pod vedením v súlade s ich obchodnými kvalitami. To znamená, že plány sa musia pevne dodržiavať a zlepšovať v priebehu práce, aby sa mohli úspešne realizovať.

Základné požiadavky na manažéra

Pojem „manažér“ má veľmi široký význam a používa sa v súvislosti s:

Organizátor konkrétnych druhov prác v rámci jednotlivých oddelení alebo programových cieľových skupín;

Vedúci podniku ako celku alebo jeho divízií (oddelenia, divízie, oddelenia);

Vodca vo vzťahu k podriadeným;

Administrátor akejkoľvek úrovne riadenia, ktorý organizuje prácu, riadi sa modernými metódami atď.

Vo svetovej praxi je zvykom rozlišovať tri úrovne manažérov:

menejcenný;

stredná;

Najvyšší.

Podľa týchto úrovní sú na manažérov kladené rôzne požiadavky. Tieto požiadavky sú vysoké pre manažérov akejkoľvek úrovne. Vo všeobecnosti sa línioví manažéri na strednej úrovni zaoberajú riešením problémov, manažéri na nižšej úrovni odstraňovaním problémov spojených s dosahovaním cieľov a manažéri na vyšších úrovniach o stanovovanie spoločných cieľov. Hoci sa teda zdá, že zodpovednosť je rozložená rovnomerne, väčšina z nej leží na vedúcich predstaviteľoch najvyššieho rádu. Je tak zavedené, že ak nejaký podnik zlyhá, potom je za všetko obviňovaný vodca, a ak podnik uspeje, tak tento úspech patrí výlučne zamestnancom tejto organizácie.

Je však možné uviesť všeobecné požiadavky na manažérov akejkoľvek úrovne. Požiadavky teda možno rozdeliť do 6 hlavných blokov:

1. Znalosť špecializácie:

Znalosť technológie výrobného procesu a jeho fungovania;

Znalosť teórie manažmentu, základných zákonov a techník;

znalosť všeobecnej ekonomickej teórie;

znalosť teórie marketingu;

Rovnako ako všeobecná erudícia v špecializácii;

Znalosť vedy o psychológii (veľmi dôležitá pri práci s ľuďmi);

2. Osobné vlastnosti:

Schopnosť byť vo forme;

Vytrvalosť v stave neistoty a stresu;

Vytrvalosť v akejkoľvek konfliktnej situácii;

komunikácia;

Schopnosť počúvať;

intuícia;

Prispôsobivosť situácii;

Náchylnosť ku kritike, sebakritika;

Snaha o úspech a ochota preň pracovať;

Vek a externé údaje;

Sila vôle;

3. Osobné schopnosti:

Schopnosť presvedčiť, preraziť svoje nápady (charizma);

Schopnosť prideľovať zodpovednosti a dávať jasné pokyny;

Schopnosť stimulovať a motivovať zamestnancov;

Jednoduchosť komunikácie, taktu a diplomacie;

4. Intelektuálne schopnosti:

Myseľ a obozretnosť;

tvorivý potenciál;

Schopnosť urobiť správne rozhodnutie;

Logické, štrukturálne, systémové myslenie;

intuícia;

5. Pracovné metódy:

Racionalita a dôslednosť v práci;

Schopnosť čo najviac sa sústrediť;

Schopnosť rozhodovať a riešiť problémy;

samospráva;

Schopnosť vyjadriť svoje myšlienky, vyjednávať;

6. Fyzické schopnosti:

Aktivita a mobilita;

Energia;

Sila a zdravie.

Osobnosť lídra, jeho skúsenosti, podnikanie a charakterové vlastnosti zohrávajú vedúcu úlohu v riadení organizácií. Požiadavky a kvality osobnosti vodcu však nemožno posudzovať oddelene od druhu jeho činnosti. Takže napríklad niektoré vlastnosti, s ktorými sa stretávame pri analýze činnosti výrobných manažérov, chýbajú v charakteristikách vedúcich vedeckých tímov a naopak. Vzájomná korešpondencia osobnosti vodcu a jeho aktivít sa navyše vyznačuje istou dynamikou. Otázku prejavu a formovania kvalít osobnosti vodcu a jeho aktivít treba posudzovať v priamej súvislosti s tým, že aj samotná vodcova činnosť sa výrazne mení v dôsledku osvojovania si nových vlastností a zmien existujúcich. Uvedené však nevylučuje možnosť a potrebu stanoviť v najvšeobecnejšej forme požiadavky, ktoré musí spĺňať vedúci akéhokoľvek manažérskeho postavenia v rôznych spoločenských organizáciách. Zvážte hlavné vlastnosti vodcu:

1). Sociálna orientácia činnosti.

Vedúci ako úradník musí dobre poznať legislatívne a regulačné akty, ktoré upravujú činnosť spoločenských organizácií. Musí dobre rozumieť hlavným trendom vo vývoji modernej politiky, ekonomiky, práva a iných sfér štátneho života.

2). Vysoká kompetencia v určitých odborných činnostiach v súlade s profilom riadeného tímu (politika, veda, výroba, vymáhanie práva a pod.), keďže vedúci spravidla neriadi ľudí, ale riadi ich činnosti pri riešení odborných problémov. Avšak na základe svojej práce spojenej s organizáciou ľudí musí mať vodca systém vedomostí v mnohých súvisiacich oblastiach: moderná ekonómia, právo, filozofia, pedagogika, psychológia atď. , spojenie slova a činu. Často si stanovujú ciele činnosti, vedia ich podložiť, nútia ľudí veriť v potrebu ich dosiahnuť.