Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Uverejnené dňa http://www.allbest.ru/

Úvod

Sociálne konflikty zohrávajú dôležitú úlohu v živote ľudí, národov a krajín. Tento problém sa stal predmetom analýzy starovekých historikov a mysliteľov. Každý väčší konflikt nezostal nepovšimnutý.

Rozpory prenikajú do všetkých sfér života: sociálno-ekonomické, politické, duchovné. Súčasné prehlbovanie všetkých týchto druhov rozporov vytvára v spoločnosti krízu. Kríza spoločnosti je výsledkom hlbokých zmien v obsahu a formách života rôznych sociálnych skupín, vážnym porušením kontrolného mechanizmu v ekonomike, politike a kultúre. Prejavom krízy spoločnosti je prudký nárast sociálneho napätia. Sociálne napätie často prerastie do konfliktu.

Domnievam sa, že o aktuálnosti témy svedčí fakt, že stret pohľadov, názorov, pozícií je v živote veľmi častým javom. Preto, aby sme vyvinuli správnu líniu správania v rôznych konfliktných situáciách, je potrebné vedieť, čo je konflikt a ako sa ľudia dohodnú.

Teoretický a metodologický základ štúdie tvorili tri skupiny prameňov. Prvá zahŕňa autorské publikácie na skúmanú tému. Do druhej kategórie patrí náučná literatúra (učebnice a učebné pomôcky, referenčná a encyklopedická literatúra). Do tretej kategórie patria vedecké články v periodikách k skúmanej problematike.

Pracovný predmet- sociálne konflikty.

Predmet štúdia- Príčiny sociálnych konfliktov.

účel práce- identifikovať príčiny sociálnych konfliktov.

Stanovený cieľ určuje výskumných cieľov:

1. Definujte pojem sociálny konflikt.

2. Zvážte príklady sociálnych konfliktov v modernej spoločnosti.

3. Identifikujte príčiny, štádiá priebehu a dôsledky sociálnych konfliktov.

1. Existujúcesociálny konflikt

1.1 Koncepcia akoncept sociálneho konfliktu

Predtým, ako pristúpime k úvahám o zvolenej téme, je potrebné definovať pojem „konflikt“. Najvšeobecnejšia definícia konfliktu (z lat. konfliktus – stret) je stret konfliktných alebo nezlučiteľných síl. Úplnejšia definícia je rozpor, ktorý vzniká medzi ľuďmi alebo tímami v procese ich spoločnej pracovnej činnosti v dôsledku nedorozumenia alebo opozície záujmov, nedostatku dohody medzi dvoma alebo viacerými stranami. konfliktná sociálna spoločnosť

Konflikt je stret protichodných cieľov, pozícií, pohľadov subjektov interakcie. Konflikt je zároveň najdôležitejšou stránkou interakcie ľudí v spoločnosti, fenoménom spoločenského života. Ide o formu vzťahu medzi potenciálnymi alebo skutočnými subjektmi sociálneho konania, ktorých motivácia je spôsobená protichodnými hodnotami a normami, záujmami a potrebami.

Konflikt bol predmetom štúdia mnohých historikov, vedcov a výskumníkov. Avšak až do konca XVIII storočia. myslitelia to zredukovali na problém nadvlády a podriadenosti, riešený prostredníctvom regulačnej činnosti štátu.

Konflikt ako sociálny fenomén bol prvýkrát sformulovaný v Adamovi Smithovi v Inquiries into the Nature and Causes of the Wealth of Nations (1776). Vyjadrovala myšlienku, že konflikt je založený na rozdelení spoločnosti na triedy a ekonomickej rivalite. Toto rozdelenie je hybnou silou rozvoja spoločnosti, plní užitočné funkcie.

Problém sociálneho konfliktu bol podložený aj v prácach K. Marxa, F. Engelsa, V.I. Lenin. Táto skutočnosť poslúžila západným učencom ako základ pre zaradenie marxistického konceptu medzi „teórie konfliktu“. Treba poznamenať, že v marxizme dostal problém konfliktu zjednodušený výklad.

Problém konfliktu získal svoje teoretické opodstatnenie koncom 19. a začiatkom 20. storočia. Anglický sociológ Herbert Spencer (1820-1903), zvažujúci sociálny konflikt z pozícií sociálneho darwinizmu, ho považoval za nevyhnutný jav v dejinách spoločnosti a podnet na spoločenský rozvoj. Rovnaký postoj zastával aj nemecký sociológ (zakladateľ chápania sociológie a teórie sociálneho konania) Max Weber (1864-1920). Jeho krajan Georg Simmel (1858-1918) po prvý raz vymyslel termín „sociológia konfliktu“. Na základe jeho teórie „sociálnych konfliktov“ neskôr vznikla takzvaná „formálna škola“, ktorej predstavitelia pripisujú význam rozporom a konfliktom ako stimulantom pokroku.

V modernej teórii konfliktu existuje veľa názorov na povahu tohto javu a praktické odporúčania rôznych autorov nie sú jednorozmerné.

Jeden z nich, podmienečne nazývaný sociálno-biologický, tvrdí, že konflikt je vlastný človeku ako všetkým zvieratám. Výskumníci v tejto oblasti sa opierajú o teóriu prirodzeného výberu, ktorú objavil anglický prírodovedec Charles Darwin (1809-1882) a odvodzujú z nej myšlienku prirodzenej ľudskej agresivity vo všeobecnosti. Hlavný obsah jeho teórie biologickej evolúcie je uvedený v knihe „O pôvode druhov prostredníctvom prirodzeného výberu alebo o zachovaní zvýhodnených plemien v boji o život“, vydanej v roku 1859. Hlavná myšlienka práce: vývoj voľne žijúcich živočíchov sa uskutočňuje v neustálom boji o prežitie, čo je prirodzený mechanizmus výberu najvhodnejších druhov. Po C. Darwinovi sa ako smer objavil „sociálny darwinizmus“, ktorého prívrženci začali vysvetľovať evolúciu spoločenského života biologickými zákonmi prirodzeného výberu. Aj na princípe boja o existenciu, ale už čisto sociologický koncept rozvinul Herbert Spencer (1820-1903). Veril, že stav konfrontácie je univerzálny a zabezpečuje rovnováhu nielen vo vnútri spoločnosti, ale aj medzi spoločnosťou a okolitou prírodou. Zákon konfliktu považoval G. Spencer za univerzálny zákon, ale jeho prejavy je potrebné dodržiavať, kým sa v procese rozvoja spoločnosti nedosiahne úplná rovnováha medzi národmi a rasami.

Podobný názor zdieľal aj americký sociálny darwinista William Sumner (1840-1910), ktorý tvrdil, že slabí, najhorší predstavitelia ľudskej rasy hynú v boji o existenciu. Víťazi (úspešní americkí priemyselníci, bankári) sú skutočnými tvorcami ľudských hodnôt, najlepšími ľuďmi.

V súčasnosti majú myšlienky sociálneho darwinizmu málo nasledovníkov, no určité myšlienky tejto teórie sú užitočné pri riešení súčasných konfliktov.

Druhá teória – sociálno-psychologická, vysvetľuje konflikt cez teóriu napätia. Jeho najširšie rozšírenie sa vzťahuje na obdobie druhej svetovej vojny. Vychádza z tvrdenia, že črty modernej industriálnej spoločnosti nevyhnutne so sebou prinášajú stav napätia u väčšiny ľudí, keď je narušená rovnováha medzi jednotlivcom a prostredím. S tým súvisí preľudnenosť, tlačenica, neosobnosť a nestálosť vzťahov.

Vysvetlenie konfliktu s teóriou napätia predstavuje určité ťažkosti, pretože nedokáže určiť, pri akej úrovni napätia by mal konflikt vzniknúť. Indikátory napätia, ktoré sa objavujú v konkrétnej situácii, sú individuálne stavy jednotlivcov a len ťažko sa dajú použiť na predpovedanie kolektívnych výbuchov agresie.

Tretím uhlom pohľadu, ktorý sa tradične nazýva triedna teória alebo teória násilia, je tvrdenie, že sociálny konflikt reprodukujú spoločnosti s určitou sociálnou štruktúrou. Medzi autorov takýchto názorov na konflikt patrí Karl Marx (1818-1883), Friedrich Engels (1820-1895), V.I. Lenin (1870-1924), Mao Ce-tung (1893-1976); nemecko-americký sociológ, predstaviteľ neomarxizmu Herbert Marcuse (1898-1979), americký radikálne ľavicový sociológ Charles Wright Mills (1916-1962). Nie bez vplyvu marxizmu sa rozvinula talianska škola politickej sociológie, ktorá vytvorila teóriu elít, ktorej klasikmi boli Vilfredo Pareto (1848-1923), Gaetano Mosca (1858-1941), Robert Michels (1876-1936) .

K. Marx veril, že konflikt v spoločnosti je spôsobený rozdelením ľudí do rôznych tried v súlade s ich postavením v ekonomickom systéme. Hlavnými triedami spoločnosti sú podľa Marxa buržoázia a proletariát, medzi ktorými panuje neustále nepriateľstvo, keďže cieľom buržoázie je nadvláda a vykorisťovanie námezdných robotníkov. Antagonistické konflikty vedú k revolúciám, ktoré sú lokomotívami histórie. Konflikt je v tomto prípade vnímaný ako nevyhnutný stret, ktorý je potrebné správne zorganizovať v mene urýchlenia rozvoja spoločnosti a násilie sa ospravedlňuje úlohami budúceho stvorenia.

Štvrtý pohľad na konflikt patrí funkcionalistom: konflikt je vnímaný ako deformácia, dysfunkčný proces v sociálnych systémoch.

Popredný predstaviteľ tohto trendu, americký sociológ Talcott Parsons (1902-1979), interpretoval konflikt ako sociálnu anomáliu, „kalamitu“, ktorú treba prekonať. Sformuloval niekoľko sociálnych predpokladov, ktoré zabezpečujú stabilitu spoločnosti:

1. uspokojovanie základných biologických a psychických potrieb väčšinovej spoločnosti;

2. efektívna činnosť orgánov sociálnej kontroly, ktoré vychovávajú občanov v súlade s normami akceptovanými v danej spoločnosti;

3. zhoda individuálnych motivácií so sociálnymi postojmi.

V dobre fungujúcom spoločenskom systéme by podľa funkcionalistov mal dominovať konsenzus a konflikty by sa v spoločnosti nemali nachádzať.

Neskôr sa objavili moderné, najobľúbenejšie koncepty sociálneho konfliktu, konvenčne nazývané dialektické: konflikt je funkčný pre sociálne systémy. Najznámejšie z nich boli koncepty Lewisa Cosera, Ralpha Dahrendorfa a Kennetha Bouldinga.

Výskumníci považujú konflikt za nevyhnutnú súčasť integrity sociálnych vzťahov ľudí, nie za patológiu a slabosť správania. V tomto zmysle nie je konflikt opakom poriadku. Mier nie je absencia konfliktu, spočíva v konštruktívnom spoločenstve s ním a mier je pracovný proces riešenia konfliktu.

