Zdravie je najcennejší kapitál. Vytvorte motiváciu na používanie techník TM

Chyby, ktorých sa ľudia dopúšťajú, keď sa rozhodnú zvýšiť svoje osobné

Jedenásta kapitola Najcennejší dar osudu

Jedenásta kapitola Najcennejší dar osudu Efektívne využívanie času je znakom efektívnej mysle. Sir Isaac Pitman „Život je zvláštna vec,“ poznamenal Julian. – Viete prečo? – A prečo? – Keď človek pochopí, kto je a čo skutočne potrebuje

Nedostatok vnímania vedomostí ako podnikového majetku a všeobecná kultúra akumulácia a využívanie týchto znalostí bráni rozvoju znalostného manažmentu na Ukrajine.

UKRAJINSKÉ skúsenosti s manažmentom znalostí vo firmách sú veľmi malé. Žiaľ, zatiaľ je táto činnosť aktuálna a postupne sa rozvíja len v poradenskom biznise. Čo sa týka iných podnikov, takmer všade dochádza k výmene informácií medzi zamestnancami spontánne. Len málo manažérov si už uvedomilo potrebu vlastnej participácie na zbieraní a uchovávaní nazbieraných skúseností, berú túto oblasť pod administratívnu kontrolu a pripisujú jej veľký význam pri rozvoji podnikania.

Hlavný problém manažmentu znalostí spočíva predovšetkým v tom, že leví a najcennejší podiel podnikových znalostí neexistuje na papieri, ale je obsiahnutý v hlavách zamestnancov. Napriek tomu praktická skúsenosť nadnárodné korporácie ukázali, že aj takýto problém riadenia sa dá vyriešiť.

POCHOPTE, KDE SÚ NAJCENNEJŠIE VECI
PO PRVÝkrát sa o manažmente znalostí začalo hovoriť v USA koncom 80-tych rokov minulého storočia. Ale rozkvet tohto trendu nastal začiatkom 90. rokov. Vtedy pojem znalostný manažment presahoval rámec akademických článkov, objavil sa na stránkach populárnej západnej obchodnej tlače a zaujal jedno z popredných miest v zozname služieb poradenských agentúr. Od roku 1995 bol zavedený manažment znalostí vedeckej disciplíne s výučbou vysokoškolských kurzov a odborných a akademických publikácií venovaných tejto téme. Nápad sa chytil dosť veľké množstvo organizácie a manažment znalostí sa stal módny smer v rozvoji podnikania. Nadnárodné korporácie začal špecificky prideľovať dodatočné zdroje, pričom tento smer často prideľoval samostatným divíziám oddelení informačných technológií alebo personálny manažment.

Podstatou manažmentu znalostí je, že podniky potrebujú organizovať výmenu znalostí medzi zamestnancami a oddeleniami, aby ich našli najlepšie spôsoby dirigovanie ekonomická aktivita. Ponúkaných možností je dostatok: neformálne komunity a expertné siete na zdieľanie skúseností, knižnice praktických riešení, databázy klientov či dodávateľov. Podnik však musí najprv pochopiť, kde je najcennejšie duševné vlastníctvo spoločnosti a ako ho možno sprístupniť verejnosti, pretože znalosti, ktoré má každá spoločnosť, sú rozptýlené po celom podniku a sú heterogénne. Ide o papierové a elektronické dokumenty, referenčné knihy a databázy, ako aj neformálne skúsenosti.

SAMOTNÉ MATERIÁLY OTIPOEKTAX NESTAČÍ
NA UKRAJINE sa o manažmente znalostí začalo hovoriť pomerne nedávno a hlavne v kontexte získavania dodatočnej hodnoty z intelektuálneho kapitálu. Čisto ukrajinské systematické prístupy a metódy k manažmentu znalostí však zatiaľ neexistujú.

Pre spoločnosti zaoberajúce sa poradenstvom GG je táto oblasť obzvlášť dôležitá. Kvôli nedostatku kvalifikovaného personálu a súčasnému trendu pytliactva skúsených zamestnancov sa mnohé spoločnosti snažia čo najviac chrániť pred stratou nahromadeného intelektuálneho kapitálu spolu so zamestnancom.

