Wyślij swoją dobrą pracę w bazie wiedzy jest prosta. Skorzystaj z poniższego formularza
Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy korzystają z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy, będą Wam bardzo wdzięczni.
Hostowane na http://www.allbest.ru/
Oświata stanu federalnegowyższa instytucja budżetowakształcenie zawodowe
BudżetowyUniwersytet pod rządem rosyjskim
Federacje
oddział w Lipiecku
Katedra Filozofii, Historii i Prawa
Raport
Po dyscyplinie" Język rosyjski i kultura mowy"
tema" Cechy języka rosyjskiego etykieta mowy "
Wykonane:
studentka 1 roku
Gubina E.V.
Sprawdzony:
Reshetnikova E.V.
Wprowadzenie
1. Pojęcie etykiety mowy
2. Formuły etykiety mowy
3. Narodowa etykieta mowy
4. Rosyjska etykieta mowy
Wniosek
- Przykro mi!
Niestety często słyszymy taką formę zwracania się. Etykieta mowy i kultura komunikacji nie są zbyt popularnymi pojęciami nowoczesny świat. Jeden uzna je za zbyt ozdobne lub staromodne, drugi będzie miał zupełnie trudności z odpowiedzią na pytanie, jakie formy etykiety mowy znajdują się w jego przemówieniu. Życie codzienne.
Tymczasem etykieta komunikacji słownej odgrywa ważną rolę w pomyślnym działaniu osoby w społeczeństwie, jej rozwoju osobistym i zawodowym, budowaniu silnej rodziny i przyjaźni.
mowa etykieta komunikacja narodowa
1. Pojęcie etykiety mowy
Etykieta mowy to system wymagań (zasad, norm), które wyjaśniają nam, jak nawiązać, utrzymać i zerwać kontakt z drugą osobą w określonej sytuacji. Normy etykiety mowy są bardzo zróżnicowane, każdy kraj ma swoje własne cechy kultury komunikacji.
Może wydawać się dziwne, dlaczego trzeba wypracować specjalne zasady komunikacji, a potem się ich trzymać lub łamać. A przecież etykieta mowy jest ściśle związana z praktyką komunikowania się, jej elementy obecne są w każdej rozmowie. Przestrzeganie zasad etykiety mowy pomoże ci poprawnie przekazać swoje myśli rozmówcy, szybko osiągnąć z nim wzajemne zrozumienie.
Opanowanie etykiety komunikacji słownej wymaga zdobycia wiedzy z zakresu różnych dyscyplin humanistycznych: językoznawstwa, psychologii, historii kultury i wielu innych. Aby skuteczniej opanować umiejętności kultury komunikacji, używają takiej koncepcji, jak formuły etykiety mowy.
2. Formuły etykiety mowy
Podstawowych formuł etykiety mowy uczy się już od najmłodszych lat, kiedy rodzice uczą dziecko witać się, dziękować i prosić o wybaczenie za sztuczki. Z wiekiem człowiek uczy się coraz więcej subtelności w komunikacji, opanowuje różne style mowy i zachowania. Umiejętność prawidłowej oceny sytuacji, rozpoczęcia i podtrzymania rozmowy obcy, prawidłowo wyrażać swoje myśli, wyróżnia osobę wysoka kultura, wykształcony i inteligentny.
Formuły etykiety mowy to określone słowa, frazy i zestaw wyrażeń używany do trzech etapów rozmowy:
Rozpoczęcie rozmowy (powitanie/znajomość)
· Główną częścią
końcowa część rozmowy
Rozpoczynanie rozmowy i jej kończenie
Każda rozmowa z reguły zaczyna się od powitania, może być werbalna i niewerbalna. Kolejność powitania też ma znaczenie, młodszy pierwszy wita się ze starszym, mężczyzna z kobietą, młoda dziewczyna z dorosłym mężczyzną, młodsza z seniorem. W tabeli wymieniamy główne formy powitania rozmówcy:
Formy powitania w etykiecie mowy
Pod koniec rozmowy używają formuł zakończenia komunikacji, rozstania. Formuły te wyrażane są w formie życzeń (wszystkiego najlepszego, wszystkiego najlepszego, do widzenia), nadziei na dalsze spotkania (do zobaczenia jutro, mam nadzieję, że do zobaczenia wkrótce, zadzwonimy), czy wątpliwości co do dalszych spotkań ( do widzenia, nie pamiętam pochopnie).
Główna część rozmowy
Po powitaniu rozpoczyna się rozmowa. Etykieta mowy przewiduje trzy główne typy sytuacji, w których stosowane są różne formuły komunikacji mowy: sytuacje uroczyste, żałobne i służbowe. Pierwsze frazy wypowiedziane po powitaniu nazywane są początkiem rozmowy. Nierzadko zdarzają się sytuacje, w których główna część rozmowy składa się tylko z początku i końca następującej po nim rozmowy.
Uroczysta atmosfera, zbliżanie się ważnego wydarzenia sugerują użycie zwrotów w formie zaproszenia lub gratulacji. Jednocześnie sytuacja może być zarówno oficjalna, jak i nieformalna, i od sytuacji zależy, jakie formuły etykiety mowy zostaną użyte w rozmowie.
Przykłady zaproszeń i gratulacji w etykiecie mowy
Żałobna atmosfera w związku z wydarzeniami niosącymi żal sugeruje kondolencje wyrażone w sposób emocjonalny, a nie służbowy czy oschły. Oprócz kondolencji rozmówca często potrzebuje pocieszenia lub współczucia. Współczucie i pocieszenie mogą przybrać formę empatii, zaufania szczęśliwy wynik towarzyszy porada.
Przykłady kondolencji, pocieszenia i współczucia w etykiecie mowy
W życiu codziennym środowisko pracy wymaga również stosowania formuł etykiety mowy. Błyskotliwe lub odwrotnie, nienależyte wykonanie powierzonych zadań może być powodem do wyrażenia wdzięczności lub nagany. Wykonując polecenia pracownik może potrzebować porady, o którą trzeba będzie poprosić kolegę. Konieczne staje się również zatwierdzenie cudzej propozycji, wyrażenie zgody na egzekucję lub uzasadniona odmowa.
Przykłady próśb i porad w zakresie etykiety mowy
Prośba powinna być niezwykle uprzejma w formie (ale bez przymilania się) i zrozumiała dla adresata, prośba powinna być delikatna. Prosząc o pożądane, unikaj formy przeczącej, użyj twierdzącej. Porady nie należy udzielać kategorycznie, adresowanie porad będzie zachętą do działania, jeśli zostanie udzielone w neutralnej, delikatnej formie.
Przykłady zgody i odmowy w etykiecie mowy
W celu realizacji żądania, świadczenia usługi, pomocna rada zwyczajem jest wyrażanie wdzięczności rozmówcy. Ważnym elementem etykiety mowy jest również komplement. Może być używany na początku, w środku i na końcu rozmowy. Taktowny i na czasie powiedziane, podnosi nastrój rozmówcy, nastraja na więcej otwarta rozmowa. Komplement jest pożyteczny i przyjemny, ale tylko wtedy, gdy jest to komplement szczery, wypowiedziany z naturalnym zabarwieniem emocjonalnym.
Przykłady wdzięczności i komplementów w etykiecie mowy
3. Narodowa etykieta mowy
Każda narodowa etykieta mowy nakłada pewne wymagania na przedstawicieli ich kultury i ma swoje własne cechy. Samo pojawienie się pojęcia etykiety mowy wiąże się ze starożytnym okresem w historii języków, kiedy każdemu słowu nadawano specjalne znaczenie, i istniało silne przekonanie o wpływie słowa na otaczającą rzeczywistość. A pojawienie się pewnych norm etykiety mowy wynika z chęci ludzi do ożywienia pewnych wydarzeń.
4. Rosyjska etykieta mowy
Główną cechę rosyjskiej etykiety mowy można nazwać jej niejednorodnym rozwojem przez cały okres istnienia rosyjskiej państwowości. Poważne zmiany w normach etykiety języka rosyjskiego nastąpiły na przełomie XIX i XX wieku. Dawny ustrój monarchiczny wyróżniał się podziałem społeczeństwa na stany od szlacheckiego do chłopskiego, co determinowało specyfikę traktowania w stosunku do stanów uprzywilejowanych – pan, panie, pan. Jednocześnie nie było ani jednego apelu do przedstawicieli klas niższych.
W wyniku rewolucji dawne stany zostały zlikwidowane. Wszystkie odwołania starego systemu zostały zastąpione dwoma - obywatelem i towarzyszem. Apel obywatela nabrał negatywnego wydźwięku, stał się normą w posługiwaniu się więźniami, skazanymi, zatrzymanymi w stosunku do przedstawicieli organów ścigania. Przeciwnie, adres towarzysza został ustalony w znaczeniu „przyjaciel”.
W czasach komunizmu tylko dwa rodzaje adresów (a właściwie tylko jeden – towarzysz), tworzyły swoistą próżnię kulturową i językową, którą nieformalnie wypełniały takie adresy, jak mężczyzna, kobieta, wujek, ciocia, chłopiec, dziewczyna. itp. Pozostały i po rozpadzie ZSRR, ale w nowoczesne społeczeństwo postrzegane są jako swojskość i wskazują na niski poziom kultury tego, kto się nimi posługuje.
Później, w społeczeństwie postkomunistycznym, zaczęły pojawiać się stare typy zwracania się: panowie, pani, pan itp.
Wniosek
Podsumowując, chciałbym powiedzieć, że etykieta mowy jest przeciwna chamstwu. A chamstwo i chamstwo przeszkadzają nie tylko w pracy, ale także w życiu.
Szacunek dla drugiej osoby, uprzejmość i życzliwość pomagają werbalnie wyrazić etykietę mowy. To, odpowiednio i umiarkowanie stosowane, ostatecznie tworzy kulturę zachowania.