V roku 1956 vydal americký sociológ Lewis Coser knihu The Functions of Social Conflict, kde načrtol svoj koncept, ktorý bol nazvaný konceptom pozitívne-funkčného konfliktu. Postavil ju popri klasických teóriách štrukturálneho funkcionalizmu, v ktorých sú konflikty vyňaté zo sociologickej analýzy. Ak štrukturálny funkcionalizmus videl v konfliktoch anomáliu, katastrofu, potom L. Koser tvrdil, že čím viac rôznych konfliktov sa v spoločnosti prelína, tým ťažšie je vytvoriť jednotný front, ktorý rozdelí členov spoločnosti na dva tábory, ktoré sú striktne proti navzájom. Čím viac nezávislých konfliktov, tým lepšie pre jednotu spoločnosti.

V 60. rokoch zaznamenala Európa aj obnovený záujem o konflikt. V roku 1965 vydal nemecký sociológ Ralf Dahrendorf Class Structure and Class Conflict a o dva roky neskôr esej s názvom Beyond Utopia. Jeho koncept „konfliktného modelu spoločnosti“ je postavený na dystopickej, skutočnej vízii sveta – sveta sily, konfliktov a dynamiky. Ak Koser dokázal pozitívnu úlohu konfliktov pri dosahovaní sociálnej jednoty, potom Dahrendorf veril, že dezintegrácia a konflikt sú prítomné v každej spoločnosti, je to trvalý stav sociálneho organizmu:

„Celý spoločenský život je konflikt, pretože je premenlivý. V ľudských spoločnostiach neexistuje stálosť, pretože v nich nie je nič stabilné. Preto sa práve v konflikte nachádza tvorivé jadro všetkých komunít a možnosť slobody, ako aj výzva k racionálnemu ovládnutiu a kontrole spoločenských problémov.

Moderný americký sociológ a ekonóm Kenneth Boulding, autor „všeobecnej teórie konfliktu“ vo svojej práci „Konflikt a obrana“. Všeobecná teória“ (1963) sa pokúsila predložiť holistickú vedeckú teóriu konfliktu, zahŕňajúcu všetky prejavy živej a neživej prírody, individuálneho života a spoločenského života.

Konflikt používa pri analýze fyzikálnych, biologických a sociálnych javov, pričom tvrdí, že aj neživá príroda je plná konfliktov, vedie „nekonečnú vojnu mora proti pevnine a niektorým formám pozemských skál proti iným formám“.

Podstatnou stránkou sociálneho konfliktu je, že tieto subjekty pôsobia v rámci nejakého širšieho systému väzieb, ktorý sa vplyvom konfliktu modifikuje (posilňuje alebo ničí).
Ak sú záujmy viacsmerné a opačné, ich protiklad sa bude nachádzať v množstve veľmi odlišných hodnotení; sami si nájdu „kolízne pole“, pričom miera racionality predložených nárokov bude veľmi podmienená a obmedzená. Je pravdepodobné, že v každej z fáz vývoja konfliktu sa bude koncentrovať v určitom bode priesečníka záujmov. Zložitejšia je situácia pri národnostno-etnických konfliktoch. V rôznych regiónoch bývalého ZSSR mali tieto konflikty odlišný mechanizmus vzniku. Pre pobaltské štáty bol obzvlášť dôležitý problém štátnej suverenity, pre arménsko-azerbajdžanský konflikt otázka územného štatútu Náhorného Karabachu, pre Tadžikistan medziklanové vzťahy.

Správanie ľudí v konflikte môže byť rôzne. Môže mať formu vyhýbania sa, súťaženia, prispôsobenia sa, kompromisu alebo spolupráce.

Tieto stratégie sa líšia v miere uspokojenia záujmov každej zo strán.

1. Vyhýbanie sa – človek ignoruje konfliktnú situáciu, tvári sa, že neexistuje, „odíde“. Takáto stratégia je optimálna, keď situácia nie je mimoriadne významná a nestojí za to, aby ste mrhali úsilím a prostriedkami. Niekedy je lepšie sa do toho nepustiť, pretože šanca na zlepšenie čohokoľvek sa blíži k nule.

2. Rivalita – uspokojovanie len vlastných záujmov, bez zohľadnenia záujmov druhej strany. Takáto stratégia je často celkom logická napríklad pri športových súťažiach, pri vstupe na vysokú školu cez súťaž, v zamestnaní. Ale niekedy sa konfrontácia stáva deštruktívnou - "víťazstvo za každú cenu", používajú sa nečestné a kruté metódy.

3. Prispôsobenie – vyhovenie súperovi až po úplné odovzdanie sa jeho požiadavkám. Ústupky môžu ukázať dobrú vôľu, zmierniť napätie vo vzťahu, dokonca zvrátiť vývoj z konfrontácie na spoluprácu. Táto stratégia šetrí zdroje a zachováva vzťahy. Niekedy je však ústupok vnímaný ako prejav slabosti, čo môže viesť k eskalácii konfliktu. Môžeme sa nechať oklamať, očakávať od súpera recipročné ústupky.

4. Kompromis - vzájomné ústupky strán. Ideálnym kompromisom je uspokojiť záujmy každej zo strán na polovicu. Ale často jedna strana robí veľké ústupky v porovnaní s druhou, čo môže viesť k ešte väčšiemu zhoršeniu vzťahov v budúcnosti. Kompromis je často dočasným východiskom, pretože ani jedna strana plne neuspokojila svoje záujmy.

5. Spolupráca – napĺňanie záujmov oboch strán. Spolupráca si vyžaduje prechod od obhajovania vlastných pozícií k hlbšej úrovni, na ktorej sa odhaľuje kompatibilita a spoločné záujmy. S touto stratégiou je konflikt dobre vyriešený, partnerské vzťahy sú udržiavané počas konfliktu aj po ňom. Spolupráca si vyžaduje intelektuálne a emocionálne úsilie strán, ako aj čas a zdroje.

Treba si uvedomiť, že žiadna zo stratégií nemôže byť jednoznačne „dobrá“ alebo „zlá“. Každý z nich môže byť v konkrétnej situácii optimálny.

1.2 Sociálne konflikty v modernej spoločnosti.

V moderných podmienkach v podstate každá sféra verejného života vyvoláva svoje špecifické typy sociálnych konfliktov. Preto môžeme hovoriť o konfliktoch politických, národno-etnických, ekonomických, kultúrnych a iných.

politický konflikt - je to konflikt o distribúciu moci,

dominancia, vplyv, autorita. Tento konflikt môže byť skrytý alebo otvorený. Jednou z najjasnejších foriem jeho prejavu v modernom Rusku je konflikt medzi výkonnými a zákonodarnými orgánmi v krajine, ktorý pokračoval počas celého obdobia po rozpade ZSSR. Objektívne príčiny konfliktu neboli odstránené a konflikt vstúpil do novej etapy svojho vývoja. Odteraz sa realizuje v nových formách konfrontácie medzi prezidentom a Federálnym zhromaždením, ako aj výkonnou a zákonodarnou mocou v regiónoch.

Popredné miesto v modernom živote zaujímajú národnostno-etnické konflikty – konflikty založené na boji za práva a záujmy etnických a národnostných skupín. Najčastejšie ide o konflikty súvisiace so stavovskými alebo územnými nárokmi. Významnú úlohu zohráva aj problém kultúrneho sebaurčenia niektorých národných spoločenstiev.

V modernom živote Ruska zohrávajú dôležitú úlohu sociálno-ekonomické konflikty, to znamená konflikty o existenčné prostriedky, úroveň miezd, využitie odborného a intelektuálneho potenciálu, úroveň cien za rôzne výhody, o skutočný prístup k týmto výhodám. a iné zdroje. Sociálne konflikty v rôznych sférach verejného života môžu mať podobu vnútroinštitucionálnych a organizačných noriem a postupov: diskusie, žiadosti, prijímanie vyhlásení, zákonov a pod. Najvýraznejšou formou vyjadrenia konfliktu sú rôzne druhy masových akcií. Tieto masové akcie sa realizujú vo forme predkladania požiadaviek úradom zo strany nespokojných sociálnych skupín, v mobilizácii verejnej mienky na podporu ich požiadaviek alebo alternatívnych programov, v priamych akciách sociálneho protestu. Masový protest je aktívna forma konfliktného správania. Môže byť vyjadrená v rôznych formách: organizovaná a spontánna, priama alebo nepriama, nadobúdajúca charakter násilia alebo systému nenásilných činov. Masové protesty organizujú politické organizácie a takzvané „nátlakové skupiny“, ktoré združujú ľudí pre ekonomické účely, profesionálne, náboženské a kultúrne záujmy. Masové protesty môžu mať formu zhromaždení, demonštrácií, demonštrácií, kampaní za občiansku neposlušnosť a štrajkov. Každá z týchto foriem sa používa na špecifické účely, je účinným prostriedkom na riešenie veľmi špecifických problémov. Preto si pri výbere formy sociálneho protestu musia jeho organizátori jasne uvedomiť, aké konkrétne ciele sú pre túto akciu stanovené a aká je podpora verejnosti pre určité požiadavky.

2. Harakteriikou sociálnych konfliktov

Napriek početným prejavom konfliktných interakcií v spoločenskom živote majú všetky množstvo spoločných charakteristík, ktorých štúdium nám umožňuje klasifikovať hlavné parametre konfliktov, ako aj identifikovať faktory, ktoré ovplyvňujú ich intenzitu. Všetky konflikty charakterizujú štyri hlavné parametre: príčiny konfliktu, závažnosť konfliktu, jeho trvanie a dôsledky.

2.1 Príčiny sociálnych konfliktovkto v

Určenie príčin je dôležité pri skúmaní konfliktných interakcií, pretože príčina je bod, okolo ktorého sa konfliktná situácia odvíja.

Včasná diagnostika konfliktu je primárne zameraná na zistenie jeho skutočnej príčiny, čo umožňuje sociálnu kontrolu nad správaním sociálnych skupín v predkonfliktnom štádiu.

Rozbor príčin sociálneho konfliktu je účelné začať ich typológiou.

Možno rozlíšiť nasledujúce typy dôvodov.

1. Prítomnosť opačných orientácií. Každý jednotlivec a sociálna skupina má určitý súbor hodnotových orientácií týkajúcich sa najvýznamnejších aspektov spoločenského života. Všetky sú odlišné a zvyčajne opačné. V momente snahy o uspokojenie potrieb, v prítomnosti zablokovaných cieľov, ktoré sa snažia dosiahnuť viacerí jednotlivci alebo skupiny, sa dostávajú do kontaktu opačné hodnotové orientácie a môžu spôsobiť konflikt.

2. Ideologické dôvody. Osobitným prípadom konfliktu opačnej orientácie sú konflikty, ktoré vznikajú na základe ideologických rozdielov. Rozdiel medzi nimi spočíva v tom, že ideologická príčina konfliktu spočíva v odlišnom postoji k systému ideí, ktoré ospravedlňujú a legitimizujú vzťah podriadenosti, nadvlády a v základných svetonázoroch rôznych skupín spoločnosti. V tomto prípade sa prvky viery, náboženské, sociálno-politické ašpirácie stávajú katalyzátorom rozporov.

