Aktivity na zvýšenie predaja. Spôsoby zvýšenia predaja vo veľkoobchode

Ahoj! V tomto článku budeme hovoriť o zvýšení predaja v veľkoobchod.

Dnes sa dozviete:

• Čo je veľkoobchod;
• Ako zvýšiť objem veľkoobchodného predaja;

Vlastnosti veľkoobchodu

Výrobné objemy vášho podniku sú pomerne veľké a nemáte čas predávať produkty? Potom je čas, aby ste sa zamysleli nad veľkoobchodným predajom.

Veľkoobchod - druh obchodu, pri ktorom jeden podnik poskytuje tovar druhému podniku vo veľkých množstvách.

Ak sa rozhodnete prijať nových zamestnancov, potom je najlepšie pozrieť sa bližšie na predajcov maloobchod podobné špecifiká. Sú už oboznámení s produktom, poznajú špecifiká predaja a vedia pracovať s potrebami.

Ďalším, nemenej úspešným personálnym zdrojom sú konkurenčné firmy. Prilákaním niekoľkých zamestnancov do svojho personálu zabijete dve muchy jednou ranou – zneistíte konkurenciu a získate profesionálnych predajcov.

Dávajte si však pozor. Zamestnanec konkurencie sa môže ukázať ako špión alebo sa jednoducho po čase vráti na svoje staré miesto a vezme so sebou vašu zákaznícku základňu.

Zamestnancov môžete hľadať aj vo firmách z príbuzných odvetví. Takíto kandidáti sa budú školiť ľahšie ako tí, ktorí pracovali s úplne iným produktom.

Namiesto hľadania nových zamestnancov môžete školiť existujúcich. Okrem toho existujú rôzne spôsoby, ako zvýšiť predaj. Zorganizujte napríklad súťaž medzi account manažérmi a ocente najlepšieho predajcu mesiaca.

Ako prilákať nových klientov

1. Používanie studených hovorov. Už sme o nich hovorili, takže sa nimi nebudeme zaoberať. Povedzme, že pri výbere tejto metódy je potrebné venovať osobitnú pozornosť samotnej databáze s kontaktmi potenciálnych klientov a informáciami o nich. Skript je konverzačný skript, ktorý bude váš manažér dodržiavať.
2. Veľkým zdrojom klientov sú vaši zákazníci.. Ak ste so svojimi zákazníkmi vytvorili dôverný vzťah, požiadajte ich, aby odporučili vašu spoločnosť svojim partnerom. Toto je dosť účinná metóda.
3. Hľadajte klientov na rôzne akcie : zoznámiť sa, vymeniť si kontakty.
4. Použite na prilákanie klientov. Relevantný bude najmä osobný predaj cez internet alebo telefón.

Chyby optimalizácie veľkoobchodného predaja

Chyba 1. Dobrý predajca zabezpečí vysoký objem predaja.

Nie je toľko skutočne dobrých obchodníkov, takže ich nebude dosť pre každého. Okrem toho je veľmi ťažké určiť mieru profesionality každého jednotlivého zamestnanca. Preto, ak sa spoliehate len na svojich zamestnancov, je nepravdepodobné, že dosiahnete dobré výsledky.

Chyba 2. Rozšírenie sortimentu spôsobí rast predaja.

Toto je mylný názor väčšiny podnikateľov. Zavedenie nových kategórií produktov môže znížiť zisky, najmä ak nový produkt nijako nesúvisí s hlavným produktom.

Príklad. Spoločnosť Biс pred niekoľkými rokmi zaviedla do svojho sortimentu tuhé parfumy, ktorých flakóny tvarom pripomínali zapaľovač. Projekt sa však ukázal ako nerentabilný a čoskoro sa prestali vyrábať ľahšie parfémy.

Nie, nebude. Reklamovať produkt je potrebné, ale s mierou. Nadmerná reklama poškodí nielen vaše vrecko, ale aj podráždi potenciálnych spotrebiteľov. Je lepšie inzerovať nie veľa, ale kvalitne, to znamená prispôsobiť svoje správy, zvoliť správne komunikačné kanály.

Chyba 4. Znížime cenu a predaj sa zvýši.

Toto sa nestáva vždy. Veľkoobchod sa vyznačuje veľkými objemami nákupov, čo zvyšuje riziko nákupu pre spotrebiteľa. Ak je vaša cena nižšia ako trhový priemer, klient môže mať podozrenie na nízku kvalitu produktu alebo vašu nepoctivosť.

Pamätajte, že príliš vysoká alebo príliš nízka cena by mala byť vždy odôvodnená.

Ak napríklad nastavíte vysokú cenu, môžete zákazníkovi ukázať, že váš produkt je veľmi kvalitný. V prípade nízkej ceny povedzte klientovi, že máte vlastný systém, na ktorom šetríte, alebo vlastníte viacero úrovní výroby naraz, prípadne suroviny, z ktorých je produkt vyrobený, vám dodávajú s veľkou zľavou z dôvodu dlhodobej spolupráce s dodávateľom.

Predaj je jedným zo základov úspešného podniku, bez ohľadu na to, čo robí. Aj keď sa vyrábajú produkty, ktoré obyvateľstvo najviac potrebuje, stále ich treba predávať. A v rámci článku sa pozrieme na to, ako zvýšiť predaj v maloobchodu.

všeobecné informácie

1. Najprv by ste sa mali pozrieť na spoločnosti, ktoré ponúkajú služby doručovania tovaru. Je dosť možné, že dodávateľ predáva potravinárske výrobky dosť draho a na trhu nájdete firmy s priaznivejšou cenovou politikou. V tomto prípade bude možné znížiť predajnú cenu.
2. Pri umiestňovaní tovaru by ste mali experimentovať a zistiť, čo sa najčastejšie spája.
3. Identifikovaným vzorcom by ste mali venovať značnú pozornosť a snažiť sa ich premeniť vo svoj prospech.