Bibliografia
1.Kazarcewa O.M. Kultura komunikacji słownej: teoria i praktyka nauczania. Instruktaż 2001
2. Los Angeles Vvedenskaya „Język rosyjski i kultura mowy”, 2002.
3. Encyklopedia internetowa na całym świecie
Hostowane na Allbest.ru
Podobne dokumenty
Etykieta mowy w systemie językowym. Apelatywne, konatywne i dobrowolne funkcje etykiety mowy. Zestaw stereotypowych zwrotów i stabilnych formuł. Wejście w akt komunikacyjny. Narodowa specyfika etykiety mowy. Międzyjęzykowa analiza porównawcza.
praca semestralna, dodano 22.07.2009
Etykieta mowy i rytuał, ich korelacja. Funkcje i typologia zewnętrzna etykiety mowy. Grupy i jednostki etykiety mowy i ich zastosowanie. Grupa etykiety mowy „Kondolencje” w Niemiecki i semantyczne cechy ich wypowiedzi.
praca semestralna, dodano 21.09.2011
Cechy narodowych interakcji międzyludzkich. Etykieta mowy, teoria aktów mowy. Leksyko-semantyczne opcje wyrażania sytuacji etykiety mowy w języku rosyjskim, angielskim, francuskim i hiszpańskim: powitanie, przeprosiny, gratulacje.
praca kontrolna, dodano 19.11.2011
Składowe poprawności wypowiedzi: umiejętność jasnego myślenia, znajomość tematu wypowiedzi i znaczenia słów używanych w mowie. Etykieta mowy jako system reguł zachowania się w mowie i stałych formuł grzecznościowej komunikacji. Interakcja mowy i etykiety behawioralnej.
streszczenie, dodano 15.03.2015
Przedmiot i funkcje etykiety mowy w komunikacja biznesowa, jego narodowy charakter. Atmosfera komunikacji i formuły etykiety. Próbki wizytówek. Etykieta i status społeczny adresata. Ceremonie i teksty etykiety. Kultura zachowania i etykiety mowy.
podręcznik szkoleniowy, dodano 21.10.2009
Badanie osobliwości angielskiej etykiety mowy, wartości materialnych i duchowych poprzez badanie przysłów i powiedzeń tego narodu. Opis paremiologii języka angielskiego w aspekcie etykiety mowy. Analiza problematyki stylistycznej i stereotypów dotyczących języka angielskiego.
praca semestralna, dodano 18.05.2011
Przedmiot i funkcje etykiety mowy w komunikacji biznesowej, jej narodowy charakter. Atmosfera komunikacji i formuły etykiety „Ty-i-ty-komunikacja”. Etykieta i status społeczny adresata, system adresowania, ceremonie i teksty etykiety, etykieta modulacji mowy.
raport, dodano 15.10.2009
Pojęcie i podstawowe właściwości etykiety mowy, jej główne zasady i cechy funkcjonalne. Istota eufemizmu, jego tematyka i zakres. Zapożyczone słowa we współczesnym języku rosyjskim, cechy ich pisowni i wymowy, użycie.
test, dodano 23.12.2010
Pojęcia języka i składowe mowy. Etykieta mowy i kultura wypowiedzi. Historia powstania i cechy etykiety mowy w Rosji. Tworzenie reklamy, środki językowe. Umiejętne posługiwanie się słowem. Charakterystyka głównego błędy językowe W reklamie.
streszczenie, dodano 25.10.2014
Mowa jako rodzaj działalności człowieka i jako jej wytwór realizowana jest w oparciu o posługiwanie się narzędziami językowymi (słowami, ich kombinacjami, zdaniami itp.) oraz ekspresją emocjonalną. Funkcje i odmiany mowy. Etykieta komunikacji słownej i formuły etykiety mowy.
Słowa są nie tylko środkiem wyrażania myśli. Język jest potężnym narzędziem budowania relacji z innymi i wpływania na społeczeństwo jako całość. W języku rosyjskim etykieta mowy jest złożonym systemem, powstałym na przestrzeni wieków reform w dziedzinie literatury, zmian w systemie społecznym. Sposoby i sposób komunikowania się zależą od ideologii, standardy moralne, rozwój naukowy i kulturalny.
Różnice w rosyjskiej etykiecie mowy
- W rosyjskiej etykiecie nie ma apeli osobistych, które są neutralne pod względem statusu społecznego. Po rewolucji utracono uniwersalne „pan” i „pani”, a wraz z końcem ery komunistycznej równorzędny „towarzysz”. Teraz te apele albo wyglądają na pretensjonalne i staromodne, albo mają konotacje ideologiczne. Teraz podczas interakcji z nieznajomymi na etykiecie używaj bezosobowych form frazowania.
- Rosyjska etykieta mowy jest wyjątkowa używając imienia i nazwiska jako wyraz szacunku dla rozmówcy. Istnieje kilka odpowiedników tego adresu w innych językach. Zdrobnienia imion służą do podkreślenia bliskiego lub pokrewnego związku.
- Zgodnie z etykietą mowy w Rosji jest to zwyczajowo używane zaimek mnogi w oficjalnej komunikacji. To sposób na podkreślenie wagi rozmówcy lub wzmocnienie osobistych granic. Przejście do następuje, gdy istnieje bliskość lub wspólnota między ludźmi.
Intonacja
Głos może podkreślić znaczenie tego, co zostało powiedziane lub nadać słowom zupełnie inne znaczenie. Wyrazistości wypowiedzi nadają odpowiednie intonacje. Najbardziej poprawne zwroty z ust sceptyka zabrzmią jak zniewaga, a suchy oficjalny tekst życzliwej osoby może pocieszyć lub wesprzeć. Głos nie tylko wyraża uczucia, pomoże pokazać prawdziwe znaczenie tego, co zostało powiedziane, ukryte za słowami.
Główne składniki intonacji:
- Ton. Zmiana wysokości dźwięku tworzy melodię mowy, ożywia wypowiedź. Ton wzrasta wraz z rozwojem historii i opada, gdy myśl się kończy. Zbyt równy ton powoduje znudzenie słuchacza, utrudnia dostrzeżenie sensu tego, co zostało powiedziane.
- Natężenie dźwięku. Zgodnie z etykietą zbyt głośna rozmowa jest uważana za nieprzyzwoitą, zakłócającą spokój innych i nikt nie usłyszy cichej uwagi. Jedną z powszechnych technik mowy oratorskiej jest gwałtowne zmniejszenie natężenia dźwięku, zmuszające słuchaczy do skupienia się na słowach.
- Rytm. Wypowiedzianą w szybkim tempie frazą można skłonić osobę do działania. Zmniejszając rytm mowy, zwyczajowo podkreśla się także powagę lub tragizm chwili. Przysięgi, przysięgi, wyrazy kondolencji zgodnie z etykietą wymawia się powoli.
- pauzy. Pomagają oddzielić jedną logiczną część opowieści od drugiej lub zaintrygować słuchacza. Niewłaściwe pauzy zniekształcają znaczenie frazy, naruszają strukturę mowy.
- stres. Podkreśla najważniejsze słowa.
- Barwa głosu. Tworzy koloryt emocjonalny. Niska barwa głosu jest uważana za przyjemniejszą dla słuchacza.
Dzięki intonacji rozmowa zawsze okazuje się bardziej nasycona niuansami emocjonalnymi niż korespondencja czy tekst; przyczynia się do lepszego zrozumienia i odpowiedzi rozmówcy. Wybór intonacji zgodnie z etykietą mowy zależy od sytuacji. Formalne, nadające się do czytania oficjalnych dokumentów, negocjacje z urzędnikami charakteryzuje monotonna narracja. Zmiana intonacji może wyrażać wątpliwości, uczucia, zgodę, ale przejście do nadmiernie emocjonalnego sposobu mówienia jest uważane za nieprzyzwoite.
Mata rosyjska, zwroty slangowe, przekleństwa
Zasady uprzejmości każdego kraju dla grup społecznych, które uważają się za przyzwoite, mają swoje własne tabu.
Narodowe cechy rosyjskiej etykiety mowy to zakazane słownictwo, które obejmuje niegrzeczne przekleństwa, słynną rosyjską nieprzyzwoitość, żargony podziemnego świata. Niektórzy pisarze, dziennikarze uważają je nawet za część kultura rosyjska za emocjonalność i szerokie możliwości zastosowania.
Przekleństwa mają jasną, wyrazistą kolorystykę, są używane do wyrażenia silnej mowy negatywne emocje, zachwyt lub zaskoczenie. Znaczenie mat ma konotację seksualną, niektórzy myśliciele pseudoreligijni nadają im nawet znaczenie sakralne.
Liczne próby wprowadzenia ustawowego zakazu przekleństw, a nawet zastąpienia całkiem przyzwoitych słów przypominających takie przekleństwa, nie przyniosły rezultatów. Tabu tworzy tylko liczne substytuty, które wyglądają prawie przyzwoicie. Teraz trudno jest wytyczyć wyraźną granicę między przekleństwami a po prostu wyrazistymi wyrażeniami.
w latach 90. ubiegłego wieku była moda na żargon więzienny. Do mediów przedostała się rosyjska „fenja”, język przestępców, dzieła literackie, codzienne rozmowy. Niektórzy badacze docenili żargon złodziei za jego obrazy.
Etykieta mowy we współczesnym języku rosyjskim ma wiele formuł komunikacyjnych, które pozwalają zademonstrować szeroki zakres emocji podczas rozmowy. Wszystkie wyrażenia mają albo ścisły oficjalny ton, albo określają stopień bliskości z rozmówcą.
W swoim Słowniku rosyjskiej etykiety mowy profesor filologii A. G. Balakai opisał ponad 6 tysięcy zwrotów dla wszystkich możliwych sytuacji. Podczas spotkania, powitania, rozstania zwyczajem jest wymiana replik, które powstały na przestrzeni wieków.