3. Príčiny konfliktov, spočívajúcich v rôznych formách ekonomickej a sociálnej nerovnosti. Tento typ príčin je spojený s výrazným rozdielom v rozdelení hodnôt (príjmy, vedomosti, informácie, prvky kultúry atď.) medzi jednotlivcami a skupinami. Nerovnosť v rozdelení hodnôt existuje všade, ale konflikt vzniká len vtedy, keď existuje taká veľkosť nerovnosti, ktorú jedna zo sociálnych skupín považuje za veľmi významnú, a iba vtedy, ak takáto významná nerovnosť vedie k blokáde dôležitých sociálnych potreby v jednej zo sociálnych skupín. Sociálne napätie, ktoré v tomto prípade vzniká, môže slúžiť ako príčina sociálneho konfliktu. Je to spôsobené vznikom ďalších potrieb u ľudí, napríklad potreby mať rovnaký počet hodnôt.

4. Príčiny konfliktov, ktoré spočívajú vo vzťahu medzi prvkami sociálnej štruktúry. Objavujú sa ako výsledok rôznych miest, ktoré štrukturálne prvky zaberajú v spoločnosti, organizácii alebo usporiadanej sociálnej skupine. Konflikt z tohto dôvodu môže byť spojený po prvé s rôznymi cieľmi, ktoré jednotlivé prvky sledujú. Po druhé, konflikt z tohto dôvodu je spojený s túžbou jedného alebo druhého štrukturálneho prvku zaujať vyššie miesto v hierarchickej štruktúre.

Ktorýkoľvek z týchto dôvodov môže slúžiť ako impulz, prvá fáza konfliktu, iba ak sú prítomné určité vonkajšie podmienky. Okrem existencie príčiny konfliktu sa okolo nej musia vyvinúť určité podmienky slúžiace ako živná pôda pre konflikt. Preto nie je možné uvažovať a hodnotiť príčinu konfliktu bez zohľadnenia podmienok, ktoré v rôznej miere ovplyvňujú stav vzťahov medzi jednotlivcami a skupinami, ktoré spadajú do pôsobnosti týchto podmienok.

2.2 Ostrosť a trvanie

Ak hovoríme o akútnom sociálnom konflikte, v prvom rade ide o konflikt s vysokou intenzitou sociálnych stretov, v dôsledku čoho sa v krátkom čase vynakladá veľké množstvo psychologických a materiálnych zdrojov. Akútny konflikt je charakteristický najmä otvorenými stretmi, ktoré sa vyskytujú tak často, že splývajú do jedného celku. Závažnosť konfliktu v najväčšej miere závisí od sociálno-psychologických charakteristík bojujúcich strán, ako aj od situácie vyžadujúcej okamžité konanie. Akútny konflikt je oveľa krátkodobejší ako konflikt s menej intenzívnymi stretmi a s dlhými prestávkami medzi nimi. Akútny konflikt je však určite deštruktívnejší, spôsobuje značné škody na zdrojoch nepriateľa, jeho prestíži, postavení a psychickej rovnováhe.

Trvanie konfliktu má pre bojujúce strany veľký význam. Od toho závisí predovšetkým veľkosť a pretrvávanie zmien v skupinách a systémoch, ktoré sú výsledkom vynakladania zdrojov v konfliktných stretoch. Okrem toho sa pri dlhodobých konfliktoch zvyšuje výdaj emocionálnej energie a zvyšuje sa pravdepodobnosť nového konfliktu v dôsledku nerovnováhy sociálnych systémov, nedostatku rovnováhy v nich.

2.3 Etapy sociálnych konfliktov

Každý sociálny konflikt má pomerne zložitú vnútornú štruktúru. Je vhodné analyzovať obsah a charakteristiky priebehu sociálneho konfliktu v štyroch hlavných etapách:

1) štádium pred konfliktom;

2) priamy konflikt;

3) štádium riešenia konfliktu;

4) štádium po konflikte.

Zvážme všetky fázy podrobnejšie.

1. Predkonfliktná fáza.

Žiadny sociálny konflikt nevzniká okamžite. Emocionálne napätie, podráždenie a hnev sa zvyčajne časom nahromadia, takže predkonfliktné štádium je niekedy oneskorené. V tejto fáze môžeme hovoriť o latentnej (latentnej) fáze vývoja konfliktu. Predstavitelia skupiny domácich konfliktológov, ktorými sú A. Zaitsev, A. Dmitriev, V. Kudryavtsev, G. Kudryavtsev, V. Shalenko, považujú za potrebné charakterizovať túto etapu pojmom „sociálne napätie“. Sociálne napätie je osobitný sociálno-psychologický stav verejného vedomia a správania jednotlivcov, sociálnych skupín a spoločnosti ako celku, špecifická situácia vnímania a hodnotenia udalostí, charakterizovaná zvýšeným emocionálnym vzrušením, porušením mechanizmov sociálnej regulácie a ovládanie.

Každá forma sociálneho konfliktu môže mať svoje špecifické indikátory sociálneho napätia. Sociálne napätie vzniká vtedy, keď konflikt ešte nenadobudol formu, keď neexistujú jasne definované strany konfliktu.

Charakteristickou črtou každého konfliktu je prítomnosť predmetu, ktorého vlastníctvo (alebo dosiahnutie) je spojené s frustráciou potrieb dvoch subjektov vtiahnutých do konfliktu. Tento predmet musí byť zásadne nedeliteľný alebo sa ako taký javiť v očiach protivníkov. Nedeliteľný predmet je príčinou konfliktu. Prítomnosť a veľkosť takéhoto objektu si musia jeho účastníci alebo protiľahlé strany aspoň čiastočne uvedomiť. Ak sa tak nestane, potom je pre súperov ťažké vykonať agresívnu akciu a spravidla nedochádza ku konfliktu.

Predkonfliktné štádium je obdobie, v ktorom konfliktné strany hodnotia svoje zdroje predtým, ako sa rozhodnú podniknúť konfliktné kroky alebo ustúpiť. Tieto zdroje zahŕňajú materiálne hodnoty, ktoré môžu byť použité na ovplyvnenie protivníka, informácie, moc, spojenia, prestíž atď. Zároveň dochádza ku konsolidácii síl znepriatelených strán, hľadaniu podporovateľov a vytváraniu skupín participujúcich na konflikte.

Predkonfliktné štádium je charakteristické aj pri formovaní každej z konfliktných strán stratégie alebo aj viacerých stratégií. Okrem toho sa používa ten, ktorý najlepšie vyhovuje situácii. Stratégia je chápaná ako videnie situácie účastníkmi konfliktu, formovanie cieľa vo vzťahu k opačnej strane a napokon voľba spôsobu ovplyvnenia nepriateľa. Správnou voľbou stratégie, metód konania, konfliktov možno predchádzať.

2. Priamy konflikt.

Toto štádium je charakterizované predovšetkým prítomnosťou incidentu, t.j. sociálne akcie zamerané na zmenu správania súperov. Toto je aktívna, aktívna súčasť konfliktu. Celý konflikt teda pozostáva z konfliktnej situácie, ktorá sa vytvára v predkonfliktnom štádiu a incidentu.

Konfliktné správanie charakterizuje druhú, hlavnú etapu vo vývoji konfliktu. Konfliktné správanie je činnosť zameraná na priame alebo nepriame blokovanie dosiahnutia cieľov, zámerov, záujmov opačnej strany.

Akcie, z ktorých sa incident skladá, sú rozdelené do dvoch skupín, z ktorých každá je založená na špecifickom správaní ľudí. Do prvej skupiny patria akcie rivalov v konflikte, ktoré majú otvorený charakter. Môže ísť o verbálnu debatu, ekonomické sankcie, fyzický nátlak, politický boj, športové súťaženie a pod. Takéto činy sa spravidla dajú ľahko identifikovať ako konfliktné, agresívne, nepriateľské. Do druhej skupiny patria skryté akcie rivalov v konflikte. Zastretý, no napriek tomu mimoriadne aktívny boj sleduje cieľ vnútiť protivníkovi nepriaznivý postup a zároveň odhaliť jeho stratégiu. Hlavným spôsobom pôsobenia v skrytom vnútornom konflikte je reflexívna kontrola – metóda kontroly, pri ktorej sa dôvody na rozhodnutie prenášajú z jedného z aktérov na druhého. To znamená, že jeden zo súperov sa snaží sprostredkovať a vniesť do povedomia toho druhého také informácie, ktoré prinútia tohto druhého konať spôsobom, ktorý je výhodný pre toho, kto tieto informácie preniesol.

Veľmi charakteristickým momentom v štádiu samotného konfliktu je prítomnosť kritického bodu, v ktorom konfliktné interakcie medzi znepriatelenými stranami dosahujú maximálnu ostrosť a silu. Za jedno z kritérií priblíženia sa ku kritickému bodu možno považovať integráciu, cieľavedomosť úsilia každej z konfliktných strán, súdržnosť skupín zúčastnených na konflikte.

Je dôležité poznať čas na prekonanie kritického bodu, pretože potom je situácia najlepšie zvládnuteľná. Zároveň je zásah v kritickom momente, na vrchole konfliktu, zbytočný alebo dokonca nebezpečný. Dosiahnutie kritického bodu a jeho prechod do značnej miery závisí od okolností vonkajších pre účastníkov konfliktu, ako aj od zdrojov a hodnôt, ktoré sa do konfliktu vnášajú zvonku.

Riešenie konfliktov a ich dôsledky.

Vonkajším znakom riešenia konfliktu môže byť koniec incidentu. Ide o dokončenie, nie o dočasné zastavenie. To znamená, že konfliktná interakcia medzi konfliktnými stranami je ukončená. Eliminácia, ukončenie incidentu je nevyhnutnou, ale nie postačujúcou podmienkou pre vyriešenie konfliktu. Po zastavení aktívnej konfliktnej interakcie ľudia často prežívajú frustrujúci stav a hľadajú jeho príčiny. V tomto prípade sa konflikt opäť rozhorí.

Riešenie sociálneho konfliktu je možné len vtedy, keď sa konfliktná situácia zmení. Táto zmena môže mať mnoho podôb. Ale za najefektívnejšiu zmenu konfliktnej situácie, ktorá umožňuje konflikt uhasiť, sa považuje odstránenie príčiny konfliktu. Pri racionálnom konflikte odstránenie príčiny nevyhnutne vedie k jeho riešeniu, ale pre emocionálny konflikt by sa za najdôležitejší moment pri zmene konfliktnej situácie mala považovať zmena postojov súperov voči sebe navzájom. Sociálny konflikt je možné riešiť aj zmenou požiadaviek jednej zo strán: oponent robí ústupky a mení ciele svojho správania v konflikte.

Sociálny konflikt možno vyriešiť aj vyčerpaním zdrojov strán alebo zásahom tretej sily, ktorá vytvorí drvivú prevahu jednej zo strán, a napokon aj úplným odstránením rival. Vo všetkých týchto prípadoch určite dôjde k zmene konfliktnej situácie.

Moderná konfliktológia formulovala podmienky, za ktorých je možné úspešné riešenie sociálnych konfliktov. Jednou z dôležitých podmienok je včasná a presná analýza jej príčin. A to zahŕňa identifikáciu objektívne existujúcich rozporov, záujmov, cieľov.