„Pre výmenu skúseností v rámci spoločnosti a profesionálny rozvoj konzultantov sme vytvorili takzvané projektové knižnice,“ hovorí Ostap Malanyuk, poverený vedúci personálneho oddelenia Borlas Ukrajina. — Vytvára sa v nich banka implementované riešenia. Kedykoľvek sa môžete podrobne zoznámiť so všetkými nuansami dokončených projektov, ich problémami a riešeniami konkrétnych problémov v praxi. Pomáha to mladšia generácia zamestnancov, aby sa rýchlo začlenili do spoločnosti a nielen zlepšili svoje profesionálna úroveň, ale aj stať sa súčasťou jedného tímu s nazbieranými skúsenosťami. Projektové knižnice sú tiež príležitosťou nájsť odpovede na pravidelne sa vynárajúce otázky.“

Samotné materiály o projektoch, akokoľvek úspešné a zaujímavé, však na adaptáciu nových zamestnancov nestačia. To je dôvod, prečo mnohé poradenské spoločnosti využívajú mentorské praktiky. Od prvého dňa v práci dostáva nový zamestnanec supervízora, skúseného individuálneho konzultanta, ktorý odpovedá na všetky otázky zverenca, v prípade potreby ho nabáda a opravuje. „Konzultanti, ktorí majú skúsenosti s dvomi alebo tromi implementačnými projektmi, ochotne slúžia ako mentori pre nových zamestnancov, dokonca pre nich organizujú špeciálne školenia,“ hovorí Svetlana Tikhonenko, HR manažérka spoločnosti Amazing Ukraine Corporation (predtým Robertson & Blums Corporation Ukrajina). "To zaisťuje vytvorenie silného tímu a otvára nové kariérne príležitosti pre zamestnancov."

Podľa odborníkov je zatiaľ v ukrajinských podmienkach prax supervízie najviac efektívna metóda uchovávať a rozširovať vedomosti.

Dôležitým nástrojom manažmentu znalostí pre domáce firmy je aj dostupnosť špeciálneho softvéru, pomocou ktorého je možné systematicky uchovávať praktické skúsenosti nazbierané zamestnancami. Spoločnosti vytvárajú vnútornú infraštruktúru a špeciálny postup, ktorý zahŕňa výmenu informácií v elektronickom formáte. Program pomáha ukladať informácie, kategorizovať ich a vyhľadávať. " Výrazná vlastnosť Takéto technológie spočívajú v tom, že všetky používané platformy sú integrované, čo výrazne zjednodušuje prácu, šetrí čas a umožňuje opätovné použitie informácií, vysvetľuje Dmitrij Popinako, CEO Spoločnosť Innoware. „Ak je práca so systémom pohodlná, znamená to, že šetríme čas a pri poradenstve úspora času znamená úsporu peňazí.“

Motivačné mechanizmy pôsobiace v priaznivom prostredí
PETER DRUCKER, jeden z najvplyvnejších teoretikov manažmentu, vo svojich prácach tvrdil, že vedomosti sa získavajú slobodnou vôľou a nie príkazom. Nútiť ľudí, aby ukázali svoje vedomosti a podelili sa o ne príkazom, je zbytočné. Namiesto toho je potrebné vytvoriť podmienky vedúce k dobrovoľnému zdieľaniu vedomostí. Bohužiaľ, nie všetci manažéri tomu rozumejú. „V znalostnej ekonomike je každý dobrovoľníkom, ale naši manažéri sú školení len na to, aby rozkazovali,“ argumentoval Drucker, ktorému sa pripisuje samotná myšlienka manažmentu znalostí. Manažér nebude schopný riadiť vedomosti, kým nepochopí, že sa to nedá zvládnuť.

Napriek tomu ukrajinskí obchodní poradcovia veria, že prítomnosť finančných motivačných mechanizmov na udržiavanie a zdieľanie znalostí v spoločnosti nebude zbytočná. „Motivačné mechanizmy môžu byť veľmi jednoduché,“ vysvetľuje Andrey Kryuchkov, generálny riaditeľ konzultačného a školiaceho centra Seven. -Jednou z možností je zaznamenávanie histórie práce s klientom do databázy. Ak manažér nezadá svoju pracovnú históriu do firemného CRM systému, transakcia sa mu nepripíše a nedostáva za ňu ani bonusy. Ak chce manažment motivovať zamestnancov k inovatívnemu mysleniu, aby ponúkali svoje nápady na zlepšenie biznisu firmy, potom môžu za každý návrh vyplácať prémie. A ak sa návrh zrealizuje, zaplatiť prémiu.“