W Rosji, zgodnie z etykietą, nie ma zwyczaju witać przechodniów, sąsiadów na klatce schodowej, więc nie ma potrzeby tworzenia neutralnych struktur mowy. Jeśli komunikacja się rozpoczęła, stosuje się środki, aby w jak największym stopniu przekazać cechy związku, wyrazić uczucia do rozmówcy. Nawet uniwersalne dobre życzenia ludzkie zdrowie.
złapać frazy
Chwytliwe zwroty w codziennym słownictwie pochodziły z książek lub powiedzeń sławni ludzie. Ich różnica w stosunku do innych stałych wyrażeń w ścisłym związku ze źródłami historycznymi lub literackimi. Skrzydlate słowa a wypowiadane do miejsca frazy uatrakcyjniają mowę, pomagają lepiej oddać emocje, pokazują erudycję mówiącego. Te wyrażenia języka rosyjskiego w etykiecie mowy pełnią funkcję ekspresyjnej oceny wydarzeń, są w stanie krótko przekazać słuchaczowi złożone znaczenie wypowiedzi.
Przysłowia i powiedzenia
Przysłowia i powiedzenia zawierają prawdę i mądrość całego ludu. Ich wykorzystanie w codziennej komunikacji czy uroczystych przemówieniach pozwala wzbogacić wypowiedzi, wypełnić je głębokie znaczenie. Użycie tej techniki mowy wymaga głębokiego wyczucia znaczenia frazy. Przysłowie lub powiedzenie przyzwyczajone do miejsca doda wyrazistości rozmowie, pomoże znaleźć wspólny język z rozmówcą i przypomni o historii.
Jednostki frazeologiczne i idiomy
Takie narzędzie językowe urzeka wyrazistością, figuratywnością w mowie oceny tego, co się dzieje. Frazeologizmy pomagają trafnie wyrazić aprobatę, potępienie, ośmieszenie lub negatywny stosunek do wydarzenia.
Główne błędy w stosowaniu jednostek frazeologicznych:
- Użyte w niewłaściwym kontekście. Niezrozumienie znaczenia wyrażenia.
- Zbyt dosłowne użycie. „Głowa jak sokół” na określenie nagiej osoby.
- Zniekształcenie gramatyczne. Użycie nieprawidłowych końcówek stabilnej frazy. „Pracował z opuszczonymi rękawami” zamiast poprawnego „bez rękawów”.
- Błędy leksykalne. Usuwanie pojedynczych słów z jednostki frazeologicznej lub wstawianie nowych. Niepiśmienne połączenie jednostek frazeologicznych.
Bogactwo języka
Główną specyfiką współczesnej rosyjskiej etykiety mowy jest eliminacja wrogości między rozmówcami. cecha kulturowa Zasady grzecznościowe Rosjan to tolerancja, takt, chęć wzajemnego zrozumienia. Zastosowanie stabilnych formuł komunikacyjnych pomaga w szybkim odnalezieniu właściwa strategia prowadzenie rozmowy.
Kultura mowy i etykieta są niemożliwe bez prawdziwego bogactwa mowy. Obfitość stabilnych zwrotów, przysłów, powiedzeń sprawia, że \u200b\u200bjęzyk rosyjski jest różnorodny, pojemny, celny.
Jednak użycie sformułowań formalnych zamienia mowę w pustą formalność, suche podobieństwo. Używanie sztampowych określeń urzędników, klerykalizm, zubaża język, tworząc ciężkie konstrukcje.
Etykieta mowy to złożony system wykorzystania technik językowych do efektywnej komunikacji. Cechami rosyjskich zasad uprzejmej konwersacji są poprawność, takt, grzeczność jako sposób na ograniczenie agresywnych reakcji na słowa lub czyny. Szacunkowa komunikacja pomaga unikać formuł i technik językowych, które są zrozumiałe dla grupy społecznej.
Mowa osoby jest bardzo ważną cechą charakterologiczną, na jej podstawie można określić nie tylko poziom wykształcenia, ale także stopień jego odpowiedzialności i dyscypliny. Mowa zdradza jego stosunek do innych ludzi, do siebie, do swojej pracy. Dlatego każda osoba, która chce osiągnąć sukces w komunikowaniu się z innymi ludźmi, musi pracować nad swoją mową. Zasady etykiety mowy, których podsumowanie każdy z nas uczy się w dzieciństwie, przyczyniają się do lepszego zrozumienia między ludźmi i ułatwiają nawiązywanie relacji.
Pojęcie etykiety mowy
Etykieta to zbiór norm i zasad postępowania, zwykle niepisany kodeks, którego każdy człowiek uczy się wraz z kulturą. Przestrzeganie zasad etykiety mowy zwykle nie jest przez nikogo wymagane do wykonania w porządku lub na piśmie, ale są one obowiązkowe dla każdego, kto chce nawiązać relacje z innymi ludźmi. Etykieta mowy określa pożądany projekt werbalny typowe sytuacje Komunikacja. Nikt celowo tych zasad nie wymyślił, powstały one w trakcie komunikacja międzyludzka przez tysiąclecia. Każda formuła etykiety ma swoje korzenie, funkcje i warianty. Etykieta mowy, zasady etykiety są oznaką dobrego wychowania i grzeczna osoba i podświadomie dostroić się do pozytywnego postrzegania osoby, która ich używa.
Historia występowania
Słowo „etykieta” w języku francuskim pochodzi z Grecji. Etymologicznie sięga do rdzenia, co oznacza porządek, regułę. We Francji słowo to odnosiło się do specjalnej karty, na której wypisano zasady zasiadania i zachowania się przy królewskim stole. Ale w czasach Ludwika XIV samo zjawisko etykiety oczywiście nie powstaje, ma ono znacznie więcej starożytne pochodzenie. Zasady etykiety mowy, których podsumowanie można opisać zwrotem „skuteczna komunikacja”, zaczynają nabierać kształtu, gdy ludzie musieli nauczyć się budować relacje i negocjować ze sobą. Już w starożytności istniały zasady postępowania, które pomagały rozmówcom przezwyciężyć wzajemną nieufność i nawiązać interakcję. Tak więc kodeks dobrego zachowania jest opisany w tekstach starożytnych Greków, Egipcjan. Zasady etykiety w starożytności były rodzajem rytuału, który podpowiadał rozmówcom, że są „z tej samej krwi”, że nie stanowią zagrożenia. Każdy rytuał miał komponent werbalny i niewerbalny. Stopniowo zatraca się pierwotne znaczenie wielu działań, ale rytuał i jego werbalny projekt zostają zachowane i nadal są odtwarzane.
Funkcje etykiety mowy
Współczesny człowiek często zadaje sobie pytanie, dlaczego potrzebne są zasady etykiety mowy? Krótko mówiąc, możesz odpowiedzieć - aby zadowolić innych ludzi. Główną funkcją etykiety mowy jest nawiązanie kontaktu. Kiedy rozmówca przestrzega ogólnych zasad, staje się przez to bardziej zrozumiały i przewidywalny, podświadomie bardziej ufamy temu, co jest nam znane. Dzieje się tak od czasów prymitywnych, kiedy świat dookoła był bardzo niepewny, a niebezpieczeństwa groziły zewsząd, przestrzeganie rytuałów było wówczas niezwykle ważne. A kiedy partner komunikacji wykonał znajomy zestaw działań, przemówił poprawne słowa, usunęło to część nieufności i ułatwiło kontakt. Dziś nasza pamięć genetyczna mówi nam również, że osobie, która przestrzega zasad, można bardziej zaufać. Zasady i normy etykiety mowy pełnią funkcję kształtowania pozytywnej atmosfery emocjonalnej, pomagając korzystnie oddziaływać na rozmówcę. Etykieta mowy działa również jako środek okazywania szacunku rozmówcy, pomaga podkreślić statusowy podział ról między komunikującymi się oraz status samej sytuacji komunikacyjnej - służbowej, nieformalnej, przyjaznej. Tak więc zasady etykiety mowy są narzędziem Część napięcia usuwają proste formuły etykiety. Etykieta mowy jako formalna część etyki pełni funkcję regulacyjną, pomaga nawiązywać kontakty, wpływa na zachowanie ludzi w typowych sytuacjach.
Rodzaje etykiety mowy
Jak każda mowa, zachowanie związane z etykietą jest bardzo różne w formie pisemnej i ustnej. Pisemna odmiana ma bardziej rygorystyczne zasady, aw tej formie formuły etykiety są bardziej obowiązkowe w użyciu. forma ustna bardziej demokratyczne, dopuszcza się tu pewne pominięcia lub zastąpienie słów czynami. Na przykład czasami zamiast słowa „Cześć” można obejść się skinieniem głowy lub lekkim ukłonem.
Etykieta dyktuje zasady zachowania w określonych obszarach i sytuacjach. Zwyczajowo wyróżnia się kilka różnych rodzajów etykiety mowy. Etykieta mowy oficjalnej, biznesowej lub zawodowej określa zasady zachowania się podczas wykonywania obowiązków służbowych, w negocjacjach, przy przygotowywaniu dokumentów. Pogląd ten jest dość mocno sformalizowany, zwłaszcza w formie pisanej. Zasady rosyjskiej etykiety mowy w sytuacjach formalnych i nieformalnych mogą być bardzo różne, pierwszym sygnałem przejścia z jednego rodzaju etykiety na inny może być zmiana odwoływania się do „ty” na odwoływanie się do „ty”. Codzienna etykieta mowy jest bardziej swobodna niż oficjalna, istnieje duża zmienność kluczowych formuł etykiety. Istnieją również takie odmiany etykiety mowy, jak dyplomatyczna, wojskowa i religijna.
Zasady współczesnej etykiety mowy
Wszelkie zasady postępowania wynikają z uniwersalnych zasad moralności, a etykieta mowy nie jest wyjątkiem. złota zasada Etykieta mowy opiera się na głównej zasadzie moralnej sformułowanej przez I. Kanta: postępuj wobec innych tak, jakbyś chciał być wobec siebie traktowany. Tak więc uprzejma mowa powinna zawierać również takie sformułowania, które sama osoba chętnie by usłyszała. Podstawowe zasady etykiety mowy to trafność, dokładność, zwięzłość i poprawność. Mówca musi dobierać formuły mowy zgodnie z sytuacją, statusem rozmówcy, stopniem znajomości z nim. W każdym razie powinieneś mówić tak krótko, jak to możliwe, ale nie trać znaczenia tego, co zostało powiedziane. I oczywiście mówca musi szanować swojego partnera komunikacyjnego i starać się budować swoją wypowiedź zgodnie z zasadami języka rosyjskiego. Etykieta mowy opiera się na jeszcze dwóch ważnych zasadach: dobrej woli i współpracy. traktuje innych ludzi z początkową życzliwością, musi być szczery i przyjacielski. Komunikatorzy po obu stronach powinni zrobić wszystko, aby komunikacja była produktywna, korzystna dla obu stron i przyjemna dla wszystkich uczestników.