Ďalšou, nemenej dôležitou podmienkou je obojstranný záujem na prekonávaní rozporov na základe vzájomného uznávania záujmov každej zo strán. Aby to dosiahli, musia sa strany konfliktu snažiť oslobodiť sa od nepriateľstva a nedôvery voči sebe navzájom. Dosiahnuť takýto stav je možné na základe cieľa, ktorý je zmysluplný pre každú skupinu na širšom základe. Treťou, nevyhnutnou podmienkou je spoločné hľadanie spôsobov, ako konflikt prekonať. Tu je možné využiť celý arzenál prostriedkov a metód: priamy dialóg strán, rokovania za účasti tretej strany atď.

1) prioritou by mala byť diskusia o podstatných otázkach;

2) strany sa musia snažiť zmierniť psychické a sociálne napätie;

3) strany si musia navzájom preukázať vzájomný rešpekt;

4) účastníci by sa mali snažiť zmeniť významnú a skrytú časť konfliktnej situácie na otvorenú, verejne a presvedčivo odhaľovať svoje postoje a zámerne vytvárať atmosféru verejnej rovnocennej výmeny názorov.

Konflikty na jednej strane ničia sociálne štruktúry, vedú k značnému nerozumnému vynakladaniu zdrojov a na druhej strane sú mechanizmom, ktorý prispieva k riešeniu mnohých problémov, spája skupiny a v konečnom dôsledku slúži ako jeden zo spôsobov dosiahnuť sociálnu spravodlivosť. Nejednoznačnosť v hodnotení dôsledkov konfliktov zo strany ľudí viedla k tomu, že sociológovia zaoberajúci sa teóriou konfliktov nedospeli k spoločnému názoru na to, či sú konflikty pre spoločnosť prospešné alebo škodlivé. Mnohí sa teda domnievajú, že spoločnosť a jej jednotlivé prvky sa vyvíjajú v dôsledku evolučných zmien, t.j. v priebehu neustáleho zlepšovania a vzniku životaschopnejších sociálnych štruktúr založených na hromadení skúseností, vedomostí, kultúrnych vzorov a rozvoja výroby, a preto naznačujú, že sociálny konflikt môže byť len negatívny, deštruktívny a deštruktívny. Iná skupina vedcov uznáva konštruktívny, užitočný obsah každého konfliktu, pretože v dôsledku konfliktov sa objavujú nové kvalitatívne istoty. Podľa zástancov tohto pohľadu každý konečný objekt sociálneho sveta od okamihu svojho vzniku nesie svoju vlastnú negáciu alebo svoju vlastnú smrť. Pri dosiahnutí určitej hranice alebo miery sa v dôsledku kvantitatívneho rastu dostáva negácia nesúca rozpor do rozporu s podstatnými charakteristikami daného objektu, v súvislosti s ktorým sa formuje nová kvalitatívna istota.

Konštruktívne a deštruktívne spôsoby konfliktu závisia od charakteristík jeho subjektu: veľkosť, rigidita, centralizácia, vzťah k iným problémom, úroveň uvedomenia. Konflikt eskaluje, ak:

1) pribúdajú konkurenčné skupiny;

2) ide o konflikt zásad, práv alebo osobností;

3) vyriešenie konfliktu tvorí významný precedens;

4) konflikt je vnímaný ako výhra-prehra;

5) názory a záujmy strán nie sú prepojené;

6) konflikt je zle definovaný, nešpecifický, vágny.

Konkrétnym dôsledkom konfliktu môže byť posilnenie skupinovej interakcie. Keďže záujmy a uhly pohľadu v rámci skupiny sa z času na čas menia, sú potrební noví lídri, nové politiky, nové vnútroskupinové normy. V dôsledku konfliktu možno rýchlo zaviesť nové vedenie, nové politiky a nové normy. Konflikt môže byť jediným východiskom z napätej situácie.

Záver

Sociálne konflikty sa čoraz viac stávajú normou sociálnych vzťahov. Konflikty v dvadsiatom storočí sa stali hlavnou príčinou smrti obrovskej masy ľudí. Rusko je nesporným lídrom nielen z hľadiska ľudských strát v konfliktoch, ale aj z hľadiska ich ďalších dôsledkov: materiálnych a morálnych. Táto skutočnosť postavila Rusko pred voľbu: buď budú môcť úrady a ľudia aspoň udržiavať sociálne konflikty v regulovanom rámci, alebo budú konflikty ovládať ľudí a úrady. Každý občan dnes potrebuje vedomosti o tom, ako predchádzať a konštruktívne riešiť konflikty na rôznych úrovniach.

Tieto poznatky je ťažké získať, spoliehať sa iba na zdravý rozum a nie je možné ich úplne prepožičať od zahraničných odborníkov, pretože domáce konflikty sú veľmi špecifické. Na vyriešenie tohto problému je dôležité systematizovať existujúce poznatky o konfliktoch, načrtnúť vyhliadky na prioritné štúdie konfliktov.

Preto sú konflikty v našom živote nevyhnutné. Musíme sa naučiť, ako ich riadiť, snažiť sa ich vyriešiť s čo najnižšími nákladmi pre spoločnosť.

Hostené na Allbest.ru

Podobné dokumenty

Štúdium podstaty a podstaty konfliktu - kolízie protichodných cieľov, pozícií, názorov a pohľadov oponentov alebo subjektov interakcie. Príčiny, funkcie a subjekty sociálnych konfliktov. Rysy konfliktu potrieb, záujmov, hodnôt.

abstrakt, pridaný 24.12.2010


Sociálne konflikty v súčasnej ruskej spoločnosti. Vznik nových sociálnych skupín, rastúca nerovnosť sú príčinami konfliktov v spoločnosti. Charakteristika sociálnych konfliktov, príčiny, dôsledky, štruktúra. spôsoby, ako ich vyriešiť.

semestrálna práca, pridaná 22.01.2011


Hlavné aspekty sociálnych konfliktov. Klasifikácia konfliktov. Charakteristika konfliktov. Príčiny konfliktov. Dôsledky sociálneho konfliktu. Riešenie konfliktov. Sociálne konflikty v modernej spoločnosti.

abstrakt, pridaný 30.09.2006


Charakteristika sociálnych konfliktov, štádiá ich priebehu a príčiny. Povaha sociálnych konfliktov v moderných podmienkach, sociálno-politické, ekonomické, interetnické, interetnické konflikty. Dôsledky a riešenie sociálneho konfliktu.

test, pridaný 10.11.2010


Pôvod konfliktov. Príčiny, funkcie a subjekty sociálnych konfliktov. Hnacie sily a motivácia konfliktu. Analytická schéma na štúdium konfliktov. Konflikt potrieb. Konflikt záujmov. hodnotový konflikt. Dynamika sociálnych konfliktov.

ročníková práca, pridaná 24.10.2002


Miesto sociálneho konfliktu v modernej ruskej spoločnosti na pozadí jej radikálnej reformy. Charakteristika teórií sociálnych konfliktov. Príčiny a dôsledky, štruktúra a štádiá sociálnych konfliktov, klasické a univerzálne spôsoby ich riešenia.

abstrakt, pridaný 19.04.2011


Teória konfliktov. Funkcie a dôsledky sociálnych konfliktov, ich klasifikácia. Príčiny sociálnych konfliktov: osobné a sociálne. Osobné motívy konfliktu. objekt agresie. Konflikt jednotlivcov a malých skupín.

abstrakt, pridaný 22.02.2007


Koncept sociálneho konfliktu. Podstata konfliktu a jeho funkcie. Vlastnosti sociálnych konfliktov v modernej ruskej spoločnosti. Hlavné charakteristiky sociálnych konfliktov. Mechanizmy riešenia sociálnych konfliktov. výstražná technika.

ročníková práca, pridaná 15.12.2003


Typy sociálnych konfliktov. Postavenie a úloha ich účastníkov. Typy možných pozícií účastníkov konfliktu. Rad znepriatelených strán. Problém systémovo-informačného výskumu konfliktov. Stereotypy ľudského správania, vplyv tretej strany.

prezentácia, pridané 19.10.2013


Podstata sociálneho konfliktu. Vlastnosti typov konfliktov, ich formy a dynamika. Konflikty v rôznych sociálnych štruktúrach. Špecifiká spôsobov riešenia sociálnych konfliktov. Charakteristické črty sociálnych konfliktov Alain Touraine a M. Castells.

Prvýkrát na konflikt ako sociálny problém poukázal Adam Smith. Veril, že príčiny sociálnych konfliktov sú spojené s konfliktom triednych záujmov a ekonomickým bojom.

Existuje niekoľko spôsobov riešenia konfliktov. Charakterizuje ich správanie účastníkov.

Strany si môžu zvoliť jednu z nasledujúcich taktík:

1. Vyhýbanie sa. Účastník nechce konfliktovať a je vyradený.
2. Adaptácia. Strany sú pripravené spolupracovať, ale rešpektujú svoje vlastné záujmy.
3. Konfrontácia. Každý z účastníkov sa snaží dosiahnuť svoje ciele, pričom neberie do úvahy záujmy druhej strany.
4. Spolupráca. Účastníci sú pripravení nájsť riešenie v tíme.
5. Kompromis. Znamená to vzájomné ústupky strán.

Výsledkom konfliktu je úplné alebo čiastočné riešenie. V prvom prípade sú príčiny úplne odstránené, v druhom sa niektoré problémy môžu objaviť neskôr.

Sociálny konflikt: typy a príčiny

Existujú rôzne typy sporov a typy príčin sociálnych konfliktov. Zvážte, ktoré klasifikátory sú najbežnejšie.

Typy sociálnych konfliktov

Existuje mnoho typov sociálnych konfliktov, ktoré sú určené:

• trvanie a povaha výskytu - dočasné, dlhodobé, náhodné a špeciálne organizované;
• mierka - globálna (globálna), lokálna (v konkrétnej časti sveta), regionálna (medzi susednými krajinami), skupinová, osobná (napríklad rodinné spory);
• ciele a metódy riešenia - boj, škandál s obscénnym jazykom, kultúrny rozhovor;
• počet účastníkov - osobný (u duševne chorých ľudí), interpersonálny, medziskupinový;
• smer – vznikajú medzi ľuďmi rovnakej sociálnej úrovne alebo rozdielnej.

Toto nie je úplný zoznam. Existujú aj iné klasifikácie. Kľúčové sú prvé tri typy sociálnych konfliktov.

Príčiny sociálnych konfliktov

Vo všeobecnosti sú objektívne okolnosti vždy príčinou sociálneho konfliktu. Môžu byť explicitné alebo skryté. Najčastejšie sú predpoklady v sociálnej nerovnosti a rozdieloch v hodnotových orientáciách.

Hlavné dôvody sporov:

1. Ideologické. Rozdiely v systéme myšlienok a hodnôt, ktoré určujú podriadenosť a dominanciu.
2. Rozdiely v hodnotových orientáciách. Súbor hodnôt môže byť opakom súboru iného účastníka.
3. Sociálne a ekonomické dôvody. Súvisí s rozdeľovaním bohatstva a moci.

Tretia skupina príčin je najčastejšia. Okrem toho môžu byť dôvodom pre rozvoj konfliktu rozdiely v stanovených úlohách, rivalita, inovácie atď.

Príklady

Najvýraznejším a najznámejším príkladom globálneho sociálneho konfliktu je Druhá svetová vojna. Na tomto konflikte sa zúčastnilo mnoho krajín a udalosti tých rokov zanechali stopy na živote väčšiny obyvateľstva.

