Príklady programu Erp. ERP systémy: čo to je jednoduchými slovami, výhody a nevýhody ERP, prehľad

Skupina kritérií „potreby organizácie“ môže zahŕňať:

• Súlad s obchodnými procesmi organizácie. ERP systém by sa mal dať prispôsobiť procesom organizácie. Toto kritérium určuje flexibilitu systému v prípade zmien v činnosti spoločnosti.
• Škálovateľnosť. ERP systém by mal umožňovať replikáciu riešení pre viacero oddelení alebo viacero typov firemných aktivít. Mala by byť tiež schopná prispôsobiť sa rozsahu organizácie.
• Súlad so stratégiou organizácie. Prevádzka ERP systému sa vykonáva na dlhú dobu. Preto by mala napomáhať realizácii strategických plánov spoločnosti. Výber systému sa musí vykonať s ohľadom na vyhliadky rozvoja.
• Dostupnosť priemyselných riešení. Procesy organizácie závisia od odvetvia a trhu, na ktorom pôsobí. Pri výbere systému je potrebné vziať do úvahy tieto faktory.

Skupina kritérií „aplikované technológie“ môže zahŕňať:

• Architektúra softvéru. V závislosti od potrieb a možností organizácie je potrebné zvoliť vhodnú softvérovú architektúru ERP systému, ako sú „cloudové služby“, „klient-server“ architektúra alebo „objektovo orientovaná“ architektúra.
• Technická architektúra. Toto výberové kritérium súvisí s predchádzajúcim. Výber technickej architektúry môže vyžadovať, aby organizácia aktualizovala komunikačné kanály, hardvér a počítačové vybavenie.
• Technológia implementácie ERP systému. Toto kritérium závisí od poskytovateľa služieb. Veľkí výrobcovia ERP systémov spravidla ponúkajú využitie implementačnej technológie pre svoj softvérový produkt. Takéto technológie majú SAP, ORACLE, Microsoft atď.

Skupina kritérií "funkčnosť" môže zahŕňať:

• Zloženie modulov. Voľba modulov ERP systému musí byť vykonaná v závislosti od aktuálnych a budúcich potrieb organizácie. Systém by mal byť schopný rozšíriť funkčnosť.
• integrácia. Pri výbere systému je potrebné zohľadniť možnosť integrácie s existujúcimi riadiacimi systémami vo vzájomne súvisiacich oblastiach.
• viditeľnosť. Podstatným prvkom funkcionality ERP systému je jednoduchosť rozhrania a pohodlnosť používateľov. Pri výbere je potrebné brať do úvahy možnosť prispôsobenia rozhrania potrebám používateľov.
• Súlad s predpismi. ERP systém zasahuje do mnohých oblastí podniku, ktoré sú regulované zákonom. Preto dôležitým výberovým kritériom bude schopnosť systému prispôsobiť sa požiadavkám miestnej legislatívy.

Skupina kritérií „podpora“ môže zahŕňať:

• podporný cyklus. Pri výbere ERP systému je potrebné určiť, ako dlho bude dodávateľ systém podporovať. Je možnosť prechodu na novú verziu ERP systému, existuje možnosť dolaďovania systému pre potreby organizácie.
• Dostupnosť podpornej služby. V priebehu práce budú mať používatelia ERP systému vždy otázky a ťažkosti. Pre efektívnu prevádzku systému je dôležité, aby dodávateľ mohol garantovať podporu užívateľov systému.
• Skúsenosti s implementáciou. Toto kritérium súvisí s výkonnosťou poskytovateľa ERP systému. Je potrebné dbať na počet úspešných implementácií ERP systémov od konkrétneho dodávateľa.

Skupina kritérií „náklady na vlastníctvo“ môže zahŕňať:

• Náklady na softvér. Pre prevádzku ERP systému organizácie je potrebné zakúpiť licencie na jeho používanie. Pri výbere je potrebné vziať do úvahy spôsob výpočtu nákladov na tieto licencie (napríklad na skupinu používateľov alebo na pracovnú stanicu atď.).
• Náklady na hardvér. V závislosti od použitej architektúry sa cena hardvéru môže výrazne líšiť. Organizácia môže potrebovať zakúpiť hardvér servera, aktualizovať flotilu výpočtových zariadení.
• Servisné náklady. Toto kritérium je významné aj pri nákladoch na obstaranie ERP systému.
• Náklady na modernizáciu a aktualizáciu. U niektorých predajcov systémov ERP sa môžu náklady na inovácie a inovácie rovnať alebo prevyšovať náklady na pôvodný nákup.

Implementácia ERP systému

Implementácia ERP systému je zvyčajne zdĺhavý a zložitý proces. Každý významný výrobca ERP systémov vyvinul svoje vlastné technológie a metódy implementácie. Tieto techniky sa od seba trochu líšia, ale všeobecný postup je v podstate rovnaký. Okrem toho sa poradie implementácie ERP systému môže líšiť v závislosti od softvérovej a hardvérovej architektúry ERP systému. Tieto techniky by sa mali zvážiť pri výbere poskytovateľa služieb.

Organizácia, ktorá sa rozhodla implementovať ERP systém, musí zo svojej strany pre úspešnú implementáciu implementačného projektu vykonať množstvo opatrení.

Tieto akcie zahŕňajú:

1. Príprava na realizáciu. Vo fáze prípravy organizácie je potrebné určiť hlavné ciele, pre ktoré bude ERP systém implementovaný. To vám umožní jasne pochopiť výsledky a očakávania od implementácie ERP systému. Keďže implementácia ERP systému je pomerne nákladný projekt, je potrebné odhadnúť odhadovaný rozpočet, ktorý môže organizácia na implementáciu vyčleniť. V tejto fáze je tiež určená osoba zodpovedná za projekt, identifikujú sa kľúčoví špecialisti (členovia projektového tímu z organizácie), určuje sa poradie ich interakcie.

2. Obchodná analýza. Tieto aktivity patria medzi najkritickejšie v celom projekte. ERP systém by mal spravidla fungovať desaťročie alebo dlhšie. Preto je potrebné určiť perspektívy rozvoja tak samotnej organizácie, ako aj trhu na dlhé obdobie.

V tejto fáze by mala organizácia vyhodnotiť:

• perspektívy rozvoja trhu a spoločnosti na niekoľko rokov;
• zloženie a možnosť rozvoja obchodných procesov organizácie;
• potreby automatizácie.