Netradičné nápady

V tomto prípade by sa mala venovať najväčšia pozornosť nasledujúcim prístupom:

1. Citlivosť na trendy. Pozrime sa na príklad. Keď zima končí, zvyšuje sa dopyt po valcovaných kovových výrobkoch pre domy, prístrešky, ploty atď. Pre dodatočný efekt Môže sa použiť vzájomná reklama, darčeky a odporúčania.
2. Presne to isté, ale lepšie. Podstatou tohto prístupu je, že existuje výber tovaru, ktorý je cenovo podobný. V takýchto prípadoch sa vyberie najvyššia kvalita. Použitie takéhoto „pozadia“ môže byť veľkou službou.
3. Drahšie znamená lepšie. Mnoho ľudí si myslí, že čím viac produkt stojí, tým je lepší. A to je často pravda. V iných prípadoch na tom jednoducho zarábajú.
4. Symbiotické partnerstvo. Zamyslite sa nad tým, kde je najlepšie umiestniť predajňu? Tu je niekoľko kombinácií: lekáreň a obchod s potravinami alebo autodiely a bicykle. Súvisiace oblasti môžu veľmi dobre pomôcť pri zvyšovaní úrovne predaja.

A ak vás zaujíma, ako zvýšiť tržby v maloobchode s kvetmi či iným rýchloobrátkovým tovarom, tak posledná možnosť bude doslova ideálna pre rast. Ak sa zamyslíte, nájdete dobré miesto môžete to urobiť takmer všade.

Automatizované systémy predaja

Ide o obľúbený spôsob organizácie, prispôsobenia a zvýšenia efektivity práce s klientom, keď sa vykonáva v niekoľkých etapách. Povedzme, že existuje internetový obchod s oblečením. Je možné zlepšiť jeho výkon? Ako zvýšiť tržby v maloobchode s oblečením v kríze a ťažkých časoch?

Pomôže vám s tým automatizovaný predajný systém! S jeho pomocou si uľahčíte nadviazanie kontaktu, vyjasnenie požiadaviek a požiadaviek, evidenciu požiadaviek, ich spracovanie a realizáciu vrátane doručenia. Automatizovaný predajný systém tiež pomáha s popredajným servisom a následnými interakciami. Existuje veľké množstvo výhody a užitočné funkcie ktoré majú ponúknuť.

Budovanie systému predaja

Živá myseľ, citlivosť na trh a rýchly vtip poskytujú dostatok príležitostí. Ale pre zlepšenie výkonu je potrebné postarať sa o vybudovanie systému predaja. Umožní vám pochopiť štruktúru predávaného tovaru na obrázku celkového sortimentu a analyzovať priebežné výsledky.

Použitie automatizovaného systému predaja ako základu výrazne zefektívni dostupné informácie. Navyše bude jednoduchšie budovať vzťahy s klientmi, od prvého telefonátu až po vystavenie faktúry. Výrazne pomáha aj možnosť robiť si sprievodné poznámky. Okrem toho môžu mať rôzne doplnky, ako napríklad možnosť odosielania okamžitých správ alebo e-mailov.

Rôzne nástroje na zvýšenie predaja

Pozrime sa na prípad, keď sa niečo predáva prostredníctvom World Wide Web. Iba my sa budeme venovať nie webovým stránkam, ale sociálnym sieťam. Ide o pomerne obľúbené stránky, na ktorých je veľké množstvo ľudí a všetci sú potenciálni kupci.

Podľa pomerne veľkého počtu ľudí mať zástupcu spoločnosti, ktorý sa podieľa na údržbe spätná väzba cez sociálne médiá, zvyšuje počet predajov o tretinu existujúceho obratu. Zanedbávať by ste nemali ani rôzne príjemné bonusy a suveníry, ktoré môžu zákazníkov potešiť svojou dostupnosťou. Môže to byť aj ponuka na dodatočný nákup spolu s produktom.

Zvážte tento prípad: človek si kúpi počítač a ponúkne mu router za zníženú cenu alebo ho dokonca dá zadarmo. Len treba dodržať pravidlo, že doplnková služba by nemal stáť viac ako hlavný nákup. Môžete tiež využiť stanovenie určitej hranice nákupu.

Je potrebné poznamenať, že v tomto prípade neexistuje žiadny konkrétny model interakcie a môžete tu pracovať v rámci svojej fantázie. Všeobecná podstata je asi takáto:

1. Keď kúpna cena presiahne určitú sumu, kupujúci dostane darček, kupón na kresbu, prípadne dopravu zdarma. Aj keď to môže byť niečo iné.
2. Pri kúpe dvoch tovarov dostanete tretí zdarma.

Neštandardné modely

Celkový zoznam rôznymi spôsobmi Mohol by som pokračovať veľmi dlho. A nebolo by na škodu skúsiť využiť svoju fantáziu a prísť s niečím novým, čo pomôže zvýšiť predaj. Nakoniec si môžete zapamätať toto:

1. Platba za zmenu tovaru. Túto techniku ​​nemožno nazvať rozšírenou, ale stále je celkom zaujímavá. Takže, keď kupujúci zaplatí za produkt, dostane drobné nie v peniazoch, ale v nejakých drobných. Napríklad - žuvačky, cukríky alebo zápalky.
2. Viacfarebné cenovky. Táto technika sa používa v prípadoch, keď je potrebné upozorniť na určitý produkt a ukázať, že je špeciálny. Napríklad, že potravinový výrobok sa čoskoro pokazí, a preto sa predáva so zľavou.
3. Časovo obmedzená cena. Má silný motivačný vplyv na zákazníkov, doslova ich núti kupovať produkt tento moment.
4. Možnosť vrátenia. Je tu celkom pekný trik. Existuje zákon, ktorý vyžaduje, aby ste prijali produkt späť, ak je vrátený do 14 dní od zakúpenia. Na tomto sa môžete ďalej hrať. Zákazníkom stačí ponúknuť, že ak sa im produkt nebude páčiť, môžu ho po 14 dňoch vrátiť.
5. Tipy na cenovky. Okrem nákladov je v tomto prípade užitočné zverejniť informácie o tom, čo je súčasťou tohto konkrétneho produktu.

Záver

Nedá sa presne povedať, nakoľko účinné budú tieto opatrenia. Veľa závisí od praktickej implementácie a mnohých rôznych aspektov. Niet však pochýb o tom, že výsledok bude. Hlavná vec je vytvoriť stratégiu. Nie je potrebné dávať všetko na hromadu a hromadiť jednu vec na druhú. Ak sa niečo stane, vždy môžete použiť najprv jednu vec a potom niečo iné. Okrem toho môžete načasovať rôzne špeciálne chvíle tak, aby sa zhodovali s dátumami, ako je Nový rok, letná sezóna atď.