Ako príklad konfliktu, ktorý vznikol v dôsledku nesúladu hodnotových systémov, môžeme uviesť štrajk študentov vo Francúzsku v roku 1968. To bol začiatok série povstaní, do ktorých boli zapojení robotníci, inžinieri a zamestnanci. Konflikt sa podarilo čiastočne vyriešiť aj vďaka aktivitám prezidenta. Tak sa spoločnosť zreformovala a napredovala.

• Jamalov Ural Buranbajevič, majster
• Bashkirská štátna agrárna univerzita

• MODELY (METÓDY) RIEŠENIE KONFLIKTOV
• ŠTÝLY SPRÁVANIA V KONFLIKTOCH
• KONFLIKT
• ROZPOR
• KONFLIKTNÁ SITUÁCIA

Článok pojednáva o črtách priebehu konfliktu. Výsledok konfliktnej situácie bude do značnej miery závisieť nielen a ani nie tak od príčin, faktorov a modelov priebehu konfliktu, stupňa jeho vývoja, ale od postoja samotných účastníkov ku konfliktnej situácii.

• Algoritmy na efektívne riadenie konfliktov

Sociálny konflikt je najvyšším stupňom vo vývoji rozporov vo vzťahoch medzi ľuďmi, sociálnymi skupinami, spoločenskými inštitúciami, ktorý sa vyznačuje posilňovaním protichodných tendencií, stretom rôznych záujmov.

Svet je usporiadaný tak, že takmer vo všetkých sférach ľudskej činnosti vznikajú konflikty, ktoré sú najčastejšie založené na emóciách a osobnom nepriateľstve a sú spojené s agresivitou, ohrozením, nepriateľstvom. Konflikt je determinovaný skutočnosťou, že vedomé správanie jednej zo strán: jednotlivca, skupiny alebo organizácie je v rozpore so záujmami druhej strany. Manažment konfliktov je jednou z najdôležitejších funkcií lídra (v priemere strávi okolo 20 % svojho pracovného času). Na ich zvládnutie je potrebné poznať typy konfliktov, príčiny ich vzniku, znaky priebehu, ako aj dôsledky, ku ktorým môžu viesť.

Sociálne konflikty v živote spoločnosti sú nevyhnutné, pretože sociálny rozvoj sa uskutočňuje v podmienkach konfrontácie rôznych záujmov, postojov a ašpirácií. Vo vyspelej spoločnosti však existujú mechanizmy na predchádzanie a mierové riešenie konfliktov v rámci normalizovaných vzťahov.

Jednotlivci a sociálne skupiny zúčastňujúce sa konfliktu sa nazývajú subjekty konfliktu. Problém, ktorý treba vyriešiť, alebo dobro, kvôli ktorému dochádza ku kolízii, sa nazýva predmetom konfliktu. Príčinou konfliktu sú objektívne sociálne okolnosti, ktoré predurčujú jeho vznik. Dôvodom konfliktu je konkrétny incident alebo sociálna akcia, ktorá vyvoláva prechod k otvorenej konfrontácii.

Rozdiel medzi konfliktom a mierovou konfrontáciou, súťažou a súperením o získanie určitých výhod spočíva v ostrosti konfliktu, ktorý môže mať podobu otvorenej agresie a násilných činov.

Jadrom každého sociálneho konfliktu je akútny rozpor.

Rozpor je základná nezlučiteľnosť dôležitých záujmov a ašpirácií (politických, ekonomických, etnických, kultúrnych) jednotlivcov a sociálnych skupín. Nespokojnosť so súčasnou situáciou a pripravenosť ju zmeniť sa prejavuje rastom sociálneho napätia. Konflikt vzniká, keď jedna zo strán začne otvorene presadzovať svoje ašpirácie na úkor druhej, čo spôsobí agresívnu reakciu.

Rozpor neprechádza vždy do štádia otvoreného konfliktu, dá sa vyriešiť pokojne alebo v spoločnosti pretrvávať ako implicitná opozícia ideí, záujmov, trendov.

Na základe rôznych kritérií sa rozlišujú typy konfliktov:

• podľa trvania: krátkodobé a dlhotrvajúce konflikty;
• podľa pokrytia účastníkov: globálne, interetnické, národné, lokálne konflikty;
• podľa sfér verejného života: ekonomické, politické, pracovné, sociálno-kultúrne, národno-etnické, rodinno-domáce, ideologické, duchovno-mravné, právno-právne konflikty;
• vo sfére protikladov: interpersonálne, vnútroskupinové, medziskupinové konflikty, ako aj konflikty skupiny s vonkajším prostredím;
• podľa povahy vývoja: zámerný, spontánny;
• použitými prostriedkami: násilné (vojenské, ozbrojené) a nenásilné konflikty;
• o sociálnych dôsledkoch: úspešné, neúspešné, konštruktívne, deštruktívne konflikty.

Sociálny konflikt prechádza vo svojom vývoji niekoľkými fázami:

1. predkonfliktná situácia – uvedomenie si existujúceho rozporu a zvyšujúceho sa sociálneho napätia stranami;
2. samotný konflikt - otvorené akcie zamerané na realizáciu túžob a uspokojenie potrieb, ktoré spôsobili konfrontáciu;
3. riešenie konfliktu - ukončenie konfrontácie, odstránenie príčin konfliktu alebo zmierenie strán na základe kompromisu;
4. po štádiu konfliktu - konečné odstránenie rozporov, prechod k mierovej interakcii.

Sociálnemu konfliktu zvyčajne predchádza predkonfliktné štádium, počas ktorého sa rozpory medzi subjektmi hromadia a postupne sa prehlbujú.

Strany si pred začiatkom konfliktu uvedomujú existenciu napätia z neuspokojenia niektorých dôležitých potrieb, hľadajú spôsoby riešenia vzniknutého rozporu a volia spôsoby ovplyvnenia nepriateľa.

Sociálny konflikt najčastejšie vzniká v dôsledku rozdielov v úrovni materiálneho blahobytu, prístupu k moci, kultúrnym statkom, vzdelaniu, informáciám, ako aj rozdielom v náboženských, svetonázorových, morálnych postojoch a normách správania.

Závažnosť predkonfliktnej situácie a východisko z nej nie sú určené len významom rozporu, ale aj sociálno-psychologickými črtami účastníkov konfliktu: charakteristikou temperamentu, inteligenciou, úrovňou všeobecná kultúra a komunikačné schopnosti.

Dôvodom začatia konfliktu je incident - udalosť alebo spoločenská akcia zameraná na zmenu správania protistrany a prechod k otvorenej konfrontácii (verbálna diskusia, ekonomické sankcie, zmeny v legislatíve atď.).

Ďalšou fázou vývoja konfliktu je jeho eskalácia, teda rast, zvyšovanie rozsahu, počtu účastníkov, publicita.

Priamokonfliktné štádium sociálnej konfrontácie je charakterizované súborom určitých akcií, ktoré účastníci vykonávajú s cieľom realizovať svoje záujmy a potlačiť nepriateľa.

Určitú úlohu v ňom zohrávajú všetci účastníci rozsiahleho konfliktu, hoci nie všetci sú nevyhnutne v stave vzájomnej konfrontácie.

Svedkovia konfliktu pozorujú udalosti zvonku bez toho, aby sa na nich aktívne podieľali.

Mediátori sú ľudia, ktorí sa snažia zabrániť, zastaviť alebo vyriešiť konflikt, hľadajú spôsoby, ako zosúladiť protichodné záujmy a podieľajú sa na organizovaní rokovaní. Podnecovatelia sú ľudia, ktorí vyvolávajú začiatok a ďalší vývoj konfliktu.

Spolupáchatelia sa nemôžu priamo zúčastniť na otvorenom strete znepriatelených subjektov, ale svojím konaním prispievajú k jeho rozvoju, podporujúc jednu zo strán.

Riešením sociálneho konfliktu je prekonanie hlavného rozporu v záujme strán, jeho odstránenie na úrovni príčin konfliktu. Riešenie konfliktu môžu konfliktné strany dosiahnuť samy bez pomoci akýchkoľvek tretích strán, alebo napojením na rozhodnutie akejkoľvek tretej strany (sprostredkovateľa). Model riešenia konfliktov je teda súborom určitých metód na jeho prekonanie. Nie je to ani zďaleka náhodne zvolená metóda, ale priamo závislá od svedectva diagnostiky konkrétneho konfliktu.

Modely, ktoré sa používajú pri riešení konfliktov, sa formujú na základe kultúrnych a právnych postojov vo vzťahu ku konfliktu, ktoré existujú v spoločnosti, pričom podporujú alebo zakazujú ten či onen spôsob riešenia konfliktu. Model riešenia akéhokoľvek konfliktu je založený na použití rôznych metód – násilných (represia, demonštrácia sily, rôzne formy nátlaku) alebo mierových (rokovania, dohody, kompromisy).

Existujú štyri hlavné spôsoby (modely), ktorými môžu konfliktné strany vyriešiť svoje rozpory a dostať sa zo stavu konfliktu:

1. Moc (jednostranná dominancia).
2. Kompromis.
3. integrálny model.
4. Oddelenie strán. Je možná aj určitá kombinácia týchto štyroch metód (symbiotický model).

jednostranná nadvláda(mocenský model) – metóda, ktorá zahŕňa uspokojovanie záujmov jednej z konfliktných strán na úkor záujmov druhej. Silové metódy riešenia konfliktu v skutočnosti vedú k zničeniu alebo úplnému potlačeniu záujmov jednej zo strán konfliktu. V tomto prípade sa používajú rôzne donucovacie prostriedky, od psychologických až po fyzické. Toto je často spôsob, ako preniesť vinu a zodpovednosť na slabšiu stranu. Tým sa nahrádza pravá príčina konfliktu a jednostranne sa vnucuje dominantná vôľa silnejšieho subjektu.

Oddelenie strán konfliktu. V tomto prípade sa konflikt rieši ukončením interakcie, prerušením vzťahov medzi konfliktnými stranami, ich vzájomnou izoláciou (napríklad rozvodom manželov, rozchodom susedov, presunom pracovníkov do rôznych oblastí výroby). Oddelenie konfliktných strán možno vykonať ich ústupom, keď obe opustia „bojisko“. Takto sa končí napríklad šarvátka medzi cestujúcimi v autobuse, keď jeden z nich odíde na ich zastávke alebo hádka medzi susedmi v obecnom byte, ktorý po ich presťahovaní ustane.

Model kompromisu- spôsob zosúlaďovania protichodných záujmov, ktorý spočíva vo vzájomných ústupkoch v pozíciách protichodných strán. Je dôležité vedieť, že kompromisný model riešenia konfliktov je založený na ústupkoch voči konfliktom práve v ich záujme. Pojem kompromis sa teda používa v rôznych významoch: v bežnom zmysle ide o rôzne vzájomné ústupky a v konflikte logiky ide o vzájomné zrieknutie sa strán konfliktu akejkoľvek časti svojich nárokov, vzájomné obetovanie záujmov v záujme dosiahnutia dohody.