3. Výber ERP systému. Výber systému by mal vychádzať zo súčasných a budúcich obchodných potrieb. Pri vyhodnocovaní rôznych možností je potrebné sa riadiť vyššie uvedenými kritériami (kritériá pre výber ERP systémov). Pre výber systému najvhodnejšieho pre potreby podniku je vhodné zvoliť aspoň 3 možnosti pre systémy od rôznych výrobcov.

4. Výber dodávateľa. Na trhu je spravidla veľa dodávateľov rovnakého ERP systému. Ide o predajcov alebo systémových integrátorov. Ponúkajú celý rad služieb pre technickú implementáciu ERP systému. Pri výbere dodávateľa ERP systému si treba dať pozor na jeho špecializáciu. Existujú tri typy dodávateľskej špecializácie.

Každý typ dodávateľa má svoje výhody a nevýhody:

• horizontálna špecializácia. Tieto spoločnosti majú veľké množstvo zákazníkov, ktorí pracujú v rôznych odvetviach. Takíto poskytovatelia spravidla vyvinuli podporné služby. Ich prístup k implementácii je však „typický“ pre všetkých zákazníkov.
• vertikálna špecializácia. Títo predajcovia sa špecializujú na prácu so zákazníkmi z obmedzeného počtu odvetví (od jedného do troch). To im umožňuje vytvárať riešenia špeciálne prispôsobené špecifikám odvetvia. Prístup k implementácii takýchto spoločností je „šitý na mieru“ pre konkrétne odvetvie.
• zákaznícky orientovaná špecializácia. Títo predajcovia zvyčajne implementujú ERP systém tak, aby vyhovoval potrebám zákazníka. Pri implementácii vychádzajú zo základnej funkcionality ERP systému a upravujú ju podľa obchodných podmienok zákazníka. Táto možnosť má významnú nevýhodu spojenú s aktualizáciou systému a stabilitou jeho práce.

5. Projektový manažment. Zodpovedný za implementáciu ERP systému a špecialisti organizácie musia riadiť projekt v rámci spoločnosti. Musí udržiavať plán projektu, kontrolovať načasovanie, rozpočet, rozsah prác, plnenie cieľov realizácie. Ďalšou dôležitou úlohou projektového riadenia je koordinácia interakcie zamestnancov organizácie so zástupcami dodávateľa (realizačný tím od dodávateľa).

6. Testovanie. Aj pri najlepšej organizácii implementácie existuje riziko chýb v systéme. Pri uvádzaní funkcionality ERP systému do prevádzky je preto potrebné zabezpečiť povinné otestovanie chodu procesov, oddelení a modulov ERP systému. Najlepším spôsobom testovania je paralelná práca v starom systéme a v implementovanom ERP systéme. Tým sa zbavíte hlavných chýb.

7. Školenie a vzdelávanie. Predpokladom prevádzky ERP systému je školenie zamestnancov. V závislosti od zložitosti systému to môže trvať niekoľko týždňov. Pred začatím školenia sa musíte uistiť, že ERP systém bol otestovaný. Jednou zlou možnosťou je, keď poskytovateľ služieb kombinuje testovanie a vzdelávanie používateľov. Pri tejto možnosti vystupujú zamestnanci organizácie (budúci používatelia systému) ako testeri systému.

8. Uvedenie do prevádzky. Uvedenie do prevádzky je dôležitým momentom v procese implementácie ERP systému. Sú dve možnosti uvedenia systému do prevádzky: spustenie systému naraz v celej organizácii a postupné zavádzanie. Druhá možnosť je vhodnejšia, pretože. umožňuje postupný prechod do nových pracovných podmienok. V prípade chýb alebo problémov v prevádzke bude ovplyvnená iba časť podniku (jednotlivé procesy alebo oddelenia), a nie celá organizácia.

Hlavné chyby pri implementácii ERP systému

Implementácia ERP systému je jednou z najzložitejších, časovo náročných a nákladných úloh na zlepšenie podnikania. V priebehu implementácie sa vždy objavia problémy a chyby, ktoré v tej či onej miere ovplyvňujú načasovanie, náklady a efektívnosť projektu.

Medzi hlavné chyby projektu implementácie ERP systému patria:

• zlé plánovanie. Pre úspešnú realizáciu projektu je potrebné implementáciu ERP systému dôkladne naplánovať. Zlé plánovanie často vedie k strate priorít, zmätku s automatizáciou procesov, zlému pochopeniu súčasného a budúceho stavu procesov.
• nedostatočné hodnotenie dodávateľov ERP systémov. Organizácie neriešia otázku výberu dodávateľov ERP systémov. Výsledkom je výber v prospech dodávateľov, ktorí ponúkli najnižšiu cenu. Často dodávateľ znižuje cenu, aby získal aspoň jedného klienta a vypracoval mu implementáciu nového systému. V dôsledku toho sa po ukončení projektu môže ukázať, že funkčnosť ERP systému je výrazne obmedzená alebo systém pracuje s chybami.
• nepochopenie potrieb. Od začiatku implementácie ERP systému mnohé organizácie nechápu, aké funkcie a moduly potrebujú, aké potreby organizácie je možné automatizovať prostredníctvom ERP systému. To vedie k tomu, že sa zavádza množstvo nepotrebných a nepoužívaných funkcií a modulov, alebo naopak, potrebné funkcie sa aplikujú v obmedzenej miere.
• nedostatočné pochopenie nákladov na čas a zdroje. Organizácie zvyčajne podceňujú čas a zdroje potrebné na implementáciu systému ERP. To vedie k vysokým očakávaniam od systému. Zamestnanci organizácie začínajú veriť, že ERP systém začne v krátkom čase plne fungovať a nebude vyžadovať veľa úsilia.
• nedostatok kvalifikovaného personálu v realizačnom tíme.Častou chybou projektov implementácie ERP systému je zapojenie jednoduchých realizátorov do projektového tímu. Projektový tím zo strany organizácie by mal zahŕňať vysokokvalifikovaných odborníkov (kľúčových zamestnancov) v každej oblasti činnosti organizácie: financie, manažment, obstarávanie, výroba, sklad atď.
• nedostatok priorít. Organizácie neuprednostňujú dosiahnutie cieľov pred začatím projektu. To vedie k tomu, že počas implementácie ERP systému musíte riešiť množstvo úloh a neustále medzi nimi prepínať. V dôsledku toho sa zvyšuje čas implementácie, objavujú sa ďalšie chyby a problémy.
• zamestnanci nie sú vyškolení.Častým dôvodom neúspešnej implementácie ERP systému je nedostatočné alebo úplné zaškolenie zamestnancov. Zamestnanci nerozumejú, ako pracovať v systéme, a to spôsobuje odmietnutie. Systém bude nenárokovaný, jeho funkcionalita bude využívaná v obmedzenom rozsahu.
• podcenenie presnosti údajov. Srdcom ERP systému je spracovanie dát. Preto presnosť a efektívnosť systému bude závisieť od spoľahlivosti a presnosti údajov, ktoré sa do ERP systému zadávajú. Na zníženie chybovosti je potrebné na začiatku zadať do systému spoľahlivé a presné údaje. Zamestnanci pracujúci so systémom musia údaje pred zadaním do systému dôkladne skontrolovať.
• pomocou zastaraných aplikácií.Ďalším problémom vedúcim k nízkej efektivite implementácie ERP systému je pokračujúce používanie starších aplikácií. Práca je duplikovaná v ERP systéme a starých aplikáciách. Organizácie ich naďalej používajú, pretože zaplatili za ich podporu a obnovu licencií. To vedie k tomu, že prechod do práce v systéme ERP sa oneskoruje.
• neexistuje účinné testovanie systému. Predajcovia ERP systémov často ponúkajú testovanie na obmedzenom počte používateľov. Takéto testovanie nedokáže odhaliť všetky nedostatky a neumožní simulovať reálnu užívateľskú záťaž.
• chýbajúca stratégia údržby a modernizácie. Ak spoločnosť nevyvinie stratégiu údržby a modernizácie svojho ERP systému, rýchlo zastará. Technická (hardvérová) časť ERP systému si vyžaduje modernizáciu, pretože postupom času objem dát rastie a je potrebný nový výpočtový výkon. Softvérovú časť je potrebné neustále aktualizovať v súlade s meniacimi sa požiadavkami legislatívy a trhu.

Vyššie uvedené problémy s implementáciou sú najbežnejšie a najčastejšie sa vyskytujúce. Okrem nich vždy existujú problémy špecifické pre každý konkrétny podnik alebo organizáciu. „Efektívnou metódou, ako sa vyhnúť alebo minimalizovať straty z takýchto chýb, je starostlivo pripraviť a naplánovať každú fázu projektu implementácie ERP systému.

Štyrikrát nižšia ako v USA. Úloha modernizácie ekonomiky bola stanovená na úrovni štátu a podniky, najmä tie, ktoré využívajú špičkové technológie, musia hľadať vnútorné optimalizačné rezervy.

ERP riešenia sú systémy na riadenie kľúčových obchodných procesov podniku. ERP systém obsahuje moduly: plánovanie spoločnosti, rozpočtovanie, logistika, účtovníctvo, personálny manažment, riadenie výroby, riadenie zákazníkov. Firemný, manažérsky, účtovný reporting umožňuje vrcholovému manažmentu získať komplexný obraz o činnosti spoločnosti, čo robí z ERP systému nenahraditeľný nástroj na automatizáciu operácií a podporu aktuálnych a strategických manažérskych rozhodnutí. ERP systém je v podstate komplexné ukladanie a využívanie informácií, schopnosť získavať údaje o činnosti organizácie v rámci práce v jednom systéme.

Projekt implementácie ERP systému možno rozdeliť do nasledujúcich etáp: plánovanie projektu, stanovenie cieľov; diagnostika a analýza požiadaviek; výber a zdôvodnenie platformy, hotové riešenie; návrh informačných systémov; dokumentácia a koordinácia návrhových rozhodnutí; vývoj softvéru; testovanie informačných systémov; nasadenie systému; školenie používateľov; prevádzka a podpora a hodnotenie výsledkov. Projektové riadenie je založené na osvedčených postupoch a metodológiách. V závislosti od želaní, potrieb a rozsahu projektu zákazníka môže implementácia ERP systémov trvať od troch mesiacov do 24 mesiacov.

V cene projektu implementácie ERP systémov sú zahrnuté náklady na nákup licencií (existuje aj možnosť prenájmu licencií) a náklady na služby nastavenia a implementácie systému alebo odvetvového riešenia. Cena projektu, samozrejme, závisí od metodiky implementácie, od objemu poradenských služieb, od želaní a potrieb zákazníka. Treba zvážiť aj náklady na IT infraštruktúru, motiváciu tímu a prevádzku systému.

Zavedenie ERP systému umožňuje spoločnostiam zvýšiť svoje výnosy udržiavaním vernosti starých zákazníkov a priťahovaním nových; znížiť náklady na správu a prevádzku v priemere o 15 %; znížiť komerčné náklady o 35 %; ušetriť na prevádzkovom kapitále; znížiť implementačný cyklus; znížiť poistnú úroveň skladových zásob; znížiť pohľadávky; zvýšiť obrat finančných prostriedkov v osadách; zvýšiť obrat zásob; zlepšiť využitie fixných aktív.

ERP systém je potrebné implementovať v prípadoch, keď je jasne definovaný účel implementácie, je záujem TOP manažmentu o prehľadnosť a automatizáciu podnikových procesov v organizácii, firma má zdroje na implementáciu a motiváciu, zákazník má rozhodla platforma a tím realizátorov – vývojárov.

ERP koncept

Historicky sa koncept ERP vyvinul z jednoduchších konceptov MRP (Material Requirement Planning) a MRP II (Manufacturing Resource Planning). Softvérové ​​nástroje používané v ERP systémoch umožňujú plánovanie výroby, modelovanie toku zákaziek a vyhodnocovanie možnosti ich implementácie v službách a divíziách podniku, s prepojením s predajom.

Jednou z dôležitých otázok je, či systém patrí do triedy ERP, alebo je účtovný. Aby sme na túto otázku odpovedali, nemali by sme zabúdať, že ERP systém (ako už názov napovedá) je predovšetkým systém plánovania zdrojov. Opisuje nielen situáciu „aká bola“ a „aká je“, ale aj „aká bude“, „ako by mala byť“. ERP systémy nielen uchovávajú dáta o dianí v podniku, ale obsahujú aj plánovacie a optimalizačné moduly pre všetky typy zdrojov (finančné, materiálne, ľudské, dočasné atď.) a väčšina účtovných funkcií implementovaných v systéme je zamerané na podporu týchto modulov.