Sytuacje związane z etykietą
Etykieta reguluje zachowanie w różne sytuacje. Tradycyjnie mowa różni się znacznie w oficjalnych sytuacjach iw życiu codziennym, a także w Różne formy jego istnienia: w formie pisemnej lub ustnej. Istnieją jednak ogólne zasady etykiety mowy w różnych sytuacjach mowy. Lista takich przypadków jest taka sama dla wszystkich sfer, kultur i form. Standardowe sytuacje związane z etykietą obejmują:
Pozdrowienia;
Przyciąganie uwagi i odwołania;
wprowadzenie i wprowadzenie;
Zaproszenie;
Oferta;
Wniosek;
Wdzięczność;
Odmowa i zgoda;
Gratulacje;
kondolencje;
Współczucie i pocieszenie;
Komplement.
Każda sytuacja związana z etykietą ma stabilny zestaw formuł mowy, które są zalecane do użycia.
Narodowe cechy etykiety
Etykieta mowy opiera się na uniwersalnej, uniwersalnej zasady moralne. Dlatego jego podstawa jest taka sama we wszystkich kulturach. Do takich uniwersalnych zasad, charakterystycznych dla wszystkich krajów, należy powściągliwość w okazywaniu emocji, uprzejmość, umiejętność czytania i pisania oraz umiejętność posługiwania się standardowymi formułami wypowiedzi, adekwatnymi do sytuacji, a także pozytywne nastawienie do rozmówcy. Ale prywatne wdrażanie uniwersalnych norm może się znacznie różnić w różnych kulturach narodowych. Zmienność zwykle przejawia się w projekcie mowy w standardowej sytuacji. Ogólna kultura komunikacji wpływa na narodową etykietę mowy. Zasady etykiety, na przykład w języku rosyjskim, polegają na podtrzymywaniu rozmowy nawet z nieznajomymi, jeśli zdarzyło ci się być z nimi w ograniczonej przestrzeni (w przedziale pociągu), podczas gdy Japończycy i Brytyjczycy będą starali się milczeć w tym samym okolicznościach lub wypowiadać się na najbardziej neutralne tematy. Aby nie mieć kłopotów w porozumiewaniu się z obcokrajowcami, należy, przygotowując się do spotkania, zapoznać się z ich zasadami etykiety.
Sytuacja kontaktowa
Podstawowe zasady etykiety mowy na początku rozmowy są związane z projektowaniem mowy pozdrowień i apeli. W języku rosyjskim główną formułą powitania jest słowo „cześć”. Jej synonimami mogą być zwroty „pozdrawiam” o archaicznej konotacji oraz „dzień dobry, rano, wieczór” są bardziej szczere w stosunku do głównego sformułowania. Etap powitania jest jednym z najważniejszych w nawiązywaniu kontaktu, słowa należy wymawiać ze szczerą intonacją, z nutami pozytywnej emocjonalności.
Sposobem na zwrócenie uwagi są słowa: „pozwól / pozwól mi się odwrócić”, „przebacz”, „przepraszam” oraz dodanie do nich frazy wyjaśniającej: oświadczeń, próśb, sugestii.
Sytuacja leczenia
Odwołanie to jedna z trudnych sytuacji związanych z etykietą, ponieważ znalezienie odpowiedniego nazwiska dla osoby, do której należy się zwrócić, może być trudne. W dzisiejszym języku rosyjskim adres „pan / pani” jest uważany za uniwersalny, ale w mowie nadal nie zawsze dobrze się zakorzeniają ze względu na negatywne konotacje w czas sowiecki. Najlepsze jest traktowanie z imienia, patronimii lub imienia, ale nie zawsze jest to możliwe. Najgorsza opcja: posługiwanie się słowami „dziewczyna”, „kobieta”, „mężczyzna”. W sytuacji profesjonalnej komunikacji możesz odwołać się do nazwy stanowiska osoby, na przykład „Pan Dyrektor”. Główne zasady etykietę mowy można krótko opisać jako pragnienie wygody rozmówców. W żadnym przypadku odwołanie nie powinno wskazywać cech osobistych (wiek, narodowość, wyznanie).
Sytuacja zerwania kontaktu
Bardzo ważny jest również końcowy etap komunikacji, rozmówcy go zapamiętają i trzeba starać się pozostawić pozytywne wrażenie. Zwykłe zasady etykiety mowy, których przykłady znamy z dzieciństwa, zalecają używanie tradycyjnych zwrotów na pożegnanie: „do widzenia”, „do zobaczenia”, „do widzenia”. Jednak ostatnim etapem powinny być również słowa wdzięczności za czas poświęcony na komunikację, być może za wspólną pracę. Możesz też dodatkowo wyrazić nadzieję na dalszą współpracę, powiedzieć pożegnalne słowa. Etykieta mowy, zasady etykiety zalecają utrzymywanie korzystnego wrażenia na końcu kontaktu, tworzenie emocjonalnej atmosfery szczerości i ciepła. Pomagają w tym bardziej stabilne formuły: „Bardzo miło mi się z Państwem rozmawiało, mam nadzieję na dalszą współpracę”. Ale wyrażenia formułowane muszą być wymawiane tak szczerze iz uczuciem, jak to tylko możliwe, aby nabrały prawdziwego znaczenia. W przeciwnym razie pożegnanie nie pozostawi pożądanej reakcji emocjonalnej w pamięci rozmówcy.
Wprowadzenie i zasady randek
Sytuacja znajomości wymaga rozwiązania kwestii leczenia. Komunikacja biznesowa, kontakty z nieznanymi ludźmi oznaczają apel do „ciebie”. Zgodnie z zasadami etykiety mowy „ty” jest możliwe tylko w ramach przyjaznej i codziennej komunikacji. Prezentacja składa się z takich zwrotów jak „pozwól, że cię przedstawię”, „proszę się zapoznać”, „pozwól, że cię przedstawię”. Prezenter też daje krótki opis reprezentowane: „stanowisko, imię i nazwisko, miejsce pracy lub jakiś szczególnie godny uwagi szczegół”. Znajomi muszą, oprócz wypowiadania swojego imienia, wypowiadać pozytywne słowa: „miło mi cię poznać”, „bardzo miło”.
Zasady gratulacji i podziękowań
Współczesne zasady etykiety mowy w języku rosyjskim oferują dość szeroką gamę formuł Od prostych „dziękuję” i „dziękuję” po „nieskończenie wdzięczny” i „bardzo wdzięczny”. Zwyczajowo w przypadku wspaniałej usługi lub prezentu do słów wdzięczności dodaje się dodatkową pozytywną frazę, na przykład „bardzo miły”, „jestem wzruszony”, „jesteś taki miły”. Istnieje wiele formuł gratulacji. Komponując gratulacje z jakiejkolwiek okazji, warto zastanowić się nad indywidualnymi słowami, poza zwykłymi „gratulacjami”, które podkreślą specyfikę okazji i osobowość obdarowywanej osoby. Tekst gratulacji koniecznie zawiera wszelkie życzenia, pożądane jest, aby nie były one stereotypowe, ale odpowiadały osobowości bohatera okazji. Gratulacje należy wymawiać ze szczególnym uczuciem, które nada słowom wielką wartość.
Zasady zaproszenia, oferty, prośby, zgody i odmowy
Zapraszając kogoś do wzięcia udziału w czymś, należy również przestrzegać zasad etykiety mowy. Nieco podobne są sytuacje zaproszeń, propozycji i próśb, w których nadawca zawsze nieco obniża status swojej roli w komunikacji i podkreśla wagę rozmówcy. Stałym wyrazem zaproszenia jest zwrot „mamy zaszczyt zaprosić”, który zwraca uwagę na szczególne znaczenie zaproszonego. W przypadku zaproszenia, oferty i prośby używa się słów „proszę”, „bądź miły”, „proszę”. W zaproszeniu i oświadczeniu możesz dodatkowo powiedzieć o swoich uczuciach do zaproszonej osoby: „będziemy zadowoleni / szczęśliwi, że cię zobaczymy”, „z przyjemnością ci zaoferujemy”. Prośba - sytuacja, w której mówca celowo obniża swoją pozycję w komunikacji, ale nie należy z tym przesadzać, tradycyjny projekt prośby to słowa: „proszę”, „czy mógłbyś”. Zgoda i odmowa wymagają innego zachowania mowy. Jeśli zgoda może być wyjątkowo zwięzła, to odmowie muszą towarzyszyć sformułowania łagodzące i motywujące, np. „niestety jesteśmy zmuszeni odrzucić Twoją propozycję, ponieważ w ten moment…».
Zasady składania kondolencji, wyrazów współczucia i przeprosin
W dramatycznej i tragicznej etykiecie zasady etykiety zalecają wyrażanie tylko szczerych uczuć. Zwykle żalowi i współczuciu powinny towarzyszyć zachęcające słowa, na przykład „współczujemy Ci w związku… i szczerze mamy nadzieję, że…”. Kondolencje składa się tylko z naprawdę tragicznych okazji, warto też w nich opowiedzieć o swoich uczuciach, warto zaoferować pomoc. Na przykład: „Składam szczere kondolencje w związku z… ta strata wywołała we mnie gorzkie uczucia. W razie potrzeby możesz na mnie liczyć”.