Pri honbe za počtom predajov by sa však nemalo zabúdať na minimálnu požadovanú cenu. Pretože klient je, samozrejme, hodnotný človek, ale nie je dobré pracovať so stratou. Preto je potrebné hľadať zlatú strednú cestu. A ak odíde jeden človek, nemali by ste byť smutní, ale mali by ste sa sústrediť na ostatných ľudí, ktorí sú v postavení potenciálneho klienta.

04Smieť

Ahoj! V tomto článku si povieme o spôsoboch, ako zvýšiť maloobchodný predaj.

Dnes sa dozviete:

• Aké vlastnosti sú typické pre maloobchod;
• Aké sú spôsoby, ako zvýšiť predaj v maloobchode?
• : návod krok za krokom.

Vlastnosti maloobchodu

Maloobchodné tržby – predaj tovaru jednotlivo konečnému spotrebiteľovi pre jeho osobnú potrebu. Toto krátka definíciačo najlepšie charakterizuje maloobchod.

Maloobchodníci predávajú tovar bežným spotrebiteľom, jednotlivcov ktorí ho využívajú pre svoje potreby. Aby sme pochopili, aký produkt v súčasnosti potrebuje trh koncových spotrebiteľov, je potrebné vykonať kompletný prieskum.

Je však potrebné poznamenať, že maloobchod pokrýva takmer všetky oblasti podnikania: od poradenské služby A Potravinársky priemysel do strojárstva a stavebníctva.

Maloobchod si vyžaduje menšie kapitálové investície v porovnaní s veľkoobchodom. Vďaka tomu je vstup na trh dostupný takmer každému. Nie každý by sa však mal ponáhľať do maloobchodu kvôli jeho cenovej dostupnosti.

Najprv sa musíte zoznámiť s vlastnosťami tohto typu obchodu, aby ste pochopili, či je pre vašu spoločnosť vhodný:

1. Ak vyrábate alebo nakupujete tovar vo veľkých množstvách a nemáte ich niekoľko stoviek metrov štvorcových alebo rozvinutý distribučný systém vo viacerých geografických regiónoch, potom maloobchod nie je pre vás. Trh konečného spotrebiteľa nebude schopný pojať veľmi veľký objem produktov. Existujú výnimky: napríklad značkový tovar. Kupujú sa v prvý deň, keď sa dostanú na trh. Spomeňte si na rad na Červenom námestí na úplne nové smartfóny Apple. Toto je však výnimka, nie pravidlo. Ak váš produkt ešte nie je veľmi populárny, vaša ponuka musí zodpovedať dopytu.
2. Ak nie ste pripravení minúť svoje peniaze, potom maloobchod nie je pre vás. Dôležitá úloha Na maloobchodnom trhu zohrávajú úlohu emócie, ktoré ovplyvňujú nákupné rozhodnutie. Živá reklamná kampaň. Maloobchod sa navyše vyznačuje veľkým počtom spotrebiteľov, ktorí nakupujú tovar v malom množstve. To znamená, že na zabezpečenie dostatočného objemu predaja musí spoločnosť informovať o produkte veľký počet spotrebiteľov. To sa dá dosiahnuť pomocou marketingovej komunikácie. Určite si o nich povieme neskôr.
3. Ak si nie ste istí „pevnosťou“ vašej konečnej ceny, potom maloobchod nie je pre vás. Dopyt na trhu koncových spotrebiteľov je pomerne elastický. Existuje výnimočný tovar - ide o základné produkty, napríklad chlieb, zápalky alebo soľ.
4. Je potrebná trvalá marketingový výskum. V opačnom prípade zmeškáte okamih, keď objemy predaja vašej spoločnosti začali klesať a nebudete mať čas na včasné odstránenie negatívnych faktorov, o ktorých si teraz povieme.

Prečo tržby klesajú?

Existuje mnoho faktorov, ktoré môžu mať negatívny vplyv na úroveň predaja. Navyše, niekedy to môžu byť okolnosti, ktoré nevieme nijako ovplyvniť. Patria sem ekonomické, politické, technologické, sociokultúrne, právne a enviromentálne faktory vonkajšie prostredie.

Ak chcete určiť silu vplyvu týchto faktorov na vaše podnikanie, musíte vykonať analýzu PESTEL. Ak je vplyv týchto parametrov na trh príliš veľký, potom je lepšie neriskovať a odmietnuť vstup. To vám ušetrí finančné straty.

No sú tu negatívne faktory, za ktoré si môže samotná spoločnosť. Tieto parametre vieme ovplyvniť, preto bude užitočné zvážiť každý z nich podrobnejšie.

Zlá poloha maloobchodnej predajne.

Toto je najčastejšia chyba začínajúcich podnikateľov. Predtým, ako sa zastavíte, urobte si malý prieskum. Zistite, na ktorých miestach sa nachádza vaša spoločnosť, v akých prípadoch je váš produkt zakúpený. Ak viete odpovedať na tieto dve otázky, môžete výrazne ušetriť na marketingu.

Príklad. Chceme ekonomický formát. Našou cieľovou skupinou sú študentky a pracujúce ženy vo veku 18 až 35 rokov. Nie je praktické otvárať salón v blízkosti univerzity, keďže oslovíme len študentky. Výber obytnej oblasti na otvorenie je tiež nerentabilný, pretože pokrývame iba jeden geografický región. Ale otvoriť obchod v blízkosti nákupného centra pri univerzite a neďaleko obytná časť bude dobrým riešením. Navštívia ho oba vaše segmenty.

Dekor.

Otvorili sme a vyzdobili výklad. Klienti k nám ale nechodia. Aky je dôvod? Choďte na miesto predaja a pozrite sa naň očami spotrebiteľa. Možno to vyzerá neatraktívne alebo nepredstavuje váš produkt a spotrebitelia jednoducho nechápu, prečo by mali prísť práve k vám.

Pri registrácii maloobchodnej predajne dodržujte nasledujúce pravidlá:

• Vitrína by mala odrážať váš produkt a mala by byť s ním spojená;
• Uveďte príklady cien. To priťahuje spotrebiteľov, najmä ak sú tieto ceny nízke. Nenechajte sa však oklamať, musia zodpovedať skutočnosti;
• Duplicitné informácie o vašich akciách na displeji;
• Použite aktuálne témy na registráciu.

Rozsah.