Na implementáciu funkcií plánovania a optimalizácie je potrebné mať v systéme spätnú väzbu. Tie. Na základe cieľov manažmentu sa vypracuje plán, následne sa v priebehu práce zaznamenávajú reálne ukazovatele, analyzujú sa a na základe porovnania stanovených cieľov a dosiahnutých výsledkov sa vypracuje nápravné opatrenie. Účtovný systém vám umožňuje iba evidovať výsledky. Na rozdiel od ERP systému neobsahuje funkcie na automatizáciu plánovania a porovnávanie „plán – skutočnosť“. Inými slovami, pomocou účtovných systémov je možné vykonávať len nejakú analytickú časť riadenia, ale nie syntetickú. Toto je základný rozdiel medzi ERP systémom a účtovným systémom.

Funkcie ERP systémov

ERP systémy sú založené na princípe vytvorenia jednotného dátového skladu, ktorý obsahuje všetky podnikové obchodné informácie a poskytuje k nim súčasný prístup ľubovoľnému potrebnému počtu zamestnancov podniku s príslušnými právomocami. Údaje sa menia prostredníctvom funkcií (funkčnosti) systému. Hlavné funkcie ERP systémov:

• udržiavanie konštrukčných a technologických špecifikácií, ktoré určujú zloženie vyrábaných výrobkov, ako aj materiálové zdroje a operácie potrebné na ich výrobu;
• tvorba plánov predaja a výroby;
• plánovanie potrieb materiálov a komponentov, termínov a objemov dodávok na splnenie plánu výroby;
• riadenie zásob a obstarávania: vedenie zmlúv, implementácia centralizovaných nákupov, zabezpečenie účtovníctva a optimalizácia skladových a dielenských zásob;
• plánovanie výrobných kapacít od rozšíreného plánovania až po využitie jednotlivých strojov a zariadení;
• operatívne finančné riadenie vrátane zostavenia finančného plánu a sledovania jeho plnenia, finančné a manažérske účtovníctvo;
• riadenie projektov vrátane plánovania míľnikov a zdrojov.

Funkcie implementácie

Klasické ERP systémy, na rozdiel od takzvaného „krabicového“ softvéru, patria do kategórie „ťažkých“ softvérových produktov, ktoré si vyžadujú pomerne dlhé nastavovanie, aby sa mohli začať používať. Výber CIS, obstaranie a implementácia si spravidla vyžadujú starostlivé plánovanie v rámci dlhodobého projektu za účasti partnerskej spoločnosti - dodávateľa alebo konzultanta. Keďže CIS sú postavené na modulárnej báze, zákazník si často (aspoň v počiatočnej fáze takýchto projektov) nekupuje celý rad modulov, ale ich obmedzený súbor. Pri realizácii projektový tím spravidla do niekoľkých mesiacov upraví dodané moduly.

Akýkoľvek ERP systém je spravidla určený pre určitý segment trhu. SAP sa teda častejšie používa vo veľkých priemyselných podnikoch, Microsoft Dynamics - v stredne veľkých spoločnostiach a rôznych profiloch, 1C - v malých spoločnostiach, ako aj v prípade obmedzeného rozpočtu.

Náklady na implementáciu ERP sa v závislosti od veľkosti firmy, zložitosti a zvoleného systému môžu pohybovať od 20 tisíc USD až po niekoľko miliónov USD. V tejto sume sú zahrnuté softvérové ​​licencie, ako aj služby implementácie, školenia a podpora vo fáze spúšťania systému do prevádzky.

Koncept ERP predstavil analytik Gartner Lee Wylie v roku 1990 v štúdii o vývoji MRP II. Wiley predpovedal vznik replikovateľných viacužívateľských systémov, ktoré poskytujú vyvážené riadenie všetkých zdrojov organizácie, a to nielen súvisiacich s hlavnou činnosťou výrobného podniku, ale aj kombináciou údajov o výrobe, nákupe, predaji, financiách, personále prostredníctvom spoločného dátový model. Začiatkom 90-tych rokov sa tento koncept dostal do popredia vďaka podpore zo strany predajcov aplikačného softvéru.

teda ERP - Enterprise Resource Planning(angličtina) - informačný systém vytvorený na spracovanie obchodných transakcií (obchodných procesov), ktorého používanie pomáha zvyšovať konkurenčné výhody podniku. V širšom zmysle je ERP systém chápaný ako metodika efektívneho plánovania a riadenia zdrojov spoločnosti.

Ak na začiatku 90. rokov boli ERP systémy implementované predovšetkým v priemysle a ako riešenia, ktoré implementujú MRP II ako komponent, v strojárskych podnikoch, potom v druhej polovici 90. rokov sa používanie ERP systémov rozšírilo v sektor služieb, vrátane telekomunikačných spoločností, energetických spoločností a dokonca aj vládnych orgánov a neziskových organizácií. Zároveň v dôsledku rýchleho rastu počtu modulov v ERP systémoch a ich funkcionality bola myšlienka ERP systémov ako komplexného softvéru pre organizácie, ktorý v podstate nahrádza všetky ostatné aplikačné programy, nahradená začiatkom 2000 s alokáciou takých funkcií ako CRM a PLM do softvérových balíkov oddelených od ERP a načrtnutím rozsahu ERP ako univerzálnych systémov pre back office procesy a riadenie zdrojov.

Ako charakteristický znak stratégie ERP existuje zásadný prístup k využívaniu jednotného transakčného systému pre veľkú väčšinu operácií a obchodných procesov organizácie, bez ohľadu na funkčnú a územnú členitosť miest ich výskytu a prechodu, povinnosť uviesť všetky operácie do jednotnú databázu pre následné spracovanie a získanie vyvážených plánov v reálnom čase.