Hlavnou výhodou mierového riešenia konfliktu kompromisom je uvedenie konfliktu do konštruktívneho rámca a nastolenie procesu komunikácie medzi stranami, nájdenie určitých bodov zhody (kompromis). Kompromis je však podľa známeho západného zapisovateľa konfliktov K. Lasswella „zlátanou prikrývkou, ktorú si konfliktné strany pretiahnu samé“. Kompromis ako model riešenia konfliktu je určite vhodnejší a civilizovanejší ako sila alebo nejednotnosť, ale nie je univerzálny a má svoje hranice použiteľnosti. Nemyslite si, že na jeho základe ľahko vyriešite akýkoľvek konflikt.

Integrálny model (integrálna stratégia)- poskytuje možnosť uspokojiť záujmy všetkých konfliktujúcich, s výhradou revízie (revízie) ich predtým vytvorených pozícií, cieľov, ktoré chceli v konflikte dosiahnuť. Nazýva sa integrálnym nie preto, že spája kvality a výhody predchádzajúcich modelov, ale preto, že je schopný integrovať záujmy konfliktných. Pri jeho používaní nikto neobetuje svoje záujmy. Každý konfliktný človek sa snaží uspokojiť svoje záujmy, a preto sa cíti ako víťaz. Na dosiahnutie takého žiaduceho výsledku musia konfliktári opustiť svoju pozíciu, prehodnotiť svoje ciele, ktoré si v tomto konflikte stanovili.

Spravidla sa integrálny model dosiahne ako výsledok rokovaní medzi konfliktnými stranami, ktoré sa končia prijatím dohodnutého rozhodnutia. Aby sa konflikt skutočne vyriešil, je dôležité, aby sa konfliktné strany medzi sebou dohodli, aby samy našli najpohodlnejšie východisko z konfliktnej situácie. V praxi konfliktné strany zvyčajne vstupujú do nejakého vyjednávania predtým, ako sa uchýlia k násiliu alebo sa rozídu. Integrálny model riešenia konfliktov je dôležitým objavom dvadsiateho storočia v oblasti verejných inštitúcií. Jedným z mnohých paradoxov modernej ruskej spoločnosti je, že najefektívnejší a najracionálnejší spôsob riešenia konfliktov sa používa oveľa menej často, ako by sa patrilo. V Rusku väčšina našich spoluobčanov nevie, že existuje podobný model riešenia konfliktov, a ak áno, neradi ho využívajú. Vysvetľuje sa to komplexom dôvodov, medzi ktorými si všímame zvláštnosti mentality Rusov, vyjadrené vo zvýšenej oddanosti násilným rozhodnutiam, so zvláštnosťami výchovy – vždy nás učia, že cieľom je nadovšetko a Rusi ' mylné predstavy o dodržiavaní zásad. Mnohí stotožňujú dodržiavanie zásad s tvrdohlavosťou samy osebe, s odmietaním revidovať svoj postoj v konflikte, bez ohľadu na to, čím je tento postoj spôsobený. Zároveň sa prehliada, že záujmy ľudí a ich skupín sú vždy dôležitejšie ako ciele, ktoré si na dosiahnutie týchto záujmov stanovujú. Musíte byť flexibilní pri stanovovaní a zmene vašich krátkodobých cieľov a neustále sa starať o svoje dlhodobé životne dôležité záujmy. Bohužiaľ, mnohí robia opak. Odmietajú revidovať svoje stanoviská, neberú do úvahy nové podmienky, ktoré ich urobili neprimeranými, naďalej ich obhajujú, čo komplikuje dosiahnutie základných záujmov.

Existujú aj symbiózy metód riešenia konfliktov – modely, ktoré sa spájajú v určitej postupnosti – sila, kompromis, odpútanie sa a integrálne modely riešenia konfliktov.

Na záver treba poznamenať, že je ťažké predvídať všetku rôznorodosť konfliktných situácií, ktoré nám život vytvára. Preto by sa pri riešení konfliktov malo veľa rozhodovať na mieste, a to na základe konkrétnej situácie, ako aj individuálnych psychických vlastností účastníkov konfliktu.

Bibliografia

1. Igebaeva F.A. Interpersonálny konflikt v organizácii a jeho dôsledky. // Jazyk a literatúra v podmienkach bilingvizmu a polylingvizmu. Zborník materiálov II všeruskej vedecko-praktickej konferencie. - Ufa: RIC BashGU, 2012. S. 249 - 252.
2. Igebaeva F.A. Vodca a jeho úloha pri predchádzaní konfliktom v organizáciách // Rozvoj modernej spoločnosti v Rusku v novej ekonomike. Materiály V. Všeruskej vedeckej a praktickej konferencie. - Saratov: Vydavateľstvo "KUBiK", 2012. - S. 39 - 42.
3. Igebaeva F.A. Sociálne konflikty a spôsoby ich riešenia. Sociálno-ekonomický rozvoj spoločnosti: vzdelávací systém a znalostná ekonomika. Zborník príspevkov IV Medzinárodná vedecko-praktická konferencia. Penza. 2007. - S.33 - 35.
4. Andreeva G.M. "Sociálna psychológia", M., 2011. - 678s.
5. Borodkin F.N. "Pozor, konflikt!", Novosibirsk, 2012. - 679s.
6. Ageev V.S. „Vzťahy medzi skupinami. Sociálno-psychologické problémy“, M., 2013. – 456s.
7. Sociálna psychológia. / Ed. Semenova V.E., 2015. - 888s.
8. Igebaeva F.A. Umenie riadiť ľudí je najťažšie a najvyššie zo všetkých umení v zborníku: Veda, technika a život - 2014 zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie. redaktori v.a. iljuhina, v.i. Žukovskij, n.p. ketova, am. gazaliev, g.s.mal". 2015. s. 1073 - 1079.
9. Igebaeva F.A. Konflikty v organizácii a ich dôsledky. V zborníku: Zprávy vědeckė ideje - 2014. Materiàly X mezinárodní vědecká-praktická konference. 2014. - 27. - 29. S.
10. Igebaeva F.A. Niektoré etické a organizačné aspekty personálneho manažmentu V zborníku Problémy a perspektívy ruskej ekonomiky VII Celoruská vedecká a praktická konferencia 26.-27.3.2008. Penza. 2008. - S. 43 - 45.
11. Igebaeva F.A. Sociológia: učebnica pre vysokoškolákov. – M.: INFRA-M, 2012. – 236 s. – (Vysokoškolské vzdelanie – bakalársky stupeň).
12. Igebaeva F.A. Workshop zo sociológie: /F.A. Igebajev. - Ufa: Bashkir State Agrarian University, 2012. - 128s.
13. internetový zdroj. Dostupné na: http://www.studfiles.ru/preview/2617345/

sociálny konflikt(z lat. konflikt- stret) je najvyšším stupňom rozvoja rozporov vo vzťahoch medzi ľuďmi, sociálnymi skupinami, spoločnosťou ako celkom, ktorý sa vyznačuje stretom protichodných záujmov, cieľov, pozícií subjektov interakcie. Konflikty môžu byť skryté alebo otvorené, ale vždy sú založené na nedostatku dohody medzi dvoma alebo viacerými stranami.

Koncept sociálneho konfliktu

Je to jedna z odrôd sociálneho konfliktu.

Slovo „“ (z lat. konflikt) znamená stret (strán, názorov, síl). Pojem sociálny konflikt ako kolízia dvoch alebo viacerých subjektov sociálnej interakcie je široko interpretovaný predstaviteľmi rôznych oblastí konfliktnej paradigmy. Hlavný sociálny konflikt sa teda v pohľade K. Marxa v triednej spoločnosti prejavuje v podobe antagonistického triedneho boja, ktorého vrcholom je sociálna revolúcia. Podľa L. Kosera je konflikt jedným z typov sociálnej interakcie, počas ktorej dochádza k „boju o hodnoty a nároky na postavenie, moc a zdroje, počas ktorého protivníci neutralizujú, poškodzujú alebo eliminujú svojich rivalov“. Sociálny konflikt je v interpretácii R. Dahrendorfa rôznorodými typmi intenzity stretov medzi konfliktnými skupinami, v ktorých je triedny boj jedným z typov konfrontácie.

Ide o otvorenú konfrontáciu, stret dvoch alebo viacerých subjektov (strán) sociálnej interakcie, ktorých príčinami sú nezlučiteľné potreby, záujmy a hodnoty.

Konflikt je založený na subjektívno-objektívnych rozporoch. Nie každý rozpor sa však vyvinie do konfliktu. Pojem protirečenie je svojím obsahom širší ako pojem konflikt. Sociálne rozpory sú hlavnými determinantmi spoločenského vývoja. „Prenikajú“ do všetkých sfér spoločenských vzťahov a väčšinou sa nerozvinú do konfliktu. Aby sa objektívne existujúce (periodicky vznikajúce) rozpory premenili na sociálny konflikt, je potrebné, aby si subjekty (subjekt) interakcie uvedomili, že ten či onen rozpor je prekážkou dosiahnutia ich životne dôležitých cieľov a záujmov. Konflikt podľa K. Bouldinga vzniká vtedy, keď strany uznajú „vyzreté“ rozpory ako nezlučiteľné a každá zo strán sa snaží zaujať pozíciu, ktorá vylučuje zámery druhej strany. Preto konfliktné rozpory majú subjektívno-objektívny charakter.

Objektívne rozpory sú tie, ktoré v spoločnosti skutočne existujú, bez ohľadu na vôľu a túžbu subjektov. Napríklad rozpory medzi prácou a kapitálom, medzi manažérmi a ovládanými, rozpory medzi „otcami“ a „deťmi“ atď.

Okrem objektívne existujúcich (vznikajúcich) rozporov môžu v predstavivosti subjektu vzniknúť rozpory imaginárne, kedy neexistujú objektívne dôvody konfliktu, ale subjekt situáciu rozpozná (vníma) ako konflikt. V tomto prípade môžeme hovoriť o subjektívno-subjektívnych rozporoch. Je možná aj iná situácia, keď konfliktné rozpory skutočne existujú, ale subjekt sa domnieva, že pre konflikt neexistujú dostatočné dôvody.

Rozpory môžu existovať pomerne dlhú dobu a nevyvinú sa z nich konflikt. Preto treba mať na pamäti, že konflikt je založený len na tých rozporoch spôsobených nezlučiteľnými záujmami, potrebami a hodnotami. Takéto rozpory spravidla vedú k otvorenému boju strán, konfrontácii.

Príčinami konfliktu môžu byť rôzne problémy, napríklad konflikt o materiálne zdroje, o hodnoty a najdôležitejšie životné postoje, o moc (problémy s dominanciou), o rozdiely v postavení a rolách v sociálnej štruktúre, o osobné (aj emocionálno-psychologické) rozdiely atď. Konflikty teda pokrývajú všetky sféry ľudského života, súhrn sociálnych vzťahov, sociálnu interakciu. Konflikt je v podstate jedným z typov sociálnej interakcie, ktorej subjektmi a účastníkmi sú jednotlivci, veľké a malé sociálne skupiny a organizácie. Konfliktná interakcia však zahŕňa konfrontáciu strán, t.j. akcie subjektov namierené proti sebe.