Tu môže byť veľa možností, pozrime sa na každú z nich:

• Nedostatočný sortiment produktov. Vaši zákazníci sa k vám po prvej návšteve nevrátia. Toto je jeden zo znakov tohto problému. Porovnajte svoj sortiment so sortimentom vašich najbližších konkurentov, opýtajte sa spotrebiteľov, čo chýba vašej predajni. To vám umožní odstrániť problém a prilákať návštevníkov;
• Príliš široký rozsah. V tomto prípade si spotrebiteľ jednoducho nemôže vybrať jeden produkt a odchádza bez nákupu. Jedna z marketingových agentúr vypracovala zaujímavú štúdiu. Najprv bol klient požiadaný, aby si vybral jeden z troch téglikov džemu rôznych príchutí. Spotrebiteľ si vybral. Ten istý klient bol potom požiadaný, aby si vybral z 24 rôznych téglikov džemu. V druhom prípade si spotrebiteľ buď vybral príchuť, ktorú si vybral prvýkrát, alebo odišiel bez nákupu. Výskumníci dospeli k záveru, že sortiment obsahujúci viac ako osem položiek má negatívny vplyv na objem predaja;
• Sortiment nezodpovedá umiestneniu predajne. Napríklad náš nechtový salón sa nachádza hneď vedľa svadobného salónu. Dobrým riešením na zvýšenie predaja by bolo zaradenie svadobnej manikúry do sortimentu.

Nízka kvalita služieb.

Moderný spotrebiteľ je veľmi náročný. Chce si užiť nákupný proces. Drzé správanie personálu nezachráni ani ten najkvalitnejší produkt. , viesť školenia, . Dobrý maloobchodný predajca je úspešný na 90 %.

Spôsoby, ako zvýšiť predaj v maloobchode

V skutočnosti existujú len dva spôsoby, ako zvýšiť predaj – zvýšenie spotreby produktov existujúcimi spotrebiteľmi resp.

Prilákanie nových klientov

Tento spôsob je možné realizovať odlákaním zákazníkov od konkurencie alebo vstupom do nových segmentov.

V oboch prípadoch sa budete musieť uchýliť k marketingovým trikom. Nástroje na implementáciu každej z týchto metód sú uvedené v tabuľke. Niektoré metódy sú univerzálne.

Zvýšenie objemu predaja prostredníctvom existujúcich zákazníkov

Má tiež dve možnosti implementácie: zvýšenie spotreby a zvýšenie konverzie predaja.

Zvýšená konverzia predaja.

Konverzia predaja – pomer počtu návštevníkov predajne k počtu zákazníkov.

Z definície môžeme usúdiť, že konverziu ovplyvňujú najmä parametre samotného outletu. Preto s nimi budeme pracovať.

• Zlepšujeme kvalitu služieb. Dobrý obchodník bude schopný predať akýkoľvek produkt. Ten zlý nepredá ani ten najlepší. Existuje niečo ako vnútropodnikový marketing, ktorý je určený postojom spoločnosti k svojim zamestnancom. Ako lepšie podmienky práce, tým väčší predaj získate. Tiež nezabudnite na tréning a motiváciu;
• Merchandising. má priamy vplyv na predaj vašich produktov. V marketingu existuje pravidlo dĺžka ruky. Podľa tohto pravidla si klient v 80% prípadov vezme predmet, bez ktorého sa dostane osobitné úsilie. Ak je váš produkt nad alebo pod touto zónou, predaje budú nízke;
• Akcie, výpredaje, bonusy. Táto metóda vám umožní zvýšiť konverziu, ale iba počas trvania propagačných akcií.

Zvýšená spotreba.

V tomto prípade budú všetky naše akcie zamerané na zvýšenie priemernej kontroly.

Môžete to urobiť nasledujúcimi spôsobmi:

• Zvýšenie ceny. Zvýšením ceny produktov zvýšite priemernú sumu nákupu, ale môžete znížiť konverziu. Týmto spôsobom nezískate žiadne zvýšenie predaja. Aby ste tomu zabránili, nezabudnite na jednoduché pravidlo: každá zmena ceny musí byť odôvodnená. Klient musí pochopiť, že ste cenu zvýšili z nejakého dôvodu, ale preto, že ste zmenili balenie na pohodlnejšie (v skutočnosti cena a balenie spolu nemusia súvisieť).
• Doplnkové služby alebo produkty. Keď si váš spotrebiteľ vyberie základný produkt, ponúknite mu, že ho doplníte službou alebo iným produktom. Napríklad ste predali náhrdelník, ponúknite kupujúcemu darčekové balenie. Tento dodatok nebude pre klienta významným nákladom, ale celkovo vám prinesie dobrý dodatočný objem predaja v peňažnom vyjadrení.
• Vernostný program. Vernostná karta nezvýši priemerný šek, ale povedie k zvýšeniu počtu spotrebiteľských nákupov vo vašom obchode. Existuje niekoľko typov zľavových kariet: bonusové, sporiace, zvýhodnené. Každý z nich má svoje úlohy, no spája ich spoločný cieľ- zvýšenie predaja.

Ako funguje vernostný program? Vlastníme napríklad obchod s potravinami a máme vernostnú kartu, ktorá sa poskytuje bezplatne pri nákupe nad 1000 rubľov. Oproti nám je ďalší obchod s potravinami, ktorý však nemá vlastný program vernosť. Zákazníci, ktorí majú kartu z našej predajne, si k nám prídu pre zľavu, bonusy alebo darčeky (v závislosti od typu karty). Spotrebiteľov teda „viažeme“ na kartu, nútime ich nakupovať iba u nás, čím zvyšujeme objemy predaja.

Pokyny krok za krokom na zvýšenie predaja

Každý podnik je jedinečný, no existuje určitá postupnosť krokov, ktoré predajňu nábytku aj poradenskej spoločnosti zvýšia tržby.

Krok 1 . Určujeme špecifiká našej predajne.

Je tam obrovské množstvo rôzne formy maloobchod.

Môžu sa líšiť v nasledujúcich parametroch:

• Forma služby: samoobsluha, online obchodovanie, obchodovanie podľa katalógov, cez automaty a samoobslužné stánky, tradičná obsluha, na objednávku;
• Podľa formy organizácie: jednotný maloobchod, reťazec, malý maloobchod, mobilný obchod;
• Podľa druhu tovaru: potravinový a nepotravinový.

Tvar predajne určuje okruh problémov, ktoré môžu ovplyvniť pokles tržieb. Napríklad v maloobchode s odevmi môže byť hlavným dôvodom poklesu tržieb nízka kvalifikácia kontaktného personálu, no takýto dôvod je nepravdepodobný.

Krok 2. Hľadanie slabých stránok.