Replikovateľnosť, teda možnosť aplikovať rovnaký softvérový balík pre rôzne organizácie (prípadne s rôznymi nastaveniami a rozšíreniami), sa javí ako jeden z predpokladov ERP systému. Jedným z dôvodov rozšíreného používania replikovaných ERP systémov namiesto vlastného vývoja je možnosť zavádzania osvedčených postupov prostredníctvom reengineeringu podnikových procesov podľa riešení aplikovaných v ERP systéme. Existujú však aj odkazy na integrované systémy vyvinuté pre konkrétnu organizáciu na objednávku ako ERP systémy.

Potreba komplexnej aplikácie ERP systému v geograficky distribuovaných organizáciách vyžaduje podporu viacerých mien a jazykov v jednom systéme. Okrem toho sa nevyhnutnou podmienkou pre použitie v holdingoch, nadnárodných spoločnostiach ukazuje potreba udržiavať niekoľko organizačných jednotiek (niekoľko právnických osôb, niekoľko podnikov), niekoľko rôznych účtovných osnov, účtovných zásad, rôznych daňových schém v jednej kópii systému. a iné distribučné podniky.

Použiteľnosť v rôznych odvetviach si vyžaduje systémy ERP, na jednej strane požiadavky na univerzálnosť, na druhej strane podpora rozšíriteľnosti o odvetvové špecifiká. Medzi hlavné veľké systémy patria hotové špecializované moduly a nadstavby pre rôzne odvetvia (známe sú špecializované riešenia v rámci ERP systémov pre strojársky a výrobný priemysel, banské podniky, maloobchod, distribúciu, banky, finančné organizácie a poisťovne, telekomunikačné podniky, energetika, organizácie verejnej správy, školstva, medicíny a iných odvetví).

Možnosti a funkcie ERP systémov.

Procesy plánovania podnikových zdrojov sú medzifunkčné a posúvajú firmu za tradičné, funkčné a miestne hranice. Okrem toho sú rôzne obchodné procesy podniku často vzájomne prepojené. Navyše údaje, ktoré sa predtým nachádzali v rôznych heterogénnych systémoch, sú teraz integrované do jedného systému.

ERP systémy využívajú „best practices“.

Systémy plánovania podnikových zdrojov obsahujú viac ako tisíc najlepších spôsobov organizácie obchodných procesov. Tieto osvedčené postupy možno použiť na zlepšenie výkonnosti firiem. Výber a implementácia ERP systémov si vyžaduje implementáciu takýchto osvedčených postupov.

ERP systémy umožňujú organizačnú štandardizáciu.

Systémy plánovania podnikových zdrojov umožňujú organizačnú štandardizáciu v rámci geograficky oddelených divízií. Výsledkom je, že oddelenia s neštandardnými procesmi môžu byť rovnaké ako ostatné oddelenia s efektívnymi procesmi. Okrem toho sa firma môže javiť navonok ako jedna organizácia. Namiesto prijímania rôznych dokumentov, keď firma obchoduje s rôznymi pobočkami alebo podnikmi danej spoločnosti, môže byť táto spoločnosť prezentovaná svetu v podobe jedného spoločného imidžu, čo vedie k zlepšeniu jej imidžu.

ERP systémy eliminujú informačnú asymetriu.

Systémy plánovania podnikových zdrojov vkladajú všetky informácie do rovnakej hlavnej databázy, čím sa eliminujú početné nezrovnalosti v informáciách. To vedie k niekoľkým výsledkom. Po prvé, poskytuje zvýšenú kontrolu. Ak jeden z používateľov nerobí svoju prácu, druhý vidí, že niečo nebolo urobené. Po druhé, prístup k informáciám je otvorený pre tých, ktorí ich potrebujú; v ideálnom prípade sa poskytujú lepšie informácie pre rozhodovanie. Po tretie, informácie prestávajú byť predmetom sprostredkovania, pretože sa stávajú dostupnými pre manažment aj zamestnancov spoločnosti. Po štvrté, organizácia sa môže stať „plochou“: keďže informácie sú široko dostupné, nie sú potrební ďalší zamestnanci s nízkou hodnotou, ktorých hlavnou činnosťou je príprava informácií na distribúciu manažmentu a zamestnancom spoločnosti.

• - ERP systémy poskytujú informácie v reálnom čase. V tradičných systémoch sa veľké množstvo informácií zaznamenáva na papier a následne sa prenáša do inej časti organizácie, kde sa buď preformuluje (zvyčajne agreguje), alebo sa prenesie do počítačového formátu. Pri ERP systémoch sa veľké množstvo informácií zhromažďuje zo zdroja a umiestňuje sa priamo do počítača. Vďaka tomu sú informácie okamžite dostupné pre ostatných.
• - ERP systémy poskytujú simultánny prístup k rovnakým údajom pre plánovanie a kontrolu.

Systémy plánovania podnikových zdrojov využívajú jedinú databázu, do ktorej sa väčšina informácií zadáva raz a len raz. Keďže údaje sú dostupné v reálnom čase, prakticky všetci používatelia v organizácii majú prístup k rovnakým informáciám na plánovanie a riadenie. To môže viesť k konzistentnejšiemu plánovaniu a riadeniu ako tradičné systémy.

ERP systémy uľahčujú komunikáciu a spoluprácu v rámci organizácie.

Systémy plánovania podnikových zdrojov tiež uľahčujú komunikáciu a spoluprácu v rámci organizácie (medzi rôznymi funkčnými a geograficky oddelenými divíziami). Prítomnosť vzájomne súvisiacich procesov prináša funkčné a geograficky oddelené jednotky k interakcii a spolupráci. Štandardizácia procesov tiež podporuje spoluprácu, pretože medzi procesmi je menej konfliktov. Jedna databáza navyše uľahčuje spoluprácu tým, že každej geograficky oddelenej a funkčnej jednotke poskytuje informácie, ktoré potrebuje.

Systémy ERP uľahčujú interakciu a spoluprácu medzi organizáciami.

ERP systém poskytuje informačnú diaľnicu pre organizovanie interakcie a spolupráce s inými organizáciami. Firmy čoraz viac otvárajú svoje databázy partnerom, aby uľahčili obstarávanie a iné činnosti. Aby tento systém fungoval, je potrebný jeden archív, ktorý môžu využívať partneri; Na uľahčenie takýchto výmen je možné použiť systémy ERP.