Zasady aprobaty i pochwały
Komplementy są ważną częścią nawiązywania dobrych relacji, te społeczne uderzenia są skutecznym narzędziem do nawiązywania dobrych relacji. Ale prawić komplementy to sztuka. Tym, co odróżnia je od pochlebstwa, jest stopień przesady. Komplement to tylko lekkie wyolbrzymienie prawdy. Zasady etykiety mowy w języku rosyjskim mówią, że komplement i pochwała powinny zawsze odnosić się do osoby, a nie do rzeczy, więc słowa: „jak ci pasuje ta sukienka” są naruszeniem zasad etykiety, a prawdziwy komplement będzie być frazą: „Jaka jesteś piękna w tej sukience”. Można i trzeba chwalić ludzi za wszystko: za umiejętności, cechy charakteru, za wyniki ich działań, za uczucia.
W rosyjskiej etykiecie mowy ważną rolę odgrywają specyfika sytuacji i tradycje. Narodowe cechy etykiety mowy przejawiają się w szczególności w wyborze formy zwracania się. Cechą języka rosyjskiego jest obecność w nim dwóch zaimków - „ty” i „ty”, zastępujących rzeczywiste imię osoby, a także zaimka „on”, jeśli chodzi o osobę trzecią, która nie jest zaangażowany w komunikację.
Jako specyficzną dla danego kraju cechę etykiety angielskiej należy wskazać, co następuje: w język angielski, w przeciwieństwie do rosyjskiego, nie ma formalnego rozróżnienia między formami ty i ty. Cały wachlarz znaczeń tych form zawiera się w zaimku ty. Zaimek ty, który teoretycznie odpowiadałby rosyjskiemu „ty”, wyszedł z użycia w XVII wieku, zachował się jedynie w poezji i Biblii. Wszystkie rejestry kontaktów, od dobitnie oficjalnych po z grubsza poufale, przekazywane są innymi środkami językowymi – intonacją, doborem odpowiednich słów i konstrukcji.
Właściwy wybór formy zwracania się – do „ty” lub „ty” – to pierwszy podstawowy poziom etykieta mowy.
Zgodnie z etykietą przyjętą w Rosji stosuje się formę zwracania się do „ty”:
Podczas rozmowy ze znaną osobą, z którą nawiązano przyjazne, przyjazne stosunki;
W nieformalnym otoczeniu komunikacyjnym;
Równym lub młodszym wiekiem, równym lub młodszym na stanowiskach służbowych, współpracownikom w pracy pozostającym ze sobą w nieformalnych stosunkach;
Nauczyciel do ucznia (częściej w niższych klasach);
Rodzice swoim dzieciom;
Dzieci do swoich rówieśników lub w młodszym wieku;
bliskimi sobie krewnymi.
Odwoływanie się do „TY” szefa do jego podwładnego jest możliwe tylko wtedy, gdy podwładny może również zwrócić się do szefa na „ty”, czyli jeśli istnieją między nimi przyjazne, nieformalne relacje. W przeciwnym razie takie leczenie jest rażące naruszenie etykieta mowy. Może to być odebrane przez podwładnych jako postawa lekceważąca, zamach na godność człowieka, obraza osoby.
Forma zwracania się do „ty” jest używana głównie:
W oficjalnych sytuacjach komunikacyjnych (w instytucjach, w pracy, w miejscach publicznych);
Kiedy zwracasz się do nieznajomych lub nieznanych osób;
Do znajomego rozmówcy, jeśli mówca ma z nim tylko oficjalne relacje (do kolegów z pracy, nauczyciela, wykładowcy, studenta, szefa);
Do starszych, ale wiek zajmuje więcej wysoka pozycja;
Do nauczycieli, do dorosłych;
Urzędnikom w instytucjach, sklepach, restauracjach, w tym personelowi obsługi tych instytucji;
Do podwładnych.
W tekstach pisanych pisanie ty(Z Wielka litera) jest używany tylko w odniesieniu do sam osoba, która jest starszy adresata według wieku lub statusu społecznego lub z kim odbywa się oficjalna komunikacja. Dużą wagę przywiązuje się do przejścia partnerów komunikacyjnych z jednej formy zwracania się do drugiej. Przejście od „ty” do „ty” oznacza ochłodzenie relacji, demonstrację, że od teraz komunikacja powinna odbywać się w ścisłych ramach etykiety. Przejście od „ty” do „ty” pokazuje przejście od powściągliwych, neutralnych, oficjalnych relacji do bliskich, przyjaznych. Takie przejście powinno być pożądane dla obu partnerów komunikacyjnych. Jednostronne przejście do „ty” jest postrzegane jako przejaw arogancji, próba zademonstrowania podrzędnej pozycji rozmówcy i jest rażącym naruszeniem etykiety.
Zaimek „on” jest używany do nazwania kogoś, kto nie jest zaangażowany w komunikację, w przeciwieństwie do „ja” i „ty” („ty”). W rosyjskiej etykiecie mowy jest ważna zasada, ograniczając użycie zaimka „on” w sytuacji komunikacji bezpośredniej: nie można powiedzieć „on” o kimś, kto jest obecny podczas komunikacji i słyszy rozmowę (np. stoi w pobliżu) lub uczestniczy w tej rozmowie, ale obecnie słucha innych, a my mówimy o języku niemieckim Etykieta mowy nakazuje, mówiąc o tej osobie, zwracać się do niej po imieniu lub imieniu i patronimie, w zależności od sytuacji, ale w żadnym wypadku nie mówić „on”: takie użycie tego słowa jest uważane za niegrzeczne, niegrzeczne, obraźliwe dla ten, który ma na imię „on”.
W języku rosyjskim nie rozwinęła się tradycja używania specjalnych słów w stosunku do obcych, podobnych do francuskich. pan / pani, Polski patelnia / pani itp. Apel polecany przez poszczególnych współczesnych autorów pan / pani brzmi romantycznie w dzisiejszych czasach, ale Rosja Puszkina był używany tylko dla przedstawicieli klasy nieszlacheckiej (urzędnicy, kupcy). Używanie go w apelu do szlachcica (przypomnijmy, że zrobił to np. książę Andriej Bołkoński, odnosząc się do księcia Hipolita Kurakina w powieści L. Tołstoja „Wojna i pokój”) było równoznaczne z obrazą (umyślne rażące naruszenie etykiety mowy przez księcia Andrieja we wspomnianym przez nas epizodzie, według ówczesnych zasad postępowania, Hipolit powinien był zostać wyzwany na pojedynek, ale wykazał się tchórzostwem).
Słowa „dziewczyna”, „młody człowiek” są dziś powszechnie używane w funkcji zwracania się do nieznajomych, a także do personelu obsługi różnych instytucji, sklepów, restauracji. Jednocześnie mogą być adresowane do osób młodych iw średnim wieku, ale nie do osób starszych. Z takiego apelu, charakterystycznego dla takich sytuacji i wyrażającego uprzejmą postawę wobec rozmówcy, częściej korzystają osoby w średnim i starszym wieku. Młodzi ludzie używają go, jeśli adresat jest w ich wieku lub trochę starszy; ze znaczną różnicą wieku preferują apel pośredni, np.: "Ty wychodzisz?" "Tobie to będzie interesujące".
Mężczyźni stosują apele pośrednie i zwracają się do obsługi – mężczyzn, jeśli są w ich wieku: „Czy możesz mnie podwieźć na dworzec?”. Odwołania „mężczyzna”, „kobieta” można teraz uznać za dopuszczalne podczas komunikowania się w sytuacjach czysto nieformalnych, jeśli takiemu odwołaniu towarzyszy uprzejma lub wysoce uprzejma intonacja. Należy zauważyć, że wielu filologów na ogół nie dopuszcza możliwości używania tych adresów w mowie literackiej.
Cechą charakterystyczną oficjalnie przyjętych apeli na Rusi było odzwierciedlenie rozwarstwienia społecznego społeczeństwa, m.in charakterystyczna cecha jak rycerskość.
Czy nie dlatego rdzeń w języku rosyjskim ranga okazał się owocny, dając życie:
Słowa: urzędnik, biurokracja, dziekan, dekanat, chinolyubie, służalczość, urzędnik, urzędniczy, nieporządny, oburzający, niszczyciel rangi, niszczyciel rangi, religijny, złodziej rangi, godnie, rycerskość, posłuszeństwo, uległość;
Zwroty: poza rangą, rozdaj według rangi, ranga po randze, duża ranga, bez demontażu rang, bez rangi, ranga po randze;
Przysłowia: Szanuj rangę rangi i usiądź na krawędzi mniejszej; Rangi punktorów nie są analizowane; Dla głupca, że do wielkiej rangi przestrzeń jest wszędzie; Aż dwa stopnie: głupiec i głupiec; I byłby w szeregach, ale szkoda, kieszenie ma puste.
Rozwarstwienie społeczne społeczeństwa, nierówność, która istniała w Rosji od kilku stuleci, znalazła odzwierciedlenie w systemie oficjalnych odwołań. System monarchiczny w Rosji do XX wieku. zachował podział ludzi na klasy. Społeczeństwo zorganizowane klasowo charakteryzowało się hierarchią praw i obowiązków, nierównością klasową i przywilejami. Wyróżniono stany: szlachtę, duchowieństwo, raznochintsy, kupców, filistrów, chłopów. Stąd apele panie, pani w stosunku do osób z uprzywilejowanych grup społecznych; panie, panie- dla klasy średniej lub baran, pani dla tych i innych oraz brak ani jednego apelu do przedstawicieli klasy niższej.
W językach innych cywilizowanych krajów, w przeciwieństwie do rosyjskiego, były apele, które były używane zarówno w stosunku do osoby zajmującej wysoką pozycję w społeczeństwie, jak i do zwykłego obywatela: Pan, Pani, Pani (Anglia, USA); senor, senora, senorita (Hiszpania); signor, signora, signorina (Włochy); pan, pani (Polska, Czechy, Słowacja).