Hlavná slabá stránka maloobchodné predajne sú:

• Malé objemy jednorazového nákupu jedným klientom;
• Príliš veľa vysoká cena. Veľké marže sú dobré. Ale nechoďte príliš ďaleko, inak stratíte klientov;
• Príliš široká cieľová skupina. Chcete predať všetko všetkým, ale je to veľmi ťažké. Oveľa efektívnejším riešením by bolo zamerať úsilie na jeden segment.

Samostatne by som chcel zdôrazniť problémy online obchodovania:

• Nevhodné umiestnenie aktívnych tlačidiel. Medzi ne patrí tlačidlo „kúpiť“, „zaplatiť“, „zadať objednávku“ a iné. Ak klient musí takéto tlačidlo dlho hľadať, jednoducho odíde bez nákupu;
• Stránka nie je prispôsobená pre mobilné zariadenia. Podľa štatistík sa asi 40 % predajov realizuje z mobilných zariadení, takže zobrazenie webovej stránky z telefónu by malo byť rovnako pohodlné, zrozumiteľné a informatívne ako z počítača;
• Príliš zložité a zdĺhavé objednávkové a registračné formuláre. Klient nebude mať dosť nervové bunky vyplniť formulár a zadať objednávku. Neskúšaj jeho trpezlivosť;
• Nedostatočné informácie o produkte, nízka kvalita fotografií. Spotrebiteľ musí vedieť, čo kupuje.

Krok 3. Vyberte metódy na vyriešenie problému.

Poďme sa posunúť vyššie a uvidíme, ktorá metóda a nástroj na zvýšenie predaja môže zvýšiť predaj vo vašom obchode.

Napríklad, ak vaši zákazníci robia malé nákupy, mali by ste použiť metódu zvyšovania spotreby. Ponúknite ďalšie produkty pri pokladni, zadajte kumulatívnu bonusovú kartu.

V tradingu je otázka zvyšovania predaja úplne bežná vec. Bez ohľadu na to, koľko teraz predáte, plán bude vždy o niečo vyšší. Inak to jednoducho nie je ten správny plán. A čo je najdôležitejšie, odpoveď na otázku, ako zvýšiť predaj, je už dávno nájdená. Stačí si nájsť čas na využitie osvedčených postupov a vývoja úspešných spoločností.

Vzorec úspechu predaja

Zapnuté ťažká cesta Na zvýšenie objemu predaja je dôležité poznať vzorec úspechu v predaji. Tento vzorec funguje pre každého, tento vzorec odráža samotnú podstatu predaja. Ak sa ho naučíte používať, dostanete to, čo chcete. Tu je vzorec pre úspech predaja:

Vzorec úspešnosti predaja vám hovorí niekoľko dôležitých vecí:

1. Ak chcete zvýšiť predaj, ovplyvnite: návštevnosť, konverziu a priemerný účet;
2. Vyššie uvedené ukazovatele musíte neustále sledovať. Ak nepoznáte svoje aktuálne hodnoty týchto indikátorov, je to alarmujúci signál - situáciu nemáte pod kontrolou;
3. Nezáleží na tom, kto ste vlastníkom firmy alebo jednoduchým predajcom, tieto ukazovatele nezávisia od rozsahu, možno ich jednoducho nazvať inak;
4. Počas práce na jednom indikátore monitorujte a ovládajte ostatné. Často sa stáva, že konverzný kurz sa zvýšil, ale priemerný účet klesol a v dôsledku toho sa nezmenil.
5. V zavedenom systéme sú tieto ukazovatele v rovnováhe a nie je tak ľahké ich ovplyvniť.

Posledný bod je dôležitý najmä na ceste k zvýšeniu predaja. Napríklad máte obchod, ktorý predáva potravinárske výrobky v rezidenčnej štvrti mikrodistriktu. Publikum obchodu je konštantné, priemerná kontrola a konverzia sa príliš nezmenia. V takomto systéme bez zmeny sortimentu a bez prilákania nových zákazníkov sa tržby veľmi zvýšiť nedajú, na spotrebiteľskom trhu je strop. A vašou úlohou je rozhodnúť, či ste dosiahli strop tohto trhu. Ak áno, potom vám všetky štandardné metódy na zvýšenie predaja veľmi nepomôžu, je nepravdepodobné, že sa vám vrátia náklady.

Čo ovplyvňuje hlavné ukazovatele KPI

Takže pri skúmaní problematiky zvyšovania tržieb sme sa už naučili 3 hlavné ukazovatele, pomocou ktorých je možné tržby zvýšiť. Poďme zistiť, čo ovplyvňuje tieto ukazovatele.

Ako zvýšiť návštevnosť

Návštevnosť je počet návštevníkov vášho obchodu, t.j. potenciálnych kupcov. Vo všeobecnosti existujú dva hlavné spôsoby ovplyvnenia návštevnosti.

Prilákajte do obchodu nových zákazníkov

Stojí za zmienku, že existuje veľa spôsobov, ako sa vyjadriť spotrebiteľovi. Stačí si vybrať tie, ktoré vám vyhovujú a sú najefektívnejšie vo vašom segmente predaja. Tu sú hlavné zdroje príťažlivosti:

• Vonkajšia reklama a;
• Internetová reklama – kontextová reklama, cielená reklama, bannerová reklama;
• SEO – optimalizácia pre vyhľadávače, ako aj iná bezplatná reklama na internete;
• SMM – propagácia v sociálnych sieťach;
• Odporúčania zákazníkov (ústne);
• Reklama v médiách - TV, noviny, časopisy;

Mimochodom, v sieťovom marketingu zvyšujete prichádzajúcu návštevnosť výlučne vďaka svojim aktívnym činnostiam. Tento nástroj je dostupný aj stacionárnym predajcom, predovšetkým pri práci s existujúcou zákazníckou základňou.

Priveďte späť zákazníkov, ktorí predtým nakúpili

Návratnosť zákazníkov je ovplyvnená takými ukazovateľmi, ako sú: kvalita služieb, konkurencieschopnosť vašej ponuky, vernostné systémy a bonusové karty. Každý rozumný predajca pracuje týmto smerom. V predaji do firemného segmentu sa tomu hovorí zber databázy. Predajca s veľkou zákazníckou základňou je veľmi cenný. Nie všetky obchodné organizácie sa zároveň seriózne zaoberajú zbieraním kontaktov svojich klientov a ich ďalším lákaním.