Väčšina moderných ERP systémov je postavená na modulárnej báze, čo dáva zákazníkovi možnosť vybrať si a implementovať len tie moduly, ktoré skutočne potrebuje. Moduly rôznych ERP systémov sa môžu líšiť názvom aj obsahom. Existuje však určitý súbor funkcií, ktoré možno považovať za typické pre softvérové ​​produkty triedy ERP. Takéto typické funkcie sú:

• Dodržiavanie konštrukčných a technologických špecifikácií. Takéto špecifikácie definujú zloženie konečného produktu, ako aj materiálne zdroje a operácie potrebné na jeho výrobu (vrátane postupu);
• Riadenie dopytu a tvorba plánov predaja a výroby. Tieto funkcie sú určené na predpovedanie dopytu a plánovanie výroby;
• plánovanie požiadaviek na materiál. Umožňujú určiť objemy rôznych druhov materiálových zdrojov (suroviny, materiály, komponenty) potrebné na splnenie výrobného plánu, ako aj dodacie lehoty, veľkosti dávok a pod.;
• riadenie zásob a nákupná činnosť>. Umožňujú organizovať údržbu zmlúv, implementovať schému centralizovaných nákupov, zabezpečiť účtovníctvo a optimalizáciu skladových zásob atď.;
• plánovanie výrobných kapacít. Táto funkcia vám umožňuje kontrolovať dostupnosť dostupných kapacít a plánovať ich načítanie. Zahŕňa pokročilé plánovanie kapacity (na posúdenie realizovateľnosti plánov výroby) a podrobnejšie plánovanie až po jednotlivé pracovné strediská;
• finančné funkcie. Táto skupina zahŕňa funkcie finančného účtovníctva, manažérskeho účtovníctva, ako aj operatívneho finančného riadenia;
• funkcie projektového manažmentu. Poskytnite plánovanie projektových úloh a zdroje potrebné na ich realizáciu.

Štruktúra a hlavné funkcie ERP systémov sú tiež prehľadne znázornené na obrázku (obr. 1)

Obr.1

Hlavné črty ERP systémov môžu byť reprezentované ako štyri bloky: plánovanie, účtovníctvo, analýza, manažment.

Plánovanie. Plánovanie činností podniku na rôznych úrovniach znamená:

• · Vypracujte program predaja.
• · Realizovať plánovanie výroby (prepracovaný a schválený predajný program je základom plánu výroby, integrácia údajov týchto plánov výrazne uľahčuje proces plánovania výroby a zabezpečuje ich neoddeliteľné prepojenie).
• · Zostavte hlavný plán výroby (podrobný prevádzkový plán výroby, na základe ktorého sa vykonáva plánovanie a riadenie nákupných a výrobných zákaziek). Zostavte nákupné plány.
• · Uskutočniť predbežné posúdenie realizovateľnosti vytvorených plánov na rôznych úrovniach plánovania s cieľom vykonať potrebné opravy alebo rozhodnúť o prilákaní dodatočných zdrojov.

účtovníctvo. Ak sú plány potvrdené, získavajú stav aktuálnych plánov a začína sa ich realizácia. Predtým modelovaný tok závislých objednávok sa mení na reálny, čo generuje potreby materiálov, pracovných zdrojov, kapacít a peňazí. Uspokojením týchto potrieb vznikajú účtovné činnosti, ktoré zabezpečujú rýchlu evidenciu priamych nákladov súvisiacich s vyrobenými výrobkami (materiál, práca, prevádzkové náklady vo vzťahu k úlohám, technologickým operáciám, projekčným prácam, údržbárskym prácam) a nepriamych nákladov distribuovaných strediskami finančnej zodpovednosti. . Všetky operácie na evidenciu priamych nákladov sa zadávajú spravidla v naturáliách štandardnej spotreby (materiál - v príslušných merných jednotkách, práca - čas atď.). Pre vyjadrenie zodpovedajúceho finančného výsledku ponúkajú ERP-systémy výkonné nástroje na nastavenie finančnej integrácie, ktoré umožňujú automatickú konverziu spotrebovaných zdrojov na ich finančný ekvivalent.

Analýza. Vďaka rýchlej reflexii výsledkov činností majú riadiaci pracovníci možnosť vykonávať porovnávaciu analýzu plánov a výsledkov v reálnom čase a prítomnosť dodatočných modulov na výpočet kľúčových ukazovateľov a vytváranie matematických modelov výrazne zjednodušuje proces obchodného plánovania. .

Kontrola. Prítomnosť spätnej väzby prevádzkových informácií o stave riadiaceho objektu, ako viete, je základom každého riadiaceho systému. ERP-systémy poskytujú tento druh spätnej väzby (spoľahlivé a operatívne) informácie o stave projektov, výrobe, zásobách, dostupnosti a cash flow atď., čo vám v dôsledku toho umožňuje robiť informované manažérske rozhodnutia.

Môžeme teda hovoriť o rozsiahlom vymenúvaní funkcií a schopností ERP systémov, ktoré umožňujú moderným spoločnostiam riadiť svoje aktivity efektívne, stabilne a spoľahlivo.

Štyrikrát nižšia ako v USA. Úloha modernizácie ekonomiky bola stanovená na úrovni štátu a podniky, najmä tie, ktoré využívajú špičkové technológie, musia hľadať vnútorné optimalizačné rezervy.

ERP riešenia sú systémy na riadenie kľúčových obchodných procesov podniku. ERP systém obsahuje moduly: plánovanie spoločnosti, rozpočtovanie, logistika, účtovníctvo, personálny manažment, riadenie výroby, riadenie zákazníkov. Firemný, manažérsky, účtovný reporting umožňuje vrcholovému manažmentu získať komplexný obraz o činnosti spoločnosti, čo robí z ERP systému nenahraditeľný nástroj na automatizáciu operácií a podporu aktuálnych a strategických manažérskych rozhodnutí. ERP systém je v podstate komplexné ukladanie a využívanie informácií, schopnosť získavať údaje o činnosti organizácie v rámci práce v jednom systéme.

Projekt implementácie ERP systému možno rozdeliť do nasledujúcich etáp: plánovanie projektu, stanovenie cieľov; diagnostika a analýza požiadaviek; výber a zdôvodnenie platformy, hotové riešenie; návrh informačných systémov; dokumentácia a koordinácia návrhových rozhodnutí; vývoj softvéru; testovanie informačných systémov; nasadenie systému; školenie používateľov; prevádzka a podpora a hodnotenie výsledkov. Projektové riadenie je založené na osvedčených postupoch a metodológiách. V závislosti od želaní, potrieb a rozsahu projektu zákazníka môže implementácia ERP systémov trvať od troch mesiacov do 24 mesiacov.