Po Rewolucja Październikowa specjalnym dekretem zniesiono wszystkie stare stopnie i tytuły i ogłoszono powszechną równość. Odwołania pan-pani, panie-pani, panie-pani, panie (pan) stopniowo znikać. Tylko język dyplomatyczny zachowuje formuły międzynarodowej uprzejmości. Tak więc adresowane są głowy państw monarchicznych: wasza wysokość, wasza ekscelencjo; nadal wzywani są zagraniczni dyplomaci pan-kochanka. Zamiast wszystkich odwołań, które istniały w Rosji, począwszy od lat 1917-1918. otrzymać obieg obywatel oraz towarzysz. Historia tych słów jest niezwykła i pouczająca.
Słowo obywatel zapisane w zabytkach z XI wieku. Przybył do języka staroruskiego ze starosłowiańskiego i służył jako fonetyczna wersja słowa mieszkaniec miasta. Oba oznaczały „mieszkańca miasta (miasta)”. W tym znaczeniu obywatel znaleźć w tekstach z XIX wieku.
Tak więc A. S. Puszkin ma linie:
Nie demon-nawet nie Cygan
Ale tylko obywatel stolicy.
W XVIII wieku. słowo to nabiera znaczenia „pełnoprawnego członka społeczeństwa, państwa”.
Dlaczego to jest takie publiczne znaczące słowo, jako obywatel, nie stał się w XX wieku. powszechnie używany sposób zwracania się do ludzi?
W latach 20-30. pojawił się zwyczaj, a potem normą stało się zwracanie się do aresztowanych, więzionych, skazanych pracowników organów ścigania i odwrotnie, żeby nie powiedzieć towarzyszu, tylko obywatelu: obywatelu ściganym, obywatelu sędziego, obywatelu prokuratorze. W rezultacie słowo obywatel dla wielu kojarzy się z zatrzymaniem, aresztowaniem, policją i prokuraturą. Negatywne skojarzenie stopniowo „rozrosło się” do słowa tak bardzo, że stało się jego integralną częścią; tak zakorzenione w umysłach ludzi, że używanie słowa obywatel jako wspólnego adresu stało się niemożliwe.
Nieco inaczej potoczyły się losy słowa towarzysz. Jest to odnotowane w zabytkach z XV wieku. Znany w języku słoweńskim, czeskim, słowackim, polskim, górnołużyckim i dolnołużyckim. W językach słowiańskich słowo to pochodzi z języka tureckiego, w którym rdzeń tavar oznaczał „majątek, żywy inwentarz, towary”. Prawdopodobnie pierwotnie słowo towarzysz oznaczało „towarzysz w handlu”. Następnie znaczenie tego słowa zostaje rozszerzone: towarzysz to nie tylko „towarzysz”, ale także „przyjaciel”. Świadczą o tym przysłowia: W drodze syn jest przyjacielem ojca; mądry towarzysz-W połowie drogi; Trzymaj się z dala od przyjaciela-zostać bez przyjaciela; Biedak nie jest przyjacielem bogacza; Sługa pana nie jest przyjacielem.
Wraz z rozwojem ruchu rewolucyjnego w Rosji w r początek XIX w. słowo towarzysz jak słowo kiedyś obywatel, nabiera nowego znaczenia społeczno-politycznego: „podobnie myśląca osoba walcząca o interesy ludu”.
Od końca XIX wieku i na początku XX wieku. W Rosji powstają koła marksistowskie, a ich członkowie nazywają się towarzyszami. W pierwszych latach po rewolucji słowo to staje się głównym odniesieniem w nowej Rosji. Oczywiście szlachta, duchowieństwo, urzędnicy, zwłaszcza wysokiej rangi, nie wszyscy od razu przyjmują apel towarzysz.
Od końca lat 80. XX wiek w oficjalnej oprawie apele zaczęły odradzać się panie, pani, panie, pani.
Historia się powtarza. Jak w latach 20-tych i 30-tych. odwołania pan oraz towarzysz miał konotację społeczną, aw latach 90. ponownie konfrontują się ze sobą.
W ostatnie czasy odwołanie panie, pani jest postrzegana jako norma na posiedzeniach Dumy, w programach telewizyjnych, na różnych sympozjach i konferencjach. Równolegle na spotkaniach urzędników państwowych, polityków z ludem, a także na wiecach mówcy zaczęli używać apeli Rosjanie, współobywatele, rodacy. Wśród urzędników państwowych, biznesmenów, przedsiębiorców, profesorów uniwersyteckich apelacja staje się normą panie, pani w połączeniu z nazwiskiem, tytułem stanowiska, stopniem. Odwołanie towarzysz nadal używane przez wojsko i członków partii komunistycznych. Naukowcy, nauczyciele, lekarze, prawnicy wolą słowa koledzy, przyjaciele. Odwołanie droga-szanowany znaleźć w mowie starszego pokolenia.
Zatem problem powszechnie używanego adresu w nieformalnym otoczeniu pozostaje otwarty.
Niestety, straciliśmy skarby zgromadzone przez naszych przodków. W 1917 r. przerwano ciągłość w stosowaniu etykiety. W tym czasie Rosja była jednym z najbardziej kulturalnych krajów o najbogatszych tradycjach w stosowaniu produktów etykiety. Najpierw był dokument „Tabela rang”, wydany w latach 1717-1721, który następnie został ponownie wydany w nieco zmienionej formie. Wymieniono stopnie wojskowe (armia i marynarka wojenna), cywilne i dworskie. Każda kategoria stopni została podzielona na 14 klas. Tak więc do III klasy należał generał porucznik, generał porucznik, wiceadmirał, tajny radny, marszałek komorowy, koniuszy, mistrz polowania, szambelan, główny ceremoniarz; do klasy 6 - pułkownik, kapitan I stopnia, doradca kolegialny, komornik; do 12 klasy - kornet, kornet, kadet, sekretarz wojewódzki.
Oprócz wymienionych stopni, które określały system odwołań, istniały apele: wasza ekscelencja, wasza ekscelencja, wasza ekscelencja, wasza wysokość, wasza wysokość, najmiłosierniejszy (miłosierny) władca, władca itp.
Więc, szlachetna etykieta był część integralna Etykieta europejska. Odwołania w szlachcie musiały ściśle odpowiadać randze, randze i pochodzeniu osoby, do której się zwracano. Odwołania te były ściśle skorelowane z „Tabelą Rankingów” (była ona praktycznie niezmieniona do 1917 r.). Do osób utytułowanych zwracano się zgodnie z tytułem: Wasza Wysokość (nazwisko cesarskie), Wasza Ekscelencja (hrabia), Wasza Miłość (książę). Eminencja, wielebny, wielebny itp. „tytułowi” przedstawiciele władzy duchowej.
W etykieta wojskowa opracowano system adresów odpowiadający systemowi stopni wojskowych: generałowie pełnoprawni mieli mówić Wasza Ekscelencja, generałowie porucznicy i generałowie dywizji – Wasza Ekscelencja, jeśli osoby nie miały tytułu książęcego lub powiatowego.
Tak zwane etykieta wydziałowa używał w dużej mierze tego samego systemu adresowania, co etykieta wojskowa. Na przykład faktyczni Tajni Radni I i II stopnia byli traktowani tak samo jak pełnoprawni generałowie: Wasza Ekscelencjo. Rzeczywistym rajcom stanu (stopnie 3 i 4 klasy) - co do generałów poruczników i generałów dywizji: Wasza Ekscelencjo. Urzędnicy piątej klasy byli „utytułowani Szlachetni”, tytuł Wysokiej Szlachty nadawany był stopniom szóstej, siódmej i ósmej klasy, wszyscy inni urzędnicy poniżej ósmej klasy byli „nazywani Szlachcicami”.
Chłopska, ludowa etykieta posiadał najbogatszy arsenał stabilnych formuł, które rzucały światło na każde wydarzenie w życiu chłopa. Było około czterdziestu formuł powitalnych. Na przykład nadal zachowane Złamać nogę! Wśród odwołań barin, gospodyni, młoda dama, ogólnopolski uniwersalny pan - pani (łaskawy władca - cesarzowa).
Etykieta biznesowa- Taki jest porządek postępowania przyjęty w dziedzinie komunikacji biznesowej. W pisemnej komunikacji biznesowej etykieta przejawia się w formie i treści sporządzanych dokumentów.
W rosyjskiej etykiecie mowy szczególne znaczenie mają takie cechy, jak takt, uprzejmość, tolerancja, życzliwość i powściągliwość.
Takt- to jest norma etyczna, wymagając od mówcy zrozumienia rozmówcy, unikania nieodpowiednich pytań, omawiania tematów, które mogą być dla niego nieprzyjemne.
kurtuazja polega na umiejętności przewidywania ewentualnych pytań i życzeń rozmówcy, gotowości do szczegółowego poinformowania go o wszystkich istotnych dla rozmowy tematach.
Tolerancja jest spokojne odnoszenie się do ewentualnych różnic zdań, unikanie ostrej krytyki poglądów rozmówcy. Powinieneś szanować opinie innych ludzi, starać się zrozumieć, dlaczego mają taki lub inny punkt widzenia. Konsekwencja jest ściśle związana z taką cechą charakteru, jak tolerancja - umiejętność spokojnego reagowania na nieoczekiwane lub nietaktowne pytania i wypowiedzi rozmówcy.
życzliwość jest niezbędna zarówno w stosunku do rozmówcy, jak iw całej konstrukcji rozmowy: w jej treści i formie, w intonacji i doborze słów.
Termin ten jest bezpośrednio związany z pojęciem etykiety mowy. tabu. Tabu- jest to zakaz używania określonych słów, ze względu na czynniki historyczne, kulturowe, etyczne, społeczno-polityczne lub emocjonalne. Tabu społeczno-polityczne są charakterystyczne dla praktyki mowy w społeczeństwach o reżimie autorytarnym.
Mogą dotyczyć nazw niektórych organizacji, wzmianek o pewnych osobach budzących sprzeciw rządzącego reżimu (np. życie publiczne, oficjalnie uznany za nieistniejący w tym społeczeństwie. W każdym społeczeństwie istnieją kulturowe i etyczne tabu. Oczywiste jest, że obsceniczne słownictwo, wzmianki o pewnych zjawiskach fizjologicznych i częściach ciała są zabronione. Zaniedbanie etycznych zakazów wypowiedzi jest nie tylko rażącym naruszeniem etykiety, ale także naruszeniem prawa. Zniewaga, czyli poniżenie honoru i godności innej osoby, wyrażone w nieprzyzwoitej formie, jest uważane przez prawo karne za przestępstwo (art. 130 Kodeksu karnego Federacji Rosyjskiej).