Forma stretov – násilných alebo nenásilných – závisí od mnohých faktorov, vrátane toho, či existujú reálne podmienky a príležitosti (mechanizmy) na nenásilné riešenie konfliktov, aké ciele sledujú subjekty konfrontácie, aké postoje sú konfliktné strany „usmerňované ", atď.

Sociálny konflikt je teda otvorenou konfrontáciou, stretom dvoch alebo viacerých subjektov (strán) sociálnej interakcie, ktorých príčinami sú nezlučiteľné potreby, záujmy a hodnoty.

Štruktúra sociálneho konfliktu

V zjednodušenej forme sa štruktúra sociálneho konfliktu skladá z nasledujúcich prvkov:

• objekt - konkrétny dôvod kolízie subjektov;
• dve alebo viac predmetov, konfliktné kvôli akémukoľvek objektu;
• incident - formálny dôvod na začatie otvorenej konfrontácie.

Konfliktu predchádza o konfliktná situácia. Ide o rozpory, ktoré vznikajú medzi subjektmi o objekte.

Konfliktná situácia sa pod vplyvom rastúceho sociálneho napätia postupne mení na otvorený sociálny konflikt. Ale samotné napätie môže existovať dlho a nevyvinie sa do konfliktu. Aby sa konflikt stal skutočným, je potrebný incident – ​​formálny dôvod začatia konfliktu.

Skutočný konflikt má však zložitejšiu štruktúru. Napríklad okrem subjektov zahŕňa účastníkov (priamych a nepriamych), podporovateľov, sympatizantov, podnecovateľov, mediátorov, rozhodcov atď. Každý z účastníkov konfliktu má svoje kvalitatívne a kvantitatívne charakteristiky. Objekt môže mať aj svoje vlastné charakteristiky. Okrem toho skutočný konflikt vzniká v určitom sociálnom a fyzickom prostredí, ktoré ho tiež ovplyvňuje. Preto bude nižšie popísaná úplnejšia štruktúra sociálneho (politického) konfliktu.

Podstata sociálneho konfliktu

Sociologické chápanie a moderné chápanie sociálneho konfliktu ako prvý stanovil nemecký sociológ G. Simmel. V práci "sociálny konflikt" poznamenáva, že proces rozvoja spoločnosti prechádza sociálnym konfliktom, keď zastarané kultúrne formy zastarávajú, „demolujú“ a rodia sa nové. Teóriou a praxou regulácie sociálnych konfliktov sa dnes už zaoberá celý odbor sociológie – konfliktológia. Najznámejšími predstaviteľmi tohto smeru sú R. Dahrendorf, L. Koser. C. Bouldinghydr.

nemecký sociológ R. Dahrendorf vytvorené teória konfliktného modelu spoločnosti. V každej spoločnosti môžu podľa vedca každú chvíľu vzniknúť sociálne konflikty, ktoré sú založené na konflikte záujmov. Dahrendorf považuje konflikty za nevyhnutný prvok spoločenského života, ktorý ako zdroj inovácií prispieva k neustálemu rozvoju spoločnosti. Hlavnou úlohou je naučiť sa ich ovládať.

Americký sociológ L. Koser vypracoval teóriu pozitívne-funkčného konfliktu. Sociálnym konfliktom rozumel boj o hodnoty a nároky na určité postavenie, moc a zdroje, boj, v ktorom cieľom protivníkov je zneškodniť, poškodiť alebo zlikvidovať nepriateľa.

Podľa tejto teórie sociálna nerovnosť, ktorá nevyhnutne existuje v každej spoločnosti a spôsobuje prirodzenú sociálnu nespokojnosť ľudí, často vedie k sociálnym konfliktom. L. Koser vidí pozitívne funkcie konfliktov v tom, že prispievajú k obnove spoločnosti a stimulujú sociálny a ekonomický pokrok.

Všeobecná teória konfliktu vo vlastníctve amerického sociológa K. Boulding. Konflikt v jeho chápaní je situáciou, v ktorej si strany uvedomujú nezlučiteľnosť svojich pozícií a zároveň sa snažia dostať pred súpera, poraziť ho. V modernej spoločnosti sú podľa Bouldinga konflikty nevyhnutné, preto je potrebné ich kontrolovať a riadiť. Hlavné známky konfliktu sú:

• prítomnosť situácie, ktorú súperiace strany vnímajú ako konflikt;
• strany konfliktu majú opačné ciele, potreby, záujmy a metódy ich dosahovania;
• interakcia konfliktných strán;
• výsledky konfliktnej interakcie;
• pomocou tlaku a rovnomernej sily.

Veľký význam pre sociologickú analýzu sociálnych konfliktov má identifikácia hlavných typov. Existujú nasledujúce typy konfliktov:

1. podľa počtu účastníkov konfliktnej interakcie:

• intrapersonálne- stav nespokojnosti človeka s akýmikoľvek okolnosťami jeho života, ktoré sú spojené s prítomnosťou protichodných potrieb, záujmov. ašpirácie a môžu spôsobiť účinky;
• medziľudské - nezhoda medzi dvoma alebo viacerými členmi jednej skupiny alebo viacerých skupín;
• medziskupina - vyskytujú sa medzi sociálnymi skupinami, ktoré sledujú nezlučiteľné ciele a navzájom si zasahujú svojimi praktickými činmi;

2. podľa smeru interakcie konfliktu:

• horizontálne - medzi ľuďmi, ktorí si nie sú navzájom podriadení;
• vertikálne - medzi ľuďmi, ktorí sú si navzájom podriadení;
• zmiešané - v ktorej sú prezentované obe. Najbežnejšie sú vertikálne a zmiešané konflikty, ktoré tvoria v priemere 70 – 80 % všetkých konfliktov;

3. podľa zdroja výskytu:

• objektívne určené- spôsobené objektívnymi príčinami, ktoré možno odstrániť len zmenou objektívneho stavu;
• subjektívne podmienené súvisiace s osobnými charakteristikami konfliktných ľudí, ako aj so situáciami, ktoré vytvárajú bariéry pri uspokojovaní ich túžob, ašpirácií, záujmov;

4. Podľa jeho funkcií:

• kreatívny (integračný) - prispievanie k obnove, zavádzaniu nových štruktúr, politík, vedenia;
• deštruktívne (dezintegračné) - destabilizácia sociálnych systémov;

5. podľa dĺžky trvania kurzu:

• krátkodobý - spôsobené vzájomným nedorozumením alebo chybami strán, ktoré sú rýchlo rozpoznané;
• zdĺhavý - spojené s hlbokou morálnou a psychickou traumou alebo s objektívnymi ťažkosťami. Trvanie konfliktu závisí tak od predmetu rozporu, ako aj od charakterových vlastností zainteresovaných osôb;

6. podľa interného obsahu:

• racionálny- pokrytie sféry rozumnej, obchodnej rivality, prerozdeľovania zdrojov;
• emocionálny - v ktorých účastníci konajú na základe osobného odporu;

7. podľa spôsobov a prostriedkov riešenia konfliktov existujú pokojný a ozbrojený:

8. berúc do úvahy obsah problémov, ktoré vyvolali konfliktné akcie, rozlišujú ekonomické, politické, rodinné, domáce, priemyselné, duchovné, morálne, právne, environmentálne, ideologické a iné konflikty.

Analýza priebehu konfliktu sa vykonáva v súlade s jeho tromi hlavnými fázami: predkonfliktná situácia, samotný konflikt a štádium riešenia.

Predkonfliktná situácia- toto je obdobie, kedy konfliktné strany hodnotia svoje zdroje, sily a konsolidujú sa do protichodných skupín. V rovnakej fáze si každá zo strán tvorí vlastnú stratégiu správania a volí spôsob, ako ovplyvniť nepriateľa.

Priamy konflikt ide o aktívnu časť konfliktu, charakterizovanú prítomnosťou incidentu, t.j. sociálne akcie zamerané na zmenu správania protivníka. Samotné akcie sú dvoch typov:

• činy rivalov, ktoré sú svojou povahou otvorené (verbálna debata, fyzický dopad, ekonomické sankcie atď.);
• skryté činy súperov (spojené s túžbou oklamať, zmiasť súpera, vnútiť mu nepriaznivý postup).

Hlavným postupom v skrytom vnútornom konflikte je reflexné ovládanie,čo znamená, že jeden z protivníkov sa prostredníctvom „klamlivých pohybov“ snaží prinútiť druhú osobu, aby konala týmto spôsobom. aké prospešné pre neho.

Riešenie konfliktov je možné až po odstránení konfliktnej situácie, a nie až po vyčerpaní incidentu. K vyriešeniu konfliktu môže dôjsť aj v dôsledku vyčerpania zdrojov strán alebo zásahu tretej strany, čím sa vytvorí výhoda pre jednu zo strán, a napokon v dôsledku úplného vyčerpania súpera.

Úspešné vyriešenie konfliktu vyžaduje splnenie nasledujúcich podmienok:

• včasné určenie príčin konfliktu;
• definícia zóna obchodných konfliktov- príčiny, rozpory, záujmy, ciele konfliktných strán:
• vzájomná túžba strán prekonať rozpory;
• spoločné hľadanie spôsobov, ako konflikt prekonať.

Existujú rôzne metódy riešenia konfliktov:

• vyhýbanie sa konfliktom opustenie „fázy“ interakcie konfliktu fyzicky alebo psychologicky, ale samotný konflikt v tomto prípade nie je odstránený, pretože príčina, ktorá ho vyvolala, zostáva;
• vyjednávanie - vyhnúť sa použitiu násilia, dosiahnuť vzájomné porozumenie a nájsť spôsob spolupráce;
• využívanie sprostredkovateľov zmierovacie konanie. Tamojší konflikt pomôže rýchlo vyriešiť skúsený mediátor, ktorým môže byť organizácia aj jednotlivec. kde bez jeho účasti by to nebolo možné;
• odloženie - v skutočnosti ide o vzdanie sa svojej pozície, ale len dočasné, pretože keď sa sily hromadia, strana sa s najväčšou pravdepodobnosťou pokúsi vrátiť to, čo stratila;
• arbitráž alebo arbitráž, - metóda, pri ktorej sa prísne riadia normy zákonov a práv.

Dôsledky konfliktu môžu byť:

1. pozitívne:

• riešenie nahromadených rozporov;
• stimulácia procesu sociálnej zmeny;
• konvergencia konfliktných skupín;
• posilnenie súdržnosti každého zo súperiacich táborov;

2. negatívne:

• napätie;
• destabilizácia;
• rozpadu.

Riešenie konfliktov môže byť:

• kompletný - konflikt sa úplne skončí;
• čiastočné- konflikt mení vonkajšiu formu, ale zachováva motiváciu.

Samozrejme, je ťažké predvídať všetky rôzne konfliktné situácie, ktoré nám život vytvára. Preto by sa pri riešení konfliktov malo veľa rozhodovať na mieste na základe konkrétnej situácie, ako aj individuálnych psychologických vlastností účastníkov konfliktu.

Sociálna heterogenita spoločnosti, rozdiel v úrovni príjmov, moci, prestíže atď. často vedie k sociálnym konfliktom.

Sú neoddeliteľnou súčasťou spoločenského života a sú vždy spojené so subjektívnym vedomím ľudí, nejednotnosťou ich záujmov určitých sociálnych skupín. Zhoršovanie rozporov vedie k otvoreným alebo uzavretým konfliktom iba vtedy, keď sú ľuďmi hlboko prežívané a sú realizované ako nezlučiteľnosť cieľov a záujmov.