Nie všetci však súhlasia s názorom, že finančná či dokonca administratívna motivácia úplne postačuje na zachovanie vedomostí. Dmitrij Popinako je presvedčený, že najdôležitejšie je vytvoriť v spoločnosti také podnikateľské prostredie, ktoré by samo o sebe znamenalo hromadenie vedomostí. „Nemáme možnosť pracovať inak. Naše obchodné procesy zahŕňajú používanie informačného systému a Informačné systémy- hromadenie vedomostí,“ vysvetľuje svoj postoj pán Popinako. — Naša spoločnosť vyvinula systém hodnotenia zamestnancov, ktorý je tiež integrovaný s poslaním a stratégiou spoločnosti a je zameraný predovšetkým na to, aby sme neustále zlepšovali úroveň služieb zákazníkom. Tento systém obsahuje aj systém zhromažďovania vedomostí.“

Svetlana Tikhonenko je presvedčená, že vyhliadky na profesionálnu kariéru by mali byť dôležitým nástrojom motivácie zamestnancov. Zamestnanec, ktorý sa podelí o svoje skúsenosti a povie svojim kolegom o ťažkostiach, ktoré sa vyskytli pri realizácii určitých projektov ao spôsoboch, ako tieto ťažkosti prekonať, v budúcnosti dostane projekty s komplexnejšími úlohami na realizáciu.

„Najdôležitejšie je, že vedenie uznalo skutočnosť, že zachovanie nahromadených skúseností a znalostí je základom kontinuity podnikania,“ hovorí Anton Poretskov, riaditeľ spoločnosti Amazing Ukraine. "Všetky procesy organizácie by mali byť postavené s ohľadom na toto." Hlavné ťažkosti, s ktorými sa spoločnosti stretávajú pri rozvíjaní nového smeru riadenia v tento moment- nepripravenosť na veľké investície do nového smerovania a odpor zamestnancov, ktorí sa tradične bránia zmenám vo svojej práci.

Tímová súdržnosť, založená na vzájomnej dôvere, robí ľudí ochotných zdieľať skúsenosti a učiť sa jeden od druhého. Keď ľuďom chýbajú vedomosti, zvyčajne sa s otázkami obracajú najskôr na kolegov a až potom na databázy a iné „neživé“ zdroje informácií. Implementácia rigidných komunikačných postupov v rámci organizácie znižuje úroveň dôvery a potláča prirodzenú výmenu poznatkov.

Takmer pred storočím, pred našou krajinou v r plnej výške vznikla úloha industrializácie. Zdalo by sa, že v poľnohospodárskej krajine s negramotným obyvateľstvom sa problém nedá vyriešiť. Cestu ale zvládol ten kráčajúci, ktorého cesta sa právom nazýva ruským hospodárskym zázrakom. Ako to celé začalo?

Všetko to začalo výchovou a vzdelávaním.

Hneď po Októbrová revolúcia Otázka verejného vzdelávania bola nastolená ako hlavná priorita vlády. Takže 26. decembra 1919 Rada ľudových komisárov prijala dekrét „O odstránení negramotnosti medzi obyvateľstvom RSFSR“. Dekrét stanovil úplné odstránenie negramotnosti v celej krajine: odteraz celé obyvateľstvo Sovietske Rusko vo veku 8 až 50 rokov, ktorí nevedeli čítať a písať, boli povinní naučiť sa čítať a písať vo svojom rodnom jazyku alebo v ruštine podľa vôle.

Vec sa neobmedzovala len na jeden dekrét. 19. júna 1920 bola pri Ľudovom komisariáte školstva RSFSR vytvorená Všeruská mimoriadna komisia pre odstraňovanie gramotnosti (VChKLB, vzdelávací program). Komisia prevzala kontrolu nad organizovaním vzdelávacích kurzov, školením učiteľov a vydávaním náučnej literatúry.

Materiálnu podporu a pomoc komisii pri tvorbe učebníc poskytujú ruskí spisovatelia M. Gorkij, L. N. Seifullina, básnici V. Ja. Brjusov, V. V. Majakovskij, Demjan Bednyj, vedci N. Ja. Marr, V. M. Bechterev.