Zjawiska etykiety mowy różnią się w zależności od status społeczny uczestnicy komunikacji. status społeczny nazywana określoną pozycją zajmowaną przez osobę w społeczeństwie lub grupie społecznej, powiązaną z innymi pozycjami poprzez system praw i obowiązków. O statusie społecznym może decydować miejsce danej jednostki w hierarchii społecznej, zawodzie itp. lub miejsce i rola w małej grupie społecznej (lider, naśladowca itp.). Wiele wyspecjalizowanych jednostek i ogólnych przejawów etykiety mowy różni się stabilnym przywiązaniem do pewnych grup społecznych native speakerów.
Grupy te można wyróżnić według następujących kryteriów:
Wiek: formuły etykiety mowy związane z żargonem młodzieżowym ( cześć, ciao, do widzenia); specyficzne formy grzeczności w mowie osób starszych ( Uprzejmie dziękuję);
Edukacja i wychowanie: lepiej wykształceni i wyedukowani ludzie skłaniać się ku dokładniejszemu używaniu jednostek etykiety mowy, szerzej używać formularzy, itp .;
Płeć: kobiety przeciętnie skłaniają się ku bardziej uprzejmej wypowiedzi, rzadko używają wulgarnego, bliskiego przekleństw i obscenicznego słownictwa, są bardziej skrupulatne w doborze tematów;
Przynależność do określonych grup zawodowych.
Etykieta mowy obejmuje określone formy zachowań mowy w komunikacji między szefem a podwładnym, profesorem a studentem, liderem grupy a naśladowcą itp. Role społeczne są ściśle związane ze statusem społecznym. Stosowane są różne jednostki etykiety mowy w zależności od ról społecznych przyjmowanych przez uczestników komunikacji. Istotne są tu zarówno role społeczne same w sobie, jak i ich względna pozycja w hierarchii społecznej. rola społeczna jest oczekiwanym zachowaniem powiązanym ze statusem. Znając status społeczny danej osoby, jej funkcje społeczne, ludzie oczekują od niej posiadania określonego zestawu cech i realizowania określonych form zachowań mowy. Etykieta mowy wymaga, aby zachowanie mowy ludzi nie było sprzeczne z oczekiwaniami dotyczącymi roli podmiotu i adresata komunikacji.
Wraz z rolami społecznymi w komunikacji werbalnej ustalane są role komunikacyjne. Komunikatywna rola- jest to typowa pozycja w komunikacji, zajmowana przez jej podmioty w celu osiągnięcia celu komunikacji, na przykład zasięgnięcie porady, petent, dorosły, dziecko itp. Należy zauważyć, że role komunikacyjne mogą na zewnątrz pokrywać się z rolami społecznymi, ale ten zbieg okoliczności może być również ostentacyjny, gdy osoba przyjmuje określoną rolę, aby osiągnąć swoje cele. Jeśli udaje mu się z powodzeniem odgrywać tę rolę, osiąga upragniony cel, jeśli się to nie udaje, powstaje sytuacja konfliktu ról. Drugi najważniejszy czynnik, która oprócz statusu społecznego rozmówców określa etykietę mowy sytuacja komunikacyjna. Wybór form etykiety, zachowanie mowy osoby są ściśle zależne od sytuacji i muszą zmieniać się zgodnie z jej zmianą.
Czynnikami determinującymi sytuację komunikacyjną są:
1. Typ sytuacji: oficjalne, nieoficjalne, półoficjalne. W sytuacji urzędowej (szef – podwładny, kierownik – klient, nauczyciel – uczeń itp.) obowiązują najbardziej rygorystyczne zasady etykiety mowy. Ten teren Komunikację najdobitniej reguluje etykieta, więc w niej najbardziej zauważalne są naruszenia – i to właśnie w tym obszarze mogą mieć najpoważniejsze konsekwencje dla podmiotów komunikacji.
W sytuacji nieformalnej (znajomi, przyjaciele, krewni itp.) Normy etykiety mowy są najbardziej swobodne. Często komunikacja głosowa w tej sytuacji w ogóle nie jest regulowana. Bliscy ludzie, przyjaciele, krewni pod nieobecność osób z zewnątrz mogą mówić sobie wszystko dowolnym tonem. Ich komunikację słowną wyznaczają normy moralne, które mieszczą się w sferze etyki, ale nie normy etykiety.
W sytuacji półoficjalnej (komunikacja między współpracownikami lub członkami rodziny) normy etykiety nie są tu ścisłe, rozmyte rola pierwszoplanowa zaczynają grać zasady zachowania mowy, które ta mała grupa społeczna wykształciła w procesie interakcji społecznych: zespół pracowników laboratorium, wydziałów, rodzin itp.
2. Stopień znajomości tematów komunikacji. Podczas komunikowania się nieznajomi obowiązują najbardziej rygorystyczne przepisy. W takim przypadku należy zachowywać się tak samo, jak w sytuacjach urzędowych. W miarę pogłębiania znajomości normy etykiety komunikacji werbalnej słabną, a komunikacja międzyludzka jest regulowana głównie normami moralnymi.
3. Dystans psychologiczny podmiotów komunikacji, tj. relacje między ludźmi na wzór „równych równym” lub „nierównych relacji”. Podczas komunikowania się z osobami, które są sobie równe pod jakimkolwiek znakiem istotnym dla danej sytuacji - wiek, stopień znajomości, stanowisko służbowe, płeć, zawód, poziom inteligencji, miejsce zamieszkania itp. - mniej przestrzega się zasad etykiety ściślej niż w kontaktach z osobami nierównorzędnymi: szefem z podwładnym, seniorem z młodszym, mężczyzną z kobietą. Krótszy dystans psychologiczny, który ustala się, gdy rozmówcy są równi co do zasady, implikuje zatem większą swobodę etykiety niż większy dystans psychologiczny, który występuje między osobami, które są nierówne na jakiejś podstawie istotnej dla sytuacji. To, który znak okaże się znaczący, zależy od samej sytuacji, w trakcie komunikacji może się zmienić.
4. Funkcje udziału rozmówców w rozmowie. Kontakt funkcja ma na celu utrzymanie kontaktu komunikacyjnego z rozmówcą. Realizuje się to w procesie komunikacji świeckiej lub nawiązującej kontakty, gdy proces komunikacji jest ważniejszy niż jej treść lub wynik, dochodzi do tzw. wspólne tematy: o wypoczynku, sporcie, pogodzie, zwierzętach domowych itp. Jeśli rozmówca w rozmowie realizuje kontaktową funkcję komunikacji, wówczas formuły etykiety mowy i zasady komunikacji są przestrzegane bardzo wyraźnie. intelektualny funkcją jest argumentowanie swojego punktu widzenia, wyrażanie swoich myśli i analizowanie myśli rozmówcy. Przy wdrażaniu tej funkcji ważny jest wynik komunikacji; normy etykiety mowy są przestrzegane, ale nie mają już tak samoistnej wartości, jak w realizacji funkcji kontaktowej komunikacji.
emocjonalny funkcją jest wspieranie uczuć i emocji rozmówcy oraz okazywanie mu współczucia i wyrażanie własne emocje. W tym przypadku odstępstwa od ścisłej etykiety mowy są dopuszczalne, choć w pewnych granicach: komunikacja emocjonalna ma również własną etykietę mowy, akceptowalne i niedopuszczalne formy. Funkcjonować obserwator- jest to funkcja komunikacji, gdy jej uczestnik jest obecny podczas komunikowania się innych, ale sam w niej nie uczestniczy (np. pasażer w przedziale, gdy rozmawia dwóch innych pasażerów). Etykieta mowy w tym przypadku jest zminimalizowana, chociaż tutaj też jest obecna: konieczne jest przede wszystkim niewerbalne, bez słów, aby pokazać, że nie uczestniczysz w rozmowie i bez względu na to, jak ją słyszysz.
5. Stosunek do rozmówcy. Etykieta mowy nakazuje stosowanie formuł w mowie, które wykazują grzeczny, bardzo uprzejmy, pełen szacunku, serdeczny i przyjazny stosunek mówcy do słuchacza. Wszystkie formuły, które odzwierciedlają bardzo wysoki poziom uprzejmości, są odpowiednie tylko w ograniczonej liczbie specjalnych sytuacji komunikacyjnych. Formuły odzwierciedlające niski poziom uprzejmości, nie są z natury etykietą i są również odpowiednie tylko w ograniczonej liczbie sytuacji, z pewnymi relacjami rozmawiającymi ze sobą i specjalnym składem grupy komunikacyjnej. Mówca może traktować rozmówcę tak, jak uważa za stosowne, zgodnie z postawą, na jaką zasługuje, ale konieczne jest jedynie wykazanie się w komunikacji dobre relacje w postaci umiarkowanej uprzejmości - taki jest wymóg etykiety mowy.
6. Miejsce i czas komunikacji. Miejsce komunikacji ma również wpływ na etykietę komunikacji. Są pewne miejsca, w których mówcy, będąc w takiej czy innej sytuacji, muszą wymawiać określone rytualne zwroty etykiety przyjęte dla tych miejsc i sytuacji, na przykład: „Gorzko!” - na weselu "Smacznego!" - podczas obiadu, Dobranoc„- pójście do łóżka itp. Te zwroty etykiety są należne tradycja kulturowa ludzi, a ich wymowa jest częścią ich kultury. Istnieją również formuły etykiety, które należy wymówić w określonym momencie komunikacji: „Powodzenia!” - widząc kogoś na drodze, "Witamy!" - kiedy przybyli goście, „Dzień dobry!” - kiedy ktoś się obudził itp. Miejsce i czas komunikacji są ze sobą ściśle powiązane.