V cene projektu implementácie ERP systémov sú zahrnuté náklady na nákup licencií (existuje aj možnosť prenájmu licencií) a náklady na služby nastavenia a implementácie systému alebo odvetvového riešenia. Cena projektu, samozrejme, závisí od metodiky implementácie, od objemu poradenských služieb, od želaní a potrieb zákazníka. Treba zvážiť aj náklady na IT infraštruktúru, motiváciu tímu a prevádzku systému.

Zavedenie ERP systému umožňuje spoločnostiam zvýšiť svoje výnosy udržiavaním vernosti starých zákazníkov a priťahovaním nových; znížiť náklady na správu a prevádzku v priemere o 15 %; znížiť komerčné náklady o 35 %; ušetriť na prevádzkovom kapitále; znížiť implementačný cyklus; znížiť poistnú úroveň skladových zásob; znížiť pohľadávky; zvýšiť obrat finančných prostriedkov v osadách; zvýšiť obrat zásob; zlepšiť využitie fixných aktív.

ERP systém je potrebné implementovať v prípadoch, keď je jasne definovaný účel implementácie, je záujem TOP manažmentu o prehľadnosť a automatizáciu podnikových procesov v organizácii, firma má zdroje na implementáciu a motiváciu, zákazník má rozhodla platforma a tím realizátorov – vývojárov.

ERP koncept

Historicky sa koncept ERP vyvinul z jednoduchších konceptov MRP (Material Requirement Planning) a MRP II (Manufacturing Resource Planning). Softvérové ​​nástroje používané v ERP systémoch umožňujú plánovanie výroby, modelovanie toku zákaziek a vyhodnocovanie možnosti ich implementácie v službách a divíziách podniku, s prepojením s predajom.

Jednou z dôležitých otázok je, či systém patrí do triedy ERP, alebo je účtovný. Aby sme na túto otázku odpovedali, nemali by sme zabúdať, že ERP systém (ako už názov napovedá) je predovšetkým systém plánovania zdrojov. Opisuje nielen situáciu „aká bola“ a „aká je“, ale aj „aká bude“, „ako by mala byť“. ERP systémy nielen uchovávajú dáta o dianí v podniku, ale obsahujú aj plánovacie a optimalizačné moduly pre všetky typy zdrojov (finančné, materiálne, ľudské, dočasné atď.) a väčšina účtovných funkcií implementovaných v systéme je zamerané na podporu týchto modulov.

Na implementáciu funkcií plánovania a optimalizácie je potrebné mať v systéme spätnú väzbu. Tie. Na základe cieľov manažmentu sa vypracuje plán, následne sa v priebehu práce zaznamenávajú reálne ukazovatele, analyzujú sa a na základe porovnania stanovených cieľov a dosiahnutých výsledkov sa vypracuje nápravné opatrenie. Účtovný systém vám umožňuje iba evidovať výsledky. Na rozdiel od ERP systému neobsahuje funkcie na automatizáciu plánovania a porovnávanie „plán – skutočnosť“. Inými slovami, pomocou účtovných systémov je možné vykonávať len nejakú analytickú časť riadenia, ale nie syntetickú. Toto je základný rozdiel medzi ERP systémom a účtovným systémom.

Funkcie ERP systémov

ERP systémy sú založené na princípe vytvorenia jednotného dátového skladu, ktorý obsahuje všetky podnikové obchodné informácie a poskytuje k nim súčasný prístup ľubovoľnému potrebnému počtu zamestnancov podniku s príslušnými právomocami. Údaje sa menia prostredníctvom funkcií (funkčnosti) systému. Hlavné funkcie ERP systémov:

• udržiavanie konštrukčných a technologických špecifikácií, ktoré určujú zloženie vyrábaných výrobkov, ako aj materiálové zdroje a operácie potrebné na ich výrobu;
• tvorba plánov predaja a výroby;
• plánovanie potrieb materiálov a komponentov, termínov a objemov dodávok na splnenie plánu výroby;
• riadenie zásob a obstarávania: vedenie zmlúv, implementácia centralizovaných nákupov, zabezpečenie účtovníctva a optimalizácia skladových a dielenských zásob;
• plánovanie výrobných kapacít od rozšíreného plánovania až po využitie jednotlivých strojov a zariadení;
• operatívne finančné riadenie vrátane zostavenia finančného plánu a sledovania jeho plnenia, finančné a manažérske účtovníctvo;
• riadenie projektov vrátane plánovania míľnikov a zdrojov.

Funkcie implementácie

Klasické ERP systémy, na rozdiel od takzvaného „krabicového“ softvéru, patria do kategórie „ťažkých“ softvérových produktov, ktoré si vyžadujú pomerne dlhé nastavovanie, aby sa mohli začať používať. Výber CIS, obstaranie a implementácia si spravidla vyžadujú starostlivé plánovanie v rámci dlhodobého projektu za účasti partnerskej spoločnosti - dodávateľa alebo konzultanta. Keďže CIS sú postavené na modulárnej báze, zákazník si často (aspoň v počiatočnej fáze takýchto projektov) nekupuje celý rad modulov, ale ich obmedzený súbor. Pri realizácii projektový tím spravidla do niekoľkých mesiacov upraví dodané moduly.

Akýkoľvek ERP systém je spravidla určený pre určitý segment trhu. SAP sa teda častejšie používa vo veľkých priemyselných podnikoch, Microsoft Dynamics - v stredne veľkých spoločnostiach a rôznych profiloch, 1C - v malých spoločnostiach, ako aj v prípade obmedzeného rozpočtu.

Náklady na implementáciu ERP sa v závislosti od veľkosti firmy, zložitosti a zvoleného systému môžu pohybovať od 20 tisíc USD až po niekoľko miliónov USD. V tejto sume sú zahrnuté softvérové ​​licencie, ako aj služby implementácie, školenia a podpora vo fáze spúšťania systému do prevádzky.