Veľmi zaujímavý bod je dlhodobý charakter týchto aktivít. Nových klientov je možné prilákať dostatočne rýchlo, ale cena atrakcií je pomerne vysoká. Naopak, vytváranie podmienok pre to, aby sa k vám klienti opakovane vracali, je menej nákladné, efekt sa však nedostaví rýchlo.

Ako zvýšiť konverziu

Konverzia je percento zákazníkov, ktorí nakúpili, k celkovému počtu potenciálnych zákazníkov (návštevnosť). Počet potenciálnych zákazníkov pre každý typ predaja sa bude líšiť. Takže pre obchod to budú zákazníci, ktorí prišli do obchodu, pre webovú stránku je to návštevnosť webu, pre pokrytie publika SMM, pre kontextovú reklamu počet kliknutí na reklamu a počet zobrazení reklamy.

V prvom rade na vnútorný stav obchod (predajca, webová stránka), čím viac podmienok pre nákup je vytvorených, tým vyššia bude konverzia. Ťažkosti, s ktorými sa klient pri nákupe stretáva, naopak konverziu znižujú. Konverzia je hygienickým ukazovateľom profesionality manažmentu. Hlavné ťažkosti, ktoré znižujú konverziu v obchode:

• , alebo skôr jeho absencia, napríklad chýbajúce cenovky alebo nepohodlná navigácia po obchode;
• Fronty pri pokladniach a ďalšie faktory, ktoré znižujú rýchlosť nákupu;

V skutočnosti sú tieto body relevantné pre iné typy predaja, napríklad pre webovú stránku:

• Jednoduchá navigácia na stránke, intuitívna jasný dizajn, mobilná verzia a tak ďalej.;
• Nekvalifikovaný personál;
• Komplexný formulár na vyplnenie na webovej stránke;
• vysoké ceny za tovar alebo nekonkurenčné ponuky;

Vo všeobecnosti, ako vidíme, na zvýšenie konverzie a v dôsledku toho aj predaja je potrebné obnoviť poriadok a vyškoliť personál. Aj keď to vo všeobecnosti nie je také ťažké, je oveľa ťažšie udržiavať poriadok a úroveň vedomostí, zručností a schopností vašich predajcov.

Zvýšenie priemerného účtu

Priemerný účet je, koľko peňazí minie jeden zákazník vo vašom obchode. Priemerný príjem sa skladá z dvoch zložiek - počtu tovaru v účtenke a priemernej nákupnej ceny. K dispozícii máte mnoho spôsobov:

• Krížový predaj (cross sale) je produkt súvisiaci s hlavným;
• – ide o predaj drahšieho produktu klientovi;
• – umiestnenie súvisiacich produktov vedľa hlavného;
• tiež zvyšuje počet tovaru v účtenke;
• Rozšírenie sortimentu - často je zvýšenie priemerného účtu brzdené nedostatkom jedného alebo druhého produktu alebo nedostatkom drahého tovaru;

Aké typy klientov existujú?

Zvýšenie priemernej kontroly je v prvom rade správna monetizácia prichádzajúcej návštevnosti. Pamätajte, že medzi klientmi, ktorí k vám prídu, sa vždy nájdu lojálni ľudia, ktorí kúpia všetko, čo im ponúknete. Každý, kto pracoval v oblasti predaja, potvrdí, že existujú 3 kategórie klientov:

1. Shopaholici kupujú všetko, čo im príde do cesty. Z nákupného procesu získavajú skutočné šťastie a bez obáv môžu komunikovať s predajcom. Hlavná vec je vytvoriť pre nich kladný postoj. Sú zriedkavé, v závislosti od oblasti predaja od 2 do 10%. celkový počet klientov.
2. Skeptici sú podozriví z akejkoľvek činnosti predávajúceho. Radi sa rozhodujú sami. S príchodom internetu sa tam takíto klienti takmer úplne presťahovali, hoci život ich stále ženie do offline obchodov. Nie viac ako 5% všetkých klientov.
3. Stredná vrstva sú obyčajní klienti, pre ktorých je dôležité pochopiť, za čo platia. Môžu prejavovať kvality nákupných aj skeptikov, záleží na podmienkach predaja. Drvivá väčšina klientov je taká. Ak im správne vysvetlíte, že produkt vyhovuje ich potrebám a stojí za to peniaze, nakúpia od vás.

Vašou úlohou ako predajcu je vytvárať podmienky pre shopaholikov a stredná trieda dostali, čo potrebovali. Bohužiaľ, mnohí predajcovia sa vyhýbajú používaniu metód na zvýšenie priemerného šeku, pretože nevidia zmysel v strašení zákazníkov. Ten istý predajca si zároveň môže lámať hlavu nad otázkou, ako zvýšiť predaj.

Väčšinu podnikateľov, ktorí začali podnikať od nuly, a dokonca aj skúsených podnikateľov, znepokojuje otázka: ako zvýšiť predaj v obchode?

Tento článok sa bude týkať 9 efektívnymi spôsobmičo môže zvýšiť zisky.

Veľké plus: nebudú vyžadovať ďalšie značné investície do implementácie.

Ako zvýšiť predaj v obchode: určite hlavné faktory

Predtým, ako prejdeme k hlavnej téme, ako zvýšiť predaj, je potrebné určiť, od čoho závisí ich úroveň:

Obrovskú úlohu pri predaji zohráva usporiadanie produktov na policiach, regáloch či vešiakoch.

Existuje dokonca aj špeciálna „veda“ - merchandising.

Dôležité je aj to, ako produkt vyzerá.

Napríklad len ťažko presvedčíte klienta, že toto mäso sa oplatí kúpiť, ak vyzerá, že už týždeň leží na vitríne.

Výrobky musia byť neporušené, čisté a musia vyzerať reprezentatívne.

1. Taktiež, samozrejme, úroveň predaja závisí od pomeru ceny a kvality.

Teraz prejdime k učeniu základných trikov, ktoré pomôžu zvýšiť predaj.

9 pracovných spôsobov, ako zvýšiť predaj v obchode

Pravidlo č.1. Čím drahšie, tým lepšie.

Asistent predaja musí pozorne sledovať každého návštevníka v predajni.

A to nie preto, že si kupujúci môže niečo privlastniť a nezaplatí za to pri pokladni, ale preto, aby včas ponúkol produkt za vyššiu cenu a tým zvýšil počet predajov.

Znie to absurdne?