Zatem etykieta mowy jest ściśle związana z sytuacją komunikacyjną: wybór formuł etykiety mowy, wdrożenie zasad komunikacji zależy od szeregu czynników sytuacyjnych, które mówca musi wziąć pod uwagę.
Mowa biznesowa wyróżnia się wysokim stopniem formalności: uczestnicy komunikacji, osoby i przedmioty, o których w pytaniu, nazywane są ich pełnymi oficjalnymi nazwami.
Istotny jest również kontrast między mową pisemną i ustną. Mowa pisana z reguły należy do jednego lub drugiego stylu funkcjonalnego; wręcz przeciwnie, mowa ustna ma tendencję do zacierania stylistycznych granic. Pod tym względem etykieta mowy jest podzielona na etykietę komunikacji ustnej i pisemnej. Etykieta doustny komunikacja zawiera formuły grzecznościowe i zasady prowadzenia rozmowy, pisemny komunikacja - formuły grzecznościowe i zasady korespondencji. Jako przykład możemy porównać pisemne dokumenty postępowania sądowego i ustne prezentacje w sądzie dwóch stron i ich przedstawicieli: w tym drugim przypadku występują ciągłe odstępstwa od stylu funkcjonalnego, mniej sformalizowanego języka itp. Rozważ zasady etykiety związane z korespondencją urzędową.
Kultura narodowa każdego państwa zależy od tak ważnego elementu, jak. Język, komunikacja werbalna, ustalone wyrażenia, formuły, stereotypy komunikacyjne - wszystko to odzwierciedla doświadczenie ludzi. W każdym stanie istnieje narodowa cecha etykiety mowy. Nie pozbawiony tego i którego specyfika jest bardzo jasna, wyjątkowa, niesamowita. O czym krajowy są typowe i co odróżnia nas od naszych sąsiadów, przeczytaj poniżej.
Aby zrozumieć, jakie cechy narodowe i kulturowe wyznają mieszkańcy różnych krajów trzeba zwrócić na nie uwagę etykieta mowy. Wystarczy chociaż wysłuchać mowy powitalnej. Za granicą (Ameryka, kraje UE) nie ma zwyczaju płakać do przyjaciela podczas spotkania, narzekać na życie. Lokalny etykieta pozwala zapytać o stan zdrowia rozmówcy, wymienić standardowe frazy („Jak się masz?”, „Jak się masz?”), ale nie ma zwyczaju odpowiadać na pytania. W Rosji spotykający się przyjaciele mogą godzinami dzielić się doświadczeniami, zmartwieniami, narzekać na życie, a nawet być dumni, że muszą rozwiązać piętrzące się trudności. Zasady zachowania nie jest to zabronione (najważniejsze, aby rozmowa nie była męcząca dla rozmówcy). Co więcej, obecność trudności nie zawsze powinna być traktowana jako zły znak. Osobliwością rosyjskiej mentalności jest uważanie, że tylko próżniacy nie mają zmartwień, smutków, a poważna osoba jest przez nich otoczona. Po prostu nie ma zwyczaju mówić o dobrym życiu w rosyjskim społeczeństwie. Po wylaniu duszy osoba czeka na odpowiedź rozmówcy. Rosjanin, odpowiadając na pytanie „Jak się masz?”, w większości przypadków będzie narzekał, opowiadał, jak trudne, niesprawiedliwe bywa życie. Europejska odpowiedź „Dobrze!” może wzbudzić podejrzenia. Dlatego Rosjanin rozmawiający z obcokrajowcem lub osobą, która nie chce rozmawiać o swoim życiu, poczuje napięcie, uzna przeciwnika za skrytego, nieustępliwego. To te niesamowite, które otwierają się po przeanalizowaniu zaledwie kilku zwrotów wypowiadanych podczas powitania.
Pojawiają się również w następujących sytuacjach komunikacyjnych. Podczas rozmowy z przyjacielem mieszkaniec Rosji woli skupić się na sobie („Wyobraź sobie, byłem wczoraj w ...”, „To mi się przydarzyło!”, „Wpadłem w podobną historię. Słuchaj ...”) . To odróżnia Rosjan od innych narodów (na przykład w trakcie rozmowy rozmawiają o sobie). Osobie z rosyjską duszą dość trudno jest ukryć uczucia. Woli wyrażać swoją opinię wprost („Pozwól, że się z tobą nie zgodzę”, „Nie wprowadzaj mnie w błąd”), niż starać się zadowolić przeciwnika, delikatnie coś odmówić, wskazać na niewłaściwą postawę rozmówcy, jak np. , uprzejmi ludzie tak mają.
Każdy z nas w każdej sytuacji, rozmawiając z każdą osobą, używa. Wybierając, co powiedzieć i jakie metody przekazywania wartości etykiety za pomocą mowy, osoba bierze pod uwagę wszystko: środowisko, temat rozmowy, osoba, z którą rozmawiać. Zasady zachowania są zawsze szanowane przez ludzi, ponieważ mowa niezwiązana z etykietą nie istnieje.
Szczególne znaczenie w etykiecie mowy narodu rosyjskiego ma język gestów. W Rosji, jak w kraje europejskie Podczas spotkania zwyczajem jest uścisk dłoni. Ale przyjęte i rozpowszechnione w naszym kraju gesty mogą mieć odwrotne znaczenie, być nieprzyzwoite na terytorium innych państw. Rosyjski etykieta pozwala mężczyznom nie podnosić nakrycia głowy podczas witania się z kimś. Za granicą (na przykład w Japonii) takie zachowanie jest uważane za niecywilizowane. Spotykając się z przyjacielem możemy bez problemu klepnąć go po ramieniu, co jest zabronione w Japonii, Finlandii, gdzie ten gest jest niedopuszczalny. Akceptując akt ukochanej osoby/dziecka, pocieszając kogoś, Rosjanie głaszczą się po głowie, co jest niedopuszczalne w stosunku do Tajów, którzy uważają głowę za świętą. A taki gest, jak potrząsanie głową, który charakteryzuje słowo „nie” wśród Rosjan, nie jest w ogóle używany i unikają oni słownych słów kojarzonych z zaprzeczaniem czemuś.
widoczne na przykładzie etykiety telefonicznej. Rosjanin dzwoniąc do kogoś zwykle się nie przedstawia, w przeciwieństwie do sympatycznych Europejczyków. Etykieta nie wymaga tego od osoby wzywanej. Najczęstszym przypadkiem jest ograniczenie się do zwrotów „Cześć”, „Tak”, „Słucham”. W Europie zwykle przedstawia się zarówno rozmówcę, jak i osobę odbierającą telefon („Dzień dobry, martwi się pan o pana…”, „Witam, dzwoniłeś do dr. Smitha, zostaw wiadomość” lub „Dr. Smith słucha”). Chociaż w ostatnich latach rozpoczął się pewny ruch w kierunku europejskim, co szczególnie rzuca się w oczy podczas odwiedzania dużych sklepów sieciowych. W supermarketach pracownicy (kasjerzy, sprzedawcy) przestrzegają specjalnej etykiety korporacyjnej, której główną zasadą jest witanie klientów. Te ostatnie również wchodzą w grę w etykietę, gdyż przychodzi świadomość, że milczenie może być odebrane jako chamstwo, brak szacunku dla obsługi sklepu.
posiada specyfika krajowa i system nazewnictwa. Na Zachodzie powszechny jest dwuimienny system nadawania imion (imię + nazwisko), w Rosji jest to system trzech imion (dodano patronimię). Co zaskakujące, na Rusi nacisk na patronimię uznano za oznakę szacunku i honoru. Dziś, w związku z nieuniknioną westernizacją rosyjskiego społeczeństwa, system odwoławczy przechodzi ogromne zmiany. W Rosji, zwłaszcza w prasie, często używa się kombinacji imienia + nazwiska.
Jeśli chodzi o pisanie, które jest swego rodzaju etykietą komunikacyjną, to też jest specyficzne cechy. pisanie polega na ścisłym przestrzeganiu pewnych stylów funkcjonalnych, podczas gdy mowa ustna pozwala na zacieranie granic stylistycznych.
Jeśli porównamy etykietę rosyjską i europejską, bezdyskusyjnym faktem pozostaje, że Europa Zachodnia jest bardziej skoncentrowana na utrzymywaniu dystansu między ludźmi, Rosyjska etykieta mowy zachować solidarność. Stopniowo ta linia jest usuwana, jako wpływ Kultura Zachodu wciąż pozostawia ślad. Ale Rosjanie, podobnie jak poprzednio, w przeciwieństwie do mieszkańców Europy i Stanów Zjednoczonych, mają do dyspozycji szerszy wachlarz strategii przemawiania, co czasem utrudnia wybór jedynej właściwej dla konkretnego przypadku, neutralnej i mającej minimalne oddziaływanie emocjonalne. Załaduj. W ciągu niespełna stu lat historii Rosja utraciła wiele skarbów zgromadzonych przez jej przodków. Stopniowo słowa europejskie wypierają słowa rosyjskie (milicja - policja, woźny - sprzątaczka), z życia codziennego znikają słowa odzwierciedlające pierwotną kulturę rosyjską (matka, Ekscelencjo, towarzyszu). Jednak podstawy kultury mowy nadal są szanowane przez mieszkańców kraju.
Podsumowując, warto powiedzieć, że warunki społeczne każdego społeczeństwa znajdują odzwierciedlenie w działalności człowieka, komunikacji. Konstrukcja wypowiedzi odbywa się na różne sposoby, biorąc pod uwagę, do kogo trzeba się zwrócić, z jakiego powodu i jaki rodzaj relacji łączy przeciwników. Znajomość norm zachowania, przestrzeganie ich, umiejętność panowania nad sobą, powstrzymywanie emocji, szanowanie ludzi, traktowanie ich z uwagą, obserwowanie ich – oto zadania, które każdy obywatel musi sobie stawiać i wypełniać. Tylko zgodność z wymogami etykiety mowy może zmienić komunikację przyjemny proces, która pozwala rozwiązywać trudne problemy codzienne i biznesowe, pozbyć się konfliktów, nieporozumień.