V rokoch 1920-1924. D. Elkina, N. Bugoslavskaja, A. Kurskaja vydali dve vydania prvého sovietskeho masového základu pre dospelých. V tých istých rokoch sa objavil „Workers’ and Roľnícky základ pre dospelých“ od V. V. Smushkova a „Primer for Workers“ od E. Ya. Golanta.

V roku 1923 bola vytvorená dobrovoľnícka spoločnosť „Down with negramotnosť“, ktorej pobočky boli otvorené po celej krajine. Spoločnosť si stanovila za cieľ propagovať prácu komisie a cieľ sa podarilo splniť.

17. septembra 1930 sa vytvorilo ústredné veliteľstvo osvetovej kampane (namiesto komisie VChKLB). A do roku 1934 bol problém negramotnosti a nízkej gramotnosti v ZSSR konečne vyriešený rozsiahlym zavedením všeobecného základného vzdelania.

Zdedené od cárske Rusko Boľševici zdedili prevažne negramotné obyvateľstvo (30 % podľa údajov z roku 1914). Po katastrofe prvej svetovej vojny, rozpade štátnosti, občianska vojna a intervencie, s najväčšou pravdepodobnosťou sa situácia v oblasti gramotnosti ešte zhoršila. Ale zotavenie Národné hospodárstvo krajiny, industrializácia si vyžiadala zvýšenie vzdelanosti a kultúrnej úrovni populácia. Všetci to pochopili, a preto vzdelávacie programy dostali takú škálu.

Výsledok na seba nenechal dlho čakať. Podľa sčítania ľudu v roku 1939 bola miera gramotnosti 90 % (medzi občanmi vo veku 16 až 50 rokov).

Takto bol položený základ pre veľkú sovietsku vedu a priemysel, ktoré svojimi úspechmi ohromili svet.

Čo teraz? Po zničení ZSSR bola sovietska tradícia zavrhnutá. IN Sovietske školstvo a veda bola dôsledne zatĺkaná do klincov, akoby do rakvy. Zrušenie tradičných skúšok, úvod Testovanie jednotnej štátnej skúšky situáciu len zhoršil.

V roku 2015 krajina opäť čelila problému industrializácie. Hovorí sa tomu substitúcia importu alebo reindustrializácia, ale zmena názvu nemení podstatu. Súčasná elita krajiny už takmer pred storočím pochopila nesmierny význam vzdelávania pri riešení tohto problému. Chápe to súčasná elita moderného Ruska?

O všetkom rozhoduje personál, povedal raz Stalin v rozhovore s absolventmi vojenských akadémií (4. mája 1935). Povedal tiež, že najcennejším kapitálom sú ľudia. A mal úplnú pravdu!

Ktorý sa uskutočňuje s podporou EÚ. Zakladateľom podniku je energický mladý muž s milé oči a obrovské množstvo nápadov. Stretávame sa v budove správy Moskovského okresu v Minsku, kde je malý spoločenský podnik "Laboratórium tlače" . Miesto prechádza rekonštrukciou, pretože po roku práce plánuje Dmitrij rozšíriť podnikanie a otvoriť nový smer činnosti. Zatiaľ čo pracovníci montujú regály a aranžujú tovar, Dmitrij hovorí o možnostiach rozvoja sociálneho podnikania v Bielorusku.

Dmitrij Klimkovič, zakladateľ Súkromný podnik "Valuable Capital" , vysvetľuje, ako vznikli rôzne názvy: “ Entita s názvom „Valuable Capital“ a rok v týchto priestoroch fungovalo polygrafické centrum, ktoré sme ambiciózne nazvali „Laboratórium tlače“. Kvôli tomuto názvu bol v službách dosť často zmätok: ľudia si prišli po tlačiť, no my sme ponúkali výtlačky, fotokópie a fotky na dokumenty. Rozhodli sme sa otvoriť papiernictvo na tomto mieste a zachovať služby, ktoré boli ponúkané predtým, ale teraz sa budeme nazývať „Valuable Capital“. Skutočné tlačové laboratórium s rovnaké meno Toto leto otvoríme v nových priestoroch na ulici Korolya medzi stanicami metra Nemiga a Frunzenskaya. Tam plánujeme poskytnúť celý rad tlačových služieb, ako aj vyčleniť priestor pre plnohodnotnú kanceláriu.