Keď sa k zdrojom zohľadňovaným pri plánovaní pridali aj finančné zdroje, objavil sa pojem ERP (Enterprise Resource Planning) – celopodnikové plánovanie zdrojov. Rozdiel medzi konceptmi MRP II a ERP je v tom, že prvý je zameraný na výrobu a druhý je orientovaný na podnikanie. Do zorného poľa ERP spadajú napríklad podmienky pripísania odberateľa za odoslanie hotových výrobkov, nie však MRP II. Nástroje OLAP, nástroje na podporu rozhodovania patria do ERP, ale nie do systémov MRP/MRP II.

ERP je účtovne orientovaný informačný systém na identifikáciu a plánovanie zdrojov potrebných na príjem, výrobu, odoslanie a účtovanie objednávok zákazníkov v rámci celého podniku. ERP systém sa od typického systému MRP II odlišuje technickými požiadavkami, akými sú grafické užívateľské rozhranie, relačná databáza, použitie jazyka štvrtej generácie a najnovšieho počítačového návrhového softvéru, architektúra klient/server a mobilita otvoreného systému. ERP-systémy automatizujú interné činnosti podniku (back-office).

Od druhej polovice 90-tych rokov vznikla potreba rozvoja ERP systémov vrátane nástrojov na automatizáciu funkcií smerom von (front-office). V dôsledku toho sa objavili systémy CRM (Customer Relations Management) a SCM (Supply Chain Management) - riadenie vzťahov so zákazníkmi a dodávateľmi, resp.

CRM (customer relationship management) je metodika riadenia podnikových zdrojov zameraná na predaj a vzťahy so zákazníkmi. Vo všeobecnejšom zmysle ide o riadenie jednotlivých funkcií predajnej služby (predajných síl) a technológií na automatizáciu týchto funkcií (napríklad HelpDesk).

Na rozšírenie funkcionality pri organizovaní sféry interakcie medzi podnikom a jeho zákazníkmi je zameraný koncept CSRP (Customer Synchronized Resource Planning). Firemné zdroje pokryté systémom CSRP slúžia takým štádiám výrobných činností, ako je návrh budúceho produktu s prihliadnutím na špecifické požiadavky zákazníka, záruka a servis.

ERP II-systémy (Enterprise Resource and Relationship Processing) je vývoj ERP systémov, riadenie vnútorných zdrojov a vonkajších vzťahov podniku. Vzťah všetkých podsystémov je znázornený na obrázku 10.2.

Obr.10.2. Vzájomný vzťah subsystémov plánovania a riadenia podnikových zdrojov

6. Klasifikácia systémov erp

Existuje pomerne veľa klasifikačných prvkov, podľa ktorých je možné rozdeliť domáce aj západné ERP systémy. Tie obsahujú:

funkčnosť (v prvom rade sa rozdiel prejavuje v prítomnosti alebo neprítomnosti modulu riadenia výroby);

rozsah podniku, na ktorý je riešenie orientované;

náklady na projekt implementácie systému (licencie a služby);

podmienky implementácie;

použitá softvérová a hardvérová platforma (technická platforma, operačný systém, DBMS server);

dostupnosť odvetvových riešení (je vhodné použiť pre ERP systémy s výrobným modulom) a množstvo ďalších.

V tomto ohľade je najzaujímavejšia klasifikácia systémov založená na integrálnych ukazovateľoch. V súlade s touto klasifikáciou možno všetky systémy podmienečne rozdeliť do 3 skupín.

1)Lokálne systémy. Spravidla sú určené na automatizáciu činností v jednej alebo dvoch oblastiach. Často môžu byť takzvaným „krabicovým“ produktom. Náklady na takéto riešenia sa pohybujú od niekoľkých tisíc až po niekoľko desiatok tisíc dolárov.

2)Systémy finančného riadenia. Takéto systémy majú oveľa väčšiu funkčnosť, ale ich charakteristickým znakom je absencia výrobných modulov. A ak sú v prvej kategórii zastúpené iba ruské systémy, potom je tu pomer ruských a západných približne rovnaký. Načasovanie implementácie takýchto systémov sa môže v priebehu roka líšiť a náklady môžu dosiahnuť stovky tisíc dolárov.

3)Stredné a veľké integrované systémy. Rozdiel medzi týmito systémami je skôr podmienený a spočíva v prítomnosti alebo absencii odvetvových riešení v závislosti od veľkosti podniku vrátane jeho územného rozmiestnenia. Doba implementácie takýchto systémov môže byť niekoľko rokov a náklady sa pohybujú od niekoľkých stoviek tisíc až po niekoľko desiatok miliónov dolárov. Je potrebné poznamenať, že tieto systémy sú určené predovšetkým na zlepšenie efektívnosti riadenia veľkých podnikov a korporácií. V tomto prípade ustupujú do úzadia požiadavky účtovníctva či personálnej evidencie.

V tabuľke. 10.1 ukazuje niektoré ruské a západné systémy dostupné na domácom trhu, ktoré je možné do istej miery pripísať systémom ERP.

Tabuľka 10.1. Charakteristika ERP systémov

Pokračovanie tabuľky. 10.1

Koniec tabuľky. 10.1

Ako je zrejmé z tejto tabuľky, rozsah možných riešení je pomerne veľký. Je potrebné poznamenať, že moderné ERP systémy sa vyznačujú vývojom novej funkcionality spojenej s prekračovaním tradičného rámca optimalizácie a automatizácie transakčných procesov v rámci podniku. Ide najmä o automatizáciu dodávateľských reťazcov (tzv. procedúry Supply Chain Management, SCM - riadenie dodávateľského reťazca) a vzťahov so zákazníkmi (Customer Relationship Management, CRM - riadenie vzťahov so zákazníkmi). Zároveň sa tradičná riadiaca slučka inherentná systému ERP teraz nazýva back-office aplikácie (alebo interný systém) a rozšírenia smerované „mimo“ podniku sa nazývajú front-office aplikácie.

Kontrolné otázky a úlohy k téme 10

Aké úlohy sú priradené podnikovým IS?

Aké sú požiadavky na vývoj a implementáciu CIS?

Uveďte hlavné úlohy systémov MRP.

Aké funkcie vykonávajú systémy MRP II?

Popíšte procesy MRP II.

Aké sú úlohy ERP systému?

Aký je rozdiel medzi systémami MRP II a ERP?

Aké podsystémy podporujú prácu so zákazníkmi a dodávateľmi?

Uveďte klasifikáciu ERP systémov.

Aké ERP systémy poznáte? Dajte im krátky popis.