Konflikt- ide o stret protichodných cieľov, názorov, záujmov, pozícií oponentov alebo subjektov interakcie.

sociálny konflikt- ide o konfrontáciu jednotlivcov alebo skupín sledujúcich spoločensky významné ciele. Nastáva vtedy, keď sa jedna strana snaží realizovať svoje ciele alebo záujmy na úkor druhej.

anglický sociológ E. Giddens dal nasledujúcu definíciu konfliktu: „sociálnym konfliktom rozumiem skutočný boj medzi konajúcimi ľuďmi alebo skupinami, bez ohľadu na to, aké sú zdroje tohto boja, jeho metódy a prostriedky mobilizované každou stranou“.

Konflikt je všadeprítomný fenomén. Každá spoločnosť, každá sociálna skupina, sociálna komunita je v tej či onej miere vystavená konfliktom.

Vo vede existuje špeciálny odbor sociologického poznania, ktorý priamo študuje tento sociálny fenomén – konfliktológia.

Hlavnými predmetmi konfliktov sú sociálne skupiny, keďže ich potreby, nároky, ciele je možné realizovať len použitím moci. Preto sa na konfliktoch zúčastňujú také politické sily ako štátny aparát, politické strany, poslanecké kluby, frakcie, „vplyvové skupiny“ atď.. Práve oni sú hovorcami vôle veľkých spoločenských skupín a hlavnými nositeľmi sociálne záujmy.

V konfliktológii sa veľká pozornosť venuje konceptu sily účastníkov sociálneho konfliktu.

sila- ide o schopnosť súpera realizovať svoj cieľ proti vôli interakčného partnera. Zahŕňa množstvo rôznych komponentov:

1) fyzická sila vrátane technických prostriedkov používaných ako nástroj násilia;

2) informačno-civilizačná forma použitia spoločenskej sily, vyžadujúca zber faktov, štatistických údajov, analýzu dokumentov, štúdium odborných materiálov s cieľom zabezpečiť úplné poznanie podstaty konfliktu, o svojom protivníkovi s cieľom vypracovať stratégiu a taktiku správania, používať materiály, ktoré diskreditujú súpera atď. d.;

3) sociálny status, vyjadrený v spoločensky uznávaných ukazovateľoch (príjem, úroveň moci, prestíž atď.);

4) iné zdroje – peniaze, územie, časový limit, psychologický zdroj a pod.

Štádium konfliktného správania je charakterizované maximálnym použitím sily účastníkmi konfliktu, využitím všetkých prostriedkov, ktoré majú k dispozícii. Významný vplyv na vývoj konfliktu má okolité sociálne prostredie, ktoré určuje podmienky, v ktorých sociálny konflikt prebieha.

Môže pôsobiť buď ako zdroj vonkajšej podpory pre účastníkov konfliktu, alebo ako odstrašujúci prostriedok, prípadne ako neutrálny faktor.

Sociálny konflikt zvyčajne prechádza veľkými štádiami.

V konfliktológii je zvykom rozlišovať tieto fázy priebehu konfliktu:

1) skryté štádium, v ktorom ešte nie sú rozpoznané rozpory medzi účastníkmi konfliktu a prejavujú sa iba v explicitnej alebo implicitnej nespokojnosti so situáciou;

2) vznik konfliktu - jasné pochopenie nárokov, ktoré sú spravidla vyjadrené opačnej strane vo forme požiadaviek;

3) incident - udalosť, ktorá posúva konflikt do štádia aktívneho konania;

4) aktívne činy strán, ktoré prispievajú k dosiahnutiu najvyššieho bodu konfliktu, po ktorom ustúpi;

5) ukončenie konfliktu a nie vždy sa uskutoční uspokojením nárokov strán.

Je tiež potrebné pamätať na to, že v ktorejkoľvek z týchto fáz môže konflikt skončiť buď samostatne, alebo na základe dohody strán, alebo za účasti tretej strany.

V modernej sociologickej literatúre existuje veľa klasifikácií typov konfliktov z rôznych dôvodov.

Z pohľadu subjektov vstupujúcich do konfliktu možno rozlíšiť štyri typy konfliktov:

1) intrapersonálna (môže mať tieto formy: rola – nastáva vtedy, keď sú voči jednej osobe kladené protichodné požiadavky na to, aký by mal byť výsledok jej práce; intrapersonálna – môže vzniknúť aj v dôsledku skutočnosti, že výrobné požiadavky nie sú v súlade s osobnými potreby alebo hodnoty);

2) interpersonálne (môže sa prejaviť ako stret osobností s rôznymi charakterovými črtami, postojmi, hodnotami a je najbežnejší);

3) medzi jednotlivcom a skupinou (nastáva, ak jednotlivec zaujme pozíciu, ktorá sa líši od pozície skupiny);

4) medziskupina.

Konflikty možno klasifikovať podľa sfér života na politické, sociálno-ekonomické, národno-etnické a iné.

Politický- sú to konflikty o rozloženie moci, dominancie, vplyvu, autority. Vznikajú zo stretu rôznych záujmov, rivality a boja v procese získavania, prerozdeľovania a vykonávania politickej a štátnej moci.

Politické konflikty sú spojené s vedome formulovanými cieľmi zameranými na získanie vedúcich pozícií v inštitúciách v štruktúrach politickej moci. Hlavné politické konflikty sú:

1) medzi odvetviami vlády;

2) v parlamente;

3) medzi politickými stranami a hnutiami;

4) medzi rôznymi článkami administratívneho aparátu.

Sociálno-ekonomické- ide o konflikty o prostriedky na živobytie, výšku miezd, využitie odborného a intelektuálneho potenciálu, výšku cien tovarov a služieb, prístup k rozdeľovaniu hmotného a duchovného bohatstva.

Národno-etnický- ide o konflikty, ktoré vznikajú v rámci boja za práva a záujmy etnických a národnostných skupín.

Podľa klasifikácie D. Katz konflikty sú:

1) medzi nepriamo konkurujúcimi podskupinami;

2) medzi priamo konkurujúcimi podskupinami;

3) v rámci hierarchie ao odmeňovaní.

Prieskumník konfliktov K. Boulding identifikuje tieto typy konfliktov:

1) skutočný (existujúci objektívne v určitom sociálnom subsystéme;

2) náhodné (v závislosti od menších bodov vo vzťahu k základným rozporom, ktoré spôsobujú konflikt);

3) substitučné (ktoré sú viditeľným prejavom skrytých konfliktov);

4) na základe slabých znalostí (výsledok nešikovného riadenia);

5) skryté, latentné (účastníci z rôznych dôvodov nemôžu otvorene bojovať);

6) nepravdivý (vytvárajúci iba vzhľad).

Súčasný názor je taký, že niektoré konflikty sú nielen možné, ale môžu byť dokonca žiaduce.

Podľa toho existujú dva typy konfliktov:

1) konflikt sa považuje za funkčný, ak vedie k zvýšeniu efektívnosti organizácie;

2) konflikt môže byť aj nefunkčný a viesť k zníženiu osobnej spokojnosti, skupinovej spolupráce a efektívnosti organizácie.

Vonkajším znakom riešenia konfliktu môže byť koniec incidentu.

Odstránenie incidentu je nevyhnutné, ale nie je to dostatočná podmienka na vyriešenie konfliktu. Úplné vyriešenie konfliktnej situácie je možné až vtedy, keď sa konfliktná situácia zmení.

Táto zmena môže mať mnoho podôb, no najradikálnejšia zmena je tá, ktorá odstraňuje príčiny konfliktu.

Sociálny konflikt je možné riešiť aj zmenou požiadaviek jednej strany: protivník robí ústupky a mení ciele svojho správania v konflikte.

V modernej konfliktológii možno rozlíšiť dva typy úspešného riešenia konfliktov: kompromis a konsenzus.

Kompromis je taký spôsob riešenia konfliktu, keď konfliktné strany realizujú svoje záujmy a ciele buď vzájomnými ústupkami, ústupkami slabšej strany, alebo tej strany, ktorej sa podarilo preukázať opodstatnenosť svojich nárokov tomu, kto sa dobrovoľne vzdal časti. jeho tvrdení.

Konsenzus- prítomnosť medzi dvoma alebo viacerými jednotlivcami podobného zamerania v akomkoľvek ohľade, jeden alebo iný stupeň zhody a konzistentnosti v konaní. Je ľahké vidieť, že práve v štádiu riešenia konfliktu je takáto situácia za určitých podmienok možná.

M. Weber považuje konsenzus za integrálnu vlastnosť každého ľudského spoločenstva, pokiaľ existuje a nerozpadá sa.

Konsenzus stavia do protikladu so solidaritou a tvrdí, že správanie založené na konsenze si to nevyžaduje ako podmienku.

Zároveň je potrebné pripomenúť, že konsenzus nevylučuje úplne konflikt záujmov medzi stranami. Konsenzus tiež úplne nevylučuje možnosť vzplanutia nového konfliktu.

Konsenzus je podľa M. Webera objektívne existujúca pravdepodobnosť, že napriek absencii predbežnej dohody budú účastníci tej či onej formy interakcie považovať svoje očakávania za významné pre seba. Konsenzus teda nie je vždy spojený s konfliktným správaním.

Je ľahké vidieť, že Weberov výklad uvažuje o tomto sociálnom fenoméne v najširšom zmysle slova.

Z toho môžeme usúdiť, že konsenzus nie je vždy generovaný konfliktom, rovnako ako konflikt nie vždy končí konsenzom.

S týmto chápaním konsenzu sa správanie založené na súhlase líši od správania založeného na zmluve. Konsenzus je zároveň primárnou formou – vzniká v mysliach ľudí.

Zmluva je druhoradá, pretože je normatívnou konsolidáciou konsenzu.

Dosiahnutie konsenzu v spoločnosti predpokladá dosiahnutie politického konsenzu.

Obvykle sa chápe ako stav zhody vo vzťahu ku konkrétnemu politickému kurzu vo všeobecnosti alebo jeho jednotlivým aspektom.

Takýto súhlas zároveň nie je totožný so spoločnými akciami a nevyhnutne neznamená spoluprácu pri realizácii príslušných cieľov a zámerov. Samotná miera zhody v konsenze môže byť rôzna, aj keď sa rozumie, že ju musí podporiť, ak nie prevažná, tak aspoň výrazná väčšina.

V závislosti od problému k problému je miera konsenzu zvyčajne vyššia v názoroch na ustanovenia všeobecnejšieho, abstraktného charakteru.

Preto je potrebné, aby konfliktné strany pre úspešnejšie rokovania začali práve takýmito témami, pretože im to poskytne viac šancí nájsť spoločný konsenzus.

Na zachovanie konsenzu v spoločnosti treba brať do úvahy tri okolnosti.

Po prvé, prirodzená ochota väčšiny dodržiavať platné zákony, nariadenia a normy.

Po druhé, pozitívne vnímanie inštitúcií určených na implementáciu týchto zákonov a nariadení.

Po tretie, pocit spolupatričnosti k určitej komunite, ktorý prispieva k určitému vyrovnávaniu úlohy odlišností.