Tlačiarenské centrum Cenný kapitál zamestnáva ľudí so zdravotným postihnutím, no chalani sa snažia túto skutočnosť nepropagovať. Bohužiaľ, v bieloruskej spoločnosti sa ešte nevytvoril správny postoj k ľuďom so zdravotným postihnutím. Dmitrij hovorí, že nehovoria o sociálnej orientácii podniku, pretože mnohí klienti nechápu, ako môže človek s postihnutím napríklad urobiť dobrú fotografiu.

Sebestačnosť a reinvestície

Okrem zamestnávania mladých ľudí so zdravotným postihnutím "hodnotný kapitál" má druhý smer sociálnej dávky: zľavy na služby pre dôchodcov a ľudí so zdravotným postihnutím. Dmitrij to priznáva, keď sa otvorí l "Laboratórium tlače" , potom k veci pristupuje nie ako k biznisu: „Prvých šesť mesiacov sme robili veľa ústupkov a snažili sme sa ľuďom pomáhať, veľa sme tlačili zadarmo a nielen predávali naše služby. No sociálne podniky u nás nemajú prakticky žiadne benefity a na existenciu potrebujú zisk. Preto som o šesť mesiacov neskôr najal riaditeľa s obchodnými skúsenosťami.“

Správny prístup k sociálnemu podnikaniu pomohol Dmitrijovi dosiahnuť sebestačnosť. Spoločnosť plne samostatne spláca všetky platby za mzdy, prenájom priestorov a dane. Ak sa ukáže, že je ziskový, peniaze sa reinvestujú do nákupu nového tlačového zariadenia. Vďaka tomuto finančnej stratégie mladý muž si myslel, že je čas otvoriť ďalšie centrum pre poskytovanie polygrafických služieb.

Práve s týmto projektom prišiel Dmitry a jeho tím do programu Biz4all. Tvrdia, že program sa objavil v ideálnom momente, keď chceli podniknúť aktívne kroky ďalší vývoj. Je to jedinečná šanca na získanie cenných vedomostí, chlapci sa snažia splniť všetky úlohy načas a s veľkou zodpovednosťou.

V rámci projektu má Dmitry dvoch mentorov. Sergej Fenenko pomáha radami o správnej organizácii práce v v sociálnych sieťach: Ako bezplatne prilákať záujemcov a povzbudiť ich, aby zdieľali obsah. Mária Aniščenková mi odporučil vytvoriť webovú stránku. S implementáciou posledná rada nemeškali a stránka je už vo vývoji.

Pohovor a súťažný výber

V súčasnosti sú medzi zamestnancami štyria zamestnanci – riaditeľka, účtovníčka, správkyňa a počítačová operátorka – všetko dievčatá. Šťastné otvorenie "tlačiarenské laboratóriá" Kráľova hoľa sa rozšíri. Pomohol mi nájsť zamestnancov Rada pre zamestnanosť Výboru pre prácu, zamestnanosť a sociálnu ochranu výkonného výboru mesta Minsk, ale pred prijatím do zamestnania Dmitrij určite uskutočnil rozhovor. Uprednostňovali sa mladí ľudia, nevyžadovali sa žiadne špeciálne znalosti, mzdy okamžite ponúkol slušný.

Všetky potrebné zručnosti – schopnosť fotografovať, tlačiť fotografie a dokumenty, robiť fotokópie – sa učili priamo na mieste. Dizajnérka Anastasia pracuje na čiastočný úväzok, po vysokej škole bola zaregistrovaná v súkromnom podniku „Valuable Capital“ na distribúciu. Napriek svojej hluchote Anastasia dobre zvláda svoje úlohy.

Šťastné otvorenie "tlačiarenské laboratóriá" Dievča bude mať určite viac zákaziek pre Kráľa. Ďalšou oblasťou činnosti podniku je predaj kancelárskych výrobkov bankovým prevodom mimovládnym a vládnym organizáciám. Ceny zostávajú konkurencieschopné vďaka absencii DPH a flexibilnému prístupu k podnikaniu.

Keď Dmitry ukazuje výsledky renovácie a hovorí o rozšírení sociálneho podnikania, rozžiaria sa mu oči a táto silná energia sa prenáša na svoje okolie. Úspešný rok od otvorenia, ktorý umožnil nielen pracovať pre sebestačnosť, ale niekde dosiahnuť zisk, potvrdzuje serióznosť zámerov mladého tímu.

Text: Valeria Nikolaychik