Napríklad obchodný poradca si všimol, že návštevník je už pripravený kúpiť si klobúk.

V tejto chvíli prichádza a bez akejkoľvek dotieravosti a chvenia v hlase ponúka podobný produkt, len o 15–20 % drahší.

Samozrejme, z nejakého dôvodu.

Zároveň sa odvoláva na skutočnosť, že klobúk, ktorý navrhol:

• o niekoľko rádov kvalitnejšie ako predchádzajúci klobúk;
• vyrobené známou spoločnosťou;
• táto značka bude populárna v nadchádzajúcej sezóne;
• byť v stave exkluzívneho príslušenstva a pod.

Žiadna fashionistka neodolá takémuto zoznamu výhod.

Okrem toho tu vstupuje do hry psychológia: väčšina ľudí nedokáže vysloviť frázy „toto je pre mňa drahé“, „chcem niečo lacnejšie“.

Tento krok vám umožňuje zvýšiť počet predaných produktov, napriek tomu, že „zlyhania“ v tejto schéme sa, samozrejme, vyskytujú pomerne často.

Ale aj keď tento trik prepadne 30–45 % všetkých návštevníkov, táto metóda zvýši konverziu o 22 %!

Pravidlo č. 2. Čím viac, tým lepšie.

Na to, aby si spotrebiteľ nekúpil jeden, ale viacero produktov, potrebuje presvedčivý dôvod.

Vráťme sa opäť k príkladu s klobúkom.

Len v tomto prípade by mal predajca zvýšiť predaj tým, že na predajnom mieste ponúkne dodatočnú kúpu iného tovaru, a nie podobného produktu.

K novej čiapke si kúpte napríklad zladené rukavice alebo elegantný šál.

V žiadnom prípade by vás zamestnanec nemal nútiť skúšať ponúkaný produkt a byť dotieravý!

To bude mať opačný efekt.

Kupujúci môže odteraz ísť aj desiatou cestou okolo obchodu, aby sa vyhol tomuto „otravnému charakteru“.

Predajca musí preukázať druhú položku a opísať jej výhody.

Je dôležité človeku vysvetliť, prečo by mal s dvoma nákupmi vôbec odísť.

Napríklad si všimnúť, že navrhovaný šál je v súlade s vybraným klobúkom a zároveň vytvára plnohodnotný módny vzhľad.

Je to dobrý trik na zvýšenie predaja v obchode.

Pravidlo č.3. Ako zvýšiť predaj v obchode pomocou súvisiacej ponuky?

Toto pravidlo je v určitom zmysle „v súlade“ s predchádzajúcim.

Každý obchod s oblečením obsahuje produkty, ktoré môžu dodatočne zvýšiť predaj, ale väčšinou nie sú ponúkané zákazníkom pri výbere hlavnej položky.

Ide o takzvané drobné predmety, ktoré sú zvyčajne vystavené v pokladni alebo na malých stojanoch okolo predajnej plochy.

Takéto súvisiace produkty môžu byť:

• šatky;
• sponky do vlasov;
• dáždniky;
• bižutéria;
• rôzne puzdrá, peňaženky.

Ako to funguje?

Muž si napríklad kúpi džínsy.

Pri pokladni mu ponúknu zakúpenie ďalšieho páru pánskych ponožiek.

Argumentuje to skutočnosťou, že potom suma nákupu dosiahne požadované minimum na otvorenie zľavovej karty.

Len málo kupujúcich odmietne: ponožky sa vždy budú hodiť a účasť na sporiacom systéme je príležitosťou ušetriť na budúcich nákupoch.

Spotrebiteľ si myslí, že je to dobrá investícia a súhlasí.

Aj keď je zisk podnikateľa z jedného takéhoto predaja malý, ale ak zhrniete výsledky mesiaca, nárast predaja pomocou tejto metódy bude zrejmý.

Preto by majitelia predajní nemali odmietnuť používanie takýchto zón a zároveň musia motivovať predajcov a pokladníkov, aby sa o existencii takéhoto tovaru zákazníkom zmienili.

4. pravidlo: Nezabúdajte na svojich zákazníkov

Použite metódy, ktoré vám umožnia zistiť kontaktné číslo kupujúceho v čase predaja akéhokoľvek produktu.

Väčšina ľahká cesta- toto Vás žiada o vyplnenie malého formulára, ku ktorému môže klient dostať zľavovú kartu.

Týmto spôsobom môžete vytvoriť databázu návštevníkov obchodu.

Ako to pomôže zvýšiť predaj v mieste predaja?

Zhromaždené kontaktné čísla spotrebiteľov sa používajú na telefonovanie.

Takto môžu konzultanti zdôvodniť volanie kupujúcemu:

1. Informácie o nových dodávkach do predajne.
2. Správy o výhodných ponukách.
   Napríklad „kúpte jeden holiaci strojček ako darček mužovi 14. februára, druhý dostanete ako darček“ alebo „zabalíme ho do krásneho darčekový papier zadarmo".
3. Zistiť, prečo klient dlho nenavštívil predajňu a či má nejaké želania týkajúce sa služby alebo produktu.

Schopnosť správne pracovať s takýmto nástrojom je skutočným umením.

Toto by mali robiť len zamestnanci, ktorí majú dobrá dikcia, vedieť pracovať s námietkami.

Poskytujú tiež dobrú mieru odozvy a tiež zvýšia predaj v obchode.

Účinnosť tejto metódy potvrdzujú štatistiky:

Pravidlo č. 5. Zadajte svoju zľavovú kartu

Ak chcete zvýšiť predaj v obchode týmto spôsobom, musíte sa v tomto procese oboznámiť s dvoma stranami mince.

Pozitívna strana mince

Ako zvýšiť predaj v obchode?

Hlavne zvýšením počtu spotrebiteľov. A zľavová karta vám ich umožní „získať“.

Kupujúcich vždy pritiahne možnosť ušetriť peniaze.

Napríklad dievča si chce kúpiť kabelku. Tento model je v dvoch blízkych predajniach. Len v jednom má zľavovú kartu a v druhom nie. Samozrejme, že pôjde nakupovať tovar, kde ju čaká aspoň malá úspora. Rozumné, nie?

Pomocou zliav môžeme zvýšiť predaj skôr prilákaním zákazníkov ako zvýšením cien.

Negatívna stránka

Pri vydávaní takýchto kariet stálych zákazníkov, obchod prichádza o leví podiel na zisku.

Čokoľvek sa dá povedať, suma „nedostatočne zaplatená“ kupujúcim je ušlý zisk predajne.

Preto je potrebné vypočítať realizovateľnosť použitia kariet v každom konkrétnom prípade osobitne.

Každý majiteľ si sám určí, či sa oplatí využiť tento spôsob prilákania návštevníkov.

Účinnosť mu ale nemožno uprieť. Okrem toho sa účinnosť postupne zvyšuje.

Venujte pozornosť porovnávacej štatistike, či prítomnosť zľavovej karty ovplyvňuje návštevnosť:

Pravidlo č. 6. Bonusový program na zvýšenie predaja

Ide o ďalší krok, ktorý je zameraný na zvýšenie predaja v obchode.

Vypočítajte priemerný podnik a pridajte k nemu približne 25 – 35 %.

Táto suma bude kontrolným minimom pre bonusový program.

Napríklad priemerný príjem z obchodu bol asi 2 000 rubľov. Potom, aby kupujúci dostal bonusy, bude musieť prekročiť hranicu 2 500 rubľov (2 000 + 25 % = 2 500).

Vymyslite nejaké darčeky ako povzbudenie.

Môžu to byť buď produkty z obchodu alebo akékoľvek produkty od partnerských spoločností.

Táto metóda môže zvýšiť predaj v obchode.

Okrem toho naučte svojich zamestnancov povedať tieto slová: „Nakúpili ste v hodnote 2 320 rubľov.

Ak si zakúpite ďalší tovar v hodnote 180 rubľov, dáme vám na výber jeden z darčekov:

• plyšová hračka;
• baterka;
• kľúčenka;
• rukoväť;
• magnet na chladničku“.

Môže to byť čokoľvek! Hlavná vec je zaujať kupujúceho a prinútiť ho zaplatiť ešte viac.

Tiež namiesto darčekov môžete podľa podmienok bonusového programu udeľovať body, ktoré môžu zákazníci minúť na budúce nákupy.

Zabíja to dve muchy jednou ranou: ľudí to priťahuje a stáva sa z nich stálych zákazníkov.

Schéma je takáto:

Pravidlo č.7. Ako zvýšiť predaj v obchode pomocou akcií?

Tento zoznam je 10 najlepšie spôsoby Ako zvýšiť predaj v obchode by nebolo úplné, ak by ste zvážili propagačné akcie.

Akcie budú vždy existovať, pretože je to najjednoduchší spôsob, ako zvýšiť objem predaného tovaru.

Umožňujú vám motivovať človeka a presvedčiť ho, aby minul viac, ako pôvodne plánoval.

Najúčinnejšia schéma, ktorá pomôže zvýšiť predaj, je 2+1 alebo 3+1 (kúpte tri veci a štvrtú dostanete ako darček).

Táto metóda vám umožňuje nielen zvýšiť predaj v obchode, ale pomôže aj pri zmene produktov Nová kolekcia alebo prechod na inú sezónu.

Obchod predáva niekoľko položiek naraz, ktoré by inak mohli zostať nepredané, namiesto toho, aby ich odpisovali a posielali do skladových stredísk.

Okrem toho táto metóda pomôže zvýšiť počet zákazníkov v obchode.

Je potrebné poznamenať, že informácie o takýchto akciách sa šíria najmä ústne.

Pravidlo č. 8. „Kniha sťažností a návrhov“

Podľa zákona musí mať každý podnik takúto knihu a vydať ju na prvú žiadosť klienta.

Majitelia však často úplne ignorujú ich prítomnosť: dokument sa posiela „na stôl“ a vydáva sa len na naliehavé žiadosti („inak nikdy neviete, aké škaredé veci nám napíšu“).

Medzitým to môže byť jeden z dôvodov, prečo nie je možné zvýšiť tržby v obchode.

Prekvapený?

Faktom je, že na základe sťažností a návrhov sebavedomé butiky alebo maloobchodné predajne určujú, čo presne zákazníkom chýba!

Samozrejme, nemali by ste pozývať každého návštevníka, aby tam nechal odkaz.

Namiesto toho môžete zaviesť krátke prieskumy.

Môžu ich vykonávať pokladníci pri predaji tovaru a na predajnom poschodí môžete umiestniť aj schránku na požiadavky a želania.

Môžete sa opýtať kupujúcich, ako to vnímajú:

• cenová hladina v obchode,
• rozmanitosť sortimentu,
• servisný personál,
• atmosféra v predajni (hranie hudby, výzdoba, umiestnenie produktu).

Okrem toho môžete nenápadne požiadať o zanechanie komentára k prevádzke predajne na stránke.

To nielen poskytne spätnú väzbu, ale pritiahne aj nových ľudí, aby vás navštívili.

Listy s odpoveďami je potrebné POUŽIŤ, čím sa zlepší prevádzka zásuvky a neodosielajú sa do vzdialenej zásuvky.

Potom môžete zvýšiť predaj nápravou možných problémov.

Video ukazuje praktické rady zvýšiť predaj od skúseného podnikateľa:

Pravidlo č.9. Komunikácia s klientom

Ak chcete zvýšiť predaj v obchode, musíte myslieť nielen na predaj „tu a teraz“.

Pracujte aj pre budúcnosť.

Napríklad človek si vo vašom obchode kúpil drahý tablet, telefón, notebook.

A zrazu, o deň alebo dva neskôr, zástupcovia obchodu zavolajú kupujúcemu a pýtajú sa:

1. Je spotrebiteľ spokojný s nákupom?
2. Ako rýchlo sa vám podarilo vybaviť drahý nákup?
3. Potrebujete pomôcť so zvládnutím technológie?
4. Máte nejaké návrhy na zlepšenie obchodu?

Súhlasíte, toto gesto je veľmi príjemné.

Takúto starostlivosť ocení každý človek.

Navyše o tomto kroku obchodu určite budete chcieť povedať aj svojim priateľom a známym.

A ústne rádio - efektívna metóda bezplatná reklama.

Vyššie uvedené metódy vám pomôžu rozhodnúť sa ako zvýšiť predaj v obchode.

Nemôžeme však zabudnúť na to hlavné, čo sa skrýva za „pozlátkom“: kľúčom k úspechu maloobchodu je starostlivosť o zákazníka, kvalitné produkty a vysokokvalifikovaní konzultanti predaja.

Ak je s touto „základňou“ všetko v poriadku, metódy opísané v článku pomôžu v krátkom čase zvýšiť predaj v obchode.